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Wer den Monteur bestellt, braucht starke Nerven. Teure Fehldiagnosen, maulfaule Zeitgenossen und unklare Abrechnungen sind an der Tagesordnung. Am besten: Die Reparaturdienste von Miele und Candy.

Was wurde getestet?

Im Test waren sieben Werks- und Vertragskundendienste von Waschmaschinenanbietern in Berlin, Hamburg und Leipzig. Die Bewertung: 4 x „befriedigend“ und 3 x „ausreichend“. Es wurden die Kriterien Reparatur (Fehlerdiagnose und -behebung; Reparatur des Netzkabels) und Service (Termintreue und Abrechnung; Kundeninformation; Schnelligkeit, Komfort) beurteilt.

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