Ausreichend

4,1

229 Meinungen

(56 ohne Wertung)

Eigene Meinung verfassen
5 Sterne
15
4 Sterne
4
3 Sterne
1
2 Sterne
4
1 Stern
149

Kundenmeinungen (229) zu A.T.U Auto-Teile-Unger Werkstatt

  • 31.12.2023 von Fettzüge

    Sehr zuverlässig

    • Vorteile: alle sehr freundlich und kompetent, auskunftsfreudiges Team, fairer Preis, faire Beratung, flexibel
    Ich versteh die ganzen schlechten Bewertungen nicht. Kann es mir nur so erklären, dass sich die vielen zufriedenen Kunden halt weniger um Bewertungen kümmern als unzufriedene, welche ein Denkzettel verpassen möchten. Wie dem auch sei... hatte mein Fahrzeug bereits zweimal in der Filiale in Delitzsch, das meiner Frau schon öfter und es gab nie Probleme. Nette Mitarbeiter, gute Beratung, keine Probleme oder Schäden an den Fahrzeugen, Terminabsprachen passten immer. Letztendlich war auch der Preis in Ordnung, denn bezahlen muss man woanders auch. Klare Empfehlung mein Auto sehen die zum nächsten Service oder Reparatur wieder.
    Antworten
  • 12.12.2023 von sthh

    Geld kassiert, soll 5 - 10 Tage dauern, 14 Tage rum, 0 Benachrichtung, tefefonisch nicht erreichbar

    • Nachteile: unzuverlässig, dauert immer sehr lange, Inkompetent, Desinteresse am Kunden, unfreundlich, falsche Versprechen auf der Website
    • Geeignet für: A-Klasse, Mercedes
    Zwei Reifen bestellt bei ATU Hamburg Altona.
    Die Reifen wurden gleich online bezahlt.
    Laut Angeben auf der Website soll die Lieferung 5 bis maximal 10 Tage dauern.
    Ich zitiere aus der (automatisierten) Mail nach dem Bezahlvorgang ..."
    Falls sich die Abholung verzögert oder nicht möglich ist, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen."...

    Nun sind 14 Tage rum, seit 2 Tagen versuche ich dort anzurufen. Ein ewig und immer angeschalteter Anrufbeantworter. Kurz bevor man 15 Minuten in der Warteschleife gehangen hat und schon schlechte Laune hat wegen dem ständigen sich wiederholenden Robotergequatsche, hört man unverhoffterweise folgendes (man glaubt es kaum !!!!!: "Ankündigung: Zurzeit kann niemand Ihren Anruf entgegennehmen." und schwupp, eine Sekunde später bist Du rausgeflogen.

    DAS IST EIN DERARTIGE UNVERSCHÄMTHEIT SONDERGLEICHEN, DASS MAN ES NICHT FASST !!!

    Also wieder angerufen trotz innerem Widerwillen, ob DIESER DREISTEN FRECHHEIT UND UNVERFRORENHEIT KUNDEN GEGENÜBER; will ja wissen was los.
    Ich arbeite von zu Hause aus, das heißt, ich kann das Telefon (Festnetzanschluss) sehen und so leise einstellen, dass Arbeiten möglich ist.

    Nach 15 Minuten und rausgeflogen also wieder angerufen, da platzt Dir aber schon fast der Kragen.
    Ich wollte es wissen jetzt: doppelter Anschluss, 2 Nummern = ich kann von zwei Telefonen gleichzeitig anrufen.

    Einmal musst du ja durchkommen, denkst Du, bleib hartnäckig - Faust schon in der Hosentasche geballt.
    Auf beiden Telefonen das Gleiche: du fliegst nach 15 Minuten raus: Ankündigung.... schwupp. draußen.

    Ich habe das nun an zwei Tagen über einen Zeitraum von ca. je 2 Stunden durchexerziert - man stelle sich vor, du wartest wirklich nur darauf, durchzukommen und beschäftigst dich nicht hauptsächlich mit was Anderem !!!
    Am dritten Tag wirst du vermutlich abgeholt von weißen Kitteln!!!

    Ruft man nach Geschäftsschluss an, passiert folgendes: der (Ro)Bot meldet sich: "Leider können wir Ihren Anruf außerhalb der Geschäftszeit nicht entgegennehmen. Wenn Sie möchten, dass wir Sie zurückrufen, drücken Sie die 1."
    Die 1 gedrückt...

    Temporäre Erleichterung: die rufen zurück. Der Haken: ES RUFT NUR NIE JEMAND ZURÜCK, AUF KEINEM MEINER 4 TELEFONE = 2 verschiedene Festnetznummern + 2 verschiedene Mobilnummern auf zwei Handys.
    DAS SEIT NUNMEHR 3 TAGEN !!!

    Ja geht's denn noch !!! Checkt ihr's überhaupt noch?
    Wieso nur habt ihr überhaupt nur einen einzigen Kunden?
    Das würde ich gerne wissen.

    VORSICHT VOR KUNDEN; KANN ICH DA NUR SAGEN!

    Und :
    NIE MEHR WIEDER !!! NIE MEHR WIEDER !!! NIE MEHR WIEDER !!! NIE MEHR WIEDER !!! NIE MEHR WIEDER !!! NIE MEHR WIEDER !!! NIE MEHR WIEDER !!! NIE MEHR WIEDER !!!

    SO OFT UND SOLANGE WIEDERHOLT, WIE ICH AUS DER WARTESCHLEIFE RAUSGEFLOGEN BIN UND SO FELSENFEST 'NIE MEHR WIEDER' WIE ICH NIE ZURÜCKGERUFEN WURDE.

    ABER SONST GEHT' S GUT, ATU?

    Jetzt werde ich mir nur noch das Geld zurückholen, auf dem die sitzen, wie die Henne auf'm Ei!
    Bei deren Hornhaut auf der Arschbacke wird das vermutlich lange dauern.
    Antworten
  • 02.12.2023 von Teddy3000

    Reifenwechsel

    • Vorteile: fairer Preis
    • Nachteile: dauert immer sehr lange
    • Geeignet für: alle Klassen
    Der Preis war in unsere Stadt unschlagbar, trotz schlechter Erfahrungen in der Vergangenheit mit ATU Aurich, habe ich mich trotzdem dafür entschieden, Wagen pünktlich abgegeben, Kassierer meinte Dauert nicht lange, für jeden Reifen 10Min, ok dann gehe ich mal Einkaufen, als ich 30Min wieder zur Filiale gelaufen bin, stand das Auto immer noch dort, bin ein geduldiger Mensch und habe mich im Geschäft hingesetzt...1 Stunde....2 Stunden...3 Stunden habe Ich warten müssen...
    Keine Ahnung ob das bei ATU so üblich ist, kenne das nicht so, als Ich Zuhause war, Orginal Radkappe futsch, danke ATU ...
    Antworten
  • 13.11.2023 von Peki

    Unfreundlich

    • Nachteile: falsche Beratung, Beratung oft falsch, was den Preis angeht, fast doppelt so teuer wie freie Werkstätten, dauert immer sehr lange, Desinteresse am Kunden, unfreundlich
    Unfreundlich ohne Ende in Rheinfelden , und ... . Mich kriegen keine zehn Pferde mehr in ATU
    Antworten
  • 07.11.2023 von HT9030379

    Mangelhaft

    • Nachteile: falsche Beratung, Beratung oft falsch, was den Preis angeht, fast doppelt so teuer wie freie Werkstätten, dauert immer sehr lange
    • Geeignet für: alle Marken
    Nun, gut Gut wäre schon mal, wenn die Auftragsannahme klappen würde, leider sind die Mitarbeiter leider oft mit Ihrer eigenen Software überfordert. Darüber hinaus wird immer wieder versucht, zusätzliche, unnötige Arbeiten an den Kunden zu vermitteln, klappt das nicht, wird dennoch die Arbeit durchgeführt, also immer sehr genau den Auftrag durchlesen, dann ist es natürlich immer nur ein Versehen. 250 ml Scheibenwischwasser ausfüllen kostet dann schon mal mehr als 10 €. Über die Fachliche Eignung einiger Mitarbeiter kann man dann auch streiten, in meinem Fall wurde einfach eine ausgeschalteten DashCam kabelmäßig zerrupft, offenbar um Beobachtung bei der Arbeit auszuschließen, sinnlos da die DashCam über eine Batterie verfügt, ist ja auch für Diebstähle gedacht... Weiß jeder, nur ATU- Mechaniker nicht. Aber sie war ja abgeschaltet. Der Kabelsalat wurde einfach so belassen. Meine guten Sommerreifen wurden beinahe entsorgt, eine Klimaanlagenwartung wurde gegen meinen Willen durchgeführt. Das Wartungsheft, was Vorlag wurde nicht ausgefüllt, obwohl viel Zeit dafür da war. Gebracht habe ich den Wagen um 07:30 Uhr, als ich ihn um 17:00 Uhr abholen wollte, war er noch nicht fertig. OK, 18:15 Uhr war es dann soweit. Für die Tatsache, das ich meine Reifen zu ATU mitgebracht habe, müsste ich pro Reifen 6, 90 Strafe bezahlen, dass steht nicht auf der Webseite. Geld für die nicht entsorgten Sommerreifen wurde auch noch nicht erstattet, volle Rechnung aber schon abgebucht.
    Antworten
  • 09.10.2023 von hirschi1955

    ...

    • Nachteile: falsche Beratung, Beratung oft falsch, was den Preis angeht, falsche technische Diagnose, fast doppelt so teuer wie freie Werkstätten, dauert immer sehr lange, Desinteresse am Kunden, unfreundlich
    • Geeignet für: VW
    Alles nur Reklame bei ATU, Reklamation nur unter Gefahr um Leib und Leben Möglich. Offensichtlicher Murks interessiert den Werkstattmeister nicht. Aussage Meister: Bei mir bekommen sie nie und nimmer Garantie!! Und jetzt schleich dich vom Hof sonst .......... Bin zur Sicherheit gefahren!!
    Antworten
  • 01.09.2023 von Maxximilian

    TÜV-Prüfung

    • Nachteile: falsche technische Diagnose
    Am 18.08.2022 hatte ich einen TÜV-Termin bei ATU in Friedrichshafen. Beanstandet wurden die vorderen 4 oberen Querlenker an der Vorderachse, sie seien erheblich beschädigt.
    Mein Audi A5 Coupe ist Baujahr 2013 und hat eine relativ geringe Laufleistung mit 67566 km. Ich wurde geradezu bedrängt, den Mangel bei ATU beheben zu lassen, u.a. weil ja Handwerkerferien sind und daher die meisten Betriebe geschlossen hätten und sie das Problem sofort beseitigen könnten. Ich habe das aber abgelehnt, weil ich sehr misstrauisch wurde. Zuhause habe ich dann die Querlenker ausgebaut und von 2 KFZ-Meistern begutachten lassen, beide haben mir bestätigt, das alle Querlenker in tadellosem Zustand seien. Daraufhin habe ich die Querlenker gereinigt und mit Aluminium-Schleifpaste bearbeitet und habe sie dann wieder eingebaut.
    Am 05.09.2022 hatte ich bei ATU einen Wiedervorführungstermin und habe ohne jeglichen Mangel den TÜV bestanden.
    Anschließend bin ich in Friedrichshafen zur Polizei gefahren und habe Betrugsanzeige erstattet, die haben es aber abgelehnt, mit der Begründung, das sei Zivilrecht und sie nehmen nur Anzeigen gegen das Strafrecht entgegen.
    Antworten
  • von MRedZac12356548

    Filiale Trier West Werstatt Terminbuchungsversuch

    Meine Bewertung bezieht sich auf die Filiale in Trier West, wo ich am 28.08.23 eine Anfrage für einen Bremsbelagswechsel am 29.08.23 gestellt habe, mit der Bitte um vorherige Preisauskunft. Ich hatte sämtliche erforderlichen Daten, wie Fahrzeugtyp, Fahrgestellnummer und Baujahr übermittelt, anhand derer die passenden Beläge hätten einwandfrei identifiziert werden können. Als dann am 29.08.23 sich noch immer niemand bei mir gemeldet hatte, erlaubte ich mir, bei ATU anzurufen. Dort hatte ich eine sehr unfreundliche Dame am Telefon, die schnippisch meinte, das wäre schließlich nur eine Terminanfrage und darauf müsse man ja nicht reagieren, geschweige denn antworten. Ohnehin würde eine Antwort immer ein paar Tage dauern, da ich schließlich nicht der einzige Kunde wäre... (Da muss sich ATU die Frage gefallen lassen, warum sie dann die Möglichkeit auf ihrer Webseite bieten, Terminanfragen von einem auf den anderen Tag zu machen, wenn es "immer ein paar Tage dauern würde" bis man überhaupt mal mit einer Antwort darauf rechnen kann ?) - Alles in allem kam mich mir mit forwährendem Gespräch mehr und mehr verarscht vor und habe es dann mit dem Hinweis darauf, dass es sich für mich nunmehr erledigt hätte, weil ich sowohl erheblichen Grund zum Zweifel an der Kompetenz dieses Ladens (man könne angeblich anhand der übermittelten Daten keine Beläge ermitteln), als auch die Defizite in Sachen Kundenservice einer Auftragsvergabe an solch einen Haufen deutlich widersprachen, abrupt beendet habe. So nicht, ATU !!
    Antworten
  • von Robsen2206

    A.T.U nie wieder!

    • Nachteile: falsche Beratung, Beratung oft falsch, was den Preis angeht, falsche technische Diagnose, fast doppelt so teuer wie freie Werkstätten, Desinteresse am Kunden, unfreundlich
    Meine Kupplung ist beim Fahren in Eimer gegangen. Musste (weil ich kein ADAC Mitglied war) den Wagen zu A.T.U Berlin Tegel schleppen lassen. Der Werkstattmensch sagte mir das sie nachsehen nur wann wissen die nicht, 3-6 Wochen vielleicht. Okay hab keine Wahl also macht mal. Nach 2 Wochen riefen sie schon an und ich war erstmal überrascht bis sie zur Summe kamen...2400€ für ne neue Kupplung...ich habe 2300€ für das Auto ausgegeben. Also sprechen wir von einem Wirtschaftlichen Totalschaden. Als ich sagte, ich lasse den garantiert nicht für den Preis reparieren, wurde der Verkäufer am Telefon wütend und sagte ich solle das mit dem Werkstatt"meister" klären. Der fragte, was der scheiß jetzt soll und ich wollte es doch bei denen reparieren lassen. Als ich entgegnete das ich erstmal eine Durchsicht wollte, was das Problem sei , sagt er das er es als Frechheit empfindet, dass er das Getriebe aufmacht und ich dann sage, dass die Reparatur zu teuer sei. Er sagte, ich sollte dann gefälligst sofort das Auto abholen und 540€ für die Durchsicht bezahlen soll , fragte ich ihn was aus den maximal 250€ geworden ist was er bei der Abgabe sagte, Antwort war " hab ich niemals gesagt mit der Summe von 250€ für 7 Stunden Arbeit wäre ich so nicht hingekommen". Wie bitte!? 77€ pro Arbeitsstunde!? Das is A.T.U und nicht Porsche. Als ich ihm sagte, dass ich heute keine Zeit habe das Auto abzuholen, wurde er erst richtig sauer und blöckte mich an das es ne Schweinerei ist, das ich keine Zeit habe und ich gefälligst mir die Zeit zu nehmen hätte. Ich entgegnete " pass mal auf dickerchen so kannste mit deiner Frau zuhause quatschen, ich hole die Karre ab wenn ich Zeit finde zumal du(ja bei sowas werde ich persönlich) noch gesagt hast 3-6 Wochen also komm runter und das sofort" er musste kurz schlucken wurde plötzlich kleinlaut. Freue mich schon, wenn ich das Auto abhole.

    Ach ja was ist eigentlich Kaputt aj der Kupplung , der Geberzylinder ist im Eimer ABER sie wollen die ganze Kupplung wechseln. Macht an sich Sinn, aber ich verkaufe den Wagen an den Export und das sagte ich auch und das hieß es. Ja aber da können eir keine Garantie geben, ich sagte, ich brauche auch keine, ich müsste das aber machen, weil sie ne Garantie geben müssen. Ja nee is klar.

    Fakt ist, ich zahle garantiert nicht 540€ zur Durchsicht und erst recht nicht 2400€ für ne Kupplung.

    Schätze, es wird eine Diskussion dann gibst ne Anzeige , mein Anwalt wird sich freuen , Verbraucherzentrale bekommt auch was zu tun und ne Anzeige wegen versuchten Betrug wird die Sahne sein. Bin gut Rechtsschutzversichert. Freue mich drauf.

    Werde nen Nachtrag liefern, wenn ich das Auto wieder habe.
    Antworten
  • von Claus Schurr

    ATU Freudenstadt....Nepper, Schlepper, Bauernfänger?

    • Nachteile: falsche Beratung, falsche technische Diagnose
    Ich war heute bei ATU in Freudenstadt mit einem geliehen Auto (Opel) zum Ölwechsel. Als ich das Auto abgeholt habe, wurde mir mitgeteilt, dass ich dringend neue Bremsbelege benötige - ich sollte auf keinen Fall noch weitere Strecken mit diesen Bremsen fahren. Ich habe den Besitzer (von dem ich das Auto ausgeliehen hatte)darauf angesprochen. Er war sehr erstaunt, war er doch erst vor kurzem bei seiner Werkstatt und hier wurde ihm gesagt, die Bremsen halten noch gut 20 000 km. Daraufhin bin ich zu einer VW-Werkstatt gefahren und habe einen Werkstattmeister um seine Meinung gebeten. Hier war die Auskunft 15. 000 Kilometer kann man damit noch mindestens fahren. Ich frage mich, ob bei ATU Freudenstadt unfähige Mitarbeiter tätig sind, oder ob die Auftragsbücher zu schlecht gefüllt sind, (wurden mir doch mehrere Termine für die nächsten Tage angeboten, was doch recht unüblich bei Autowerkstätten ist). Ich werde mir auf jeden Fall doch sehr genau überlegen, ob ich diese Filiale von ATU noch einmal aufsuche.
    Antworten
  • Antwort

    05.10.2023 von Pizzafreak
    Hallo,
    da sind Sie nicht allein! Mir wurde bei ATU in Freudenstadt gesagt, mein Kühler im Bus wäre defekt. Musste dauernd Wasser nachfüllen und konnte mir nicht erklären, wo es hinging. Nach der "Diagnose" bei ATU wurde ich misstrauisch, da keine Pfütze unterm Auto. Bei einer seriösen Werkstatt sagte man mir das ich Abgase im Kühlwasser hätte, also Kopfdichtung.
    Neuer Kühler mit Einbau hätte locker 1000 € gekostet und wäre für den A.... gewesen!!

    NIE wieder ATU, schon gar nicht in Freudenstadt, dort werden die Kunden komplett über den Tisch gezogen!!!
    Antworten
  • von Vivado

    Service-Wüste

    • Nachteile: dauert immer sehr lange, Desinteresse am Kunden, unfreundlich
    Mein Anliegen: TÜV (hier: durch Dekra) und ASU.
    Telefonisch nach 20 Versuchen (kein Rückruf erfolgt) 1 x erreicht - Termine werden nicht vergeben, man kann das Fahrzeug nur bringen und später wieder abholen.
    Fahrzeug um 8:30 Uhr gebracht, brauchte es dringend, keinerlei Zusage zur Dauer, aber bis spätestens 16 Uhr sei es fertig.
    Wiederum keinerlei telefonische Erreichbarkeit, und 17:45 h die Mitteilung, das Fahrzeug sei abholbereit.
    Zur Leistung kann ich kein Urteil abgeben, da TÜV/ASU ohne Mängel bescheinigt wurde.
    Der Service war jedoch unterirdisch, keine Erreichbarkeit, freundliche vollständig desinteressierte Mitarbeiter, die nur wussten: die IT spinnt, es gibt nur eine Telefonleitung, sie seien personell unterbesetzt, es sei keine Terminplanung möglich, "da kann man gar nichts machen".
    Weniger Service geht nicht.

    TÜV/DEKRA/ASU werde ich bei ATU nicht mehr durchführen lassen, zumal der Preis der gleiche ist wie beim TÜV, bei dem es Termine gibt, die auch eingehalten werden.
    Antworten
  • von Simmeringer

    Wurde vom Werkstättenleiter bedroht .

    • Nachteile: Desinteresse am Kunden, unfreundlich
    9.Juni um ca. 15 Uhr war ich bei ATU die beschädigten Radmuttern zu reklamieren und abzuholen.
    Die 6 Radmuttern wurden von der freundlichen Verkäuferin mir übergeben.

    Aber jetzt kommt das, was ich noch nie erlebt habe.
    Der Werkstättenleiter kam dazu und stellte sich vor mich und wollte mich mit SEINER BRUST WEGSTOßEN. Er sagte zu mir " UND JETZT SCHLEICH DI " .

    Die freundliche Verkäuferin war Zeuge, sie sagte zu mir " Entschuldigen sie das bitte ".
    Ist das die Art, wie man mit Reklamation umgeht?

    In unseren Betrieb hätte dieser Herr mit heutigem Datum seine FRISTLOSE KÜNDIGUNG erhalten.

    Bedrohen lasse ich mich von ATU Mitarbeitern nicht!
    Antworten
  • von Simmeringer

    Ganz Schlimm

    ich bei ATU Simmering neue Sommerferien montieren zu lassen.
    Alle Werkstattgaragen waren offen .Ich habe ständig mein Auto gesehen.
    Als das Auto von der Hebebühne heruntergelassen wurde , sind die
    Radmuttern mit den Schlagschrauber nachgezogen worden . Plötzlich
    machte der Mechaniker nur das Garagentor vor meinem Auto zu . Ein sehr
    lautes Hämmern hat begonnen. Misstrauisch schaue ich von der Nachbar
    Garagenbox zu meinem Auto wo grad ein Mechaniker mit den Hammer auf
    meine Radmuttern trischt . Ich frage noch was machst du da ? Er sagt
    Nix . Der Hammer liegt noch am Boden vor meinen Vorderrad .
    Jetzt kommt das Problem:
    Ich fahre zu einer Fachwekstatt die zu dieser Zeit das meiste Geld in
    der Werkstätte mit den Reifentausch verdient . Dort arbeitet ein
    Mitarbeiter der nicht weiss das man die Alufelgen von meinen Ford
    Focus mit 110 NM anzieht . Stattdessen trischt er die Nuss von der
    Ratsche mit den Hammer fest das er sie festziehen kann . Wie krank ist
    das ??? Ich persönlich passe auf mein Fahrzeug auf und der trischt mit
    den Hammer auf mein Auto . Übrigens die Felge ist auch an dieser
    Stelle beschädigt. Wahrscheinlich hat Euer Spitzenmechaniker einmal
    daneben gehauen .
    Antworten
  • von DonnyWa

    Nie wieder A.T.U

    • Nachteile: falsche Beratung, Beratung oft falsch, was den Preis angeht, falsche technische Diagnose, fast doppelt so teuer wie freie Werkstätten, Desinteresse am Kunden, unfreundlich, Mangelnde Fachkompetenz
    • Geeignet für: Peugeot, Kunden, die keinen guten Service erwarten
    Mein Mann hatte vor 4 Wochen sein Auto bei A.T.U, zur Reparatur der Bremssattel.
    Kosten knapp 1200.- €
    Soweit, so gut.
    Für die anstehende Inspektion wurde für den 17.4.23 ein Termin vereinbart. Hingefahren, wollten das Auto abgeben, heißt es, "sorry das System hat es nicht übernommen, sie müssen ein anderes Mal wieder kommen".
    Okay, heute wieder da um das Auto abzuholen, der nächste Hammer.
    > Die Reifen sind kaputt ( vor 1,5 Jahren erst gekauft)
    > die Stoßdämpfer sind hin
    > irgendwoher kommt Öl,

    Sorry, das Auto war vor 4 WOCHEN bei euch, mit der konkreten Aussage, " es sind NUR die Bremssattel defekt. Bis auf die Kleinigkeiten von zusätzlich Bremsbacken und Bremsscheiben.

    Zudem ist der Kundenservice unter aller Beschreibung.
    "Ist jetzt so"
    " Ihre Entscheidung "
    " Keine Ahnung wie das mit der Punktekarte geht, machen Sie das beim nächsten Mal "

    Eintrag in Scheckheft, Fehlanzeige, erst nach unserem Drängen wurde es widerwillig eingetragen.

    Nur ... , pfui schämt euch.
    Antworten
  • von wm7890

    Teurer Ölwechsel, zusätzliche Leistungen werden ohne Hinweis auf den Auftrag geschrieben!

    • Nachteile: falsche Beratung, Beratung oft falsch, was den Preis angeht, falsche technische Diagnose, dauert immer sehr lange, Desinteresse am Kunden, unfreundlich
    Teurer Ölwechsel
    Ich habe am 31.3.2023 online einen Termin für einen Ölwechsel an einem Mercedes A205 / C180 vereinbart.
    Angeboten wurde 5 Euro Arbeitszeit zuzüglich Material.
    Am 14.4.2023 nahm ich den Termin wahr, die unfreundliche Dame an der Kasse sagte mir, dass die 5 Euro Sonderpreis für den Ölwechsel nur im März gültig waren. Da ich den Termin schon am 31.3. gebucht hatte wolle man aber so gnädig sein....
    Das Öl war nicht ab Fass sondern nur im 5 L Gebinde vorrätig. Ich musste also 2x5 Liter kaufen, davon gingen 7 Liter in den Motor, Übrig waren im Kanister komischerweise nur noch ca 1,5 Liter ! Der Rest ist beim Ein Schelm, wer dabei böses denkt !
    1,5 Liter sind beim Einfüllen wohl verdampft !
    Danach hat noch ein Herr aus der Werkstatt angerufen, der 5 Euro Sonderpreis gelte nur bei Fassöl und nicht bei Öl aus dem Kanister.
    Der Ölwechsel sollte nun 24,99 Euro netto statt 5 Euro kosten! Seltsame Logik, der Arbeitslohn steigt mit dem Ölpreis!
    Bei der Durchsicht der Rechnung fielen noch der MobiCheck-Basis für 9,99 Euro und die Oberflächendesinfektion für 4,99 Euro auf. Dies wurde einfach auf den Auftrag ohne jeden Hinweis aufgenommen und leider von mir unterschrieben.
    Nachdem ich früher schon schlechte Erfahrungen mit ATU gemacht habe, wollte ich es wegen der räumlichen Nähe halt noch mal Versuchen - es war ein Fehler!

    Datum der Erfahrung: 14. April 2023
    Antworten
  • von MWeihe

    ATU Leverkusen

    • Nachteile: falsche Beratung, Beratung oft falsch, was den Preis angeht, falsche technische Diagnose, fast doppelt so teuer wie freie Werkstätten, dauert immer sehr lange, Desinteresse am Kunden, unfreundlich
    Mein Fahrzeug, ein 3‘ er BMW Cabrio Baujahr 2011, benötigte wie alle 2 Jahre neuen TÜV und es waren auch einige andere Probleme vorhanden. Eine defekte Tankanzeige, eine nicht zu verriegelnde Heckklappe und ein defekter ABS Sensor. Des Weiteren wollte ich gerne noch eine Öl Wechsel haben, was den Service dann abrunden sollte.
    Mit diesen Vorgaben bin ich zu dem ATU Stützpunkt in Leverkusen / Opladen gefahren und habe es mit den Mitarbeitern so besprochen. Da ich 14 Tage Urlaub hatte, glaubte ich, dass dies so auch umsetzbar sein würde.
    Also nahm ich am 31.3.2023 Kontakt mit der Servicestation auf und gab alle Mängel an, die beseitigt werden sollten. Nach einer Verfügbarkeitsprüfung sollte ich am MO, dem 3.4.2023, einen Rückruf erhalten mit dem Termin des Werkstatttermins. Den hatte ich erhalten und der Termin wurde für den 12.04.2023 vereinbart.
    Das Fahrzeug gab ich am 11.4.2023 ab und sie versprachen mich zu informieren, wenn die Reparaturabreiten abgeschlossen wären. Das dies alles an einem Tag zu bewältigen war, imponierte mir schon ein wenig.
    An dem Tag erhielt ich aber einen Anruf, der mir mitteilte, das der falsche ABS Sensor, den ich genannt hatte, wohl gar nicht defekt wäre und ich würde gefragt, ob mein Fahrzeug trotzdem zum TÜV vorgeführt werden soll. Nach einer Nachfrage, ob denn die anderen Fehler schon geprüft worden seien, sagte der Mitarbeiter, das dies in der verbleibender 1 ½ Stunde so nicht geht.
    Darauf erhielt ich 13.25 Uhr eine SMS, dass mein Fahrzeug abgeholt werden könne……………
    Bei der Abholung versteckte sich der Mitarbeiter, der den Auftrag entgegengenommen hatte, weil er sicherlich wusste, was er getan hatte. Denn mehr als einen Ölwechsel hatte sie nicht gemacht. Und er sagte, der korrekte ABS Sensor sei nicht lieferbar (was ich mir nicht vorstellen kann) und die anderen Arbeiten sollte ich besser direkt bei BMW machen lassen.

    Im Endeffekt hat mich also ein Ölwechsel bei ATU 14 Tage meines Urlaubs gekostet und mir wurden vorsätzlich Leistungen versprochen, die sie niemals hätten leiten können.
    ...

    ATU kann ich also nicht mehr weiterempfehlen und ich denke, dass sich das Gericht mit diesem Fall beschäftigen sollte. Service – Kompetenz – und Ehrlichkeit sind dort nicht zu finden.
    Antworten
  • von Fiat

    Kein Titel

    • Nachteile: falsche technische Diagnose
    • Geeignet für: Fiat
    Niemals mehr beim Atu Frechheit, weil ich mir mein Recht sucht, aber ich werde an die Bild Zeitung schreiben, was mir passiert ist in Mannheim. Ich bekomme sogar nicht mein Auto schlüssel, weil ich nichts die 9.90euro nicht zahlen wollte und mein ganzes Leben Mittel ist alles kaputt gegangen in Kofferraum!! Frechheit .Dann sagt nach 5 Std ich bekommen mein Auto schlüssel und sagt gehen sie und lassen sich nicht mehr sehen. So ein Frechheit am Dienstag, dem 13 .04 .2023 werden ich das Geschäftsführer kontaktieren lassen von mein Anwalt ich möchte meine Kosten erstatten für das Lebensmittel
    Antworten
  • von Pein

    Unglaubliche Frechheit!

    • Nachteile: falsche Beratung, unmögliches Benehmen
    • Geeignet für: Audi
    Nachdem ich ein "neues" Gebrauchtwagen zusammen mit Sommerreifen im Januar gekauft habe, wollte ich die Reifen zum 1. mal bei ATU Sendling München lagern (davor lagerte ich meine Reifen immer bei Pneuhage und dann bei Aigner). Dabei hat ein Mitarbeiter von ATU die Reifen angeschaut und gesagt, mit denen könnten mindestens noch 1 Jahr fahren.
    Das Papier über das Profil usw. hat er ausgegeben (aber nicht unterschrieben). Als ich jetzt die Reifen bei ATU austauschen wollte, hieß es, sie sein hin und man dürfte sie nicht mehr einsetzen. Sie sei außerdem zu alt. Ich habe weder bei Pneuhage noch bei Aigner erlebt, dass man die Reifen nimmt und das Geld für das Lagern kassiert, und dann heißt das, dass sie nicht brauchbar sind! Dann kam der Chef und hat mich richtig angeschrien: "Wir hatten keinen Auftrag von Ihnen, die Reifen zu überprüfen! Sie können bei uns lagern, was Sie wollen, sogar einen Esel! Sie sind nicht mehr ein Kunde bei uns! Gehen Sie und kommen Sie nie wieder!"
    Antworten
  • von Bsfink

    ATU - K A T A S T R O P H E !!!!!!!!

    • Nachteile: falsche Beratung, falsche technische Diagnose, Desinteresse am Kunden, unfreundlich
    ATU eine Katastrophe!
    Ich hatte heute 16:45 einen Termin bei ATU in der Maximillianallee, ein sehr unfreundliches Mitarbeiter. Ich habe gefragt, ob der Mechaniker bitte gleich meine Glühlampen vom Zusatzscheinwerfer wechseln könne, wenn einmal die Motorabdeckung unter dem Auto ab ist, da meinte der Mitarbeiter, dass der Ölwechsel von oben gemacht wird und unter dem Auto nicht gearbeitet wird. Außerdem wüsste der Mitarbeiter nicht, ob der Mechaniker Zeit für den Wechsel der Glühlampen hätte ( das dauert nicht einmal 5 min ! 🤔😬 Als ich auf mein Auto gewartet hab, stand ich draußen vor dem Rolltor und der Mechaniker hat in einer Ruhe das Altöl abgelassen 😠😡
    Von wegen Kundenservice bei ATU, NIE WIEDER !!!!!
    Antworten
  • Antwort

    von Fiat
    Das ist mir gestern auch passiert am 8.04 .23
    Antworten
  • von Aaariii

    Abzocke hoch hundert

    • Nachteile: falsche Beratung, Beratung oft falsch, was den Preis angeht, falsche technische Diagnose
    Also ich war letzte Woche bei denen da meine Federung kaputt war, da ich mich nicht so gut auskenne hab ich sie da alles machen lassen, hole mein Auto ab (E60) und die Lenkung war etwas schwerfällig, da Ichs eh kurz vor Ladenschluss abholte, dachte ich mir mache ich dann nach den Feiertagen nochmal rübergehen nachhaken da es davor nicht so war, nach den Feiertagen wollte ich losfahren die Lenkung ging gar nicht mehr, alles wie fest geankert.
    Habe sofort die ATU angerufen, mich beschwert. Auto rübergefahren, kurze Kontrolle gemacht, ja die Servolenkung sei schuld, habe danach erwidert dies war schon so wo ich mein Fahrzeug abholte, kam die Aussage haben nichts damit zu tun, normalerweise habe ich das Recht auf Nacherfüllung bis 2 Mal dann Schadensersatz, eventuell hole ich einen Anwalt, weil es in meinen Augen nicht sein kann das mein Auto wie ausm nix ca. viermal das letzte halbe Jahr zur Werkstatt muss seitdem ich zur ATU gehe.
    Antworten
  • von Grummel!!!

    Bei ATU ist regelrecht die Luft raus

    • Nachteile: falsche Beratung, falsche technische Diagnose, Desinteresse am Kunden, unfreundlich
    Mit neuen Winterrädern zu ATU zum Wuchten und Wechseln.
    Zum Glück habe ich nicht erst 100 km gewartet, um die Reifen nachzuziehen und den Luftdruck zu prüfen.
    Die hatten meine Frau tatsächlich mit rundherum 0,9 bar vom Hof geschickt!
    Wegen der Schrauben der Sommerreifen mussten wir auch nochmals hin. Die hatten sie nämlich auch nicht mehr reingelegt.
    Ob die Reifen tatsächlich gewuchtet wurden? Wer weiß das schon!
    ATU, ihr seid zum Kotzen!
    Antworten
  • Antwort

    von Fiat
    Das sind Abzocke hoch hundert
    Antworten
  • von ATU Erfahrung

    Hat ATU den Kundenservice komplett eingestellt?

    • Nachteile: dauert immer sehr lange, Desinteresse am Kunden, unfreundlich, Keine Rückmeldung trotz Dienstleistungsverpflichtung, Kündigen Rückmeldung an, melden sich jedoch einfach nicht
    Ich mache aus meinen negativen Erfahrungen jetzt einen Erfahrungsbericht mit wöchentlichem Updates. Nicht gemeldete Tage trotz zweimaliger E-Mail an das Feedback Team und Rückrufversprechen seitens ATU: 20 Tage. Keine Rückmeldung der ATU Filiale Unterhaching nach letztmaliger Bestellung der Reifen (Aussage war sie sind lieferbar): 31 Tage. Vergangene Zeit seit erstmaliger Kaufbeauftragung der Reifen:120 Tage.

    Nachdem die ATU Filiale Unterhaching die gelagerten Winterreifen meines Autos nicht mehr gefunden hatte, wurde nach 2 Monaten zähen VERHANDLUNGEN ein Angebot gemacht, neue Reifen mit einer KOSTENBETEILIGUNG zu erhalten. Ich habe dann Ganzjahresreifen im AUGUST bestellt. Im November habe ich nach einem Montagetermin gefragt. Ich erhielt die Information, dass es Lieferschwierigkeiten gäbe. Die ATU Filiale Schwabing teilte mir jedoch mit, dass die Reifen SOFORT LIEFERBAR wären. Damit mich der Winter nicht überrascht, habe ich am 28. November dann teurere und laut Aussage von ATU SOFORT LIEFERBARE Reifen mit einem weiteren Aufpreis bestellt. Trotz mehrfacher Kontaktversuche und Versprechungen, dass ich einen Rückruf erhalten werde, kam bisher keine Rückmeldung der ATU Filiale Unterhaching. Und dann kam oh Wunder der Schnee und ich konnte mein Auto mit den Sommerreifen wochenlang nicht mehr benutzen. Am 9. Dezember sagte man mir in der ATU Hotline, ich könne mich nur schriftlich beschweren und würde nach spätestens 2-3 Tagen eine Rückmeldung bekommen. Bislang kam jedoch erneut keine Rückmeldung. Ich habe nun den Eindruck, dass die ATU Filiale Unterhaching versucht so lange zu warten, bis ich aufgebe und sie so aus ihrer Zahlungsverpflichtung herauskommen. Ich habe mehrfach versucht, mein Problem in der Zentrale zu adressieren. Aber dort geht entweder niemand ans Telefon, oder es wird ein Rückruf versprochen, der nie kommt. Die ATU Zentrale sieht anscheinend keine Notwendigkeit, einen Kunden, der 7 Jahre lang zwei Autos bei ATU betreuen ließ, bei einem offensichtlichen Fehlverhalten der Filiale Unterhaching zu unterstützen. Vielleicht sollte man sich bei Pitstop (Bewertung 4,6) erkundigen, wie man den Kunden bei einer vergleichbaren Preisstruktur behandelt.
    Antworten
  • von Tourerfahrer

    Unfreundlich und arrogant

    • Nachteile: Desinteresse am Kunden, unfreundlich
    • Geeignet für: alle Marken
    Suchte Hilfe für meinen Tourer, wo die Waschanlage nicht mehr funktionierte. Ausgerechnet bei diesem Schmuddelwetter. Ich tippte auf Sicherung oder Waschanlagenmotor. Bei ATU (Göttingen) war ich schon öfter und hatte eine recht positive Meinung und dachte frag doch mal ob sich jemand drum kümmern kann oder schlechten falls Termin für die Werkstatt.
    Nun meine Frage nach "könnte mir jemand helfen", kam die Antwort vom Menschen hinter der Reparaturannahme: "hier kann ihnen keiner helfen, fragen sie doch mal bei Opel oder einer anderen Werkstatt. Wir sind voll bis ins nächste Jahr". Wie diese Aussage rüber kam, mit dem Blick, mit dem Ton, sowas von abweisend, arrogant, einfach ne Ohrfeige für jemanden der nur ne Frage gestellt hat. Meine Antwort war: "Ok, dann weis ich Bescheid"
    Das bezieht sich aber darauf das ATU mich nie wieder sehen wird und jeder der mich fragt den werde ich abraten dieses Unternehmen zu unterstützen.
    Antworten
  • von Master Mod

    Pickerl beim ATU

    • Nachteile: falsche technische Diagnose
    Nach Überprüfung wurden die Bremsklötze sowie Bremsscheiben hinten beanstandet sowie ein Flüssigkeitsverlust festgestellt, woher dieser kommt können Sie aber nicht sagen. Habe die Reparatur bei einem Bekannte Mechaniker durchführen lassen, der meinte mit den damit hätte ich locker noch weiterfahren können, zudem wäre dies nicht als schwerer sondern nur leichter Mangel zu bemessen, da noch 2 mm Bremsklötze verblieben sind. Flüssigkeitsverlust hat er in 1 min ausfindig gemacht. Fazit ATU is inkompetent und schwer übertrieben in der Bemessung um Reparaturen anzubringen. NIE wieder ATU
    Antworten
  • Antwort

    von Fiat
    Das ist mir auch passiert die haben beim mein fiat die Spuren eingestellt und wurden auch nicht gemacht also diese ATU Werkstatt ist echt katroph ,Aber alle ATU Filialen. Ich habe ein Brief geschrieben an die Geschäftsleitung auch kein Reaktion damit merkt man das um gewinnen geht bzw der Umsatz muss stimmen!!! Und mir wurde sogar ein Rechnung gestellt von 9.90€Für die nach Arbeit, weil ich wollte das nicht bezahlen hatt er mein Auto Schlüssel kassiert so schrecklich ist das Atu niemals wieder in diesen Werkstätten
    Antworten
  • von Rehwald

    • Nachteile: dauert immer sehr lange
    Schönen Tag 🎁 wenn die Spedition von euch keine Ware nicht mehr annehmen kann, weil die keinen Platz mehr zur Verfügung haben, das lass ich mal hingestellt sein🤔 dann stimmt was nicht, und wenn meine Lieferung noch andauert und bekomme nicht einen neuen Termin, weil die Spedition noch nicht weiß, wann sie die Abholung tätigen, das können sie einer Kuh 🐮 erzählen, die weiß auch nicht, wann der Metzger kommt. Ich hätte nie bei ATU bestellt, das ist über Check 24 gelaufen, mache das nie mehr, bestelle wieder direkt bei den 5 großen Reifenanbieter, hatte noch nie solche Probleme wie jetzt bei der ATU. Das spiegelt wider die Bewertungen von ATU Bei der Lieferung,🤮
    Mit freundlichen Grüßen
    Tomas R

    Datum der Erfahrung: 05. Dezember 2022
    Antworten
  • Antwort

    von Rehwald
    Check 24 und ATU die kannst in der Pfeife rauchen, so ein Saftladen 👎,
    Die bringen nicht fertig meine falsch gelieferte reifen zu holen, Check 24 hat meine ganzen Daten, bei denen habe ich bestellt, warum soll ich der ATU meine Adresse geben, die sollen doch bei denen die holen die vol......
    👎






    👎



    Liebe Grüße

    Versager.de
    Antworten
  • Antwort

    von Fiat
    Ganz genau so ist es
    Antworten
  • von Bertha21

    ATU Bad Vilbel - keine Empfehlung

    • Nachteile: Beratung oft falsch, was den Preis angeht
    Ich habe online die Inspektion für 259,99 gebucht. Als ich das Auto heute abgegeben habe wurde mir ein Auftrag über 700 + vorgelegt. Da dieser Mitarbeiter nicht sagen konnte, wie das zustande kommt wurde ein weiterer dazugeholt, dieser erklärte nun, das wäre, was alles sein könnte, genaueres könnte er erst später sagen. Nach ein paar Stunden rief er an, nun sollten es 500,00 Euro sein. Denn neben der kleinen MB Inspektion wären jetzt auch Zündkerzen notwendig. Ich habe dann auf die Inspektion verzichtet und in einer anderen Werkstatt einen Termin vereinbart. Wenn man hier liest könnte man den Eindruck bekommen, das hat Methode. Ich bezweifle allerdings sehr, daß das alleine von den Mitarbeitern ausgeht.
    Antworten
  • von wiedehopf

    Komplett incompetenze fur Batterie austausch

    • Nachteile: falsche Beratung, Beratung oft falsch, was den Preis angeht, dauert immer sehr lange, Desinteresse am Kunden, unfreundlich
    Aufgrund eines Zündungsfehlers war bei meinem SEAT die Batterie vollständig entladen. Ich gab die Schulesselnr an und bekam eine passende Batterie (ATU-Eigenmarke) verkauft, nachdem der Verkaufsleiter ihre Online-Datenbank konsultiert hatte. Die Batterie hatte 52 Ah statt 74 Ah und war zu groß, um in den Motorraum zu passen.
    Nach 3 Gegenbesuchen und vielen Diskussionen akzeptierte schließlich derselbe Verkaufsleiter die Batterie und gab den Wert auf meine Karte zurück.
    Er behauptete rechtswidrig, dass es kein Ruckgaberecht für Autoteile oder alles gibt, was ATU verkauft, und dass dies ausschließlich im Ermessen des Verkaufsleiters liegt. Dies ist eine glatte Lüge und falsch.
    Antworten
  • von Nico Rix

    Horror Erfahrung Inspektion!

    • Nachteile: falsche technische Diagnose, dauert immer sehr lange, Desinteresse am Kunden, unfreundlich
    • Geeignet für: Kunden, die keinen guten Service erwarten
    Wenn man sein Auto (vollkommen in Ordnung) zur routinemäßigen Inspektion gibt, über 1,5 Wochen warten muss und einen Totalschaden inkl. 1.259,85€ Rechnung wiederbekommt und ATU sagt: „Wir können nichts dafür, wir stecken nicht in jedem Auto!“
    Respekt! So wenig Ahnung von Autos und noch weniger von Kundenservice! Starke Leistung, NICHT!
    Antworten
  • von Norman Scheel

    Wenn der TÜV und ATU gemeinsame Sache machen

    • Nachteile: falsche Beratung, falsche technische Diagnose, Desinteresse am Kunden, unfreundlich
    Kacken dreist habe ich in der ATU Filiale Regensburg Süd Hausverbot bekommen, weil ich den TÜV Prüfer um Erklärung seines Prüfberichtes und das telefonisch direkt über den TÜV Süd gebeten habe.
    Was hängt sich da ATU rein und wie war das mit unabhängigen Prüfern?
    Na ja Anwälte werden das klären.
    Antworten
  • von R. Nagel

    A.T.U? Nie wieder! Ich fühle mich richtig über den Tisch gezogen

    • Nachteile: falsche Beratung, Beratung oft falsch, was den Preis angeht, falsche technische Diagnose, fast doppelt so teuer wie freie Werkstätten, geringe Kompetenz, dauert immer sehr lange
    Ich musste an meinem KFZ eine Spureinstellung vornehmen lassen und vereinbarte einen Termin bei A.T.U. Ich muss sagen, dass mir bereits die Gesprächsführung dort nicht gefallen hat, denn diese war sehr überheblich und in keinster Weise kundenfreundlich. Aber okay, ich schob dies auf die lange Wartezeit im Kundebereich, denn es ging sehr schleppend und gemütlich voran. Bei der Abholung des KFZ nach ein paar Tagen des Termins wurde mir gesagt, dass es nicht möglich gewesen wäre, die Spur einzustellen, da die Spurstangen fest gewesen wären und ausgebaut werden müssten, inklusive Wechsel des Spurstangenkopfes und des Axialgelenkes sowie der Lenkmanschette. Ich bekam einen neuen Termin und auf Anfrage einen Kostenvoranschlag von knapp 700 Euro dazu mit dem Hinweis, dass dieser sich noch erhöhen könnte während der Reparatur, falls man noch andere Fehler erkennen würde (!). Mit diesem Kostenvoranschlag bin ich zu meiner Vertragswerkstatt gefahren und..... (Achtung, jetzt kommt's:) dort hat man mir problemlos die Spur einstellen können, ich durfte sogar darauf warten – für schmale 70 Euro! Die Spurstangen waren mitnichten fest, man konnte sie dort problemlos lösen. Ich war und bin immer noch entsetzt. Ach ja, und außerdem bekam ich bei Abholung des KFZ bei A.T.U noch eine Rechnung in die Hand gedrückt in Form eines "Mobichecks" und einer "Oberflächendesinfektion" von 10 Euro. Eine Oberflächendesinfektion! Was soll das sein? Eine Reinigung? Für 10 Euro? Okay. Diese Rechnung musste ich zahlen, obwohl ich diesen Mobicheck und die Oberflächendesinfektion niemals in Auftrag gegeben hatte. Auf Anfrage erklärte man mir, dieses würde prophylaktisch immer ausgeführt und müsste bezahlt werden. Ich habe das dann auch widerstandslos getan, um quasi fluchtartig dieses Ladenlokal zu verlassen. Ich fühlte mich arg über den Tisch gezogen - ein wirklich blödes Gefühl, das ich gerne mit der Entrichtung von 10 Euro unterbrach und für mich behaupten kann, dass ich nach dieser Erfahrung von jeglichen weiteren Besuchen bei ATU absehen werde und das auch als Multiplikator in meinem Verwandten- und Freundeskreis bekanntgab.
    Antworten
  • von Sehr enttäuschter Kunde - Darmstadt

    A.T.U. Darmstadt - Nie wieder!

    • Nachteile: Beratung oft falsch, was den Preis angeht, geringe Kompetenz
    Herbst 2021:

    Für zwei Fahrzeuge Winterreifen --> ein Satz falsches Reifenmodell aufgezogen.
    Das habe ich noch auf dem Hof festgestellt und direkt reklamiert.
    Nachfolgend wurden die richtigen Reifen aufgezogen mit entsprechender Wartezeit für mich.

    So etwas kann passieren, wir sind alles bloß Menschen!

    Frühjahr 2022:

    Für zwei Fahrzeuge Sommerreifen -->
    Mit der Erfahrung aus dem Herbst habe ich die Reifen vorher kontrolliert und siehe da, ein Satz war falsch....
    Die richtigen Reifen hatten sie nicht verfügbar, also bloß zusätzlich beauftragte Ölwechsel und der Reifenwechsel bei dem zweiten Wagen .

    Anruf am Mittag - man hätte im Wareneingang die richtigen Reifen.
    Da ich meine Räder dort gelassen hatte, wurde vereinbart, dass die neuen Reifen aufgezogen werden und am Nachmittag die Räder getauscht werden.
    Am Nachmittag dort angekommen zunächst meine Kontrolle aus Erfahrung....
    Hierzu wurde ich von einem Mechaniker zu den Rädern in die Werkstatt geschickt, was einer seiner Kollegen gar nicht lustig empfand und mich wirsch rausschicken wollte, da half es auch nicht die Situation zu erklären...
    Nach der Kontrolle...was soll ich sagen...es waren die falschen Reifen montiert worden....also bin ich wieder mal nach Hause....

    Bei dem Termin einige Tage danach hat dann soweit alles gepasst.
    Ausgenommen davon, dass ich Kratzer in den Alufelgen entdeckte, die ich vorher noch nie gesehen hatte.
    Da ich nicht eindeutig sagen kann, ob diese vor dem Werkstattbesuch vielleicht bereits vorhanden waren, möchte ich dies A.T.U nicht zuschreiben, aber ein blödes Gefühl bleibt....

    Juni 2022:

    Unterbodenschutz hängt runter -->
    Da niemand seit dem Ölwechsel bei A.T.U an der Bodenplatte dran gewesen ist, habe ich es auf diesen zurückgeführt.
    Bei meinem Besuch am Samstag und dem Verweis auf diesen Umstand hat man Rücksprache mit der Werkstatt gehalten. Man wollte mich auf in 2 Stunden oder am darauf folgenden Montag vertrösten - wohlgemerkt ging es um "einmal hoch mit dem Auto, eine Schraube, diese anziehen und Auto runter" - min. eine Hebebühne war frei ...

    Ich hoffe wenigstens es wurde das richtige Öl verwendet, wenn's schon an vielen

    Sorry A.T.U, das hat für mich Nerven und noch viel mehr Zeit gekostet, nur weil man offensichtlich nicht in der Lage ist seinen Job zu machen!!! Da gebe ich sogar wenn es sein müsste lieber bei einer Vertragswerkstatt mehr Geld aus als nochmals so etwas erleben zu müssen...
    Antworten
  • von Frank Fiss

    Abzocke bei A.T.U.

    • Nachteile: falsche Beratung, Beratung oft falsch, was den Preis angeht, dauert immer sehr lange
    Ich habe vor kurzem mein Auto nach externer Durchsicht bei A.T.U. zwecks Klimaanlagen-Wartung und TÜV-Vergabe abgegeben. Die Wartung wurde durchgeführt, aber die TÜV-Plakette wurde nicht erteilt...ich war schockiert, weil Bremsbeläge und Bremsscheiben ausgetauscht werden musste, Reifen waren in schlechtem Zustand, Dichtungen waren nicht in Ordnung und ein kleiner Steinschlag vorne rechts unten lagen plötzlich im Sichtbereich des Fahrers? Informiert wurde ich vorher auch nicht über die nicht erteilte Plakette, vielmehr gab es mit der Rechung gleich einen Kostenvoranschlag in Höhe von knapp 1.500,- €, damit es die Plakette gibt. Ein paar Tage bin ich zu einem anderen TÜV-Prüfer gegangen, der sehr erstaunt war über das Dekra-Gutachten und mir ohne weitere Auflagen die Plakette erteilt hat...was war da los? Reparatur-Beschaffung für A.T.U.?
    Antworten
  • von sechsnach

    AmatuereTreibenUnfug

    • Nachteile: Schaden verschwiegen, warten auf Erneuerung
    Vor etwas längerer Zeit mit meinem Twingo (weil ja günstig) bei ATU gewesen. Zahnriemenwechsel und neuer Endtopf. Danach lautes knacken in Linkskurven. Diagnose ATU: Antriebwelle. Alles klar, tauschen lassen und das Ergebnis? Immernoch am Knacken. Wieder zu ATU, Fehlersuche ergebnislos (mittlerweile dreimal vor Ort gewesen). Gut, also ab zur Twingo-Garage. Diagnose, beim Zahnriemenwechsel wurde der Motor schief eingebaut (ca. 2cm ins falsche Loch). Auf der Bühne von der Twingo-Garage ist mir die Heckstoßstange aufgefallen. ATU hat den Endtopf falsch befestigt, so dass die Heckschürze weggeschmort ist. Dann wieder zu ATU und ausgekotzt! Haben mir angeboten Bremsen vorn auf Kosten des Hauses zu erneuern (als Entschädigung für die Torture). Danach Auto abgeholt und Kontrolle gemacht. Zentrierbolzen der Bremsscheiben wurden aufgebohrt aber nicht erneuert. Danach hatte ich erst einmal die Schnauze von dieser Laienwerkstatt voll. Nun einige Zeit später wollte ich Reifen wechseln lassen. Frau sagt, fahr doch zu ATU. Also sowas müssten die ja hinbekommen. Ich war am zweifeln aber habe zugestimmt, ich Volldepp!!! Also Fahrzeug gebracht und es sollten neue 255/35/20 auf Alufelgen aufgezogen werden. Nach Abholung die Ernüchterung, eine Felge beschädigt (aber beim bezahlen alle schön den Mund gehalten). Also wieder rein und ausgekotzt. Kassierer und "Meister" sind mit nach draußen und haben den Schaden sofort anerkannt. Nun sollte die Felge zum Aufbereiter, ist jetzt 12 Tage her. Habe heute ATU angerufen, ich werde morgen zurück gerufen, ich muss mich mehr übergeben als ich essen kann. Sorry aber das ist so ein übler Laden, wenn ihr nicht unbedingt auf erhebliche Bauschmerzen steht, dann macht einen riesigen Bogen um diese Laienfirma!! Absolut KATASTOPHAL!!!!!! Leute, stellt endlich Facharbeiter ein. Jeder kann Fehler machen aber in dieser Form geht gar nicht. Hätte ich den Schaden später bemerkt bezweifel ich, dass ATU dieses noch zugegeben hätte. Den Schaden kann man sehr gut sehen und noch besser fühlen. ATU Beschwerde (Mail hingeschrieben) hat sich auch noch nicht gemeldet, wahrscheinlich extrem viel zu tun! Ach ja, WENN es dann endlich soweit ist das ich die Felge abgeben kann, geht gleich das ganze Auto wieder hin. Wuchten hat natürlich auch nicht geklappt, selten so schlecht gewuchtete Räder gefahren. Es ist einfach nur peinlich was ATU hier an Arbeitsleistung bietet.

    Antworten
  • von Gerri007

    Trotz Termin 1 1/2 h gewartet und dann keine Zeit für eine Klimaüberprüfung Frechheit :(

    • Nachteile: Kunde ohne Termin vorgezogen und mein Fahrzeug trotz Termin nicht repariert, kein Rückruf und mich 1 1/2 h warten lassen obwohl keine Zeit
    Ich hatte für den darauffolgenden Tag einen Termin in der Filiale Eschweiler ausgemacht.
    Nach der Annahme des Auftrages ( Klimainspektion und auffüllen ) wollten die sich telefonisch melden sobald alles erledigt ist. Ich hatte dann 1 1/2 h im Mac Donalds gewartet aber niemand meldete sich. Daraufhin bin ich dort hin gegangen. Man teilte mir mit das die Klimaanlage komplett befüllt werden muß das man dafür leider keine Zeit hätte. Bei der Auftragsannahme bekam ich aber mit das jemand mit einem defekten Kühler ohne Termin angenommen wurde. Auf die Frage ob Sie die Anlage mal abgedrückt hätten wurde mir gesagt das solche Arbeiten bei der Online Terminvereinbarung nicht berücksichtigt würden. 50km umsonst gefahren 1 1/2h Zeit verplempert und nicht einmal angerufen das sie es nicht machen können. Ich war richtig sauer.
    Antworten
  • von R. Böcker

    Nie wieder ATU

    • Nachteile: geringe Kompetenz
    Ich habe eine Inspektion an meinem Mercedes durchführen lassen. Das Fahrzeug wurde mir mit einem Hinweis zurückgegeben, dass am rechten Vorderrad eine Schraube und das Gewinde in der Radnabe blank ist und zeitnah gemacht werden muss. Als ich gut eine Woche später, die Sommerreifen draufmachen wollte hat uns fast der Schlag getroffen! Nicht eine Schraube war inkl. Radnabe blank, sondern vier! Laut meiner anderen Werkstatt war das lebensgefährlich, das Fahrzeug hätte mir gar nicht so ausgehändigt werden dürfen. Ein absolutes Unding. Meine Frau ist 2x mit dem Auto in der Zeit auf der Autobahn unterwegs gewesen. Zum Glück ist nichts passiert. Ich fahre mit Sicherheit nicht mehr zu ATU.
    Antworten
  • von Jürgen f

    Reifenkauf

    • Vorteile: alle sehr freundlich und kompetent, auskunftsfreudiges Team, fairer Preis, faire Beratung, Arbeiten auch Samstags
    Also ich kann die ganzen negativen berichte in keinster weise nachvollziehen.
    Entweder gibt es regional extreme Unterschiede oder ich hatte einfach nur Glück.

    Ich benötigte neue Sommerreifen, da meine Vertragswerkstatt in Sachen Reifenauswahl und Reifenpreise ziemlich undurchsichtig ist entschloss ich mich dieses Mal meine Reifen bei ATU zu kaufen.

    Ich suchte die Reifen also online aus und buchte die Reifenmontage dazu.
    Einen Tag später wurde ich dann angerufen, es gäbe eine Terminüberschneidung.
    Mein Termin war um 9:00 , man könne mir einen Termin um11:30 anbieten.
    Da der Termin am Samstag war und ich ohnehin den ganzen Tag Zeit hatte, nahm ich das Angebot an.

    Manch einer würde wohl die Terminvergabe kritisieren, dazu muss ich aber noch sagen, dass ich erst drei Tage vor Termin buchte. Wenn man früher oder gleich telefonisch bucht würde es mit dem Termin wohl auf Anhieb klappen, für mich ist das jedenfalls kein Grund zur Kritik.

    Ich fuhr also zu ATU und stellte mein Auto zur Reifenmontage ab.
    Da ich das erste Mal bei ATU war, brauchte ich noch meinen Zulassungsschein, um mein Fahrzeug im System zu integrieren.
    Das ganze erledigte eine freundliche Mitarbeiterin, die sich noch entschuldigte, dass das ganze so lange dauert. Passt schon durch ihre freundliche Art machte sie das wieder wett.

    Ich hatte das Basis Paket gebucht, in dem aber keine Altreifen Entsorgung beinhaltet ist. Also fragte ich, ob ich das nächste Paket brauche, in dem allerdings Sachen beinhaltet waren, die ich nicht benötigte.

    Die Mitarbeiterin durchforstete das System nach etwaiger Aktionen und entschuldigte sich noch, weil das ganze so lange dauert.
    Sie entschuldigt sich dafür das sie mir den Günstigsten Preis raussucht ?
    Wenn hier immer wieder von Abzocke berichtet wird, sie hätte ja einfach das nächste Paket nehmen können mit eben der arbeiten die ich nicht benötige.
    Es war dann möglich die Reifenentsorgung separat für 3,99EUR dazuzubuchen, perfekt.
    Ich gab noch den Autoschlüssel ab und ging in der Zwischenzeit essen.
    Ich ging in der Zwischenzeit essen und schlenderte noch ein wenig durch die Straßen, da wurde ich auch schon angerufen ich könne mein Auto abholen, super ich bin in 2 Minuten da.
    Leider war die Mitarbeiter, die mich bedient hatte mit anderen Kunden beschäftigt, ansonsten hätte ich mich noch für ihre Freundlichkeit bedankt.
    Ich zahlte also bei einer anderen Verkäuferin und verließ glücklich die Filiale.

    Nebenbei bekam ich noch mit das ein unangemeldeter Kunde mit einem Reifenschaden kam, den man noch bedienen würde, falls der Reifen noch reparabel sei.
    Mittlerweile war es 12:45 und das an einem Karsamstag. Wo wird man da sonst noch bedient?
    Bei meinem Stamm Autohaus muss ein Termin vereinbart werden, um samstags bei Kaufinteresse Autos zu besichtigen, an eine Reparatur oder Reifenmontage ist gar nicht zu denken.

    ATU wird mich mit Sicherheit nicht das letzte Mal gesehen haben.
    Zumindest diese Filiale kann ich uneingeschränkt weiterempfehlen.
    Es war die ATU Filiale Dornbirn (Vorarlberg Österreich).

    Sicher sind die ATU Fillialen bei schwerwiegenden Reparaturen in ihren Möglichkeiten begrenzt, Pickerl Überprüfung Jahresservice, Austausch von Verschleißteilen traue ich zumindest dieser Filliale jederzeit zu.
    Antworten
  • von Rosswitha

    Leider kein A.T.U. mehr

    • Nachteile: falsche Beratung, falsche technische Diagnose, geringe Kompetenz, dauert immer sehr lange
    Nein, das war nichts. A.T.U. Idstein konnte die Spurstangen nicht lösen und somit nicht die erforderliche Spureinstellung vornehmen. Der lt. A.T.U. hierfür nötige Wechsel der Spurstangen und -köpfe wurde mir mit einem Kostenvoranschlag von 699 Euro offeriert. Ich lehnte ab und fuhr in die nächste freie Werkstatt. Ein dort fähiger Mechaniker löste später diese Spurstangen mit Rostlöser und konnte somit die Spur für 70 Euro einstellen. Mein Dank geht an diese Werkstatt. Der kleine Umweg hat sich gelohnt.
    Als eine absolute Frechheit empfand ich noch die Berechnung von 9,99 Euro bei A.T.U. bei Abholung für einen "Mobicheck", den ich überhaupt nicht veranlasst hatte. Dieser beinhaltete Lichtscheck, Batterie- und Lichtmaschinentest. Da die Batterie hier nur 45% Leistung hätte, wollte man mir danach natürlich noch eine Batterie verkaufen. Ahhhh, jetzt verstand auch ich..... nein danke. Das ist mir von allem zu viel.
    Antworten
  • von Kobabu704

    Nie wieder

    • Nachteile: falsche technische Diagnose, geringe Kompetenz
    Ich musste meine Bremsen erneuern und hatte mir einen Termin online geholt. Dabei hatte ich nicht angekreuzt, dass ich vorne und hinten erneuert haben wollte (Bremsbeläge + Bremsscheibe), was in Normalfall weder üblich noch notwendig ist. Obwohl mir bei der Abgabe zugesichert wurde, dass man mich anruft, wenn etwas ist, meldete sich niemand. Bedauerlicherweise habe ich zu spät auf dem Abholschein gesehen, dass sowohl vorne als auch hinten aufgeschrieben waren. Den Bestellvorgang online kann man natürlich im Nachgang nicht mehr nachvollziehen. Und um dem ganzen die Krone aufzusetzen, verlangte man gleich noch mal 100€ mehr und konnte mir die Leistung nicht erklären, konnte mir auch nicht sagen, warum ich nichtangerufen worden war, wenn es etwas Zusätzliches gab. Anstelle von einer vernünftigen Erklärung erhält man nur Ackselzucken und den Kommentar: „Ist ja nun eingebaut“. Die nicht erklärbare Leistung hat man schließlich, nachdem es erstmal mit langsamer Ignoranz versucht wurde, wieder runtergenommen. Ich kann nur sagen, am Ende ist jede Werkstatt preiswerter und kompetenter als A.T.U. - wäre ich doch in eine Werkstatt gegangen, hätte ich mir mindestens 200€ sparen können.
    Antworten
  • von Möbius

    Defketes Abblendlicht wird zu ATU Horrorvorstellung

    • Nachteile: Beratung oft falsch, was den Preis angeht, falsche technische Diagnose
    Ausgangspunkt: "Warnanzeige Abblendlicht defekt". Erfahrung mit ATU: Angebote zwischen 17 und 233 Euro mit jeweils 100% Differenzen zwischen Filialen und Erkenntnis, dass es sich um Standard bzw. Xenon Licht handelt. Ergebnis: Rechnung über 200 Euro bezahlt - aggressiv blinkendes Warnlicht Abblendlicht defekt und unverschämtes Angebot von ATU bei 200,- Euro Vorauszahlung den Grund des Blinkens zu untersuchen.
    Antworten
  • von anhalt22

    Licht

    • Vorteile: alle sehr freundlich und kompetent, auskunftsfreudiges Team, fairer Preis, faire Beratung, flexibel
    • Geeignet für: alle Klassen, alle Marken, VW
    Licht war unterwegs vorn ausgefallen, vor 3 Monaten, in der Werkstatt haben sie mir schnell geholfen, jetzt war die Kennzeichenleuchte ausgefallen, der Mitarbeiter konnte mir sofort helfen, ohne Kosten, ich konnte weiterfahren. Kann die Werkstatt nur empfehlen.
    Antworten
  • von mfeu

    Getriebeschaden nach Ölwechsel bei ATU

    • Nachteile: geringe Kompetenz
    Ich war zum Ölwechsel bei ATU, die Dame am Service hat sich schon angestellt, weil kein "freigegebenes" Öl auf Lager war, ich habe dann eine andere Sorte verlangt, dann ging sie mehrmals zum Werkstattmeister.
    Der Mechaniker hat dann mehr als 1,5 Stunden gebraucht, nach mehrmaligen Rückfragen beim Werkstattmeister, um Öl und Filter zu wechseln. Leider konnte ich ihm wegen Covid 19 nur aus der Ferne zuschauen, so weiß ich bis heute nicht, was er gemacht hat.
    Beim Wegfahren hatte ich das Gefühl, dass irgendetwas nicht mehr stimmt, das Auto machte lautere Geräusche, als ich es gewohnt war.
    Nach ein paar Tagen dann flog mir das Differential um die Ohren, ein lautes "Krach", eine Ölpfütze darunter, und nichts ging mehr.
    Hat mir der Mechaniker möglicherweise das Getriebeöl abgelassen, aus Versehen oder .......?
    Ich will ja nichts behaupten aber der zeitliche Zusammenhang und in Verbindung mit meinen Geräuschempfindungen ist schon seltsam.
    Meine Frau hat ebenfalls eigenartige Dinge bei ATU erlebt, sie hat das Auto zum Reifenwechsel dort gelassen, dann hieß es überraschend, dass eine Feder gebrochen sei.
    Ich jedenfalls gehe nicht mehr zu ATU, höchsten zum Reifenwechsel, und nur, wenn ich dabei sein kann.
    Antworten
  • von H. Pagel

    ATU Buxtehude Inkompetenz hoch 3

    • Nachteile: Beratung oft falsch, was den Preis angeht, falsche technische Diagnose, geringe Kompetenz, dauert immer sehr lange
    Leider gibt es keine Minussterne.

    ATU Buxtehude einfach nur unterirdisch. Habe TÜV Termin 01.07,21 vormittags per Internet gebucht. War um 10.00h vor Ort, man sagte mir ich solle um 12.00h kommen dann sei das Fahrzeug fertig. Wollte es wie abgesprochen abholen, wurde aber unfreundlich darauf hingewiesen : So, jetzt wollen wir mal Tacheles reden. Hier bis 17.00 h haben Sie doch selbst unterschrieben. Glauben sie etwa der TÜV kommt extra ihretwegen hierher ?"So die Worte des vollkommen inkompetenten und unfähigen Werkstattleiters. Sinnlos sich mit solchen Mitmenschen zu unterhalten. habe die Herausgage meiner Papiere und die Autoschlüssel verlangt. Die AU hatten sie schon gemacht. Habe € 40,49 dafür bezahlt. Soweit OK, doch wen wundert es dass der Meister oder wer auch immer nicht in der Lage waren eine fehlerfreie AU zu machen. Bei denen bin ich glatt durchgefallen. Lambdasonde.

    Daraufhin bin ich zur DEKRA gefahren und noch einmal alles von vorne. Ergebnis: AU bestanden.

    Wofür habe ich eigentlich für diese Möchtegernwerkstatt € 40,49 bezahlt.? Vermutlich wird das wohl unter Spendeneinahmen für inkompetentes Werkstattpersonal verbucht.

    Nie wieder ATU, und ich kann jedem nur abraten die "DIENSTE" diese Unternehmens jemals in Anspruch zu nehmen.



    ...

    Ich überlege die Sache meinem Anwalt zu übergeben wenn ich das zu Unrecht bezahlte Geld nicht zurück bekomme.
    Antworten
  • von Ich als Kunde

    Traurig für Meisterwerkstatt Nr. 1....

    • Nachteile: geringe Kompetenz
    • Geeignet für: Kunden, die keinen guten Service erwarten
    Leider gibt es keine Minussterne, die man wählen kann. Nach Vorlage des Fahrzeugscheins wurde die falsche Halterung bestellt. Bei Demonstration der Halterung wurde das Dach unseres nagelneuen Autos zerkratzt. Verkäuferin leugnet den Fehler/Schaden. Filialleiter schiebt uns die Kratzer in die Schuhe. An Peinlichkeit und Frechheit im Dialog nicht zu überbieten. Unprofessionell, dilettantisch, unfähig weder Ersatzteile zu bestellen noch Verantwortung zu übernehmen für einen verursachten Schaden. Mit aller Macht demonstrierte der Filialleiter, dass man als Kunde nicht gegen sie ankommt. An Unverschämtheit nicht zu überbieten.

    Antworten
  • von HEIDEROSE

    Zufriedenheit

    • Vorteile: alle sehr freundlich und kompetent, fairer Preis, faire Beratung, flexibel
    • Geeignet für: A-Klasse, Lackschäden , Mercedes
    2021:
    1. Hauptuntersuchung mit Terminvergabe war gut!
    2. Lackierarbeiten am Auto waren bis auf eine übersehene Stelle auch gut und nicht zu sehen. Mitte August wird noch ein Termin dafür vereinbart. Dann folgt die Inspektion, die im letzten Jahr ganz gut war:
    2020:
    1. Die Einstellung des Fahrlichtes erfolgte ab Zündung bis zum Abstellen des Motors, was ich nicht in Auftrag gegeben hatte aber Vorschrift wäre.
    2. Die Wartung der Klimaanlage „sollte“ wichtig sein. Der Kompressor „sollte“ defekt sein……, war es aber gottseidank nicht.
    Ich möchte Stammkundin werden/bleiben.
    Antworten
  • von Yogi39

    Nie Wieder ATU Bremen Inspektion

    • Nachteile: Beratung oft falsch, was den Preis angeht, geringe Kompetenz
    Habe meinen Polo 9N Goal hier zur Inspektion gebracht.
    Gebucht im Netz 239,99€. Gleich bei Abgabe bekam ich die Rechnung als Abholschein über 339.-Euro zusätzlich wurde mir Klimaanlagenservice auf die Rechnung gesetzt. O.K. hätte meinen Mund aufmachen können und es ablehnen können.

    Bei Abholung wurde ich gleich darauf hingewiesen das das Fahrzeug nicht verkehrstüchtig sei.Weder wurde ich angerufen ob die Mängel beseitigt werden sollen noch wurden kleinste Mängel behoben(Habe ich selbst jetzt innerhalb von 15 min erledigt z.B.defekter Bremslichtschalter).

    Fazit : Gemacht wurde hier nur der Ölwechsel und vielleicht auch die Klimaanlage.Dazu eine Mängel-liste erstellt und der Fehlerspeicher ausgelesen.

    Nein Danke brauch ich nicht und bekomme ich überall besser.
    Nie Wieder.
    Antworten
  • von G.Schmitt

    Neuer Rechnungsposten bei ATU !!!

    • Vorteile: auskunftsfreudiges Team
    • Nachteile: es werden 10.-€ Frachtkosten für Teile berechnet
    • Geeignet für: alle Marken
    Personal ist sehr freundlich, Service ist auch hervorragend. Aber eins hat mich verwundert:
    Auf meiner Rechnung war erstmals eine neue Position aufgeführt. 10.-€ Frachtkosten!
    Auf Nachfrage hat man mir erklärt, dies sei Corona geschuldet, da man Ersatzteile nicht mehr auf Lager hätte und alles extra Bestellen müsste.
    Da ich ja mit Sicherheit nicht der einzige bin für dessen PKW Ersatzteile gebraucht wurden, aber vermutlich jedem Kunden besagte zehn Euro berechnet werden, ist dies eine neue Art der Gewinnerhöhung!!!
    Antworten
  • von karsten1311

    Zwangsservive auf Rechnung No Go

    • Vorteile: fairer Preis
    • Nachteile: dauert immer sehr lange
    Terminvergabe war einfach und unkompliziert.
    Dauerte statt angegebene Stunde zweieinhalb, das ist zu viel Toleranz.
    Keine Info bekommen, obwohl Auto schon seit 30 Minuten aus der Halle war, wenn nicht selbst gefragt wer weiß wann ich benachrichtigt wurde.

    !! Achtung !! ZWANGS - SERVICE einfach auf Rechnung !! Achtung !!

    Absolut nicht tragbar, für Desinfektion (ungefragt). FRECHHEIT

    Nirgends ! muss ich was bezahlen wenn ich zu einem Laden oder Dienstleister gehe, dass die ihre Hygienemaßnahmen umsetzen.

    Kleiner Preis, große Wirkung.

    ! NIE WIEDER !

    Reparatur war Okay, Eingang/Ausgang schlecht erkennbar zu Corona Zeiten.
    Antworten
  • von Audi A8

    Weltmarktführer in Sachen Inkompetenz und Kundenfeindlichkeit

    • Nachteile: falsche Beratung, geringe Kompetenz, dauert immer sehr lange, Inkompetent, Unfreundlich
    • Geeignet für: Kunden, die keinen guten Service erwarten
    Meine Erfahrung bei dieser sogenannten Meisterwerkstatt war unfassbar. Als Neukunde kam ich in die Filiale. Vier Mitarbeiter stehen hinter ihrem Tresen und schauen teilnahmslos in den vor ihnen stehenden PC. Verzweifelt habe ich Blickkontakt gesucht nachdem ich gut hörbar HALLO gesagt habe. Nach einer gefühlten Ewigkeit hat sich dann eine ältere Dame meiner erbarmt. Ich schilderte mein Anliegen, wurde aber harsch unterbrochen. "Ich brauche ihren Fahrzeugschein" wurde ich in einem Militärischen Ton angefaucht. Etwas eingeschüchtert bin ich nochmal zum Auto gegangen um den "Befehl" auszuführen. Dann dauerte es etwas bis alle Daten inkl. Telefonnummer eingegeben waren. Nicht so schlimm dachte ich und wollte nun endlich den Termin für einen Ölwechsel mit Klimawartung ausmachen. Mir wurde erklärt, dass ich mein Fahrzeug von 7 bis 18 Uhr stehen lassen müsse. Dann wurde noch versucht etliche Zusatzleistungen zu verkaufen. Ich brauche noch irgendeine Vermessung, Bremsflüssigkeitswechsel, diesen Check und jene Durchsicht. Nach einer Dreiviertelstunde in der Service und Kompetenzwüste ATU habe ich das ganze abgebrochen und bin zum Autohaus gefahren. Dort kam ich sofort dran und nach etwas mehr als einer Stunde konnte ich mit frischem Öl und gewarteter Klimaanlage weiterfahren.
    ATU ist an Inkompetenz und Kundenfeindlichkeit wohl beispiellos in ganz Deutschland.
    Na ja, wenigstens darin sind sie Marktführer und absolut Meisterlich
    Antworten
  • von Buchi

    Über den Tisch ziehen

    • Vorteile: flexibel
    • Nachteile: falsche Beratung, Beratung oft falsch, was den Preis angeht, falsche technische Diagnose, fast doppelt so teuer wie freie Werkstätten, geringe Kompetenz
    • Geeignet für: Kunden, die keinen guten Service erwarten
    Als langjähriger ehemaliger geprüfter Kfz-Servicetechniker bei ATU kann ich sehr viele nachteiligen Meinungen über ATU nur bestätigen!
    Als das Unternehmen noch in Herrn Ungers Hand war war der Service noch fair und ehrlich gegenüber des Kunden.
    Nach dem Verkauf von ATU an eine englische Holdinggesellschaft wurde erstmals mit dem Umsatzdruck auf die Mitarbeiter begonnen!
    Als dann zu diesen Zeiten auch noch der Börsengang unter dem Engländer fehlschlug und alle MA auf Weihnachtsgeld und Urlaubsgeld sowie eine gewisse Anzahl von Überstunden verzichten mussten wurde ATU an den Ami verkauft.
    Ab diesem Zeitpunkt wurde jeder MA angehalten ( vor allem in der Werkstatt)so viel wie möglich an den Kunden zu verkaufen!
    So gab es z.B. Stoßdämpferwettbewerbe wo gute Stoßdämpfer dem Kunden verkauft wurden obwohl diese auf dem Stoßdämpfertester noch gut waren, kein Ölaustritt, keine Feder gebrochen war und auch die Domlager noch in Ordnung waren.
    Genauso war es mit Bremsscheiben und Belägen, Klimawartungen , Bremsflüssigkeitswechsel, Scheibenreparaturen, Frontscheibenwechsel und und und !
    Ich als ehrlicher Kfz-Servicetechniker kann über viele dieser Maschen berichten.
    Ich hatte einen VW Sharan der am Samstag vom ADAC zu uns geschleppt wurde mit der vorläufigen Diagnose das vermutlich die Lichtmaschine defekt sei ( Auskunft des ADAC Mitarbeiters ), die Lichtmaschine hatten wir auf Lager und ich wurde mit der Reparatur beauftragt.
    Als ich das Fahrzeug meinerseits untersuchte, stellte ich fest, dass ein Kabelschuh an der Lichtmaschine abgebrochen war.
    Kosten dieser erfolgreichen Reparatur ca. 40€
    Ich sollte trotzdem die Lichtmaschine wechseln, obwohl diese noch tadellos funktionierte.
    Kosten dieser Reparatur ca. 1000€
    Natürlich habe ich mich geweigert und dem Kunden nur das verkauft, was auch defekt war also 40€.
    Doch dann kam das Gespräch mit dem Werkstattleiter, der Filialleiterin, dem technischen Kundendienstleiter und dem Gebietsleiter....!
    Es ist eine Schweinerei wie hier ehrliche Mitarbeiter dazu gezwungen werden die Kunden über den Tisch zu ziehen !
    Ich war froh aus diesem Unternehmen gegangen zu sein !
    Antworten
  • von P. H.

    nie mehr ATU

    • Nachteile: falsche Beratung, geringe Kompetenz
    Ich hatte das Fahrzeug am 04.05.2020 bei ATU zur Durchsicht nach Herstellervorgaben.
    Als ich es nachmittags abholte, bemerkte ich beim Fahren ein knarrendes Geräusch. Als Laie dachte ich, dass vielleicht Schrauben nachgezogen wurden und das Knarrgeräusch irgendwann verschwindet. Als das Knarren nicht wegging bin ich am 07.07.2020 zu ATU gefahren. Nach meiner Problemschilderung wurde das Fahrzeug überprüft. Daraufhin wurde festgestellt, dass die Koppelstange vorn rechts defekt ist und das Radlager vorn rechts gewechselt werden muss (auf dem Serviceplan war alles als in Ordnung abgehakt). Am 10.07.2020 um 12.00 Uhr ist sei es abholbereit.
    Ich ließ daraufhin das Fahrzeug in der Werkstatt. Als ich es abholen wollte, sagte man mir, dass das Radlager festgerostet ist nicht entfernbar ist. Die Koppelstange war schon gewechselt. Ich soll das Auto dalassen, weil sie es über das Wochenende nochmals mit Rostlöser versuchen würden. Am Montag den 13.07.2020 wurde ich um 10.17 Uhr von der Werkstatt angerufen und mir mitgeteilt, dass alles versucht wurde, um das Radlager zu wechseln. Bei dem Versuch wurde die Antriebswelle beschädigt. Ich fragte nach dem Preis der Reparatur. Mir wurde gesagt, so um die 2500,00 €. Ich sagte noch, dass es sehr teuer ist. Ich fragte, ob ich das Auto ohne die Reparatur abholen könnte. (Ich hätte mir
    dann überlegt, ob ich die Reparatur ausführen lasse oder ob ich es verkaufe). Durch die Beschädigungen ist es nicht mehr fahrfähig. Also sagte ich als Laie der Instandsetzung zu, mit der emerkung nur das Nötigste zu reparieren. Mir wurde gesagt, dass die Teile sofort bestellt werden. Ich sagte , sie sollen mich anrufen wenn das Auto abholbereit ist. Am 16.07.2020 bekam ich um 13.26 Uhr von ATU einen Anruf, dass mein Auto abholbereit ist. Daraufhin holte ich mein Auto um 16.00 Uhr ab. Wegen dem misslungenen Radlagerwechsel sind die Kosten auf 2405,24 € gestiegen. Beschwerde bei der Schlichtungsstelle des Kfz Handwerks brachte nichts. Sowas kann passieren. Ich wurde nicht darauf hingewiesen, dass bei der Reparatur ein anderes Teil beschädigt werden könnte. Der Rechtsanwalt von ATU meinte, dass vor Gericht die Mitarbeiter dies jedoch bestätigen werden. Aussage gegen Aussage. Keine Chance ATU zu belangen. Mein Resultat: ATU kann drauflos reparieren wie ihnen beliebt, egal ob etwas anderes dabei beschädigt wird. Der Kunde muss letztendlich zahlen, wenn er sein Fahrzeug ausgehändigt haben möchte. Für mich hat sich diese Werkstatt erledigt.
    Antworten
  • von hoschey

    Unfassbar !!!!

    • Nachteile: Beratung oft falsch, was den Preis angeht, falsche technische Diagnose, geringe Kompetenz
    • Geeignet für: Opel
    Wenn es nicht so traurig wäre, könnte man nur darüber lachen. Nachdem ich zur Vorbereitung beim TÜV den Wagen habe durchchecken lassen und zwei Tage vorher eine neue Batterie in 10 Minuten gewechselt habe, wurde mir im Kostenvoranschlag erklärt, dass ich eine neue Batterie benötige und als Arbeitslohn für den Wechsel 57,00 Euro zahlen solle . Als weiteren Scherz kann ich nur die Berechnung in Höhe von 3,00 Euro für die Desinfektion wegen Corona für das Lenkrad u. Armaturenbrett bezeichnen. Obwohl die Klimaanlage bestens funktioniert und normalerweise etwas Kondenswasser verliert ,(Was den TÜV aber überhaupt nicht interessiert) sollte angeblich ein neuer Kompressor , der mit Materialkosten und Arbeitslohn ca. 1000,00 Euro kostet , eingebaut werden. Auch der Preis für zwei Hardyscheiben, die mit Lohn ca. 500,00 Euro kosten sollen, ist völlig überzogen.
    Antworten
  • von Muki0605

    Finger weg von ATU-Treptow

    • Nachteile: falsche Beratung, Beratung oft falsch, was den Preis angeht, geringe Kompetenz, Wenn man auf Mängel hinweist, wird man auch noch dumm angemacht
    Nach Einbau von neuer Frontscheibe Regensensor ohne Funktion. Habe ich nicht gleich gemerkt weil ich wegen Krankheit länger nicht fahren konnte und es ja auch nicht immer regnet. Nun musste Auto zur Jahresinspektion und dort wurde festgestellt, das der Stecker für den Sensor vom Strom getrennt war und er hätte dann neu initialisiert werden müssen. Meine rkstatt hat das dann natürlich sofort erledigt und mir nätürlich auch in Rechnung gestellt.
    Als ich darauf hin bei ATU vorstellig wurde und sie bat mir den von ihnen verursachten Schaden zu erseten, wurde mir gesagt, da ich nicht nachweisen kann das der Fehler von ihnen begangen wurde, sehen sie keinen Gesprächs- und Handlungsbedarf.
    Schon wieder eine schlechte Erfahrung mit ATU.
    Vor einigen Jahren habe ich von ATU mal eine Wintercheck machen lassen. Als ich dann drei Tage später in den Winterurlaub aufbrach und in die tchechischen Berge kam, merkte ich , dass meine Waschanlage eingefroren war. Ich glaube nur mit größter Anstrengung meines Schutzengels sind wir unfallfrei am Urlaubsort angekommen. Danke ATU
    Antworten
  • von Deu

    Achtung! Nichts Gutes zu berichten!

    • Nachteile: Beratung oft falsch, was den Preis angeht, geringe Kompetenz, dauert immer sehr lange
    Kunden müssen mal abwarten, bis die Mitarbeiter fertig mit deren Privatgesprächen sind. Außerdem werden stets kaum Corona-Schutzmaßnahmen selbst durchs Personal eingehalten.
    Antworten
  • von Razimi

    Wie kann man zu solch einer Werkstatt vertrauen haben ?

    • Vorteile: fairer Preis
    • Nachteile: falsche technische Diagnose, geringe Kompetenz
    Am 15. Okt habe ich mein Auto wegen einer Störmeldung in dem ABS-System zu ATU in Oldenburg Kreyenbrück gebracht und dort wurde analysiert, dass der Drehzahlsensor hinten rechts defekt ist. Der Sensor wurde getauscht und der Fehler war immer noch vorhanden. Es wurde mir zugesichert, dass man sich um Abhilfe bemüht und mich schnellstmöglich zurückruft.
    Bis dahin alles noch akzeptabel. Ich habe die Rechnung für den Tausch des Sensors bezahlt und warte bis heute auf den Rückruf. Auch bis hierhin könnte man mit viel Wohlwollen noch Verständnis aufbringen. Als ich das Fahrzeug abgeholt habe machte dieses als erstes völlig unmotiviert eine Vollbremsung. Von da ab wurden die Bremsen hinten glühend heiß und das Fahrzeug brauchte wahrscheinlich wegen der dauernd angezogenen Bremse 5 Liter mehr Kraftstoff. Ich habe mich dann sofort bei ATU gemeldet und denen mitgeteilt, dass man mir ein nicht fahrfertiges Fahrzeug zurückgegeben hat. Es wurde am Telefon Betroffenheit geheuchelt und sofortiger Rückruf durch den Werkstattmeister versprochen. Auf diesen warte ich auch bis heute.
    Einem Kunden das Fahrzeug kaputtreparieren und dann noch nicht mal zurückrufen ist ein Fall für Presse und Kfz-Innung. Ich kann euch von dieser "Werkstatt" nur wärmstens abraten. Übrigens, ich habe das Fahrzeug dann in eine Mercedes-Werkstatt gebracht, zu denen kann man wenigstens Vertrauen haben.
    Antworten
  • von wms

    Batteriekauf inkl. Einbau

    • Nachteile: Beratung oft falsch, was den Preis angeht, geringe Kompetenz
    zum Fahrzeug passende Autobatterie plus Einbau beim Mitarbeiter angegeben, hat alles gepasst, bis zum Einbau. Preis war mit Einbau und Mwst. be knapp über 226 €. kam aus der Werkstatt und meinte, dass noch zusätzliche Kosten dazukommen, weil man vieles erst wegbauen müsste und dies würde ca. eine halbe Stunde mehr in Anspruch nehmen. (Ok, Ford Kuga II, muss man tatsächlich mehr abbauen). Nun stiegen die Kosten auf ca. 303 €. Also Batterie kostet 198 €, erste Rechnung Gesamt um 226 € Arbeitszeit Gesamt 1Std. Somit würden wir bei ca. 28€ die erste 1/2 Std. liegen. Für den zusätzlichen Aufwand, vom ATU-Mitarbeiter ebenfalls auf eine halbe Std. genannt, verlangt er alsdann 77€, also für den Einbau dieser Batterie, 105 €. Für mich in keinster Weise nachvollziehbar und deshalb diesen Auftrag storniert. Übrigens hatte ich mich zwischenzeitlich bei einer anderen Werkstatt kundig gemacht, welche mir den Einbau für dieses Fahrzeug mit einer Zeitvorgabe von einer halben Stunde bestätigt hat. Was mich jedoch mächtig gestört hat, ist die Tatsache, dass das Fahrzeug aus der Werkstatt gefahren, neben mir abgestellt wurde und ausgemacht wurde. Bei defekter Batterie bekommst du das Fahrzeug nur selten wieder zum Anlaufen, hatte bereits vorher schon den ADAC benötigt. Der ach so tolle Mitarbeiter hat also das Fahrzeug (Zündung) ausgemacht, ich habe ihn dessen darauf angesprochen, weshalb er die Zündung ausmacht, ich stand neben dem Auto und hätte wegfahren können. Habe keine Antwort bekommen, auch nicht als ich gefragt habe, ob er es wie der starten könnte. Aber ich habe keine Antwort, sondern eine direkte Ansage erhalten, ich solle sofort das Gelände bzw. den Hof verlassen. Toller ATU mit super Mitarbeitern, war mein erster Gedanke. Da ich allerdings schnell reagiert habe, als der Mitarbeiter ausgestiegen war, ist das Fahrzeug angesprungen und ich konnte in die oben genannte Werkstatt fahren. Der Gesamtpreis mit Einbau bei dieser Werkstatt betrug 215 € , keine 303 €, wie bei ATU und die Batterie war nach 25 Minuten gewechselt, nicht 1 Std. wie von ATU - Mitarbeiter behauptet. Nie mehr ATU, sonst erwartet mich wohl noch ein Hausverbot.
    Antworten
  • von DbDias

    A.T.U. Würzburg Nürnberger Str.

    • Vorteile: fairer Preis
    • Nachteile: dauert immer sehr lange
    Am Samstag sind von 3 Plätzen plus Kasse nur 2 Plätze besetzt. Es gibt keine Unterteilung, ob man nur schnell etwas kaufen möchte oder zur Werkstatt möchte, alle stehen in der gleichen Schlange. Keine Aircon und das bei langer Schlange. Ich wusste genau, welches Produkt ich wollte und lt. Internet war es auch dort vorhanden, jedoch nicht auffindbar.
    Nachdem ich nach einer halben Stunde kurz gefragt wurde, was ich wollte, kam dann ein Kunde zurück, der einen Ölwechsel vorbestellt hat und ATU hatte nicht mal den Ölfilter vorrätig. Daraufhin wurde hin und her telefoniert und dann sprang der Verkäufer ins Auto, um den Filter zu kaufen. Ergebnis: ich habe den Laden verlassen und woanders gekauft. Wäre jemand hauptsächlich für den Verkauf zuständig, ich wäre in 5 Min. fertig gewesen und ATU hätte Geld verdient.
    Antworten
  • von Neubert

    Warum soviel Negativ-Berichte?

    • Vorteile: besser als größere Werkstätten, alle sehr freundlich und kompetent, fairer Preis
    • Geeignet für: alle Marken
    Ich lese hier nur Negativbewertungen.
    Das kann ich nicht verstehen.
    Ich gehe seit Jahrzehnten zu ATU und war noch nie unzufrieden!
    Irgendwie komisch 🤔
    Antworten
  • von Winnetou 58

    Inkompetent

    • Vorteile: auskunftsfreudiges Team
    • Nachteile: geringe Kompetenz
    • Geeignet für: alle Klassen
    Am 7.7.2020 war ich in der ATU Filiale in Pirna zur Inspektion und HU.
    Das mir vorgeschlagen wurde, eine Wartung der Klimaanlage durchzuführen
    und das Auto zu desinfizieren kann ich insofern verstehen, da man ja nach der
    Coronakrise wieder Geld verdienen möchte.
    Nach dem ich beim Bezahlvorgang feststellte das ich die Karte vergessen hatte, bat ich um Überweisung. Leider wurde mir gesagt, das gänge nicht. Ich sollte doch vom Automaten Geld holen. Ich fragte:“Wie denn, wenn ich keine Karte habe?“
    Auf die Frage wie dieses Problem zu lösen sein, bekam ich die Antwort das ich erst nach bezahlen die Werkstatt verlassen dürfe. Auch die Mitteilung, das meine Frau in Pirna arbeitet ( sie konnte vor 19.30 Uhr den Arbeitsplatz nicht verlassen und ATU schließt 18.30 Uhr )und ich Ihre Karte holen könnte verbot man mir. Das Auto darf das Gelände nicht verlassen und ich müsste hier solange sein, bis das Auto bezahlt würde. Wenn ich das Auto wegfahre begehe ich eine Straftat.Mit welchem Recht setzt sich ATU über meine Freiheit hinweg und maßt sich an, über mein Auto zu verfügen?
    Kurzerhand nahm ich die Schlüssel und holte die Karte von meiner Frau, bezahlte und verließ das Gelände.
    Das hat mit Kundendienst nichts zu tun. Vielleicht sollte man die Mitarbeiter genau unter die Lupe nehmen, bevor diese auf die Menschheit losgelassen wird. Schließlich sind ja wir Kunden die ATU zum Leben halten.
    Antworten
  • Antwort

    von Winnetou 58
    Nach 2 Tagen meldete sich Filialleiter. Durch klärendes Gespräch entspannte sich die Situation denn bei fehlender Karte sind die Mitarbeiter angehalten den Kunden bis zu Hause zu begleiten, um die Karte zu holen bzw. die Rechnung zu bezahlen. Dies wurde mir nicht angeboten. Desgleichen teilte man mir mit, das ein nicht unerheblicher Teil versucht die Zeche zu prellen und viele dies schon gemacht haben. Da kann man dann auch ATU verstehen.
    Antworten
  • von Hansi54

    Lock-Angebote

    • Nachteile: Beratung oft falsch, was den Preis angeht
    Mein Auto ist jetzt genau 3 Jahre alt und ich musste wieder zur Inspektion. Da ich Kunde bei ATU bin, kam wie üblich ein Angebot für die Inspektion über 239 €, das beinhaltet den Ölwechsel und das Öl. Mein Auto ist ein Garagenwagen und ist 26 000 Kilometer gefahren worden. Ich brachte mein Auto in die ATU Werkstatt nach Oberursel und bekam den Auftragsschein hingelegt mit einem Preis von 442 € ,also schon 200€ mehr. Beim Abholen des Autos wurden auf einmal 512 € verlangt, obwohl das Auto keinerlei Mängel aufwies ,das es mehr als die 239 € kosten würde, war mir klar da die Klimaanlage mit gewartet wurde. Ich habe mich geweigert diesen Preis zu bezahlen und nach heftigen Streit wurde der von mir unterzeichnete Preis von 442 € akzeptiert. Ich finde das als unverschämt die Mehrwertsteuer bei dem Lockangebot weggelassen wird und dann kommt laut Rechnung noch eine Pauschale ( zusätzliche Wartungspositionen bei Inspektion ) über 62,65 ohne Mehrwertsteuer natürlich dazu. Also hatte ich für einen Ölwechsel 239 € bezahlt. Das ist abzocke in Perfektion. Das war mein letzter Besuch bei ATU nach vielen Jahren als Kunde
    Antworten
  • von Meyerbaerxy

    Verhalten in der Coronakrise

    • Vorteile: besser als größere Werkstätten
    • Nachteile: dauert immer sehr lange
    • Geeignet für: alle Marken
    Das Verhalten von ATU hat mich in Bezug auf die Terminzuverlässigkeit schon immer geärgert. Nur aus Bequemlichkeit und am Mangel von Auswahlmöglichkeiten habe ich mich noch nicht von dieser Werkstatt getrennt. Aber das jetzige Verhalten schlägt dem Fass den Boden aus. Das die Filialen schließen ist völlig in Ordnung. Aber wenn man ein Serviceportal einrichtet, muss man auch für die Bearbeitung der Anfragen sorgen. Ich habe 4x angefragt, wie ich an meine Sommerreifen rankommen kann! Null Reaktion. Eine absolute Frechheit. Ich werde nach Abschluss dieser Aktion ATU auf jeden Fall den Rücken kehren.
    Antworten
  • von Jürgen08

    Schlechter Service

    • Nachteile: Beratung oft falsch, was den Preis angeht, geringe Kompetenz
    Ich habe im Frühjahr 2019 meine, von Ihnen gewechselten Winterräder bei der Zweigstelle in Augsburg Lechhausen einlagern lassen. Am 11. November 2019 habe ich dann einen Termin für den 18. 11.19 zum Räderwechsel vereinbart. Dabei war auch klar, dass ich 2 neue Winterreifen kaufen werde und diese montiert werden müssen. Ein Mitarbeiter hat mir erklärt, dass die Räder extern eingelagert sind, dass er diese erst in 3 Tagen erhalten werde und er mich dann bezüglich Reifengröße und Auswahl der neuen Reifen telefonisch kontaktieren wird. Natürlich hat mich niemand angerufen, so dass ich am Freitagmorgen selbst angerufen habe und mit einem Mitarbeiter besprochen habe, dass ich 2 Winterreifen neu montiert haben möchte.
    Als ich nun am Montag pünktlich zum ausgemachten Termin um 12 Uhr in der Zweigstelle war, wurde mir mitgeteilt, dass die bestellten Reifen noch nicht da seien und ich erst am nächsten Mittwoch einen Termin bekomme. Dies ist äußerst ärgerlich, da man sich ja für den Termin extra Zeit nimmt. Gut so weit. Als ich am Mittwoch meinen Wagen hinbrachte, wurden die Räder gewechselt. Ich erhielt den Werkstattbericht und musste feststellen, dass der Monteur auf der Rückseite vermerkt hatte, dass vorne links der Zentrierring für die Winterfelgen fehlte. Erst auf meine Nachfrage wurde mir dann mitgeteilt, dass dieser fehlte und man nicht genau wüsste ob man mir diesen mitgegeben hatte.
    Welch ein Unsinn! Bei den anderen 3 Rädern ist der Ring dabei und bei dem 4. Rad soll ich ihn haben. Nun kommt aber das wirklich Ungehörige: Auf meine Anfrage was nun geschehen soll, beschwichtigte man mich, dass man dies ja ganz gut so per Augenmaß zentrieren könnte. Sie hätten den Ring nicht auf Lager und da dies ein Felgenzulieferer sei, solle ich mir diesen halt besorgen. Es gibt in Augsburg eine Firma „Reifen Ludwig“, die müssten den schon dahaben. Man würde mir den Ring auch ersetzen. Erst auf mein Drängen, dass auch die Montage von Ihnen kostenlos erfolgen muss, wurde mir dies zugesagt
    Ganz ehrlich: Ist es normal, dass Auto Unger diesen Zentrierring verschlampt und ich als Kunde mich nun darum kümmern soll, wie ich den wiederbekomme! Keiner hat sich darum gekümmert aufzuschreiben, welche Felge das ist (Marke, Art.Nr.).
    So musste ich also fast einen Tag damit verbringen bei Händlern anzurufen, die den natürlich nicht auf Lager hatten und einen einzelnen Ring nicht nachbestellen. Erst nach langem Suchen im Internet wurde ich dann fündig. Ich bestellte den Ring, der unter der Artikelnummer angegeben war und erhielt ihn eine Woche später. Als ich nun in der Zweigstelle anrief, dass der Ring endlich da ist, wurde mir gesagt, dass ich zwar schon vorbeikommen könnte, aber mindestens 1 Stunde Zeit mitbringen müsste. Für eine Aktion, die 5 Minuten dauert – Rad runter, Ring drauf, Rad montieren – die man ja wohl wirklich kurz dazwischenschieben kann. Nicht einmal, nachdem der Fehler ja grundsätzlich bei der Firma liegt, wurde mir ein Service geboten!
    Zu allem Überfluss war es nun der falsche Zentrierring. Erst jetzt wurde bei einem anderen Rad nachgesehen, welche Größe dieser Ring hat. Wieder dauerte es 1 Woche, bis ich nun den richtigen Ring erhielt. Wieder in die Werkstatt gefahren. Wieder recht gelangweilte Werkstattmeister, die dann mal eben mitteilten, dass sie es bald machen würden. Als ich nach über 20 Minuten zwei gelangweilte Werkstattmitarbeiter (einer davon Meister) darauf aufmerksam machte, dass es wohl langsam Zeit sei, erbarmten sie sich einen, an seinem Moped arbeitenden, Mitarbeiter zu beauftragen, den Ring zu montieren. Dauerte wirklich gerade mal 5 Minuten.
    Abschließend kann ich dazu nur sagen, dass ich wohl in diese Werkstatt kein Fahrzeug mehr bringen werde. Ich konnte eigentlich 2 Wochen meinen Wagen, einen VW T5 mit 2 Tonnen Gewicht nicht fahren. Das Risiko, dass ich hier noch einen Lagerschaden oder Schäden an der Antriebswelle erhalte war zu groß. Wenn hier ein Schaden aufgetreten wäre hätten die Mitarbeiter garantiert jegliche Schuld daran von sich gewiesen, da bin ich mir ganz sicher.


    Antworten
  • von Sonja Hoffmann

    A.T.U. Bessungen - Nie wieder!

    • Nachteile: falsche Beratung, Beratung oft falsch, was den Preis angeht, geringe Kompetenz, dauert immer sehr lange
    Wollte mal wieder Inspektion machen lassen bei meinen Ford Fiesta. Komplette überprüfung des Fahrzeuges mit Bremsflüssigkeitswechsel etc., was dann so um die 200 € gekostet hat. Für mich erstmal ganz ok.
    Es wurden auch Mängel gefunden, bei drei Sachen sagten mir die ATU-Leute, dass ich die auf jeden Fall erneuern sollte: brüchige Zündkabel, Bremsleuchte ohne Funktion, Kühlwasserflansch am Zylinderkopf undicht.

    Hatte dann den Termin mit denen ausgemacht, der dann in etwa 2 Wochen stattfand. Der Berater sagte mir, dass sie die Teile nicht auf Lager hätten und erst bestellt werden müssen. Die Sachen würden aber noch vor dem Werkstatt-Termin eintreffen weshalb er den Termin etwas weiter hinten im Kalender eingetragen hatte.

    Am Termintag brachte ich mein Auto zu ATU in die Werkstatt. Sollte etwa 1,5-2 Std. dauern bis ich es wieder abholen konnte. Nach etwa einer Stunde ruft mich die Filiale an und sagt, dass sie die Teile gar nicht da hätten! Scheinbar gab es irgendwie ein Missverständnisse zwischen dem ATU und dem Lieferanten. Anstatt bestellt wurde nur angefragt. Der ATU-Mann vertröstete mich auf Morgen, bis dahin sind die Teile da und das Auto wäre so gegen 12.00 Uhr fertig. Hatte da aber noch einen Kostenvoranschlag für die Kupplung machen lassen, da mir ein Klapperndes Geräusch aufgefallen war beim Treten des Kupplungspedals seit einigen Tagen.

    Am nächsten Tag, lief ich etwa so 30 Minuten zu Fuß bis zur ATU Filiale, da die Busfahrer in Darmstadt gestreikt haben und ich halt weit hinterm Südbahnhof wohne. Ich war sogar erst um 13.00 Uhr dort, hab gefragt ob ich meinen Wagen abholen könnte und da meinte die Beraterin, dass der Wagen erst um 18.00 Uhr fertig sei, !
    Ich fragte sie "... wie kann das sein?! Ihr Kollege hatte mir gestern erzählt, dass die Teile bis dahin da und verbaut worden sind!". Sie sagte mir, dass die Teile die die haben falsch sind und die neue mit dem Express-Taxi nachschicken mussten. Bis 18.00 ist der Wagen "definitiv" fertig.

    Nachdem ich 30 Min. nach Hause u. dann nochmal 30 Min. zurück zur ATU Filiale gelaufen bin, meine Laune lag da schon ziemlich im Keller, fragte ich um kurz vor 18.00 ob ich meinen Wagen jetzt abholen könnte. Vor mir hatte ich wieder einen ganz anderen Berater (scheinbar wird da ständig gewechselt was das Personal betrifft). Der sagte mir dann, dass die Teile erst vor etwa einer Stunde angekommen sind und der Werkstatt-Meister es zeitlich nicht mehr schafft die am Auto einzubauen. Etwas aufgelöst erzählte ich dem Berater, was davor passiert ist und es nicht sein kann, dass keiner vor dem Werkstatt-Termin mal überprüft ob bestellte Teile da sind oder nicht!
    Der Berater hatte sich mehrmals bei mir entschuldigt und selbst gesagt, dass sowas nicht passiern darf. Er hatte mir gesagt er werde nochmal mit dem Chef sprechen, dass mein Auto am nächsten Tag so schnell wie möglich fertig gemacht wird und das ich von denen einen Anruf erhalte wenn's soweit ist.

    Am Nächsten Tag wartete ich bis etwa 12.00 und hatte die Befürchtung, dass die mich dass die mein Auto wieder nicht fertig kriegen. Ich rief dort an und dort erzählte man mir, dass Auto ist noch nicht fertig ich sollte mich gedulden, sie würden mich anrufen.
    Ich wartete dann bis etwa 17.00 wollte dann wieder dort anrufen und dann sah ich, dass die mir um 15.45 eine SMS geschickt hatten, dass der Wagen zur Abholung bereit ist...
    1. Wenn die mir sagen, sie würden mich anrufen dann erwarte ich auch einen Anruf und keine SMS!
    2. Ich gehöre nicht zur Generation die spät. alle 5 Minuten auf's Smartphone starrt!

    Als ich wieder, natürlich zu Fuß, in der ATU Filiale ankam traf mich dann die nächste Schock.
    560 € für die ganzen Sachen und Einbau! Dabei stand auf dem Kostenvoranschlag etwas mit 425 €. Als ich den Berater (mit dem ich 2 Tage vorher gesprochen hatte) darauf ansprach meinte er, dass das daran lag weil der Einbau des Wasserstutzens nicht als Position aufgeführt worden war im Kostenvoranschlag. Von dem kam übrigens keine Entschuldigung, dafür das es so lange gedauert hat.
    Es ist schon ziemlich mies, dass die nicht irgendeine Art von Entschädigung angeboten haben obwohl das alles auf ihren Mist gewachsen ist (über ein 5 € Gutscheinkärtchen hätte ich gelacht, wäre aber wenigstens etwas gewesen).
    Ich habe dann noch den Termin für die erneureung der Kupplung abgesagt. Hätte mich dann nochmal 850 € gekostet! Und scheinbar hat der Verkäufer wärend ich das EC-Kartengerät benutzt hatte, den Kostenvoranschlag wo 425 € draufstand schnell verschwinden lassen.
    Ist mir aber erst leider daheim aufgefallen, als ich den Papierkram der mir mitgegeben wurde durchsucht hatte, obwohl ich die Sachen bei der Filiale sorgfälltig zusammen gelegt hatte.

    Fazit: Wenn man dort Teile einzeln kaufen oder Reifenwechsel machen will ist diese A.T.U Filiale ganz ok. Aber was Beratung und guten Kundenservice betrifft, wirklich nicht mehr vertretbar!
    War schon 1-2 Mal da wegen größerer Reperaturen und hab auch da gemerkt, dass das Personal dort schon irgendwie verpeilt ist. Irgendwie weiß keiner was der andere am Vortag gemacht hat.
    Das war das letzte Mal, dass ich diese Werkstatt für Autoreperaturen aufsuche!
    Antworten
  • von Rabe-r

    Versagen bei Kabelverlegung für Anhänger

    • Nachteile: Beratung oft falsch, was den Preis angeht, falsche technische Diagnose, geringe Kompetenz
    Ich ließ einen neuen Stecker für den Anhänger einbauen. Danach funktionierte ein Rücklicht nicht. Beim Nachschauen müsste ich feststellen, dass ein Kabel nicht angeschlossen war. Schlimmer noch, das Kabel war zu kurz und konnte gar nicht angeschlossen werden! Bei der Reklamation wurde behauptet, ich hätte das zu kurze Kabel selber eingebaut! Nie wieder ATU
    Antworten
  • von IchLB

    Unmöglich

    Gestern hatte ich mein Auto zur Inspektion bei ATUin Ludwigsburg. Der im Internet beworbene Festpreis war dann um ca. 185,-€ höher.
    Aber viel schlimmer war, dass ich beim Abholen meines Autos keine Hinweise darauf erhalten habe, es stand nur im Inspektionsbericht, dass mein Auto Motorprobleme hat, dass ein Kabelbruch in der Heckklappe besteht und die Kennzeichenbeleuchtung defekt ist, verbandskasten abgelaufen, ....
    Der Mitarbeiter der mir die Rechnung übergeben hat konnte keine Auskünfte geben und die Werkstattleute hatten keine Zeit.
    Da wird ein Auto nach einer Insprktion übergeben, das defekt und soger Verkehrsunsicher ist, ohne Kommentar und ohne Angebot die Fehler zu beheben.
    Ein unmöglicher Vorgeng.
    Fazit: Nie wieder ATU
    Antworten
  • von Opel ASTRA J ST

    Batterie Wechsel unter aller Sau

    • Nachteile: falsche Beratung, falsche technische Diagnose, geringe Kompetenz, dauert immer sehr lange
    • Geeignet für: Opel
    Aufgrund Erweiterung der Fahrzeugelektronik nach ATU gefahren und ne größere Varta Batterie inkl Einbau bestellt. Die alte Varta hatte 70 AH 720 A, bestellt wurde eine 74 AH und 750 A ebenfalls von Varta.
    Eingebaut wurde eine Norauto 60 AH 540 A, mit einer Wartezeit von 63 Minuten.
    Habs reklamiert und die Aussage bekommen das reicht ja, müssen sie halt mal den Motor laufen lassen, wenn sie die Sachen nutzen möchten und ansonsten abschalten, solange der Motor nicht läuft. Dazu ist die von Norauto ja günstiger als Varta.
    Seien Sie doch glücklich Geld gespart zu haben.
    Eine Unverschämtheit
    Antworten
  • von Tobi88

    Betrug ATU

    • Nachteile: falsche technische Diagnose, geringe Kompetenz
    Auto war erst beim TÜV, musste aber zur Nachprüfung da eine feder gebrochen war. habe 4 neue federn verbaut, das Auto war dann bei ATU zur Achsvermessung. Dort wurde alles mögliche gesagt was neu gehört wie Bremsscheiben Achsmanschetten und Stoßdämpfer. Wobei doch das Auto erst vor 3 tagen beim TÜV war und dort nichts festgestellt wurde. Habe mir alles angeschaut und alle Teile waren i.O. nichts defekt. die Stoßdämpfer waren zwar tatsächlich öli, deshalb habe ich diese jetzt getauscht. Beim tauschen habe ich festgestellt, dass sie aber komplett dicht sind, hätte mich auch gewundert, da ich ja erst vor einer Woche die federn neu gemacht habe und mir eine Undichtigkeit dann aufgefallen wäre. ... Nie mehr zu ATU, vermeintlich günstige Angebote werden schnell zur Kostenfalle für Ahnungslose. Habe Kfz- Mechatroniker gelernt und war gleich skeptisch wie viel anscheinend kaputt sein soll, obwohl ich mein Auto sehr gut kenne.
    Antworten
  • von MB Driver

    Service gleich Null Dortmund Hanöversche Str.

    nach Klimawartung ging nach 500 m die Motorkontrollleuchte an. Wieder hin, ja müssen wir auslesen, kostet 27 €

    Nachdem ich dann moniert habe das wenn die Leuchte aus war(nachweislich, war 30 min vorher beim Tüv) und nachdem die Herren an meinem Auto waren die Lampe an ist das Nachschauen wohl service sein sollte wurde man dann noch pampig.
    Antworten
  • von Sundownet

    Bei Atu ein AGR Ventil tauschen lassen

    • Nachteile: falsche Beratung, falsche technische Diagnose, geringe Kompetenz, dauert immer sehr lange
    • Geeignet für: VW
    Mein AGR Ventil hat sich bei meinem Golf 6 verabschiedet - hab den Speicher bei einer befreundeten Werkstatt auslesen lassen - die hätten leider so kurzfristig keine Zeit zum Wechsel - ab zu ATU - anfangs alles OK - AGR Ventil wurde getauscht - 4 Monate später selbe Symtome - Auto hingefahren - und jetzt geht es los - die haben eine Woche gebraucht um den Speicher auszulesen - mit der Aussage da wäre nichts - noch mal darauf hingewiesen das das Auto wieder den Wedel zeigt und ins Notfallprogramm geht (fährt nur noch 100 km) darauf hin wurde mir gesagt derjenige der weiss wie man rausbekommt ob es wieder das Ventil ist kommt erst in 10 Tagen - mein Auto steht also 3 Wochen darum und ich mache jede Wette denen fällt noch was anderes ein - nach dem ersten Tausch hätten sie schon vergessen den Unerboden richtig festzuschreiben - die haben scheiß Arbeit geleistet - und ich soll es jetzt ausbaden - weiss nicht mehr weiter - am Ende muss ich wohl zum Anwalt - man wird überall beschissen - erst VW und ATU
    Antworten
  • von schout

    ATU Erftstadt

    • Nachteile: falsche Beratung, Beratung oft falsch, was den Preis angeht, fast doppelt so teuer wie freie Werkstätten, geringe Kompetenz, dauert immer sehr lange
    Ich war mit meinem Wagen bislang 5 Mal bei ATU Erftstadt Lechenich. Mehrfach wegen defekter Birnen an meinem Citroen. Die wurden zwar jedes mal ausgetauscht, fielen aber grob alle 6 Monate aus. Die Ursache wurde nicht gefunden. Dann wurde meine Frontscheibe mit Regensensor ausgetauscht, was ich nicht sofort überprüft hatte. Nachdem mir der Fehler aufgefallen ist, wurde mir mitgeteilt das solche Fehler binnen 14 Tagen zu melden seien und die wären vorbei. Dann wollte ich meinen Wagen zum TÜV anmelden und es wurden Bremsschreiben und Scheinwerfer beanstandet. Das ganze sollte € 670,- kosten was ich zähneknirschend beauftragt habe. Dann wurde mir mitgeteilt, das ATU den falschen Scheinwerfer bestellt hätte und der org. Scheinwerfer von Citroen € 890,- kosten würde, obwohl nur eine Plastikhalterung am Scheinwerfer abgebrochen war. Das war mir dann zuviel und ich bin in eine andere Werkstatt gefahren wo der Scheinwerfer mit ein bisschen Schweissen für € 50,- befestigt wurde und der TÜV war zufrieden.
    Antworten
  • von ford

    wekstatt test ATU

    • Nachteile: unfreundliches Personal, fast doppelt so teuer wie freie Werkstätten, geringe Kompetenz
    ich machte einen ölwesgel bei ATU deggendorf als ich das auto abholte und als nach hause gef ahren bin verlor der wagen das öl die hatten den öl deckel vergessen zu montiren als ich mit ATU telefonierte und erklärte bekam ich die antwort das intresiert sie nicht einmal ATU und nie wieder nicht mal eine entschuldigung wurde gemacht .ich gebe sehr mangelhaft für diese kette
    Antworten
  • von Wolfgang Graml

    ATU Erding

    ATU Filiale in Erding.
    Mir wurden am 17.11.2018 für einen Ford Kuga 2 (2013) 2x D1S Xenon Lampen verkauft. Das Stück 69,99 Euro. Der Kuga braucht aber D3S Lampen. Mir wurden also die falschen Glühlampen verkauft. Nach langem hin und her bekam ich am 20.12. für EINE Lampe auf Kulanz einen Gutschein über 69,99. Für die Andere nicht, da die angeblich von 2016 wäre. Mich trifft an der ganzen Angelegenheit überhaupt keine Schuld, da ich ATU vertraut habe und das angebotene Material gekauft habe. Falsches und teilweise uraltes Material wie ich bemerken möchte. Ich kann Allen nur abraten da hin zu gehen. Ich werde meinen Gutschein noch einlösen und dann Nie mehr da hin gehen. Sorry, aber so über den Tisch ziehen lass ich mich nur ein einziges Mal.
    Mfg
    Wolfgang Graml
    Antworten
  • von hajomg

    die Werkstatt für Kleinkram - ansonsten lieber in die Vertragswerkstatt

    • Nachteile: geringe Kompetenz
    mein letzter Besuch in der A.T.U. Filiale Meiningen veranlasst mich in Zukunft einen großen Bogen um diese Firma zu machen - hatte in den vergangenen 2 Jahren eigentlich nichts auszusetzen - Kleinreparaturen , Wartung - Filiale war zu Fuß zu erreichen - Termine immer schnell da , die nächste Vertragswerkstatt leider 25 km entfernt; ; als nach der letzten Jahresinspektion anfallende Arbeiten ausgeführt wurden , stellte ich schleichenden Kühlmittelverlust fest - bei überwiegend Kurzstreckenbetrieb kann sich das schonmal über einen längeren Zeitraum hinziehen , zumal der Effekt erst nach erreichen der Betriebstemperatur eintrat - ich hab´ daraufhin die Meisterwerkstatt aufgesucht , die Fehler am Fahrzeug beschrieben , als Reklamation des letzten Werkstattbesuchs gemeldet- meine Fehlerangaben wurden mit Fragezeichen versehen - nach einem Tag Werkstattaufenthalt wurde mir schriftlich bestätigt , daß am Fahrzeug keinerlei Mängel feststellbar wären , obwohl ich kurz zuvor noch ca 2 Liter Kühlflüssigkeit nachgefüllt habe - ich wurde nach Begleichung der Rechnung vom Hof geschickt mit Aussage das Fahrzeug( Kühlsystem ) ist vollkommen in Ordnung einschließlich Frostschutz - Meiner Ansicht nach einfach eine Frechheit dem Kunden gegenüber .
    In der Vertragswerkstatt wurde dann auch die Ursache gefunden - eine undichte Wasserpumpe . Den anstehenden Zahnriemenwechsel habe ich dann auch dort ausführen lassen und nicht mehr bei A.T.U. - der Preis der Vertragswerkstatt bewegte sich auf dem gleichen Level , wie z.B. von A.T.U.veranschlagt .
    Mein Fazit : so eine inkompetentes Team sollte lieber beim Teile Verkaufen bleiben .
    Antworten
  • von rgnhss

    ATU – Dresden -Die Nummer 1 Meisterwerkstatt???

    • Nachteile: geringe Kompetenz
    Da ich in der Vergangenheit immer wieder Probleme mit meiner ATU – Werkstatt Dresden hatte und mir - meiner Ansicht nach absichtlich - Schaden zugefügt wurde, mache ich diese für den Totalschaden an meinem Auto verantwortlich.

    Dresden, 25.07.18

    Mein Auto sollte am 26.07.2018 zum TÜV. Ich brachte das Fahrzeug am 25.07.2018 mit einer Freundin nach Dresden - Reick in die Autowerkstatt und wollte es am nächsten Tag wieder abholen.
    Der Werkstattchef meinte, es könnte gleich der TÜV gemacht werden, der Prüfer wäre da.
    (Eigentlich sollte die Werkstatt einen Blick auf das Fahrzeug werfen, bevor es zum TÜV geht.)
    Der Chef fuhr also mit meinem Auto in seine Werkstatt und auf einmal krachte und knallte es.
    Sofort rannte ich hin und bin erst mal ums Auto rum: Das vordere rechte Rad stand ganz schief, da der Vorderachsträger einfach durchgerostet war.
    Nicht auszudenken, wenn dieser Achsbruch bei einer Fahrt passiert wäre….
    Der Chef sagte bloß, das Auto sei ein Totalschaden und ich wäre daran schuld, da ich ja der Halter des Fahrzeugs wäre.
    Nach einer „sehr angenehmen“ Nacht fuhr ich also am Freitag, den 27.07.2018 wieder in die Werkstatt nach Dresden – Reick, um dem Chef meine Entscheidung, das Auto nicht mehr machen zu lassen, mitzuteilen.
    Er erklärte daraufhin sehr unfreundlich, dass das Fahrzeug bis Montag weg müsse. Ich ließ mir die Schlüssel geben und räumte das Auto aus. Die Autopapiere gab er mir zwecks Abmeldung zurück, meine Autoschlüssel jedoch sollte ich wieder bei ihm abgeben. Dann habe ich über meine Versicherung einen Abschleppdienst bestellt, da ich nicht wollte, dass diese Werkstatt mein Auto noch ausschlachten und Geld damit verdienen könnte.
    Zu all diesem Ärger war es gekommen, obwohl ich etwa zwei Jahre vorher bei der ATU-Filiale nachgefragt hatte, ob sich größere Erneuerungen bei meinem Fahrzeug überhaupt noch lohnen würden. Das hatte man mir damals ausdrücklich bejaht. (U.a. wurden der Zahnriemen, die Frontscheibe, die Kupplung und der Stoßdämpfer erneuert.)


    Mein Fahrzeug ist seit Jahren immer in einer ATU-Filiale gewartet worden. Auch der letzte TÜV 2016 wurde dort durchgeführt. Allerdings hatte die ATU-Filiale mein Auto vorher mit falscher Bereifung „ausgestattet“.
    Um nun dieses Problem aus der Welt zu schaffen, einigte man sich mit mir schließlich dahingehend, dass als Ausgleich für die entstandenen Mehrkosten der Unterboden an meinem Fahrzeug entrostet und konserviert wird. (Siehe auch Liefer- und Rechnungsdatum vom 29.11.16)

    Danach veranlasste mich mein Bauchgefühl, in eine andere Werkstatt nach Dresden- Reick zu fahren. Dort wollte ich unbedingt unter das Auto schauen. Glücklicherweise nahm man mein Auto auch gleich an. Doch unglaublich – jetzt befand sich plötzlich am Getriebedeckel ein Loch… (Siehe Rechnung 08.12.2016)

    Antworten
  • von Kayuwek

    ATU Moosburg kann ich gut empfehlen 09-2018

    • Vorteile: alle sehr freundlich und kompetent, auskunftsfreudiges Team, fairer Preis, faire Beratung, flexibel
    • Geeignet für: BMW SUV
    Hatte jüngst Inspektion mit Klimawartung und weiteren Arbeiten am SUV durchführen lassen (diverse Filter, Xenon, etc.). Die Arbeiten verliefen komplett, zeitgerecht, korrekt und im guten Preisrahmen ab. Die ATU Mannschaft war kundenorientiert, freundlich und erklärend/beratend. Kann daher ATU Moosburg empfehlen.
    Antworten
  • von JW Skoda

    Reifenwechsel mit Termin

    • Nachteile: hat lange gedauert
    War heute 09:45, mit Termin, zum Reifen wechseln in die Filiale Köpenicker Str. gefahren. Die Bedienung an der Kasse war sehr freundlich und teilte mir mit, dass ich um 11h fertig bin. In der Filiale in der ich sonst immer meine Reifen wechseln ließ, war alles in 30 Minuten gemacht worden. Ich rede hier von nur "umstecken". Mein Glück war, dass ich zufällig in der Werkstatt war als gerade ein Monteur die Winterreifen wieder aufstecken wollte. Ich konnte ihn noch davon abhalten. Dennoch war ich erst um 11:15. Super langsam und kein Wort der Entschuldigung.
    Antworten
  • von Peter F.

    A.T.U. Filiale Deggendorf

    • Vorteile: alle sehr freundlich und kompetent, auskunftsfreudiges Team, fairer Preis, faire Beratung
    Super nettes und hilfsbereites Team. Haben mir bereits das zweite Mal kurzfristig und schnell geholfen. Ich hatte keinen Termin, aber sie haben mir alles ermöglicht, dass ich meine Reifen bekomme. Haben mich zurückgerufen und toll reagiert . Ich bin total begeistert.
    Vielen Dank nochmal für alles!!! Kann ich nur weiterempfehlen....
    Antworten
  • von Maoniu

    Wechsel von VW zu ATU in Erkner bei Berlin

    • Vorteile: alle sehr freundlich und kompetent, auskunftsfreudiges Team, fairer Preis, faire Beratung
    • Nachteile: schlechtes Werkstattmanagement
    • Geeignet für: VW
    Nun muss ich auch einmal eine Lanze für ATU brechen. Nachdem mich der benachbarte VW-Händler mehrmals nach "weißen Sand" geschickt hat (KVA ~ 120 € für ein beschlagenes Rücklicht, ("... so kommen Sie nicht durch den TÜV") habe ich diese Leistung bei ATU durchführen lassen (10 €).
    Gestern habe ich mein Fahrzeug von der HU/TÜV abgeholt. Alles ohne Probleme.
    Einzigster Mängelpunkt war die Koordination der Arbeiten, da ich zusätzlich noch eine weitere Leistung in Auftrag gegeben habe, die ATU aus welchen Gründen auch immer von 06:00 Uhr bis ca.16:00 Uhr (hier kam der TÜV) nicht in Reihe bekommen hat. Das heißt; erneuten Aufschlagen bei ATU eine Woche später! Hoffen wir, dass alles noch gut geht!
    Antworten
  • von KundeIstKönigWahrEinmal

    Beschädigung am Fahrzeug, Arbeiten ohne Auftrag, Respektloses verhalten seitens Filialleiter

    • Nachteile: falsche Beratung, Beratung oft falsch, was den Preis angeht, falsche technische Diagnose, fast doppelt so teuer wie freie Werkstätten, geringe Kompetenz, Beleidigungen frei Haus
    Beschädigungen am Fahrzeug, Arbeiten ohne Auftrag, Respektloses verhalten seitens Filialleiter.

    Von der Filiale in der Hubert-Wienen-Straße 30, 52070 Aachen ist Abstand zunehmen.

    Mehr ist nicht hinzuzufügen.
    Antworten
  • von Maik2272

    Zum wiederholten Male auf die Schnauze gefallen.

    • Nachteile: falsche Beratung, Beratung oft falsch, was den Preis angeht, falsche technische Diagnose, geringe Kompetenz, vergessene Arbeiten
    Was ich da erlebt habe ist echt der Hammer.

    Leute lasst die Finger weg. Ich hab nun nach der Reparatur bei Atu das Fahrzeug in der Vertragswerksatt und bezahle da gerade für die Schäden die ATU verursacht hat.

    Laut Auftrag auch einfach mal verschiedene Punkte nicht gemacht oder zugegebener Weise auch vergessen.

    Wenn ich dann die Werbung sehe vom"Märchen mit der Inspektion"kann ich nur sagen ist das einzige Märchen dass man daran glaubt hier Fachgerechte Arbeit zu bekommen.

    Finger besser weg !!
    Antworten
  • von Axel2000

    Unfreundlich, umprofessionell

    A.T.U. Berlin, Yorckstr.: Freitag nachmittag Fiesta zur Reparatur gebracht, explizite Ansage von unfreundlicher Mitarbeiterin "Den Fahrzeugschein brauchen wir nicht". Samstag morgen 08:18 Uhr Anruf von pampigem Mitarbeiter: *Wir brauchen sofort den Fahrzeugschein, sonst können wir keinen TÜV machen*, alles in selbstgefälligem, pampigen, dummen Ton. Höchst umprofessionell.

    Ich gehe auf keine Fall noch mal hin. Wahrscheinlich müssen sie deshalb so viel Werbung schalten, weil alle da wieder weglaufen. Ginge auch einfacher
    Antworten
  • von visionbrasil

    ATU …Einmal und nie wieder

    • Nachteile: falsche Beratung, Beratung oft falsch, was den Preis angeht, fast doppelt so teuer wie freie Werkstätten, geringe Kompetenz
    Habe mir Mitte März 2018 einen Kostenvoranschlag für die Folierung meiner Seitenscheiben (Minivan), eines Grünkeils der Windschutzscheibe und das Anbringen einer Werbefolie (Lochfolie) auf der Heckscheibe erstellen lassen. Die Werbefolie habe ich bei einer speziellen Firma anfertigen lassen und mitgebracht.
    Der KV belief sich auf 300 Euro. Diesen habe ich aber nur mündlich überliefert bekommen und sofort auf einer Visitenkarte von ATU notiert. Damit bewegte sich der KV im Mittelfeld anderer Angebote (280.- bis 350.- Euro) die ich von verschiedenen anderen Firmen auch noch einholte.
    Ein Termin wurde auf Ende April angesetzt. Am Tag der Abgabe hatte ich es morgens leider sehr eilig und habe den Auftrag nicht noch durchgelesen den ich da dann unterschreiben musste – sonst hätte ich den Laden sofort verlassen. Denn leider standen dort nun plötzlich 499.- Euro. Satte 65% mehr als der (mündliche) KV und 50% bis 70% teurer wie bei der Konkurrenz. Dies bemerkte ich aber leider erst als ich die Rechnung von ATU vorgelegt bekam :-(
    Meine Reklamationen wurden abgewiesen da ich keinen Beweis hatte.
    Abzocke. ATU (Stuttgart) nie wieder !!!
    Antworten
  • von sowasaberauch

    Aufrtag nicht erledigt

    • Nachteile: hat lange gedauert, geringe Kompetenz
    Veröffentlicht vor 9 Minuten
    Vergebliche Hauptuntersuchung

    Habe mein Auto zum Druckschlauchprüfen am Turbo zu atu gebracht mit anschließender Hauptuntersuchung. Am nächsten Tag ein Anruf ich sollte vorbeikommen, warum konnte mir keiner sagen. Der Werkstattmeister vor Ort dann sagte die Turboprüfung wäre in Ordnung, was mir am Telefon keiner sagen wollte,oder konnte. Auf Frage zum TÜV wurde mir gesagt daß dies vergessen wurde. Na Klasse, ein Tag Urlaub umsonst.
    Ich ließ das Fahrzeug stehen um den TÜV am darauf folgenden Tag erledigen zu lassen. An dem folgenden Tag bekam ich eine SMS: Ihr Fahrzeug wurde fertig gestellt und steht zur Abholung bereit. Denkste, vor Ort stand das Fahrzeug ohne TÜV, mit der Werkstatt nach, kleinen Mängeln,welche aber nicht behoben waren.
    Na Prima, dann wollte ich den Wagen noch einmal stehen lassen, das ging leider nicht da man den nächsten Termin erst in acht Tagen hätte. Waaaaas, die sind sowas von inkompetent, nach dem Motto komm ich heut nicht komm ich morgen. Absolut unterirdisch!!!!!!
    Antworten
  • von streithero

    Katastrophale Schlamperei beim Reifenwechsel

    Nach einem Reifenwechsel eines defekten Reifens verhakte sich ein Teller der Hebebühne mit dem Unterboden meines Autos und klebte dort wegen des Drucks fest. Mit diesem Teller am Unterboden fuhr ich unbemerkt über 400 km auf der Autobahn!!! Gott sei Dank fiel der Teller nicht ab, was sich zu einer Katastrophe für die nachfolgenden Fahrzeuge und Insassen hätte auswirken können (das Teil ist sehr schwer!). Der Teller wurde am Urlaubsort von einer Werkstatt mit bloßen Händen entfernt.
    Auf diesen Vorfall angesprochen sagte der Werkstattleiter der Filiale Nürnberg-Nordring lapidar, das hätte nicht passieren dürfen und sie hätten den Teller schon vermisst! Auf den Gedanken mich zu verständigen und zu warnen (alle meine Kontaktdaten waren bekannt!) kam die Werkstatt nicht!
    Antworten
  • von BKKG

    Einfach schlecht

    • Nachteile: falsche Beratung, falsche technische Diagnose, geringe Kompetenz
    Filiale Bad Kissingen, mangelhafte Ausführung von Servicleistungen! Märchenerzählen von angeblich ausgeführten Leistungen. Unfreundlicher Meister bei Reklamation. Uneinsichtig statt Problemlöseorientiert!
    Antworten
  • von Roadman

    Mehr Schaden als Nutzen

    • Nachteile: Beratung oft falsch, was den Preis angeht, hat lange gedauert, geringe Kompetenz
    Vor längerer Zeit war es einmal nötig, vorn an meinem VW die Stoßdämpfer auszubauen, wieder eingebaut wurden die aber verkehrt herum (links/rechts vertauscht). Dadurch wurden sie bei starken Lenkeinschlägen beschädigt.
    Zur nächsten TÜV-Prüfung mußten nun nicht nur die Stoßdämpfer erneuert werde sondern auch 4 Querlenker. Auch eine Achsvermessung musste sein.
    Ein Türschloss wurde angeblich erneuert - vorher funktionierte es.
    ZUsammen mit einigen "normalen" Verschleisserscheinunhgen 2121,54€.
    Das war's. Nie wieder ATU.
    Antworten
  • von Joe Blow

    Abzocke Hoch 10

    Ein einziger Sauladen...!. Mehr als 1 Stunde Wartezeit beim Abholen meiner eingelagerten Reifen... Dann wegen Überschreitung der Einlagersaison - EUR 176,- ![...]
    Antworten
  • von Kistelhuber

    Schluss mit dem Märchen

    • Nachteile: Beratung oft falsch, was den Preis angeht
    • Geeignet für: Ford, Citroen
    Werbung "Schluss mit dem Märchen" Inspektion zum Komplettpreis! Innenraumfilter ist im Preis dabei, der Einbau kostet über 25 Euro Extra...
    Gilt als Zusatzarbeit!
    Was ist das für ein Komplettpreis?
    Für mich ist das unlauterer Wettbewerb oder auch abzocke.
    Antworten
  • von Ben98541

    Schamloses ausnutzen in vermutlicher Zwangslage

    • Nachteile: Beratung oft falsch, was den Preis angeht, falsche technische Diagnose, fast viermal Teurer
    • Geeignet für: VW
    Vor einigen Wochen hatte ich einen Unfall bei Blitzeis. Dabei ist der Wagen gegen einen Bordstein geknallt. Anschließend hatte der linke Vorderreifen eine Unwucht, die Felge war verzogen und das Lenkrad stand ein kleines Bisschen schief.
    Da ich in diesem Zustand keine Autobahn fahren wollte, ließ ich mich mit dem ADAC auf den Hof bringen.
    Ich ließ den Wagen zur Schadensbeurteilung dort. Als ich den Wagen abholte wurde mir ein Kostenvoranschlag über 830€ vorgelegt. Die Spurstange sei verzogen und auch der Querlenker wäre krumm. Das die Vorderachse mit einer neuen Felge und zwei neuen Reifen ausgestattet werden musste war mir klar. Aber da auch die hintere Felge einen Kratzer hatte wurde gleich der Begriff "Karkassenschaden" in den Raum gestellt. Man müsse den Reifen ebenfalls tauschen und in dem Zuge sollte ich doch gleich überlegen auch den vierten Reifen zu kaufen. Außerdem könnten weitere Kosten auf mich zukommen, wenn bei der anschließenden Achsvermessung der Sturz nicht stimme müsse man nochmal alles demontieren und auf beiden Seiten den Stoßdämpfer tauschen.
    Ich wäre also im besten Fall 900€ losgeworden, im Schlimmsten mit mehr als 1000€!
    Nachdem ich bei einer kleinen und unabhängigen Werkstatt war kam heraus: Querlenker ist in Ordnung, die Spurstange ist nicht verzogen und das alles mit einer neuen Felge, zwei neuen Reifen und einer Achsvermessung mit Einstellung erledigt sein würde.
    Gesagt, getan. Endergebnis mit selbst zugekauften Teilen 250€
    Eine Unverschämtheit zu versuchen einen jungen Menschen so übel auszunehmen. Mehr als dreimal so teuer!!
    Eine Frechheit.
    Antworten
  • von Alfred D.

    ATU ist Unverschämt

    • Nachteile: Beratung oft falsch, was den Preis angeht
    Vorgestern war meine Frau bei ATU um Wischerblätter für meinen Hyundai Ix20 zu besorgen. Die haben Ihr sage und schreibe 140 Euro aus der Tasche gezogen. Nur für die Vorderen wohlgemerkt.
    Normal kosten die gleichen 24,95
    Ich finde das eine absolute Frechheit.
    Antworten
  • von Zozza

    ATU Reifenwechsel Betrug

    • Nachteile: Betrug
    • Geeignet für: alle Klassen
    Sehr geehrte Damen und Herren,

    wir haben heute einen Termin zum Reifenwechseln in Ihrer Filiale in Bruchköbel gehabt.
    Mit dem Service sind wir zufrieden, mit der Rechnung nicht einverstanden. Uns wurden zusätzliche 50 € in Rechnung gestellt, da wir keine ATU Reifen hatten.
    In der unterstehenden Mail wurde uns der Termin sowie die Rechnungshöhe von 68 € bestätigt.
    Es gibt keinen einzigen Hinweis, dass wir mehr bezahlen sollten, wenn die Reifen nicht bei ATU gekauft worden sind. In so einer Mail müssen Sie den Kunden hinweisen, dass der Reifenwechsel mehr kosten wird, falls die Reifen nicht bei Ihnen gekauft worden sind. Es müsste weiterhin hingewiesen werden, dass man einen Beweis, z.B. die Rechnung, für die gekauften Reifen mitbringen soll.
    Fairer wäre es, wenn Sie den Preis von 119 € für den Reifenwechsel vermittelt hätten und einen Nachlass für die bei Ihnen gekauften Reifen geben würden. Somit würden Ihre potenziellen Kunden gewarnt werden, wie hoch der Preis ist.
    Wir sind absolut enttäuscht und füllen uns betrogen.
    Wir werden die Vorgehensweise der Verbraucherzentrale anmelden und eine negative Rezension auf Ihrer Internetseite schreiben.
    In Zeiten, wo man für jeden einzelnen Kunden kämpfen muss, können wir Ihnen mitteilen, dass Sie einen gerade verloren haben.

    Mit freundlichen Grüßen

    Antworten
  • von Irena W.

    ATU Schorndorf

    • Nachteile: geringe Kompetenz
    Habe für die 60T km Inspektion 2 Angebote erhalten:
    406,74 EUR und 257,94 EUR innerhalb 4 Wochen. Erklärung: das erste Angebot war "Aktionspreis". Also wer lesen kann, sieht sofort, dass die beide Angebote komplett andere Anzahl der Positionen haben, also kein Angebot. Zusätzliche Wartungsarbeiten für 60T km sind 3 x aufgeführt.
    Na ja, Abzocke an ahnungslosen Frauen!

    Antworten
  • von julian23432

    A.T.U Bewertung

    • Nachteile: falsche technische Diagnose, geringe Kompetenz
    A.T.U Halberstadt ist nicht zu empfehlen, Problem wurde vom Mechaniker bis hin zum Meister nicht erkannt, stattdessen wurden dreimal Teile ausgetauscht die das eigentliche Problem nicht beseitigt haben.

    Ich würde ja sagen einen Ölwechsel schaffen Sie, aber auch danach war die Motorhaube nicht richtig eingerastet.

    Nie wieder A.T.U.
    Antworten
  • von fraglicup

    Reifen Montage

    • Vorteile: flexibel
    • Nachteile: Beratung oft falsch, was den Preis angeht
    • Geeignet für: VW
    Wen jemand bei ATU Reifen Weksel machen wollen soll sich gut Überlegen
    Ich habe Telefonisch ein Termin vereibaren geht sehr schnell habe gesagt das ich neuer reifen habe ,und nach dem Preis gefragt mit 47 Euro habe ich gesagt ok.
    Nach dem Ankunft zu Werkstatt erste freche verhalten selbst von Dem Chef ,ich wollte in eine freie Luke rein fahren meine Auto zu parken ,
    Bin anschreien ich soll sofort raus Fahren sonst werde die Polizei Rufen er ist der Chef
    Nach dem Anmeldung stellt sich es fest da reifen Montage werden nicht 47 Euro kostet nur über 100 Euro nach die Frage warum? weil wie die Reifen nicht bei ATU Bestellt habe ,da rüber bei info hat keiner etwas zu sagen,Das sollte sich eine Inspektion interessieren wie die Kunde die Kohle aus der Tasche zu ziehien wird,So eine Frechheit ,wen einer das mir erzählen haben, werde ich nicht glauben das so ist .leider eine wahre Wahrheit
    Antworten
  • von nuunber2004

    Beratung und Dienstleistung miserabel

    • Nachteile: falsche Beratung, Beratung oft falsch, was den Preis angeht, falsche technische Diagnose, geringe Kompetenz
    Sehr geehrte Damen und Herren, 
    möchte ich Ihnen einmal auf diesem Weg meine Erfahrung mit A.T.U berichten.
    Lese überall in den Medien bzw. Werbung das A.T.U die Meisterwerksatt Nr.1 ist, einen Rundum Service anbietet. Doch die Erfahrung was ich gemacht habe leider nicht der Fall. Denke schon eine Weile nach wo das Problem sein könnte, ist das der Druck von Oben, so das die Mitarbeiter stark belastet sind oder ist es eine Masche die Kunden mit der Werbung die Kunden an Land zu ziehen?
    Ich als Kunde, der für die angebliche Leistungen bezahlt, hat wenigstens einen Anspruch auf eine Ordentliche Beratung.
    Hatte bisher nur noch Schwierigkeiten mit der ATU Filiale in Mühlacker. 
    Probleme bei der Ausrüstung von Partikelfilter
    Probleme bei der Batteriekauf
    Probleme bei der Inspektion
    Probleme beim Reifenkauf
    Aber der Punkt was mich dazu bringt Ihnen zu schreiben ist der heutige Termin bei Ihrer Filiale in Mühlacker.
    Hatte einen TÜV Termin in Mühlacker, als ich meinen Auto abgeben wollte, wurde ich erstmals unfreundlich von einem Mitarbeiter empfangen wurden. Als ich nachfragte, ob ich angerufen werde wenn das Auto fertig ist bekam ich eine unfreundliche  Antwort das ich ab 17 Uhr das Auto abholen kann. Naja das war für mich auch nicht das Problem, dachte nur das ich derjenige bin der schließlich für die Dienstleistung bezahlt und es nicht umsonst bekommt. Sollte für eine Meisterwerkstatt Nr.1 wenigstens ein wenig Freundlichkeit im Preis inklusiv sein.
    Als ich um 17 Uhr das Auto abholen wollte, bemerkte ich das ich keinen TÜV bekommen habe. Wieder in die Filiale um nach zu fragen, ohne das ich was sagen konnte wurde mir der Preis gesagt was ich zu zahlen hatte. War erstaunt. Als ich nach fragte was das Probleme ist bekam ich eine Antwort alles lesen Sie nach. Hab nur gestaunt. 
    Das aber was mich genervt hat und zum kochen gebracht hat, ist ( ich wiederhole mich ) ein Unternehmen der mit Meisterwerkstatt Nr.1 und Rundum Service prallt konnte die Fehler am Auto nicht beheben.
    Nebelschlussleuchte links ohne Funktion ( Birne kaputt) 
    Nebellicht zu hoch, Scheinwerfer hell/dunkel und und und . Diese Probleme könnte man Vorort sofort beheben was leider nicht der Fall war. Bei Andere größeren Probleme hätte ich eine ausführliche Beratung erwartet was und wie wir jetzt vorgehen. Anstelle bekam ich die Antwort Sie haben 4 Wochen Zeit die Fehler zu beseitigen. Vielen Dank für die Erinnerung. Wenn ATU nicht in der Lage ist Autos zu reparieren, warum wird wir Angegeben Meisterwerkstatt Nr.1 ??? Machen Sie doch die Werkstatt zu ??? Spart zeit und nerven. Sagen Sie doch den Kunden gleich, das bei Mängel an den Autos nichts gemacht wird, dann hätte ich mir eine andere Werkstatt aufgesucht.
    Finde es nur noch traurig und wie ich es im Internet lese bin ich nicht der einzige der sich beschwert. Schade wollte es einfach mal jetzt loshaben und eins ist klar, solange sich das nicht ändert werde ich ATU Filialen nicht besuchen.
    Mit freundlichen Grüßen 

    Antworten
  • von J. Steffen

    A.T.U Bewertung

    • Nachteile: falsche technische Diagnose, hat lange gedauert, geringe Kompetenz
    A.T.U allgemein bewerten?

    Meine Erfahrungen sind leider durchweg negativ, kein Auftrag wurde zu meiner 100 prozentigen Zufriedenheit ausgeführt. Oft waren es nur nervige Kleinigkeiten wie z.B dass bei Abholung die Sitz – und Spiegeleinstellungen komplett verändert waren oder das Fahrzeug viele Abdrücke schmutziger Finger hatte.... Hier also nur die "Highlights" der Ärgernisse:

    Im März 2004 gab ich meinen BMW 523i ( E39 ) zum Ölwechsel mit Filter. Zwei Tage nach Abholung dachte ich mir, lieber vor der Fahrt in den Urlaub den Ölstand nochmals kontrollieren.
    War leider nicht möglich da kein Peilstab vorhnden! Also wieder in die Filliale in Stuttgart – Mühlhausen und nachgefragt. Lappidare Antwort: " Ja der Mechaniker hatte sich Abends schon gefragt zu welchem Auto der Peilstab auf seiner Werkbank gehört..." Sowas schafft Vertrauen beim Kunden :-(

    Im Juni 2015 wollte ich in Filderstadt – Bernhausen bei meinem Toyota Mr2 Brems – und Kupplungsflüssigkeit sowie das Getriebeöl wechseln lassen, nächster freier Termin erst 14 Tage später. Auto dann morgens vor der Arbeit abgestellt und Abends wieder geholt. Bei Abholung dann die Aussage " Brems – und Kupplungsflüssigkeit haben wir nicht gewechselt da wir nicht die richtige Hydraulikflüssigkeit ( Dot 3 ) vorrätig hatten..." Schaut sich die Aufträge dort niemand an oder waren 14 Tage Vorlauf einfach zu wenig?? :-(

    Ich hätte es jetzt eigentlich besser wissen müssen und A.T.U mit meinen Autos nicht mehr besuchen sollen, dachte mir dann aber jeder hat mal einen schlechten Tag, eine Chance gebe ich denen noch zumal das Personal in den Fillialen ja auch rege wechselt...

    Am 25.08.2017 fahre ich mit meinem Mercedes CLK 500 wegen eines ca. 3mm kleinen Steinschlags zur Filliale Stuttgart – Mühlhausen. Der Mitarbeiter von A.T.U kommt mit raus um den Steinschlag zu Begutachten, seine Aussage :" Das ist kein Problem, den können wir reparieren, kostet 96€."
    Also Termin für den 31.08.2017 gemacht, Fahrzeug um 09:00 Uhr abgegeben, Abholung 01.09.2017 gegen 11:00 Uhr.
    Bei Abholung bekomme ich die Aussage "den Steinschlag konnten wir nicht reparieren, das Risiko dass die Scheibe reisst war zu groß".
    Ich dachte dann, okay passt zwar nicht zur Aussage bei der Reparaturannahme, aber besser als wenn was kaputt geht....
    Dann steige ich allerdings in mein Fahrzeug und sehe dass aus 3mm Steinschlagschaden nun ein Riss von ca. 3,5 cm geworden ist der sich nun im Sichtfeld befindet und damit auch TÜV – relevant geworden ist!
    Die Aussage des damit konfrontierten Mitarbeiters war dann kaum vorstellbar. "Ja seien Sie froh dass wir dann abgebrochen haben, sonst wäre die Scheibe ganz gerissen!"
    Ich fragte dann :"Das bedeutet ich bringe Euch mein Auto, Ihr beschädigt es und ich soll dann froh sein dass Ihr es nicht noch mehr beschädigt habt?!?!" Antwort: "Ja das kann passieren...."

    Ich bin fast 40 Jahre halt, habe mehr als 20 Jahre im Vertrieb gearbeitet; das war für mich eine ganz neue Erfahrung im Beschwerdemanagement zumal ich VOR versuchter Reparatur nicht auf Risiken wie Rissbildung usw. Hingewiesen wurde! Dann hätte ich abwägen können ob ich das Risiko eingehe oder die Frontscheibe gleich tauschen lasse.

    Meine klare empfehlung: Lieber eine kleine Meisterwerkstatt aufsuchen in der der Inhaber noch selbst mit Herzblut zum Werkzeug greift oder gleich zum Vertragshändler des Herstellers.
    Dort sind die Kosten etwas höher, dafür ist die Qualität der ausgeführten Arbeiten deutlich besser und meisst gibt es noch einen guten Kaffee sowie Fahrzeugreinigung.

    J. Steffen
    Antworten
  • von jonniebiber15834

    Achsvermessung ATU-Unterhaching

    • Nachteile: geringe Kompetenz
    Habe über drivelog am 30.07.2017 einen Termin für die Achsvermessung am 05.08.2017 um 13:00 belegt..
    Am 31.07.2017 habe ich extra bei ATU angerufen und wollte mir den Termin bestätigen lassen. Laut ATU hatten sie den Termin von drivelog noch nicht übermittelt bekommen. Aber kein Problem da ich bei einer Terminabweichung eh Bescheid bekomme würde . Am 04.08.2017 wurde mir noch extra eine Terminerinnerung von drivelog per Email geschickt.
    Heute um 12:30 wurde mir bei ATU mitgeteilt, dass kein Termin mehr frei ist und sie probiert hatten mich zu erreichen. Leider ist der Anruf nie bei mir angekommen (angegebene Telefonnummer ist die direkte Durchwahl an meinem Arbeitsplatz).
    Laut ATU Mitarbeiter ist es außerdem nicht möglich, mehr als einmal anzurufen.
    Die Frage zu einem anderen Termin habe ich dankend abgesagt.
    Leider muß ich einen Stern abgeben. Die Filliale in Unterhaching
    kann ich leider nicht weiter empfehlen und außerdem halte ich es für eine absolute Frechheit wir hier mit den Kunden umgegangen wird.
    Antworten
  • von Nik S

    Unfähiges Personal

    • Nachteile: falsche technische Diagnose, geringe Kompetenz
    Habe PKW mit Zündaussetzer auf einem Zylinder angeliefert.
    Man sagte mir man müsse erst Fehlerspeicher auslesen um weiterzuverfahren. Natürlich habe ich eingewilligt, aber darauf hingewiesen, dass das damit der Fehler ja nicht behoben sei. Nach einem Tag habe ich mich gemeldet und gefragt was den sei. Darauf die Antwort : Wir können den Fehler durch Auslesen des Fehlerspeichers nicht beheben und ich müsste zu einer anderen Werkstatt. Habe Ihnen dann erklärrt, dass es nicht möglich sei fehlerhafte Zündkerzen oder Zündspulen durch Softwareeingriffe zu reparieren und das sie bitte als erstes die Zündkerzen tauschen sollten (waren bereits fällig). Nach einem Wochenende Montag Abend wieder bei der Hotline angerufen und gefragt was den nun mit meinem Auto sei. Info: Auto ist fertig. Dienstag Morgen abgeholt. Auto war immer noch defekt. Die Zündspule hat mir dann der ADAC getauscht. Diese Bewertung bezieht sich auf einen einmaligen Besuch einer ATU Werkstatt. Andere ATU Werkstätten mögen kompetenter arbeiten, da war ich leider nicht.
    Antworten
  • von iggel55

    Klimaanlagen Check wirklich unmöglich

    • Geeignet für: VW
    Wie online vereinbart brachte ich mein Fahrzeug Passat B7 TDI zur Klimaanlagenwartung bzw.zum Erneuern des Pollenfilter in die Niederlassung in 67346 Speyer. Kaum habe ich das Betriebsgelände verlassen ,wurde ich telefonisch informiert ich solle umgehend die Werkstatt aufsuchen, der Kühlkondensator sei defekt. Dieser Aufforderung leistete ich umgehend Folge. Mein Fahrzeug stand warum auch immer auf der Hebebühne und „der Experte"(sind Mechaniker auf höherer Ebene) daneben und versuchte mir zu erklären, der Kühlkondensator sei defekt und hätte keinen Durchlauf mehr, sehr merkwürdig ohne angeschlossenes Klimaanlagenprüfgerät. Weiter behauptete er die Klimaanlage sei leer und der Preis von €59,90 hätte keinen Bestand mehr. Jetzt würde es €103,90 kosten. Auf meine Frage hin was das alles mit Klimakondensator kosten würde antwortete er so 600-700€. Ich solle dies aber an der Kasse in Erfahrung bringen. Ich fragte ihn ob er nun die Anlage befüllen werde. Er verneinte dies mit dem Hinweis der Kompressor oder der Kondensator würden bei 30 bar in die Luft fliegen (normal bei einem PKW sind 15 bar).Weiter teilte ich ihm auch mit, dass ich bei VW wegen Kulanz nachfragen werde. Antwort: ihr Auto ist viel zu alt(VW Passat 4,5 Jahre TDI/AGS AGS=Abgasskandal ). Unterwegs zur Kasse schaute ich im Internet die Preise für einen neuen Kühlkondensator nach. Die Firma B.... (gab es schon in meiner Lehrzeit als Kfz.Mechaniker) bietet dieses Teil für €180 an (sie für €261,00). Dies teilte ich auch „dem Experten“ mit der daraufhin sehr ungehalten wurde und ich ihn bitten musste zu gehen. Der wirklich freundliche Herr an der Kasse bzw.Fahrzeugannahme notierte die Beanstandungen "des Experten“ damit ATU gleich Bescheid weiß, falls ich wiederkomme. Bei VW bekam ich so schnell keinen Termin. Daraufhin fuhr ich zu einer auf Klimaanlagen spezialisierten Firma. Mein Fahrzeug wurde an das Prüfgerät angeschlossen. Es fehlte lediglich etwa 1/3 Klimaanlagen-Flüssigkeit. Die Klimaanlage wurde befüllt, geprüft und läuft einwandfrei (wie immer). Nach Bezahlen der Rechnung €89,00 erzählte ich von meinem Erlebnis bei A.T.U., so möchte er sein Geld nicht verdienen war die Antwort des Chefs.

    Mein Fahrzeug ist Scheckheftgeplfegt ,Klima lasse ich auch nachsehen alles beim freundlichen,teuerer nein ,aber sehr korrekt

    Nie mehr ATU.wirklich der freundliche ist mir lieber
    Es war nicht das erstemal das sie "mist" gebaut haben ,meiner Frau wollten sie eine schwächere Batterie einbauen,habe dem "Experten "noch rechtzeitig die Uhr gestellt.
    Antworten
  • von Feelgoodradio

    Bei ATU Coburg fühlt man sich wie ein Verbrecher. Führerschein sichergestellt !!

    • Nachteile: geringe Kompetenz
    Am Freitag abend kurz vor Ladenschluss ging meine Bremsleitung kaputt, bin gerade noch bei ATU Coburg reingerollt. Fahrzeug nicht mehr verkehrsicher und muss stehen bleiben. Der Mechaniker hat sich alle Bremsleitungen angesehen und die hinteren für gut befunden die beiden vorderen müßten aber dringlich gewechselt werden und im zuge dessen sollten die hinteren auch gleich gemacht werden. Da ich bereits schon einen Termin bei einer befreundeten Werkstatt hatte, habe ich nur die Vorderen Leitungen in Auftrag gegeben. Stand nun ca. 100 Kilometer von meinem Wohnort in der Werkstatt. Auf nachfrage ob es einen Leihwagen gäbe, die knappe und Pampige verneinung. Kann verstehen die Mitarbeiter haben Feierabend.Das dies erst der Anfang meiner Odysee ist, wußte ich bis dto. nicht. Habe am Samstag angerufen und erfahren, das erst mit Montag damit zu rechen seih das mein Fahrzeug fertig wird.Ich solle mich auf ca. 250,-- Euro einstellen.
    Am Montag dann die lange reise nach Coburg angetreten wo ich dann erfahren mußte, das mein Auto erst um 17.00 Uhr evtl. fertig wird. Um 17.44 Uhr mal Persönlich vorbei geschaut wo ich dann erfuhr Auto gerade noch fertig geworden. In einem lauten und unfreundlichen Ton wurde ich darauf hingewiesen das ich die hinteren Bremsleitungen nicht hätte machen lassen und deshalb auch keinen anspruch auf garantie habe. Selbst mein Versicherungsschutz sei nun in Gefahr. Musste unterschreiben das ich auf eigene Verantwortung nachhause fahre. Die Rechnung beträgt nun genau 275,90 Euro und muss sofort in Bar entrichtet werden. Ich gebe dem Mechaniker zu verstehen, das ich nur genau 250,-- Euro dabei habe und den Rest gerne Überweißen möchte. Nun erfuhr ich erstmal richtig wie ATU mit Kunden umgeht die Bar bezahlen. Wenn du nicht sofort jeden Cent in Bar auf den Tisch legst, wird dir dein Führerschein oder Personalausweiß sichergestellt. Dein Auto bekommst du zwar aber nur um auf die Bank zufahren. Da ich während der ganzen odysee einen Zeugen dabei hatte der bestätigen kann das Ich freundlich und seriös aufgetreten bin, gab es keinen grund mich so zu behandeln. Nachdem ich nun meine EC-Karte gezügt habe auf der Nachweißlich genug Geld drauf war, dachte ich hier regel ich das jetzt anders. Weit gefehlt die ATU EC Anlage lehnt meine Bezahlung mit EC ab. Nun muss ich doch meinen Führerschein hinterlegen und fahre zum nächsten EC Automat. Siehe da die Karte funktioniert. Ich fahre nun zurück und bezahle genau 275,90 ( Ohne Skonto weil Barzahler oder neukundenrabatt ). Jetzt fuhr ich mit meinem Fahrzeug in meine Werkstatt und lasse hinten die Leitungen Prüfen. Die Leitunegn hinten haben zwar normalen Flugrost sind aber in Ordnung. Ich lasse Sie trotzdem wechseln und bekomme die Reperatur für 80,-- Euro und kann diese Rechnung überweißen was ich aber nicht tue und bekomme dann noch dafür 5 % Skonto. ATU- Coburg ? Nein Danke nie wieder !!
    Antworten
  • von Ela0521

    Betrugsversuch?

    • Vorteile: Termintreue
    Ich habe seit ca. 2 Jahren meine Reifen bei ATU in Frankfurt/M. eingelagert und bin schon seit vielen Jahren immer wieder für Inspektionen und Checks mit TÜV zu ATU gefahren. Bisher ohne Vorkommnisse.
    Heute zum Räderwechsel auf Sommerzeit, wieder mit Einlagerung der Winterräder. Da ich vorab telefonisch einen Termin vereinbart hatte, fuhr ich heute morgen hin, um mein Auto dort zu lassen und nach Büroschluss wieder abzuholen. Der Kollege am Tresen fummelte ziemlich lang in seinem PC herum und legte mir dann einen ausgedruckten Auftrag über 89 zur Unterschrift vor. Bisher habe ich fürs Wechseln 20, für die Einlagerung pro Saison (6 Monate) 35 Euro bezahlt, deshalb fragte ich nach, was da jetzt so zu Buche schlägt. Die Antwort: Wir haben unseren SERVICE verbessert, es gibt den Räderwechsel nur noch zusammen mit Wuchten UND einer RADNABENREINIGUNG... Er zeigte mir vorbereitete Vorher-/Nachher-Fotos zum Thema Reinigung, die mich wohl überzeugen sollten. Ich lehnte ab, habe auf lediglich Wechsel und Einlagerung bestanden, was er nach kurzer Rücksprache mit dem Geschäftsstellenleiter dann zähneknirschend bewilligt hat, nicht ohne den Hinweis, dass das eine Ausnahme sei und das Ganze ja in 6 Monaten wieder auf mich zukäme. Er bestätigte mir, den Auftrag zu ändern, forderte mich jedoch auf, trotzdem den teuren Auftrag zu unterschreiben...HÄÄ? Was war das denn für ein Versuch?
    Hab ich natürlich nicht gemacht, sondern mir den geänderten Auftrag (62 Euro) ausdrucken lassen und natürlich diesen unterschrieben. Auto da gelassen und ins Büro.
    Ne viertel Stunde vor Geschäftsschluss gg 18:15 dann mein Auto gg. Bezahlung wieder abgeholt und wunderte mich beim Einsteigen, dass offensichtlich meine Beleuchtung ausgeschaltet wurde, da ich auch tagsüber immer mit Tagfahrlicht fahre und den Regler nie komplett auf OFF drehe. Okay, nix weiter dabei gedacht, fahre vom Hof und keine 300 Meter später kommt eine Warnung, meine Kennzeichenbeleuchtung sei defekt. Das hatte ich noch nie! Wäre am liebsten direkt zurück gefahren, um zu klären, warum bei einem Räderwechsel meine Beleuchtung verstellt wurde - kann das aufgrund der späten Stunde aber erst morgen machen. Mal sehen, wie argumentiert wird...
    Je nachdem, wie sich ATU morgen verhält, werde ich das auf jeden Fall von einem Sachverständigen überprüfen lassen. Egal, was das im Verhältnis kostet, hier geht's mir ums Prinzip! Sollte sich herausstellen, was ich nicht hoffe, gibt's mächtig Ärger! Aber jetzt warte ich erstmal ab, was morgen raus kommt. Insgesamt bin ich im Moment sagen wir verunsichert und ggü ATU skeptisch geworden.

    Eine langjährige ATU-Kundin
    Antworten
  • von volvo 70

    gefährlich....

    • Nachteile: unzuverlässig
    Hallo,

    ich hatte am 11.01.2017 meinen Volvo V70 bei ATU in Oberursel zur Inspektion und TÜV. Morgens wurde mir gesagt, dass Sie keine Bremsbeläge vorrätig hatten (allerdings in Potsdam!). Dies fand ich merkwürdig für einen Zubehörladen. Ich bat sie mir diese in der Region zu besorgen oder mich zu informieren. Dann hätte ich sie selbst beim Autozubehör um die Ecke gekauft und gebracht. Nichts geschah! Abends sah ich, dass sie nicht ausgetauscht waren, obwohl der Werkstatt-Meister dies morgens ausdrücklich nach Durchsicht empfohlen hatte. Nach der Fahrt von Oberursel nach Dublin, Irland am nächsten Tag brachte ich das Fahrzeug dort in eine Werkstatt (Zeitverschwendung?) und ließ die Beläge tauschen. Hierbei stellten die Werkstatt fest, dass ALLE Radmuttern (bis auf die Felgenschlösser) "hand lose" waren. Das finde ich die Höhe. Ich gab ATU die Möglickeit sich dazu zu äußern, doch keine Antwort.

    MfG
    Antworten
  • Antwort

    von volvo 70
    ... ach so ich hatte vergessen: "Termin sei nicht eingetragen", Batteriekontake nicht gecheckt, Frostschutz nicht aufgefüllt, fachfremde Mitarbeiter konkurieren um lustigsten Kundenlacher.
    Antworten
  • von Citrön C2

    Endlich eine seriöse Werkstatt

    • Vorteile: besser als größere Werkstätten, alle sehr freundlich und kompetent, auskunftsfreudiges Team, fairer Preis, faire Beratung, flexibel
    • Geeignet für: Citroen
    Nach den vielen schlechten Bewertungen von ATU will ich einmal meine Erfahrungen mit Vertragswerkstätten und ATU schildern.

    Runde 1:
    Ich habe meinen Citroen C2 gebraucht bei einem Opelpartner gekauft. Wie es halt so ist, fielen ein paar Reperaturen an, die die Werkstatt auch zuverlässig erfüllte. Unzufrieden wurde ich, als ein Scheinwerfer ausfiel. Die Werkstatt ließ mich 2 Stunden warten um mir dann mitzuteilen, dass mein Auto in der Werkstatt bleiben solle.
    Als ich Tage drauf anrief teilte man mir mit, einen C2 hätte man nicht, man sei ein Opel Partner :-)

    Runde 2:
    Mein Auto wurde wiedergefunden und als ich schließlich liegenblieb, beschloss ich mir in der Citroenvertragswerkstatt 'ne neue Batterie zu besorgen (Opel hatte mir übrigens versprochen, die 7 Jahre alte Batterie beim Kauf zu tauschen. Haben Sie aber nicht. Nach 9 Jahren war die Batterie dann am Ende.)
    Jo und dann wollte mein ABS nicht mehr. Die Citroenvertragswerkstatt hat 3 Monate (!!!) daran herumrepariert. Eine interessante These eines Meisters: Das ABS-Steuergerät wurde durch Funkwellen (!!!) aus meinem Navi zerstört.

    Runde 3 oder wie ich zu ATU kam.

    Nun stand die kleine Inspektion an und ich beschloss, zu ATU zu gehen (so nach dem Motto „Schlechter kriegen die das auch nicht mehr hin“.)
    Ich wurde aber angenehm überascht. Der Mitarbeiter nahm sich sehr viel Zeit um meine Wünsche aufzunehmen. Er riet mir, eine kostenfreie Bonuskarte abzuschließen, weil ich damit sofort 50 € sparen würde. Er strich von sich aus durch, dass ich Werbung erhalten solle. Nun haben die die kleine Inspektion gemacht und was gefunden. Irgendein Kunststoffteil hatte laut Bericht des Meisters Risse. Ich wollte das gleich machen lassen. Der Mensch meinte von sich aus, er will erst den Meister fragen. Er kam wieder mit der Nachricht, dass da nur feine Haarrisse sein und ich das bloß im Auge behalten müsse. 2/3 Jahre könnte ich damit locker noch fahren. Soviel zum Thema Seriösität. Ich wollte übrigens eine Innenraumreinigung haben. Die war gratis und definitiv mindestens genauso gut wie in beiden Vertragswerkstätten.

    Nächster Besuch: Ich bin über ein bereits totes Reh gefahren und habe selbiges etliche Meter mitgenommen. Nun wollte ich das Auto doch mal angugucken lassen. Ich wurde mit Namen begrüßt und keine 3 Minuten später wurde das Auto in meinem Beisein auf die Hebebühne verfrachtet. Der Meister hat bestimmt 20 Minuten alles gecheckt und mich mit dem Ergebnis verabschiedet, dass alles in Ordnung sei. Zahlen musste ich nichts (!!!)

    Nun habe ich heute mein Bremslicht tauschen lassen. Sie haben mich wieder mit Namen begrüßt, es ging schnell und einen Sicherheitscheck sowie einen Wintercheck gabs gratis.
    In der Verpackung waren 2 Bremslichtbirnen. Die Verpackung haben sie mir auf den Beifahrersitz gelegt.

    Achja und dann noch 2 Kleinigkeiten. Marderschlauch und Abblendlichtbirne. Beide male hat mir der Verkäufer das Zeug verbaut (gratis).

    Fazit:

    Ich werde bei ATU bleiben und bin sehr zufrieden.
    Ich habe den Eindruck, dass die dort sehr professionell und transparent arbeiten.

    Die verdienen ihr Geld mit Autoreparaturen. Das heißt aber nicht, dass dort irgendwie abgezockt wird.
    Wenn sie das gewolt hätten, wäre ich sicher ein leichtes Opfer :-)
    Antworten
  • Antwort

    von rsa1
    wäre nicht schlecht zu erfahren, wo die Werkstatt ist. Danke
    Antworten
  • von Auto04

    Methode der Firma ist das Verkaufen und das Übervorteilen des Kunden.

    • Nachteile: falsche Beratung, falsche technische Diagnose
    Mit einem Loch im Bereich des Katalysators begab ich mich zu A.T.U., um selbiges schweissen zu lassen.
    Der Mitarbeiter von A.T.U. teilte mir mit, dass bei den Schweissarbeiten der Katalysator beschädigt werden würde. Das hätte auch zur Folge, dass der Wagen aufgrund eines dann dicht sitzenden Katalysators auf der Autobahn stehenbleiben würde.
    Er wollte mir einen Einschweiss Katalysator für 400 Euro mit der pauschal geltenden Euro Norm 4 einschweissen.
    Darauf frage ich ihn, warum der Kat eingeschweisst werden kann und der andere Kat nicht. Er sagte, dass dort extra Platz zum Schweissen wäre.
    Dass mein eingetragener Katalysator (Euro 3 nachgerüstet) auch an der Stelle zu schweissen gewesen wäre, sagte ich dem A.T.U. Mitarbeiter nicht mehr.
    Auch nicht mehr, dass ein eingetragener Katalysator mit ABE auch weiter im Fahrzeug verbleiben muss, weil ansonsten bei der nächsten Hauptuntersuchung der Ingenieur die Plakette zurecht verweigert.

    Übrigens kommt es in der Praxis so gut wie nie vor, dass sich ein Katalysator dicht setzt. Eher werden Teile (auch durch unsachgemässes Schweissen) zerstört und finden ihren weiteren Weg bis zum Ende der Auspuffanlage.

    Fazit !
    Der A.T.U. Mitarbeiter hat mit einer Lüge versucht einen nicht für das Fahrzeug zugelassenen Katalysator einzubauen. Was 400 Euro plus Arbeitslohn gekostet hätte und die nächste HU verweigert worden wäre. Wenn der aufmerksame Ingenieur nach dem neuen Katalysator gesehen hätte.

    Doch das ist die Methode von A.T.U.. Wie bei Versicherungen wird die Kunden erst Angst eingejagt und dann die (vermeidliche) Lösung angeboten. ...

    Lasst die Finger von diesen Werkstattketten. Denn die Devise von deren Führung ist das Verkaufen um jeden Preis.
    Antworten
  • von Gregor12

    A.T.U. Unterhaching

    • Nachteile: falsche Beratung, Beratung oft falsch, was den Preis angeht, falsche technische Diagnose, nicht empfehlenswert , hat lange gedauert, geringe Kompetenz
    Termin wurde telefonisch vereinbart. Bei Ankunft sagte ein sehr unfreundlicher Mitarbeiter, dass der Termin nicht eigetragen ist und ich bitte einen neuen in ca. 3 Wochen machen soll.
    Das ist jetzt das 3. mal, dass bei A.T.U. der Termin nicht eigehalten wird. Das letzte mal bei mir.
    Letztes mal unnötig Teile ausgewechselt. Falsche Beratung. Es geht nur um Teile auswecheln, ob nötig oder nicht.
    Der Mechaniker hat 30 Minuten lang meinen Akku gesucht und nicht gefunden. Bis ich ihm sagte, er ist unter dem Beifahrersitz.
    Antworten
  • von Golf 6 - A.T.U. Werkstatt

    A.T.U. Wernigerode - Inspektion VW Golf 6

    • Nachteile: falsche Beratung, Beratung oft falsch, was den Preis angeht, hat lange gedauert, geringe Kompetenz
    Am 14.10. 2016 war mein Golf angemeldet zur Inspektion. Ein wahrhaft sonniger Tag mit genau 33,5 Grad.
    Der Werkstattmeister inspizierte mein Auto auf einer Hebebühne und machte Notizen. Dann richtete er an mich die Frage: Sollen wir auch Frostschutzmittel in die Scheibenwaschanlage einfüllen? Ich lachte - soll das ein Witz sein? Oder rechnen sie innerhalb der nächsten Tage wirklich mit einem derartigen Temperatursturz von 33,5 Grad auf 3 Grad Minus?
    Selbstverständlich ist das Auffüllen der Scheibenwaschanlage mit Frostschutzmittel mit Kosten für Material sowie Arbeit verbunden - wie sich ja wohl jeder denken kann. Allen Ernstes hatte der Werkstattmeister bei A.T.U Wernigerode die Absicht, mich von einer sofort (!) erforderlichen Maßnahme zum Werterhalt meines PKW und dem Frostschutzmittel in der Scheibenwaschanlage zu überzeugen - wie gesagt bei einer Außentemperatur von echten 33,5 Grad!
    Auf meinem schriftlichen Kostenvoranschlag, den ich einige Tage vor Werkstatttermin erhielt war für die Inspektion die verbindliche Summe in Höhe von genau 281,63 Euro vermerkt. Trotz bestätigtem Abholtermin wartete ich dann 45 Minuten und auf der Rechnung schlugen dann plötzlich weit mehr als 290,00 Euro zu Buche. Der angeblich kostenfreie Service einer schlampig ausgeführten Innenreinigung - (mal eben mit dem Staubsauger so getan als ob) - sowie eine Garantie für die gewissenhaft ausgeführte Inspektion nach Herstellervorschrift sollte als besonderes Extra bezahlt werden.
    Mein Fazit - A.T.U - vieleicht ein Händler für Autozubehör - aber als kompetente Fachwerstatt wohl eher nicht meine beste Adresse.
    Antworten
  • von Julia19

    Wollten intaktes Getriebe wechseln

    Ich wollte dort vor 3 Jahren mal die Spur einstellen lassen. Der Mechaniker meinte mein Getriebe sei kaputt und muss gewechselt werden. Vorher könnten sie die Spur nicht einstellen.

    Ich habe mir erstmal eine 2. Meinung eingeholt.

    Das ganze ist 3 Jahre her. Das Getriebe war und ist einwandfrei und läuft heute immer perfekt.

    ATU wollte mir tatsächlich ein intaktes Getriebe wechseln. Ich werde bei denen nie was reparieren lassen.
    Antworten
  • von Joe Blow

    Komplettes Chaos / Falschberatung / unzumutbarer Service ...

    • Vorteile: Keinerlei Vorteil erkannt
    • Nachteile: falsche Beratung, hat lange gedauert, geringe Kompetenz
    • Geeignet für: Mercedes
    Mein Kritik betrifft den ATU shop in Frankfurt Griesheim. Abgesehen von langen Wartezeiten (im Schnitt pro Besuch ca. 20 Minuten), zeichnet sich der SDhop durch falsche Beratung, Chaos und Fehldiagnosen aus.

    Der Filialleiter selbst scheint Worte/Sätze wie sorry, es tut mir leid oder entschuldigung rein gar nicht zu kennen und agiert nach dem Motto: Sei froh dass ich mit Dir spreche!

    Die Reifen, welche ich dort kaufte und bezahlte waren schlussendlich erst gar nicht lieferbar. Die Alternativ Reifen passten dann nicht auf die Felgen - nach langem hin und her wurden die Reifen dann auf alte Felgen montiert, was einen konstanten Druckverlust auf allen 4 Reifen zur Folge hat. WARNUNG - knapp 100 Meter weiter ist ein Fachgeschäft ... es lohnt sich 100 m weiter zu fahren und A.T.U. zu boykottieren. Die Nerven werden dankbar sein.....
    Antworten
  • Antwort

    von Joe Blow
    Nach Durchsicht der hier gelisteten komplett negativen Bewertungen, kann man wirklich nur vom Besuch bei gleich welcher ATU Werkstatt in Deutschland abraten. Vielleicht denkt man ja dann in der Geschäftsleitung um und bemüht sich für einen "anständigen" Service und eine fachlich kompetente Beratung zu sorgen. So nicht Herr Unger!

    Bis dahin - empfehle ich den Laden einfach zu boykottieren !
    Antworten
  • von bummer540

    Betrüger und null Ahnung

    • Nachteile: falsche Beratung, Beratung oft falsch, was den Preis angeht, falsche technische Diagnose, hat lange gedauert, fast doppelt so teuer wie freie Werkstätten, geringe Kompetenz
    War am 16.07.16 bei ATU Karlsruhe Bulach zwecks Scheinwerfertausch, da von der Versicherung Werkstattbindung vorgesehen ist. Sonst gehe ich nie hin. Also Scheinwerfer gewechselt, dabei Steuergerät gekillt und wollen jetzt mich dabei anzeigen - ich wäre schon mit defektem Steuergerät gekommen. So ein Saftladen.
    Antworten
  • von Benutzer

    Wie zu erwarten

    Hi,

    da bei meinem Auto fBremsbeläge wechseln lassen.

    Da ATU im Moment anbietet die Bremsläge pro Achse für € 79,00 Komplettpreis zu wechseln, dachte ich mir, dass ich es ja mal ausprobieren kann. Obwohl ich nach den ganzen negativen Berichten nichts gutes erwartete. Ölwechsel war auch im Angebot. also habe ich den gleich mitbestellt. Meiner Freundin sagte ich schon nach der Abgabe in der Filiale in Sidenlfingen: "Die machen bestimmt die Bremsscheibe mit,, obwohl wir das nicht wollen."

    Und am Abend kam tatsächlich die Rechnung mit Bremsscheibe, da angeblich die Bremsscheiben ein Rillen haben und gewechselt werden müssen.

    Alles zusammen dann doch ca. € 200,00 kosten.
    Antworten
  • Antwort

    von eisvogel77
    Hallo

    mir ging es ähnlich. Ich wollte das Anbot ausnützen in Österreich und dann hieß es, meine Bremsscheiben seien unter der Toleranzgrenze und das würde insgesamt knappe 300,-- Euro kosten statt 79,--!

    Ich bin danach zu meiner Werkstätte gefahren um das zu kontrollieren. Meine Bremsscheiben sind komplett in Ordnung!

    Nie wieder zu ATU
    Antworten
  • von Hexe52

    ATU hat mich nicht überzeugt, werde ich nicht mehr hingehen!

    • Nachteile: falsche Beratung, Beratung oft falsch, was den Preis angeht, hat lange gedauert, fast doppelt so teuer wie freie Werkstätten, geringe Kompetenz
    Zunächst war es sehr schwierig einen Termin für einen Ölwechsel an 2 Autos zu bekommen. Zunächst hatte ich 3 Telefonate, danach wurde ich aufs Internet verwiesen um einen Termin für die Ölwechsel zu machen.
    Ich wollte das Sonderangebot für den Ölwechsel von 29,99 € in Anspruch nehmen. Als wir das erste Auto abholten sagte man uns, es wäre etwas teurer geworden da man ein anderes Öl nehmen musste. Der Preis war nun 79,99 € was für uns mehr als etwas teurer war. Darauf haben wir auf den Ölwechsel bei unserem 2. Auto verzichtet. Wir gingen in eine andere Werkstatt, der war dort um einiges billiger. ATU nein danke!
    Antworten
  • von gunnar.henne@gmail.com

    Abzocke bei A.T.U in Peine

    • Nachteile: falsche Beratung, Beratung oft falsch, was den Preis angeht, hat lange gedauert, fast doppelt so teuer wie freie Werkstätten, geringe Kompetenz
    Ich war heute mit meinem Mercedes CLK W209 Cabrio bei A.T.U in Peine und wollte aufgrund einer Werbebroschüre, die in der Zeitung lag, gern einen Service Assist A machen lassen. Der beinhaltet lediglich einen Ölwechsel und eine Durchsicht. Also die kleine Wartung. Also erst einmal wurde eine halbe Stunde im PC geblättert, bis ich den Mitarbeiter darauf aufmerksam gemacht habe, dass im Serviceheft alles aufgelistet ist, was gemacht werden sollte. Dann sagte der Mitarbeiter, er müsste mal seinen Meister fragen, ob das Angebot auch für mein Fahrzeug gilt. Nach 10 min kam er dann zurück und sagte Nein, das geeht nicht für den Preis, weil ich einen Sportwagen fahre!
    Sorry, aber der Motor ist der gleiche wie in der W203 Limousine, sagte ich dann zu ihm, auch die Bodengruppe ist die gleiche, also kein Mehraufwand. Der Ölwechsel sollte jedenfalls - nun festhalten - 275 € kosten! Ich sagte daraufhin nur Danke, aber ich wollte kein neuen Motor haben, sondern lediglich einen Ölwechsel. Meines Erachtens nach ist das glatter Wucher! Das war sicherlich das erste und letzte mal, dass ich bei denen war. Wo ist da die Niedrigpreisgarantie, mit der die werben? Die gehören wegen sittenwidrigen Verhaltens angezeigt.. Absolut inkompetent und der Service hier 6-. Auf keinen Fall dort ein Wagen machen lassen!
    Antworten
  • Antwort

    von Shane G.
    Habe selten so ein blödsinn gelesen. Ich kann Atu auch nicht wirklich leiden, aber dieser Beitrag ist der Beweis dafür, wie dunkel es bei manchen im Kopf sein muss.

    Motor W209 ist gleich wie W203. Plattform auch.....?
    Wollte ein Service, der ja lt serviceheft nur Ölwechsel und ein paar Check beinhaltet....!

    Dann war der Ölwechsel doch zu teuer. Was denn nu? Was wollte der Herr den haben?

    Wenn er ein Service A haben will, so ist der Preis doch ok?

    Moment, fährt ein Mercedes, muss zu Atu, will ein Service zum Ölwechselpreis. Hab ich das richtig zusammengefasst?

    Antworten
  • von Realtree

    Einmal und nie wieder!

    • Nachteile: hat lange gedauert
    • Geeignet für: alle Klassen
    War heute bei ATU Bad Kreuznach. Unfreundliches und rechthaberisches Werkstattpersonal. Bestätigter Termin einfach nicht eingehalten. PKW sollte um 15.15 Uhr abholbereit sein und erst um 15.30 wurde mit der Arbeit begonnen. Öl- und Reifenwechsel 45 Minuten und dann noch das "Bezahlprozedere". Mitarbeiter suchen herbei geholte Ausflüchte. Ganz schlecht organisiert.
    Antworten
  • von Sahanya

    BETRUG!

    • Nachteile: Beratung oft falsch, was den Preis angeht, falsche technische Diagnose, fast doppelt so teuer wie freie Werkstätten, geringe Kompetenz
    Habe vor 8 Wochen meinen Alfa 147 zur Inspektion zu ATU gebracht. Unter anderem sollte auch der Zahnriemen und die Wasserpumpe gewechselt werden. Viele weitere Sachen noch machen lassen, wie z.B. Bremsen, Ölwechsel, Klimawartung etc., die Endsumme war dann 1350 Euro. Vor ein paar Tagen zeigte mir dann mein BC ein Fehler im Mortorüberwachungssystem an. Bin dann zu ATU, um den Fehler auslesen zu lassen. Dazu waren die anscheinend auch zu blöd und sagten, ich muss mit dem Wagen zu Alfa um die Diagnose zu stellen. Bin dann auf eine Empfehlung zu einer anderen Werkstatt gefahren, die den Fehler auslesen konnte. Die Diagnose war, dass der Nockenwellensensor defekt ist. Hatte dem Mechaniker noch vorher gesagt, dass ich vor ein paar Wochen zur Inspektion bei ATU war und auch den Zahnriemen habe machen lassen. Er rief mich dann an und sagte, dass der Zahnriemem alt ist und auf keinen Fall vor 8 Wochen erneuert wurde. Ich habe dann außer mir vor Wut bei ATU angerufen und dem Chef am Telefon verbal erstmal fertig gemacht. Er hat sich entschuldigt und gesagt, ich soll mit dem Wagen vorbei kommen. Werde am Montag hinfahren und mein Geld für den nicht gewechselten Zahnriemen wieder haben, ansonsten komme ich mit einem Gutachter zurück. ...
    Antworten
  • von MrLino

    Absolute Katastrophe

    • Vorteile: fairer Preis
    • Nachteile: hat lange gedauert, geringe Kompetenz
    • Geeignet für: alle Marken
    Meine Frau wollte eigentlich nur einen Ölwechsel machen. Da wir wegen unserem kleinen Kind etwas unflexibel sind, machten wir extra einen Termin aus.
    Als sie ankam wurde ihr gleich eine Mindestwartezeit von einer Stunde prophezeit. Natürlich bin ich dann auch gleich zu ATU um die beiden abzuholen. Nachdem wir eine dreiviertel Stunde einkaufen waren, kamen wir wieder auf das Gelände von ATU. In diesem Moment wurde gerade unser Auto auf die Hebebühne gefahren. Nungut, jetzt kann es ja nicht mehr lange dauern. Leider doch, der sehr gemütliche Mitarbeiter hat 50 min für den Ölwechsel gebraucht. Er hatte sogar einmal für 10 min seine Arbeit unterbrochen und hat die Nachbarhalle gefegt. Ich bin fassungslos. Nach insgesamt 1 Stunde 45 min war das Auto endlich fertig. Doch das Bezahlen durch das wirklich umständliche Bezahlsystem hatte nochmals 10 min gedauert. Heißt wir mussten 2 Stunden warten mit Baby für einen Ölwechsel? Nebenbei hab ich auch noch feststellen müssen, dass ATU meiner Frau das teure Öl verkauft haben, nicht das Standardöl das auch vorher drin war.
    Also für mich ist ATU ein absoluter kundenfeindlicher inkompetenter Hinterhof-Schraubplatz. Ich kann nur jedem raten dem seine Zeit und sein Auto am Herzen liegt sich eine vernünftige Werkstatt zu suchem.
    Nie wieder ATU!!!
    Antworten
  • von gensch_man

    Induskutabel!!

    • Nachteile: hat lange gedauert
    • Geeignet für: alle Marken
    Hatte heute einen Termin 03. Mai 2016 zu 15.45 Uhr.
    War schon um 15.15 da.
    Erst die Unterlagen nicht gefunden und dann sagte man mir, ich müsse bis 17 Uhr warten.
    Ist ja nicht so, daß man aus Langerweile hinfährt...
    Nein, natürlich hat man noch Folgetermine.
    Diese konnte ich nicht einhalten.
    Wollte nur Radwechsel mit auswuchten.
    Bezahlt habe ich schlußendlich um 17.39 Uhr.

    Danke ATU Zeesen.
    Soviel Unvermögen hab ich schon ewig nicht mehr gesehen!!
    Den meisten Leuten dort kann man die Schuhe beim laufen besohlen.

    Entgegenkommen beim Preis, als Zeichen einer kleinen Wiedergutmachung bzw. guten Willens? Fehlanzeige.
    Nur eine lapiedare Entschuldigung, daß heute sehr viel los war.

    Wozu macht man Termine??

    Gruß
    Antworten
  • von reneh77

    Amateure treiben Unsinn

    • Nachteile: falsche technische Diagnose, geringe Kompetenz, einfach nur Schlecht
    • Geeignet für: für Gar nichts
    Habe eine ACHSVERMESSUNG INKL.EINSTELLUNG machen lassen und Gucke mir die Werte von der Vermessung an .......
    Geradeaus fährt der wagen aber mir sagen zu Lassen von Dem "Meister" das man den Sturz nicht einstellen könne war ich Platt
    Habe die Komplette Vorderachse neu gemacht Und habe bei VW gelernt und man kann den Sturz einstellen.

    Komplett inkompetent der laden und die haben wohl kein Bock
    Hauptsache Geld Geld Geld

    LG
    Antworten
  • von Zeuge

    TÜV-Manipulation mit Pseudomängeln - auch bei mir

    • Nachteile: falsche Beratung, falsche technische Diagnose, hat lange gedauert, unhöflich bei Abgabe des Wagens
    A.T.U Berlin - Prenzlauer Berg/Storkower Straße.

    Wie viele hier im Forum auch bei mir:
    Für die TÜV-Prüfung bin ich aus Zeitmangel nicht zur Stammwerkstatt, sondern zu ATU. Ergebnis: Hinterachse muss "unbedingt gemacht werden". Kosten: 400 €. Das war mir suspekt, da das Auto fast neu war.
    Ich zahlte die 100 € TÜV-Gebühr an ATU und nahm mein Auto ohne TÜV und Reparatur mit und bin dann doch zu meiner Stammwerkstatt. Auf der Hebebühne sah die Achse wie neu aus. Man konnte dort keinerlei Mangel feststellen und die neue TÜV-Durchfahrt erfolgte dann ohne Mängel. Ich bekam dort vom Meister dann auch noch ein paar andere Anekdoten über TÜV-Geschädigte von ATU, die dann bei ihm landeten. Kann ich nicht auf Wahrheit prüfen, aber bei mir hat es jedenfalls gestimmt.

    Dazu kamen in meinem Fall noch folgende Besonderheiten von ATU:
    - Lange Wartezeit
    - Unhöflich: Ich "durfte" mein Auto nicht auf den Hof stellen, "man brauche die Stellplätze dringed". Dort standen wohl auch Mitarbeiterautos (!), denn während meiner längeren Anwesenheit machte sich einer vom Acker in den Feierabend und machte zu meinem Erstaunen einen der "dringend gebrauchten Stellplätze" frei.

    Ich kann von ATU nur dringend abraten und empfehle, vor Ort nach Alternativen zu suchen.
    Antworten
  • von Michaela_32

    Geldmacherei beim Tüv-keine unabhängigen Prüfer!!

    • Nachteile: falsche Beratung, fast doppelt so teuer wie freie Werkstätten
    Hatte aufgrund eines Sonderangebots meine Hauptuntersuchung (TÜV) bei ATU machen lassen.
    Ergebnis: Mängelliste mit einem Kostenvoranschlag von über 1000 Euro.
    Nach einer Zweitmeinung von einem unabhängigen Prüfer (KUES), welcher keine Werkstatt hat, und damit folglich nicht mit den Reparaturen verdient, kamen wir zu dem Schluss:

    -A.T.U hat natürlich ein Interesse, den Prüfer möglichst viele Mängel finden zu lassen, damit sie diese nachher reparieren können
    -nicht sicherheitsrelevante Mängel werden statt, wie normalerweise, nicht als Hinweise aufgeführt, sondern auf die Mängelliste gesetzt, so dass man laut Gesetz verpflichtet ist, sie zu beheben.
    -bei der Abgasuntersuchung wurde wohl nur einmal kurz aufs Gas gedrückt , damit der Wert zu hoch ist.

    Fazit: nach dem Austausch mit mehreren Betroffenen, kann man zu dem Schluss kommen, das diese Vorgehensweise (möglichst viele Mängel, s.o.) System hat, und nicht nur in der Filiale in Darmstadt vorkommt. A.T.U. ist wahrscheinlich nicht die einzige Werkstatt, die so verfährt, darum würde ich die Hauptuntersuchung nur dort machen lassen, wo keine Werkstatt angeschlossen und auch mit keiner Werkstatt zusammen gearbeitet wird. Dann haben die Prüfer kein Interesse unberechtigte Mängel aufzulisten.
    Antworten
  • von mutalikrat

    Abzocke und Betrug durch ATU - Mitarbeiter - Dörfles Esbach

    Ich hatte im April 2015 einen neuen Kompletträdersatz bei gesagter ATU Filiale gekauft.
    Leider ging im Juli 2015 mein alter Audi A6 mit Motorschaden kaputt. Den habe ich dann mit Winterreifen nach Polen verkauft.
    Im August 2015 habe ich mir einen alten Mercedes E240 gekauft und konnte den Felgensatz vom Audi verwenden, Problem waren nur die fast neuen Reifen, die als 225er nicht auf dem MB gefahren werden durften.
    Also habe ich bei ATU-Dörfles Esbach den passenden Reifen als 245er gekauft und auf das Auto montieren lassen.
    Der mich bedienende Mitarbeiter schlug mir vor, den alten Reifensatz dazulassen in Kommission, den könne er locker verkaufen, da wäre Nachfrage. O.K., habe dann auch noch mehrmals nachgefragt, aber der Mitarbeiter konnte den Reifensatz nicht verkaufen. Gut, dann kam der Winter, wo keine Nachfrage für Sommerreifen ist.
    Jetzt 2016 habe ich nochmals nachgefragt, was mit meinen Reifen wird und plötzlich fangen die Probleme an.
    Der Mitarbeiter sagt, der Reifensatz wäre nicht mehr da, zwischendurch wurde behauptet, ich hätte die Reifen schon abgeholt.
    Ich habe dann die Zentrale eingeschaltet, die mir auch nicht besonders helfen konnte, da diese nur Zugriff auf eingelagerte und schriftlich vermerkte Reifen und Räder haben.
    Heute wollte ich mit dem Filialleiter sprechen und war bei ATU in Dörfles Esbach.
    Plötzlich wurden meine Reifen im Container gefunden, da Revision war und alles drunter und drüber ging. Jedoch war das nicht mein Reifensatz, sondern wirklich ein alter abgefahrener Reifensatz und außerdem noch eine falsche Größe.
    Leider habe ich mir nicht schriftlich eine Bestätigung geben lassen, dass der Reifensatz in Kommission bis auf weiteres in der Filiale zum Verkauf als Gebrauchtreifen angeboten wird. Anderseits hat ATU auch keinen Nachweis, dass ich nach dem Reifenwechsel den Altreifen mitgenommen habe.
    Der Filialleiter will jetzt noch mal den Sachverhalt mit den Mitarbeitern besprechen und sich bei mir melden.
    Sollte es keine Einigung geben, meinetwegen auch in Form eines Gutscheins oder ähnliches, bin ich gezwungen einen Anwalt zu nehmen und Strafanzeige zu erstatten.
    Ob das ein Einzelfall ist oder gezielt durch einige Mitarbeiter betrogen wird, weiß ich nicht.
    Jedenfalls bin ich schwer enttäuscht, da ich auch ein langjähriger Kunde bin und im großen und ganzen zufrieden war.
    In Zukunft, wenn ich bei ATU überhaupt noch etwas geschäftlich abwickle, dann nur noch mit schriftlichen Nachweisen.
    Antworten
  • von der alte Mann

    angeblich viele Defekte Teil für neuen TÜV nötig

    • Nachteile: Beratung oft falsch, was den Preis angeht, falsche technische Diagnose, geringe Kompetenz
    • Geeignet für: vielleicht Fahrräder
    Da mein PKW im Jan 2016 zur HU/ASU musste, bin ich damit zwecks Überprüfung auf TÜV zu ATU gefahren.
    Die Bedienung war zwar freundlich und Wartezeit bei mehreren Kunden ist ja tollerierbar, aber.....
    Der zuständige "Meister" sah meinen PKW durch (ASU gabs nicht,da dies extra gekostet hätte und für 19,95( watt willste da) und wurde promt fündig.
    Beide vorderen Querlenker jeweils vorderes und hinteres Lager defekt,
    beide Traggelenke defekt (Spiel),
    Beide Spurstangenköpfe (Spiel)
    Brems und Benzinleitungen angerostet,
    Lager der Hinterachse (die Reperatur kosten richtig Geld )beide defekt,
    Mit dieser Liste war ich schon am überlegen das Auto zu verschrotte, da ich für die Reperaturkosten alleine, einen gleichwertigen PKW MIT Tüv bekommen würde.
    Habe halt wenig Geld und muß mit jedem Cent rechnen. Ich dacht mir dann was solls versuche es einfach mal denn ATU glaube ich NICHTS mehr (habe diese Seite hier erst danach entdeckt)

    lange Rede kurzer Sinn:
    War beim TÜV:
    Einzige "Mängel":
    Auspuff einwenig lauter aber doch noch für ASU Gereicht,
    Stossdämpfer nachlassende Wirkung
    1 Spurstangengelenk innen beginnendes Spiel.
    Ansonsten K E I N E Mängel!!!!!!!!!
    Habe jetzt TÜV bis 2018
    Fazit: Neuteile (aber NUR Teile) sofern selber Preis wie Onlinehandelshaus oder billger kann man holen, aber ALLES weitere NIEMALS MEHR ATU.
    Wenn die Reperaturen machen ist nur Abzocke, da sind bald Vertragswerkstädten (vielleicht nicht billiger aber EHRLICHER.
    Antworten
  • von camino55

    Man braucht etwas Zeit aber spart Geld

    • Vorteile: fairer Preis, kompetente Beratung, flexibel
    • Geeignet für: alle Marken, Audi
    Ich muss sagen, viele Menschen/Kunden sind heutezutage auch sehr ungeduldig. Ich musste zwar auch schon des öfteren bei ATU auf mein Auto warten, aber man muss auch das Verhältnis Mitarbeiter zu Kundenaufkommen sehen. In meiner Stammfiliale ist immer viel los und wenn man dann spontan mit einem Problem kommt, kann man nicht immer gleich dran sein, das verstehen einige Leute wohl nicht. Hab die Werkstatt-Leute während meiner Reparatur beobachtet, die springen hin und her, helfen kurz draussen einem Kunden auf dem Parkplatz , die kümmern sich um alle Marken und das ohne Pause.
    Antworten
  • von graf_k.

    Eine neue Blinkerlampe für 45,29 €!

    • Nachteile: Beratung oft falsch, was den Preis angeht, geringe Kompetenz
    • Geeignet für: Audi
    Meisterlich war's, doch ja, das ist richtig. Aber nur, weil sich ein gesundheitlich angeschlagener Meister in Rente wegen ganz schlechter Witterungsverhältnisse bei Minusgraden und zu erwartendem Schnee kurz entschlossen in eine ATU-Werkstatt begeben hat. In Buxtehude. Beim AUDI A4 hat unterwegs der linke vorne Blinker seinen Dienst quittiert. Glühlampe defekt und - wie soll es anders sein - kein Ersatz im Auto. Werkzeug auch nicht. Samstagnachmittag, so gegen 15 Uhr und, wie eingangs bereits erwähnt, Mistwetter und dann runde 200 km Autobahn vor den Rädern. Und dann sehe ich ATU.

    Also rein. Und natürlich nicht gesagt, dass ich vom Fach bin. Am Servicetresen nachgefragt, ob es denn möglich sei, die Blinkerlampe zu wechseln, bekundete man mir, dass erst einmal der Lampentyp herauszufinden sei und dazu müsse man einen Auftrag anlegen. Nun ja... Meine Einwendung, dass es sich um eine gelbe 12V/21W BA15 Lampe handelt, wurde wohl überhört. Also legen wir einen Auftrag an. Per Computer, im Kolumbussystem. Jede Taste eine neue Entdeckung. Die dazu aufgewendete Zeit hätte mir unter normalen Bedingungen gereicht, die Lampe selber zu wechseln.

    Dann ging's in die Werkstatt, wo sich ein Mechaniker anschickte, den Auftrag abzuarbeiten. Indem er erst einmal alles in Augenschein nahm, sich denn am Kopf kratzte, zum Werkzeugkasten griff und eine Knarre mit Nuss vorbereitete. Dann fing er an, den Behälter fürs Lenkungsöl abzuschrauben. Mein sofort eingebrachter Einwand, was das solle, es müsse lediglich der Scheinwerfer mit vier zu lösenden Schrauben ausgebaut werden, wurde erst einmal negiert. Dann hing der Ölbehälter lose daneben und nichts ging voran. Aber dann wurden wir schlau. Der Kunde könnte ja recht haben. also Scheinwerfer ausbauen. Und siehe da, man kann den Lampenträger aus dem Scheinwerfer drehen und hat die Lampe in der Hand. Welch ein Wunderwerk der Technik! Dann begibt sich der Mechaniker in den Laden, um eine neue Lampe zu holen. Kommt aber mit einem kompletten Lampenset zurück und erklärt mir, es sei keine einzelne Lampe mehr am Lager, ich müsse zustimmen, dass er die Box für ca. 16,- € öffnet, um die darin enthaltene Lampe für mein Auto zu verwenden. Was bleibt einem übrig, ich kann das Gegenteil der fehlenden Lampe nicht beweisen und bin mehr oder weniger vergewaltigt zuzustimmen. Alternative: Alles mit der defekten Lampe wieder zusammenbauen, eine Menge Kosten für nichts zu verursachen und unfallgefährdet auf die Autobahn gehen. Also die Lampe nehmen - für solch ein Geschäftsgebaren hätte ich meine Mitarbeiter früher gelyncht, da wäre der Kasten im Laden verblieben und mit einer neuen Lampe wieder vervollständigt worden.
    Dann die Lampe eingesetzt und Funktion getestet. Alles i.O.
    Beginnen wir mit dem Rückbau. Der Mechaniker hat den Scheinwerfer in die vorgesehene Position gebracht und begonnen, die vier Befestigungsschrauben zu montieren und gleich die erste festgezogen. Wäre ich nicht vom Fach, das hat er aus meinen Einwendungen nun scheinbar mitbekommen, hätte ich das Fahrzeug mit einem völlig falsch montierten Scheinwerfer zurückbekommen. so nach dem Motto: Spaltmaße? Braucht man die? Da war zwischen Kotflügelkante und Scheinwerfer glatt ein Spalt von 1cm. Meinen Anweisungen folgend ist letztendlich doch noch ein ordentlicher Rückbau vonstatten gegangen.
    Die Rechnung war dann die Krönung des Ganzen. Aus veranschlagten 23,60 € wurden kurzerhand mal schnell 45,29 €! 23,60 € für das Ersetzen einer Blinkerlampe ist schon eine ordentliche Hausnummer, vor dem Hintergrund des Samstagnachmittags und oben beschriebener Begleitumstände aber wohl noch vertretbar. Aber 45,29 €?
    Was lernen wir daraus? Werkstätten wie ATU meiden! Und wie! Nicht mal in Notsituationen dorthin! Was nicht selber zu bewerkstelligen ist, damit nur in eine Fachwerkstatt mit ordentlich ausgebildeten Fachkräften.
    Antworten
  • von gueniben

    Abzockversuch durch falsche Beratung

    • Nachteile: falsche Beratung
    • Geeignet für: Opel
    Bei meinem Opel Zafira war die Birne für das Fahrlicht ausgefallen. Der Werkstattmitarbeiter öffnete die Haube und erklärte mir, der Austausch der Lampe könne nur nach Demontage des Luftfilters vorgenommen werden. Die Kosten beliefen sich auf 20,00 € für den Austausch plus ca. 15,00 € für das Ersatzteil.
    Ich fuhr dann ein paar Meter weiter zu einer freien Werkstatt. Dort hat mir der Mitarbeiter problemlos per Hand und ohne irgendwelchen Ausbau die defekte Lampe gewechselt. Kostenpunkt insgesamt: 12,00 €!
    Soviel zu ATU!
    Antworten
  • von maik.k

    Teure Reifen

    • Nachteile: falsche Beratung
    Mittwoch war ich bei A.T.U, wollte mir mal ein Angebot für Alufelgen mit Ganzjahresreifen holen füreinen Honda Civic (Bj. 2015), gab dem jungen Mann am Schalter meine Papiere. Positiv: Er war sehr freundlich, obwohl der Laden gut besucht war, nahm er sich auch Zeit. Er stellte dann allgemeine Fragen zum Auto, wie ich denn zufrieden wäre mit dem Honda, seine Mutter möchte den auch gerne haben und Bla Bla. Dann die Frage: Haben Sie Reifendrucksensoren. Jo, habe ich drin (was und welche wusste ich nicht). Dann sein Angebot: Felge hätte er für 85 € und Reifen für 125 €, fand ich soweit auch ok. Dann der Knaller: Reifendrucksensoren das Stück für 157,96 € x 4. Da war ich aber platt, habe mir dann das Angebot ausdrucken lassen. Bin am nächsten Tag zu meinem Honda-Händler gefahren und habe mich mal erkundigt, was es mit den Reifendrucksensoren auf sich hat, konnte mir das irgendwie gar nicht vorstellen. Dann der Hammer: Beim Civic wird das über das ABS gesteuert, da muss nichts gewechselt werden oder erneuert. Jetzt stelle man sich jemanden vor, der völlig unbedarft zu A.T.U geht und dem zusagt, dem berechnet man dann später Teile, die es für das Auto gar nicht gibt bzw benötigt werden. Heute war ich dann bei einer anderen Werkstatt, da saß eine junge Frau am Tresen. Ich erklärte ihr, was ich suche, fix bekam ich ein Angebot. Dann fragte ich einfach mal, wie es denn mit den Reifendrucksensoren aussieht, da sagt sie doch zu mir: Wieso das? Der Wagen steuert das doch über das ABS, wenn Sie eine größere Felge nehmen, dann muss das nachgestellt, aber nichts erneuert werden. Dann nahm sie sich die Zeit und zeigte mir, was es da für Systeme gibt. Tja, ... Unwissenheit der Leute bei A.T.U. Für mich als Fazit: Diesen Laden meiden für Reperaturen oder Reifen wechseln.
    Antworten
  • von Für Immer

    Unhöffligkeit und gar keine Dienstleistung.

    • Nachteile: kein Service, falsche Beratung
    Am vergangenen Samstag, dem 10.10.15 habe ich gegen 10:00 mein Auto zu den Reifenwechseln gemeldet.
    Es musste neue Reifen anstatt alten an meine Felgen angemacht werden und Felgen mit Sommerreifen an neue mit Winterreifen gewechselt werden. Der Empfang war relativ zügig, in eine viertel Stunde hat der Empfangsmitarbeiter alle Formalitäten erledigt und Auftrag genommen. Sagte aber dazu, da es momentan viel los ist, sollte ich mein Auto gegen 16:00 abholen. Als ich gegen 15:00 Uhr da gewesen war, fand ich mein Auto in unberührtem Zustand, auf demselben Platz, wo ich ihn zurück gelassen hätte. Nach meine Frage, ob schafft der Werkstatt noch heute sein Job zu erledigen, habe ich ein positives Antwort bekommen. Kurz nach 16:00 Uhr sagte der Empfangsmitarbeiter, das nichts gemacht worden und gar keinen Grund dafür bekannt gegeben.
    Einfach: "Es nichts gemacht worden"
    Also: ganzen Tag stand mein Auto direkt am Eingang gegenüber und ist nicht gemacht worden. Ich muss noch ganze Woche lang mit Sommerreifen fahren und andere Werkstatt suchen.
    Antworten
  • von Tom_Kanni

    Wiederholt beschädigte Alu-Felgen bei A.T.U.

    • Nachteile: kein Service, Beratung oft falsch, was den Preis angeht, falsche technische Diagnose
    Meine Erfahrung mit A.T.U in Hamburg-Poppenbüttel. Ein online vereinbarter Termin, mit zwei Bestätigungs-E-Mail. Als ich dann in de Filiale war, wusste man nichts davon. Mein Auto blieb trotzdem da. Nach drei Stunden ein Anruf, wir haben die Teile nicht da und müssen diese erst bestellen (Bremsbeläge!!!). Nun war der Termin: Radwechsel und Bremsbeläge vorn. Was hat man gemacht: Bremsbeläge und die Scheiben - für die es keinen Auftrag gab. Die Rechnung war falsch ausgestellt. Aktionspreise Brutto - standen auf der Rechnung als Netto. Also noch einmal 19% drauf.!!! Außerdem wurden zum wiederholten Mal alle vier Alufelgen beschädigt. Das nun zum wiederholten Mal. Breits im Frühjahr wurden die Sommerräder beschädigt. Zwei wurden nachpoliert und zwei lackiert. Nun stehe ich wieder vor dem Problem. A.T.U: redet sich heraus - die Räder werden von einer externen Firma geholt und gelagert. Firma "4Wheels". Vor allem hat mir der Mechaniker bestätigt, daß er die Räder so beschädigt erhalten hat und sich selbst gewundert hat. Da weißt man den Kunden natürlich nicht darauf hin. Vielleicht merkt er das ja nicht. Ich fahre nun schon 30 Jahre KFZ, aber das was ich bei A.T.U erlebt habe, ist untragbar.
    Antworten
  • von torero66

    ATU Reklamation

    • Nachteile: kein Service, falsche Beratung, Beratung oft falsch, was den Preis angeht, falsche technische Diagnose
    • Geeignet für: Volvo
    Ich war im April zur Spureinstellung bei ATU in Wasserburg am Inn nachdem die Querlenker bie meinem C 70 gewechselt wurden. Ging alles gut preis war wie im Angebot und vom Mitarbeiter, der den Job machte, bestaetigt das alles OK sei. Ich fragte nach dem Messprotokoll und er sagte mir, dass der Drucker kaputt sei und ich keines bekommen koennte, dies aber in meinem Kunden akt gespeichert sei. Im August habe ich die Radlager und die rechte Antriebswelle gewechselt und dabei festgestellt, das beide Vorderreifen, welche nach der Achsvermessung incl. Felgen NEU montiert wurden innen komplett abgefahren waren (5000 km). Ich reklamierte dies und 2 Mitarbeiter schauten sich die Beschereung auch an und gaben mir recht, das was nicht stimmen koenne. WIr machten einen Termin zur Nachmessung und es stellte sich raus, das die Spur erheblich ausserhalb der Tolleranz von Volvo war und berichtigt, diesmal ging der Drucker und ich bekam ein Messprotokoll. Auf meine Frage was nun mit den verschlissenen Reifen sei sagte mir der Mitarbeiter, das er ein Telefonat fuehren muesse und sich die naechsten Tage melden wuerde. Es verging eine Woche bis ich anrief und nachfragte, erst in der Filiale dann in Weiden und beide sagten mir umgehende Anrufe zu, welche nie stattfanden, jedoch wurden mir 2 emails geschickt das sich ein Herr F. vom Technischen Kundendienst bei mir melden wuerde um die Sache abzuschliessen, was bis heute nich geschehen ist und auch nicht mehr dran glaube, da meine emails an ATU ohne Antwort blieben.
    Fazit: Die Werkstatt hat Gepfuscht und mich als Kunden auf den kosten fuer die jetzt faelligen neuen Reifen in Hoehe von 240.- Euro ohne jeden kommentar sitzen lassen.
    Ich habe mir heute mal die Zeit genommen einige eurer Meinungen hier im Forum ueber ATU zu lesen und ich kann mich den 99% der unzufriedenen EX-Kunden nur anschliessen NIE wieder ATU...
    Antworten
  • von Didadum

    Nahezu Totalschaden durch ATU!

    • Nachteile: kein Service, falsche Beratung, Beratung oft falsch, was den Preis angeht, falsche technische Diagnose, fast doppelt so teuer wie freie Werkstätten
    Eine reine Katastrophe!
    Bei diesem Bericht handelt es sich um einen Golf 4. Vor ca. 2,5 Jahren wurden von ATU die Bremsen komplett an beiden Achsen gemacht (Scheiben und Beläge). Vor 1,5 Jahren wurde die Wasserpumpe und der Zahnriemen gemacht. Kosten insgesamt über 1000€. Nun das: Heute in der Werkstatt (natürlich nicht bei ATU!!), Wasserpumpe völlig schrott. Das Kühlmittel sprudelt heraus, Kühlmittel verteilt sich auf dem Zahnriemen. Die Bremsscheibe hinten ist völlig im Eimer, die Beläge sind ungleich abgenutzt (die gesamte Bremse wurde vermutlich nicht wieder sachgemäß montiert). Das Resultat ist nun eine Reparatur die überwiegend nicht nötig sein müsste und fast den Wert des Fahrzeugs erreicht. Unter anderem durch eine Wasserpumpe die nach etwa 15.000 gefahrenen Kilometern und 1,5 Jahren völlig schrott ist! Ich kann jedem nur eins empfehlen: Haltet euch fern von ATU. In meinem Fall war durch teure Reparaturen durch ATU mein Auto am Ende ganz kurz vor dem Totalschaden... Ohne Worte!
    Antworten
  • von PeterG

    Eigentlich nur Ölwechsel ...

    • Nachteile: Beratung oft falsch, was den Preis angeht, falsche technische Diagnose
    Ich bin jetzt das letzte Mal mit dem Ölwechsel bei A.T.U gewesen.

    Das erste Mal war ich wegen einem Ölwechsel bei A.T.U. , wo man mir sagte ich müsste die Ventildeckeldichtung tauschen. Darauf habe ich vertraut und habe sie wechseln lassen, wo ich über 100 Euro (!!) für zahlen musste. Bei Nachfrage bei einer freien Werkstatt hätte ich höchstens 50 Euro bezahlen müssen.

    Beim nächsten Ölwechsel sagte man mir dann, das die Bremsflüssigkeit getauscht werden müsste und der Auspuff würde bald fällig. Das habe ich dann woanders prüfen lassen und es stimmte beides überhaupt nicht.

    Einmal bin ich nur nachfragen gegangen, was ich für Bremsscheiben und Klötze mit Einbau zahlen müsste. Daraufhin sagte man mir das dies 800 Euro Kosten würde. Selbst in der Vertragswerkstatt von Fiat, wo der Wagen her ist, hätte es nicht so viel gekostet.

    Heute war dann Schluss mit A.T.U. Ich hatte angerufen, um einen Termin zu machen. Dort sagte man mir auch das der Ölwechsel 58 Euro kosten würde. Als ich dann dort war und den Auftrag unterschrieben habe, sah ich dann das dort 70 Euro drauf standen. Seit wann bekommt der Kunde einen Preis ohne MwSt genannt?

    Zu guter Letzt hatte ich gesagt, das ich auf das Auto warte, das wussten sie. Als ich nach 1 Stunde wieder kam, um das Auto abzuholen, war noch nichts gemacht. Man sagte mir sie hätte bei einem Auto vorher Probleme gehabt. Wie bitte? Die haben 8 Bühnen. Mehr muss ich glaube ich nicht sagen.

    Ich habe das Auto dann so wieder mit genommen. Jetzt muss ich wieder noch mal los, um den Ölwechsel machen zu lassen. Allerdings nicht bzw. nie wieder bei A.T.U
    Antworten
  • von Autotuner

    Polo 6n Spiegelglas gerissen

    • Nachteile: falsche Beratung, Beratung oft falsch, was den Preis angeht, fast doppelt so teuer wie freie Werkstätten
    Ich war vor ca einem halben Jahr bei Atu weil mein Spiegelglas, ja nur das Glas, gerissen war. Die Dame war am Empfang relativ nett weil sie das gleiche Auto fährt. Sie guckte in ihren Pc und sagte mir das ich für ein 17 Jahre altes Auto wo nur der Spiegel kaputt war 70 € bezahlen sollte. Ich nahm mein Fahrzeugschein und habe es dann selber Repariert und siehe da 5€ bezahlt. Also ATu nein Danke

    ATU Oranienburg
    Antworten
  • von Ein Ausländer

    Reifen ausmanteln.

    • Nachteile: hat lange gedauert, fast doppelt so teuer wie freie Werkstätten
    17.30 an der Kasse gefragt, was zwei reifen ausmanteln kostet
    Darauf schaut der Kassierer auf die Uhr und sagt: Ein Reifen ausmanteln kostet 5.00 Euro (nie wieder atu)
    Antworten
  • von ritchieratlos

    falsche Empfehlungen, unvollständige Arbeit

    • Nachteile: falsche Beratung, Beratung oft falsch, was den Preis angeht, falsche technische Diagnose, falsche Empfehlung
    • Geeignet für: alle Marken
    der Bremsbelag war einseitig unten, daher wurde der Belag und die Bremsscheibe beidseitig (wohl allgemein so empfohlen) gewechselt. Warum der belag einseitig unten war, wurde offensichtlich nicht hinterfragt, weshalb nach 4000km wieder das gleiche Problem auftrat. diesmal wurde zusätzlich zum beidseitigen Wechsel von Belag und Scheibe der festsitzende Bremssattel gewechselt. nach einem weiteren halben Jahr trittwieder das gleche Problem auf. Das Fahrzeug wurde in eine andere Werkstatt gebracht dort wurde zusätzlich zum vorigen Reparaturumfang noch das Handbremsseil gewechselt.
    Bei ATU wurde auf meine Beschwerde hin angegeben, dass das Seil geprüft wurde. Selbstverständlich hatte man auch den Bremssattel bei der ersten Reparatur geprüft.

    Als ich bei der Kfz-Schiedsstelle Rat einholen wollte, wurde mir mitgeteilt, dass ATU nicht Mitglied der ortsansässigen Innung ist und daher eine Intervention nicht möglich ist.
    Antworten
  • von D.H.

    Warnung, Kunden werden bei Klimaanlagenwartung abgezockt!!!

    • Nachteile: falsche Beratung, Beratung oft falsch, was den Preis angeht, falsche technische Diagnose, Unwissenheit der Kunden wird ausgenutzt
    Die absolute Enttäuschung bei der Klimananlagenwartung meines Audi A1 (3Jahre jung) bei ATU !

    Dazu wollten die mir einen VÖLLIG UNNÖTIGEN Frontscheibenaustausch verkaufen,dazu später!

    Am 6.07.15 wurde ein Klimanlagenfunktionstest durchgeführt der Meister sagte mir das die Anlage undicht sei und kein Vakuum erzeugt werden kann.Er sagte es würde sehr teuer werden und nannte eine Summe von 400,- € und eventuell teurer !

    Ich bin dann in eine freie Werkstatt gegangen und dort wurde die Anlage geprüft und SIE WAR DICHT!!! laut Messwert der Testanlage. Habe dann nur 80,-.€ bezahlt.

    Das war nicht alles! ATU wollte mir dazu noch eine neue Frontscheibe verkaufen wegen eines kleinen Glasschadens.
    Ich bin dann gleich zu Carglass gefahren und dort sagte man mir das Die Frontscheibe NICHT ausgetauscht werden muss ! Carglass hat die Scheibe kostenlos repariert!

    Also ATU hat mich bewusst ANGELOGEN um mich ABZUZOCKEN !!!

    Bin nochmal zu ATU gefahren um den Verantwortlichen zur Rede zu stellen! Ich merkte gleich an seiner Reaktion das ich ihn bei seinen Lügen ertappt habe er versuchte sich nur noch heraus zu reden!
    Diesem Menschen sollte man sein Handwerk legen!
    Ich werde das bei der KFZ Innung anzeigen.

    ICH RATE NUR AB VON DIESER FIRMA !!!
    Antworten
  • von RenaulClio

    Bremsanlage neu montiert und Sommerdurchsicht - alles nur Schrott

    • Nachteile: Beratung oft falsch, was den Preis angeht, falsche technische Diagnose
    Habe letzten Dezember die Bremsanlage instandsetzen lassen. Kostenpunkt 930 Euro.
    Letzte Woche habe ich eine Durchsicht machen lassen, ob alles ok ist. ATU versicherte mir, dass alles in Ordnung sei. Okay dachte ich mir.

    Eine Woche später habe ich festgestellt, dass das Licht vorne und das Bremslicht nicht funktioniert. Da ATU Rheinfelden keine Zeit zur Montage hatte ging ich flux zur offiziellen Renaultvertretung. Die haben mir die Birnen ausgewechselt und kurz mal ins Servicehft geschaut. "OOOps, der Ölwechsel sei fällig" sagte man mir. Da ich skeptisch war, habe ich noch eine Durchsicht machen lassen.

    Was dabei rauskam:

    1. Öl läuft aus dem Motor
    2. Handbremse löst sich nicht richtig
    3. Bremsflüssigkeit läuft aus

    Ich werde am Montag zu ATU gehen und denen das zeigen. Sicher bin ich mir, dass die sich da rausreden werden. Was ich auch weiss, mit ATU hat man keine Garantie, dass man mit seinem PKW überhaupt sicher ankommt. Finger weg von ATU liebe Leute, das ist lebensgefährlich!
    Antworten
  • von Manni.F.

    ATU, Meister des Grauens

    • Nachteile: kein Service, falsche Beratung, Beratung oft falsch, was den Preis angeht, falsche technische Diagnose, hat lange gedauert
    Nicht zu fassen, lebensgefährliche Bastelarbeiten bei ATU in Wangen im Allgäu!
    Hatte mein Auto zwei mal zum Ölwechsel in Wangen im Allgäu bei ATU!
    Zwei maliges Ergebnis: Motor ab Ölfilter nach unten total versaut und erhebliche Ölreste in der Unterbodenabdeckung des Motors! Ebenfalls musste ich jedesmal direkt nach dem Ölwechsel 0,5 Liter Öl nachfüllen, weil schlichtweg zu wenig eingefüllt wurde! Jetzt kommt der Hammer, Bremsenwechsel vorne bei ATU in Wangen im Allgäu! Habe das Angebot für einen Bremsenwechsel vorne (Bremsscheiben u. Beläge) angenommen, weil ich es auf Grund einer Verletzung nicht selber machen konnte!
    Das Ergebnis stand nach kurzer Fahrt fest! Bremsen machen erhebliche Geräusche und Lenkrad flattert!

    Ich zurück und neuer Termin, weil ja der Werkstattmeister selbst eine Probefahrt machen müsse! Bremsen wurden dann anscheinend ausgebaut und erneut wieder eingebaut mit der Aussage, jetzt sei alles in Ordnung! Pfeiffendeckel, erste Bremsung nach ca.100 m. Gleiche Scheiße immer noch! Ich zurück und neuer Termin, weil ja der Werkstattmeister selbst eine Probefahrt machen müsse! Jetzt wurde die ganze Prozedur noch einmal durchgeführt mit der Aussage, jetzt sei alles in Ordnung!
    Schon nach 100m. nach dem ersten Abbremsen musste ich feststellen, das sich nichts verändert hat und fuhr dann so weiter bis zum nächsten Termin!

    So langsam wurde es lächerlich, was da ablief und ich setzte den Werkstattmeister in Kenntnis, das es sich hier um billige Bremsscheiben und Beläge handelt die schlichtweg Schrott sind! Mit der Begründung, das müsse ich ihm überlassen, nahm er mein Auto in die Werkstatt! Nach ca.45min. und einer Probefahrt vom Werkstattmeister bekam ich meinen Wagen zurück mit der Aussage,jetzt sei alles in Ordnung, sie haben Schwingungsdämpfer eingebaut! Schwingungsdämpfer?????????Was zum Kuckuck ist das denn, dachte ich mir und fuhr vom Hof, um festzustellen, das es noch schlimmer geworden ist! Einen Tag später holte ich mir vernünftige Bremsen von Ate und baute diese dann selbst ein, um dem Spuk ein Ende zu setzen!

    Jetzt wusste ich auch was man bei ATU unter Schwingungsdämpfer versteht!!! Hierbei handelte es sich um ein sogenanntes Panzerklebeband das vierlagig auf die Bremsbeläge, wo der Kolben drückt aufgeklebt wurde, sich aber nach knapp 2 Tagen wieder löste, (wie sollte es auch anders sein) und im Begriff war der Bremsanlage den Rest zu geben!!

    Zu meiner Person: Mechaniker und Maschinist! Zur Zeit Berufskraftfahrer mit ca.180.000km pro Jahr und sogenannten Popometer!

    Ohne jemanden beleidigen zu wollen, bin ich zu folgendem Ergebnis gekommen:
    Personal: Total unwissend, überfordert und interessenlos!
    Werkstattmeister: Total unfreundlich und verantwortungslos! Ist sich über die Folgen seiner Bastelarbeit nicht im Klaren!
    Vielleicht ist er schwerhörig und hat Parkinson, das würde erklären, warum er bei seinen Probefahrten Geräusche und Lenkradflattern nicht erkannt hat!
    Nie mehr ATU!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
    Antworten
  • von Bv0

    Fehler bei den grundlegensten Sachen

    • Nachteile: kein Service, falsche technische Diagnose
    Ich hatte am 04.05.2015 einen Termin zum Reifenwechsel beim ATU Freiburg in der Tullastraße. Bestellt waren 4 Sommerreifen, die auf Alufelgen montiert werden sollten, sowie die Altreifenentsorgung der alten Sommerreifen. Es wurde von mir explizit angegeben, dass sich die Felgen mit den alten Sommerreifen im Kofferraum des Fahrzeuges befinden und die Schrauben für die anderen Felgen im Reserverad zu finden sind. Extra angegeben wurde auch, dass die Felgen unterschiedlich groß sind und die Betriebserlaubnis im Servicebuch zu finden ist - soweit so gut, Mitarbeiter hat damit das Auto angenommen. Ich als Kunde habe vor Ort gewartet bis mein Fahrzeug fertig ist.

    Um 12 Uhr sollte mein Fahrzeug eigentlich fertig sein nach Terminvereinbarung. Nachdem um 12:15 Uhr mein Fahrzeug immer noch auf dem Parkplatz stand und nichts gemacht wurde, fragte ich freundich nach wann es denn dran käme. Wenige Minuten später wurde es dann drangenommen und ich wartete im Verkaufsraum. Als es fertig war, beglich ich die Rechnung und ging zu meinem Fahrzeug. Am Fahrzeug angekommen stellte ich sofort fest, dass dort etwas nicht stimmt.

    Die neuen Reifen wurden auf meine Winterstahlfelgen montiert und meine Winterreifen (letztes Jahr gekauft) dafür entsorgt! Umgehend kehrte ich in den Verkaufsraum zurück um das ganze zu reklamieren. Ich wies nochmals darauf hin, dass die Stahlfelgen eine andere größe hätten als die Alufelgen. Der Mitarbeiter der Werkstatt schnauzte mich nur von der Seite an, dass ich es beim Abgeben schon hätte sagen müssen, das es auf andere Felgen montiert werden soll. Siehe bericht oben, habe ich gemacht und dies teilte ich auch so dem Mitarbeiter mit. Vor sich hin schimpfend fuhr er mein Auto wieder auf die Hebebühne, holte die eigentlichen Felgen aus dem Kofferraum und montierte die Reifen einfach um! Die Winterreifen wurden aus dem Entsorgungscontainer wieder rausgezogen und auf die Stahlfelgen montiert, und dann unter weiteren Schimpftiraten ins Auto geworfen.

    In den Grundlegenden Sachen als Reifenmonteur bekommt man in den ersten 5 Minuten beigebracht, dass wenn Reifen einmal auf einer falschen Felgengröße montiert waren diese nicht mehr ummontiert werden dürfen, sondern zum Entsorgen sind, da das Gummi überdehnt wurde! Das habe ich leider auch erst hinterher erfahren und den MItarbeiter war das schlichtweg "sch... egal". Nach dieser Grundregel hätte ich somit vier neue Sommerreifen bekommen müssen - wurde nicht gemacht denn, diese hätten erst wieder bestellt werden müssen und zum anderen hätte das für ATU auch einen finanziellen Verlust bedeutet bzw. sie gar nichts an mir verdient.

    Schlussendlich bin ich ca um 14:30 Uhr vom Hof gefahren. Dort merkte ich ebenfalls, dass sich das Auto auf einmal so schlecht lenken ließ und dabei laute Geräusche macht, die es vor dem Reifenwechsel nicht gegeben hat. Also nochmals umgedreht, wieder in die Filiale rein. Dort wurde mir dann mitgeteilt, dass das Geräusch aufgrund der neuen Reifen entsteht und die Lenkung auch deswegen so schwerfällig ist. Geschaut wurde nicht nochmals, wurde noch im Verkaufsraum abgefertigt.

    Leider habe ich mich darauf verlassen. Ein paar Tage später, Reifen waren eingefahren und nachgezogen, wurde das Geräusch nicht besser und die Lenkung immer schlechter. Nachdem mein Lebensgefährte sich das Auto angeschaut hat, festgestellt das das Servoöl unter minimum ist. Also in eine andere Werkstatt gefahren, Problem geschildert. Dort wurde geschaut und erstmal Öl aufgefüllt - lautes Geräusch verschwunden alles gut. Danach stand das Auto einige Tage und wurde nicht bewegt und ich mich schon gefreut.

    Als ich Montags drauf dann zur Arbeit wollte, Lenkung wieder schwerfällig, laute knarzende Geräusche. Schon nach wenigen Kilometern beißender, verkokelter Geruch. Angehalten nachgesehen, komplette Fahrzeug unterseite mit Öl beschmiert Servoöl geschäumt und nichts mehr im Behälter sichtbar. Auto direkt wieder in eine andere Werkstatt gebracht. Dort wurde es kurz auf die Bühne gestellt und dabei erst ganzes Ausmaß gesehen. Lenkung undicht, Federn vorne gebrochen die am Reifen gekratzt haben - wenige Kilometer weiter gefahren und der Reifen wäre mit Sicherheit geplatzt, laut der Werkstatt. Nachdem mein Weg zur Arbeit über die Autobahn geht kann sich jeder ausmalen was dabei passiert wäre ... Werkstattmitarbeiter gemeint, ich solle heute meinen 2. Geburtstag feiern (und den von meinem ungeborenen Kind gleich mit), Auto wurde direkt dabehalten was noch mehr kaputt ist, kann man mir jetzt noch nicht einmal mitteilen. Jedenfalls fertigt die Werkstatt ein Gutachten zu den jetzigen notwendigen Reparaturen aus, damit ich etwas gegen ATU in der Hand habe.

    Bei ATU angerufen, das ganze geschildert, immerhin sind die Geräusche etc. direkt aufgefallen als ich es vom ATU Hof geholt habe. Auch das die Reifen ummontiert wurden nachdem sie auf der falschen Felge waren ... was habe ich für eine Antwort bekommen "ich hab das jetzt so aufgenommen der Werkstattmeister ruft in 15 Minuten zurück" ... es hat niemand mehr angerufen. ATU ist es sch...egal wie zufrieden die Kunden sind, solange sie vor Ort bezahlt haben. Reklamationen hinterher finden wenig beachtung und werden abgefertigt mit "das muss sich unser Werkstattmeister anschauen". Das musst sich kein ATU Werkstattmeister anschauen, wenn schon andere Werkstattmeister den Schaden begutachtet haben, Kopfschüttelnd dastehen und ATU mit Amateure-Tun-Ueben kommentieren.

    Mein Rat, bringt euer Auto niemals zum ATU für eine Reparatur oder gar einen Reifenwechsel! Denn dort kennt man nicht mal die grundlegenden Sachen. Im schlimmsten Fall klebt ihr in einer Leitplanke oder Baum für den Pfusch, der dort fabriziert wird, oder falls es auch noch rechtzeitig bemerkt wird steht ihr dann mit einer teuren Reparaturrechnung da für Schäden, die dort entstanden. Wenns schon schiefgegangen ist, sichert alle Beweise! Lasst Gutachten von den Reparaturen/defekten Teilen anfertigen und dokumentiert minutiös das, was an eurem Auto gemacht wurde und wer das gemacht hat (oder eben nicht gemacht wurde). Am besten hat man dazu noch einen weiteren Zeugen. Wenn schon ein Termin vorhanden ist, dann beobachtet das ganze genau aus der nähe - lasst euch nicht in den Verkaufsraum verscheuchen. Jemand, der nichts zu verstecken hat, hat damit kein Problem, wenn man bei der Reparatur zusieht!

    P.S. dazu wird versucht Kunden Dinge/Reparaturen anzudrehen, die gar nicht notwendig sind. In meinem Fall wollte man mir noch eine neue Batterie und Bremsbeläge dazu verkaufen. Bremsbeläge wurden vor 4 Wochen in einer anderen Werkstatt erst gemacht und die Batterie war auch erst 3 Monate alt ...
    Antworten
  • Antwort

    von Bv0
    Man hat sich "erbarmt" zurückzurufen. Man lehnt eine Reperatur sowie jede Verantwortung ab. Im Gegenteil man behauptete in dem Gespräch, dass es legitim ist die Reifen auf unterschiedlichen Felgengrößen nacheinander zu montieren. "Lediglich die Einpresstiefe ist dann der Unterschied", so die Antwort des Werkstattmeisters und "denn in der kurzen Zeit in der sie auf der falschen Größe waren, kann doch nichts passieren" ... Solch eine Aussage bei zwei komplett unterschiedlichen Felgengrößen, nämlich 195/55 R16 und 190/50 R15 machen schon einen Unterschied aus.
    Antworten
  • von a1256

    Finger weg von ATU Bremsscheiben

    Habe vor 3 Jahren (2012) an unserem Passat alle Bremsen bei ATU erneuern lassen.
    Nach einen Jahr(2013) reklamiert, weil das Lenkrad beim Bremsen flatterte. Bremsscheiben wurden auf Kulanz nochmals erneuert.
    Ein weiteres Jahr später (2014) gleiches Problem. Kommentar ATU Garantie seit einer Woche abgelaufen.
    Gestern hab ich dann selber die hinteren Bremsen nochmals erneuert. Grund: Bremsscheiben hatten extrem starke Rostnarben und Fingernagel große Ausbrüche. Die Bremscheiben waren 3 Jahre alt und sahen aus als ob sie jahrelang auf dem Schrottplatz gelegen sind.
    Unglaublich was ATU für Schrott einbaut und sich dann aus der Kulanz stiehlt.
    Antworten
  • von Steffi4444

    Man wird für dumm verkauft und unfreundlich behandelt

    Ich habe im Herbst neue Winterreifen mit Stahlfelgen gekauft bei ATU, dazu musste ich auch neue Schrauben kaufen, weil meine Sommerreifen auf Alufelgen sind und die Schrauben dann logischerweise nicht passen. Ich habe bei ATU dann die Winterreifen aufziehen und gleichzeitig die Sommerreifen einlagern lassen.
    So weit so gut. Jetzt musste ich mein Auto in eine andere Werkstatt bringen, zur Inspektion, weil ich einen Mietwagen brauchte und ATU keine zu Verfügung stellt. Habe meine eingelagerten Sommerreifen bei ATU abgeholt, die erstens aussahen wie durch reinen Bremsstaubschlamm gezogen und zweitens wurde ich sehr unfreundlich behandelt (wahrscheinlich weil nichts daran verdient wurde). Der Mechaniker in der andern Werkstatt hat mich dann darauf aufmerksam gemacht, das meine Winterreifen (Stahlfelgen) mit den Schrauben der Sommerreifen (Alufelgen) befestigt sind. Also bin ich zu ATU gefahren und habe gefragt, wo die anderen Schrauben sind, schließlich habe ich die bezahlt. Der "nette" Mann hat in der Werkstatt nachgefragt, kam wieder und sagt das Schrauben nicht eingelagert werden. Habe nochmal versucht zu erklären, das ich die neuen Schrauben suche und nicht die alten. Er lächelte mich an und sagte "tja das kann man nicht nachweisen, wo sie sind. Kommen sie mal mit ihrem Auto vorbei, ich will erst selbst sehen, was da nicht passen soll." Selbst ich als FRAU habe gesehen, das die Schrauben nicht in die Felge gepasst haben. Heißt ich bin den ganzen WInter mit nicht ordnungsgemäß befestigten Rädern rumgefahren. ATU hat die falschen Schrauben genommen, montiert, Radblenden drauf, fertig. Blöde Frau wirds schon nicht merken (habe es auch bis heute nicht gemerkt, weil ich keinen Grund hatte die Radblenden abzumachen.) ATU nie wieder! Das war schon der zweite Knaller, der dort geleistet wurde.
    Beim letzten mal wurde mir gesagt meine Bremsen seien runtergefahren und ich müsste dringend neue haben, weil es gefährlich sei. Die Dame gab mir noch einen Gutschein über 10 Euro für neue Bremsen. Komischerweise habe ich ein halbes Jahr vorher erst neue Bremsen machen lassen, somit konnte das gar nicht sein. Auch wurde mir Druck gemacht meine Klimaanlage warten zu lassen, das müsse man mehrmals im Jahr machen wurde mir erklärt und wenn ich es "heute" machen lasse, bekomm ich 20% Rabatt.... Gott sei dank bin ich auf diese Masche nicht reingefallen!!!!!!!!!!!!!!!!
    Antworten
  • von Nissan

    Bremslampe wechseln extrem überteuert

    • Vorteile: freundlich
    • Nachteile: Beratung oft falsch, was den Preis angeht, überteuert
    Nachdem das rechte Bremslicht ausgefallen ist, bin ich kurz zu ATU. Ein 2er-Pack Bremslampen kostet 1-2 Euro. Da ich nicht genau wusste welche Art eingebaut werden müssen fragte ich kurz einen Verkäufer und bat ihn anhand meines Fahrzeugscheins zu schauen welche Lampe eingebaut werden müsste. Er sagte er schaut kurz direkt am Auto nach und nach MAXIMAL 3 Minuten wusste er dann auch welche Birne es ist. Prinzipiell hätte ich die Birne auch selber reindrehen können. Jedoch war der Herr so bemüht, da hat er es direkt mit gemacht. Mir ist klar, dass Arbeitsleistung auch etwas kostet, jedoch wurden mir am Ende statt 1,50 EUR für Birnen direkt 13 EUR berechnet. Der Rest sei der "Arbeitslohn".

    Bitte? Einen Stundenlohn von umgerechnet an die 100 Euro? Das ist in meinen Augen leider nicht in Ordnung. Es war lediglich "eine Glühbirne". Den Handgriff werde ich wohl beim nächsten mal selber machen... und noch einmal zu ATU? Nein danke, wohl eher nicht.
    Antworten
  • von Joerg1972

    Zweiter und letzter Versuch - A.T.U. nein danke!

    • Nachteile: kein Service
    Nach langer A.T.U. Abstinenz wegen mangelnder Termintreue und geradezu schockierendem Kundenbewusstsein wieder ein neuer Versuch:
    2 Wochen im Voraus Termin für Ölwechsel ausgemacht, 12:15 sollte der in Oberursel sein.
    Dort angekommen erst einmal warten an der Anmeldung. Warum, bleibt wohl das Geheimnis der Dame die in ihrem Computer wohl was richtig spannendes gefunden hat...
    Danach Aufnahme der Fahrzeugdaten - komisch, neben mir bei einem anderen Mitarbeiter standen richtig verärgerte Leute. Warum, sollte ich später erfahren.
    Bei der Aufnahme fiel mir ein an eine Kasse geklebter Zettel auf: alle Termine heute wegen Mitarbeitererkrankung um mindestens 2 Stunden Verzögerung.
    ?? Hm vorsichtshalber mal gefragt, weil Hinweis darauf bekam ich bei der Fahrzeugaufnahme keinen, und siehe da, die Dame läßt sich offensichtlich widerstrebend immerhin dazu hinreissen, in der Werkstatt nachfragen zu wollen.
    Zurückkommend die Eröffnung: Minimum 1 Stunde, eher mehr.
    Okay Termin gecancelt, ebenso wie die Leute neben und hinter mir.
    Man hätte mich einfach mal eben 2h warten lassen, auf die Idee das jemand berufstätig sein könnte kommt man bei ATU offenbar nicht.
    Die Frage, warum man zwar per email Terminbestätigungen, aber keine Verzögerungen kommunizieren kann, stellte ein anderer Kunde, der aber nur angeblafft wurde, man würde ja schon die Liste abarbeiten...aha von morgens also, bis Mittags hats noch nicht gereicht..
    Interessehalber noch beobachtet, was der Mann nach Weggang des Kunden so abarbeitet und Gesprächsfetzen aufgeschnappt: 'Haben Sie die Ware über ebay schon bekommen?' -ohne Kommentar-
    Ich konnte mir jegliche weitere Frage verkneifen und ab sofort ist A.T.U wieder auf der Sperrliste für mich und meine Mitarbeiter - unfassbar, so etwas habe ich noch nie gesehen.
    Antworten
  • von Josie63

    A.T.U. ist nicht gleich A.T.U

    • Vorteile: gründliche Reparatur, alle sehr freundlich und kompetent, freundlich, auskunftsfreudiges Team, fairer Preis
    • Geeignet für: Opel
    Ich hatte heute meinen Wagen bei A.T.U. in Berlin-Tempelhof, Ordensmeister Strasse 39, für TÜV und Ölwechsel.

    Und das alles zum Sonderpreis von 109,80 €.

    Entgegen der Unkenrufe von anderen, A.T.U. beanstandet immer die Bremsen, war dem nicht so.

    Ich kann diese Werkstatt nur empfehlen. Bis jetzt wurde mir immer alles gründlich erklärt und auch nichts aufgeschwatzt.

    Einmal kaufte ich eine Glühbirne, die ich leider selbst nicht wechseln konnte. Das übernahm dann ein Mitarbeiter ohne dafür etwas extra zu verlangen.

    Das nenne ich Service.
    Antworten
  • von renault 235

    Betrug bei ATU das ist sicher

    • Nachteile: kein Service, falsche technische Diagnose, fast doppelt so teuer wie freie Werkstätten
    War vor Ostern bei ATU dem Meister des Verschleiß, leider kann ich das nicht Bestätigen.
    Sie sollten dort nur "das Radlager wechseln", jetzt haut mein Auto sämtliche Fehlermeldungen raus:

    ABS kontrolieren
    ESP kontrolieren
    Bremsanlage Kontrolieren
    Feststellbremse Konrolieren

    Das beste ist jedoch, dass die Abgasanlage auch noch defekt ist, welche bei der Hinfahrt noch ohne Mängel war. Das riecht ganz nach Manipulation. Was für ein Drecksladen.
    Antworten
  • von lillyhex09

    A.T.U ist nur so lange freundlich bis man den Auftrag unterschrieben hat

    • Nachteile: kein Service, falsche Beratung, Kunde ist hier kein König, Beratung oft falsch, was den Preis angeht, hat lange gedauert
    • Geeignet für: VW
    Also ich lies bei A.T.U einen Ölwechsel machen, als sofortwechsel !
    dauerte 1 Stunde, nebenbei wurde festgestellt das ein Stopplicht Birne defekt sei, kostete rund 20€, anstatt aus mein Auto eine Glühlampe zu nehmen, wurde ein Doppelpack Glühbirne verbaut. (nicht nachvollziehbar), für das wechseln der Glühbirne rund 15€, dauert bei mir 3-4 min. Was haben die für einen Stundenlohn?. so weit so gut, ließ ich dort
    auch meinen TÜV machen. Holte mir einen Termin und musste 2 Std warten. TÜV dauert in etwa 1Std. Hatte ein paar kleine Mängel, wollte mir ein Angebot über die Mängel einholen, die junge Frau fühlte sich meiner Meinung nach überfordert. ich brach die Sache ab und lies die Mängel in meiner Werkstatt erledigen. Wurde zwischen geschoben 30 min. Arbeitszeit mit Material 37,-€. Möchte nicht wissen was ich bei A.T.U bezahlt hätte. Ich weiß wie es bei A.T.U im Hintergrund abläuft, deshalb gehe ich nicht tiefer in die Machenschaften von A.T.U ein, eis steht jedenfals fest das ich die Fiale in Oranienburg nie wieder betreten werde . MfG Hartmut J.
    Antworten
  • von Kaya74

    A.T.U hält uns Kunden wohl für zu blöd...

    • Nachteile: kein Service, falsche Beratung, Beratung oft falsch, was den Preis angeht, hat lange gedauert
    • Geeignet für: Opel
    Also erstmal danke dafür ADAC, dass so ein Unternehmen solche Werkstätte wie A.T.U empfiehlt und Autos mit einer Panne direkt an eine Werkstatt bringt, die schon seit Jahren nur mit negativen Schlagzeilen punkten!
    Jetzt zum Eigentlichen:
    Als meine Schwester am Sonntag den 01.03.2015 eine Panne mit ihrem Auto hatte, wurde sie vom ADAC zum A.T.U in Ludwigsburg abgeschleppt. Sie als Würzburgerin sie kennt hier keine Werkstatt. Soweit so gut. Am darauffolgenden Tag ruft sie mich total verzweifelt an, dass sie eine Panne mit ihrem Auto hatte und nicht weiß, was sie tun soll und das sie nach der Uni bei mir in Stuttgart vorbei kommt. Kurz nach dem Telefonat bekomme ich noch ein paar Bilder vom Fahrzeug. Ich, ok Auspuffband gerissen, sollte keine große Sache werden. Ich habe mich natürlich sofort hingesetzt und erstmal Informationen eingeholt, was sowas kosten könnte, da ich ja aus eigener Erfahrung weiß, das A.T.U gerne mal den Apotheker spielt. Inzwischen ist meine Schwester auch bei mir angekommen mit einer total miesen Laune! Lt. einem A.T.U-Meister können Sie das Auspuff nicht reparieren, da Sie diese nicht im Sortiment hätten. Komischerweise bieten Sie auf ihrer Homepage genau für dieses Modell einen Zubehör-Auspuff für exakt 90,91€ an und es wäre sofort verfügbar. Nun gut, ich sage ihr besser kann es nicht kommen, dann rufen wir ADAC an und sagen denen das A.T.U den Auspuff nicht reparieren können und wir das Auto in eine andere Werkstatt fahren. Meine Schwester ruft ADAC an, die wiederum A.T.U und dann bekommen wir wieder einen Rückruf von ADAC, damit sie uns mitteilen kann das A.T.U das Fahrzeug wohl doch reparieren kann und die sich gleich bei uns melden! Aus dem Rückruf von A.T.U wurde leider nichts, wieso sollten die uns auch anrufen, wenn Sie alle Terminbücher voll haben. Hier frage ich mich, ob die wirklich so volle Bücher haben und ob alle so ahnungslos wie meine Schwester sind. Mittlerweile haben wir Dienstag den 03.03.2015 und meine kleine ruft mich total am Boden zerstört an, dass lt. dem A.T.U Kostenvoranschlag nicht nur der Endtopf, sondern auch der Mittelschalldämper ausgetauscht werden muß und die Reparatur dadurch ganze 320€ kosten würde (Die Teile hätten Sie angeblich bestellt und man könnte gleich mit dem Austausch beginnen. Zum Glück hatte ich meiner Schwester gesagt, dass die Reparatur nicht mehr als 150€ kosten darf). Nach paar Minuten war sie dann soweit beruhigter und sicherte ihr zu, dass ich bereits auf dem Weg zur A.T.U bin, um das ganze endlich zu klären! Jetzt haben wir 13 Uhr und ich stehe im A.T.U Verkaufsraum. Hier sind mehrere Arbeiter tätig und keiner hält es für nötig einen Kunden zu begrüßen! Wenn Sie an einem vorbei laufen, schauen Sie lieber weg! So jetzt bin ich dran, ein Wunder dass der Meister so viel Zeit für mich hat. Auf die Frage hin, wie er uns behilflich sein kann, spreche ich Ihn auf dem Peugeot 206 wie er auf eine Summe von 320€ kommen konnten. Natürlich hat er versucht mir weiß zu machen, das die Teile nicht einzeln zu tauschen wären und wie viel Arbeit sie damit hätten. Als er gemerkt hat dass ich mich mit der Materie auskenne (Vater ist Kfz Mechaniker und ich bin in Werkstätten groß geworden, wurde er nervös und ich habe ihn damit konfrontiert, dass Sie ein passendes Ersatz-Endschalldämpfer im Programm hätten und Sie diese doch verbauen könnten. Dies wurde verneint mit der Aussage, dass Sie so etwas gar nicht in ihrer Teileliste hätten. Ich dann total verärgert zu Ihm, er solle nicht versuche uns für blöd zu verkaufen und soll gefälligst auf der eigenen Homepage nach schauen, wenn er sich mit dem Sortiment nicht auskennt. Das wollte der gute ja auch nicht, da die ja alle Hände voll zu tun haben! Also sag ich ihm Schlüssel sofort her und ganz schnell landen die Unterlagen bei seinem Kollegen an der Kasse. 21,49€ an der Kasse bezahlt für nichts außer schlechte Laune! Was ich mir überhaupt gar nicht erklären kann, ist, dass er mir dann ohne jeglichen Widerstand die Schlüssel in die Hand gedrückt hat, ohne dass Sie sich einen Ausweis von mir angeschaut haben. Nun gut, ich will ja das Thema nicht noch mehr vertiefen mit wie zum Bsp. Autodiebstahl oder Unfall etc. Danach haben wir das Auto in eine Werkstatt meines Vertrauens gebracht und für 130€ bekam der Peugeot einen neuen Endschalldämpfer. Auto gut, alles gut und nie wieder A.T.U. nicht einmal für eine Glühbirne!!!
    Antworten
  • von R. Stephan

    A.T.U. - nein Danke...!

    • Nachteile: kein Service, falsche Beratung, Kunde ist hier kein König, falsche technische Diagnose
    An meinem Audi A 4 war am rechten Vorderrad die Bremse fest.
    Die Diagnose bzw. der Kostenvoranschlag von A.T.U. lautete wie folgt:
    Bremssattel im Eimer, Bremsschläuche kaputt, Beläge und Scheiben müssen erneuert werden, Bremsflüssigkeit muss getauscht werden. Und ob der in erster Kostenaufstellung genannter Bremssattel passt, konnte man mir nicht zusichern. Dafür jedoch war schon ein alternativer Bremssattel mit ins Gespräch gebracht worden, der mehr als das doppelte kosten würde. Da ich vorm Winter mein Auto hab nachschauen lassen, kam mir die Sache etwas spanisch vor und ich fuhr den Wagen in die Audi-Vertragswerkstatt.
    Ergebnis: Der Kostenvoranschlag von A.T.U. scheint generell "Umsatzorientiert" auszufallen. Was dort für rund 660,- Euro als Minimum veranschlagt wurde, reduzierte sich bei Audi auf ein Drittel ( 230,-) Euro.
    Lediglich Bremssatel und Flüssigkeit musste erneuert werden... zusätzlich am Hinterrad ein def. Bremsschlauch, welcher nicht geplant war und wofür mir lediglich das E-Teil in Rechnung gestellt wurde.
    Dort wurde also wirklich nur das ersetzt, was defekt war.
    Zusätzlich wurde ich mit einem bisher nicht gekannten Service überrascht. Außer der Reparatur, wurde mein Auto innen wie außen komplett gereinigt, Felgen gründlich geputzt und komplett durchgesehen... und dies alles ohne einen Cent Aufpreis.
    Bei A.T.U. verlangte man alleine knapp 21,-- Euro für die Diagnose.
    Auch wurde der Wagen bei Audi in meinem Beisein auf die Bühne gehoben und ich wurde sehr freundlich gebeten, der Durchsicht beizuwohnen... man hatte also nichts zu verbergen...
    Hierbei handelte es sich übrigens um die A.T.U. in Kaiserslautern, sowie die Audi-Vertragswerkstatt Rittersbacher... ebenfalls in Kaiserslautern.
    Mein persönliches Resüme... A.T.U. - nein danke...
    Und ab sofort darf man mich bei Audi gerne als Stammkunden führen... dort darf man Service in angenehmer Form erleben!
    Antworten
  • von Drews

    Schlechter Service, Unfreundliche Mitarbeiter ...

    • Nachteile: kein Service, falsche Beratung, Kunde ist hier kein König, Beratung oft falsch, was den Preis angeht, falsche technische Diagnose, hat lange gedauert
    • Geeignet für: schnellen Teileverkauf ... mehr nicht
    Ereignisprotokoll Reklamation
    Am 05.01.2015 wurde ein Audi A4 Avant wegen klappernden Motors bei der ATU Filiale in der Bajuwarenstrasse 14, in Regensburg untersucht.
    Der PKW wurde “anscheinend“ nur wegen dem Klapper-Geräusch für KAPUTT erklärt. (Motor-Schaden, Pleueldefekt)
    Von einer Fachwerkstatt würde man meinen, dass man diesem Klappern auf den Grund geht und sich wenigstens den PKW genauer anschaut.
    Leider wurde dieser Fall mit der End-Diagnose: Motorschaden wieder zurück auf den Parkplatz gestellt und der Fall wurde seitens ATU abgehakt.
    Der Kunde wurde unfreundlich abgewimmelt und kein bisschen beraten.
    Der Autobesitzer konnte dies nicht glauben und zog sich Rat zu, von einer Audi-Werkstatt in Regensburg.
    Nach kurzer Untersuchung (5 Minuten) stand fest, worin das Problem liegt.
    „Das Resultat war ein Unterdruckschlauch der solch ein Klappern bei einem Defekt durchaus hervorheben kann“, Zitat von Audi Service Regensburg
    Gesamtkosten 17€ für das Teil zzgl. 60€ Montage
    Bei der Nachfrage in der ATU Filiale, warum eine solch Fatale Falschdiagnose so schnell beschlossen wurde ohne das Auto richtig anzuschauen, bekamen wir nur Ahnungslose Blicke die auf das Desinteresse der Mitarbeiter zurückzuführen ist.
    Für Uns bedeutet dies in Zukunft, Ihren Service in keinster Weise in Anspruch zu nehmen. Auch Familie und Bekannte werden ab Sofort Ihren Service nicht mehr nutzen.
    Außerdem werden wir durch das Recht der freien Meinungsäußerung, diesen Fall an die Öffentlichkeit bringen.
    Man nehme an der Kunde, hätte nach dieser Diagnose das Auto verschrotten lassen? Würden Sie an dieser Situation Gefallen finden?
    Könnten Sie mit dieser Tatsache ein reines Gewissen vereinbaren, einem funktionsfähigen Personenkraftwagen das Todesurteil zu überlassen?

    Es gibt unzählige Fälle von unzufriedenen Kunden.
    Wir werden etwas dagegen unternehmen.
    Antworten
  • von b.lange

    abzocke schon bei kleinsten mängeln

    • Nachteile: kein Service, falsche Beratung, Kunde ist hier kein König, Beratung oft falsch, was den Preis angeht, falsche technische Diagnose
    war am 8.1.15 beit atu yorckstr.. es war bei meinem renault clio vorne links eine birne kaputt. die birne für 12,99 habe ich gekauft und das auswechseln sollte 20,00 euro kosten ! na gut muß ja gemacht werden. nach ein paar minuten erhielt ich einen anruf und man teilte mir mit, das genau bei diesem modell der ganze scheinwerfer ausgebaut werden müßte, um an die birne heranzukommen. das ganze würde dann ca. eine stunde dauern und 100,00 euro !!!!!!!!! kosten.
    kurzerhand habe ich mein auto geschnappt und bin zu einer freien tankstelle gefahren die auch eine werkstatt haben. motorhaube auf, reingefasst, birne ausgeschraubt, neue eingesetzt - keine 3 minuten !!!
    nichts mit scheinwerferausbau. als ich nach dem preis fragte, wollte der gute mann noch nicht einmal geld haben. habe dann noch getankt und einen 5er in die kaffekasse gegeben. so geht es auch. atu betrügt nach meiner meinung seine kunden vorsätzlich. auf meine anschließende nachfrage bei atu, sagte man mir, das läge wohl an der unkompetenz des mitarbeiters. großes armutszeugnis.
    Antworten
  • Antwort

    von Drews
    Hallo!

    Wir behandeln solche Fälle die von verschiedensten ATU-Filialen in Deutschland dreist abgezogen werden.

    Gerne nehmen wir Ihren Fall auf und richten auch Ihre Reklamation gegen die ATU Filiale. Damit helfen Sie uns und vielen anderen Kunden.

    Unsere Kontakt Email: VBZ-Bayern@office-dateien.de
    Freundliche Grüße
    A. Drews
    Antworten
  • von Deumel

    oh du fröhliche..

    • Nachteile: kein Service, Kunde ist hier kein König, hat lange gedauert
    Pünktlich zu Weihnachten hat sich mein Auto leider verabschiedet. Der ADAC vermutete die Lichtmaschine und eine Werkstatt musste gesucht werden. Diese Suche gestaltet sich um die Weihnachtsfeiertage nicht sehr einfach und alle bekannten Werkstätten hatten leider zu, so blieb uns nur ATU. Also kurz in der Hotline angerufen und da wurde einem gesagt "Wartezeit, da ohne Termin, aber kein Problem". Vor Ort wurde uns dann gesagt, dass das Auto Samstags oder Montags hochgehoben wird und geschaut wird, was kaputt ist und ich dann informiert werde. Da dachten wir uns noch wow das klingt nach kurzer Wartezeit und die Freude war groß. Samstags und Montags blieb der besagte Anruf allerdings aus, daher habe ich bei ATU angerufen (leider nur Anruf in der Hotline möglich). Die Hotline hat mich dann an die entsprechende Station weitergeleitet und diese in die Werkstatt. Diese sagte mir dann, dass sie sooo viel zu tun haben und noch nicht schauen konnten. Das wird erst im neuen Jahr was. Da war die Enttäuschung sehr groß. Im neuen Jahr habe ich wieder angerufen und es kam das tolle Versprechen, dass in der neuen Woche mein Auto repariert wird, da der entsprechende Mitarbeiter wieder im Haus ist und sich darum kümmert (fühlt sich nur ein Mitarbeiter zuständig?). Mitte der besagten Woche habe ich wieder bei ATU angerufen (wieder mal nur die Hotline) und nach 2 Stunden mehrmaligen Probieren auch endlich die Werkstatt erreicht. Diese sagt mir das der besagte Mitarbeiter gerade geschaut hat und die Lichtmaschine kaputt ist. In einer viertel Stunde wird der besagte Mitarbeiter mich anrufen und mir Kosten und Dauer mitteilen. Naja aus dieser Viertelstunde wurden dann zwei Stunden. Dann kam der Oberhammer die Kosten für die Lichtmaschine waren o.k. aber die Dauer sollte wieder mehrere Tage dauern. Somit wäre mein Auto drei Wochen bei ATU gewesen!! Nein danke, meine Werkstatt des Vertrauens hat mein Auto abgeholt und in drei Tage repariert. Nie wieder ATU, schade!
    Antworten
  • von paul2207

    Links und dann doch rechts

    • Nachteile: falsche technische Diagnose, sehr hoher Preis
    • Geeignet für: alle Marken
    ich habe ende oktober 2014 bei atu einen ölwchsel vornehmen lassen und bei der gelegenheit auch den wechsel von sommer- zu winterrädern vornehmen lassen, dies verlief ohne tadel.
    als ich meinen pkw dann abholte, sagte man mir, ich müsste die spurstange vorn links erneuern lassen
    ich habe mir daraufhin einen kostenvoranschlag machen lassen, da ich auch meinen zahnriemen wechseln lassen müsste.
    der preis für beide leistungen war in meinen augen dann schon exorbitant hoch.
    ich habe mich daraufhin an meine werkstatt in meinem vorherigen wohnort gewendet, da ich dort sehr gute erfahrungen gemacht hatte und diese auch einen sehr fairen preis hat.
    ich habe der werkstatt mein problem telefonisch dargelegt und einen termin erhalten.
    es wurde von dieser werkstatt eine spurstange für die linke seite geordert.
    zum vereinbarten termin bin ich dann dort erschienen, der chef schaute sich das linke rad an, rüttelt daran, keine bewegung, darauf ging er zur rechten seite und erklärte mir dann, dass es nicht die linke spurstange ist, sondern die rechte, die erneuert werden muss.
    jetzt frage ich mich dann schon, ob dort bei atu die herren werkstattmitarbeiter rechts von links unterscheiden können.
    ich werde aufgrund dieser sache jedenfalls nie wieder eine reperatur/werkstattdiensleistung bei atu vornehmen lassen, denn das ist schon nicht mehr mit "mangelhaft" zu bewerten, dies ist unter aller kanone.
    Antworten
  • von Connor

    ATU- Werkstatt Kamen (Kamenerkarree )

    • Nachteile: Kunde ist hier kein König
    Ich wollte am 20.10.2013 um 8:15 Uhr kurzfristig einen Öl- Wechsel machen lassen. Ich sprach den Werkstattleiter daraufhin an, ob noch ein Ölwechsel möglich ist. Er verneinte dieses mit dem Hinweis, das sie nur zu zweit seien und wies auf den Mitarbeiter, der im Außenbereich am " Laubsaugen " war. Die Arbeit erschien ihm wichtiger als bei einem Kunden einen Ölwechsel an dessen Auto durchzuführen." Freundlicherweise gab er mir noch den Ratschlag, den Ölstand zu prüfen, dann könne nichts passieren.
    Antworten
  • von Moondance26

    ATU Pforzheim: gefährliche Achsvermessung

    • Nachteile: kein Service, lange Wartezeiten, verheimlicht Fehler, die durch sie verursacht wurden
    Ich habe eine Achsvermessung bei ATU Pfozheim durchführen lassen, da sich de Räder meines Twingos auf der Innenseite abfuhren. Nach knapp 2 Monaten merkte ich, das sich die Räder immernoch einseitig abnutzen. Wenn man sich die Spurstange anschaute, sah es so aus, als wurde nichts eingestellt. Also machte ich einen zweiten Termin. Festgestellt wurde dann, das die Domlager ausgeschlagen sind (warum sagt man das nicht gleich??) und auf der linken Seite lies sich die Spur nicht einstellen. Der Meister selbst hat dann die Spurstange heiß gemacht und solange mit einem zweiten Mitarbeiter an der Stange gedrückt und gerissen bis es einigermaßen gepasst hat. Zwei wochen später habe ich die Abs-Sensoren getauscht und dabei merkten wir, das die Schraube der Spurstange abgebrochen war!!! So hätten Die mich nicht vom Hof fahren lassen dürfen!! Das kann lebensgefährlich werden, da sich die Spurstange bewegen und sich unter Umständen auch lösen kann! Und für sowas zahlt man auch noch 70 Euro.....
    Antworten
  • von KINKON

    ATU Überlingen ist ein Saftladen!

    • Nachteile: kein Service, lange Wartezeiten, Kunde ist hier kein König, Beratung oft falsch, was den Preis angeht, falsche technische Diagnose
    Habe Anfang Februar dort mein Auto checken lassen, da bei mir der TÜV anstand. Nachdem was ATU alles an Mängeln gefunden hat, hätte ich das Auto nicht behalten. Trotz alledem bin ich selbst zum TÜV und habe dort ohne Mängel TÜV bekommen!

    Doch nicht nur das.. Bei dem o.g. Check haben mir die Mechaniker mein Kupplungsseil zerstört für dieses ich dann auch noch bezahlen musste!!
    Daran führte kein Weg vorbei trotz hitziger Diskussionen,
    Nun ist die Reperatur nicht einmal 3 Monate her und mein Kupplungsseil ist erneut gerissen und ich muss 3 Tage ohne Auto auskommen!!!

    Das ist einfach eine Frechheit!
    Antworten
  • von wollewilli

    ATU in Berlin Mahlsdorf

    • Nachteile: Kunde ist hier kein König, falsche technische Diagnose
    So hier ein kleiner Bericht wie es mir am 25.04.2014 ergangen ist !
    Ich war am Vormittag zu ATU gefahren um einen Reifendruck Sensor wechseln zu lassen. Laut Meister brauche ich einen Termin, da sie ja so voll sind. Na gut dachte ich gehst mal rein im Laden. Der Verkäufer sah in seinem PC sagte 2 Stück sind noch da, ging ins lager und kam mit den Sensor zurück. Sagte mir, der wäre aber schon mal eingebaut gewesen, ich gebe Ihnen aber einen Rabatt. So bekam ich 3,59 Rabatt. Einen Sensor gekauft. Ab zum Reifendienst am Elsterwerder Platz. Problem erklärt, ist kein Problem, sagte der Meister 15 Min. später vom Hof gefahren. Nun muß er ja auch eingelesen werden, damit er den Druck anzeigt. Ich also zur Freien gefahren, die konnten es mit ihrem Gerät nicht einlesen, hatten die Vermutung, dass dieser eventuell auch defekt ist, da er schon mal verbaut war. Ich wieder hin zu ATU, sagte, das der gekaufte gebrauchte defekt sein könnte und er sich nicht einlesen lassen würde, darauf der Meister gleich wir verkaufen hier keine gebrauchten Teile. Habe aber die Rechnung.. Das müssen sie dann im Laden klären. Ich rein am Tresen, der sofort ein Auftrag geschrieben, ich wieder zum Meister. Warten sie mal ein Moment. Jetzt war also Zeit in rauen mengen. Ein schlosser machte sich dann an die Arbeit.
    Der PC stürzt dann mal ab nach einer Stunde, dann reagierte er auf ein mal nicht mehr
    Gab zur Ausschrift OBD Leistung zu schwach. Nach fast 2 Stunden versuch nun sagte der Meister und der Schlosser es liege an meinem Auto, der OBD gibt keine 12 V wie er geben müßte, damit er den Sensor anlernen kann, müßte erst meine ganze e-Anlage durchgeprüft werden, wo dieser Fehler liegt, das kann aber dauern. Der Wagen muß dann hier bleiben. Da ich selber bis zur Rente als KFZ Schlosser in einem gößeren Betrieb gearbeitet habe, kenne ich die Sprüche und weiß, das Elektrikerstunden schlecht nachzuverfolgen sind. aber teuer.
    natürlich Auto vom Hof gefahren zum Renault Händler ist ja nicht weit weg.
    Gefragt, ob er mal bitte den Neuen Sensor anlernen könne. Er nahm meine Karte fur nach hinten und war in 10 Min. wieder draußen, mit den Worten gute Fahrt und schönes WE
    Soviel zu einen Defekten OBD Stecker.
    Die versuchen doch wirklich alles um sich Unbeliebt zu machen.
    Antworten
  • von Kimsone

    HU bei ATU mit Toyota Corolla 11 Jahre alt

    • Vorteile: alle sehr freundlich und kompetent, auskunftsfreudiges Team
    • Nachteile: lange Wartezeiten
    • Geeignet für: Toyota
    Nachdem ich kürzlich die HU/AU machen wollte, bin ich mit dem Auto direkt zu Toyota gefahren. Da wurde der Wagen bisher immer gewartet und die HU gemacht.
    Als ich dann jedoch eine voraussichtliche Summe von 1350€ investieren sollte, um die HU überhaupt halbwegs schaffen zu können wollte ich eine zweite und evtl. Dritte Meinung einholen.
    Da ich bei ATU beim letzten Mal die Reifen schon günstiger bekommen habe als bei Toyota fiel mir der Brief mit der HU für 79,95€ von vor einigen Tagen aus dem Briefkasten ein.
    Es sollte auch ein kostenfreier Vorabcheck dabei sein.
    Also habe ich einfach mal einen Termin gemacht bei der Filiale in Pankow/ Zimbelstraße.
    2 Positionen der Mängelliste von Toyota konnte ich vorher selbst abarbeiten, zum einen die Heckklappendämpfer austauschen, leichte Arbeit, teile kamen knappe 25€. Der Tausch in 5 Minuten erledigt, obwohl ich noch nie selbst geschraubt habe.
    Toyota wollte 240€ inkl. Einbau.

    Der Linke Frontscheinwerfer wurde milchig. Sollte 230€ im Austausch kosten. Der Herr bei Toyota verwies mich auf das Internet, er würde einen dort gekauften Scheinwerfer auch einbauen.
    Eine kurze Recherche im Netz lies mich dann das Quixx Scheinwerfer Reparatur Set kaufen, für 17€ und eine Stunde Arbeit ist der Scheinwerfer jetzt fast wie neu...
    Also könnten diese beiden Positionen nicht mehr auftreten.
    Mit diesem Stand zu ATU.
    Ich wartete mittags auf den Verlauf des Vorab-Checks.
    Ein Anruf kam auch promt, freundlicher Kollege sagte mein Auto ist für das Alter echt gut in Schuss...einige Kleinigkeiten sind zu machen und ein Ölwechsel ist auch fällig.
    Dieser war mir bewusst.
    Als Summe wurden mir ca 80€ zzgl Ölwechsel gesagt. Dazu die Gebühren der HU.
    Ich war leicht skeptisch aber freute mich doch sehr.
    Am Abend konnte ich mein Auto abholen, zahlte 170€ und hatte ein Mängelfreies TÜV-Gutachten.

    Mir wurde nichts aufgeschwatzt, es würden keine Reperaturen empfohlen, die nötig wären, keine plötzlichen Zusatzkosten...

    Ich werde jetzt wohl öfter vorbeischauen...

    PS: die dritte Menung holte ich mir nicht mehr ein, da ich der Dekra vertraue, wenn die den TÜV geben...

    Volle Punktzahl, guter Service, Filiale Pankow ist weiterzuempfehlen...
    Antworten
  • von Leuchtturm132

    Vermutlich Gebrauchtersatzteile eingebaut

    • Nachteile: Kunde ist hier kein König
    vor 2 Jahren am Ford Focus Kombi Zündspule und Zündkabel ausgewechselt. Jetzt schon wieder Zündspule und Zündkabel defekt. Damals ATU, jetzt andere Werkstatt. Der Chef der jetzigen Werkstatt hat mir das defekte Zündkabel gezeigt und mir erklärt, dass dies kein Originalersatzteil sei, es hätte auch nicht richtig gepasst und sei wohl schon mal defekt gewesen > das Zündkabel war in der Mitte mit Isolierband geklebt worden !!! Es hätte auch keine Wasserdichtigkeit bestanden.
    Ich vermute also, dass ATU mir damals, ohne mich zu informieren, gebrauchte Ersatzteile eingebaut hat. Der Chef der jetzigen Werkstatt wollte sich dazu nicht näher äußern, kann ich verstehen, für mich bedeutet das allerdings, dass meine Vermutung richtig ist. Beweisen kann ich es leider nicht und ob ich nach 2 Jahren noch etwas ausrichten könnte, wäre fraglich.
    Ach ja - letztes Jahr im März lies ich bei ATU einen Ölwechsel machen - der teuerste meines Lebens !!! An der Kasse wurde mir dann eine Liste vorgelegt, was angeblich alles defekt sei und ob sie das gleich mitmachen sollen ....so käme ich nicht durch den TÜV.... Ich hatte ein ungutes Gefühl, suchte mir eine andere Werkstatt um die "Defekte" nachschauen zu lassen .... Außer einer lockeren Schraube an einer Muffe und dass das Servo-Öl auf "Min" stand, gab es nichts zu beanstanden. Wenig später hat das Auto problemlos die TÜV-Plakette erhalten .... ! Nie mehr ATU !
    Antworten
  • von RdR123

    Alles bestens

    • Vorteile: gründliche Reparatur, gute Verkaufsgespräche, alle sehr freundlich und kompetent, auskunftsfreudiges Team
    • Geeignet für: alle Klassen
    War mehrfach mit meinem PKW bei ATU in Kleve / Niederrhein.
    Sehr freundliche Mitarbeiter. Glühbirne gekauft für Hauptscheinwerfer, Einbau als Serviceleistunb kostenlos. Oelwechsel mit dem Oel meiner Wahl (Helix) durchgeführt, Kanister vorgezeigt und Restflasche bekommen, Rückgabe einer nicht passenden Sitzheizung (die ich 14 Tage zuvor zu Weihn. Geschenkt bekam) war trotz geöffneter Verpackung kein Problem, es gab dafür einen Gutschein.
    ATU - Kleve? Gerne wieder.
    Antworten
  • von strike

    Keilriemen falsch herum montiert

    • Nachteile: kein Service, langsame Bearbeitung, falsche Beratung, lange Wartezeiten, Kunde ist hier kein König, Beratung oft falsch, was den Preis angeht, Kunde wird für dumm verkauft, bei Fehler keine Einsicht
    Nach 2 Stunden Arbeit hat der Montuer mein Auto freigegeben. Es wurden 2 neue keilriemen aufgezogen. Am nächsten Tag wunderte ich mich, warum die Batterie plötzlich so schwach war. Nach einer kurzen Fahrt mit Licht gingen plötzlich sämtliche Warnleuchten an. Glücklicherweise kam ich dann mit einer neue batterie zurück in die 15km entfernte ATU Werkstatt. Da erzählte man mir das sie gar nicht verstehen können das der Keilriemen plötzlich verhehrt herum drauf wäre. Ich wäre bestimmt über einen Hubbel gefahren o.ä. Ok, wer von euch schafft es einen gespannten Keilriemen der über drei Riemenscheiben läuft durch eine Erschütterung auf links zu drehen?????
    Antworten
  • von drauhut

    Reifeneinlagerung für Premienkunden ber DEVK für 19,90

    • Nachteile: langsame Bearbeitung, falsche Beratung, lange Wartezeiten, Kunde ist hier kein König
    Ich habe mir ein neues Auto zugelegt und dazu auch den prassenden Tarif bei der DEVK abgeschlossen. Einen Premiumtarif
    In diesem Vertrag steht "Radwechsel auf Winter-bzw. Sommerreifen inklusive Einlagerung bei einer DEVK Partnerwerkstatt, in diesem Fall ATU, für einen Festpreis von 19,90€. Dieses Angebot wollte ich am 25 11 13 natürlich in Anspruch nehmen und habe mir an dem Tag der Übergabe des neuen Wagen, gleich die Sommerreifen in den Kofferraum legen lassen und bin damit nach ATU am Kaisergarten, nach Oberhausen gefahren.
    Ein Herr G. wurde mir von meinem Agenten, als Ansprechpartner genannt.
    Obwohl ich weiß, dass man bei ATU eine lange Wartezeit mitbringen muss, habe ich mich entschlossen, die Reifen dort einzulagern.
    Herr H. hat sich dann meiner angenommen und wollte die Reifen auch einlagern. Er hat die Reifen sogar übernommen. Bei der Fertigung der Rechnung gab es dann Probleme. Dem Mitarbeiter fehlte eine Art Bonusheft, mit Strichcode, den ich vorweisen sollte, damit er mir den verbilligten Preis von 19,90€, anstatt des üblichen Preis von 33,96 verrechnen kann.
    Nun schaltete sich der Mitarbeiter des Monats ein, Herr G!
    Der sagte: ohne Bonusheft ginge das nicht! Dieses Heft konnte ich leider nicht vorweisen, da ich noch keine Daten und dementsprechende Unterlagen von der Versicherung hatte, da das Auto an diesem Tag, erstmalig angemeldet wurde.
    Wir sind so verblieben, das die Reifen bei ATU bleiben und ich bis zur Klärung am Folgetag 30€ hinterlegen soll, bis ich das "Bonusheft" vorweise und mir der Preis von 19,90 angerechnet werden kann.
    Unterdessen habe mich mich bei meinem Agenten erkundigt, der mir erklärte, das es dieses Bonusheft von der DEVK gar nicht gäbe und ich möchte so nett sein, nochmals bei ATU vorzusprechen und das dem Herrn G mitzuteilen. Herr G kann sich gerne bei der Versicherung erkundigen, wenn noch Fragen offen seien.
    Also am Freitag den 29 11 13 zum 2. Mal nach ATU und eine lange Wartezeit in kauf genommen. Dies war auch so!
    Herr H. hat versucht mir erneut zu helfen und nahm noch einen anderen Kollegen zur Unterstützung dazu, der von der Aktion der DEVK und ATU wusste . Man hat dann auch im Computer die Unterlagen gefunden, die, die DEVK, ATU hat zukommen lassen, um mit Premiumkunden den Preis von 19,90€ abzurechnen.
    Dies hat fast eine Stunde gedauert und dann kam wieder Herr G. ins Spiel, der erneut auf ein Bonusheft drängte und nicht interessiert war, mit der Versicherung zu telefonieren.
    Wir sind dann so verblieben, meine Reifen bleiben bis zum 07 12 13 bei ATU und bis dahin soll ich dann die fehlenden Unterlagen einreichen. Damit war ich erst einmal einverstanden.
    Am 05 12 war ich dann bei meinem Agenten und dieser hat mir erneut gesagt, das es kein Bonusheft gibt! Man hat mir auch einen Auszug aus den Vereinbarungen mit ATU gezeigt, mit diesen auch Herr G arbeiten sollte. Dann gibt es kein Problem.
    Sollte es wider erwarten doch Probleme geben, werde ich Ihnen die Mehrkosten ersetzen.
    Also am gleichen Tag, zum 3. Mal nach ATU und erneut lange Wartezeit gehabt. Wieder hat sich Herr H der Sache angenommen und mir fast heimlich und verdeckt gesagt: Ich kläre das jetzt auf meine Weise und werde Ihnen dann alles zuschicken. Wieder habe ich mich einlullen lassen.
    Bis zum 10 12 13 bekam ich weder von der DEVK, noch von ATU Post.
    Damit mir meine neuen Felgen nicht verloren gehen, bin ich am 10 12 13 zum 4. Mal nach ATU gefahren. Was soll ich sagen, wieder lange Wartezeiten. Als erneut Herr H mein Ansprechpartner war und er mir mitteilte, dass hier nichts geht, bin ich fast ausgerastet und habe darum gebeten, mir meine Reifen, mein Geld und meine Unterlagen auszuhändigen. Das wurde dann auch gemacht.
    Da ich nun meine Reifen im Kofferraum hatte und mir ein Kollege gesagt hat, das ich ATU auf der Dorstener Str. in Oberhausen aufsuchen soll , war ich natürlich nicht begeistert aber was soll es dachte ich. Herr S. von der Filiale Dorstener Str. hat binnen meine Reifen eingelagert und ich habe 19,90 € bezahlt. Danke Herr S.!!!
    Sie verstehen Ihr Handwerk.
    Die Bewertung die ich nun abgebe, gilt nur für die ATU Filiale am Kaisergarten in Oberhausen!!!!
    Antworten
  • von peggymari

    ATU Hockenheim schon 2mal Ärger

    • Nachteile: lange Wartezeiten, Kunde ist hier kein König, Beratung oft falsch, was den Preis angeht
    Wollte letzten Samstag die Bremsbeläge erneuern lassen. Der Preis war 2 Tage zuvor kpl. 68.- €. Samstag hieß es 70.-€. Dachte noch die 2€ egal. Nach einer Stunde wurde ich angerufen die Bremsscheiben wären runter und die Radlager auch nachzustellen. Dabei war das Auto 2 Wochen zuvor bei Mercedes zwecks Überprüfung der Lenkung und Vorderachse und es war alles ok. Atu verweigerte mir die Erneuerung der Bremsbeläge, es sei nicht verkehrstauglich. Lachhaft, bin selbst Kfz-Elektriker und hab auch Ahnung.
    Vor 3 Jahren war ein Angebot bei allen PKW Innenraumfilterwechsel für einen Festpreisermin mit Angabe des Fahrzeugtyps und als es soweit war sagte mir das gilt für diesen PKW nicht denn da muss das Gaspedal ausgebaut werden. Bin dann in eine andere Filiale 15 km weiter bei denen wurde es dann gemacht. Nur in Hockenheim ist anscheinend Unruhe.
    Antworten
  • von boboberlin

    Achsvermessung

    • Nachteile: falsche Beratung, Kunde ist hier kein König
    Am 28.10.13 habe ich meinen Astra G zur Achsvermessung gebracht, mit dem Hinweis auch den Sturz an der Vorderachse zu korrigieren weil neue Stoßdämpfer eingebaut wurden. Der Meister sicherte mir dieses zu. Als ich den Wagen abholte, drückte mir ein Mechaniker das Vermessungsprotokoll in die Hand, erklärte mir das der Sturz ok wäre und nur die Spur eingestellt werden musste, alles sei jetzt im grünen Bereich. Als ich mir das Protokoll angeguckt habe, habe ich festgestellt das dem nicht so ist. Der Sollwert ist - 1Grad10 +/- 0Grad 45 Toleranz, der Istwert nach dem Vermessen war wie vorher -0Grad 56. Nach längerem hin-und-her mit Meister und Mechaniker, weil beide aufeinmal der Meinung waren man könne den Sturz nicht einstellen haben wir uns so geeinigt das ich den Sturz selbst verstelle zum Beweis das es geht und nochmals zur Vermessung komme. Nun habe ich den Sturz etwas negativer gestellt und fahre morgen nochmal hin- bin gespannt was bei raus kommt
    Antworten
  • von japl1234

    Inspektion bei A.T.U - nie wieder

    • Nachteile: falsche Beratung, Kunde ist hier kein König
    Guten Tag,
    ich möchte Ihnen auf diesem Weg meine Verärgerung über ihre Filiale in Hennef kundtun. Ich habe dort am 22.10. meinen BMW-Cabrio zur großen Inspektion abgegeben. Zusätzlich sollten Winterreifen aufgezogen werden und evtl. Fehler ausgelesen werden, da Öl- und Abgaskontrollleuchte erst nach kurzer Zeit ausgehen. Ich wies daraufhin, dass ich den Wagen am 24.10. für eine Urlaubsfahrt benötigte und stimmte zu, dass der Wagen für 2 Tage bei der ATU verblieb.
    Nach der 1. Durchsicht wurde ich noch am 22.10. mittags angerufen und man teilte mir mit, dass alles in Ordnung wäre und ich den Wagen am gleichen Tag noch abholen könnte. Kosten ca. 380 Euro, da ich auf den Wechsel der Zündkerze verzichtete, da dies bereits vor kurzem durchgeführt worden ist. Allerdings rät man mir dazu höherwertiges Motoröl einzufüllen. Ich verlangte, dass man das Öl einfüllt, welches BMW vorgibt.
    Abends beim Abholen wurde mir dann aufgezählt was alles am Wagen an erheblichen Mängeln vorhanden wäre. Unter anderem war plötzlich der Kühler defekt, verbogen und undicht und viele weitere erhebliche Mängel, die hier aufzuführen zu weit gehen würde. Laut KFZ-Meister könnte ich keinesfalls mehr weiterfahren ohne dem Motor zu schaden. Auch müsste ich befürchten evtl. von der durchschlagenden Pleuelstange im Inneren erschlagen zu werden. Dies hätte er bereits einmal erlebt. Ich ließ mich darauf ein eine Hardyscheibe und ein Schaltwellensimmering (und ein Febi Gelenk) zu erneuern.
    Ich vereinbarte den Wagen für einen weiteren Tag bei der ATU zu lassen, damit u.a. ein neuer Kühler eingebaut würde.
    Am Abend des folgenden Tages, dem 23.10., wurde ich vor der Abholung erneut angerufen und mir mitgeteilt, dass nun das Kühlergebläse (Ventilator) defekt sei und erneuert werden müsste., da ansonsten der Motor überhitze. Dies hätte der KFZ-Meister bei einer Probefahrt festgestellt.
    Ich möchte darauf hinweisen und versichern, dass ich zur keiner Zeit zuvor Kühlwasserverlust hatte, noch eine Überhitzung und die Anzeigen im Wageninneren auch niemals entsprechendes angezeigt haben, obwohl ich täglich nach Bonn im Stau fahre und den Wagen gewissenhaft warte.
    Mittlerweile sollen sich die Reparaturkosten auf über 1300 Euro belaufen. Ich habe der Werkstatt meinen erheblichen Zorn zum Ausdruck gebracht und werde die Schiedsstelle und evtl. die Öffentlichkeit über den Vorgang informieren.
    Da ich keine andere Wahl hatte und das Auto täglich brauche, habe ich der Reparatur nur unter Ausdruck meiner enormen Verärgerung zugestimmt und werde die Rechnung nur unter Vorbehalt bezahlen. Daraufhin sicherte man mir zu, dass die Einbaukosten des Gebläses anstatt für 130 Euro nun für 20 Euro durchgeführt werden sollen.
    Nebenbei sei erwähnt, dass man so nebenbei auch noch eine H7 Glühlampe ausgetauscht hat, die ich vor kurzem erst erneuert hatte. Ein Ölstandsensor konnte nicht eingebaut werden, da das Ersatzteil fehlte. Die Endrechnung beläuft sich nun auf 1304,37 Euro.
    Zusätzlich musste ich meine geplante Urlaubsfahrt nach Holland um einen Tag verschieben.
    mfG.
    Antworten
  • von markus48

    Wurde meines Erachtens bewusst belogen und eingeschüchtert

    • Nachteile: kein Service, falsche Beratung, lange Wartezeiten, Kunde ist hier kein König
    Ich hatte vor kurzem noch 4 Sommerreifen auf meinem PKW. Da ich 2 gebrauchte Winterreifen von einem Schrottauto erhalte, wollte ich noch 2 neue bei ATU dazukaufen. Eine Woche lang wäre ich dann mit 2 neuen Winterreifen vorne und 2 Sommerreifen hinten unterwegs gewesen. Und das ist ERLAUBT, auch wenn viele anderer Meinung sind. Gleich mehrere Mitarbeiter von ATU behaupteten steif und fest, dass eine Sommer/Winterreifen Mischung NICHT erlaubt ist....sogar der Werkstattleiter behauptete dies. Der junge Mann der mir die 2 neuen Winterreifen montierte legte dann noch eins drauf. Ich würde im Falle eines Unfalls meinen Versicherungsschutz verlieren wenn ich so herumfahre (Stimmt alles nicht). Er behauptete mehrfach, dass er verpflichtet sei, mich darauf hinzuweisen. Ich vermute: Man versuchte mich mit Lügen und Einschüchterung zum Kauf von 2 weiteren Reifen zu bewegen. Ich kann mir nur schwer vorstellen, dass gleich drei ausgebildete Personen bei ATU die Gesetze nicht kennen. Die Jungs haben mich so verunsichert, dass ich unverzüglich noch einmal Infos einholte bei TÜV Süd, beim ADAC, und bei meiner Versicherung. Alle sagen das gleiche. Sommer-Winterreifen-Mischung ist erlaubt, solange es die Strassen zulassen und wenn die Reifengröße stimmt. Es gibt auch kein "achsweise muss es übereinstimmen". Man kann, wenn man will, vorne rechts Winterreifen und vorne links Sommerreifen fahren. Ist zwar nicht empfehlenswert, aber gesetzlich nicht zu beanstanden. Ich war und bin stinksauer auf ATU, da wird einem ins Gesicht gelogen und man wird in Gegenwart anderer Kunden hingestellt wie ein Idiot. Das wars mit ATU, mich sehen die nicht wieder. Es ist zu überlegen ob man gegen bewusste Falschinformation und Einschüchterung nicht vorgehen kann.
    Antworten
  • von Naucht

    Ohne Worte...

    • Nachteile: kein Service, langsame Bearbeitung, falsche Beratung, lange Wartezeiten, Kunde ist hier kein König, Beratung oft falsch, was den Preis angeht, unsicher, ob die Arbeiten überhaupt durchgeführt werden
    Im August 2012 habe ich meine Bremsen bei meinem Dacia MCV in der Filiale in Stuttgart-Wangen erneuern lassen.
    Ich konnte danach keine Verbesserung feststellen, habe mir aber eingeredet, dass das wohl Einbildung sein muss, denn die Bremsen wären ja schließlich nagelneu. Inszwischen bin ich mir da überhaupt nicht mehr sicher denn: Im Mai 2013 habe ich meine dort eingelagerten Sommerreifen wechseln und dabei gleich zwei neue bestellt und angeordnet, man möge die abgefahrenen durch die neuen ersetzen. Der Service wie schon oft beschrieben ultra unfreundlich.
    Der Herr hat es nicht für nötig empfunden überhaupt mit mir zu reden, lief einfach weg und ließ mich stehen. Als ich freundlich nachfragte, ob er evtl. noch Fahrzeugschein oder Anderes bräuchte und wann denn mein Auto fertig sei, raunzte er mich an, das würde doch auf dem Zettel stehen.
    Ein seltener Vollidiot und meiner Meinung nach maximal für Lagerarbeiten, auf keinen Fall aber für Kundenkontakt einzetzbar.

    Als ich mein Auto, übrigens später als kleingedruckt irgendwo auf dem Zettel angegeben, abholen konnte, war ich froh diesen Betrieb verlassen zu können und da neue Reifen für mich nun nicht eine helle Euphorie auslösen, habe ich mir diese nicht weiter angesehen. Die Winterreifen wurden wieder eingelagert. Als ich beim Parken dann doch mal die neuen Reifen anschauen wollte, bemerkte ich, dass das die abgefahrenen alten Reifen waren! Wohlgemerkt: Die bestellten neuen Reifen wurden mir natürlich berechnet und ich hatte diese auch bezahlt!
    Da es ein Samstag war, hatte die Filiale schon geschlossen, als ich nochmals quer durch Stuttgart zur Reklamation fuhr. Auch die Hotline war nicht mehr erreichbar.
    Montags beschwerte ich mich dann bei der zuständigen Stelle der Zentrale. Keine Entschuldigung, null Freundlichkeit. Ich wurde ausgelacht als ich sagte, dass ich auch bereit sei den Vorfall zur Anzeige zu bringen. Lediglich eine Zusage, dass die entsprechende Filiale kontaktiert werde. Bis der Werkstattleiter mich zurückrief dauerte es nochmal drei Tage. Er meinte, er müsse sich das ansehen, ob es überhaupt so wäre, Ich solle vorbeikommen. Null Service. Dazu muss man wissen, dass einmal quer durch Stuttgart locker eine halbe Stunde in Anspruch nimmt. Und ich deshalb auch kommuniziert hatte, dass ich der Meinung bin, dass ATU jemand bei mir vorbeischicken sollte, denn schließlich habe ich den Fehler ja nicht gemacht und hatte bereits genug Unannehmlichkeiten.
    In der Werkstatt wurde ich wieder erstmal stehen gelassen bis er Zeit fand. Dann allerdings entschuldigte er sich und erzählte, dass der betreffende Mitarbeiter meine neuen Reifen wo anders montiert hatte...

    Saftladen!
    Antworten
  • von rudi966

    Test von Werkstätten

    • Nachteile: langsame Bearbeitung, falsche Beratung, lange Wartezeiten, Kunde ist hier kein König
    Nein, ist klar. Deswegen ist ATU im Fernsehen ja auch jedesmal unter den mangelhaftesten Werkstätten bei Tests, wo Fehler verursacht wurden durch einen Kfz-Gutachter,(automobil und Grip). Komischerweise sind dann Teile defekt, die aber noch in Ordnung sind. ...

    Ich wollte dort einmal mein Autolicht einstellen lassen, fuhr danach zum TÜV, dort wurde gesagt, wer hat das eingestellt, mehr verstellen geht gar nicht. Zum Gück hat der Prüfer mich nicht durchfallen lassen und hat es eingestellt. Echt peinlich, ATU.
    Antworten
  • von zeffef

    Schade...

    • Nachteile: kein Service, langsame Bearbeitung, falsche Beratung, lange Wartezeiten, Kunde ist hier kein König
    War letztens mit einem Notfall bei ATU. Meine Scheibenwischer wurden immer langsamer und es regnete!
    Vor der ATU Werkstatt kam dann endlich der genervte "Meister" mit zu meinem Wagen und meinte die Gelenke würden festsitzen. Auf Anfrage dies kurz zu prüfen entgegnete mir man mit einem "nein". Drinnen wollte mir man dann eine neue Scheibenwischer Anlage ab 300€! bestellen. Auf die Frage warum bekam ich als Antwort, dass dieses Teil ausgeschlagen ist! Ich sagte dann wenn es ausgeschlagen ist würde es ja noch besser gehen :) Darauf hin verlies ich das Geschäft mit Sicherheit zum letzten mal. So etwas muss ich mir nicht antuen ehrlich!!! Ps. zuhause WD40 in die Gelenke gesprüht und siehe da! es funktioniert... lächerlich sowas!
    Antworten
  • von whiskymixer

    ATU - und weg bist Du

    • Nachteile: kein Service, lange Wartezeiten, Kunde ist hier kein König
    Sehr geehrte Damen und Herren der Geschäftsführung,

    sofern die Unternehmung A.T.U. hausintern einmal einen Preis für herausragende Inkompetenz und Kundenunzufriedenheit zu vergeben hat, darf ich Ihnen eine geeignete Person vorschlagen - den Herrn XXX (Personalien sind A.T.U. bekannt) von der A.T.U.-Filiale XXX (Filiale ist der Unternehmung A.T.U. bekannt)

    Eben war ich in dieser Einrichtung und bat, daß ein Mechaniker die Abdeckung unter den Scheibenwischerarmen meines neuen Forester abnehmen möge, denn ein Schlauch der Zuleitung zu den beiden Waschdüsen hatte sich gelöst.

    Ohne weitere Kundschaft im Raum durfte man erst einmal fast fünf Minuten warten, bis der Herr sich dem störenden Antragsteller zuwendete - er habe schließlich einen Kundentermin in den PC einzugeben!
    Nach geraumer Wartezeit, aber neuer Bitte um Unterstützung wurde wieder abgelehnt, ich soll das Auto heute stehen lassen, man hätte keine Arbeitsbühne frei..... und außerdem..... Winterreifen ständen an, ... und ... und .... na egal.

    Ich weiß natürlich nicht, wo dieser Mitstreiter die Scheibenwischer an einem Forester vermutet. Sicher ist jedoch, daß man keine Hubbühne braucht, um diesen losen Schlauch in Höhe der Frontscheibe anzustecken. Hätte man mir wenigstens kostenpflichtig einen Schraubendreher ausgeliehen, wäre dieser Kleindefekt durch mich selbst behoben worden. Und mit Sicherheit werde ich mein Fahrzeug nicht in G. stehen lassen und 100km zu Fuß oder mit dem Taxi zu reisen - das ist der Anlass nicht wert.

    Falls es noch einen Gedanken wert ist, ob ich A.T.U. meinen Freunden und Geschäftspartnern empfehlen kann?

    Klar - sofern der Herr XXX dort nicht mehr anwesend ist und man keine Reparaturen durchzuführen hat. "Arbeiten" oder "Dienste verrichten", seinem Arbeitgeber Geld in die Kasse bringen - daß scheint dem jungen Mann nicht am Herzen zu liegen.
    Antworten
  • von ... ATU

    Purer Besch...!!!!!

    • Nachteile: kein Service, falsche Beratung, Kunde ist hier kein König, einfach mal was anderes gemacht, als was gemacht werden sollte, und dann heißt es von Seiten der ATU nur: Man kann nun wohl nicht mehr nachvollziehen, wie es war
    Es ist eine Sauerei ... War übrigens nur bei der ATU, weil mein Mechaniker in Urlaub war - der Fehler wird mir nie wieder passieren!
    Ich hab in Trier in der Filiale am Wasserweg im Juli die Reparatur der Querlenkerbüchse meines VW Golfs in Auftrag gegeben. Hab sofort einen Termin bekommen und konnte es noch am selben Tag abholen. Dort angekommen meinten sie, dass alles super funktioniert habe. Jetzt vor einer Woche - leider viel zu spät -, hat mein Mechaniker mich angerufen und mir gesagt, dass die Querlenkerbüchse gar nicht ausgetauscht worden ist!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Leider hab ich damals nicht auf die Rechnung geschaut, bin ja davon ausgegangen, dass die das machen, was ich ihnen sage. Tja, die ATU hat einfach mal das Traggelenk ausgewechselt und eine Achsvermessung durchgeführt, was ich nie in Auftrag gegeben habe!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Mein Mechaniker meinte übrigens, dass man eine richtige Achsvermessung mit der kaputten Querlenkerbüchse gar nicht gescheit hätte durchführen können!!!! Der nette Herr der ATU in der Trierer Filiale meinte nun nur, dass man wohl nicht mehr nachvollziehen könne, wie es damals war, er aber selbst den Auftrag aufgenommen habe...tja, ich hab auch selbst bei der ATU angerufen und ich weiß was ich gesagt habe. Es ist eine Schweinerei und für mich ist klar, dass ich bei solchen Stümpern ... das letzte Mal mein Auto hab reparieren lassen. Ich empfehle auch jedem anderen die Finger von der ATU zu lassen. Ich hoffe, dass die ATU mit ihrer Masche irgendwann richtig auf die Nase fliegt.
    Denn ihr lieben Mechaniker der ATU ihr bringt die Leute um ihr hart verdientes Geld und spielt nebenbei noch mit Menschenleben!!!!!
    Antworten
  • von ATU ...

    ATU

    Für Zündkerzen u ein Zündkabel wechseln und für das draufstecken von der Verteilerkappe und dem Verteilerläufer der dann noch kaputt war bin damit kurze zeit später stehengeblieben wollten die € 80,-- echt ne Frechheit gehe Montag gleich in die Werkstatt reklamieren....
    Antworten
  • von Benutzer

    Ölwechsel für Mondfahrzeug?

    • Vorteile: freundlich
    • Nachteile: falsche Beratung
    Ich war mit unserem Ford KA, Bj 2000, bei A.T.U. in der Bremer Neustadt, um einen Ölwechsel durchführen zu lassen; angelockt durch das Angebot für 35,90 € komplett.
    Statt 35,90 mit dem 10W40 Öl, das auch bereits drin war, sollte es dann 100,- € kosten. Die Begründung: der KA brauche ein Spezialöl, das man auch nicht vom Fass hätte: ein 5W30. Auf meine Nachfrage, dass das unerwartet viel wäre, meinte der Verkäufer, es wären seine Vorgaben.

    Ich gehe davon aus, dass das wiederum eine Schutzbehauptung von ihm war, weil es ihm selber zu peinlich dünkte: Ein 5W30 Öl für einen 13 Jahre alten Ford Ka-Motor ist einfach lächerlich. Daher sagte er natürlich nicht: "Das muss so", sondern eben, "Ist meine Vorgabe".

    Sollte das mit der Vorgabe tatsächlich stimmen, also er gibt die Daten ein und erhält aus der ATU Datenbank ein solches Ergebnis, wäre es organisierte Übervorteilung der Kunden und ein schwerwiegendes Fehlverhalten der Firma.
    Sollte das auf seinem eigenen Mist gewachsen sein, reicht das auch für "Nicht wieder ATU", da hier dann immerhin die Rahmenbedingungen für den Quatsch durch die Firma ermöglicht wurden.

    Ich bin dann dankend abgerauscht.
    Antworten
  • von Loewenhertz

    Nie wieder . A.T.U Auto-Teile-Unger

    • Nachteile: Kunde ist hier kein König, Beratung oft falsch, was den Preis angeht
    Zum ersten mal nie wieder !!

    Bei unserem Toyota war der Taster für die Klimaanlage defekt, A. T. U sollte einen neuen Schalter einbauen. Einen angebotenen Klimacheck für 77 Euro haben wir ausdrücklich abgelehnt ! Am nächsten Tag hat der Meister Angerufen, der Schalter ist defekt ein neuer soll 50 Euro kosten. Dann sagte er, wir mußten aber einen Klimackeck machen da zu wenig Kühlmittel drin ist. Wir waren Total bedient und drohten nicht zu bezahlen. Nach langem hin und her sagte er dann ich bräuchte nut 30 Euro bezahlen. Doch der Schalter sollte nun auf einmal ohne einbau 70,- Euro anstatt 50,- Euro kosten. Wir haben dann die 30,- Bezahlt und haben auf den Schalter verzichtet. Bei Toyota kostet dieser Schalter 30 Euro.
    Antworten
  • von 125405

    Nie wieder...

    • Geeignet für: anspruchslose Reparaturen an Altfahrzeugen
    Bei einem Radwechsel hat unser Vater (kein KFZ-Fachmann - wollte halt nur helfen) die Zentrierringe von Winterräder auf Sommerräder montiert. Nun die Räder waren dadurch aus dem Balance was man natürlich am Fahrverhalten des Autos merkte.

    Na ja, da die Reifen je fällig waren, haben wir neue Reifen bestellt und gehoft, dass dieses Vibrieren dann evtl. mit neuen Reifen weg ist. Da beim Ford die nächste Termine erst in 1 Woche möglich waren ist meine Frau zu ATU gefahren :-( Und was machen diese "Profis" ??? Räder ab, neue Reifen drauf, Räder mit Zentrierringen (!!!) drauf. Und haben meine Frau zu Ford Werkstatt geschikt, da die montirten Zentrierringe zerquescht waren (spätestens wenn mann so etwas als Fachmann sieht, sollte man das Gehirn einschalten).

    Mit wackligen Rädern zum Ford gefahren, die haben sich über die ATU "Spezialisten" kaputt gelacht und gesagt, dass die Ringe gar nicht drauf müssen und jeder KFZ-Mechaniker muss es eigentlich wissen.

    Die Aussage von ATU war "Wir sind doch keine Ford-Werkstatt, woher sollen wir das wissen. Die Ringe waren druf und wir haben die wieder druf gamacht".

    LASST DOCH FINGER WEG VON , wenn es für euch zu ansprcuhsvoll ist !!!! Macht den Ölwechel für 9 Euro - dafür benötigt man nur ein Sauger und Messbecher und kein Hirn, wobei wegen Ablasschraube würde ich mich zur Sicherheit an eine Fachwerkstatt wenden.

    Gott sei Dank es ist beim Fahren nichts passiert.
    Wir werden nie wieder unsere Fahrzeuge bei ATU machen lassen und zahlen lieber 10 Euro mehr die Stunde, dafür aber wissen, dass diese 10 Euro für die Weiterbildung des Fachpersonals und für unsere Sicherheit eine gute Investition ist.
    Antworten
  • von Benutzer

    ATU Germersheim

    • Nachteile: kein Service, Kunde ist hier kein König, Beratung oft falsch, was den Preis angeht
    Ich wollte mir heute bei meinem E36 lediglich die Scheibenwischer und Lichtbirnen wechseln lassen, das dauert insgesamt ca. 5 Min. Da ich spät dran war in der Mittagspause, habe ich dies vor Ort bei ATU machen lassen... Bisher hat der KfZ Monteur das immer kostenfrei gemacht, da das Ganze wirklich schnell geht. Heute habe ich allerdings für diese 5 Minuten ganze 19€ Arbeitskosten bezahlt!!! Verständlich, dass der Aufwand Geld kostet, aber nicht SO VIEL!?
    An der Kasse hieß es nur, dass der Glühbirnenwechsel so viel kostet. Als ich fragte, warum das bisher nicht berechnet wurde, hieß es, dass es bisher wohl eine "Serviceleistung" gewesen sei... Also scheint ATU wohl kein Interesse an Kundenservice zu haben...
    Das sind umgerechnet 228€ / Stunde!!!
    Ich hab ja schon viel böses über ATU gehört und teilsweise auch schlechte Erfahrung mit großen Reparaturen gemacht, aber bei Kleinigkeiten wie diesen ging alles immer reibungslos....
    Sorry Leute, aber bei allem Verständnis, das ist in meinen Augen reine Abzocke!!! Nie wieder!!!
    Antworten
  • Antwort

    von DOOM2476
    Mal ganz ehrlich, eine "negative Meinung" pro Monat, dazu meist immer von denselben Nutzern, wer soll euch hier wirklich ernst nehmen?
    Klar das negative Erlebnisse immer eher kommuniziert werden, und die guten ja "normal" sin und somit nicht veröffentlich werden, weil ja hier nur die Erwartungshaltung befriedigt wird.
    Für alle die das hier ernst nehmen, mal ein Rechnung:
    ATU hat ca. 20 Mio Kunden = ca. 1,6 Mio Kunden pro Monat!!!!
    Hier beschweren sich ca .2 pro Monat.
    Selbst beim Schrauber um die Ecke sind nie alle zufrieden und er hat eine ähnliche Reklaquote.
    Bitte verschont uns halt mit euren Märchen geht zu euren tollen Anderen Werkstätten.
    Nieman kann in Deutschland bieten was ATU bietet, und zwar:Egal wo ich in Deutschland bin, ich weis wohin!Und auch bekannt im ganzen Land als Kunde!
    Schönes WE
    Antworten
  • Antwort

    von 125405
    Was hat das mit der Menge zu tun? Die Menschen stehen oft unter Druck und gehen halt auch hin wo es Platz gibt. Ich kann ebenfalls bestätigen - die ATU Schrauber können evtl. an alten Autos etwas Schrauben. Unser Neufahrzeug, den wir ebenfalls unter Zeitdruck da abgegeben haben, hat ATU beschädigt und uns noch mehr Kosten und Zeitaufwand verursacht wie es vorher war. Es kam danach eine lächerliche Aussage in etwa wie "woher sollen wir wissen wie man es repariert - wir sind doch kein Ford-Werkstatt". Die Note "Ausreichend" bekommt man auch nicht einfach so... die Ausbildung und der Service reicht halt gerade aus um die Räder und ein Aupuff zu wechseln. Daher meine Empfehlung ist immer eine Fachwerkstatt und ATU ist für mich ebenfalls nichts anderes wie etwas besser organisierte und ausgerüstete Hobby-Schrauber von der Tankstelle.
    Antworten
  • von Mario P

    ATU Meister der Inkompetenz !

    • Nachteile: Beschädigung inklusive
    Alle Jahre wieder, hatte ich am Anfang diesen Jahres (2013) einen an mich persönlich Adressierten Brief mit einem Gutschein zum Einlagern der Winterreifen mit Montage der Sommerreifen für nur 39,95 €. Aus heutiger Sicht, muss ich sagen, bin ich Dummerweise auf dieses Angebot eingegangen.
    Der Radwechsel dauerte irgendwie lange --- recht lange. Obwohl mein Auto schon auf der Hebebühne war. Nun weiß ich warum!!!
    Als das schöne Wetter so richtig anfing und man die Seitenfenster runter machen konnte, hörte ich immer so ein undefinierbares Klappern aus der Front meines Autos. Dieses Geräusch war nicht immer da und konnte auch nicht durch eine andere Fahrweise zum lokalisieren "Provoziert" werden. Ich ging also in meine Fachwerkstatt. Längere Probefahrten durch den Werkstattmeister und mir folgten.
    Der Ort des Klappergeräusches konnte dann schließlich gefunden werden.
    Meine vordere Stoßstange war die Ursache. Da lag eine Schraube drin. Wie kommt die denn dahin? ich konnte es nun deutlich sehen. Die Stoßstange wurde Laienhaft repariert und eine tiefe Riefe einfach überlackiert. Die Stümperhaften "Meisterwerkstätter" habe beim einfahren in die Montagebox die Stoßstange beschädigt, ohne es mir mitzuteilen.
    Nach der Radmontage bis zum erkennen der Beschädigung ist zu viel Zeit vergangen um noch Reklamieren zu können. Leider Pech gehabt und von ATU so gewollt.
    Leute lasst die Finger von ATU !!! Es gibt immer eine andere Alternative!!!
    Ich habe zwei Söhne, die ähnliche Erfahrungen gemacht haben. Kurzes Beispiel:
    1. Nach dem Wechsel der hintern Stoßdämpfer (die auch noch falsch waren) war der linke hintere Anschnallgurt defekt. Das Fahrzeug musste ein zweites mal Repariert werden
    2. Die Standartmäßige 9000 km Durchsicht eines ganz normalen 45 km/h Motorrollers sollte sage und schreibe dort 280 € kosten. Als ich Tage später nicht an der Kasse, sondern so nebenbei direkt in der Werkstatt nachfragte, (nur) noch 180 €. Immer noch zu teuer für einen Roller. Eine andere Werkstatt hat es dann mit Material für 90 € erledigt.
    M.P.
    Antworten
  • von isabel

    ATU - Erlangen ...

    • Nachteile: falsche Angaben gemacht
    Ich bin am Ausrasten !
    vor 2 Jahren bin ich mit unserem Opel C Corsa (9 Jahre alt) zu ATU - Erlangen, weil die Scheibenwischer vorne fest waren. Sofortige Diagnose = Wischergestänge kaputt. Ok. dann tauscht es aus.
    Jetzt zwei Jahre später, das gleiche Spiel wieder. Wie kann das sein?

    Diesmal haben befreundete KfZ-ler sich der Sache angenommen und waren geschockt, als sie das Gestänge ausbauten - komplett verrostet usw. NIEMALS kann das vor 2 Jahren neu ausgetauscht worden sein. Es schaut aus, als wäre das 20 Jahre alt. Wahrscheinlich haben sie es allenfalls in Öl eingelegt und das hat nun noch bis heute gereicht.

    Es ist eine bodenlose Schweinerei.

    Im September 2012 waren wir beim TÜV, einen Monat später bei der Durchsicht bei ATU - Erlangen. Nachdem die uns plötzlich eine Reparatur von 2000 € aufs Auge drücken wollten, wurden wir endlich stutzig !!! wie zum Teufel ist das Auto mit angeblich kaputten Stoßdämpfern usw. überhaupt durch den TÜV gekommen?!?!
    Als der Mechaniker meinem Freund die Stellen gezeigt hat, hat er auch immer nur kurz und schwammig hingeleuchtet... "ja das kann man jetzt hier nicht so gut sehen, aber schauen sie mal, wie sehr es wackelt usw. ..."

    uns kam das alles ziemlich spanisch vor. Da wir jetzt Leute kennen, die kfzler sind, haben wir das Auto zu denen gebracht und die konnten nur mit dem Kopf schütteln, NICHTS hatte das Auto.. NICHTS !!!!!

    Tja wie soll man es auch anders machen, wenn man Ölwechsel und Co zu Dumpingpreisen anbietet, bei denen die fast noch draufzahlen müssten...
    da muss man sich das Geld woanders wieder reinholen.

    Es ist eine absolute FRECHHEIT !!!
    Schämt euch !!!

    wem kann man da noch vertrauen, wenn man keine Ahnung hat??

    Es ist traurig !!!

    Wie kann man das mit seinem Gewissen vereinbaren?

    Vielen Dank für Ihre "Ehrlichkeit" !!!

    niemals wieder zu ATU !
    Antworten
  • von Willi Wagner

    Mangelhafte Reparaturen bei ATU in Serie

    • Nachteile: lange Wartezeiten, Kunde ist hier kein König, nichtfachmännischer Ölwechsel-Service, Beratung oft falsch, was den Preis angeht, Kunden werden Mängel eingeredet
    Ich habe meine Erfahrung mit dem Ölwechsel ja schon geschildert.

    Nun möchte ich doch noch die Mängelliste mit ATU um weitere Erfahrungen ergänzen.

    -- da war da noch eine Reparatur an meinem Toyota Camry,-Auftrag war Radlager vorne links wechseln.
    Werkstatt ATU in Ulm:
    einige Wochen nach der Reparatur musste ich mit dem Fahrzeug zum TÜV. - Die Plakette wurde verweigert, da beim Einbau ein Bremsschlauch derart verspannt über welche Achsteile gezogen wurde, dass er zu reissen drohte.

    -- Auftrag war bei meinem Mazda 626 Bremsbeläge hinten erneuern.
    nach zwei Stunden Wartezeit kam der Werkstattmeister und erklärte mir, dass auch die Bremsscheiben ausgetauscht werden müssten. Da ich aber nur sie Beläge getauscht haben wollte, verweigerte er die Reparatur.
    So fuhr ich in meine Mazda-Vertragswerkstatt und erteilte dort exakt den selben Auftrag. Von den Bremsscheiben wurde seitens der Werkstatt nicht erwähnt.
    Nun wollte ich es genau wissen und bat den Werkstattmeister doch noch die Bremsscheiben zu überprüfen. Und siehe da, die Bremsscheiben waren in Ordnung.
    Wollte mich ATU hier etwa zu einer teuren und unnötigen Reparatur nötigen?? (Ulm)
    ---
    es geht weiter

    -- Jahre später war plötzlich starkes Kratzen beim Bremsen zu hören.
    Also wieder (dummerweise) zu ATU. (Solingen) Der Auftrag war Bremsbeläge vorn wechseln.

    Mein Fahrzeug wurde dann auch sehr schnell in die Halle gefahren und eine Mechanikerin begann mit der Arbeit.
    Beim zusehen wurde mir dann schnell klar, dass die Dame wohl sehr engagiert doch leider auch sehr unerfahren war. Das bestätigte sich auch ganz schnell als sie bei einer festsitzenden Schraube ein langes Rohr zur Verlängerung holte und mit roher Gewalt ans Werk ging.
    Das Resultat -knacks und die Schraube war ab.
    Also wurde die gebrochene ausgebohrt und dee Bremssattel dabei zerstört.
    So, nun auf die andere Seite, Auch hier wollte die gute Dame den Hebel ansetzen. Zu Glück kam der Werkstattleiter und verhinderte das. Mit etwas warmmachen löste sich die Schraube wie Butter.
    Nun der nächste Schock. Ein neuer Bremssattel muss bestellt werden und der wird erst am nächsten Tag geliefert.
    So musste ich noch eine Nacht in Solingen bleiben.
    Am nächsten Morgen geht es weiter, der neue Bremssattel ist da und sollte eingebaut werden,- doch oh Schreck, es fehlte die Schraube und ohne diese lässt sich das Teil nicht befestigen.
    Das es sich hier offenbar um eine Spezialschraube handelt, muss auch die bestellt werden und komm am nächsten Tag.
    Jetzt war es mit meiner Geduld vorbei und verständigte de ADAC um mein Fahrzeug huckepack zu nehmen und um es nach Ulm zu bringen.
    Zumal es mittlerweile Wochenende war und die Reparatur sich auf Montag verschob.
    Nachdem der ADAC mit ATU wohl ein ernstes Wörtchen sprach, wurde oh welch ein Wunder doch noch eine, wenn auch gebrauchte Schraube gefunden.
    Statt der geplanten 50 Euro Reparaturkosten waren es nun ca. 500 €,
    Eine besondre Frechheit war, dass die gebrauchte Schraube mit 12 € auf der Rechnung stand.
    Nach 200 km auf der Autobahn bemerkte ich dann, dass etwas mit den Bremsen nicht stimmte. Also hielt ich an um nachzusehen. Eine Seite der Bremsanlage war glühend heiß.
    Was sollte ich nachts um zwei Uhr machen,- also fuhr ich sehr vorsichtig und möglichst ohne zu bremsen weiter.
    Am Montag dann suchte zwecks Reklamation sofort die ATU Niederlassung in Ulm auf.
    Das Rad wurde abgeschraubt, die Bremsen in Augenschein genommen und kein Fehler festgestellt.
    Der Rat des Mechanikers,- ich soll zwei Wochen fahren, dann schleift sich der Bremsbelag etwas ab und der Fehler behebt sich somit selbst.

    Dem war auch so, aber spricht das ganze für eine Qualitätsreparatur.
    Ich wollte auch nichts weiters in der Sache unternehmen, weil zu dem Zeitpunkt der Kauf eines Neufahrzeugs schon beschlossen war.

    --Was ich dann bei einem Ölwechsel an meinem Audi mit ATU in Geislingen erleben durfte, habe ich bereits in einem anderen Beitrag geschildert.

    Nun könnt Ihr, mit Recht sagen, warum geht der immer wieder zu ATU.

    --weil ich es einfach nicht glauben konnte, dass es sich wohl wie ein roter Faden durchs Land zieht und ich immer dachte dass es an einer bestimmten Filiale liegt.

    ICH BIN GEHEILT---Versprochen.
    Nie wieder ATU
    Antworten
  • von momentmal

    ... Inspektion bei A.T.U Auto-Teile-Unger

    • Vorteile: auskunftsfreudiges Team
    • Nachteile: Beratung oft falsch, was den Preis angeht
    • Geeignet für: B-Klasse, Mercedes
    Bei einer Inspektion im April 2013 für MB B180 CDI wurde unter anderem auch das Motorröl ausgetauscht. Laut Meister braucht man hier ein Spezialöl da es ein Turbodiesel mit Partikelfilter ist. Es wurden daraufhin 5,8 Ltr. Öl Fassöl HC-Synth 5W-30 eingefüllt für 143,26 Euro.
    entspricht 24,70 / Liter. Nach Überprüfung der MB Vorschriften für Öle weiß ich jetzt, dass hier die Zulassung MB 229.51 vorhanden sein muss. Nach Überprüfung im ATU Shop stellte ich fest, dass hier ein ÖL mit dieser MB Norm "ATU Motoröl Spezial HC-Synth 30W-50" für 10,08 EURO/Liter allerdings nicht im Fass sondern im 5 Ltr. Kanister angeboten wird. Nun ist mir bekannt, dass gute Weine durch Fasslagerung besser und teurer werden. Dass dies auch bei Mineralölen der Fall ist war mir neu. Ein Aufschlag bis 150% halte ich schlichtweg für Abzocke. Mit mir bei dieser Firma nicht mehr!
    Antworten
  • Antwort

    von Willi Wagner
    Kann es nur bestätigen,

    Letztes Jahr hatte ich bei meinem A4 Avant 8ED Ölwechsel machen lassen. Der Auftrag lautete: Öl ablassen und nicht absaugen, Ölwechsel als Longlive-Sevice ausführen.

    Nach dem Ölwechsel fuhr ich ca. 30 Kilometer und prüfte dann den Ölstand.
    Mich, trifft fast der Schlag,- das Öl war rabenschwarz und der Ölstand war mindestens 2 cm. über max.
    Zuviel Öl und in dieser Menge (1 Liter) kann sehr schnell zu einem kapitalen Motorschaden führen.
    Bei einem weiteren Kontrollblick unter das Auto stelle ich fest, dass an der Unterbodenabdeckung Schrauben fehlten.
    Also fuhr ich sofort zurück zu ATU nach Geislingen an der Steige um die Sache zu klären..
    Der Zweigstellenleiter wurde sofort pampig und wies zunächst alle Fehler von sich.
    Auf die fehlenden Schrauben angesprochen stellte er sich selbst ein Bein, denn seine Mitarbeiter hätten an dem Wagen ja gar nicht von unten gearbeitet. Das Öl sei von oben abgesaugt worden.
    Und da hat er verplappert. Also hat er nicht nach meinen Vorgaben gearbeitet.
    Der Auftrag lautete -Öl ablassen- und nicht absaugen.

    Mein Zweifel an der Absaugerei hat sich leider bewahrheitet und verblieb eine Menge Altöl im Motor..

    Der liebe Mechaniker füllte einfach neues Öl laut Füllmengenangabe des Handbuches nach und war dann wohl zu fauf den Messstab zu kontrollieren.
    Ich bestand auf einem sofortigen neuen Ölwechsel, was auch nach einigen und mit Nachdruck geführten Dialogen gemacht wurde.

    Nachdem ich ja eine Longlive-Service in Auftrag gab und mit ca. 100 Euro auch bezahlte, sollte der nächste Ölwechsen nach ca. 30TKm erfolgen.

    Nach 500 km meldet meine Service-Kontrolle - Sevice in 14500 km- Also nochmals zu ATU und reklamieren.

    Die Meinung des Meisters: Der Ölwechsel sei schon korrekt, nur der Mitarbeiter hätte versehentlich den Reset für festen Intervall gemacht.

    Also hängte er nochmals sein Diagnosegerät an und setzte den Zähler zurück auf null.
    Nach erneuten 500 km das selbe Spiel - nächster Service 14500 km.

    Eine weitere Reklamation erspare ich meinen Nerven.

    Entweder sind die unfähig, ignorant oder einfach nur d.....

    Fazit: Finger weg von ATU
    Antworten
  • Antwort

    von JuHu
    Lieber verärgerte Unwissender! Bevor du die Firma ins Dreck ziehst, erkundige dich genau über die Benz-Vorgaben. Das gleiche Öl verwendet auch Benz in jedem Autohaus. 229.51 entspricht entweder 0w-30 oder 5w-30. Was du da geschrieben hast ist völliger UNSINN!!!!
    Antworten
  • von BMW M Power

    Nie wieder ATU!

    • Nachteile: kein Service, langsame Bearbeitung, lange Wartezeiten, Kunde ist hier kein König, nichtfachmännischer Ölwechsel-Service, Beratung oft falsch, was den Preis angeht
    Ich schreibe ungern Erfahrungsberichte aber dieses mal muss es unbedingt sein. Des weiteren hoffe ich das andere bzw. zukünftige "Opfer" davon profitieren.

    Bei ATU kann man allerhöchstens seine Reifen wechseln, wuchten oder montieren lassen. Selbst der Ölwechsel ist relativ kompliziert, da diese "Mechaniker" mir schon meine Ölablasschraube geschrottet haben.

    Zum eigentlichen Fall. Ich war zur HU und habe die Plakette nicht erteilt bekommen da meine Handbremse auf der linken HA zu wenig Bremskraft hatte. Nun hatte ich schon versucht diese einzustellen und habe geglaubt das dies mir geglückt ist. Nach erneutem Besuch bei der Prüfungsanstalt ist der Fehler noch nicht behoben gewesen. Um mir Stress und Ärger zu ersparen bin ich dann zu ATU, an diesem Tag wohl mein vorletzter Strohhalm.

    Es wurde abgemacht das mir die Handbremse eingestellt wird und auf dem Prüfstand nochmals überprüft wird. Im Vorfeld habe ich den Herren klargemacht das mein Seil nicht gerissen ist und die Backen in Ordnung sein sollten. Bei letzterem konnte ich keine absolute Gewissheit geben, wegen dem Seilzug aber schon. Nach etwa anderthalb Stunden erhielt ich einen Anruf und mir wurde mitgeteilt das meine Backen kaputt sind und mein Seilzug gerissen ist. Das konnte ich nicht glauben und bin sofort hin zur Filiale.

    Das beste sollte kommen. Auf meinen Wunsch sollte eine Reperatur des Seilzuges sowie der Backen in Frage kommen, Summe ca. 330€!!! Als ich verneinte sollte ich 42,80€ für eine Prüfung zahlen die nachweislich nicht stattgefunden hat bzw. für einen Befund den ich schon kannte. Wofür soll ich bitte zahlen, wenn überhaupt nichts eingestellt wurde? Ich habe meine Meinung gesagt und mit Karte bezahlt. Als ich am Auto war habe ich den Seilzug an der Handbremse überprüft, und siehe da, alles war in bester Ordnung. Zu meinem Glück konnte ich eine Freie Werkstatt auffinden. Diese hat dies nochmals überprüft und festgestellt das die Backen abgefahren waren und nachdem diese ersetzt wurden und die Handbremse neu eingestellt wurde hat alles prima funktioniert. Kostenpunkt inklusive Material (Jurid Beläge, ATE Klammern) 57,50€.

    Vor etwa anderthalb Monaten wollte man mir Stoßdämpfer andrehen, da meine angeblich kaputt waren. Ich fuhr mit dem Grund der HU-Voruntersuchung zu ATU. Da ich keine Hebebühne kurzfristig organisieren konnte, habe ich diese Möglichkeit schnell genutzt. Da ich mir nicht sicher war was genau an der Vorder- und Hinterachse kaputt war, wollte ich selbst nachschauen. Der ATU Mensch hat mir eine Menge erzählt (poröse Bremsleitungen, Windschutzscheibe sollte einen Riss haben). Dazu muss gesagt werden das ich ca. vier Wochen vor dieser Voruntersuchung Stahlflex (!) Bremsleitungen eingebaut habe.

    Der Prüfstand beim ADAC hat ergeben das kein Stoßdämpfer Defekt ist wie eben auch keine porösen Leitungen zu finden seien. Frage mich wie dies bei Stahlflex möglich sei! Zu der Stoßdämpfer Aktion sei gesagt, dass ATU seinen Absatz ankurbeln wollte da es zu der Zeit die "Zwei zum Preis von einem" Stoßdämpfer Aktion gab. Als der Keilrippenriemen meines Schwiegervaters gerissen ist (übrigens drei Tage nach meinem Besuch), ist er dort ebenfalls hin. Und oh Wunder, sein hinterer Stoßdämpfer wäre Defekt gewesen und die Spannrolle als absolute Krönung dazu! Alles war jedoch in bestem Zustand, wir haben dies danach ausgiebig getestet.

    Mein Fazit. Wer sich gern als Bauernopfer ausnutzen lassen möchte, der sollte zu ATU fahren und am besten noch den ganzen Tag sein Auto dort stehen lassen. Nie wieder fahre ich dort hin und dies rate ich jedem dem sein Auto lieb ist. Lieber eine Freie Werkstatt aufsuchen! ...
    Antworten
  • von Audi a3 1986

    FINGER WEG VON ATU!!!!

    • Vorteile: Aschenbecher vor der Eingangstür, Kaffee kann man trinken ...
    • Nachteile: Kunde ist hier kein König, Beratung oft falsch, was den Preis angeht, als Frau gar nicht zu empfehlen ..., immer wieder Reinfall ...
    • Geeignet für: alle Klassen, alle Marken
    Ich bin sauer... Um ATU werde ich ab sofort einen großen Bogen machen! bzw. fahren...

    Aufgrund zeitmangels, da mein Arbeitsplatz weit entfernt von meinem Wohnort ist, habe ich unlängst eine kleine Inspektion bei ATU machen lassen.
    Danach bekam ich eine fette Mängelliste, da auch mein TÜV bald fällig war. Kostenvoranschlag für Vorbereitung für TÜV usw., ca. 500 Euro. Achtung, jetzt kommts : 2 Wochen später fuhr ich in eine andere ATU Werkstatt, mit der Bitte, die Mängelliste der ATU Werkst. Nr.1 zu prüfen, auch im Hinblick auf baldigen TÜV. In Werkstatt Nr. 2 bekam ich dann einen komplett neue Mängelliste, Kostenvoranschlag 1000 Euro!!!!! Ich fragte ob sie die Mängel, die mir ATU Nr. 1gemacht hatte geprüft haben - folgende Antwort bekam ich: "nö, dazu hätten wir ja die Verkleidung unten ab machen müssen..." Auf die Frage, wo der Defekt an meiner Beleuchtung hinten sein sollte, antwortete mir der "äußerst freundliche" Mitarbeiter : "Der Defekt ist, das ihr Blinker andere Verkehrsteilnehmer blendet...!" Achtung noch viel besser : Dann wollten die mir weiß machen, das u.a. meine Bremsschläuche defekt wären - komisch, zwei Wochen vorher, bei der Inspektion in ATU Nr.1, waren die noch in Ordnung!!! Freunde, ich habe die Reperatur dann in einer kleinen, unabhängigen Werkstatt machen lassen, statt der von ATU 1 und ATU 2 zusammengefasten 1500 Euro, habe ich ganze 352 Euro bezahlt! Und das mit TÜV und AU!!! lediglich die Bremsen hinten mussten erneuert werden...
    Noch eine kleine Schlussgeschichte von gestern - aufgepasst, die ist auch geil! Ich Blödmann gestern schnell zu ATU um Reifen wechseln zu lassen, normal immer 21 Euro, kann man ja nix falsch machen - aber jetzt kommt's : Rechnung 33Euro - die haben mir einfach mal so nen halben Liter Öl nachgefüllt - für 12 Euro! 0,5 LITER FÜR 12EURO!!!
    Haben die das direkt von Dubai einfliegen lassen oder was??? Und das lustige daran (haha, warum lacht jetzt keiner), es wäre nicht einmal notwendig gewesen... FREUNDE! - keine Öllampe an, und ich habe auch immer Öl dabei... habe mich sehr darüber gefreut...herrlich, krönender Abschluss vom gestrigen Tage... überlege ob ich gegen den Verein ... vorgehe...

    Schönen Abend euch allen, wir sehen uns hoffentlich morgen auf einen Kaffee bei A.T.U - A mateure - T un - U nötiges...
    Antworten
  • Antwort

    von Benutzer
    Ich muss zugeben, dass du diese Aufreger sehr amüsant geschrieben hast... Solltest vielleicht mal ein Buch über diesen ...verein schreiben ;)
    Durch deinen Beitrag habe ich einfach nochmals die Bestätigung, dass man bei ATU GAR NICHTS machen lassen kann, außer Duftbäumchen kaufen (das habe ich bisher immer, bevor mir die blöde Idee mit dem Wechsel der Scheibenwischer bzw. Glühbirnen in den Sinn kam)...
    Das Öl aus Dubai muss dann aber auch doppelt so lang halten... Glücklicherweise gibts auch noch freie Werkstätten, die keine Provision für verkaufte Teile bekommen ;)
    Antworten
  • von didd

    ATU ist TOLL

    • Vorteile: guter Service, gründliche Reparatur, besser als größere Werkstätten, gute Verkaufsgespräche, alle sehr freundlich und kompetent, auskunftsfreudiges Team
    • Nachteile: lange Wartezeiten
    • Geeignet für: alle Klassen, alle Marken
    Ich weiß garnicht was alle haben, bin immer sehr zufrieden mit meiner Stammfiliale in Berlin. Bin schon jahrelanger Kunde u das nicht immer alles super läuft ist auch kein Problem, woanders ist es noch schlimmer. War das eine mal bei Ford D.... da sind alle sowas von unfreundlich u haben auch keine Lust gehabt zu arbeiten so kam es mir vor. Bin dann zu ATU u es wurde mir super geholfen. Das einzige was halt nur stört sind das es immer wenige Leute in der Werkstatt werden, schließlich sind das die Arbeiter, Verkauf ist gut besetzt.
    Antworten
  • Antwort

    von Mario P
    Du findest ATU toll? Da bist du aber mit anderen in der Minderheit.
    Wie Du sagtest: Immer weniger Arbeiter in der Werkstatt. Werden die Reparaturen dadurch denn besser? Der enorme Arbeitsdruck der Termine verursacht doch den Fusch am KFZ.
    Du bist der perfekte Kunde im Sinne von ATU. Wenn Du Deine Meinung nur auf den Verkauf reduzierst hier ein Beispiel:
    Eigenmarke ATU Motoröl 10W 40 (5L) 29,95€
    Gleiches Öl von KFZ Teile 24 ebenfalls 5L 11,95 €
    Bleib ruhig bei ATU --- auch dich wird es einmal treffen.
    Antworten
  • von Lenny M.

    Neue Lichtmaschine statt Keilriemen erneuern -

    Bei meinem Megan ging vor 2 Wochen die Batterieleuchte an. "Zum Glück" war kurz hinter der nächsten Autobahnabfahrt ein AtU den ich direkt ansteuerte (Halle a.d. Saale, Angersdorf). Schnell war klar, dass ich eine neue Lichtmaschine bräuchte. Kosten von 330 Euro stünden ins Haus und einen Termin gabs gleich dazu. Dann bin ich, um die Batterie zu schonen, ohne Radio, Heizung und mit einem abgeklemmten Scheinwerfer 15 km durch die Nacht nach Hause gefahren. Dort habe ich die Karre auf den Hof gefahren und das Ladegerät an die Batterie geklemmt und mit der Taschenlampe nochmal im Motorraum herumgeleuchtet und festgestellt, dass mein Keilriemen zur Lichtmaschine nicht mehr da war! Hat mich dann bei einer anderen Werkstatt 41 Euro gekostet und das Problem war am nächsten Tag zum Mittag gelöst.
    Atu wollte mich abzocken ... und lässt mich mit einem kaputten Auto abfahren, was sie in 20 min hätten reparieren können! Ich glaube schon, dass man eine defekte Lichtmaschine von einem gerissenem Keilriemen unterscheiden kann, so als Kfz-Mechaniker! Ich habe schon viel von Atu an meinen Autos reparieren lassen, das haben die auch in ihrer Filiale im Computer gesehen und sie versuchen es trotzdem!
    Mir war es nicht klar, dass Atu solche Betrügereien so dreist betreibt und das offensichtlich auch kein Einzelfall ist.
    Antworten
  • von sascha N.

    Auch NIE mehr Atu!!!

    • Nachteile: kein Service, langsame Bearbeitung, lange Wartezeiten, Kunde ist hier kein König, Beratung oft falsch, was den Preis angeht
    hallo zusammen :)

    ich fahre einen polo 6n ... ich hatte mir letzes jahr im sommer nen endschalldämpfer dort gekauft ... da ich noch unerfahren war, was auspuff allgemein angeht ... fragte ich nach wie teuer es sei den dort einzubauen .. und wie LANGE es dauert .. man sagte mir das es ungefähr ne halbe stunde dauern würde ..und das es ca ..20- 30 euro kosten würde mit haltegummis etc ... okay , ich akzeptierte das, wollte ja unbedingt guten sound haben :D ^^
    dann fing es an ... zu erst musste ich ne stunde warten ..bis ich mal in die garage da rein durfte ... dann hat es bestimmt ... ohne zu lügen 2 stunden gedauert bis die den endschalldämpfer endlich getauscht haben?! is doch nich normal .. ?! dann wurden noch gummis erneuert ..die noch völlig in ordnung waren ... und der SUPER kfz futzi ... also ohne sch... ich hab schon viele träumer gesehen ... aber der hat alles übertroffen..als der zum lager gegangen ist ..dachte ich der fällt fast um ..weil er eingeschlafen ist :D ..sowas hab ich noch nie erlebt ..

    naja das ende vom lied ...

    arbeitszeit 60 €
    material .. gummis schellen etc .. 14.50 €

    zusammen 74.50€

    statt max. 30 € !

    NIEMEHR!!!!!

    p.s jetzt kann ich es selber und ich um den esd zu wechseln ne gute halbe stunde... :)

    filiale in Düren !
    Antworten
  • von Entsetzt

    ATU ... Finger weg davon!

    • Nachteile: kein Service, langsame Bearbeitung, Kunde ist hier kein König, Beratung oft falsch, was den Preis angeht, bezichtigen Kunden der Lüge
    ... ATU LEIPZIG: WARNUNG!!!! FINGER WEG DAVON!!!

    Ich weiß nicht, wo ich anfangen soll, der Schock sitzt zu tief:

    Unfreundliches Personal, zerstreut und komisch ok, nicht so wichtig aber: Ich habe fast einen Unfall wegen eines Mitarbeiters gebaut, der an einer leichten Schrägen keine Handbremse ziehen WOLLTE. Als ich einstieg bin ich fast in meinen Hintermann gerollt. Die oberdreiste Ausrede: "Handbremse muss man nie ziehen" Als ich sagte, er soll aufhören mich für dumm zu verkaufen, sagte er, es wär bei 12 Grad zu kalt für ne Handbremse.... ohne Worte!

    Weiter: Es wurden Abblendlichter für über 60 € gewechselt !!!! Für einen Handgriff von 2 Minuten, hust....
    Und das Beste kommt: Die gute Frau, die es vollführt hat, hat in meinem Motorraum rumgewühlt und gepfuscht. Ergebnis: Mir fehlen nun Teile und eine Abdeckung labbert seitdem.

    Aber das ALLERBESTE: Ich würde ja lügen Das hätte sie niemals getan .... Hm komisch, das solche Deppen besser wissen, was ich und mein Mann an unserem Auto vorher gesehen haben

    Die Beschwerdezentrale sieht mich ebenfalls las Lügnerin an. Das könne ja nicht sein. Denk ichs mir aus oder was? Ich weiß doch, was ich vorher an meinem Auto gemacht habe!

    FINGER WEG VON ATU: VOR ALLEM IN LEIPZIG: DREIST DREISTER FRAU M.
    Antworten
  • von sooooo

    TÜV bei ATU Falkensee

    Auto zum TÜV abgegeben, am nächsten Tag Anruf... Auto hat keinen TÜV bekommen...Bremsscheiben und Bremsbelege vorne müssen ausgetauscht werden... 400Euro
    Auto abgeholt und in einer anderen Werkstatt erfahren...kann man locker noch 1 Jahr noch mit fahren...ohne Worte... nie wieder!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
    Antworten
  • von Michel 1984

    Schlechter Service, hohe Kosten!

    • Nachteile: kein Service, langsame Bearbeitung, lange Wartezeiten, Kunde ist hier kein König
    In der ATU "Werkstatt" (wenn man es den so nennen kann) in Donauwörth hat ein Freund von mir seinen Mofaroller vor ca. 2 Jahren gekauft und ihn dann zu den zwei Kundendiensten die während der Garantiezeit kostenlos sind gebracht. Kurz nach dem zweiten KD war er mit dem Mofa bei mir weil die Gaszughalterung am Gasgriff gebrochen war. Nach meiner Einschätzung war dieser Bruch bereits seit längerem unerkannt geblieben, da die Plastikführung und die Reste der Halterung bereits ausgeschlagen waren. Seitdem kommt er zu mir um den KD sowie kleinere Wartungen durchzuführen. Eben gestern habe ich mich wieder dem Problem Auspuff angenommen (starker Rost und lautes Geräusch) dachte erst er hätte ein Loch. Habe ihn dann ab dem Krümmer abmontiert und mich bereits gewundert weshalb er sich nach der ersten Krümmerschraube zum Boden hin verabschiedet hat. Habe ihn dann kontrolliert und kein Loch gefunden dann abgeschliffen u. Lackiert. Beim wiedereinbauen Habe ich dann bemerkt dass eine Krümmerschraube gefehlt hat. Nach Wartungsheft sind die Krümmerschrauben jedoch vor knapp 2 Monaten bei besagtem Pfuscherladen nachgezogen worden. Beim weiteren kontrollieren habe ich sowohl lose Schraubverbindungen, Halter, Kabel, Schläuche und ein loses MS* gefunden. Das sind Mängel die bei einem kl. KD entdeckt werden sollten. Des weiteren habe ich beim Abholen der Ersatzteile zwar einen netten Berater gehabt, dessen freundlichkeit sich dann aber sehr bald verabschiedete als ich sagte, dass ich diese selbst einbauen würde. So ist es mir bisher immer gegangen wenn ich zu ATU gegangen bin.
    Die Kosten für die Ersatzteile sind doppelt so Teuer wie in einem Fachgeschäft.
    Bei hohen Preisen, schlechtem Service und schlechter Beratung kann das Urteil 3,6 wohl nur bei einer von wenigen guten ATU Werkstätten gefallen sein.
    Antworten
  • von Kerstin M

    Wenn möglich - ATU meiden!

    • Vorteile: auskunftsfreudiges Team
    • Nachteile: kein Service, lange Wartezeiten
    bei ATU Hamburg-Eidelstedt:
    Das Auto wollte nicht einspringen und wurde zu ATU mitgebracht. Man hat uns versprochen im Verlauf des Tages das Auto zu prüfen und bei uns zu melden. Es hat sich keiner gemeldet. Wir sind noch mal zu ATU gefahren, erst dann wurde uns erzählt -" Benzinpumpe ist kaputt und Akku soll auch gewechselt werden" - Kosten fast 600 Euro.
    Im Wirklichkeit haben wir selbst herausgestellt - das Schlüssel vom Auto war beschädigt, Also hat man bei ATU das Auto gar nicht geprüft, es hat Keiner der Schlüssel berührt!

    Fazit: wenn möglich - ATU meiden!
    Antworten
  • von ATU- nie wieder

    Nach Werkstattbesuch Fehlermeldung?

    • Nachteile: langsame Bearbeitung, lange Wartezeiten
    • Geeignet für: alle Marken
    Ich wollte nur meine Vorderreifen auswuchten lassen, mehr wollte ich nicht.
    Als erstes musste ich 3x nachfragen wie lange das ungefähr dauert - die erste Aussage war wenn es fertig ist. Ah ja - was heisst das - heute noch??
    Naja. Nach 4 Stunden ging das Telefon - das Auto ist fertig. Allerdings seien meine Hinterreifen schon viel zu alt und ich hätte einen Steinschlag vorne in der Scheibe. Das könnte natürlich direkt mitgemacht werden. Ich lehnte ab und wolle mir das erstmal anschauen.
    Die Reifen sind Ende des Jahres fällig, das war mir klar.
    Der Steinschlag war ein bereits reparierter, daher auch hier nichts zu verdienen bei ATU.
    Aber dann - auf dem Heimweg ging plötzlich die Motorwarnleuchte an!
    Also das Auto sofort zu meinem Schrauber uns siehe da, ein Reset und alles war gut.
    Interessant ist nur das das Auto 1,5 Wochen vorher komplett durchgecheckt wurde und alles in bester Ordnung war.
    Auch die 1500 km Bodensee hin und zurück, alles in Ordnung.
    Komisch, erst nach der telefonische Absage der Reparatur und dem Besuch bei ATU ist etwas nicht mehr in Ordnung.

    Ein Schelm der da böses denkt - vor allem da ich nicht darum gebeten habe etwas anderes zu machen außer dem Auswuchten.
    Also, nur empfehlenswert wenn das Auto in Ordnung ist und man möchte das die Jungs nach was suchen....

    ATU- nie wieder.
    Antworten
  • von Alex77

    A.T.U hängt gern unnötige Reparaturen an!!!

    Vor Zehn Jahren würde ich nur zu A.T.U gehen. Heutzutage würde ich jedem abraten dort Auto reparieren lassen, außer wenn man schnell Autoteile besorgen muss. Bevor ich meine Meinung zu A.T.U geändert habe, hatte ich natürlich mehrere schlechte Erfahrungen gemacht. Eine der schlimmsten - Stichwörtlich geschrieben: Nach Autounfall wollte ich bei A.T.U Achsenvermessung durchführen. Auto um 8 Uhr abgegeben, kurz vor 16 Uhr kommt Anruf, "Wir können keine Achsenvermessung machen ich soll vorbei kommen. Der Verkäufer hat mir schon Angebot gemacht über 1400 €. Grund - Querlenker kaputt, und da schon sowieso Querlenker gewechselt werden am besten die Stoßdämpfer auch wechseln. ich habe natürlich nein gesagt musste 15 € dafür zahlen (Frechheit) und zu anderem Werkstaat, da wurde alles gemacht, Achsenvermessung, Querlenker und Stoßdämpfer geprüft alles tip top. Bis heute fahre ich mit demselben Bauteilen und habe keine Problemen, aber zu A.T.U gehe ich nie wieder um Auto zu repariere. Das ist nicht einzige Geschichte fast alle meine Bekanten und Freunde haben gleiche Meinung.
    Antworten
  • von Sunmaster

    Bremsscheiben incl beläge bei einem laguna gewechselt (A.T.U Düsseldorf rather kreuzweg)

    • Nachteile: kein Service, langsame Bearbeitung, schlechte Reparaturleistung, lange Wartezeiten, Kunde ist hier kein König
    • Geeignet für: alle Klassen, alle Marken
    ich habe vor ca 2 wochen bei meinem laguna die bremsbelaäge und scheiben durch atu wechseln lassen da diese etwas in mitleidenschaft gezogen waren. preis dafür war ca 340 euro als ich dann ein paar tage gefahren bin stellte ich fest das die bremsen sowohl beim fahren als auch beim bremsen immer mal wieder quitschten wo ich dachte das sei vleicht normal weil sie ja noch neu wären. doch von tag zu tag wurde das quitschen schlimmer und nerviger. also bin ich zu atu und habe mal nachgefragt warum das so ist.

    die antwort: ja dann wurden die kanten der bremsblöcke nicht richtig gebrochen. wir schauen uns das morgen mal an.

    als ich dann sagte das mir ein befreundeter mechaniker sagte das dort aber eher die paste zwischen den scheiben vergessen oder nur unzureichend aufgetragen wurde sagte man mir folgendes:

    ja also da scheiden sich die geister im normalfall sind es die kanten der blöcke die nicht richtig gebrochen sind.

    nun gut ich sollte den wagen heute wieder hinbringen dann würde man es sich anscheun. sollte um 8 uhr dort sein. wenn der schaden (bzw. das problem) beseitigt ist würde man sich bei mir melden. nach nun mittlerweile fast 6 stunden habe ich atu angerufen da sich noch keiner gemeldet hat. bin bei einem call canter gelandet die das anliegen weitergeben sollte und mir sagte : "der nächste mitarbeiter de frei ist ruft sie dann an". auch darauf warte ich noch.......


    Mein Fazit: das war das erste und letzte mal das ich bei atu was habe machen lassen.

    viel besser steht man bei reperaturen da die man bei anbietern wie My-hammer.de reinsetzt. dort bin ich bisher im preis leistungsverhältniss immer sehr zufrieden gewesen
    Antworten
  • von vinvan

    5 Stunden Wartezeit trotz TERMIN !!!!

    • Nachteile: langsame Bearbeitung, lange Wartezeiten, Kunde ist hier kein König
    Ich sollte pünktlich um 10 Uhr das auto vorbeibringen, nach 2h Spaziergang habe ich mal nachgeschaut...ja der Wagen war noch gar nicht drin und der Meister meinte hier im PC stehen sie für 14 Uhr drinne. Ich fragte dann was das soll!? Die Antwort ist, ich sollte ihn um 10 Uhr bringen, wenn er dann ehr fertig gewesen wäre, weil sie ihn zwischenschieben konnten, würde mich das ja auch freuen. NEIN tut es nicht ich bin da 5h rumgeirrt dafür brauche ich dann ja wohl keinen Termin vereinbaren. ATU Berlin Adlergestell
    Antworten
  • von GSC1958

    Ölwechsel-Service in A.T.U - Fulda, Frankfurterstraße

    • Vorteile: teilweise gutes Preis-Leistungsverhältnis
    • Nachteile: nichtfachmännischer Ölwechsel-Service
    • Geeignet für: alle Marken
    Bei Ölwechselservice bei wurden bei unsere 2,5 Jahre alte Peugeot 207 bei A.T.U durchgeführt. Er hatte sogar kostenslose Kurzcheck durchgeführt. Service ist OK, aber beim Ölwechseln hat er zuerst Ölfilter raus geschraubt und lief dabei gleich ca 0,5 l Öl aus dem Motor und lief richtung Werkstattboden aus. Dabei ist natürlich auch Autounterboden viel Öl beschmiert worden. Beim Chek glaubte und sagte er gleich zu mir, das Ölwanne undicht seien. Obwohl nicht sein könnte, obwohl er gewußt hatte das Öl vor dem Check aus dem Motor heraus gelaufen ist und deshalb auch Ölwanne schnell beschmiert worden ist. Ich mußte ihm beim zusehen gleich Kopfschütteln, das er wegen Ölwanne-Undichtungen glaubt. Ich mußte zu ihm auch sagen, das Er nicht fachmänische Ölwechsel durch geführt hat. Normalerweise müßte man zuerst vorher etwas Ölabsaugen, dann Ölfilter raus und anschl. Olwanne-Ablasschraube öffnen und Altöl ablassen. Erst dann mit Schraube mit neue Dichtung wieder auf Ölwanne zu schrauben, dann neue Ölfilter... und dann 3,25 l neue Öl hinein...Ich wundern mich, warum er nicht so gemacht hat. Habe dabei auch gefragt, ob er als Leiharbeit eingestellt wurden. Er hatte zugegeben. dabei war ich erstaunt. Kein Wunder das auch viele gute Leute im A.T.U die ich schon länger kenne, nicht mehr dort arbeiten. Leider kann ich in diese Fall keine gute bewerten abgeben. Wir haben wegen Beruftätigkeiten 2 Autos wurden fast immer beim A.T.U geführt, nun haben wir ca 1 Jahr gemerkt, das bei A.T.U leider nicht mehr gute Qulität-Arbeit durchgeführt wurden. Vor ca 5 Jahre hat A.T.U noch zu gute Werkstatt gehört, heute leider nicht mehr. Günstiger ist A.T.U auch nicht mehr so wie früher waren. Ein Teil ist sogar teurer als andere Werkstatt. Deshalb lautet Testberichte.de auch "Ausreichend"
    Antworten
  • von Tinchen1980

    Ich wollte nur eine Große Inspektion... hinterher ging fast mein ganzes Weihnachtsgeld drauf!

    • Nachteile: schlechtes Preis-Leistungsverhältnis, lange Wartezeiten
    • Geeignet für: alle Klassen
    Ich lass bei meinem 8 jahre alten Corsa alle 2 jahre eine grosse Inspektion durchführen. Also es war mal wieder soweit, dieses mal fuhr ich zu ATU. Ich gab mein Auto ab und fuhr in die Stadt. Nach 2 Stunden rief man mich an, da wäre noch einiges mehr zu machen, Stossdämpfer und Federbeinlager, Bremsscheiben, und alles was das KFZ-Mechaniker Herz noch so begehrt, summa summarum, wären das etwas über 800€. Ich stimmte zu (hatte ja keine Ahnung) Am Ende war ich dann 812€ los!!
    Im nachhinein erfuhr ich dann was ATU für nen "guten" Ruf hat und das der Stossdämpferwechsel bei 54.000km völliger Quatsch ist.
    Das ist jetzt 4 jahre her, neulich war ich in einer anderen Werkstatt, meine Federbeinlager sind hin. Die hatte ATU vor 4 jahren mit ausgetauscht. Der KFZ Mechaniker meinte, das wäre aber seltsam, so ausgeleiert, wie die sind. Naja, wahrscheinlich haben die die nur angerechnet, aber nicht ausgetaucht.
    Das war mir eine Lehre, da fahr ich sicherlich nie wieder hin.

    Aber es wundert mich auch, wie viel da immer los ist. Wie einer meiner Vorredner kann ich nur beipflichten, auf m Samstag Morgen ist da die Hölle los.
    Und wenn ich das hier so lese, solange die leute da weiterhin hinrennen, wird sich da auch nichts ändern ...!!!
    Antworten
  • von BBBB1234

    KFZ Meister in Pankow

    Naja, kann ich nicht beurteilen, da man um einen Termin zu bekommen ewig in der kostenpflichtigen Warteschleife hängt.
    Alle beschweren sich über A.T.U. , aber andere Werkstattketten, zum Beispiel "Pitstop", Terminstand zum Reifenwechsel 1,5 Monate!!! sind auch genau zu prüfen.
    Generell sollte man sehr vorsichtig sein, wenn man sein Auto zur Werkstatt bringt. Auch bei einer Citrön-Fachwerkstatt können schonmal die Bremsbacken falsch eingebaut werden sodass sie nach 5ooo km runter sind. Auslöschen eines Fehlers, welchen man leider nicht selbst löschen kann, kostet auch schonmal 9,-€. Obwohl der Fehler eine Falschmeldung war. Kleiner Tipp: nach 7 mal KFZ neustarten löscht sich der Fehler automatisch aus der Anzeige....
    Fazit: vertrauensvolle und gute Anwälte, Zahnärzte, KFZ-Werkstätten sind schwer zufinden. Wer Glück hat kann viel Geld und Ärger sich ersparen.
    Antworten
  • von Night80

    Nie wieder A.T.U

    solltet ihr einmal ne Panne haben und der ADAC will euch zu A.T.U schleppen lasst es wenn ihr Kein Geld dabei habt.
    Folgendes:
    Habe meinen Zweitwagen für 2-3 Monate an eine bekannte verliehen da diese wegen nem Studium immer nach Hamburg pendelt, sie ist damit in der 2 Woche ca 600 km entfernt liegen geblieben, wurde vom ADAC in die Nächste (A.T.U) Werkstatt gebracht, die haben den schaden behoben nur bei der Bezahlung gab es dann Probleme, Sie hatte nur 50€ Bar dabei (extra am Schalter für Benzin geholt) ihre EC Karte defekt ,der Betrag belief sich aber auf 153,13€ nun haben wir mehrere Vorschläge gemacht unter anderem Blitzüberweisung, Rechnung, PayPal usw.. Die Mitarbeiter haben sich auf nichts eingelassen, so das ich mich ins Auto setzen konnte und mal eben 600km fahren durfte um das Auto auszulösen.

    Ich empfinde so etwas als Frechheit wenn man schon mal in Not ist so verbohrt zu sein, ich für meinen Teil werde nie wieder einen A.T.U betreten
    Antworten
  • von Krumpholz

    "Toller" Service bei A.T.U - Angeboten wie Klimaanlagenwartung?

    • Nachteile: langsame Bearbeitung, schlechtes Preis-Leistungsverhältnis
    • Geeignet für: reiche Leute
    Ich war gestern bei A.T.U und habe die Klimaanlagenwartung in Auftrag gegeben, laut Werbeplakat und Aushang 59,- €. Auftrag wird geschrieben und siehe da auf diesem steht nicht 59,-€ sondern 61, nochwas es kommt ja noch Klimaanlagenoel dazu soll sowas wie Kontrastmittel sein. Auf dem Werbeprospekt steht nochmal zur Erinnerung 59,- inclusive nachzufüllendes Kältemittel. Dauer sollte max 45 Min. sein als ich nach 1,5 Std. mal in die Werkstatt schaute und mann mich sah wurde das Klimabefüllgerät schnell angestellt. Nach 10 Min. sagte mir der Mitarbeiter das nicht mehr sehr viel Kältemittel in der Anlage war.
    Danach bekam ich die Rechnung 100,60 € meine Anlage sei fast leer gewesen und das ist halt etwas teurer. Vielen Dank an A.T.U für diesen ...service. Es scheint doch war zu sein das die Kassen auf diese Weise gefüllt werden
    Die A.T.U filiale befindet sich in 14612 Falkensee ist nicht unbedingt weiter zu empfehlen.
    Antworten
  • von whywende

    Finger weg, Lockangebote

    • Nachteile: kein Service, schlechtes Preis-Leistungsverhältnis, Kunde ist hier kein König
    ATU lockt mit kleinen Inspektionspreisen und findet dann alles mögliche und überteuertes ÖL. ATU war rund 60,-€ teurer als die Toyota-Vertragswerkstatt! Besonders gerne schwatzen sie Frauen unnötige Dinge auf.
    Ich kann nur abraten
    Antworten
  • von SAY

    A.T.U - der größte Reinfall und frechste Filialleiter!!!

    • Nachteile: schlechtes Preis-Leistungsverhältnis, lange Wartezeiten, unprofessionelles Verhalten, Kunde ist hier kein König
    Wir haben ja den vielen schlechten Meinungen kein Glauben schenken wollen und sind in Böblingen für einen Bremsenwechsel zu A.T.U gefahren. Hier wurde mir weis gemacht, dass ich auf keinen Fall mehr weiterfahren dürfte, weil die Beläge und die Scheiben schon durch sind. Also habe ich gefragt, was das Ganze kostet und es hieß 350€. Nach einem Vergleich mit anderen Werkstätten: Preis stimmt wunderbar und überall müssen wir mit der gleichen Wartezeit rechnen. Also haben wir das Auto bei A.T.U gelassen und einen Leihwagen bekommen für einen Tag. Dann ein paar Stunden später der Anruf: eine Bremsscheibe wurde zu wenig geliefert. Das Auto muss 2 Tage länger bleiben. Leihwagen übernimmt die Firma und keine weiteren Mehrkosten für uns. Aber wir bekommen einen anderen Leihwagen.
    Ok, alles prima! - Dachten wir!!!
    Erstens haben wir einen winzigen Dreitürer bekommen (mit einem Baby und Kleinkind im Schlepptau) - sehr gut!
    Und dann am Zahltag stand fast das doppelte auf der Rechnung. Ja die Bremsscheibe kostet extra sagte man uns. Wir waren natürlich nicht einverstanden, weil wir keinen neuen Autrag bekommen hatten, keine Info und somit keine Unterschrift von uns vorlag. Am nächsten Tag hatten wir einen Termin mit dem Filialleiter. Wow und das war der krönende Abschluss! Er meinte wir hätten doch sehen können, dass auf unserer Rechnung (die wir am ersten Tag bekommen hatten) nur eine Bremsscheibe draufsteht. Ja sicher: ich kenne alle Kürzel in der Artikelbeschreibung, die nicht einmal der Mitarbeiter, der die Bestellung gemacht hat gekannt hat! Und daher müssen wir das auch bezahlen. Und die beste Aussage von dem Filialleiter selber war dass ich für die Fehler, die A.T.U macht bezahlen müsste als Kunde. Hier hört der Spass für mich auf! Wir hatten insgesamt drei Tage Stress wegen deren Fehler und dann werden wir noch als Schuldige hingestellt und beleidigt!
    FINGER WEG Kann ich nur sagen, weil günstiger und besser geht es auch wo anders!!
    Antworten
  • von P PPP

    ATU Online Shop

    • Nachteile: kein Service, langsame Bearbeitung, schlechtes Preis-Leistungsverhältnis
    Ich habe versucht beim ATU Online Shop ein reture mit RMA durchzuführen und bin bis aufs letzte enttäuscht. Vier Wochen habe ich auf die Rückabwicklung gehofft, telefoniert, Emails geschrieben und wurde leider bis heute total versetzt. Kein Erfolg.
    Ich habe sechs Anrufe und bei jedem Anruf musste ich meine Geschichte bis aufs neue erklären - ohne Erfolg. Jetzt gebe ich auf: Ich habe jetzt für mich entschlossen, dass ich das Produkt bei Ebay Verkaufe und nie wieder bei ATU Online bestelle.
    Das ist keine Meisterleistung.
    Antworten
  • von danieldhl

    Nur ein neue Hu Plakette

    • Nachteile: kein Service, schlechte Reparaturleistung, schlechtes Preis-Leistungsverhältnis, unfreundliches Personal
    Ich wollte eine neue Hu Plakette, da dachte ich mir schnell zu atu und siehe da keine Probleme, das Fahrzeug sollte am nächsten Tag fertig sein. Am nächsten Tag bekam ich einen Anruf, Bremsen abgefahren alles bis dahin ok. Gut am nächsten Tag rufe ich an alles ok plakette bekommen bremsen wurden gewechselt. Als ich mir mein Fahrzeug später mal genauer betrachtete viel mir auf das meine Felge einen erheblichen schaden hatte, das Fahrzeug ist seit 2 Monaten in meinem besitz, da kennt man sein Fahrzeug. Doch der mechaniker von Atu meinte nur der kauft mir das nicht ab und stellt mich als Lügner hin. Das sagt mir nur wie die mit Fremden Eigentum umgehen bei Probefahrten z.B. Tja ich sag nur wenn man sch... baut sollte man auch da zu stehen, mich sehen die nie wieder.
    Antworten
  • von Benutzer

    ... MANIPULATION ????? oder Marder mit besonderem geschmack !!!

    • Nachteile: kein Service, schlechte Reparaturleistung
    Die Härte !!!

    Habe als gelernter KFZ-Mechaniker an meinem KFZ vor einer Woche die Bremsbeläge und alle Warnkontakte erneuert sowie auch den Ölwechsel gemacht.

    Leider habe ich nicht die Möglichkeit, den Fehlerspeicher mit der Meldung "Bremsbeläge erneuern", zu löschen. Auch den nervigen Hinweis das ein Ölwechsel fällig ist, (Wartungsintervall) kann ich nicht ohne die richtige Software auf 0 stellen.

    Also fuhr ich zu einer ATU-Filiale in Berlin, wo ich mit meinem Auftrag Fehlerspeicher auslesen und Serviceintervall zurücksetzen ca. 30 Euro, ohne jegliche Reparatur, nicht gerade Euphorie beim annehmenden Mitarbeiter auslöste.
    Also wurde mein Fahrzeug in eine Reparaturbox gefahren und der beauftragte Schlosser begann ein Diagnosegerät anzuschließen.
    Als gutgläubiger Kunde blieb ich nicht am Fahrzeug stehen.
    Ich wolte mich im Laden bei den Zubehörteilen ein wenig umsehen.
    Nach ca. 40 Minuten dachte ich, mal nach dem rechten zu sehen. Reine Arbeitszeit der Rücksetzarbeiten ca 15 Minuten.
    Ich stellte fest, das mein Auto nicht mehr in der Reparaturbox und auch nicht auf dem Hof steht. Nach aufgeregter Nachfrage, ob man mit meinem Auto wegen der Rücksetzarbeiten eine Probefahrt machen müsse, beruhigte mich ein Mitarbeiter und führte mich zu einer vom Hof nicht einsehbaren Reparaturbox , wo mein Auto auf einer Bühne stand und ein Hinterrad demontiert war. Auf meine Nachfrage was das soll, ich hatte doch keine Reparatur in Aufrag gegeben, erklärte mir der Schlosser, dass trotz Löschen des Fehlerspeichers die Anzeige für das Wechseln der Bremsbeläge nicht ausgehen würde.
    Er hätte den Fehler aber schon gefunden. Es sei ein Kabel vom Verschleißwarnkontakt durchgescheuert. Er schließe jetzt mal die 2 Kabel vom Warnkontakt kurz, dann müsse die Warnleuchte ja ausgehen. (Diese Aussage ist fachlich aber totaler Quatsch!)
    Ich begab mich also wieder in meine "Warteposition" im Laden, wo ich weitere 20 Minuten auf die Rückkehr meines Autos wartete.
    Dann ging ich recht entnervt wieder zu der entlegenen Reparaturbox, wo mein Auto noch immer auf der Hebebühne stand. Jetzt waren aber schon alle 4 Räder demontiert. Auf meine Nachfrage erklärte mir der Schlosser, die Warnleuchte könne ja nicht ausgehen, es seien ja an allen 4 Warnkontakten die Kabel durchgescheuert und an einem Rad sogar die Kabel abgerissen. Auf die Frage ob er die Warnkontakte jetz erneuern solle, sagte ich, er möge sofort die Räder montieren und nichts mehr an meinem Auto machen.
    Nach weiteren 10 Minuten fuhr er den Wagen wieder auf den Parkplatz.Nachdem ich die Rechnung mit dem Hinweis "alle 4 Warnkontakte durchgescheuert" von ca.27 Euro bezahlt hatte, fragte ich den Annahmemeister, ob er sich erklären könne, wie bei allen 4 Warnkontakten die Kabel gerissen sein können, obwohl ich diese erst vor 7 Tagen erneuert habe. Seine Antwort: Nein das kann ich mir auch nicht erklären wird wohl ein Marderfraß sein.
    Nach dieser ernüchternden Erfahrung wird das wohl mein letzter Besuch einer ATU Filiale gewesen sein.
    Antworten
  • von qwertywe

    Ja Ja

    A.T.U ist ja voll der Mist und so ... "einmal und niiiiie wieder"
    Ha Ha ... So was wird man auch in 10 Jahren noch lesen weil A.T.U ja so voll besch... ist aber trotzdem irgendwie jeder hinrennt... Komisch oder ?!?
    "Alles außer teuer" ?! Das war vor 15 Jahren mal. Wer nur ein bisschen vergleicht und nicht total bescheuert ist wird sehr schnell sehen dass A.T.U längst richtig gesalzene Preise hat.
    Wenn diese Firma sooo schlecht ist ... wieso geht denen dann die Kundschaft nicht aus ?! Geht mal am Samstag nachmittag in einen A.T.U in München ... da gehts zu wie im Irrenhaus !
    Ist wohl wie bei Mc Donalds !! Soooooo ungesund iiigitt ... aber (fast) jeder läuft dort hin und stopft sich mit Burgern und Pommes voll.
    Antworten
  • von klopfer75

    Bremsanlage sämtlich austauschwürdig

    Habe ein akutes Problem mit der Bremsanlage bemerkt (plötzlich lautes Geräusch und Bremskraftabfall) und bin daher, weil in der Nähe (1km), zu ATU gefahren. Hatte vor ca. 9 Monaten eine komplett neue hintere Bremsanlage mit komplettem Austausch der Flüssigkeit erhalten, und bis dato keine Fahrschwierigkeiten.

    Telefonisch wurde mir - für 1100 Euro! - dann die Notwendigkeit der Sanierung der kompletten hinteren Achse (sei etwas rausgebrochen), der kompletten vorderen Achse (sei runter), des Bremsschlauches (sei undicht) und des Bremszylinders erklärt.

    Ich habe das Auto dann abholen lassen, da ich mir dachte, wenn hinten was defekt ist, dann könne das auf Garantie in der Vor-Werkstatt behoben werden. Die unabhängige, seit Jahren von mir gesuchte Werkstatt teilte mir mit, dass vorne der Bremsklotz auf einer Seite defekt sei und sonst NICHTS!

    Kosten geschätzt: 200 Euro.

    Ich glaube, ein Kommentar dazu erübrigt sich!

    PS: Bei ATU wollten sie mir den Kostenvoranschlag nicht aushändigen, das seien "Interna". Auch hier kein Kommentar.
    Antworten
  • von jessie

    700€ für nicht nötige Reperatur

    Bin am 25.08.2010 zu ATU Germersheim gefahren um einen Ölwechsel an meinem SEAT AROSA machen zu lassen. Als ich nach etwa 1 Stunde wieder meinen Wagen abholen und bezahlen wollte wurde mir gleich ein Angebot über eine Reperatur unterbreitet. Der Querlenker und das Traggelenk seien defekt und müssten ausgetauscht werden. Diese Reperatur würde mich ca. 700€ kosten. Allzulange sollte ich mit der Reperatur nicht warten. Bin die Woche darauf zu 2 anderen unabhängigen Werkstätten gefahren um mir den Defekt bestätigen zu lassen. Beide haben keinen Schaden feststellen können.
    Wie kommt ATU dazu diese Teile zu bemängeln obwohl alles OK ist. Das ist eine riesengrosse Schweinerei
    Antworten
  • Antwort

    von Benutzer
    Eine ähnliche Aussage (bei mir war es das Radlager) habe ich von der selben Filiale vor 2-3 jahren auch schon gehört... War aber auch danach in 2 anderen Werkstätten, wo kein Schaden festgestellt werden konnte, weil das Radlager normalerweise nicht zu überhören ist... Bis heute wurde diese Reparatur nicht vorgenommen ;)
    Antworten
  • von Cadoc

    mehr als Mangelhaft

    • Nachteile: schlechte Reparaturleistung, schlechtes Preis-Leistungsverhältnis
    War mit meinem Alfa 166 bei A.T.U.

    Es sollte HU und AU gemacht werden, sowie Jahresinspektion mit Ölwechsel etc. und das Auto verlor Kühlmittel von der Motorkühlung. Nach zwei Tagen bekam ich nen Anruf von A.T.U., dass mein Auto soweit fertig sei und ich es abholen könnte. Als ich dort ankam, sagte man mir, dass noch einige Mängel aufgetreten sein, wie ausgeschlagene Koppelstange, abgefahrene Bremse, poröse Reifen, undichter Endtopf, Motor verliert Öl, etc und: DER KÜHLER WÄRE UNDICHT.

    Ja, genau, der Kühler ist undicht. Das erklärt auch den Verlust des Kühlmittels. Allerdings wurde diesbezüglich schon gehandelt und für 42,-- € das Kühlmittel gewechselt... Reparieren kann A. T. U. den Kühler allerdings nicht, da dies nur ALFA macht. Allerdings bekam ich die begehrte TÜV-Plakette ohne große Mängel...

    Also auf zu Alfa:
    Dort sieht sich der Mechaniker die Bremsbeläge an und meint nur: Ich weiß nicht was die wollen, die halten mindestens noch 10 TKm.. und so ging es weiter. Der Kühler musste ich zwar trotzdem wechseln lassen, aber das war mir ja bereits im Vorfeld klar, weswegen ich ja ursprünglich bei A.T.U. war...

    Mein Fazit:
    Dort versucht man nur, den Leuten das Geld aus der Tasche zu ziehen. Zum Glück bin ich jetzt schlauer.
    Antworten
  • von AquaKlare

    ATU mehr als mangelhatt

    • Nachteile: langsame Bearbeitung
    Ich war vor kurzem auch bei ATU in Friedrichshafen mit dem Auto meiner Freundin um zwei neue Winterreifen zu kaufen. Sie hatte am Tag zuvor nen Platten und wir brauchten neue Reifen, da es am selben Tag wieder ordentlich geschneit hatte und ich somit erstmal nicht die Sommerreifen aufziehen konnte. Da es Samstag war, kam nur ATU in Frage.

    Erstmal ging es schon los, dass die mir die teuersten Reifen, die sie da hatten unbedingt verkaufen wollten. Ich gab dann zwei günstigere Reifen die zu denen auf der Hinterachse passten in Auftrag. Man sagte mir in 1,5 h könnte ich wieder kommen.

    Dann ging es los, nach ca 1,5 h kam ein Anruf von ATU, die Bremsbeläge wären fast nur noch "Metall auf Metall" und außerdem sei ein Ölwechsel fällig. Da ich leider keine Ahnung hatte, wie der Zustand der Bremsbläge war, kam ich widerwillig den Austausch dieser in Auftrag (Als Laie denkt man immer zuerst an die Sicherheit). Jedoch kam mir das ganze komisch vor, da ich definitiv wusste dass kein Ölwechsel fällig ist, da das Auto erst vor nem Jahr beim Kundendienst war und dort einer gemacht wurde.

    So weit so gut, nach einer weiteren Stunde (!!!) kam ein weiterer Anruf. ATU sagte mir die Bremsscheiben hätten noch ein Untermass und müssten auch getauscht werden... Ich fragte nach was denn ein Untemass bedeutet, da ich davon ja keine Ahnung habe. Empört und verärgert erklärte er mir das dann kurz.Zähneknirschend gab ich auch das in Auftrag.

    Ich fragte wie lange es noch dauert und der Mechaniker sagte mir 30 Minuten. Also fuhr ich mit dem Bus hin und musste beim ATU nochmal ne Stunde warten!

    Das waren dann unterm Strich 330 € Rechnung, obwohl ich nur zwei Reifen wollte. Nachdem ich diese Berichte hier gelesen habe, bin ich mir nun nicht mehr sicher, ob diese Reparaturen überhaupt notwendig gewesen wären. Die können mir viel am Telefon erzählen. Hinzu kommt dass das ganze über 2h länger gedauert hatte und mich die Mitarbeiter sowas von unfreundlich behandelt hatten. Nie wieder. Das nächste Mal kommt das Auto auch wieder zum freien VW-Händler, dort bin ich seid Jahren mit meinem Polo und bin mehr als zufrieden.
    Antworten
  • von Beanna

    ATU-nie im Leben wieder!

    • Nachteile: kein Service, langsame Bearbeitung, schlechte Reparaturleistung, eigene Fehler muss Kunde zahlen
    Unglaublich aber wahr. Mit gutem Glauben bin ich mit dem Auftrag "Inspektion" hin. Nach ein paar Stunden kam der Anruf. Ich fiel vom Glauben ab. Einen kleinen Ölwechsel kriegen die nicht hin. Beim Ölwechsel haben die so sehr an dem Ölstopfer gedreht dass alles kaputt ging und ich nun eine neue Ölwanne brauch, die ich selber zahlen muss inklusive der Arbeitsstunden!
    Die machen mein Auto kaputt und ich muss es zahlen??.
    Sowas gibts doch echt nur bei ATU. Selbst der Geschäftsleiter war so unfreundlich, anstatt sich zu entschuldigen und kullant zu sein nur unfreundliche Sprüche! Klar so kann man Geld machen. Jetzt weis ich nicht ob sich ein Rechtsstreit lohnt. Hat jemand Erfahrung? Filiale Böblingen!! NIE WIEDER!!
    Antworten
  • von Testo-steron

    Auspuffanlage Golf3 TD "EIN ANGEBOT"

    • Vorteile: freundlich
    • Nachteile: schlechtes Preis-Leistungsverhältnis
    an meinem golf löste sich hinten der endschalldämpfer-also ran ans telefon-a.t.u. hotline sagt haben wir da der endtopf kostet 106,-€ ich schlucke,aber,so die hotline wir haben gerade ein angebot 109,- mit einbau.kurzer blick ins netzt was das so bei anderen kostet- (teil lag so bei 45,-€ ohne versand und einbau)-also angebot angenommen.hingefahren.
    die wußten nichts vom angebot-aha-wieder hotline angerufen- 109,- ist ok sagten sie dann.halbe std. ca.wagen hoch und der mitteltopf auch kaputt-die leute waren nett- wird so 350,-€ kosten!!!ich hotline angerufen wegen dem angebot-hin und her der preis betrug für meinen ollen golf dann letztlich mit entgegenkommen stolze 300,11€!!!für end- und mitteldämpfer, schelle und einbau-aus erfahrung wird man klug....
    Antworten
  • von Annabell

    ATU nicht weiterzuempfehlen!

    • Nachteile: langsame Bearbeitung, schlechte Reparaturleistung, schlechtes Preis-Leistungsverhältnis
    Also ich kann ATU überhaupt nicht weiterempfehlen, dort wird man von vorn bis hinten ver...!
    Ich als Frau, wollte dort einen TÜV machen lassen, gut! ich gebe um 10uhr das Auto ab, sie sagen bis 14uhr ist es fertig.
    Um 12 45uhr kommt ein Anruf: Der Auspuff wäre verrostet, der würde 150€ kosten ohne Einbau, ob sie das machen sollen.
    Nagut, denkt man sich, wenn der Wagen dann den TÜV bekommt -okay!
    Man kommt dort 14uhr an, muss noch bis 14: 50Uhr warten!
    Dann kommt ein Mann um die Ecke und sagt es sieht schlecht aus, ich muss ihnen mitteilen, dass Ihr Katalysator kaputt ist und sie nicht mehr durch die Abgasuntersuchung kommen, der ganze Einbau und alles zusammen würde 735€ kosten!
    (Und das mit dem Auspuff hatten sie schon gemacht, das hat mich dann 204€ gekostet, das sagen sie einem hinterher!!Bauen aber den Auspuff schon ein?! Hätte ja sein können, dass es man sagt man kauft sich gleich ein neues Auto?!)
    Nagut geht ja noch weiter, ich so, ja das muss ich mir nochmal überlegen mit den 735€ ist ja ne Menge Geld.
    Bin zu meiner normalen VW- Werkstatt gegangen, die haben das ganze überpüft und festgestellt, der KAT ist nicht kaputt sondern nur die Lamdasonde, das ganze hat mich dort nur 84€ gekostet und ich hatte dann die ASU!
    Wahnsinn, ATU hätte soviel Geld von mir verlangt wegen nichts!
    Bin dann nochmal hin und habe mich beschwert, sie meinten sie könnten das nicht so genau feststellen!
    blablabla...
    Die wollten mich voll übers Ohr hauen, die dachten wohl ich bin blöd so als Frau!
    Nie wieder dahin und nicht weiterzuempfehlen, mein Freund hatte da auch mal gearbeitet und hat gesagt,
    die sind nur auf Profit aus, machen teilweise die Sachen kaputt und so und sagen dem Kunden es war schon so und stellen es in Rechnung!
    ... eine Frechheit ohne Ende!
    Einmal und nie wieder!
    Antworten
  • von Heinzchen

    ATU COTTBUS

    • Vorteile: guter Service, gutes Preis-Leistungsverhältnis, persönlicher Kontakt zu den Spezialisten
    hallo
    mhh die meinungen gehen wirklich sehr auseinander!
    ich habe bis jetzt nur gute erfahrungen machen dürfen.

    freundlich, hilfsbereit, sehr kurze wartezeiten ein mitarbeiter war sofort zur stelle als ich in den laden kam, kurze reparaturzeiten und habe viel gespart !

    als kleines beispiel:
    habe am freitag abend den 20.2 diesen jahres mein auto zur reparatur gebracht.
    zylinderkopfdichtung kaputt und auspuff klapperte.
    am samstag kam dann die antwort wie viel es den kosten würde.
    habs reparieren lassen.
    am darauffolgenden montag abend konnte ich den wagen wieder abhohlen :)
    also schnell arbeiten sie wirklich und irgendwelche fehler im eibau etc habe ich bis jetzt nicht bemerkt !
    lg

    P.s. bei einer vertragswerkstatt hätte ich das doppelte gezahlt !
    für studenten wirklich empfehlenswert !
    Antworten
  • von Kai Herm

    Wiso lasst ihr euch soo bequatschen?

    • Nachteile: schlechte Reparaturleistung, schlechtes Preis-Leistungsverhältnis
    Hallo

    War auch mal mit einem Alpina bei ATU, die wollten mir auch neue Dämpfer verkaufen. Das ende vom Lied war das ich noch ca. 60t km mit den Dämpfern gefahrn bin und nichts war (mal ganz abgesehen davon das sie die nicht hätten besorgen können;). War auch danach nie wieder bei ATU.

    Wieso holt ihr euch teilw. nur bei ATU einen kostenvoranschlag und sagt direkt ja? Wechselm mal dies und das am ende 1000€. Ach na ja ich habs ja. Man da fährt man noch zu nem Bosch Service oder zu ner freien werkstatt und fragt dort nochmal.

    Und zu den Ersatzteilpreisen: Habe mich mal wegen einem Lufmassenmesser erkundigt. Das ende vom Lied war das er bei BMW ca: 290€ bei Bosch ca. 260€ und bei ATU ca. 240€ gekostet hatte. Das Prob. dabei die von BMW und Bosch waren von Bosch, der von ATU war von keine ahnung kannte ich nicht. Was ich damit sagen möchte ATU ist nicht immer sooooo billig, das liest man im übrigen immer wieder im Netz.

    Und spätestens nach dem TV bericht von "GRIP" woo man bei ATU einer Frau eine Fahrzeugrep. für 2500€? aufschwazen wollte. Und noch frech fragte ob die Eltern auch ordentlich Geld haben. Sollten auch bei dem letzten die Alarmglocken angegengen seien.

    Grüsse

    Ps. die Mitarbeiter können in der Regel nichts dafür sind halt wie oben schon geschreiben, die Heuschrecken....
    Antworten
  • von Chiefkessi

    Reifenwechsel Radbolzen gebrochen

    • Nachteile: kein Service, schlechte Reparaturleistung, eigene Fehler von Kunden bezahlen lassen
    Habe heute in Essen Frillendorf Sommerreifen aufziehen lassen. Dabei ist beim anschrauben der Sommerreifen der Radbolzen gebrochen. Ich soll jetzt auch noch die Ersatzteile zahlen!!! Das ist eine unverschämtheit, der Bolzen bricht doch nicht einfach ab, da hat einer die Maschiene mal kräftig durchdrehen lassen! Nicht nur, dass das Ersatzteil bestellt wird und ich noch mal hin muss, nein ich zahle die Teile und fahre so lange (1 Woche) mit einem Bolzen weniger?! Beim Wechsel der Winterreifen wurden die reifen dort gegen die Laufrichtung aufgezogen. Eines ist mal klar, da geh ich nicht mehr hin!!!
    Antworten
  • von Vana1234
    Die Beratung im Verkauf,die korekte Hilfe und auch die Freundlichkeit sind gut.
    Leider gilt die korekte Hilfe nicht für die Werkstatt zu gelten.Wir haben ein defektes Radlager wechseln lassen, mit ruhigem Gewissen einen Tag nach dem Einbau ab auf die Autobahn. Bei 120 kmh ein Knall Wagen schlägt aus.(1000 Schutzengel.) Radlager sich verabschiedet und Bremstrommel mit beschädigt.Wegen Garantie ab nach ATU. Ausbau der Teile war ein schwerer Akt. Ende von der Geschichte war der falsche Einbau des Radlagers. Ein ungefettetes Radlager kann Lebensgefährlich sein. VORSICHT!!!!!!! Sicher kommen menschliche Fehler überall vor. Doch das fetten eines solchen Teiles sollte in den Arbeitsabläufen selbstverständlich sein, es geht um SICHERHEIT!!!!!!
    Antworten
  • von GOLF Lady

    Kundenservice wo ist der,?Von 4 Filialen nur in RA und GER vorhanden.

    • Nachteile: kein Service, langsame Bearbeitung, schlechte Reparaturleistung, schlechtes Preis-Leistungsverhältnis
    Im Umkreis bis 40 km haben wir mehrere Filialen.Diese sind in LD,NW,GER,RA.Davon sind zwei sehr empfehlenswert.Diese sind Germersheim in Gewerbegebiet ... und Rastatt ...Da wird Empfang und Bearbeitung noch groß geschrieben und von allen Mitarbeitern gleicher maßen schnell durch geführt.Absolut 1A da auch gesagt wird paßt oder paßt nicht, gibts oder nicht. Zu Landau kann ich nur sagen bleibt weit weg dort!Ständig flüchtende Mitarbeiter wie Kakalaken wenn das Licht angeht.(Mehrfach vorgekommen)Inkompetent bei Fragen von Kunden, werden teilweise Sachen empfohlen die laut ABE für die PKW gar nicht zulässig sind.Wenn man Laie in den Dingen die man haben will ist, bloß nicht zu A.T.U.Könnte später rechtliche Folgen bei Kontrollen geben.Immer Schlechte Laune, wirken Überarbeitet(mit Kaffee Tasse)bei Ausverkaufter Ware keine aussage kräftige Bekanntgabe wann wieder vorrätig.Haben Wischer von BOSCH für 3er Golf gekauft waren nach 2 Monaten tot trotz nagel neuer Scheibe.Habe ich bei VW Material oder Zubehör Lieferer in Qualität was Autohäuser verbauen nie erlebt, hatten aber gleichen Preis.Die in NW sind nicht viel besucht von Kunden aber haben trotzdem keine Zeit sich um diese eingetretenen zu kümmern.Teilweise keine Antworten oder nur: Es könnte vielleicht passen, ABE erlaubt könnte in Karton liegen.Ob drin weiß ich nicht. Na danke das sollte man aber wissen oder nicht?Die Liste der Dinge ist noch lang, aber ich möchte hier nicht den Rahmen sprengen.Kauft nur dort, wenn ihr wo anders keine Möglichkeit habt.Achtet aber darauf ob ihr nur für kurze Zeit benötigt oder lange was davon haben wollt.Den Material ist nicht gleich Material.Meine Erfahrung, sucht euch ne Werkstatt die hochwertige Materialien verwendet, und aber nicht unbedingt eine Vertragswerkstatt ist.So kann man viel Geld sparen was dann in das teuerere Material investiert werden kann.
    Viel Spaß noch.LG Meine Bewertung gilt aber nur als Mittelwert aus 4 Filialen.
    Antworten
  • von kauly

    Warnung: Hände weg von A.T.U !!

    ATU ist unseriös.
    Ich bin auf ein Deal, die Windschutzscheibe "kostenlos" auswechseln zu lassen, reingefallen.

    Ich war bei ATU, um einen Fensterheber reparieren zu lassen.

    Ein Mitarbeiter überredete mich dann, zusätzlich noch die Windschutzscheibe auswechseln zu lassen (obwohl die noch voll intakt war), da eine nagelneue Scheibe ja den Wert des Autos erhöhen würde. Er sagte, dass mich das keinen cent kosten würde, da ich die 150EUR Selbstbeteiligung von ATU zurück bekäme.

    Aber, und jetzt kommts:
    Am Ende musste ich die 150EUR Cash bezahlen und bekam als Gegenleistung lediglich einen Gutschein von ATU in gleicher Höhe!

    Da die Reparatur des Fensterheber aber nur 100EUR gekostet hat, verbleibt jetzt eine Gutschein von 50EUR den ich bei ATU ja jederzeit einlösen könnte

    Das ist aber nicht "kostenlos". Ich habe nämlich unterm Strich bei ATU 50 EUR mehr Umsatz gemacht als gewollt! Auch war nie die Rede von einem Gutschein!

    Auf meine Proteste war der Verkäufer sofort unfreundlich und meinte borniert das wäre so mit mir abgesprochen gewesen. Gegenteiliges konnte ich natürlich nicht beweisen, da das o.g. Angebot nur mündlich gegeben wurde, und das auch noch von wechselnden Mitarbeitern.
    ...
    Antworten
  • Antwort

    von David Mayer
    Hallo "Kauly",

    für einen Beitrag über Autowerkstätten suchen wir Fallbeispiele wie Ihren. Was Sie beschreiben, klingt sehr interessant und ich würde mich freuen, Sie kontaktieren zu dürfen, um ein wenig mehr zu erfahren. Wenn Sie mir Ihre Mailadresse und/oder Ihre Telefonnumer zukommen ließen, würde ich mich umgehend bei Ihnen melden.

    Vielen Dank im Voraus und beste Grüße,

    David Mayer

    Redaktion "Grip"
    FOCUS TV
    Antworten
  • von XYZ

    ATU Niederlassungen Sindelfingen und Böblingen (bei Stuttgart)

    • Vorteile: schnelle Bearbeitung, gründliche Reparatur
    • Nachteile: kein Service, schlechtes Preis-Leistungsverhältnis
    1.Böblingen/Hulb: Ich stand um 17.59 Uhr mit gerissenem Keilriemen vor dem Verkaufsraum. Obwohl noch alles voll mit Kunden, wollten die mich abweisen ("Wir haben geschlossen"). Erst nach langer Diskussion bekam ich gnädigerweise einen Riemen verkauft.

    2.Sindelfingen/Goldberg: Austausch des simplen Behälters für Servolenkungsöl (3 Schrauben, Behälter kostet ca. 35 EUR) kostete 130 Euro. Dann bekam ich zufällig noch mit, wie der Meister seinen Mitarbeiter anwies, "nochmal genau zu schauen, ob da nicht noch mehr dran ist". Mit diesem Mitarbeiter hatte ich vorher schon gesprochen, er bescheinigte mir einen guten Fahrzeugzustand. Resultat: Ein Kostenvoranschlag von 900 Euro (!!!). Ich kenn mich selbst mit Autos aus und ließ NICHTS davon reparieren - 1 Monat später TÜV "ohne Beanstandungen".

    => Teilweise unfreundliche Mitarbeiter, überteuerte Preise und der Versuch, ahnungslose Kunden zu nicht notwendigen Reparaturen zu bewegen.
    Antworten
  • von tomstar

    A.T.U Meisterwerkstatt Berlin Pankow

    • Vorteile: guter Service, schnelle Bearbeitung
    super zufrieden.
    der kfz meister war sehr zuvorkommend und hilfsbereit.
    wurde prompt bedient.
    keinerlei abzocke erkennbar.
    empfehlenswert
    Antworten
  • von bullerjan

    A.T.U Auto-Teile-Unger Cottbus Werkstattbesuch

    • Nachteile: kein Service, langsame Bearbeitung, schlechte Reparaturleistung
    Leider sehr lange Wartezeiten. Wenn man dann sein Anliegen vorgetragen hat im Laden (ABS-Leuchte an) wird man in die Werkstatt gebracht, wieder warten. Meister fragt wieder nach dem Anliegen, nochmal erklärt. Soforttermin-Fehlanzeige, müßte Termin gemacht werden. Meister wirkt überfordert, mit bauernhaften Ausdruckston.
    Beim späteren Termin (eine Woche)wurde Fehlercode lesen/löschen berechnet (19,50 €). Reparatur ist leider nicht möglich, da das Ersatzteil (Hydroaggregat fehlerhaft) nicht verfügbar ist. Reparatur bei ATU nicht möglich.
    An der Kasse wartet man wieder lange auf die Rechnung.
    Was soll das ? Den Weg hätte ich mir sparen können. 19,50€ für nichts. Lampe war sofort wieder an. Wieso das Auto dort nicht repariert werden konnte hat mir keiner erklärt. Besser lieber gleich in eine Fachwerkstatt.
    Achja obendrauf gabs noch ein Angebot für nen Stoßdämpferwechsel, und Bremsflüssigkeit müßte gewechselt werden. ABS-Reparatur Fehlanzeige, aber Bremsflüssigkeits-Wechsel ?? Auf der Rechnung unten stand dann noch Reifen porös, HA-Buchsen rissig, Achsvermessung empfohlen, hatte mit dem Auftrag aber irgendwie nichts zu tun.
    Witzig, während meines Aufenthaltes haben sich auf dem Parkplatz mehrere Leute die Scheibe angeschaut, sollte mal gewechselt werden, wegen Kratzer und so. Gibt einen Gutschein dafür.
    Fazit-Bloß weg, die Fachkompetenz (Meisterwerkstatt ??) recht fragwürdig, aber haufen Angebote aufschwatzen. Übrigens, Stoßdämpfer wurden vorn+hinten vor 35000km schon mal gewechselt. Nicht empfehlenswert
    Antworten
  • von Kongegaard

    Nie enttäuscht

    Sehr freundliche Bedienung
    Immer günstiger als gedacht
    Immer gut gemacht
    Bin sehr, sehr zufrieden
    Antworten
  • von Chimi

    ATU Dortmund (Eving) - super Service - Top

    Ich habe 6 Fahrzeuge in meiner ehemaligen Firma bei ATU in der Wartung gehabt. Sämtliche Inspektionen, Reifenservices etc. wurden pünktlich und korrekt erledigt. Für individuelle Reparaturen ist ATU sicher nicht der richtige Ansprechpartner - das weiß man. Jedoch würde ich für Inspektion und Reifendienst jederzeit wieder dort mein Fahrzeug abgeben.
    Antworten
  • von Tschanny

    Absolut letzte Qualität

    Spurstangenkopf einbauen lassen, nach 2000 km ausgeschlagen.
    Absolut letzte Qualität. Originalteil Qualtität, daß ich nicht lache.
    Die sehen mich nie wieder.
    Antworten
  • von bloodrayn

    ATU

    Also ich verstehe hier die Meinungen gar nicht!Mein Freund muss jetzt auch zum TÜV und hat einen Vorcheck bei ATU gemacht. Ich war nur begeistert...sie meinten zwar n par kleine Dinge müssten gemacht werden, aber fürn TÜV reichen die noch. und kleine Mängel wie wie Wuchtstein etc. haben sie sogar umsonst gemacht! Also ich kann nur sagen ein super ATU!!!
    Und das zum zweiten mal..einmal in Überlingen und einmal in Schwäbisch Hall..alle hilfsbereit und kompetent!!
    Antworten
  • von Benutzer

    ATU Abzocke, bei TÜV und AU

    Moin,zu Thema ATU Abzocke.
    TÜV Termin bei ATU Heppenheim.
    Anfruf von ATU: Ihre Bremsflüssigkeit ist fällig.
    Ich:OK, koennen Sie wechseln.
    Zweiter Anruf von ATU: Leider keinen TÜV, PKW nicht verkehrssicher.
    - poröse Bremsschläuche
    - Feder an Hinterachse gebrochen
    Kostet 350 EUR.
    Ich: Nein, PKW abgeholt.
    Auf der Rechnung einen Luftfilter, dieser wurde erst vor einem halben Jahr getauscht.
    PKW in einer anderen Werkstatt auf diese o.g. Mängel prüfen lassen:
    Bremsschläuche ok, keine Feder gebrochen,TÜV erhalten, ohne Mängel.

    Gruss Fred
    Antworten
  • von stresemann

    A.T.U. - Arrogant. Teuer. Unkompetent

    Das Problem liegt da wohl auch am System und am Management. Obwohl beim "alten Unger" noch der Kunde
    im Mittelpunkt stehen sollte, er aber das auch nicht mehr überschauen konnte, steht heute(seit 2002) bei
    den "Heuschrecken" nur noch der erhoffte Gewinn im Pflichtenheft. Die (meist nur notdürftig angelernten) Mitarbeiter haben nur eine vordringliche Aufgabe:" Umsatz so hoch wie möglich".
    Lange vorbei die Zeiten, wo es hieß: "Wir machen nur das was nötig ist", heute heißt es (intern):" Machen was möglich ist".
    Also, das große Feld für die "ewig Schlauen", die aber immer wieder zur Kasse gebeten werden.
    Das Konzept heißt: "Festpreise", aber woran sind die festgemacht. Kein Stundenverrechnungssatz, keine Arbeitsrichtzeiten , keine UPE für Teile - wie wollen denn eigentlich die "Schlauen" einen Preisvergleich anstellen.
    So läufts auch bei den "Freien Werksttääten" (wieso eigentlich "frei" , sollte man mal darüber nach-denken): Stundensatz 35,00 EUR - prima - Bremsbeläge vorn - Arbeitsrichtzeit gem. Herstellervorgabe 0,4 Std - 0,4 Std x 35,00 EUR/Std. = 14,00 EUR + Material.
    Wäre zu schön - auf der Rechnung stehen mind. 40,00 EUR Arbeitslohn ( = 1,14 Std.) + Material.
    Beim Vertragshändler mit 60,00 EUR/Std. x 0,4 Std.= 24,00 EUR. Nur unseriöse Vertragshändler erhöhen ei-
    genwillig die vorgegebenen Arbeitsrichtzeiten (und merken das auch im Laufe der Zeit- durch das Wegbleiben der Kunden). Der wirklich "schlaue Kunde" kann schon prüfen, wer seriös arbeitet und wer nicht.
    Auf jeden Fall sind die Festpreise bei A.T.U. nicht die "Billigheimer" , abgesehen von der Qualität der Ersatzteile, die wohl von absolut "Billig-Land" stammen - den nur somit kann man Profit machen und den hat A.T.U. bitter nötig, denn bis jetzt warte ich schon über 3 Monate auf Bezahlung einer Rechnung in Höhe von ca. 200,00 EUR.
    Antworten
  • von Benutzer

    ATU = Abzocker und Betrüger

    Um für meinen Peugeot 206 die fällige Tüv Plakette zu erhalten ging ich mit sicherem Gefühl und Vertrauen zu ATU.
    Dort checkte man ihn zuvor gründlich durch und fand viiieeele Dinge die "unbedingt" repariert werden müssten und ich so keinen Tüv bekomme. Ich habe also einen Kostenvoranschlag erhalten der sich insgesamt auf knapp 2500 Euro belief.
    So mußte/n zum Beispiel:
    die Zylinderkopfdichtung erneuert werden (warum auch immer??)- Preis = 373 Euro Arbeitskosten + 420 Euro Materialkosten (Schrauben,Dichtung,Spannrolle,Steuerriemen,Simmerringe,Wasserpumpe,usw.)

    die Bremsschläuche vorn erneuert werden(warum auch immer??)- Preis = 38 Euro Arbeitskosten + 41 Euro Materialkosten

    linker Spurstangenkopf muß gewechselt werden (warum auch immer??)- Preis = 115 Euro Arbeitskosten (inkl. Achsvermessung die dann auch anfällt) + 47 Euro Materialkosten

    Dazu kamen viele weitere kleine Dinge und der Kat, der ein Loch hatte. Der Kat und ein paar kleinere Verschleißteile waren das einzige was wirklich getauscht werden mußte. Ein neuer Kat lag mit 380 Euro Materialkosten bei ATU deutlich über der Norm!!

    Ich entschloss mich also die Verschleißteile und den Kat selbst zu besorgen und zu verbauen. Alle anderen Dinge wie z.B. die Zylinderkopfdichtung, die Bremsschläuche und der Spurstangenkopf habe ich nicht ernst genommen und Tüv in einem kleinen freien KFZ-Meisterbetrieb machen lassen - OHNE MÄNGEL !!! Dort sagte man mir das alle von mir aufgezählten Mängel NICHT vorhanden seinen.ATU hat also eine Reperaturliste erstellt die nicht der Wahrheit entspricht- und mich als Kunden über den Tisch ziehen wollte. Funktionstüchtige Teile austauschen und dann noch mit stark erhöhten Materialkosten anbieten!!!!! Meine Selbstreparatur hat mich inkl. Material ca. 500 Euro gekostet ein RIEßEN Unterschied zu ATU. Der Kat im Vergleich kostete bei ATU 380 Euro ich habe bei einem KFZ Erstausrüster- Teile- Händler 200 Euro bezahlt... so könnte ich die Liste fortführen.

    Fazit: NIE WIEDER ATU !!!!!!!
    Antworten
  • von ladydala

    Schlecht

    Ich habe mein Auto dort zum TÜV gegeben.
    Erst einmal hat das ganze ewig gedauert und laut der Aussage meines Freundes (gelernter KFZ-Mechaniker)war nur was mit den Bremsen nicht ganz in Ordnung aber das hätte noch gehen dürfen.
    Bla Bla... irgendwann war das Auto dann fertig und schwups die wups hatte ich einen Kostenvoranschlag von fast 1000€ in der Hand. Mein Auto ist ein Suzuki Swift Bj.`93-soviel dazu-und für 1000€ kaufe ich mir ein neues Auto und stecke das nicht in so einen alten Wagen. Hab mein Auto dann zu einem anderen TÜV gebracht und kaum zu glauben da ging alles ohne Probleme, ich stand selbst dabei, als die Bremsen geprüft wurden und die Ergebnisse stimmten nicht mit denen von A.T.U. überein. Also, dass waren meine, leider schlechten Erfahrungen. Und ich habe auch schon andere Dinge über die gehört.
    Antworten
  • von muckl25

    Gelockerte radschrauben

    Hallo wer auch immer,
    Ich denke nicht das sie die ganze Wahrheit dieser Geschichte erzählt haben.
    Beim A4 zum beispiel lockern sich die radschrauben heute noch nach kurzer zeit vorne links aus unerklärlichen Gründen, deshalb steht auf ihrer Rechnung radschrauben nach 50-60 km nachziehen
    Antworten
  • von Benutzer

    A.T.U Coesfeld

    Ich war mit meinem Polo in der Werkstatt in Coesfeld und bin dort TOP beraten worden. Wie alle anderen hier so schrieben, so kann ich das mit dieser Werkstatt nicht vergleichen. Der Werkstattleiter und alle anderen sind echt super eingestellt und verkaufen nichts überflüssiges.
    Also ich gehe gerne wieder zur Werkstatt meine Vertrauens nähmlich zur ATU Coesfeld.
    Antworten
  • von blackdt

    Falsche teile verkauft

    habe bei atu bremsbeläge und scheiben gekauft. die wollten dafür meinen fahrzeugschein. nach kurzer zeit bekam ich die teile und verbaute sie. bin ca 3000km damit gefahren bis mir wer die vorfahrt genommen hat bei ca 70km/h tritt ich voll auf die bremse das ABS setzte ein und plötzlich ging das Pedal ins leere. nach einer kontrolle stellte ich fest das der bremsbelag links aussen in seine einzelteile zefallen ist, einige kleine brochen lagen noch auf dem bremssattel. ich zu atu mit den bremsbelägen und die sagen mir das die nicht für ABS geeignet sind und das ich beim kauf hätte sagen sollen das ich ABS hab ?!? nie wieder Auto Teile Ungern
    Antworten
  • von Nathalie Weber

    Wollte doch nur die Reifen aufziehen lassen

    Hatte nur Interesse am Aufziehen meiner Sommerreifen.
    Aber ich bekam 4 neue Stoßdämpfer aufgeplappert. Die alten seien fertig. Ich als Laie sagte ja, machen sie.
    600.- € Endpreis
    Fazit für mich: Nie wieder Autoteile Unger A.T.U
    Antworten
  • von Benutzer

    ...

    Habe meine Sommereifen Anfang April von A.T.U. Unterhaching bei München montieren lassen. Schrauben wurden anscheinend vergessen anzuziehen! Ein massiv rumpelndes Geräusch nach kurzer Fahrt bewog mich das Auto stehen zu lassen. Gott sei Dank ! Eine Kontrolle zeigte dass das linke Vorderrad fast abgefallen war, es ließ sich um 2,5 cm verkippen am rechten Vorderrad waren die Radbolzen ebenfalls weitgehend gelockert. Mordversuch oder grobe Schlamperei?
    Antworten
Eigene Meinung verfassen

Alle Preise verstehen sich inkl. gesetzlicher MwSt. Die Versandkosten hängen von der gewählten Versandart ab, es handelt sich um Mindestkosten. Die Angebotsinformationen basieren auf den Angaben des jeweiligen Shops und werden über automatisierte Prozesse aktualisiert. Eine Aktualisierung in Echtzeit findet nicht statt, so dass der Preis seit der letzten Aktualisierung gestiegen sein kann. Maßgeblich ist der tatsächliche Preis, den der Shop zum Zeitpunkt des Kaufs auf seiner Webseite anbietet.

Newsletter

  • Neutrale Ratgeber – hilfreich für Ihre Produktwahl
  • Gut getestete Produkte – passend zur Jahreszeit
  • Tipps & Tricks
Datenschutz und Widerruf