fluege.de Online-Flugportal Test

Name: Online-Flugportal
Brand: fluege.de
Rating: 20 (230 reviews)

7 Tests
340 Meinungen

Mangelhaft

5,0

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Im Test der Fachmagazine

- Erschienen: 05.01.2016 | Ausgabe: 1/2016
- Details zum Test
„nicht empfehlenswert“

Platz 6 von 7
„Vorsicht Abofalle: Versicherungen sind Jahresverträge, Prämienangaben täuschen, im 2. Jahr wird‘s noch teurer. Dazu gibt es zwei Storno-/Umbuchungs-Versicherungen für Airline und Portal.“
- Erschienen: 09.04.2013 | Ausgabe: 2/2013 (Mai-Juli)
- Details zum Test
ohne Endnote

10 Produkte im Test
„Test nicht bestanden.“
- Erschienen: 08.07.2014 | Ausgabe: 3/2014 (August-Oktober)
- Details zum Test
„mangelhaft“

Platz 9 von 14
„Bei aller Funktionalität: Die ‚Preiserhöhungs-Philosophie‘ der Leipziger mit Hilfe einer exorbitant hohen Servicefee verärgert Kunden und Konkurrenz.“
- Erschienen: 31.05.2014 | Ausgabe: 13/2014
- Details zum Test
„mangelhaft“ (5,00)
Angebot (15%): 2,08;
Preisniveau (20%): 2,39;
Bedienung (20%): 2,49;
Buchung (33%): 2,59;
Kundenfreundlichkeit/Sicherheit (12%): 3,71.
- Erschienen: 09.03.2013 | Ausgabe: 7/2013
- Details zum Test
„mangelhaft“ (5,00)

„Gute Preise reichen nicht: Flüge.de bietet viele marktschreierisch präsentierte Billigangebote - aber das reicht nicht. Die Suchfunktionen waren in Ordnung; für die individuelle Sortierung von Hotels gab’s recht wenige Möglichkeiten. Und der Buchungsablauf könnte noch transparenter sein. Das größte Manko waren aber die teils unwirksamen Geschäftsbedingungen: Die führten zur Gesamtnote ‚mangelhaft‘.“

Info: Dieses Produkt wurde von Computer Bild in Ausgabe 13/2014 erneut getestet mit gleicher Bewertung.
- Erschienen: 02.10.2012 | Ausgabe: 4/2012 (November-Januar)
- Details zum Test
„nicht empfehlenswert“

Platz 11 von 16
„Fluege.de wollte nach der öffentlichen Schelte eines der userfreundlichsten Portale werden. Das ist eindeutig fehlgeschlagen.“
- Erschienen: 06.07.2011 | Ausgabe: 3/2011
- Details zum Test
„ausreichend“ (9 von 16 Punkten)

Platz 7 von 8
„Voreingestellte Versicherung ist Jahrespolice mit automatischer Verlängerung (Preis-Verdoppelung). Servicegebühr erscheint versteckt am Buchungsende.“

Kundenmeinungen

1,0 Stern

Durchschnitt aus 340 Meinungen (117 ohne Wertung) in 1 Quelle

5 Sterne

1 (0%)

4 Sterne

0 (0%)

3 Sterne

2 (1%)

2 Sterne

0 (0%)

1 Stern

220 (65%)

1,0 Sterne

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05.01.2026 von Anette Leibe
Nie wieder
- Nachteile: Antwort auf E-Mail aus unpassenden Textbausteinen zusammengesetzt
- Geeignet für: Privatpersonen
Achtung, wird der Flug annulliert oder verschiebt er sich um mehr als 8 Stunden, wie bei mir, steht einem die volle Preiserstattung zu. Nicht so bei Flüge.de. Sie halten ihre Gebühren und die Kosten für die Leistungspakete ein und ziehen von dem Flugpreis nochmal 50€ ab, weil sie es als Stornierung betrachten. Absolut unverschämt. Der Flug findet nicht statt, was schon schlimm genug war und bleibe des Weiteren auf 120€ sitzen und muss zusätzlich schauen, welchen Flug ich nun bekomme.
Nie wieder bei Flüge.de buchen.
Antworten
21.12.2025 von Familie L.
Fehlerhafte Gepäckbuchungen
- Nachteile: auf Fragen wird nicht eingegangen
Achtung beim Gepäck! Im Herbst 2025 haben wir mit fluege.de Urlaubsflüge für die Familie nach Griechenland gebucht.
Diese haben wir je Person mit 20kg-Gepäck gebucht und auch die zusätzlichen Kosten für das Gepäck bezahlt.
Beim Online-Check-in bei der Fluggesellschaft war jedoch nur leichtes Handgepäck eingetragen.
Wir mussten hier für die Reisekoffer nochmals fast 300 € zusätzlich bezahlen. Trotz aller Beweise und Belege weigert sich fluege.de bis heute zu viel berechnete Beträge zu erstatten. Es gibt offensichtlich keine Kommunikation zwischen fluege.de und der Fluggesellschaft. Es kursieren im Netz bereits viele ähnliche Erfahrungen. Wir werden nie wieder über fluege.de buchen.
Antworten
25.11.2025 von Annette Schiffmann

Wie schade

Ich habe jahrelang über fluege.de gebucht und war immer sehr zufrieden.
Jetzt kann ich nur sagen: Nie wieder.
Es liegt NICHT an den Mitarbeiter*innen in der Hotline - ausnahmslos alle sind bemüht, freundlich, hilfsbereit und engagiert.
Aber es gibt ganz offenbar:
1. keinen Service mehr, wenn Reiseteile storniert werden
2. nur noch Verweise auf Kontakt zu der jeweiligen Fluggesellschaft
3. für die Mitarbeitenden keine Info-Plattform, auf die alle zugreifen können, daher keinen Zugriff auf bereits Besprochenes oder vorliegende Vollmachten

Mein letzter Flug (von Italien nach Gambia) hatte:
* VIER (4) Stornierungen,
* einen Anschluss-Ausfall
* bei Hin- UND Rückflug 2 Tage Verschiebung
* beim Rückflug KEINE Nachricht, nur zufällig über "mycockpit" entdeckt
* beim Anruf keine Lösung, sondern die Auskunft, die Stornierung sei ein Irrtum
* und bei JEDER Änderung musste ich alles in stundenlangen Hotline-Schleifen mit jeder beteiligten Fluggesellschaft selbst regeln.

Mehr Ärger als diesmal ist nicht vorstellbar.
Ich buche in Zukunft lieber teurer über ein lokales Reisebüro.
Antworten
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