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Konsument prüft Onlineshops (11/2015): „Einmal hin und retour“

Konsument: Einmal hin und retour (Ausgabe: 12) zurück Seite 1 /von 3 weiter

Inhalt

Bei den überprüften heimischen Onlineportalen gab es keine groben Schnitzer, aber große Unterschiede hinsichtlich Kosten, Retournierungs- und Zahlungsmöglichkeiten.

Was wurde getestet?

Im Vergleich befanden sich 15 Onlineshops aus Österreich, die man hinsichtlich der Kriterien Versand und Zahlungen sowie Rückabwicklung untersuchte. Die Urteile der Prüfer reichten von „sehr gut“ bis „weniger zufriedenstellend“.

  • Manufactum Onlineshop

    • Typ: Versand- / Kaufhaus

    „sehr gut“ (82%)

    Versand und Zahlungen (50%): „gut“;
    Rückabwicklung (50%): „sehr gut“.

    Onlineshop

    1

  • Otto Online-Shop

    • Typ: Versand- / Kaufhaus

    „sehr gut“ (82%)

    Versand und Zahlungen (50%): „gut“;
    Rückabwicklung (50%): „sehr gut“.

    Online-Shop

    1

  • Zalando Online-Versand

    • Typ: Versand- / Kaufhaus

    „sehr gut“ (81%)

    Versand und Zahlungen (50%): „sehr gut“;
    Rückabwicklung (50%): „sehr gut“.

    Online-Versand

    3

  • Universal-Versand Onlineshop

    • Typ: Versand- / Kaufhaus

    „gut“ (77%)

    Versand und Zahlungen (50%): „gut“;
    Rückabwicklung (50%): „sehr gut“.

    Onlineshop

    4

  • hm.com Online-Shop

    • Typ: Versand- / Kaufhaus

    „gut“ (72%)

    Versand und Zahlungen (50%): „durchschnittlich“;
    Rückabwicklung (50%): „sehr gut“.

    Online-Shop

    5

  • Saturn Online-Shop

    • Typ: Multimedia-Shop

    „gut“ (72%)

    Versand und Zahlungen (50%): „gut“;
    Rückabwicklung (50%): „gut“.

    Online-Shop

    5

  • Thalia Buch-Versand

    • Typ: Online-Buchhändler

    „gut“ (72%)

    Versand und Zahlungen (50%): „gut“;
    Rückabwicklung (50%): „gut“.

    Buch-Versand

    5

  • Morawa Online-Buchversand

    • Typ: Online-Buchhändler

    „gut“ (69%)

    Versand und Zahlungen (50%): „sehr gut“;
    Rückabwicklung (50%): „durchschnittlich“.

    Online-Buchversand

    8

  • Hartlauer Online-Versandhandel

    • Typ: Versand- / Kaufhaus

    „gut“ (64%)

    Versand und Zahlungen (50%): „gut“;
    Rückabwicklung (50%): „gut“.

    Online-Versandhandel

    9

  • Heine Online-Shop

    • Typ: Versand- / Kaufhaus

    „gut“ (62%)

    Versand und Zahlungen (50%): „sehr gut“;
    Rückabwicklung (50%): „durchschnittlich“.

    Online-Shop

    10

  • Amazon Online-Shop (Österreich)

    • Typ: Versand- / Kaufhaus

    „gut“ (61%)

    Versand und Zahlungen (50%): „gut“;
    Rückabwicklung (50%): „durchschnittlich“.

    Online-Shop (Österreich)

    11

  • Home24 Online-Möbelhaus

    • Typ: Versand- / Kaufhaus

    „durchschnittlich“ (54%)

    Versand und Zahlungen (50%): „sehr gut“;
    Rückabwicklung (50%): „nicht zufriedenstellend“.

    12

  • Conrad Electronic Online-Versand

    • Typ: Versand- / Kaufhaus

    „durchschnittlich“ (52%)

    Versand und Zahlungen (50%): „gut“;
    Rückabwicklung (50%): „durchschnittlich“.

    Online-Versand

    13

  • cyberport.de Online-Kaufhaus

    • Typ: Versand- / Kaufhaus

    „durchschnittlich“ (42%)

    Versand und Zahlungen (50%): „gut“;
    Rückabwicklung (50%): „nicht zufriedenstellend“.

    Online-Kaufhaus

    14

  • Ikea Online Shop

    • Typ: Versand- / Kaufhaus

    „weniger zufriedenstellend“ (23%)

    Versand und Zahlungen (50%): „durchschnittlich“;
    Rückabwicklung (50%): „nicht zufriedenstellend“.

    Online Shop

    15

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