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Alice DSL-Support„sehr gut“ (1,3) – Testsieger „Hier stimmte alles: kompetente Antworten per Telefon und E-Mail, kurze Wartezeiten.“ |
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Tele2 Support-Leistung„gut“ (1,7) „Kompetente Antworten auf beiden Kanälen. Wer alles genau wissen will, nimmt besser das Telefon.“ |
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3
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EWE Tel Support-Leistung„gut“ (2,0) „Hier nimmt man sich Zeit: gründlich und kompetent. Die beste E-Mail-Hotline im Test.“ |
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QSC Kunden-Support„gut“ (2,0) „Telefon: Mehr Kompetenz geht kaum; Bei E-Mail kann noch leicht nachgebessert werden.“ |
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5
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1&1 Support„befriedigend“ (2,7) „E-Mail-Reaktionszeit top, die Antworten können aber inhaltlich nicht überzeugen.“ |
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5
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Freenet Support von Kunden„befriedigend“ (2,7) „Anrufen bei der Hotline lohnt sich; E-Mails zu schreiben, können Sie sich sparen.“ |
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7
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Strato DSL-Support„befriedigend“ (3,0) „Das Webformular hätte sich Strato gleich sparen können - die telefonische Hotline überzeugt dagegen.“ |
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T-Online Support„befriedigend“ (3,0) „Besser als der Ruf. Konkrete Fragen mit unpassender Werbung zu beantworten ist der schlimmste Mangel.“ |
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7
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Unitymedia Kunden-Support„befriedigend“ (3,0) „E-Mail: ärgerlich. Wer genau weiß, was er wissen will, wird am Telefon gut bedient.“ |
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7
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Versatel Support-Leistung„befriedigend“ (3,0) „Die E-Mails werden offenbar per ‚Kopieren und Einfügen‘ verfasst - besser anrufen!“ |
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Arcor Support von Kunden„ausreichend“ (3,7) „Nach dem Telefonat weiß Arcor mehr über Sie als Sie über Arcor. E-Mail-Wartezeit: katastrophal.“ |
