Deut­sches Insti­tut für Ser­vice-​Qua­li­tät (DISQ) prüft Auto­ver­si­che­run­gen (9/2010): „Stu­die Kfz-​Ver­si­che­rer 2010“

Deutsches Institut für Service-Qualität (DISQ): Studie Kfz-Versicherer 2010 (Vergleichstest) zurück Seite 1 /von 13 weiter

Inhalt

Auf dem Markt der Autoversicherungen herrscht starker Wettbewerb. Viele Versicherungen versuchen mit niedrigen Tarifen die Kunden anzulocken, um dann mit anderen Produkten das Geld zu verdienen. Mit Ineas ist bereits ein bekannter Anbieter aus dem deutschen Markt ausgeschieden. Vor diesem Hintergrund stellt sich die Frage, wo der Kunde den besten Service und die besten Produkte im Bereich Kfz-Versicherung angeboten bekommt.

Was wurde getestet?

Das Deutsche Institut für Service-Qualität analysierte im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv 25 Kfz-Versicherer, darunter 13 Filial- und 12 Direktversicherer, wovon 2 Versicherer keine Endnote erhielten. Das Urteil reicht von 23,5 bis 95,5 Prozent. Die Bewertung der Servicequalität erfolgte anhand eines Servicetests (Telefon, E-Mail, Internet) sowie anhand eines Produkttests (Tarife, Vertragsleistungen).

Im Vergleichstest:
Mehr...

13 Filialversicherungen im Vergleichstest

Wir arbeiten unabhängig und neutral. Wenn Sie auf ein verlinktes Shop-Angebot klicken, unterstützen Sie uns dabei. Wir erhalten dann ggf. eine Vergütung. Mehr erfahren

  • 1
    Kfz-Versicherung

    HUK-Coburg Kfz-Versicherung

    95,5%

    „Den ersten Rang in der Gesamtbewertung von Service- und Produktanalysen bei den Filialversicherern nahm HUK-Coburg ein und wurde damit ‚Bester Kfz-Versicherer
    Filialversicherungen‘. ...“

  • 2
    Kfz-Versicherer

    DEVK Kfz-Versicherer

    85,5%

    Servicetest (40%): 86,9%;
    Produkttest (60%): 84,5%.

  • 3
    Kfz-Versicherer

    VHV Kfz-Versicherer

    79,1%

    Servicetest (40%): 69,9%;
    Produkttest (60%): 85,3%.

  • 4
    Autoversicherung

    HDI Autoversicherung

    72,7%

    Servicetest (40%): 72,3%;
    Produkttest (60%): 72,9%.

  • 5
    Kfz-Versicherung

    Gothaer Kfz-Versicherung

    71,9%

    Servicetest (40%): 50,7%;
    Produkttest (60%): 86,1%.

  • 6
    Kfz-Versicherer

    AachenMünchener Kfz-Versicherer

    70,1%

    Servicetest (40%): 83,7%;
    Produkttest (60%): 61%.

  • 7
    Kfz-Versicherer

    Axa Kfz-Versicherer

    59,5%

    „Bei den Filialversicherungen zeigte AXA den besten Service.“

  • 8
    Kfz-Versicherer

    Zurich Versicherung Kfz-Versicherer

    45,1%

    Servicetest (40%): 61,3%;
    Produkttest (60%): 34,3%.

  • 9
    Kfz-Versicherung

    Württembergische Kfz-Versicherung

    40,7%

    Servicetest (40%): 36%;
    Produkttest (60%): 43,8%.

  • 10
    KFZ-Haftpflichtversicherung

    Allianz KFZ-Haftpflichtversicherung

    38,6%

    Servicetest (40%): 66,5%;
    Produkttest (60%): 20,1%.

  • 11
    Kfz-Versicherung

    R+V Kfz-Versicherung

    31,3%

    Servicetest (40%): 78,4%;
    Produkttest (60%): 0%.

  • Kfz-Haftpflichtversicherung

    Ergo Kfz-Haftpflichtversicherung

    ohne Endnote

  • Kfz-Versicherer

    LVM Kfz-Versicherer

    ohne Endnote

    • 12 Direktversicherungen im Vergleichstest

  • 1
    Kfz-Versicherung

    HUK24 Kfz-Versicherung

    93,1%

    „... Bei den Internetanbietern belegte HUK24 als ‚Bester Kfz-Versicherer Direktversicherungen‘ den ersten Rang.“

  • 2
    Autoversicherung

    DA Direkt Autoversicherung

    80,9%

    Servicetest (40%): 76,2%;
    Produkttest (60%): 84%.

  • 3
    Autoversicherung

    HDI24 Autoversicherung

    78,4%

    Servicetest (40%): 78,6%;
    Produkttest (60%): 78,2%.

  • 4
    Kfz-Versicherung

    Hannoversche Direktversicherung Kfz-Versicherung

    77,4%

    Servicetest (40%): 100%;
    Produkttest (60%): 62,4%.

  • 5
    Autoversicherung

    CosmosDirekt Autoversicherung

    74,4%

    Servicetest (40%): 86,6%;
    Produkttest (60%): 66,2%.

  • 6
    Kfz-Versicherung

    AdmiralDirekt Kfz-Versicherung

    65%

    Servicetest (40%): 83,4%;
    Produkttest (60%): 52,7%.

  • 7
    Kfz-Versicherer

    AllSecur Kfz-Versicherer

    55,2%

    Servicetest (40%): 75%;
    Produkttest (60%): 41,9%.

  • 8
    Autoversicherung

    Direct Line Autoversicherung

    50,1%

    Servicetest (40%): 43,6%;
    Produkttest (60%): 54,4%.

  • 9
    Kfz-Versicherer

    Europa Versicherungen Kfz-Versicherer

    49,4%

    Servicetest (40%): 85,2%;
    Produkttest (60%): 25,6%.

  • 10
    Kfz-Versicherung

    Ergo Direkt Kfz-Versicherung

    47,5%

    Servicetest (40%): 82,1%;
    Produkttest (60%): 24,5%.

  • 11
    Autoversicherung

    Asstel Autoversicherung

    36,7%

    Servicetest (40%): 91,7%;
    Produkttest (60%): 0%.

  • 12
    Kfz-Versicherung

    deutsche internet versicherung Kfz-Versicherung

    23,5%

    Servicetest (40%): 0%;
    Produkttest (60%): 39,2%.

    • Tests

    Mehr zum Thema Auto­ver­si­che­run­gen

    Bestenliste Die besten Autoversicherungen