MountainBIKE prüft Onlineshops (4/2008): „Sie haben Post!“

MountainBIKE

Inhalt

MB bestellte inkognito Bikes bei sechs Versendern. Wie steht es um die Beratungsqualität? Wie klappten Service und Techniksupport?

Was wurde getestet?

Im Test befanden sich sechs Versenderservices mit Bewertungen von „überragend“ bis „befriedigend“. Getestet wurden die Kriterien Beratung, Service, technischer Support und Internet.

  • Canyon Fahrrad-Versandhaus

    • Typ: Versand- / Kaufhaus

    „überragend“ – Testsieger

    „Testsieg für Canyon. Die Koblenzer sind in allen Punkten top. Wer hier bestellt, ist auf der sicheren Seite. Der Kunde wählt aus einem breiten Angebot und kann beim Kauf eines Expressbikes sicher sein, dass es innerhalb weniger Tage geliefert wird.“

    Fahrrad-Versandhaus

    1

  • F.A.T. Cycles Fahrrad-Versandhaus

    • Typ: Versand- / Kaufhaus

    „sehr gut“

    „FAT ist der heimliche Sieger dieses Tests - von einer schwachen Vorstellung im letzten auf ‚sehr gut‘ in diesem Jahr. FAT zeigt keine nennenswerten Schwächen. Für Individualisten bietet das Baukastenprinzip die Möglichkeit, Bikes nach Wunsch zu komponieren.“

    2

  • Rose Fahrrad-Versandhaus

    • Typ: Versand- / Kaufhaus

    „sehr gut“

    „Die Vermutung liegt nahe - Rose hat sich auf den Lorbeeren der Testsiege ausgeruht. Service und Beratung bleiben bei Rose trotzdem sehr gut, doch vor allem der stellenweise barsche Gesprächston missfiel. Schwächen gab's beim technischen Support.“

    Info: Dieses Produkt wurde von MountainBIKE in Ausgabe 5/2010 erneut getestet mit gleicher Bewertung.

    Fahrrad-Versandhaus

    2

  • H+S Bike-Discount Fahrrad-Versandhaus

    • Typ: Versand- / Kaufhaus

    „gut“

    „... Für Anfänger ist der H & S Bikediscount nicht die erste Wahl. Der Service ist sehr gut, jedoch wäre bei der Beratung mehr Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit angebracht. Auch beim technischen Support haperte es.“

    Fahrrad-Versandhaus

    4

  • Poison Fahrrad-Versandhaus

    • Typ: Versand- / Kaufhaus

    „gut“

    „Bei Poison gibt es Bikes für Individualisten. Für Anfänger ist die Beratung jedoch zu schwach. Der Service funktionierte reibungslos. Schmankerln bei Poison sind das Baukastenprinzip und die freie Farbauswahl, unabhängig von der Lieferzeit.“

    Info: Dieses Produkt wurde von MountainBIKE in Ausgabe 5/2010 erneut getestet mit gleicher Bewertung.

    Fahrrad-Versandhaus

    4

  • boc24.de Fahrrad-Versandhaus

    • Typ: Versand- / Kaufhaus

    „befriedigend“

    „Wer nicht auf eine umfassende Beratung und guten technischen Support angewiesen ist, bekommt bei BOC günstige Räder von der Stange. Der Service ist nicht perfekt, im Test gab's Probleme mit der Rücksendung und mit dem Montagezustand.“

    Fahrrad-Versandhaus

    6

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