Bosch-​Sie­mens Haus­ge­räte Kun­den­dienst für Wasch­ma­schi­nen Test

Der Monteur kam pünktlich und öffnete die Abdeckung der Waschmaschine. Der Fehler war offensichtlich, die Aufhängung (ein 57cm langes Blechteil) war an der Federaufhängung durchgescheuert.
Der Monteur teilte uns mit, dass dieses Teil als Ersatzteil nicht mehr verfügbar sei, und deshalb die Waschmaschine nicht mehr zu reparieren sei. Er kassierte daraufhin 119 Euro und ging wieder.
Dieses angeblich nicht mehr verfügbare Ersatzteil habe ich danach innerhalb weniger Minuten im Internet bei ersatzteileshop.de bestellt. Genau 24 Stunden später wurde das Teil ins Haus geliefert.
Kosten 14,19 EURO (Verkaufspreis inkl. MwST) + rd. 6 EURO Fracht.
Der Einbau wurde problemlos von mir selbst vorgenommen. Die Waschmaschine läuft wieder einwandfrei, wie in den vergangenen 10 Jahren auch.
Wenn man dazu auf der Homepage von BSH die Seite über "Nachhaltigkeit" liest und das mit der Realität vergleicht, wird einem fast schlecht.

Katastrophal! Ich wollte meine Kaffemaschine zur Reparatur abgeben. Mit der Hotline telefoniert. Kostenvoranschlag nie bekommen! Bei der Stornierung wurde mir gesagt das ich erst Abends die Stornierung bekomme! Am nächsten Tag war immer noch nichts da. Gerade wieder angerufen und nach dem Namen der Dame gefragt. Es wurde einfach aufgelegt! Kostenpauschale 220€ plus eventuellen Mehrkosten muss man per Klick zustimmen. Falls man nach Abholung des Gerätes ablehnt sitzt man auf 70€ Abholung und Rücksendungskosten! Bedeutet Rechnung könnte 500€ hoch sein, denn man hat ja zugestimmt!
Aber die Herrschaften sind bereit das Gerät zu behalten wenn man dass nicht will.. !
Denn die EINBEHALTUNG DER KAFFEEMASCHINE gütlicher Weise(plötzlich) kostenfrei ist.
ICH HABE RECHERCHIERT! Und WENN DIE REPARATUR DES GerätES durch andere Firmen durchgeführt wird, kriegt man einen fairen Preis. Keinen Preisdruck und Unterschlagung des Gerätes (denn damit machen die GELD)Falls man den Kosten nicht zustimmt liegt laut verschiedenen Firmen DER Widerverkaufswert bei 600-800€!!!!

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Hallo simens mein Kaffeevollautomat simens eq 700 classic ist mit Garantie auf weg zu simens sollte Donnerstag oder Freitag eintreffen bitte auf meine Email antworten was ihr bis heute nicht könnt der Support von Simens ist Katastrophe bitte verbessern Ferndiagnose ist ein Witz wert nicht ernsthaft angenommen sollten wir nicht zu einig keit kommen hören sie von Anwalt.