Stiftung Warentest prüft Onlineshops (11/2009): „Beim Richtigen bestellen“

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Inhalt

Onlineshops: Drei Internethändler überzeugen mit ‚guten‘ Ergebnissen. Andere jedoch schwächeln bei den Lieferzeiten und der Rückabwicklung.

Was wurde getestet?

Im Test waren zehn Online-Shops. Die Bewertungen reichen von „gut“ bis „mangelhaft“. Testkriterien waren unter anderem Einkaufen (Bestell- und Rückabwicklung, Kundenorientierung, Komfort) und Website (Information, Umgang mit Nutzerdaten, Handhabung). Zu Abwertungen führten eine nur „ausreichende“ Bestellabwicklung oder „deutliche“ Mängel in den AGB.

  • computeruniverse.net Online-Shop

    • Typ: Versand- / Kaufhaus

    „gut“ (2,0)

    Einkaufen (60%): „gut“ (2,0);
    Website (40%): „gut“ (1,9).

    Online-Shop

    1

  • T-Online Shop

    • Typ: Handy-Shop

    „gut“ (2,2)

    Einkaufen (60%): „gut“ (1,9);
    Website (40%): „befriedigend“ (2,7).

    Shop

    2

  • cyberport.de Online-Kaufhaus

    • Typ: Versand- / Kaufhaus

    „gut“ (2,4)

    Einkaufen (60%): „gut“ (2,1);
    Website (40%): „befriedigend“ (2,9).

    Online-Kaufhaus

    3

  • Amazon.de Internet-Shop

    • Typ: Versand- / Kaufhaus

    „befriedigend“ (2,7)

    Einkaufen (60%): „befriedigend“ (2,6);
    Website (40%): „befriedigend“ (2,9).

    Internet-Shop

    4

  • Promarkt Online-Kaufhaus

    • Typ: Versand- / Kaufhaus

    „befriedigend“ (2,7)

    Einkaufen (60%): „gut“ (2,5);
    Website (40%): „befriedigend“ (2,9).

    Online-Kaufhaus

    4

  • redcoon.de Onlineshop

    • Typ: Versand- / Kaufhaus

    „befriedigend“ (2,9)

    Einkaufen (60%): „gut“ (2,5);
    Website (40%): „befriedigend“ (3,4).

    Onlineshop

    6

  • HOH.de Online-Kaufhaus

    • Typ: Versand- / Kaufhaus

    „ausreichend“ (3,7)

    Einkaufen (60%): „ausreichend“ (3,8);
    Website (40%): „befriedigend“ (3,5).

    Online-Kaufhaus

    7

  • zarsen.de Internet-Kaufhaus

    • Typ: Versand- / Kaufhaus

    „ausreichend“ (3,7)

    Einkaufen (60%): „ausreichend“ (4,0);
    Website (40%): „befriedigend“ (3,3).

    Internet-Kaufhaus

    7

  • Medianess.de Online-Versand Unterhaltenselektronik

    • Typ: Versand- / Kaufhaus

    „ausreichend“ (3,8)

    Einkaufen (60%): „ausreichend“ (3,8);
    Website (40%): „ausreichend“ (3,9).

    Online-Versand Unterhaltenselektronik

    9

  • Pixmania.com Internet-Shop

    • Typ: Versand- / Kaufhaus

    „mangelhaft“ (4,8)

    Einkaufen (60%): „ausreichend“ (4,0);
    Website (40%): „mangelhaft“ (4,8).

    Internet-Shop

    10

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