Teu­to­nia BeYou Cool & Clas­sic + Soft­tra­ge­ta­sche Test

Der Kundenservice und die Marke Teutonia kann ich nicht empfehlen und ich würde beim nächsten Kauf mehr hinterfragen und einen anderen Kinderwagen kaufen!
Wir haben leider keine guten Erfahrungen mit dieser Marke Teutonia gemacht.
Bei der Abholung ist direkt eine Verriegelung für die Fixierung der Babyschale gebrochen und der Kinderwagen konnte unbenutzt wieder zurück ins Werk.
Als wir den Kinderwagen dann endlich nutzen konnten, hat nach drei Monaten die Bremse geklemmt und sie konnte nicht mehr verriegelt werden. Also wieder hin zum Händler.
Nach acht Monaten, kurz vor dem Winter, wollten wir die mitgelieferten "Winterreifen" mal montieren, um auf matschigen Waldwegen besser vorwärts zu kommen. Leider mussten wir feststellen, dass die Räder gar nicht zu diesem Modell passen. Es sind falsche Räder mitgeliefert worden. Leider gibt es die für unser Modell passenden Räder nach 8 Monaten schon nicht mehr! Ich bin ehrlich gesagt sprachlos.
Das Material eines Hinterreifens ist an einer Stelle geschrumpft, wir vermuten durch minderwertige Qualität. Die Reifen sind von der Garantie ausgeschlossen, heißt es bei der Hotline. Lediglich 6 Monate würde man bei einem Materialmangel etwas ersetzen, danach ist es kostenpflichtig. Da es die Ummantelung nicht einzeln gibt, muss ein komplettes neues Rad für ca. 50,- € gekauft werden.
Das Wort Qualität wird auf der Internetseite von Teutonia wirklich "groß" geschrieben! Schade, dass wir hiervon nichts feststellen konnten. Das Wort Service sucht man fast vergeblich.
Und das bei einem Kinderwagen, der einen Listenpreis von über 1.000,- € hat. Das Produkt wird in Polen gefertigt und es gibt keinen deutschen Service. Die Händler dürfen keine Nummer herausgeben. Die Hotline mit deutscher Nummer verbindet nach Polen. Das Produkt Teutonia ist ein Teil der Palette der amerikanischen Firma Newell Rubbermaid.
Für dieses Firmengeflecht und das hochpreisige, aber in meinen Augen sehr anfällige Produkt gibt es leider keinen Daumen hoch und ein dickes Dislike! Ich hoffe, geholfen zu haben.
Ich hätte bei dem Preis mehr Service und Kulanz erwartet!