fluege.de Online-​Flug­por­tal Test

Hier meine eigentlich minus 5 Sterne Bewertung

Letzte Woche wollte und habe ich eine Flugreise für mehrere Personen auf fluege.de gebucht. Die Airline ist WIZZair, welcher ich hier allerdings null Vorwurf mache. Es geht darum, dass fluege.de in deren Buchungsablauf (Internetseiten) intransparente und falsche Informationen bzgl. Handgepäcks sowie bzgl. des eigentlichen Vertragspartners macht. Nach Reklamation bei fluege.de null Einsehen dazu, Verweis auf datenschutzrechntliche Bestimmungen und „selbstverständlich“ dort keinerlei Versäumnis und Ansprüche nur gegen den echten Vertragspartner zu stellen usw. bla bla.

Daher nun meine Darstellung:
1. Falsche, intransparente Information: auf fluege.de stand im Buchungsablauf die ganze Zeit „Handgepäck inkl.“ – es ist dort auch keinerlei Detailinformation aufzuklappen, keine weitere Infobox oder Link.
Erst NACH Buchungsabschluss erhält man in einer Mail die Info, dass es sich nicht um das übliche Maß eines Handgepäck-Trolleys handelt, sondern lediglich um ein „Persönliches Gepäckstück 40 × 30 × 20 cm , 10 kg“, welches UNTER dem Sitz verstaubar sein muss.

2. erst nach Buchung auf fluege.de erfährt man, dass die Buchung nicht bei fluege.de sondern bei kiwi.com erfolgt ist (kiwi.com, Sitz in Czech Republic).
Bitte wo steht auf den Seiten von fluege.de, dass man hier mit kiwi.com einen Vertrag schließt und sich anschließend nur an kiwi.com melden muss und kann, allerdings Fehler bzgl. Info und Preistransparenz auf den Seiten im Buchungsablauf mit fluege.de vorkamen?
Nirgends auch nur das Wörtchen „kiwi“– außer neben einer kleinen Checkbox, die man anhaken muss:
Das bloße Akzeptieren irgendwelcher AGS (hier von kiwi.com) bedeutet und sagt noch lange nicht, dass ich hier mit kiwi.com einen Vertrag eingehe, sondern immer noch auf der Seite fluege.de bin und auch dort weitermachen muss bis zum Buchungsabschluss.
Selbst auf der Rechnung steht nur fluege.de und auch die Zahlung per Paypal geht an fluege.de.

Das alles ist Irreführung, wird aber mit der Ausrede „Datenschutz“ und „alle Buchungsdaten sind bei kiwi.com“ – kiwi.com hat weder Infos zu den Fehlern im Buchungsablauf von flkuege.de, noch müssen sie diese verantworten - Fehler und Schuld an diesen Misständen liegt hier allein bei fluege.de.

Also, ganz viel Glück bei Eurer nächsten Buchung mit fluege.de – für mich nun ein absolutes NoGo!

Achtung, wird der Flug annulliert oder verschiebt er sich um mehr als 8 Stunden, wie bei mir, steht einem die volle Preiserstattung zu. Nicht so bei Flüge.de. Sie halten ihre Gebühren und die Kosten für die Leistungspakete ein und ziehen von dem Flugpreis nochmal 50€ ab, weil sie es als Stornierung betrachten. Absolut unverschämt. Der Flug findet nicht statt, was schon schlimm genug war und bleibe des Weiteren auf 120€ sitzen und muss zusätzlich schauen, welchen Flug ich nun bekomme.
Nie wieder bei Flüge.de buchen.

Achtung beim Gepäck! Im Herbst 2025 haben wir mit fluege.de Urlaubsflüge für die Familie nach Griechenland gebucht.
Diese haben wir je Person mit 20kg-Gepäck gebucht und auch die zusätzlichen Kosten für das Gepäck bezahlt.
Beim Online-Check-in bei der Fluggesellschaft war jedoch nur leichtes Handgepäck eingetragen.
Wir mussten hier für die Reisekoffer nochmals fast 300 € zusätzlich bezahlen. Trotz aller Beweise und Belege weigert sich fluege.de bis heute zu viel berechnete Beträge zu erstatten. Es gibt offensichtlich keine Kommunikation zwischen fluege.de und der Fluggesellschaft. Es kursieren im Netz bereits viele ähnliche Erfahrungen. Wir werden nie wieder über fluege.de buchen.