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Das Mobiltelefon ermöglicht heute viel mehr als nur das Telefonieren von unterwegs: Es gilt als Multifunktionsgerät, das aus dem Alltag vieler Deutscher nicht mehr wegzudenken ist. Häufig ersetzt es die Digitalkamera oder den MP3-Player. Auch geschäftliche Anwendungen wie Synchronisation von Terminen und Kontakten nutzen viele deutsche Handybesitzer. Jeder Siebte macht vom Internetzugang seines Handys Gebrauch. Je intensiver Mobiltelefone genutzt werden, desto wichtiger wird der Service der Hersteller. Wer berät am kompetentesten und wen erreicht man am schnellsten?
