Bau­knecht Kun­den­dienst für Wasch­ma­schi­nen Test

Ich bearbeite den Fall im Auftrag meines Schwiegervaters, da Bauknecht in sachen Altersdiskriminierung unschlagbar ist.
1. Man muss ne E- Mailadresse haben
2. Rep. nur über Kreditkarte oder Paypal möglich.
Ich weis nicht, ob der Firma bewusst ist wieviele 70+ dies nicht haben.
Deshalb kann ich nur älteren Mitbürgern nur Raten Finger weg von Beko, Bauknecht, und alles was zu dem Konzern gehört.
Aber jetzt zum eigentlichen Problem.
Nachdem das mit der Rep. mehr schlecht als recht funktionierte, hat mein Schwiegervater am 20.11.25 eine Gutschrift ( Schuldverschreibung ) von Bauknecht über 80€ erhalten.
Seit dieser Zeit haben wir uns zigmal an den Kundendienst von Bauknecht gewandt, wegen der Auszahlung.
Wenn ich bedenke wie oft ich da schon anrufte und keinerlei Reaktion ausser Versprechungen gekommen ist, wäre der Stundenlohn unter 50 Cent.
Meine E-Mail wurde angegeben, jedoch bisheute keine Rückmeldung.
Bitte versprechen sie doch nichts was sie eh nicht einhalten wollen.
Der alte Spruch: Bauknecht weis was Frauen wünschen,
Müsste heute heissen:
Bauknecht sind die Kunden nach dem Kauf total egal.

Mitte November hatte unsere Bauknecht-Waschmaschine einen Lagerschaden nach knapp 18 Monaten (4 Jahre Werksgarantie). Anfang Dezember war ein Techniker vor Ort, um den Lagerschaden zu bestätigen, er fragte, ob er das Ersatzteil zu uns liefern lassen könnte, wir haben dem zugestimmt! Ersatzteil kam vor Weihnachten, Termin zur Reparatur 10.01.26 (4-Personen-Haushalt 6 Wochen ohne Waschmaschine), dann kommt eine Nachricht Techniker krank, okay kann passieren, nächster Termin 10.02.26 nochmal 4 Wochen dazu, inzwischen neue Waschmaschine gekauft (keine Bauknecht), Maschine gestern repariert!! Nach Bewertung kam eine Entschuldigung, das Ersatzteil hatte so lange Lieferzeit??? Hää
stand seit Dezember bei mir im Keller!! Einfach nur peinlich ein Stern ist noch zu viel!!!

Bitte, bitte meidet alle Bauknechtgeräte.
Am 29.12.2025 eine Bauknechtwaschmaschine gekauft. Beim zweiten Waschen ein Geruckel, man muss die Maschine festhalten, mit ganzer Kraft, damit sie nicht vom Sockel springt.
Kundendienst kontaktiert, dieser kam auch sehr zeitnah. Dann begannen die Probleme. Der Techniker konnte keinen Fehler finden, hat dann ein Video von der Maschine gemacht und wollte dieses weitergeben. Soweit so gut!
Dann kam nichts mehr bis zum 13.01.2026, es kam eine Rechnung über 239,20€, ohne Begründung, ohne irgendwas!!!
Also mehrmaliges kontaktieren der Kundenbetreuung, nur per Mail, eine Telefonnummer gibt es nämlich gar nicht.
Wir wurden jetzt letztmalig aufgefordert, die Rechnung zu zahlen mit der Begründung, der Techniker war da, laut ihm sei die Maschine in Ordnung, daher sei die Serviceleistung kostenpflichtig.
Heißt auf Deutsch: Wäre ein Defekt an der Maschine, wäre es ein Garantiefall, das heißt, aufgrund der Unfähigkeit des Technikers den Fehler zu finden, sollen wir 239,29€ zahlen!!
Die Maschine ist immer noch kaputt, wir werden jetzt nach anderen Schritten suchen, so geht man nicht mit Kunden um, von den patzigen Mails mal ganz abgesehen!!!