Voda­fone Offi­ce­Net Test

Ich habe es seit Einführung des www vermieden, Kommentare oder Meinungen zu Menschen oder Produkten online zu stellen, aber die Erfahrungen unseres Unternehmens mit der Umstellung auf Vodafone OfficeNet sind so unbeschreiblich schlecht, dass ich nur zusammenfassen kann:

Finger weg, wenn man seine eigenen Kunden und Mitarbeiter nicht verärgern will !!!

Vieles wurde von anderen schon geschrieben, unsere "Einzelfälle" der schlechten Erfahrungen seit Einführung am 01.10.12 sind so vielfältig, dass sie Bücher füllen würden.

Seit einem Jahr immer wieder Probleme und Störungen. Mal geht das Fax wochenlang nicht, mal fliegen über Wochen nach einiger Zeit die Benutzer aus der Zentrale.

Der Support scheint absolut unfähig zu sein. Nur nach entsprechender Eskalation erfolgen sporadisch erfolglose Lösungsversuche.

Wir stehen kurz vor einer Rückabwicklung.

Nie wieder!

Wir haben für unser Unternehmen neu gebaut und wollten dabei von der Telekom zu Vodafone Office Net wechseln.

Nach den überzeugenden Verkaufsgesprächen 5 Monate vor dem Umzug waren wir zunächst auch sehr glücklich mit dem Wechsel. In den kommenden Tagen/Wochen folgten verwirrende und reichhaltige Formulare, was noch zu meistern gewesen ist. Leider gab es auch reichlich Fehlbuchungen die dann wenigstens in weiteren persönlichen Gesprächen in Form von Gutschriften wieder korrigiert worden sind.

Obwohl uns zuletzt 4 Wochen vor dem Umzug noch der Termin fest zugesagt worden ist, wurde uns 2 Wochen vorher das Gegenteil mitgeteilt. O-Ton von Vodafone: Wir können den Vertrag nicht fristgerecht einhalten und bestehen auch nicht weiterhin auf den Vertrag. Wir sollten doch bitte versuchen den Umzug mit der Telekom umzusetzen.

Was ist denn das für ein Geschäftsgebaren? Von Anfang an hatten wir viel Arbeit und Stress mit denen und am Ende wird der Vertrag gebrochen. Einen Telekom Umzug zweier Standorte mit Mietanlagen zu einem neuen Standort in 2 Wochen inklusive fester Datenleitungen ist nahezu unmöglich.

Aktuell kümmert sich unser Anwalt um die Angelegenheit und wir werden Vodafone zu 100% meiden.