Werkstätten

Ärger garantiert Auto Zeitung 19/2011 - Die deutschen Marken sind bei verpassten Inspektionen wenig tolerant. Die Auto Zeitung (19/2011) erklärt auf zwei Seiten, wie lange man bei der Überziehung des Inspektionsintervalls Anspruch auf Garantie hat und wie man diesen im Zweifelsfall geltend machen kann.

Allround Limbach HANDICAP 3/2010 - Seitdem Sandra und Thorsten Limbach 1998 eine freie Kfz-Werkstatt eröffneten und zunächst vor allem mit Gebrauchtteilen für Geländewagen handelten, heißt ihre Firma Allrad Limbach. Eigentlich müssten sie ihr kleines Unternehmen längst schon ‚Allround Limbach‘ nennen, denn mittlerweile sind viele Tätigkeitsfelder hinzugekommen. In erster Linie hat sich der Betrieb in Trebgast bei Bayreuth auf behindertengerechte Autoumrüstungen spezialisiert und bietet auch außergewöhnliche und hierzulande kaum bekannte Mobilitätslösungen an. Die Zeitschrift Handicap (3/2010) berichtet auf diesen 4 Seiten über einen kleinen Betrieb in Trebgast, der unter anderem behindertengerechte Umbauten am Auto bietet.

Husch und Pfusch Auto Zeitung 13/2010 - Autos von Toyota und VW gelten als zuverlässig und gut. Doch bei unserem Werkstätten-Vergleichstest stießen wir auf haarsträubende Schlampereien. Testumfeld: Im Test befanden sich 16 Werkstätten. Testkriterien waren behobene Pflichtmängel (Scheinwerfereinstellung, Bremsleitung hinten lose, Kühlflüssigkeit unter Minimum ...) und Service (Kurze Wartezeit, fachliche Beratung, Freundlichkeit und Dienst am Kunden ...). Außerdem wurde geprüft, ob Bonusmängel behoben wurden und ob eine Kundenbeeinflussung stattfand.

Weniger Mängelrügen ADAC motorwelt 9/2011 - Die Ergebnisse des aktuellen ADAC Werkstatt-Tests zeigen: Mercedes, Renault und Skoda laufen zu Hochform auf, Citroën, Fiat und Nissan schlampen. Erfreulich: Gegenüber dem Test von 2009 haben sich viele Betriebe verbessert. Testumfeld: Im Test waren 75 Vertragswerkstätten, darunter waren jeweils 5 Vertragswerkstätten von Audi, BMW, Citroën, Fiat, Ford, Honda, Mercedes, Nissan, Opel, Peugeot, Renault, Seat, Skoda, Toyota und Volkswagen. Als Testkriterien dienten Technik und Service. Zusätzlich wurde noch eine Tendenz zum ADAC Urteil von 2009 gegeben.

Von Tusch und Pfusch Motorrad 14/2010 - Unterwegs in geheimer Mission. Im April und Mai brachten 32 Motorradfahrer ihre Maschinen in die Vertragswerkstatt - große Inspektion. Was die Händler nicht ahnten: MOTORRAD und der ADAC hatten die privaten Bikes mit versteckten Fehlern präpariert. Fehler, die jede Werkstatt finden muss, wenn sie sich an den Inspektionsplan hält. Eigentlich eine machbare Aufgabe. Aber auch bei BMW und Honda gab es Überraschungen - positive wie negative. Testumfeld: Im Test waren acht Motorrad-Werkstätten, darunter vier von BMW- und vier von Honda. Als Testkriterien dienten Arbeitsqualität und Servicequalität.

Peugeot mit weißer Weste? Auto Bild 49/2009 - Nach Citroën steht in dieser Woche die Schwestermarke Peugeot auf dem AUTO BILD-Prüfstand. Wie gut arbeiten die Partner-Betriebe in Deutschland? Antwort: Die Marke mit dem Löwen zeigt ansteigende Form. Der Kundenservice: oh, là, là. Am Ende aber müssen die Erwartungen runtergeschraubt werden. Testumfeld: Es wurden acht Peugeot-Vertragswerkstätten getestet. Sie erhielten die Bewertungen 3 x „gut“, 2 x „befriedigend“ und 3 x „ausreichend“. Bewertungskriterien waren Arbeitsleistung und Service.

Auch für die Fehler bezahlen wir Motorrad 16/2010 - Immerhin zwei Harley-Betriebe fanden alle fünf an der Test-Sportster versteckten Mängel. Bei Suzuki schaffte keine Werkstatt mehr als drei. Das Ergebnis lässt sich nicht verallgemeinern. Sicher ist nur, es geht deutlich besser. Und, dass der Kunde auch für die Fehler voll mitbezahlt. Testumfeld: Im Test waren acht Motorrad-Werkstätten, darunter vier von Harley-Davidson und vier von Suzuki. Als Testkriterien dienten Arbeitsqualität und Servicequalität.

Gewinner und Verlierer Motorrad 17/2010 - Teil vier läutet das glorreiche Finale des großen Werkstättentests ein. Und dieses Mal ist wirklich alles dabei: vom einzigen Betrieb, der die vollen 100 Punkte schaffte, bis hin zu gleich zwei Mal mangelhaft. Gut, dass wir getestet haben. Testumfeld: Im Test waren acht Motorrad-Werkstätten, davon vier für Triumph-Motorräder und vier für Yamaha-Motorräder. Als Bewertungskriterien dienten bei allen Arbeits- und Servicequalität.

Die Motorradflüsterer Konsument 10/2010 - Es kommt nicht oft vor, dass im Rahmen eines Tests das gesamte Spektrum der zur Verfügung stehenden Testurteile ausgeschöpft wird, von ‚sehr gut‘ bis zu ‚nicht zufriedenstellend‘. In diesem Test von neun Motorradwerkstätten in Tirol aber war genau das der Fall: Nur zwei Betriebe fanden alle Mängel und wurden ‚sehr gut‘ bewertet, während das Schlusslicht fünf (auch sicherheitsrelevante) Mängel übersah. Testumfeld: Im Test waren neun Motorradwerkstätten. Bewertet wurden Kundenfreundlichkeit und Fehlerbehebung.

Alles nur Fassade? Auto Bild 45/2009 - Inspektion bei Fiat: Viel hat sich getan in den Deutschland-Betrieben des italienischen Autobauers, mancherorts wurde kräftig in den noblen Auftritt investiert. Doch es gibt sie ebenfalls noch, die kleinen Betriebe mit Hinterhofcharakter. Die einzig wichtige Frage bleibt: Wo wird gut und gründlich gearbeitet? Testumfeld: Im Test befanden sich acht Auto-Werkstätten, die die Bewertungen 2 x „gut“, 3 x „befriedigend“ und 3 x „ausreichend“ erhielten. Als Testkriterien dienten die Arbeitsleistung und der Service.

Ford - die tun tatsächlich was Auto Bild 43/2009 - Bühne frei für Ford: Was erlebt der Kunde bei der Inspektion seines Wagens? Der Werkstatt-Test von acht Betrieben in ganz Deutschland verrät es. Testumfeld: Getestet wurden acht Ford-Werkstätten mit Bewertungen von „sehr gut“ bis „ausreichend“. Als Testkriterien dienten Arbeitsleistung und Service.

Werkstätten-Test bei Volkswagen Talfahrt in den Keller auto motor und sport 19/2009 - Bei einem anonymen Werkstätten-Test der Zeitschrift „Auto Motor und Sport“ hat Volkswagen die Talfahrt in den Keller fortgesetzt. Denn konnten die VW-Betriebe im Jahr 2000 noch stolz auf eine Quote von 86 Prozent gefundene/behobene Fehler verweisen und im Jahr 2007 immerhin noch auf 75,8 Prozent, so waren es im aktuellen Test nur noch 57 Prozent. Gleich drei der insgesamt acht getesteten Werkstätten stuft der Testbericht sogar als „nicht empfehlenswert“ ein, und nur drei verrichteten die gewünschte Arbeit „ordentlich“.

ADAC Werkstatt-Test Drei Viertel sehr gut – ein Viertel mit Mängeln Der ADAC hat 75 Vertragswerkstätten der 15 volumenstärksten Automarken auf dem deutschen Markt einer anonymen Stichprobe unterzogen. Der Test ergab, dass sich immerhin knapp drei Viertel aller Werkstätten erfreulicherweise die Gesamtnote „sehr gut“ verdient haben, ein Viertel aber auch nicht alle präparierten Mängel gefunden hat. Der ADAC kritisiert jedoch nicht nur die mangelnde Sorgfalt dieser Betriebe, sondern auch die zum Teil unrichtigen oder undurchsichtigen Rechnungen.

Pannen bei den Freien test (Stiftung Warentest) 9/2010 -  Fehler und 3 haben keinen einzigen Fehler gefunden. Gerade einmal 2 Werkstätten arbeiteten sehr gewissenhaft und boten einen ordentlichen Service. Es gibt große Qualitätsunterschiede zwischen den angeschlossenen Betrieben. Die besten Meisterhaft-Werkstätten waren Bernd Grote in Duingen (geprüft mit Toyota Corolla) und Kfz-Scheid in Dachau (VW Golf). Alle Mängel behoben haben ansonsten noch Auto Hoppe in Kalbe (Mercedes A-Klasse), Autoservice 24 in Memmingen (Opel Astra) sowie Erich Dieker in

Mal Top, mal Flop Auto Bild 47/2009 -  mehr eindrucksvoll zeigt, dass eine angenehme Atmosphäre allein nicht reicht. BERLIN Ein ziemlich lässiger Laden Schon von außen erweckt das Autohaus Santner in Berlin-Wittenau den Eindruck, als lege man hier wenig Wert auf ein modernes Erscheinungsbild: Neben Citroëns Doppelwinkel leuchten die Logos der längst verblichenen Marken MG und Rover. Wir parken im Hof, bewegen uns in Richtung Kundenraum – vorbei an entsorgungsbedürftigem Mobiliar und Bergen an Deko- Material. Ziemlich verramscht hier

Reine Glückssache Auto Bild 2/2009 -  Krüll ist ein eindrucksvollesBeispielfürdenWandelimAutohandel.Nochvor wenigen Jahren bezog sich der Name nur auf Ford und die Stadt Hamburg, heute steht er für elf Marken an zwölfStandorten.Seit1999 vertreibt Krüll auch Volvo, und zwar erfolgreich: Kein andererdeutscherHändler verkauft mehr Autos der Schwedenmarke. Ob der Service da mithält? Das prüfen wir anhand des Volvo-Palastes gleich neben Krülls Stammhaus in Hamburg-Altona. Innen herrscht – üblich für einen modernen Volvo-Betrieb – ein

Kostenfalle Wintercheck? Auto Bild 47/2008 -  schlägt keine weiteren, nicht vorhandenen Mängel zur Reparatur vor. Gute Arbeit auf den Punkt. Dieser Fahrzeugcheck von Bosch hält, was das Unternehmen verspricht Winterfit mit Autofit? Jein. Einfach das Fahrzeug morgens zum Wintercheck abgeben und nachmittags wieder abholen. Kostenlos und ohne große Terminabsprache. Die Sichtprüfung aller winterrelevanten Bauteile ergab: Bremsen vorn verschlissen, Zahn- und Keilrippenriemen wurden als bald fällig eingestuft und eine Reparatur empfohlen.

Glänzender Service bei Audi? Auto Bild 28/2008 -  wir auf übersehene Macken festnageln können, denken wir scherzhaft. Doch der Mann bleibt ungeschoren. Denn mit der Behebung sämtlicher Fehler liefert er die persönlich versprochene Leistung tatsächlich ab. Wir reden also wieder mal von einem Betrieb, der seinen unbescheidenen Perfektionsanspruch ernst nimmt. Das Autohaus Herbst im Bremer Vorort Stuhr gehört zu der gleichnamigen Kette, die an fünf Standorten rund um die Hansestadt die Marken Audi, Seat, Skoda und Volkswagen vertritt. Dass man

Licht und Schatten Auto Zeitung 14/2008 -  und uns erst einmal fünf Minuten warten lässt, ohne vorherige Begrüßung. Nach Aufnahme der Fahrzeugdaten übergibt er uns einem Kollegen, der mit uns die XXXXXXXX Direktannahme EMPFEHLENSWERT durchführt, und verabschiedet sich in den Feierabend. Kurz darauf verlassen wir die Werkstatt, allerdings ohne einen schriftlichen Kostenvoranschlag erhalten zu haben. Als wir am folgenden Tag bezahlen möchten, stellen wir überrascht fest, dass die Rechnung um 25 Euro teurer ausfällt als mündlich zugesagt.

Verdient auch BMW den Stern? Auto Bild 23/2008 -  sich Briems Bedienstete vorbildlich. Was jedoch nicht heißt, dass sie den Goldenen Schraubenschlüssel verdienen. Denn ausgerechnet der Fehler, der außerhalb unseres Benotungsschemas rangiert, ging ihnen durch die Lappen: Sie tauschten die kaputte falsche Sicherung gegen eine heile falsche. Manchmal macht es uns einfach keinen Spaß, gerecht sein zu müssen. HAGEN-HOHENLIMBURG Patzer und Peinlichkeiten Mit 14 Filialen im erweiterten Dreieck Essen-Dortmund-Wuppertal gehört Procar zu den größten

Fünf Sterne für Mercedes? Auto Bild 15/2008 -  Logischer Lohn für Russ: unser selten vergebener Goldener Schraubenschlüssel für eine Vorstellung allererster Klasse. Es mag langsam langweilig klingen. Aber wir müssen uns nun mal an den Tatsachen orientieren – und tun das sogar gern, zumal sie wiederum ausgesprochen erfreulich sind. Auch in Braunschweig erleben wir einen Service, der exakt so ist, wie anspruchsvolle Kunden ihn nur wünschen können. Schon bei fernmündlichen Terminab- der Service, sprache werden ein günstiger Leihwagen und

Premium-Diagnose? Auto Zeitung 14/2007 -  NIEDERLASSUNG LEIPZIG Wer diesen Autotempel betritt, erlebt eine Mischung von Kunstausstellung, Produktpräsentation und Kaffeehaus-Atmosphäre. Die viertelstündige Wartezeit verbringen wir in bequemen Ledersesseln und genießen Espresso und Sprudel. Derweil läuft im Hintergrund bereits die Datenaufnahme unseres Fahrzeugs: per Schlüsselauslese, Fahrzeugpapierund Serviceheftstudium. Anschließend zeigt ein hochmotivierter Serviceberater, wie eine Direktannahme auszusehen hat: Im separaten

Bauernfänger Auto Zeitung 22/2010 -  Hier kommt Beklemmung auf: Sechs von acht getesteten Audi-Werkstätten lieferten ein erschreckendes Ergebnis ab. Fünfmal ungenügend und einmal ausreichend – eine Herde schwarzer Schafe? Wie auch immer, hier ist Handlungsbedarf dringend nötig. Aber es gibt auch Lichtblicke: Unser Testsieger, das Audi Zentrum Leverkusen, arbeitete fehlerfrei und überzeugte uns zudem mit kundenfreundlichem Service. Daran sollten sich alle Betriebe orientieren, damit der Werkstattbesuch für Audi-Fahrer nicht zur

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