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Kundenmeinungen (403) zu FeWo-direkt Ferienunterkünfte

  • 17.09.2021 von Klosterstall

    Jetzt ist alles klar!!!

    • Nachteile: Geld wird gar nicht ausbezahlt
    Ich dachte, nur wir haben das Problem! GSD auf diese Seite zu kommen, um zu erfahren, dass fe-wo direkt/homeaway/vrbo anscheinend betrügerisch arbeiten. 4 Wochen, unzählige Telefonate, unzählige Mails und keine Auszahlung der kassierten Miete. Wir Geschädigten müssten uns zusammenschließen, um Kunden und potentielle Vermieter zu warnen!
    Antworten
  • 17.09.2021 von Sifis

    Abzocke von FeWo. Keine Auszahlung

    • Nachteile: Dialog schwierig, Geld wird gar nicht ausbezahlt
    Seit Jahren vermieten wir über 25 Ferienvillen über FeWo. Plötzlich waren alle Kontodaten verschwunden und es konnte nicht ausgezahlt werden. Mehrfach haben wir die Daten hochgeladen, die dann wieder verschwanden, mehrfach! Auch haben wir die Daten an unseren persönlichen Berater gesandt. Erfolglos. Telefonisch geht leider auch nichts.
    Es bleibt nur noch der Gang zum Anwalt. Oder hat jemand eine gute Idee?
    Antworten
  • 13.09.2021 von F. Sch

    Vermieterabzocke bei FeWo

    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, Dialog schwierig, Geld wird gar nicht ausbezahlt
    Nach über 10 Jahren Zusammenarbeit warten wir jetzt auch auf die Auszahlung unserer Mieten. Auch nach Hochladen aller erforderlichen Unterlagen wird die Identität nicht erkannt. Ein Dokument entspricht nicht den Anforderungen, wo das sein sollte kann aber nicht gesagt werden. Für mich ist das systematischer Betrug. Sämtliche Versuche mit Hotline oder Ansprechpartnern waren ebenfalls erfolglos. Bitte als Vermieter Finger weg von FeWo / Homeaway.
    Antworten
  • 19.08.2021 von Horst 2

    Nie wieder

    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, Dialog schwierig, Geld wird nicht rechtzeitg ausgezahlt, Fragen werden nicht alle Beantwortet , Geld wird gar nicht ausbezahlt
    Hochladen von Unterlagen zur Identifikation meiner Person war nicht möglich. Nach Einschaltung von Rechtsbeistand erhielt ich endlich die Miete. Lange Warteschleifen am Telefon, Personal konnte schlecht Deutsch, letztendlich hatte ich mit Amerika zu tun, sollte auch amerikanische Telefonnummern wählen und auf Englisch debattieren.
    Kein Dialog mehr möglich, schlechter Service, Geldabzocke ...
    Antworten
  • 05.08.2021 von WinniD

    Abzocke bei FeWo-direkt - Vermieter werden keine Mieteinnahmen mehr ausgezahlt

    • Nachteile: Geld wird gar nicht ausbezahlt
    Wir haben momentan 6 Anzeigen von Ferienobjekten als Agentur bei FeWo-direkt geschaltet über die Buchungen über dieses Portal erfolgen. Bisher wurden anstandslos die Mieteinnahmen auch an uns ausgezahlt. Ab sofort werden diese Auszahlungen nicht mehr ausgezahlt und gestoppt. Man fordert von uns jetzt Identitätsnachweise wie: Personalausweis, Gewerbeanmeldung, Eintragungen ins Handelsregister etc...
    Vorsicht Vermieter bei Schaltung einer Anzeige. Ihr kommt nicht an Eure Mieteinnahmen mehr.
    Antworten
  • Antwort

    07.08.2021 von Claus123
    Uns geht es genauso...haben Sie schon was erreichen können oder werden Sie wie wir immer noch vertröstet ???
    Antworten
  • Antwort

    07.08.2021 von WinniD
    Werden lfd. vertröstet. Beim Hochladen der Dokumente immer Fehlerhinweise.
    Wir haben jetzt eine Frist gesetzt. Sollte wir bis dahin keine Zahlungen erhalten werden wir rechtliche Schritte ergreifen.
    Antworten
  • Antwort

    07.08.2021 von Claus123
    Wir haben die Dokumente am 22.07. per Mail an fewo-direkt gesendet und ein Mitarbeiter hat die Dokumente hochgeladen. Probiert es mal so !!!
    Antworten
  • Antwort

    10.08.2021 von Claus123
    Gibt es bei Ihnen Neuigkeiten ? Wir haben bis dato kein Geld erhalten !!!
    Antworten
  • 30.07.2021 von amo-omi

    fewo-direkt verweigert Auszahlungen an Vermieter - Identitätsüberprüfung

    • Nachteile: Dialog schwierig, Geld wird gar nicht ausbezahlt
    Ich vermiete eine Wohnung über fewo-direkt. Bisher hat alles wunderbar funktioniert. Gäste haben gebucht und bezahlt, wenn der Gast angereist war, habe ich nach 2-3 Tagen eine Gutschrift auf meinem Konto gehabt.
    So ging es auch dies Jahr los. Ab ca. 15.7.21 erhielt ich keine Zahlungen mehr. Auf telefonische Nachfrage bei Fewo direkt, bekam ich erklärt, daß ich nun eine Identitätsprüfung über das Portal abzulegen hätte. Dies funktionierte technisch nicht. Daraufhin sandte man mir eine email in schlechtem Deutsch, die mich aufforderte Ausweis, Pass oder Führerschein und offizielle Dokumente gut leserlich einzuscannen und per email zu senden. Diese email war mir so suspekt (Phishing), daß ich erst Dies erst einmal prüfen ließ. Antworten konnte ich auf die email-adresse sowieso nicht, da sie nicht gültig war!.
    Da die weiteren Zahlungen auch ausblieben, habe ich nun die aktuellen AGB und Datenschutzerklärung gelesen und war geschockt, was mit meinen Daten aus der Identitätsprüfung alles passieren sollte: gespeichert und verwertet in den USA, Weitergabe an Dritte ohne Information usw. usf. Deutsches Datenschutzrecht komplett ausgehebelt.
    Dies Alles scheint im Zusammenhang mit der Übernahme von fewo-direkt an homeaway/vrbo/expedia im Hintergrund abgelaufen zu sein. Ich als Vermieter wurde darüber nicht informiert.
    Ich werde bis zur Klärung keine Gäste mehr annehmen und bereits gebuchte Reisen stornieren. Im Moment habe ich schon 3 mal an Gäste vermietet und KEIN Geld dafür erhalten. Rechtsstandort ist jetzt Dublin!
    Schade eigentlich.

    Antworten
  • Antwort

    07.08.2021 von Claus123
    Uns geht es genau so !!!
    Antworten
  • 25.07.2021 von Sandra"Harmonierose"

    FeWo-direkt Ferienunterkünfte

    • Nachteile: Dialog schwierig, Abbuchung vor Vertragsabschluss, Geld wird gar nicht ausbezahlt
    Finger weg von FeWo
    Leider muss ich einen Stern geben dieser ist aber schon zu viel.

    Wir haben eine Ferienwohnung gemietet laut Beschreibung und den Bildern sollte sie neu renoviert sein.

    Als wir ankamen hatten wir schon Probleme den Schlüssel zu bekommen. In der Wohnung stellte sich dann raus das der Zustand katastrophal war. Nägel schauten in Kopfhöhe aus den Wänden, Kabel lagen blank ohne Schutz in der Wohnung, Steckdosenverkleidungen fehlten. Die Betten kaputt unterlegt mit Steinen und zusammen gebunden mit Kabelbinder damit die Mitte wenigstens etwas hält.
    Die Küche fiel auseinander Schranktüren fehlten, Schubladen waren nicht fest installiert. Der Herd war defekt und die Einrichtung zwecks Küchenutensilien fehlte fast vollständig und das, was da war, war dreckig.
    Dreckig war es auch in der gesamten Ferienwohnung im relaxing room (Schlafzimmer) war ein Teppich mit mega Flecken und abgenutzt so sieht unser nicht mal nach 20 Jahren aus. Im romantik room (Wohnzimmer) lagen die Flips vom Vorgänger, im Bad die Haare vom Vorgänger noch in der Wanne und vieles mehr. Die Waschmaschine, Fernseher und der beschriebene Garten mit Pool fehlten komplett genauso wie Bettwäsche und Handtücher für 4 Personen.
    Kontaktaufnahme mit Vermieter:
    Dieser antwortete die Wohnung sei gründlich gereinigt worden - auf den Rest ging er nicht ein.
    Kontaktaufnahme mit fewo:
    Nach mehrmaligen Telefonaten und E-Mails mit Bildern, bekamen wir zur Antwort das sich der Vermieter drum kümmern muss, da die Wohnung ja nicht lebensbedrohlich wäre.
    Ende
    Dies ist eine absolute Frechheit so mal im Portal mit Vertrauen und Sicherheit geworben wird!

    Laut fewo ist man als Kunde geschützt, wenn man über das sichere Portal bezahlt.

    "Umfassenden Zahlungsschutz, der Ihre vollständigen Zahlungen des Mietbetrags im Falle von betrügerischen Inseraten, Phishing und bei erheblich falscher Darstellung der Unterkunft schützt"

    Aber Fewo hilft nicht.
    Vermieter meldet sich nicht und drückt unseren Anruf direkt weg.

    Urlaub sollte eigentlich was Schönes sein, worauf man sich freut und spart um ihn sich leisten zu können.
    Aber in dieser Wohnung leider nicht und über Fewo auch nie wieder!
    Antworten
  • 22.07.2021 von AstridA

    FEWO

    • Nachteile: Dialog schwierig, Fragen werden nicht alle Beantwortet
    • Geeignet für: Gewerbliche Anbieter
    Ich vermiete mein Ferienhaus im Harz seit ca 3 Jahren und habe nur positive Rückmeldungen. Leider hat kürzlich ein Gast eine Rückbuchung bei FEWO eingereicht, so dass ich mein Geld nicht erhalten habe, obwohl der Gast 7 Tage in meinem Haus zugebracht hat und laut eigenen Aussagen sehr zufrieden war.
    Auf Nachfrage bei FEWO bekam ich bisher nur die lapidare Antwort, ich möchte doch bitte Rückbuchungen vermeiden. Man würde sich kümmern, aber bis jetzt habe ich keine weitere Nachricht erhalten (4 Wochen). Auf meine Frage, wie ich andere Vermieter vor diesem Gast schützen könne, ist man nicht weiter eingegangen. Das heißt für mich im Unterkehrschluss, dass man als Vermieter bei FEWO keine Sicherheit vor " Betrügern" hat.
    Antworten
  • 22.07.2021 von inasan

    Betrüger

    • Nachteile: Fragen werden nicht alle Beantwortet , Geld wird gar nicht ausbezahlt
    Wir haben über FeWo-Direkt eine Villa für 6.100 Euro gebucht. Agentur vor Ort in Guadeloupe war Laurent Brand. Wegen der Einreiseverbote während Corona konnten wir nicht feisen und buchten nach Rücksprache mit Herrn Brand für 2021 um. Da wir dann auch noch nicht reisen konnten, kontaktierten wir neben Herrn Brand auch FeWo Direkt und den Eigentümer der Villa. Er wusste nicht einmal von der Umbuchung. Das heißt, die Villa hätte trotz Vollzahlung gar nicht zur Verfügung gestanden und der Eigentümer hat nicht einen Cent erhalten. Das Geld ist nie zurück gezahlt worden. FeWo Direkt weiß davon und arbeitet weiter mit der betrügerischen Agentur von Laurent Brand zusammen.
    Antworten
  • 21.07.2021 von Sabine Casa Flori

    NICHT AUSZAHLUNG AN VERMIETER

    • Nachteile: Dialog schwierig, Geld wird nicht rechtzeitg ausgezahlt, Geld wird gar nicht ausbezahlt, Änderung der Bedingungen während Vermietung
    Ich habe seit Jahren mein Mietobjekt bei FEWO und bisher gab es keine pRobleme mit Zahlungen. Nun aber, mit einer bereits laufenden Vermietung, werden von mir ofizielle Dokumente wie z.B. Ausweis etc. verlangt, damit man die aktuelle Reservierung bezahlt.
    Es ist eine absolute Unverschämtheit diese Änderungen nicht im Vorfeld zu klären, sondern erst wenn sich bereits Gäste im Haus befinden.
    Da ich nicht bereit mit meine ofiziellen Dokumente wie Ausweise, Bankauszüge etc. bei FEWO hochzuladen, werde ich wohl alle andere Buchungen absagen und mein Konto auflösen.
    Aber diese Geschäftspraktiken sind definitiv nicht tragbar und genauso werde ich es auch an die Gäste der ausstehenden Buchungen weitergeben.
    Antworten
  • Antwort

    30.07.2021 von amo-omi
    Genau das Gleiche ist mir jetzt auch passiert. Ich habe derzeit 3 ausstehende Zahlungen und die nächsten Mieter vor der Tür. Ich habe mich nun belesen in AGB und Datenschutzerklärung.
    Die Datenschutzerklärung ist haarsträubend. Ich soll zur Identitätsüberprüfung meinen Ausweis /Paß und ähnlich gut lesbar hochladen. In der Datenschutzerklärung steht dann, daß die Daten direkt in den USA gespeichert und selbst verwertet werden und an jeglichen Dritten weitergegeben werden können. Damit wird ja alles ausgehebelt, was wir in Deutschland aufgebaut haben.
    Ich habe jetzt eine Frist zur Auszahlung gesetzt und nehme bis zur Auszahlung keine Gäste mehr an, bestehende Buchungen werde ich stornieren und dann den Account auch schließen.
    Antworten
  • 08.07.2021 von Niewiedernovasol

    FEWO-DIREKT nie wieder !

    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, Dialog schwierig
    Kurzfristig hatten wir für eine Woche ein Ferienhaus gebucht. Vorab fiel uns auf, dass alle Annoncen, die reduziert waren, dann doch angeblich "gerade gebucht" wurden !!
    Dann führten wir die Buchung durch mit Kreditkarte. Am nächsten Tag gab es von Novasol den Hinweis, dass wir die das Ferienhaus noch bezahlen sollten ?? Erst dann stellten wir fest, das bei der Buchung nur 127,50 belastet wurden ??
    Jetzt sollten wir die volle Summe an Novasol zahlen

    Nirgends taucht diese Summe in der Bestätigung etc. auf ?
    Das ist die totale Abzocke und nicht transparent !!
    FINGER weg, es gibt seriöse Anbieter!
    Antworten
  • 08.07.2021 von Lies Germany

    Abzocke Teneriffa Puerto de la Cruz

    • Nachteile: Dialog schwierig, Geld wird gar nicht ausbezahlt
    • Geeignet für: Hotelbewertungen
    Abzocke, wegen Corona sind Flüge gestrichen. Keine Anreise möglich. Genau am Tag, an dem man ursprünglich anreisen sollte, wird Reisewarnung aufgehoben. So schnell kein Flug verfügbar. Anzahlung in Höhe des Komplettpreises musste vorab geleistet werden. Keine Rückzahlung vom Vermieter. Fewo-direkt kümmert sich nicht, reagiert nicht. Geld ist weg. Einreise war nicht möglich. Finger weg.
    Antworten
  • 08.07.2021 von Sps

    Abzocke - nie wieder FeWo-direkt

    • Nachteile: Dialog schwierig, Fragen werden nicht alle Beantwortet
    In der Buchungsmaske für 5 Tage Ferienwohnung in Bayern wurde die Kreditkarte verlangt und schnellstmöglich die extrem hohe Servicegebühr von FeWo belastet. Man bekommt den Hinweis auf eine Restzahlung als Gesamtsumme fällig zu einem bestimmten Zeitpunkt. Vor der Anreise erfolgte plötzlich ein netter Kontakt zur Vermieterin per E-Mail und kurz vor Reiseantritt Mitteilung eines Zugangscodes zur Wohnung und darauf die Rechnungsstellung auch direkt von der Vermieterin. Bisher nicht ersichtlich wurde eine Reinigungspauschale von 60 Euro zusätzlich erhoben. Ich habe alle Buchungsdetails noch einmal überprüft. Es gibt definitiv keinen Hinweis auf Endreinigungsgebühr, von FeWo wird die Gesamtsumme inklusive aller Gebühren ausgewiesen, also 60 Euro weniger.
    Eine Abbuchung dieser Summe von FeWo zum genannten Termin ist nicht erfolgt. Erreichbar ist FeWo nicht und es kann auch nicht geklärt werden, ob jetzt noch eine Abbuchung von FeWo erfolgt. Eine nicht vertretbare Verfahrensweise und absolute Abzocke. FeWo kassiert ca 14 Prozent für nichts bzw. für falsche Preisangaben und plötzlich hat man einen Vertrag direkt mit dem Vermieter? Wir sind zufrieden mit der Wohnung und man möchte natürlich auch den Vermieter bezahlen, aber die Kreditkarte wurde hinterlegt und Vertrauen zu FeWo-direkt besteht nicht mehr. Dieses Prozedere geht gar nicht und ist rechtlich sicher auch nicht haltbar. Finger weg von dieser unseriösen Vermittlung.
    Nie wieder FeWo-direkt
    Antworten
  • 13.06.2021 von V50sau

    Vorsicht Servicepauschale

    • Nachteile: Dialog schwierig, Abbuchung vor Vertragsabschluss, Geld wird nicht rechtzeitg ausgezahlt, Fragen werden nicht alle Beantwortet
    Wir hatten für Mai 2021 ein Ferienhaus gebucht und die geforderte Anzahlung geleistet.
    Wegen Covid19 und dem damit zusammenhängenden Beherbergungsverbot konnte die Reise nicht angetreten werden und der Vertrag kam somit nicht zustande.
    Der Vermieter des Hauses teilte mir mit, dass ich die Anzahlung zurück erhalte. Es stellte sich dann allerdings heraus, dass Fewo direkt eine Servicepauschale in Höhe von über 90€ einbehielt und somit die Anzahlung nicht vollständig rücküberwiesen wurde.
    Fewo direkt ist meiner Meinung nach unseriös und zockt ab. Kontakt bekommt man nie, Gerichtsstand ist Irland. Auf Rückzahlung wartet man ewig.
    Am besten: Einen anderen Anbieter nehmen
    Antworten
  • Antwort

    24.06.2021 von I-L-L
    Bitte melden Sie sich kurzfristig bei mir, ich benötige bitte Ihre Hilfe.
    Lieben Dank
    Antworten
  • 26.05.2021 von ToBre

    Absolut nicht zu empfehlen

    • Vorteile: viele Angebote
    • Nachteile: Dialog schwierig, Abbuchung vor Vertragsabschluss, Fragen werden nicht alle Beantwortet
    Ich habe über FeWo-direkt gebucht und eine Nachricht bekommen, dass ich eine gesonderte Buchungsbestätigung nach Überprüfung bekomme. Diese Bestätigung kam wenige Tage später mit dem Hinweis, die Wohnung rechtzeitig per Überweisung bezahlen zu müssen. Ich bemerkte später, dass der Betrag auch von der Kreditkarte abgebucht wurde.
    Wieder einige Tage später wurde ich vom Vermieter kontaktiert, dass die Buchung storniert werden müsse, weil die gebuchte und bestätigte Wohnung bereits belegt sei.
    Das GEHT GAR NICHT, eine glatte SECHS! Übrigens ist die Servicegebühr des Vermittlers FeWO-direkt, die angefallen wäre, unverschämt hoch.
    Zuletzt ist der Chat-Assistent offenbar ein Computer. Die Antworten sind NICHT fallgerecht, und das Deutsch ist ungenügend. Service sieht anders aus.
    FAZIT: (K)einmal und nie wieder. Finger weg.
    Antworten
  • 25.05.2021 von Fanstel

    Achtung FeWo-direkt

    • Nachteile: Dialog schwierig
    Vor FeWo-direkt möchte ich dringend abraten. Mir wurde nach erfolgter Buchung eine Reisebestätigung geschickt, worauf hin ich die entsprechenden Flüge buchte. Einen Tag später wurde die Buchung storniert und ich hatte Flüge gebucht, die ich so nicht mehr brauchte. Wenn man sich auf deren Zusagen nicht verlassen kann macht das Buchen bei FeWo-direkt so keinen Sinn.
    Antworten
  • 15.05.2021 von Angela Bernhagen

    Voller Reinfall mit FeWo direkt

    • Nachteile: Dialog schwierig, Fragen werden nicht alle Beantwortet
    Im März 2020 buchte ich über FeWo direkt eine Ferienwohnung auf Hiddensee für Juli 2021. Ich zahlte 182,00 € an und bekam eine Buchungsbestätigung. Die Endsumme sollte am 17. Juni 2021 gezahlt werden.
    Diese Woche bekam ich drei Mails - 2 von FeWo und eine von der Alpha GmbH als Vermieter der Ferienwohnung mit dem Inhalt, dass meine Reservierung von Seiten des Vermieters storniert wurde und ich die Anzahlung zurückbekomme und die Restzahlung storniert sei. Seit über einem Jahr freue ich mich auf diesen Urlaub und dann ohne Vorwarnung so etwas. Meine Anzahlung habe ich schon bekommen, das hat funktioniert. Aber ich weiß bis jetzt immer noch nicht, warum storniert wurde. Auf Anrufe und Emails reagiert keiner.
    Mit FeWo direkt werde ich garantiert nie wieder buchen.
    Antworten
  • 12.05.2021 von Mieterin

    Was passiert wenn ich eine Reservierung bei fewo-direkt nicht zahle ?

    Hallo
    ich habe folgenden Sachverhalt:
    Heute eine Ferienwohnung online über fewo- direkt 'gebucht'. Reservierungsbestätigung gemailt bekommen mit dem Hinweis heute den Betrag zu zahlen.

    1. Was passiert wenn ich nicht zahle ? Verfällt meine Reservierung um 0 Uhr ?
    2. Ich hatte mich beim Abreisedatum um einen Tag vertan, über 3 Wege um Änderung gebeten damit ich zahlen kann.
    3. Während dessen eine andere Seite gefunden, die besagte Wohnung günstiger anbieten.

    Wenn ich bis 0 Uhr nicht zahle, bin ich dann raus aus der Reservierung bei fewo-direkt ?

    Gerne auf vren77@gmx.de antworten.

    Bin dankbar über jeden Tipp !


    Antworten
  • 04.05.2021 von PeterR

    Finger weg von FeWo direkt !

    • Nachteile: Dialog schwierig, Abbuchung vor Vertragsabschluss, Fragen werden nicht alle Beantwortet , Geld wird gar nicht ausbezahlt, keine deutsche Postanschrift
    • Geeignet für: Privatanbieter, Fewo-Mieter
    Finger weg von FeWo direkt ! Ich habe 2020 über FeWo.de eine Ferienwohnung in Frankreich gebucht. Kurz nach der Buchung erhielt ich vom Vermieter eine Mail, dass die Wohnung entgegen der Bestätigung der Buchung von FeWo zum gebuchten Zeitraum nicht zur Verfügung steht. Meine darauf umgehend erfolgte Stornierung wurde von FeWo nicht beachtet; der Mietpreis von meiner Kreditkarte abgebucht. Eine direkte Kontaktaufnahme mit FeWo war nicht möglich. Die Plattform hat keine deutsche Interesse. Über die angegebene Telefonnummer (einheitlich für Vermieter und Interessenten) war niemand zu erreichen. Bei Anrufversuchen wurde immer auf eine Überlastung der Hotline verwiesen. Ich habe zwischenzeitlich Strafanzeige gegen FeWo gestellt, die aber nach über 6 Monaten noch in der Bearbeitung ist. Obwohl mir die FeWo nicht zur Verfügung stand, habe ich von meiner Buchungsgebühr bislang keinen Cent wiedergesehen.
    Antworten
  • 01.05.2021 von marlies 3003

    Ferienwohnung direkt

    Hallo,
    nachdem wir seit 40 Jahren direkt mit den Vermietern in Fort Lauderdale
    direkt verhandelt und gebucht haben, sind wir, da die Eigentümer verstorben sind wir auf der Suche nach neuen Angeboten am Intracoastel Waterway Fort Lauderdale.
    Wie kommt man an die E-Mail oder Kontakdaten der Eigentümer?
    Wir möchten direkt kontaktieren
    Danke erstmal
    Antworten
  • 07.04.2021 von hutweinstadt

    Einmal und nie wieder

    • Vorteile: hohe Provisionen
    • Nachteile: Dialog schwierig, Geld wird gar nicht ausbezahlt
    Wir haben mit Ferienwohnung direkt auch negative Erfahrungen gemacht. Nach der Buchung einer Ferienwohnung an der Algarve im letzten Jahr liefen die gesamten Kontakte nur in Englisch, da Ferienwohnung Direkt offensichtlich der in England ansässigen Home-Away-Familie angehört. Coronabedingt mussten wir den Urlaub leider umbuchen, da die Lage in Portugal sich sehr negativ entwickelte. Da die Bundesregierung dringend von Auslandsurlauben abrät, wurde uns gegen eine "günstige" Umbuchungsgebühr von 150€ angeboten, den Aufenthalt auf einen neuen Termin umzubuchen. Eine Teilerstattung des bereits gezahlten Mietbetrages sei leider nicht möglich. Bei einem Mietpreis von 224€ ist eine angebotene Umbuchung für 150€ wohl kaum als günstig anzusehen. Ich kann von Buchungen über dieses Portal nur dringend abraten.
    Antworten
  • 24.03.2021 von Alexa27

    Ein Stern ist noch zuviel..

    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, Dialog schwierig, Abbuchung vor Vertragsabschluss, Fragen werden nicht alle Beantwortet , Geld wird gar nicht ausbezahlt
    ..im Grunde müsste man Minussterne vergeben können. Ich kann jedem nur dringend abraten, über FeWo direkt zu buchen. Ich musste leider, wie so viele andere auch, die bittere Erfahrung einer (rechtmäßigen) Stornierung wegen COVID19 machen, und habe nach einem zermürbenden Papierkrieg mit unverschämten und unfähigen Service-Mitarbeitern sowie langem Schweigen seitens der Vermieterin meine Erstattung für eine Buchung an Weihnachten bis heute (Ende März) nicht erhalten. Als nächstes werde ich Klage einreichen..
    Antworten
  • 06.03.2021 von G Steinmann

    Sie waren stets bemüht....

    Im März 2020 gebucht, leider im Oktober stornieren müssen.
    Bis heute, im März 2021 haben wir keine Anzahlung zurück. Es geht bei uns um gut 2400€. Und alles nur, weil zwischenzeitlich die Kreditkarte geändert wurde. Dieses Unternehmen ist so steif wie eine Bahnschiene. Sobald etwas aus selbst auferlegten Schema läuft, ist jeder Kunde, der hier bucht auf sich allein gestellt. Kämpft gegen immer wieder neue Sachbearbeiter, holt sich zwanzig mal die immer gleichen Standardsätze ab und bekommt sein Geld doch nicht wieder. Die wollen uns seit 5 Monaten erzählen dass es dort keinen gibt, der eine simple Überweisung durchführen kann. Erst müsse von den "Ingenieuren" das System umprogrammiert werden. Wir können nur jedem abraten hier sein Geld zu hinterlegen, denn dieses Unternehmen ist rechtlich, für nichts! haftbar. Der Vertrag wird mit dem Vermieter der Unterkunft geschlossen. Das ist genau, als wenn ich einem fremden Menschen auf der Straße 2400€ in die Hand gebe und sage, bewahr die mal 8 Monate auf und gib sie mir dann zurück. Höchst unseriös!!
    Antworten
  • Antwort

    17.04.2021 von G Steinmann
    Update: Am 26.03.2021, also 5 Monate später wurde uns der Betrag endlich zurück erstattet. Ob es daran lag, dass wir gut 4 Wochen vorher Strafanzeige wegen Unterschlagung gestellt hatten, vermag ich nicht zu sagen.
    Antworten
  • von Der fewo-Fresser

    Hurra! Ich habe mich von der Sklaverei durch fewo-direkt.de, vrbo.com, homeaway.com, abritel.fr und

    Seit 2012 habe ich über diese Portale mein Ferienhaus in Portugal zur Vermietung angeboten. Bis 2014/15 war ich mehr oder weniger mit der Leistung der Portale zufrieden. Dann kam es Knall auf Fall:
    1) die unselige „Servicegebühr“ für Urlauber kam dazu, die durch absolut nichts gerechtfertigt war und ist.
    2) Dann wurden die E-Mail-Adressen und Telefonnummern der interessierten Urlauber maskiert, so dass man nicht direkt mit ihnen Kontakt aufnehmen, sondern ausschließlich über das fewo-Portal kommunizieren konnte. Angeblicher Grund: Datenschutz!!
    3) Dann wurde eine Stasi-ähnliche Überwachung über E-Mail-Suchfunktionen eingeführt, welche diejenigen Vermieter detektierte und „ermahnte“, die auf Umwegen versuchten, mit den Urlaubern direkt zu kommunizieren. Es wurde den Vermietern mit Rauswurf aus dem Portal gedroht!
    4) In den fewo-Geschäftsbedingungen heißt es: fewo mischt sich nicht in den rechtlichen Verkehr zwischen Urlauber und Vermieter ein  die Realität ist anders. Fewo mischt durchaus darin ein! Das sind unlautere Geschäftsbedingungen, die ans Betrügerische grenzen warum mischt sich da nie eine deutsche Verbraucherzentrale ein?
    5) Es werden von fewo etc. Transaktionsgebühren im EU-Verbund verlangt? Das ist unrechtlich!
    6) Vor 2015 wurde ich schon monatelang vor Ablauf meines Inserates per E-Mail mehrmals ermahnt, meine Anzeige zu erneuern. O Wunder, 2020 war es nur ein einziges Mal, dass ich diese Aufforderung bekam. Nach Ablauf des Inserats bekam ich nur einen Anruf eines unangenehmen „Kundendienstmitarbeiters“, der mir eine weitere Teilnahme an dem fraglichen Geschäftsmodell von fewo etc. aufdrängen wollte. Ich blieb standhaft, da ich schon damals sicher war, mich aus der Sklaverei durch fewo & Co. zu befreien und das Inserat zu kündigen. Hurra!

    Fazit 1:
    Liebe Vermieter: Ich kann Ihnen aus meinen Erlebnissen nur empfehlen: Vermieten Sie Ihre Immobilie niemals über fewo & Konsorten. Es gibt bessere Alternativen!
    Fazit 2:
    Liebe zukünftige Urlauber: Mieten Sie niemals über fewo & Konsorten eine Ferienimmobilie. Sie zahlen drauf!

    Antworten
  • Antwort

    von Ein Vermieter
    Das mit den eMail-Adressen, oder Tel.-Nummern kenne ich.
    Dei bekommt man erst, wenn die Buchung fest ist.
    Ich habe im letzten Jahr midestens 12-14 Buchungsanfragen über FeWo-direkt bekommen und nicht eine Buchung über die gemacht.
    Ich habe es immer geschafft, die Gäste anderseits zu kontaktieren und die haben dann direkt bei mir gebucht.
    Es fiel FeWo auf, dass die Gäste ihre Anfragen zurückgezogen haben und anschließend von mir in deren Kalender mit richtigem Namen eingetragen wurden.
    Darauhin schrieb FeWo mich an und beschwerte sich, wie das sein könnte.
    Ich habe lediglich geantwortet, dass die Gäste mein Ferienhaus, auf einem anderen Portal, zu bnesseren Konditionen gesehen und gebucht haben.
    Aber sie konnten mir nichts beweisen und so blieb denen nur, ein langes Gesicht zu machen.
    Es sind wirklich sehr suspekte Methoden, die FeWo-direkt das an den Tag legt.

    Nun gut, ich bin auch von FeWo-direkt weggegangen und auf anderen Portalen klappt es genau so gut, wenn nicht sogar besser!

    Also: Finger weg von FeWo-direkt!
    Antworten
  • von Friedrich Fink

    Rechtzeitige Stornierung - keine Rückerstattung

    • Vorteile: viele Angebote
    • Nachteile: Dialog schwierig, Geld wird gar nicht ausbezahlt
    • Geeignet für: Kunden mit Rechtsschutz
    Trotz rechtzeitiger Stornierung und mit-Vertrauen-buchen Garantie ist nach vielen E-Mails und vertröstenden Telefonaten auch nach 3 Monaten noch keine Rückerstattung (4500 Euro) erfolgt. Es scheint Probleme mit dem Finanzdienstleister zu geben. Vor Buchungen über diese Website muss gewarnt werden!
    Antworten
  • Antwort

    von G Steinmann
    Dem kann ich nur zustimmen.
    Auch wir haben seit Oktober 2020 eine Rückzahlung von 2600€ offen und werden mit diversen Gründen rund um den Finanzdienstleister vertröstet. Bei uns wurde zufällig nach Buchung die Kreditkartennummer für nicht durch uns getätigte Einkäufe missbraucht und und das Portal Fewo-Direkt kann nachträglich -angeblich- die Daten der Kreditkarte nicht ändern um so auf eine neue Kreditkarte zurückzuzahlen.
    Antworten
  • von DeThomaso

    Sehr schlechter Service

    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, Fragen werden nicht alle Beantwortet
    • Geeignet für: Kunden mit Rechtsschutz
    Wir hatten geschäftlich eine Buchung über FeWo direkt vorgenommen. Dies war im November 2020. Seit dem her versuchen wir eine Rechnung zu bekommen. Weder FeWo noch der Vermieter schaffen es eine Rechnung hin zu bekommen.
    Vermieter sagt es ist FeWo Angelegenheit, FeWo sagt es muss der Vermieter machen.
    Kann als Firma somit nur davon abraten da zu buchen. Außer man brauch für die Buchhaltung keinen Nachweis für das überwiesene Geld.
    Service-Hotline scheint auch sehr inkompetent zu sein, da man sich um eine Lösung des Problems nicht Richtig kümmert.
    Antworten
  • Antwort

    von algarvia
    Fewo muss nur über den Servicebetrag eine Rechnung stellen. Für den Mietbetrag ist der Vermieter zuständig. Ich bin Vermieter und mache das seit Jahren, sowohl bei Fewo als auch bei anderen Portalen (Airbnb etc.). Normalerweise finden sich die Rechnungen von Fewo auf deren Seite nach dem Login.
    Antworten
  • Antwort

    von sikuer
    Hallo,
    ich bin selbst Vermieter (gewerblich) und habe immer schon Probleme bei der Abrechnung bzw. bei der buchhalterischen Abbildung der Gebühren/Provisionen und Einnahmen. Darf ich fragen wie Sie das machen?
    Antwort gerne an drummix@web.de.

    Ich wäre Ihnen für einen Austausch sehr dankbar!
    Antworten
  • von Carolyn B.

    VRBO/Homeaway zahlt nicht!!

    • Nachteile: Geld wird gar nicht ausbezahlt
    Ich bin Vermieterin eines Ferienhauses in Florida und warte seit fast vier Wochen auf die Auszahlung in Höhe von ca. 5000 $ des Mietpreises den meine Mieter gezahlt haben. Meine Gäste sind seit drei Wochen im Haus, VRBO/Fewo/Homeaway hat bisher nicht die Miete ausgezahlt, auf E-Mails wird nicht reagiert, bei Anrufen hat man Call Center Agenten am Apparat, die mit angeblichen technischen Problemen hinhalten. Wie komme ich an mein Geld? Wer hat ähnliche Erfahrungen?
    Antworten
  • von Carolyn B.

    Fewo/VRBO zahlt Geld nicht aus

    • Nachteile: Geld wird gar nicht ausbezahlt
    ich bin Vermieter eines Ferienhauses in Florida und warte seit fast vier Wochen auf die Auszahlung in Höhe von ca. 5000 des Mietpreises den meine Mieter gezahlt haben. Meine Gäste sind seit drei Wochen im Haus, VRBO/Fewo/Home erwähnt hat bisher nicht die Mieter ausgezahlt, auf E-Mails wird nicht reagiert, bei anrufen hat man irgendwelche Callcenter Agenten am Apparat die mit angeblichen technischen Problemen hinhalten. Wie komme ich an mein Geld?
    Antworten
  • von G Steinmann

    Seit 2 Monaten keine Rückzahlung

    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, Dialog schwierig, Fragen werden nicht alle Beantwortet , Geld wird gar nicht ausbezahlt, Hinhaltetaktik, keinen Vertragsstand in Deutschland, unseriöse Geschäftspraktik
    Coronabedingt mussten wir eine Buchung stornieren und warten nun seit Mitte Oktober auf die Rückzahlung unserer Anzahlung in Höhe von Rund 3000€. Hinhaltetaktik und widersprüchliche Aussagen sind an der Tagesordnung.
    Meine Frage an alle Mitgeschädigten:
    Dahinter steht Expedia, haben die eine Ladungsfähige Geschäftsadresse in Deutschland?
    Hat schonmal jemand hier eine Anzeige gegen die erstattet oder eine Klage eingereicht?
    Wenn ja, welche Adresse und welche Verantwortlichen können wir benennen?

    Besten Dank !
    Antworten
  • Antwort

    von Ein Vermieter
    Hallo G. Steinmann,
    die Adresse von FeWo-direkt lautet:
    HomeAway UK Limited
    25 Wilton Road, 5th Floor
    London, SW1V 1LW, UK

    Es gibt keine Adresse in Deutschland und die wissen auch warum...

    Siehe auch meinen Eintrag vom 26. 11. 2020 an Peer Luthers...

    Viel Erfolg und trotzdem schöne Weihnachten

    Gruß
    Ein Vermieter
    Antworten
  • von Peer Luthers

    Miete nicht ausgezahlt

    • Vorteile: hohe Provisionen
    • Nachteile: Geld wird gar nicht ausbezahlt
    • Geeignet für: Identitätsdiebstahl
    Als Vermieter erhalte ich keine Auszahlungen mehr. Auf einmal wird von mir verlangt, meinen Personalausweis hochzuladen. Wird das verweigert (aus guten Gründen - Datenschutz - Identitätsdiebstahl) werden auch die Auszahlungen verweigert. Wie komme ich jetzt an die Miete, die der Gast längst bezahlt hat?
    Antworten
  • Antwort

    von Junger Hanns
    So ist es uns auch ergangen und wir haben unsere Unterkunft auf Fewo-direkt.de deaktiviert und die Angelegenheit unserem Anwalt übergeben.

    Aufgrund einer Empfehlung habe ich unsere Unterkunft auf www.global-appartements.de eingestellt und zahle dort lediglich eine günstige Jahresgebühr. Eine Provision o.ä. verlangen die Betreiber nicht. Durch die erste Buchung hatte ich die Kosten wieder raus und bin auch von der Aufmachung wirklich begeistert. Die Macher verstehen ihr Handwerk, auch wenn sie erst am Anfang stehen. Kann ich nur empfehlen.
    Antworten
  • Antwort

    26.07.2021 von crisu65
    Hallo Herr Junger,
    vielen Dank für Ihren offenen Beitrag. Mich würde interessieren ob Sie mit dem genannten Anbieter global-appartemens als Vermieter einer Ferienwohnung immer noch zufrieden sind?

    LG
    Chris
    Antworten
  • Antwort

    von Ein Vermieter
    Hallo Peer Luthers,
    und es kommt noch dicker..
    Zum 01. Jan. 2021 hat FeWo-direkt seine Geschäftsbedingungen schon wieder geändert.
    Ab dann gilt "irisches Recht" in den Geschäftsbedingungen!
    Es heißt wörtlich:
    "EG Vacation Rentals Ireland Limited wird zum Vertragspartner, mit dem Sie Geschäfte abwickeln, und unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem irischen Recht."

    Das bedeutet, dass alle Geschäfte nicht mehr mit FeWo abgewickelt werden, sondern mit der neuen Gesellschaft!
    Der nächste Hammer in der Mitteilung lautet:
    "Durch Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach dem 1. Januar 2021 stimmen Sie der Geltung der aktualisierten allgemeinen Geschäftsbedingungen für Vermieter sowie der aktualisierten Vereinbarung über den Einzug von Unterkunftsgebühren zu."

    Das heißt, jeder der bei Fewo inseriert, wird OHNE SEINE ZUSTIMMUNG in eine andere Gesellschaft verschoben

    Frecher geht es ja nun wirklich nicht mehr!

    Daher meine Empfehlung, schnellstens alle Annoncen bei FeWo-direk zu kündigen, bzw. nicht mehr zu verlängern.

    Viele Grüße und gute Gesundheit für alle Teilnehmer in diesem Forum

    Ein Vermieter
    Antworten
  • von TTTPoPoPo

    FEWO-direkt vertragsbrüchig, Finger weg!

    • Vorteile: Schöne Fotos ..... reichen aber nicht
    Ich habe über FEWO-direkt im Juli 2020 ein Ferienhaus in der Toskana gebucht. Die Reise soll im Juli/August 2021 stattfinden. Kosten für 2 Wochen etwa 3600,-
    Direkt nach der erfolgreichen Sofortbuchung wurde eine Anzahlung in Höhe von rund 1200,- fällig und von meinem Konto abgebucht. Per Mail erhielt ich eine Buchungsbestätigung. So weit so gut, könnte man denken....
    Etwa vier Wochen später meldete sich der in Großbritannien wohnende Vermieter (Mr L.) und gab an, das Angebot auf der Website sei falsch gewesen, ich müsse noch 3000,- nachzahlen, FEWO-direkt habe einen falschen Preis veröffentlicht.
    Wer jetzt denkt, dass ein geschlossenerer Vertrag gilt und sich Mr L. doch bzgl. eventuell bestehender Ansprüche an FEWO-direkt melden müsse, der wird sich wundern. Natürlich habe ich keine 3000,- nachgezahlt und mich auf die Einhaltung des Vertrages verlassen.
    Der Vermieter hat nun einfach meine Buchung storniert und mir meine Anzahlung erstattet.
    Bei FEWO-direkt ist telefonisch niemand zu erreichen, der über halbwegs akzeptablen Sachverstand und Deutschkenntnisse verfügt. Nur so viel wurde mir gesagt: Man könne ja niemanden zwingen sein Haus zu vermieten..... dass ich einen gültigen Vertrag habe, hat niemanden interessiert.
    Im Grunde bedeutet das, dass ein bei FEWO-direkt gebuchtes Haus jederzeit vom Vermieter storniert werden kann, zum Beispiel weil dem Vermieter in den Sinn kommt, dass er ja vielleicht mehr Geld verlangen könnte.
    Also, Vertragsbruch durch FEWO-direkt und was vielleicht sogar noch schlimmer ist: Bei dieser Firma ist es unmöglich, wirklich mit Menschen, die den Fall verstehen, zu telefonieren. Ein Rechtsstreit ist auch extrem schwierig, da es sich bei FEWO-direkt um ein Sammelsurium an Firmen unter dem HomeAway-Dach handelt. Vermutlich ist der Sitz in UK......
    ganz ehrlich: Finger weg! ... Und die Unzahl an miesen Bewertungen im Internet kommt definitiv nicht von ungefähr!
    Antworten
  • Antwort

    von Ein Vermieter
    Hallo TTTPoPoPo,
    das was Ihnen passiert ist, ist kein Einzelfall...
    Egal ob Mieter oder Vermieter.....
    ...
    Der ganze Laden (unter dem Dach von Homeaway) gehört EXPEDIA.
    Ich bin Vermieter und werde meine Annonce bei denen nicht verlängern.
    Ich hatte in diesem Jahr etliche Anfragen über FeWo-direkt, aber da die eine (durch nichts gerechtfertigte) Service-Gebühr von den Gästen verlangen , habe ich immer Mittel und Wege gefunden die Gäste anderweitig auf mich aufmerksam zu machen.
    Die haben ALLE direkt bei mir gebucht, ohne das FeWo-direkt auch nur 1 Cent gesehen hat!
    Kann ich anderen Vermietern nur empfehlen.

    Nicht weiter ärgern, einfach auf andere Portale ausweichen!

    Schönes Wochenende!
    Gruß
    Ein Vermieter
    Antworten
  • Antwort

    von fewo123
    6600 € für 2 Wochen in einem Ferienhaus.
    Wer soll das denn glauben?
    Dafür buche ich ein 4-Sterne Hotel
    Antworten
  • von Anja A

    Umständlich, Bewertungsablauf unlogisch & unfair

    • Vorteile: viele Angebote
    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, Dialog schwierig
    • Geeignet für: Gewerbliche Anbieter, Privatanbieter
    Die Buchung ist umständlich. Langes Warten auf Bestätigung der Buchung durch den Vermieter.

    Bewertungsablauf : erst Einsicht in die Bewertung des Vermieters durch Mieter, wenn er selbst seine Bewertung abgegeben hat. Keinerlei Dialog vorgesehen .
    Keine Möglichkeit, nach der Frist noch eine Bewertung/Stellungnahme abzugeben.

    Kontaktaufnahme zu FeWo direkt schwierig.

    Angeboter Chat funktioniert gar nicht . Ist wohl nur funktionsloses state-of-the-Art Marketing Feature
    Antworten
  • von Tundike

    Abzocke

    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, Dialog schwierig, Fragen werden nicht alle Beantwortet , Geld wird gar nicht ausbezahlt
    • Geeignet für: Kunden mit Rechtsschutz
    Sehr geehrte Damen und Herren,

    Gerne möchge ich Ihnen unsere Situation schildern.

    Wir haben am 14.10.2019 auf einem Portal der FeWo-direkt.de ein Ferienhaus für den Zeitraum vom 14.03.2020 bis zum 24.03.2020 auf Teneriffa gebucht. Der Gesamtbetrag betrug 1914,00€, welcher per Kreditkarte gezahlt wurde.

    Zum Zahlungsvorgang wurden wir von der Buchungsseite weitergeleitet. Kurz darauf erhielten wir auch die Bestätigung über den Zahlungseingang.

    Soweit ging alles seinen gewohnten Gang und wir freuten uns auf die Reise, bis wir am 17.12.2019 eine Mail der spanischen Vertretung der FeWo-direkt, HomeAway.es, auf spanisch erhielten. In dieser Stand laut Google-Übersetzer, wir sollten den Vermieter kontaktieren da der Verdacht auf Betrug im Raum steht. Dies taten wir dann auch und nachdem wir keine Antwort erhalten haben, haben wir den Kundenservice von FeWo-direkt kontaktiert.

    Danach ging ein endloses Hin und Her los, zwischen der FeWo-direkt und dem Kreditkarteninstitut BCS. Hierbei wurde die Verantwortung immer an den jeweils anderen geschoben und letztendlich stehen wir mit leeren Händen da.

    Ein Anwalt hat sich dieser Sache bereits angenommen, jedoch meinte er, man könne nicht gegen die FeWo-direkt klagen, da diese Ihren Sitz Großbritannien hat. Was wir nicht akzeptieren können.

    Kann mir jemand einen guten Rat oder Tipp geben?
    Antworten
  • Antwort

    von inangrain
    Es gibt in England Anwälte, die sich solcher Fälle annehmen.
    Es sieht so aus, als müssten wir ebenfalls FeWo verklagen, da wir als Vermietungsagentur kein Geld erhalten.
    Zuerst bei: legal@homeaway.com versuchen

    Antworten
  • Antwort

    von b.f.
    Hallo Turndike

    Laut Werbeversprechen müsste die Zahlung über dieses "Sicher-buchen" ja eigentlich abgesichert sein. Papier ist im Fall von Fewo-direkt allerdings geduldig und die Versprechen mehr Hohlsprech.
    Ich weiss nicht , ob dass folgende hilft. Bei kleineren Beträgen bis 10.000 Euro/ Pfund gibt es in Grossbritannien die sogenannten " small-claims". Dort kann der Normalverbraucher ohne allzugrossen Aufwand Rechtssprechung suchen.
    https://www.mybarrister.co.uk/small-claims-barrister
    Noch ist UK in der europäischen Union, und vielleicht kann ein Rechtsersuchen noch vor dem Brexit ausgeführt werden.
    Viel Glück.
    Antworten
  • von Daisydie1.

    home Away und die Anderen

    • Nachteile: Abbuchung vor Vertragsabschluss, Fragen werden nicht alle Beantwortet , Geld wird gar nicht ausbezahlt
    da keine Zahlungen erfolgen, obwohl die Mieter längst zu Hause sind oder Quarantäne überstanden haben, Buchungen bzw. inserieren unbedingt vermeiden
    Antworten
  • von inangrain

    FeWo Direkt Abzocke

    • Nachteile: Dialog schwierig, hohe, nicht gerechtfertigte Servicegebühren, Geld wird nicht rechtzeitg ausgezahlt, Fragen werden nicht alle Beantwortet , Geld wird gar nicht ausbezahlt, Kundenservice fragwürdig und ergebnislos
    Wir haben seit Jahren über FeWo Direkt inseriert, leider wurde durch die Übernahme von Expedia/Vrbo die Plattform zur Abzockerplattform.
    Das Geld wird unter fadenscheinigen Gründen nicht an uns als Vermieter ausgezahlt obwohl die Gäste bereits abgereist sind.
    Insolvent?

    Die heutige Antwort des Kundenservice: wenden Sie sich bitte an den Kundenservice!

    Ein kürzlicher Artikel des Handelsblattes :
    https://www.handelsblatt.com/unternehmen/dienstleister/expedia-tochter-ferienhausvermittler-fewo-verzoegert-zahlungen-an-vermieter-und-kunden/26048804.html?ticket=ST-879949-linZeD6ihdkotSpd75xS-ap1
    Antworten
  • von Hibiscus

    Für Vermieter: Größte Vorsicht bei Beendigung des Vertragsverhältnisses

    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, Dialog schwierig, Abbuchung vor Vertragsabschluss, hohe, nicht gerechtfertigte Servicegebühren, Geld wird nicht rechtzeitg ausgezahlt
    • Geeignet für: Kunden mit Rechtsschutz
    Aus eigener Erfahrung als Vermieter (bis 2017):

    Achten Sie am letzten Tag Ihres Vertragsverhältnisses darauf, dass Ihre "Verlängerung" und Bank-/Kreditkarten-Daten gelöscht sind. Auch wenn Sie das getan haben, erscheint am letzten Tag wieder ein Häkchen!!!!

    Das Inserat war noch 3 Tage nach Beendigung im Netz: Plötzlich kamen am letzten Tag und darüber hinaus an einem Tag mehrere Anfragen. Hätte ich auch nur auf eine davon reagiert, wäre auf diese Weise der Vertrag verlängert gewesen!!!

    Im Übrigen: wussten Sie, dass lt. AGB Ihre Fotos und Ihr Inseratstext - die ja alle von Ihnen selbst stammen - plötzlich Fewo gehören und Sie diese nur mit dem Vermerk "copyright by..." (nicht bei Ihnen!!) versehen werden müssen bzw. nur mit Erlaubnis von Fewo verwendet werden dürfen?

    Also Finger weg - gang ganz weit weg!!!
    Antworten
  • Antwort

    von Ein Vermieter
    Antwort zu: "Achten Sie am letzten Tag Ihres Vertragsverhältnisses darauf, dass Ihre "Verlängerung" und Bank-/Kreditkarten-Daten gelöscht sind. Auch wenn Sie das getan haben, erscheint am letzten Tag wieder ein Häkchen!!!!"

    Ganz einfach...
    Einfach die vorhandenen Bank- bzw. Kreditkartenangaben löschen und keine Neuen eintragen!
    Habe ich gemacht und jetzt können die bei FeWo-direkt Häkchen setzen so viel sie wollen, es gibt keine Bankverbindung bei der sie abbuchen könnten!

    Seit die wissen, dass ich meine Annonce nicht verlängern werde, bombardieren die mich mit eMails und Anrufen...
    eMails wandern automatisch in dem Spam-Ordner und deren Telefonnummern habe ich bei der Telekom auf "blockieren" gesetzt
    Das bedeutet, wenn die hier anrufen wollen, bekommen die nicht mal ein Rufzeichen;-)

    Also: Finger weg von dem Laden!
    Antworten
  • von Vermieter Ferienhaus

    FeWo Direkt zahlungsunfähig?

    Wir sind seit 3 Jahren bei FeWo Direkt als Vermieter registriert.
    Die ersten Jahre lief alles problemlos. Diese Saison, 2020 funktioniert die Auszahlung der Mieten nicht mehr zuverlässig.
    FeWo zieht die Miete meist bereits Monate vor der Anreise ein. Zur Auszahlung kam es dann die letzten Jahre kurz vor der Anreise.
    Dann in 2020 bei den ersten Gästen einen Tag nach der Anreise, bei den jetzigen Gästen habe ich 2 Tage nach der Anreise immer noch keinen Geldeingang auf dem Konto. Die Homepage von FeWo weisst aus, dass weitere 6, also ingesamt 8 Tage das Geld auf mein Konto überwiesen werden soll. Der Support ist telefonisch nicht erreichbar. Ich hoffe, dass meine Gäste die von mir freigegebene Kaution zurück überwiesen bekommen.
    Das ist schlicht nicht akzeptabel. Es stellt sich die Frage ob Fewo Direkt zahlungsunfähig ist.

    Ich rate dringend von Buchungen über FeWo Direkt ab.
    Antworten
  • Antwort

    von Ein Vermieter
    Hallo Vermieter Ferienhaus,
    FeWo-direkt hat in diesem Jahr schon zum dritten Mal seine Geschäftsbedingungen geändet.
    Teilweise wird das Geld an die Vermieter erst nach Abreise der Gäste ausgezahlt.
    Selbst wenn FeWo-direkt das Geld mal vorher auszahlt, behalten sie immer noch die Kaution ein, was ich für eine Frechheit halte.
    Ich selbst bin auch seit einigen Jahren als Vermieter dort, werde meinen Vertrag aber nicht verlängern, weil die Bedingungen immer schlechter werden.
    Sollten Sie auch von FeWo-direkt weggehen wollen, müssen Sie bitte darauf achten, dass die automatische Vertragsverlängerung in den Einstellungen ihres Accounts deaktiviert ist!
    Als Alternative empfehle ich "Ferienhausmiete.de" , oder "Traum-Ferienwohnungen.de"
    Gruß
    Ein Vermieter
    Antworten
  • Antwort

    von Junger Hanns
    Wir haben auch unsere Ferienwohnungen seit vier Jahren nicht mehr auf GewO-direkt, weil deren Geschäftsgebaren und Vorgehen skandalös ist.

    Seit wenigen Monaten haben wir unsere Wohnungen auf www.global-appartements.de eingestellt und sind mit der Darstellung, der Geschäftspolitik und den Preisen mehr als zufrieden. Dieses Portal kann ich jedem nur empfehlen, da ich lieber eine Buchung weniger in Kauf nehme, als die Vorgehensweise von Fewo-direkt.de.
    Antworten
  • von Koru

    Am Anfang war alles gut, jetzt kommt kein Geld mehr

    • Nachteile: Dialog schwierig, hohe, nicht gerechtfertigte Servicegebühren, Geld wird nicht rechtzeitg ausgezahlt, Fragen werden nicht alle Beantwortet
    • Geeignet für: Kunden mit Rechtsschutz
    Wir bieten unsere Ferienwohnung auf der Plattform von Fewo.direkt und auch über unsere eigene Website an. Anfangs war alles ok. Wir finden die Gebühren, die Fewo sowohl von den Gästen als auch von den Vermietern erhebt zwar nicht gerechtfertigt, doch die Zahlungen trafen pünktlich mit der Abreise der Gäste bei uns ein. Seit ungefähr einem Monat erhalten wir nun keine Zahlungen mehr. Die Gäste haben an Fewo gezahlt, waren bei uns und sind mittlerweile wieder abgereist. Zahlungen an uns: nichts. Heute hatten wir "Glück" und erreichten telefonisch die Hotline. Doch der junge Mann vertröstete mit fadenscheinigen Argumenten und sagte, dass er keinen Einfluss auf die Zahlungen nehmen könne. Unserer Bitte um Rückruf eines Verantwortlichen ist bisher nicht entsprochen worden. Kundenservice:null! Ferienwohnung. direkt zieht direkt bei der Buchung bereits 50% des Mietpreises ein, d. h. das Geld liegt oft schon ein halbes Jahr und mehr auf dem Konto von Fewo. Als Vermieter bekommen wir das Geld erst nach oder während des Aufenthaltes der Gäste! Nun scheint Fewo auch noch zahlungsunfähig zu sein! Wir können mittlerweile nur von dieser Plattform warnen und werden für unsere Ferienwohnung einen anderen Anbieter suchen.
    Antworten
  • Antwort

    von Steinesammler
    Meine Erfahrung mit FeWo-direkt haben mich bereits vor 2 Jahren dazu bewegt, den Vertrag nicht mehr zu verlängert. Gerne hätte ich damals FeWo-direkt auch verklagt, weil sie während des laufenden Vertrags die Vertragsbedingungen einseitig geändert haben (Einführung der Servicegebühr, Unterbindung der Kontaktaufnahme zu potentiellen Gästen, vorgeschriebener Zahlungsverkehr).
    Nur der geringe Streitwert, aber vor allem der Stress, den man damit hat, hatten mich von einer Klage abgehalten. So ging es mir und geht es vermutlich vielen Vermietern und Gästen.
    Leider ist das verbrecherische Geschäftsgebaren von FeWo-direkt noch nicht bekannt genug und es tut weh, wenn ich hier immer wieder lese, wie dieses Unternehmen seine Kunden weiterhin über`s Ohr haut.
    Antworten
  • von seriöser Nutzer

    Bucht möglichst nicht über die großen Buchungsplattformen

    Als seriöse Agentur in D haben wir die Zusammenarbeit mit fewo-direkt 2017 eingestellt, nachdem das Unternehmen von Expedia aufgekauft wurde und von Anzeigenportal auf Provisionsportal umgestellt wurde.

    Ein Grund ist, wie bei allen internationalen Buchungslattformen, dass der Vertragspartner im Ausland sitzt und der Rechtsweg bei Problemen quasi illusorisch ist. Sowohl Gastgber als auch Gast sind dem Diktat der internationalen Plattformen ausgeliefert. Außerdem leisten die Buchungsplattformen keinen Service, da man letztlich nur mit einem Server kommuniziert. Die Hotlines werden in irgendwelche Call-Center geschaltert, die bei Problemen mit viel blah blah vertrösten, aber sich oft nicht um das Relevante kümmern. Wir deutschen Fewo-Agenturen leisten hingegen Man-Power und sind für unsere Gäste und FEwo-Eigentümer persönlich da.

    Agenturen mit entsprechender EDV-Anbindung können bei fewo-direkt selbst das Inkasso übernehmen und zahlen an fd eine Provision von 12%. Das ist etwas günstiger als die gesplitteten Service-Gebühren in den anderen Modellen. Diese Provisionen werden von den Agenturen i.d.R. auf den Buchungspreis hinzu addiert, d.h. wenn ihr direkt in den Urlaubsregionen über eine dort ansässige Agentur bucht, spart ihr i.d.R. diese Provision für die internationalen Buchungsplattformen (gilt gleichermaßen für booking, HRS, AirbnB...etc).

    Die meisten Agenturen in D arbeiten seriös - von daher ist eine Buchung über fd mit einem Agenturkunden eine recht sichere Sache. Wie seriös und safe Agenturen im Ausland sind, vermag ich nicht zu beurteilen. Über Agenturen in D kann sich der Buchungsgast bei Bedarf bei den lokalen Tourist-Informationen erkundigen. Das schafft Sicherheit.

    Finaler Tipp:
    Bucht Fewo in D nicht über die internationalen Buchungsplattformen, sondern bei regionalen Anbietern oder den Tourist-Infos direkt, das spart Geld und ist sicherer. Es dauert in der Internetsuhe zwar etwas länger, zahlt sich aber aus.
    Wenn Euch also ein Objekt auf fewo-direkt, Airbnb...etc gefällt, dann sucht im Internet nach dem direkten Anbieter.

    Bei Auslandsbuchungen solltet ihr um so achtsamer sein, weil im Problemfall juristisch im Ausland geklagt werden muss, was teuer und oft aussichtslos ist.
    Auch die internationalen Buchungsplattformen haben ihren juristischen Sitz im Ausland, während der Buchungsforgang über Fewo-Agenturen in D nach deutschem Recht abläuft.

    Antworten
  • Antwort

    von HCS
    Vermieter sollten Fewo-direkt meiden!! Seit ca 1 Woche leitet Fewo die vor Wochen bereits erhaltenen Mietzahlungen nicht mehr weiter.
    Hier liegt eine Zahlungsunfähigkeit vor, die vermutliche sämtliche Vermieter trifft.
    Unter Trustpilot geben nahezu minütlich genervte Vermieter dazu Kommentare ab.
    Gäste sind teils bereits abgereist und der Vermieter hat weiterhin keine Mietzahlung von Fewo erhalten.

    Die einzige Empfehlung, die den wackelnden Laden trifft:
    Die Gäste holen die Kreditkartenzahlung zurück, welches mit entsprechender Begründung bis zu 60 Tagen ab Zahlung bei den meisten Karten möglich ist.

    Dann ist zumindest ein Teil des Geldes gerettet und der Mieter bezahlt den Vermieter direkt. Wenn die HomeAway/VBRO in Insolvenz gehen sollte, dann bekommt niemand etwas zurück, da die das anvertraute Geld nicht einmal auf Anderkonten getrennt von den Geschäftskonten führen.
    Laut Aussage der Geschäftsleitung Expedia-Group müssen die in 2020 US-Dollar 300-500 Mio an Betriebskosten einsparen... Scheint nicht zu gelingen, denn da gehen seit Tagen keine Gelder mehr raus.
    Antworten
  • von Fincasol

    gut für Kontaktaufnahme aber extrem negativ bei Problemen

    • Vorteile: viele Angebote
    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, Dialog schwierig, Abbuchung vor Vertragsabschluss, hohe, nicht gerechtfertigte Servicegebühren, Geld wird nicht rechtzeitg ausgezahlt, Fragen werden nicht alle Beantwortet
    • Geeignet für: Kunden mit Rechtsschutz
    Eine Reservierung von Dezember 2019 für Juli 2020. Im April wäre die Restzahlung fällig gewesen, aber nicht gezahlt. Dafür hatte ich Verständnis wegen Covid-Unsicherheit. Mit dem Mieter war ich mehrmals in Kontakt und habe ihm versichert dass wenn die Reise im Juli nicht möglich wäre, ich mit einer Verlegung auf 2021 ohne Mehrkosten einverstanden wäre. Als dann Mitte Juni feststand dass für Juli keine Reisebeschränkungen mehr bestünden, bat ich ihn den Restbetrag an Fewo zu überweisen. Da ich keine Antwort bekam, habe ich die Aufforderung erneuert. Anfang Juli , 2 Wochen vor dem Reisetermin, kam die Meldung dass der Mieter nicht mehr reisen will. Damit liegt er klar außerhalb der Stornierungsfrist und schuldet den vollen Betrag. Nach einer Stunde Chat mit einem "Agenten" von Fewo stand fest dass von dieser Seite keine Hilfe kommen würde. Den Mieter gerichtlich in Schweden zu belangen ist wohl illusorisch. Die Kirsche auf dem Kuchen ist dass Fewo sich von der Anzahlung des Kunden im Dezember die vollen Gebühren zurückbehält und mir nur den Restbetrag überweisen wird (in 3 Wochen) . Fazit Fewo erhält 100% der Gebühr für eine nie stattgefundene Reise und ich erhalte gerade mal 25%. Ein Skandal !!!
    Antworten
  • von HA-B9Y3P5

    Frage an Vermieter

    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, Dialog schwierig, Geld wird nicht rechtzeitg ausgezahlt, Fragen werden nicht alle Beantwortet
    Hallo,
    auch ich habe nur schlechte Erfahungen in der Corona-Krise mit Fewo-direkt gemacht, Buchungsnummer HA-B9Y3P5
    Falls hier auch verarschte Vermieter mitlesen, ich habe eine Frage: WANN bekommt man als Vermieter von Fewo direkt die Zahlung des Kunden für sein Objekt? Ich musste bei Buchung am 4.10.19 den kompletten Preis zahlen, Objekt gemietet ab 10.6.20. Am 29.04.20 wegen Corona storniert. Ich glaube nicht, dass ein Vermieter das Geld so weit im Voraus bekommt, dass nach dem 29.4. eine Rückzahlung seitens Fewo nicht möglich gewesen wäre. Sie stellen es so dar, dass es an dem Vermieter liegt. Der ist leider abgetaucht, sehr unseriös. Um das weiter zu verfolgen wäre es hilfreich hier mal eine Info von einigen Vermietern zu bekommen. Gruß, Sauer
    Antworten
  • Antwort

    von Ein Vermieter
    Hallo,
    wenn Sie am 04. 10. 2019 gebucht haben und dann schon den gesamten Preis zahlen mussten, war die Sache von Anfang an faul.
    Üblich ist, dass bei einer verbindlichen Buchung eine Anzahlung von 25-30% des Gesamtpreises binnen 14 Tagen nach Unterzeichnung des Mietvertrages fällig wird.
    Der Restbetrag muss dann 4-6 Wochen vor der Anreise gezahlt werden.
    Üblicherweise ist ein Rücktritt von der Reise bis 2 Monate vor Antritt (bei Auslandsreisen) bzw. 4-6 Wochen bei Inlandsreisen möglich.
    Meine Gäste können bis 4 Wochen vor der Anreise stornieren und erhalten dann den vollen Betrag zurück, wenn ein anderer Gast für den Zeitraum gefunden wird.
    Das ist aber noch nie vorgekommen!
    -----------------------------
    Der Vermieter erhält sein Geld von FeWo-direkt erst kurz vor der Anreise der Gäste.
    Dann wird ihm von fewo aber noch eine "Tranaktionsgebühr" abgezogen, deren Höhe er vorher nicht erfährt.
    Genau so erhebt fewo-direkt, von den Gästen, eine Service-Gebühr, für die keinerlei Gegenleistung erbracht wird.
    -----------------------------
    Als fewo noch ein ziemlich neues Unternehmen war und in Deutschland betrieben wurde, war alles okay
    Als es dann richtig gut lief, wurde es mehrfach weiterverkauft und gehört heute
    (wie airbnb, homeaway, hometogo, csasmundo, booking.com, urlaubsporaten und viele mehr) EXPEDIA!
    -------------------------
    Also, bitte nciht mehr ärgern, sondern einfach hier die Mitmenschen vor solchen Unternehmen warnen.
    Gruß
    Ein Vermieter
    Antworten
  • Antwort

    von HA-B9Y3P5
    Buchungsnummer HA-B9Y3P5

    Liebe Vermieter, die sich hier geäußert haben, vielen Dank.
    Nun ist also klar, dass Fewo direkt meine Kohle hat, und diese vermutlich gar nicht beim Vermieter angekommen ist.
    Ich werde mich in jedem Fall damit an die Presse wenden, wenn ich mein Geld nicht zurückbekomme, dann werde ich hier noch eine Mailadresse einstellen für evtl. weitere Interessenten. DAS Geschäftsgebaren ist ja kriminell in meinen Augen!
    Gruß, Sauer
    Antworten
  • Antwort

    von algarvia
    Wir vermieten über Fewo auf provisionsbasis. So weit ich weiss, zahlt der Kunde beim Buchen den gesamten Betrag. Wir erhalten den Mietbetrag - abzüglich der hohen Servicegebühren - erst einige Tage NACHDEM der Gast eingezogen ist. Das Gleiche übrigens bei AirBnb.
    Antworten
  • Antwort

    von elsholz1
    Über den schlechten Service, die völlig unsinnigen "Service-Gebühren", die Gebühren für die finanzielle Abwicklung, und die zu hohen Inserats-Gebühren wurden schon häufig bemängelt.
    Man sollte aber bei allem Ärger, und gerade jetzt mit der Corona-Krise, nicht vergessen, dass es DREI verschiedene Anzeigearten gibt, die vom Laien nicht unbedingt erkannt werden:
    Zum Einen gibt es den Privatvermieter, der eine hohe Anzeigengebühr bezahlen muss und neben weiteren Nebenkosten recht hohe Fixkosten hat, die durch die Anzahlung von etwa 25% abgedeckt werden. Dieses Geld wird in der Regel nicht zurück erstattet aber manchmal (und gerade jetzt sehr häufig) im Folgejahr verrechnet .
    Zweitens der Privatvermieter, der die Anzeige auf "Provisionsbasis" erstellt. Hier gibt es wohl die häufigen Schwierigkeiten mit der Rückzahlung, da Fewo gleich am Anfang die Gelder einzieht und ungerne auf die Provision verzichtet.
    Und drittens die Agenturen, als Privatvermieter verkleidet, die besonders wenig davon halten, Geld zurück zu zahlen.
    Man sollte also nicht alles gleichsetzen und verallgemeinern.
    Warten wir ab wie es sich weiter entwickelt. Gerade heute habe ich erfahren, dass HomeAway (Englisch) in VrBo (?) übergeht, eine reine US-Firma, natürlich Teil von Expedia. Könnte es sein, dass die Strategie von Fewo/HomeAway eine Fehlleistung war und jetzt korrigiert wird?
    Antworten
  • Antwort

    von CorneliaMumin52
    Ich habe bisher über fewo vermietet und werde meinen Vertrag nicht mehr verlängern - reine Abzocke

    meine Mieter zahlen in 2 Etappen -
    25 % bei Buchung das Geld bekomme ich ca. 3 bis 4 Tage später
    abzüglich Visagebühren
    ich bin gezwungen Visa zu akzeptieren, andere Zahlungsmöglichkeit geht nicht

    den Rest 4 Wochen vor Antritt der Reise - das bekomme ich, wenn die Kunden angereist sind, wieder abzüglich Visagebühren
    wenn ich die Kaution rückerstatte, zahle ich nochmals Visagebühren

    ich habe allen Kunden, die aus Coronagründen nicht anreisen konnten oder wollten - den vollen Betrag zurückerstattet
    die Visagebühren blieben bei mir hängen
    bei einem Kunden habe ich mindestens 8 x mit fewo telefoniert -- und es ist verdammt schwer, jemanden ans Telefon zu bekommen, der auch etwas von der Materie kennt
    die Zahlungen liefen über payments - die erklärten sich auf einmal nicht mehr für zuständig
    es war ein hin und Her

    Fewo hat übrigens mir gegenüber erklärt - wenn ich der vollen Rückzahlung zustimme, bekomme ich einen Bonus
    Der Bonus zeigt sich anscheinend in der Listung, wenn ein Kunde ein Objekt sucht, dann wird mein Objekt vorrangig aufgelistet
    da ich den Vertrag kündigen werde, kann ich das auch nicht mehr nachprüfen

    Fewo ist ein Abzockeladen
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  • Antwort

    von CorneliaMumin52
    seit 2005 habe ich über fewo vermietet, Seit Übernahme wird es kontinueirlich schlechter und teurer. Ich werde definitiv meinen Vertrag nicht mehr verklängern - reine Abzocke

    meine Mieter zahlen in 2 Etappen -
    25 % bei Buchung das Geld bekomme ich ca. 3 bis 4 Tage später
    abzüglich Visagebühren
    ich bin gezwungen Visa zu akzeptieren, andere Zahlungsmöglichkeit geht nicht

    den Rest 4 Wochen vor Antritt der Reise - das bekomme ich, wenn die Kunden angereist sind, wieder abzüglich visagebühren
    wenn ich die Kaution rückerstatte, zahle ich nochmals Visagebühren

    ich habe allen Kunden, die aus Coronagründen nicht anreisen konnten oder wollten - den vollen Betrag zurückerstattet
    die Visagebühren blieben bei mir hängen
    bei einem Kunden habe ich mindestens 8 x mit fewo telefoniert -- und es ist verdammt schwer, jemanden ans Telefon zu bekommen, der auch etwas von der Materie kennt
    die Zahlungen liefen über payments - die erklärten sich auf einmal nicht mehr für zuständig
    es war ein hin und Her

    Fewo hat übrigens mir gegenüber erklärt - wenn ich der vollen Rückzahlung zustimme, bekomme ich einen Bonus
    Der Bonus zeigt sich anscheinend in der Listung, wenn ein Kunde ein Objekt sucht, dann wird mein Objekt vorrangig aufgelistet
    da ich den Vertrag kündigen werde, kann ich das auch nicht mehr nachprüfen

    zur Aktualisierung meiner Preisliste
    das mache ich normalerweise im September für das kommende Jahr.
    Seit kurzem schreibt Fewo einfach den Durchschnittspreis fort und zwar - in meinem Fall - bis Dezember 2022, obwohl mein Vertrag Februar 2021 ausläuft.
    Ich habe es gemerkt, da ich gestern eine Anfrage hatte - dem Interessenten Fragen beantwortet habe und dabei bemerkt - hoppla der Preis stimmt nicht

    Hätte der Kunde mit "Sofortbuchung" gebucht - so wäre ich wirklich geschädigt gewesen - Durchschnittspreis ist 2/3 zu Hochsaisonpreis
    das ist absolut unlauteres Geschäftsgebaren, meine Daten irgendwie willkürlich fortzuschreiben, ohne Rückfrage
    Auf meine Frage antwortete der Servicemitarbeiter - das liegt in ihrer Verantwortung: Natürlich liegt meine Preisgestaltung in meiner Verantwortung, aber Fewo hat kein Recht, meine Preise für die zukünftigen 2 Jahre willkürlich festzusetzen

    Fewo ist ein Abzockeladen
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    von seriöservermieter
    Hallo, es gibt verschiedene Zahlungsmodelle bei Fewo-direkt. Eines beinhaltet tatsächlich eine Zahlung der vollen Miete direkt bei Buchung - also wenn sie der Mieter auch gerde erst gezahlt hat. Wenn es dann zu einer Stornierung kommt - wie nun wegen Corona häufig geschehen - erstattet zunächst Fewo dem MIeter das Geld und verrechnet das dann mit zukünftigen Mieteinnahmen des entsprechenden Vermieters. Diese Praxis dürfte Fewo bei den unzähligen Corona-Stornierungen in große Probleme gebracht haben. Wir als Vermieter mussten nichts auszahlen. Von Stornierungsmietern hören wir, dass sie z.T. jetzt noch auf ihre Gelder warten und wir selbst haben - obwohl längst wieder genug neue Mieteinnahmen da wären, die die Stornierungszahlungen von Fewo direkt ausgeglichen haben - immer noch keinen Cent für neue Buchungen gesehen. Wir hoffen, das kommt noch, gehen nun juristisch weiter und lassen momentan die Gäste mit den neuen Buchungen hier gewissermaßen zum Nulltarif Ferien machen.
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    von Anyi
    Ich bin Vermieter und habe bis dato mit Fewo-direkt/HomeAway, jetzt Vrbo, keine negativen Erfahrungen gemacht. Wir als Vermieter werden erst bezahlt, nachdem der Gast seine Reise angetreten hat. Ca. 3-7 nach Anreise erhalten die Vermieter erst das Geld. Das Argument, dass der Vermieter bei einer Stornierung das Geld nicht wieder heraus gibt, entspricht somit nicht der Wahrheit. Seit der Übernahme durch Vrbo sind wir allerdings auch etwas irritiert, denn die derzeit ausstehende Zahlung an uns können wir weder im System finden, noch besteht zur Zeit die Möglichkeit in irgendeiner Form mit diesem Unternehmen in Kontakt zu treten. Die Verbindung zu unserem persönlichen Berater wurde gekappt, die Hilfe über das Portal ist seit einigen Tagen im error Modus, Chat ebenfalls nicht möglich. Wir sind etwas besorgt. Für uns Vermieter sind diese online Plattformen die einzige Möglichkeit an Buchungen zu partizipieren, obgleich wir in der Tat horrende Gebühren zahlen müssen. Bisher war Fewo-direkt/HomeAway/Vrbo für uns das beste Portal. Die meisten negativen Erfahrungen haben wir als Vermieter mit Booking. com gemacht. Wir werden auch die Zusammenarbeit mit diesem Unternehmen nicht weiter fortführen.
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    von koflhittl
    die Höhe der Anzahlung bestimmt der vermieter, kassiert wird si aber zu 100 % von fewo-direkt bzw. einer Konzerntocheter Homeaway Payment. sämtliche anderslautenden Behauptungen von fewo sind eine Frechheit und bewegen mich grade, den Anbieter zu wechseln

    Ich habe mit Engelszungen den ganzen Coronastorneirenden Mietern (April bis Juni 20 waren im Eimer), dass sie die Anzahlung nicht von mir sondern von homeaway erstattet bekommen.

    Einem Mieter hat es geholfen, dass man fewo-direkt mit einer Rückbuchung der Kreditkartenbelastung gedroht hat,( das ist die einzige Zahlungsmöglichkeit, die überhaupt angeboten wird
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    von HCS
    Die Vermieter erhalten erst nach 3-5 Werktagen nach Anreise des Gastes die Mietzahlung.
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    von HCS
    Allerdings kommt seit einer Woche von fewo-direkt kein Geld mehr!!! Da hilft nur noch, dass der Gast die Kreditkartenzahlung auf Antrag zurückholt.
    Das geht bei den meisten Karten innerhalb von 60 Tagen.
    Also, es sollten Gäste, die gerade im Objekt sind oder demnächst anreisen, sofort tätig werden.
    Antworten
  • von nonahappy

    Totale Abzocke !!!

    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, Dialog schwierig, Abbuchung vor Vertragsabschluss, Fragen werden nicht alle Beantwortet
    • Geeignet für: Hotelbewertungen
    Wir haben bei Familie C. in Schottland über FEWO gebucht. Leider konnten wir am 01.04.2020 wegen der Corona-Krise nicht fliegen. Wir haben über FEWO und beim Vermieter wegen einer Gutschrift oder Verschiebung der Reise auf 2021 nachgefragt. Keiner der beiden war bereit uns entgegenzukommen. Der Vermieter hat ganz ohne Gegenleistung schön die Kohle eingesteckt. FEWO hat auch keine Reaktion gezeigt. Da buchen wir mit Sicherheit nie wieder !!!
    Antworten
  • Antwort

    von Ein Vermieter
    Hallo,
    Sie schreiben: "Der Vermieter hat ganz ohne Gegenleistung schön die Kohle eingesteckt."
    Das ist nicht ganz richtig, denn der Vermieter bekommt sein Geld von FeWo-direkt erst kurz vor Ihrer Anreise
    Und selbst davon behält fewo noch eine sogenannte "Transaktionsgebühr" ein.
    Also, wenn jemand das Geld eingesteckt hat, dann FeWo-direkt!
    -----------
    Diese Machenschaften, die immer schlimmer werden, haben mich dazu veranlasst meine Annonce bei denen (die im November ausläuft) nicht weiter zu verlängern und stattdessen bei
    traumferienwohngungen.de zu und über google zu vermieten.
    Antworten
  • von M***

    Vorsicht bei Buchung über FeWo-direkt, umständliches Erstattungsverfahren

    • Vorteile: viele Angebote
    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, Dialog schwierig, Abbuchung vor Vertragsabschluss, Geld wird nicht rechtzeitg ausgezahlt, Fragen werden nicht alle Beantwortet
    • Geeignet für: Schnäppchenjäger
    Meine Buchung einer Ferienwohnung über FeWo Anfang Juni wurde seitens der Agentur am Folgetag storniert. Die Anzahlung 1 war über FeWo sofort über meine Kreditkarte eingezogen worden. Von FeWo erhielt ich die Nachricht, die Zahlung sei erstattet., was bis heute nicht erfolgt ist.
    Der Haken: am Ende der o.g. E-Mail mit netten Fotos und Alternativangeboten findet sich folgender Hinweis:
    Zeitrahmen für Erstattungen: Infolge der beispiellosen Anzahl an Reisebeeinträchtigungen kann es 3 bis 4 Wochen dauern, bis die Erstattung in Ihrem Konto erscheint. Sie werden eine E-Mail erhalten, sobald Ihre Erstattung bearbeitet wurde. Vielen Dank für Ihre Geduld in diesen ungewöhnlichen Zeiten.
    Ich habe keine Geduld und kein Verständnis für diese Vorgehensweise: FeWo-direkt kann innerhalb weniger Minuten Beträge einziehen, beanspruchen hingegen für die Rückbuchung drei bis vier Wochen. Ich bin verärgert und kann unter diesen Umständen FeWo-direkt nicht empfehlen.
    Antworten
  • von elsholz1

    Stornierung nicht immer Betrug

    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, Dialog schwierig, Abbuchung vor Vertragsabschluss, hohe, nicht gerechtfertigte Servicegebühren, Geld wird nicht rechtzeitg ausgezahlt, Fragen werden nicht alle Beantwortet , fehlerhafte Werbung
    • Geeignet für: Kunden mit Rechtsschutz, Privatanbieter, Internet-Neulinge
    Ich bin seit 1998 (!!!einer der Ersten) Vermieter einer Ferienwohnung in England über Fewo-Direkt und hatte bis zur Übernahme von Home/Away bzw Expedia nichts zu beklagen gehabt. ABER :Die neue Service-Gebühr ist unverschämt hoch, der Kontakt zum potentiellen Mieter wird unterbunden , es gibt keinen "Service" . Wie schon Andere berichteten, informieren sich die Urlauber eingehend über das Ferien- Domizil und buchen dann über ein anderes Portal. Richtig so!!.
    Aber noch ein Satz zur Stornierung: die Behauptung von Fewo über die volle Rückerstattung ist BEWUSST fehlerhaft . Fast alle Angebote geben die Storno-Bedingungen an: so auch ich . Ich verlange 25% Anzahlung, die NICHT erstattet wird. Der Grund ist ganz einfach: Ich muss erhebliche Vorleistungen erbringen (z.B. personengebundene Versicherung usw.). Bei Rücksprache mit Fewo wurde mir mitgeteilt, dass es sich nur um eine Werbekampagne handelt, es gelten immer die Storno-Bedingungen der Vermieter.
    Antworten
  • Antwort

    von Cote d Azur
    Auch wir waren von 2005 bis 2016 bei Fewo direkt mit besten Erfahrungen, bis dann die Expedia Übernahme kam , mit dem Abzocke Geschäftsmodell.
    Es gibt auch noch andere Möglichkeiten Ferienwohnungen erfolgreich zu vermieten. Wir haben bei allen Corona Stornierungen dieses Jahr , teilweise sogar in den Juli hinein (was nicht nötig war) die Anzahlungen zurückerstattet. Das gehört sich einfach so, wie immer die Stornierungsbedingungen aussehen.
    Antworten
  • von Anbieter

    Kein Betrug seitens Fewo-Direkt

    Ich vermiete selbst durch Fewo-direkt, die Vermieter sind dafür verantwortlich, ob die Gäste Geld zurückbekommen oder nicht. Der Vermieter bestimmt, welche Stornierungsbestimmungen angewandt werden und erhält dementsprechend das Geld. Viele waren wegen Covid kulant, aber eben nicht alle. Ich vermiete auch mit booking.com, diese beiden Unternehmen gehören übrigens zusammen, allerdings ist für mich booking.com das schlechtere Portal, hier bekommt man keine private E-Mailadresse des Kunden und kann somit nur über deren Portal miteinander kommunizieren und das oftmals sehr schlecht, da Unterlagen, die man dem Gast zukommen lassen möchte, in der Regel nicht ankommen. Fewo direkt erhebt allerdings sehr hohe Gebühren, schlecht verdienen die eben auch nicht. Gäste fahren meist am günstigsten, wenn sie sich bei Airbnb umsehen, dort sind die meisten Vermieter auch zu finden oder wenn Sie sich an die Tourismusvereine wenden, dann kommen nicht die hohen Gebühren seitens Fewo und booking.com hinzu.
    Antworten
  • Antwort

    von Toscana
    Guten Tag, könnten Sie mir bitte die Quelle nennen, aus der hervor geht, dass Booking und Fewo-Direkt zusammengehören? Fewo-Direkt bzw. HomeAway gehört unseres Wissens zur amerikanischen Heuschrecken-Firma Expedia. Früher haben wir sehr viel bei Fewo-Direkt inseriert. Nachdem die ursprünglich deutsche Firma verkauft wurde, wurde der Vertrag während der Laufzeit einseitig geändert. Es gab plötzlich keinen persönlichen Ansprechpartner mehr (die Service-Hotline kostet zuviel Lebenszeit) und ein direkter Kontakt zum Interessenten wurde von Fewo-Direkt unterbunden. Noch nie sind wir als Kunden so miserabel behandelt worden, wie von dieser Firma, deren anfänglicher Erfolg überhaupt erst durch die Treue so kleiner Anbieter, wie wir es sind, entstehen konnte . Wenn man die Bewertungen bei Trustpilot liest, wird klar, was hinter der Firma steht: reine Profitgier und Null Kundenfreundlichkeit! Und natürlich ist es Betrug, wenn in der Webseite steht: 100% Rückerstattung bei Stornierung bis zu einem bestimmten Datum, um dann im konkreten Fall die Leute Monate auf ihr Geld warten zu lassen bzw. gar nichts zurückzuzahlen. Das geht auch nicht in Corona-Zeiten. Kurios, dass es tatsächlich Leute gibt, die immer noch zufrieden mit diesem Portal sind bzw. es trotz dieser unserösen Geschäftsgebaren entschuldigen.
    Antworten
  • Antwort

    von Der fewo-Fresser
    Entschuldigen Sie bitte, aber Ihre Meinung scheint von fewo-direkt initiert oder sogar gekauft worden sein! Wenn sich fewo in die finanziellen Beziehungen zwischen Vermieter und Mieter über die online-Zahlungen einmischt, dann hat wohl fewo die verdammte Pflicht, die Vorauszahlungen an fewo, die ich als Vermieter bei definitiver Buchung nicht im Voraus bekomme (.z.B. 14 Tage nach Buchung) und die ich nicht kontrollieren kann, dem Mieter anstandslos und kurzfristig zu erstatten, gerade bei Stornierungen wegen Covid-19.
    Sie glauben wohl immer noch an das dubiose Geschäftsverhalten von fewo-direkt bzw. deren übergeordneten Gesellschaften!

    Antworten
  • von Spitzentester

    Vorsicht! Unseriös!

    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, Dialog schwierig, Fragen werden nicht alle Beantwortet
    • Geeignet für: Kunden mit Rechtsschutz
    Der Anbieter scheint unseriös zu sein

    Er bietet auf seiner Webseite eine kostenlose Stornierungsmöglichkeit an, verneint dann aber im konkreten Einzelfall ein solches Recht.
    Merkwürdig auch. In dem Vertrag taucht als Vermittler eine GmbH nach englischem Recht auf, die in London ihren Sitz hat.
    Vorsicht oder besser Hände weg!!!
    Antworten
  • Antwort

    von Anbieter
    Der Vermieter ist für die Kommunikation in erster Linie verantwortlich. Alle Vermieter haben die privaten E-Mailadressen der Gäste und können jederzeit Kontakt aufnehmen, um Fragen zu klären. Ich vermiete dort und weiß das Fewo weder besser noch schlechter als die meisten anderen Portale sind. Vermieter haben eher Probleme mit booking.com da sie den Gast nicht persönlich erreichen können. Teuer sind die meisten Portale, außer Airbnb, aber auch dort läuft nicht immer alles rund.
    Antworten
  • Antwort

    von Ein Vermieter
    Die E-Mail-Adresse der Mieter (Gäste) bekommt man erst, wenn die Buchung über FeWo-direkt abgeschlossen ist und somit garantiert ist, dass die ihre vollkommen ungerechtfertigten Service-Gebühren bekommen!
    Weiter erhebt FeWo-direkt seit einiger Zeit eine "Buchungspauschale, deren Höhe erst festgelegt wird, wenn die Zahlungen erfolgen!
    Des Weiteren zahlt FeWo-direkt keine Kautionen an die Vermieter aus, sondern behält sie ein.
    Zu Booking.com und airbnb sei gesagt, dass die, genau wie FeWo-direkt, Homeaway und Andere alle zusammen EXPEDIA gehören!
    Antworten
  • Antwort

    von HA-B9Y3P5
    Hallo, können Sie mir hier mitteilen, wann in der Regel der Vermieter die komplette Mietsumme von Fewo ausgezahlt bekommt? In einem anderen Bewertungsportal las ich, dass das ganz kurzfristig vor Mietbeginn geschieht, das wäre echt der Hammer! Lieber Vermieter, vielen Dank für eine Info!
    Antworten
  • Antwort

    von Hiasl
    Es stimmt nicht, dass Fewo die Auszahlung an den Vermieter erst ganz kurz vor der Anreise tätigt. Die Auszahlung erfolgt, wenn sie denn erfolgt, erst einen Tag nach Anreise des Gastes mit einer Laufzeit von 3-7 Tagen
    Antworten
  • von Esparron

    Vorsicht vor FeWo-direkt!

    • Nachteile: hohe, nicht gerechtfertigte Servicegebühren, Geld wird nicht rechtzeitg ausgezahlt
    • Geeignet für: Kunden mit Rechtsschutz
    Bereits im letzten Jahr hatten wir ein großes Ferienhaus in Esparron-de-Verdon, Südfrankreich, über FeWo-direkt für eine Woche in den Pfingstferien 2020 gebucht. Alle Zahlungen inklusive der Kaution von uns pünktlich geleistet. Aufgrund der Corona-Krise mussten wir das Ganze leider stornieren. Nach mehrfachen Anfragen und Erinnerungen erhielten wir heute endlich eine teilweise Rückerstattung von ca 50% der von uns geleisteten Zahlungen. Von einer Buchung über FeWo-Direkt ist definitiv abzuraten!
    Antworten
  • von Bernd L

    Betrug

    Wir haben vor 6 Wochen unsere Ferienwohnung storniert, die 627 € Anzahlung leider nicht bekommen. Auf der Seite hieß es 100 % Erstattung bei Stornierungen bis zum 1. Mai. Wir hatten Ende März storniert....
    Nie wieder FeWo-direkt ! Ich habe mehrfach mit dem Kundendienst telefoniert und wurde nur vertröstet. Als Kulanz wurde mir versprochen, dass die Gebühren von ca 120 € erstattet werden sollten. Auch dies ist bis zum heutigen Tag nicht geschehen.
    Finger weg von FeWo-direkt, das sind meiner Meinung nach Betrüger!
    Buchungsnummer HA–STHYQX
    Heute kam die Antwort des Kundendienst:
    Sehr geehrter Herr L

    Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben.

    Nach weiterer Prüfung Ihrer Anfrage können wir bestätigen, dass wir leider nicht in der Lage sind, Ihren Verlust zu erstatten, da die COVID-19-Krise als Ereignis höherer Gewalt angesehen wird. Aus diesen Grund hängt es nicht von uns, noch vom Vermieter, ab und wir haben keine Kontrolle darüber.

    Wir empfehlen Ihnen, sich an den Vermieter oder Ihre Reiseversicherung zu wenden, um einen alternativen Aufenthalt oder möglicherweise eine (teilweise) Rückerstattung zu erhalten.

    Wir können verstehen, wie frustrierend diese ganze Situation sein kann und hoffen auf Ihr Verständnis.

    Weitere Informationen finden Sie in unserem Hilfeportal.

    Mit freundlichen Grüßen,

    Stefano | EU Guarantee Specialist
    HomeAway FeWo Direkt

    Ich finde dies unverschämt! Nie wieder Fewo-Direkt!
    Antworten
  • Antwort

    von Ein Vermieter
    Aus diesem Grunde immer über FeWo-diekt ein Objekt suchen und dann versuchen mit dem Vermieter in Kontakt zu kommen.....
    Viese Häuser sind auf anderen Portalen auch zu finden.
    Z. B. www.traumferienwohnungen.de und da kann man diekt mit dem Vermieter in Kontakt treten.
    Das geht z. B. indem man schreibt: "Mit feundlichen Grüßen aus Düsseldorf"
    Dann weiß der Vermieter schon mal, wo er den Interessenten suchen muss
    Mache ich auch immer so, wenn ich (als Vermieter) dem Gast antworte, der sich als Interessent gemeldet hat.
    So ziehe ich mehr als die Hälfte aller Gäste von FeWo-direkt weg und die buchen dann direkt bei mir!
    Dann kann FeWo sich die ungerechtfertigte Service-Gebühr in die Haare schmieren!
    Antworten
  • Antwort

    von Spitzentester
    Mir ist gerade ähnliches passiert.
    Trotz Hinweis auf der Internetseite "kostenlose Stornierung", wurde mir bei einer Stornierung nach 3 Tagen wegen einer Terminänderung dies verweigert!

    Dieser Reisevermittler ist unseriös.

    Er firmiert unter zahlreichen Internetdomänen und verfügt über unübersichtliche gesellschaftliche Strukturen! Vorsicht!!!
    Antworten
  • von Erwin und Jutta

    Achtung keine Rückerstattung!!!!!!!!!!!

    • Nachteile: Geld wird nicht rechtzeitg ausgezahlt
    • Geeignet für: Privatanbieter
    Trotz rechtzeitiger Stornierung am 21.März 2010 (wg. Corona-Virus)!!!!!!!! habe ich meine Anzahlung bis heute 11.Mai 2010 noch immer nicht rücküberwiesen bekommen. Laufende Mails - immer andere Ausreden ----- ohne Rechtsanwalt geht es offensichtlich nicht!!!!!! Kaum Ansprechpartner - immer wieder wird man vertröstet, dass die Rückerstattung erfolgt. Dürften bereits vorgedruckte mails sein ?! denn es gibt lt. Internet hunderte ähnliche Fälle. Das ist Betrug an den Kunden - man müsste Anzeige erstatten. Buchen Sie nicht bei FeWo-direkt!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
    Antworten
  • von Hibiscus

    So holen Sie Ihr Geld zurück!!

    ----- ExpediaKlage (at) gmx.net-----(Quelle: trustpilot 04.05.2020)
    Home-away mit Fewo-direkt gehört zu Expedia, wurde 2016 für einen Milliardenbetrag von Expedia aufgekauft. Die Frechheiten, Abzocke und Entmündigung sowohl Vermietern als auch Mietern gegenüber sind nicht zu überbieten. Nachdem Fewo im Hotel-Ranking auf dem allerletzten Platz gelandet war gab es über Nacht auf einen Schlag eine Unzahl an 5-Stern-Bewertungen ("alles bestens", "immer wieder", toller Urlaub" , "sehr zufrieden" etc.). Ein Schelm wer Böses dabei denkt. Unsere Gesetze interessieren nicht, sondern nur eins: America (money) first!
    Die Beschwerden sind also nicht neu, nur durch Corona-Situation jetzt gehäuft.
    Ich wünsche allen Leidgeprüften und Abgezockten von Herzen viel Glück!
    Antworten
  • von Finca-Reisender

    Klare Betrugsverdacht - HÄNDE WEG! Anzahlung wird nicht rückerstattet

    • Nachteile: Dialog schwierig, Abbuchung vor Vertragsabschluss, hohe, nicht gerechtfertigte Servicegebühren, Geld wird nicht rechtzeitg ausgezahlt, Fragen werden nicht alle Beantwortet
    Wie schon zahlreiche Nutz zuvor geschrieben haben, werden Anzahlungen nach kostenfreier Stornierung zurückbehalten, obwohl sie diese sofort vom Vermieter zurückbekommen haben.
    konkret: Seit über einem Monat wird die Rückerstattung der Anzahlung (~ 800 €), die der Vermieter nachweislich am Tag der Stornierung sofort an fewo-direkt (dahinter steckt übrigens der Expedia Konzern) zurücküberwiesen hatte, nicht auf mein Kreditkartenkonto zurückgebucht. Vom Kundenservice kommen nur nichtssagende Standardantworten, fadenscheinige Begründungen zum Zahlungsverzug, mehrfach nicht eingehaltene Versprechen über den Zeitpunkt der Rückerstattung... Klare Empfehlung: FINGER WEG, lieber bei vertrauenswürdigeren Portalen oder den Vermietern direkt buchen, auch mit denen kann man entsprechende Stornobedingungen aushandeln! Und von der gesparten "Servicegebühr " (wofür?) lieber mit der Familie imUrlaub mal schön essen gehen.
    Jetzt wird halt die Rechtschutzversicherung bemüht werden müssen.
    Antworten
  • von Paula

    Einbehaltung der Kaution durch fewo- direkt

    • Vorteile: viele Angebote
    • Nachteile: Abbuchung vor Vertragsabschluss, hohe, nicht gerechtfertigte Servicegebühren, Geld wird nicht rechtzeitg ausgezahlt
    • Geeignet für: Kunden mit Rechtsschutz
    Fewo- direkt zahlt trotz nachdrücklicher Mahnung nicht die Kaution für ein Ferienhaus in Florida zurück, obwohl die Hausverwaltung die Kaution komplett unmittelbar nach unsere Abreise an fewo- direkt rücküberwiesen hat. Begründet wird das mit angeblich längeren Bankwegen aufgrund von Corona. Miete ich über fewo- direkt ein Haus wird binnen Minuten meine Kreditkarte belastet. Auch die Servicegebühr beinhaltet keinerlei Gegenleistung. Zukünftig keinerlei Buchung mehr über fewo- direkt.
    Antworten
  • von Dietmar K.

    NIE WIEDER Fe-Wo direkt

    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, keine anständige Kundenbetreuung, Dialog schwierig, Abbuchung vor Vertragsabschluss, kaum Buchungsanfragen, hohe, nicht gerechtfertigte Servicegebühren, Geld wird nicht rechtzeitg ausgezahlt
    • Geeignet für: Jemanden der sein Geld verschwenden möchte
    Ich habe als Vermieter unsere Ferienwohnung auf FeWo-Direkt angeboten.
    Abgesehen von den wucherhaften Gebühren für Mieter und Vermieter, warte ich jetzte bereits seit 5 Tagen (nach dem Check in) auf mein Geld.
    Begründet damit, dass eine Transaktion eben mal 5-7 Werktage benötigt.
    Dafür werden auch noch 3% veranschlagt. Das ist die totale Ver**schung.
    Das Geld wurde schon Wochen im Voraus von den Mietern überwiesen, da kann man ja wohl erwarten, dass es dann auch pünktlich ausgezahlt wird.
    Aber dem Anschein nach, wird mit meinem Geld noch fleißig Geld verdient.

    Ich kann jedem nur abraten, dort sein Geld zu verschenken.
    Inserat wird sofort wieder gelöscht.
    Antworten
  • von Kathrin W.

    FEWO ZAHLT NICHT AN VERMIETER

    • Nachteile: Zurückhaltung der Zahlungen
    • Geeignet für: Gewerbliche Anbieter, Privatanbieter
    Wir sind Vermieter, und haben über FEWO direkt vermietet, die Gäste haben uns besucht alles in Ordnung nur das FEWO-Direkt aus fadenscheinigen Gründen den uns zustehenden Betrag nicht überweist sondern immer wieder die Begründung: Auszahlungsfehler auf Ihr für Online-Zahlungen hinterlegtes Bankkonto

    **Unser Versuch, ausstehende Beträge auf Ihr für Online-Zahlungen hinterlegtes Bankkonto auszuzahlen, ist fehlgeschlagen. Wir werden die Zahlungsabwicklung erneut versuchen und Ihnen eine weitere E-Mail senden, wenn Ihre Bankdaten aktualisiert werden müssen.**

    Obwohl die Kontodaten korrekt sind und dies auch vom Kundenservice von FEWO bestätigt wurde ( Schriftverkehr liegt vor) Zumal wir auch Zahlungen von Airbnb und booking.com ohne Probleme auf dieses Konto erhalten.

    Das ganze riecht nach einem geplanten und absichtlichen Vorgehen bzw. Vorsatz und was das bedeutet kann sich jeder denken

    Nie wieder diese Plattform.....

    Antworten
  • Antwort

    von seriöservermieter
    Hallo, wir sind als Vermieter i n einer sehr ähnlichen Situation. Es würde mich interessieren, wie es bei Ihnen nun weiterging? Wir erwägenn, einen Anwalt einzuschalten. Danke.
    Antworten
  • von DM 1

    Finger weg von Fewo

    • Nachteile: keine anständige Kundenbetreuung, Dialog schwierig, hohe, nicht gerechtfertigte Servicegebühren
    Unglaublich was wir erfahren habe. Der checken war eine Katastrophe! Niemand vor Ort oder zu erreichen. Den Zahlencode haben wir mit Hilfe des benachbarten Gastwirts ermittelt. Kosten von 30€ pro Tag für Heizung und 200€ für Reinigung wurde nich5 8n der Ausschreibung angeben. Wir würden über den Tisch gezogen. Der Service war ein Totalausfall! Auf unsere Beschwerde wurde uns nur mitgeteilt, dass Fewo nicht der Eigentümer ist. Nie wieder Fewo. FINGER WEG VON FEWO!!!
    Antworten
  • von Andrea Campos

    Finger weg von diesem Haus!!!!


    Das Haus Feriendomizil # 6847548 von Frau B. ist absolut gefährlich! Ich rutschte auf dem nassen Marmorboden aus,weil das Dachfenster undicht war. Bis heute ( über zwei Jahre danach) leide ich unter größten Schmerzen!
    Die Hausbesitzerin interessiert das in keiner Weise! Da das Haus in Spanien liegt,die Besitzerin Schwedin ist und ich Österreicherin,habe ich keine Chance auf Schadenersatz! Ich werde EIN LEBEN LANG STARKE SCHMERZEN HABEN!!!!!!!
    FINGER WEG VON DIESEM HAUS!!!

    Antworten
  • Antwort

    von Andrea Campos
    Warum werde ich mit vollem Namen genannt, die Vermieterin hingegen , die gemeingefährlich handelt nur mit dem Anfangsbuchstaben ihres Namens ????
    Welche Daten werden hier eigentlich geschützt??
    Welche Rechte habe ICH als zahlender Mieter??????
    Antworten
  • Antwort

    von Testberichte.de
    Sehr geehrte Frau C.,
    vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben Sie diesbezüglich bereits per E-Mail kontaktiert.
    Viele herzliche Grüße aus Berlin!

    Mit besten Empfehlungen

    – Ihr Testberichte.de-Service-Team
    Antworten
  • Antwort

    von Lisa B.
    Hallo, abgesehen davon, dass ich über Fewo NIE wieder buchen würde... es ist doch wirklich eigene Schuld, wenn man hinfällt! Meine Mutter brachte mir bei, "schau, wo du hinläufst!". Und war das Dachfenster undicht oder vielleicht auch nicht richtig verschlossen? Das sollte man bei Regen natürlich immer. Also bitte, relevante Kritik, aber kein Gejammer über ein selbstverschuldetes Missgeschick. MfG Lisa
    Antworten
  • von Ein Vermieter

    Ungerechtfertigte Gebühren

    • Vorteile: viele Angebote
    • Nachteile: keine anständige Kundenbetreuung, hohe, nicht gerechtfertigte Servicegebühren, nur auf Gewinnoptimierung bedacht
    Nicht nur, dass FeWo-direkt eine Service-Gebühr erhebt, für die keinerlei Leistung erbracht wird..
    Nein, mitlerweile wird von den Zahlungen an den Vermieter eine "Transaktionsgebühr" in Höhe von ca. 3% einbehalten.
    Den genauen Betrag erfährt der Vermieter erst, wenn die Buchung abgeschlossen ist und der Gast bezahlt hat.

    Wenn der Vermieter eine Kaution erhebt (machen heute fast Alle), wird diese Kaution einbehalten und nicht an den Vermieter weitergeleitet.
    Das heißt, dass FeWo-direkt mit dem Geld der Vermieter arbeitet.
    Ferner werden die Zahlungen der Gäste erst viel zu spät an den Vermieter ausgezahlt.

    Gibt es einen Weg, wie man aus den Angaben von FeWo-direkt an die Daten der Interessenten kommt?
    Vielleicht steht etwas im Quelltext, was ich noch nicht gefunden habe?
    Antworten
  • Antwort

    von Junger Hanns
    Die Betreuung der Vermieter bei fewo-direkt funktioniert nur, wenn man das Inserat für sein Haus nicht mehr verlängern möchte. Dann erhält man ständig Anrufe.

    Im Quelltext dürfte man meiner Meinung nach nichts herauslesen können. Sofern dies möglich wäre, wäre das ein Skandal hinsichtlich den Datenschutzbestimmungen.

    Deren Geschäfts- und Preispolitik haben mich dazu veranlasst, meine Inserate nicht mehr bei denen zu verlängern.

    Durch Zufall bin ich auf ein neues Portal (www.global-appartements.de) aufmerksam geworden und habe meine Objekte jeetzt mal dort eingestellt. Deren Aufmachung, Transparenz, Struktur und Preise haben mich überzeugt, aber auch deren Politik, dass die Betreiber sich als Partner der Vermieter betrachten.
    Antworten
  • Antwort

    von steenhusen
    Hallo Vermieter,

    ich bin in der 2. Saison weg von Fewo - Direkt. Es waren genau auch diese Gründe. Ich hatte meinen Vertrag nach 17 erfolgreichen Jahren gekündigt und bin froh drüber. Bereits in der ersten Saison war ich bei Traum-Ferienwohnungen.de ausgebucht (preiswerter), wie in diesem Jahr. Natürlich hatte ich das große Schlottern, ob es mit einem neuen Anbieter klappt. Fast 30 positive Bewertungen habe ich aufgegeben.
    Es gibt eine Möglichkeit an die Daten der Mieter zu kommen, habe es nach der Umstellung auf das neue System erfolgreich betrieben. Es ist etwas umständlich, läuft aber. Ich bin mir nicht sicher, ob ich diesen "Trick" öffentlich machen darf. Meine Mieter haben NIE mehr gezahlt, als in meiner Preisliste stand. Nur durch einen direkten Kontakt (Empfehlung der Verbrauerzentralen) konnte ich erfahren, ob mein Ferienhaus zu den Wünschen der Gäste passt. Nur so konnten zufriedene Gäste gewonnen werden, durch Geldeinsparung und Qualität!
    Leider sind sie jetzt immer noch nicht schlauer, ich traue mich nicht....
    Fazit: Wer bei Fewo-direkt anbietet, hat selbst Schuld!
    Es gibt genug Möglichkeiten auf dem Markt.
    Antworten
  • von Hooman

    Vorsicht Falle

    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, keine anständige Kundenbetreuung, Dialog schwierig, hohe, nicht gerechtfertigte Servicegebühren
    • Geeignet für: Kunden mit Rechtsschutz
    ...
    Eine Wohnung für die Weihnachtszeit in Kapstadt gebucht. Kreditkarte mit dem vollen Betrag von HomeAway belastet. In Kapstadt angekommen, es gab weder eine Wohnung noch einen Vermieter. Ich bekomme jeden Tag neue Anforderung um das Geld zu erstatten. Die Masche ist, dass HomeAway nur vermittelt. Dabei kassieren sie das Geld. Das komplette Verfahren ist ein Betrug und falsche Darstellung. Vorsicht!!!!!!! Ein Wunder, dass so etwas in Europa mit etablierten Firmen wie Mastercard funktioniert.
    Antworten
  • von h3li0s

    Mittlerweile nicht mehr zu empfehlen

    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, Dialog schwierig
    Wir haben das Portal in den letzten Jahren gerne genutzt und waren auch immer zufrieden. Mittlerweile ist man aber regelrecht ausgegrenzt, wenn man über keine Kreditkarte verfügt.
    Die drei Domizile die wir bisher gebucht hatten, wurden alle per direkter Überweisung an den Vermieter bezahlt, nachdem wir per Mail/interner Nachricht die entsprechenden Daten erhielten. Dies ist jedoch mittlerweile nicht mehr möglich, da die Kontaktdaten blockiert werden (wird auch so offen kommuniziert von FeWo Direkt), solange die Buchung nicht bestätigt wurde (was ja erst nach Zahlung passiert). In den Nachrichten werden bis dahin Rufnummern und Emailadressen zensiert, sodass es einem erschwert wird, mit dem Vermieter außerhalb der Direktbuchung über FeWo, eine Zahlung durch zu führen. Wenn man den Nutzer schon zwingt, über das Direktbuchen zu zahlen, dann sollte man gefälligst auch mehr Zahlungsmöglichkeiten, als nur Kreditkarte anbieten. So sind wir nun gezwungen, uns ein anderes Portal zu suchen, obwohl der Kontakt mit dem Vermieter sehr freundlich war. Eine Kreditkarte werde ich mich nur für diesen Zweck, garantiert nicht zulegen. Der Vermieter vom letzten Jahr, wo wir übrigens auch sehr zufrieden waren und noch alles per Mail geregelt werden konnte, hat sein Inserat wahrscheinlich deshalb auch mittlerweile vom Portal zurück gezogen oder wurde von FeWo verbannt.
    Antworten
  • Antwort

    von drgf
    Gute Ferienwohnungen haben mittlerweile alle eigene Homepages. Mit den Angaben aus FEWO ist es ein Leichtes diese herauszufinden und dann mit den Eigentümern direkt zu kommunizieren. Schlaue Ferienwohnungssuchende machen das schon lange so. Diese Entwicklung hat FEWO respektive HomeAway seiner eigenen Verhuschungsstrategie zu verdanken und es ist gut so.
    Antworten
  • Antwort

    von Ein Vermieter
    Hallo,
    hast Du eine Ahnung, wie man an die Daten von Interessenten kommt, wenn eine Anfrage über FeWo-direkt kommt?
    Ich selber versuche die Namen über Google, Facebook, oder Andere herauszubekommen...
    Manchmal klappt es und ich kann die Gäste vor der Service-Gebühr bewahren und Sie buchen dann direkt bei mir. FeWo macht aber auch Scheinanfragen, in denen es dann heißt:
    "Können wir auch ohne FeWo-direkt buchen?"
    Wenn man das bejaht, sperren die sofort die Seite mit der Annonce!

    Vielleicht weißt Du ja einen Trick, um an die Daten von Interessenten zu kommen?
    Vielleicht über den Quelltext?

    Viele Grüße
    Ein Vermieter
    Antworten
  • Antwort

    von h3li0s
    Am Ende habe ich dann auch direkten Kontakt mit dem Vermieter bekommen, indem wir unsere Daten, etwas umständlich, ausgetauscht hatten. Der Filter lässt sich umgehen, indem man die Mailadresse komplett ausschreibt, u.a. aus dem @ ein ÄT macht (weiter unten gab es den Tipp bereits). Als Beispiel: BeispielPunktMailÄTtMINUSonlinePUNKTde. So haben wir nun doch die Ferienwohnung per Mail, sowie telefonischen Austausch und Direktüberweisung gebucht :). FeWo werde ich jedoch zukünftig meiden.
    Antworten
  • von TGA410XXL

    Rechtlich bedenklich.

    • Nachteile: hohe, nicht gerechtfertigte Servicegebühren
    Fewo-direkt hat in den letzten Jahren die Geschäftsbedingungen erheblich verändert.
    Früher war fewo-direkt ausschließlich eine Plattform. Ein Vermieter konnte dort sein Objekt gegen eine Jahresgebühr offerieren.
    Über fewo-direkt konnte ein Interessent direkt Kontakt zum Vermieter aufnehmen und mit diesem einen rechtlich korrekten Mietvertrag abschliessen.
    Seit ca. zwei Jahren tritt nun fewo-direkt als Vermieter auf. Der Gast bucht und zahlt direkt an fewo-direkt....mit einem erheblichen Gebührenaufschlag seitens fewo-direkt.
    Problem nur dabei ist....fewo-direkt hat gar keinen Mietvertrag mit dem Vermieter. Was oder wie bitte vermietet fewo-direkt denn da eigentlich?
    Der direkte Kontakt zwischen Gast und Vermieter wird von fewo-direkt kpl. unterbunden.
    Nimmt man als Vermieter das fewo-direkt System nicht an, wird das Objekt direkt aus der Plattform entfernt.
    Meines Erachtens gibt es für die Vermietung seitens fewo-direkt keinerlei rechtlich belastbare Grundlage.
    Sorry....ich muss es wissen, denn ich bin Vermieter.
    Ich habe fewo-direkt darauf angesprochen und bin übelst behandelt worden.
    Fewo-direkt ist sich der Problematik sehr wohl bewusst.
    Wie gesagt....fewo-direkt vermietet mein Haus....unter welchen AGBs denn bitte? Die Firma hat mit mir keinen Mietvertrag, versteckt sich aber hinter der Vermittlernummer....und wer das hinterfragt, wird abgestraft und mit der Abschaltung bedroht.
    Der Gast bucht und zahlt sofort....ohne jegliche rechtliche Grundlage.
    Mein Ferienhaus hat 45 Bewertungen....alle 5 Sterne. Meine Gäste sollen sich wohl fühlen und eine tolle Zeit im Haus/Urlaub haben....nicht mehr und nicht weniger.
    Im haus kann immer etwas passieren. Der Gast beschädigt etwas....im Haus geht etwas kaputt und es mindert die Qualität des Aufenthaltes....kann alles passieren.
    Das sollte man dann einfach lösen können. Bei der mit fewo-direkt gestalteten Abwicklung ist der Ärger vorprogrammiert. Wer haftet wem gegenüber wöfür?
    Der Gast hat berechtigte Ansprüche auf Schadensersatz...warum auch immer.
    Gegenüber fewo-direkt? Fewo-direkt dann gegenüber dem Vermieter?
    Geht nicht....kein Vertrag! Der Gast gegenüber dem Vermieter....acuh nicht, kein Vertrag.
    Obwohl mein Haus bei fewo-direkt noch gelistet ist....ich würde dort nicht mehr buchen wollen. Wenn mal etwas passiert, wird es mit Anlauf unlustig und die Mietobjekte über fewo-direkt werden durch die Gebühren für Gäste einfach uninteressant.....selbstverständlich zahlen wir Vermieter unseren jährlichen Beitrag ebenfalls noch tapfer ein....so viel dazu.
    Ich kann jedem Gast nur dringend dazu raten immer einen direkten Kontakt zum Vermieter herzustellen und mit dem Vermieter direkt einen detaillierten Vertrag abzuschliessen. So long...viel Spaß im Urlaub.
    Antworten
  • Antwort

    von drgf
    Praktisch jeder seriöse Ferienwohnungsbesitzer hat heutzutage eine eigene Homepage. Diese lässt sich mit den Angaben aus FEWO-Direkt oder auch anderen Servern problemlos finden. Ich mache das schon seit dem Tag, an dem FEWO mit diesen blödsinnigen Gebühren angefangen hat.
    Antworten
  • Antwort

    von VK001
    Hallo dgrf,

    wir sind der gleichen Meinung, Fewo hat nur noch Dollarzeichen in den Augen und es ist eine Riesen Abzocke, auf dem Rücken der Vermieter. Vermieter dürfen fast nichts mehr selbst entscheiden.

    Allerdings darf auch keine Verlinkunge zu einer Website auf die Fewo Seite, sonst gibt es direkt Ärger. Wie machst Du es dann?

    Vielen Dank und viele Grüße

    Antworten
  • von Douglas3

    Lebensgefährlich bis bedingt vorstätzlich fahrlässig = Eventualvorsatz!

    • Nachteile: hohe, nicht gerechtfertigte Servicegebühren
    Meine Beschwerde an fewo-direkt:
    (Aus Datenschutzgründen habe ich den Namen der Vermieterin hier gelöscht)

    "Sehr geehrte Damen, sehr geehrte Herren,
    nachfolgend übersende ich Ihnen die Mängelliste / Schadenliste die zu unserer vorzeitigen Abreise, am 30.09.2019, geführt hat, mithin also 7 Tage vor unserer geplanten Abreise aus dem Haus.
    Ich möchte hier ausdrücklich hervorheben, dass das Problem mit der Gastherme im Haus uns in eine lebensbedrohliche Situation gebracht hatte und uns somit gar keine andere Wahl blieb, als das Haus so schnell wie möglich zu verlassen. Leider konnten wir so schnell kein Hotel in der Region finden und mussten deshalb bis ins 185 Km entfernte Figueira da Foz fahren (siehe Hotelrechnung „Eurostars Hotel“). Das Eurostars Hotel jedoch war ab dem 04.10.2019 wg. Kongress ausgebucht, somit mussten wir am 04.09.2019 erneut umziehen, in das wesentlich teurere Hotel in Porto „Dom Henrique“ (s. Rechnung).

    Defekter Abzug der Abgase an der Gastherme in der Küche:
    Die Hausbesitzerin hat nach ihren eigenen Angaben dieses Jahr eine neue Gastherme in der Küche einbauen lassen. Diese Gastherme ist für die gesamte Heizung sowie das warme Wasser im Haus verantwortlich. Das Abluftrohr dieser Gastherme wurde in erschreckend unverantwortlicher Weise nur mit einem Plastikklebeband (s. Foto) mit dem Abluftstutzen verbunden. Am 5 Tag unseres Aufenthalts, am 26.09.2019, ist dann gegen 23:00 Uhr dieses Plastikrohr aus der Halterung gebrochen (vom Kamin abwärts bis zur Gastherme, siehe Foto) und die Abluft der Gastherme - also KOHLENMONOXID (!!!) konnte ungehindert aus der Gastherme in die Innenräume strömen. Das hier Lebensgefahr bestand, muss ich wohl nicht extra betonen. Am nächsten Tag kam dann der GÄRTNER (!), der von Fr. .... (Name auf Fewo) telefonisch beauftragt wurde, dass Abluftrohr zu reparieren. Die „Reparatur“ sah dann so aus, dass er das Abluftrohr erneut mit dem gleichen, silberfarbenen Klebeband an der Gasthermen-Muffe angeklebt hat, das sich schon zuvor abgelöst hatte. Somit war die Gefahr austretender Gase nicht gebannt, denn das Klebeband hätte sich bei Erwärmung erneut von der Muffe abgelöst !
    Zwei Tage später hatten wir endlich ein Hotel gefunden und konnten aus dem Haus ausziehen. Dort haben wir dann die restlichen 8 Tage unseres Aufenthalts verbracht.
    Selbstverständlich haben wir alle Schäden und Mängel fotografiert!

    Weitere Schäden und Mängel im Feriendomizil # 1085747
    - Fotos stimmen nicht mit Realität überein!!!
    - Das gesamte Haus ist abgewohnt und schmutzig.
    - Im Haus riecht es nach Moder.
    - Küche/Kühlschrank/Geschirr/Töpfe/Pfannen etc. - alles verdreckt und schmutzig.
    - Ungezieferbefall in der Küche
    - Wohnzimmermöbel dreckig und mit Tierhaaren verschmutzt und teilweise zerrissen.
    - Spülmaschine war defekt bei Einzug (wurde dann nach zwei Tagen von der Besitzerin erneuert)
    - Autobahn ist zu hören!
    - Jeden Tag ab morgens Gartenarbeiten, Laubbläser etc. etc.
    - Das Haus bzw. das Gelände liegt direkt in der Einflugschneise zum Flughafen Porto
    - Gartenbewässerung sprang nachts an und hat den gesamten Terrassenbereich mit Sprühregen geflutet inkl. der Polster für Stühle (wurde uns beim Einzug nicht gesagt).

    Selbstverständlich erwarte ich für die entgangenen Urlaubstage sowie für die entstandenen Hotelkosten etc. pp. eine Schadenersatzzahlung, die ich notfalls auch auf dem Rechtsweg einklagen werde, sollte sich die Eigentümerin, Frau ... (Name ist auf fewo zu finden), weigern, dieses Kosten anzuerkennen.

    Mit freundlichen Grüßen
    ...............................

    P.S. 1
    „Der BGH hatte im April dieses Jahres entschieden, dass der Betreiber eines Bewertungsportals für Informationen auch von Dritten haftet (VI ZR 123/16).“
    Das BGH-Urteil ist leider für den Orkus…nachzulesen hier: https://www.welt.de/print/die_welt/finanzen/article166193062/Reinfall-statt-Reiselust.html
    P.S.2
    Immerhin, die negative Kritik von mir wurde von fewo eingestellt (entspricht weitgehend dem obigen Anschreiben. Das Angebot selbst wurde von fewo (noch) nicht gelöscht…
    Antworten
  • von Cornelia182

    Nie wieder!

    • Nachteile: keine anständige Kundenbetreuung
    • Geeignet für: Kunden mit Rechtsschutz
    Mein Fazit vorneweg: auf keinen Fall bei FeWo-direkt buchen!
    Zusammen mit einer Gruppe von acht Freunden habe ich vor zwei Monaten ein Ferienhaus in Biarritz für Ende Juli 2020 gebucht - es schien das perfekte Haus zu sein, wir haben per Sofortbuchung auch direkt eine Anzahlung geleistet und die Reservierungsbestätigung erhalten. Zwei aus unserer Gruppe haben auch bereits ihre Flüge gebucht. Dann diese Woche der Knaller - der Vermieter schrieb mir, das Haus sei nun leider doch nicht mehr zu den angegebenen Daten verfügbar. Darauf habe ich noch geantwortet, wie so etwas denn sein könnte, da wir schließlich verbindlich gebucht und bereits angezahlt hatten. Eine Antwort bekam ich nicht mehr, stattdessen eine unbegründete Stornierung durch den Vermieter. Die Anzahlung bekam ich zwar zurück, aber der Ärger ist trotzdem sehr groß, schließlich war es schon vor zwei Monaten nicht leicht, zur Hauptreisezeit ein Haus zu finden, mit dessen Preis-Leistung 9 Personen zufrieden sind. Ich habe mich also bei FeWo-direkt beschwert und dort entzieht man sich schon per AGB (oder wie sie es nennen mit ihrer "Mit-Vertrauen-Buchen-Garantie") aus jeglicher Verantwortung, man sei ja nur Vermittler und der Urlauber solle sich doch mit dem Vermieter selbst einigen. Der Vermieter würde zwar "geprüft" und ggf. von der Plattform entfernt, aber davon habe ich ja nun auch nichts. Kein Ausgleich für die umsonst gebuchten Flüge, kein Angebot von gleichwertigen Alternativen, nichts. Dann der nächste Hammer - das Haus steht nun wieder zu den von uns gewünschten Daten als verfügbar online. Auch das habe ich FeWo-direkt mitgeteilt und dass ich dies für Betrug halte! Daraufhin kam nur die Antwort, man werde den Vermieter überprüfen und ggf. von der Plattform entfernen - freut mich zwar für zukünftige Kunden (obwohl ich jedem dringlichst davon abrate, ein Kunde dieser Firma zu werden!), aber ich habe davon immer noch nichts. Vertrauen in dieses Unternehmen ist jetzt gleich Null. Ich werde dort mit Sicherheit nichts mehr buchen. Airbnb freut sich.
    Antworten
  • Antwort

    von nautilussus
    Cornelia, Vorsicht bei air-bnb. Dort kann dir dasselbe passieren, da auch dort alles erst einmal anonym abläuft.
    Antworten
  • von Nannibella

    Zu teuer, schlechtes Buchungsportal, kritische Bewertung wurde nicht veröffentlicht

    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, hohe, nicht gerechtfertigte Servicegebühren
    Ich habe ein Zimmer in einer Pension in Potsdam gebucht, das als "Salonzimmer" geführt wurde.
    So stand dies auch auf der Buchungsbestätigung.
    Das "Lock"-Foto auf der FeWo direkt Seite zeigte ein großzügiges Zimmer mit großen Fenstern - wie ich jetzt nachträglich weiß, tatsächlich das vorhandene "Salonzimmer".
    Bekommen haben wir dagegen ein sogenanntes "Doppelzimmer": winzig, mit schräger Decke und Lichtschlitzen zur Straße.
    Eine Dienstbotenkammer sozusagen.
    Die verschiedenen in der Pension vorhandenen Zimmerkategorien sind bei der Buchung über FeWo-direkt nicht zu erkennen - auf einem anderen Buchungsportal werden "Salonzimmer" und "Doppelzimmer" unterschieden, sind einzeln buchbar und haben unterschiedliche Preise, was ja auch nur vernünftig ist.
    Abgesehen davon sind die Zimmer dort auch noch deutlich günstiger als bei FeWo-direkt, was wohl am unterschiedlichen "Service"-Aufschlag liegt.
    Ich fühle mich betrogen!
    Meine kritische Bewertung wurde natürlich auch nicht veröffentlicht - auf der FeWo-direkt Seite der gebuchten Pension stehen weiterhin nur die beiden älteren 4 bzw 5 Sterne-Bewertungen.
    Ich wurde noch nicht einmal benachrichtigt, daß und warum meine Bewertung nicht veröffentlicht wurde.
    NIE WIEDER FeWo-direkt!
    Antworten
  • von meer3638

    Schlechter und mehr Abzocke nicht mehr möglich

    • Nachteile: keine anständige Kundenbetreuung, Dialog schwierig, Abbuchung vor Vertragsabschluss, kaum Buchungsanfragen, hohe, nicht gerechtfertigte Servicegebühren
    ich kann leider keinen einzigen positiven Punkt finden. Bevor Fewo-Direkt an Home Away verkauft wurde war sie eine phantastische Plattform mit der ich sehr zufrieden war. Ich kann nur vor dieser Plattform warnen,

    Viel zu hohe Kosten für sowohl Vermieter als auch Mieter.
    Verärgerte Gäste weil sie keinen persönlichen Kontakt mit Fewo Direkt erstellen können.
    Bei akuten Problemen und Wunsch nach Aufklärung keine Rückkoppelung.
    Zahlung der Unterkunft direkt bei Buchung - Gäste die 1 Jahr im Voraus buchen sind völlig verärgert.
    Man kann bei Fewo Direkt fast niemand per Telefon erreichen, jedenfalls nicht wenn man nicht stundenlang in Warteschleifen geparkt sein will.
    Die Gier des Unternehmens spürt man durch die ganze Reihe. Es ist fast schon ekelerregend mit welchen Methoden hier gearbeitet wird.
    Ich bin selbst Geschäftsmann und weiss um das Bestreben erfolgreich zu sein, hier wenn Gier einfach beschrieben werden soll braucht man nur Fewo Direkt als Beispiel nehmen, schäbiger geht es nicht mehr.
    Ulrik Rabus
    Antworten
  • von Schwer enttäuscht

    Am Unglück Anderer bereichert...

    • Nachteile: keine anständige Kundenbetreuung, Dialog schwierig, hohe, nicht gerechtfertigte Servicegebühren
    • Geeignet für: Kunden mit Rechtsschutz
    Wir mussten unsere Buchung über FeWo direkt bei dem Objekt 514584 in Binz auf Rügen (Direkte Strandlage mit Meerblick und Terrasse in Binz, 3 Zimmer) ca. 2,5 Wochen vor Reiseantritt stornieren, da mein Vater unerwartet verstorben war und meine Mutter in vollstationäre Pflege musste. Der Vermieter dieses Objektes (Hr. F. B.) zeigte sich absolut unsozial und wenig integer und hat die vollständige Summe von fast 2.600 € ohne Gegenleistung einbehalten. Ich habe mehrmals versucht, zumindest einen Teil der Reisekosten auf Kulanz zurück zu erhalten... ich habe nicht einmal eine Antwort von ihm bekommen.
    Also, falls Sie zukünftig einen Urlaub auf Rügen / Binz planen und nicht gerne bei einem menschlich wenig integeren und unsozialen Vermieter wohnen wollen, dann sollten Sie o. g. Objekt meiden und sich lieber bei der Konkurrenz einbuchen.
    Fe-Wo direkt hat übrigens pseudomäßig versucht zu vermitteln, natürlich ohne Erfolg. Mir wurde dann geraten, einen Anwalt zu nehmen...
    Antworten
  • Antwort

    von Junger Hanns
    Guten Tag.

    Zunächst einmal möchte ich Ihnen und Ihrer Familie mein Beileid aussprechen. Es ist sicherlich keine schöne Situation, wenn man seinen wohlersehnten Urlaub wegen einem Todesfall absagen muss.

    Als Vermittler von Ferienwohnungen muss ich jedoch anmerken, dass der Vermieter ungeachtet der Stornierungsgründe einen Anspruch auf die gesamte Miete hat. Er muss sich lediglich die ersparten Aufwendungen wie Endreinigung, Wäschepakete und ggfls. Frühstück anrechnen lassen, als auch etwaige Einnahmen aus anderweitiger Vermietung.
    Auch mit einem Rechtsanwalt würden Sie hier keine Erfolge erzielen. Schließlich kann der Vermieter nichts dafür, dass Sie die Anreise ungeachtet der Gründe nicht antreten können.
    Sollte der Zeitraum wieder teilweise oder sogar komplett an einen anderen Mieter vermietet worden sein, muss der Vermieter Ihnen dies erstatten. Hier sind Sie in der Nachweispflicht.
    Ansonsten ist Ihnen zu empfehlen, für solch unvorhergesehene Vorfälle eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen. Viele geizen damit, 50, 100 oder 200 € für eine derartige Versicherung zu bezahlen, jammern aber im Nachhinein, wenn sie den gesamten Mietpreis zahlen müssen. Rein rechtlich hat der Vermieter nicht falsch gehandelt.

    Beste Grüße
    Antworten
  • Antwort

    von Lisa B.
    Ok, Fewo ist für mich auch das allerletzte Portal, über das ich weder vermieten noch buchen würde. Aber man sollte nicht so egoistisch sein, materiellen Schaden nur auf eine Seite abzuwälzen, hier den Vermieter. Man hat die Stornierungsbedingungen gelesen und akzeptiert! Eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen empfiehlt sich also immer! Die wäre hier eingesprungen. Also bitte nicht den Falschen anklagen.
    Antworten
  • von MallMarkus

    Test 08/2015 fewo-direkt - Testberichte.de

    Eine Frage an das Portal ´Testberichte.de´ :

    In welchem Rhythmus finden die Tests statt ? Dieser Test ( fewo-direkt ) stammt aus 08/2015 mit einem Ranking von 2,7.
    Lt. 337 Meinungen ( Stand 27.8.2019 ) sowie rund 112 Antworten welche grösstenteils die Note 5 vergeben haben ist der Test nicht mehr aktuell. Transparent ist der Test daher nicht mehr.

    Über eine Info wären vermutlich mehrere sehr dankbar.

    Vielen Dank vorab.
    MfG
    MallMarkus
    Antworten
  • Antwort

    von Toscana
    Hallo, da können wir Ihnen nur beipflichten. Seit 2016 ging es mit dem Service von Fewo-Direkt konstant bergab. Inzwischen hat sich das Portal zu einer echten amerikanischen Heuschreckenfirma (Expedia) gemausert. Wir sind als Anbieter seit 2017 ausgestiegen (wobei wir viel zu lange gezögert hatten), obwohl wir der Seite zusammen mit allen anderen treuen Kunden ab dem Jahr 2000 überhaupt zu ihrer Größe verholfen haben. Warum hier bei Testberichte.de noch so ein altes positives Testergebnis veröffentlicht wird, ist auch uns ein Rätsel. Nun sind wir gespannt, ob es eine Antwort von Testberichte.de gibt.
    Antworten
  • Antwort

    von Testberichte.de
    Lieber MallMarkus, liebe(r) Toscana,
    gern beantworten wir Ihre Frage.

    Die aktuelle Note "Befriedigend" (2,7) speist sich aus den drei Testergebnissen der Magazine test (2x getestet) und Clever reisen!. Der letzte Test wurde im August 2015 durchgeführt - aktuellere Tests der Testmagazine, deren Ergebnisse wir bei uns listen, sind uns nicht bekannt. Da wir von Testberichte.de nicht selbst testen, können wir leider auch nicht sagen, wann es wieder einen Test geben wird.

    Umso wichtiger ist es, dass wir einen Meinungsbereich haben, in dem sich Verbraucher über ihre Erfahrungen mit Produkten oder Dienstleistern austauschen können.

    Sie haben Recht: Die Kundenrezensionen zu FeWo-direkt sprechen eine eindeutige Sprache. Das letzte Mal, dass ein Rezensent eine bessere Note als 5,0 abgegeben hat, ist gut zwei Jahre her - und das war auch nur eine magere "4,0".

    Nach aktuellem Stand verrechnen wir die Ergebnisse der Testmagazine mit denen der Kunden nicht, sondern weisen beide getrennt aus. Würden wir eine Schnittmenge bilden, würde die Note deutlich in den Keller gehen.

    Mit besten Empfehlungen
    Ihr Team von Testberichte.de
    Antworten
  • Antwort

    von MallMarkus
    Vielen Dank für die prompte Antwort !

    MfG
    MallMarkus
    Antworten
  • von Valentin

    Nicht autorisierte Abbuchung - seit 90 Tagen keine Rückbuchung....

    • Nachteile: keine anständige Kundenbetreuung, Dialog schwierig, Abbuchung vor Vertragsabschluss
    Unfassbar langsame und schlechte Reklamationsabteilung.
    Unautorisierte Abbuchung von über 1000 Euro von meiner Karte seitens, festhalten, Fewo-Welt!
    Über 3 Monate später sind sie immer noch in der Klärung. Denn, wie kann es sein? Da es diesen Fall Theoretisch nicht geben kann, kann er ja auch nicht auftreten.
    Radebrechtes deutsch, Langsame Antworten und offensichtlich nicht gelesene Fallbeschreibungen.
    Unfassbar, Nie wieder.
    Antworten
  • von HaPeBa

    Da haben wir wohl noch Glück gehabt

    • Nachteile: keine anständige Kundenbetreuung, Dialog schwierig, Abbuchung vor Vertragsabschluss, hohe, nicht gerechtfertigte Servicegebühren
    Wir buchen seit gut 30 Jahren bis zu zwei Ferienhäuser/Jahr. Immer in Frankreich und dieses Jahr, weil die Terminlage es erforderlich machte, via FeWo-Direkt. Wir haben im Feb. für Ende Juli/Anfang August für immerhin 5.800 Euro ein gutes aber teures Haus in Frejus gebucht.

    Negativ aufgefallen war mir, dass - so schnell kann man fast nicht denken, die Hälfte Sekunden nach der Buchung auf meiner Kreditkarte belastet wurde, obgleich es hieß, dass nur der Betrag "geblockt" werden sollte.

    Anderslautend als beschrieben war auch, dass es keinen Mietvertrag gab/gibt und dass die Vermieterin bis heute anonym ist, nicht einmal deren E-Mail-Adresse wurde bekannt. Nur zwei Rufnumnern wurden wenige Tage vorher aufgedeckt. Eine hatte einen Zahlendreher.

    Wir waren mit dem Haus aber weniger mit dem Service (Poolservice war selbst zu erbringen) ganz zufrieden, dementsprechend formulierte ich am Tag danach - auf Aufforderung von FeWo - eine gute Bewertung. Kurz darauf kam die Botschaft, dass die Kaution weitgehend einbehalten würde. Als Grund wurde genannt, dass wir die Bettdecken so befleckt hätten, dass 2 x 6 Stunden für deren Reinigung angewandt werden mussten. Wir haben die Bettdecken nicht einmal angesehen, sondern so, wie sie waren, bei unserer Ankunft in die Schlafzimnerschränke gelegt (Nachttemperatur bis 27 Grad). Außerdem würde das Grillbesteck fehlen. Letzteres habe ich selbst sauber gemacht und in die Küche zu den anderen Großwerkzeugen gelegt.

    Die Vermieterin reagierte nicht auf meinen Einwand, FeWo schrieb mir, sie werden das notieren.

    Wir haben unser Lehrgeld bezahlt und die Botschaft verstanden: NIE MEHR FEWO-DIREKT!
    Antworten
  • Antwort

    von fewo123
    Das ist alles sehr ärgerlich für Sie, aber was kann FeWo-direkt dafür?
    Antworten
  • Antwort

    von Barcelona1
    Ihre Frage nach der Verantwortung ist nicht zu verstehen. Schildert der Autor doch:

    "..Sekunden nach der Buchung auf meiner Kreditkarte belastet wurde, obgleich es hieß, dass nur der Betrag "geblockt" werden sollte.

    Anderslautend als beschrieben war auch, dass es keinen Mietvertrag gab/gibt und dass die Vermieterin bis heute anonym ist, nicht einmal deren E-Mail-Adresse wurde bekannt. Nur zwei Rufnumnern wurden wenige Tage vorher aufgedeckt. Eine hatte einen Zahlendreher."

    Fewo-direkt.de bzw homeaway.com hat sich wie ein Mafiosi dazwischen geschaltet und tut alles, um den Kontakt zwischen Urlauber und Vermieter zu unterbinden - um Geld abzugreifen. Leistungsloses Einkommen.

    Weder Urlauber noch Fewo-Vermieter sollten diese ... fewo-direkt.de Site nutzen.
    Antworten
  • Antwort

    von HaPeBa
    Was FeWo dafür kann?
    1. Haben sie eine Garantie für korrekte Abwicklung gegeben.
    2. Haben sie sich diese Garantie von mir teuer bezahlen lassen.
    3 . Nimmt niemand anderes als FeWo die Buchungen vor, sogar hier während des klaren Streitfalls.

    Zudem ist nur(!) FeWo für den grottenschlechten Kundenservice verantwortlich und hat als Krönung, den Kommunikationsverlauf und alle Daten mit dem Vermieter entfernt.

    Aber vielen Dank für die Nachfrage!

    Meiner Meinung ist das Verhalten ohnehin rechtlich zu beanstanden, denn die Homepage mit Erreichbarkeit entspricht nicht den Mindestanforderungen in Europa oder Deutschland.
    Antworten
  • von raabe005

    Seit 2 Wochen keine verlässliche Buchung möglich

    • Nachteile: keine verlässliche Buchung möglich, Preise falsch hinterlegt
    Seit geschlagenen zwei Wochen versuche ich nun erfolglos über fewo-direkt auf verlässlicher Basis ein Ferienhaus für nächsten Sommer in Südfrankreich zu buchen.

    Zunächst hatte ich eine Anfrage für das Objekt 1415051 verschickt. 4400 EUR für zwei Wochen. Plötzlich erhalte ich eine Nachricht vom Vermieter, dass fälschlicherweise die Nebensaisonpreise hinterlegt sind und erhalte eine Zahlungsaufforderung über 7800 EUR!

    Na gut. Dann dachte ich mir, versuche ich es doch mal mit der "Sofort-Buchen" Funktion und zwar bei Objekt 33108, welches im Juli und August noch komplett verfügbar war. Blöderweise hatte ich vorab noch eine Frage an die Vermieterin geschickt und ihr schon mal mitgeteit, dass ich das Objekt für die letzten 2 Juli-Wochen in 2020 buchen möchte. Antwort: Just an genau diesem Tag habe die Vermieterin eine Anfrage von Stammkunden für denselben Zeitraum erhalten. Außerdem habe ein anderer Stammkunde weitere 2 Wochen im August angefragt. So ein Zufall! Zur Hauptreisezeit Mittel Juli bis Ende August sei also nur noch die eine Woche vom 01.08. verfügbar. Ein paar Stunden später waren dann diese beiden Zeiträume bei fewo-direkt geblockt und die verbleibende Woche war mal um ganze 750 EUR/Woche teurer.

    Dritter Versuch: Über die "Sofort-buchen" Funktion Objekt 10332773 ohne irgendwelche Vorfragen gebucht. 2 Wochen für knapp 4000 EUR. Mietvertrag also sofort geschlossen. Anzahlung von 1500 EUR daher auch sofort fällig. Einen Tag später erhalte ich eine Nachricht von der Vermieterin. Sie sei mit einer Anmietung einverstanden, wenn ich statt der knapp 4000 EUR nun 5400 EUR zahle.

    Also bei der fewo-direkt Hotline angerufen. Dort an einen nach meinem Eindruck sehr engagierten Mitarbeiter geraten, der alles genau notierte und an deren Beschwerdeteam weiterleiten wollte. Er meinte unmittelbar im Anschluss an das Gespräch würde ich eine E-Mail erhalten, in der ich den Sachverhalt nochmal schildern soll. Außerdem würde sich das Beschwerdeteam bei mir melden.

    Bis heute habe ich weder diese E-Mail erhalten, noch hat sich ein Beschwerdeteam bei mir gemeldet.

    Anscheinend ist dies nicht nur ein Einzelfall und viele Vermieter tragen nicht diejenigen Preise ein, die sie auch wirklich erzielen möchten. Ob aus Absicht oder aus Versehen: Für den fewo-direkt Kunden ist dies eine Zumutung!

    Ein Tip an fewo-direkt: Wenn Sie die Bewertungsfunktion für die einzelnen Objekte nicht nur für Kunden nach einer tatsächlichen Anmietung freigeben würden, sondern auch für Kunden die nur mit den Vermietern vorab kommunizieren, dann hätte sich das Problem bestimmt bald von alleine gelöst. Dann könnte ich bei allen drei Objekten eine hilfreiche Bewertung für andere Kunden hinterlegen und möglicherweise würden sich dann auch diese drei Vermieter korrekt gegenüber den Kunden und gemäß den FEWO-AGB verhalten.
    Antworten
  • Antwort

    von can.martin
    Für mich ist es unverständlich, dass immer noch so viele Menschen nicht informiert sind über die Geschäftsmethoden von Fewo-direkt. Ich würde raten, zunächst mal ins Internet zu schauen , ob es private Vermieter in der Gegend gibt, mit denen man persönlich Kontakt aufnehmen kann: z.B. auf Mallorca
    "lenas-ferienvilla .de"
    Antworten
  • Antwort

    von elsholz1
    Es ist doch sehr auffällig, dass immer wieder, vom gleichen ca.martin das gleiche Portal benannt wird.
    Auch ich bin keineswegs von Fewo-Direkt begeistert, aber dieses Portal "Testberichte" für Schleichwerbung zu nutzen finde ich kontraproduktiv.
    Antworten
  • von Sarde

    Leider nicht mehr empfehlenswert

    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, Dialog schwierig, Abbuchung vor Vertragsabschluss
    Ich kann mich leider meinen Vorschreibern nur anschließen. Das Objekt, das wir auf Fewo direkt gebucht haben, hatte nichts mit dem vorgefundenen Objekt gemeinsam. Davon abgesehen hatte die Vermieterin es offensichtlich nie vorgehabt, das Objekt so herzurichten, dass es bewohnbar sein sollte. Die Unterstützung durch Fewo-Direkt ist eher als ärgerliche Zeitverschwendung zu bezeichnen, da sie quasi nur aus vorgefertigten Textbausteinen besteht. Fewo hat als Vermittler kein Interesse daran, den Mieter zu unterstützen, auch nicht, falls es (ganz offensichtliche) Probleme gibt. Für uns ebenfalls viel Lehrgeld für die Erkenntnis: Nie wieder Fewo-Direkt. P,S. Auch die Textbausteine unter den Bewertungen klingen gut, mehr aber wahrscheinlich auch nicht. Falls Du, liebe Fewo-Direkt es nochmal probieren möchtest...Vorgang 22414533.
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  • von Haus Sonnseite

    ...

    • Nachteile: Abbuchung vor Vertragsabschluss, hohe, nicht gerechtfertigte Servicegebühren, Online-Zahlungsverkehr mit zusätzlichen Gebühren
    ... Ich verstehe es nicht, wie da noch jemand inseriert, geschweige denn eine Wohnung bucht. Eigentlich müssten die AGB`s dieses Vereins schon längst mal rechtlich überprüft werden denn das Gebaren ... könnte man wohl schon fast als Betrug einstufen. Kündigt alle Euere Anzeigen auf diesem Portal oder verlängert diese nicht mehr, dann kommen die schon runter vom hohen Ross. Ist ein Beispiel von angloamerikanischem Raubtierkapitalismus!!!!!!!!!!!!!!
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  • Antwort

    von ClaudiaC.
    Ich versuche derzeit meinen Account bei Fewo zu kündigen, bzw. zu deaktivieren mit dem Vermerk, dass meine persönlichen Daten nicht weiter verwendet werden dürfen. Gar nicht leicht, da raus zu kommen...Erstmal muss man ja eine Anlaufstelle haben - die einzige Mailadresse, die ich über google gefunden habe, war von deren Rechtsabteilung. Dorthin habe ich ein Kündigungssschreiben geschickt. Tatsächlich bekam ich zwei Tage später eine Email vom Kundenservice - ich müsse nun auf diese Mail antworten und mein Anliegen mitteilen. Das tat ich umgehend - erneutes Kündigungsschreiben. Heute bekam ich dann wieder eine Mail, dass sie versucht hätten mich anzurufen - ich müsste zurück rufen, oder eine Rückrufzeit nennen, wenn mein Anliegen bearbeitet werden soll...seit wann muss man telefonisch kündigen, wenn man es bereits zwei mal schriftlich getan hat...
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  • von ClaudiaC.

    FeWo-direkt: frustrierender Zeitfresser

    • Vorteile: viele Angebote
    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, keine anständige Kundenbetreuung, Dialog schwierig, hohe, nicht gerechtfertigte Servicegebühren, Zahlungsmodalitäten
    • Geeignet für: Glückspilze
    Vor zwei Jahren haben wir über FeWo eine prima Unterkunft (Ferienhaus in Italien) gefunden, deshalb war diese Plattformen für mich überhaupt nicht negativ besetzt. Ohne tieferen Grund haben wir dann dieses Jahr anderweitig gebucht.
    Bei dem Versuch, für nächstes Jahr eine Unterkunft zu finden, bin ich bei FeWo zwar auf viele, schöne Angebote gestoßen, jedoch waren diese bisher von der Preisangabe her nie korrekt, bzw. aktuell. Im (durch FeWo eingeschränkten) Austausch mit den potenziellen Vermietern kam raus, dass diese darüber genauso frustriert sind, wie Mieter. Es scheint zu umständlich, mit den Plattformverantwortlichen in zielführenden Kontakt zu kommen. Scheinbar ist es sogar zu kompliziert, Preisangaben der Saison anzupassen oder seine Inserate autonom zu verwalten (!?). WO Genau das Problem in der Kommunikation liegt weiß ich nicht...es ist jedoch mehr als schwierig eine Anlaufstelle zu finden...Jedenfalls unterstelle ich den Vermietern hier keine böse Absicht- Es scheint, als sei ihnen das stets selbst unangenehm, im Nachgang dann den aktuell gewünschten Preis zu nennen. Stundenlang wählt man als Urlauber Möglichkeiten aus dem wirklich vielfältigen Angebot aus, stöbert, sucht, vergleicht.... Hat man sich dann endlich entschieden (und liegt es im Budget), stellt man eine Buchungsanfrage mit der Aufforderung, noch einen persönlichen Text an den Vermieter zu verfassen, um die Chancen auf Annahme der Buchungsanfrage zu erhöhen. Dann soll man bis zu 24 Stunden auf Antwort warten. In dieser Zeit verliert man schnell die Option auf mögliche Alternativen, wenn es sich um beliebte Urlsubsziele handelt. Das ist grundsätzlich auch alles in Ordnung, jedoch ist es frustrierend, wenn die Antwort dann zu oft "Ja, eigentlich gerne, ABER.." lautet. Aus persönlichen Gründen wurden wir bisher nicht abgewiesen, jedoch kam nun mehrfach die Rückantwort der Vermieter, dass die angegebenen Preise von FeWo nicht aktuell seien und man das Ferienhaus gerne für (manchmal das Doppelte) haben könne. Natürlich gleicht sich die beachtliche Servicegebühr (uff...), die FeWo erhebt, dieser Preiserhöhung direkt an. Für was ist diese Servicegebühr? Gewiss nicht für eine gut zugängliche Kundenbetreuung und die von FeWo verwendeten Begriffe wie "Vertrauen" und "Sicherheit" beim Buchen kann ich für meinen Teil nicht mehr ernst nehmen. Erst hier wird mir auch nochmal deutlich, dass FeWo eine Gebühr sowohl vom Mieter als auch Vermieter (für das Inserat) erhebt...aber für welche Leistung genau fällt ein so hohes Honorar an?
    Da wir nun seit Tagen unsere Zeit damit vergeuden, Buchungsanfragen zu stellen, die mit einen "Ja, ABER bitte das Doppelte..." enden, mussten wir beschließen, das Urlaubsziel zu ändern, weil uns andere mögliche Optionen in entsprechender Region in dieser Zeit nun durch die Lappen gegangen sind. Es war einfach nur zeitraubend, anstrengend und jedes Mal am Ende total frustrierend. Selbst wenn ich nun ein gutes Angebot auf FeWo finden würde, wollte ich es über diesen Vermittler nicht mehr haben, weil ich die deftige Servicegebühr einfach nicht gerechtfertigt finde- Trinkgeld muss man sich schon verdienen...
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  • Antwort

    von can.martin
    Empfehlung: Suche im Internet private Vermieter mit Direkt-Zahlung bei Objektübergabe, dann kann man sehen, was man gemietet hat und wofür man bezahlt:
    z.B. lenas-ferienvilla etc.. Die Preise bei Privatvermietung liegen ca. 15 - 20 % unter denen der Buchungsportalen.
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  • Antwort

    von elsholz1
    ....und schon wieder die Antwort von ca.martin. Man muss sich doch spätestens jetzt fragen, ob das angegebene Portal wirklich eine Alternative ist, oder ob nicht eine "böse" Absicht dahinter steckt!
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  • Antwort

    von katrin400
    Ich vermiete selbst bei FeWo-direkt und bin sehr verärgert über die Service-Gebühr und verschiedene andere Änderungen der letzten Jahre. Leider nimmt FeWo-direkt viele maßgebliche Änderungen vor, die teilweise nicht einmal den Vermietern mitgeteilt wurden. Die Unterschiede in den letzten Wochen zwischen der Darstellung der Preise im Internet zu den realen Preisen, kam durch eine dieser Änderungen. Die Darstellung der Mietpreise wurde auf der Seite der Vermieter verändert. Ohne die Vermiter explizit darauf hinzuweisen, wurde dabei für Zeiträume die noch nicht ausgepreist waren, ein Preis von FeWo-direkt festgelegt. Mein Haus z.B. kostet normalerweise 150€ die Nacht in der Hochsaison und wurde plötzlich anstatt dessen für 50€ angeboten. Glücklicherweise habe ich das bemerkt, bevor Buchungaanfragen für diesen Preis kamen, aber ander Vermieter wurden leider damit überrascht. - Für verärgerte potentielle Gäste möchte ich deshalb nur noch einmal ausdrücklich darauf hinweisen, dass der Fehler hier eindeutig bei FeWo-direkt lag, und nicht bei den Vermietern. Ich hoffe, dass FeWo-direkt langfristig wieder kundenfreundlicher wird, ansonsten werde auch ich mir ein neues Vermietungsportal suchen müssen.
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  • Antwort

    von serles
    Das kann ich als Vermieterin nur alles Punkt für Punkt bestätigen. Am besten immer direkt buchen. Viele Gäste ahnen nicht, welche Abzocke bei fewo direkt dahinter steckt.
    Antworten
  • von Anwohner

    Unmöglich

    Hier im 11Personen Ferienhaus in Hornstorf. Wird das eigentlich als Partyhaus vermietet? Es ist furchtbar hier als Anwohner. Wir arbeiten alle in Schichten und es vergeht kaum ein Abend wo keine laute Musik und Gesang dazu durchs Dorf schallt. Rücksichtslosigkeit auf hohem Niveau.
    Wir wissen nicht, wo wir uns sonst beschweren können. Wir hoffen da ändert sich bald was.
    Antworten
  • Antwort

    von Heidi
    UNMÖGLICH
    ist einfach nur, hier das Forum vollzuschreiben.
    Werden Sie von Expedia dafür bezahlt?

    Wenden Sie sich mit Ihren Problemen an das zuständige Ordnungsamt.

    Ihr Kommentar gehört hier einfach nicht hin.
    Ich habe Ihren Beitrag gemeldet.

    Antworten
  • von Herr Hoppenstedt

    Maßlose Abzocke

    • Vorteile: viele Angebote
    • Nachteile: keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit
    • Geeignet für: Kunden mit Rechtsschutz
    Seit 1999, also seit ca. 20 Jahren bieten wir unsere Ferienunterkünfte bei Fewo-Direkt an.

    Zuerst war alles gut und die Geschäftsbeziehung erfolgreich
    Doch im Laufe der Jahre hat die Unternehmensleitung – seit 2005 gehört Fewo-Direkt zur HomeAway-Unternehmensgruppe, die seit 2016 Expedia gehört - trotz immer größer werdender Marktanteile zusätzlich versucht, ihre Gewinne immer mehr zu maximieren und dabei offenbar jedes Maß verloren.

    Anfangs waren es die Inserate, die von Jahr zu Jahr teurer wurden, doch dann reichte auch das den geschäftstüchtigen Managern der wechselnden Inhaber nicht mehr aus, da wurden dann zusätzliche Gebühren von Gästen und Vermietern eingeführt und nun schlussendlich auch noch die verpflichtende Online-Zahlung über einen ebenfalls zur HomeAway-Familie gehörenden Online-Zahlungsdienstleister.

    Heute müssen Vermieter entweder ein teures Jahresinserat schalten (Preise liegen zwischen € 355,81 und € 1188,81, international zuzügl. € 165,00 obendrauf) oder 10 % Provision auf ihren Umsatz zahlen, dazu dann verpflichtend 3% Transaktionsgebühr für den HomeAway-eigenen Zahlungsdienstleister, den sie vielfach weder brauchen noch wollen und die Gäste müssen zusätzlich zur Miete noch 6% Service-Gebühren bezahlen. Das wird dann teuer und wofür, das erschließt sich eigentlich niemandem, denn die Internet-Auffindbarkeit bezahlen doch bereits die Vermieter mit ihrer Jahresgebühr oder der Provision.

    Und dann setzt die Unternehmensgruppe noch eins drauf: seit ca. einem Jahr müssen nun alle Vermieter gezwungenermaßen einen Online-Zahlungsverkehr mit HolidayRentPayment (gehört ebenfalls zur HomeAway-Unternehmensgruppe) akzeptieren. Damit soll der Zahlungsverkehr SICHERER sein. Leider ist das Augenwischerei, denn eine Kreditkartenzahlung über diesen Zahlungsdienstleister lässt sich leicht stornieren. Findet der Gast, dass die Unterkunft ihm zu teuer war oder einen anderen Grund dafür mit der Unterkunft unzufrieden zu sein, muss er nicht mehr nur mit einer unfreundlichen Bewertung reagieren, nein, er kann seine zuvor mit der Kreditkarte geleistete Zahlung komplett zurückziehen und HolidayRentPayment erstattet ihm die Miete incl. aller Gebühren. Der Vermieter kann sich nur wundern. Nicht nur, dass er plötzlich seine gesamten Einnahmen für den Zeitraum verliert, nein, er muss auch noch eine Rückbuchungspauschale von mind. € 20,00 zu seinen Lasten verbuchen. Die gleiche Methode funktioniert auch, wenn Gast und Kreditkarteninhaber nicht identisch sind (Bei Firmenbuchungen ist das fast immer so). Dann kann der Kreditkarteninhaber plötzlich erklären, die Nutzung seiner Karte wäre rechtsmissbräuchlich gewesen und der Betrag wird sofort zurückgebucht. Um dieses Problem kümmert dann weder Fewo-Direkt noch HolidayRentPayment. Den Schaden hat in jedem Fall der Vermieter.
    Doch wenn der Vermieter nun glaubt, durch eine Rückkehr zu Offline-Zahlungen könnte ihm das ja nicht noch einmal passieren, dann irrt er, denn HomeAway lässt sich das schöne Geschäft mit den zinsträchtig geparkten Kundengeldern nun absolut nicht mehr nehmen, die AGBs sehen keine alternative Zahlungsmöglichkeit mehr vor. Pech gehabt Vermieter, hilft nur auf eine bessere Vermittlungsplattform zu wechseln, es gibt ja schließlich reichlich Alternativen.
    Antworten
  • Antwort

    von Hr. Kugler
    Hallo Herr Hoppenstedt,

    vielen Dank für die ehrlich Aufarbeitung.

    Wir sind im moment mit unserem Apartment bei booking.com und AirBnB, und auch über die steigenden Kosten verärgert. Bei AirBnB gibt es auch einen Online Überweisungszwang, jedoch überweisen die in der Regel innerhalb 5 Tagen nach Reiseantritt des Gastest. Bei booking.com wartet da man schon im Schnitt 6 Wochen auf sein Geld. Auch die Kommission sind hoch, 13.2% bei booking, wobei der Gast nichts zahlt, und ca. 13.4% bei AirBnB, hiervon zahlt der Gast aber über 10%. Wo man hinschaut wird die Hand gut aufgehalten.

    Wir wollten uns schon bei fewo-direkt anmelden, jedoch erscheint uns dies jetzt noch schlimmer. Dank Testberichte und Ihren sehr detaillierten Artikel, sparen wir uns dies nun. Vielen Dank!
    Antworten
  • Antwort

    von serles
    Bei Airbnb bekomme ich als Vermieterin in der Regel nach 2 Tagen die Miete ausbezahlt. Die Rechnung ist transparent und die Gebühr liegt nicht über 4% des Gesamtbetrages. Die gesamte Zahlungsabwicklung läuft über airbnb (inklusive Kautionsrückerstattung kostenfrei). Bei Problemen ist der support sofort erreichbar und bei verursachten Schäden, die die Gäste nicht übnehmen wollten, ist airbnb schnell und unbürokratisch eingesprungen. So geht Dienstleistung.
    Fewo direkt hat sich vom ursprünglichen seriösen Anbieter für Feriendomizile meilenweit weg entwickelt. Nun ist jeder Buchungsschritt nahezu mit Mehrkosten verbunden. Mein Abonnement ist beendet und ein neues werde ich nicht mehr abschließen. Ich hoffe, viele Vermieter schließen sich zusammen und erreichen bessere Konditionen bei fewo direkt. Es ist auch nicht einzusehen, dass eine Plattform mehr als 4 % vom Umsatz der Vermietung einheimst. Auch booking com ist mit seiner hohen Provision längst aus dem ranking der beliebten Anbieter gefallen. Die Auswahl an Apartments in meiner Region ist gering auf booking com eher bescheiden und zeigt, dass viele Vermieter längst andere Plattformen gefunden haben abgesehen von einer erfolgreichen Direktvermarktung.
    Antworten
  • von Miisterferien

    Fewo-direkt.de - Die Abzocke für Mieter und Vermieter

    Als Vermieter muss ich hinnehmen, dass neben den jährlichen Inseratkosten von ca. 300 EUR für ein Objekt von jedem Mieter auch noch eine Provision fällig wird. Darüberhinaus werden die Kontaktmöglichkeiten von seiten Fewodirekt auf den internen Schriftverkehr beschränkt. Man erfährt über den zukünfitgen Partner nur den Namen, keine Telefonnummer keine private E-Mailadresse über die man sich austauschen könnte. Dafür wird der interne E-Mailverkehr über die Fewodirektmailadresse zensiert. Ob das mit den persönlichen Rechten vereinbar ist, bezweifele ich stark, auch wenn man die Zensur in den AGB akzeptiert hat. Alle Telefonnummern, E-Mailadressen und Websiteadressen, die man in diesem Mailverkehr nennt, werden ausgeixt!. Das geht nun gar nicht.
    Misterferien
    Antworten
  • Antwort

    von Kischka
    Wir sind seit Jahren nicht mehr bei FeWo-direkt. Ich habe das Problem damals so gelöst. Mit Hinweis darauf, dass nun bei allem Großgeschriebenen ein wenig Phantasie gefragt ist, habe ich die email- Adresse so eingegeben:
    MonikaPUNKTMustermannÄTTWÄBPUNKTDE
    Hat immer geklappt ;-)
    Antworten
  • von hanne s.

    100%ige Preiserhöhung innerhalb 24h

    • Nachteile: keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit, Dialog schwierig
    • Geeignet für: Kunden mit Rechtsschutz
    Ich habe am 30.5. bei FeWo für 4 Nächte und 530 Euro folgendes Objekt gebucht: "Penthouse im Zentrum von Madrid SOL" # 8281089. Am 31.5 habe ich eine Absage erhalten mit folgender Email-adresse: S. L. "s...@messages.homeaway.com". Keine 10 Minuten später erhielt ich von FeWo-direkt eine neue Buchungsaufforderungen für das gleiche Objekt und den gleichen Zeitraum. Ich war etwas verwirrt, füllte jedoch (wie zuvor) die Matrize aus und sah (glücklicherweise!!) kurz vor Absendung, dass sich der Preis (auf der rechten Seite ersichtlich) um fast 100% erhöht hatte.
    Ich beschwerte mich bei dem Anbieter (vermutlich ein Pseudonym) ohne Antwort, hing sodann stundenlang in der Warteschleife von FeWo - die Beschwerde-Abteilunjg in Frankfurt/Main meinte, der Preis sei Angelegenheit des Anbieter. Ich meinte, das sei eine Trickserei und versuchter WUCHER. Man gelobte dem nachzugehen. Kurz darauf erhietl ich eine Mail: Ich solle das Telefonat beurteilen, was ich tat - verbunden mit der Hoffnung, dass man meiner Beschwerde nachgehen würde. KEINE ANTWORT!. Wer auch immer den Preis für eine Wohnung hochgetrieben hast, für die man Interesse gezeigt hat: Wer eine Wohnung als ausgebaucht absagt und kurze Zeit später für doppelt so viel anbietet gehört BOYKOTTIERT!!!
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  • Antwort

    von can.martin
    Es gibt immer noch genügend Dumme, die über FEWO buchen (wollen).
    Antworten
  • von Jörn Pick

    FeWo-direkt? Finger weg!

    • Nachteile: keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit, Dialog schwierig
    • Geeignet für: Kunden mit Rechtsschutz
    Auf der Suche nach einem geeigneten Feriendomizil in der frz. Champagne bin ich auf der Homepage von FeWo-direkt gelandet. Nach der erfolgreich verlaufenden Buchung eines für mich ansprechenden Objektes passierte nichts mehr. Obwohl versprochen wird, man werde nach spätestens 24 Stunden kontaktiert entweder mit einer Bestätigung oder Ablehnung seitens des Vermieters - nichts.
    Über zig umständliche Wege konnte ich, nachdem ich mich anmelden musste, auf der Homepage des Unternehmens eine Nachricht der Vermieterin finden, die mir mitteilte - sofern ich das meinen mangelhaften Französisch-Kenntnissen entnehmen kann - uns nicht aufnehmen zu wollen. Kann man ja machen, aber warum bitte, bekommt man nicht einfach eine Nachricht von FeWo-direkt, dass diese Wohnung (doch) nicht buchbar ist, obwohl die Reisedaten vorab auf Verfügbarkeit angeblich überrpüft werden? Das ist eine Vera..... des Kunden! Sorry!

    Nachdem ich nun zunächst nichts weiter gehört hatte, ob diese Reservierung nun angenommen ist oder nicht, wollte ich vorsichtshalber stornieren, schließlich besitzen die Herrschaften Kenntnis über meine Kreditkartennummer.
    Kurz gefasst: Nicht möglich! Kein Kontaktformular, keine Adresse, nichts.
    (Deshalb schreibe ich diese Bewertung auch hier, selbst das lässt FeWo-direkt anscheinend nicht zu...obwohl man als Kunde eingeloggt ist. Das ist die reinste Kundenverhöhnung.) Es scheint so, als wolle FeWo-direkt jeden Kontakt mit Kunden unter allen Umständen vermeiden.
    Ein klarer Fall für den Verbraucherschutz. Unseriös!
    Jörn Pick
    Antworten
  • von Klaus1958

    Nie wieder mit FEWE-Dirket

    • Nachteile: keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit, Dialog schwierig
    Ich hatte am 27. Januar eine Ferienwohnung gebucht. m 28. wurde von ONLY Apartments die Hälfte abgebucht. Soweit korrekt.
    Im Märze wurde die Wohnung storniert, aber ich bekam keine Info über die Stornierung.
    Nach langen Recherchen fand ich raus das ONLY Apartments insolvent ist und die Wohnung aus diesem Grund storniert wurde.
    Von FEWE-Direkt kam hier keine Unterstützung bei dem Problem.
    Sie schrieben Sie wären nur Vermittler.
    Bei meinem Anruf bei der Hotline wurde mir einfach der Hörer aufgelegt.
    .. Ich kann nur davor warnen bei denen zu buchen.
    Antworten
  • von ein ettäuschter

    Es war einmal.....

    Wir sind schon seit 2009 Kunde von Fewo-direkt und waren damit sehr erfolgreich und zufrieden, als Vermieter, bis fewo-direkt verkauft wurde. Seit diesem Zeitpunkt können wir den negativen Bewertungen leider nur zunehmend zustimmen.

    Wir sind nicht mehr länger Vermieter sondern nur noch Verantwortlicher.
    Kosten für Vermieter und vor allem auch Mieter steigen zunehmend und selbst für die Zahlungen unserer Mieter übernehmen wir die Verantwortung.
    Mit sehr großem Erstaunen mussten wir vor einiger Zeit feststellen, dass ohne unser Wissen noch ein zusätzlicher "kleiner" Beitrag von unseren Mietern erhoben wurde. Wir wissen nicht mal genau, was unseren Gästen zugemutet wird ?????

    Es ist eine echte Aufgabe, die Geschäftsbedingungen von Fewo-direkt zu lesen und zu verstehen, für einen Nicht-Juristen, aber im Konsens erfährt man , das man nur noch Verpflichtungen, aber keine Rechte mehr hat, nicht einmal im Sinne der Datenschutzverordnung, geschweige denn, am eigenen Inserattext oder Bild. Auch unsere langjährigen Gäste sind unglücklich. Sollte es "Streit" geben, wird dieser dann wohl in englisch geführt, und … wohl auch im Ausland, in einem Recht, von dem wir keine Ahnung haben. Wo bleibt der Nutzen, wo bleiben meine Rechte in unserem doch immer noch recht "ordentlichen" Land ? ….. und wo bleibt im Zweifelsfall unser Geld oder gar das Geld unserer Gäste, besonders dann, wenn sich das Unternehmen Fewo - direkt UK "verkrümelt"? Wir werden auf Fewo-Direkt, Homeaway oder dergleichen verzichten müssen, da wir uns diesem Geschäftsgebaren nicht mehr gewachsen fühle und sich zunehmend der Begriff des Abzockens in unserem Kopf formt.


    Hätten wir die Zeit und die Muße, würden wir uns einbringen und versuchen eine eigene Plattform zu schaffen. Eine Plattform für Vermieter und Mieter, etwas das eine Gemeinschaft betreibt, im Sinne einer GBR, ohne Gewinnabsichten. Vielleicht ähnlich einem Forum, in dem man anbieten und buchen kann, so man Mitglied ist. Ein Forum, das nur den Kontakt herstellt, in dem keiner bevorzugt oder benachteiligt wird , dem man gegen einen kleinen Kostenbeitrag beitreten kann, und das seine Zahlen auf Grund einer Satzung offen legen muss...…. nette Vorstellung, aber in der Umsetzung bestimmt aufwändig. Probieren würde ich es aus meinem Ärger heraus gern.
    Gibt es von meiner Sorte noch mehr ? ;o)




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  • Antwort

    von 292637
    Wir wären auch dabei !!!!!!
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  • Antwort

    von drgf
    Wir auch, wie kommen wir zusammen?
    Antworten
  • Antwort

    von 292637
    Wir wären auch dabei
    Antworten
  • Antwort

    von algarvia
    Da würde ich sofort mitmachen!

    Eine Seite mit entsprechenden Funktionen zu erstellen ist möglich und nicht kostspielig. Aber um gefunden zu werden, muss dann an Google gezahlt werden, sonst landet man auf den hinteren Seiten. Hat da jemand mehr Infos zu?
    Antworten
  • Antwort

    von fanfaren
    Ich verstehe nicht, wie Mann bei FeWo noch eine Ferienwohnung anbieten kann. Es sind noch soviel auf diesem Portal gemeldet. Jeder weiß doch, wenn er die Testberichte liest, das da nur noch Müll raus kommt. So wird es FeWo noch viele Jahre geben, und alle regen sich über diese Abzocke auf. Auch die Mieter werden so nicht aufgeklärt über die Vorgehensweise von FeWo. Es muß doch endlich Schluß sein mit dieser Abzocke.
    Antworten
  • Antwort

    von drgf
    Wir haben 4 luxuriöse Ferienwohnungen in der Bodenseegegend und haben FEWO schon vor ein paar Jahren verlassen. Bei der Erstellung einer eigenen Plattform sind wir gleich dabei. Wie kommen wir zusammen?
    Antworten
  • Antwort

    von Miisterferien
    Eine gute Idee, die ich verwirklicht habe. Auf meinem Vermietungsportal www.fewokatalog.com kann jeder sein Ferienobjekt kostenlos einstellen. Mit Bildern, Belegungskalender, autom. Preisbereichnung ect. Für Interessenten hinterlegt man seine Kontaktdaten, wenn man will, kann man auch seine Anschrift, Telefonnummer ect. angeben. Der Kontakt läuft dann rein privat zwischen Interessent und Vermieter ab, ohne - wie bei Fewo-direkt.de zensiert zu werden, dort werden alle anderen Kontaktmöglichkeiten unterbunden.
    Je mehr Vermieter dort Ihre Immobilie anbieten, umso erfolgreicher wird der Fewokatalog.com. Also worauf warten?.....
    Misterferien
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  • Antwort

    von baumester
    Ich bin mit der FEWO Neuregelung, die seit Sommer 2016 eingeführt wurde, nicht mehr zufrieden und habe die Absicht meinen Vertrag im nächsten Jahr nicht mehr zu verlängern!
    Es kann nicht angehn, dass ein Interessent mich nicht mehr direkt kontaktieren kann sondern nur noch über die REWO-Plattform mit sofortiger Zahlung per Karte. Auch die Einführung der Servicegebühr, die Mieter zahlen müssen, finde ich als reine Abzocke! Ich hatte vor dieser Zeit sehr viele ältere Besucher die jetzt einfach ausbleiben. Der Grund ist die Zahlungsart (Karte) mit denen sie nicht zurechtkommen. Besucher haben mir bestätigt, dass ein Kontakt nur mit Hilfe von Familienmitgliedern, die Kartenzahlung können, zustande kam. Ich werde mir im Herbst, unter anderen, mal das „Vermietungsportal“ anschauen und dann entscheiden!
    Antworten
  • Antwort

    von serles
    Gehe ganz und gar konform mit Ihren Schilderungen. Als Vermieterin werde ich keinen Vertrag mehr mit fewo direkt abschließen.

    Gerne würde ich mich auch einbringen, wenn es darum geht eine Austausch-Plattform für Vermieter einzurichten.
    Antworten
  • Antwort

    von Ein Vermieter
    Hallo,
    ich wäre auch gerne dabei!
    Gibt es schon fortschritte oder Neuigkeiten?
    Wie kann ich mich einbringen?
    Gruß
    Ein Vermieter
    Antworten
  • von einzelvermieter

    Vorsicht!! für Gäste und Vermieter

    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit, Dialog schwierig, keine Transparenz der Tagespreis-Berechnung, Abbuchung vor Vertragsabschluss
    • Geeignet für: Hotelbewertungen
    Absolut unhöfliches und inakzeptaples Verhalten des Kundenservice, sehr Vermieterfeindlich! Informationen an Gäste über Anfahrt und Lage über gogglemaps werden als Vergehen gegen die Geschäftsbedingungen dargestellt weil angeblich "Urlauber über unser Anfragesystem dazu anzuweisen, ohne Nutzung unseres Reservierungssystems zu buchen oder zu zahlen.(Kopie) ", Trotz hoher im Voraus vom Vermieter bezahlter Anzeigengebühr wurden ( bei mir) alle Anzeigen deaktiviert. Gäste beschweren sich häufig, das sie sofort Belastungen auf der Kreditkarte haben ohne weitere Aufklärung durch die Plattform. Der Vermieter erhält das Geld erst frühestens einige Tage nach Anreise der Gäste- wiederum abzüglich Gebühren. Es bleibt für Vermieter und Urlauber eine große Unsicherheit. Persönlicher Kontakt mit den Gästen wird unterbunden, automatisierte Mails sind zusätzlich verwirrend. Ich rate zu größter Vorsicht bei Vermarktung über dieses Portal.

    Antworten
  • von Drago111

    Nie wieder - Mängel über Mängel

    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit, Dialog schwierig
    -Miserable Kundenbetreuung
    -keine E-Mail-Kontakt
    -keine schriftlicher Ansprechpartner
    -maximale Wartezeit bei Hotline
    -kaum deutsch sprechender Berater
    -kein Eingehen auf das Kundenproblem
    -augenscheinlich vorgefertige Pauschalplätze als Problemlösung
    -ausgebliebener zugesagter Rückruf
    Zusammenfassung: Mehr als Kunden-unfreundlich
    NIE MEHR WIEDER
    Antworten
  • Antwort

    von einzelvermieter
    dieser Meinung kann ich nur zustimmen, es ist unzumutbar für Vermieter und Gäste was hier passiert, aus der bisher seriösen Fewo-direkt-Plattform ist ein unzumutbares Geschäftsmodel mit katastrophalen Bedingungen geworden
    Antworten
  • von daniba

    FeWo-direkt - Neukunde

    • Vorteile: reibungslose Buchung
    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit
    • Geeignet für: Privatanbieter
    Wenn ich das Leiden von Vermietern und Mietern bei FeWo lese, hätte ich mir die ganze Arbeit auch ersparen können. Denn ich werde mich hüten, bei dieser Plattform einzusteigen. Das Inserat habe ich gestartet aber es stimmt, man bekommt keine Antwort. Seit einer Woche ist mein Inserat nämlich immer noch "in Bearbeitung", was ja nicht sein kann.

    Uns sind nämlich die Gäste sehr, sehr wichtig. Ferien müssen für unsere Mieter Freude und Entspannung bieten und nicht Ärger und Leid.

    Kann mir jemand einen Tipp geben wie ich das Inserat stornieren kann? Einfach nicht bezahlen? Kontakt kann ich keinen herstellen - oder weis nicht wo. Die sind nicht erreichbar!

    Hat jemand positive Erfahrungen mit anderen Plattformen?

    Auf jeden Fall bedanke ich mich ganz herzlich für die Bewertungen.

    Daniela
    Antworten
  • von Ne le

    Urlaub ruiniert!!

    • Vorteile: günstige Angebote, viele Angebote
    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, keine anständige Kundenbetreuung, Dialog schwierig, Abbuchung vor Vertragsabschluss
    • Geeignet für: Kunden mit Rechtsschutz
    Urlaub ruiniert!!! nie wieder werde ich über FeWo.de buchen!!!

    Nachdem ich die Ferienwohnung gebucht hatte, wurde auch direkt das Geld von meiner Kreditkarte abgebucht. Allerdings kam am nächsten Tag vom Vermieter die Nachricht, dass er stornieren muss, da die Tage schon ausgebucht waren. Anfangs habe ich mich nur gewundert warum ich dann überhaupt buchen konnte, wenn die Tage gar nicht mehr frei waren. Da ich aber nach mehreren Tagen immer noch keine Rückzahlung von meinem Geld hatte, wurde ich unruhig. Nach unzähligen Telefonaten und Nachrichten mit dem Vermieter, schoben sich Agentur und Vermieter die Schuld immer gegenseitig zu. Der Vermieter hätte angeblich schon längst storniert und das Geld würde bei FeWo liegen und FeWo meinte der Vermieter hätte noch nicht storniert. Dann kam auch noch eine dritte Agentur ins Gespräch namens home away und letztendlich ist bis jetzt noch nicht klar wo mein Geld liegt. Ich habe keine Anwort mehr diesbezüglich bekommen. Kontaktdaten zu dem richtigen Ansprechpartner auch nicht. Das war dann mein Urlaub! Mein letzter, dieses Jahr. Das Geld habe ich bis heute nicht zurück gezahlt bekommen.
    Schlimmer geht nicht mehr!
    Es ist immerhin ein Haufen Geld gewesen für keinen Urlaub...
    Antworten
  • Antwort

    von einzelvermieter
    Ich möchte an dieser Stelle den Vermieter in Schutz nehmen- ohne ihn zu kennen. Geundsätzlich kassiert fewo-direkt das Geld SOFORT von den Gästen, auch ( und tatsächlich ohne zu prüfen) , wenn der Zeitraum wirklich schon belegt ist. Der Vermieter erhält das Geld frühestens nachdem die Gäste angereist sind , niemals früher. Dadurch ist die Buchung aus Vermietersicht nie sicher. Jeglicher Kontakt mit den Gästen wird vom Kundenservice von fewo-direkt/Firmengruppe homeAway unterbunden und sanktioniert. Es gibt auch nicht mehr die Möglichkeit, das die Gäste direkt an den Vermieter überweisen, eine Verlängerung der Anzeige ist nur mit "online-Buchung" möglich und ansonsten ausgeschlossen.
    Antworten
  • Antwort

    von WoWi
    Ich bin Vermieter und *** FeWo verlassen. Vermieter, die die Kommentare gelesen haben und trotzdem als Plattform nutzen machen sich nach meiner Meinung mitschuldig.
    Antworten
  • Antwort

    von WoWi
    Einem Gast ist das gleiche passiert: FeWo bietet unser Ferienhaus zum halben Preis an, Gast bucht, wird sofort belastet, ich lehne Buchung ab.
    Gast bekommt Geld nicht zurück, ich werde von FeWo aufgefordert zu bestätigen, dass der Gast die Voraussetzungen für die Rückzahlung nicht erfüllt hätte. Das sieht aus wie ein Betrugsversuch.

    Mit der Online-Buchung durch den Gast ist noch kein Vertrag zwischen uns zustande gekommen, die Buchung ist erst dann rechtsgültig, wenn ich der Buchung zustimme. FeWo buchte ohne rechtliche Grundlage sofort nach der Buchung ab, also bevor der Vertrag überhaupt zustande kam. Beim Prozess hat FeWo nach meiner Ansicht keine Chance.
    Antworten
  • von HaJoTro

    Einmal FeWo - NIEMEHR FeWo!!!!

    • Vorteile: viele Angebote
    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit, Dialog schwierig, komplizierte Stornoabwicklung
    Leider muss ich in das gleiche Horn blasen, wie viele andere hier. Zum Teil tolle Wohnungen, auch das Buchen klappt problemlos, jedoch scheint FeWo eine Vielzahl unterschiedlicher Verträge mit den einzelnen Anbietern zu haben.
    Da kurzfristig geänderte berufliche Rahmenbedingungen bei mir dazu führten, dass ich meinen bereits geplanten und gebuchten Road-Trip entlang der kroatischen Küste stornieren musste, nahm das Drama seinen Lauf. Alle Unterkünfte hatten diesbezüglich andere Konditionen und Verfahrensabläufe.
    Dies führte zu unendlichem email-Verkehr mit FeWo und den Vermietern. Eine Wohnung war storniert, von der Vermieterin bestätigt, eine Rückzahlung blieb jedoch aus. Erst Wochen später und auf Nachhaken meinerseits begann der Rückbuchungsprozess. In dem Falle sogar erfolgreich.
    Bei einer weiteren Unterkunft hatte sich heraus gestellt, dass die Vermieterin lediglich ca. 75% des Mietzins von FeWo erhalten hatte. Das aber auch erst Wochen nach meiner Stornierung, so dass zunächst zu klären war, wer denn was zahlt. Bilateral mit der Vermieterin erzielte ich Einvernehmen, dass sie mir "nur" das zurück zahlt, was sie erhalten hatte. In der Diskussion mit FeWo erhielt ich schriftlich die Bestätigung (wie bereits vorher in den Stornobedingungen vereinbart), dass mir die gesamte Summe meiner Zahlung zustünde. Der Restbetrag würde mir jedoch durch FeWo überwiesen, wenn ich den Nachweis erbracht hätte, dass mir die Vermieterin ihren Anteil zurückerstattet hätte. Mal abgesehen davon, dass ich hierzu einen Nachweis erbringen muss, hatte ich Anspruch auf die Gesamtsumme und damit auch auf die durch FeWo einbehaltenen ca. 25%. Diese forderte ich - mit Zahlungsnachweis der 75% - dann auch ein. Was passierte? FeWo überwies mir wiederum nur ca. 60% und hielt den Rest wiederum ein, mit der Bitte, ich solle einen Kontonachweis sowie einen Scan meines Ausweises vorlegen. Ferner sollte ich einen Link anklicken, mit dem ein "Case" gestartet würde.......für einen läppischen Betrag. Unglaublich!!!
    Mir wurde das ganze zu viel, ich war müde im email schreiben, habe den "Case" ad acta gelegt und für mich entschieden: 1x FeWo, nie mehr FeWo!!!!
    Das kann ich nur jedem ans Herz legen.
    FINGER WEG VON DIESEM PORTAL!!!!
    Es kann gut gehen, wenn jedoch was dazwischen kommt, ist Ärger quasi vorprogrammiert.
    Dass es auch anders geht, kann ich aus eigener Erfahrung in gleichem Zusammenhang bestätigen, da ich nicht alle Unterkünfte über FeWo gebucht hatte. Bei keinem weiteren Anbieter (u.a. booking.com) gab es Probleme. Die Stornierungen und entsprechende Rückerstattungen wurden jeweils unverzüglich, wie vereinbart ausgeführt.
    Antworten
  • von S.K.S.

    Warum ist "FeWo-direkt.de" noch auf dem Markt?

    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit, Dialog schwierig, Abbuchung vor Vertragsabschluss
    Die Plattform von FeWo-direkt.de besitzt zahlreiche Lücken und Schwächen, so kommt es immer wieder zu "vorprogrammierten" Irritationen zwischen Mietern und Vermietern. Hinzu kommt, dass FeWo-direkt.de von den Mietern und zusätzlich auch von den Vermietern völlig überzogene Gebühren und Kosten für "NICHTS" verlangt. Eine Gegenleistung dafür bekommen weder Mieter noch Vermieter. Schauen Sie sich doch einmal das Video „Geplatzte Urlaubsträume“ der Sendung Frontal 21 vom 05.06.2018" an.

    Deshalb haben wir in den letzten Jahren angefangen, bevorzugt auf verschiedenen anderen qualifizierten Vermittlungsportalen unsere Ferienimmobilien zu inserieren. Wir sind der grundsätzlichen Meinung, dass Vermittlungsportale für Ferienimmobilien, die bis zu 25 % an Provisionen, Gebühren, Kosten usw. von ihren Kunden, also den Feriengästen und den Vermietern von Ferienimmobilien, verlangen bzw. diesen verursachen und dafür keine erkennenswerte Gegenleistung bieten, kein seriöses Geschäftsmodell praktizieren.

    Wir fördern die Vermittlungsportale, die von den Vermietern eine Jahresgebühr für das bzw. die Inserat/e verlangen und die Mieter ohne unnötigen und völlig überzogenen Gebühren und Kosten eine Ferienimmobilie buchen können. Im Besonderen fehlt auch das "Miteinander" bei FeWo-direkt.de. So wie es FeWo-direkt.de praktiziert, kann aus unserer Sicht keine Win-win-Si­tu­a­ti­on für Mieter und Vermieter entstehen!

    Wenn Sie FeWo-direkt.de tatsächlich brauchen, landen Sie in der Warteschlange oder Ihnen werden wiederholt leere Versprechungen bezüglich Rückruf usw. gemacht. Das ist Horror pur!!!
    Antworten
  • von Martin8er

    Dringendsten abzuraten, Anzahlung weg

    • Vorteile: sehr übersichtlich, viele Angebote
    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit, Dialog schwierig, Abbuchung vor Vertragsabschluss
    • Geeignet für: Kunden mit Rechtsschutz
    FeWo-direkt hat zur Zahlungsabwicklung meiner Buchung die Firma only-Appartement eingeschaltet. Diese hat die erste Teilzahlung über 1.200 € von meiner bei FeWo-direkt hinterlegten Kreditkarte abgebucht. Heute habe ich eine Mitteilung von only-Appartement erhalten, dass sie in Insolvenz sind. Ich könnte meine Forderung über das spanische Amtsgericht aus der Insolvenzmasse befriedigen. Was dabei rauskommt kann man sich vorstellen. FeWo-direkt meint, ich soll erst mit only-Appartement reden, was das soll erschließt sich mir nicht. FeWo-direkt wälzt das Risiko des Zahlungsausfalls auf ihre Kunden ab, obwohl die Einschaltung der insolventen Firma von ihr initiiert war. Die Zusicherung der sicheren Zahlung auf der Homepage entpuppt sich als reiner hohler Werbegag. Ebenso die Mit-Vertrauen-Buchen-Garantie. Der einzige, der Vertrauen hatte, war ich. Diese Vertrauensseligkeit kostet mich nun 1.200 €.
    Antworten
  • von Norbert Winkel

    HolidayRentPayment die Servicewüste von FeWo-direkt

    • Nachteile: keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit, Kreditkarten der Gäste werden nicht überprüft
    • Geeignet für: Hotelbewertungen, Schnäppchenjäger, Kunden mit Rechtsschutz, Gewerbliche Anbieter
    Servicewüste, da kann nur der Anwalt helfen.
    WER WIRD DENN AUCH VON HOLIDAYPENTPAYMENT FÜR RÜCKBUCHUNGEN DER KREDITKARTEN EINES GASTES BELANGT ODER EINFACH MISERABEL UND SCHLECHT BEDIENT??
    Ihr könnt euch gerne bei mir melden,

    Von allenn Buchungsplattformen wie booking.com, airbnb, Expedia, Wimdu und andern Anbietern ist FeWwO-direkt mit dem Zahlungs-"Service" HolidayRentPayment eine Katastrophe.
    Gelder werden immer erst auf Anfrage ausgezahlt, die Mitarbeiter verstehen die Zusammenhänge nicht, sind schlecht informiert, frech und teilweise unverschämt.
    Ein Gast hat gebucht, hat seine Zeit bei uns wie gebucht verbracht, dann stellt der Gast Kreditkartenmissbrauch in den Raum, und wir müssen die 1.700 € zurück zahlen, bzw. die Gelder werden einfach mit anderen Zahlungen verechnet.
    Eine Abrechnung oder Aufstellung gibt es selbst nach mehrmaligen Aufforderungen nicht. Kundenservice = 0.
    Hallo, wir bekommen nur die Daten des Gastes, wir haben keinen Einblick wer für den Gast bucht, und mit welcher Kreditkarte die Buchung bezahlt wird.
    Den Einblick und die Prüfungspflicht liegt doch bei HolidayRentPayment. Aber die Damen & Herren & Divers sehen das anders.
    Ich werde die Sache jetzt meinem Anwalt übergeben und bin froh das wir nur ganz wenige Buchungen bei FeWo-direkt haben.
    Ein Stern zu vergeben ist noch bei weitem zuviel, weniger geht leider nicht.
    WER WIRD DENN AUCH VON HOLIDAYPENTPAYMENT
    FÜR RÜCKBUCHUNGEN DER KREDITKARTEN EINES GASTES BELANGT ODER EINFACH MISERABEL UND SCHLECHT BEDIENT??
    Ihr könnt euch gerne bei mir melden.
    Norbert Winkel, Luxury-Apartments-Bonn.
    Antworten
  • Antwort

    von daniba
    Ihr öffnet mir gerade noch rechtzeitig die Augen. Habe mein Inserat erstellt, noch nicht bezahlt und es ist auch immer noch "in Bearbeitung". Warum so lange - keine Ahnung.

    Danke herzlich!

    Kann mir jemand sagen wie ich das Inserat löschen kann?
    Dank und Gruss
    daniela

    danba
    Antworten
  • von Birdie

    Fewo-direkt fordert Trustpilot auf, mißliebige Bewertungen zu löschen

    • Nachteile: keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit, Dialog schwierig, Abbuchung vor Vertragsabschluss
    • Geeignet für: Kunden mit Rechtsschutz, Gewerbliche Anbieter
    Vorbemerkung : am 05.02.2019 habe ich hier bei Testberichte eine Bewertung eingestellt.

    Titel : Fewo-direkt steigert weiter seine Manipulationsstrategie bei Trustpilot

    In leicht abgewandelter Form war diese Bewertung auch bei Trustpilot erschienen

    Ich erhielt zu dieser Bewertung eine eMail von Trustpilot mit folgender Aussage :

    Fewo-direkt hat Ihre Bewertung gemeldet, weil sie unangemessene Aussagen wie Anschuldigungen, Beleidigungen oder Verleumdungen enthält. Folgendes ist problematisch:

    „So hat man es nun tatsächlich mit diesen Manipulationen geschafft, innerhalb der kurzen Zeit von 9 Monaten bei ca. 1600 weiteren Zuschriften den miserablen Wert von ca. 8 % nun auf über 50 % zu erhöhen bzw. nur die ungenügenden noch nicht manipulierten Bewertungen bis zum Mai 2018 von über 90 % auf nun unter 40 % zu drücken.

    Ich wurde von Trustpilot aufgefordert meine Aussagen zu ändern bzw. zurückzunehmen.
    Dies habe ich abgelehnt und die Mitteilung erhalten, daß etwaige Vorwürfe, dass das Unternehmen Bewertungen fälscht, nicht akzeptiert werden und meine Bewertung entfernt wird.
    Meine Einlassung, dass ich nicht von Fälschungen gesprochen habe, sondern von Manipulationen wurde nicht anerkannt. Außerdem wäre dieser beanstandete Sachverhalt nach wie auf deren eigener Seite ( Trustpilot ) bis zum Mai 2018 nachvollziehbar, also der Wahrheitsgehalt durch Trustpilot leicht selbst überprüfbar.

    Die Bewertung wurde dennoch entfernt.

    Fewo-direkt hat also erreicht , daß meine Bewertung gelöscht wurde und auch Trustpilot, die von Fewo – direkt bezahlt wird, spielt wieder mit.
    Weiterer Kommentar zu solch weiteren Machenschaften erübrigt sich







    Antworten
  • von Joopie

    Warum fallt fast jeder Deutsche Mieter auf diese mache rein?

    • Vorteile: reibungslose Buchung, sehr übersichtlich
    • Nachteile: keine anständige Kundenbetreuung, Dialog schwierig, keine Transparenz der Tagespreis-Berechnung
    • Geeignet für: Schnäppchenjäger
    Hallo

    Ich bin seit Jahren Holländische Vermieter bei dieser Firma.
    Für eine Sache muss ich sie Komplimentieren,
    95 % al unsere Buchungen Deutschen Mieter, sind über diese Firma.

    Warum fallt fast jeder Deutsche Mieter auf diese mache rein?
    An alle denkbare Seiten wird abgezockt.

    Vermieter bezahlen für der Annonce min. € 299,- pro Jahr.
    Dan zahlen sie auch noch einen Prozentsatz für die Überweisung des Geldes aufs Konto. Der Mieter bezahlt einen Service gebühr und eine Verwaltung gebühr.

    Geht der Mund noch weiter offen?

    Ich mochte mal gerne wissen wieviel % diese Plattform im total von beide Seite kassiert.

    Jedes Mal wenn ich auf das Portal einlogge, werde ich aufgefordert Automatische Akzeptierung ein zu schalten.
    Einmal vergessen die Preisen 2020 zu aktualisieren und der Schläue Mieter sitzt für den Winterpreis während der Sommerferien in dein Haus.

    Bewertungen sind Kinderleicht selbst zu schreiben, Email Adressen kann man so viel anmachen wie man will. Und haben damit für den potenziellen Mieter keine wert.

    Mieter drohen mit einer Negativeberwerbung, wenn man rechtmäßig was zu fordern hat.
    Keine Chance hier Einfluss auf zu Üben.
    Bedenke das was man auch macht, eine Negative Bewertung bleibt eine negative Bewertung.

    Es ist für mich unverständlich das da noch keinen Journalist/in oder Fernsehen Programm sich damit beschäftigt hat.
    Und zo, das jeder Urlauber weist worauf er sich einlast

    Das einige was diese Firma macht ist die Mietpreisen unnötig Hochtreiben.
    Antworten
  • Antwort

    von can.martin
    Lieber holländischer Nachbar, Sie sehen es ja selbst an den wenigen Zuschriften hier auf der Fewo-Seite, dass die meisten Vermieter von Fewo die Schnauze voll haben und weg sind. Fewo kann z.Zt. nur die Mieter abzocken bei immer weniger werdende Ferienhaus-Angeboten. Und das werden die Mieter nächstes Jahr spätestens merken und dann ist Fewo Geschichte.
    Antworten
  • Antwort

    von Üwi
    Ich als Mieterin finde ja schon unverschämt, dass man nirgends nachlesen kann, wann die Miete von der Kreditkarte abgebucht wird.
    Antworten
  • Antwort

    von Nein-danke
    Ich muss Sie vor fewo-direkt warnen.

    Denn fewo-direkt schreckt nicht davor zurück, ehemalige Kunden teuer zu verklagen, um Negatives aus dem Netz zu entfernen.

    Ich hatte besonders über die Praxis der Bewertungen bei fewo-direkt geschrieben und leichtfertig, aber ehrlich wie ich bin, alle Ferienwohnungvermieter aufgefordert, fewo-direkt zu boykottieren.

    Fewo-direkt verklagte mich vor dem Landgericht Frankfurt wegen "unlauteren Wettbewerb", weil ich mit meinen 1-2 Fewos "Mitbewerber" von fewo-direkt sei.

    Fewo-direkt bekam recht, bot mir aber an die Gerichtskosten zu tragen, wenn ich bloss meine Texte im Internet entferne und mich verpflichte, nicht mehr schlecht über diese Leute zu schreiben.

    Das lehnte ich ab.

    Sie sehen aber daran, dass zwar wir Vermieter jederzeit mit dem Damokles-Schwert einer schlechten, gar difamierenden Bewertung bei fewo-direkt leben müssen, andererseits fewo-direkt negative Bewertungen sogar gegen Geld entfernen möchte.

    Daher Vorsicht vor fewo-direkt.
    Antworten
  • von b.f.

    Fewo-direkt macht jetzt auch in Hotelvermittlung

    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit, Dialog schwierig, keine Transparenz der Tagespreis-Berechnung, Abbuchung vor Vertragsabschluss
    • Geeignet für: Kunden mit Rechtsschutz
    Gelegentlich schaue ich, wie sich Fewo-direkt in meinem Einzugsgebiet entwickelt. Nach dem grossen Absturz der Anzeigenauflage nach Einführung der Zwangsgebühren und der Totalkontrolle der Vermietungen durch Fewo, bleiben die Anzeigen seit einem halben Jahr ungefähr auf einer Höhe, vielleicht plus/ minus 10 Anzeigen. Was nun aber auffällt, ist der Anteil an Hotels, die nun statt Ferienwohnungen veröffentlicht werden. Bei 267 Anzeigen liegt der Anteil der Hotels bei 55! und zwar vom Superluxushotel bis zur Pension. Wenn ich nun auch noch die Anzeigen abrechne, die garnicht in dem Stadtgebiet liegen, sondern bis zu 60 km entfernt, zeigt sich deutlich, dass die Vermieter Fewo-direkt verlassen.
    Die Vermischung von Vermittlung von privaten Ferienwohnun/ oder durch Agenturen nun auch noch mit Hotels, sprengt ja wohl komplett den Rahmen.
    Wahrscheinlich füllt man durch Hotelrestbestände an Zimmern die klaffenden Lücken in den Vermittlungsseiten auf. Seit wann Ist ein Hotelzimmer eine Ferienwohnung, ein " Homeaway". warum nennt man nicht Ross und Reiter, nämlich schlicht, teuer und kompliziert "Expedia". Denen ist es innerhalb von nun 3 Jahren gelungen, den Ruf der deutschen Seite Fewo-direkt an die Wand zu fahren. Da kann mann zwar noch so viele verifizierte Positivberichte veröffentlichen: die Grundlage wird überschaubar: nämlich die Ferienwohnungen, die die Vermieter noch über Expedia anbieten. Was stimmt eigentlich noch an der Zahl von 2 Millionen Ferienhausobjekten??? Was stimmt überhaupt noch an Fewo-direkt. Weder Name noch Leistung.
    Antworten
  • von Birdie

    Fewo-direkt steigert weiter seine Manipulationsstrategie bei Trustpilot

    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit, Dialog schwierig, keine Transparenz der Tagespreis-Berechnung
    • Geeignet für: Kunden mit Rechtsschutz
    als ehemaliger Vermieter seit 1999 kann ich Vermieter und Feriengäste nur warnen mit Fewo eine Geschäftsverbindung zu pflegen und stelle beim Aufrufen der Seite bei Trustpilot erneut fest:

    Bis zum Mai 2018 hatte Fewo-direkt bereits über 90 % !! ungenügende Bewertungen mit ca. 900 Zuschriften auf Grund geänderter miserabler Rahmenbedingungen ab 2016/17. Nach vollständiger Übernahme durch Expedia ( US – Heuschrecke ) setzten bei Trustpilot in 2018 plötzlich massenhaft positive Bewertungen ein, die erkennbar als „verifizierte Bestellungen“ gekennzeichnet werden. Es ist dort zu lesen bei jedem dieser angeblichen Nutzer :
    wurde von Fewo-direkt eingeladen ! Bewertung zu schreiben

    Recherchen ergaben, dass Fewo ab Mai 2018 dieses Portal Trustpilot dafür bezahlt !! daß Fewo angebliche Vermieter und Mieter auffordern bzw. einladen kann, entsprechende – natürlich nur positive - Bewertungen hier abzugeben. Diese „ Bewertungen „ werden teilweise im Stundentakt/ Minutentakt veröffentlich. Es geschieht, daß innerhalb von wenigen Stunden ! plötzlich 30 und mehr „ positive „ Bewertungen von „ Nutzern „ eingestellt werden ??? In der Regel dann auffallend , wenn es negative Bewertungen ( nicht als verifizierte Bestellungen gekennzeichnet) gibt. So fallen diese nicht mehr auf. Auch das eine neue Strategie ab Mitte 2018. Also deutlich erkennbar :
    Es wird sofort „ zurückgeschossen „ um unliebsame Kommentare nach hinten zu schieben und die eigenen Bewertungen zu steuern.

    Vermutlich werden hier Schreibroboter eingesetzt, die neuerdings aus mehreren Sätzen bestehen und auch nur mal mit 3 – oder 4 Sternen und nicht mehr nur aus 5 – Sternen mit nur Einzeilern oder einzelnen Worten. Es soll ja glaubwürdig aussehen ( lach ). Viele dieser Bewertungen nehmen im übrigen oft nur Bezug auf die Wohnung selbst, wenn man sie denn erst nehmen will, haben aber mit Fewo gar nichts zu tun. Also Hauptsache Quote rauf.

    Ich hatte Trustpilot mehrfach aufgefordert diese verifizierten Bestellungen zu unterbinden.
    lapidare Antwort : Verifizierte Bewertungen können nicht ausgeschlossen werden, besonders nicht für das bestimmte Unternehmen. ( gemeint Fewo-direkt )
    Eine Bewertung zu Trustpilot versage ich mir hier.

    So hat man es nun tatsächlich mit diesen Manipulationen geschafft, innerhalb der kurzen Zeit von 9 Monaten bei ca. 1600 weiteren Zuschriften den miserablen Wert von ca. 8 % nun auf ca. 50 % zu erhöhen bzw. nur die ungenügenden Bewertungen von über 90 % auf nun 40 % zu drücken.
    Es ist schon erstaunlich mit welcher Dreistigkeit hier vorgegangen wird .

    Bis ca. 2016/17 ein gutes Portal für Mieter und auch Vermieter, aber die wichtigsten Änderungen bei Fewo-direkt nach Übernahme durch Expedia zeigen beispielhaft die Abzockerei : wechselnde nicht nachvollziehbare Servicegebühren für Mieter und Vermieter - trotz Jahresgebühr für das Inserat - für nichts.
    Vermieter wird entmündigt, Kontaktaufnahmen laufen nahezu ausschließlich über Fewo ,
    im Grunde vorab nur sehr schwierig möglich, um vor Angebotsabgabe z. B. örtliche ( z. B. Skipässe/ Segeltörns ) Besonderheiten abzuklären bzw. diese gesondert anzubieten. Außerdem wer will das schon, daß fremde Leute, ohne zu wissen wer das ist, in seine Wohnung kommen. Und der Ferienwohnungsgast will auch nicht wissen, wer der Gastgeber ist, bevor er seinen Urlaub bucht ? ( sehr seltsam für mich als Vermieter )

    Zahlungen sofort bei Buchung nur über Kreditkarten, egal wie lange vorher ein Mietvertrag abgeschlossen wird, dubiose Bankverbindungen nach Irland, Vermieter bekommt erst viel später nach Abreise der Mieter seine Miete verkürzt erstattet. ( warum wird mir der Zahlungsvorgang entzogen ?? ). Stornogebühren werden nicht zurückgezahlt oder nur sehr schwierig wieder zurück zu erhalten. Angezeigte Mängel laufen ins Leere, Fewo - direkt sieht sich nicht dafür zuständig, trotz einer angeblichen „ mit Vertrauen buchen Garantie „ ( nichts wert ). Vermieter die die AGB ´s nicht akzeptieren, werden rücksichtslos unsichtbar gestellt oder ausgeschlossen ??? trotz bezahlter Jahresgebühr, usw. usw.

    Schlussendlich: Ich bin schon länger als Vermieter bei Fewo ausgeschieden und wurde ausgeschlossen , weil ich die einseitig vorgenommenen Vertragsänderungen – insbesondere sofortige online Buchungen und Zahlungskonditionen – nicht akzeptiert hatte.

    Empfehlungswert zu Fewo-direkt sind die Bewertungen hier zu lesen auf Testberichte.de die überwiegend nur negativ von Mietern bzw. Vermietern berichten und verdeutlichen wie Verbraucher von Fewo - direkt ( Expedia ) verdummt /manipuliert und abgezockt werden.
    Antworten
  • Antwort

    von Diverxy
    Ich habe gerade Ihre Bewertung auf Trustpilot.com und jetzt auch auf diesem Portal gelesen und kann allem nur 100 % zustimmen. Es ist wirklich ein Skandal, wie Fewo-Direkt. de mit Vermietern und Gästen umgeht, vor allem mit denen, die sich nicht mit deren Machenschaften abfinden und massive Kritik üben. Die Bewertungseingriffe sind ebenfalls scharf zu kritisieren, die Trustpilot.com hinnimmt, duldet und auch noch einstellt. Man verdient scheinbar ganz gut daran. Von Seriosität und Neutralität nicht die geringste Spur. Dass es im übrigen noch so viele ahnungslose Gäste gibt, die die inhaltslosen Bewertungen zur Grundlage ihrer Urlaubsplanung nehmen finde ich besonders merkwürdig.
    Antworten
  • Antwort

    von MallMarkus
    Es liegt daran das viele neue potenzielle Gäste nachrücken und keine Ahnung von den Machenschaften FeWo haben. Darauf wird vermutlich spekuliert, daher ist Mund zu Mund umso wichtiger...WIR sind viele !

    Ich sende prinzipiell den Link von Testberichte.de an meine Gäste und bin froh über jeden Kommentar hier, sowohl der Gäste als auch der Vermieter.

    Ich bin fest davon überzeugt das FeWo nicht mehr der Platzhirsch bleiben wird, es ist halt ein langer Prozess.

    WICHTIG:
    Bei jedem neuen Eintrag nur einen Stern ( weniger geht leider nicht ) angeben für das Ranking hier. Habe ich leider bei meinem ersten Post selbst vergessen.

    PS:
    2 Tage vor Ablauf eines Inserats bekam ich eine Anfrage aus GB mit der Bitte um Bedenkzeit. Ein Schelm wer böses dabei denkt...

    Beste Grüsse aus Mallorca
    Markus
    ehem. Kunde FeWo
    Antworten
  • von bbberni

    Waren mal gut.....

    • Vorteile: großes Angebot, gute Website, was die Objekte angeht
    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit, Dialog schwierig
    Es war einmal – vor gar nicht allzu langer Zeit – ein Kunde. Ein zufriedener Kunde wohlbemerkt, der jahraus, jahrein stets seine Urlaube über FeWo buchte, egal an welche Gestade es ihn zog und der nie auch nur einen Grund zur Klage hatte….bis, nun ja, bis im Königreich FeWo die Gier zur obersten Gottheit berufen wurde und der Service am Kunden auf dem Scheiterhaufen verbrannt wurde…
    So, Schluss mit dem Märchenstuss und Fakten auf den Tisch:
    Wir buchen seit vielen Jahren über FeWo und waren stets zufrieden. Bis zum Winter 2018/2019.
    Kurzentschlossen und weil der Weihnachtsstress eine geruhsame Suche mit ordentlich Vorlauf zu verhindern gewusst hatte, wurde es knapp und wir mussten noch auf die Schnelle ein passendes Domizil für eine Woche zwischen den Jahren im Frankenreich finden.
    Wir gingen es gelassen an, weil es ja stets problemlos und auch von heute auf morgen funktioniert hatte ….. Bis jetzt.
    Zu allererst Liste mit möglichen Kandidaten erstellt, eingedampft (Filter: meine Göttergattin) und dann zum Favoriten Nummer 1 navigiert. Reisezeitraum verfügbar: Prima! Sofort buchen möglich: Herz, was willst Du mehr!
    Dann die erste böse Überraschung: Die Servicegebühr. „Holla, die Waldfee“ dachte ich mir, da will aber jemand auf die Schnelle reich werden. Na ja, sei es drum; wenn der Service stimmt, ist ja alles gut. Geld per Visa angewiesen. Jetzt kanns losgehen… oder? Doch nicht?
    Es kam eine Nachricht über eine Stornierung vom Vermieter, dass er aus Gesundheitsgründen nicht vermieten kann. OK. Schade, aber nachvollziehbar.
    Dann die zweite böse Überraschung: Wir stürzten uns auf die verbliebenen Kandidaten der Wunschliste. Schnell alle anfragen, übermorgen wollen wir losfahren! Alle aufgerufen und über die Funktion „Mieter anfragen“ den Zeitraum und die Verfügbarkeit angefragt. Angefragt wohlbemerkt! Früher wurde mit dieser Funktion auch genau das initiiert, was es aussagt: Eine Frage an den Vermieter absetzen und eine Kommunikation mit ihm beginnen.
    Ich kann nur vermuten, dass der Vermieter auf der Gegenseite nur und einzig die die Möglichkeit hat, nach einer „Anfrage“ eine „Reservierung“ vorzunehmen oder diese abzulehnen.
    Denn als Ergebnis meiner Anfragen prasselte es Reservierungen mit der Aufforderung zum Abschluss einer Buchung in meinen Mailaccount!
    Der Schweiß lief mir in Strömen….. Das ist eine derartig unnötige und aufdringliche und Art, jemanden zum Abschluss zu drängen, dass mir die Spucke wegblieb.
    Nahezu panisch entschieden wir uns für eine der Optionen (Ein Glückstreffer! Herrliches Gite mit wunderbaren Vermietern) und dann aber schnell allen anderen abgesagt und angebettelt, die Reservierung wieder rauszunehmen.
    Schlicht und ergreifend eine Unverschämtheit!
    Dann böse Überraschung Nummer 3:
    Der Vermieter unseres Favoriten, hat vermutlich den Stornoprozess falsch eingeleitet (vlt. hat er auch gar keine andere Möglichkeit? Ich kenne die Vermieterseite von FeWo nicht. Und werde sie auch nie kennenlernen, obwohl wir vorhaben ein kleines Cottage zu renovieren und auch zu vermieten), so dass lediglich die Kaution zurückgebucht wurde; nicht jedoch der Mietzins und die Servicegebühr.
    Ok. Rufen wir dort Mal an, dachte sich der unbekümmerte Jüngling (gelogen; bin >50)….
    Ab ins Netz und suchen, …. und suchen……, endlich: Eine Servicenummer. Anrufen,…. und läuten, …. und läuten…., ohne Erfolg nach zig Anläufen.
    Ah! Eine Chatfunktion. Prima! Als alter IT-Lurch nimmt man auch gerne diese Option:
    „Ja, da hat der Vermieter murks gebaut….. aber das wird wieder…. Sie haben definitiv Anspruch auf vollen Ersatz….. wir kümmern uns und nehmen Kontakt mit dem Vermieter auf“.
    Na, dann können wir ja endlich die Koffer packen, jetzt, wo alles geklärt ist….
    Kaum in Frankreich angekommen, erhalte ich eine Mail, in der mir nahe gelegt wird, das ich das Geld nur bekomme, wenn ich zu meiner Bank gehe und dort ein entsprechendes Formular zur Rückbuchung des Betrags durch Visa ausfülle und abgebe…. Hä? Whaaaat? Scheißt der Bär in den Wald?
    Ich antworte, dass mir FeWo gefälligst das Geld wieder zurückbuchen soll, schließlich wurde es ja auch von FeWo abgebucht: „Ja dass würde leider nicht gehen, dass kann nur der Vermieter veranlassen. Das ist systemisch nicht möglich“. Selten so eine schlechte Ausrede gehört (Es ist zwar mein Konto, aber ich komme nicht ran….)…..
    Hmmmm….. liebe FeWO´s, was macht Ihr dann mit dem Geld in diesem geschlossenen System, wenn die Vermieter die Kohle erst nach 4 Wochen (4!) bekommen. Das liegt bestimmt nicht nur auf der faulen Haut….
    Dann das Gedöhns mit der Hausbank angefangen…. Musste aber warten bis die Abbuchung auf dem Kreditkartenbeleg erscheint.
    Daher habe ich in der Zwischenzeit eine Kommunikation mit dem Vermieter begonnen (und zwar eine wirkliche Kommunikation. Privat und telefonisch). Ein liebenswerter, höflicher und humorvoller Mann, der seit Wochen im Krankenhaus liegt und dem arg daran lag, das alles wieder ins Lot kommt.
    Er wollte mir erst alles (einschl. Servicegebühr) überweisen, aber da hat mein Gerechtigkeitssinn rebelliert.
    Dann Überraschung Numero 4:
    FeWo angeschrieben; Fall erläutert, dass der Vermieter mir den Mietzins direkt überweisen wird Service-Gebühr von FeWo angefordert. Diese kam dann auch schnell an…. Wie bitte?
    Plötzlich geht es: Geld aus diesem furchtbar abgeschlossenen System wieder rauslassen? Wie ist das jetzt auf einmal möglich? Ein Wunder? Seht nur: Die Madonna blutet aus den Augen….

    By the way: Dieser Vorschlag kam nicht eigenständig von FeWO. Ich musste die Service-Gebühr anfordern!

    Nun ist alles wieder gut, das Geld kam an (Thank you so much, A.C) hat aber viel Zeit und viele Nerven gekostet.
    Und eins ist für uns klar: Nie wieder FeWo! Zumindest nicht, bis sich etwas zum Guten geändert hat. Wir haben viele Freunde, denen wir in Vergangenheit immer zu FeWo geraten haben. Das ist Vergangenheit. Ab jetzt werden wir nur noch abraten. Ein befreundetes Paar hat auch folgende, eklige Erfahrung gemacht: Lange im Voraus gebucht; keine unerhebliche Summe. Im Text hieß es x% Anzahlung und den Rest 4 Wochen vor Urlaub. Was ist passiert: Kreditkarte angegeben: Zack! 100 % abgebucht. Monate vorher! Wisst Ihr was: Geht gar nicht!

    Liebes FeWo-Team,
    spart Euch Euren Kommentar zu meinem Bericht, wie man ihn so oft an ähnlichen Erfahrungsberichten Betroffener findet.
    Mein Rat an Euch: Macht bitte weiter so!
    Bis Euch derart die Umsätze wegbrechen, dass der Markt Euch zwingt, wieder zu einer ehrlichen Plattform zu werden, die angemessenen Lohn für ordentliche Leistung verlangt und nicht von allen Parteien exorbitante Gebühren aufruft und bei Problemfällen die Leistung komplett verweigert.
    Oder Ihr geht halt unter. Dann ist es auch recht. Der nächste Wettbewerber steht immer bereit….
    Antworten
  • von Anna aus Grindelwald

    Fewo-direkt zahlt den Vermietern die Miete nicht aus!!!

    • Nachteile: keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit, keine Transparenz der Tagespreis-Berechnung
    • Geeignet für: Kunden mit Rechtsschutz
    Wer kann mir helfen? Seit Tagen bald Wochen schuldet mir Fewo-direkt Geld. Ich habe über Fewo-direkt meine Ferienwohnung an Gäste vermietet. Diese habe bereits am 14. September 2018 die Miete für die Wohnung mittels Kreditkarte an Fewo-direkt bezahlt. Die Gäste haben unsere Ferienwohnung in Grindelwald über die Feiertage gebucht. Die Gäste sind bereits seit einigen Tagen abgereist. Ich habe noch kein Geld gesehen. Fewo-direkt zahlt mir mein Geld für die Vermietung meiner Ferienwohnung nicht aus. Es handelt sich um 1'700 Euro!!! Ich brauche dieses Geld - Ich habe eine Leistung erbracht - eine sehr gute und mein Geld wird mir nicht ausbezahlt. Ich rufe täglich 2 x an - gelange immer an ein Call Center - meistens in Slowenien und immer ist die Antwort die selbe: Es gibt ein Problem bei der Auszahlung, der technische Dienst ist informiert und arbeitet an der Lösung. Mit dem technischen Dienst kann ich nicht sprechen - die Mitarbeiter der Call Center sagen mir, sie wissen nicht wo der technische Dienst ist und sie hätten auch keine Telefonnummer. Ständig wird mir gesagt, dass sich der technische Dienst bei mir melden würde, wenn das Problem behoben ist. Bis heute hat sich niemand gemeldet, und, ich befürchte, dass sich auch nie jemand melden wird. Sie lassen mein Geld einfach verschwinden!!! Das ist Diebstahl!!! Bei Fewo-direkt ist es unmöglich bei Problemen Kontakt mit den verantwortlichen Stellen aufzunehmen - bewusst wird dieser unterbunden!!! Ich bin auf die Miete meiner Gäste angewiesen, es ist meine Existenz. Kann mir jemand helfen wie ich an mein Geld komme? Ich wäre sehr dankbar.
    Antworten
  • Antwort

    von MallMarkus
    Hallo Anna, leider lese ich erst jetzt Ihren Eintrag.

    Ich kann Ihnen nur dringenst raten dieses Portal zu verlassen. Ihr Geld liegt nun in Irland. Ich denke es wird schwierig für Sie werden, da wieder ran zu kommen.

    Versuchen Sie doch Kontakt mit Ihrem Gast aufzunehmen. Evtl. muss erst eine positive Bewertung eingestellt werden damit Ihre Miete frei gegeben wird. Bei FeWo würde mich das nicht wundern. Etwas anderes fällt mir leider nicht ein. Ansonsten dran bleiben mit Mails etc.

    Viel Erfolg !
    Markus, Mallorca
    ehem. Kunde FeWo
    Antworten
  • Antwort

    von gudrun italien
    hallo... mir ist 2018 ....ungefaehr das gleiche passiert ...es hat dann fast einen Monat gedauert nach mindestens 20 mails und von ihnen (Fewo.direkt) absurde Forderungen und Erklärungen (Stromrechnung, Beweise,dass ich das Objekt vermieten darf etc,...hat mich viele Nerven gekostet) ... Ich habe ,Ihnendann mitgeteilt, dass ich mich an die Verbraucherzentrale gewandt habe...und diese gerade ähnliche Beschwerden gegen Fewodirekt sammeln .... danach bekam ich mein Geld ...natürlich wieder mit unerklärbaren Abzügen ... ich hoffe, auch du bekommst dein Geld ... Gudrun
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    von CJS
    Ich bin Vermieter und warte mittlerweile 6 Monate auf mein Geld von Fewo-direkt. Der Gast hatte im September Urlaub gemacht und Fewo-direkt mit Kreditkarte bezahlt. Fewo-direkt sagt immer das technische Team prüft den Fall.
    Mails werden nicht beantwortet und am Telefon weiß keiner Bescheid. Technische Team kann man nur über Mail erreichen.
    Ich werde mich nun auch nächste Woche and die Verbraucher Zentrale wenden. Ansonsten Anwalt oder Mahnbescheid nach London zu Homeaway.
    Fewo-direkt war mal gut aber wird leider immer schlechter.
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  • von AmHafen

    Zusehend schlechterer Service

    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, keine anständige Kundenbetreuung, Dialog schwierig
    • Geeignet für: Gewerbliche Anbieter
    Wir waren jahrelang bei fewo und anfangs sehr zufrieden. Zuletzt wurde ich bei einer Nachfrage, warum mein Inserat nicht online ist, vom schlecht deutsch sprechenden Kundenservice beschimpft: "Sie sind ein Vertragsbrecher! Sie haben nicht innerhalb von 24 Stunden auf eine Anfrage geantwortet!" (Entschuldigung, aber ich bin Kunde und man hätte mir das auch nett erklären können!).
    Obwohl wir eine Jahresgebühr zahlen, zocken sie die Mieter zusätzlich ab.
    Es sind nur noch Onlinezahlungen möglich.
    Wenn ich den Buchungskalender aktuell halten möchte, muss ich eine E-Mailadresse der Gäste hinterlegen...?!
    Wir sind ein kleiner privater Anbieter und der persönliche Kontakt zu meinen Gästen ist mir wichtig. Mit fewo ist das nicht möglich. Wir werden uns einen anderen Anbieter suchen! Fewo mischt sich einfach zu sehr in die Beziehung zu meinen Gästen ein!
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    von House
    Diese Kritik und alle weiteren untenstehenden kann ich nur bestätigen.
    Seit dem Jahre 2010 nutzen wir die Plattform, die bis zur Übernahme der jetzigen Investoren hervorragende Dienste geleistet hat: Für Urlauber wie Vermieter leicht zu handhaben, Name und Telefonnummer des Ansprechpartners für die Ferienimmobilie wurden IM INSERAT kommuniziert, sodass ein persönlicher und direkter Austausch - bei privat vermieteten Häusern (und dafür war die Plattform bestimmt) besonders wichtig - nicht nur möglich, sondern ausdrücklich von FeWo direkt (der Name war Programm) empfohlen. Der potenzielle Gast hatte es mit Menschen zu tun, die seine Sprache verstanden und es wurde Vertrauen aufgebaut.

    Alle Anfragen und Buchungen kamen in großer Zahl über diese Seite. Seit Beginn der letzten Inseratsperiode im November haben uns exakt zwei !!! Anfragen erreicht. Und das liegt nicht an unserem Angebot, sondern an der Sichtbarkeit des Objekts. Zu allem Überfluss werden Urlauber davor gewarnt, Geld an die Immobilienbesitzer zu überweisen, da es dort nicht sicher sei, wie mir ein Mieter vor kurzem berichtete. Wollen sie damit suggerieren, dass der Gast per se davon ausgehen muss, bei unzuverlässigen Anbietern Urlaub zu machen? Oder wollen sie sich auf diese Weise mit unseriösen Akteuren der Branche auf eine Ebene stellen?

    Letztlich dienen die Einschränkungen gegenüber Vermieter und Urlauber (ganz nebenbei die Kunden des Portals) ausschließlich der Gewinnabschöpfung durch FeWo direkt. Der professionellen Abzocke steht nur leider keine entsprechende Leistung gegenüber.
    Telefonisch ist grundsätzlich niemand erreichbar. Der angebliche 24/7 Kundenservice endet mit einer Tonbandansage, die einen darauf hinweist, dass man außerhalb der Geschäftszeiten anrufe. Chats werden von Agenten einfach abgebrochen.
    Wenn jemand eine gute Alternative kennt, sind wir dankbar für jede Information.
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    von AmHafen
    Den alternativen Anbieter suchen wir jetzt auch... Wir versuchen es bei traum-ferienwohnungen. Ansonsten müssen wir selbst eine Plattform erstellen ;)
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    von Cote d Azur
    Neben traumferienwohnungen.de
    gibt es z.B. noch
    fewo-privat.de
    fewo.de
    Wir hoffen, das es mit dem früher sehr guten, nun zum Abzocker Portal (sowohl für Mieter als auch für Vermieter) mutierten fewo-direkt weiter bergab geht und sich die Vermieter dazu durchringen können dieses Portal zu verlassen. Wir haben das bereits vor zwei Jahren getan.
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    von almdudler_01
    Bestfewo.de gibt es seit einem Jahr auch für private Vermieter.

    Wir sind dort sehr zufrieden.
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    von can.martin
    "traumferienwohnungen.de" können Sie vergessen. Ich bin seit 3 Jahren mit meiner Ferienvilla auf Mallorca dabei, ohne auch nur 1 (in Worten: eine) Anfrage gehabt zu haben, geschweige denn eine Buchung. Und auf schriftliche Anfragen, wieso das so ist, antwortet man mir nicht mal.
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  • Antwort

    von almdudler_01
    Wir waren auch früher 15 Jahre bei Fewo-Direkt.

    Jetzt sind wir bei BestFewo.de und sind sehr zufrieden

    Läuft wie früher bei FeeoDirekt und ist wesentlich günstiger.

    Zusätzlich inserieren wir bei Ebay Kleinanzeigen.

    Booking.com zahlt auch erst nach 30 Tagen aus...
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  • von elsholz1

    Wo bleibt die Mehrwertsteuer?

    • Nachteile: keine anständige Kundenbetreuung, Dialog schwierig
    • Geeignet für: Kunden mit Rechtsschutz
    Über Fewo-Direkt ist bereits fast alles geschrieben worden. Aber es gibt doch immer wieder etwas Neues:
    - Es wird jetzt eine Mehrwert/Umsatzsteuer bei der Service-Gebühr berechnet. Wo bleiben diese Steuern? Hat der Deutsche Staat etwas davon (s.Apple und co.)?
    -Die Service-Gebühren werden immer höher: bei mir von 7% auf 12% bei abnehmender Erfolgsquote.
    -Was soll diese "privilegierte Partnerschaft"? Meine Anzeige ist jetzt von Platz 10 auf 350 gerutscht, trotz Sofort-Buchung und ca. 40 5-Sterne-Bewertungen.
    -In der AGB steht sinngemäß, dass sie jederzeit geändert werden kann, eine Information erhält man nicht, Widerspruch nur innerhalb von 2 Wochen.
    u.s.w.
    Mein Inserat läuft demnächst ab, sollte sich Fewo ändern kann ich es ja wieder aktivieren.
    (Kleiner Zusatz: ich war einer der ersten Inserenten 1997/98 bei Fewo!)
    -
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  • von MallMarkus

    Kritik FeWo-direkt/Homeaway

    Hallo Forum,

    bei FeWo wird sich nichts ändern. Ich habe mitlerweile 2 Objecte ( weitere folgen ) inseriert bei
    www.ferienhausmiete.de ( Europäischer Markt ) und bin sehr zufrieden. Leider rückt hier niemand mit einer ´´ zuverläsigen ´´ Plattform raus. Ich mache es somit.

    Traumferienwohnung.de und andere sind hier bereits mehrfach kritisiert worden durch deren Preismodell, ähnlich FeWo.

    Wünsche mir das ihr mitzieht um dieses Portal stärker zu machen.
    Preis-Leistung ist stimmig. Nur so schaffen wir es !

    Beste Grüsse
    Markus
    mallorca-object-service
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    von Kretchen Müller
    Hallo, wir haben unser Ferienhaus verkauft und ich wollte nun wissen wie das von statten geht. Eine Katastophe ist das. Nur Personal mit mässigen Sprachkenntnissen, zwar nett, aber verstehen mich nicht richtig. Unserer Hauskäufer wollten dort bleiben, weil wir halt mal sehr sehr viele super Bewertungen bekommen haben, dass geht nicht, da es nur für die Person geht. Ich muss nun das Geld das im Dezember kommt von meinem Konto an die Käufer überweisen. Kein Service, außer ich kann die Buchung stornieren und die Leute müssen neu buchen. Service 0. Ich habe die Adresse weiter gegeben an die neuen Besitzer, Vielen Dank dafür. LG
    Antworten
  • Antwort

    von daniba
    Danke Markus,

    Wollte mich schon bei Traum-Ferienwohnung anmelden. Auf Deinen Rat hin werde ich es bei Ferienhausmiete versuchen.
    Danke

    Daniela

    Antworten
  • von Nette007

    Mieserable Qualität von FeWo-direkt seit Übernahme durch Expedia

    • Nachteile: keine anständige Kundenbetreuung, Dialog schwierig, keine Transparenz der Tagespreis-Berechnung
    Ich bin Vermieter in der Region Florida ,Fort Myers ,Naples .
    Der direkte Kontakt zu den Mietern z.B. per Telefon wird leider unterbunden .Regionen werden in den Suchfunktionen stark zusammengefasst .Dadurch gehören z.B. auch Cape Coral und Estero in der Suchfunktion zu Fort Myers .Die Übersichlichkeit ist verloren gegangen . Häuser in bevorzugter Lage können schwer herausgefiltert werden. Vermieter werden gedrängt Kreditkartenzahlung und Sofortbuchen zu aktivieren. Wer nicht dem Plan von Expedia entspricht rutscht in der Suche auf die hintersten Plätze. Die Gebühren für den internationalen Einsatz von Kreditkarten sind unverhältnismäßig hoch. Alternativen zu FeWo werden aufgekauft . Nicht zu empfehlen .
    Antworten
  • von Birdie

    Fewo-direkt steigert nochmals Manipulationsstrategie bei Trustpilot

    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit, Dialog schwierig, keine Transparenz der Tagespreis-Berechnung, keine Zahlungsmöglichkeit außer Kreditkarte
    Fewo-direkt hatte bis Mai 2018 in wenigen Jahren zu 90 % negativste Bewertungen von ca. 900 betroffenen MIetern als auch Vermietern.
    Danach setzte eine positive 5 - Sterne - Bewertungskampagne unter dem Stichwort " verifizierte Bestellung " ein . Heute konnte ich feststellen, daß allein zwischen ca. 6.00 und 13 Uhr 26 positivste Bewertungen von angeblichen Nutzern der Ferienwohnungen eingegangen waren. Fewo - direkt hat zum Stand heute damit seine negative Bilanz auf nun unter 60 % drücken können und mit Hilfe !! von Trustpilot in absehbarer Zeit seine schlechte Bilanz verbessern können. Seit Übernahme durch die Heuschrecke Expedia ist dieses Portal zum reinen Abzockerportal geworden.
    Ich hatte mehrfach Trustpilot aufgefordert diese Vorgehensweise zu unterbinden, jedoch läßt Trustpilot sich nun von Fewo-direkt bezahlen !!
    und teilt mir langatmig mit, welche sorgfältigen Untersuchungen durchgeführt werden. Für wie dumm halten diese Veranstalter eigentlich
    den Verbraucher ? Also auch Trustpilot ist völlig wertlos.
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  • Antwort

    von can.martin
    Trustpilot ist keine bewertungsneutrale Internetseite, sondern kann beliebig
    durch 1-2 Zeiler positiv manipuliert werden. Nachdem ich aufgrund der sehr guten Bewertung auf Trustpilot einen Kauf über 5000 € bei der Bauhausmöbel-Firma "Interiorfox" getätigt habe und diese 5.000 € betrügerisch verloren habe wie hunderte andere Käufer bei Interiorfox auch, meide ich alle Firmen, die sich bei Trustpilot bewerten lassen. ...
    Antworten
  • von beolek

    Schlechter Service und Abzocke von FeWo direkt

    • Nachteile: keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit
    FeWo ist einfach nicht bereit unser Objekt unter der zutreffenden Orts Rubrik zu listen. Das macht die Auffindbarkeit unseres Objektes unmoeglich. Alle Anrufe und die meisten emails bleiben unbeantwortet bzw. bekommen keine hilfreiche Beantwortung. Es gibt nur dumme Ausreden und immer ist der Vermieter schuld. Der Hammer ist, dass wir ein teueres Inserat bezahlen, der Gast eine Servicegebuehr zahlt und nun wenn FeWo die Miete auf unser Konto schickt uns noch einmal €21 servicegebuehr abzieht. Trotz aller Gebuehren muss man ewig in der Warteschleife bleiben wenn man anruft. Das ist eine Frechheit,totale Abzocke und mein Inserat werde ich auf keinen Fall verlaengern!
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  • Antwort

    von can.martin
    Wir sind bei Fewo schon vor 1.5 Jahren ausgestiegen wegen der horrenden Preise und dem grottenschlechten Kunden-Service. Und jetzt sind immer noch Kunden bei Fewo: warum?? Suchen Sie sich doch eine andere, bessere Internetplattform: wir haben sie gefunden (ohne , dass ich jetzt Werbung dafür machen möchte) und haben schon die gesamte Hauptsaison nächstes Jahr vermietet, der Rest folgt erfahrungsgemäß bis Weihnachten. Auch dieses Jahr hatten wir mit derselben Internet-Plattform nur gute Erfahrungen gemacht: wir hatten Kontakt zu den Kunden, nachdem sie das erste Geld überwiesen hatten und bekamen auch das gesamte Geld, wenn die Gäste das Haus bezogen und nicht wie bei Fewo erst dann , wenn die Gäste schon eine ganze Weile in dem Haus gewohnt hatten.
    Bei Fewo bleiben nur die Masochisten, die sich gerne quälen.
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  • Antwort

    von crisu65
    hallo martin,kannst du zu deinem neuen partner für ferienwohnungvermietung vielleicht mehr schreiben?
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  • Antwort

    von Bente
    Bin zwar nicht Martin, aber auch eine abgewanderte Vermieterin. Kann den Wechsel nur empfehlen!
    Ich vermiete genauso gut über Traum-Ferienwohnungen.de , ferienhausmiete.de und einem lokalen Portal in Cuxhaven
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  • Antwort

    von AxelM
    Lieber Martin.

    Auch ich bin frustrierter Vermieter bei FewoDirekt.

    Kannst Du mir bitte schreiben, wohin Du Dich umorientiert hast ?

    Danke und Gruß

    Axel
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  • Antwort

    von Bente
    Hallo Martin,
    ich vermiete ein Ferienhaus an der Nordsee, habe vor zwei Jahren fewo- direk verlassen und es keinen Tag bereut! Bin genauso ausgebucht wie vorher.

    Meine Portale sind - in der Reihenfolge der Anfragen- 1) Traum-Ferienwohnungen, 2) ferienhausmiete.de,
    3) ein lokales Portal in Cuxhaven

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  • Antwort

    von Sonjana
    hallo Martin, auch ich wäre dir dankbar wenn du mir das Portal nennen würdest, über das du in deinem Beitrag geschrieben hast.
    herzliche Grüße
    Antworten
  • Antwort

    von Kretchen Müller
    Bitte nenne Sie uns hier doch diese Plattform, damit wir dort hin können. Vielen Dank
    Antworten
  • von WoWi

    Nie wieder FeWo !!!

    • Nachteile: keine anständige Kundenbetreuung, Abbuchung vor Vertragsabschluss
    Nachdem ein Urlauber "Online Buchen" angeklickt hat bat FeWo mich, die Buchung und den Zahlungseingang zu bestätigen. Ich hatte der Buchung noch nicht einmal zugestimmt - und Geld erhalten erst recht nicht !!! Weil FeWo einen falschen Preis angab ist ein Vertrag überhaupt nicht zu Stande gekommen und beim Gast hat FeWo schon die Anzahlung abgebucht !!!

    Nie wieder FeWo !!!
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  • von b.f.

    Immer sind die Vermieter schuld?

    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit, Dialog schwierig, keine Transparenz der Tagespreis-Berechnung, keine Zahlungsmöglichkeit außer Kreditkarte
    • Geeignet für: Kunden mit Rechtsschutz
    Bei den vielen Klagen der Mieter über sich multiplizierende Mietpreise beim Buchen weisst Fewo immer jede Verantwortung von sich und behauptet, die Vermieter sein schuld an den nicht aktualisierten Mietpreisen. Da wären ja die Vermieter schön blöd, in der Hauptsaison die Preise nicht anzupassen. oder potentielle Mieter zu verlieren aufgrund der Ungereimtheiten
    Ich habe mir mal die Mietpreise bei Fewo direkt für eine mittelgrosse Stadt angeschaut. Das Übliche: es werden Quartiere in 60 km Entfernung auf der ersten Seite angezeigt. Von 160 Wohnungen waren 60 am gesuchten Ort. Von diesen hatten die Premiumpartner Superschnäppchen-Tagespreise angezeigt, die in keiner Weise mit den Mietpreisen des Vermieters übereinstimmen, auch nicht bei Einsatz von Filtern oder in der Nebensaison. Sind das wirklich die perfiden Vermieter, die den arglosen Kunden über den Tisch ziehen wollen oder ist es eher der perfide Logarithmus von Fewo-direkt, Homeaway, Expedia? Mir scheint deren System "verbessert" damit die Optik des Inserates bzw. nutzt die Gutgläubigkeit der Mieter aus.

    t, die Vermieter sein schuld an nicht aktuellen Mietpreisen
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  • von Kischka

    adieu

    seit einem Jahr ohne FeWo- direkt geht es uns nach neuer Orientierung in der Vermietung bestens! Dieses Haifischportal braucht niemand !
    Antworten
  • von leiderschonvergeben

    Das alte Lied mit dem Haus Exen

    • Nachteile: Keine rechtliche Absicherung über das Portal, keine Überprüfung der Angebote
    • Geeignet für: Survivalabenteurer
    Wir haben einmal den Versuch gestartet, über FeWo direkt ein Ferienhaus zu mieten, konkret das Haus "Exen" in Hamneda, Schweden.

    Die Abwicklung musste allerdings telefonisch erfolgen, damit die Vermieterin die Anzeigenprovision nicht zahlen muss. Dies erfolgt darüber, dass Anbieter ihre Angebote auch "Auf Anfrage" veröffentlichen können, was ein deutlicher Nachteil der FeWo-Seite ist.

    Das Haus selbst verfügt aufgrund des alten Hausbrunnens vor allem im Sommer nur über eingeschränkt Wasser, die Freundlichkeit der Vermieterin bewegt sich im überschaubaren bis frechen Bereich. Bevor man aber seine persönlichen Erfahrungen auf FeWo äußern kann, haben Anbieter die Möglichkeit, ihre Profile bis zur nächsten Saison auszuschalten.

    Alles sehr unbefriedigend. Da muss FeWo direkt mal ran!
    Antworten
  • von Benutzer

    FeWo direkt ist eine Katastrophe

    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit, Dialog schwierig, keine Transparenz der Tagespreis-Berechnung
    Anfragen werden durch vorgeschriebene Standard Erklärungen abgefertigt, kein anständiger Ansprechpartner, keine Kundenfreundlichkeit, der zahlende Vermieter ist FeWo gleichgültig Dialog schwierig, ALL DIES SEIT DER UMSTELLUNG
    Meine Erfahrungen mit FeWo-direkt nach der Umstellung sind sehr schlecht, ich werde diese Plattform so schnell wie möglich verlassen.

    In der Beschreibung meiner Ferienwohnung befand sich seit Jahren auf Anregung von FeWo der Satz: "Besuchen Sie uns doch auch auf unserer Homepage ..." Nun hat man alle Telefonnummern und Homepage gelöscht und fordert mich auf, auch die Telefonnummer und Email Adresse aus der Hausordnung zu entfernen.. Man wirft mir vor, ich würde Gäste auffordern zur Direktbuchung und die Regeln wie sie FeWo vorschreibt zu übergehen. Fewo ist unser teuerstes Portal zum inserieren, verlangt noch die Servicegebühr der Gäste. Der Inserent zählt leider nicht mehr, man kann sich nirgends beschweren, hat keinen kompetenten, zuverlässigen Ansprechpartner mehr. Alles ist automatisiert.
    Im nächsten Jahr läuft mein Inserat dort aus und ich werde nie wieder dort inserieren.

    Liebe Vermieter, Finger weg von "FeWodirekt". So viel Ärger braucht keiner und es gibt andere bessere Portale wo der Mensch noch zählt.
    Antworten
  • Antwort

    von Kanter
    Peter, Sie sind für fewo-direkt.de nicht einmal Kunde !

    Der Chef der Homeaway Gruppe, Brian Sharples,zu der fewo-direkt gehoert, hat angeblich in einem Interview der New York Times dies geaeussert.


    "Das Entfernen von Bewertungen ist extrem selten und erfolgt nur, wenn der Vermieter greifbare Beweise hat, dass der Ferienwohnung Mieter den Vermieter UNFAIR verleumdet hat.

    "Wir sind mehr als bereit, Vermieter zu verlieren von unserer Webseite, wenn diese UNSERE KUNDEN nicht fair behandeln oder deren Inserat irrefuehrend ist."

    Komisch, dass Sie als Ferienwohnunginserent, der natuerlich zahlt fuer das Inserat, nicht als Kunde bezeichnet werden, sondern der Mietanfragende.

    Und was heisst "fair behandeln" ? Das ist doch mehr als subjektiv. Fuer den Mieter ware es fair, wenn er umsonst bei uns mieten kann. Und selbst was Sie im Mietvertrag vereinbart haben, kann immer noch als "unfair" angesehen werden ?

    Und wie die "Kunden von homeaway.com" uns Vermieter behandeln ist egal ? Warum hat der Chef von homeaway nicht gesagt, dass die "Kunden von Homeaway.com" auch uns Vermieter und unser Eigentum "fair behandeln" sollen ?

    Wer sind wir eigentlich fuer diese Homeaway Gruppe ?

    Und was heisst "unfair verleumden" ? Es gibt also faire Verleumdung fuer fewo-direkt ? Und " greifbare Beweise" muessen wir Vermieter vorlegen....
    Antworten
  • Antwort

    von www.fewo-florida.com
    Fewo-direkt
    viel zu teuer für Vemieter und sie wollen immer mehr Geld.
    Deshalb habe ich dort gekündigt undeine neue Plattform erstellt :
    www.fewo-florida.com
    Preisgünstig für Vermieter , Dienstleister rund ums Ferienhaus in Florida
    Alle Buchungen und Anfragen und Mietverträge werden direkt mit dem vermieter abgewickelt.
    Antworten
  • von MHalabian

    Zwei Monate um Erstattung der Anzahlung nach Storno durch Vermieter gekämpft

    • Nachteile: keine anständige Kundenbetreuung, Dialog schwierig, Storno bereits gebuchter frieer Unterkunft, Erstattung der Anzahlung sehr aufwendig
    Wir hatten eine Ferienwohnung auf Borkum (Vermieter: C. R.) über Fewo-direkt für 5 Tage im August 2018 online verbindlich gebucht, angezahlt und die Buchungsbestätigung erhalten. Wenige Stunden später erhielten wir die Stornierung der Buchung. Auf meine telefonische Nachfrage wurde mir von der Tochter der Vermieterin mitgeteilt, dass ihnen nicht klar war, dass ich die Wohnung ohne Rücksprache buchen kann und dass die Verfügbarkeit nicht aktuell sei und die Wohnung bereits für den entsprechenden Zeitraum vermietet sei, jedoch nicht über Fewo-direkt. (Ob dies so stimmt oder der Vermieter die Wohnung einfach nicht nur für fünf Tage vermieten wollte und die Buchung deshalb storniert hat weiß ich nicht.) Die Sachlage war also glasklar: wir haben gebucht und gezahlt und die Buchung wurde ohne unser Wissen und gegen unseren Willen storniert. Bis wir allerdings die Anzahlung erstattet bekommen haben, dauerte es 2 Monate, circa 10 Mails an Fewo-direkt sowie mehrere Telefonate. Fewo-direkt hat mich mehrfach aufgefordert, mit dem Vermieter in Kontakt zu treten, was ich verweigert habe, da die Lage eindeutig war. Auch sollte ich einen Antrag einreichen inklusive Kopie Personalausweis; Kopie des Kontoauszuges, auf dem die ausgeführte Zahlung, der Kontoinhaber und die Bank erkennbar sind; schriftliche Bestätigung Ihrer Bank, die belegt, dass die getätigte Zahlung nicht zurückgebucht werden kann; eine Kopie des E-Mail Verkehrs, zwischen Ihnen und der Kontaktperson, inklusive E-Mail Absender; kurzum der pure Wahnsinn. Mir wurde zwar gesagt, dass die Anzahlung bei Fewo-direkt liegt, wieso mir diese nicht unkompliziert zurückgebucht werden konnte, konnte oder wollte man mir nicht sagen. Kundenservice - wie ich ihn z.B. von Airbnb kenne - sieht definitiv anders aus!
    Antworten
  • von B. Tmann

    Finger weg!

    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit, Dialog schwierig, keine Transparenz der Tagespreis-Berechnung, keine Zahlungsmöglichkeit außer Kreditkarte
    Meine Erfahrungen mit Fewo-direkt sind umfassend schlecht. Nur in Kürze:

    1. Die Angebote der Vermieter stimmen nicht immer. Die Preise und Verfügbarkeiten auf der Seite werden nicht kontrolliert, ich habe schon erlebt, dass der Preis vom Vermieter plötzlich 2.000 € höher war als auf der Seite von Fewo.
    2. Trotz der "Sofortbuchung"-Funktion wurde meine Buchung zweimal durch die Vermieterin storniert. Die Überweisung habe ich getätigt, eine schriftliche Bestätigung erhalten. Die Stornierung erfolgte ohne Angabe von Gründen. (Inzwischen hat die Vermieterin einen Erklärungsversuch abgegeben, mir unverständlich)
    3. Seit Tagen warte ich auf die vollständige Rückzahlung! Die 5-7 Tage, die überall angegeben werden, sind abgelaufen.
    4. Die Kontaktaufnahme per Telefon ist schwierig, man hängt ständig in der Warteschleife, per Mail bzw. Kontaktformular bekomme ich Fehlermeldungen. Nicht alle Mitarbeiter (und ich habe mit mehreren gesprochen) zeichneten sich nicht gerade durch Freundlichkeit und Kompetenz aus.
    5. Vorsicht: Ein Objekt habe ich doppelt gefunden. Das Haus (die selben Bilder) mit zwei verschiedene Namen und zwei verschiedene Orten.

    Letztlich: Ich habe bei einem anderen Anbieter/Portal gebucht! Absolut seriös, zuverlässig und kompetent!
    Antworten
  • von Kanter

    Vermieter sind selber schuld - nie wieder fewo-direkt.de

    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit, Dialog schwierig
    • Geeignet für: Hotelbewertungen, Schnäppchenjäger
    1. Zuerst habt ihr fewo-direkt.de etc erlaubt, dass ihr Vermieter bewertet werdet als wenn ihr kleine Schulkinder seid. Gerne auch Verleumdung, Bewertungserpressung - ihr habt es geschluckt.

    2. Dann mischten sich Sites wie traum-ferienwohnungen in eure Geschäftsbedingungen ein - ihr habt es geschluckt.

    3. Jetzt sollt ihr vermieten, ohne vorher mit dem Mieter gesprochen zu haben, ohne ihn zu kennen. Ihr sollt - so bei airbnb - euch verpflichten, niemanden zu "diskrimieren", damit auch die weltweit unerwünschtesten Mieter ihr akzeptieren müsst.

    Passt auf, dass ihr nicht bald nur noch Befehlsempfänger dieser Sites seid, die mit eurer Arbeit, eurem Eigentum Geld verdienen - auf eure Knochen.
    Antworten
  • von Sissy007

    einfach nur schecht und kundenunfreundlich

    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit, Dialog schwierig, keine Zahlungsmöglichkeit außer Kreditkarte, Keine Möglichkeit der direkten Kontaktaufnahme zum Kunden, Sperrung nach Buchungsablehnung des Inserates
    Ich bin froh, hier endlich mal andere Vermietermeinungen zu hören. Ich habe so viele Punkte über die ich mich ständig geärgert habe bei FeWo-direkt. Am Schlimmsten ist, dass man nicht mit seinen Kunden in Kontakt treten kann, weil alles geschwärzt bzw. xxxx wird und wenn man nicht innerhalb von 24 Stunden auf eine Buchungsanfrage reagiert hat wird man erst mal gesperrt - wo gibt`s den sowas???? Bestrafung dafür, dass man nicht die Buchung über Fewo angenommen hat, was sind das denn für Aktionen??
    Liebe Vermieter sucht Euch andere Plattformen aber nicht FeWo -direkt und liebe Kunden, ihr merkt gar nicht, dass Ihr eine hohe Servicegebühr zahlen müsst, bitte bucht wo anders !!!!!!!!!!!!!
    Antworten
  • Antwort

    von Kretchen Müller
    Sie haben ja so Recht. Ich war von Anfang an bei Fewo Direkt, als es noch ein gutes Portal war. Dann bin ich 2016 raus weil mir das ganze zu blöd wurde. Nun haben wir unser Haus verkauft und für die Käufer habe ich jetzt nochmal alles dort angemeldet, damit die sehen ob das Ihr Ding ist. Es ist ja noch schlimmer als es vor 2 Jahren war, ich dachte das geht garnicht mehr. Die kassieren bei uns und bei den Gästen, frech ist das. Es freut mich aber immer wieder das es viele Leute gibt die das Haus dann versuchen anderweitig zu finden, was auch vielen gelingt. Die Anfragen von 8 Personen die 2 Nächte für 150 Euro in einem Top Haus übernachten wollen kann man da verschmerzen, dann auch das gibt es dort sehr viel mehr als sonstwo. Traum Ferienwohnung fängt jetzt auch schon so an, die kriegen wohl auch die Kasse nicht voll genug. Ich für meinen Teil bin ganz froh das ich da jetzt mal raus bin und nicht suchen muss wo ich jetzt in Zukunft mein Haus vermiete. DIeses Jahr bekam auch auch mehrere Anfrage über meinen Google Maps eintrag, vielleicht ist das ja die Zukunft. Ich wäre dankbar für Plattformen die nicht so unverschämt sind und wo man trotzdem sein Haus vermietet bekommt.
    Antworten
  • von janx

    FeWo-Direkt - versteckte Kosten, irreführende AGBs, vera***** am Telefon

    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit, Dialog schwierig, keine Transparenz der Tagespreis-Berechnung
    Es waren nur 50% der Kosten ersichtlich. Diese als Gesamtpreis deklariert. In den AGBs ausdrücklich erwähnt, dass alle obligatorischen Kosten im Endpreis enthalten sind. Bei telefonischer nachfrage wurde nach kurzer Zeit simuliert, dass die Verbindung unterbrochen wäre. Beim zweiten Anruf (nachdem die Person im Callcenter realisiert hat, dass ich stornieren möchte) direkt wieder - naja - die Verbindung kaputt!
    Nicht über FeWo-Direkt buchen, sondern direkt zum Vermiter oder zur Vermieterin!
    Antworten
  • von Thomas Klein

    Auch ich werde als Vermieter diese Plattform verlassen...

    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit, Dialog schwierig, keine Zahlungsmöglichkeit außer Kreditkarte
    Ich bin sehr froh, dass ich mit meinen Erfahrungen mit FeWo-direkt nicht alleine da stehe und auch ich werde als Vermieter diese Plattform so schnell wie möglich verlassen.

    In meiner Beschreibung meiner Ferienwohnung befand sich seit über 7 Jahren der Satz: "Besuchen Sie uns doch auch auf unserer Homepage xyz...". Im Juli wurde ich dann von fewo-direkt angeschrieben, ich würde meine Gäste dazu animieren, über andere Portale zu buchen, als über fewo direkt und man behalte sich vor, wenn ich diesen Passus nicht innerhalb von 5 Tagen rausnehme, würde mein Inserat deaktiviert. Nachdem ich das getan habe, warf man mir wenig später dann vor, ich würde Gäste erneut auffordern, über andere Regeln, als fewo direkt sie vorschreibt, buchen zu lassen, weil ich kurzfristig Gäste bekommen konnte, die länger buchen wollten, aber keine Kreditkarte besitzen und ich Überweisung akzeptierte. Daraufhin hat man mein Inserat nun deaktiviert und ich solle mich mit dem Kundenportal in Verbindung setzen. Darauf können die lange warten, bald läuft mein Inserat dort aus und ich werde nie wieder dort inserieren.

    Also, auch von mir der gut gemeinte Tipp an alle Vermieter:

    Finger weg von "fewo-direkt". So viel Ärger braucht keiner.
    Antworten
  • Antwort

    von MallMarkus
    Hallo Thomas,

    so war es u. v. a. bei mir auch. Hinweis auf die eigene Homepage ist untersagt da dort mein Kontakt zu finden ist.
    Ich habe nun ein erstes Inserat bei ´Ferienhausmiete.de´ plaziert und auch in Berlin (Standort/ Hotline ) angerufen. Keine Warteschleife o. ä.
    Sofort wurden meine Fragen professionell beantwortet.

    Sicherlich ist FeWo/Homeaway/Expedia eine starke Plattform, nur ist mir deren Geschäftsmodell nicht schlüssig. Das kann nicht gut gehen.

    Schade für die schöne Zeit.

    Beste Grüsse
    Markus
    Antworten
  • von MallMarkus

    Gut gemeinter Tipp an FeWo-Inserenten

    • Nachteile: keine Kundenfreundlichkeit, keine Zahlungsmöglichkeit außer Kreditkarte
    Auch ich kann hier wieder gegebenes nur bestätigen und lasse meine Inserate auslaufen bei FeWo-direkt.

    ACHTUNG:
    Damit durch mich ungewollt die Inserate nicht automatisch verlängert werden habe ich die AV im Vermieterbereich deaktiviert und meine Creditkartendetails gelöscht. Das nächste Object läuft im Oktober 2018 aus, das letze dann im März 2019. Ich bin gespannt wie reagiert wird. Vermutlich gar nicht...

    Ich inseriere seit 2011. Da war die Welt noch in Ordnung. FeWo sägt an dem Ast auf dem es sitzt. Das wird denen wohl gleichgültig sein.

    Beste Grüsse aus Mallorca
    Markus
    mallorca-object-service
    Antworten
  • Antwort

    von Hibiscus
    Diese Warnung kann man nicht oft genug wiederholen:
    Trotz Entfernen des Häkches bei "Verlängerung" hat Fewo das Häkchen wieder gesetzt mit dem (fast versteckten) Hinweis, man würde das für ein paar Tage zur Überprüfung der Bank-/Kreditkartendaten tun!? Daraufhin hatte ich ein 2. Mal das Häkchen auf "Verlängerung" entfernt und meine Bankdaten gelöscht, zusätzlich per Einschreiben gekündigt. Am Tag nach Auslaufen des Inserats bekam ich auf einen Schlag 5 Anfragen! Hätte ich auch nur auf eine davon reagiert wäre für Fewo die Verlängerung für ein weiteres Jahr sicher perfekt gewesen!
    Antworten
  • Antwort

    von MallMarkus
    Vielen Dank für den Tipp ! Werde das ´Häckchen´ nun regelmässig prüfen.
    Leider kommen auf ´uns´ schwere Zeiten zu... Inserate neu einstellen, welche Plattform, Bewertungen verlieren etc.
    Für mich ´beruhigend´ das wir alle das gleiche Problem haben, so kann ich es den jeweiligen Eigentümern vermitteln das ich kein Einzelfall bin.

    Der absolute Witz war in dem Gespräch mit meinem ´Sachbearbeiter´ ( sitzt vermutlich in einem Callcenter ) ich müsse auf meine Kommission ( natürlich auch der Restbetrag inkl. Kaution und Endreinigung ) bis 2 Banktage NACH Anreise Gast warten. Das kann u. U. bis zu einem Jahr dauern. Wie innerhalb dieser Zeit das Leben funktionieren soll wurde beantwortet: ´Es pendelt sich dann ein...)
    Desweiteren meine Frage warum der Restbetrag nicht auf das Konto des entsprechenden Eigentümer geleistet wird sondern auf meines wurde beantwortet: ´Es sei technisch nicht möglich´.
    Wie deklariere ich diese Summen meinem Finanzamt ?
    Antwort: ´Da kann man nichts machen´.

    Das alles ist schon Filmreif !

    Beste Grüsse
    Markus
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  • Antwort

    von Hibiscus
    Ja, es es ist etwas Arbeit und schade um die Bewertungen: Es gibt Traum-Ferienwohnungen.de, Ferienhausmiete.de, Fewo-von-privat.de, ferienwohnungen.de, Ferienhaus-privat.de usw.
    Meine Texte/Fotos/Bewertungen bei Fewo hatte ich vorher kopiert, also sind die Texte ja vorhanden, evtl. leicht überarbeiten damit es passt.
    Die ersten beiden genannten Portale erlauben auch das "Mitnehmen" von Bewertungen, die vor dem Vertragsverhältnis mit dem jeweiligen Portal liegen (Freunde bitten, diese Bewertungen einzustellen, sind ja echte Bewertungen nur von einem anderen Portal).
    Ich bin bei Traum-Ferienwohnungen, allerdings sind diese auch teuer geworden und haben ab 4/19 ein anfrage-abhängiges Bezahl-Modell. (wenige Anfragen billiger, viele Anfragen sind teurer).
    Ferienhausmiete soll gut sein und vor allem auch günstiger als Traum-Fewo.
    Antworten
  • Antwort

    von MallMarkus
    Prima das wir uns austauschen können, Daumen hoch !

    Beste Grüsse
    Markus
    Antworten
  • Antwort

    von Sputnik55
    apropos filmreif,
    wurde da nicht im TV schon mal über die Machenschaften von fewo berichtet. kann mir jemand sagen wie ich das in einer Mediathek oder ähnliches sehen kann ?
    besten Dank
    Bernhard
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  • Antwort

    von Lisa B.
    Der Beitrag findet sich in der ZDF Mediathek: Frontal vom 05.06.2018!
    Viel 'Vergnügen' und Wiedererkennen sowieso beim Ansehen!
    Antworten
  • Antwort

    von Sputnik55
    hab's gefunden, danke !
    Antworten
  • von Heinerei

    Wut, Ohnmacht, Fassungslosigkeit. Wie kann so eine Geschäftspraxis legal sein?

    • Nachteile: keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit, Dialog schwierig, keine Transparenz der Tagespreis-Berechnung, keine Zahlungsmöglichkeit außer Kreditkarte, erpresserische Geschäftsgebaren, intransparente interne Bewertungskriterien, keine deutschsprachigen Mitarbeiter mit Befugnissen
    Wut, Ohnmacht, Fassungslosigkeit der Vermieter über die unverhohlene erpresserische Gier von Expedia in Form von Fewodirekt.
    Wieso ist so etwas rechtlich möglich? Ich schlage vor gemeinsam dagegen rechtlich vorzugehen!!
    Alleine das Bewertungskriterium "Relevanz" und die dahintersteckenden Parameter kann doch keiner Rechtsprüfung standhalten.
    Solche Praktiken müssen von staatlicher Seite verboten werden.
    Antworten
  • Antwort

    von IMaa
    Gemeinsam gegen FeWo.direkt vorzugehen, halte ich für eine sehr gute Idee, ich bin gerne dabei. Sind unter den Kritikern Juristen, die hier etwas initiieren können?
    Antworten
  • von b.f.

    fewo-direkt manipuliert trustpilot

    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit, Dialog schwierig, keine Transparenz der Tagespreis-Berechnung, keine Zahlungsmöglichkeit außer Kreditkarte
    Nachdem fewo-direkt sich seinen business account bei trustpilot gekauft hat, kann nun das Profil der Firma mit gezinkten Positivbewertungen verbessert werden. Kritik an trustpilot an der offensichtlichen Bevorzugung der zahlenden Firma, wird von trustpilot nicht ernst genommen. Denn der Normalkunde( die Vermieter und Mieter) zahlt ja nicht für seine Kritik. Fewo direkt für den verifizierten Magerquark hingegen schon.
    Sind wir im Mittelalter gelandet, wo man sein Seelenheil gegen klingende Münze kaufen konnte?
    Trustpilot ist damit unseriös als Bewertungsplattform geworden, da manipulierbar und korrumpiert durch die klingelnden Ablassgelder von Fewo direkt. Und Fewo ist völlig immun gegen Kritik von aussen, ändert nichts im Sinne der Kundenfreundlichkeit, und lügt offensichtlich, trotz ständiger Wiederholung man könne ein Kontaktformular oder den Chat benutzen, denn wie sonst ist zu erklären, dass Kunden keine Negativkritik eines Objektes auf den Fewo-Seiten hinterlassen können. Ein Unternehmen , was keine sichtbare email-oder sonstige Adresse auf seiner Homepage hinterlässt, ist kein seriöser Geschäftspartner.
    Antworten
  • von elsholz1

    Überholte Bewertungen von sonst glaubwürdigen Seiten

    • Nachteile: keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit
    Wie ist es möglich, dass eine höchst fragwürdige Vermietungsplattform immer noch von der Stiftung Warentest mit der Note 2,7 angegeben wird (Jahr 2015). Es sollte doch wirklich an der Zeit sein, diese Note zu korrigieren oder aber zu löschen! Auch bei Trust-Pilot ist dies leider zu beobachten. Leider haben sich gerade in den letzten 3 Jahren unerträgliche Änderungen ergeben.
    Diese Noten sollten wirklich nur 1 Jahr gelten, dann sollte eine Neubewertung stattfinden.
    Antworten
  • Antwort

    von Toscana
    Guten Abend,
    da bin ich ganz Ihrer Meinung.
    Diese "Testergebnisse" sind absolut überholt und geben einen völlig falschen Eindruck wieder.
    Bei Trustpilot gibt es ja inzwischen vermehrt diese Lobeshymnen in Form von Zweizeilern, die sich fast immer nur auf das gebuchte Feriendomizil und nicht auf den (nicht vorhandenen) Service von Fewo-Direkt beziehen. Damit konnte der Trustscore auf 3,4 hochgehievt werden (von 90% ungenügend auf nur noch 75% ungenügend - was immer noch grottenschlecht ist, aber anscheinend noch nicht genügend Mieter und Vermieter abschreckt).
    Ich bin froh, dass ich dort nicht mehr inseriere (obwohl ich 16 Jahre Kunde gewesen bin)… im letzten Jahr habe ich mich nur noch täglich über dieses Portal geärgert … das braucht kein Mensch….
    Antworten
  • Antwort

    von can.martin
    Die Firmen, die bei TRUSTPILOT ihre Bewertungen angeblich objektiv machen lassen, können Schreib-Roboter zur Aufbesserung ihrer Ergebnisse einsetzen, ohne dass TRUSTPILOT dagegen etwas unternimmt. TRUSTPILOT selber ist ein Problem, so dass ich weder bei Firmen buche noch irgendetwas kaufe, die mit TRUSTPILOT werben. Die Firmen, die sich bei TRUSTÜILOT "bewerten " lassen, können jederzeit schlechte Bewertungen herausnehmen.
    ALSO: WENN TUSTPILOT IRGENDWO MIT DRINSTECKT, F I N G E R W E G !!
    Antworten
  • Antwort

    von Toscana
    Hallo, wir sind selbst bei Trustpilot mit unserer kleinen Agentur Toscana Si registriert und haben bisher zwar wenige, aber positive (und echte) Kommentare von zufriedenen Kunden erhalten. Wir zahlen jedoch nichts an Trustpilot. Solange Fewo-Direkt den Gratis-Account bei Trustpilot hatte, schienen die Bewertungen real. Als Fewo dann zahlendes Mitglied wurde, kamen plötzlich diese vielen "verifizierten" Bewertungen wie aus dem Nichts geschossen. Als es mir zum ersten Mal aufgefallen ist (am 9. Mai 2018), waren über Nacht und wie durch Zauberhand 20 positive Feedbacks (im Ein- oder Zweizeiler-Format) eingetragen worden. Das habe ich Trustpilot gemeldet, habe auch eine Antwort erhalten, die jedoch sehr unbefriedigend war und nichts am Vorgehen von Fewo-Direkt geändernt hat. Daher ist der Verdacht, den Sie geäußert haben, nicht von der Hand zu weisen.... es war einfach zu merkwürdig, wie das Ganze vor sich ging.
    Antworten
  • von Perlchen

    Finger weg von fewo

    • Nachteile: keine anständige Kundenbetreuung, Dialog schwierig, Reklamationen werden nicht bearbeitet, Bewertungen werden nicht online gestellt
    Fewo unterstützt wissentlich schlechte Vermieter und lässt den Urlauber im Ausland komplett alleine stehen.
    Reklamationen werden nicht bearbeitet obwohl Fotos und Beweismittel vorliegen.
    Negative Bewertung des Ferienhaus werden nicht online gestellt.

    Achtung jedes Objekt könnte der absolute Reinfall sein!
    Antworten
  • von 1peter

    Erfahrung mit FeWo direkt

    • Nachteile: keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit, Dialog schwierig, miserable Qualität
    viele Jahre haben wir erfolgreich inseriert als Vermieter. Seit der Umstellung und Direktbuchung ist es von FeWo direkt eine Frechheit so viel Inseratkosten für einen miserablen Service zu verlangen. Die Auffindbarkeit ist gleich 0 und vom Kundenservice bekommt man erst nach langer Zeit eine vorgefertigte Standardantwort die nicht auf die Anfrage eingeht. Einen vernünftigen Kontakt gibt es nicht. "Abzocke pur"
    Antworten
  • von mara10

    nie wieder travanto als vermieter

    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit, Dialog schwierig, keine Transparenz der Tagespreis-Berechnung, keine Zahlungsmöglichkeit außer Kreditkarte
    Travanto
    mieserabler Service, Hatte vor ca 1 Monat wurde erst nach unzäligen Mails und Telefonate gelöst.
    Als Grub´nd gab man an es sei meine Schuld, falsce Bankverbindung. Danach interbe bucg´hhaltung defekt, am ende war ich wieder schuld.
    Wurde doppelt gebucht usw. Hohe ubdurchsitige Bearbeitungsgebühren
    Antworten
  • von fISCHLÄNDER

    Nichts wie raus

    Habe 2 Ferienwohnungen und bin jetzt bei fewo24.de
    fewo direkt war mal spitze hat sich aber zum Abzocker entwickelt.

    Bucht auch keiner mehr seit Umstellung.
    Werde jetzt zum nächstmöglichen Termin kündigen

    Schade, war mal gutes Portal! Friede den Resten des Unternehmens

    Antworten
  • Antwort

    von Ostfriesenkind
    Hallo, auch wir haben große Probleme mit Fewo. Nicht nur, dass der Kunde neuerdings eine Servicegebühr zahlen soll, auch ein Kontakt vorab mit dem Mieter scheint nicht mehr möglich.
    Wir haben auf einer ostfriesischen Insel Ferienwohnungen. Auf den Inseln sind Kurkarten "Pflicht". Diese schicken wir eigentlich sofort nach Bezahlung der Restsumme (einen Monat vor Mietantritt) an die Mieter raus . All das funktioniert nicht mehr, da wir gar keine Kontrolle mehr haben, ob die Zahlung des Mietpreises erfolgt.

    Sobald wir unsere Telefonnummer im Inserat auch nur erwähnen, zwecks Rücksprachen (was sehr oft vorkommt), werden die Inserate gesperrt. Wir haben gar keinen Kundenkontakt mehr, was wir eigentlich immer geschätzt haben.

    Mich würde mal interessieren, auf welchem Portal man sonst problemlos seine Inserate stellen kann.

    Über Vorschläge würde ich mich sehr freuen.
    Antworten
  • von DagBi

    Abzogge pur......

    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit, Dialog schwierig, keine Transparenz der Tagespreis-Berechnung, keine Zahlungsmöglichkeit außer Kreditkarte, kein persönlicher Kontakt zu den Mietern möglich, Telefonnummern und Mailadressen unkenntlich xxxxx, Beschwerden über FEWO von meinen Gästen
    Jahrelang war ich mit FEWO zufrieden, aber es fing mit den Prämiumkarten Silber usw. an, wer bezahlt ist vorne.....von wegen! Wie ist es denn, wenn 100 Vermieter auf diese Abzogge reinfallen und bezahlen ( es war nicht billig!!!!!!) dann ist man ja wieder an der 100ten Stelle hinten! Dann war es die Onlinebezahlung....usw. Man wird als Vermieter von Fewo bewertet! Unglaublich....wenn man angeblich nicht sofort antwortet....wenn man zuviel Absagen macht (ich habe eine grosse Familie!) wird man in dem Inserat als "schlechter Vermieter" bezeichnet! "Sie haben 0 von 9 Anfragen nicht beantwortet" Stimmt nicht, ich antworte SOFORT!! Grundsätzlich!!!! Nach einer Anfrage gestern um 17H55 habe ich um 18h13 geantwortet, leider negativ, da ich dieses Jahr nicht vermiete wegen Krankheit. FEWO macht mein Inserar "nicht sichtbar" zur Strafe??????! Macht nichts, ich hätte sowieso gekündigt. Ich bin doch kein Kind, was sich vom Lehrer bestrafen lässt! Man muss den anderen Kritiken eigentlich nichts hinzufügen, es ist einfach ein Portal, das man verlassen sollte! Eigentlich kann man nur 0 Sterne vergeben!
    Antworten
  • von WoWi

    Die Testberichte sind alt und seit 2016 überholt !!!

    • Nachteile: keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit, Dialog schwierig, keine Transparenz der Tagespreis-Berechnung, keine Zahlungsmöglichkeit außer Kreditkarte, FeWo haftet laut AGB nicht für Plattform-Zusagen
    • Geeignet für: Kunden mit Rechtsschutz, Vermieter, die weder hohe Gebühren noch Risiko scheuen
    Die Testberichte stammen aus den Jahren 2015 und davor, da war FeWo noch FeWo.

    Die Bewertungen seit 2016 zeigen ein ganz anderes Bild von FeWo:

    Die Gebühren für Vermieter und Mieter zusammen sind seitdem um ca. 700 % gestiegen, die Vermieter bekommen die Miete monatelang nicht ausgezahlt, den Mietern werden Versprechungen gemacht (Mietkaution zu 100 % zurück, Vermittlung einer anderen FeWo, Schadensrückvergütung) und dann folgt die Aussage: Das können wir machen, Sie haben aber keinen Anspruch auf diese Leistungen. Und die AGB sagen: FeWo haftet für nichts !

    Die Bewertungen sind OK, die Testergebnisse stimmen heute nicht mehr.
    Antworten
  • von indira bolic

    KREDITKARTE WEG!!! GESTE UND VERMITE HAT GOOGLE (INTERNET ) FUR DIREKT GEFUNDEN SELBST !

    Hallo.
    Fewo ist nicht direkt was er war.
    Sie sind von Expedia betroffen.
    Große gierige Gruppierungen.
    Pfleger und Gäste können so wütend sein, wie sie wollen, aber nichts ist davon übrig geblieben.
    Fewo verurteilte sich direkt zur Ruine (Titanic)
    Gott sei Dank gibt es Alternativen.
    HOUFY, FERIENHAUSMITE, TRAUMFERIENWHONUNG ......( DIREKT REDEN MIT VERMITE UND GESTE !!!!!)
    ERSTE REDEN DAN ZHALEN !!!!

    Kontaktieren Sie direkt die Mieter!
    Entfernen Sie Kreditkarten von FEWO DIREKT " und ähnlichen Plattformen.
    FEWO DIREKT :sie machen druch auf vermite druch auf arbayta , lugen geste was sagen frontal 21, selbst scrayben bewetung hia auf truspilot , machen arbayt mit agentur unter der tisc fur vermiten unterkufte und dan geste zhalen 3 mall toyere unterkufte , dise agentur unterkufte ist erste auf dayne suhe !!!!normale fewo und haus ist auf 1000 platze , sie forsiren agentur so novasol und andere,das ist nicht korekt arbayt , und sie nicht mear fewo direkt sie bin "fewo 3x toyer whon vermite " bitte veksel name wegen sie nicht bin mear fewo direkt , was dayne name sagen , sie wolte das geste und vermite kreditiren sie mit unsere gelt , und sie noch lachen uns aaahaaa s kontroliren und reden unsere nacrihten ( das ist scpijunage , ich noch in april machen copy/past hia auf truspilot whon mayne email was sie sende mich !!!
    Ein guter Vermieter wird niemals zulassen, dass jemand anderes die Bedingungen seines Geschäfts bestimmt!!!!!
    Loyte Vermite und geste laufen weg whon fewo direkt sie scpilen smuchige scpile
    Antworten
  • von Matrix2010

    FewoDirekt und die Servicegebühr - Steuerstrafrecht betroffen?

    FewoDirekt berechnet jedem unserer Gäste eine Servicegebühr in Höhe von 12 %. Telefonisch gab uns FewoDirekt die Auskunft, dass diese Servicegebühr dem Kunden in Rechnung gestellt wird, weil dieser die 24 Stunden-Hotline von FewoDirekt in Anspruch nehmen könnten. Es gibt jedoch noch eine weitere Sicht der Dinge auf diese Servicegebühr. FewoDirekt hat sich möglicherweise (das müßte geprüft werden) selber ein steuer(straf)rechtliches Problem geschaffen. FewoDirekt zwingt die Vermieter durch "Anhaken" zu einer Bestätigung des Erhalts der Anzahlung plus der Servicegebühr, obwohl der Vermieter diese Gebühr ja gar nicht ausgezahlt erhält. Die Gebühr wird vorher von FewoDirekt abgezwackt. Bestätigt der Vermieter den Erhalt der SWervicegebühr nicht auf diese (Anhak-)Weise, erhält der Gast daraufhin auch keine Kontoverbindung des Vermieters, die er aber für die Restzahlung des Reisepreises benötigt. Zusammenfassend: Steuerrechtlich wird dem deutschen Fiskus vermittelt, dass nicht etwa FewoDirekt, sondern der deutsche Vermieter die Servicegebühr erhalten hat und diese damit natürlich auch ordnunggemäß mit 19 % versteuern muss. Im Rahmen einer steuerrechtlichen Prüfung des Vermieters, kann dies dem ein oder anderen Vermieter bei FewoDirekt finanziell das Ende bedeuten, wenn er diese Servicegebühr - die auf der "FEWO-Vorgangsrechnung" für den Vermieter erscheint - einfach ignoriert und nicht versteuert. Das Finanzamt kann die vom Vermieter "hinterzogenen" Steuern über viele Jahre rückwirkend zurück verlangen - mal abgesehen vom Steuerstrafverfahren. Eine anschließende Klage gegen FewoDirekt kann der Vermieter dann alleine in den USA führen. Wir wünschen hierbei viel Erfolg ! Die Fragestellug sollte insgesamt einmal rechtlich geprüft werden.
    Antworten
  • Antwort

    von Frankfurter Meile
    Ich glaube, Sie irren sich. Denn was man auf der Webseite von fewo-direkt ankreuzt, ist nicht steuerrechtlich relevant.

    Ob Sie den Gewinn per EAR oder Bilanz ermitteln gilt: Nur der reale Geldfluss ist als Einnahme zu berücksichtigen. Was Sie nie erhalten, ist auch nicht steuerpflichtig.
    Antworten
  • von PePf

    Servicewüste fewo-direkt

    • Vorteile: günstige Angebote
    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, keine Kundenfreundlichkeit, keine Zahlungsmöglichkeit außer Kreditkarte
    • Geeignet für: Hotelbewertungen
    Keine Ahnung, wie fewo-direkt es schafft, die billigsten Preise für Ferienwohnungen und -häuser zu generieren. Aber in einem Land mit 20% Kreditkartendichte diese als ausschließliches Zahlungsmittel den Kunden aufzuzwingen ist frech und fern jeder Kundennähe. Wir haben wieder storniert und werden lieber etwas drauflegen, als solch eigennütziges und kundenunfreundliches Geschäftsgebahren zu unterstützen.
    Antworten
  • von barondegroba

    GEZWUNGENDES ABO - VERTÖ?T GEGEN EIGENE AGB - VORICHT INSERAT WIRD MÖGLICHERWEISE GELÖSCHT

    Lächerliche neue Drücker Methode um den Ertrag zu Steigern.
    Wir waren 8 Jahre lang sehr zufrieden.
    Nachdem Expedia , den Gästen und Vermietern eine nicht AGB gerechte zwangsgebühr von 12 % abnimmt und das Geld bis zu einen Jahr in Irland anlegt haben wurde unser Inserat kurz vor Ablauf des Abos gelöscht.

    Auch wenn es witziger weise nicht gegen die eigenen AGB verstößt, wurden unsere Inserate von Fewo dauerhaft gelöscht.
    Es ist lauf FEWO AGB nicht verboten selber Mietzahlungen direkt zu veranlassen.

    Einfach eine Billge methode den Umsatz zu vervielfachen.
    Sollte sich jeder mal ausrechnen 12% vo Jahresumsatz plus 600€ Inseratsgebühr.

    Ich empfehle jeden, wie viele meiner Nachbarn es gemacht haben, das Inserat auslaufen zu lassen und mit dem Gesparten 700€ zwei alternative Seiten zum Vermieten zu nutzen , das ist unerheblich mehr aufwand und funktioniert genau so.

    Der gezwungende Online Servis hat dem Vermieter weder Geld noh Zeit gespart.

    Wenn jeder seinen Fewo Vertrag auslaufen lässt wird sich sicher etwas ändern .
    Antworten
  • von AGHH

    Keine Verantwortung gegenüber dem Mieter

    • Nachteile: keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit, Dialog schwierig, unfreundliche Antworten , als Vermittler höchst fragwürdig
    Die tatsächliche Inneneinrichtung (dekorativ, ausgestattete Küche, Garderobe) wich von der tatsächlichen Einrichtung ab. Es schien, als wäre gerade jemand ausgezogen. Die Inneneinrichtung fehlte teilweise komplett, die Küchengeräte waren verschwunden und vor allem war es äußerst schmutzig von Staub, klebenden Essensresten, Haaren und undefinierbaren Flecken. Dies alles interessierte den Kundenservice überhaupt nicht. Im Gegenteil - ich wurde angemahnt, dass ich doch den (dreckigen) Topf nutzen könnte um Wasser heiß zu machen.

    Da der Vermieter zwar eine ausgestattete und augenscheinlich aufgeräumte, saubere Wohnung per Bilder eingestellt hat, diese aber nicht durch die Angaben in der Beschreibung gekennzeichnet hat, war der Vermieter auf der sicheren Seite.

    Ich werde dieses Portal nie wieder nutzen. Die AGBs sagen zwar aus, dass es sich hierbei nur um einen Vermittler handelt, aber als Kunde steht man dumm da, wenn man ein Problem hat. Das Geld bekomme ich nie wieder, da sich FeWo-direkt komplett aus der Verantwortung zieht.
    Antworten
  • von Vermieter Heike

    Nie wieder- auf gar keinen Fall

    • Nachteile: keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit, Dialog schwierig, keine Transparenz der Tagespreis-Berechnung, unfreundliche Antworten
    • Geeignet für: Kunden mit Rechtsschutz
    Viele Jahre war ich zufriedener Vermieter bei fewo direkt.
    Das hat sich grundlegend geändert. Versteckte Gebühren, ich bekomme mein Geld nach über einem Monat.

    Weiter bin ich selbst auf eine Fake Bewertung als Mieter über Fewo direkt hereingefallen. Meine Versuche dort eine Reaktion zu bekommen waren leider erfolglos. Das Objekt ist nach wie vor mit immer wieder falschen Bewertungen dort online.

    Bitte nicht.

    Ich lege Wert auf ehrliche Bewertungen, möchte weder meine Gäste verprellen noch selbst verprellt werden.

    Das ist bei dieser Plattform nicht mehr sicher.

    Ein Verhalten, dass für mich wirklich unentschuldbar ist und nur Abzocke.

    Da gibt es deutlich bessere Plattformen am Markt - für Mieter und Vermieter.
    Antworten
  • von Jasmine

    Neuen Portal ?

    Ich bin gerade auf der Suche nach einem neuen Portal ( statt Fewo-Direkt) wo Eigentümern direkt in Verbindung mit Gäste sind.
    Entschuldigen Sie mein Deustch, bin Eigentümerin asu Gran Canaria.
    Sonnige Grüsse Alle suzammen.
    Antworten
  • Antwort

    von barondegroba
    Für den Deutschen Markt ertragreich und sinnvoll sind:

    - ferienwohung.com
    -travanto
    - Frosch Ferienhäuser
    Antworten
  • Antwort

    von barondegroba
    Wenn Sie interresse an travanto.de haben, setzen Sie sich mit mir in verbindung. Es git die möglichkeit, bei der neukundenwerbung 100,00€ zu bekommen. Ich würde ihnen dann 50€ abgeben.

    marc de groba
    Antworten
  • Antwort

    von nautilussus
    Neues Portal??
    traum-ferienwohnungen.de
    Dann bitte mir Bescheid geben; wir bekommen beide 50 Euro Gutschrift, wenn ich Sie werbe.
    Antworten
  • von WoWi

    FeWo / HomeAway ist ein Abzocker - Hände weg

    • Nachteile: keine anständige Kundenbetreuung, falsche Versprechungen
    Seit Jahren bin ich Vermieter und mit FeWo sehr zufrieden gewesen. FeWo wurde von HomeAway übernommen, jetzt handelt FeWo wie Trump: Sicher ist nur noch die die mangelnde Glaubwürdigkeit.

    Schöne Aussagen (sichere Zahlung, sichere Buchung, Mieter können Vermieter direkt kontaktieren usw. usw.), alles altertive Wahrheiten.

    Sichere Zahlung: FeWo/HomeAway betreibt nur Plattform, haftet für nichts. Zahlungen werden von HomeAway Payments eingezogen und weitergeleitet, haften für nichts, Dritter zieht via Kreditkarte Miete sofort ein, erst in dessen AGB steht, dass er dem Vermieter die Miete erst nach Abreise ((Monate später) auszahlt. Wer hat das Geld, was macht er damit? Einlagensicherung ist nicht vorhanden.

    Sichere Buchung: Preise oft falsch, Kurtaxe wird auf für abgabefreie Zeiten berechnet, Doppelbuchungen, wenn Vermieter nicht innerhalb von 24 Std. antwortet (Krankheit,..:) schreibt FeWo: "Vermieter hat abgelehnt". usw.usw.

    FeWo fordert Urlauber euf, einen Mietvertrag zu verlangen. Den habe ich eingegeben, er ist aber für Urlauber nicht sichtbar. FeWo schreibt: "Der Mieter hat Ihren Mietvertrag akzeptiert."

    Direkter Kontakt: FeWo gibt dem Urlauber trotz AGB 3.2 keine Vermieterdaten (eMail,...) weiter und dem Vermieter die Mieterdaten erst nach Online-Buchung. Der direkte Kontakt wird untersagt, Kontakt nur noch über die Plattform. Angeblich sind nur noch Online-Buchungen zulässig. Warum?

    Bisher kostete die Plattform ca. 355 €, bei Online-Buchung kassiert FeWo zusätzlich fast 15 % vom Mietpreis, das ist bei mir das Siebenfache ! Zusätzlich !!!
    Antworten
  • Antwort

    von Friko-Vermieter
    Ich habe auch mit Erschrecken festgestellt, dass Anzahlungn bis zur Anreise (8 Monate) zurückgehalten werden. Die arbeiten mit dem Geld, das ist eine Frechheit.
    ich habe jetzt beide Objekte deaktiviert
    Antworten
  • Antwort

    von Jasmine
    Entschuldigen Sie bitte mein Deustch, Ich bin spanierin aus Gran Canaria.
    Ich bin auch Eigentümerin von ein paar Ferienwohnungen auf Gran Canaria und bin mit Fewo-Direkt sehr zufrieden seit 7 Jahren gewessen aber nun nicht mehr.
    Wie viele andere Eigentümern, Ich zahle an Fewo-Direkt eines Jahr abonnement + die Gäste zahlen auch an Fewo 15 % pro Buchung und nun Fewo möchte auch direkt und verplfichtig and die Gaste direkt kassieren.
    Woanders ( Guten portal ) kann man eine Wohnung in der Internet veröffentlichen ?
    Ich bin schön auf Ferienundwohnen + Traum fewo + Spain Holidays.
    Noch anderen ?
    Antworten
  • von steenhusen

    Fewo – direkt, eine Warnung vor Buchungen beim Portal – MINUS Sterne wäre passender

    • Geeignet für: Kunden mit Rechtsschutz
    Ich habe 14 Jahre dieses Portal erfolgreich genutzt und positive Erfahrungen gemacht. Ich bin auch in diesem Jahr ausgebucht, trotzdem kann ich es mit meinem Gewissen nicht mehr vereinbaren, über Fewo mein Haus anzubieten.
    Seit der „Laden“ an EXPEDIA verkauft wurde, ist Schluß mit Service, da wird nicht nur (heftig) von uns Anbietern kassiert, nein auch noch von den Gästen. Bis Anfang des Jahres war es Fewo möglich für eine Überweisung der Gäste Zusatzgebühren zu erheben. Es wurden Zusatzgebühren für einen Service kassiert ( angeblich bis 12 %), den eigentlich nur die Vermieter leisten. Eine Zufriedenheitsgarantie (15.6.2018 – ZDF Mittagsmagazin / Mediathek abrufbar) findet so gut wie gar nicht statt. Am Telefon werden die Gäste abgewimmelt. Service sieht anders aus.
    Die Verbraucherzentralen empfehlen mit den Vermietern direkt Kontakt aufzunehmen, geht aber gar nicht, die Kontaktdaten sind nicht sehbar. Erst wenn gebucht und die Anzahlung gezahlt wurde, gibt es die Möglichkeit, auch gleiches für den Vermieter.
    Die Anzahlung bekommt der Vermieter erst nach Monaten auf sein Konto, davor parkt sein Geld vermutlich auch in Irland (Expedia). Die Kosten für sein Objekt sind aber immer pünktlich monatlich fällig. Für diesen „Service“ wollte Fewo von uns Vermietern auch noch kassieren, geht’s noch?
    Was kommen dabei für Zusatzbeträge zusammen, bei dem Hausbestand.
    Immer wieder kam die Aufforderung die Kontodaten zu senden.
    Ich habe das Portal nach 14 Jahren und fast 20 Top Bewertungen gewechselt, zu einem seriösen Geschäftspartner, weg von den ominösen Zusatzgebühren.
    Ich lasse meine Gäste nicht durch zusätzliche Kosten ausnehmen (brauchten sie auch nicht zahlen).
    Ich gehe fair mit meinen Gästen um und erwarte es auch von ihnen, bin noch nie enttäuscht worden.
    Fazit: Hände weg von Fewo - direkt
    Antworten
  • Antwort

    von can.martin
    Könnten Sie bitte schreiben, wer jetzt Ihr "seriöser Geschäftspartner" statt Fewo ist? Den suchen wir hier nämlich alle; deswegen wäre ich Ihnen für einen Tipp sehr dankbar.
    Antworten
  • Antwort

    von steenhusen
    Antwort auf die Frage nach dem Nochfolger:
    Es ist traum-ferienwohnungen, aus Bremen.
    Fewo hat Freitag telefonisch versucht mich wieder zu binden.
    Pech gehabt, mit mir nicht mehr. Das bin ich meinen fairen und ehrlichen Gästen schuldig.
    Ich fange mit meinen Bewertungen zwar wieder von vorne an, ist es mir aber wert. Ich habe mit meinen Gästen nie Probleme gehabt, sie mit mir auch nicht. Es gibt keine Übertreibungen beim Angebot, so auch keine Nörgeleien. Das Haus wird obligatorisch immer von meinem Team gereinigt, so ist es immer in der gleichen Qualität zur Vermietung. Mein Team sieht auch gleich, falls etwas defekt oder kaputt ist, es kann sich niemand herausreden. Der Reinigungspreis ist in der Hausmiete enthalten und erscheint nicht separat. Das lieben die Gäste, haben keine Aufpreispolitik, bis auf den Stromverbrauch.
    So können die Gäste auch besser ihren Urlaub kalkulieren und wissen wie hoch die festen Ausgaben sind.
    So, jetzt einen positive Saison an ALLE, ohne Fewo-direkt!
    Antworten
  • Antwort

    von Friko-Vermieter
    Dieser seriöse Geschäftspartner war einmal. Ist jetzt auch verkauft worden. Meine Verlängerung stand Anfang Mai an, 1 Woche vorher erhielt ich Nachricht über eine Preiserhöhung. Diese betrug sage und schreibe 30%

    Die wissen ganz genau, dass wir auf unsere guten Bewertungen angewiesen sind und nutzen es schamlos aus.

    Ich bin gerade auf der Suche nach einem neuen Portal, aber es wird immer wieder das selbe passieren - erst werden Sie groß, dann verkaufen Sie an die ganz großen, und dann geht es den Nutzern an den Kragen
    Antworten
  • Antwort

    von nautilussus
    Traum-Ferienwohnungen.de statt Fewo-Direkt.de:

    Unten die Preise von Traum-Ferienwohnungen. de
    von 213 € vor 3 Jahren auf 328 € in 2018

    Datum Typ Betrag
    29.06.2018 (offen) 328,44 EUR
    19.08.2017 (bezahlt) 257,04 EUR
    30.08.2016 (bezahlt) 257,04 EUR
    17.06.2015 (bezahlt) 213,06 EUR

    Genau, die werden groß und immer gieriger!!!
    Aktuell hat Traum-Fewo jetz ein ganz neues Konzept: Wer viel vermietet über Traum-Fewo soll ab dem nächsten Jahr auch ganz viel zahlen.
    Mal sehen, wann Traum-Ferienwohnungen die Preisschraube überdreht.
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  • Antwort

    von pferdelasagne
    Können Sie hier bitte diese Behauptung etwas preziser erläutern? Auch wir werben auf dieser Seite und mich würde diese Neuerung sehr interessieren.
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  • Antwort

    von steenhusen
    Ich bin voller Freude, auf Empfehlung dieser Seite, auf Traumferienwohnung.de gelandet und mein Ferienhaus dort angeboten. So weit, so gut. Jetzt gibt es ein neues Jahresberechnungsmodel und ich bin mir nicht mehr sicher, hier ein positives Portal gefunden zu haben.
    Abgesehen, dass die Preise in 4 Jahren um 65 % gestiegen sind....
    Das Unternehmen soll auch verkauft worden sein, an wen? Sind jetzt auch die Greifer, wie bei Fewo, auf unsere Geldbörse aktiv?
    Bitte prüft das Angebot gründlich, damit ihr euch nicht ärgert.
    Ich verstehe es nicht so richtig, werde dann aber u. U. rechtzeitig kündigen. Vielleicht ist ja auch alles gut, oder?
    Gebt mir doch mal vorsichtshalber eine Alternative.
    Antworten
  • von Benutzer

    «FeWo-Nötigung-Betrug-etc-ein Fall für die Staatsanwaltschaft ?»

    • Nachteile: keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit, Dialog schwierig
    • Geeignet für: Schnäppchenjäger
    «FeWo-Nötigung-Betrug-etc-ein Fall für die Staatsanwalschaft»

    Wir vermieten ein großes Ferienhaus.
    Heute ist nach 8 Jahren bei FeWo Schluss.
    Wir brauchen, den amerikanischen Abzocker, nicht mehr.
    Es gibt da auch noch viele andere.

    Bis ca 2015 war es ein seriöses Portal.
    Wir tätigten Umsätze mit FeWo im sechs stelligen Bereich.

    FeWo Nötigt zig Tausende von Vermietern.
    Wir schließen uns dem öffentlich, ausgestrahlten Bericht des ZDF an.

    Siehe dazu den Bericht, vom ZDF, Frontal21, vom 06-08-2018.
    Finden Sie in der Mediathek, des ZDF.

    Unseriöse AGB, "Blöffen", "Mit-Vertrauen -Buchen-Garantie"
    Titel:
    «geplatzte Urlaubsträume- das Geschäft mit Ferienwohnungen»

    Das ZDF, Sendung fontal21, möchte den Menschen zeigen,
    warum SIE,
    ausgerechnet auf den HomeAway-Websites,
    NICHT buchen und Vermieten sollten .

    wir bitten Trustpilot, alle hier, nach der ZDF Ausstrahlung, kürzlich geschriebenen positiven Bewertungen, in Bezug mit FeWo,
    ernsthaft auf Fake Bewertungen zu prüfen,

    Verzweifelt versucht nun die millionenschwere FeWo, ihr negatives Image auf dem Markt, durch Nachrichten und Berichte zurückzukaufen.
    Antworten
  • Antwort

    von can.martin
    Den Bewertungen auf TRUSTPILOT kann man grundsätzlich nicht vertrauen. Da wird schon ein Satz wie "FEWO ist prima" mit 5-Sternen hochgejubelt und dieser Satz ist garantiert vom Roboter generiert. Wir haben auf Grund der positiven Bewertungen einer Internetfirma namens "Interiorfox", die Bauhaus-Möbel vertrieb, über 3.000 € verloren, weil diese Firma betrügerisch war und inzwischen liquideirt wurde. Aber sie hatte bis zuletzt bei TRUSTPILOT beste Referenzen: alles FAKES!
    Antworten
  • Antwort

    von Frankfurter Meile
    Sie haben recht, jedoch seien Sie bitte vorsichtig zu schreiben "Abzocker" usw.

    Denn fewo-direkt.de geht gerichtlich gegen unliebsame Kommentare im Netz vor, indem fewo-direkt.de behauptet, wir Vermieter seien Mitbewerber im Sinne des "Unlauteren Wettberwerb-Gesetzes".

    Über diesen Dreh wird dann der Vermieter, der u.U. nur eine Fewo vermietet vor der Wirtschafstkammer des Landgerichts Frankfurt verklagt - zu horrenden Anwalts-, Gerichtsgebühren.

    Und fewo-direkt.de gewinnt solche Prozesse.
    Antworten
  • von Kischka

    Besser ohne :-)

    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit, Dialog schwierig, keine Transparenz der Tagespreis-Berechnung, unfreundliche Antworten
    Wir sind nur froh, nicht mehr über FeWo- direkt zu vermieten. Zugegeben, die meisten Anfragen kamen über FeWo. Aber jetzt erreichen uns auch die Anfragen anderen Portale, in denen wir vertreten sind. FeWo hat wie ein riesiger Hai als Erster alles abgefischt.
    Antworten
  • von Verärgerter Vermieter

    Abzocke pur die 2.

    Hab noch was vergessen,
    schließe mich der Meinung anderer Vermieter an.
    Ich fand es damals auch besser wo man noch seine Telefonnummer weiterleiten konnte um mit den zukünftigen Gästen persönlich zu reden.
    Jetzt wird ja alles ausge xxxxxxxx t.
    Es konnte viel schneller alles beantwortet werden, als jedes mal reinzuschauen ob ne Rückmeldung gekommen ist.
    Da hat Fewo wohl Angst das die Leute nicht über ihr Portal buchen und sie nicht ihre Kohle kriegen.
    Auch das ganze mit den Online Reservierungen und Zahlungen.
    Ich meld mich woanders an, schlechter wie bei Fewo geht es ja schon nicht mehr.
    Antworten
  • von Verärgerter Vermieter

    Abzocke pur

    Dieses Jahr reicht es mir auch mit Fewo, werde keine Buchungen mehr darüber annehmen.
    Warte nur noch Anreise des einen Gastes ab, damit ich auch mein Geld bekomme und es mir nicht so ergeht wie einigen anderen Vermietern.
    War bisher zufrieden gewesen, trotz Gebühren.
    Aber seit letztem Jahr bin ich anderer Meinung, abgesehen davon das ich kaum Buchungen darüber erhalte (der Kalender besteht zu 99% aus Buchungen von woanders).
    Fewo setzte vor einiger Zeit Hausordnung rein, alles drin: stimmte, nur das mit den Haustieren nicht (sind bei uns nicht gestattet).
    (Das wir keine Haustiere akzeptieren steht aber nochmals in der Objektbeschreibung drin.)
    Hatte natürlich zwischenzeitlich eine Reservierung gekriegt mit Haustier, was sich erst später herausstellte, da es nicht angezeigt wurde.
    Totaler Stress mit Mieter, da er sich was anderes suchen musste und Reservierung storniert werden musste und er jetzt Mehrkosten hat durch die andere Unterkunft.
    (ehemaliger) Mieter will Differenz, Fewo schiebt mir den Peter zu, ist den auch egal das die das Haustier nicht übertragen haben und das Häkchen auf "ja" stand, muss es halt akzeptieren wenn welche bei uns mit Haustier bei der Anreise vor der Tür stehen
    Meine Frage : Was ist wenn es nicht übertragen wird und auf einmal jemand mit 5 Hunden etc. auf einmal vor der Tür steht?
    war den egal!
    Auch die Frage warum Mieter Servicegebühren zahlen sollen, wenn sie nichts in Anspruch nehmen als über ihr Portal zu buchen= keine Reaktion.
    Es ist ein Sauhaufen, bei dem ich endlich bald weg bin der einzige Gast der über Fewo gebucht hat da ist und ich endlich das Geld habe.
    Antworten
  • Antwort

    von WoWi
    Online-Buchung:

    Erster Gast:
    Doppelbuchung trotz Reservierung, ich muss ablehenen, mein Ranking geht runter (trotz 11-mal 5 Sterne im letzten Jahr ), Objekt wird erst nach über 70 anderen Angeboten für ganz andere Angebote angezeigt

    Zweiter Gast:
    112 € zusätzliche FeWo-Service-Gebühr, Miete wird erst nach Abreise abz. 3 % ausgezahlt

    Einen dritten Online-Buchungs-Gast wird es nicht geben.

    Bin nun bei Traum-Ferienwohnungen.de. Wer etwas besseres kennt: bitte veröffentlichen. Wenn viele mitziehen sind wir stark.
    Antworten
  • Antwort

    von nautilussus
    Nun, Traum-Ferienwohnungen.de scheint jetzt auch immer gieriger zu werden.
    Ich Zahle seit 2015 (213 Euro) demnächst (2018) sage und schreibe 328 Euro.
    Zu Fewo-Direkt: Früher, als die noch in Kassel saßen und ein deutsches Unternehmen, lief alles prima.
    Antworten
  • von NeleNora

    Abzocke für Vermieter und Mieter

    • Nachteile: keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit, Dialog schwierig, unfreundliche Antworten
    Ich war jahrelang als Vermieter bei Fewo direkt und, als das Portal an einen amerikanischen Konzern verkauft wurde, gingen sofort die Probleme los. Mieter und Vermieter werden abgezockt und betrogen. Wenn man sich beschwert, ist das Mietobjekt plötzlich nicht mehr auffindbar. Es ist unbedingt abzuraten , mit diesem Portal zusammen zu arbeiten. Jetzt bin ich als Vermieter mit Traumfewo, Hundeurlaub.de und ein paar anderen seriösen Portalen sehr zufrieden !
    Antworten
  • von drolo1

    Geld regiert die Welt ...

    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, Preis-Leistung mangelhaft, undurchsichtiges Geschäftsmodell
    So läuft es leider oft, wenn die "großen" auf den Plan treten. FeWo war mal eine richtig gute Plattform. Und schon greift der Geldgeier Expedia zu. Man kauft sich einfach einen riesigen Kundenstamm, kassiert dann mal ein paar Jahre richtig fett ab, bis die Geldsau nicht mehr ferkelt. Irgendwann ist vielleicht der Bogen überspannt und es geht den Bach runter. Na und? Dann wird halt das nächste seriöse Onlineportal aufgekauft und das Spiel beginnt von vorn. Mit genug Gel, kann man leider viel Schaden anrichten.
    Ich für meinen Teil werde bald auch nicht mehr über FeWo vermieten und suche mir eine andere Plattform. Schau mer mal, wie lange es dort gut läuft ...
    Antworten
  • von elsholz1

    Alles Gute hat mal ein Ende

    • Nachteile: keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit, Dialog schwierig, unfreundliche Antworten , Gewinnmaximierung für die Plattform
    • Geeignet für: Kunden mit Rechtsschutz, Kunden mit Nerven
    Ich bin seit Beginn der Plattform "Fewo-Direkt" dabei (1998), damals war es wirklich "direkt". Email usw. gab es noch nicht.
    Lange Jahre war alles gut. Noch 2014 hatte ich nur Buchungen von Fewo-Direkt. Danach ging es Steil ab: die Raffsucht der Plattform kennt keine Grenzen, Verträge werden nicht eingehalten ( z. B. der Übergang von bezahlten Platzierungen zur fragwürdigen "Servicegebühr" usw.). Dann lauteten die Schlagworte: Gute Urlauber-Bewertung und Online-Buchung/Bezahlung sind das Geheimnis der Platzierung und nun tauchen auf einmal die " Premium-Angebote" auf, etwas nur für besondere Angebote, die Wahl ist das Geheimnis der Plattform. Meine Buchungen sind von 100% auf 10% zurückgegangen. Das war es dann: es gibt auch andere Plattformen: billiger, freundlicher, übersichtlicher und glaubwürdiger mit deutlich besserem Service.
    Antworten
  • von Vermieterin

    Fewo schreckt Urlauber ab

    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit, Dialog schwierig
    Leider bin ich immer noch als Vermieter Kunde bei Fewo. Bisher wurde das Inserat immer automatisch verlängert. Dies war jetzt nicht der Fall. Meine Anfragen warum dies nicht geschehen könnte, wurde mit dem Hinweis, wir haben unsere Konditionen geändert abgetan. Ich wurde zuerst gezwungen online Reservierungen zu aktivieren, obwohl ich dies nicht wollte. Der Hinweis, dass ist halt so hat mir wenig geholfen. Danach bekam ich den Hinweis, es wäre schön, dass ich mich entschieden hätte ?????? die Onlinebuchung zu aktivieren, jetzt müsste ich die Onlinezahlung aktivieren. Wieder erfolge reger Schriftwechsel, der nichts brachte, außer dem Hinweis, dass ich verpflichtet wäre. Wieder bekam ich den Hinweis, schön, dass Sie sich entschieden haben???? Erst im Nachgang wurde mir erklärt, welche Nachteile dies für die Gäste hat. Servicegebühren bis zu 12% auf den Mietpreis. Mein Nachteil ich bekomme erst das Geld wenn die Gäste angereist sind und es werden nochmals 3% abgezogen. Es ist eine bodenlose Frechheit was hier abgeht. Auf meine Frage, was mit den Anzahlungen ist wenn ich mein Inserat im nächsten Jahr nicht verlängere habe ich bis heute noch keine Antwort. In einem anderen Schreiben wurde ich beschuldigt nicht alle Buchungen die im Kalender ständen über Fewo abgewickelt zu haben. Nachdem ich mitgeteilt habe, dass diese Zeiten für die Familie reserviert wären wurde mir gesagt, dass ginge nicht????????????????
    Für mich kann ich nur sagen Nie wieder
    Antworten
  • Antwort

    von can.martin
    Sie sehen es an den nur noch spärlich einfließenden Kritiken gegenüber vor einem halben Jahr, dass die meisten früheren Kunden von Fewo längst gekündigt und sich andere Internetplattformen gesucht haben. Das, was Fewo mit Ihnen macht, wollte es auch mit uns allen machen. Deswegen sind wir auf und davon: nie mehr Fewo!
    Antworten
  • von Hibiscus

    Fewo in Panik?

    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, keine anständige Kundenbetreuung, Dialog schwierig, keine Transparenz der Tagespreis-Berechnung, unfreundliche Antworten
    • Geeignet für: Kunden mit Rechtsschutz, Kunden mit sehr guten Nerven
    seit März 2017 bin ich als Vermieter weg - und ich kann mich jeden Tag dazu beglückwünschen! Es hat sich seither nichts geändert, es ist nur noch dreister geworden!

    Fewo hat nun auf einen Schlag auf Trustpilot.de (und wohl auch in anderen Ländern) eine Unzahl von 5-Sterne-Bewertungen bekommen (als "verifiziert" markiert?!), die nicht nur ich für Fake-Bewertungen halte. Konkrete Aussagen findet man da nicht, nur im Stil von "alles super", "war sehr zufrieden", "immer wieder" etc. - Ein Schelm, der Böses dabei denkt!

    Da hat's wohl jemand sehr nötig.
    Antworten
  • von Tanja06

    Fwo-Direkt im Höhenflug

    • Nachteile: keine anständige Kundenbetreuung, unfreundliche Antworten
    • Geeignet für: Hotelbewertungen, Kunden mit Rechtsschutz
    Hier meine Erfahrungen

    wir vermieten seit vielen Jahren über Fewo direkt. Das Inserat wird auf Wunsch immer automatisch verlängert. Dieses Mal nicht, okay. Ich rufe dort an. Es heißt, man solle doch bitte kurz die Online Zahlungen bestätigen, daß wäre für uns als Vermieter nur von Vorteil. Nach hartnäckigen Rückfragen, heißt es dann, ja wir bekommen 3% bei jeder Zahlung, daß können sie ja dann dem Mieter berechnen, Machen alle so. Hallo ?
    Ich erklärte, dass wir keinen Online Zahlungsverkehr wünschen, da ich die Anfragen an meine Eltern ( Vermieter) weiterleite, die sich dann mit den Gästen in Verbindung setzen.
    Die Gäste erhalten dann einen Gastaufnahmevertrag mit den Zahlungsvereinbarungen. Was ist wenn ein Kunde nicht über Fewo bucht ? Wir müssen doch bei allen Gästen telefonisch oder über Fewo gleich verfahren können ?
    Antwort: "Ja wieso, sie sollen doch auch alles über Fewo buchen"
    Also, ich bin geschockt. Bin ich verpflichtet alle Daten, auch die meiner Gäste in Fewo zu verwalten ? Das läuft doch unter Erpressung. Nach dem Motto: Wenn es nicht so läuft wie wir es wünschen, verlängern wir nicht. Wohl wissend dass es für den Vermietern viel Arbeit bedeutet eine Anzeige bei einem neuen Portal zu schalten. Alle Bewertungen sind weg !!!

    Wir machen das nicht mit. Eine Unverschämtheit. Durch das in langen Jahren aufgebaute Vertrauen und dem mangelnden kaufmännischen Hintergrund werden sicher viele Vermieter " mal kurz" die Online-Zahlungen" bestätigen. WIr sind raus !!!!

    Da scheint ein Portal dringend Geld zu benötigen, Vorsicht !!!
    Antworten
  • Antwort

    von Globalist
    Uns ist auch der persönliche Kontakt zu den MIetern VOR Buchung wichtig. Daher rufen wir Mietinteressenten an, das schafft nicht nur gegenseitiges Vertrauen, sondern oft werden dabei Missverständnisse ausgeräumt.

    Wer Online-Buchung akzeptiert wird systematisch von den Kontaktdaten des Mieters/Vermieters ferngehalten - damit nicht unter Wegfall der Abgreifgebühr gebucht wird.

    Und nein, wir vertrauen nicht völlig Unbekannten, die ihre Kreditkartendaten dieser Fewo-direkt-Mafia anvertraut haben, unser ZUhause an.

    Hände weg von fewo-direkt.de
    Antworten
  • von Joachim Fischer

    Kaution einbehalten. Leider kann man keine Minus Sterne vergeben

    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit, Dialog schwierig, keine Transparenz der Tagespreis-Berechnung, unfreundliche Antworten , Völlige Ahnungslosigkeit
    • Geeignet für: Absolut ungeeignet
















    Veröffentlicht vor 1 Sekunden


    Leider gibt es keine MINUS Sterne

    Leider gibt es keine MINUS Sterne. Dieses Unternehmen ist wirklich somit das ALLERLETZE was ich jemals kennen gelernt habe!! Nach dem Urlaub wurde ich von dem Vermieter „Abgezogen“ Es wurde einfach eine Kaution einbehalten, ohne das ein Schaden entstanden ist. Fewo-Direkt kümmert dies "überhaupt nicht“. Die Kundenhotline ist das allerletzte. Hilfe kann man dort nicht erwarten. Dort arbeiten Leute, die nicht nur NICHT helfen möchten, sondern erst gart nicht helfen können, da dieser hier gar keine Ahnung haben.
    Finger Weg von diesem Reiseveranstalter. Servicegebühren erhoben aber wofür ? Kein Service, nur Ärger, keine Hilfe. Finger weg. Das allerletzte !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
    Antworten
  • von A. Fr.

    Kaution nicht zurück! Nicht empfehlenswert!!!!!!!!!!!

    • Nachteile: keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit, Dialog schwierig
    Auch uns ist es passiert! Nachdem wir ein Ferienhaus in der Toskana gebucht hatten, haben wir nach der Rückkehr vergeblich auf die Rückerstattung gewartet! Es gab keinerlei Probleme mit dem Vermieter und der Unterkunft! Also Fewo angeschrieben und nach ewigen, anstrengenden (Kommunikation Katastrophe!!!) Mails und Briefen, hieß es auf einmal, nach 6 Monaten ist die Angelegenheit verjährt! Absolute Frechheit!
    Mir ist schon klar, dass Fewo nur als Vermittlungsplattform dient! Aber nachdem ich meinen Teil eingehalten habe (Bezahlung der Unterkunft+Gebühr+Kaution) erwarte ich dies genauso von Fewo und nicht dass ich noch selbst Zeit und Geld dafür investieren muss!
    Ich bin immer noch so wütend, dass hier einfach eigenmächtig der Preis nach „oben geschraubt“ wurde!
    Fazit: ich empfehle jedem der Zeit&Nerven&Geld sparen will, hier nicht zu buchen! Es gibt zahlreiche, faire Plattformen, mit denen wir noch keine schlechten Erfahrungen gemacht haben! Fewo gehört nicht dazu!!!!!!!!!!!
    Antworten
  • von UnzufriedenerUser

    Bekomme meine Kaution nicht zurück. Nie wieder!

    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit
    • Geeignet für: Kunden mit Rechtsschutz
    Der Vermieter zahlt die Kaution nicht aus und reagiert nicht auf Mails. Fewo Direkt hat auf seiner Webseite stehen, dass sie in so einem Falle einspringen und die Kaution auszahlen. Naja.. Jetzt haben wir genau diesen Fall und die sagen ne, machen wir nicht. An alle die überlegen darüber zu buchen - FINGER WEG!
    Antworten
  • von Wolf26

    Abzocke auf den Knochen der Vermieter und auf Kosten der Mieter

    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit, Dialog schwierig, keine Transparenz der Tagespreis-Berechnung, unfreundliche Antworten
    • Geeignet für: Kunden mit Rechtsschutz
    Hallo zusammen und ein doppeltes Hallo an alle Fewo geschädigten,

    viel kann ich dem gesagten nicht hinzufügen es wurde schon alles gesagt.

    Einigen Kommentierungen kann ich allerdings nicht folgen. Nämlich den das es Fewo nicht interessiert wieviel Nutzer (Mieter und Vermieter) abwandern.

    Wir haben ungefähr 70 Anzeigen bei Fewo. Für die Gesamtregion macht das ungefähr 3 % aus. Wenn ich unseren Ort zugrunde lege und dieser ist der Hauptort in der Region Fischland-Darß-Zingst macht das schon 10 % aus. Das tut schon weh. Denn wir gehen bereits. Lege ich mal unsere reinen Anzeigenkosten und die neuerfundenen Servicekosten zugrunde kostet das bei Fewo 2 bis 3 Arbeitsplätze. Nicht schlimm mag der eine oder andere sagen. Wir denken schon.

    Es ist typisch Amerikanisch abzocken bis der Arzt kommt. Warum kaufen die Amis nur immer unsere Firmen. Ganz einfach Sie verstehen gar nicht aber rein gar nichts von Logistik. Wer hat New Orleans gerettet.........der deutsche THW. Was Ihnen fehlt ist der Service Vorort und vor allem wem gehören die Immobilien. Eine Internet Platform läßt sich ersetzen.

    Schön das andere Portale wie z.B. Traumferienwohnungen ganz anderes denken. Nämlich so wie wir es als Deutsche oder Europäer es kennen. Leben und Leben lassen.

    Unsere Prognose endweder Fewo kehrt zum alt bekannten (vor 2016)
    zurück oder Sie haben ein Problem. Fünf Monate haben Sie für die letzte Talfahrt gebraucht. Bei diesem Tempo sind Sie in 2 oder 3 Jahren weg vom Markt.

    Liebe Grüße von der Ostsee
    Antworten
  • Antwort

    von Walter Ko.
    Lieber Wolf26,
    ich kann da nur lachen wenn Sie mit dem Kündigen von 70 Ferienwohnungen drohen. Der Chef von EXPEDIA (Fewo gehört dazu) ist selbst Miliardär und "verdient" runde 150 Mio US$ (Stand 2015) järlich für sein tun. Er lächelt vermutlich auch wenn Sie derartig reagieren. Aber es ist schön wenn Sie die Entmündigungsversuche der Vermieter und die Abzocke Mietern jetzt auch bemerkt haben. Ich vermute sie sind nicht Vermieter sondern Verwaltundagent sonst hätten Sie schon in den letzten 18 Monaten reagieren müssen. Verwaltern kann das egal sein, denn Sie erhalten ihren festen Prozentsatz des Umsatzes am Jahresende so oder so. Darüber hinaus müssen sie die Gäste nicht mehr überprüfen, denn das wird von FeWo unterebunden. Ich habe meinen Vertrag bei FeWo vor einem Jahr auslaufen lassen und bin nicht ärmer geworden.
    Meine Kunden habe ich immer selbst ausgesucht und mein Geld selbst, auch vorab, kassiert. Nie hatte ich einen unzufriedenen Gast!!!
    Sicherlich gibt es auch Vermietungsbetrüger. Dies versucht FeWo geschickt auszunutzen und gaukelt Sicherheit vor.
    Ich denke aber die Einbußen durch Mietbetrug sind in der Summe vernachlässigbar, wenn man sie den Mehreinnahmen von FeWo gegenüberstellt.
    Die FeWo-Sicherheit ist in meiner Meinung nach ein Geschäftsmodell "Abzocke ohne Gegenleistung".
    Handeln Sie schnell! Traumferienhaus oder Ferienhausmiete sind nicht schlecht! Ich bin schon weg von FeWo!
    Walter Ko.

    Antworten
  • Antwort

    von Wolf26
    Hallo Walter Ko,

    ganz ehrlich ich drohe nicht, da ich genau weiß das bringt nicht viel, sondern wir handeln schon seid einiger Zeit.

    Eigentlich geht es mir nur noch darum möglichst ohne großen Schaden da weg zukommen.

    Bei Traumferienwohnungen sind wir schon, EveryStay ist auch nicht schlecht. Ferienhausmiete soll ja auch nicht schlecht sein. Wie sind da die Erfahrungen gegenüber anderen?

    Mit sonnigen Grüßen aus Zingst
    Antworten
  • Antwort

    von Cote d Azur
    www. fewo-privat.de
    ist u..E. zu empfehlen. Nicht so viele Anfragen wie bei den durch expedia verseuchten fewo-direkt.de/homeaway, aber immer mal wieder kommt was.
    Antworten
  • Antwort

    von nautilussus
    Hallo,
    wir sind seit 3 Jahren bei Traum-Ferienwohnungen.de.
    Die wissen inzwischen aber auch, ihre Preise zu erhöhen.
    Von 213 Euro im Jahr 2015 auf jetzt 328 Euro im August 2018
    Antworten
  • Antwort

    von pferdelasagne
    Da frag ich mich nur, warum der Herr, der die Neuerungen bei Fewo Direkt einführte, jetzt bei Traumferienwohnungen arbeitet. Ein Schelm...
    Antworten
  • Antwort

    von Angel1970
    Stimme mit allem überein. Hatte ca. 40 Wohnungen bei fewo inseriert, z. Zt. sind es nur noch 25, Tendenz nach unten. Es gibt andere Portale, die EIgentümer- und Kundenfreundlicher sind. Ich denke auch, es ist eine Zeitfrage, bis es Fewo nicht mehr gibt.
    Antworten
  • von Englmann

    FeWo-Direkt - nur noch eine Abzocke und kein Service mehr

    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit, Dialog schwierig, keine Transparenz der Tagespreis-Berechnung, unfreundliche Antworten , hohe Service-Gebühr, Tel. Kontakt zu Urlaubern wird verweigert, Unfreundlicher Sogenannter 'Kundendienst-Service'
    Es ist zu viel- ich löse alle meine Inserate dort auf.

    Viel ist bereits gesagt.
    - versteckte Provision = Service-gebühr
    - teure Inserate
    - keine Kundenbetreuung d. 'Betreuer
    - kunden-Service tel. Pampig und unmöglich
    - Online-Buchungen ohne Möglichkeit vorab tel. Kontakt zu Urlaubern zu ermöglichen

    Weiteres spare ich mir, da ich auf der Plattform 'trustpilot.de' bereits mehrere Bewertungen eingestellt habe. Einer von derzeit über 600 Bewertungen mit 90% Negativem Inhalt - übrigens identische % wie bei dem neuen Mutterkonzern EXPEDIA.

    Ich rate nur jedem Vermieter und Urlauber, die Plattform zu wechseln.

    Englmann, Ferienhaus-Vermietung Nordstrand
    Antworten
  • von Harti der Westfale

    fewo-direkt, nein danke!

    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit, Dialog schwierig, keine Transparenz der Tagespreis-Berechnung, unfreundliche Antworten
    • Geeignet für: Kunden mit Rechtsschutz
    Ich habe bei fewo-direkt seit vielen Jahren ein Inserat als Vermieter eines Ferienhauses an der Nordsee. Das Portal war eindeutig besser als seine Mitbewerber. Auch als fewo-direkt von Home Away übernommen wurde, war die Welt noch in Ordnung. Erst bei der Übernahme durch Expedia wurde das Portal auf den Kopf gestellt. Wenn ich jetzt über längere Zeiträume keine Mietanfragen bekam, brauchte ich mich nur selbst als Mietinteressent einschalten und stellte fest, dass ich das Inserat selbst nicht mehr fand. Das Objekt liegt an der Nordsee. Fewo-direkt hatte den kompletten Suchpfad herausgenommen und uns in die herrliche Mitte von 40 000 Mitbewerbern gestellt. Die Häuser lagen in bunter Reihe ohne Ordnung an der Nordsee von Schottland über GB, Holland, Deutschland und Dänemark bis Norwegen. Auf die Frage, warum man das geändert habe und wie denn der Urlauber unser Haus nun finden könne, war Achselzucken. Die Programmierung würde in Texas gemacht. Klar, was kennen die dort schon von der Nordsee? Inzwischen hat es wohl so viel Beschwerden gehagelt, dass zumindest die Deutsche Nordseeküste und einige Orte (nicht meiner) angezeigt werden.
    In Kürze läuft das Jahresinserat aus. Fewo-direkt will es nur verlängern, wenn ich mich dem Online-Buchungs- und -Zahlungsverfahren anschließe. Ich hatte das einmal probeweise gemacht und habe dann schnell wieder den Rückzug angetreten. Inzwischen wird mir klar, warum mein Haus in diesen Sommerferien fast ausgebucht ist. Schließlich gibt es pfiffige Mieter, die Häuser noch schnell über fewo-direkt mieten, bei denen keine Servicegebäühren anfallen. Warum machen sie das? Sie müssten gem. fewo-direkt doch Angst haben, dass der Vermieter nur eine Luftnummer macht. Ich denke aber, jeder Mieter kann hier schnell Spreu von Weizen trennen und feststellen, wer seriös ist und wer nicht.
    Ich werde also mein Inserat nicht verlängern und abwarten, bis fewo-direkt sich wieder besinnt und mit der Abzocke aufhört.
    Antworten
  • von Christine S.

    Abzocke, Berechung "Servicegebühr" völlig intransparent

    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit, Dialog schwierig, keine Transparenz der , Zwang zur Abwicklung des Zahlungsverkehrs über Kreditkarte, direkter Kontakt zwischen Gast und Vermieter unmöglich, Zahlung vom Gast direkt an Vermieter nicht mehr möglich
    • Geeignet für: Kunden mit Rechtsschutz
    Ich bin seit 2006 als Vermieter bei Fewo-Direkt registriert. Erst mit einer Wohnung, seit Anfang 2013 mit einer zweiten Wohnungen.

    Der Ärger mit Fewo-direkt begann für mich im Sommer 2015 mit Zugriffsproblemen auf die Seite und Buchungszusagen von Gästen, die bei mir nicht ankamen. Er setzte sich im Sommer 2016 mit Änderungen in der regionalen Zuordnung fort. Von unseren beiden Inseraten war nur noch eines sichtbar, obwohl sich beide Objekte im selben Haus befinden. Auf meine Beschwerde wurde mir lapidar mitgeteilt, dass meine Objekte regional richtig eingeordnet sind. Spätestens zu diesem Zeitpunkt war mir klar, dass ich neben Fewo-direkt noch einen zweiten Vertriebskanal brauche und habe eine eigene Homepage erstellt.

    Im Laufe des Jahres 2017 wurde dann seitens Fewo-direkt intensiv daran gearbeitet, dass ich die Inserate auf die Onlinebuchungen umstelle. Über die damit verbundenen Kosten für Gäste und Vermieter haben Andere hier schon ausführlich geschrieben – dem habe ich nichts hinzuzufügen. Mir wurde sogar ein Rabatt auf die Jahresinserate angeboten, wenn ich sie verlängere. Alternativ könne ich auf ein provisionsbasiertes Inserat wechseln, um präsent zu sein.

    Wir haben lange überlegt, wie wir damit umgehen sollen und uns dafür entschieden, dass wir versuchen wollen ohne Fewo-direkt auszukommen und die Inserate vorläufig nicht zu verlängern, weil wir diese Abzocke nicht unterstützen wollen. Wir sind der Meinung, für die eingesparte Servicegebühr sollen unsere Gäste lieber im Urlaub schön Essen gehen. Ein Inserat ist Anfang Oktober 2017 ausgelaufen, das zweite Mitte Dezember. Ich wurde deswegen auch schon mehrmals von Fewo-direkt kontaktiert.

    Diese Entscheidung bedeutet für uns neben dem Verlust unserer durchwegs sehr guten 5-Sterne-Bewertungen auch finanzielle Einbußen, da wir über Fewo-direkt fast immer ausgebucht waren. Wir haben im letzten Jahr schon einige Buchungen für den Sommer 2018 generieren können, den Großteil davon noch über Fewo-direkt. Diese Gäste habe ich alle informiert, damit sie sich keine Sorgen machen, wenn sie das Inserat nicht mehr finden und auch den Grund hierfür angegeben.

    Originalauskunft von Fewo-direkt zur Servicegebühr:
    „Die angesprochene Service-Gebühr beträgt bei FeWo-direkt zwischen 5% und 12% Prozent des Gesamtmietbetrages. Der genaue Betrag wird gestaffelt berechnet und basiert auf dem Gesamtmietbetrag ohne Steuern und erstattbare Kaution.“
    Ich habe nach der Staffel gefragt, die Mitarbeiterin konnte mir keine Betragsgrenzen nennen, es gibt also keine feste Staffel, die Servicegebühr wird vermutlich rein willkürlich pro Buchung festgelegt. Ein total intransparenter Prozess!

    Seit letztem Jahr habe ich die Wohnungen auf Ferienhausmiete.de platziert, bis jetzt mit mäßigem Erfolg. Zusätzlich erhalte ich Buchungen über die Homepage, obwohl man da bei Google fast untergeht, wenn man keine bezahlte Anzeige hat. Ich schließe nicht aus, dass wir zu einem späteren Zeitpunkt unsere Inserate bei Fewo-direkt notgedrungen wieder aktivieren müssen, weil über andere Kanäle zu wenige Buchungen hereinkommen. Sollte dies der Fall sein, so hoffe ich, dass viele Gäste nicht bereit sind die „Servicegebühr“ zu zahlen und mit konkreten Suchbegriffen im Internet suchen, ob dieses Objekt eventuell noch an einer anderen Stelle günstiger angeboten wird und dann unsere Homepage finden.

    Fazit nach 12 Jahren bei Fewo-direkt:
    Meine anfängliche Begeisterung ist auf einen Minuswert gesunken, empfehlen würde ich dieses Portal niemanden mehr, weder Gästen, noch Vermietern. Ich fürchte aber, dass deren geniales Geschäftsmodell trotzdem erfolgreich ist. Der Verlust aus entgangenen Inseratsgebühren von den Vermietern, die abspringen, wird aus den Mehreinnahmen über die Servicegebühr mehr als kompensiert. Ich wünsche mir, dass Stiftung Warentest bald wieder einen Vergleich durchführt und Fewo-direkt die gute Testnote aus 2015 verliert.
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  • Antwort

    von fewo123
    Gute Erfahrung als Vermieter habe ich mit den Portalen

    Traumferienwohnung
    Wimdu
    Airbnb

    Mit Sicherheit gute Alternativen
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    von Steinesammler
    Zur Staffelung der Service-Gebühr:
    Glücklicher Weise bin ich nicht mehr bei FEWO-direkt aber deren Maffia-Methoden hatten mich vor einem Jahr auch schwer beschäftigt. Ich wollte seinerzeit auch gerne wissen, wonach sich die Höhe der Service-Gebühren richten und hatte über einen längeren Zeitraum bei mir selber Buchungsanfragen getätigt. Die Servicegebühren waren nie unter 12% und betrugen einmal sogar 17%. Ich vermutete damals ein Zusammenhang zw. Angebot und Nachfrage. Als Portalbetreiber wissen die bei FEWO natürlich genau, wenn eine Region stark nachgefragt wird und es dort kaum noch freie Ferienwohnungen gibt. Wer in einer bestimmten Region nach einer Ferienwohnung sucht, der ist sicherlich auch bereit, einen höheren Preis zu zahlen und das werden die ausnutzen, diese Ganoven.
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  • Antwort

    von Wolf26
    Hallo zusammen und ein doppeltes Hallo an alle Fewo geschädigten,

    viel kann ich dem gesagten nicht hinzufügen es wurde schon alles gesagt.

    Einigen Kommentierungen kann ich allerdings nicht folgen. Nämlich den das es Fewo nicht interessiert wieviel Nutzer (Mieter und Vermieter) abwandern.

    Wir haben ungefähr 70 Anzeigen bei Fewo. Für die Gesamtregion macht das ungefähr 3 % aus. Wenn ich unseren Ort zugrunde lege und dieser ist der Hauptort in der Region Fischland-Darß-Zingst macht das schon 10 % aus. Das tut schon weh. Denn wir gehen bereits. Lege ich mal unsere reinen Anzeigenkosten und die neuerfundenen Servicekosten zugrunde kostet das bei Fewo 2 bis 3 Arbeitsplätze. Nicht schlimm mag der eine oder andere sagen. Wir denken schon.

    Es ist typisch Amerikanisch abzocken bis der Arzt kommt. Warum kaufen die Amis nur immer unsere Firmen. Ganz einfach Sie verstehen gar nicht aber rein gar nichts von Logistik. Wer hat New Orleans gerettet.........der deutsche THW. Was Ihnen fehlt ist der Service Vorort und vor allem wem gehören die Immobilien. Eine Internet Platform läßt sich ersetzen.

    Schön das andere Portale wie z.B. Traumferienwohnungen ganz anderes denken. Nämlich so wie wir es als Deutsche oder Europäer es kennen. Leben und Leben lassen.

    Liebe Grüße von der Ostsee



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  • von Kischka

    Unseriös und aufdringlich

    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit, Dialog schwierig
    Unser Inserat lief im November 2017 aus, da wir keine online- Buchungen akzeptieren. Seitdem werden wir immer wieder mit Telefonanrufen belästigt: man würde uns die Gebühr erlassen, es bliebe bei den 3% Provision. Man wird darüber informiert, dass das folgende Gespräch aufgezeichnet wird und danach folgt ein minutenlanger Monolog, da hilft nur auflegen.
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  • von Möbelfan

    Vorsicht Abzocke bei Fewo-direkt.de

    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, keine Kundenfreundlichkeit, Abzocke
    Als langjähriger Vermieter bei Fewo-direkt.de wollte ich heute mein Inserat verlängern lassen. Mir wurde gesagt, dass dies nur möglich ist, wenn ich auch die "Online Zahlungen" aktivieren würde. In diesem Fall werden mir 3% von Fewo-direkt abgezogen. Der Mieter zahlt zudem noch eine Service-Gebühr.

    Reinste Abzocke! Ich werde mein Inserat bei Fewo-direkt nicht mehr verlängern. Es gibt zum Glück Traumferienwohnung.de und Ferienhausmiete.de und andere.

    Ich werde meine Gäste bitten, die Bewertungen, die sie auf Fewo-direkt abgegeben haben, ebenfalls auf diesen Portalen zu veröffentlichen.


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  • von berghaus

    Der Mieter wird betrogen

    • Vorteile: Tickets waren pünktlich da
    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit, Dialog schwierig, keine Transparenz der Tagespreis-Berechnung
    • Geeignet für: Kunden mit Rechtsschutz
    Der Mieter muss eine Service-Gebühr bezahlen obwohl er unter einem anderen Anbieter wie traumferienwohnung.de die Unterkunft günstiger buchen kann. fewo.de stellt die Vermieter als potenzielle Betrüger dar. Letztendlich geht es nur um eine zusätzliche Einnahmequelle. Der Vermieter zahlt eine Jahresgebühr, muss Sicherheitsfragen beantworten und gibt oftmals Rabatte bei Kindern, die bei fewo nicht berücksichtigt werden.
    Antworten
  • von M-Z.

    fewo-direkt - denkbar schlechtes Portal geworden

    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit, Dialog schwierig
    Vieles wurde hier schon als absolut negativ dargestellt, was ich als Vermieter einfach nur unterstreichen und damit bestätigen kann. Aus der Sicht des Vermieters ist alles kompliziert und umständlich geworden. Meine privat gestalteten Abwicklungen mit den Mietern waren transparent und übersichtlich. Dabei wurden / werden auch noch Briefe verschickt, oder telefoniert. Meine Mieter wurden auch ohne "Mieterschutz" bestens behandelt und die kleinen Probleme die es hier und da doch noch mal gab, wurden unbürokratisch und korrekt gelöst! All das direkt, freundlich und fair mit mir, dem Vermieter, der sich im Gegensatz zu fewo bestens mit der Immobilie auskennt.

    Beispiel Geld:
    > eine Buchung ist für September 2018 getätigt
    > fewo-direkt belastet den Vermieter sofort mit dem Gesamtbetrag incl. Kaution
    > der Vermieter bekommt den Mietzins erst am Tag der Anreise gutgeschrieben
    > die Kaution bekommt der Mieter ein - zwei Wochen nach Urlaubsende zurück
    > fewo kann somit das Geld nochmals über einen langen Zeitraum an den Finanzmärkten versilbern (Kaution noch länger!)
    > bei mir wird eine Anzahlung getätigt und der Rest 6 Wochen vor Mietbeginn

    Auch ich werde diesem nach außen hin perfekt wirkenden Portal ab Mai den Rücken kehren, weil meine Mieter etwas besseres verdient haben, als mit möglicher Weise unseriösen Praktiken behandelt zu werden.

    Es gibt andere Portale die ich nutze und habe auch schon gute Erfolge damit.
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  • Antwort

    von fanfaren
    Warum gibt es noch Vermieter die mit FeWo direkt Geschäfte machen
    Antworten
  • Antwort

    von E-A.K
    Ich bin selbst bisher Vermieter auf FEWO direkt gewsen, und war bis vor einem Jahr sehr zufrieden mit dem Portal. Wegen der hier auch übrerall bestätigten Unverschämtheiten werde ich allerdings dort kündigen. Das wird allerdings dort nichts ändern, da deren Marktmacht inzwischen ausreichend groß ist, und sie die vereinzelten Kündigungen nicht ernsthaft merken werden. Um FEWO allerdings zu einer Änderung deren Geschäftspolitik zu bewegen müsste deren Geschäftsführung merken dass seit der Änder ung der Geschäftspolitig andere Portale stärker nachgefragt werden. Insofern sollten wir uns hier darüber austauschen, welche andern Portale denn ähnlich gute Performance bieten und daher eine ebenbürdige Alternative zu FeWo darstellen. nach meiner Erfahrung sist Traumferienwohnungen.de mindestens genauso gut, und wird nach meiner Einschätzung den Verlust bei Fewo kompensieren. Wer kennt noch weitere Alternativen?
    EAK
    Antworten
  • von Lehmann,Frauke

    Erst zahlen - dann fragen?

    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit, Dialog schwierig
    • Geeignet für: Kunden mit Rechtsschutz
    Ich habe mal selber eine Buchungsanfrage gestellt, nach dem Kalender war die fewo frei.
    Ich musste zuerst meine Kreditkartendetails angeben, dann wurde meine Anfrage weitergeleitet und der Vermieter schrieb mir (anonymisiert), dass er langfristig vermiete.

    Was fewo-direkt.de macht wäre im Kaufhaus so: Man hinterlegt erst an der Kasse sein Geld, um erst dann dem Verkaufer eine Frage (z.B.: Haben Sie diesen Artikel?) stellen zu können. Fewo-direkt nennt sich wettbewerbswidrig so, ein Konkurrent sollte die mal wegen irreführender, unlauterer Werbung verklagen.

    Und warum fewo-direkt.de 19 % Mwst auf seine "Leistung" berechnet, wo doch angeblich Firmensitz in Irland ist, ist unverständlich.

    Kurzum: Wie aus einem Mafia-Film aus den 1940gern drängt sich fewo-direkt.de zwischen Vermieter und mIeter, um abzugreifen.

    Es gibt heutzutage einfach zu viele Parasiten, die von der Arbeit anderer leben wollen.
    Antworten
  • von jaquomo

    FeWo-direkt Zahlungsabwicklung, Service-Gebühr

    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit, Dialog schwierig, keine Transparenz der Tagespreis-Berechnung, unfreundliche Antworten
    • Geeignet für: Kunden mit Rechtsschutz
    FeWo-war bisher ein professionelles und gutes Portal. Seit einiger Zeit hat FeWo eine neue sehr lukrative Einnahmequelle generiert. Mietinteressenten können nicht mehr mit dem Vermieter direkt in Kontakt treten, denn email-Adresse und Tel. Nr. von Mietern und Vermietern werden unterdrückt, die Kommunikation ist nur über FeWo möglich,die Zahlungsabwicklung ebenso. Für die Zahlungsabwicklung verlangt FeWo eine mehr als grenzwertige Gebühr. Konkret bei einer Miethöhe von 525 Euro eine Gebühr von deutlich über 70 Euro. die Servicegebühr muß der Mieter on top bezahlen. Der Vermieter bekommt dafür erst lange nach Zahlungseingang sein Geld. Sollte der Vermieter, der für sein Inserat eine Jahresgebühr bezahlt die online Zahlungsabwicklung deaktivieren lassen, so wird sein Inserat von FeWo trotz vom Vermieter bezahlter Rechnung unterdrückt.Das ist kein Vermietportal, mehr sondern eine Geldmaschine für FeWo und ich kann mir nicht vorstellen daß Vermieter, wenn sie das System durchschaut haben, bei FeWo bleiben werden. Das Konstrukt ist rechtlich sehr bedenklich aber welcher Vermieter hat schon Interesse sich mit einem irischen Unternehmen auf einen Rechtsstreit einzulassen, ich jedenfalls nicht.
    Antworten
  • von info@schwalbenflug.de

    Abzocke für Mieter und Vermieter. Finger weg von diesem Portal!

    • Nachteile: keine anständige Kundenbetreuung, Ungerechtfertigte Servicegebühr
    • Geeignet für: Hotelbewertungen
    Als Vermieter werde ich mich nach fast 10 Jahren von diesem Portal trennen. Die in letzter Zeit vorgenommen Änderungen sind erpresserisch und nützen weder den Mietern, noch den Vermietern. Von Mieter werden Servicegebühren kassiert und ihnen eine meist nicht benötigte Versicherung auf's Auge gedrückt. Das verteuert den Urlaub ohne nennenswerte Gegenleistung. Außerdem soll das Geld möglichst gleich an Homeaway überwiesen werden, während der Vermieter es erst bis zu 7 Tagen nach Anreise erhält. Lässt sich ein Vermieter auf diese Onlinezahlungen nicht ein, wird vertragswidrig seine Anzeige "unsichtbar" geschaltet, obwohl er dafür eine Jahresgebühr entrichtet hat. Die Kontakte zwischen Mieter und Vermieter laufen ausschließlich über die Plattform, E-Mail- und Web-Adressen werden unterdrückt. Und da die Firma ihren Sitz in Irland hat, zahlt sie vermutlich kaum Steuern. Hier hilft nur eins: Finger weg! Es gibt genügend andere Portale mit ehrlichen Preisen.
    Antworten
  • Antwort

    von Angel1970
    Stimme zu 100 % überein. Heute rief mich Fewo-direkt an, um mir mitzuteilen, wie toll meine Zahlen doch wären .... Denen fällt nichts mehr ein.

    Airbnb wird immer stärker und ist für Mieter und Vermieter sicher.
    Antworten
  • Antwort

    von fanfaren
    Es wird immer schlimmer mit FeWo. Ich bin schon seid 1 Jahr von fewo weg. Warum sind eigentlich noch welche da ? Merken die nichts oder wie läuft das ?
    Antworten
  • Antwort

    von Hibiscus
    Es gibt diverse Gründe, warum immer noch Vermieter bei Fewo sind:
    Bequemlichkeit/egal, Anzeige ist noch nicht ausgelaufen aber bezahlt, Provisionsmodell um präsent zu sein (keine Jahresgebühr) und vor allem auch die Scheu, durch Beendigung des Inserats die sehr guten Beurteilungen zu verlieren, die man sich ja mühsam durch zufriedene Mieter erarbeitet hat.
    Hierzu ein Tipp:
    Ich hatte dieses Frühjahr vor Auslaufen meines Inserats bei Traumferienwohnungen.de und ferienhausmiete.de angefragt, ob ich im Falle einer Inserierung meines Objekts meine guten Beurteilungen "mitnehmen" kann. Antwort: Man kann die zufriedenen Mieter bitten, nochmals eine Beurteilung abzugeben, obwohl sie nicht über dieses Portal gebucht hatten. Der Einfachheit halber schickt man den Gästen nochmals den Text ihrer Beurteilung zu (hatte ich gottseidank abgespeichert)
    Antworten
  • Antwort

    von nautilussus
    Moin vom Jadebusen!
    Hallo Schwalbenflug,

    Wir haben zurzeit nur noch das Provisionmodell - pfiffige Urlauber sehen die Unterkunft bei fewo-direkt und suchen dann im Netz nach dieser Unterkunft auf anderen Portalen ohne die vielen Gebühren oder gelangen sogar auf unsere eigene Seite.
    Übrigens: Bei Traum-Ferienwohnungen läuft eine Aktion; wenn man einen neuen Insereten wirbt, erhalten beide - Neuer und Werber - 50 Euro Gutschrift.
    Weißt du denn, wie man bei Fewo-direkt ein Inserat deaktivieren kann?
    Gruß
    Ivonka31
    Antworten
  • Antwort

    von Walter Ko.
    Deaktivieren geht nicht!
    Aber man kann alle Texte und Bilder herausnehmen und damit die eigene Ferienwohnung unkenntlich machen.
    Das hat im Juli 2016 noch funktioniert.
    WK
    Antworten
  • von Iris Lima

    Datenmissbrauch bei homeaway-fewo-direkt

    • Nachteile: keine anständige Kundenbetreuung
    Nach 14 Jahren Vermietung lasse ich das Inserat bei fewo auslaufen. Der Service wurde jährlich schlechter, die Inseratsgebühren stehen in keinem Verhältnis zu den Buchungsanfragen und die von fewo immer wieder gepriesenen Neuerungen haben nur zu Buchungsrückgängen geführt. Im Wesentlichen kann ich mich der bereits genannten Kritik anschliessen und jedem Vermieter nur empfehlen, fewo direkt zu meiden!
    Urlauber und Mieter aufgepasst:
    Die gesamte Emailkommunikation mit dem Vermieter wird mittlerweile bei fewo-direkt, bzw homeaway gespeichert weil der Emailverkehr nur noch über den Server von homeaway läuft.
    Vermieter können diesen Schriftwechsel nicht löschen!
    Die Daten werden vermutlich in den USA gespeichert.
    Dringen Hacker oder organisierte Diebesbanden in dieses System, haben Kriminelle den Zugang zu den Daten der Urlauber-wissen also deren Adresse und wann sie im Urlaub sind. Unverantwortlich von homeaway und meines Erachtens verstößt dieses Verhalten auch gegen deutsche Datenschutzbestimmungen.
    Antworten
  • von tilmannfelix

    Finger Weg, auch als Vermieter!

    • Nachteile: keine Kundenfreundlichkeit, keine Transparenz der Tagespreis-Berechnung
    • Geeignet für: Kunden mit Rechtsschutz
    Die Plattform hat im Herbst 2017 ihre Vermarktungspolitik geändert und erpresst die Anbieter damit, dass sie nur noch Anzeigen schaltet, bei denen der Vermieter Online-Zahlungen oder Direktbuchungen akzeptiert, für die der Mieter zusätzlich (!) zahlen muss. Wir haben unsere Anzeige nicht verlängert, zumal es gute und seriöse Anbieter (hier für Ferienhäuser an der Ostsee) gibt.
    Antworten
  • von Colares

    Als Kunde belieben Sie im Regen stehen

    • Vorteile: reibungslose Buchung
    • Nachteile: keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit
    • Geeignet für: Kunden mit Rechtsschutz
    Das Portal lehnt jegliche Haftung ab, für alles. Das Appartement das ich gemietet hatte, war eingerüstet, Baulärm und verstopfte Sanitärbereiche.
    Der Vermieter rührt sich nicht.
    Lesen Sie die AGB's GENAU durch, dann können Sie in jedwedem Portal
    Ferienwohnungen buchen, Sie haben bei FeWo keinen rechtlichen Schutz, keine Sicherheit, dass die Angaben des Vermieters stimmen, Sie bekommen die Kaution zurück, wann es dem Vermieter passt, jedoch regelt FEWO meine Zahlungen an den Vermieter. FEWO lehnt jegliche Haftung ab, für alles!!
    Sie haben keine Haus-Adresse des Vermieters und können keine rechtlichen Schritte einleiten. Also an alle Mieter, bucht woanders!!
    Antworten
  • von Peterotto

    Fewo-direkt = das handling ist eine KATASTROPHE !

    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, Dialog schwierig
    Fewo-direkt ist in der Präsentation der Angebote sicher sehr gut, aber
    - das handling der Buchung ist umständlich und kompliziert,
    - es gibt teilweise falsche Auskünfte
    - unnötige Password-Anforderungen
    - fehlende Infos (mein Vermieter fragte mich nach meiner Adresse, die er wohl nicht bekommen hat)
    - nicht geprüfte Daten wie Bankleitzahl und Kontonummer
    - unübersichtlich
    Antworten
  • Antwort

    von Angel1970
    Stimme zu 100 % überein
    Antworten
  • von S.A.B.

    Buchung Fewo-Direkt und plötzlich viel höhere Service-Kosten

    • Nachteile: keine anständige Kundenbetreuung, unfreundliche Antworten
    Wir haben schon oft auf Fewo-direkt gebucht. Bislang ohne Probleme... und irgendwelche suspekten Gebühren.
    Im April d.J. buchten wir erneut für die Herbstferien ein Haus m. Pool in Spanien (Objekt 1115034).
    Die Reservierung/Gesamtbetrag-Bestätigung per mail lautete 1.166,64 Euro incl separat ausgewiesener Service-Gebühr und MWST 19% in Höhe von 66,64.
    Zu diesen Bedingungen habe ich die Kreditkartenzahlung veranlasst und eine Anzahlung in Höhe von 416,64 war lt. Bestätigung fällig. Abgebucht wurden mir dann 452,59 und der dann übersandte Zahlungsbeleg lautete dann plötzlich 1.232,59 Euro!!!! Ohne irgendeine Erklärung. Auf Nachfrage wurde mir lediglich gesagt, dabei handele es sich um eine Service-Gebühr zur Nutzung der Seite. Da könne man nichts dran ändern...... Da aber schon 66,64 Service-Gebühr in der ersten Rechnung vorhanden waren, handelt es sich ja wohl um Abzocke.....
    Da wir das Haus aber für die Ferien unbedingt buchen wollten, haben wir es dabei belassen. Aber nochmals lassen wir uns nicht über's Ohr hauen.
    Antworten
  • Antwort

    von fewo123
    Ich antworte als zukünftiger EX-Vermieter.

    Genau das ist das Problem, keiner Blickt durch.

    Als Vermieter werden wir jetzt gezwungen das "Online-Buchen" mit eben diesen Gebühren zu akzeptieren. Ansonsten wird der Vertrag (der uns auch einige hundert Euro im Jahr kostet) nicht mehr verlängert.

    Ich verzichte daher ab 01.10.2017 darauf, meine Wohnungen auf fewo-direkt zu inserieren.,

    Es gibt gute Alternativen

    Rainer
    Antworten
  • Antwort

    von zappnduster
    Hallo Rainer,
    ich stehe vor dem gleichen Problem, was den Zwang zur Buchung durch / über FeWo betrifft und werde mich umorientieren.

    Darf ich fragen, welche Alternativen Sie vorschlagen würden?
    Vielen Dank,
    schönen Gruß,

    Kai
    Antworten
  • Antwort

    von fewo123
    Ich bin auf traumferienwohnung, ferienhausmiete, airbnb und wimdu
    Antworten
  • Antwort

    von Angel1970
    Ich verwalte 30 Objekte. Inseriere auf diversen webs. Vor 3 Jahren hatte Fewo-direkt bei mir noch einen Marktanteil von 60 - 70 %. Heute ist airbnb die stärkste, ca. 55 %. Der Rest ist holidaylettings, booking, diverse. Fewo hat nur noch 30 %, Tendenz nach unten.

    Airbnb ist super einfach zu handeln. Für beide Seiten sicher. Es gibt keine Missverständnisse - wie bei Fewo.
    Antworten
  • Antwort

    von nautilussus
    Hallo Kai,
    bist du schon angemeldet bei traum-ferienwohnungen.de?
    Ich könnte dich sonst werben, du erhälst 50 Euro gutgeschrieben und ich auch.
    Gruß
    Ivonka31

    P.S. Wer ist auch noch an traum-ferienwohnungen.de interessiert?
    Ich werbe gerne und erhalte auch gerne 50 Euro gutgeschrieben.
    Antworten
  • Antwort

    von Ehrlich gesagt
    was sind die Alternativen zu Fewo?

    Habe ein Haus in Florida und praktisch keine Visibilität mehr ...
    Antworten
  • Antwort

    von Rokru
    Über fewo-direkt bzw. homeaway ist hier und den anderen Bewertungsseiten wie truspilot usw. bzw. den diversen Foren eigentlich schon alles gesagt. Für Mieter und Vermieter gleichermaßen extrem schlechte Portale. Da gibt es Alternativen, wo man als Gast keine zusätzlich Buchungsgebühr zahlt und den direkten Kontakt zum Vermieter hat. Also keine Umwege bei der Buchung, Zahlungsabwicklung, Verträge oder Rückerstattungen der Kaution

    homeescape.com
    gulfcoastrentals.com
    florida-expert.de
    ferienhausmarkt.com
    ferienhausmiete.de
    traum-terienwohnungen.de

    Nehmen alle keine Buchungsgebühren von Feriengästen. Darüber hinaus gibt es noch einige nicht so bekannte kostenlose Portale wie u. a. ferien-miete.de.

    Der Trick ist, auf möglichst vielen Portalen zu inserieren, damit man nicht von derartig schlechten Portalen wie fewo-direkt / homeaway abhängig ist.
    Als Mieter sollte man sich fragen, ob eine Vert
    Antworten
  • Antwort

    von Angel1970
    Airbnb.
    Antworten
  • Antwort

    von Sun Fun
    Hallo Rainer,

    bin auch sehr wuetend mit FeWo !

    Koenntest du mir sagen wo du inserierst ?

    Vielen Dank, Angela
    Antworten
  • Antwort

    von nandosardasolemare
    Ich als Vermieter habe selber problem , veil früher hatten wir direkte kontak mit die kunde jetz....
    Wir hatten früher 70% vom unsere buchungen über fewo jetz ist geworden eine reise veranstalter dadurch ist egal was die leute buchen hauptache die kassieren mehr, leider die verkaufen eine produkt egal welche (konnte auch banane sein), die sind noch nicht gewachsen als reiseveranstalter, als reise portal war bis mitte 2016 das beste auf der welt jetz schauen wir, im moment ich habe eine buchung am tag aber über alle andare portale
    Antworten
  • Antwort

    von Colares
    Haben Sie es schon einmal mit demVerbraucherschutz versucht? FeWo scheint seine online-Plattform und ide AGB's enorm verändert zu haben. Zum Nachteil von Vermietern und Mietern.
    Ich werde eine Beschwerde beim Verbraucherschutz einlegen.
    Kann ich nur jedem Geschädigten empfehlen, dann tut sich vielleicht etwas.
    Antworten
  • von Hans Fl

    Furchtbar

    Schreckliche Seite. Begründung? Hier werden Unterkünfte als verfügbar angezeigt, welche es gar nicht sind.
    Für einen Urlaub in Italien habe ich bei 6 Anbieter von Ferienhäuser eine Unterkunft angefragt, welche mir die Seite als verfügbar angezeigt hat.
    Alle haben mir mit der Begründung, dass nichts frei sei, abgesagt.
    Antworten
  • von S. und H.

    Seit einem Jahr ohne fewo - fühle mich wie im Himmel.

    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit, Dialog schwierig, keine Transparenz der Tagespreis-Berechnung, unfreundliche Antworten
    Hallo an die leidgeprüften Vermieter und auch Mieter,
    keine Angst vor einer Kündigung bei fewo. Ich fühle mich seit 1 Jahr bei einem guten Portal super betreut und die Buchungszahlen sind besser als im letzten Jahr bei fewo.
    Diese "Mafiamethoden" sollte sich niemand antun.

    Die Teste solle zeitnah erfolgen, da die alten Durchschnittsnoten nicht den aktuellen Gegebenheiten entspricht.
    Antworten
  • Antwort

    von Sputnik55
    Hallo,

    Würde Sie mir freundlichenweise mitteilen welch gutes anderes
    Portal Sie haben.
    ich bin auch schon 1 Jahr bei FeWo weg, habe aber nocht nicht
    so viel Anfrage bekommen.

    Besten Dank, viele Grüße
    Bernhard Jüttner
    Antworten
  • Antwort

    von can.martin
    Könnten Sie uns bitte alle mitteilen, um welches Portal es sich handelt?
    Antworten
  • Antwort

    von 292637
    Um welches Portal handelt es sich denn.
    Unsere Inserat läuft noch, zum Glück ohne Online-Buchungen - die
    Frage nur noch wie lang.
    Wir sind auf der Suche nach einer guten Alternativen.

    Vielen Dank
    Antworten
  • von rgbe 22

    Das Portal ist reine Abzocke geworden...

    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit, Dialog schwierig, unfreundliche Antworten , zu teuer für die Gäste, als Vermieter werde ich dauernd drangsaliert
    Als Vermieter bin ich von dem Geschäftsgebaren völlig genervt, und das zu so hohem Preisen.
    Nach der Kündigung meiner Inserate lasse ich diese jetzt noch auf Provisionsbasis weiterlaufen für die gelegentlichen Restplätze.
    Es geht auch ohne FeWo-direkt!
    Antworten
  • Antwort

    von can.martin
    Könnten Sie bitte beschreiben, was Sie mit Provisionsbasis meinen.
    vielleicht könnten wir alle davon profitieren ohne FeWo
    Antworten
  • Antwort

    von rgbe 22
    Antwort:
    mit " ..Provisionsbasis .." meine ich das auf Provision basierende Inserat bei Fewo-direkt. Das benutze ich aber nur noch für die Restplätze.

    Erfolgreich gebucht wird bei mir über Tourist-online; dort können sogar Kalender für mehrere Wohneinheiten ohne Aufpreis beworben werden.
    Auch Ferienhausmiete.de bringt Anfragen, obwohl ich nur das kostenlose Basisinserat nutze.

    Wenn ich selber eine FeWo suche, stelle ich fest, dass je nach Region ein anderes Portal die meisten Angebote haben kann...
    Antworten
  • Antwort

    von Lisa B.
    Hallo, können Sie das Geheimnis lüften, welches Portal? Für mich muss es eines sein mit völliger Freiheit: keine anonymisierten Kontaktdaten, keine Onlinebuchung oder Zahlung! Dafür zahle ich gerne eine Inseratsgebühr. Da sind wir uns sicher alle einig ;-) LG Lisa
    Antworten
  • Antwort

    von Lisa B.
    Sorry, hatte die nächste Antwort noch nicht gelesen. Komisch, die beiden Portale bringen bei mir überhaupt nichts. Fewo war wirklich traumhaft... früher!
    Antworten
  • Antwort

    von rgbe 22
    Zu teuer für meine Gäste:
    Meine Gebühren an das Portal schlage ich bereits auf den Preis auf, zusätzlich bezahlt der Gast dann noch die "Servicegebühr", insgesamt zahlt der Gast dann 19 % mehr (!) wie bei einer Direktbuchung!

    Dieses hohe Endpreisniveau von FeWo-direkt scheint sich bei den Gästen langsam herumgesprochen zu haben, denn nur so kann ich mir erklären, dass ich für den nächsten Sommer bereits ausgebucht bin, ungewöhnlich früh.
    Meine Gäste kommen meist über Tourist-online und Ferienhausmiete.de.
    Achtung, jede Ferienregion scheint ihre eigenen Lieblingsportale zu haben, andere sind dort fast ohne Inserenten.
    Antworten
  • von Christian Dirk

    das Portal wird immer schlechter, Mieter und Vermieter werden gemolken

    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit
    Wir vermieten seit drei Jahren über Fewo und alle Kritik, die hier genannt wird kann ich bestätigen. Das Portal wird immer unübersichtlicher, swenn man versucht, die völlig überteuerte Servicegebühr für den Urlauber von 9% auf den Mietpreis zu umgehen und den Mieter am Online-Zahlungsmodul vorbei bezhalen zu lassen, wird tatsächlich das Inserat nach kurzer Zeit unauffindbar. Anfangs dachten wir, dass es ein technischer Defekt war, als uns buchende Gäste darauf hinwiesen, dass das Inserat nicht mehr zu finden sei, aber es passierte regelmäßig und muss dann durch uns manuell wieder auf Findbar gesetzt warden. Eine Unverschämtheit, wenn man bedenkt, dass man 400 Euro pro Jahr an Inseratsgebühren bezahlt. Eine Stornierung einer Onlinezahlung war dermaßen kompliziert und erforderte intensive Kommunikation mit Fewo und das Ausfüllen englischsprachiger Formulare!! Dann dauerte es noch zwei Wochen und bedurfte mehrerer Nachfragen des Gastes bei Fewo, bis das Geld endgütlig rückerstattet wurde. Man merkt immer mehr, dass auf jedem erdenklichen Weg versucht wird, alles auf Onlinezahlungen zudrücken. Hier nimmt Fewo für jede Transaktion des Mietbetrages auf das Konto des Vermieters, 3,1% des Mietbetrages. Auch hier wird unverhältnismäßig hoch abkassiert. Auf Nachfrage wird es begründet mit zusätzlichen Marketingaktivitäten von Fewo, die Geld kosten. Wir werden unser Inserat nach Ablauf nicht mehr über Fewo schalten.
    Antworten
  • Antwort

    von fewo123
    Ich kann die Ausführungen nur bestätigen.

    Ich bin seit 9 Jahren bei FEWO-Direkt und musste auch feststellen, dass mit jeder angeblichen Verbesserung, dass ganze System komplizierter wurde.

    Die Verpflichtung zur "Online-Reservierung" ist die abschließende Krönung dieses, für mich, nicht mehr tragbaren Portals.

    Nachdem man mich letztendlich auch noch telefonisch in die Online-Reservierung drängen wollte, habe ich beschlossen, dass Inserat nicht mehr zu verlängern.

    Ich bin auf mehreren Portalen und und werde sicherlich FEWO-Direkt nicht vermissen.
    Antworten
  • von UweP

    Fewo-direkt.de ich fühle mich als Vermieter genötigt

    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit, Dialog schwierig
    Jahr für Jahr wird es schlimmer für Vermieter.
    Nun wird man gezwungen online Reservierungen zu akzeptieren sonst gibt es keine Inseratsverlängerung.

    Sie nutzen ihre Marktstellung aus.
    Antworten
  • von NotMyCompany

    6 Jahre Vermieter bei FeWo

    Seit 2011 vermieten wir u.a. über FeWo. Waren wir anfangs sehr zufrieden verschlechterte sich der Umgang mit uns als Vermieter stetig.
    - Vermieterhotline mit mehr als 8 Minuten (!) Wartezeit,
    - Polnisches Call Center mit z.T. grottenschlechten Deutschkenntnissen
    - Sehr hohe Preise (699 € in 2014 nur furs Inserat)
    Dann kam man auf die Idee, die Gäste zur Kasse zu bitten.
    Als Vermieter sollten wir genötigt werden, mit einer uns völlig unbekannten Bank mit Sitz in Irland zusammen zu arbeiten, mit hanebüchenen Zahlungsterminen...
    Als wir das verweigert haben, ging das Buchungsvolumen über FeWo zurück - klar schlechtere Positionierung - weil wir nicht spuren!
    Heute würde ich sagen Take-the-money-and-run company.
    Wir haben aktuell 15 Bewertungen mit Schnitt 4,8 von 5
    Das ist für Urlauber ein wichtiges Auswahlkriterium, also wurden wir trotz unserer Renitenz gefunden, jetzt das Neueste:
    Jetzt kommen die Bewertungen der Gäste nur noch als Headline an!
    Anruf im polnischen Call Center - sie rufen zurück....
    Ich warte noch - ein Schelm der Schlechtes dabei denkt

    Seit dem Verkauf müssen 39 Mrd. US Dollar Kaufpreis rengeholt warden, zu Lasten der vermieter und Mieter.
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  • von makru

    Alternativen zu den Monopolisten sollten unterstützt werden.

    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit, Dialog schwierig, keine Transparenz der Tagespreis-Berechnung, unfreundliche Antworten
    Ich hatte hier ja schon einen langen Beitrag zu dem unseriösen und diktatorischen Vorgehen des Unternehmens Homeawy/Fewo geschrieben. Dem kann man sicherlich weitere negative Auswirkungen für Kunden und Vermieter hinzufügen und ein Stern ist da noch zu gut bewertet..
    Für wichtiger halte ich es aber die besagten Alternativen durch entsprechende Inserate zu unterstützen damit den Monopolisten Expedia/Homeaway entgegengewirkt werden kann.

    Viele Portale sind hier schon genannt, trotzdem nochmal eine Auflistung von Portalen, die keine Buchungsgebühr von den Gästen erheben. Bei einigen muss man allerdings das Inserat bezahlen

    www.traum-ferienwohnungen.de
    (Gebühr für das Inserat, professionelles und seriöses Portal. Zur Optimierung wäre es natürlich sehr schön, wenn man Häuser auch anhand einer Lagekarte auswählen könnte. Das habe ich den Betreibern geschrieben und auch prompt eine Antwort erhalten. Man will das in die weiteren Überlegungen zur Weiterentwicklung des Portal mit aufnehmen wird. Warten wir es mal ab)

    www.ferien-miete.de
    (Keine Gebühr. Listing auch in anderen Sprachen möglich. Man kann das Listing in eine Premium Anzeige umwandeln, damit man weiter oben gelistet wird. Das System dazu finde ich allerdings sehr fragwürdig und wenig transparent. Man setzt einen Betrag ein, den man bereit ist pro Klick auf die Anzeige zu zahlen, Wenn jetzt andere Vermieter einen höheren Betrag einsetzten ist man im Ranking wieder weiter unten)

    www.homeescape.com
    (Sehr junges Unternehmen allerdings mit gewaltigen Zuwachsraten, Zunächst waren die Inserate kostenfrei, jetzt wir aber eine Gebühr erhoben. Lt. Aussage der Manager will man in nationaler und internationaler Werbung investieren, um das Portal weiter nach vorne zu bringen. Was ja zunächst als positiv anzusehen ist. Die Webseite ist sowohl für Kunden als auch Mieter sehr professionell und bedienerfreundlich)

    www.gulfcoastrentals.com
    (Moderate Gebühr für das Inserat. Wie der Name unschwer erkennen lässt für den Bereich der Golfküste/USA. Die Aufmachung der Webseite macht einen eher einfachen Eindruck. Das spiegelt sich auch im Vermieterbereich wieder. Das kann man aber in Kauf nehmen, wenn Anfragen reinkommen und die Webseite von den potentiellen Kunden frequentiert wird. Das Portal scheint zumindest in den USA genutzt zu werden)

    www.ferienhausmiete.de
    (Die schlagen seit kurzem einen anderen Weg ein. Den Vermietern werden die Kontaktdaten und Email der Kunden nicht mehr übermittelt. Die gesamte Korrespondenz soll über deren Server laufen. Das ist natürlich sehr bedauerlich, da wir keinesfalls gewillt sind unsere Mietverträge, Bankverbindung usw. über deren Server abzuwickeln. Haben uns natürlich beschwert, das hat aber nichts genützt. Wir versuchen also weiterhin mit den Kunden direkt Kontakt aufzunehmen).
    Hier kann alle Mieter nur ermuntern, das betreffende Haus, das man mieten möchte zu googeln und ggf. die private Website des Vermieters zu suchen.

    www.florida-expert.de
    (Moderate Gebühr für das Inserat. Die Webseite ist professionell aufgebaut)
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    von chris01
    Moin, also ich bin bei Ferienhausmiete.de und bekomme bei Anfragen,a ktuell heute, die E-Mail der Mieter übermittelt
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  • Antwort

    von pferdelasagne
    Guten Morgen, auch bei mir kommen mit den Anfragen auch die Mailadressen mit. Wir haben auf ferienhausmiete.de viele Anzeigen geschaltet und würden uns sofort wieder verabschieden, wenn die von Ihnen genannte Neuerung eingeführt werden sollte. Mich würde interessieren, woher Sie diese Info haben und warum Sie diesen Sachverhalt verbreiten.
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  • Antwort

    von plottor
    Ich ebenso. Wir sind seit jahren auf allen möglichen internationalen Portalen und haben mit Ferienhausmiete.de die mit Abstand besten Erfahrungen gemacht. Auch das beste Preis-Leistungs-Verhältnis (neben tripadvisor)
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  • Antwort

    von Walter Ko.
    Lieber Herr/Frau makru
    Ferienhausmiete nennt auch weiterhin Namen, Email, Tel. und die komplette Adresse.
    Wenn Sie aber etwas anderes wissen, dann nennen Sie bitte Ross und Reiter sonst richten Sie Schaden an.
    Ferienhausmiete hat das nicht verdient.
    WK
    Antworten
  • Antwort

    von makru
    In der Überschrift habe ich deutlich gemacht, das ich es für sinnvoll erachte andere Portale zu unterstützen. Dazu zählt m. E. auch Ferienhausmiete.
    Eine Berichtigung muss ich allerdings vornehmen, es geht nicht um die gesamten Kundendaten sondern um die E-Mail (Siehe nachfolgende E-Mail des Kundenservice). Ich bitte die nicht ganz korrekte Info zu entschuldigen.
    Trotzdem empfinde ich als unschön, da wir jetzt zunächst versuchen müssen mit dem Kunden in Kontakt zu treten und Ihn zu bitten eine direkte Anfrage an uns zu stellen oder über unsere Webseite Kontakt aufzunehmen. Muss natürlich jeder für sich entscheiden. Wir versenden grundsätzliche keine persönlichen Informationen wie Bankdaten usw. über fremde Server.
    Ich würde mich jedenfalls sehr freuen, wenn diese Verfahrensweise wieder zurück genommen wird.

    =====
    vielen Dank für Ihre E-Mail.

    Urlaubern sind genaue Informationen über Ferienunterkünfte und Gastgebern wichtig. Uns ist es aber auch wichtig, Ihre Daten vor Missbrauch zu schützen.

    So wird zum Beispiel die genaue Anschrift des Ferienobjekts nicht im Inserat angezeigt. Zusätzlich verbessern wir jetzt auch in der direkten Kommunikation zwischen Ihnen und den Urlaubsgästen die Sicherheit und anonymisieren auf beiden Seiten die E-Mail-Adressen. Auf diese Weise wird Ihr Postfach besser vor Spam und unberechtigten Zugriffen geschützt.

    Bei der Beantwortung der Anfragen ändert sich für Sie jedoch nichts: Sie erhalten Ihre Anfragen wie gewohnt über Ihr privates E-Mail-Programm und können auch hier direkt dem Gast antworten. Sie können auch weiterhin Anhänge senden. Zusätzlich können Sie die gesamte Kommunikation mit dem Gast in Ihrem Vermieterbereich einsehen.

    Bei weiteren Fragen oder Anregungen sind wir gerne für Sie da.

    Herzliche Grüße
    Support-Abteilung
    www.ferienhausmiete.de
    Antworten
  • Antwort

    von makru
    Noch eine Ergänzung:
    Ich habe eben eine Testanfrage an unser eigenes Objekt gestellt. Ich bleibe bei meiner Aussage, die E-Mail Adresse des Kunden wird zumind. bei uns nicht übermittelt.

    Interessant ist natürlich, das anscheinend einige Inserenten weiterhin die E-Mail Adressen der Kunden bekommen. Ich werde nochmals beim Kundenservice nachhaken.
    Antworten
  • Antwort

    von pferdelasagne
    Also wir haben ca. 40 Inserate geschaltet und die Mailadressen werden immer unverschlüsselt an uns übermittelt. Wenn Sie in Ihren Account gehen und auf "Anfragen ansehen" klicken, sehen Sie auch alle Anfragen mit den jeweiligen Mailadressen der Anfragenden.
    Antworten
  • Antwort

    von Cote d Azur
    Nicht zu vergessen in der Aufstellung

    www.fewo-privat.de
    bzw. ferienhaus-privat.de

    ein Portal welches m.E. vorbildich ist.
    Antworten
  • Antwort

    von Erino
    Ich war bei fewo-direkt zwei Jahre und dort auch mit guten Ratings. Ich wollte eigentlich letztes Jahr schon nicht mehr dabei sein, dann wurde ich etwa drei Mal angerufen, doch mein Inserat dort zu verlängern. Man bot mir letztlich einen günstigeren Preis an, ich zahlte für letztes Jahr 245€.
    Wie auch immer, nun reicht es uns.

    Andere Portale sind trotz des
    Antworten
  • von Zwehrner

    Hier wird der Mieter Abgezockt!!!

    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit, Dialog schwierig, keine Transparenz der Tagespreis-Berechnung, unfreundliche Antworten
    Bin seit einigen Jahren Vermieter bei fewo direkt. Leider werden seit kurzem die Mieter von fewo Abgezogen. Mieter müssen seit kurzem eine Gebühr bei Buchung zahlen, ohne das FeWo-direkt irgend ein Services oder eine Leistung bringt.

    Ich als Vermieter zahle doch schon für mein inserat. Buchungen sind seit dem eingebrochen. Habe zum Glück andere seriöse Anbieter wie traum-ferienwohnung.de oder http://www.stpeterording-travel.de

    Mein inserat läuft noch aber 3s wird keine Verlängerung geben.

    Ciao fewo du wirst immer schlechter
    Antworten
  • Antwort

    von nautilussus
    Moin!
    Hast du schon bei Traum-Ferienwohnungen.de inseriert?
    Falls nicht, würde ich dich gerne werben. Werber und Geworbener erhalten beide eine Gutschrift über 50 Euro.
    Antworten
  • von simonspain

    Das ist nur noch unverschämt und traurig

    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit, Dialog schwierig, unfreundliche Antworten
    Ich war seid über 10 Jahren zufriedener Vermieter bei FEWO und habe mit den Jahren andere Portale aufgegeben und fast nur noch mit FEWO gearbeitet. Es hat sehr gut funktioniert, der Service war perfekt. Seit einem Jahr geht es leider steil bergab. Man wird zu Onlinebuchungen gezwungen, wenn man nicht einverstanden ist taucht man in der Suche nicht mehr auf. Heute hatte ich meine erste Onlinebuchung und musste erfahren (nach einer Stunde Chat und einer unfreundlichen Telefonberaterin) dass mir das Geld erst in einem Monat überwiesen wird. Meine Anzeige läuft im August aus und ich werden sie nicht verlängern. Für jeden Tipp anderer guter Portale bin ich dankbar.
    Sehr unseriös und nervenaufreibend. Good bye Fewo!
    Antworten
  • von KatanaKia

    Katastrophale Entwicklung - unseriös

    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit, Dialog schwierig, keine Transparenz der Tagespreis-Berechnung, unfreundliche Antworten
    Vor acht Jahren haben wir drei Inserate bei diesem Anbieter geschaltet, in den letzten zwei Jahren hat sich das Portal allerdings derart verschlechtert, dass wir nur davor warnen können dieser "Abzocke-Gesellschaft" in die Finger zu geraten. Nachdem eine Service-Gebühr von den Gästen verlangt wurde, nun auch noch die Mailadressen und Telefonnummern nicht mehr sichtbar sind und unsere Einträge gesperrt wurden, obwohl sie noch acht Monate lang bezahlt laufen sollten (und dies weil wir nicht alle Anfragen angenommen haben) werden wir nie wieder bei fewo-direkt tätig werden. Diese Vorgehensweise mit Drückermanier ist unmoralisch und vermutlich auch unlauter, wir überlegen uns, dies juristisch prüfen zu lassen. Fazit: Hände weg von fewo-direkt!
    Antworten
  • von Priamos

    Umsätze nach sehr guten Buchungen im April eingebrochen - habe gekündigt

    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit, Dialog schwierig, keine Transparenz der Tagespreis-Berechnung, unfreundliche Antworten
    Ich kann die unten stehenden Erfahrungen nur bestätigen.
    Meine Erfahrung: Nach teilweise sehr vielen Anfragen und Buchungen blieben diese nach April vollkommen aus.
    Dies führte zu Telefonaten mit fewo-direkt, die mir in unbeholfenem Deutsch keine Antwort darauf geben konnten, dass mein Ferienhaus bei entsprechenden Suchen nicht mehr zu finden war (auch nicht über die Karte der Region).

    Mieter, die schon öfter gemietet hatten, beschwerten sich,
    - dass sie nicht persönlich mit mir Kontakt aufnehmen konnten, um zusätzliche Details besprechen zu können,
    - dass sie eine zusätzliche Gebühr bezahlen sollten,
    - dass sie bei fewo-direkt keine überzeugende Antwort auf diese Gebühr bekamen,
    - und zeigten Misstrauen dem neuen Abrechungsverfahren der Kaution (bei mir wird eine Sauna nach Stromverbrauch mit der Kaution verrechnet)
    - dass sie mit Kreditkarten bezahlen müssen - nicht können..
    - etc.
    Meine Frage: Die Veränderung der AGBs sowie die Umstellung des ganzen Buchungsverfahrens wurde mir nie mitgeteilt (auch mein Spam-Ordner zeigte nichts).
    Ist dies juristisch korrekt oder kann man dagegen vorgehen?
    Selbst wenn es nach meiner Kündigung keine konkreten Auswirkungen auf mich haben sollte- meine Mieter und ich sind einfach sauer auf diese "Heuschrecken"
    Freue mich auf eine Antwort
    Werner
    Antworten
  • Antwort

    von KatanaKia
    Hallo Werner,
    genau dieses würde mich auch interessieren, denn unsere Einträge wurde gesperrt, obwohl sie (bezahlt) noch weitere acht Monate laufen sollten. Die Begründung der Sperrung: Wir haben nicht genügend viele Anfragen angenommen. Unglaublich!
    Antworten
  • Antwort

    von Lisa B.
    Das ist genau meine Erfahrung! Ab April ist alles weggebrochen und Feriengäste, die uns bewerten wollten (also gezielt suchen!) finden uns nicht mehr auf der Website! Ich denke, weil ich mich bisher gegen die Online-Buchung wehre. Oder es geht aufgrund der vielen Nachteile inzwischen einfach bergab mit Fewo-direkt. Jetzt werden uns bald Online-Buchungen alternativlos aufgezwungen und man sieht keine Kontaktdaten mehr. Das ist auch für mich der traurige Schlusspunkt eines ehemals wunderbaren Portals!
    Antworten
  • von info@strack-klingk.de

    Katastrophale Beratung und Seite

    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, Dialog schwierig, unfreundliche Antworten
    Unfreundlicher und frecher Berater. Legte einfach den Hörer auf. Erst die zweite Beraterin war eine freundliche Beraterin.
    Seit der Übernahme durch Expedia im Sommer 2016 wird eine unverschämte Gebühr von den Mietinteressenten verlangt. Abzocke und Nepp.
    Die Seite von FEWO ist seit der Übernahme deutlich unübersichtlicher funktionsunfähiger geworden. Die Ergebnisse haben nicht immer etwas mit dem zu tun, was man eigentlich sucht. Filter schließen sich teilweise gegenseitig aus. Wenn ich den Filter "Rollstuhlgerecht" anklicke, dann schließt das Progamm einen Teile der restlichen Filter wie z.B. "Nichtraucher".
    Die Seite findent, obwohl zwingende Filter gesetzt wurden, unsere Immobilie nicht mehr. Extrem schlecht.
    Die Anfragen für unsere Immobilie in Thailand ging seit der Übernahme durch Expedia um ca. 80% zurück. Eine nicht hinnehmbare Situation. Wir werden den Anbieter leider wechseln müssen. Schade, da vor der Übernahme im Juni 2016 FEWO eine sehr gute Plattform war. Da hätte ich noch 5 Sterne vergeben. Alles in allem hat FEWO deutlichst an Qualität eingebüst und ist leider nicht mehr zu empfehlen.
    Antworten
  • von Hibiscus

    Mittagsmagazin warnt Urlauber

    Mittagsmagazin warnt Urlauber!

    Das heutige MM hat unseriöse und betrügerische Praktiken bei Ferienhausvermietungen angeprangert und dringend empfohlen, sich in Bewertungsportalen schlau zu machen. Dabei fiel zwar nicht direkt der Name von Fewo, aber zwei Dinge sollen lt. Polizei alarmieren:

    1. Kreditkartenzahlung ins Ausland (wie bei Fewo z. B. nach Irland) - es gibt kein Möglichkeit, von dort wieder an sein Geld zu kommen und

    2. Wenn der gesamte Betrag im Voraus bezahlt werden muss - bei Fewo wird innerhalb 24 Stunden der gesamte Mietbetrag + "Service-Gebühr" und Kaution abgebucht - nach Irland.

    Nachdem also jetzt bei Fewo eine direkten Kontaktaufnahme mit dem Vermieter, individuelle Absprachen und Direktzahlung (üblich Anzahlung bei Buchung und Rest + Kaution erst wenige Wochen vor Anreise) nicht mehr möglich sind:
    Finger weg, es passt alles in dieses betrügerische Schema!
    Antworten
  • von Louis2014

    Keinen Tag länger !

    • Nachteile: keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit, Dialog schwierig, keine Transparenz der Tagespreis-Berechnung, unfreundliche Antworten
    Ich war 9 Jahre als Vermieter bei FeWo, habe den Vertrag aber jetzt endgültig nicht mehr verlängert. Ohne Worte, was sich FeWo herausnimmt , Vermieter unter Druck setzt und Gäste mit dubiosen Servicegebühren abzockt. Mein Inserat wurde " verborgen " dh war nicht mehr sichtbar, weil ich Buchungsanfragen ( innerhalb von 24 Std ) abgelehnt habe. Gästen wurde die Extragebühr berechnet, obwohl ich keine Onlinebuchungen bzw Bezahlung zulasse. Externer Kontakt zwischen Vermieter und Gast wird unterdrückt indem Mailadressen gelöscht werden und und und... Von dem grauenhaften bzw nicht existenten Service ganz zu schweigen. Danke hier in dem Forum für den Hinweis sofort die Bankdaten zu löschen, da das Abo sonst weiter abgebucht wird ! Ich bin ua mit Traumferienwohnungen.de recht zufrieden.
    Antworten
  • Antwort

    von algarvia
    Ich vermiete 3 Ferienwohnungen auf Provisionsbasis. Leider mußte ich feststellen, dass ein wesentlich geringerer Betrag auf meinem Konto erschien als die Rechnungsstellung ausweist.

    Zum einen habe ich elendig lange gebraucht, bis ich eine Kontaktmöglichkeit per Mail gefunden habe, und dann bisher auch keine Antwort erhalten.

    Ansonsten kann ich vielen dieser Klagen zustimmen. Gäste fragen ständig nach, wann ihnen die Kaution zurückgezahlt wird. Üblich geschieht dies sofort, wenn keine Schäden entstanden sind. Aber Fewo behält das Geld noch eine Woche ! ein. Inzwischen sind die Gebühren so hoch, dass es für Gäste und Vermieter uninteressant scheint. Und ich frage mich, wofür eigentlich ??

    Sobald die letzten gebuchten Gäste gegangen sind und ich das Geld dafür erhalten habe, werde ich meine Anzeigen dort löschen.
    Antworten
  • Antwort

    von KatanaKia
    Exakt, kann ich nur teilen, unserer Meinung nach ist das unlauter, unmoralisch und juristisch nicht korrekt.
    Antworten
  • von Ferienhaus Vermieter

    FEWO DIREKT VORSICHT KOSTENFALLE, keinerlei service aber dafür unverhältnismäßig hoher Service-gebür

    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit, Dialog schwierig, keine Transparenz der Tagespreis-Berechnung, unfreundliche Antworten , Hohe zusätzliche Kosten für den Gast, Zusätzliche Kreditkarten-Gebühr, Die Mitarbeiter der Kundenbetreuung sprechen sehr schlecht Deutsch
    Leider bin ich als Vermieter bei FEWO DIREKT.
    Ich bin erschüttert wie die die Gäste zur Kasse bitten. Die "Service-Gebühr" ist extrem hoch und nicht ansatzweise nachvollziehbar. Zumal der Service von FEWO DIREKT absolut mangelhaft ist. Die Sachbearbeiter beherrschen kaum die deutsche Sprache und wiederholen immer nur auswendig gelernte Sätze. Sie wirken wie dressiert. Nach dem Gespräch bitten Diese um eine gute Beurteilung, weil wir nicht das Portal und die Problematik bewerten, aber den Berater selbst, welche wohl viel Angst um ihren Job haben.
    Andere Portale haben einen sehr guten Kundenservice und keinerlei Extragebühren für den Gast. (Traum-ferienwohnungen)
    Die Umstellung des Portals geschah Ende 2016, wobei die "Service-Gebühr" eingeführt wurde. Dadurch sind die vorhandenen "Tests", die alle vor dieser Zeit stattgefunden haben, nicht aktuell.
    Der Strategie von FEWO DIREkt:
    • Ein Minimum an Service, ein Maximum an Profit.
    • Teure Werbekampagnen im Fernsehen welche die Gäste zahlen
    müssen.
    • Dieses Portal ist nicht dafür da Ferienhäuser zu vermieten, sondern abzukassieren.
    Antworten
  • von Bad Zwischenahn

    Leider zu spät in dieses Forum geschhaut

    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, keine anständige Kundenbetreuung, Dialog schwierig, keine Transparenz der Tagespreis-Berechnung
    Guten Tag,
    ich schließe mich meinen Vorrednern komplett an. Durch die starke Präsenz im Inet/TV wird suggeriert, dass man den stärksten und besten Partner für die Ferienhausplattfom hat. Die Nötigung Verträge (einseitig verändert)im Nachhinein einzugehen, weil sonst das Inserat unsichtbar wird, ist wirklich unglaublich. Es ist dermaßen unverschämt, dass man für das Inserat bezahlt und dann die potenziellen Mieter auch noch eine, in meinen Augen total überzogene) Buchungsgebühr akzeptieren sollen. Leider unterbindet das Portal mittlerweile eine Kommuniktaion zwischen Mieter und Vermieter- Telefonnummern werden nicht mehr angezeigt und Emailadressen im Chat ausgeblendet..Wir sind nun noch leider 9Monate dabei, aber haben schon gekündigt.
    Es gibt in meinen Augen auf jeden Fall eine Alternative.. Findet man auch schnell, wenn mal googlt..

    mfg
    Antworten
  • Antwort

    von Hibiscus
    Verlassen Sie sich NICHT auf Ihre Kündigung - löschen Sie Ihre Bank-/Kreditkarten-Daten!

    Fewo schreibt im Vermieterbereich an versteckter Stelle dass trotz Verlängerungsmodus auf "Aus" Fewo das Inserat verlängert um (sinngemäß)"...sicherzustellen, dass die Kreditkartendaten noch aktuell sind..."!? haha
    Ich habe daher per Einwurfeinschreiben zusätzlich gekündigt unter Androhung von juristischen Konsequenzen, falls doch verlängert/abgebucht wird und meine Bankdaten für die Abbuchung gelöscht. Fewo bestätigte mir daraufhin schriftlich, dass man die Verlängerung deaktiviert habe!
    Das war natürlich wieder mal eine dreiste Lüge: Am Tag nach Ende meines Inserats war es immer noch im Netz, ich bekam plötzlich drei(!!) Anfragen. Hätte ich auch nur auf eine davon reagiert, wäre dann die "Verlängerung" für Fewo perfekt gewesen!
    Meiner Freundin, Ferienhäuser bei Fewo im gleichen Ort, wurden trotz deaktivierter Verlängerung automatisch die Inserate verlängert und abgebucht! Bei ihrer telefonischen Beschwerde wurde natürlich versucht, sie zur Verlängerung zu überreden.
    Antworten
  • Antwort

    von pferdelasagne
    Wie wollen Sie denn diese juristischen Konsequenzen durchsetzen? Gegen ein Finanzinstitut in Irland? Na denn man los...

    Ich glaube viele Inserenten haben noch nicht verstanden um was es hier geht. Es geht nicht um Kunden- bzw. Vermieterfreundlichkeit. Es geht auch nicht um einen guten Service. Dies alles interessiert die Investoren nicht. Es geht um die Erstellung eines Monopols im Ferienhausmarkt. Hier wird in erster Linie an die Investoren gedacht und an die Aktionäre. Die einzelnen Kunden zählen doch nicht zumal die privaten Inserenten immer weniger werden.
    Antworten
  • Antwort

    von Hibiscus
    Vertragspartner für Mieter ist lt. AGB Homeaway Sarl. in Genf, bei Kreditkartenabwicklung ist der Vertragspartner in Irland, aber der Vertragspartner für Vermieter ist lt. AGB Fewo in Deutschland (zumindest war es bis vor kurzem so, es ändert sich ja permanent!). Da ich mein Inserat über klassische Bankabbuchung (also nicht KKarte) abgewickelt habe, ist hier mein Vertragspartner Fewo Deutschland mit Gerichtsstand Deutschland.
    Antworten
  • von Steinesammler

    Mit der Angst Geld verdient: FeWo-direkt knebelt seine Gastgeber und verunsichert die Gäste

    • Nachteile: keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit, Dialog schwierig, keine Transparenz der Tagespreis-Berechnung, unfreundliche Antworten
    Die Bezeichnung "amerikanische Heuschrecke" bringt es auf den Punkt. Als Gastgeber werde ich von FeWo-direkt mit allen Mitteln dazu gezwungen, meine Gäste über den Tisch zu ziehen, um dem Portalbetreiber die Taschen zu füllen. Noch unseriöser geht es kaum.

    Ich zahle gerne für mein Inserat aber nicht für ein teures Internetportal, an dem die Aktionäre von Expedia und irgendwelche irischen Banken und Versicherungen mitverdienen. Meine Gäste sollen bei mir auch nur für ihre Unterkunft bezahlen. Für nicht mehr und nicht weniger.

    Kennt einer von den Leidensgenossen hier ein reines Vermittlungsportal, was ausschließlich die Möglichkeit zu Inserieren bietet oder muss man so etwas erst noch ins Leben rufen? Dann sollte man sich vielleicht zusammenschließen (als Verein?) und eine nicht kommerzielle Plattform gründen! Ich wäre dabei!!!
    Antworten
  • von Zillizylinder

    FEWO DIREKT und seine einseitigen Aenderunge

    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, keine anständige Kundenbetreuung, unfreundliche Antworten
    • Geeignet für: Kunden mit Rechtsschutz
    Sehr geehrte Vermieter und Gäste, ich als private kleine Anbieterin von meinen Ferienimmobilien an der Nordsee, kann nur noch dringend davon abraten dort zu buchen oder zu inserieren.

    Bestehende Vertraege werden einseitig einfach mit einer Mail geaendert. Neuerung fuer die kommenden Wochen werden kurzfristig angezeigt und sofort umgesetzt.

    Ein direkter Kontakt zum Gast oder Vermieter ist nicht mehr moeglich, nur als erfolgreicher Buchung. Dies alles dient der Erhöhung des Umsatzes von Fewo Direkt. Auch der Geldfluss ueber FEWO Direkt ist mehr als grenzwertig. FEWO Direkt lieber Gast arbeitet mit dem Geld viele Woche und der Vermieter erhaelt sein Geld erst am Tag der Anreise.

    So stelle ich mir eine Vermietung als privater kleiner Gastgeber nicht vor.

    Ihr findet mich ueber Traum-Ferienwohnung.de oder meine Homepage
    Www.kuestenhaus-nordsee.de
    Antworten
  • von Micha54

    Unterirdische Vermietungsplattform

    • Nachteile: keine Kundenfreundlichkeit, Dialog schwierig
    Von diesem Portal muss dringend abgeraten werden. Wir haben unsere beiden Ferienimmobilien dort abgezogen. Die Machenschaften dieses Portals sind meiner Meinung nach ein Fall für den Staatsanwalt. In bestehende Verträge wird einseitig eingegriffen (Stichwort Suchfunktion; einseitige Aufkündigung in der laufenden Vertragsperiode bezüglich der Verlinkung zur eigenen Homepage usw. usw.) Das führt dazu, dass man wenn man keine Onlinereservierung und Zahlung akzeptiert, ganz weit hinten in der Suchmaschine landet, bis hin zum Ergebnis, dass der Ort gar nicht gefunden bzw. navigiert werden kann. Der Kundenservice existiert praktisch nicht. Kritik wird nicht ernst genommen. Einziges Ziel ist es über Kreditkartenzahlung Vermittlungsprovisionen zu generieren. Wer das nicht will zahlt eine höhere Annoncengebühr und wird nachteilig behandelt. Von dieser hemdsärmeligen US-Bude sollte man als Vermieter die Finger lassen. Als Kunde übrigens auch. Erleben Sie mal was passiert, wenn ein Mietvertrag platzt und Sie keine (US) Haftpflichtversicherung abgeschlossen haben, die wahrscheinlich auch nicht zahlt.
    Antworten
  • von lieber-Anonym

    Alternative zu Homeaway ...

    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, keine Kundenfreundlichkeit, Dialog schwierig
    • Geeignet für: nicht Europäische Reisen, z. B. Konto im Osten
    Sehr schade, als FeWo noch ein Portal zur Werbung von Immobilien war konnte man zu recht teuren Preisen sein Anwesen gut darstellen, und die Abwicklung erfolgte natürlich direkt vom Vermieter zum Mieter.
    Wobei damals, wo fast alles in Ordnung war, trotz Aufforderung Suchkriterien so anzupassen wie das andere machen, keine Veränderung vorgenommen wurde, obwohl bekannte Orte nicht gefunden wurden, da man erst über Provinz Städte suchen musste die aber leider für die Mieter unbekannt waren.
    Jetzt werden die Personen Daten von beiden Seiten nicht lesbar gemacht, es geht nur darum abzuzocken, mit der Gefahr das alles an der Börse verspielt wird und der Vermieter leer ausgeht.
    Meine Nachbarin der ich FeWo empfohlen habe, hat sich auf Direktbuchung eingelassen!!
    Der Mieter war schon wieder 4Wochen zuhause, aber die Miete wurde von Homaway noch nicht an die Vermieterin Überwiesen.
    Ja man könnte noch viele Beispiele geben, aber das führt zu nichts
    Es gibt sehr gute seriöse Alternativen: Ferienhausmiete.de oder fewo-von-privat.de
    Antworten
  • von Gunnar Ketzler

    Alternative zu FeWo

    Hallo liebe Leser,

    auch wir sind von Fewos unserioesen Art ueberrascht worden und haben uns umgesehen und sind alternativ fuendig geworden. Nur wer jetzt gemeinsam zusammenhaelt erreicht es auch das man sich nicht von einem Grosskonzern umherkommandieren bzw. diktieren lassen muss.
    Wir haben all unsere Objekte in www.fewo123.com beworben und die Resonanz hier steigt. Der Anbieter ist fair und prompt.
    Lassen Sie uns zusammen ein Meilenstein setzen.
    Antworten
  • von Rokru

    Eine Diktatur gibt es nicht nur im politischen Kontext

    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit, Dialog schwierig, keine Transparenz der Tagespreis-Berechnung
    Was Fewo, Homeaway bzw. der amerikanische Mutterkonzern betreibt, ist einzig und allein vom Bestreben gekennzeichnet, ein Monopol aufzubauen, wo die Kundeninteressen mit Füssen getreten werden. Wer jetzt noch meint, das ist im Sinne der Mieter oder Vermieter sollte sich die Frage stellen, welche Vorteile er in der Vergangenheit hatte, wenn sich in einem Marktsegment ein Monopol gebildet hat, das meint alles diktieren zu müssen. Die Vermieter werden genötigt das zu akzeptieren, was von dem Monopolisten vorgegeben wird. Die Mieter zahlen die "Zeche".

    Nachteile:
    - Auf jeden Fall wird es für den Kunden (Mieter) teurer. Allerdings auch für den Vermieter, weil die Einnahmen einbrechen. Warum nur einmal kassieren, wenn man auch noch vom Mieter Geld bekommen kann. Das ist offensichtlich die Unternehmensphilosophie dieses Konzerns.

    - Es wird suggeriert, dass der Prozess des Anmietens mit der online Buchung vereinfacht wird. Das Gegenteil ist der Fall. Der direkte Kontakt zwischen Leistungserbringer (Vermieter) und dem Kunden wird unterbunden (Siehe nachfolgende E-Mail). Dadurch täuscht der Konzern vermeintlich eine Verantwortlichkeit vor, die er faktisch aber nicht hat. Die Häuser gehören ihm nicht. Es entsteht also eine geschäftliche Dreieckbeziehung. Eigentümer ist der Vermieter, der absolutes Verfügungsrecht über seine Immobilie hat. Der Konzern tritt nur als Vermittler auf. Er möchte erzwingen, dass alle Kontakte zum Kunden über Ihn laufen. Er kann aber gar nichts entscheiden, da er nicht die Verfügungsgewalt über das Mietobjekt hat.
    Auch hier sollte sich jeder die Frage stellen, ob eine geschäftliche Dreiecksbeziehung dazu geeignet ist etwas zu vereinfachen oder rechtssicherer zu machen.

    - Individuelle auf den Kunden zugeschnittene Angebote sind nicht mehr möglich. Insbesondere bei Häusern, die spezielle Zusatzangebote haben wie z. B. ein Fahrzeug oder Motorboot ist das ein erheblicher Nachteil. Evtl. will der Mieter ja das Fahrzeug nicht über den gesamten Zeitraum oder er will es gar nicht oder auf Stundenbasis oder per gefahrene Meile. Es kann aber auch sein, dass der Vermieter in der Nebensaison andere Zugeständnisse macht als in der Hauptsaison oder bei Familien mit erwachsenen Kinder anders berechnet und einen Bonus einräumt.
    Das geht nicht ohne eine direkte Absprache zwischen Vermieter und Kunde.

    -Lesen Sie die nachfolgende Mail sehr genau und Sie werden verstehen, wie dieses Unternehmen "tickt". Dann werden Sie ggf. auch das Verständnis für die gewählte Überschrift für diesen Artikel entwickeln.

    Heute per Mail erhalten:
    • Online-Reservierungen: In naher Zukunft werden Online-Reservierungen aktiviert sein müssen, um bei FeWo-direkt inserieren zu können. Falls Sie die Online-Reservierungsfunktion noch nicht verwenden, erhalten Sie demnächst weitere Informationen. Sie können Online-Reservierungen jederzeit in Ihrem Vermieterbereich aktivieren.

    • Nachrichtenaustausch über FeWo-direkt: Mit Online-Reservierungen werden alle Anfragen und Antworten über unsere gesicherte Nachrichtenfunktion versendet und empfangen. Sie können wie gewohnt Nachrichten mit Urlaubern austauschen, allerdings werden Telefonnummern, Links und E-Mail-Adressen verborgen. Die Kontaktinformationen werden weiterhin in Ihrem Vermieterbereich sichtbar sein, sobald eine Buchung bestätigt wird. Sämtliche Kommunikation und alle Buchungen über FeWo-direkt abzuwickeln, schützt Sie und Urlauber vor Phishing und betrügerischen Absichten.

    • Inserat wird unsichtbar bei "automatischer Ablehnung": Falls Sie einmal nicht innerhalb von 24 Stunden auf eine Buchungsanfrage reagieren können, sodass unser System diese automatisch ablehnt, kann das entsprechende Inserat in den Suchergebnissen unsererseits automatisch unsichtbar gemacht werden. So schützen wir Ihre Platzierung in den Suchergebnissen, da zu viele automatisch abgelehnte Anfragen Ihre Platzierung negativ beeinflussen können. Sie können Ihr Inserat jederzeit wieder sichtbar machen, sobald Sie wieder verfügbar sind.

    So schwer es es uns als langjährige Vermieter auch fällt, wir müssen uns von diesem Konzern trennen.

    Null Sterne (ungenügend) kann man nicht vergeben, daher mangelhaft.

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  • Antwort

    von diddl33
    genau die gleiche Mail hat meine Bekannte (Vermieterin) ebenfalls erhalten. Ihre ausführliche Erläuterungen widerspiegeln auch unseren Standpunkt / Meinung! Besser kann man es nicht erläutern. Dafür ein herzliches Dankeschön. Auch bei uns wurde der Link zur eigenen HomePage entfernt. ALLES darf und soll in Zukunft nur noch über FeWo abgewickelt werden. Nur ja keine direkte Kontaktaufnahme mehr zwischen Mieter und Vermieter. Es ist eine Frechheit, dann auch noch vom Mieter Gebühren zu kassieren! Auch wir werden uns nach Alternativen umsehen und sind für Anregungen dankbar.
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  • Antwort

    von ledoc
    Die von Ihnen beschriebene E-Mail habe ich auch erhalten. Daraufhin habe ich mich STUNDEN! durch die Hilfeseiten von FeWo-direct gelesen, um (hihi, wie naiv) vorhersehen zu können, wie es wird, wenn ich den Onlinebuchungen zustimme. Am Ende habe ich es gemacht, weil mein Inserat im Oktober eh ausläuft. Für dieses Jahr habe ich schon ausreichend Vermietungen und ... sehen wir mal, wie es mit den Neuerungen wäre, bevor ich über eine Verlängerung entscheide. Und - oh Wunder - es ist ein einziger Schei...

    Damit andere von meinen Irrtümern profitieren können, fasse ich hier mal zusammen, was ich durch Lesen, Probieren und ein 40minütiges Telefongespräch mit einer Chat-Mitarbeiterin bis jetzt herausgefunden habe:

    - die Aktivierung von Onlinebuchungen ist zwingend verbunden mit der Aktivierung von Onlinezahlungen; war es naiv anzunehmen, es gäbe das eine ohne das andere??

    - die alternativen Zahlungsmethoden, die auf den Hilfeseiten noch als "natürlich auch möglich" angepriesen werden, gibt es nicht mehr. Keine Überweisung, kein Paypal. Menschen ohne Kreditkarte können nicht mehr buchen. Punkt. Schade, so einfach wird Ihr Buchungserlebnis, vor allem, wenn Sie keine Kreditkarte besitzen...

    - die Kurtaxe, die ich laut Gemeindesatzung einziehen und abführen muss, kann leider nicht über FeWo-direct mit eingezogen werden. Das bedeutet, dass die ganze Automatisierung mir nichts bringt, weil ich trotz allem per E-Mail die jeweilige Höhe der Kurtaxe samt meiner IBAN mitteilen muss und deren Eingang überwachen muss. Tja. Aber große Vereinfachung "im Übrigen"... wie schön. Macht ja nichts, dass nicht nur der Gast drauf zahlt, sondern auch ich wegen der Gebühren aller eingeschalteter Dienstleister weniger auf mein Konto ausgezahlt bekomme, als ich den Gästen berechne.

    - Aber es gibt auch eine gute Nachricht: Die Servicegebühr wird prozentual niedriger, je höher der Buchungsbetrag ist; also die 12% "oder auch mehr" für die niedrigen Summen und die 5% "oder auch weniger" für die höheren Summen - das ist wahre Transparenz! (die ja auch im Übrigen deswegen sichergestellt ist, weil ja bei jedem Buchungsvorgang die gerade mal gültige Servicegebühr angezeigt wird... die sich allerdings auch später wieder ändern kann - s. nächster Punkt)

    - Bettwäsche kann leider nicht fakultativ gegen Gebühr angeboten werden. Aber, hurra, man kann - nachdem man sich innerhalb 24 Stunden hektisch hin- und her geschrieben hat - das Angebot dahingehend ändern, dass man die Gebühr manuell ins Angebot einträgt. Leider ändert sich dadurch auch noch einmal die Servicegebühr zum Nachteil des Gastes, der darüber kaum erfreut sein wird. Leider kann man auch nicht die Bettwäsche gleich von vornherein als Gebühr aufnehmen, die man bei Nicht-Bedarf wieder löscht, weil es keine Gebührenart gibt, die pro Person, aber nicht pro Nacht berechnet werden kann. Als Lösung fällt mir - neben privater Zusatzzahlung (s. Kurtaxe) - eigentlich nur ein, Bettwäsche ohne Wahlmöglichkeit zur Verfügung zu stellen und diese durch höhere Mietpreise abzudecken. Schade für die vielen Familien, die mit dem Auto anreisen und hier gern sparen würden... aber das tolle Buchungserlebnis gleicht das locker wieder aus...

    Ich bin gespannt, was ich im Laufe der Zeit noch alles entdecke... bis Oktober habe ich ja noch Zeit (und davon habe ich ja eh so viel, dass es überhaupt nichts ausmacht, Stunden am PC zu verbringen)
    Antworten
  • von DinoK

    Fewo-direkt lässt Kunden im Streit mit Vermieter im Stich

    • Nachteile: keine anständige Kundenbetreuung, kein ausreichender Schutz bei Vollzahlung
    Wir haben über Fewo-direkt unsere Ferienwohnung in Südfrankreich gebucht und auch nach Bestätigung über das Portal die gesamten Kosten der Unterkunft auf Basis der angepriesenen „Mit-Vertrauen-Buchen-Garantie“ per Kreditkarte bezahlt.

    Nachdem uns der Vermieter bereits größte Probleme bei der Anreise gemacht hat, in dem er keinerlei Flexibilität bzgl. der Ankunftszeit gezeigt hatte (nur möglich zwischen 16:00 – 18:00), mussten wir nach Ankunft herausfinden, dass der Swimming Pool im Anwesen zu unserem gebuchten Zeitraum nicht benutzt werden kann (nur Juli/August – Mo-Fr 14:00 – 17:30). Mit zwei Kindern und bei 35 Grad im Landesinneren war dies für uns nicht zumutbar und wir wollten die Reservierung stornieren. Zudem hatten wir das Anwesen auf dem Fewo-direkt Portal mit Filtereinstellung „Swimmingpool“ gefunden, jedoch das „Kleingedruckte“ des Vermieters in mitten der Beschreibung bzgl. der Nichtnutzbarkeit des Swimmingpools außerhalb von Juli/August übersehen.

    Von Fewo-direkt wurden wir darauf hingewiesen, dass dies eine Sache zwischen dem Kunden und dem Vermieter ist und sie in diesem Fall leider nichts machen können. Für die Darstellung der Objekte durch den Vermieter auf dem Portal übernimmt Fewo-direkt auch keine Garantie. Selbst die so angepriesene „Mit-Vertrauen-Buchen-Garantie“ schließt nach tieferer Recherche der Geschäftsbedingungen „z. B. das Versagen von Klimaanlage, Internet, Telefondienst, Grill, Whirlpool oder Schwimmbad“ von dieser Garantie aus.

    Leider konnten wir uns mit dem Vermieter nicht einigen und von Fewo-direkt wurde uns das bereits bezahlte Geld (Mietpreis + Endreiningung + Vermittlungsprovision) nicht mehr rückerstattet. Uns wurde lediglich angeboten eine neue Unterkunft für uns zu finden, was uns jedoch erneut die Servicegebühr von 110 EUR gekostet hätte (!).

    Mein Tipp an alle Urlauber die über Fewo-direkt buchen wollen: wenn notwendig nur eine Anzahlung machen und den Restbetrag erst nach Prüfen des Anwesens Vorort bezahlen. In unserem Fall wurden wir leider von Fewo-direkt alleine gelassen und haben unser Geld nicht mehr zurückbekommen.

    Zur Referenz: Objektnummer #1467978 / Buchungsnummer HA-2JXM8T
    Antworten
  • von Thomas Fastenau

    Diktatorische Website

    • Nachteile: keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit, Dialog schwierig, unfreundliche Antworten
    Die Verlinkung zur eigenen Homepage wurde entfernt
    Man wird quasi gezwungen direkt online buchbar zu sein
    Die Servicegebühr ist theoretisch gut, geht aber nur in die Tasche von fewo-direkt
    Bezahlen möglichst nur mit Kreditkarte, geht auch wieder zu Lasten des Vermieters
    Bewertung nur für Gäste möglich, die über fewo-direkt gebucht haben
    Die Möglichkeit sich per Premium-Mitgliedschaft in den Suchergebnissen hochzukaufen, wurde entfernt.
    Ich werde mein Inserat definitiv nicht mehr verlängern und zu traum-ferienwohnungen.de wechseln
    Antworten
  • von aus franken

    teuer, schlechter Service

    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit, Dialog schwierig
    WeWo-direkt hat ein großes Angebot in vielen Urlaubsregionen. Die Suche (auch über Landkarte) funktioniert recht gut. Ich habe in den letzten Jahren mehrfach erfolgreich gebucht, aber es gibt viele Nachteile:
    - überwiegend haben die Angebote reine Annoncenfunktion. Die Buchung läuft nur teilweise über FeWo direkt.
    - Man kann nicht sofort fest buchen, sondern muss auf die Antwort des Vermieters warten, also nicht für kurzfristige Pläne.
    - Wenn über FeWo gebucht wird, kostet das eine völlig unverständliche Servicegebühr (der Vermieter muss ohnehin schon zahlen).
    - Bei meiner letzten direkt über FeWo gebuchten Wohung kamen mehrfache Zahlungsaufforderungen, obwohl die ausstehenden Beträge bereits direkt an den Vermieter überwiesen waren und obwohl FeWo in seiner Datenbank hinterlegt hatte, dass die Zahlungen nicht über FeWo laufen! (die e-amils haben aber natürlich Unruhe und unnötige Telefonate mit dem Service veranlasst).
    - Keinerlei Antwort auf Kontakt per e-mail/Kundenformular. Telefonservice freundlich aber mit mäßig guten Deutsch etwas überfordert.
    - Als Ersatz für die fehlende Antwort aber massenweise unnötige Werbe-mails.
    - Dei Webseite für die Bewertung der Objekte steigt mehrfach bei der Bearbeitung aus.
    - Dann noch eine Kundenbefragung, in der sich Fragen nicht überspringen lassen, habe ich abgebrochen. Deshalb hier das Fazit:

    Große Mängel, werde ich nur noch nutzen, wenn ich bei alternativen Anbietern gar nichts finde.
    Antworten
  • Antwort

    von Toscana
    hallo "aus Franken",
    schade, dass Sie noch zwei Sterne vergeben haben... einer ist schon zu viel zu viel (leider kann man Null Sterne nicht anklicken).
    Wie vermeiden Fewo-Direkt schon lange privat als "Urlaubssuchende" und als Anbieter sind wir dann auch bald mal weg, sobald unsere Anzeigen ausgelaufen sind. Dieses Portal ist in keinster Weise empfehlenswert. Tja, die amerikanischen "Heuschrecken-Firmen" sind auf dem Vormarsch. Hoffentlich schließen sich noch mehr enttäuschte Kunden an. Vielleicht sollte man bei der Internetsuche auch mal wieder auf die "hinteren Plätze" schauen. Dort verbergen sich noch kleine und kompetente Anbieter von Ferienhäusern, die leider von den Großen der Branche verdrängt werden.
    Liebe Grüße
    Jutta
    Antworten
  • Antwort

    von fanfaren
    Wer sich von fewo direkt immer noch abzocken läßt, ist selber schuld.
    Antworten
  • von NeleNora

    Abzocke

    • Nachteile: keine anständige Kundenbetreuung, Dialog schwierig, keine Transparenz der Tagespreis-Berechnung, unfreundliche Antworten
    Ich habe unser Ferienhaus seit 9 Jahren bei FeWo-direkt inseriert und werde endgültig nicht mehr verlängern. Was sich FeWo mit den Online Buchungungen und der Servicegebühr leistet, ist die pure Abzocke ! Ich hatte die Online Buchung einmal ausprobiert. Die Miete wird auf einem irischen Konto zwischengelagert und erst ,abzgl. einer satten Gebühr, nach Ankunft des Gastes ausgezahlt. Zusätzlich wird der Gast auch nochmal von FeWo zur Kasse gebeten, wodurch sich der Mietpreis erhöht und das Objekt vielleicht nicht mehr so wettbewerbsfähig ist. Lehnt man die Onlinezahlung ab, wird man durch Unauffindbarkeit bestraft. Ständiger Druck sofort den Buchungen zuzustimmen und der Gast wird mit Zahlungsaufforderungen bombadiert, die das System ausrechnet. Kundenservice für Vermieter ist gleich Null. Ich rate jedem Gast dringend von diesem Portal ab !
    Antworten
  • von Joe Clapton

    Schlechte Zahlen bei HomeAway

    Das FeWo-direkt Team schreibt in einem Kommentar zum Beitrag von chris01 vom 19.4.2017: „Seitdem wir die Online-Reservierungen eingeführt haben, ist die Anzahl der Buchungen auf unserer Webseite deutlich gestiegen.“ Sehen wir uns die Sache mal genauer an.

    Amerikanische börsennotierte Unternehmen wie Google, Apple und auch Expedia sind verpflichtet, vierteljährlich Berichte zur Geschäftsentwicklung zu veröffentlichen. Diese Berichte können von jedermann ohne den Nachweis eines berechtigten Interesses eingesehen werden. Der Quartalsbericht von Expedia zum Quartal 1/2017 liegt mittlerweile vor, darin enthalten sind auch Zahlen zu HomeAway. Ich bezeichne nachfolgend den im Bericht verwendeten Begriff „Revenue“ umgangssprachlich als Einnahmen, den Begriff „adjusted EBITDA“ umgangssprachlich als Gewinn. Q = Quartal, alle Zahlen in Millionen USD.

    Zeitraum____Einnahmen_____Gewinn

    Q1/2016_______142___________17
    Q2/2016_______172___________38
    Q3/2016_______210___________77
    Q4/2016_______166___________42
    Q1/2017_______185____________6

    Vom ersten bis zum dritten Quartal 2016 sind die EINNAHMEN von 142 auf 210 Mio USD angestiegen. Das ist nicht verwunderlich, denn im Feb. 2016 hat HomeAway in den USA die Servicegebühr eingeführt, danach international. Die Servicegebühr sollte eigentlich bei Privatvermietern ein mehrfaches der bisherigen Einnahmen erbringen; deshalb würde man für die Quartale nach Q3/2016 bei erfolgreichem Geschäftsverlauf weiter stark ansteigende Einnahmen erwarten. Das ist aber nicht der Fall. Im Vergleich zum 3. Quartal 2017 sind die Einnahmen in der darauffolgenden Periode um 44 Mio $ niedriger, im ersten Quartal 2017 sind sie um 25 Mio $ niedriger. Das kann zum einen daran liegen, daß immer mehr Vermieter das Portal verlassen, und/oder es liegt daran, daß viele Urlauber die Servicegebühr nicht akzeptieren und einfach nicht auf dem Portal buchen.

    Vom ersten bis zum dritten Quartal 2016 hat sich der GEWINN von 17 Mio auf 77 Mio USD mehr als vervierfacht, um sich dann allerdings in Q4/2016 auf 44 Mio fast zu halbieren und dann in Q1/2017 auf 6 Mio regelrecht abzustürzen. Wie ist das zu erklären? Ich vermute, daß HomeAway in den letzten beiden Quartalen sehr hohe Summen für Werbung ausgegeben hat, so daß von den Einnahmen dann in Q1/2017 fast kein Gewinn mehr übrig blieb. Die Gewinnentwicklung ist katastrophal.

    Die Servicegebühr berechnet sich als Prozentsatz aus den abgeschlossenen Mietverträgen und ist seit einiger Zeit ein wesentliches Element der Einnahmen von HomeAway. Da die Einnahmen der Firma jedoch zurückgehen, kann man daraus nur schließen, daß dies an rückläufigen Buchungen liegt. Das FeWo-direkt Team behauptet jedoch, die Anzahl der Buchungen sei „deutlich gestiegen“. Es gibt nur 2 mögliche Erklärungen. Erklärung 1: Die Buchungen gehen auf der ganzen Welt zurück, nur in Deutschland steigen sie. Erklärung 2: Das FeWo-direkt Team veröffentlicht falsche Informationen.

    Sehr interessant ist auch ein Blick auf die Zahlen von HomeAway bevor die Firma im 4. Quartal 2015 von Expedia aufgekauft wurde. Im 3. Quartal 2015 erzielte HomeAway ohne Servicegebühr einen Gewinn von 40,2 Mio USD, im 1. Quartal 2017 mit Servicegebühr einen Gewinn von nur 6 Mio USD. Die Firma hat also ohne Servicegebühr fast 7 mal mehr verdient als mit Servicegebühr.

    Die Einführung der Servicegebühr hat für alle Beteiligten nur Nachteile gebracht. Die Urlauber zahlen eine Gebühr ohne dafür eine Gegenleistung zu erhalten, die Vermieter kämpfen mit rückläufigen Buchungen, und der Gewinn von HomeAway stürzt ab. Kann mir dann jemand erklären wozu das alles gut gewesen sein soll?

    J.C.
    Antworten
  • Antwort

    von fanfaren
    für diesen Artikel warte ich jetzt mal auf eine Antwort von FeWo
    Antworten
  • von fmueller

    Nie wieder fewo-direkt! Alternativen...

    • Nachteile: keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit, Dialog schwierig, keine Transparenz der Tagespreis-Berechnung, unfreundliche Antworten
    Hallo liebe Community,
    ich bin ganz neu hier...
    wir vermieten seit 15 Jahren auf Mallorca unsere drei Fincas. Was fewo hier macht, ist unter aller Würde! Diese Hinweise, wenn es heißt: ...auf Grund von Serviceverbesserungen,........., da bekomme ich gleich wieder Ausschlag! Und Buchungsanfragen bekomme ich auch viel weniger als sonst über fewo.
    Ich habe keine Lust mehr auf große US-Konzerne wie homeaway und habe mich nach europäischen alternativen umgeschaut, die symphatischer aussehen.
    Ich hatte kürzlich kontakt zu einem Herrn von travelongi.de gehabt.
    Neues Portal, die vermieten wohl auch, und die idee ist gekommen, weil die halt auch mega unzufrieden sind! Das hört sich erstmal ganz gut an! Die Seite probiere ich aus - klar kann man da noch nicht so viel erwarten, weil die noch klein und neu sind - ABER WENN DA MEHRERE HIN GEHEN, WIRD DARAUS JA VIELLEICHT WAS!!!!!
    Oder habt ihr alle schon eine gute Alternative wo ihr zufrieden seid???
    viele Grüße von der Insel - gerade Sonne und 24° ;)
    Antworten
  • Antwort

    von NeleNora
    Ich bin mit Traumfewo.de, Ferienhausmiete.de und FeWo privat ganz zufrieden.
    Antworten
  • Antwort

    von UGö
    Hallo,
    ich inseriere seit 5 Jahre ein und seit 2 Jahren auch ein zweites Ferienhaus auf Rügen. Da nun gerade eine Verlängerung ansteht, werde ich wahrscheinlich nicht mehr verlängern. Auf online Reservierung habe ich bisher verzichtet weil ich es für ein zumutung halte, das meine Gäste zur Kasse gebeten werden. Zudem soll ich nun auch noch 100 € mehr zahlen weil ichj online nicht aktzeptiere. Zudem schlechtere Suchplazierung.
    Ich habe von Anfang an bei traum-ferienwohnungen.de inseriert und der Service war immer besser. zudem habe ich auch den Eindruck das die Anfragen seriöser sind.
    Antworten
  • Antwort

    von Rokru
    Kann man alles nur bestätigen. Das Unternehmen geht gar nicht. Für den europäischen Sektor gibt es ja gute Alternative wie z. B: Traumferienwohnungen.de. Wir vermieten aber in de USA. da wird es schon etwas schwieriger etwas zu finden.
    Antworten
  • von Kernus

    Horror Erfahrung mit fewo-direkt

    • Nachteile: keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit, unfreundliche Antworten
    Fewo - direkt Horror vor Reiseantritt. NULL Unterstützung
    Hier nochmal der Horror vom 16.05.2017
    Wir sind ein 5 Personenhaushalt und hatten über fewo bereits im Okt 16 eine Ferienwohnung in Berlin gebucht.
    Jetzt -7 Tage vor Reiseantritt -hatte der Vermieter die Wohnung storniert.
    Ein Telefonat mit fewo-direkt brauchte außer dem Bedauern und der Geld zurück Garantie nichts. Eine Woche vor Reiseantritt saßen wir nun auf 5 Flug- und mehreren Veranstaltungstickets für Berlin und begannen verzweifelt mit der Suche nach einer Ferienwohnung.
    Noch 7 Tage bis zum Flugtermin. Im gebuchten Zeitraum ist Kirchentag in Berlin und DFB -Pokal Endspiel. Viele hatten zwar Verständnis für meine Situation, machten mir aber nur wenig Hoffnung . Freie Wohnungen entpuppten sich oft als gebucht u.s. w. .
    Die Stimmung meiner 3 Kinder war natürlich im Keller
    Fewo - direkt hatte sich mit viel Mitleid heraus genommen. Dabei hatten wir fast 10% der Gesamt-kosten an sie als Gebühr bezahlt. Dafür hätte ich vermutlich mehrere "Geld zurück Versicherungen" abschließen können.
    Wir hatten hier etwas mehr erwartet. Ein wir kümmern uns und geben ihnen in kurzer Zeit einen adäquaten Ersatz hätte uns ja bereits sehr, sehr geholfen. Rückmeldung der Telefonstimme : "nichts geht Sorry, tut uns sehr leid!" Hallo, geht es noch???
    Der Vermieter storniert den Vertrag 7 Tage vor Antritt der Reise. Ich hatte die Wohnung absichtlich bereits frühzeitig (Oktober 2016) gebucht.
    Weshalb uns fewo - direkt die unten beschriebene Leistung nicht anbietet ( immerhin habe ich fast 10% der Reispreises an Gebühr bezahlt!!) erschließt sich uns nicht!
    Nochmals unsere Situation: Wir warenverzweifelt auf der Suche nach einer alternative. Von fewo fühlten wir uns gänzlich im Stich gelassen. Arbeitskollegen und Freunde schüttelten verständnislos den Kopf. Ein Verhalten aller Pilatus ! Hände in Unschuld waschen. Der Kunde wird hier im Stich gelassen? Auch noch eine treuer Kunde, zumindest bis jetzt.

    Hier die fewo-direkt Werbung:
    Die Mit-Vertrauen-Buchen-Garantie bietet dem Urlauber die folgenden Vorteile:
    Umfassende Zahlungsabsicherung, die Zahlungen im Fall von betrügerischen Inseraten und bei wesentlich falscher Darstellung schützt
    Rund-um-die-Uhr-Kundenservice in mehreren Sprachen
    Sofortige Notfall-Hilfe, falls eine Buchung zu Unrecht storniert wird
    Erstattung der Kaution, wenn diese vom Vermieter zu Unrecht einbehalten wird
    Die Mit-Vertrauen-Buchen-Garantie stärkt das Vertrauen der Urlauber bei ihrer Buchung über unsere Plattform und reduziert Verzögerungen bei der Reservierung aufgrund von Unsicherheiten. Dies unterstützt wiederum unsere Vermieter. Wir glauben, dass die meisten Vermieter bereits sehr schnell auf die eigenen Kundenprobleme reagieren, und wir erwarten weiterhin, dass die meisten Anliegen direkt zwischen dem Urlauber und Vermieter zufriedenstellend gelöst werden. Wendet sich ein Urlauber im Rahmen der Mit-Vertrauen-Buchen-Garantie mit Bitte um Unterstützung an FeWo-direkt, wird FeWo-direkt jede Situation auf einer Fall zu Fall-Basis bewerten. Sollte FeWo-direkt von wiederholten oder schwerwiegenden Situationen Kenntnis nehmen, in denen ein Vermieter eine negative Buchungserfahrung verursacht oder die FeWo-direkt Garantie widerrechtlich ausnutzt, behalten wir uns das Recht vor, auf Grundlage der individuellen Gegebenheiten geeignete Maßnahmen zu ergreifen.

    Folgende Rückmeldung kam dann, nachdem ich selbst stundenlang im Netz nach einer Lösung gesucht habe und nach vielen Absagen auch eine gefunden hatte. Kostet mich jetzt praktisch 500 Euro mehr. = Wohnung ist jetzt doppelt so teuer geworden.
    Ähnliches hätte ich mir gestern gewünscht. Absolut kein Krisenmanagement Null Empathie
    Dies Rückmeldung kam dann leider zu spät:
    Sehr geehrter Herr Kern,
    vielen Dank für Ihre Email.

    Wir haben Ihre Situation überprüft, und können gerne eine Option anbieten, da Ihre Buchung so kurzfristig storniert wurde.
    Sollten Sie eine ähnliche und preisnahe Alternative über unsere Seite buchen möchten, können wir Ihnen gerne den Preisunterschied zwischen der stornierten Buchung und der neuen Buchung erstatten.
    Beachten Sie, dass hierfür die folgenden Konditionen in Acht genommen werden müssen:
    • Die neue Buchung muss direkt über unser System online gebucht werden
    • Sie muss hiermit also, wie Ihre erste Buchung, durch die Zahlung der Service-Gebühr mit unserer Mit-Vertrauen-Buchen Garantie versichert sein
    • Sie muss zunächst direkt gezahlt werden und kann im Nachhinein von uns, nach Anfrage von entsprechender Dokumentation zum Nachweis der Zahlung, erstattet werden
    • Der Mietbetrag der neuen Buchung darf höchstens doppelt so hoch sein wie der Mietbetrag Ihrer ersten, stornierten Buchung
    Gerne helfen wir Ihnen auch bei der Suche von Alternativen Objekten weiter. Zunächst wollten wir Sie nur informieren, falls Sie schon eine oder einige Alternativen im Auge hatten.

    Ich hoffe Ihnen hiermit weitergeholfen zu haben und stehe Ihnen gerne jederzeit für weitere Fragen zur Verfügung.

    Ich wünsche Ihnen noch eine schöne Nacht.

    Mit freundlichen Grüßen,
    Rocio Villaverde
    FeWo-direkt Kundenservice

    Das mit der ruhigen Nacht klingt eher peinlich!!
    Antworten
  • Antwort

    von Finger weg von Fewo direkt
    Hallo mich würde interessieren wie hat der Vermieter die Stornierung begründet. Haus abgebrannt?
    Antworten
  • Antwort

    von Finger weg von Fewo direkt
    Pacta sunt servanda (lat.; dt. Verträge sind einzuhalten)
    ist das Prinzip der Vertragstreue
    Antworten
  • von Yvonne A.

    Nachteile für Vermieter

    • Nachteile: keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit, Dialog schwierig
    Ich habe seit einigen Jahren mein Objekt über Fewo-Direkt inseriert.
    Sucht man nach dem Ort in dem sich mein Haus befindet, wird mein Haus hinter hunderten anderern Häusern aus anderen Orten angezeigt. Es werden erst umliegende Regionen angezeigt und irgendwann dann mein Objekt! Normal fände ich, dass erst alle Objekt der Sucheingabe angezeigt werden und dann die Objekte in der umliegenden Region. Bei Fewo-direkt ist das jedoch nicht so. Auf meine Anfrage hin, erhielt ich nur scheinheilige Ausreden, dass es auf die Inseratsqualität ankommt???
    D.h. haben Sie keine Online-Buchungen etc. eingerichtet, werden Sie einfach nicht mehr in der Suche berücksichtigt...
    Ich bezahle jedes Jahr viel Geld für das Inserat und frage mich nun wofür? Das man mein Haus nicht findet? Worin liegt die Leistung?
    Antworten
  • Antwort

    von Steinesammler
    Ja, kommt mir bekannt vor. Mein Objekt wird auch nur unter der übergeordneten Gemeinde angezeigt, nur dort nicht, wo es laut meiner Beschreibung zugehört. Aussage von FEWO war, dass das an Google-Maps liegt. Und wirklich liegt mein Objekt auf der Karte von Google 500m neben der Siedlung.
    Nun könnte man sagen, die können nichts dafür aber wenn ich einen anderen Ort aufrufe und schaue dort.....
    Da werden dann sogar Objekte angezeigt, die sind zig Kilometer weit entfernt, sind auch laut Objektbeschreibung (des Ortes) ganz woanders und nicht mal nur im Nachbarort, sondern in einem weit entfernten anderen Verwaltungsbezirk. Das lässt sich mit Google-Maps dann auch nicht mehr erklären.
    Antworten
  • Antwort

    von FeWo-direkt Team
    Guten Tag,

    Vielen Dank für Ihre Nachricht.

    Die Servicegebühr ist bei FeWo-direkt bei jeder Buchungskalkulation sichtbar. Hier können Sie mehr darüber erfahren:
    https://hilfe.fewo-direkt.de/articles/Wie-funktioniert-die-Service-Gebuhr

    Wenn Sie bereits Online-Reservierungen nutzen, gibt es auch weitere Faktoren, die für die bessere Platzierung Ihres Inserates wichtig sind. Dazu gehören zum Beispiel ein aktueller Kalender und eine schnelle Antwort. Stellen Sie sicher, dass Ihr Kalender auf dem aktuellen Stand ist, einschließlich der Reservierungen anderer Quellen und dass Sie auf alle Anfragen und Buchungsanfragen so schnell wie möglich antworten.

    https://hilfe.fewo-direkt.de/articles/Wie-erhalte-ich-eine-bessere-Platzierung-in-den-Suchergebnissen

    Bitte, teilen Sie uns Ihre Objektnummer bzw. Ihre Mailadresse mit, so dass wir auf Ihre Beschwerde eingehen könnten.

    Mit freundlichen Grüßen,
    Ihr FeWo direkt
    Antworten
  • Antwort

    von Steinesammler
    Liebes FeWo-Direkt Team,

    am liebsten würde ich an dieser Stelle jetzt mal richtig ausfallend werden. Ihr Geschwafel kann ich nicht mehr lesen, mir wird schlecht, aber nicht nur ein Bisschen.
    Sie erpressen Ihre Gastgeber, die Online-Buchung zu aktivieren. Sie sagen, dass das Inserate mit "Online-Buchung", bei Suchanfragen besser positioniert wird, was im Umkehrschluss bedeutet, dass Inserate ohne "Online-Buchung" schlechter bis gar nicht mehr zu finden sind.
    Die Service-Gebühr dient einzig und alleine Ihrer Gewinnmaximierung, weil für die Ausfälle, wo Sie zumindest sagen, dass Sie einspringen werden, in der Regel der Gastgeber gerade zu stehen hat bzw. seine Versicherung (bei höherer Gewalt). FeWO wird auf den Kosten nicht sitzen bleiben.

    Die wirklich -sau blöde Bemerkung, dass die Qualität der Inserate verantwortlich für deren Platzierung ist, können Sie sich in die Haare schmieren!!! Ihr Portal ist entweder fehlerhaft Programmiert oder sie manipulieren ständig händisch daran herum.

    Ich wollte in den letzten Tagen eigentlich nur wissen, wie Sie den Durschnitt berechnen, weil er mir deutlich zu hoch erschien. Der Durschnittspreis ist schließlich verantwortlich für die Platzierung, bei der Sortierung nach Preisen. Von jedem den ich bei Ihnen fragen konnte, bekomme ich eine andere Antwort. Meine Überprüfung hat dann jedes Mal ergeben, dass keine Antwort richtig war und was noch viel schlimmer ist..... Es gibt scheinbar keine Logik, mit der diese Durschnittsberechnung zu erklären wäre.

    Vielleicht gibt es bei "Testbericht.de" den einen oder anderen Gastgeber, der den gleichen Versuch machen möchte und sein Ergebnis mit uns teilen mag.
    Folgendes Vorgehen: Alle Buchungen stornieren. Vorher habe ich aber meine Urlauber darüber informiert, dass Sie einer Email von FeWo keine Beachtung schenken brauchen, die ihnen evtl. zugehen könnte. Man weiß ja nie, was FEWO für Emails verschickt, wenn die Buchung aus dem Kalender gelöscht wird.
    Dann ändern Sie nach Lust und Laune die Mietpreise (Saison und Standard) und schauen, wie sich der Durschnitt verändert. Zwischendurch tragen Sie auch gerne fiktive Buchungen ein und verändern die Buchungen und behalten immer schön die Durschnittsmiete im Auge, die der Urlauber sehen würde und die ja bekanntlich ein wichtiges Kriterium für eine Buchung ist.
    Wenn Sie eine Logik erkennen können, teilen Sie mir das bitte hier mit! Ich habe nichts logisches erkennen können. Nicht einmal, wenn der Saisonpreis das Hundertfache vom Standardpreis war, waren die Änderungen im Durschnittspreis annähernd so, wie es zu erwarten gewesen wäre.
    Antworten
  • Antwort

    von UweP
    Das kann ich nur bestätigen.
    Antworten
  • von Steinesammler

    Abzocke Service-Gebühr , Suchfilter funktionieren nicht, Durchschnittberechnungen falsch

    • Nachteile: keine anständige Kundenbetreuung, Dialog schwierig, keine Transparenz der Tagespreis-Berechnung
    Als Gastgeber bin ich irgendwann der nervigen Aufforderung nachgekommen, die Online-Buchen zu aktivieren. Ich dachte, vielleicht bringt es auch was. Ich hatte dann zwei Urlauberkontakte, die mich fragten, ob sie Überweisen dürfen, statt mit Kreditkarte zu zahlen (so viel zu, Gäste wollen mit Kreditkarte zahlen).
    In diesem Zusammenhang habe festgestellt, dass z.T. die Filter nicht funktionieren, wie man das erwarten würde, und auch die Durchschnittspreisberechnung in bestimmten Fällen nicht stimmt. Ob es an anderer Stelle besser aussieht (Statistiken, …), stelle ich mal als Frage in den Raum.
    Ich hing bei FEWO in nicht enden wollenden Warteschleifen und unterhielt mich dann mit netten Damen in gebrochenem Deutsch, die mich auch nicht aufklären konnten, warum mein Höchstpreis (!!!) als Durchschnittsmiete ausgewiesen wird, wenn in der Suche kein Buchungszeitraum eingeben wird.
    Ein Herr aus dem Chat versuchte mir zu erklären, dass es sich um einen "gewichteten Durschnitt“ handelt, der auf die „verfügbaren Aufenthalte“ der kommenden 365 Tage beruht (was immer das heißt). Außerdem werden kürzere Aufenthaltsdauern (???) mehr berücksichtigt. Den Durchschnitt könne man nicht so einfach berechnen, war seine Aussage.

    Ich wollte es nun wissen und habe alle meine Saisonpreise gelöscht, bis auf den Monat August und habe erwartet, dass sich nun der angezeigte Durchschnittspreis wenigstens meinem Standardpreis nähern würde. Hat er aber nicht!

    Das Online-Buchen wieder zu deaktivieren war mein Wunsch, ist vermutlich aber bei FEWO nicht vorgesehen, habe es aber dennoch gemacht. Wer es auch machen will: Viel Geduld für die Warteschleife mitbringen!
    Auf meine Bemerkung, dass die Leistung des Online-Buchens im Verhältnis zur Service-Gebühr sehr dürftig ist (fast 10% des gesamten Urlaubspreises, hat man mich noch einmal über die Vorteile aufgeklärt:
    Die Urlauber erhalten durch die Onlinebuchung eine „Mit-Vertrauen-Buchen-Garantie“, die den Gast vor den unseriösen Vermieter schützt (also vor mich?!): Umfassende Zahlungsabsicherung im Fall von betrügerischen Inseraten, bei wesentlich falscher Darstellung, Notfallhilfe bei zu Unrecht stornierter Buchung und Erstattung der Kaution, wenn vom Vermieter zu Unrecht einbehalten, Alternativobjekt bereitstellen, bei Unbewohnbarkeit durch Brand, Wasserschaden …. .
    Das sind also alles Leistungen, die den Gast schützen und das wird in der Miete versteckt!!! Der Urlauber sieht das nicht als eine Option, die 10% des Urlaubspreises ausmachen. Dass der Vermieter nur 90% davon bekomme und FEWO 10% sich in die Tasche schiebt, sieht der nicht.
    Das schlimmste aber ist, dass FEWO mit der Garantieleistung überhaupt kein Risiko trägt. Bei einer berechtigten Reklamation, bei der FEWO den Gast entschädigt, ist anschließend der Vermieter gegenüber FEWO in der Regresspflicht. Die werden sich die Auslagen erfolgreich einklagen können.
    Im Klartext: 10% für FEWO an jeder Buchung mitverdient, ohne jegliches Risiko.

    Übrigens ist nach Deaktivierung der Option „Onlinebuchen“ mein Inserat nur noch über meine Kundennummer zu finden. Gestern Morgen rief ich an (ewige Warteschleife), als ich jemanden zu meiner Reklamation sprechen wollte, wurde aufgelegt. Eine Email an den Kundenservice, mit hoher Dringlichkeit und Lesebestätigung ist bis heute ohne Reaktion geblieben.
    Antworten
  • von rohlos

    FeWo-direkt zockt ab!

    • Nachteile: Dialog schwierig, überteuert
    FEWO Direkt zockt ab!
    Ich habe eine Ferienwohnung für 500 Euro gebucht- es wurden sofort Kreditkartendaten verlangt 45,02 abgebucht, die aber nicht, wie von mir angenommen , die Anzahlung der Wohnung darstellten, sondern allein die Gebühr für die Nutzung der Seite ! Fast 10% des Reisepreises nur für die Nutzung der Seite und dann so, daß das nicht klar ersichtlich ist.
    Noch dazu kommen 3Euro Extragebühr des eigentlichen Vermieters Tui- Woltersreisen für Erstellung einer Rechung,obwohl ich Zahlung per Kreditkarte als Option gewählt hatte.Telefonische Erreichbarkeit ganz schlecht-hing in der Leitung,bis ich es aufgegegben habe.
    Alles sehr ärgerlich und die gerantiert letzte Buchung über dieses Portal!
    Antworten
  • Antwort

    von Paolo Suarez
    Ja, haben Sie denn gedacht, die Kreditkartennummer wird zur Teilname an eine Lotterie gebraucht?

    Fewo-dirket hat sicher gute Anwälte und eine Online-Buchung muss vor dem Absenden der Daten so etwaas wie eine Buton "Kostenpflichtig buchen" anzeigen.

    Ehrlich gesagt: Vor Leuten wie Sie wol sind graut mir, das die meine Fewo bewerten.
    Antworten
  • Antwort

    von Toscana
    Guten Morgen Herr Suarez, ehrlich gesagt, kann ich Ihren Kommentar nicht verstehen. Es geht darum, dass die Buchungsabwicklung bei Fewo-Direkt intransparent für den Verbraucher ist. Das kann man nicht schön reden. Auch für mich steht schon fest, dass ich privat nie wieder über Fewo-Direkt (oder eine Partnerseite wie Homelidays) buchen und meine Anzeigen als Anbieter auslaufen lassen werde.
    Antworten
  • Antwort

    von Walter Ko.
    Sehr geehrter Herr rohlos,
    es ist wirklich nicht schön zunächst von Fewo-direkt enttäuscht zu werden
    um dann noch in Rambo-Art gemaßregelt zu werden und das von einem anwaltlich tätigen Kritiker gemaßregelt zu werden.
    (So hat er sich mir schriftlich bezeichnet)
    Aber auch Anwälte machen Fehler!
    Verstehen Sie seinen letzten Satz.?
    Juristensprache ist klar und unzweideutig.
    Antworten
  • Antwort

    von FeWo-direkt Team
    Guten Tag,

    bitte, teilen Sie uns Ihre Reservierungsnummer mit, damit wir Ihr Anliegen genauer anschauen könnten.

    Bezüglich der Servicegebühr, sie ist für die Mieter deutlich vom Anfang des Buchungsprozesses an ausgewiesen. Die Servicegebühr finanziert die Mit-Vertrauen-Buchen-Garantie, die folgende Leistungen umfasst: Zahlungssicherheit, Schutz vor Phishing, einen Kundenservice, der mehrsprachig rund um die Uhr an 7 Tagen in der Woche erreichbar ist, eine Umbuchungshilfe für den Notfall, falls Ihre Buchung in der letzten Minute storniert werden muss und einen Kautionsschutz.

    Vielen Dank,
    Ihr FeWo direkt
    Antworten
  • von Ulla Treitel

    fewo-dirket - Direkter Weg in den Untergang?

    • Vorteile: reibungslose Buchung
    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit, Dialog schwierig, Keine Beeinflussung automatischer E-Mails möglich
    • Geeignet für: Schnäppchenjäger
    Vieles von dem, was andere Autoren an dieser Stelle bereits beschrieben haben, könnte ich sofort unterschreiben. Daher erspare ich den Lesern und mir die Wiederholung und konzentriere mich stattdessen auf eine Ergänzung.

    In den ersten Jahren meiner Mitgliedschaft war ich von fewo recht angetan. Die Bedienung war relativ einfach, die Website einigermaßen transparent. Nach der Übernahme durch Expedia kann davon leider keine Rede mehr sein. Nachfolgend meine Bemerkungen dazu im Detail:

    • FeWo bietet für die einzelnen Schritte der Vermietung, von der ersten Kontaktaufnahme bis hin zur Anforderung einer Bewertung, verschiedene Antwortvorlagen an. Das ist an sich gut. Aber: Es gibt keinerlei Anleitung zu den einzelnen Schritten, d.h. welche Antwortvorlage wofür dient und welchen automatischen Prozess sie auslöst. Ich habe mir in mühsamer Kleinarbeit und mit Hilfe etlicher Telefonate mit dem Kundendienst meine Kenntnisse zusammentragen müssen.
    • Die Hilfeseite ist sehr verschachtelt und alles andere als hilfreich. Man findet alles, aber nie das, was man braucht.
    • Die Bezeichnungen sind verwirrend. Mal wird von Buchungen, mal von Reservierungen gesprochen. Wie ich herausgefunden habe, meint FeWo damit das Gleiche, obwohl die Bezeichnungen de facto verschieden zu verwenden sind (Reservierung ist eher unverbindlich, eine Buchung ist dagegen verbindlich).
    • Die Kunden der Vermieter erhalten eine automatische Zahlungserinnerung, obwohl ich die Buchungsbestätigung noch nicht einmal 24 h vorher verschickt habe! Das empfinde ich als sehr peinlich! Leider habe ich keine Möglichkeit, selbst festzulegen, bis wann der Kunde seine erste Zahlung zu tätigen hat und ab wann eine Zahlungserinnerung verschickt werden soll. Das grenzt an Bevormundung. Der Kundendienst, nach meiner Erfahrung ausnahmslos mit freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeitern besetzt, hat dies wohl verstanden und mir zugesagt, meine Beschwerde weiterzuleiten. Ich rechne jedoch nicht damit, dass sich etwas ändert, denn schon in der Vergangenheit wurde nicht ein einziger meiner Hinweise berücksichtigt.
    • Die Kunden haben keine Möglichkeit, den Versand der automatischen E-Mails zu unterbinden. Diese Regelung geht an der Praxis vorbei, denn manche Kunden stellen erst mehrere Fragen, bevor sie sich zu einer Buchung durchringen oder eben auch nicht.
    • In den automatischen E-Mails werden die Kunden geduzt, ein absolutes Unding.
    • Es erfolgt keine Rückmeldung vom Kundendienst trotz mehrfacher Bitten, z.B. was die Zusendung einer Gebrauchsanleitung angeht.
    • Die Bandansage bietet dem Anrufer an, sich per Online-Chat an den Kundendienst zu wenden. Nur – es gibt keinen Online-Chat!
    • Es gibt auch keine E-Mail-Adresse, an die man seine Beschwerde richten könnte. Nach längerem Suchen habe ich in den AGB eine Postanschrift gefunden, nach dem Motto „Zurück auf die Bäume“….

    Fazit:
    356 EUR pro Jahr sind viel Geld, vor allem, wenn man den Aufwand an Nerven berücksichtigt…..Als Produktmanagerin frage ich mich, welcher Produktmanager die Änderungen an dieser Plattform freigegeben hat. Kundenorientierung? Fehlanzeige! Wenn das Management von FeWo-direkt/expedia mit diesem Vorgehen darauf abzielt, Kunden zu vergraulen, kann ich ihm nur gratulieren, denn sie haben das Ziel erreicht. Meine Geduld ist am Ende. Ich werde mich nach einer Alternative umschauen.

    Antworten
  • Antwort

    von FeWo-direkt Team
    Guten Tag,

    Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

    Sie können natürlich die Antwortvorlagen jederzeit ändern wenn die nicht passend sind:

    https://hilfe.fewo-direkt.de/articles/Wie-bearbeite-ich-meine-Antwort-Vorlagen

    Wenn Sie möchten, können Sie sogar jedes Mal eine individuelle Antwort an die Mieter senden.

    Der Unterschied zwischen "Buchung" und "Reservierung" ist folgender: Im FEWO Direkt Dash wird das Wort Buchung verwendet, aber wenn man über die genaue Nummer spricht, verwendet man die Reservierungsnummer zur Identifizierung.

    Eine Zahlungserinnerung kann nur dann gesendet werden, wenn entweder eine Buchung schon besteht, oder wenn man an eine Anfrage mit dem Angebot und einer Zahlungserinnerung dem Mieter antwortet.

    Man kann eine Beschwerde zu einer Buchung per Kontaktformular an uns senden. Wenn es aber eine Beschwerde über FEWO Direkt sein sollte, kann man auf das FEEDBACK Zeichen auf der Homepage www.fewo-direkt.de klicken und die Rückmeldung dort geben. Für weiteres kann uns der Kunde jederzeit kontaktieren.

    In den Mails (und auch in den automatisch verschickten Mails) wird nicht geduzt, sondern gesiezt.



    Mit freundlichen Grüßen,
    Ihr FeWo direkt

    Antworten
  • Antwort

    von Fewo Weber
    Entschuldigung, aber das ist glatt gelogen!!!! Ich habe fewodirekt damals mehrmals darauf hingewiesen, dass meine Gäste in automatisierten Antwortmails, wenn es um den Zahlungsvorgang geht, geduzt und mit Vornamen angesprochen werden. Die Antwort am "Service"telefon war: Wir geben das weiter, haben darauf aber keinen direkte Einfluss! Fazit: Nichts ist passiert!!!!

    und über die übrigen katastrophalen Zustände bei fewo-direkt hab ich mich ja schon zu Genüge geäußert. Dieses Portal kann niemand ernsthaft empfehlen, weder Mietern noch Vermietern!
    Antworten
  • Antwort

    von nautilussus
    Hallo,
    naja, früher war Fewo-direkt in Kassel/Hessen, jetzt geht alles über USA oder GB.
    Das merkt man manchmal auch an den schrecklichen Übersetzungen.
    Finger weg von Fewo-Direkt.
    Antworten
  • von Fusta

    Abgezockt, genötigt, für dumm verkauft

    • Nachteile: zu teuer, Bearbeitung zu umständlich, keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit, Dialog schwierig, Nötigung der Kunden
    Wir sind seit 14 Jahren Vermieter bei FEWO. Bis 2015 lief alles sehr gut, seitdem gibt es nichts Positives mehr zu vermelden. Die neu eingeführten Veränderungen werden uns als Vorteil verkauft, dazu sind wir aber nicht dämlich genug, denn sie dienen im Endeffekt nur dazu, sich an Mietern und Vermietern exzessiv zu bereichern. Wir haben 80% weniger Buchungen und der Kontakt zu unseren Gästen wird automatisiert und unterbunden. Die Mieter werden durch nervende Mails rüde gedrängt zu zahlen, der Zahlungsvorgang verwirrt die Mieter. Es wird nicht mehr zu unserer eigenen Homepage verlinkt, die Gäste, zu denen wir sonst einen engen und persönlichen Kontakt pflegen, werden uns weggenommen.
    Das Maß ist voll. Fewo ist unter Niveau und wir verlassen das sinkende Schiff.

    Ich füge den Brief des spanischen Eigentümers bei, der zu Herzen geht:

    "Sirs at HomeAway,
    we have been a client of HomeAway since 2004, and the truth is that we have had a good professional relationship with no problem worth mentioning, until in 2016 you decided to change all the rules we had agreed upon until then.
    These rules, you changed without consulting us, simply imposing them on us in neither polite nor friendly terms, and for “our good and the improvement of our business, to have more bookings” etc., etc., as if we did not know what was good for us.
    I suppose this inconsiderate, arrogant and nosy attitude works in the United States, but here in our old and well-mannered Europe, it is not so, and you, professionals? should know this since in our particular case, Can Fusta, we do not revere the Golden Calf of the religion of Money that you profess, but rather we maintain a respectful “direct” contact with our clients, and I say ours because they are not yours, we are yours, but not them, without interference from you with your ridiculous robotic answers that only irritate and drive off potential clients. Proof of this is that since you changed your marvellous and “convenient” system, client requests have fallen to the lowest ever, which is totally logical, for neither would I ever make a booking of this kind done automatically by a robot, especially because it does not meet my needs, has no sensitivity whatsoever, and is aggressive and shows no empathy to the person.
    We treat clients very differently, and how I shall not explain here, as it would be wasting your time, since I do not pretend to make you change your mind, it would be too innocent of me, I think that you cannot understand it, because you profess a religion called Money, you have a dogma of faith, that is why you are so conceited.
    We are very proud of our clients (German, French, Swiss, etc.), and it is because we are direct friends, with no hypocrisies, we share meals, we call each other on the telephone, we take an interest in their families, and they return year on year, faithful to XXX Ibiza, this is being “rich”.
    At this point in the letter I suppose that you have already guessed that we cannot accept your interference and we shall not renew with you again as our differences are too great and prevent us from doing so, we wish to be Very Away from HomeAway.
    Best Regards...
    Antworten
  • Antwort

    von Walter Ko.
    You can not say it better!
    WK
    Antworten
  • Antwort

    von Fusta
    Thank you!
    Antworten
  • Antwort

    von Joe Clapton
    Well written, I agree in everything You say. One remark: You wrote: „ this inconsiderate, arrogant and nosy attitude works in the United States, but here in our old and well-mannered Europe, it is not so ….“ Pls. check the U.S. Page „sitejabber.com“ and look for comments on HomeAway. There are hundreds of negative and outrageous posts from guests and owners. This way of treating customers works nowhere in the world. In fact, I have never ever seen a company treating it's customers like this, and I've been around.

    HomeAway believes, they are the world leader in vacation rentals and beyond competition. Maybe they were in the past, but not today. There is AirBnB and booking.com. Both AirBnB, originally a couchsurfing site, and booking, originally a site for hotel accomondations, have several hundreds of listings of vacaion rentals in our area and the numbers are increasing. As we do not need inquiries from overseas, we have our property listet with Traum-Ferienwohnungen and it works. Picture this: When I call their customer service someone picks up the phone within 60 seconds, the person on the other end of the line speaks perfect german and solves my problem with a very friendly attitude.

    HomeAway treating customers like a piece of .... will not be without consequences forever. The fact that they are increasing the pressure on the owners month by month shows, that they are not achieving the business results they have anticipated. On the long run, this company will go down the drain. When that happens, I will get myself a nice bottle of champagne and have a ball.

    J.C.

    Antworten
  • von Luxusburger

    Fewo, rette sich, wer kann!

    • Nachteile: keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit, Dialog schwierig, keine Transparenz der Tagespreis-Berechnung
    So, wir sind dann auch mal weg. Der Druck, online-Buchungen zu aktivieren, war ein Schuss, der nach hinten losging und dann diese unsägliche Service-Gebühr , um das "Buchungserlebnis" zu verschönern. Es ist schon eine Frechheit, für wie blöd man von den Fewos gehalten wird. Fünf Jahre Zufriedenheit weggewischt, so dreist kommt Abzocke selten daher!
    Antworten
  • Antwort

    von FeWo-direkt Team
    Guten Tag,

    Es tut uns leid, dass Sie mit unseren Neuerungen unzufrieden sind. FeWo-Direkt setzt die Standards von HomeAway um, da diese Neuerungen der Verbesserung von Sicherheit und Servicequalität dienen. Die neue Servicegebühr finanziert mehrere Veränderungen im System, die sowohl für Vermieter als auch für Urlauber von Vorteil sind: Zahlungssicherheit, Schutz vor Phishing, einen Kundenservice, der mehrsprachig rund um die Uhr an 7 Tagen in der Woche erreichbar ist, eine Umbuchungshilfe für Notfälle, falls eine Buchung in der letzten Minute storniert wurde und einen Kautionsschutz.

    Ihr FeWo direkt
    Antworten
  • von makru

    Schlechter kann man mit seinen Kunden nicht umgehen

    • Nachteile: keine Kundenfreundlichkeit
    Das Unternehemn hat anscheinend kein Interesse an zufriedenen Kunden.
    Hier einige Fakten:
    Wenn man sich im Vermieterbereich einloggt geht ein PopUp Fenster auf, das einen dazu nötigt online Buchungen zu akzeptieren. Es wird die Frage gestellt ob man online Buchungen akzeptieren möchte. Allerdings hat man keine Möglichkeit mit nein zu antworten oder das Fenster zu schließen. Nur auf Umwegen gelangt man überhaupt noch zu seinem Inserat, für das man bezahlt hat. Diese Art der Bevormundung und der massive Druck der auf die Vermieter ausgeübt wird, kennt man sonst nur aus Filmen über "sizilanische Familien Unternehmen".

    Mieter werden doppelt abgezockt, da die Inserate von den Vermietern teuer bezahlt werden müssen, sind dieses bereits in den Mietpreisen eingerechnet. Zusätzlich wird von den Mietern von Fewo eine Buchungsgebühr verlangt.

    Heute erhielten wir die Nachricht, das man alle Links zu privaten Webseiten entfernen wird. Es wird angeführt, dass man den Buchungsprozess vereinfachen möchten. Fakt ist, dass dieses nur einen Grund hat. Man möchte den direkten Kontakt mit den Mietern erschweren und verhindern, dass sich die Mieter direkt an die Anbieter wenden.
    Schade, dass man hier kein ungenügend vergeben kann.
    Ich hätte nicht erwartet, dass ein ehemals seriöses und kundenorietiertes Unternehmen in so kurzer Zeit ins absolut Negative abgleitet.

    Als Vermieteter habe ich gar keine andere Wahl als mich anders zu orientieren und in anderen seriösen Portalen zu inserieren.

    Bin gespannt, wie lange sich das Unternehmen noch auf dem Status eines Marktführers ausruhen kann. Ich kann mir nicht vorstellen, dass dieses lange dauern wird. Dieses Forum ist sicherlich nur die Spitze des Eisbergs und spiegelt bereits eine sehr massives und eindeutiges Bild wieder.

    Also liebes Fewo Team, wenn Sie noch etwas retten wollen (falls es nicht schon zu spät ist), machen Sie sich in Ihrem Unternehmen dafür stark, dass Sie wieder zu einem seriösen und akzebtablen Umgang mit Ihren Kunden zurückfinden und deren Wünsche akzeptieren.
    Antworten
  • Antwort

    von Fewo Weber
    Ich kann das alles nur unterstreichen. Schlechter Service, inhaltlose Standardantworten und Abzocke der Vermieter und Mieter!

    Ich dachte es geht nicht noch schlimmer! Jetzt wird sogar das Unterbinden von externen Links als positive Neuerung im Sinne der Vermieter verkauft. D.h. ich kann nicht einmal auf meine eigene Website verlinken!

    Lachhaft was fewo-direkt hier abzieht! Nur gut dass mein Inserat in 2 Monaten abläuft!
    Antworten
  • Antwort

    von FeWo-direkt Team
    Guten Tag,

    vielen Dank für Ihre Nachricht.

    Es besteht derzeit keine Verpflichtung für unsere Inseratskunden, Online-Reservierung zu aktivieren. Wir wissen aber, dass Urlauber diese Option des sicheren und schnellen Buchens sehr schätzen und Objekte, die Online-Reservierung zulassen auch mehr Buchungen erhalten.

    Wir verbessern unsere Plattform weiter sowohl für das Nutzererlebnis der Urlauber als auch der Vermieter. FeWo-direkt vereinfacht die Nutzung, damit alles, was die Urlauber brauchen, direkt im Inserat zu finden ist. Indem wir keine Links zu externen Seiten mehr zulassen, sorgen wir dafür, dass alle Kontaktaufnahmen von FeWo-direkt-Kunden über den Posteingang eintreffen und Partner die Buchung bequem abschließen können. Das erhöht nicht nur deren Umwandlung von Urlauberkontakten in feste Buchungen, sondern verhindert in manchen Fällen auch doppelte Buchungen.

    Wir arbeiten ständig daran, das FeWo-direkt Erlebnis für Urlauber zu verbessern und geben Ihr Feedback gerne an die zuständigen Kollegen weiter.

    Ihr FeWo direkt
    Antworten
  • Antwort

    von Dieter aus KA
    Also was Fewo uns Vermietern schmackhaft machen möchte ist absolut der reine Schwachsinn. Schon alleine der Versuch zeigt, dass Fewo glaubt, es nur mit Idioten zu tun zu haben ...
    Liebe Menschen, die bei fewo arbeiten ein Tipp an euch alle: Sucht euch möglichst schnell einen anderen Arbeitgeber und verlasst dieses sinkende Schiff.
    Und an alle, die bei fewo noch nach Wohnmöglichkeiten suchen: Da gibt es andere Portale, die euch nicht so verarschen und abzocken!!!
    Antworten
  • Antwort

    von UweP
    Lachhaft was fewo-direkt.de einen als Vorteile und Verbesserungen anbieten will.
    Ich werde nicht mehr verlängern.

    Mir ist bewusst, dass die Bosse von Homeaway auf mich nicht angewiesen sind, aber ich werde versuchen mich zu wehren.
    Zu wehren gegen diese Nötigung und aus meiner sicht, friss oder stirb Mentalität
    Antworten
  • von Frau Meier

    Seit der Übernahme durch Expedia läuft Fewo-direkt.de in die Sackgasse

    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit, Dialog schwierig, Teure Gebühren, Intransparenz
    Fewo-Direkt.de war immer unsere erste Adresse bei der Suche nach Ferienwohnungen für unseren eigenen Urlaub. Seit fünf Jahren vermieten wir nun auch selbst drei Ferienwohnungen - teilweise ausschließlich über Fewo-direkt.de. Mit der Auslastung sind wir zufrieden. Doch dafür zahlen wir und unsere Gäste einen immer höheren Preis:

    - So bezahlen wir als Vermieter das vergleichsweise teure Jahresinserat
    - Seit der Übernahme durch Expedia bezahlen nun auch unsere Gäste eine Servicegebühr, von welcher niemand genau weiß, welcher Service eigentlich darüber abgedeckt wird. Denn die Gebühr inkludiert weder eine Reiserücktrittskostenversicherung noch schützt sie den Gast vor anderen finanziellen Risiken. Auch der immer schlechter werdende Kundenservice kann damit nicht wirklich gemeint sein, denn die Hotline ist überlastet und bietet keine Lösungen und schriftliche Anfragen (Chat/EMail) sind langwierig und nicht zielführend

    Unser Inseratspreis ist also gleich geblieben, dafür wurden jedoch die Leistungen erheblich eingeschränkt:
    - In unseren Inseraten sind seit Herbst 2016 die Belegungskalender nicht mehr für den Gast einsehbar, obwohl der Belegungskalender als Leistung Bestandteil des Inserats ist. Wir bezahlen also für eine Leistung, die schon seit Monaten nicht mehr erbracht wird. Eine anteilige finanzielle Entschädigung haben wir genauso wenig erhalten, wie einen sichtbaren Belegungskalender. Obwohl das für uns inzwischen einen deutlichen und spürbaren Wettbewerbsnachteil darstellt, da für Gäste eventuelle freie Zeiträume nicht sichtbar sind. Diese bleiben dann frei.
    - Heute (24.04.2017) erhielten wir eine Email von Fewo-direkt.de mit der Nachricht, dass nun auch die Links zu den privaten Webseiten unserer Ferienwohnungen nicht mehr im Inserat erscheinen werden. Wieder eine Leistung, die entschädigungslos gestrichen wird. Das Argument hinter dieser kaum verschleierbaren Taktik, alle Buchungen ausschließlich auf dem Portal zu behalten, lautet: "Wir verbessern das Nutzererlebnis für unsere Webseite“ Whatever that means…

    Uns als Vermieter bleibt nur noch:
    - Gäste, die durch dauernde Zahlungsaufforderungen verunsichert sind, zu beruhigen.
    - Gästen den (Un-)Sinn der Servicegebühr zu erklären.
    - Gästen bei der Rückforderung von Ansprüchen gegen das Portal den Rücken zu stärken.
    - Ein Inseratsverwaltungsbereich, der an Un-Usability kaum mehr zu übertreffen ist.
    - Ein Inserat, das nur darauf ausgerichtet ist, Gebühren zu kassieren.

    Mehrwerte, Kundenfreundlichkeit, Transparenz und Service sind auf Fewo-direkt.de leider zu Fremdworten geworden. Wir bedauern das sehr – sowohl als Vermieter als auch als Urlauber. Wir werden uns in Zukunft anderen Portalen zuwenden, diese dadurch hoffentlich stärken und der Marktmacht von Fewo-direkt.de wenigstens im Kleinen einen Kontrapunkt setzen. Vielleicht hilft`s ja?
    Antworten
  • Antwort

    von FeWo-direkt Team
    Sehr geehrte Frau Meier,

    Der Ferienhausmarkt wandelt sich rasant und ebenso tun dies auch die Erwartungen von Reisenden, Vermietern und Vermietungsagenturen. Wir führen die aktuellen Neuerungen durch, um diesen Erwartungen gerecht zu werden. Unser Ziel ist es, Urlaubern ein einfaches Buchungserlebnis und Absicherungen für ihre Buchungen zu bieten und zeitgleich Ihnen die Kontrolle und Flexibilität bei der Pflege der Inserate zu ermöglichen.

    Die Einführung der Service-Gebühr erlaubt es uns in die Markenbekanntheit von FeWo-direkt zu investieren mit dem Ziel mehr Buchungen zu generieren. Zusätzlich führen wir neue Leistungen für Urlauber ein, wie etwa die neue Mit-Vertrauen-Buchen-Garantie™, die Urlaubern bei Online-Buchungen Sicherheit vermittelt. Mehr Informationen zu diesen Neuerungen finden Sie hier:

    https://hilfe.fewo-direkt.de/articles/Was-ist-die-Service-Gebuhr

    Bezüglich der Entfernung von Links, wir verbessern unsere Plattform weiter, sowohl für das Nutzererlebnis der Urlauber als auch der Vermieter. FeWo-direkt vereinfacht die Nutzung, damit alles, was die Urlauber brauchen, direkt im Inserat zu finden ist. Indem wir keine Links zu externen Seiten mehr zulassen, sorgen wir dafür, dass alle Kontaktaufnahmen von FeWo-direkt-Kunden über den Posteingang eintreffen und Partner die Buchung bequem abschließen können. Das erhöht nicht nur deren Umwandlung von Urlauberkontakten in feste Buchungen, sondern verhindert in manchen Fällen auch doppelte Buchungen.

    Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne jederzeit zur Verfügung,

    Ihr FeWo direkt
    Antworten
  • Antwort

    von Frau Meier
    Liebes Fewo-Direkt.de-Team,

    wie schön, ich werde nun immer über testberichte.de mit Ihnen Kontakt aufnehmen - hier bekomme ich schneller eine Rückmeldung als über das Portal...

    Die Erwartungen der Urlauber sind: einfache Buchung, transparente Zahlungswege und der direkte Kontakt zum Vermieter. Nur in der direkten, persönlichen und individuellen Kommunikation mit den Gästen entsteht ein Vertrauensverhältnis - und nicht über unpersönliche, automatisierte Zahlungs-, Bewertungs- und Buchungsaufforderungen.

    Mit-Vertrauen-Buchen-Garantie™ - umständlicher kann man ein Produkt gar nicht betiteln - das liegt wahrscheinlich daran, dass Sie selbst nicht konkret kommunizieren können, was die Servicegebühr eigentlich für einen Sinn hat. Schauen Sie doch einmal in den Kritiken nach: Die Servicegebühr ist ein Dauerthema, für das es kein einziges, griffiges und auf Anhieb verständliches Argument gibt. Die einzige Rechtfertigung für solch eine Gebühr wäre die Inkludierung einer Reiserücktrittskostenversicherung- das wäre wirklich ein Service und spürbarer Mehrwert für den Gast.

    Nutzererlebnis - hm, welches Erlebnis hat denn der Gast, wenn er sich nicht weitere Informationen über die Unterkunft beschaffen kann, außer jene, die Sie zulassen? Das ist sehr begrenzt und erinnert doch ein wenig an Z...? Aber Sie geben es ja selbst zu - der eigentliche Grund für die Entfernung der Homepagelinks ist: doch ein ganz anderer:

    "Indem wir keine Links zu externen Seiten mehr zulassen, sorgen wir dafür, dass alle Kontaktaufnahmen von FeWo-direkt-Kunden über den Posteingang eintreffen"

    Damit wäre dann auch sichergestellt, dass nun wirklich keine Buchung und damit auch kein einziger Cent der Servicegebühr mehr an Ihnen vorbei geht.

    Leider haben Sie aber nun schon wieder nicht darauf geantwortet, warum die Belegungskalender in einigen Inseraten nicht mehr angezeigt werden und damit die eigentlich bezahlten Leistungen des Inserats nun schon seit Monaten nicht mehr erbracht werden. Gibt es dafür auch ein "mehr Vertrauen-Vermietererlebnis"-Argument? Ich bin auch hier sehr gespannt auf Ihre fantasievollen Formulierungen.

    Beste Grüße
    Frau Meier
    Antworten
  • Antwort

    von Dieter aus KA
    Solche Antworten machen mich echt sprachlos ... was für ein bodenloser Unsinn!!!
    Diese Firma hat es wirklich verdient unterzugehen ... !!!
    Antworten
  • Antwort

    von Bameymü
    Hallo FeWo Direkt

    Ich bin neu mit 2 Ferienwohnungen und wollte eigentlich hier inserieren. Aussagen von Bekannten, die eben genau die gleichen Defizite bemängeln, ohne sie auf eigenem Portal zu veröffentlichen, aber deckungsgleich mit der Vorgenannten sind, haben mich dazu bewogen, NICHT bei FeWo-direkt zu inserieren. Danke an alle, die sich hier mit ihren Erfahrungen geäußert haben
    BMM
    Antworten
  • von GabrielCueto

    Probleme bei der Rückerstattung der Kaution

    • Nachteile: keine anständige Kundenbetreuung, Dialog schwierig
    Ich habe ein Haus in Andratx Mallorca über Fewo gebucht. Das Objekt Objekt-Nr. 6707385 wurde mir mit der Reservierungsnummer HA-78W6J5 zugesichert - mit einer ausgewiesenen Kaution von 3.000,- Euro.
    Der Aufenthalt war perfekt - die Rückgabe des Hauses verlief ohne Beanstandungen. Am 10.04 erhielt ich eine Mail von Fewo, in der die Rückerstattung auf 0 Euro definiert wurde. Nach meiner Reklamation, dass der gesamte Betrag zurück zu erstatten sei, hat Fewo eine Woche später 2.434,00 € erstattet - immer noch nicht die volle Kaution von 3.000 Euro. Ich befinde mich immer noch in Abstimmung.

    Es gibt leider kein Telefon-Kontakt. Es dauert sehr lange in der Antwort, wenn man über den Chat oder das Formular kommuniziert
    Antworten
  • Antwort

    von can.martin
    Was Sie als End-Kunde im Einzelfall erleben, erfahren wir als Direkt-Kunden (als Ferienwohnungsanbieter) von fewo-direkt jeden Tag. Deswegen: Finger weg von fewo-direkt und homeaway!!!
    Antworten
  • Antwort

    von FeWo-direkt Team
    Sehr geehrter Herr Kusto,

    vielen Dank für Ihre Nachricht! Wir verstehen Ihre Verärgerung und möchten Ihnen versichern, dass Ihr Anliegen sich noch in der Prüfung befindet und nicht geschlossen wurde. Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld, oder kontaktieren Sie unser Kundenservice für eine genauere Auskunft.

    Mit freundlichen Grüßen,
    Ihr FeWo direkt
    Antworten
  • von chris01

    Die Neuregelungen von Fewo direkt sind unseriös

    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit, Dialog schwierig, keine Transparenz der Tagespreis-Berechnung, versteckte Eintragungen von Fewo direkt
    Mittlerweile versucht Fewo direkt über unterschiedliche Preisgestaltungen die Vermieter zu bewegen online Buchungen zuzulassen. Die Preispolitik und das Einwirken von Fewo auf die Vermieter gleicht einer Drückerkolonne.
    Ich werde mir ein neues Portal suchen, schade, denn Jahrelang hat es gut funktioniert.
    Antworten
  • Antwort

    von Finger weg von Fewo direkt
    Bei mir als Vermieter hat Fewo-direkt angerufen.
    In perfektem Deutsch, wurde mir erklärt die Vermieter und auch ich, bin zu dumm um die Vorteile der Online-Buchungen zu erfassen.
    Habe Dankend das Gespräch beendet.
    Antworten
  • Antwort

    von FeWo-direkt Team
    Vielen Dank für Ihre Nachricht,

    Es tut uns leid, dass Sie mit unseren Neuerungen nicht zufrieden sind. Wir bemühen uns kontinuierlich das Urlaubserlebnis für Urlauber mit FeWo-direkt zu verbessern und auch Ihnen mehr Nutzen zu bieten. Seitdem wir die Online-Reservierungen eingeführt haben, ist die Anzahl der Buchungen auf unserer Webseite deutlich gestiegen.
    Unser Kundenservice steht Ihnen weiterhin jederzeit telefonisch/per Email/ Chat zur Verfügung, um alle weitere Fragen rund um Inserieren auf FeWo direkt zu beantworten.

    Ihr FeWo direkt
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  • Antwort

    von Finger weg von Fewo direkt
    Liebes ? Fewo direkt Team

    lassen Sie einfach den Telefon Terror.

    Es grüßt ein verärgerter Ex Vermieter
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    von chris01
    Liebes Fewo Team,. Eine Steigerung dieser Zahlen ist unglaubhaft. Dass die Online Buchungen steigen ist nur darauf zurück zuführen, dass dem Mieter bei Fewo ja nach Möglichkeit keine andere Alternative mehr geboten wird.
    Wir werden zu einem seriösem Anbieter wechseln. Tschüss
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  • von Vermieter-aus-RLP

    Katastrophe inzwischen

    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit, Dialog schwierig
    Fewo-direkt hat anscheinend die Bodenhaftung verloren. Über 120 1 Sterne-Bewertungen können nicht so falsch liegen!
    Geld-zurück-Garantie: Leider nur ein Werbegag! Denn wenn man sie einreicht,d ann fällt dem Anbieter immer was ein, warum das gerade nicht gilt. Etliche mir bekannte Vermieter können ein Leid davon tragen. Nach fast 4 Jahren "außer Spesen nichts gewesen"...bin ich dann mal wer...byebye
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    von Mitgedacht
    120 negative Bewertungen. :-)
    Fewo-direkt hat über 1.000.000 Listings auf Ihren Websiten (mit Partnerseiten) und wenn man nur die Ferienhäuser in Deutschland nehmen würde, dann sind das immer noch ca. 66.000.
    Heißt 120 negative Bewertungen von 66.000 sind: 0,18 %
    und bei den weltweiten Listings (ich nehme mal 1.000.000) sogar nur 0,012 %. Da glaubt hier doch niemand, dass deshalb irgendwer bei denen zucken wird. Übrigens ... wie wir ja alle wissen, schreiben zu 99,9% nur diejenigen, die schlechte Erfahrungen gemacht haben, die die zufrieden sind, geniessen und schweigen. Nur mal so als .Denkanstoß.
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    von Hibiscus
    Nicht mitgedacht!

    Ihre Rechnung stimmt so leider ganz und gar nicht:
    Auf der Seite trustpilot.de finden Sie weiter 270 Bewertungen, und das sind ja nur 2 deutschsprachige Portale. Wenn man im Netz etwas tiefer gräbt, findet man noch sehr viel mehr. Bereits bei Einführung der "Neuerungen" gab es im englischsprachigen Raum (und der ist, wie wir wissen, sehr sehr groß) eine große Welle von heftigen Beschwerden und anhängige Klagen. Und das alles ist ja nur die Spitze des Eisberges. Die Dunkelziffer an unzufriedenen und abwandernden Kunden (Mieter und Vermieter) ist zwar im "Dunkeln", aber eben der unsichtbare Teil des Eisbergs, und der ist bekanntermaßen um ein vielfaches größer als der sichtbare.
    Ich bin weg von Fewo, ein großer Teil meiner Vermieterkollegen ebenfalls bzw. plant keine Verlängerung, ohne dies hier öffentlich zu äussern.
    In meinem Ferienort in Südfrankreich haben sich die Objekte bei Fewo/Abritel mehr als halbiert, für abgewanderte Vermieter sind ein paar nachgerückt im Vertrauen auf die Versprechungen von Fewo, für ihre hässliche Hütte 50 % mehr Buchungen zu bekommen (50 % von bisher fast nichts). Die Kalender sind dort jetzt noch (trotz Aktualisierung) sehr sehr leer. Das Niveau des Angebots bei Fewo hat sehr gelitten.
    Sie haben also leider nicht ganz zu Ende gedacht!

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    von FeWo-direkt Team
    Guten Tag!

    vielen Dank für Ihre Nachricht.

    Sämtliche Anträge auf Rückerstattung werden zuerst von FeWo-direkt geprüft, um sicherzustellen, dass Ihr Inserat die Bedingungen von GZG erfüllt. Die Geld-Zurück-Garantie ist kein Werbegag, sondern eine aktuelle Leistung von FeWo direkt:

    https://www.fewo-direkt.de/info/sonstige/gzg-allgemein.

    Leider können wir ohne Ihre Objektnummer oder Ihren Namen nicht nachschauen, warum Ihre Anfrage auf Rückerstattung abgelehnt wurde. Kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice für eine detaillierte Auskunft.

    Mit freundlichen Grüßen,
    Ihr FeWo direkt
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  • von AB2

    unseriös

    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, keine anständige Kundenbetreuung, Dialog schwierig, unfreundliche Antworten
    Ich beende die Zusammenarbeit.
    Der Service ist miserabel.
    Das einseitige/eigenmächtige Verhalten von Fewo-direkt (z.B. bzgl. online-Buchungen) ist m.E. von den vertraglichen Vereinbarungen nicht gedeckt.
    Antworten
  • Antwort

    von FeWo-direkt Team
    Guten Tag,

    wir bedauern es, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Wir bemühen uns kontinuierlich das Urlaubserlebnis für Urlauber mit FeWo-direkt zu verbessern und auch Ihnen mehr Nutzen zu bieten. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und versichern Ihnen, dass wir Ihre Kommentare an die zuständigen Kollegen weiterleiten.

    Teilen Sie uns bitte Ihre Objektnummer mit, damit unser Kundenservice Ihnen weiterhelfen konnte.

    Ihr FeWo direkt Team
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  • Antwort

    von fanfaren
    Sie! von FeWo wollen doch nicht allen ernstens behaupten, sich um solch einen Fall zu kümmern. Sie hätten diese Art von Beschwerden ja gar nicht aufkommen lassen müssen. Würden Sie seriös zu Ihren Kunden auftreten, hätten Sie diese Beschwerden unter Testberichte FeWo direkt nicht zu kommentieren. Ein Abwandern ist da nicht mehr aufzuhalten.
    Antworten
  • von Hagebuttenblatt

    nach 12 Jahren beende ich die Zusammenarbeit mit fewo-direkt.de

    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit, Dialog schwierig, keine Transparenz der Tagespreis-Berechnung
    Ich bin Vermieterin von drei hochwertigen Ferienobjekten mit ausschließlich 5 * Bewertungen. Ich hatte meine Objekte nur bei fewo-direkt.de inseriert. Das war teuer, hatte sich aber gelohnt. Ich war fast immer ausgebucht, bis einschließlich heute.

    Seit einem Jahr, also der Übernahme von Expedia, geht alles durcheinander. Der Kontakt zum Gast wurde erschwert, er muss eine Gebühr bezahlen, obwohl ich für das Inserat schon gezahlt hatte. Desweiteren erhält er ständig Zahlungsaufforderungen und- erinnerungen, die ihn verunsichern. Da meine Verträge über meine Verwalter laufen, kann ich nicht jeden Zahlungseingang bei fewo-direkt einpflegen. So entsteht Missmut beim Gast, und ich muss ihn beruhigen! Und diese "Servicegebühr" erklären, das ist wirklich nicht meine Aufgabe als Vermieterin.
    Auch die Stornobedingungen sollen mir von fewo-direkt aufgezwungen werden. Auf Nachfragen am Telefon (ca. eine Stunde Warteschlange) erhalte ich Plattituden.
    Ich bin wirklich genervt von dieser Plattform, vor einem halben Jahr habe ich angefangen, zusätzlich woanders zu inserieren. Die Anfragen von dort sind einfach zu handeln und die Mieter brauchen keine Gebühr zu zahlen, wofür auch immer. NUR: Beim Einpflegen der fremden Reservierungen auf dem Kalender von fewo-direkt.de wurden die Gäste zur Zahlung der "Servicegebühr" aufgefordert! Das muss man sich mal vorstellen!
    Das ist unseriös! Ich unterbinde nun die Dateneingabe bei fewo-direkt, dafür wurde ich auf einen Platz weit hinten (ca. 400) bei den Inseraten verwiesen, als Strafe.

    Das einst gute Unternehmen wird gerade zugrunde gerichtet.
    Schade, wir waren einmal ein gutes Team.

    Ich werde meine Inserate nicht mehr verlängern (Achtung: automatische Verlängerung ausschalten! UND die Kreditkartendaten löschen! Sonst wird trotzdem kassiert...

    An Fewo-direkt: Nein, ich werde nicht noch einmal die "Servicehotline" anrufen! Das ist nämlich eine Zumutung. Mir tun die Mitarbeiter dort Leid.
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  • Antwort

    von frisia
    Auch wir haben uns als Vermieter von rund 20 Domizilen nach beinahe 10 Jahren der Zufriedenheit von fewo-direkt.de/home-away bze. ja leider inzwischen
    expedia... von diesem Portal verabschiedet.
    Abzocke x 2, undurchsichtiges Geschäftsgebahren, kein Kundendienst - weder für Vermieter noch anscheinend für den Urlauber...
    Nein, danke, wir nutzen lieber seriöse Portale.
    Antworten
  • Antwort

    von FeWo-direkt Team
    Guten Tag,

    wir haben letztes Jahr viele Neuerungen durchgeführt, und es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind.

    Wir glauben, dass das Einführen einer Service-Gebühr es uns ermöglicht, unsere Services für Urlauber zu verbessern, was sich wiederum auf erhöhte Buchungen für Ferienhaus-Vermieter auswirkt. Da die Service-Gebühr gerade erst eingeführt wurde, möchten wir Sie darum bitten, etwas abzuwarten und mit der Zeit die Wirkung auf Ihre Buchungen zu beobachten.

    Wir wissen, dass die Kommunikation zwischen Gästen und Vermietern ein wichtiger Part des Buchungsprozesses ist. Online-Reservierung ermöglicht es Urlaubern mit nur einem Klick im Inserat eine Reservierungsanfrage zu senden. Zudem enthält die Anfrage eine Zahlungszusage, sodass der Vermieter sicher sein kann, dass der Urlauber wirklich an einer Buchung interessiert ist. Automatische Zahlungsaufforderungen geben dem Vermieter zusätzliche Sicherheit und Kontrolle der Buchungen.

    Bei Fragen oder Unklarheiten steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zu Verfügung.
    Ihr FeWo-direkt Team.
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  • Antwort

    von Vermieter-aus-RLP
    Die eingeführten Neuerungen kommen nur Ihnen nicht aber den Vermietern, die die Sie bezahlen, zu Gute.
    Antworten
  • von Hibiscus

    Vorsicht Falle bei "Auslaufen lassen" des Inserats

    • Nachteile: keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit, keine Transparenz der Tagespreis-Berechnung
    Aus den hier bekannten und von mir bereits an früherer Stelle genannten Gründen hatte ich mich entschlossen, meine Geschäftsbeziehung mit Fewo zu beenden und mich nicht darauf verlassen, mein Inserat lediglich "auslaufen" zu lassen: Fewo schreibt im Vermieterbereich an versteckter Stelle dass trotz Verlängerungsmodus auf "Aus" Fewo das Inserat verlängert um (sinngemäß)"...sicherzustellen, dass die Kreditkartendaten noch aktuell sind..."!?.
    Ich habe daher per Einwurfeinschreiben zusätzlich gekündigt unter Androhung von juristischen Konsequenzen, falls doch verlängert/abgebucht wird und meine Bankdaten für die Abbuchung gelöscht. Fewo bestätigte mir daraufhin schriftlich, dass man die Verlängerung deaktiviert habe!
    Das war natürlich wieder mal eine dreiste Lüge: Am Tag nach Ende meines Inserats war es immer noch im Netz, ich bekam plötzlich drei(!!) Anfragen. Hätte ich auch nur auf eine davon reagiert, wäre dann die "Verlängerung" für Fewo perfekt gewesen!
    Meiner Freundin, Ferienhäuser bei Fewo im gleichen Ort, wurden trotz deaktivierter Verlängerung automatisch die Inserate verlängert und abgebucht! Bei ihrer telefonischen Beschwerde wurde natürlich versucht, sie zur Verlängerung zu überreden.
    Übrigens: in unserem Ferienort in Südfrankreich sind zwar noch ein paar nette Häuser gelistet (einige davon laufen bereits "zweigleisig" in anderen Portalen), die Objekte die abgewandert sind werden jetzt durch buchstäbliche "online"-Schrottobjekte ersetzt, die trotz 1. Seite immer noch einen gähnend leeren Kalender aufweisen.
    Antworten
  • Antwort

    von FeWo-direkt Team
    Guten Tag,

    vielen Dank für Ihre Nachricht!

    Ihr Inserat (inkl. aller Zusatzleistungen) wird am Ende der Inseratslaufzeit automatisch verlängert, wenn Sie per Sepa-Lastschrift oder Kreditkarte gezahlt haben und die automatische Verlängerung nicht manuell deaktiviert haben. Wenn die automatische Verlängerung deaktiviert ist, bleibt Ihr Inserat bis zum Ende der Laufzeit veröffentlicht.

    Bitte teilen Sie uns Ihre Objektnummer bzw. Ihren Namen mit, damit wir Ihr Anliegen genauer prüfen könnten.

    Ihr FeWo direkt Team
    Antworten
  • von Uwe16321

    Mieterabzocke durch FeWo Direkt

    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, keine Transparenz der Tagespreis-Berechnung
    Mieter werden durch eine "Servicegebühr", die beim Buchungsvorgang erst nach Zahlung sichtbar wird, abgezockt.
    Finger weg von FeWo-Direkt. Es gibt genügend andere seriöse Portale.

    Übrigens es zahlen sowohl Vermieter als auch Mieter.
    Antworten
  • Antwort

    von FeWo-direkt Team
    Guten Tag,

    Die Service-Gebühr erscheint als Posten im Angebot und/oder im Buchungsprozess. Sie wird in allen Inseraten auf den Seiten, die die Service-Gebühr bereits eingeführt haben und die Zahlungsmethoden im Vermieter-Bereich hinterlegt haben, ausgewiesen.

    Die Service-Gebühr finanziert die Betriebskosten der HomeAway Seiten, einschließlich der Leistungen wie z.B. den 24/7 Kundendienst und die Investitionen seitens des Marketings, Urlaubern und Vermietern ein qualitativ hochwertiges Erlebnis auf unseren Seiten zu liefern. Bei Buchung und Zahlung über die HomeAway-Seiten haben Urlauber Anspruch auf die Mit-Vertrauen-Buchen-Garantie.

    Vielen Dank,
    Ihr FeWo-direkt Team
    Antworten
  • Antwort

    von Netsrak007
    Die Service-Gebühr finanziert die Betriebskosten?!?
    Wie kann das denn sein?!? Warum wird von jedem Vermieter denn eine Inseratsgebühr von mehreren hundert Euro fällig oder alternativ eine Provision je Buchung?!? Die Argumentation ist ja fast kriminell.
    Antworten
  • von Hans178

    Mit-Vertrauen-Buchen-Garantie ... Könnt Ihr vergessen

    • Vorteile: sehr übersichtlich
    • Nachteile: keine Kundenfreundlichkeit
    • Geeignet für: Schnäppchenjäger
    Hallo, dann auch meine Story. Mehrere Jahre ging es ganz gut mit HomeAway, aber nicht im letzten Fall:

    Im Telegrammstil:

    Bei HomeAway mehrere Unterkünfte angefragt, dann ein Angebot mit HomeAway-Mails erhalten und bezahlt per Banküberweisung.

    Danach hat sich herausgestellt, HomeAway wars nicht sondern ein Betrüger der irgendwie an meine Daten gekommen ist (HomeAway gehackt, oder ein Mitarbeiter von HomeAway, oder einer der Hausbesitzer, oder..). Polizei, Staatsanwaltschaft, Verfahren eingestellt wegen fehlenden Erfolgsaussichten.

    Von HomeAway wurde vorgeschlagen die Garantie zu beantragen (max. 800€, Schaden war um ein vielfaches höher).
    Alle Unterlagen eingereicht...keine Antwort....nachgefragt, Antwort versprochen...keine Antwort...nachgefragt, Beschwerdeabteilung aktiv...keine Antwort....nachgefragt, jetzt zu viel Zeit verstrichen (> 6 Monate) und abgelehnt. Jede weitere Kommunikation wird jetzt abgelehnt. Ob ich mit einem Rechtsanwalt weiterkomme?

    Ganz ehrlich, vertraut hier auf Nichts. Diese Firma ist - zumindest in meinem Einzelfall - nicht seriös.
    Antworten
  • Antwort

    von FeWo-direkt Team
    Lieber Hans,

    es tut uns leid, dass Sie zum Opfer vom Internetbetrug gefallen sind.
    Wir verweisen unsere Kunden explizit darauf hin, dass die Offline-Abwicklung von Buchungen im Internet sehr riskant ist. Wenn Sie Ihr Geld direkt an den vermutlichen Vermieter überweisen, sind Sie nicht mehr von HomeAway Mit-Vertrauen-Buchen-Garantie™ geschützt. Außerdem, ist es sehr wichtig, direkten Kontakt zu Vermieter vor der Buchung aufzunehmen. Diese und weitere Sicherheitstipps finden Sie auf der Webseite von FeWo direkt Sicherheitscenter:
    https://www.fewo-direkt.de/info/sonstige/security-center

    Bleiben Sie sicher im Netz!
    Ihr FeWo direkt Team
    Antworten
  • von Finger weg von Fewo direkt

    Vermietung läuft auch ohne Fewo-direkt

    • Nachteile: üble Abzocke
    • Geeignet für: auf keinen Fall für sorglosen Urlaub buchen
    Hallo zusammen, mir ist heute aufgefallen, in unserem Ort gibt es keine Vermieter mehr die über Fewo-direkt vermieten. Es waren mal über 50 angebotene Ferienwohnungen.
    Antworten
  • Antwort

    von FeWo-direkt Team
    Vielen Dank für Ihre Nachricht.

    Es tut uns leid, dass Sie mit FeWo direkt nicht zufrieden sind. Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne jederzeit zur Verfügung.

    Ihr FeWo direkt Team
    Antworten
  • von Fewo Weber

    Aus einem Topp-Portal wird pure Abzocke

    • Nachteile: keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit, Dialog schwierig, keine Transparenz der Tagespreis-Berechnung, Buchung nur mit Kreditkarte möglich
    Unfassbar was hier mit Vermietern und Mietern getrieben wird.
    Ich vermiete unsere Ferienwohnung bereits seit 2008 über Fewo-direkt. Bis zum letzten Jahr war ich auch sehr zufrieden mit der Anzahl der Buchungen, der rel. komfortablen Abwicklung der Vermietungen und dem Kundenservice.
    Heute wollte ich mich nun endlich beschweren und was lese ich: der Kundenservice ist 3 Tage lang nicht erreichbar! Ich zahle meine Inseratsgebühr, meine Mieter noch zusätzlich für jede Buchung eine Servicegebühr ... von wegen 24/7 Service! Das ist ein Witz! Seitdem fewo-direkt zur Homeaway-"Familie" gehört werden wir Kunden geschröpft und das bisher wirklich gute Portal an die Wand gefahren.

    Das Firmenmanagement demontiert die eigene Firma! und ich prophezeihe mal, dass es fewo-direkt nicht mehr lange geben wird. Die ganze teure und aufwändige Fernsehwerbung war also umsonst. Diesen Imageschaden kann niemand reparieren!!

    Übrigens bekomme ich auch Buchungen auf anderem Wege (eigene Website, anderes Portal) und wenn ich diese bei fewo-direkt einpflege, wird mir trotzdem jedesmal die Sevicegebühr draufgerechnet!

    Ich biete meinen Mietern auch die Option an, das Geld überweisen zu können. Gerade viele ältere Menschen besitzen gar keine Kreditkarte. Die braucht man aber nun doch, um wenigstens diese unsägliche Servicegebühr an den Konzern zahlen zu können!

    Dann hatte ich darum gebeten, dass die bei Zahlungsaufforderung automatisch von fewo-direkt versendeten Mails nicht in der Du-Form und nur mit dem Vornamen der Mieter generiert werden. Das kommt gerade auch bei älteren Mieter nicht immer gut an. Die lapidare Antwort des Kundenservice: Wir geben das weiter, können aber nicht garantieren, dass es geändert wird. Heute ein halbes Jahr nach meiner Anfrage hat sich nix geändert.

    Ich bin gerade richtig in Rage udn könnten noch so viele negative Dinge aufzählen. Das ist es mir aber nicht mehr wert! Zum Positiven wird sich hier aus meiner Erfahrung nichts mehr ändern.

    Liebes fewo-direkt Team, hiermit haben Sie einen langjährigen, bis zum letzten Jahr sehr zufriedenen Kunden, verloren! Ich lasse meine Vertrag zum Juli 2017 auslaufen!

    Und meine Empfehlung an die verbleibenden Vermieter und Mieter: Lasst euch nicht weiter abzocken!

    und Tschüss!!!
    Antworten
  • Antwort

    von Fewo Weber
    Was mir eben bei der Recherche im Web auffiel, dass der Konzern jetzt auch noch in Kinowerbung investiert:

    http://www.wuv.de/marketing/die_schoene_und_das_biest_lockt_fewo_direkt_ins_kino

    Die sollten mal lieber in die Kundenzufriedenheit der Vermiter und Mieter investieren! Wie oben schon geschrieben, ist der Imageschaden der letzten Monate nicht mehr gut zu machen. Nirgendwo liest man auch nur ein einzige positive Berwertung seit der Übernahme durch expedia!!!

    Antworten
  • Antwort

    von Schroeer
    Auf https://community.homeaway.com/community/us beschweren sich Vermieter seit mehr als 7 Jahren.
    Und zu KInowerbung: Homeaway fand vor Jahren ein Werbevideo witzig, in welchem ein Baby aufgrund eines Unfalls ( der Tisch kippte) durch die Luft flog. Die grösseren Kinder der Urluaber in diesen Werbe-Video hüpften unterdessen auf dem Doppelbett herum.
    So suggeriert homeaway den Urlaubern, unseren Kunden, dass sie mit unseren Eigentum umgehen können wie Vandalen.
    Auch in der US-Community wird vor homeaway gewarnt, dass diese Leute sehr schnell gegen uns Vermieter gerichtlich vorgehen - also Vorsicht, Feind liest mit.
    Antworten
  • Antwort

    von FeWo-direkt Team
    Guten Tag,

    es tut uns leid, dass Sie mit FeWo direkt nicht mehr zufrieden sind.
    Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass die Buchungen offline abzuwickeln sowohl Ihr Inserat als auch das Urlaubserlebnis des Mieters beeinflusst. Gerade die ältere Leute können dadurch Opfer von Betrug werden.
    Des weiteren führt die offline Abwicklung von Buchungen dazu, dass Urlauber nicht die Mit-Vertrauen-Buchen-Garantie™ nutzen können. Die Mit-Vertrauen-Buchen-Garantie™ umfasst folgende Leistungen: Zahlungssicherheit, Schutz vor Phishing, einen Kundenservice, der mehrsprachig rund um die Uhr an 7 Tagen in der Woche erreichbar ist, eine Umbuchungshilfe für den Notfall, falls eine Buchung unmittelbar vor Anreise storniert wurde und einen Kautionsschutz.

    Wir hoffen, Ihnen damit die Vorteile von Online-Buchungen erklärt zu haben.

    Bei weiteren Fragen steht unser Kundenservice Ihnen jederzeit zur Verfügung.
    Ihr FeWo direkt Team
    Antworten
  • von Kischka

    Kriminell oder komplett inkompetent

    • Nachteile: keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit, Dialog schwierig, keine Transparenz der Tagespreis-Berechnung
    Wir akzeptieren keine online- Buchungen. Bisher hat uns das im Ranking keinen wirklichen Nachteil gebracht, in unserem Ort gibt es 2 Ferienhäuser auf diesem Portal. Ob an erster oder zweiter Stelle ist uns egal. Seit Monaten berechnet Fewo-Direkt bei Anfragen abstruse "vorrausichtliche Kosten". Aus diesem Grund haben wir uns aus der Mietpreistabelle verabschiedet und die saisonalen Mietpreise als Text eingegeben. Nun kann man uns im Netz unter Fewo- Direkt nicht mehr googeln,unsere Anzeige ist nicht veröffentlicht. Lediglich in Kombination mit unserem Namen erscheinen wir noch. Natürlich war telefonisch niemand erreichbar, von unserer Kontaktmail versprechen wir uns nicht viel. Hoher Anzeigenpreis, falsch wiedergegebene Mietpreise, Anzeige offline stellen: ein Fall für den Anwalt. Wir bereuen, den Vertrag verlängert zu haben.
    Antworten
  • Antwort

    von FeWo-direkt Team
    Guten Tag,

    bitte beachten Sie, dass die Anzahl der angenommenen Online-Reservierungen ein wichtiger Faktor für den Erfolg bei „Bestes Ergebnis“ ist Sie werden auch weiterhin die Möglichkeit haben, mit Reisenden zu kommunizieren, Buchungen zu akzeptieren oder abzulehnen und die Bezahlmethode zu definieren. Darüber hinaus, werden Ihre Gäste von der "Mit-Vertrauen-Buchen"- Garantie abgedeckt. Die "Mit-Vertrauen-Buchen" Garantie umfasst: Zahlungssicherheit, Schutz vor Phishing, einen Kundenservice, der mehrsprachig rund um die Uhr an 7 Tagen in der Woche erreichbar ist, eine Umbuchungshilfe für den Notfall, falls eine Buchung in der letzten Minute storniert wurde und einen Kautionsschutz.

    Ihr FeWo direkt Team
    Antworten
  • Antwort

    von BAT
    Hat auch früher bstens ohne diese "Absicherung " geklappt.
    Nun wird erstmal jeder eventuelle Gast gewarnt, bei dem Vermieter könnte es sich um einen gnadenlosen Bertrüger halten, ist echt total zum Lachen, wenn es nicht so traurig wäre.

    Zum Glück haben ja nun auch viele Gäst, die nur mal anfragen wollten, begriffen was hinter diesem Portal steckt.

    Antworten
  • von Xtrafunk

    Versteckte "Servicepauschale" im Reservierungs-/Buchungsprozess

    Wir dachten, wir stellen eine Reservierungsanfrage (Seite auf Englisch), nirgendwo wurde auf eine Servicepauschale hingewiesen. Nachdem wir die Anfrage zurückgezogen haben, wurden wir darauf hingewiesen, dass wir eine Service-Pauschale bezahlen müssen, man könne aber noch nicht so genau sagen, wie hoch die sein wird. Daraufhin wurde uns die Kreditkarte mit 70€ (ca. 10% der Buchungssumme) belastet. Was würdet Ihr empfehlen - gibt es da eine rechtliche Handhabe? Sollten wir widersprechen und die Gebühr zurückholen?
    Antworten
  • Antwort

    von pferdelasagne
    Da frage ich mich aber dann schon, warum man seine Kreditkartendaten angibt, wenn man nur anfragen möchte. Die sind ja nur notwendig um zu bezahlen. Wenn ich bei einer Anfrage diese Angaben machen soll, ist dies für mich nicht akzeptabel und suche mir woanders eine Ferienwohnung.
    Fast alle Objekte auf diesem Portal findet man entweder unter dem Namen, Ort oder durch Bildersuche auch wo anders und meist günstiger.
    Antworten
  • Antwort

    von FeWo-direkt Team
    Guten Tag,

    Die Service-Gebühr beträgt im Schnitt 6 % des Gesamtmietbetrags und ist damit geringer als bei vielen anderen Urlaubs-Vermittlungsplattformen, die eine Service-Gebühr erheben. Der genaue Betrag wird gestaffelt berechnet und basiert auf dem Gesamtmietbetrag ohne Steuern und erstattbarer Kaution. Die Service-Gebühr überschreitet nie 8 % des Gesamtmietbetrags und ist gedeckelt, sodass Urlauber nie mehr als 349 € zahlen.

    Sobald Informationen wie Reisedaten und Gruppengröße vorliegen, wird die Service-Gebühr in der Preisdarstellung, die Sie auf den Objektseiten und während des Bezahlvorgangs siehst, aufgeführt. Sie bezahlen die Service-Gebühr erst, wenn die Buchungsanfrage akzeptiert wurde und die erste Zahlung fällig ist.

    Mehr Informationen zu Servicegebühr finden Sie hier: https://hilfe.fewo-direkt.de/articles/Was-ist-die-Service-Gebuhr

    Wenn es bei Ihrer Buchung anders gelaufen ist, bitte wenden Sie umgehend mit Angabe der Reservierungsnummer an unser Kundenservice.

    Vielen Dank,

    Ihr FeWo-direkt Team
    Antworten
  • von ClaudiaMeyer

    Fewo-direkt bezahlt, damit Sie den Mund halten

    • Nachteile: keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit
    • Geeignet für: Querulanten und betrüger
    Andere Vermieter haben schon geschildert, dass fewo-direkt.de gerichtlich gegen Vermieter, die Unangenehmes berichten, vorgeht. Insoweit sollte hier niemand zu Boykott dieser grandiosen Site aufrufen.

    Nun sah ich gestern auf SWR die Sendung "Marktcheck". Ein Urlauber hatte über fewo-direkt.de gebucht, es gab jedoch die Fewo nicht. Bizarr, stellt sich fewo-direkt.de doch als sichere, vertrauenswürdige Site vor.

    Damit aber der betrogene Urlauber nicht in der Presse und auch sonst darüber berichtet, betrpogen worden zu sein, bot fewo-direkt.de dem Betrogenen 800 Euro an - allerdings nur, wenn dieser für den Rest seines Lebens NICHT über den Betrug mittels fewo-direkt.de berichtet.

    Googeln Sie gerne SWR und marktcheck, fewo-direkt

    Wir lernen also:

    Vermieter dürfen gerne bewertet werden, möge es sich auch mit Rache- oder Erpressungsbewertungen handeln. Über fewo-direkt soll jedoch nichts Schlechtes berichtet werden, auch wenn es wahr ist.
    Antworten
  • Antwort

    von ClaudiaMeyer
    Dümmlich- dreiste Antwort von fewo-direkt an SWR zu dem Redeverbot an den Urlauber:

    " ...um eine vertragliche Vereinbarung zwischen Homeaway und dem Reisenden, die wie üblich bei zweiseitigen Rechtsgeschäften eine Vertraulichkeitserklärung beinhalte..."

    Was für Lügner, masst sich Fewo-indirekt doch an, alle unsere hochgeladenen Inhalte nach Gutdünken zu nutzen. Zweiseitiges Rechtsgeschäft ist auch unser Inserat bei denen, ohne dass eine Vertraulichkeit gegen 5000 Euro Schweigegeld je Verstoss vereinbart wäre.

    "Homeaway - and your home is away"

    Antworten
  • Antwort

    von FeWo-direkt Team
    Sehr geehrte Frau Meyer,

    wir verstehen Ihren Unmut über die Reportage auf SWR.
    Die zunehmende Virtualisierung der Reisebranche führt leider zur erhöhten Wahrscheinlichkeit von Betrug. Wir bei FeWo direkt sind uns dieser Gefahren bewusst und bemühen uns kontinuierlich darum, unsere Plattform zu verbessern.
    Um solche Gefahren zu vermeiden und unsere Kunden möglichst davor zu schützen, haben wir letztes Jahr viele neue Sicherheitsmaßnahmen eingeführt (Online-Zahlungen, Mit-Vertrauen-Buchen-Garantie usw.). Die Internetseiten der HomeAway Gruppe gehören zu den sichersten Internetseiten der Welt, und FeWo direkt setzt diese Sicherheitsmaßnahmen konsequent um.
    Unser Sicherheitscenter weist alle Gäste darauf hin, wie wichtig es ist, besonders bei Inseraten, die keine Online-Zahlungen akzeptieren, und nicht durch die Mit-Vertrauen-Buchen-Garantie abgesichert sind, eigene Überprüfungen durchzuführen und Vermieter vor der Buchung zu kontaktieren.
    Die offline Abwicklung von Buchungen führt dazu, dass Urlauber nicht die Mit-Vertrauen-Buchen-Garantie nutzen können. Die Mit-Vertrauen-Buchen-Garantie bietet dem Urlauber die folgenden Vorteile:

    - Umfassende Zahlungsabsicherung, die Zahlungen, im Fall von betrügerischen Inseraten und bei wesentlich falscher Darstellung schützt
    - Sofortige Notfall-Hilfe, falls eine Buchung zu Unrecht storniert wird
    - Erstattung der Kaution, wenn diese vom Vermieter zu Unrecht einbehalten wird.

    Wir hoffen, Ihre Fragen damit geklärt zu haben!

    Bleiben Sie sicher im Netz,
    Ihr FeWo direkt Team
    Antworten
  • Antwort

    von Walter Ko.
    Man muß schon den Fernsehbericht "SWR Marktcheck" gesehen haben um Ihren Artikel richtig zu verstehen.
    Sie haben absolut Recht!!!
    Expedia/Homeaway/Fewo-direkt verwendet unsere Zahlbeiträge, um Kritiker zum Schweigen zu bringen.

    Im höchsten Grade fahrlässig finde ich aber auch wie der Mieter in diesem Fall gehandelt hat! Wenn man ein Haus in USA mietet und die Mietzahlung in den Ostblock überwiesen werden sollen, dann müssen im Hirn alle Glocken läuten! Als Vermieter gebe ich jedem interessierten Mieter, falls er mißtrauisch ist, mindestens eine seriöse Referenzadresse, bei der er sich über mein Ferienhaus informieren kann.
    Ganz wichtig ist, dass der Mieter vor Abschluß mit dem Vermieter spricht, viele Fragen stellt und sich das Mietobjekt in google earth ansieht. Auf die teuren, trügerischen sog. Sicherheiten der "Service-Gebühr", die ausschließlich im Eigenermessen von Fewo-direkt im Schadfensfall angeblich gewährt wird, kann man dann getrost verzichten.
    Auf die gebetsmühlenartig angepriesenen Vorteile sowieso.

    Ich bin seit 6 Monaten weg von Fewo und verfolge mit
    Interesse wie sich ein Unternehmen selbst und ohne Not ruiniert.
    WK
    Antworten
  • Antwort

    von Joe Clapton
    Ich habe mir den Bericht angesehen, das stimmt was Sie hier schreiben. Der Schaden ist 3412 USD, HomeAway bietet 800 Euro Entschädigung an, das ist nicht berauschend. Aus dem Bericht geht allerdings nicht hervor, ob die Urlauber das Geld per Online-Zahlung gezahlt haben, denn dann würden sie ja die berühmte „mit-Vertrauen-buchen-Garantie“ genießen.
    Aber auch wenn, da dürfte nichts zu holen sein. In den Geschäftsbedingungen zu dieser berühmten „mit-Vertrauen-buchen-Garantie“ steht nämlich unter Punkt „5 Verfahrensanforderungen Punkt h (iv)“, daß der Urlauber bei Meldung eines Schadens erst mal ein „Rückerstattungsformular“ ausfüllen muß in dem er sich einverstanden erklärt,
    „ …..eine Freistellung zu unterschreiben, mit der Sie uns, ….......von allen Ansprüchen freistellen, die Ihnen zustehen können...........“
    Man muß also erst mal auf alle Ansprüche verzichten, bevor HomeAway überhaupt anfängt den Fall zu prüfen. Wird dann vielleicht (oder bestimmt?) nichts bezahlt kann man auch nichts mehr machen, denn man hat ja auf alles verzichtet.
    Erstaunliche Methoden sind das. Ich könnte mir vorstellen, daß so mancher Deutsche Richter das äußerst kritisch sieht.
    Antworten
  • von ClaudiaMeyer

    Fewo-direkt - Unlauterer Wettbewerb ?

    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit, unfreundliche Antworten
    Der Sitename mit dem "direkt" stimmte ja früher, stellt der Begriff "direkt" inzwischen nicht einen Verstoss gegen das Verbot der irreführenden Werbung bzw des unlauteren Wettbewerbs dar?

    Zahlungen werden scheinbar nicht mehr direkt an die Vermieter geleistet, sondern über eine Firma in Irland, auch der Kontakt zum Vermieter erfolgt erst nach Kreditkartenzahlung.

    Und wenn wir uns zusammen tun, um diese US-Heuschrecke zu verklagen?
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    von Hibiscus
    Hallo Frau Mayer, die Vermieter, die sich standhaft weigern, die Abzocke mitzumachen (also Vertrag zw. Vermieter und Mieter, Direktzahlung ohne Kreditkarte und erst wenige Wochen vor Reiseantritt, eben wie früher) gibt es noch (fewo nennt das "offline-Buchung"), aber wohl nicht mehr lange bzw. wer trotzdem noch sein Inserat verlängert bezahlt dann € 100,-- + MwSt) mehr (knapp € 500,-- also).
    Die Vermieter, die ich kenne werden alle ihre Inserate zum Ende der Laufzeit nicht mehr erneuern. Aber Achtung aufpassen: fewo hat ganz versteckt den Hinweis (unter "Verlängerung verwalten o.ä.), dass fewo trotz Verlängerungfunktion auf "aus" eigenmächtig trotzdem das Inserat verlängert ("...um sicherzugehen, dass Ihre Kreditkartendaten noch aktuelle sind....).
    Ich habe heute im Zusammenhang mit dem Wirken von Uber in der Schweiz gelesen, dass durch das ständige (unangekündigte) Ändern der AGB und anderer Funktionen (fewo nennt es "Test") es den Gerichten schwierig gemacht wird. Das ist möglicherweise auch ein Grund für diese sog. "Tests".
    Also: Verbraucherzentrale, Abmahnung! Sollten wir alle machen!
    Mein Inserat läuft demnächst aus. Ich werde per Einwurfeinschreiben (Annahme kann nicht verweigert werden und gilt als zugestellt) zusätzlich kündigen und meine Mieter darüber informieren, wosich mich in Zukunft finden werden.
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    von vermieter
    "Also: Verbraucherzentrale, Abmahnung! Sollten wir alle machen!"

    Habe vor Monaten mal die Bundesverbraucherzentrale angeschrieben, und nicht einmal eine Antwort erhalten....
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    von FeWo-direkt Team
    Sehr geehrte Frau Meyer,

    vielen dank für Ihre Nachricht. FeWo direkt bietet nur eine sichere Plattform für Vermieter und Gäste. Die Vermieter und Gäste kommunizieren nach wie vor direkt miteinander.

    Wir bemühen uns kontinuierlich das Urlaubserlebnis für Urlauber mit FeWo-direkt zu verbessern und auch Euch mehr Nutzen zu bieten. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und versichern Ihnen, dass wir Ihre Kommentare an die zuständigen Kollegen weiterleiten.

    Ihr FeWo-direkt Team
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  • von Finger weg von Fewo direkt

    ... Anfragen bleiben aus auch bei Online-Buchung

    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, keine anständige Kundenbetreuung, Dialog schwierig, unfreundliche Antworten
    • Geeignet für: Kunden mit Rechtsschutz
    Unser Inserat läuft im März 2017 aus. Ich werde es 15 Jahren das Inserat bei Fewo direkt nicht verlängern.

    Dank an die vielen sehr informativen und sehr gut begründeten Kritiken an fewo-direkt.

    Meine Erfahrungen mit fewo direkt decken sich mit den Beiträgen, 1000% Zustimmung, an der Kritik an dieser Seite.

    Schade, wir wären gerne Ihre treuen Kunden geblieben, liebes fewo-direkt-Team.
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    von Finger weg von Fewo direkt
    Wir werden, das Inserat für mehrere Ferienhäusern nach 15 Jahren nicht mehr verlängern.
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    von Finger weg von Fewo direkt
    Der Vermieter wurde per E-Mail benachrichtigt

    Dieser Vermieter bietet keine Online-Buchungen über FeWo-direkt an. Sie können unsere Mit-Vertrauen-Buchen-Garantie daher leider nicht nutzen.
    Bitte nutzen Sie niemals Geldtransferdienste wie Western Union oder MoneyGram. Mehr erfahren


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  • Antwort

    von ClaudiaMeyer
    Al Capone hätte seinen illegalen Alkohol damals wohl auch angepriesen mit der "Vertrauensgarantie".

    Dass er dabei gut Geld abgreift und nicht aus Gutherzigkeit handelt - oh, das wurde vergessen zu erwähnen.
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  • Antwort

    von FeWo-direkt Team
    Guten Tag,


    vielen Dank für Ihre Nachricht! Schade, dass Sie Ihr Inserat nicht mehr verlängern wollen.

    Ein wichtiger Faktor für den Erfolg bei „Bestes Ergebnis“ ist die Anzahl der angenommenen Online-Reservierungen. Wenn Online-Reservierung noch nicht aktiviert ist, empfehlen wir Ihnen dies zu tun. Sie werden auch weiterhin die Möglichkeit haben, mit Reisenden zu kommunizieren, Buchungen zu akzeptieren oder abzulehnen und die Bezahlmethode zu definieren.


    Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.

    Ihr FeWo-direkt Team
    Antworten
  • von Noller

    Abzocke

    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich
    Wir sind seit 2009 bei fewo-direkt und waren bis Herbst 2016 auch zufrieden.
    Seit fewo-direkt Onlinebuchungen wie Onlinezahlungen akzeptieren von uns verlangt,ebenso den Kunden noch eine Servicegebühr abnimmt ist alles katastrophal geworden.
    Kunden können auch nur noch mit Kreditkarte anfragen und buchen.
    Die Darstellung von Fewo Direkt , dass es mehr Buchungen bei Online-Zahlungen akzeptieren gibt,stimmt meiner Meinung nach absolut nicht.
    Treue Kunden haben uns Ihren Ärger auch mitgeteilt,ebenso haben Sie uns ermuntert ein anders Portal zu nehmen um diese neue Abzocke nicht zu unterstützen.
    Inserat läuft im Sommer 2017 aus, wird auch bestimmt nicht verlängert.
    Antworten
  • Antwort

    von FeWo-direkt Team
    Guten Tag!

    Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind.

    Wir wissen, dass die Kommunikation zwischen Gästen und Vermietern ein wichtiger Part des Buchungsprozesses ist. Wenn Sie Online-Reservierung aktivieren, ermöglichen Sie Reisenden eine Buchungsanfrage zu hinterlassen und online zu bezahlen. Sie werden auch weiterhin die Möglichkeit haben, mit Reisenden zu kommunizieren, Buchungen zu akzeptieren oder abzulehnen und die Bezahlmethode zu definieren - entweder per Check, PayPal, Kreditkarte oder per HomeAway Online-Zahlung.

    Ihr FeWo direkt Team
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  • Antwort

    von Dieter aus KA
    Liebes Fewo direkt Team,

    ist es euch nicht langsam zu blöde, immer die gleichen unsäglich dummen und nichtsagenden Antworten zu kopieren? Und das im gesamten Internet? Was für eine Zeitverschwendung, die alle Mieter und Vermieter bezahlen ...
    Und ich schöre: Ich habe noch nicht eine lobende Nachricht eines Vermieters gelesen ... nirgendwo!
    Antworten
  • von Ulli Schmidt

    trotz guter Bewertung in Sicht hinten und jetzt noch mehr Geld, nein Danke!

    Vor vier Monaten habe ich mit mal wieder mein Inserat aus Sicht unserer Gäste anschauen wollen und gesehen, dass das Inserat trotz vieler 5 Sterne Bewertungen sehr weit nach hinten gerutscht ist. ICh fragte bei FEWO nach, man erklärte mir, dass ich Inline Reservierungen zu lassen muss, damit ich wieder vorne erscheine. Darüber habe ich mich schon sehr geärgert. Jetzt soll ich aber noch 100 € mehr zahlen, weil ich immer noch keine online Reservierung zulassen möchte. Dank einer Meinung weiter unten weiß ich jetzt endlich auch warum, vielen Dank!
    Ich habe mein Inserat jetzt nicht mehr verlängert und werde meinen Gästen davon berichten. Da eh nicht soviele Gäste über FEWO angefragt haben und wir trotzdem ausgebucht sind, bin ich auf das Jahr 2018 gespannt, wie es ohne FEWO direkt läuft.
    Antworten
  • Antwort

    von FeWo-direkt Team
    Guten Tag,

    vielen Dank für Ihre Nachricht.

    Es besteht derzeit keine Verpflichtung für unsere Inseratskunden, Online-Reservierung zu aktivieren.

    Wir wissen aber, dass Urlauber diese Option des sicheren und schnellen Buchens sehr schätzen und Objekte, die Online-Reservierung zulassen auch mehr Buchungen erhalten. Mit der Option Online-Reservierung können Sie weiterhin mit den potentiellen Urlaubern kommunizieren können und somit auch die Kontrolle darüber haben, wer in Ihrem Ferienhaus Urlaub macht. Der beste Weg, um im Rahmen von „Bestes Ergebnis“ erfolgreich zu sein, ist es, Online-Reservierung für alle Inserate zu aktivieren. Finden Sie hier weitere Informationen: https://www.fewo-direkt.de/lp/die-zukunft-planen/bestes-ergebnis/

    Ihr FeWo-direkt Team
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  • von Hibiscus

    eine unverschämte Geld- und Datenkrake - falsche Stornogebühren - rätselhafte Durchschnittspreise

    • Nachteile: keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit, Dialog schwierig, keine Transparenz der Tagespreis-Berechnung, verlogene Antworten
    • Geeignet für: Kunden mit Rechtsschutz
    Meine Anzeige bei Fewo läuft demnächst aus - und das ist gut so!

    Fewo läßt sich immer wieder Neues einfallen: bei der letzten Mieteranfrage/Antwort (spärlich) wurde der Mieter aufgefordert, dem Vermieter mehr über sich zu erzählen, also "aus welcher Stadt kommen Sie - in welche Schule sind Sie gegangen - Kontrolle bei Facebook". Wenn meine Gäste wolllen dürfen sie mir das erzählen, ich fordere sie hierzu nicht auf, aber Fewo geht es nichts an!

    Den durchschnittlichen Tagespreis meines Hauses ändert Fewo regelmäßig nach oben, obwohl meine Preistabelle 365 Tage im Jahr abdeckt und ich nichts geändert habe.

    Die falschen Stornogebühren - von Fewo eigenmächtig eingestellt und nicht identisch mit meinen - habe ich mehrfach moniert, Änderung wurde vage zugesagt ("kann dauern"), einmal wurde ich aufgefordert meinen Mietvertrag zu ändern, um Irritationen zu vermeiden (geht's noch?), geändert hat sich nichts.

    Meine Gäste habe ich über die Beendigung meiner Zusammenarbeit mit Fewo und mein neues Portal informiert unter Hinweis auf dieses und andere Beurteilungsportale.
    Antworten
  • Antwort

    von FeWo-direkt Team
    Guten Tag,

    Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

    Der Mieter hat die Möglichkeit, zu seiner Buchungsanfrage individuelle Infos zu hinterlegen. Diese sind optional und inhaltlich ausschließlich durch den Urlauber zu erstellen.

    Das wir nicht über Facebook oder andere Portale ''nachschauen'' ist selbstverständlich, zumal wir ohnehin nicht schauen. Der Vermieter bestimmt ausschließlich über die Annahme oder Ablehnung eingehender Buchungsanfragen.

    Wir hoffen, Ihre Frage damit geklärt zu haben! Unser Kundenservice steht Ihnen weiterhin jederzeit zur Verfühung

    Ihr FeWo-Direkt Team
    Antworten
  • von the

    Kaum Anfragen trotz guter Plazierung

    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit, Dialog schwierig, unfreundliche Antworten
    Servus zusammen

    habe trotz guter Platzierung sehr wenige Anfragen.
    Es lohnt sich nicht Online Zahlungen zu aktivieren.
    Das Portal ist anscheinend bei den Mietern auch nicht mehr beliebt,
    Mein Inserat läuft im Sommer aus.
    Such mir für die nächste Saison was neues.
    Antworten
  • Antwort

    von FeWo-direkt Team
    Guten Tag,
    und vielen Dank für Ihre Nachricht.
    Es tut uns leid dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
    Haben Sie die Online-Zahlungen bereits akzeptiert? Die Inserate, die es gemacht haben, bekommen im Schnitt 50% mehr Buchungen.

    Ihr FeWo direkt Team
    Antworten
  • Antwort

    von Finger weg von Fewo direkt
    Keine Anfragen trotz Online-Buchungen.

    Die Seite wird bereits von den Ferienwohnungs-Gästen gemieden!!

    Werde die Fewo-direkt nach 15 Jahren nicht mehr verlängern und die 1500,- € jährliche Anzeigengebühr sparen.
    Die 1500,- für 2016 war schon zum Fenster hinausgeworfenes Geld.
    Antworten
  • Antwort

    von Hibiscus
    Diese Antwort ist einfach eine Unverschämtheit!!!
    Fewo, Ihr lernt es nicht!
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  • von Estrada84

    NIE WIEDER...überhöhte Gebühren für Mieter und Vermieter...

    • Nachteile: keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit, keine Preistranparenz
    Lange Zeit haben wir über fewo usw. unsere Ferienwohnung in Italien angeboten.
    Wir waren auch - bis auf Kleinigkeiten, wie den Übersetzungsservice, - lange Jahre zufrieden.

    Bis letztes Jahr:
    - unser Inserat "verschwand" ganz hinten, weil wir keine "online-Buchungen" akzeptieren wollten;

    - Mieter sollen mit im Schnitt 6% (und mehr!) ServiceGebühren belastet werden und merken dies erst während der Buchung... ("MitVertrauenbuchenGarantie" ...)

    - unser Inserat erschien plötzlich "unseriös", mangels der Bereitschaft "onlineZahlungen" anzubieten.

    - Anfragen, die uns nachts um 2 Uhr erreichten, waren offensichtlich verspätet zugestellt worden...

    In Summe würde eine Anzeige der Wohnung nun z.B. kosten:

    8% (+MwSt) provisionsbasierte Anzeige
    6% (+MwSt) "Service-Gebühr" für den Mieter (lt. fewo-direkt)
    2,2 % (im Mittel) Gebühren für online-Zahlungen

    18,86 % SUMME vom Miet-bzw. Gesamtbetrag (von Miete, Endreinigung und ggfs. Wäschebenutzung)

    Diese Kosten trägt im Endeffekt der Vermieter, weil verständlicherweise für den Mieter immer nur der Endpreis zählt. Der Vermieter muss also seine Preise senken, um noch inklusive der Gebühre für die Mieter konkurrenzfähig zu bleiben.

    Für unser Objekt kann ich für 15 bis 20% bei einer Agentur vor Ort eine Rundumbetreuung mit Reinigungsservice und Übergabe bekommen und muss das nicht noch extra bezahlen...

    Man braucht doch keine Plattform, die nichts anderes "macht", als zu kassieren - oder?

    an fewo-direkt: bitte kontaktieren Sie uns NICHT - wir sind NICHT INTERESSIERT - danke!

    Leider kann man hier nicht NULL Sterne vergeben...
    Wir sind froh, dass wir dort weg sind!
    Antworten
  • Antwort

    von FeWo-direkt Team
    Guten Tag,

    es tut uns leid, dass Sie mit den Neuerungen unzufrieden sind.

    Wir möchten Sie auch darauf hinweisen, dass die Vermieter keine Steuern auf die Service-Gebühr zahlen.

    Eine je nach Region zahlbare Umsatzsteuer ist bereits in der Service-Gebühr enthalten.

    Die Service-Gebühr wird nie 8 Prozent übersteigen und ist zusätzlich gedeckelt, so dass Urlauber nie mehr als 349€ bezahlen. Die Service-Gebühr finanziert Initiativen, wie die Mit-Vertrauen-Buchen-Garantie für Urlauber, die folgende Leistungen umfasst: Zahlungssicherheit, Schutz vor Phishing, einen Kundenservice, der mehrsprachig rund um die Uhr an 7 Tagen in der Woche erreichbar ist, eine Umbuchungshilfe für den Notfall, falls eine Buchung in der letzten Minute storniert wurde und einen Kautionsschutz. Bei weiteren Fragen oder Unklarheiten, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.

    Ihr FeWo-direkt Team.
    Antworten
  • Antwort

    von Lichtenberg11
    Sorry, liebes Fewo Direkt Team, aber dass die Service Gebühr nie 8% überschreitet, ist eine glatte Lüge.

    Ich habe mich heute morgen zu Online Buchungen angemeldet (ging easy über das Portal) und musste dann feststellen, dass zu mindestens 4 unterschiedlichen Zeiten die Preise um 10 % höher waren als zuvor.

    Vorher wurde mir davon natürlich nichts angekündigt.
    Wenn ich das auf die Preise, die ich bisher bezahlt habe, bedeutet das eine glatte Vervierfachung der Kosten. Eure Gier scheint unersättlich zu sein.
    Als ich dann die Onlinebuchungen wieder abmelden, ging das über das Portal nicht. Die über Google gefunden Seite in der Hilfe "https://hilfe.fewo-direkt.de/articles/Wie-deaktiviere-ich-Online-Reservierungen" gibt keinerlei Hinweise darauf! Ich musste also bei der Hotline anrufen (1 Stunde Wartezeit), um das zu tun.
    Das sind absolut dubiose Geschäftspraktiken.
    Schade, war eine schöne Zeit, aber wir sind mit unseren Ferienwohnungen auch bald weg.
    Antworten
  • von Vinissima

    Zu strenge Sicherheitseinstellungen haben auch Schattenseiten

    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, Dialog schwierig
    Bin seit vielen Jahren Kunde bei Fewo-Direkt und bin im Großen und Ganzen immer weniger überzeugt. Der Umgang mit diesem Portal im Vergleich mit vielen anderen Portalen wird immer schwerfälliger und unpersönlicher.
    Anfragen von Fewo Direkt zu beantworten, wenn man selbst in Urlaub ist, macht keinen Spaß mehr. Ohne Verifizierungsanruf läuft da nichts.
    Auch wenn es das gleiche Gerät ist, dass man schon zu Hause benutzt hat. Es muss neu verifiziert werden.
    Alles in Allem ist es auch im Vergleich zu teuer. Für den Gast und den Vermieter, denn Direktbuchungen werden ja bevorzugt behandelt.
    Ich stimme nicht mit der Meinung von Fewo Direkt überein, dass es mehr Buchungen bei Direktbuchungsmöglichkeit gibt.
    Bei meinen 11 Objekten sind die Direktbuchungen sogar in den letzten 2 Jahren zurückgegangen.
    Sollte jetzt 3 Objekte verlängern zu ca 800€. Überlege ob ich für das Geld nicht lieber auf anderen Portalen erweitern soll oder einfach weniger Anfragen in Kauf nehmen soll.
    Antworten
  • Antwort

    von Walter Ko.
    Wenn man die Verantwortung über seine Vermietungsobjekte behalten will, ist Fewo-direkt der falsche Partner!
    Sie weden in kürzester Zeit entmündigt und handeln nur noch nach deren Regeln.
    Es gibt dort keine Scherheit!
    Es gibt keinen Service, nur wenig qualifiziertes Personal!
    Nach meinem rechtsempfinden, werden Sie permanent belogen, genötigt, ihr Geld wird ihnen lange Zeit vorenthalten, Kunden dürfen im letzten Moment stornieren und vieles mehr.
    Als Vermieter wie auch die Mieter gibt es keinerlei Vorteil aus dem
    "Online Service" . Allein der Name Service ist bei diesen Unternehmen
    ein Witz!
    Dieses Unternehmen beim eigentlich richtigen Namen zu nennen ist
    leider aus strafrechtlichen Gründen nicht empfehlenswert.
    Ich bin seit 6 Monaten weg von Fewo-direkt und habe seither keine wirtschaftlichen Einbußen.
    Ich schone neine Nerven und habe Mieter die mir vertrauen.
    Was machen Sie?
    WK
    Antworten
  • Antwort

    von FeWo-direkt Team
    Guten Tag,

    Vielen Dank für Ihre Nachricht.

    Die Authentifizierung ist eine Sicherheitsfunktion, die Ihnen dabei helfen soll, wichtige Daten in Ihrem Vermieterbereich vor unberechtigtem Zugriff zu schützen, wie z.B. Ihre Kontaktdaten, Informationen zu Ihrer Ferienimmobilie sowie zu Ihren Gästen. Sie dient zum Schutz gegen Betrug und Phishing, sodass nur Sie Zugang zu Ihrem Konto haben.

    Haben Sie bereits die Online-Reservierung ausprobiert? Nach der Aktivierung von Online-Reservierungen, bekommen die Vermieter im Schnitt 50% mehr Buchungen. Hier können Sie mehr über die Vorteile von Online-Reservierungen nachlesen:


    https://www.fewo-direkt.de/info/sonstige/online-zahlungen-reservierungen

    Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung,
    Ihr FeWo-direkt Team
    Antworten
  • von haubimuc

    Fewo-Abzocke

    • Vorteile: reibungslose Buchung, günstige Angebote, sehr übersichtlich, das war in der Vergangenheit
    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit, unfreundliche Antworten
    • Geeignet für: Schnäppchenjäger, Privatmieter
    Hallo,ich bin auch ein Vermieter,für eine Wohnung in Spanien.
    Inseriere schon seit 2003 hier.
    Jedes Jahr wird es Schlimmer,(die seite schaute jedes halbe jahr anders aus)mit den Preisen,dann verschwindet mal wochenlang das Inserat,dann melden sich viele Anfrage aus ganz Europa(obwohl ich ca.5x angerufen habe und mitteile das ich nur Deutsch sprechende Gäste haben will. )
    Hatte auch immer eine gute Anfragenresonanz,wodurch viele Buchungen zustande kamen.
    Nur heuer kommt der neue Gag von Fewo das sie Onlinebezahlungen durchsetzen wollen und das alles andere unsicher ist.
    Komisch..bis jetzt war immer alles sicher.
    Daraufhin bekomme ich auch keine Anfragen mehr ...und das im Februar(wo die meissten Anfragen im Jahr stattfinden)Zum Glück läuft unser Inserat jetzt aus.Werde es nicht mehr verlängern-obwohl das mal eine Superseite war-
    Antworten
  • Antwort

    von FeWo-direkt Team
    Guten Tag,

    es tut uns leid, dass Sie mit unseren Neuerungen unzufrieden sind.

    Die Service-Gebühr haben wir eingeführt um solche Initiativen wie die Mit-Vertrauen-Buchen-Garantie zu finanzieren. Die Mit-Vertrauen-Buchen umfasst folgende Leistungen: Zahlungssicherheit, Schutz vor Phishing, einen Kundenservice, der mehrsprachig rund um die Uhr an 7 Tagen in der Woche erreichbar ist, eine Umbuchungshilfe für den Notfall, falls eine Buchung in der letzten Minute storniert wurde und einen Kautionsschutz.

    Viele Urlauber wünschen sich auch die Möglichkeit Buchungen schnell und sicher online abzuschließen. Daher empfehlen wir alle Ferienhaus-Vermieter, die Option "Online-Reservierung" zu aktivieren.

    "Online-Reservierung" ist der beste Weg, um im Rahmen von „Bestes Ergebnis“ erfolgreich zu sein. Sie werden auch weiterhin die Möglichkeit haben, mit Reisenden zu kommunizieren, Buchungen zu akzeptieren oder abzulehnen und die Bezahlmethode zu definieren - entweder per PayPal, Kreditkarte oder per HomeAway Online-Zahlung.

    Des weiteren führt die offline Abwicklung von Buchungen dazu, dass Urlauber nicht die Mit-Vertrauen-Buchen-Garantie™ nutzen können.

    Wir hoffen ihre Fragen hiermit beantwortet zu haben! Sehr gerne klären wir weiteres in einem persönlichen Gespräch mit unserem Kundenservice.

    Ihr FeWo-direkt Team
    Antworten
  • von B.S.H.

    wir sind dann mal woanders

    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit, Dialog schwierig, keine Transparenz der Tagespreis-Berechnung
    Wir inserieren mit 4 Anzeigen bei Fewo-direkt und haben bereits eine Anzeige nicht mehr verlängert und werden die weiteren 3 Anzeigen auch nicht verlängern.
    Besonders stört auch uns
    - der schlecht erreichbare Kundenservice
    - das es immer noch Vermieter gibt, die Endreinigung extra berechnen
    und dies von Fewo-direkt nicht korrigiert wird,
    denn dies ist ja gesetzlich nicht mehr zulässig
    - das oft Häuser dem falschen Gebiet zugeordnet sind
    - die Nichtbeantwortung unserer Beschwerde-Mails
    - die Servicegebühr für die Gäste, denn hier wird ja doppelt kassiert:
    einmal die Anzeigengebühr und dann noch von den Gästen
    viele Gäste sagen uns, daß sie nicht mehr über Fewo-direkt buchen
    werden
    - daß Zahlungen direkt an Vermieter nicht sicher sind, wird deutlih
    suggeriert und ist nicht richtig
    - auch bei täglichem "Aktualisieren" rutschen wir meist nicht nach
    oben, also ist die Arbeit unsinnig
    - MitarbeiterInnen haben uns am Telefon oft schon gesagt, daß sie
    das "neue System" auch nicht gut finden, aber so arbeiten müssen
    - es besteht kein Interesse daran, daß Anzeigenklienten weiterinserieren, da Schriftverkehr nicht beantwortet wird
    - die Schaltung von Reklame auf den Seiten (z.B. Mietwagen) ist
    ebenso unverständlich, denn wer bezahlt denn das Inserat?
    (Fewo: jetzt nicht die Antwort von Service geben, bitte)
    - auch wir haben festgestellt, daß Mails/Anfragen/Antworten etc.
    nicht zeitnah ankommen (Gespräche mit Kunden)
    - zum Glück googeln viele Urlauber ja auch einfach mal den Namen
    der Vermieter und können so auch direkt Kontakt aufnehmen
    - das Zurückhalten von Homepage-Adressen oder direkten
    Mail-adressen der Vermieter dient natürlich auch dem Konzept von Fewo-direkt
    - oft falsche Berechnung der Mietpreise
    - wir werden nicht verlängern, aber das ist Fewo-direkt ja egal
    In diesem Sinne
    B.

    Tipp: einfach den Ort googeln und sich die Ferienhäuser/Wohnungen über die Homepage ansehen oder andere Ferienhausanbieter anklicken
    Antworten
  • Antwort

    von FeWo-direkt Team
    Vielen Dank für Ihre Nachricht,

    wir bedauern es, dass Sie Schwierigkeiten haben, unser Kundenservice zu erreichen. Können Sie uns bitte Ihre Objektnummer mitteilen, damit unser Kundenservice mit Ihnen direkt den Kontakt aufnimmt?

    Und es tut uns leid, dass Sie mit unseren Neuerungen nicht zufrieden sind. Wir empfehlen alle Ferienhaus-Vermieter, die Option "Online-Reservierung" zu aktivieren. "Online-Reservierung" ist der beste Weg, um im Rahmen von „Bestes Ergebnis“ erfolgreich zu sein. Sie werden auch weiterhin die Möglichkeit haben, mit Reisenden zu kommunizieren, Buchungen zu akzeptieren oder abzulehnen und die Bezahlmethode zu definieren - entweder per PayPal, Kreditkarte oder per HomeAway Online-Zahlung.

    Viele Grüße,

    Ihr FeWo-direkt Team
    Antworten
  • von Karsten Lindner

    "Komm FeWo direkt raus" - der neue Slogan sagt alles über die Qualität

    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit, Dialog schwierig, keine Transparenz der Tagespreis-Berechnung
    • Geeignet für: Kunden mit Rechtsschutz
    Der Satz "Komm FeWo direkt raus" empfängt derzeit die Besucher des Portals. Der englische Slogan "Get home away from it all" der Muttergesellschaft home away wurde, wohl mit Google Sprachtools, zu diesem merkwürdigen Motto übersetzt zu. Solcherart unsinnige und unverständliche Begriffe findet man als Vermieter auch in der Verwaltung seiner Ferienhausanzeigen immer wieder - daher beurteilen wir die bearbeitung als "umständlich" und den Dialog als "schwierig".

    Zu besten Zeiten haben wir, die Ferienhausvermittlung RuegenResidenz .de, fast 20 Inserate bei FeWo-direkt geschaltet und dort als treue Kunden auch guten Erfolg gehabt, solange es ein deutsches Unternehmen war. Mit der ersten Übernahme durch home away explodierten die Preise erstmals, in wöchentlichem Rhythmus wurden technische und rechtliche Neuerungen eingeführt, Zug um Zug übernahm das Portal die Kontrolle über unsere Kommunikation mit den Feriengästen. Im letzten Jahr sind wir komplett ausstiegen und jetzt inserieren woanders, da normale Anzeigen ohne direkte online-Buchbarkeit und Zahlungsabwicklung über das Portal zum Schluss keinerlei Erfolg mehr hatten - weil sie offenbar nachrangig angezeigt wurden. Schade, wir wären gerne Ihre treuen Kunden geblieben, liebes fewo-direkt-Team.
    Antworten
  • Antwort

    von Toscana
    Hallo, das mit dem neuen Slogan war mir noch gar nicht aufgefallen (danke für den Hinweis Herr Lindner). Da werden tausende von Euro für Fernsehwerbung ausgegeben und dann gibt es niemanden in dieser Firma, der drei Worte korrekt ins Deutsche übersetzen kann? Ich glaub's ja nicht :-D.
    Hier bei Testberichte wird immer noch die Note "2,7 befriedigend" für Fewo-Direkt angezeigt und das, obwohl es kaum noch positive Kommentare gibt. Diese Bewertung sollte vielleicht auch mal auf den neusten Stand gebracht werden.
    Antworten
  • Antwort

    von FeWo-direkt Team
    Vielen Dank für Ihre Nachricht.

    Wir bedauern, dass Sie mit der Einführung einer Service-Gebühr und den Online-Zahlungen nicht zufrieden sind. Damit wir alle Ihre Fragen beantworten können, möchten wir Sie bitten, direkt mit unserem Kundenservice Kontakt aufzunehmen. Nachstehend finden Sie den Link zu unserem Kontaktformular:
    https://hilfe.fewo-direkt.de/

    Vielen Dank für Ihre Kooperation
    Ihr Fewo-direkt Team
    Antworten
  • von mondgestein

    Mieterinfos über facebook

    • Vorteile: sehr übersichtlich
    • Nachteile: keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit, Dialog schwierig, keine Transparenz der Tagespreis-Berechnung, Geringes Angebot im Vergleich zu Airbnb
    Ich finde die vielen sehr informativen und sehr gut begründeten Kritiken an fewo direkt hier sehr hilfreich. Danke an alle!!!
    Meine Erfahrungen mit fewo direkt decken sich mit den Beiträgen dieser Seite. ich bin nicht zufrieden und möchte weder zu einer online Buchung gezwungen werden, da sonst schlechter gereiht noch möchte ich, dass meine Gäste verunsichert werden durch das "Sicher Zahlen System". Es wurde vielfach hier erklärt, dass es alles andere als sicher ist.

    Meine Erfahrungen mit airbnb sind sehr gut. Sie wickeln den Zahlungsverkehr ab und für diesen Service bin ich dankbar. Darf auch etwas kosten. Die gegenseitige Bewertung schafft Vertrauen und ist eine gute Idee. Gilt aber nur für Privatvermieter.

    Auch ich werde mich nach einer neuen Plattform umsehen müssen.
    Traumwohnungen?
    Ferienhausmiete?
    Gibt es noch Empfehlungen?

    Aber der Hauptgrund, warum ich eigentlich schreibe ist, dass ich vorschlagen würde, eine Informationskampagne auf facebook zu starten, in der die Mieter informiert werden.
    Dass sicheres Zahlen nicht sicheres Zahlen bedeutet.
    Dass der Sofort Buchen Button jeden Gast einige Prozent Service Gebühr kostet und warum Vermieter fast gezwungen sind, diesen Service zu kaufen. In Frankreich gibt es übrigens auch gar keine andere Option.
    Zur trügerischen Sicherheit, die keine ist, wurden hier schon viele Argumente gebracht.

    Was haltet ihr davon?
    Antworten
  • Antwort

    von FeWo-direkt Team
    Guten Tag,

    FeWo-direkt erfüllt hohe Sicherheit- und Industriestandards und ist auch PCI-DSS zertifiziert. Das bedeutet, dass wir die nötigen Schritte unternommen haben, um unsere Online-Plattform abzusichern und die sensiblen Zahlungsinformationen zu schützen. Wir haben Spitzentechnologie bezüglich Sicherheit eingeführt, bieten eine erweiterte Sicherheit in der Infrastruktur und stellen sicher, dass unsere Partner beim Zahlungsvorgang die hohen Sicherheitsstandards und Vorgehensweisen auch einhalten.

    Es gibt nur wenige Internet-Portals in der Welt die solche Sicherheitsstandards umgesetzt haben.

    Unsere Servicegebühr wurde eingeführt um diese und einige andere Neuerungen zu finanzieren. Die Service-Gebühr beträgt im Schnitt 6% des Gesamtmietbetrags und ist damit geringer als bei vielen anderen Urlaubs-Vermittlungsplattformen, die eine Service-Gebühr erheben.

    Es tut uns leid, dass Sie mit den Neuerungen nicht zufrieden sind.

    Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung. Ihr FeWo-direkt Team.
    Antworten
  • von Opfer2017

    Auf Abzocke reingefallen - Buchung Fe-Wo direkt HomeAway Service-Gebühr

    • Nachteile: ABZOCKE DURCH WUCHER GEBÜHR
    • Geeignet für: am besten niemandem
    Im Januar 2017 begaben wir uns auf die Suche nach einem Ferienhaus und sind über das Internet auf vielen Portalen gelandet. Unter anderem beim großen Ferienhausanbieter FeWo direkt. Der erste Eindruck war seriös, was für uns als Kunden auch wichtig war, da man ja eine größere Geldsumme für die Buchung bezahlt.
    Leider waren unsere Wunschhäuser immer beim Button mit "beim Vermieter anfragen" gekennzeichnet und unsere Wunschhäuser waren alle bereits belegt. Letztlich waren wir von dem Portal so genervt, da einem suggeriert wird ein Ferienhaus zu bekommen, was aber einfach schon weg ist und wollten dann über Interhome buchen.
    Wir haben am 14.1.17 über das Portal Interhotel gebucht und direkt die Bestätigung, die Rechnung und die AGB per e-mail erhalten. Wir haben nun nach 3 Wochen unsere Kreditkartenabrechnung erhalten und die Anzahlung wurde ordnungsgemäß von Interhome abgebucht. Eine weitere Abbuchung mit Datum 16.1.17 wurde vom Homeaway in Höhe von 100 Euro belastet.
    Vergeblich haben wir in unseren E-Mails nach diesem Betrag gesucht und ein Telefonat mit Interhome gab Auskunft, was diese 100 Euro sein sollen. Es handele sich um die Service-Gebühr von FeWo direkt eine Gruppe von HomeAway über die wir angeblich gebucht hätten.
    Ich habe mit diesem Portal keinen Vertrag geschlossen und an keiner Stelle wurde ich über eine Service-Gebühr in dieser Höhe informiert. Es kamen keine AGB via mail usw.
    Das ist aus rechtlicher Sicht in meinen Augen nicht o.k.
    Nach einem Telefonat mit Homeaway haben die mit der Angabe meiner E-Mail Adresse Daten von mir finden können und mir auf Wunsch eine irische Invoice per mail zukommen lassen, über die Service-Gebühr.
    Das sind sehr seltsame Machenschaften und ich hoffe sehr, dass es hier rechtliche Konsequenzen gibt.
    Wenn man sich überlegt, was z.B. kleine Online-Händler alles in rechtlichem Sinn umsetzen müssen Widerrufsbelehrung ODR ADR etc. und dann kommt so ein großer Anbieter daher und macht einfach was er will. Die Formulierungen auf der Internet Seite von Homeaway bezüglich der "Garantie" die keine ist usw. So etwas habe ich noch nie gelesen. Gibt es für so etwas etwa KEINE Abmahnungen von der Konkurrenz? DAs ist doch alles gar nicht erlaubt.
    Wir ärgern uns sehr über diese Ablocke Gebühr und lässt sich für uns nicht nachvollziehen wo das alles gestanden hat und wie und auf welchem Portal der Mietvertrag zustande gekommen ist.

    Vielleicht kann mir hier jemand Auskunft geben?

    NIE WIEDER WÜRDEN WIR BEI FeWo Direkt buchen! ABSOLUT UNSERIÖS und ich abonniere nicht mal einen Newsletter und lese mir sämtliche Datenschutzerklärungen durch....
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  • Antwort

    von Walter Ko.
    Preise/Gebühren müssen deutlich ausgewiesen/erkennbar sein!
    Falls nicht, erstatten Sie Anzeige.
    Wieso kann man Ihre Kreditkarte überhaupt nachträglich belasten?
    WK
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  • Antwort

    von Opfer2017
    Die Abrechnungen zu seiner Kreditkarte sieht man immer erst einige Zeit später.

    Wir würden sofort Anzeige erstatten und dagegen vorgehen. Bloß für einen Rechtsstreit haben wir aktuell keine Energie, obwohl wir Rechtsschutz ohne Selbstgehalt haben und außerdem wäre das gebuchte Domizil somit bestimmt hinfällig.
    Ich möchte hier andere warnen.
    Von Interhome haben wir erfahren, dass die Gebühren-Angabe nur über einen verschachtelten Link einsehbar ist. Normalerweise müsste der exakte Betrag im Checkout angegeben und vom Kunden bestätigt werden.
    Ob es so korrekt ist, dass das Widerrufsrecht des Buchungsvertrages aufgehoben ist, hört sich für mich auch nicht wirklich exakt an.
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  • Antwort

    von Walter Ko.
    Für mich ist es sehr enttäuschend, das jemand der Rechtsschutz hat, das mit sich machen läßt.
    Der Rechtsanwalt klärt das alles und führt auch notfalls selbständig einen Prozess !
    Schade, wenn Sie sich nicht dagegen wehren, so haben Sie es auch nicht besser verdient.
    WK
    Antworten
  • Antwort

    von Opfer2017
    So einfach wie Sie einen Rechtstreit darstellen ist es absolut nicht.
    Bin mir aber sicher, dass jemand der mehr Zeit und Energie hat, den Anbieter verklagen wird. Vielleicht reiche ich die Infos an eine Verbraucherschutzzentrale. Die können ja eine Testbuchung vornehmen und Schritte einleiten.
    MIch wundert, dass Mitanbieter dieser Plattform den Checkout und die zweifelhaften Formulierungen aus den AGB nicht abmahnen. Das wäre doch ein Leichtes.
    Antworten
  • Antwort

    von fanfaren
    man kann über seine Bank den Betrag zurückfordern lassen. Legen Sie dort die Abbuchung/Rechnung vor. Außerdem kann man ja auch eine
    Betrugsanzeige einreichen. Sie können auch mal versuchen bei FeWo
    anzurufen und sich mit Herrn H. Verbinden lassen. Der wollte vor ein paar Tagen mich bei einem Telefonat zurückgewinnen, ich sollte meine 9
    ausgelaufenen Anzeigen wieder neu einstellen. Das habe ich verneint. Auf meine Frage, ob er sich die Meinungen FeWo Testberichte mal angeschaut hat, kam die Antwort, das sind ja nur ein paar unzufriedene. Aber vielleicht hat Herr H. ja eine Lösung. Mit andern brauchen Sie da nicht zu Reden,da kommt nur Müll raus.
    Antworten
  • Antwort

    von Opfer2017
    Danke aber eine Rückbuchung der Gebühr via Kreditkarte würden Mahnungen von Homeaway bedeuten und in einen Rechtsstreit münden. Wie bereits schon erwähnt, haben wir dafür weder Zeit noch Nerven.
    Wir werden in Zukunft einfach wieder Hotels buchen.

    Unser Beitrag soll Kunden vor dieser Service-Abzocke bewahren.
    Antworten
  • Antwort

    von FeWo-direkt Team
    Guten Tag,

    Auch bei Inserate, die durch Agenturen wie Interhome betreut und verwaltet werden, fällt eine Service-Gebühr an. Dies geht innerhalb des Buchungsprozesses hervor.

    Die Service-Gebühr finanziert Initiativen wie die Mit-Vertrauen-Buchen-Garantie, die folgende Leistungen umfasst: Zahlungssicherheit, Schutz vor Phishing, einen Kundenservice, der mehrsprachig rund um die Uhr an 7 Tagen in der Woche erreichbar ist, eine Umbuchungshilfe für den Notfall, falls eine Buchung in der letzten Minute storniert wurde und einen Kautionsschutz.

    Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit bei weiteren Fragen zur Verfügung.

    Ihr FeWo-direkt Team
    Antworten
  • Antwort

    von Opfer2017
    Ihre Service-Gebühr war NICHT im Check-Out ausgewiesen! In keinem Fall hätten wir eine Wucher-Service-Gebühr in Höhe von 100 Euro akzeptiert und gebucht. Unter keinen Umständen!

    Dieser Betrag muss in der Aufsummierung im Check-Out genannt und ausgewiesen werden sowie bestätigt werden. Falls Sie über diese Gebühr irgendwo verschachtelt über verschiedene Links informieren, dann ist dies nicht rechtens nach der deutschen Gesetzeslage. Außerdem versenden Sie auch keine Rechnung über diese Service-Gebühr, z.B. per e-mail.

    Nur auf Nachfrage bei Ihrem Callcenter (mit Suchaufwand) versenden Sie eine ausländische Invoice,
    Bleibt die Frage: 1. Wann und zu welchem Zeitpunkt kam der Vertrag über die Buchung rechtlich zustande? 2. Welche Plattform ist Buchungsplattform und erhebt hier Vermittlungs- und Service-Gebühren? Wieso fallen Homeaway Service-Gebühren für Telefonservice etc. an, wenn sowieso der Service-Anbieter Interhome ist und nicht Homeaway.
    3. Es wurde 1x der Checkout bestätigt und bei der Kreditkartenabrechnung zwei Beträge von zwei Firmen (Interhome u. Homeaway) abgebucht. Übrigens mit einem Unterschied von 2 Tagen.
    Bei unserer Buchungsbestätigung per e-mail waren keine Service-Gebühren aufgelistet.

    Dieses ganze Prozedere ist dermaßen unseriös und entspricht weder deutschem Recht noch ist eine Wucher-Service-Gebühr FOR NOTHING in irgendeiner Weise o.k.! Wegen solcher Firmen wurde die Button-Lösung eingeführt, dass dem Kunden die Kosten bewusst werden - wenn Sie denn richtig ausgewiesen würden!

    Antworten
  • Antwort

    von 292637
    Ich kann jedem nur empfehlen der ein Ferienhaus/-wohnung über fewo-direkt.de buchen möchte, nehmen Sie persönlich mit dem
    Vermieter z.B. per Telefon oder die Vermieter-Homepage, Kontakt auf. Es macht zwar etwas Mühe im Inserat die Telefon-Nr. bzw. die Homepage der Vermieter zu finden, aber so wird keine Servicegebühr fällig.
    Notfalls die Suchmaschine bemühen, die Kontaktdaten lassen
    sich oftmals auch über eine Suchmaschine finden, macht zwar Arbeit
    aber spart Geld.
    Antworten
  • Antwort

    von Walter Ko.
    Sie nehmen sich die Zeit, für Stellungnahmen, Rechtfertigungen, Kritik und haben offenbar ein feines Gefühl dafür was rechtens ist.
    Warum hören Sie nicht auf Mitleid bei den Lesern zu erwecken.
    Sie haben doch "gute Karten"
    Geben Sie den Fall besser einem Anwalt, sie tun sich und auch vielen anderen Geschädigten einen großen Gefallen.
    WK
    Antworten
  • von Bambi55

    Achtung an alle Vermieter

    • Vorteile: weitreichendes Portal
    • Nachteile: keine anständige Kundenbetreuung
    Ich lade alle Vermieter, die nicht die Option „Onlinebuchung“ benutzen, zu kontrollieren wann sie eine Buchungsanfrage erhalten haben und wann der Kunde Ihre Antwort erhalten hat. Nach einigen Anrufen interessierter Mieter, ist mir nämlich aufgefallen, dass mir die Anfragen, bis zu zwei Tage später zugeschickt worden sind. Die gleiche Verzögerung habe ich bei der Übermittelung meiner Antworten festgestellt. Die Verzögerung tritt allerdings nicht immer auf, wohl um es besser zu verstecken.
    Fewo-direkt fordert, zu Recht, jeden Vermieter auf, schnell auf eine Anfrage zu antworten, um die Buchungschancen zu erhöhen, wenn die Anfragen und Antworten aber nicht direkt übermittelt werden, verstehe ich, warum ich weniger Buchungen erhalte und NICHT weil ich KEINE Onlinebuchung akzeptiere! Um


    Antworten
  • Antwort

    von Walter Ko.
    Bereits ein Punkt ist zu viel!
    WK
    Antworten
  • Antwort

    von FeWo-direkt Team
    Guten Tag,

    bitte teilen Sie uns Ihre Objektnummer mit, damit unser technisches Team das Problem schnell lösen könnte.

    Vielen Dank,
    Ihr FeWo-direkt
    Antworten
  • von Poldie 2

    Für Vermieter unratsam, für Mieter gute Informationsquelle

    • Nachteile: Dialog schwierig
    • Geeignet für: Kunden mit Rechtsschutz
    Die Anzeige gehört für den Vermieter zu den teuersten auf dem Markt, innerhalb der letzten Jahre hat sich der Preis faßt verdoppelt. Zusätzlich werden neuerdings auch noch die Mieter zur Kasse gebeten, obwohl die Anzeige durch den Vermieter bezahlt wurde. Der Vermieter bekommt in seinem Angebot fremde Werbung eingeblendet. Man wird praktisch genötigt Online Buchungen zu akzeptieren und hiermit seinen Zahlungseingang aus der Hand zu geben. Wenn er das nicht akzeptiert wird seine Anzeige nach hinten gesetzt und ein Hinweis auf unseriöse Zahlungsarten angezeigt. In Anbetracht der Tatsache das Fewo-Direkt mit ausländischen Banken arbeitet ist dies eine Frechheit. Ich werde den Vertrag nicht verlängern und schau mal ob "Urlaubsguru" die in Zukunft Ferienhäuser anbieten nicht eine Alternative darstellt. Fewo Direkt scheint zu vergessen das das Portal durch die Vermieter groß geworden ist. Abzocke wird sich aber auf Dauer nicht durchsetzen.
    Antworten
  • Antwort

    von PaulT
    Ich hoffe sehr, dass Fewo-direkt mit ihrer Arroganz und Überheblichkeit untergeht. Eind Riesen-Abzocke, und der einzige Mehrwert sind schöne Bildchen.
    In 2 Monaten laufen meine letzten Angebote auf Fewo aus - dann habe ich endlich nchts mehr mit diesem "Service" zu tun.
    Antworten
  • Antwort

    von FeWo-direkt Team
    Guten Tag,

    es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind.

    Die Service-Gebühr wurde eingeführt um solche Initiativen wie die Mit-Vertrauen-Buchen-Garantie zu finanzieren. Die Mit-Vertrauen-Buchen umfasst folgende Leistungen: Zahlungssicherheit, Schutz vor Phishing, einen Kundenservice, der mehrsprachig rund um die Uhr an 7 Tagen in der Woche erreichbar ist, eine Umbuchungshilfe für den Notfall, falls eine Buchung in der letzten Minute storniert wurde und einen Kautionsschutz.

    Viele Urlauber wünschen sich auch die Möglichkeit Buchungen schnell und sicher online abzuschließen. Daher empfehlen wir alle Ferienhaus-Vermieter, die Option "Online-Reservierung" zu aktivieren.

    "Online-Reservierung" ist der beste Weg, um im Rahmen von „Bestes Ergebnis“ erfolgreich zu sein. Sie werden auch weiterhin die Möglichkeit haben, mit Reisenden zu kommunizieren, Buchungen zu akzeptieren oder abzulehnen und die Bezahlmethode zu definieren - entweder per PayPal, Kreditkarte oder per HomeAway Online-Zahlung.

    Des weiteren führt die offline Abwicklung von Buchungen dazu, dass Urlauber nicht die Mit-Vertrauen-Buchen-Garantie™ nutzen können.

    Wir hoffen ihre Fragen hiermit beantwortet zu haben! Sehr gerne klären wir weiteres in einem persönlichen Gespräch mit unserem Kundenservice.

    Ihr FeWo-direkt Team
    Antworten
  • Antwort

    von KiuMars
    Verzeihen Sie, aber "Schakkeline" wünscht sich auch einen rosaroten-Reisekoffer - bis sie versteht, was er sie kostet und das er ihr im Grunde nicht mehr Platz oder Komfort anbietet.

    Sie rechtfertigen heir die Vorgaben der neuen Eigentümer (Expedia), welche schlicht einen höheren Gewinn aus ihren Investitionen ziehen wollen,

    Was mir ausserordentlich aufgestossen ist, ist die Tatsache, dass ihre "mehrsprachige hotline" derzeit vermehrt aus (billigeren) Ost-Europäern besteht, welche teilweise ein unterirdisches "Deutsch" sprechen und extrem(!!) "zickig" sind.
    Es ist erforderlich, sie fortwährend bei der Klärung von allgemeingebräuchlichen deutschen Phrasen zu unterstützen, wodurch sich zusätzliche Probleme ergeben.

    Es stellt sich immer weniger dar, warum Kunden diese "Service-Gebühr" und Vermieter die immer noch hohen Inserations-Gebühren zahlen sollen.
    Ich für meinen Teil habe nun nach DREI derartigen Gesprächen - ausschliesslich mit verschiedenen Ost-Europäerinnen der o.a. Prägung - beschlossen, mich auch anderen Plattformen anzuschliessen und bei Erfolg die Ihre definitiv zu verlassen.

    Sie täten gut daran, die Büßerkutte für sich zu prüfen, anstatt die negativen Ausprägungen ohne Not zu rechtfertigen...

    Zum Gesamtbild gehört auch, dass ich noch bis Ende vergangenen Jahres auf zwar auch nicht gut geschultes, so doch annehmbares deutsches Personal traf, welches offensichtlich "outgesourced" wurde.


    Antworten
  • Antwort

    von mondgestein
    ich kann das nur voll und ganz bestätigen. Diese Plattform scheint sich ohne Konkurrenz zu sehen. Die Preise haben sich im übrigen mehr als verdreifacht in Österreich. Begonnen hat das Jahresabo mit 80 € und wäre heute bei 390 € (ohne Sofort Buchungsoption).

    Es wird auch für mich Zeit, nach neuen Anbietern zu suchen.
    Antworten
  • von Hans D

    Nicht die günstigsten Angebote

    • Nachteile: keine Kundenfreundlichkeit
    Ich biete Ferienwohnungen über Fewo-direkt an, das Inserat kostet € 399,- + Mwst. und ist damit deutlich teurer als bei vielen anderen Anbietern. Seit einiger Zeit kassiert Fewo-direkt bei Onlinebuchungen noch zusätzlich 6 % Gebühr vom Mieter der Ferienwohnung. Plötzlich tauchte dann auch noch eine andere Anzeige unserer Wohnung auf der Fewo-direkt Seite auf, aus dem Angebot von Interhome, wo unsere Wohnung ebenfalls gelistet ist. Wenn man über eines der Suchportale wie booking.com oder hometogo.de die Wohnung sucht landet man dann immer bei dem Angebot von Interhome, das allerdings ca. 30 % teurer ist, und nicht bei unserem günstigeren eigenen Angebot. Reklamationen bei Fewo-direkt führten zu keinem Erfolg, man könne das nicht ändern. Hier wird abgezockt zum Nachteil von Mieter und Vermieter.
    Antworten
  • Antwort

    von FeWo-direkt Team
    Danke für Ihre Nachricht!

    Es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden sind. Die Agenturverträge, die Vermieter eingehen, sind nicht unbedingt mit einem regulären Inserat identisch. Je nach Agentur und Vertrag, kann die Auffindbarkeit, das Erscheinen auf den jeweiligen Seite differieren.

    Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundenservice zu Verfügung.

    Ihr FeWo-direkt Team
    Antworten
  • Antwort

    von KiuMars
    Ihre Allgemeinplätze sind wirklich unter jedem Niveau!

    Warum antworten Sie in dieser Weise, wenn qualitativ nichts
    als Nutzwert dabei herauskommt ?

    Wenn ich als vermieter eine wohlüberlegte Kalkulation erstelle und sie vertrauensvoll mit einem Partner ( das ist der Punkt wo Ihnen Anstand und Korrektheit fehlt - die nicht gewertete Partnerschaft auf Augenhöhe!! ) teile, dann will ich nicht einen Gast von "Geiern" und "Wucherern", welche den Hals nicht vollbekommen in beträchtliche Mitleidenschaft gezogen sehen.

    Es ist nichts Unanständiges daran für eine LEISTUNG auch einen adäquaten Gegenwert zu erhalten - der Anstand ist nicht mehr gewahrt, wenn dies weit über Gebühr(...) ausgesogen und die eigene Leistung geradezu irrwitzig überbewertet wird.

    Lassen Sie uns doch bitte festhalten daran, dass Sie nicht die Leistung eines Reisebüro's mit einer wertigen Beratung durch ausgebildetes Fachpersonal betreiben, sondern eine EDV-gestützte elektronische Vermittlung unter Ausschluß nahezu jeglicher Haftung und echten Supports - insofern sind die erhobenen Gebühren weit überzogen.

    Ein Verweis auf Kleingedrucktes ist in diesem Zusammenhang geradezu zynisch - und die Gebetsmühlenartig vorgetragenen Schein-Entschuldigungen und Abwiegelung von Zuständigkeit unanständig.

    Antworten
  • von Anochris

    Falsche Links

    Der Versuch Auf Fewo-direkt eine Ferienwohnung zu buchen ist schlichtweg gescheitert.
    Viele beschweren sich das das sofort buchen System abzocke ist aber wenn es dann nichteinmal funktioniert?
    bei der ersten Wohnung war es nicht möglich sofort zu buchen und beim zweiten Versuch haben wir es über den Button Buchung anfragen versucht, statt einfach nur eine Anfrage zu senden wie es da steht kamen wir jetzt in den sofort Buchen berreich und plötzlich funktionierte es auch. Damit ist der Button Falsch verlinkt und Kunden ´die eigendkich nur eine Anfrage senden wollen werden fehlgeleitet. Für ein so großes Buchungsportal ist das das letzte!..
    Antworten
  • Antwort

    von Walter Ko.
    Sie haben recht!
    Bei Portal Trustpilot ist FeWo-Direkt die Nr. 48 von 48 in der Kategorie Hotels. Also Schlußlicht.
    Schlechter geht es wirklich nicht mehr! Oder wird es noch schlimmer?
    WK
    Antworten
  • Antwort

    von FeWo-direkt Team
    Danke für Ihre Nachricht.

    Die Möglichkeit sofort zu buchen wird von jedem Vermieter selbstständig eingeschaltet. Wenn der Vermieter die Online-Reservierung ermöglicht hat, können Sie ihm eine Reservierungsanfrage und Zahlungszusage direkt zustellen. Neben der direkten Buchungsmöglichkeit besteht auch die Option, dem Vermieter zunächst eine Nachricht zu übermitteln mit der Schaltfläche "Nachricht an den Vermieter".

    Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundenservice zu Verfügung.

    Ihr FeWo-direkt Team.
    Antworten
  • Antwort

    von petrusilius
    Einige Fraagen zuerst. Bei wlchem Kundendienst denn???? Meinen Sie die Roboter die immer das selbe Schreiben?. Geben Sie Ihren Kunden eine Telefonnummer die man auch erreicht,nicht erst nach einer halben Stunde Wartezeit um sich dann sagen lassen zu müsse, ja da kann ich Ihnen auch nicht weiterhelfen.
    Ich bin Vermieter von zwei Ferienwohnungen und zahle dafür bekanntlich sehr viel Geld.
    Ich habe im Dezember 2016 auch ,Dummerweise,und ich bereue es heute schon zu tiefst, aauf direkt buchen umgestellt. jetzt habe ich 2 Stornos, der eine am 19.01.17, der andere schon früher .Beide kommen erst 5 Monate später. Also laut Satzung 100% Rückerstattung.
    Da ich angegeben habe, daß unsere Gäste 14 Tage vor Ankunft bezahlen müssen, habe ich natürlich auch kein Geld bekommen.

    Die Servicegebühr wurde aber schon bezahlt und zwar an fewo-direkt.
    Diese Gebühr hat mit mir nichts zu tun, ist ganz allein Sache von fewo.

    Ich habe also den Button Stormieren gedrückt. Und nun soll ich aber an die Bank von Fewo, das ist die Hollday Payment in Irland, eine Einzugsermächtigung erteilen????? Warum wohl? Die sagen das ist eben so und verweisen mich immer wieder an den sogenannten Kundenservice. Keiner sagt mir ernsthaft warum ich so ein Ding Unterschreiben soll.
    Also kurz und gut Die bezahlen scheinbar die Service Gebühr nicht
    ohne daß ich das unterschreibe.
    Was aber wenn ich unterschreibe? Und ich kann das Geld dann an die Kunden zurückgeben, wie mir versichert wird, dann wird das Geld entweder von meinem Konto abgezogen, oder man hat mir auf der Irischen Bank ein Konto eingerichtet, wovon ich nichts weiss und alles Geld geht dann auf mein Konto, wovon ich dann ja auch nichts weiß,
    dann hat das aber schon Geschmäckle.!!!
    Jetzt habe ich gestern erfahren,daß mein Belegungskalender aus dem Inserat herausgenommen wurde.
    Das alles ist meiner Ansicht nach Geschäftsschädigend und darum kann ich mit dieser Firma nicht mehr zusammenarbeiten und ich hoffe ganz viel Ferienwohnungs Besitzer lesen das noch.
    Antworten
  • von ralph0162

    FeWo-direkt

    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit, Dialog schwierig
    Vermittlung einer Ferienwohnung in Florenz

    wir buchten eine fewo über fewo-direkt im internet. diese sah sehr schön aus und hatte alles, was wir uns vorgestellt haben.
    vor der anreise nahm ich mit dem vermieter per email Kontakt auf, um verschiedene Fragen zu klären.
    ich meldete uns entsprechend unserer Buchung an.
    um es nicht in die Länge zu ziehen und damit es auch nicht langweilig wird:
    vom Flughafen aus meldete ich unsere konkrete Ankunft an der fewo an. als wir dort ankamen, standen wir über eine stunde herum, bis wir dann telefonisch endlich vom vermieter die Auskunft erhielten, dass wir uns was anderes suchen müssten, da die gebuchte wohnung doppelt vermietet war.
    dies meldete ich sofort an fewo-direkt .
    und nach Rückkehr schilderte ich den Hergang.
    es kam keine Unterstützung gegen den Vermieter und keine Entschädigung durch fewo-direkt, obwohl wir einen Mehraufwand nicht nur bei der Suche, sondern auch für eine schlechter wohnung für mehr Geld hatten.
    ungefär 6 mal schrieb ich fewo-direkt innerhalb von 2,5 Monden darauf hin an. erst bekam ich sogar noch eine Antwort. die letzten drei male nicht mehr.
    Fazit: finger weg von fewo-direkt. ungerechtfertigte Abzocke ohne service. in meinen Augen eine Frechheit.
    Antworten
  • Antwort

    von fanfaren
    was sagen den sie von fewo-direkt dazu. gar nichts, wohl. da ist wohl
    ein mieter eueren laden wieder mal auf dem leim gegangen. aber er hat auch die agb nicht gelesen und verstanden. es wird zeit, das ihr endlich verschwindet aus dem netz.
    Antworten
  • von Bambooosentina

    Alle sehr misteriös

    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, Dialog schwierig
    nachdem ich 15 Jahre ein zufriedener Kunde war und viele Neue Kunden bei FEWO angemeldet habe,bin nun auch ich in diese Abzocke verwickelt.
    Das Abbo Geld haben Sie natürlich kassiert 350 Euro ,da ich aber diesen erfundenen Unsinn nicht mitmache,laufe auch ich unter ferner liefen........
    Wie ist es denn möglich dass man so etwas ungestraft machen darf.

    Schämen sei sich
    Antworten
  • Antwort

    von FeWo-direkt Team
    Danke für Ihre Nachricht, es tut uns sehr Leid, dass Sie unzufrieden sind. Die Inseratsqualitatät ist ein wichtiges Merkmal für die Platzierung innerhalb der Suchergebnisse. Sehr gerne hilft Ihnen unser Kundenservice weiter. Nachstehend finden Sie den Link zu unserem Kontaktformular:
    https://hilfe.fewo-direkt.de/
    Ihr FeWo-direkt Team
    Antworten
  • Antwort

    von fanfaren
    Glaubt FeWo wirklich sie machen alles richtig. Alle Inserenten sind selber Schuld. Es ist schon eine Frechheit was FeWo sich hier erlaubt. Nur noch 8 Tage, dann bin ich mit meinen Inseraten raus hier. Ich hoffe nur, das viele
    Ferienwohnung Suchende auf FeWo meinen Kommentar zu Buchungen
    gelesen haben. Keiner hat ja auch das Angebot , über FeWo zu Buchen
    angenommen. Das konnte ich dann auch schön umgehen. Macht weiter so FeWo, euer Grab ist schon bald ausgehoben. Dann brauchen wir es nur noch zu zu schütten. Das geht ganz schnell.
    Antworten
  • Antwort

    von Poldie 2
    Frechheit
    Antworten
  • Antwort

    von Poldie 2
    Ich meine natürlich Fewo-Direkt!!!
    Antworten
  • Antwort

    von schneckenturm
    Ich kann die Meinung nur bestätigen. Wir sind ebenfalls nach ca. 15 Jahren ausgestiegen, weil die Gängelei der Vermieter immer schlimmer wurde. Ich habe wiederholt verlangt: mischt euch in die Finanzen nicht ein.
    Das erledige ich besser und flexibler. Keine Reaktion oder nur der Hinweis auf eine Kontakt ( = Papierkorb )-Seite.
    Nachdem die Mietpreise auch noch falsch berechnet wurden bzw. mit komischen Durchschnittswerten daherkamen, war der Ofen aus.
    ich mache mich als Vermieter nicht zum Affen eines Ferienkonzerns, der nur das Dollarzeichen im Auge hat.
    Ich suche was Besseres: Empfehlungen willkommen!!
    U,M,
    Antworten
  • von Ole Jensen

    FeWo-direkt Abzocke durch Service Gebühr !!

    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, Dialog schwierig
    Wir sind private Vermieter von insgesamt 4 Ferienwohnungen in Kiel und auf Sylt.

    Seit vielen Jahren haben wir für jede Wohnung jeweils ein einzelnes Portal bei Fewo-Direkt gebucht. Bisher waren wir mit der Leistung auch sehr zufrieden, auch wenn über 1.500,00 € jährlich zu zahlen sind.

    Dies hat sich aktuell jedoch schlagartig geändert, seitdem wir feststellen müssen, dass wir mit unseren Wohnungen kaum noch auf dem Portal gefunden werden oder nur an einer Stelle, wo keiner mehr sucht.

    Hintergrund hierfür ist die Tatsache, dass Fewo-direkt seine Kunden dazu zwingen will eine Servicepauschale zu akzeptieren, die bis zu 8 % des Buchungspreises betragen kann. Diese Service Pauschale ist von den Mietern direkt an Fewo-direkt nur mit Kreditkarte zu zahlen und stellt damit einen ganz erheblichen Aufschlag dar, der keinerlei Vorteile für die Mieter oder Vermieter hat. Sie dient allein der Gewinnmaximierung von FeWo-direkt und kann nur als „Abzocke“ bezeichnet werden.

    Die privaten Vermieter, die wie wir, mit zahlreichen Telefonaten mit FeWo direkt auf diesen Missstand hingewiesen haben und nicht damit einverstanden sind, dass die Buchungen nur noch über das Portal direkt mit einer Servicepauschale zu Lasten der Mieter erfolgen können, werden „abgestraft“, in dem ihre Wohnungen auf dem Portal so gut wie nicht mehr zu finden sind.

    Wir haben es ausprobiert. Seit ca. 8 Wochen haben wir noch keine Buchungsanfragen für die Saison 2017. In dem Moment, wo wir die Servicepauschale akzeptieren, kommen sofort Onlinebuchungen. In dem Moment, wo wir die Servicepauschale ablehnen, bleiben die Buchungen aus. Der wirtschaftliche Schaden ist immens!

    Vor diesem Hintergrund werden wir alle 4 Wohnungen in ein anderes Portal einstellen müssen und hoffen, dass uns viele Vermieter folgen werden.

    Ole Jensen
    Kiel
    Antworten
  • Antwort

    von BAT
    Es ist einfach unglaublich was man da alles so liest.
    Es spielt ja auch keine Rolle ob man eine oder mehr FeWos auf dieser Seite eingestellt hat, der Schaden ist für alle gleich.
    Ich hoffe so sehr das es bald mal richtig öffentlich wird, am besten natrürlich im Fernsehen " Akte 2017 " oder " Markt" und ähnliche Sendungen.
    Dafür wäre es na klar gut wenn ein größerer Kunde oder ehemals Kunde am besten na klar auch Gäste den Kummer von vielen dort kund tut.
    Mir wird immer schon schlecht wenn ich die Werbung von FeWo direkt im Fernsehen sehen oder auf großen Bannern im Stadion.
    Zum Glück bin ich dort nicht mehr Kunde.
    Antworten
  • von Ralf.p

    Als Vermieter kündigen

    Nachdem die AGB geändert wurden und man zur Freischaltung der Online-Buchungen genötigt werden sollte sanken die Buchungen über FeWo-direkt dramatisch ab wenn man die Online- Buchung- Bezahlung nicht aktiviert hat.
    Kontrollierte man die Trefferliste so fand man unsere Ferienwohnung an 463. Stelle, obwohl es aus unserem Ort nur 3 Ferienwohnungen über FeWo-direkt angeboten werden, vorher waren wir an 2. Stelle.
    Da ich weder den Mietern unserer Ferienwohnung noch uns eine derartige Preiserhöhung zumuten wollte kündigte ich das Inserat.
    Auf die Online Kündigung kam nur der Hinweis ich könne ja das Inserat deaktivieren und nicht verlängern und wäre damit raus. Da ich aber noch für über 6 Monate bezahlt hatte kündigte ich schriftlich per Einschreiben. Mit dem Hinweis dass ich Aufgrund der Änderung der AGB ein Sonderkündigungsrecht hätte und ich darüber nicht informiert wurde, wurde die Kündigung angenommen und der überzahlte Betrag zurückgezahlt.
    Ein Schelm der Böses dabei denkt aber seitdem die Kündigung vollzogen wurde, werde ich auf diesem E-Mail Account mit Werbung zugemüllt, ca. 20-30 Mails pro Tag und alle aus den USA.
    Das sind Geschäfts Manieren aus USA, TTIP lässt grüßen.
    Antworten
  • Antwort

    von nautilussus
    Das sind Geschäfts Manieren aus USA, TTIP lässt grüßen.!!!!
    Ganz genau.
    Antworten
  • von Amyandoliver

    FeWo-Direkt Abzocke!

    • Nachteile: Bearbeitung zu umständlich, keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit, Dialog schwierig, keine Transparenz der Tagespreis-Berechnung, unfreundliche Antworten
    • Geeignet für: Kunden mit Rechtsschutz
    Wir können allen Vermietern und Eigentümern nur beipflichten: Das Portal FeWo-direkt hat sich komplett erledigt und ist nicht mehr tragbar! Auch wir haben bereits 4 der kostspieligen Inserate bei FeWo-direkt auslaufen lassen und werden die restlichen 5 Inserate auf gar keinen Fall verlängern!!! Wie FeWo-direkt seinen Kunden die Online-Zahlung und alle Neuerungen Schritt für Schritt untergejubelt hat, spottet jeglicher Beschreibung und grenzt an Nötigung und Erpressung! Absolutes "NO-GO" ist die völlig sinnlose Wucher-Gebühr, welche FeWo-direkt von den Gästen bei Online-Reservierung seit Juli 2016 abkassieren möchte - diese Gebühr grenzt an Betrug und totale Abzocke!!! Es kommt hinzu, dass durch diese paradoxe und vollkommen rechtshaltlose Service-Gebühr, interessierte Gäste völlig irregeführt werden. Wir mussten uns bereits etliche Male für diese, von FeWo-direkt erhobene Service-Gebühr, bei den Gästen rechtfertigen, denn beim Buchungsprozess entsteht bei den Gästen der Eindruck, als wäre FeWo-direkt der zuständige Vermieter. Völlig inakzeptabel ist auch, dass der persönliche Kontakt und das gegenseitige Vertrauen beim Online-Buchungsprozess über FeWo-direkt komplett auf der Strecke bleibt! ...Etwas auf das wir und auch die Gäste höchsten Wert legen. Nach langjähriger Erfahrung mit der Vermietung, Verwaltung und unserer persönlichen, höchst engagierten Betreuung unserer Gäste vor Ort, lassen wir uns und unsere Gäste ganz sicher von einem derartigen Geschäftsgebaren des Internetportals FeWo-direkt weder bevormunden oder abzocken! Geschweige denn werden wir es zulassen, dass dieses Abzocke-Portal unsere Gäste verärgert, unsere Arbeit behindert oder in irgendeiner Form beeinflusst! Auch das Feedback sehr vieler Gäste lässt erahnen, dass die Geschäftsstrategie von FeWo-direkt keine Zukunft haben wird, was auch der enorme Rückgang der Anfragen über das Portal bestätigt.
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  • Antwort

    von pferdelasagne
    Ich denke, dass viele der enttäuschten Kunden von Fewo-Direkt noch nicht verstanden haben, um was es eigentlich geht. Expedia hat dieses Unternehmen nicht übernommen um die Kunden, seien es die Mieter oder Vermieter, zufrieden zu stellen, sondern um weltweit ein Monopol für die Vermittlung von Unterkünften zu spannen. Durch sehr viele und reiche Investoren hat diese Firma einen sehr langen Atem und kann sich viele Jahre mit Verlusten leisten. In einigen Jahren existieren bis auf einige wenige exotische Portale nur noch 2-3 große.
    Auch bei Traumferienwohnung sitzt ja bekanntermaßen schon jemand mittendrin, der mit dieser Art der Geschäfte durchaus bewandert ist. Derzeit soll hier noch nicht an Online-Gebühren gedacht werden, aber warten wir mal ab. In zwei bis drei Jahren...
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  • Antwort

    von FeWo-direkt Team
    Danke für Ihre Nachricht. Die Urlauber sehen die Gebühr während des Bezahlprozesses mit der Beschreibung "Diese hilft FeWo-direkt ein sicheres und besser geschütztes Buchungserlebnis zur Verfügung zu stellen". Die Service-Gebühr wurde eingeführt um Initiativen wie die Mit-Vertrauen-Buchen-Garantie zu finanzieren. Die Mit-Vertrauen-Buchen Garantie umfasst folgende Leistungen: Zahlungssicherheit, Schutz vor Phishing, einen Kundenservice, der mehrsprachig rund um die Uhr an 7 Tagen in der Woche erreichbar ist, eine Umbuchungshilfe für den Notfall, falls eine Buchung in der letzten Minute storniert wurde und einen Kautionsschutz. Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundenservice zu Verfügung. Ihe FeWo-direkt Team.
    Antworten
  • Antwort

    von Cote d Azur
    Dies Aussagen zur "mit Vertrauen Buchungs Garantie" stimmen nicht .Die allgemeinen Geschäftbedingungen von home-away fewo-direkt , die jeder mal lesen sollten (!) sagen das Gegenteil aus.

    Es existieren gemäß diesen allg. Geschäftsbedingungen keinerlei Garantien für die Mieter von Seiten fewo-dirket, die Mieter (und die Vermieter durch online Buchungen) werden lediglich mit einer neuen und unverschämten "Servicegebühr" und vollem Abkassieren der Miete Monate im voraus, abgezockt anstatt daß lediglich Mieter und Vermieter zusammen gebracht werden und sich einigen, wie dies bisher der Fall war. .
    Mal sehen wie lange dieses "Geschäftsmodell " gut geht.
    Irgend wann merken die Leute, daß sie nur von einer multinationalen Gesellschaft gemolken werden.
    Man kann eine Kuh nur so lange melken, bis Blut spritzt!
    Antworten
  • Antwort

    von drgf
    Ja, ja, klingt alles sehr nett, aber unser Inserat auf FEWO wurde gehackt. Die haben's nicht mal gemerkt, wir mußten sie darauf aufmerksam machen. Und was haben die gemacht? Sich entschuldigt? Sicherheitsvorkehrungen verbessert? Nööö, keine Rede. Uns haben sie zuerst einmal gesperrt. FEWO ist der letzte Laden, deshalb haben wir bereits vor einem Jahr alle unsere fünf Inserate rausgenommen. Es gebietet alleine schon die geschäftliche Moral mit solchen Leuten nix zu tun zu haben.
    Antworten
  • Antwort

    von Fewoabzocke
    Ich habe auch gerade beide Inserate bei fewo gekuendigt. Haben selten eine groessere Abzocke gesehen als das. Nachdem ich telefonisch nachfragte, warum der traffic bei den Inseraten um 80% eingebrochen ist sagte der sichtlich geschulte Mitarbeiter, dass dies an der Onlinereserverung laege. Diese koennte er sofort einrichten. Ich fragte ihn, ob das zur Akzeptanz einer Zahlungsmethode und zusaetzliche Kosten fuer die Gaeste fuehrte verneinte er das. Trotzdem war ich skeptisch und wollte es spaeter online selbst machen. Natuerlich war das eine Luege. Ich finde es schoen betruegerisch, was hier von fewo gemacht wird. Habe daraufhin Inserat ausserordentlich gekuendigt und um Erstattung der Listingfee gebeten. Sollte das nicht erfolgen freue ich mich schon, diese Abzocke vor einem ordentlichen Gericht in Deutschland zu beenden.
    Antworten
  • Antwort

    von KiuMars
    Ich denke, Ihre Entgegnung ist im Ganzen unrichtig!

    Schon der Begriff "Buchungserlebnis" ist das heranziehen einer Wertigkeit, die Ihnen nicht zusteht.
    Außerdem ist das Ansinnen eine Frechheit sich für vermeintlichen Buchungs-Balsam bezahlen zu lassen.
    Sodann begründen Sie die Gebühr mit Zahlungs-Sicherheiten.
    Aus guten Grund, der in den immensen Kosten Ihrer für die Zahlungs-Abwicklung gewählten Subunternehmer liegen, lasse ich meine Gäste direkt an mich zahlen - und dann deutlich weniger bei der Anzahlung und auch mit der Restzahlung sehr viel später - wenn bei FeWo & Co noch mit dem Geld der Gäste gearbeitet wird.

    Es erhebt sich die Frage, wo dann dem Kunden die Zahlungs-Sicherheit und die Kautions-Sicherheit gewährt wird - er zahlt nicht über Sie und dennoch wird ihm die volle Service-Gebühr für nicht erreichbare Leistungen abverlangt - das ist schlicht unethisch!
    ( und sehr viel treffendere Umschreibungen gibt es dafür auch! )

    Fazit: Ihr Arbeitgeber war noch nie ein Heiliger oder auch nur ein Menschenfreund - jedoch war es erträglich - während es nun immer unerträglicher wird - für wen Sie sich da so "überzeugt" ins gefecht begeben sollten Sie noch einmal überdenken und anstelle dessen die steigende Kritik in Ihre Team-Besprechungen (sollte es diese Art von Management-System noch bei Ihnen geben) mit einbringen.

    Das Trumpsche KleinHirn-Unwesen scheint sich bei den US-amerikanischen Abzockern langsam durchzusetzen.

    Gut, dass die Mitsegler so langsam das Schiff verlassen...
    Antworten
  • Antwort

    von Lichtenberg11
    Nicht besonders glaubwürdig. Das sind alles Dienstleistungen, die kein Mensch benötigt, Wenn Ihnen Ihre Kunden am Herz liegen würden, könnten Sie diesen Service ja als Option anbieten.
    Machen Sie aber nicht. Es geht um Kohle.
    Antworten
  • von Dietrich B.

    FeWo Direkt verweigert Geld zurück Garantie

    • Nachteile: keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit, Dialog schwierig, Hält Geld-zurück-Garantie nicht
    • Geeignet für: Kunden mit Rechtsschutz
    FeWo-direkt bietet für Vermieter eine Geld-zurück Garantie, wenn nicht mindestens 20 Anfragen in 12 Monaten eingingen. Obwohl bei bei 2 Anzeigen nur insgesamt 4 Anfragen kamen, verweigert FeWo-Direkt die Rückzahlung der Anzeigengebühr (634€) mit fadenscheinigen und nachweislich falschen Gründen. Mindestens 7 Monate Verfügbarkeit im Jahr und mind. monatliche Aktualisierung des Kalenders. Die beiden Wohnungen waren ganzjährig buchbar und die Kalender wurden regelmäßig aktualisiert sogar durch Syncronisierungs App, bei der Buchungen über andere Portale nachweislich direkt eingetragen wurden.
    Wer als Feriengast über FeWo Direkt eine Anfrage macht, bekommt sofort die Miete auf seiner Kreditkarte blockiert, ohne dass die Anfrage bestätigt wurde. Das führt zu Missverständnissen und unzufriedenen Gästen.
    Antworten
  • Antwort

    von Hibiscus
    Hallo Dietrich B.,
    auf der Fewo-Seite (Fusszeile) ganz unten "Impressum" anklicken. Dort steht u. a. :
    Plattform zur Online-Streitbeilegung : http://ec.europa.eu/consumers/odr

    Da können Sie Rat und Hilfe bzw. Schlichtung bekommen (und vielleicht auch Ihr Geld!).

    Für VERMIETER ist HomeAway Deutschland in Frankfurt zuständig, für MIETER HomeAway Sàrl in Genf!

    Antworten
  • Antwort

    von FeWo-direkt Team
    Danke für Ihre Nachricht. Die Geld-zurück-Garantie kann nur dann gewährt werden, sofern alle Kriterien erfüllt sind. Neben der Anfrage-/Buchungsanzahl zählt die Kalenderaktualisierung, Hinterlegung von dauerhaften Mietpreisen sowie eine Mindestbuchbarkeit während der gesamten Laufzeit von mindestens 7 Monaten. Die Beantragung muss innerhalb von 5 Tagen nach Ablauf des Inserats erfolgen. Wir behandeln alle Vermieter gleichermaßen anhand der entsprechenden Bedingungen für die Geld-zurück-Garantie. Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung. Ihr FeWo-direkt Team.
    Antworten
  • Antwort

    von nanelanza
    Hallo,

    habe dazu mal eine kurze Frage:

    Wie versteht man denn die Aussage: "sowie eine Mindestbuchbarkeit während der gesamten Laufzeit von mindestens 7 Monaten"

    Muss dies zu Beginn der Vertragslaufzeit gegeben sein oder am Ende der Laufzeit müssen noch 7 Monate frei sein?

    Wir sind uns da im Moment nämlich nicht ganz einig...;-)))
    Antworten
  • von Hibiscus

    Achtung - Fewo "verlängert" Laufzeit wenige Tage vor Auslaufen der Anzeige!!

    • Nachteile: keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit, Dialog schwierig, keine Transparenz der Tagespreis-Berechnung
    • Geeignet für: Kunden mit Rechtsschutz
    In den letzten Jahren hat Fewo regelmässig nach meiner Anzeigenverlängerung das Inserat auf "automatisch verlängern" gestellt und jedes Mal musste ich erneut die automatische Verlängerung manuell deaktivieren. Nun habe ich heute den Status sicherheitshalber überprüft, da ich meine Anzeige aus den bekannten Gründen nach dem 1. Quartal nicht mehr verlängern möchte.

    Und siehe da: In meinem Vermieterbereich unter "Rechnungen ansehen - Verlängerung verwalten" steht der Verlängerungsmodus wie von mir gewünscht auf "aus". Dabei steht aber dann folgender Satz:

    "Wir veranlassen die automatische Verlängerung Ihres Inserats ein paar Tage vor Ende der Laufzeit. So können wir sicherstellen, dass Ihre Kreditkarteninformation noch aktuell ist. Sollte es Probleme bei der Abbuchung geben, informieren wir Sie. In diesem Fall geben wir Ihnen ausreichend Zeit,die Verlängerung selbst zu veranlassen und Ihr Inserat bleibt veröffentlicht...."

    Das ist nun wirklich eine an den Haaren herbeigezogene Begründung für ein hinterhältiges Vorgehen. Ich wickle im Übrigen meinen Zahlungsverkehr ausschließlich per Banküberweisung ab und nicht über Kreditkarten oder paypal etc.!

    Es gibt wirklich keine Gemeinheit, die sich Fewo seinen Kunden gegenüber nicht einfallen lässt!!

    Also: trotz Deaktivierung der automatischen Verlängerung schriftlich kündigen und kurz vor Auslaufen nochmals prüfen!!
    Antworten
  • Antwort

    von klha
    Das haben diie früher bei mir auch schon einmal gemacht. Ich musste es wieder manuell auf "nicht automatisch verlängern" zurücksetzen, obwohl ich diese Funktion nie aktiviert hatte. Das ist eindeutig kriminell. Ich habe mein Inserat im Sommer auslaufen lassen. NIe wieder fe-wo.direkt!
    Antworten
  • Antwort

    von can.martin
    Sie werden folgende Antwort bekommen:
    Danke für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden sind. Bei Fragen, steht Ihnen unser Kundenservice zu Verfügung. Ihr FeWo-direkt Team.

    Danke für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden sind. Bei Fragen, steht Ihnen unser Kundenservice zu Verfügung. Ihr FeWo-direkt Team.

    Danke für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden sind. Bei Fragen, steht Ihnen unser Kundenservice zu Verfügung. Ihr FeWo-direkt Team.

    Danke für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden sind. Bei Fragen, steht Ihnen unser Kundenservice zu Verfügung. Ihr FeWo-direkt Team.
    Danke für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden sind. Bei Fragen, steht Ihnen unser Kundenservice zu Verfügung. Ihr FeWo-direkt Team.

    Danke für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden sind. Bei Fragen, steht Ihnen unser Kundenservice zu Verfügung. Ihr FeWo-direkt Team. usw...................
    Antworten
  • Antwort

    von Joe Clapton
    Hallo Hibiscus, das ist ja kaum zu glauben was Sie da schreiben, dazu fällt mir nichts mehr ein.

    Sie schreiben, man solle sicherheitshalber schriftlich kündigen, naja, das ist so eine Sache. Nachfolgend eine allgemeine Betrachtung darüber, wie ich den Zugang eines Schriftstücks beweisen würde.

    Die meisten werden sich denken, am sichersten ist wohl ein Einschreiben mit Rückschein. Damit kann man zwar beweisen daß ein Brief verschickt wurde und daß er angekommen ist, man kann aber nicht beweisen was im Briefumschlag war. Da könnte ja ein leeres Blatt dringewesen sein.

    Besser ist es eine Nachricht durch den Gerichtsvollzieher zustellen zu lassen. Das geht so: Man sucht sich das für den Adressaten zuständige Amtsgericht heraus und läßt sich mit der Gerichtsvollzieher-Verteilerstelle verbinden. Eigentlich könnte man die Nachricht jetzt gleich an diese Verteilerstelle schicken. Besser ist es jedoch sich dort die Telefonnummer des zuständigen Gerichtsvollziehers geben zu lassen und man ruft ihn zu seinen Geschäftszeiten an. Er wird dann seine email- Adresse oder Faxnummer bekanntgeben, dorthin sendet man jetzt die Nachricht. In diesem Telefonat beauftragt man der Gerichtsvollzieher, die Nachricht persönlich zuzustellen – es gibt nämlich auch andere Alternativen, das führt jetzt hier zu weit. Und dann fragt man ihn (oder sie) im Hinblick auf die Fristenwahrung, swann er denn die Nachricht zustellen wird. Denn das macht er nicht am nächsten Tag, sondern erst dann wenn er ohnehin in der betreffenden Gegend ist. Schließlich kann man ihn noch fragen, ob er denn mit dieser Zustelladresse schon des öfteren zu tun hatte. Eigentlich darf er dazu nichts sagen, manche erzählen da aber interessante Geschichten.

    Nach Abschluß der Aktion erhält man eine Rechnung von unter 20 Euro. Ich glaube ich habe schon mal 40 bezahlt weil ich wollte daß die Nachricht an einem bestimmten Tag zugestellt wird. Das ist aber schon lange her, die Einzelheiten habe ich vergessen. Der Gerichtsvollzieher ist verpflichtet den Auftrag durchzuführen, er kann ihn nicht ablehnen. Ein Rechtsanwalt ist für all das nicht erforderlich.

    Die Überbringung solch einer Nachricht durch den Gerichtsvollzieher hat also 2 Vorteile:

    Erstens: Beim Einschreiben mit Rückschein kann man nicht beweisen was in dem Briefumschlag war, bei der Zustellung durch Gerichtsvollzieher schon. Denn dieser macht sich eine Abschrift (=Kopie) des Schreibens und nimmt das Dokument zu seinen Akten.

    Zweitens: Ein Adressat könnte sich theoretisch dem Beweis durch den Rückschein dadurch entziehen, daß er einfach die Unterschrift unter den Rückschein verweigert. Beim Gerichtsvollzieher geht das nicht. Der GV betritt das Geschäftslokal, übergibt das Schreiben oder wirft es in den Briefkasten wenn keiner da ist und vermerkt dies in seiner Zustellurkunde. Damit ist das Schreiben zugestellt. Ob der Empfänger den Brief öffnet, ob er ihn liest, ob er ihm verloren geht oder ob er das Schreiben wegschmeißt, das spielt alles keine Rolle. Der GV hat die Nachricht zugestellt und das wars.

    Die Zustellung eines Schriftstücks durch den Gerichtsvollzieher ist eine Zustellung mit dem Dampfhammer. Es gibt keinerlei Möglichkeiten für den Empfänger sich da irgendwie herauszureden.

    Und dann hat das Erscheinen des Gerichtsvollziehers bei einer Firma für die Mitarbeiter eine gewisse Peinlichkeit, insbesondere dann wenn das öfters vorkommt. Aber das ist nur ein kleiner Spaß am Rande.

    J.C.

    Antworten
  • Antwort

    von Hibiscus
    Danke J. C. - diese Idee werde ich mit Genuss aufgreifen.
    Antworten
  • Antwort

    von klha
    Es geht aber auch viel einfacher. Im juristischen Sinne als zugestellt gilt ein EINWURFeinschreiben (ist die billigste Variante), wenn der Briefträger es in den Briefkasten des Empfäners geworfen hat und dies entsprechend in seinen Unterlagen dokumentiert, was er muss. Dass im Umschlag ein leeres Blatt gewesen sein soll, ist nicht glaubhaft, es reicht, wenn man im Zweifelsfall seine eigene Kopie des Schreibens vorweisen kann. Und der Adressat hat keine Möglichkeit, die Unterschrift zu verweigern. Bei mir haben die Brüder nach Auslaufen des Inserats noch ein paar Wochen gedrängelt, aber danach war Ruhe. Inserat weg, Kunde weg und hoffentlich bald auch fewo-direkt weg!
    Antworten
  • Antwort

    von FeWo-direkt Team
    Danke für Ihre Nachricht. Eine automatische Verlängerung kann grundsätzlich nur stattfinden, sofern der letzte Aufrag per Lastschrift oder Kreditkarte gezahlt wurde. Vermieter können während der gesamten Laufzeit die automatische Verlängerung innerhalb Ihres Vermieterbereichs deaktivieren. Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung. Ihr FeWo-direkt Team.
    Antworten
  • Antwort

    von Hibiscus
    Fewo, was soll diese "Antwort" jetzt?? Ihr setzt der Frechheit, Borniertheit und Dummheit regelmäßig die Krone auf!!!!

    Bisher hatte ich meine Inserate per Abbuchungsermächtigung bezahlt. Sie bestätigen hier jetzt doch selbst, dass Sie mein Inserat also eigenmächtig gegen meinen Willen verlängern werden!!!!!

    Ich werde Sie auch bestimmt nicht mehr direkt kontaktieren (bis auf meine Kündigung!!!), damit ich mir nicht mehr schriftlich und telefonisch die gleichen dreisten und verlogenen Sprüche anhören muß.
    Antworten
  • Antwort

    von vermieter
    An welche konkrete Adresse muss die Kündigung eines Inserates eigentlich gehen?
    Antworten
  • Antwort

    von Hibiscus
    In der Fusszeile der Fewoseite finden Sie das "Impressum". Dort steht es u. a.
    "Vertragspartner für Vermieter ist die HomeAway Deutschland GmbH. Vertragspartner für die Urlauber ist die HomeAway Sàrl."
    Die entsprechenden Anschriften stehen dabei.

    Ein weiterer Hinweis dort:
    Plattform zur Online-Streitbeilegung : http://ec.europa.eu/consumers/odr

    und: "Kundenservice für Urlauber - Wenn Sie eine Unterkunft suchen oder weitere Fragen zu einem Objekt haben, kontaktieren Sie bitte ausschliesslich den Vermieter über das Anfrageformular oder die Telefonnummer im jeweiligen Inserat."
    Hahaha, es ist zwar richtig, nur wir Vermieter wissen über unser Objekt Bescheid, aber ist das der "Kundenservice" von Fewo fürs viele Geld? Und wo fragt der Kunde nach, wenn es keine Möglichkeit gibt, den Vermieter zu kontaktieren (online-Buchung)?
    Antworten
  • von Angelika R.

    KÜNDIGEN IST DAS EINZIG RICHTIGE

    Wir haben alle unsere 5 Inserate gekündigt.
    Von anderen Vermietern haben wir gehört, dass sie das auch tun werden.
    Sowas kann man sich nicht bieten lassen.
    Antworten
  • Antwort

    von FeWo-direkt Team
    Danke für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden sind. Bei Fragen, steht Ihnen unser Kundenservice zu Verfügung. Ihr FeWo-direkt Team.
    Antworten
  • Antwort

    von BAT
    Lache grad ganz laut : )))
    Antworten
  • von algarvia

    Erpressung der Vermieter??

    • Nachteile: keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit
    Ich habe ein Inserat auf Provisionsbasis bei Fewo. Heute habe ich eine Mail von ihnen erhalten: "Wichtiger Hinweis: Sie verstoßen möglicherweise gegen unsere AGB. Uns ist aufgefallen, dass die Anzahl Ihrer Buchungen im Vergleich zu den bei Ihnen eingehenden Anfragen auffällig niedrig ist." Weiterhin wird vermutet, dass ich Buchungen nicht über dieses Portal abwickel. Erstaunlich, da doch alle Kontaktdaten erst nach Zahlungseingang des Mieters weiter gegeben werden. --- Mir wird angedroht, dass das Inserat nicht weiter veröffentlicht wird. Ich könnte dieses jedoch vermeiden, wenn ich auf ein Jahresinserat wechsel. -- Offensichtlich wollen sie die Vermieter in ein Inserat drängen, welches ihnen feste Einkünfte sichert. Dieses hat bei mir vor Jahren kaum Erfolg gezeigt, so dass ich mich für das provisionsbasierte entschieden hatte.

    Sehr seltsame Geschäftsmethoden, die ich nicht weiter unterstützen werde.




    Antworten
  • Antwort

    von fanfaren
    wo gegen veroßen denn die AGB´s von fewo alles. das geschwafel von denen muß man sich doch nicht länger antun. meine restlichen auslaufenden anzeigen bei fewo bediene ich doch auch nicht über das portal. wenn ich noch eine anfrage bekomme und dem gast erkläre, was
    bei fewo los ist, hat der doch schon keine lust mehr darüber zu buchen.
    selbst wenn er das möchte, kämen wir dann von meiner seite gar nicht in geschäft.
    Antworten
  • Antwort

    von FeWo-direkt Team
    Danke für Ihre Nachricht. Bei provisionsbasierten Inseraten kann die Buchungs-/Zahlungsabwicklung aufgrund der Gebührenverrechnung ausschließlich über das Portal erfolgen. Um Urlaubern ein positives Buchungserlebnis sowie Absicherung bieten zu können, müssen die Buchungen über die FeWo-direkt Seite erfolgen. Dies wird innerhalb unserer Marktplatzrichtlinien festgehalten: https://hilfe.fewo-direkt.de/articles/Was-sind-die-HomeAway-Marktplatz-Richtlinien. Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundendienst zu Verfügung. Ihr FeWo-direkt Team.
    Antworten
  • Antwort

    von algarvia
    Und warum bekomme ich dann eine Mail von Ihnen, die behauptet, ich würde an Ihrem Portal vorbei die Abwicklung betreiben?? Ich bekomme doch die Kontaktdaten des Kunden erst, wenn Sie bereits sein Geld erhalten haben. Also nochmals: die Androhung, die Seite zu schließen, es sei denn, ich würde in ein Jahresabo wechseln, kommt mir doch wie Erpressung vor. Und darauf werde ich mich nicht einlassen !!
    Antworten
  • von Yourhouseinspain

    Nächster Hammer!! ACHTUNG!!

    Wichtig: Ab dem 12. Januar 2017 kostet das einheitliche Jahres-Inserat 299,-€ zzgl. MwSt. für Inserate mit aktivierter Online-Reservierungsfunktion, und 399,-€ zzgl. MwSt. für Inserate, die Online-Reservierungen nicht anbieten.
    Die die sich bisher widersetzt haben, werden nun nicht mehr nur mit weniger Buchungen durch schlechtere Suchpositionen gestraft!!
    Mir fehlen die Worte, das war es jetzt endgültig. Unsere 10 Inserate werden nicht verlängert. Ich bin wirklich entsetzt über so viel Unverschämtheit und Erpressung.!
    Antworten
  • Antwort

    von FeWo-direkt Team
    Viele Urlauber wünschen sich die Möglichkeit Buchungen schnell und sicher online abzuschließen. Daher ermuntern wir alle Ferienhaus-Vermieter, die Option "Online-Reservierung" zu aktivieren. "Online-Reservierung" ist der beste Weg, um im Rahmen von „Bestes Ergebnis“ erfolgreich zu sein. Sie werden auch weiterhin die Möglichkeit haben, mit Reisenden zu kommunizieren, Buchungen zu akzeptieren oder abzulehnen und die Bezahlmethode zu definieren - entweder per PayPal, Kreditkarte oder per HomeAway Online-Zahlung. Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundenservice zu Verfügung. Ihr FeWo-direkt Team.
    Antworten
  • Antwort

    von Walter Ko.
    Natürlich wünschen sich alle Mieter schnell und sicher Verträge mit einem Verantortungsbewußten Partner abzuschließen!
    Leider ist Fewo-Direkt/Expedia dafür die ganz falsche Adresse!
    WK
    Antworten
  • von Enrico Schäfer

    Warum wehrt ihr euch nicht?

    • Nachteile: keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit, Dialog schwierig, keine Transparenz der Tagespreis-Berechnung, unfreundliche Antworten
    Seid ihr denn nicht auch schuld daran, dass fewo-direkt und andere meinen, sie könnten über euer Geschäft, euer Geld bestimmen?
    Vor Jahren hat man die Bewertungen eingeführt, ohne euer Okay und hat jeden Rachsüchtigen, Meckerer die Waffe der Bewertungserpressung in die Hand gegeben.
    Nun will airbnb euch erst nach der Buchung den vollen Namen, Anschrift des Mieters mitteilen, damit ihr diesen nicht "idskriminieren" könnt.
    Traum-ferienwohnungen.de wirft euch als Vermieter ohne jede Begründung raus, wenn denen eure Mietbedingungen nicht gefallen.
    Allen sites ist gemein, dass ihr als Vermieter euch den unbekannten Mietanfragenden vorstellen sollt, während der Mietanfragende nicht einmal seine Telefonnr mitteilt.
    Vom Mietanfragenden will man euch den vollen Namen, Anschrift, Email erst nach Buchung verraten.

    Wenn ihr das alles zulässt, dann seid unfrei und quasi nur noch Erfüllungsgehilfen der vorgenannten Sites.
    Antworten
  • Antwort

    von Walter Ko.
    Lieber Enrico Schäfer!
    Ich kann alles was Sie sagen nachvollziehen, bestätigen und könnte noch mehr hinzufügen.
    Expedia/Fewo hat das Monopol in Europa und es ist schwer etwas gleichwertiges zu finden, zumal ich auch nicht den Eindruck habe, dass Portale wie Traum-Freienwohnungen oder Ferienhausmiete (beides Direktvermittler) viel neuen Zulauf von Ex-Fewo-Vermietern bekommen haben.
    Zumindest hat sich die Anzahl der angebotenen Objekte dieser Portale in Portugal/Algarve kaum erhöht.

    Trotz allem, ist die einzige Chance, Expedia zur Vernunft zu bringen, nur durch die mehrheitliche Kündigung der Vermieter und durch Verweigerung der Mieter zu erreichen.
    Leider findet der Mieter immer noch die Mehrzahl der Angebote (Monopol), mangels anderer Direkt-Portale bei Fewo. Zusätzlich wissen vermutlich 90% der Mieter nicht, dass Fewo auch sie abkassieren will. Aber wie macht man dieses Ärgernis bekannt?
    Die Politik wird uns nicht helfen. "Kein offentliches Interesse!". Schäuble ist es offenbar ...... -egal ob Milliarden € zeitweise oder gar ganz aus Deutschland/Europa verschwinden um dort als zinsloses Darlehen oder anders verwendet zu werden. Verbraucherverbände kümmert Kundenärger, wenn überhaupt, nur bei Zahlung bzw. Mitgliedschaft.
    Klagen über einen Anwalt? In welchem Land und nach welchem Recht?
    Selbst wenn Sie Recht bekommen (evtl. nach 5 oder 10 Jahren), haben sich die US-Konzern-Anwälte die nächsten Gemeinheiten ausgedacht um dieses üble Geschäft fortsetzen zu können. Die öffentlich rechtlichen Sender haben vermutlich Angst vor Klagen, die auf sie zukommen könnten und berichten vorzugsweise lieber über Weihnachtslebkuchen von Aldi,Lidl,ect..

    Für Expedia ist dies keinesfalls ein übles Geschäft und auch auf keinen Fall unvernünftig! Der Umsatz wird sich vermutlich mindestens verdoppeln und Chefmanger Dara K. wird den Aktienkurs von Expedia, wie versprochen, auf 200 US$ bringen Warum sollte man da, zu "den dummen Europäern", auch noch freundlich sein?

    Diese Geschäftspolitik ist nur zu stoppen wenn Vermieter und Mieter Charakter zeigen und sich nicht von einem US-Konzern vorführen und entmündigen lassen.

    Warum beklagen sich nur 300 Leute in Deutschland in gerade mal 2 Portalen? Ist es nicht Wert sich gegen diese Geschäftpolitik zu wehren. Durch Ignoranz wird das Problem nicht gelöst!
    Ich bin bereits weg von Expedia/Fewo!!!

    Ich kann deshalb selbst über mein Haus bestimmen, muß nicht mehr mit dem sogenannten "Fewo-Sevice" sprechen, darf selbst mit meinen Kunden kommunizieren und verhandeln, kann Mieter auswählen, kann selbst kassieren, habe keine Maßregelungen durch Fewo zu befürchten, muß keine Nötigungen ertragen, keine Willkürbewertung hinnhmen, muß gesetzten 24h-Fewo-Termine einhalten, mir kein verlogenes, dummes Zeug anhören oder lesen, habe keine verärgerten Kunden, keine Mieteinbußen, sehe positiv in die Zukunft und fühle mich dadurch viel, viel besser !!!

    Wollen Sie das nicht auch?

    Bis bald
    Walter Ko
    Antworten
  • Antwort

    von can.martin
    Hallo Walter Ko., alles, was Sie berichten, kann ich bestätigen. Ich habe deswegen mein Inserat, das noch bis Juli 2017 gehen würde, bereits vor 2 Monaten gekündigt ohne den Wunsch, Geld von fewo zurück zu bekommen. Ich wollte nur noch meine Ruhe haben und mich nicht mehr über eine so unverschämte Firma ärgern.
    ABER WO INSERIEREN SIE DENN HEUTE ???
    wenn Sie bei einem anderen Portal gute Erfahrungen gemacht haben, so lassen Sie es uns doch hier wissen. Ich für meinen Teil habe erstmal beschlossen, mein Mallorca-Haus im nächsten Sommer nicht zu vermieten, sondern selbst zu nutzen.
    vielen Dank im voraus für Ihre Antwort.
    Mit freundlichen Grüßen
    D. Peters
    Antworten
  • Antwort

    von Walter Ko.
    Hallo Herr Peters,
    Obwohl ich erst 3 Jahre vermiete, habe ich bereits viele Stammmieter.
    Für Haupt- und Neben-Saison2017 bin ich 70% ausgebucht.
    Ich habe ich eine eigene Homepage eingerichtet
    Bei allen Mietanfragen von FeWo im Jahr 2016 (ca. 500), habe ich im Email- Schriftverkehr immer auf die Problemepunkte mit FeWo hingewiesen und meine neue Homepage: www.ab-an-die-algarve.de dem Interessenten genannt.
    Darüber hinaus bin ich bei den Direktvermittlungsportalen www.ferienhausmiete.de und traum-ferienwohnungen.de.
    Beide Portale haben Partner in Europa.
    Der Service dort ist vorbildlich, vor allem, sehr freundlich.
    Viel Glück
    Walter Ko
    Antworten
  • Antwort

    von Sputnik55
    Lieber Walter Ko,

    Sie haben schon alles richig geschrieben. Wir haben vermutlich
    wirklich nur die Möglichkeit wenn sehr viele FeWo verlassen. Aber die
    Alternativen sind sehr bescheiden. Ich inseriere nun seit 1/2 Jahr bei
    Traum-Ferienwohnungen und habe bis heue KEINE Anfrage bekommen.
    Auch habe ich schon seit einigen Jahren eine eigene Home-Page
    (www.algarve-ferienhaus.org), ohne Erfolg. Da wir ja praktisch Nachbarn in Portugal sind, würde mich interessieren, wie Ihre Home-Page gefunden wird. Interessenten geben ja wohl nur Algarve .... etc. ein, aber da kommt mal wohl erst nach vielen Seiten zu meiner Home Page. Natürlich kann ist mein Haus nicht annähernd mit dem Ihren zu vergleichen. Für jeden Tipp bin ich dankbar, auch was es sonst noch für Alternativen zu FeWo gibt.

    Viele Grüße
    Bernhard J.
    Antworten
  • Antwort

    von A.Sch
    Hallo,
    ich habe ganz gute Erfahrungen mit booking.com gemacht. Dort habe ich vor einem halben Jahr hin umgestellt und mein letztes Inserat bei Fewo läuft im Februar aus.

    Alle Ferienwohnungen werden dort gut frequentiert und gebucht.

    Herzlichen Gruss
    Antworten
  • Antwort

    von Sputnik55
    Vielen Dank für den Tipp !
    B.J.
    Antworten
  • Antwort

    von Walter Ko.
    fewo-privat.de scheint brauchbar. Bei booking.com habe ich persönliche Bedenken. Auf der web-seite ist nirgendwo eine Telefonnummer oder E-mail angeführt. Man muß sich erst anmelden( identifizieren) um einfache Informationen wie über Gebühren, ob es sich um ein Direktportal oder Onlinebuchungsunternehmen handelt und anderes mehr.
    Booking.com gehört priceline.com (USA) und hat offenbar, wie man im Internet nachlesen kann, Allmachts-, bzw Monopolgelüste.
    ...
    Walter Ko.
    Antworten
  • Antwort

    von Sputnik55
    Vielen Dank !
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    von Cote d Azur
    Was sich homaway, fewo-direkt.de erlaubt ist der Hammer und Abzocke pur.

    Als Alternative: Fewo-privat.de ist auch ein gutes Portal. Wir inserieren seit Jahren dort mit ordentlicher Resonanz. Kann man nur empfehlen.
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    von Sputnik55
    Vielen Dank für den Tipp !
    B.J.
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    von Walter Ko.
    Hallo B.J.
    Sie können mich gerne direkt kontaktieren.
    Bitte erst ab 2. Jan.
    Walter Ko.
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    von FeWo-direkt Team
    Danke für Ihre Nachricht. Sie haben die Möglichkeit direkt mit dem Urlauber zu kommunizieren um die Anreise optimal zu planen. Unsere Richtlinien verbieten die Erpressung von Vermietern oder Urlaubern gegen Geld oder andere Leistungen. Bewertungen sollen zukünftige Gäste informieren und sind nicht dazu da, Streitigkeiten auszutragen oder Drohungen auszusprechen. Gäste- und Objektbewertungen werden gleichzeitig veröffentlicht, damit beide Parteien ihre ehrliche Meinung darlegen. Für weitere Fragen steht Ihnen unser Kundendienst zu Verfügung. Ihr FeWo-direkt Team.
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    von Walter Ko.
    Erpressung, nicht zu vergessen Nötigung, sind bereits im deutschen
    Strafgesetzbuch als Straftat festgelegt und es bedarf nicht der nochmaligen Festlegung in den FeWo-AGBs
    .
    Aufgrund der vielen Kritiken auf diesem Portal stelle ich mir die Frage:
    Handelt auch FeWo/HomeAway/Expedia streng nach Gesetz?
    WK
    Antworten
  • von Hibiscus

    Fewo agiert mit Vehemenz am Kundenbedürfnis vorbei , stellt Vermieter in die Kriminellenecke

    • Nachteile: keine anständige Kundenbetreuung, keine Kundenfreundlichkeit, Dialog schwierig, keine Transparenz der Tagespreis-Berechnung, Kunden werden für dumm verkauft
    Da ich als Vermieter den „sicher-buchen“-Schwachsinn nicht mitmache (der, wie wir wissen, alles andere als sicher ist), werden Gäste auf meiner Objektanzeige gleich groß vor mir gewarnt: „keine Sicherheit…, Warnung: Western Union wird vorzugsweise von Kriminellen benutzt… etc. In meinen Zahlungskonditionen steht deutlich die Banküberweisung, evtl. auch die Bezahlung vor Ort mit Quittung an mich oder eine vertrauenswürdige Person. Wie „sicher“ das schnell abgebuchte und im Ausland geparkte Geld der Mieter/Vermieter ist, wurde hier schon mehrfach anschaulich erläutert.
    Die Anzahl der Mietobjekte nur in meinem Ferienort bröselt rasant dahin und es ist noch lange kein Ende der Fahnenstange abzusehen. Die auf Fewo gelisteten (echten) Objekte in meinem Urlaubsort haben um ca. 60 % abgenommen! Mein Objekt wird nach Auslaufen der Anzeige ebenfalls verschwinden, andere werden noch folgen. Und dies erst 6 Monate nach Einführung der „Neuerungen“. Wenn die restlichen Jahresverträge zur Verlängerung anstehen wird wohl nicht mehr sehr viel übrig bleiben!
    Stornogebühren stellt Fewo nach eigenem Ermessen ein. Meine Bitte um Korrektur, da ich völlig andere Konditionen in meinem Vertrag habe, wurde mit dem Hinweis beantwortet, ich solle um Missverständnisse zu vermeiden, MEINE Konditionen entsprechend abändern. Es gäbe drei Varianten…. Danach nochmals schriftliche Aufforderung = Antwort: es gibt drei Varianten, die ich wählen könne. Dritte Mail, keine Antwort, vierte Mail, Telefonanruf von Fewo (aus England, Ostakzent): es gäbe drei Varianten die ich wählen könne…. !!! Ach ja, und das ständige, mehrmals tägliche Herumbasteln an den Objektanzeigen sei eben ein „Test“!
    Bis vor kurzem gab es auf den Objektanzeigen den Vermerk mit dem Uhrensymbol „Antwort innerhalb 24 Stunden“. Meine Anfragen werden auch ohne die Einmischung von Fewo möglichst sofort oder innerhalb weniger Stunden beantwortet, ich brauche dazu keine 24 Stunden. Nachdem ich hier früher bereits einmal darüber aufgeklärt hatte, was es damit auf sich hat, ist das Symbol jetzt entfernt, der Gast tappt in die Falle - wie auch mit der Service-Gebühr. Dafür wird der Gast schon beim Aufrufen des Ortes und des Objektes aufgefordert, für den korrekten Preis den genauen Zeitpunkt der Reise und die Personenzahl zu benennen. Mein Haus ist für max. 5 Personen, und die dürfen kommen – eine Preisberechnung nach Personenzahl ist beim Fewo-System gar nicht möglich. Die Preise gibt es in der Tabelle Wer dies nicht tut, kommt erst gar nicht in die Objektanzeige rein - also keine weitere Informationsmöglichkeit und vor allem kein Kontakt zum Vermieter möglich (ich habe KEINE Onlinebuchung oder Online-Reservierung aktiviert!). Selbst wenn man irgendwie an die Seite rankommt: es gibt für Gäste keinen Kalender mehr!! Man ist gezwungen, einen konkreten Zeitrahmen einzugeben. Nun gibt es viele Gäste, die zeitlich flexibel sind und sich z. B. gerne eine Zeit vor einem „Tarifsprung“ aussuchen oder einfach nur wissen wollen, wann frei ist und danach entscheiden. Man sieht dann auch, welche Objekte gut gebucht sind. - Da vergeht einem die Lust, bei Fewo nach freien Objekten zu suchen und das ist ein weiterer geschäftschädigender Punkt..
    Womit verdient