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Filialbanken behindern Kunden beim Kreditvergleich und schädigen sie mit falschen Schufa-Einträgen. Direktbanken machen es besser.
Was wurde getestet?
Es wurden insgesamt 17 Kreditangebote untersucht, 5 von Direktbanken und 12 von Filialbanken. Es ergab sich eine Notenverteilung von 4 x „sehr gut", 3 x „ausreichend" und 10 x „mangelhaft". Als Kriterien dienten allgemeine Begleitumstände, Erfassung der Kundensituation, Kreditangebot (Form/Inhalt, Verzicht auf Restkreditversicherung, EU-Standardinformation nicht ausgehändigt), Schufa-Anfragen mit falschem Merkmal sowie Schufa-Anfragen ohne Kenntnis des Kunden. Zu einer halben Note Abwertung kam es bei nicht ausgehändigten EU-Standardinformationen, bei Anfragen an die Schufa, die zu einer Verschlechterung der Kreditwürdigkeit des Kunden führten sowie gespeicherte Daten bei der Schufa, die nicht in Zusammenhang mit der Beratung standen und das Nachfragen ohne Kenntnis des Kunden bei der Schufa.Im Vergleichstest:
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