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- Erschienen: 06.09.2013 | Ausgabe: 10/2013
- Details zum Test
„befriedigend“ (67 von 100 Punkten)
Telefon-Service: „befriedigend“ (71 von 100 Punkten);
E-Mail-Service: „ausreichend“ (56 von 100 Punkten).
mobilcom debitel Service Test
- 2 Tests
Ausreichend
4,0
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Im Test der Fachmagazine
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- Erschienen: 03.12.2010 | Ausgabe: 1/2011
- Details zum Test
„ausreichend“ (55 von 100 Punkten)
Telefon-Service: „ausreichend“ (64 Punkte);
E-Mail-Service: „ungenügend“ (29 Punkte). -
Kundenmeinungen
Durchschnitt aus 41 Meinungen (14 ohne Wertung) in einer Quelle
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Nicht zu empfehlen
- Vorteile: kostenlose Servicenummer
- Nachteile: am Telefon wird man nur vertröstet, extrem lange Bearbeitungszeiten, falsche Antworten an der Hotline, desaströser Kundendienst
Nicht zu empfehlen. Verträge Kündigung wird extrem erschwert bis unmöglich gemacht. Mehrere Anrufe nötig. Kein Email Kontakt möglich. Anrufwarteschlangen von über 15 Minuten im Service. Zusatzdienste werden einfach zugebucht. Teure Verträge wenn man verlängern will.Antworten -
...
- Nachteile: desaströser Kundendienst
I can just say the first time I had an idiotic customer Service like this . They have no art of communication ...Antworten
DO NOT Try -
Abzocke
- Nachteile: am Telefon wird man nur vertröstet, falsche Antworten an der Hotline, es wird am Telefon gelogen
Nach Kündigung, weil das Internet wiederholt nicht funktioniert, bekommt man als langjähriger Kunde endlich mal mehr Datenvolumen versprochen. Aber weit gefehlt, der jetzt denkt, die wollen dir was Gutes tun. Bei der Aufzeichnung des Vertragsabschlusses sagt der Mitarbeiter dann ganz unverständlich den alten schlechteren Vertragsnamen und schon ist es passiert. Bitte nicht am Telefon Verträge machen ...Antworten - Weitere 38 Meinungen zu mobilcom debitel Service ansehen
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