Stiftung Warentest prüft Onlineshops (6/2012): „Günstiger gehts nimmer“

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Shoppingclubs: Von Armani bis Zippo: Shoppingclubs liefern Markenware zum Discountpreis. Kunden müssen aber lange warten, teils kommt die Ware gar nicht.

Was wurde getestet?

Im Vergleich waren sechs Shoppingclubs für den Vertrieb von Markenartikeln. Jeder Anbieter wurde sechsmal verdeckt bundesweit durch geschulte Tester in Anspruch genommen. Dabei wurden Textilien und Schuhe in verschiedenen Größen und Preislagen bestellt, bezahlt und innerhalb von 14 Tagen wieder zurückgegeben. Fünf der sechs Shopping-Anbieter wurden mit „befriedigend“ beurteilt, ein Shopping-Portal war „ausreichend“. Als Testkriterien dienten das Einkaufen (Bestellabwicklung, Rückabwicklung, Kundenorientierung), die Website (Kundeninformationen, Umgang mit Nutzerdaten, Handhabung, Produktinformationen) sowie die Mängel in den AGB. Bei deutlichen Mängeln in den AGB wurde das Qualitätsurteil um eine halbe Note abgewertet.

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Tests

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