„Die Deutsche BKK hat ihren Internetauftritt im Vergleich zur letzten Untersuchung stark verbessert. Schade, dass sie bei der Beratung per E-Mail nicht aufholen kann: Zwei von sieben Mails beantwortete die Kasse
nicht wie gefordert innerhalb von sieben Tagen. Das drückt aufs Ergebnis.“
„Die Deutsche BKK berät gut in der Geschäftsstelle und am Telefon, aber nur ausreichend per Mail. Bei wichtigen Fragen sollten Versicherte dieser Kasse also besser hingehen oder anrufen als mailen.“
Serviceanalyse (50%): 62,6%;
Leistungsanalyse (50%): 0,0%.
| Typ | Krankenkasse |
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