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Bei den Händlertests im letzten Jahr hat sich Media Markt nicht immer mit Ruhm bekleckert. Bewertungen von ‚sehr gut‘ bis ‚mangelhaft‘ zeigen, dass aggressive Werbung die eine Sache ist, Beratungsqualität eine andere. Media Markt selbst verspricht seinen Kunden ‚saubillig und mehr...‘. Das ‚Mehr‘ steht dabei anscheinend nicht für die Beratung. Ob sich im neuen Jahr etwas geändert hat und Media Markt tatsächlich ‚Fachberatung‘ liefert, erfahren Sie in diesem aktuellen Händlertest.

Was wurde getestet?

Im Vergleich waren vier Media-Markt-Filialen, die auf ihre Kundenberatungs-Qualität getestet wurden. Die Bewertungen lauten 2 x „befriedigend“ und 2 x „ausreichend“. Testkriterium war die Beratung in den Bereichen MP3-Player, Digitalkamera und Notebook.

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  • 1
    Kundenberatung - Filiale Ravensburg

    Media Markt Kundenberatung - Filiale Ravensburg

    „befriedigend“ (3)

    „Für einen kleinen Markt hatte diese Filiale sehr viele Notebooks, Kameras und MP3-Abspielgeräte im Angebot.“

  • 2
    Kundenberatung - Filiale Duisburg

    Media Markt Kundenberatung - Filiale Duisburg

    „befriedigend“ (3,33)

    „... Im Großen und Ganzen war die Beratung gerade noch in Ordnung, jedoch die Auswahl an Notebooks viel zu klein.“

  • 3
    Kundenberatung - Filiale Krefeld

    Media Markt Kundenberatung - Filiale Krefeld

    „ausreichend“ (3,67)

    „Die Beratung bei den Kameras war gerade noch in Ordnung. Bei den Notebooks trafen die Tester aber auf einen gelangweilten und abweisenden Berater.“

  • 4
    Kundenberatung - Filiale Düsseldorf

    Media Markt Kundenberatung - Filiale Düsseldorf

    „ausreichend“ (4)

    „Die Auswahl an MP3-Player ist überzeugend. Die Beratungsleistung des Verkaufspersonals hingegen hilft dem unerfahrenen Kunden überhaupt nicht weiter.“

  • Tests

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