easy­Jet Flug­ge­sell­schaft Test

Unser Flug von Malaga nach Berlin wurde kurzfristig wegen Blitzeis in Berlin storniert. Wir waren da bereits am Flughafen.
Es gab am Flughafen Malaga keinerlei Hilfe von Easyjet außer der Information, dass unser Gepäck wieder ausgeladen sei und am Gepäckband abgeholt werden könne. Alles weitere musste online recherchiert werden (Alternativflüge, eventuelle Hotelunterkünfte). Es gibt nur easyjet holidays am Flughafen Malaga, die sich nicht zuständig erklärten. Auch das Personal am Check-in-Schalter fühlte sich nicht zuständig.
Nach stundenlangem Hin und Her konnten wir abends einen Flug nach Bremen bekommen und am nächsten Tag eine Zugverbindung von Bremen nach Berlin.
Easyjet erstattet keinerlei Zusatzkosten (der Flug + Zugfahrt kosteten das 3fache des ursprünglichen Preises). Auch wenn Easyjet nicht für das Blitzeis in Berlin verantwortlich war, spottet die Hilfe, die man vor Ort bekam, jeder Beschreibung. Das ist kein Kundenservice!

Am 22. Juli flogen wir als Familie mit EasyJet von Heraklion nach Berlin – eine Erfahrung, die mich nach Jahren des problemlosen Reisens mit anderen Fluggesellschaften zutiefst enttäuscht hat. Was sich als banaler Routineflug hätte gestalten können, entpuppte sich als Paradebeispiel für sinnlose Bürokratie und versteckte Profitgier unter dem Deckmantel falscher Nachhaltigkeitsversprechen.

Seit Jahren reise ich mit meiner Familie und unserer Strandmuschel (ca. 0,5 kg), die stets als Teil des Gesamtgepäcks akzeptiert wurde – ohne Extrakosten, ohne Diskussion. Doch EasyJet, die sich in Werbung und Bordansagen gerne als Vorreiter des „Umweltbewusstseins“ inszeniert, verweigerte sich dieser Praxis mit einer Penetranz, die jeden logischen und ökologischen Sinn vermissen lässt. Obwohl wir zwei Koffer à 18 kg sowie zwei zwei Koffer à 15 kg gebucht hatten und die Kinderkoffer lediglich 7 kg wogen (also insgesamt 16 kg unter der gebuchten Gewichtsgrenze lagen), bestand das Personal darauf, die Strandmuschel als „zusätzliches Stück“ zu deklarieren – für unverschämte 45 Euro Aufpreis.

Hier offenbart sich der wahre Charakter von EasyJets Geschäftspolitik: Es geht nicht um Nachhaltigkeit, sondern um systematische Abzocke. Wenn eine minimalistische Strandmuschel (500 Gramm), die das Gesamtgewicht nicht einmal tangiert, als Problem gilt, während halbleere Flugzeuge tonnenweise Kerosin verbrennen, dann ist das keine „grüne Philosophie“, sondern heuchlerische Schikane. Eine Fluggesellschaft, die ernsthaft Umweltschutz betreiben wollte, würde Passagiere belohnen, die unter ihrem gebuchten Limit bleiben – nicht sie mit willkürlichen Stückgebühren bestrafen.

Doch die Absurdität endet nicht hier: Bei EasyJet muss man selbst für Sitzplatzreservierungen und Handgepäck extra zahlen – Dienstleistungen, die bei anderen Airlines längst im Standard enthalten sind. Was als „günstige“ Option beworben wird, entpuppt sich als Falle, in der jeder Komfort zur kostenpflichtigen Zusatzqual wird.

Fazit: EasyJet setzt auf irrationale Regeln und jede Menge Zusatzgebühren, statt echte Lösungen anzubieten. Wer Wert auf Transparenz, Fairness und echte Nachhaltigkeit legt, sollte sich nach einer seriöseren Alternative umsehen.

Auf dem Flug EZS 1027 benötigte ich Hilfe. Das Bordpersonal hat sich während 180 Minuten so ungewöhnlich fürsorglich um mich gekümmert dass 5 Sterne zu wenig sind. Als Vielflieger bin ich auch mit EasyJet öfters unterwegs. Ich bewundere das Bordpersonal für Ihren kompetenten Umgang mit Problemgästen.
Es war, als hätten mich nur Engel betreut, aber wirklich alle an Bord waren aussergewöhnlich hilfsbereit. Eine SUPER Fluggesellschaft.