Online-Kaufhaus Produktbild
Befriedigend (2,8)
7 Tests
Mangelhaft (4,7)
56 Meinungen
Typ: Ver­sand-​ / Kauf­haus
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cyberport.de Online-Kaufhaus im Test der Fachmagazine

  • „durchschnittlich“ (42%)

    Platz 14 von 15

    Versand und Zahlungen (50%): „gut“;
    Rückabwicklung (50%): „nicht zufriedenstellend“.

  • „gut“ (2,37)

    Platz 10 von 24

    Preise und Zahlung (33%): 2,56;
    Test-Bestellungen (12%): 1,21;
    Lieferung und Rücknahme (40%): 2,20;
    Service, Recht und Sicherheit (15%): 2,06.

  • „gut“ (2,4)

    Platz 3 von 10

    Einkaufen (60%): „gut“ (2,1);
    Website (40%): „befriedigend“ (2,9).

  • ohne Endnote

    Platz 3 von 9

    „Pro: Günstige Preise.
    Contra: Hohe Liefer-/ Versandkosten.“

  • „befriedigend“ (2,71)

    Platz 4 von 9

    Größe des Angebots (6%): 2,40;
    Preise (22%): 3,58;
    Testkäufe (29%): 2,63;
    Informationswert (12%): 2,82;
    Bedienungsfreundlichkeit (13%): 1,77;
    Service (8%): 2,48;
    Recht, Datenschutz und Sicherheit (10%): 2,00.

  • „befriedigend“ (74,3 von 100 Punkten)

    Platz 4 von 12

    „Die klar strukturierte Webseite macht die Bestellung zum Kinderspiel. Die zusätzliche Logistikpauschale verschleiert dagegen die tatsächlichen Versandkosten.“

  • ohne Endnote

    Platz 7 von 9

    „Freundlicher Versender, der seine eigentlich günstigen Preise durch hohe Transport- und Versandkosten verteuert.“


    Info: Dieses Produkt wurde von SFT-Magazin in Ausgabe 8/2005 erneut getestet mit gleicher Bewertung.
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Kundenmeinungen (56) zu cyberport.de Online-Kaufhaus

1,3 Sterne

56 Meinungen (13 ohne Wertung) in 1 Quelle

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  • 28.08.2021 von Urologe

    Final Cut Pro keine Aktivierung möglich

    • Vorteile: Mieser Kundenservice
    • Nachteile: Anfragen werden ignoriert, ahnungsloser Service-Chat
    Vor 6 Monaten bestellt und bezahlt.
    Bis heute nur sinnlose Kommunikation, endlise Warteschleifen.
    Jetzt Anwalt.
    Nur noch bei Apple direkt.
    Nie wieder Cyberport
    Antworten
  • 22.07.2021 von Elena K

    Nie wieder Cyberport! Extrem schlechter Service ...

    • Nachteile: lange Lieferzeit, schlechter Kundenservice
    Wir haben einen Xiaomi Staubsauger S5 Max bei Cyberport bestellt für 449 Euro.

    Zur Lieferung: extrem lange Lieferzeit+der Karton kam stark kaputt und verdellt an.Nach ca. einem Monat haben wir endlich neue Originalverpackte Ware bekommen.
    Nach ca. 11 Monaten war die Wischfunktion kaputt, was wir umgehend den Kundenservice mitgeteilt haben. Ich habe entweder Rückerstattung oder kostenlose! Reparatur erwartet. (Eingeschickt während Gewährleistung)
    Erstens, betrug die Reparaturzeit etwa 8 Wochen(!)
    Zweites, konnte der Mangel nicht im Rahmen der Herstellergarantie kostenfrei behoben werden und ich wurde aufgefordert 166Euro für die Reparatur zu bezahlen. Wir haben die Reparatur abgelegt, da mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden...

    Schlechter Kundenservice mit falscher Beratung: Niemand hat mir telefonisch gesagt, dass im Falle des Verzichts auf Reparatur noch Servicegebühren in Höhe von 39,90 anfallen. Diese Information fand ich später “kleingeschrieben” der Email.

    Unter dem Strich:
    Staubsauger ist nach wie vor defekt
    Sehr lange Wartezeit und zusätzlich
    39,90 Servicegebühr für die Bearbeitung der Reklamation

    Ärger, Wut und Enttäuschung...
    Antworten
  • 20.05.2021 von Anfreas

    Unzuverlässiger Händler

    • Nachteile: Artikel unzutreffend beschrieben, Anfragen werden ignoriert, ahnungsloser Service-Chat
    Unzuverlässiger Händler verkauft Ware, bucht Geld ab und liefert nicht. Schlechtes Service. Versprochen viel tut es nicht, meine bestellte Ware warte Ich schon 4 Monaten kein Geld kein baden
    Antworten
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