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Ob neue Digitalkamera, Heimkinoanlage oder einfacher Drucker - gute Beratung ist wichtig, aber nicht in allen Elektronikmärkten selbstverständlich. Viele Berater wissen nicht genug, um Probleme kompetent zu lösen. ProMarkt und MediMax kommen daher nur auf „ausreichende“ Noten. Das einzige „Gut“ geht an den Fachmarkt expert. Bei den Preisen unterscheiden sich die Ketten jedoch kaum. Echte Preisbrecher, die in allen Produktgruppen billiger sind, gibt es nicht.

Was wurde getestet?

Im Test waren sieben Beratungen in Elektronikmärkten und Elektronikabteilungen von Kaufhäusern. Das Urteil lautet: 1x „gut“, 4 x „befriedigend“ und 1 x „ausreichend“. Es wurden Kriterien wie Beratungsqualität (Problemlösung, Hintergrundinformation, Vermittlungskompetenz) und Kundenorientierung (Warte- und Beratungszeiten, Verhalten des Personals ...) getestet.

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