Alice DSL-Support Test

Katastrophaler, unterirdisch schlechter und nicht funktionierender Service Ittam schreibt am :

  (mangelhaft)

Nachteile: Kostenpflichtige Hotline, lange Warteschleifen, inkompetent, interne Kommunikation schlecht, keine Antwort auf Post
Geeignet für: Internetnutzer und Menschen mit Telefonitis

DSL funktioniert schlagartig nicht das Alice etwas umgestellt hat. Support einen Reine ... - Anruf bei 01805 Nummer .... 15 + mehr Minuten Wartezeit um eine erste Empfangsdame zu sprechen die einem nicht helfen kann?! Warteschleife geht weiter, nochmals 15 minuten um mit einem Techniker zu sprechen. Im Gespräch Leitungsunterbrechung. Direkte Nummer zum Techniker bekommt man nicht. Das gleiche noch mal warten warten warten... Dann der Gipfel, Techniker erreicht - Komputeranlage von Alice abgestürzt kein Service möglich. Keine Information möglich wann die Anlage wieder fuktionierten wird. Freulich aber vollkommen unfähig und überfodert.

Bislang läuft der Anschluss seit 4 Tagen immer noch nicht. Provider werde ich wechseln - Ich habe so einen unterirdischen, schlechten, miserable Kundenservice und so eine ... noch nie erlebt.
PS: Auf meine e-mails and die service Adresse reagiert auch niemand bei Alice. Antworten

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Alice Flat A. Mass schreibt am :

  (sehr gut)

Vorteile: gutes Preis/Leistungsverhältnis, 30-tägige Kündigungsfrist
Nachteile: Kostenpflichtige Hotline

Hi ich bin Seit jahren kunde und bin relativ zufrieden. Hatte bei umzug grosse probleme, doch es wurde gelöst und ich bekamm sogar eine Entschädigung. Mit meinen tel. und i.net ist alles i.o. und läuft einbahnfrei. Ich würde weiter empfehlen so wie ich empfohlen wurde. Antworten

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Katastrophaler Service! Dee27 schreibt am :

  (mangelhaft)

Vorteile: 30-tägige Kündigungsfrist
Nachteile: schlechte Wlan Hardware, mangelnder Service, Kostenpflichtige Hotline, lange Warteschleifen, Technischer Service nicht kooperativ

Das einzig Gute an Alice ist die 1 monatige Kündigungsfrist! und die sollte man dringend nutzen wenn man ALICE Kunde ist!
Service schlechter als schlecht!
lange Wartezeiten, kostenpflichtige Hotline!
Selbst nach Kündigung wird schön weiter Geld abgezogen.....
Ich kann vor diesem Schei*laden einfach nur warnen. Antworten

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