bigxtra-reise.de Direktanbieter für Reisen 1 Test

Nie wieder, nur Probleme am Flughafen gehabt und 2000€ Rückflug Ticket kaufen müssen, weil der Reiseveranstalter keinen Rückflug gekauft hat. Danke Big Xtra für die Big Verarschung. Bloß Finger weg! Rechtliche Schritte werden eingeleitet! Das lass ich nicht auf mir sitzen!

Im November 2020 eine Pauschalreise nach Dubai gebucht.

Die Reiseunterlagen kamen trotz mehrfacher Nachfrage erst unmittelbar am Anreisetag. Dann stand Plötzlich ein ganz anderes Hotel als Unterkunft drin. Also sofortiger Anruf, nach 20 min Warteschleife bekamen wir als Antwort keine Ahnung warum das Hotel geändert wurde. Vor Ort in Dubai kein Reiseleiter persönlich ansprechbar, ( Corona Maßnahme) also e- mail geschrieben, natürlich kam keine Antwort zurück.

Wieder in Deutschland hieß es dann Sorry es lag wohl ein Systemfehler vor. Außerdem warf man uns gleich mal eine Mitschuld vor da ja immer Reiseleiter vor Ort in die Hotels kommen und wir das nicht vor Ort als "Reisemangel" angezeigt hätten.

Unser Reiseangebot war über viele Wochen nahezu unverändert Online. Also kann man davon ausgehen, dass wir nicht die einzigen waren die es gebucht haben.

Es wurde ein Super 5 Sterne Hotel in laufweite zum Burj Kalifa Angeboten, bekommen haben wir ein in die Jahre gekommenes 5 Sterne Hotel abseits vom Zentrum.

Preislich hätten wir dieses Hotel gut 500 € billiger haben können, wenn wie es denn gebucht hätten.

Vermutlich sind wir auf ein Lockangebot reingefallen.

So kann ein Reiseveranstalter auf Kosten der Kunden auch in Krisenzeiten noch Plus machen.

Wir wussten, dass wir in schwierigen Zeiten verreisen wollten, nach Kuba. Buchung hat alles geklappt auch der Hinweis dass durch Corona kein Direktflug möglich ist. Wir sollten uns nur melden, wenn wir nicht mehr reisen möchten. Keine 20 Stunden vor Abflug aus Frankfurt, wir wohnen in Berlin und Dresden, kam eine Mail dass der Urlaub um eine Woche verschoben wird. Wir wären 4 Stunden später bereits unterwegs gewesen. Zum Glück spielten die Arbeitgeber mit. PCR-Test wiederholen und noch eine Woche freuen. Die Reiseunterlagen waren auch dann noch immer nicht mit der Post eingetroffen. Nach meinem Anruf mit ewig warten in der Warteschleife habe ich sie dann per Mail bekommen. Da fehlte allerdings die Touristenkarte, also musste diese auf dem Flughafen nochmals teurer gekauft werden. Beleg gleich an BIGXTRA gesendet, aber wochenlang keine Antwort und kein Geld erhalten. Auf das Geld für die erneuten PCR-Tests warten wir noch immer. Kundenfreundlichkeit und Erreichbarkeit sind hier fehl am Platz. Man fühlt sich verschaukelt und abgezockt. Dieser Reiseveranstalter wird von uns niemals wieder reine Chance haben. Ich kann nur davor warnen.