Bau­knecht Kun­den­dienst für Wasch­ma­schi­nen Test

Ich habe mir die Umstände gemacht, um mich anzumelden - damit ich auch andere von meinen Problemen teilhaben kann - also meine Bauknecht Waschmaschine funktioniert jetzt schon seit 2 Wochen nicht mehr; nach Reklamation (Garantiefall - ich hab die WM ca. ein Jahr) wurde mir ein Termin (nach zwei Wochen) in Aussicht gestellt. Nun wurde mir mitgeteilt, dass der Techniker krank sei und ich noch eine weitere Woche warten muss. Über die Qualität der Reparatur kann ich noch nichts sagen, da erst der Techniker kommen muss.... - NIE MEHR WIEDER. So einen Service hab ich noch nie erlebt. Bitte lasst alle dien Finger davon - EIN STERN IST NOCH ZU GUT DAFÜR

Ich habe vor weniger als einem Jahr über Otto eine Bauknecht-Waschmaschine gekauft. Die Waschmaschine verfügt über kein Feinfilter, um Fäden, Haare und Fremdkörper abzufangen und zu verhindern, dass diese in die Abwasserpumpe gelangen.
Das war mir nicht bekannt, und ich wusste auch nicht, dass die Waschmaschine nicht ohne Netzbeutel für die Wäsche betrieben werden kann.
Die erste Störung, die ich dem Unternehmen gemeldet habe, war darauf zurückzuführen, dass Fäden und Haare in den Einlass der Ablaufpumpe gelangt waren, was zu der Fehlermeldung F05 führte.
Der Techniker kam, entfernte den Fremdkörper aus der Einlassöffnung der Abwasserpumpe und ging wieder. Danach begann die Waschmaschine während des Wasch- und Schleudervorgangs wild zu ruckeln und stieß gegen die Waschmaschinen der Nachbarn. Der Techniker kam und stellte fest, dass die Waschtrommel nicht richtig in ihrer Halterung saß. Er reparierte sie und ging. Danach schickte mir die Firma eine Rechnung über 119, die ich bezahlen muss.

Ich bearbeite den Fall im Auftrag meines Schwiegervaters, da Bauknecht in sachen Altersdiskriminierung unschlagbar ist.
1. Man muss ne E- Mailadresse haben
2. Rep. nur über Kreditkarte oder Paypal möglich.
Ich weis nicht, ob der Firma bewusst ist wieviele 70+ dies nicht haben.
Deshalb kann ich nur älteren Mitbürgern nur Raten Finger weg von Beko, Bauknecht, und alles was zu dem Konzern gehört.
Aber jetzt zum eigentlichen Problem.
Nachdem das mit der Rep. mehr schlecht als recht funktionierte, hat mein Schwiegervater am 20.11.25 eine Gutschrift ( Schuldverschreibung ) von Bauknecht über 80€ erhalten.
Seit dieser Zeit haben wir uns zigmal an den Kundendienst von Bauknecht gewandt, wegen der Auszahlung.
Wenn ich bedenke wie oft ich da schon anrufte und keinerlei Reaktion ausser Versprechungen gekommen ist, wäre der Stundenlohn unter 50 Cent.
Meine E-Mail wurde angegeben, jedoch bisheute keine Rückmeldung.
Bitte versprechen sie doch nichts was sie eh nicht einhalten wollen.
Der alte Spruch: Bauknecht weis was Frauen wünschen,
Müsste heute heissen:
Bauknecht sind die Kunden nach dem Kauf total egal.