Online-Brillenanbieter Produktbild
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Kundenmeinungen (993) zu Brillen.de Online-Brillenanbieter

  • Sehr Empfehlenswert!

    13.05.2021 von Melmacco
    • Vorteile: absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Brillenfreunde, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten, alle, die wieder Durchblick haben wollen

    Erstkontakt online, dabei einen Termin vereinbart. Bei diesem erfolgte eine umfangreiche persönliche Beratung mit einem Mitarbeiter. Sehr positiv, dabei ist immer nur ein Kunde im Geschäft. Ausführlicher Sehtest. Auswahl aus einem Sortiment an Fassungen für jeden Geschmack. Kein Zeitdruck. Schließlich Bestellung einer passenden Brille zu günstigen Konditionen.

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  • Fake?........NEIN

    11.05.2021 von Corrie1712
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille, geduldige Schnäppchenjäger, alle Altersgruppen, Brillenfreunde, Leute, die Ihre Brille selber bestimmen können, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten, alle, die wieder Durchblick haben wollen, Leute, die Geld sparen wollen oder müssen

    Ja, zuerst habe ich die Aktion für einen Fake gehalten und bin mit sehr vorsichtigen Gefühlen zu dem Termin erschienen. Ich wurde sehr gut beraten, mir wurde nichts aufgeschwatzt und ich habe zwei sehr schöne modische Fassungen aussuchen können. Lediglich die für mich wichtige Entspiegelung kam noch zum Angebot dazu.

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  • Brillen-Knüller

    10.05.2021 von kabebu
    • Vorteile: absolute Diskretion, alle Infos übersichtlich dargestellt, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle, die schnell und einfach etwas verkaufen möchten, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten

    Wer keinen Wert auf extravagantes Ladenlokal aber fachlich gut beraten bei einem sehr guten Preisleistungsverhältnis sein möchte, der ist bei Brillen.de goldrichtig. Terminvereinbarung klappt auf die Minute, auf Wünsche /Bedürfnisse des Kunden wird exakt eingegangen.

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  • 109 € für 1 Gleisichtbrille und 1 passende Sonnenbrille

    07.05.2021 von BrigitteG
    • Vorteile: absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille, alle Altersgruppen, Brillenfreunde, alle Sportbegeisterten, alle, die wieder Durchblick haben wollen

    Das Angebot war verlockend, ich trage bereits meine zweite Brille von brillen.de und bin sehr zufrieden. Leider hatte ich nicht im Kopf das ich jetzt aktuell die besten Steiner Gläser trage und das Angebot zur Zeit nur für die Basisgläser gilt, ich habe mich nun für die goldene Mitte an Qualität entschieden. Die freundliche Dame, die Filialleiterin der Filiale Oldenburg im Flagship hat mich sehr gut beraten und mir tolle Fassungen gezeigt, nach einer halben Stunde hatte ich mich für zwei neue Fassungen entschieden

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  • Daumen hoch

    05.05.2021 von Bea49
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, Bestellung schnell und ohne Probleme
    • Geeignet für: alle Altersgruppen

    Nette und freundliche Beratung !, beim Sehtest wurde sich genügend Zeit genommen um die richtige Sehstärke festzustellen. Alle Hygiene Massnahmen wurden eingehalten.

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  • Sehr überzeugende Beratung

    30.04.2021 von Richi69
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen, Brillenfreunde, alle, die wieder Durchblick haben wollen

    Sehr gute Beratung, der Sehtest war sehr ausführlich sogar obwohl ich die meine Sehstärken direkt vorlegen konnte. Große Auswahl an Kostenlosen Gestellen. Die Beratung über zusätzliche Extras war sehr ausführlich und kein versteckten Kosten. Habe zwei verschiedene Brillen mit unterschiedlichen Extras gewählt und bin Top zufrieden. Auch bei der Abholung sehr nette und ausführliche Beratung. Der Preis ist so wieso einfach Top. Kann ich guten Gewissens weiter empfehlen.
    PS: Die Corona Hygiene Massnahmen waren vorbildlich .
    ...

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  • Brille.de

    30.04.2021 von Skw
    • Vorteile: absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme
    • Geeignet für: alle Altersgruppen

    Sehr gut beraten, kein Zeitdruck, jederzeit wieder

    Antworten

  • Kompetent und modern

    27.04.2021 von Marbelle
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen, Alle Altersgruppen.

    Als jahrelanger Brillenträger kenne ich auch die klassischen Optiker.
    Brillen.de ist modern, hat eine gute Auswahl von Brillengestellen wo ich relativ schnell etwas für meinen Geschmack gefunden habe.
    Sind kompetent und auch für kleine Budgets erschwinglich.
    Eine gute Erfahrung!

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  • kompetente Beratung

    26.04.2021 von Enterich
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung
    • Geeignet für: alle Altersgruppen, Brillenfreunde

    Nachdem ich bereits eine Gleitsicht-Sonnenbrille mit sehr sachlicher, freundlicher und kompetenter Beratung erwarb, sollte es diesmal die alltägliche Brille sein. Mit mir wurde alles besprochen, die Mehrkosten zu der Werbung von 109,00€ wurden mir erklärt. Es gab keine versteckte Kosten. Insgesamt ist diese jetzige Gleitsichtbrille um die Hälfte preiswerter, als meine vorherige. Weitere Besuche zwecks Nachjustierung o.ä. sind problemlos. Die Werbung muss man natürlich im Vorfeld genau lesen.

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  • Sehr gute Portal für brillen

    25.04.2021 von Erol Yüksel
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen, alle Sportbegeisterten, Alle Altersgruppen.

    Sehr gute Brillen, gute Beratung und schnelle Abwicklung, bin sehr zufrieden wurde es weiter empfehlen.

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  • Viel Zeit für den Kunden, gute Preise, gute Qualität

    17.04.2021 von Herbert Ranter
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen, Brillenfreunde

    Bezüglich brillen.de bin ich eher durch Zufall inzwischen `Wiederholungstäter`. Das Geschäftsprinzip, online einen Termin in der nächstgelegenen Filiale zu vereinbaren und dann eine volle Stunde Zeit zu haben, als einziger Kunde und ohne Wartezeit bedient zu werden, das ist schon echt toll. Bei keiner der anderen Optikerketten und auch nicht bei den lokalen Einzelhändlern habe ich so einen ausführlichen Sehtest bekommen.
    Die Auswahl an Fassungen und der Preis für die fertige Brille sind unschlagbar.
    Kompetente Beratung und einfach ein freundlicher Umgang mit mir als Kunden - das sind Dinge, die heute leider nicht mehr überall selbstverständlich sind. Auf meine fachlichen Fragen wurde ausführlich eingegangen. Lieferzusagen wurden eingehalten, der Service bezüglich `Brille rutscht mal` usw. ist auch nach dem Kauf einfach super! Absolut empfehlenswert!

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  • Gute Brillen

    09.04.2021 von anitram6219
    • Vorteile: absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen, Brillenfreunde, Leute, die Ihre Brille selber bestimmen können, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten, alle, die wieder Durchblick haben wollen

    Schöne Brillengestelle gute Beratung bei meinem Optiker .Und es gibt auch auf der Seite von Brillen.de noch einige andere Angebote für Brillengläser. Einfach mal auf der Seite von 👓 Brillen.de nach schauen.

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  • Rundum zufrieden

    08.04.2021 von ClaudiaR.
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme
    • Geeignet für: alle Altersgruppen, Brillenfreunde

    da dies meine erste Gleitsichtbrille ist, hat sich der ausgewählte Optiker - Jakobi, Vöhringen - relativ viel Zeit für mich genommen, kann diesen nur weiterempfehlen. Eine Freundin von mir hat am nächsten Tag ebenfalls einen Termin bei diesem Optiker vereinbart.

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  • Nie wieder

    17.03.2021 von Gewe 44

    Die SuperVista AG wirbt über Brillen de mit fast unverschämt klingenden Lockpreisen. Zur Zeit sind es zwei Gleitsichtbrillen für 109 €. Offensichtlich erfolgt die Fertigung sehr kostengünstig in Fernost. Dies erklärt auch die teils sehr langen Lieferzeiten . Die Rechnung, von Vista direkt erstellt, ist allerdings schneller da,
    Wer jedoch erwartet eine sehr günstige Brille zu bekommen wird im Nachgang zumeist enttäuscht. Gleich zu Beginn des Verkaufsgespräch im Optikergeschäft wird einen empfohlen, dass um 30% (von welcher Basis?) vergrößerte Gesichtsfeld der Brille noch weiter zu vergrößern. Dies ist auch sicher sinnvoll um zumindest im Nachgang in den Geschäftsbedingungen das besonders klein Kleingedruckte besser lesen zu können, Dann geht es im Kundengespräch munter weiter mit der weitere Kosten verursachenden alltagstauglichen Aufrüstung der Brille Bei anderen Anbietern sind diese z.T. jedoch schon im Einführungspreis enthalten.. Am Ende erhält man eine Brille die sich preislich im Bereich der anderen Optiker-ketten bewegt.

    Bei der versprochenen zweiten Gleichsichtbrille, ist es dann endgültig vorbei mit günstig oder wie ni der Werbung sogar versprochen mit kostenlos. Für diese Brille gibt es nur einen kleinen Bonus für das Brillengestell. Alles andere wird komplett in Rechnung gestellt. Hier sollte der Kunde einen klaren Kopf behalten und sich auch nicht für diese Brille alle Leistungen andrehen lassen. Günstiger ist es dann auf die zweite Brille zu verzichten und dafür später eine zahlreichen Werbung erneut für“eine“ Brille zu nutzen.
    Die Geschäftsidee von Vista ist sicherlich so aufgebaut, dass die beteiligten Optikergeschäfte (das erklärt auch deren Eifer) eine nennenswerte Provision nur von den über der Bonusmarke liegenden Verkaufserlös erhalten. Vista hält die Fäden auch bis zuletzt fest in der Hand. So kann man die Brille nicht einmal beim Optiker direkt bezahlen. Die Brille erhält man erst, wenn man an Vista überwiesen hat.

    Mein Fazit, Hände weg von Vista, bzw. Brillen de

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  • Antwort

    22.04.2021 von RonDon

    Alles Quatsch.
    Bei jedem Anbieter zahlt man drauf.
    Ich wurde bei meinem Kauf darauf hingewiesen das es noch bessere Ausführungen gibt es wurde nichts aufgedrängt.
    Die Rechnung muss erst bezahlt werden wenn man die Brillen schon längst erhalten hat.

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  • Alles in bester Ordnung

    17.03.2021 von Maximilia
    • Vorteile: absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Brillenfreunde, Alle Altersgruppen.

    Die Brille ist toll ... der Service sehr gut ... kann ich ohne Einschränkung weiterempfehlen. Einzig die Auswahl der Fassung könnte größer sein.

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  • Ich bin sehr zufrieden

    17.03.2021 von Nicki17
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Brillenfreunde, Leute, die gerne beraten werden möchten, jeden, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten, alle, die wieder Durchblick haben wollen

    Preis / Leistung sind sehr gut. Auch die Aktionen gefallen mir. Der Optiker Partner vor Ort ist sehr freundlich und kompetent. Alles in allem kann ich Brillen.de auf jeden Fall weiterempfehlen.

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  • Ich glaube nicht daß es eine gute Sache war

    16.03.2021 von Hoesen
    • Vorteile: absolute Diskretion
    • Nachteile: Abrechnung zu hoch, ahnungsloser Service-Chat

    Meine alte Brille konnte nicht ausgemessen werden Dann habe ich mir ein Gestellt ausgesucht. Meine Augen wurden mit einem sehr alten Gerät aus gemessen Ich konnte nichts sehen über dieses alte Gerät Ich sollte zum Augenarzt gehen ich hätte bestimmt den Grauen Star.Ich wäre besser wieder gegangen ,denn ich glaube nicht dass ich mit dieser Brille etwas sehen kann
    Ich bin total verunsichert.

    Antworten

  • Super Beratung. Preis-Leistung top. Alles kann nix muss.

    10.03.2021 von marianne-mo
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen

    Alles super, jederzeit wieder. Gute Beratung. Ausgiebige Messung und Prüfung.

    Antworten

  • Hervorragendes Preis- Leistungsverhältnis

    07.03.2021 von Mere
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille, alle Altersgruppen, Brillenfreunde, Leute, die gerne beraten werden möchten, jeden, Leute, die Ihre Brille selber bestimmen können, Leute, die gern online shoppen, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten, alle, die wieder Durchblick haben wollen

    Ich habe ... zwei gute Gleitsichtbrillen für einen guten Preis erhalten. Terminierung war total unkompliziert, auch eine Terminverschiebung war problemlos möglich. Sehr freundlicher Service.

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  • Abzocke

    07.03.2021 von Fourmont
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung
    • Nachteile: Artikel unzutreffend beschrieben, Abrechnung zu hoch

    Zum eigenen Termin:
    Ich kam mit dem 20€ Gutschein meines Mannes, der vorher bestellt hatte und Brillenwerten vom Augenarzt.
    Meine Vorstellung bezüglich Gestell: keine randlose Fassung oder eine zu mir passende gefunden, also 2 mit Zuzahlung ausgewählt.
    Dann kommen natürlich Entspiegelung und Blaufilter oder Perleffekt hinzu, klar. Auch dünnere Gläser kosten natürlich Aufschlag.
    Als die nette Kundenberaterin noch rechnete, erwähnte ich, keine 400€ ausgeben zu wollen, schließlich ist jeder Corona gebeutelt und eigentlich brauche ich nur EINE vernünftige Gleitsichtbrille.
    Ratet, was der Preis für beide war (ein Gestell ohne Zuzahlung, eins mit 50%, was 80€ waren?
    Korrekt, 394€!!!!
    Ratet, ob mir Alternativen angeboten wurden?
    Genau, negativ.
    Nun war ich weiter auf der Suche und habe mir diverse Angebote und Qualitätsvergleiche geholt und dann....waren die zwei EINSTÄREN-Brillen meines Mannes fertig.
    Eine mit Blaufilter und eine mit Perleffekt.
    Wenn ich ihm, egal bei welcher Beleuchtung und selbst im Schatten, wenn er von drinnen in den Fernseher schaut, sehe ich entweder nur blau oder grün. Entspiegelung, die zusätzliche Kosten ausmachte, überhaupt nicht wahrzunehmen. Ich hasse es, wenn er mich mit diesen Brillen ansieht, weil es echt nervt, seine Augen nicht mehr zu sehen.
    Und nun das Beste:
    Da ich vorher einen neuen Termin in einer anderen Filiale gemacht hatte, in der Hoffnung eine Verkäuferin mit Vorschlägen zu finden, wollte ich den Termin absagen. Aber ratet?
    Ich kann nicht absagen, nur VERSCHIEBEN. Mein Fazit:
    Für 109€ bekommt ihr nur Schrott für eure Augen, bezahlt ihr die vermeintliche Entspiegelung etc., wird es auch nicht besser.
    MASSENABZOCKE! Es ist einfach nur unverschämt, wie die Verarbeitung der Gläser ist trotz Aufpreis für Entspiegelung, Blaufilter oder Perleffekt!
    Ich habe einen Optiker gefunden, dem der Kunde wichtig ist und der auf meine Bedürfnisse und Wünsche zu 100% eingegangen ist und Musterverglasungen etc. für randlose Brillen angefertigt hat, um mich als Kunden hervorragend zu versorgen. Und glaubt mir, ich bin wirklich kein schwieriger Mensch und ärgere die Verkäufer/innen. Und auch preislich gab es ein Entgegenkommen und Alternativen.
    Finger weg, wem seine Augen und sein Geldbeutel und auch die Behandlung als Kunde und Käufer wichtig sind!
    Löschen Sie mich!!!
    Geldmacherei statt Qualität!

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  • Antwort

    10.03.2021 von Tanja95

    Schade wenn sie ihren Besuch als so schrecklich empfunden haben. Aber bei Brillen de haben sie doch ein Rückgaberecht, wenn sie absolut nicht mit einverstanden sind, was sie da bekommen haben.
    Ich kann nur gutes über meinen Besuch und das Resultat sagen. Habe jetzt schon die 2. und 3. Brille dort gekauft. Und mir wurde sehr entgegengekommen. Bei ne meiner Mutter hat man auch alle Möglichkeiten ausgeschöpft, um ihr preislich soooo weit entgegenzukommen, das sie sich die Brille sogar als Rentnerin leisten konnte. Und sie brauchte alle möglichen Extras wegen Augenkrankheit etc.
    Tja. So ist das Empfinden eben unterschiedlich.
    T.S.

    Antworten

  • Hervorragendes Preis- Leistungsverhältnis

    06.03.2021 von Mere
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille, alle Altersgruppen, Brillenfreunde

    Super freundlicher Service, Terminvereinbarung online, schnell, einfach und unkompliziert. Auch Terminverschiebung war kein Thema.

    Antworten

  • Sehr positiv überrascht

    04.03.2021 von Anjavonjani
    • Vorteile: absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen

    Ich bin durch eine Anzeige bei Facebook auf das Angebot aufmerksam geworden, und habe online einen Termin vereinbart. Beim Eintreffen in der Filiale bin ich freundlich begrüßt worden, auch um meinen Hund wurde sich freundlich gekümmert. Die Auswahl der Brillen war mehr als ausreichend, es war nicht einfach mich zu entscheiden, aber ich wurde Sehr gut beraten und unterstützt. Nach nur 10 Tagen waren meine Brillen fertig, sie passen wie angegossen!! Alles in allem, ein super Preis/Leistung Verhältnis, ich komme auf jeden Fall wieder und schicke meinen Mann auch noch hin.
    Eigentlich wollte ich in der Pandemie, mit Mundschutz keine Brille kaufen, ich bin froh, dass ich es doch gemacht habe.

    Antworten

  • Brillen.de, mein Favorit

    27.02.2021 von Jurat
    • Vorteile: bester Preis, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen

    Trotz Corona erfolgt die Terminvergabe unkompliziert, und auf die Hygiene Vorschriften wird sofort verwiesen. Sehr angenehm!
    Der Termin selber verlief super, freundliche Begrüßung, Riesenauswahl, sehr kompetente Beratung!

    Antworten

  • Immer wieder gern

    25.02.2021 von Tina E.
    • Vorteile: absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen, Brillenfreunde, Leute, die gerne beraten werden möchten, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten, alle, die wieder Durchblick haben wollen

    Zum 2. Mal habe ich das unschlagbare Preis/ Leistung-Angebot von brillen.De genutzt. Angetan war ich dieses Mal von der Terminierung unter Coronabedingungen. Die Auswahl an Brillenfassungen ist m.E. groß und stets modisch. Ich gehe gern in das Brillenstudio, wo ich sehr kompetent und unaufdringlich beraten werde.

    Antworten

  • super Service

    25.02.2021 von oskarbauer
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille, alle Altersgruppen, Brillenfreunde, alle, die wieder Durchblick haben wollen

    Ich bin bei Brillen.de sehr gut beraten worden. Die Mitarbeiter waren freundlich und kompetent.

    Antworten

  • Super zufrieden mit dem Gesamtpaket

    22.02.2021 von Nicole Heidi
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille, geduldige Schnäppchenjäger, alle Altersgruppen, Brillenfreunde, Leute, die gerne beraten werden möchten, jeden, junge Leute, Leute, die Geld sparen wollen oder müssen

    Ich bin rundum zufrieden. Von der Beratung bis hin zum Verkauf und der Anpassung der Brillen war alles super. Ich würde es jederzeit wieder genau so machen.

    Antworten

  • Gleitsichtbrille

    19.02.2021 von Heidelinde Bauer
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen, Brillenfreunde, Leute, die Ihre Brille selber bestimmen können

    Ich habe nun schon die 3. Gleitsichtbrille von Brillen de und bin immer sehr zufrieden, ich kann es nur weiterempfehlen.

    Antworten

  • Gute Empfehlung

    18.02.2021 von Chris2971
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme
    • Geeignet für: alle Altersgruppen, Brillenfreunde

    Ich habe von meiner Frau, die Empfehlung mit Brillen.de bekommen und war zu erst skeptisch. Die Mitarbeiter vor Ort in der Filiale haben mich von Anfang an überzeugt und sehr gut beraten. Die Brillen wurden zügig hergestellt und entsprechen sehr guter Qualität! Ich bin absolut positiv überrascht worden und kann Brillen.de nur empfehlen! Ich komme definitiv wieder!

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  • Durch Zufall gefunden

    18.02.2021 von Jörg Brille
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme
    • Geeignet für: Ersatzbrille, alle Altersgruppen, Brillenfreunde, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten, Leute, die Geld sparen wollen oder müssen

    Bin auf der Suche nach einer neuen Brille im Internet auf Brillen. de gestoßen und war vom ganzen Vorgang sehr angetan. Registrierung, Buchung des Termins, Besuch des gewünschten Optikers alles hat reibungslos geklappt. Dazu kommt noch der Super Preis und netter Services beim Optiker. Kann es nur weiterempfehlen. Kleines Minus war lediglich, bedingt dur Corona Lieferproblemen, eine etwas eingeschränkte Fassungsauswahl. Gefunden hab ich aber trotzdem was.

    Antworten

  • Tolle Brille

    17.02.2021 von Flohmarktjule
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen

    Ich wurde in dem mir Vorgeschlagenen Brillen Geschäft in Rheinbach bestens Beraten.
    ich bin sehr zufrieden.
    Ich werde meine nächste Brille wieder über Brillen.de kaufen.

    Antworten

  • Brille von Brillen.de

    12.02.2021 von krimiliesl
    • Nachteile: Artikel unzutreffend beschrieben

    Ich kann nur abraten.
    Anhand der Messung haben sich meine Augen sehr verändert - deshalb habe ich ja mit der alten Gleitsichtbrille nur noch schlecht gesehen.
    Mit der neuen sehe ich noch schlechter. Muß den Kopf zur Seite drehen, um einigermaßen scharf zu sehen, für die Ferne muß ich den Kopf senken, damit ich wenigstens am obersten Rand was erkenne. Beim Autofahren sehe ich die Verkehrszeichen erst klar, wenn ich direkt daran vorbeifahre.
    Die beworbene Gleitsichtbrille hat auch nur den kleinsten Sehbereich, obwohl mit 30% breiterem Sehbereich beworben. Wenn ich den Sehbereich wie bei meiner alten Brille haben will, muß ich auch genau den selben hohen Preis bezahlen. Wo sind da die 30% mehr Sehbereich?
    Meine Brille geht zurück, dann muß die alte noch herhalten bis ich etwas mehr Geld zusammen habe und dann geh ich wie bisher zu Apollo

    Antworten

  • Antwort

    23.02.2021 von wichttel

    Hola, ich schließe mich der Meinung voll an, hatte genau die gleichen Probleme, selbst noch Vorlage der Verordnung meines Augenarztes, wurde nix besser , hat quasi nicht interessiert. Habe von meinem Recht der Rückgabe gebrauch gemacht.
    Brillen.de Nie wieder.

    Antworten

  • Immer wieder gerne. Super Service, super Personal und klasse Auswahl.

    11.02.2021 von Tanja95
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille, alle Altersgruppen, Brillenfreunde, Leute, die gerne beraten werden möchten, jeden, Leute, die Ihre Brille selber bestimmen können, junge Leute, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten, Alle Altersgruppen., alle, die wieder Durchblick haben wollen, Leute, die Geld sparen wollen oder müssen

    Ich habe jetzt schon meine 2. + 3. Brille hier her und bin immer wieder gerne hier. Nicht nur ,das das Personal ( und ebenso der Chef ) super nett sind , es gibt auch immer wieder tolle Angebote / Sonderaktionen die sich wirklich lohnen.
    Und dann wird auch nicht versucht dir doch noch etwas "dazu" zu verkaufen, weil ich glaube das viele Kunden sich in so einer Situation nicht trauen nein zu sagen.
    •"Denn vernünftig kucken zu können sollte man sich doch ruhig auch mal etwas mehr kosten lassen." •. BLÖDSINN.
    Eine gute Brille muss nicht immer einen horrenden Preise haben. Und hier fühle ich mich jedes Mal auf‘s beste beraten.
    Apollo, Fielmann und Co haben mich als Kunden definitiv verloren.
    Habe auch schon meine Tochter, Mutter (und demnächst meinen Bruder mit Familie ) hierher geschleppt. Und denen geht es genau wie mir. Alle sind super zufrieden.
    Und meine Filiale, an der Christuskirche in Hannover , ist für mich die !!! beste.

    Antworten

  • Sehr angenehm überrascht

    10.02.2021 von Robert&Stefan
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Brillenfreunde, Leute, die gerne beraten werden möchten, Leute, die Ihre Brille selber bestimmen können, Senioren und Behinderte, die schlecht laufen können, Leute, die gern online kaufen und wissen, was sie wollen, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten, Alle Altersgruppen., Leute, die Geld sparen wollen oder müssen

    Bisher waren mein Mann und ich Fielmann Kunde aber das ist nun absolut Geschichte. Wir wurden ohne Zeitdruck beraten obwohl scho war . Es wurde uns auch nichts aufgeschwatzt. Zu guter Letzt haben wir nach zwei Stunden jeder 2 Fassungen gefunden .Auch in Zukunft werden wir jetzt immer dort kaufen .
    Leider habe ich die Rechnung noch nicht

    Antworten

  • Alles Prima

    04.02.2021 von Rodeomom
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille, Brillenfreunde, Leute, die gerne beraten werden möchten, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten, Leute, die Geld sparen wollen oder müssen

    Hat alles super geklappt! Nette, kompetente Optiker vor Ort. Brillen waren schnell da und passen prima.

    Antworten

  • Gleitsichtbrille mit 68 Jahren und 79 Jahren

    20.01.2021 von Sigrid u.Klaus
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille, alle Altersgruppen, Leute, die gerne beraten werden möchten

    Ich kann die negativen Bewertungen nicht verstehen. Vielleicht kommt es wirklich drauf an wo man lebt. Ich lasse meine Gleitsichtbrillen seit mehreren Jahren bei Brillen.de machen und bin sehr zufrieden. Ich wollte eine Gleitsichtbrille bei einem anderen bekannten Optiker machen lassen und habe einen Preis genannt bekommen, der mich aus den Socken gehauen hat. So kam ich zu Brillen.de. Habe mir im Dezember 2020 eine Gleitsichtbrille und eine Sonnenbrille machen lassen. Beratung super. Habe für das Gestell mehr bezahlt aber das ist es wert. Ich kann die Bügel selbst biegen und trotz Rundumfassung ist sie super leicht. Bei der Sonnenbrille Hat der Optiker einen super Griff gemacht habe mich gleich dafür entschieden, ohne Aufpreis.
    Habe meinen Partner auch mitgenommen. Er bekam seine erste Brille und gleich Gleitsicht auch Sonnenbrille. Er trägt sie erst einen Tag und hat bis jetzt keine Probleme. Er sieht in der Ferne gut und kann gut lesen.

    Antworten

  • Achtung ...

    19.01.2021 von Rio7

    ... - Beim zweiten Defekt KEINE Reparatur, Sie müssen 'ne neue Brille kaufen!!

    Antworten

  • Schlechte Leistung, Zahlen vor Erhalt.

    16.01.2021 von Dietritsch
    • Nachteile: Bezahlung vor Abholung, Keine Barzahlung , Sofort Mahngebühr

    Eigentlich ist die ganze Rabatt Aktion nur verarsche.
    Gibts bei anderen Optiker Zum gleichen Preis.
    Da hat man dann auch eine vernünftige Beratung und eine größere Auswahl.
    Keine Barzahlung möglich, was man aber erst später erfährt.
    Brille coronabedingt noch nicht abgeholt aber schon eine Mahnung da.
    Da hat man das Gefühl nur abgezockt zu werden.

    Antworten

  • Super Kundenberatung

    09.01.2021 von Nikolausi
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen, Alle Altersgruppen.

    Sehr gute Kundenberatung, große Auswahl, Preis - Leistungsverhältnis ist super und sehr gut, sehr empfehlenswert

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  • Finger weg !!! Normal 0 Sterne

    07.01.2021 von Bavarian
    • Nachteile: Artikel unzutreffend beschrieben, Anfragen werden ignoriert, Abrechnung zu hoch

    Finger weg von Brillen.de oder Brillen.at .
    Locken mit günstigem Angebot für angeblich ausgesuchte Kunden. Dann beim Optiker kommt das grosse Erwachen. Die Brille von Brillen.de ...at möchte man nicht tragen. Wenn man die Brille dann vernünftig will, dann ist es der gleiche Preis wie bei jedem Optiker. Brille.de oder ...at hat nur billige Gestelle die kein Mensch will. Also Finger weg von diesem Superangebot. Wer es nicht glaubt: Schaut Euch die schlechten Bewertungen an, die es zu Hauf im Internet gibt.

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  • Versprechung nicht eingehalten

    01.01.2021 von Ralle49
    • Nachteile: Artikel unzutreffend beschrieben

    Die von mir erworbene Brille wurde als Gleitsichtbrille angeboten. Wie ich jetzt von meiner Augenärztin erfahre, stimmt das nicht. Eine Frechheit, die ich nicht auf sich beruhen lassen werde. Vom Kauf wird dringend abgeraten!

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  • Klasse Geschäft

    31.12.2020 von Olaf Winterwerb
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis, Anpassung der Fassung über Vermessung per Computer
    • Geeignet für: Ersatzbrille, Leute, die neue Marken kennen lernen möchten, alle Altersgruppen, Brillenfreunde, Leute, die gerne beraten werden möchten, Leute, die im Vorfeld informiert sind und wissen, was sie wollen, Leute, die Ihre Brille selber bestimmen können, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten, alle, die wieder Durchblick haben wollen

    Kann hier gute Erfahrung bestätigen. Der Vertragspartner in Soest war sehr gut vorbereitet und freundlich zuvorkommend. Die Auswahl der Fassung sehr gut, ebenso die Beratung und anpassen der Fassung über eine computervermessung optimal.

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  • Endlich die perfekten Brillen gefunden

    30.12.2020 von Tom Rose
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille, alle Altersgruppen, Brillenfreunde

    Ich habe mich von Anfang an sehr wohl und gut aufgehoben gefühlt. Habe auch endlich Brillen gefunden die super zu mir passen. Vielen Dank!

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  • Super Service

    27.12.2020 von Pobrecito
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis

    Unschlagbarer Preis

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  • Sehr guter Optiker

    27.12.2020 von Berghäuser
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung
    • Geeignet für: alle Altersgruppen

    "Augenträume" in Mainz sehr zu empfehlen.
    Kompetente Beratung
    Kein aufdringliches Verkaufsgespräch
    Auswahl der Fassungen gut

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  • Ich war sehr positiv überrascht!

    23.12.2020 von Attirü
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, Bestellung schnell und ohne Probleme, tolle Auswahl an Gestellen
    • Geeignet für: alle Altersgruppen, Brillenfreunde, Leute, die gerne beraten werden möchten

    Ich habe das Angebot auf Instagram gesehen und mir gleich einen Termin gemacht. Weil in Lübbecke die größte Auswahl an Brillen vorhanden war, habe ich mich für den Optiker dort entschieden.
    Ich wurde super beraten, man merkte, dass der Inhaber wirklich alles vom Fach versteht. Er zeigte mir auch wirklich mit ganz viel Ruhe verschiedene Brillen, welche optimal zu meinem Gesicht passten.
    Ich bin total begeistert und werde hier nochmal kaufen!
    Vielen Dank für alles!!!

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  • Super Flagship-Store in Göppingen

    19.12.2020 von Till Schaal
    • Vorteile: bester Preis, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen

    Der Flagship-Store in Göppingen hat neu aufgemacht. Ich war früher schon Kunde bei brillen.de (über einen Partner-Store) auch schon sehr zufrieden.
    Was ich aber hier vorgefunden habe hat mich sehr überrascht. Superfreundliches Personal, kompetente Beratung, individueller Eingang auf meine Wünsche, super Know-how und die Brille war in einer Geschwindigkeit fertig, was ein Raketenabschuss gleicht.
    Ich kann diesen Store nur empfehlen und würde jederzeit wieder hingehen. Ich freu mich schon auf meine nächste Brille

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  • Gleitsichtbrille von Brillen.de

    18.12.2020 von Dudelauto
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen

    Brillen.de ist ein Zuverlässlicher Brillenanbieter und die Angebote sind in Ordnung die Zusammenarbeit mit den Optikern ist super. Optimale Beratung schnelle und Zuverlässige Abwicklung Super Qualität der Gläser kann ich nur Empfehlen ich werde es jeder Zeit wieder mchen so lange es Brillen.de gibt.
    ...

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  • Aurich Pferdemarkt!

    18.12.2020 von E.-H. Puschke
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Schnäppchenjäger, alle Altersgruppen

    Meine erste Brille bei Brillen.de. Ich habe mich für das Spezial vor Weihnachten entschieden für 199.00 Euro.
    Die erste ist eine Gleitsichtbrille für den Preis, die zweite Brille für PC Arbeiten umsonst dazu. Die Beratung und der Sehtest waren Top. Sehr netter Optiker mit viel Fachwissen und einer guten Beratung.
    Wenn jetzt die Brillen auch noch so gut ausfallen ist das Angebot ein richtiger Schnapper. Ich werde mich dazu wieder melden.

    Antworten

  • Guter Service

    17.12.2020 von Michael C.
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille, Brillenfreunde

    Ich habe das Angebot zwei Gleitsichtbrillen für 109 Euro erhalten. Einen Termin habe ich sehr schnell bekommen, wurde gut beraten und nicht zum Kauf besserer Gläser gedrängt.
    So habe ich eine Brille mit Standard Gläser und eine mit besseren Gläsern genommen und dafür etwas mehr bezahlt. Ich bin mit dem Service zufrieden, die Mitarbeiterin war freundlich und auch beim Abholen sehr nett. Ich komme gerne wieder und werde Brille.de weiterempfehlen.

    Antworten

  • Alles sehr gut gelaufen

    10.12.2020 von hmoerser
    • Vorteile: alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Leute, die gerne beraten werden möchten, Leute, die Ihre Brille selber bestimmen können, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten, Alle Altersgruppen.

    Nachdem ich meinen Termin bei einem der teilnehmenden Optiker ausgewählt hatte wurde ich per Email an den Termin erinnert.
    Es war meine zweite Brille über Brillen.de. Wie beim ersten Mal klappte alles sehr gut.
    Ich habe meine beiden Brillen angepasst bekommen. Meine Werte waren noch wie beim ersten Besuch vor 11 Monaten. Auch die vorherige Verschiebung des Termins klappte problemlos.
    Dass für zusätzliche Leistungen Aufpreise fällig sind war mir schon vorher klar. Trotzdem haben die beiden gewählten Brillen ein sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis.

    Antworten

  • Terminverlauf beim Optiker

    05.12.2020 von WillRobar
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille

    Ich habe an der Aktion zwei Einstärkenbrillen für 59.- Euro teilgenommen. Terminreservierung einwandfrei. Beim lokalen Optiker sehr freundliche ausführliche Beratung ohne jeden Druck oder Versuch zum Kauf teurer Gestelle oder Zusatzoptionen bei den Gläsern. In meinen Augen sehr professioneller Sehtest. Zur Qualität der Brillen kann ich noch nichts sagen, da ich diese noch nicht erhalten habe.

    Antworten

  • Alles Quatsch

    02.12.2020 von Conny65
    • Vorteile: bester Preis, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme
    • Geeignet für: geduldige Schnäppchenjäger, Brillenfreunde, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten

    Wenn ich hier manche Bewertungen lese, könnte ich ehrlich an die Decke gehen. Ich habe früher meine Gleitsichtbrillen beim normalen Optiker gekauft und habe 1200 Euro für 1 Brille bezahlt. Habe dort wie auch bei Brillen.de die besten Gleitsichtgläser und habe gerade jetzt in dem Angebot eine 2. Brille als Sonnenbrille machen lassen und hab für beide Brillen knapp 730 Euro bezahlt. Wer sich mit Gleitsichtgläser auseinandersetzt kann ja nicht erwarten das man für 109 Euro das beste Glas mit dem größten Sichtbereich bekommt! Es gibt 3 unterschiedliche Sichtbereiche, dies sollte man wissen, auch bei Brillen.de. Also für 109 Euro gibt es den Standard Sichtbereich, welcher um 30 % größer ist als bei früheren Gleitsichtgläsern. Ich kann deswegen nicht verstehen, wenn ich sowas lese.
    Ich habe sogar das Upgrade auf Steiner Gleitsichtgläser genommen, da die auch schon von Haus aus superentspiegelt und extra gehärtet sind.
    Mein Mann hat auch seine 1. Gleitsichtbrille von Brillen.de und er hat überhaupt keine Probleme gehabt. Kein Schwindel beim Treppen laufen. Man muss nur den größten Sichtbereich kaufen, denn Gleitsichtgläser sind teuer, das ist nun mal so, auch bei Brillen.de. Aber bei Brillen.de gibt es die Gläser zum Hammerpreis und schöne Brillengestelle dazu. Auch bei der Beratung war ich wie immer sehr zufrieden. Ich kaufe meine Brillen nur noch bei Brillen.de, das steht fest. Was Besseres gibt es einfach nicht und man spart eine Menge Geld. Macht bitte Brillen.de nicht schlecht, denn das stimmt nicht. Jetzt habe ich meine Eltern sogar von Brillen.de überzeugt und die haben den Altersrabatt von Steiner genommen, den es noch bis Ende des Jahres gibt. Fazit: Bevor ihr eine Gleitsichtbrille kaufen wollt, informiert euch erstmal oder lasst euch die unterschiedlichen Gleitsichtgläser zeigen. Aber wer nur daran denkt 109 Euro zahlen zu wollen muss damit rechnen Probleme bei der Sicht zu bekommen.
    Hoffe habe jetzt ein bisschen Aufklärung betrieben und es werden bald bessere Bewertungen hier stehen.

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  • Finger weg!!!

    19.11.2020 von ulli1000
    • Geeignet für: Brillenfreunde

    Die Werbemail versprach eine Gleitsichtbrille mit 30% größerem Sehfeld für 109,00€-dazu eine 2. Brille geschenkt.
    Bekommen habe ich für 434,00€ zwei Brillen mit solch miserablen Gläsern (Sehschlauch von ca. 1cm), dass sie nicht nutzbar waren. Nach mehreren Reklamationen wurden die Gläser der einen Brille gewechselt, dass man zumindest etwas sehen konnte. Die 2. Brille muss ich im Mülleimer entsorgen, da eine Reklamation nicht anerkannt wird weil sie angeblich geschenkt ist (obwohl ich den 4fachen Preis der Werbung bezahlt habe)! Dafür hätte ich ohne Ärger überall eine Brille bekommen.

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  • Blick auf's Kleingedruckte werfen

    18.11.2020 von KR2020
    • Vorteile: riesige Auswahl, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, sehr ehrliche Optikerin

    Eins vorweg: ich habe zwei Gleitsichbrillen bestellt, warte noch auf die Lieferung. Aber dennoch möchte ich schon mal auf das "Weihnachtsspecial" eingehen. Denn das, was ich nun schildere findet man ja nirgends.
    Also, Special gesehen, Optiker vor Ort ausgesucht, Termin gemacht, hingegangen.
    Beratung: Top! Sehr ehrlich, genau und freundlich.
    Auswahl an Gestellen: Top!
    Gläser: Die mit dem 30 % besseren Sichtfeld (Angebot 109 €) werden eigentlich nicht empfohlen. Sind nämlcih nicht entspiegelt und das Sichtfeld ist zu klein. Also: Habe ich mich für das bessere Glas mit 50% Sichtfeld, Entspiegelung und Coating entschieden.
    Preis: 199€
    Ich hatte ja schon damit gerechnet, dass ich keine zwei Gelitsichbrillen für nur 109€ bekomme. Bei 199€ für zwei kann man auch nicht meckern.
    ABER!
    Die zweite Brille kostet dann auch noch mal 90€! Warum? Weil die besseren Gläser so viel kosten. Das wären dann 300€ gewesen. Nee, das war mir zu viel. Brauche ja eigentlich nur eine Brille. Also, was tun? Ich habe dann die zweite Brille mit den einfachen Gläsern genommen. Das wären dann 109€ gewesen, die ich im Special ja nun geschenkt bekomme.
    Ergebnis:
    Eine Gleitsichbrille mit den besseren Gläsern für 199€
    Eine Gleitsichbrille laut Angebot kostenlos dazu (109€ geschenkt)
    Also für alle, die mit der Vorstellung zum Optiker gehen, für 109€ zwei gute Gleitsichbrillen zu bekommen, den muss ich vorwarnen.

    In zwei Wochen sollen beide da sein, dann teste ich den Unterschied. Ich bin sehr gespannt und werde berichten.

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  • Antwort

    28.12.2020 von puntis1970

    Habe heute eine Brille bestellt ,musste feststellen ,dass man für 109,00 Euro nichts vernünftiges bekommt. Für eine gute Brille muss man ca. 600 Euro bezahlen. Habe mich trotz dem für die billige Variante entschieden damit man es nach erhalt bewerten kann. So bald ich die Brille auf der Nase habe werde ich mich noch Mal melden.
    L.G.

    Antworten

  • Sehr sehr gutes Angebot für Gleitsichtbrillen

    08.11.2020 von L. K.
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Leute, die neue Marken kennen lernen möchten, Alle Altersgruppen.

    Ich war mit der Übersicht auf der Seite von Brillen.de sehr zufrieden. Es wurde mir von meiner Frau empfohlen. Bei einem telefonischen Kontakt wurde ich sehr kompetent beraten.
    Weniger Glück hatte ich bei dem örtlichen Optiker, aber nur, weil ich das Gefühl hatte, dass er mir teure andere Brillenmodele und Gläser verkaufen wollte. Ich war aber sonst mit der Beratung und dem Vermessen sehr zufrieden. Mit den Brillen bin ich sehr glücklich und zufrieden. Ich würde Brillen.de jederzeit weiter empfehlen.

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  • Ich bin frohe eine 2. Versuch gestartet zu haben. Einfach Toll

    30.10.2020 von Prinzess 2010
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Brillenfreunde, Leute, die gerne beraten werden möchten, jeden, Alle Altersgruppen.

    Vor 2 Jahren habe ich das erste Mal bei brillen.de einen Gutschein angefordert. Leider bin ich da beim falschen Partner-Optiker vor Ort gewesen. Eine Brille habe ich nicht bestellt. Nun dachte ich mir versuchs doch nochmal.
    Und nun bin ich froh eine 2. Versuch gestartet zu haben. Noch nie hat sich jemand so viel Mühe beim Sehtest gegeben. Die Auswahl an modischen Brillen war sehr vielfältig für jeden was dabei. Ich hatte richtig viel Spaß beim Aussuchen. Man hat mir nicht versucht was aufzuschwatzen und es wurde auch nichts schlecht gemacht. Ich bin Rundum zufrieden. Eich TOP

    Antworten

  • Danke

    23.10.2020 von Bine S.
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen, Brillenfreunde, alle, die wieder Durchblick haben wollen

    Ich wurde super beraten, als Kunde bestens behandelt wurde, innerhalb von 2 Wochen konnte ich meine Brillen abholen.
    Ein großes Lob an meine Beraterin - ich komme gern wieder.
    Hinweis: seit dieser Woche bin ich im Besitz meiner neuen Brillen und bin super begeistert - ich habe keinerlei Probleme.Danke!

    Antworten

  • Unterirdischer Service - am besten Finger weg

    20.10.2020 von UvdG
    • Nachteile: Anfragen werden ignoriert, Unzufriedenstellende Kontaktmöglichkeiten, nicht integrierte Abläufe, Aktionen und Marketingmaßnahmen intransparent (Angebot und Abrechnung)
    • Geeignet für: Leute mit viel Zeit und ohne akute Beschwerden

    Die Bestellung beim individuellen Optiker vor Ort erfolgte problemlos.
    Diese haben jedoch keinen Einblick über laufende, parallele Aktionen und haben auch keine Ansprechpartner, die sie erreichen können. (Kein PRM)
    Jedoch ist der Marketingprozess in der Vergabe der Aktionscodes unkoordiniert. So habe ich fast täglich bessere Aktionscodes via Facebook erhalten, als Bestandskunde per Post aber das schlechteste erhalten!!! Eine totale Vera....schaukelung! Schnell geht es um ein paar hundert Euro Unterschied.

    Die Aktionen sind außerdem intransparent und finden sich nicht wirklich verständlich auf der Rechnung hinterher wieder.
    Nicht sehr vertrauensförderlich.

    Das Schlimmste: Wehe man hat bei der Rechnungsstellung und im Postsales einen Servicefall!!!!!!
    Niemand ist erreichbar telefonisch, Chat etc.
    Emailsupport mit Verzögerung und Support scheint losgelöst von anderen Abteilungen.
    Prozesse sind abteilungsübergreifend (zB. zwischen Rechnungserstellung, Service, Zahlungseingang, ...) NICHT abgestimmt!
    Das sieht dann so aus, dass falsch erstellte Rechnungen -Korrektur über Service Ticket angestoßen -verzögert angepasst werden, die Buchhaltung (payment) aber weiter den alten Zahlungslauf mit alter Rechnungsnummer weiterverfolgt. Trotz sofortiger Begleichung der korrigierten Rechnung mündet es in einem Mahnungslauf (Gebührenansammlung) der inkorrekten Rechnung. ...und niemand ist zu erreichen, bzw. bringt die Themen im Hintergrund zusammen und korrigiert entsprechend.
    Absolut schlechte Customer Experience!
    Tragischer Service!
    Keine Systemintegration!
    Frustrierte Kunden
    Nicht vertrauenswürdiges Verhalten.

    Antworten

  • Unzumutbarer Service

    15.10.2020 von YvonneC
    • Vorteile: Bestellung schnell und ohne Probleme
    • Nachteile: Anfragen werden ignoriert

    Die Optikerin vor Ort war sehr nett und geduldig. Allerdings ist der Support eine Zumutung. Erste Abbuchung erfolgte ohne Ankündigung und überschnitt sich mit der Mietabbuchung. Folge kann man sich denken. Also habe ich den Support gebeten, das Lastschriftverfahren wieder aufzunehmen. Selbst ein halbes Jahr später habe ich keine Antwort erhalten. Ich habe die Raten dann selbstständig bezahlt. In einem Monat ist mir das aber durchgerutscht und erst bei Durchsicht der Kontoauszüge aufgefallen, dass es noch fehlt. Daher hab ich dann zum Ende des Monats die fehlende Rate und schon die für den nächsten Monat überwiesen, um das Ganze auszugleichen. Als Reaktion bekam ich die Kündigung des Ratenvertrages. Also habe ich eine Kopie meines Ersuchens um Abbuchung weggeschickt und die Situation erklärt. Wieder keine Antwort. Ich werde es jetzt nochmals schriftlich versuchen, sollte es nicht fruchten, werde ich einen Anwalt aufsuchen. Natürlich zahle ich meine Raten weiter und bisher hat sich auch keiner darüber beschwert.
    Ich habe zudem in den letzten Wochen festgestellt, dass ich immer öfter, trotz neuer Brillen (sind jetzt etwa 8 Monate alt) die Augen beim Autofahren zusammenkneife. Ich werde einen anderen Optiker aufsuchen und prüfen lassen, ob meine Augen plötzlich schlechter geworden sind oder ob es an den Brillen liegt.

    Antworten

  • Sehr zufrieden

    14.10.2020 von Bernd und Yvonne
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, große Auswahl, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen, Brillenfreunde, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten, alle, die wieder Durchblick haben wollen, alle, die eine neue Brille möchten oder brauchen

    Der Empfang war sehr nett, das Beratungsgespräch sehr gut uns wurden alle vor und Nachteile erklärt auch der anschließende Sehtest war sehr ausführlich besser als bei meinem vorherigen Optiker anschließend hatten wir eine sehr große Auswahl an Gestellen und es wurde genau vermessen wirklich ein super Service

    Antworten

  • Topp Service zum guten Preis

    14.10.2020 von Gerardnableau
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen

    Habe nun schon die dritte Gleitsichtbrille bestellt und bin sehr zufrieden mit dem Preis/Leistungsverhältnis. Topp Beratung beim Optiker, schneller und optimaler Service bei der Lieferung. Gute Gläser zum tollen Preis. Was will man mehr.

    Antworten

  • Gutes Preis- Leistungsverhältnis

    von S.,Köln
    • Vorteile: Bestellung schnell und ohne Probleme
    • Geeignet für: alle Altersgruppen

    Gerade habe ich meine fünfte Brille abgeholt. Die Gläser sind einfach optimal. Leicht, gutes Sichtfeld und langlebigig

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  • Gleitsichtbrille

    von Happymood
    • Vorteile: bester Preis, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille, alle Altersgruppen, Brillenfreunde, jeden, Leute, die Ihre Brille selber bestimmen können, junge Leute, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten

    Ich habe meine erste Gleitsichbrille, bzw 2 für einen Preis. Es ging alles reibungslos. Die Auswahl an Gestellen ist sehr groß. Ich habe etwas mehr als das doppelte vom Angebot von 109.- bezahlt da vieles extra kostet, z.B. das dünner schleifen der Gläser.
    Ich bin trotzdem super zufrieden. Wo bekommt man sonst 2 GLEITSICHTBRILLEN in guter Qualität für dieses Geld.

    Antworten

  • Endlich zufriedene Gleitsicht Brillenträgerin

    von Schwelmerin
    • Vorteile: absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille, Leute, die neue Marken kennen lernen möchten, Brillenfreunde, Leute, die gerne beraten werden möchten, Leute, die Ihre Brille selber bestimmen können, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten, Alle Altersgruppen., alle, die wieder Durchblick haben wollen

    Die Beratung vor Ort durch den Optiker Pieper in Wuppertal war erstklassig. Gutes Hygienekonzept in Corona Zeiten, sehr nette Mitarbeiterinnen die ausführlich und kompetent beraten haben. Immer wieder würde ich gerne dort hingehen.
    Ich habe mich für das Angebot entschieden, wo es die zweite Brille in einfacher Ausfertigung gratis gibt. Während der Beratung habe ich mich dafür entschieden für Aufpreis die Super vista Premium Variante mit den besonders großen Sichtfeldern zu bestellen. Da ich bereits in der Vergangenheit zwei Gleitsichtbrillen bei anderen Optikern habe anfertigen lassen, mit denen ich nie klargekommen bin, war ich sehr gespannt, wie es mit der neuen sein wird.
    Das ewige Brille auf und ab hatte ich aber wirklich satt. Als die Brillen fertig und abholbereit waren bin ich direkt zu Pieper und war absolut positiv überrascht. Endlich Gleitsicht auch für mich. Autofahren, lesen und auch Treppen sind kein Problem für mich, wahrscheinlich liegt es an den größeren Sicht Feldern, für die ich woanders sehr viel mehr Geld hätte zahlen müssen. Leider hatte ich mich bei dem ersten Termin dagegen entschieden mit Aufpreis die 2. Brille auch in der Premium Qualität zu bekommen, zu groß waren meine Befürchtungen wieder nicht mit Gleitsicht klar zu kommen. Aber so habe ich eben eine Ersatzbrille, sollte etwas mit meiner ersten Brille sein.
    Ganz klar werde ich meine nächste Brille wieder bei Brillen.de bestellen und sie auch fleißig weiterempfehlen.

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  • Bisher zufrieden

    von Guenni01
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen, Brillenfreunde

    Hatte schon mehrere Brillen von Brillen.de und bin bisher gut damit gefahren. Die neuen Brillen habe ich noch nicht und kann deshalb darüber noch kein Urteil abgeben.

    Antworten

  • Super Brille !!!

    von Alex2670
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Brillenfreunde, Leute, die gerne beraten werden möchten, jeden, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten, alle, die wieder Durchblick haben wollen

    Habe schon viele gleitsichtbrillen getragen , aber noch mit keiner so gut zurecht gekommen wie mit dieser !!!👍🏼👍🏼👍🏼 Super Gläser super Optiker 👍🏼 Super Beratung 👍🏼 Jederzeit wieder !!! Vielen Dank

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  • Sehr zufrieden

    von Alexmami
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille, Leute, die neue Marken kennen lernen möchten, alle Altersgruppen, Brillenfreunde, Leute, die gerne beraten werden möchten, jeden, junge Leute, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten, Alle Altersgruppen., alle, die wieder Durchblick haben wollen

    Ich habe jetzt insgesamt meine fünfte Brille von brillen.de! Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität der Brille! Ich würde immer wieder meine Brille bei brillen.de kaufen, da das Preis-Leistungsverhältnis einfach unschlagbar ist

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  • Sehr zufrieden mit der Brille

    von Helmut Lutz
    • Vorteile: bester Preis, angenehme Kundenbetreuung, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille, Leute, die neue Marken kennen lernen möchten, alle Altersgruppen, Brillenfreunde, Leute, die gerne beraten werden möchten, jeden, Leute, die Ihre Brille selber bestimmen können, Senioren und Behinderte, die schlecht laufen können, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten, alle, die wieder Durchblick haben wollen

    Hallo Ich war beim Optiker in Würzburg und kann nur sagen das ich jetzt bereits meine 4 Brille von Brille.de habe und immer zufrieden war mit Beratung und auch dem Service. Ich hat diesen Coupon mit der zweiten Brille umsonst. Da ich aber keine zweite Brille brauchte habe ich mich dann entschieden das Angebot mit der 1% Rabatt pro Lebensjahr entschieden. Ich habe einen breiten Kopf und hatte daher leider auch keine passende Brille gefunden daher habe ich mich für ei vorhandenes Gestell entschieden und dafür wurde mir auch was abgezogen. Alles in allem bin ich sehr zufrieden. Das einzige was mich immer stört ist das man das Angebot für zb. 109€ nicht wirklich nutzen kann da in diesem Angebot nur schlechte Gläser ohne allem enthalten sind. Ist zwar ein super Angebot für Gleitsichtgläser aber trotzdem nicht zu empfehlen. Ich habe jetzt 251€ gezahlt für TOP Gläser mit meiner eigenen Fassung was aber aufgrund der Gläser immer noch fast unschlagbar günstig ist. Ich würde jeder Zeit wieder da kaufen.

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  • Toller Service&tolles Angebot

    von Kerstin L.
    • Vorteile: absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille, Leute, die gerne beraten werden möchten, Leute, die Ihre Brille selber bestimmen können, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten, Alle Altersgruppen.

    Der vereinbarte Termin passte und ich wurde umfassend beraten sowie sehr freundlich bei der Auswahl der Fassung(en) begleitet, was nicht so einfach war...ich konnte mich nur schwer entscheiden. Aber nun sind es zwei schicke Teile geworden.
    Auch die Beratung bei der Auswahl der Gläser (Gleitsichtgläser) sowie der sinnvollen Extras war kompetent und ich habe nun demnächst Brille 3&4 von Brillen.de! Sehr empfehlenswert!

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  • Toller Service und gutes Produkt

    von Erkar
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen, Brillenfreunde, alle, die wieder Durchblick haben wollen

    Habe am Montag meine neue Sonnenbrille mit Sehstärke abgeholt und bin total begeistert. Preis Leistung top.

    Antworten

  • Sehr guter Service

    von Reniar51
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille, alle Altersgruppen, Brillenfreunde

    Tolles Erlebnis mit brillen.de. Termin hat pünktlich stattgefunden, die Auswahl war groß, die Beratung sehr kompetent und das Personal sehr sehr freundlich. Kann ich nur empfehlen. Tolles Preis-Leistungs-Verhältnis, einfach hervorragend. Ich wurde sehr freundlich beraten und auch der Sehtest wurde sehr professionell und ausführlich durchgeführt.

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  • Keine Reklamation möglich

    von Heiko.01@web.de
    • Nachteile: Keine Reklamation möglich

    Hallo Informationswillige.
    Heute möchte ich über das Reklamationsverhalten von brillen.de informieren. Im November 2018 entschied ich mich für eine Gleitsichtbrille aus diesem Haus. Vorurteilslos gegen chinesische Hersteller bestellte ich eine Gleitsichtbrille. Die anfänglichen 21 Monate war ich auch zufrieden. Bis zu dem Tag, wo ich für fünf Minuten meine Brille auf das Armaturenbrett meines Auto legte. Als ich die Brille aufsetzte, bemerkte ich eine Verformung und die Brille saß locker. Beim Aussteigen fiel sie mir von der Nase. Die Gläser weisen jetzt natürlich kleine Kratzer auf. Mit stellt sich die Frage, wie kann sich ein Gestell aus Titan verformen? Zu der Klärung sollte die Brille gestern von der Chemnitz, Innere Klosterstr.1 an die übergeordnete Stelle geschickt werden. Die zweite Frage, die sich mir erschließt, wie meine Brille heute schon zur Abholung in besagter Filiale bereit liegt? Also liebe chinesischen Herrsteller, so schnell ist in Deutschland kein Transportunternehmen und die Absage meiner Reklamation/Gewährleistung, die sie natürlich veranlasst haben, stimmt hoffentlich potentielle Kaufinteressenten negativ.

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  • Angebot für zwei Gleitsichtbrillen

    von mattesmeyer14
    • Vorteile: bester Preis, angenehme Kundenbetreuung, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen

    Wieder einmal ein tolles Erlebnis mit brillen.de
    Der Termin hat pünktlich stattgefunden, die Auswahl groß, die Beratung kompetent und das Personal sehr freundlich. Das würde ich auch jedem anderen empfehlen. Tolles Preis-Leistungs-Verhältnis, danke!

    Antworten

  • Supper

    von Andreas 777
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen, Brillenfreunde, alle Sportbegeisterten, Leute, die Ihre Brille selber bestimmen können

    Es war eine erstklassige Beratung mit allen Drum und Drann.
    Preisleistung einfach hervorragend, da kann keiner mithalten.
    Die Qualität kann sich sehen lassen.
    Einfach gesagt " SUPPER "

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  • Preis-/Leistungsverhältnis stimmt

    von Susan62
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille, alle Altersgruppen, Brillenfreunde, Leute, die Ihre Brille selber bestimmen können, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten, alle, die wieder Durchblick haben wollen

    Bereits zum zweiten Mal habe ich mir Brillen bei Brillen.de anfertigen lassen. Da es sich hier ja nicht um einen reinen online Anbieter handelt und ein shop von Brillen.de ganz bei mir in der Nähe ist, für mich eine perfekte Situation. War super zufrieden, vom Augentest bis hin zur Beratung war alles perfekt. Hier stimmt definitiv das Preis-/Leistungsverhältnis. Absolute Weiterempfehlung.
    Und bei der nächsten Brille bin ich wieder dabei :)

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  • ... Bin sehr zufrieden

    von FastBlind
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille, Brillenfreunde, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten, alle, die wieder Durchblick haben wollen

    Schneller Termin, gute Beratung, schöne Auswahl an Gestellen. Dank des Top Preises kann ich mir jetzt endlich schöne hochwertige Brillen leisten. Ich kann Brillen.de und Optiker Kratzmann nur weiterempfehlen.

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  • Guter Service zu unschlagbaren Preis

    von MissKiwi
    • Vorteile: bester Preis, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme
    • Geeignet für: Ersatzbrille, geduldige Schnäppchenjäger, Schnäppchenjäger, alle Altersgruppen, Brillenfreunde, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten, alle, die wieder Durchblick haben wollen

    Ich habe das Angebot von Brillen.de zum ersten Mal genutzt, da ich zum ersten Mal eine Gleitsuchtbrille benötigte. Da ich bereits oft gehört hatte, das man Probleme mit diesen Brillen haben könnte, wollte ich erst einmal ein preiswertes Modell haben im zu sehen, ob ich damit klar komme. De Termin beim Optiker fand vereinbarungsgemäß statt. Ich wurde umfassend über Gleitsichtbrillen informiert und meine Augen wurden sorgfältig vermessen. Die Dame nahm sich Zeit mit mir die passenden Gestelle auszuwählen um anschließend die Augenabstände etc. einzuzeichnen. Bei der Abholung nahm sich die Dame weiter Zeit, passte die Gestelle sorgfältig an. Ich komme gut mit den Brillen klar, die Sicht ist super, ich fühle mich wohl. Den Service von Brillen.de werde ich bestimmt wieder nutzen. Ich empfehle jederzeit weiter.

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  • Super Service und gute Beratung

    von Angie13

    ich habe jetzt die vierte und fünfte Brille von Brillen.de machen lassen, ich denke das spricht für sich.
    Sehr guter Service, gute Beratung und die Preise sind unschlagbar
    ...

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  • Die 3. Brille und wieder alles bestens!

    von Klaubirg
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen, Brillenfreunde, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten, alle, die wieder Durchblick haben wollen

    Dass ich zufrieden mit dem Service bin, erklärt sich von selbst. Ich habe nicht ohne Grund meine 3. Brille gekauft. Allerdings sind meine Brillen immer teurer als im Angebot, das liegt aber daran, dass ich noch ein paar Extras nehme. Trotzdem ist der Preis dann immer noch unschlagbar und die Qualität stimmt.

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  • Alles bestens!

    von Gesche17
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen

    Die Terminvereinbarung, sowie auch der Ablauf hätte besser nicht sein können. Die Brillen wurden super angepasst und die Beratung war sehr gut. Ich habe erstmals selbsttönend gewählt und bin sehr zufrieden.

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  • Guter Service, gute Brille

    von BB_B
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Brillenfreunde, Alle Altersgruppen.

    Termin wurde eingehalten, Bedingungen in der Filiale waren okay.
    Ich wurde sehr freundlich beraten und auch der Sehtest wurde sehr geduldig und ausführlich durchgeführt.
    Ehrliche Meinungen zur Typenberatung Brille, auch hier ohne Zeitdruck. Bei den in der Filiale vorhandenen Markengestelle wurde auch entsprechende Preisreduzierungen eingegangen und geduldig gerechnet.
    Man wird auf Angebote aufmerksam gemacht, ohne bedrängt zu werden, Vor- und Nachteile wurden erläutert.
    Kauf auf Rechnung, Zahlungsziel läßt ausreichend Zeit die Brille zu testen.
    ...

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  • Gleitsichtgläser bester Qalität

    von G.- E.
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Schnäppchenjäger, jeden, Leute, die gern online kaufen und wissen, was sie wollen, Alle Altersgruppen.

    Sehr gute Kunden Betreuung. Das gläser Ausmessen wurde mit viel geduld zu meiner besten zufrieden heit Ausgeführt. Die Beratung war fachlich Kompetent und zu vor kommend. Das Angebot für die neuen Gläser war un schlagbar. Und die neuen Gläser mit dem weiteren nah Sichtfeld einfach sehr gut. Ich ann Brillen.de nur empfelen!

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  • Adlerauge

    von Adlerauge4543
    • Vorteile: bester Preis, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen, Brillenfreunde

    Preis stimmt, Brille stimmt. Optimaler Service beim Optiker!

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  • Sehr guter Service, top Brille

    von Siegerente
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen

    Ich wurde sehr freundlich beraten und auch der Sehtest wurde sehr ausführlich durchgeführt. Ehrliche Meinungen zur Frage ob die Brille zum Typ passt.
    Man wird auf Angebote aufmerksam gemacht, es wurde einem aber nix aufgeschwatzt. Top Service!

    Antworten

  • Gutes Preis-Leistungsverhältnis

    von RuthJ
    • Vorteile: bester Preis, angenehme Kundenbetreuung, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille, alle Altersgruppen

    Ich bin mit meiner Brille sehr zufrieden, hat mich weniger als die Hälfte gekostet als die letzte bei gleicher Qualität.
    Habe mir noch eine Zweitbrille/Ersatzbrille bestellt zum absoluten Rekordpreis von ca. 60€ für eine Gleitsichtbrille. Dass dies nicht die tollsten Gläser sind ist klar, aber als Ersatzbrille unschlagbar.

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  • TOP

    von lesefeeling1
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen

    Ich trage nun in der 2. Woche eine Gleitsichtbrille von Brillen.de, bin telef. auf Weiß Optik hingewiesen und empfohlen worden.
    Der Empfang nach Terminvereinbarung war herzlich, Hygienevorschriften vorbildlich. Ich habe im Vorfeld mein Preisziel mitgeteilt und wurde von der Verkäuferin wirklich sehr gut beraten. Alle Messungen wurden ruhig und genaustens vorgenommen, meine Wünsche und Vorstellungen rund um die Brille bestens beachtet. Jetzt rage ich eine selbsttönende ( € 55,- Rabatt) Gleitsichtbrille mit leichten, modernen Metallrahmen( € 80,- Rabatt), dazu eine kostenlose Trichtererweiterung um 60% , welche wirklich enorm viel ausmacht! Ich kann jetzt bereits sagen, dass diese von bisher 3 Brillen mit Abstand die beste ist. Vielen Dank an Optik Weiß für die rundum super Beratung......und meinem Mann, der durch "spielen am Ha." auf die Seite von Brillen .de gelandet ist! ;) Weiß Optik.....gerne wieder! LG

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  • Nie wieder brillen.de - fragwuerdiges Geschaeftsmodell

    von Hebe
    • Vorteile: alle Infos übersichtlich dargestellt
    • Geeignet für: Ersatzbrille

    Von brillen.de bekam ich die Rechnung zugesandt mit Hinweis, dass die Brille bzw. die Glaeser zur Abholung beim Vertragsoptiker liegen. Der Optiker hatte aber Urlaub. Nach Kontakt mit dem Service von brillen.de wurde mir daher auch problemlos eine Verlängerung des Zahlungszieles ermoeglicht. Nach dem Urlaub des Vertragsoptikers wollte ich die Brille abholen. Leider konnte dieser die Glaeser nicht finden. Also habe ich erneut an brillen.de geschrieben. Eine Antwort steht noch aus. Im schlechtesten Fall droht mit ein Inkassoverfahren von Seiten brillen.de wenn mein Optiker die Brille angeblich nicht erhalten hat, denn die Rechnung kommt ja direkt von brillen.de. und die wollen ja ihr Geld. Also Boese Erfahrung mit dem Geschaeftsmodell von brillen.de und keine neu Brille.

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  • Falsches Glaseinschleifen

    von dorimic

    Während der Optiker sich Mühe gibt, habe ich die Verarbeitung als absolut mangelhaft erlebt. Den Nahbereich der Gläser im vom Optiker empfohlenen Brillengestelles meiner Gleitsichtbrille kann ich nur nutzen, wenn ich die Brille um 1 1/2 cm hoch setze. Nach der Reklamation und angeblicher Umarbeitung des Gläsereinschliffs, war die Situation unverändert. Auch der Reparaturversuch war also mangelhaft.
    Nun soll ich zur Besserung eine neue Brille kaufen ...
    Das muss ich wohl auch machen aber sicher nicht bei Brillen.de
    Ein Stern ist daher noch zu großzügig.

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  • Brillenkauf

    von MiVo
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille, alle Altersgruppen, Brillenfreunde, alle, die schnell und einfach etwas verkaufen möchten, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten, alle, die wieder Durchblick haben wollen

    Super Beratung, jederzeit gerne wieder!

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  • Alles Top

    von Hai-ke
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen, Brillenfreunde, Leute, die gerne beraten werden möchten, alle Sportbegeisterten, alle, die wieder Durchblick haben wollen

    Ich habe mir zum dritten Mal Gleitsichtgläser und Fassung bei Brillen.de bestellt.
    Der Optiker Kolibri in Bergheim ist klasse und die Beratung sensationell.
    Die Fassung sitze nach der Anprobe super und die Gläser tipp top. Beste Qualität die ich je hatte.

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  • Brillen.de online

    von Hertha66

    Sehr kompetente und freundliche Mitarbeiter
    Große Auswahl an Brillengestellen und unkomplizierter Sehtest
    Bestellung schnell und ohne Probleme, sowie unschlagbares Preisleistungsverhältnis

    Antworten

  • Einmal und nie wieder!

    von ReVa

    Ende Februar/Anfang März diesen Jahres erhielt ich meine neue Brille von brillen.de. Gleich bei der Anprobe erwähnte ich, dass etwas nicht stimmt. Mir wurde gesagt, ich solle sie erstmal eine Zeit zur Eingewöhnung tragen und wurde mit ihr nach Hause geschickt. 

    Dann kam Corona! Und somit die Zeit der Ausgangssperre und Kontakteinschränkung. Ein Optikerbesuch - zumal nicht überlebensnotwendig - wurde von mir als Risikoperson verschoben. War wohl mein Fehler. In einer Zeit, in der Händler Reklamations- und Rückgabefristen großzügig verlängern, scheint dies auf brillen.de nicht zuzutreffen. Dies erfuhr ich bei meinem gestrigen Telefonat mit einer Angestellten im Optikerladen. Sie kann da nichts mehr machen. Zu lange her. Ist ja auch so ziemlich das billigste Modell ...

    Das heißt, beim billigen Modell kann ich mich drauf einstellen, dass ich sie zwar kaufe, aber nicht brauchen kann???

    Ich kann die Brille immer noch nicht tragen, da ich nach kurzer Zeit unter Schwindel und Übelkeit leide. 

    Meine vorherige Brille kann ich nutzen, obwohl sie im gleichen Preissegment lag. 

    Ich werde mir somit eine neue Brille kaufen müssen. Dieses Mal dann wieder beim gewohnten Optiker meines Vertrauens.

    Schade ist auch, dass man brillen.de nicht telefonisch erreichen kann. Meine Versuche scheiterten zumindest kläglich. Wurde einfach weggedrückt.


    Mein Fazit:  Brillen.de war ein Versuch, der es leider nicht wert war.

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  • Gleitsichtbrille ...

    von Ricdo
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen

    Optiker Wessel, sehr freundlich, der Sehtest wurde
    Kompetent gemacht, auch die Beratung beim Brillengestell war sehr hilfreich. Nach schon 10 arbeitstagen konnte ich meine neue Brille abholen.
    Ich trage sie jetzt seit 6 Tagen, und bin bisher zufrieden.

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  • Überraschend guter Service

    von Twinbiker
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille, alle Altersgruppen, Brillenfreunde, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten, alle, die wieder Durchblick haben wollen

    Der Service beim Optiker vor Ort war vorbildlich, ich wurde kompetent beraten und es standen ausreichend Fassungsmodelle zur Auswahl.
    Der Mitarbeiter war äußerst freundlich und hilfsbereit.

    Antworten

  • Astrein!

    von watzenmann
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt
    • Geeignet für: alle Altersgruppen

    Freundlich, kompetent, preisswert!

    Antworten

  • Gleitsichtgläser

    von 13Mike
    • Vorteile: absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen

    In Amberg wurden meine Frau und ich kompetent beraten und umfassend informiert.

    Antworten

  • Erstaunlich gut

    von Don Brillo
    • Vorteile: bester Preis, angenehme Kundenbetreuung, Bestellung schnell und ohne Probleme, Seniorenrabatt
    • Geeignet für: alle Altersgruppen, jeden

    Der Optiker hat sich Zeit genommen, besonders für das Ausmessen der Werte.
    Terminvereinbarung hat geklappt.
    Preis überzeugend.
    ...

    Antworten

  • Sehr gute und kompetente Beratung /Gute Brillen

    von Odenwaldraabe
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, sehr gute Beratung, angenehme Kundenbetreuung, Bestellung schnell und ohne Probleme
    • Geeignet für: Ersatzbrille, alle Altersgruppen, Leute, die Ihre Brille selber bestimmen können, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten, alle, die wieder Durchblick haben wollen

    Ich bin von brillen.de begeistert. Habe mir jetzt schon zum zweiten Mal ein paar Brillen machen lassen, da ich noch Ersatz gebraucht habe.
    Wie beim ersten Mal auch, hat wieder alles prima geklappt. Die Beratung und der Service des Optikers vor Ort waren klasse. Es wird auch nicht probiert einem was aufzudrücken. Es wird lediglich auf Optionen hingewiesen.
    Und der Preis weit unter 200 € für zwei Gleitsichtbrillen ist unschlagbar.
    Wenn ich wieder eine Brille brauche, weiß ich wo ich hingehe.

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  • Rechnungsnummer: BR20-2189435

    von Hundmama
    • Vorteile: bester Preis, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Nachteile: Konnte leider neueste Anggebot nicht wahrnehmen, 2 Brillen zum Preis von 1, da meine Bestellung etwas zu früh erfolgte
    • Geeignet für: Ersatzbrille, alle Altersgruppen, Leute, die gerne beraten werden möchten, Leute, die Ihre Brille selber bestimmen können

    Ich bin bereits seit vielen Jahren Kunde bei Brillen.de. Mein Optiker ist kompetent, freundlich, immer auf dem neuesten Stand und fachlich einfach super. Würde immer wieder bei Brillen.de, über meinen Optiker meine Brille kaufen.

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  • Freundlich und kompetent.

    von dceg
    • Vorteile: absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille, alle Altersgruppen, Brillenfreunde, alle, die wieder Durchblick haben wollen

    Die Mitarbeiterin, die die Augenmessung durchführte und später bei der Auswahl der Fassung und der Gläser beriet, war sehr freundlich und kompetent. Sie suchte auch die für mich günstigste Lösung aus.

    Die Lieferung erfolgte schneller als vorgesehen. Mit der Brille bin ich sehr zufrieden.

    Antworten

  • Voll zufrieden

    von h.m
    • Vorteile: bester Preis, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen, Brillenfreunde

    Terminabsprache problemlos geklappt. Gute, freundliche Beratung. Brille bestellt - passt! War sogar noch günstiger als angeboten und sieht gut aus. Kann ich weiterempfehlen!

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  • Gute Brille

    von Anka666
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Brillenfreunde, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten

    Termin online gemacht, hat gut geklappt. Beratung vor Ort war sehr gut. Brille abgeholt, aufgesetzt, super. Bislang hatte ich sündhaft teure Brillen, diese steht denen, bislang, in nichts nach.

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  • 2. Brille und immer noch zufrieden

    von Nordsternchen
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen, Brillenfreunde, Leute, die gerne beraten werden möchten, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten

    Ich habe nun schon meine zweite Brille von brillen.de und kann nur positiv berichten, das sowohl der Service als auch die Qualität genau dem entsprechen, was ich erwartet habe.

    Antworten

  • Sehr zufrieden

    von TrixiS
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten

    Habe mich spontan für diesen Termin angemeldet und bin sehr zufrieden. Die Beraterin war Topp, der Sehtest auch. Habe andere Gläser gewählt die teurer waren, aber zu meiner Freude aufgrund meines Alters mit meinen angegebenen Jahren als Prozente abgezogen worden sind. Ich habe inzwischen meine neue Brille bekommen und es passt zu 100 Prozent. Dankeschön

    Antworten

  • Bewertun8g Gleitsichtangebot

    von Renate54
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Leute, die neue Marken kennen lernen möchten, alle Altersgruppen, Brillenfreunde, Leute, die gerne beraten werden möchten, alle, die schnell und einfach etwas verkaufen möchten, Leute, die im Vorfeld informiert sind und wissen, was sie wollen, Leute, die gern online kaufen und wissen, was sie wollen, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten, alle, die wieder Durchblick haben wollen

    Ich bin mit dem Angebot, der Optiker und ihrer fachlichen Beratung sehr zufrieden.
    Habe meine Brille nach wenigen Tagen erhalten, es musste nichts nach gebessert.
    Brille sitzt, sieht gut aus und ich habe keinerlei Probleme. Vielen Dank für das Angebot.
    Ich warte jetzt noch auf die Rechnung. Die ist noch nichT da, obwohl die Brille schon 5 Tage auf meiner Nase sitzt.

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  • Sehr gute Brille

    von PeterStr
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, Bestellung schnell und ohne Probleme
    • Geeignet für: alle Altersgruppen

    Fachberatung, alles hat sehr gut funktioniert.

    Antworten

  • Netter Fachmann sehr ehrlich

    von Esam
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen

    Ich habe Kontakt vor Ort mit einen sehr freundlichen Optiker mit großer Fach Kenntnisse, und hat mir geholfen eine Entscheidung zu treffen.
    Bin sehr dankbar dafür.

    Antworten

  • Kompetenter Optiker vor Ort, super Preis-Leistung

    von JaOl
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille, alle Altersgruppen, Brillenfreunde, jeden, alle Sportbegeisterten

    Mir persönlich gefällt das Unkomplizierte.
    Brillenangebot im Internet aussuchen, weitergeleitet zum Optiker in der Nähe, Termin buchen.
    Vor Ort dann bei dem Optiker meiner Wahl Brillenlounge24 in Berlin Buckow eine der zahlreichen Fassungen ausgewählt, kompetente Beratung, Vermessung und ehrlicher Rat inklusive. Dazu noch endlich ein Problem gelöst, was ich vorher hatte. Da ich einen Sonderwunsch hatte, wurde es 30€ teurer, aber das lag ja an mir.
    Hier hat mein beides zusammen, kompetente Beratung beim örtlichen Optiker und günstige Preise, bei vernünftiger Qualität. Gerne wieder

    Antworten

  • super

    von hdsbanny1
    • Vorteile: absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille, alle Altersgruppen, Brillenfreunde, Leute, die Ihre Brille selber bestimmen können

    der erste optiker der auf meinen hinweis :das mein rechtes auge etwas nach aussen wandert, auch eine prismaoption in die brille mit eingemessen hat.
    daher alle daumen hoch. besser geht es wirklich nicht

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  • Alles perfekt

    von Rena Locke
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen, Brillenfreunde

    Von A bis Z super. Ich bin sehr zufrieden

    Antworten

  • Tolle Beratung

    von Bettzi
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen

    Coole Fassung aus der Kollektion von Brillen.de. die Gläser haben eine super Qualität.

    Antworten

  • Super Gleitsichtbrille, Preis-Leistungsverhältnis super

    von Josefine51
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen, jeden

    Habe meine Gleitsichtbrille innerhalb von 10 Tagen, nach meinem Sehtest bei Augenoptik Keuter GmbH in Haren, abholen können. Sie ist super leicht und ich mag sie gar nicht mehr absetzen. Ob Zeitung lesen, am PC arbeiten oder Autofahren, einfach empfehlenswert.

    Antworten

  • Gleitschichtbrillenkauf

    von minitigra
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen

    Hallo. Habe mir schon die vierte Brille über Brillen.de geleistet. Beratung war immer gut. Qualität und der Preis stimmen auch. Gerne wieder.

    Antworten

  • Die Brille, welche ich jedem empfehlen kann.

    von Annelie 78
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: jeden

    Gestern habe ich meine 5. Gleitsichtbrille, dieses Mal als Sonnenbrille, und auch eine Lesebrille, beim Optiker abgeholt. Die Beratung war sehr gut und auch bei meinen bisherigen Brillen, welche ich im Laufe der Jahre bei brillen.de erworben habe, gab es nichts auszusetzen. Die Bearbeitung und Wartezeit erfolgte immer zügig. Ich kann jedem brillen.de weiter empfehlen.

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  • Bereits die 3. Brille

    von LadyB59@gmx.de
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen

    Habe bereits die 3. Brille von Brillen.de und bin sehr zufrieden und empfehle es gerne weiter. Die Gleitsichtbrillen sind auf jeden Fall besser als von namhaften Optikern und wunderbar. Was leider gar nicht funktioniert, sind Gutscheine auf die nächste Brille und somit habe ich mir den jetzigen nicht heruntergeladen.

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  • Grottenschlechte Gleitsichtgläser, Reklamation abgelehnt!

    von klausen.hattingen

    An meinen Gleitsichtgläsern hat sich die Beschichtung abgelöst.
    Die Reklamation wurde gnadenlos abgewehrt.
    Es wurde behauptet, ich hätte die Brille nicht sachgemäß behandelt.
    Eine Frechheit!
    Günstig gekauft ist in diesem Fall teuer bezahlt!
    !!! Hände weg von brillen.de !!!

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  • Sehr zufrieden

    von 2020Sonja
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung
    • Geeignet für: alle Altersgruppen

    Ich habe bereits die vierte Brille bei Brillen.de gekauft und bin jedes mal sehr zufrieden mit den Gläsern.

    Antworten

  • Sehr zufrieden

    von Zapato
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Brillenfreunde, Alle Altersgruppen., alle, die wieder Durchblick haben wollen

    Meine erste Gleitsichtbrille - kam auf Anhieb zurecht und bin sehr zufrieden! Sehr guter Service, sehr gute Beratung!
    Kann Brillen.de wärmstens empfehlen!

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  • Wer billig kauft, kauft halt zweimal (das zweite Mal aber nicht bei brillen.de)

    von ickevonweitweg

    Bitte beachten - irgendwo kommt der günstige Preis her.
    Habe vor 25 Monaten Gleitsichtgläser gekauft - die Garantie ist vorbei. Das ist lt. geltendem Gesetz vollkommen richtig. Ich habe ja gar nicht gedacht, dass ich noch so nah an der Garantie bin. Das innerhalb von nur 25 Monaten Gläser so stark beschädigt sein könnten, ist jenseits meiner Vorstellungskraft - "gefühlt müssen die doch viiiiil älter sein".

    Ich trage seit mehr als 40 Jahren eine Brille - ich weiß, wie man diese reinigt. Die Gläser sind extremst zerkratzt. Bei Gegenlicht sieht man eine kräftige Korona. Entweder ist die Glashärte/Beschichtung nicht ausreichend oder es liegt ein Produktmangel vor.

    Der Optiker hat sofort abgewunken "außerhalb der Garantie machen die gar nichts". Und tatsächlich kam auf Nachfrage bei brillen.de nur der lapidare Hinweis auf die abgelaufene Garantie.

    Man hätte es eigentlich besser wissen müssen... von solchen Firmen wie der SuperVista AG lässt man besser die Finger.

    Kleine Empfehlung: VOR Ablauf der Garantie pauschal prüfen und kleinste Beschädigungen reklamieren...

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  • Minderwertige Qualität

    von Fisi01

    Ich habe vor 18 Monaten eine Brille über Brillen.de erworben. Maximale Qualität:Steiner Vision. Die Brille war Anfangs sehr gut, jedoch noch bereits 12 Monaten gab es erste Probleme mit der Selbsttönung. Diese war fleckig und nicht mehr homogen. Nach nunmehr 18 Monaten ist die Brille total verkratzt, trotz wirklich guter Pflege, und die Selbsttönung funktioniert nur noch sehr beschränkt. Dafür sind die Gläser im ungetönten Zustand stets leicht gelblich.
    Nach meiner Einschätzung sind die Gläser absoluter Müll. Ich würde sie mir niemals wieder kaufen. Die gut 600€ sind woanders sicher besser investiert.
    Finger weg !

    Antworten

  • Gleitsichtbrille

    von autobahn
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen, Brillenfreunde, alle, die wieder Durchblick haben wollen

    Habe meine Gleitsichtbrille in Empfang genommen. War sehr positiv überrascht. Gute Sicht. Man muss sich erst daran gewöhnen. Aber jetzt alles perfekt

    Antworten

  • Guter kompetenter Service bei gutem Preis-/ Leistungsverhältnis

    von joergmedicus
    • Vorteile: absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen, Brillenfreunde

    habe mir bei brillen.de nun schon die dritte Gleitsichtbrille anfertigen lassen und bin mit dem Gesamtpaket immer gut gefahren.
    Gleitsichtbrille ohne alles für 109,- Euro (ohne notwendige Extras!!!) ist okay.
    Mit Entspiegeln, Härten.... etc. 169,- Euro und Zweitbrille zum Autofahren nur die Hälfte....
    Mit Termin ohne Wartezeit im Geschäft Dresden - Külz-Ring
    Klasse!
    Weiter so!
    Danke
    Jörg

    Antworten

  • Bestes Preis-Leistungsverhältnis

    von Ina.B.
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Brillenfreunde

    Ich habe bereits drei Gleitsichtbrillen und bin immer wieder begeistert. Der Preis ist bestens und der Service lässt auch keine Wünsche offen. Ich werde vor Ort immer so zuvorkommend behandelt, als wäre ich ein regulärer Kunde!

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  • Unschlagbares Angebot

    von Diego19
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen

    Da eine neue Brille fällig war habe ich sofort zugeschlagen ! Ich bin froh, dass ich so günstig an eine schöne neue Brille in meiner Sehstärke bekommen habe .Noch ein absoluter Pluspunkt war, dass ich das alles beim Optiker meines Vertrauens machen konnte !
    Jederzeit wieder absolut zu empfehlen .

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  • Gutes Brillenangebot

    von Meine Brille
    • Vorteile: absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen, Brillenfreunde, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten

    Hier kann man sich bedenkenlos anmelden! Der Optiker vor Ort kompetent, sehr freundlich. Angebot der Brillengestelle ausreichend. Sehtest sehr gut. Hinweis auf weitere Angebote, aber kein Aufschwatzen!
    Empfang der Brille.... beste Sicht... top
    Jederzeit weiterzuempfehlen
    G.K.

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  • Vollste Zufriedenheit

    von Bärlihasi
    • Vorteile: absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: jeden

    Ich trage meine Gleitsichtbrille jetzt 2 Tage und bin sehr zufrieden.
    Der Sehtest, die Beratung und der Service beim Optiker war einwandfrei.
    Brillengestelle im Wert von 80 EUR sind ausreichend zur Auswahl

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  • Gleitsichtbrille

    von rn18
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen

    Ich habe eine neue Gleitsichtbrille, und bin mit dem Service von Brillen Kreuz in Haan wirklich zufrieden. Ich bin von der Qualität der Brille überzeugt.
    Die Beratung und Messung der Augen waren professionell.
    Alles bestens, deshalb 5 Sterne !

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  • Gleitsichtbrille

    von Omi 2020
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme
    • Geeignet für: alle Altersgruppen, Brillenfreunde, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten, Alle Altersgruppen.

    tolles Angebot super Berstung in Loxstedt in der Brillengallerie

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  • Gleitsicht

    von Sannepf
    • Vorteile: absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme
    • Geeignet für: Schnäppchenjäger, alle, die keinen Vertrag abschließen wollen, alle Altersgruppen, Brillenfreunde, Leute, die gerne beraten werden möchten, alle, die wieder Durchblick haben wollen

    ADie Brille entsprach meinen Erwartungen. Der Service war tadellos.

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  • Zufriedener Kunde

    von ZufriedenerKäufer
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille, alle, die wieder Durchblick haben wollen

    Nachdem sich ein Kratzer in meine Brille eingeschlichen hatte - und das genau im Nah-Lesebereich - brauchte ich eine neue Brille.
    Anfangs war ich skeptisch, ob eine Euro 200 Brille wirklich die Qualität meiner Optiker-Brille erreicht.
    Ich wurde aber angenehm überrascht.
    Mit der Einmessung und Qualität bin ich sehr zufrieden.

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  • Super Brillen sehr guter Service

    von Ila
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Leute, die neue Marken kennen lernen möchten, alle, die keinen Vertrag abschließen wollen, alle Altersgruppen, Brillenfreunde, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten, alle, die wieder Durchblick haben wollen

    Ich habe inzwischen schon die dritte Brille von Brillen. De Ich bin immer sehr zufrieden mit dem Service bei dem Optiker und auch dem Preis. Auch finde ich die Qualität der Brillen sehr gut. Da ich schon einige Jahre Brillenträgerin bin, habe ich auch schon ein paar andere Optiker ausprobiert aber seit ich Brillen. de ausprobiert habe bleib ich dort.

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  • Schrecklicher Umgang und Behandlung von Kunden - Vorsicht !

    von ----

    Schrecklich, einst vertraute ich auf Brillen.de und den günstigen Preisen, leider ist der Service unterirdisch und man wird sehr schlecht behandelt, wenn es um Klärung zur Rechnung und Ratenzahlung geht - es wird umgehend ein Inkassounternehmen eingeschaltet, obwohl die vertragliche Regelung zur Ratenzahlung durch Brillen.de nicht eingehalten wurde, nicht etwa umgekehrt.
    Schade, da denkt man, Du würdest nach mehreren Jahren und Geschäften mit Brillen.de auch ordentlich und respektvoll behandelt werden - aber leider Fehlanzeige.

    Für mich die ganz klare Empfehlung:

    Zurück zu den alt bewerten Optikern zurück, da gab es in all den Jahren nie Probleme und man wurde immer freundlich und korrekt behandelt.

    Antworten

  • Rückgabe - Erstattung der Gutschriften

    von Linnda

    Nachdem ich die neuen Brillen wegen Unverträglichkeit und div. andere Mängel zurückgeschickt habe, erhielt ich die Gutschriften zeitnahe - Anfang April - nach mehreren Wochen mahnte ich die Rückerstattung an. Kommentar von Brillen.de es dauert 6-8 Wochen. Habe am 10.6. wieder reklamiert: Kommentar von Brillen.de Systemfehler bei ihnen, daher dauert es noch einige Zeit, bis ich über den Betrag verfügen kann. Werde jetzt wohl einen Anwalt einschalten müssen. Fühle mich vera......!

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  • Antwort

    von ----

    Systemfehler scheinen bei Brillen.de leider an der Tagesordnung - Schuld wird auf die Kunden abgewälzt - schrecklich !

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  • Antwort

    von Linnda

    Danke für die Info, dass auch andere die gleiche Erfahrung machen. Will oder kann Brillen.de nicht zurückerstatten?

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  • Sehr gute Beratung, guter Service und Kulant

    von Hartwighurricane
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille, alle Altersgruppen, Brillenfreunde

    Ich hatte mir einen Termin für eine neue Brille geben lassen. Der Augentest wurde sehr gründlich und sorgfältig durchgeführt. Auch die Beratung welche Gläser, welches Gestell zu mir passen würde, war sehr überzeugend. Man hat sich absolut Zeit für die Beratung genommen. Auch die Terminvereinbarung war einfach und hat alles wunderbar geklappt.
    Jederzeit zu empfehlen.

    Antworten

  • Sehr gut! Bin mehr als Zufrieden!

    von marnel
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Leute, die neue Marken kennen lernen möchten, alle Altersgruppen, Brillenfreunde, Leute, die gerne beraten werden möchten, Leute, die im Vorfeld informiert sind und wissen, was sie wollen, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten, alle, die wieder Durchblick haben wollen

    Ich bin mal wirklich von einem Optiker überzeugt! Sehr Kompetente Beratung und auch das ausgesuchte Gestell sitzt perfekt. Es ist nicht meine erste Brille und ich hab da schon anderes erlebt. Die Gleitsichtgläser sind klasse! Ich werde meine nächste Brille wieder über Brillen.de kaufen!

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  • Sehr zufrieden!!!

    von Ulli T.
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen, Brillenfreunde, Leute, die gerne beraten werden möchten, alle Sportbegeisterten, Leute, die Ihre Brille selber bestimmen können, junge Leute, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten

    Ich habe jetzt meine 3. Brille bei Brillen.de erworben.
    Die Beratung bei meinem Optiker ist immer optimal und der Service empfehlendswert.
    Das Preis/Leistungsverhältnis unschlagbar.
    Jederzeit gerne wieder

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  • Nur zu empfehlen, alles zur vollsten Zufriedenheit

    von Mark70
    • Vorteile: absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Leute, die gerne beraten werden möchten, Alle Altersgruppen.

    Mir gefallen die Brillen sehr gut, die Qualität ist für diesen Preis super. Die Terminvergabe war sehr einfach und wurde auch ohne Wartezeit eingehalten. Sehr gute Beratung mit ausreichend Auswahl an Gestellen. Ich würde es jederzeit wieder so machen!

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  • Gleitsicht

    von Sannepf
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt
    • Geeignet für: alle Altersgruppen

    Zu einem unschlagbaren Preis eine ordentliche Brille bekommen. Angenehm war, dass mir nichts aufgedrängt wurde. Der Service war super!

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  • Sehr gute Beratung, guter Service und Kulant

    von G.rimmele
    • Vorteile: absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille, Leute, die neue Marken kennen lernen möchten, alle, die keinen Vertrag abschließen wollen, alle Altersgruppen, Brillenfreunde, Leute, die gerne beraten werden möchten, jeden, alle Sportbegeisterten, alle, die ein neues Handy mit Vertrag zu guten Konditionen suchen, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten

    Ich hatte mir einen Termin für eine neue Brille geben lassen. Der Augentest wurde sehr gründlich und sorgfältig durchgeführt. Auch die Beratung welche Gläser, welches Gestell zu mir passen würde, war sehr überzeugend. Man hat sich absolut Zeit für die Beratung genommen. Auch die Terminvereinbarung war einfach und hat alles wunderbar geklappt.
    Jederzeit zu empfehlen.
    ...

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  • Optimaler Service

    von BennyNo
    • Vorteile: alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen, Leute, die gerne beraten werden möchten, Leute, die Ihre Brille selber bestimmen können, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten

    Top Service von Terminvereinbarung bis Abholung.
    Sehr gute Beratung und klasse Qualität.
    Auf jeden Fall werde ich weiter empfehlen.
    Mfg ein zufriedener Kunde

    Antworten

  • Gleitsichtbrille

    von Fuchs Bremen

    Zuerst war ich skeptisch, eine Brille aus dem Internet! Jetzt bin ich aber von der Abwicklung und der Qualität der Brille absolut überzeugt. Ich habe mir bei einem mit Brillen.de zusammen arbeitenden Optiker in meiner Nähe einen Termin geholt, dort eine Fassung ausgesucht und die Brille in Auftrag gegeben. Zwei Wochen später sollte die Brille dann da sein. Gut, es dauerte 3 Wochen, aber es sind Corona Zeiten, daher habe ich dafür Verständnis. Dann war die Brille da, der Optiker benachrichtige mich, bei der Abholung würde die Brille nochmal angepasst und dann war alles perfekt. Ich empfehle Brillen.de sehr gerne weiter. Mein Optiker vor Ort war Optiker Pieke, Bremen-Vegesack.

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  • Gleitsichtbrille

    von G.köhler
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Brillenfreunde, Leute, die gerne beraten werden möchten, Leute, die Ihre Brille selber bestimmen können, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten, alle, die wieder Durchblick haben wollen

    Ich hatte das Glück einer erstklassigen Beratung, bei Optiker „ Brillen Heil“ in Nidderau! Dort trifft man auf Überaus freundliche, engagierte und erfahrene Mitarbeiter .
    Mein Sohn ist auch Brillenträger, wir werden uns zukünftig nur noch dort beraten lassen.

    Lg G.köhler

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  • Perfekter Service

    von Nurana
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis, beste Auswahl an Fassungen
    • Geeignet für: Ersatzbrille, alle Altersgruppen, Brillenfreunde, Leute, die gerne beraten werden möchten, jeden, Leute, die Ihre Brille selber bestimmen können, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten

    Ich werde nächste Woche meine zweite Gleitsichtbrille von Brillen.de abholen.
    Die erste hatte ich vor 3 Jahren bei einem Partneroptiker machen lassen. Dort war ich sehr gut bedient und beraten worden.
    Diesmal hatte ich mir einen Termin im Magdeburger Flagship-Store von Brillen.de gebucht. Von Zufriedenheit kann man nicht sprechen. Ich bin total begeistert. Eine riesige Auswahl an modischen Brillen und gut gelauntes Personal. Der Sehtest wurde genauestens durchgeführt.
    Sehr empfehlenswert!

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  • Konstante Qualität schafft Vertrauen

    von Hans-Joachim, Cristian
    • Vorteile: bester Preis, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, Kontinuität
    • Geeignet für: Brillenfreunde, Alle Altersgruppen., alle, die wieder Durchblick haben wollen

    2019 bin ich eher zufällig über das Internet auf Brillen.de aufmerksam geworden und habe mir eine neue Gleitsichtbrille anfertigen lassen. Information, Beratung sowie die Augenuntersuchung waren überzeugend gut. Mit dem Ergebnis habe ich mir 2020 gleich zu Beginn eine entsprechende Sonnenbrille machen lassen. Auch diese Brille fiel zu meiner Zufriedenheit aus, so dass nunmehr aufgrund der gleichbleibend guten Praxiserfahrungen eine Ersatzbrille im Mai in Auftrag gegeben wurde.

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  • Qualitätsmängel, wo man sie nicht vermutet

    von Tischuma
    • Nachteile: Qualitätsrisiko

    Habe 2015 über Brillen.de eine sehr teure Gleitsichtbille (mit lichtabhängiger Verdunkelung) bezogen. Anfangs lief alles o.k.
    Nach drei Jahren fingen die Gläser an, sich unregelmäßig (marmoriert) einzufärben, inzwischen sind sie fast unbrauchbar, weil die Sicht deutlich gestört ist, wenn es hell draußen ist und der Sonnenbrilleneffekt einsetzt. .
    Habe das Problem dem Optiker vor Ort gezeigt. Garantie halt abgelaufen, keine Kulanzmöglichkeit.
    Gläser unterliegen bei sachgemäßer Behandlung normalerweise keinem Verschleiß, darf so etwas gar nicht passieren.

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  • Brillentückgabe

    von Linnda

    Nachdem ich Probleme mit der Verträglichkeit der 2 Gleitsichtbrillen, sowie störende Spiegelungen in den Gläsern hatte, gab ich die Brillen, wie in der Werbung versprochen, zurück. Beide Brillen hatte ich vertragsgemäß pünktlich bezahlt. Die schriftlichen Gutschriften erhielt ich relativ zeitnah. Nach 3 Wochen mahnte ich die Rückerstattung auf mein Konto an. Kommentar von Brillen.de eine Erstattung ist erst nach 6 bis 8 Wochen möglich. Also warte ich noch heute auf mein Geld!!!!

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  • Viele Werbeangebote - aber keinerelei Brille für die Kunden geliefert

    von Pixelfox
    • Nachteile: Ware wird einfach nicht geliefert

    Leider bin ich Mitte März auf ein scheinbar günstiges Angebot von brillen.de hereingefallen. Mitte Mai halte ich noch immer keine Brille in den Händen (Lieferzeit 14 Tage) mit täglicher Vertröstung und der wenig hilfreichen Aussage der Optikerfiliale, dass man auch täglich auf die Lieferung warte. Uns sich außerstande sähe, herauszufinden, wo die Brille ist, warum es nicht weitergeht, wann und ob es weitergeht.
    Nie wieder und eine Warnung an alle, die Wochen mit vergeblicher Wartezeit auf eine dringend benötigte Brille verschwenden. Es ist sicher ein einzigartiges Geschäftsmodell (Ironie an) , in dem ein Konzern im Jahre 2020 nicht in der Lage sein soll, herauszufinden, wo sich bestellte Ware befindet, Das schafft sogar ein lokaler Handwerksbetrieb mit Auftragsnummer und Telefonanruf bei den beteiligten Zulieferern. Kann nur dringend von Bestellungen dort warnen, egal welche Lockangebote. Eine entsprechende Listung bei unseriösen Shops, vor denen gewarnt werden muss, ist dringend empfohlen

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  • Optikerin hatte keine Lust ... ?

    von Marlies49
    • Nachteile: Trotz neuem Brillenpass sollte ich zum Augenarzt!
    • Geeignet für: Ersatzbrille, geduldige Schnäppchenjäger, alle Altersgruppen, Brillenfreunde, Leute, die Ihre Brille selber bestimmen können, Leute, die gern online shoppen, Leute, die gern online kaufen und wissen, was sie wollen, Alle Altersgruppen.

    Also ich bin mit Brillen.de reingefallen. Die Optikerin im Rheinhessen Center Alzey (von der Harald JEX GmbH, Karl-Kipp-Straße 23, in Alzey) hat mich zu meinem Termin am 06.05.2020 10:00 Uhr einfach nach Hause geschickt, mit der Begründung ich müsse erst zum Augenarzt! Es fand keinerlei Kontrolle meiner Augen oder eine andere Art der Begutachtung meiner Augen statt und mein Brillenpass ist aktuell! Ich bin für den Termin 50 Km mit dem Auto umsonst gefahren, also außer Werbung und Unkosten für mich sehr enttäuschend!

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  • Meine vierte Brille

    von Swen65
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis, sehr zuverlässig
    • Geeignet für: Ersatzbrille, alle Altersgruppen, Brillenfreunde, Leute, die gerne beraten werden möchten, Leute, die im Vorfeld informiert sind und wissen, was sie wollen, Leute, die Ihre Brille selber bestimmen können, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten, alle, die wieder Durchblick haben wollen

    Also ich muss sagen ich trage seid 52 Jahren Brillen 🤓 und ich muss ehrlich sagen ich bin noch nie so zufrieden gewesen wie bei Brillen.de
    Mein Optiker in Dachau Hr.B. Ist super geht auf meine Wünsche ein und beratet mich sehr professionell Preisleistung für die Angebote sind kaum zu über bieten. Ich sag nur weiter so alles supi Danke 🙏 für die tolle Sehkraft die ich durch Euch wieder habe.

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  • Super

    von Chicken 76
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Alle Altersgruppen.

    Habe das erste mal ein Gleitsichtbrille und bin sehr zufrieden. Service und Beratung war TOP.

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  • Perfekter Service

    von R.Ha
    • Vorteile: absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme
    • Geeignet für: Ersatzbrille, alle Altersgruppen, Brillenfreunde, Leute, die gerne beraten werden möchten, alle, die wieder Durchblick haben wollen

    Der Partneroptiker vor Ort ist kompetent, freundlich, hilfsbereit.
    Die Brillengestelle entsprechen meinen Vorstellung, selbst hinsichtlich der Corona-Regeln gab es bei der Auswahl keinerlei Probleme.
    Ich habe seit 2015 bereits die 4. Brille von Brillen.de - drei mit Gestellen von Brillen.de (allerdings jeweils mit einem Aufpreis-Gestell) und ein Gestell vom Optiker plus den Gläsern von Brillen.de.
    Das Zahlungsziel ist kundenfreundlich, der Versand und die Abholung lassen sich problemlos nachvollziehen/bzw. abwickeln.
    Ein Gläseraustausch wegen Unverträglichkeit erbrachte Abhilfe und verursachte keinerlei Probleme.
    Gern wieder!

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  • Bewertung meiner ersten Brille von brillen.de

    von Brigitte Martens
    • Vorteile: absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille, alle Altersgruppen, Brillenfreunde, Leute, die gerne beraten werden möchten, Leute, die Ihre Brille selber bestimmen können, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten, alle, die wieder Durchblick haben wollen

    Mit meiner ersten Brille von brillen.de aus Oldenburg bin ich sehr zufrieden. Habe mich für ein qualitativ hochwertiges Brillengestell und Brillengläser entschieden und habe dafür 375, 54 Euro bezahlt. Trotz Corona-Krise wurde die Brille mir problemlos zugesandt, worüber ich mich sehr gefreut habe. Morgen habe ich einen Termin für eine zweite Brille von brillen.de und freue mich schon sehr darauf.

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  • Gleitsichtbrille

    von Mone0706
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille, alle Altersgruppen, Brillenfreunde, Leute, die gerne beraten werden möchten, Leute, die Ihre Brille selber bestimmen können, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten, alle, die wieder Durchblick haben wollen

    Bin stolze Besitzerin einer neuen Gleitsichtbrille und bin super zufrieden.
    Hatte mich per Mail bei brillen.de angemeldet. Bekam eine Mail zurück mit Vorschlägen der Optiker aus meiner Umgebung , die mit brillen.de zusammenarbeiten. Habe mich für einen entschieden und gleichzeitig einen Terminvorschlag akzeptiert.
    Per sms kam die Bestätigung vom Optiker und einen Tag vorher nochmal eine nette Erinnerung an den Termin.
    Beim Termin selber bin ich sehr sehr gut beraten worden . Ich fühlte mich gut aufgehoben. Nach dem alles mit den Gläsern ordentlich ausgemessen war, konnte ich mir ein wunderschönes Gestell aussuchen und es ausprobieren.
    Ich habe nur 16 Tage auf meine Brille warten müssen. Bezahle nur die Hälfte von dem , was ich sonst für Gleitsichtbrillen bezahlt habe. Diese ist meine 3. und ich kann sie auch noch bequem in Raten zahlen. Was in diesen verrückten Zeiten mir sehr hilft. Ich kann brillen.de nur empfehlen.

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  • Gleitsichtbrille gekauft - bin zufrieden.

    von Z.Rankin18
    • Vorteile: absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille, alle Altersgruppen, Brillenfreunde, alle Sportbegeisterten, Leute, die gern online kaufen und wissen, was sie wollen, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten, alle, die wieder Durchblick haben wollen

    Heute habe ich meine neue Gleitsichtbrille abgeholt. Mit dem Optiker hier vor Ort bin ich sehr zufrieden. Er nahm sich Zeit für die exakte Bestimmung meiner Sehschärfenminderung. Er war sehr freundlich und kompetent. Zur Auswahl stand allerdings nur eine begrenzte Anzahl von Gestellen zur Auswahl. Eine virtuelle Auswahl z.B. mithilfe eines Tablets o.ä. gab es nicht. Dennoch habe ich innerhalb weniger Minuten ein mir gefallendes passendes Gestell gefunden. Der Optiker empfahl mir, die besten Gläser zu nehmen, was sicher richtig war.
    Die Brille würde heute von einer Fachkraft mit viel Geduld und sehr freundlich angepasst.
    Und ? - Sie passt.
    Einziger Makel: Beim Lesen muss ich den Kopf derart ungewohnt halten, um ganz unten durch die Gläser blicken zu können, dass es nach kurzer Zeit schmerzt. Ich werde mir also noch, wie zuvor auch, eine Lesebrille zulegen müssen. Auch dabei werde ich sicher wieder auf brillen.de zurückgreifen.
    Ich bin sehr zufrieden, der Preis ist mehr als angemessen, und werde brillen.de gern weiter empfehlen.

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  • Meine erste Gleitsichtbrille

    von Fr. Boersch
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung
    • Geeignet für: Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten

    Super, endlich kein Brille wechseln mehr. Bin total begeistert.
    Alles ging schnell und unkompliziert, trotz der Corona Einschränkungen, super Service .

    Antworten

  • Bin sehr zufrieden!!!

    von Hara07
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme

    Terminvereinbarung total unkompliziert und vor allem zeitnah.
    Beratung beim Partneroptiker 1a
    Habe mich aufgrund der kompetenten Optikerin sogar für zwei Zusatzoptionen entschieden.
    Exzellenter Kundenservice (superVistaAG) sowohl am Telefon als auch beim E-Mail Kontakt.

    Antworten

  • Gleitsichtbrille

    von Tommy007
    • Vorteile: absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Leute, die neue Marken kennen lernen möchten, Leute, die gerne beraten werden möchten, Leute, die im Vorfeld informiert sind und wissen, was sie wollen, Leute, die Ihre Brille selber bestimmen können, Leute, die gern online shoppen, Leute, die gern online kaufen und wissen, was sie wollen, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten

    Die Beratung im Optikergeschäft war top. Auch die Buchung vorher und die Terminbestätigung über brillen.de hat super geklappt. Empfehlungen und Veränderung der Brille auf mich waren super. Ich bin sehr zufrieden.

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  • voller Erfolg

    von joscho
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme

    Meine erste Gleitsichtbrille, aufgesetzt, und es ist meine.
    Was braucht es mehr Worte?

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  • Gleitsichtbrille

    von Susib
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme
    • Geeignet für: alle Altersgruppen

    Ich habe meine erste Gleitsichtbrille bekommen und war überrascht dass ich sofort mit ihr zurecht gekommen bin.

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  • Günstige Gleitsichtbrille mit einigen Abstrichen

    von kleine Hexe65
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme
    • Nachteile: Artikel unzutreffend beschrieben, Angebote ohne LV-Anhang
    • Geeignet für: Alle Altersgruppen.

    Brille ist ganz ok. Allerdings läuft Brille sehr oft an. Schlecht beim Autofahren.
    Vom Lotuseffekt leider nichts festzustellen. Bei Augenprüfung leider keine Technik verwendet sonder mit verschiedenen stärken ausgetestet. Brillenfassung auch nicht wie in der Werbung über Computer möglich, sondern auch nur mit Brillensuche am Ständer.

    Antworten

  • Gute Qualität

    von Polly2003
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, Bestellung schnell und ohne Probleme
    • Geeignet für: alle Altersgruppen

    Schneller Termin, gute Beratung, schnelle Lieferung.

    Antworten

  • Gute Beratung

    von A. Nowak
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille, Brillenfreunde

    Trotz Werbung eine Gleitsichtbrille für 109 € zu bekommen, habe ich mich dann doch, dank guter, ausführlicher Beratung, für die 299 € Gläser entschieden. Die Brille wurde innerhalb sieben Tagen geliefert und ich bin nach einer Tragezeit von 10 Tagen nun ganz begeistert, komme sehr gut zurecht, die Ausmessung ist optimal, die Gläser extrem dünn ( Sph - 4,50).
    Ich würde meine nächste Brille wieder bei brillen.de kaufen und empfehle Sie gern weiter.

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  • Sehr zufrieden

    von nadvo
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille, alle Altersgruppen, Brillenfreunde, jeden, Leute, die Ihre Brille selber bestimmen können, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten, alle, die wieder Durchblick haben wollen

    Meine erste Gleitsichtbrille und super zufrieden damit.Gute Beratung bei Krome & Pastern in Blomberg.
    Hat alles sehr gut geklappt vom anmelden bis zum abholen.

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  • Prima Brille

    von Iris S.
    • Vorteile: absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Brillenfreunde, Leute, die gerne beraten werden möchten, alle, die wieder Durchblick haben wollen

    Beim Kauf der Brille wurde ich sehr gut beraten. Ich freue mich über diese Gelegenheit eine günstige Brille zu bekommen.

    Antworten

  • Alles bestens, tolle Brille zu einem günstigen Preis.

    von HJN
    • Vorteile: bester Preis, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen

    Am Anfang war ich sehr skeptisch was die Qualität angeht, wurde aber positiv überrascht als die Brille da war. Eine perfekte Brille beider alles passt.
    Habe meinem Nachbar auch "brillen. de" empfohlen und er ist auch von der Qualität und dem Preis sehr zufrieden. Ich kann brillen. de nur weiter empfehlen.

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  • Angebot von Brillen.de

    von GMac
    • Vorteile: bester Preis, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille, Leute, die neue Marken kennen lernen möchten, alle Altersgruppen, Leute, die Ihre Brille selber bestimmen können, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten, Leute, die nicht zuviel bezahlen wollen

    Ich habe das Angebot im Internet gefunden und war sehr skeptisch, ob ich eine gute Gleitsichtbrille für 109 Euro bekommen würde, aber die Optikerin bestätigte mir den Preis. Sowohl der Service beim Optiker, als auch die gelieferte Brille waren klasse. Eine vergleichbare Brille bei einem der großen Optiker wäre mindestens dreimal so teuer geworden.

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  • Wunderbare Brille

    von BK12032020
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille, Brillenfreunde, jeden, Leute, die Ihre Brille selber bestimmen können, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten, Alle Altersgruppen., alle, die wieder Durchblick haben wollen

    Ich hatte einen Termin, war rechtzeitig vor Ort und kam sofort dran, bei F...….n bin ich nach einer halben Stunde sinnlosen Wartens gegangen. Die Beratung durch die Optikerin war ausführlich und informativ, vor allem weil ich mich zwischen zwei Brillen entscheiden musste. Der Sehtest fand in aller Ruhe statt und er war auch sehr genau (wie ich jetzt durch die neue Brille sehe). Die Qualität der Brille ist bestens, was ich erwartet hatte, da ich seit über vier Jahren eine Gleitsichtbrille von Brillen.de trage. Der Service ist freundlich und zuvorkommend, Einstellungen der Bügel oder Nasenpolster werden sofort vor genommen, auch noch Tage später.

    Antworten

  • Billigbrillen total überteuert, hätte wo anders 3 dafür bekommen

    von NEINDANKENIEMEHR
    • Nachteile: Artikel unzutreffend beschrieben

    hatte eine neue Brille benötigt und wollte mal eine Gleitsichtbrille probieren.
    Auf der Suche bin ich auf die Seite von Supervista AG gelangt und hatte dadurch einen Termin bei einem Augsburger Optiker gemacht.
    Als ich dann die Brille erhalten habe, war ich von der Qualität eher enttäuscht.
    Nach einem Jahr ist der Bügel abgebrochen und die Brille fiel zu Boden. Letztendlich verkratzt. Hatte eigentlich gedacht, dass diese noch versichert wäre. Nein, konnte 25 & des Kaufpreises 375.- Euro bezahlen.
    Nach30 Monaten einmal eine Rechnung nicht gleich bezahlt und schon wirst Du an Inkasso weitergeleitet. Echt sehr human, dass ist mir bei Fielmann noch nie passiert. Somit kostet jetzt die Brille schlappe 600.- Euro. Vielen Dank noch, mit mir nie mehr !!!!!!!!

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  • Antwort

    von BK12032020

    Plödsinn, bei Fielmann hättes du nicht mal eine Brille dafür bekommen.

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    20.03.2021 von Flo85

    Die Angabe „ich wollte mal eine gleitsichtbrille probieren“ sagt doch schon alles. Brillen probiert man nicht, die werden gemessen und passen dann auch.

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  • preiswert zur neuen Brille

    von matuschi
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten

    Im Internet wurde ich auf Alters-Rabatt von brillen.de aufmerksam. Ich ließ es auf einen Versuch ankommen und meldete mich an. Kaum hatte ich mich angemeldet, kam auch schon eine Liste von Optiker in Wohnortsnähe bei mir an. Nun suchte ich mir einen Optiker aus der Liste aus, den Termin machte brillen.de für mich. Die Beratung war sehr gut, die Sehschärfe wurde ausreichend und genau bestimmt. Die Brille wurde auch schnell geliefert. Von der Qualität der Gleitsichtgläser und dem Gestell bin ich total zufrieden. Im Vergleich von meinem vorherigen Optiker zu brillen.de habe ich gut und gerne 500,00€ eingespart, die ich nun für andere Sachen zur Verfügung habe.

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  • Enttäuschung pur

    von fiatraserin
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Nachteile: Brille, Gläser und Verarbeitung nicht annähernd wie versprochen
    • Geeignet für: Ersatzbrille, Leute, die neue Marken kennen lernen möchten, Leute, die Ihre Brille selber bestimmen können

    Optiker hat mich ausführlich, meines Erachtens auch gut und umfassend beraten und deutlich darauf hingewiesen, dass die Gläser von Steiner Vision schon recht hochwertig aber nicht so gut wie übliche Optikerqualität seien. Da es sich jedoch um meine erste Gleitsichtbrille versuchsweise handelte, habe ich mich erstmal für Brillen.de entschieden.
    Leider war die Brille nicht ihr Geld wert. Trotz vielen Bemühungen des Optiker und zweimaliger Regulierung klappte es nicht, mir eine klare und scharfe Sicht zu verschaffen. Irgendwie war es unmöglich, durch die Brille zwischen Sicht- und Lesebereich zu wechseln. Beim Lesen musste ich bis zu Letzt die Brille absetzen. Noch viel nerviger war es, dass es trotz Umtausch nicht funktionierte, die Gläser vernünftig in die Fassung einzupassen und zudem waren nach einem Jahr trotz ordentlichem Umgang mit den Gläsern diese so zerkratzt, dass eine vernünftige Sicht einfach nicht mehr möglich war.
    Aus lauter Verzweiflung war ich nun doch bei F... und - oh Wunder- ich kann super durch die Brille in Ferne und Weite sehen, muss sie nicht ewig auf- und absetzen und vor Allem: nicht mehr ewig putzen.
    Ich habe den Versuch mit Brillen.de gewagt und wurde leider enttäuscht. Ich hoffe, dass andere vielleicht bessere Erfahrungen machen.

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  • Top Brille zum kleinen Preis

    von Lothar Welsch
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen

    Ich hab nun schon meine 3. Brille von Brille de.
    Und ich bin voll zufrieden, der Optiker vor Ort ist klasse, es wird sich Zeit genommen , es gibt eine sehr gute Beratung und sie sind sehr freundlich.
    Die erste Brille von Brille. de war eine Gleitsichtbrille, ich hatte zuvor einen Optiker mit sehr hohen Preisen für Gleitsichtbrillen, Gläser und Gestelle.

    Die zweite Brille ist eine Computer- Arbeitsplatz- Brille, auch mit dieser bin ich sehr zufrieden.

    Die Dritte Brille von Brillen de, ist eine neue Gleitsichtbrille, da sich ein Wert verbessert hat.

    Ich kann wieder sehr gut Nah und Fern sehen, die Brille hat alles was man bracht, super entspiegelt, Hatbeschichtet, selbsttönend, super dünne Gläser und ein passendes gut aussehendes Gestell und das zu einem unschlagbaren Preis, ich bekam zudem noch 58% auf den Angebotspreis.
    Ich hab um die 850€ gespart

    Meine nächste Brille wird wieder eine von Brille.de sein.

    Vielen Dank für die tollen Angebote.

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  • Super tolle Brillen

    von Bernd Ha.
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille, alle Altersgruppen, Brillenfreunde, alle, die wieder Durchblick haben wollen

    Ja ich würde mal sagen da gibt es absolut nichts zu meckern eine tolle Brille super schnelle Lieferung ein super toller Service netter Optiker gute Beratung und dazu noch ein ganz toller Preis. Jederzeit gerne wieder!!
    ...

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  • brillen.de

    von Betonhobel
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille, alle Altersgruppen, Brillenfreunde, begeisterte Motorradfahrer

    Preis/Leistung Top, und automatische Brille Versicherung. habe meine komplett verloren( auf dem Auto liegen gelassen) Wollte eine neue machen lassen, da hat er gesagt, bin versichert, bezahle nur 25%. Ju hu bin über Glücklich.

    Mein Name ist Hansi und hatte mal Glück. Danke brillen.de

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  • Antwort

    von Yom

    Glaube nicht, dass es so funktioniert. Versicherung zahlt 75% bei Bruch, da sind die Reste der Brille noch vorhanden und bei Diebstahl, wenn ein polizeiliches Protokoll vorliegt. Bei Totalverlust (z. B. verloren) könnte ich die Brille auch noch zuhause im Schubladerl haben.

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  • Super Brille,jederzeit wieder.

    von B.P.
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille, Schnäppchenjäger, alle Altersgruppen, Brillenfreunde, alle Sportbegeisterten, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten, Alle Altersgruppen., alle, die wieder Durchblick haben wollen

    top beraten und toller service ist schon die 2. brille von brille de

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  • Super Brille

    von Ronie26
    • Vorteile: bester Preis, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille, alle Altersgruppen, Brillenfreunde

    Zunächst möchte ich sagen, dass ich mit der Brille vom ersten Moment an überaus zufrieden bin. Ich hatte absolut keine Probleme mit der Brille zu sehen, was mir bei bisherigen neuen Gleitsichtbrillen ab und an mal vor kam. Die breitere Sichtweite ich absolute Spitze. Die würde ich jederzeit wieder wählen. Negatives kann ich nicht berichten.
    Kurz und bündig: Diese Wahl hätte ich schon viel früher treffen sollen, ein absolutes Sehvergnügen.

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  • Nagelneue Steiner Gleitsichtbrille mit 61% Rabatt

    von Isidor2020
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, Bestellung schnell und ohne Probleme
    • Geeignet für: alle Altersgruppen, Brillenfreunde, Leute, die gerne beraten werden möchten, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten

    Nach Terminvergabe beim Optiker vor Ort eine Woche nach Anmeldung kompetente, objektive und freundliche Beratung und Diagnostik bei Optik Müller in Künzelsau: Brille kam 14 Tage nach Bestellung, passt und vor allen Dingen: einwandfreie Sicht!

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  • Qualität ok, Service abhängig vom lokalen Augenoptiker

    von Suapaburschie
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme
    • Geeignet für: Ersatzbrille, alle Altersgruppen, alle, die wieder Durchblick haben wollen

    Mit der gekauften Brille und den Gläsern voll zufrieden.
    Die Gestelle sind zu 95 % auf den deutschen Standardkopf zugeschnitten und mit reichlich Auswahl in diversen Formen und Farben erhältlich. Für meinen sehr schmalen Kopf war leider kein Standardgestell vorhanden, sodass ich für ein mich optisch ansprechendes Brillengestell noch rund EUR 40,- drauf bezahlt habe. Ist aber ok, da im Vergleich mit anderen Optikern sehr im Rahmen geblieben. Wenn man dies nicht möchte, dann kann man jederzeit dann auch das Geschäft wieder verlassen und woanders weiter suchen.
    Zusätzlich zum Basisangebot werden zum Brillenglas noch weitere Premiumoptionen mit Preisaufschlag angeboten, denen man aber nicht folgen muss und die auch nicht aufdringlich angepriesen wurden.
    Das Ausmessen der Sehstärke, das spätere Anpassen der Brille und alle weiteren Serviceleistungen hängen vom Optiker vor Ort ab, der mit Brillen.de zusammenarbeitet. Hier konnte ich keinen großen Unterschied zu anderen Optikern sehen und professionelles Arbeiten erlebt.
    Nach rund 2 Wochen war die Brille abholbereit; Bezahlung erfolgt separat mit Rechnung mit ausreichend Zahlungsfrist.
    Mein Fazit: durchaus geeignet für kleines Geld eine vernünftige Gleitsichtbrille zu erhalten.

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  • Rundum zufrieden

    von Angel05
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen, Brillenfreunde

    Super nette und umfassende Beratung,
    sehr freundlich und sehr höflich, kann
    ich nur empfehlen

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  • Perfekte Brille

    von Inge D.
    • Vorteile: bester Preis, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen

    Das Preis-Leistungsverhältnis ist sehr gut.
    Ich war mit der Beratung beim Optiker sehr zufrieden.
    Die Auswahl an Brillengestellen und Gläser war sehr gut.
    Ich kann Brillen.de nur weiter empfehlen.

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  • neue Gleitsichtbrille

    von Martina65
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille, Viel- und Wenignutzer, alle Altersgruppen, Brillenfreunde, Leute, die gerne beraten werden möchten, jeden, Läufer, alle Sportbegeisterten, Radfahrer, Leute, die im Vorfeld informiert sind und wissen, was sie wollen, Leute, die Ihre Brille selber bestimmen können, junge Leute, begeisterte Motorradfahrer, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten, Alle Altersgruppen., alle, die wieder Durchblick haben wollen

    Sehr guter und netter Optiker incl. Beratung und Sehkontrolle, gutes Preis- Leistungsverhältniss, schöne Brillengestelle

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  • endlich günstige Gleitsichtgläser

    von derletztesurfer
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis, Beratung auch für spezieller Anwendung wie z.B Wassersport
    • Geeignet für: alle Altersgruppen, Triathleten, alle Sportbegeisterten, Radfahrer

    Musste bisher nahezu 1000 € für meine Gläser bezahlen. Eine Zweitbrille für den Sport war da nicht drin. Jetzt ging sogar noch eine Extrabrille für den Wassersport

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  • Nach den bisher gemachten Erfahrungen immer wieder.

    von K.-E.-A.
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Alle Altersgruppen.

    Ich habe nach dem Altersrabatt eine Gleitsichtbrille bestellt, die ich jetzt seit einigen Tagen trage. Um es kurz zu machen:
    Bestellabwicklung: schnell und problemlos.
    Fachgeschäft (Optiker): gute fachliche Bereatung inklusive Ermittlung der
    Werte für die Gleitsichtbrille.
    Schnelle Lieferung mit einem 100% zufriedenstellendem Ergebnis, selbst bei
    einer stundenlangen Autofahrt unter den widrigsten Wetterverhältnissen
    (Schneeregen, Dunkelheit etc.).
    Preisleistungsverhältnis, dass ich bisher noch nirgendwo anders gefunden
    habe.

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  • Vorsicht Brillen.de

    von Wima23
    • Nachteile: Artikel unzutreffend beschrieben, auf Mails wird wenn überhaupt erst nach Wochen reagiert

    Ich habe auf Grund von ständigen Kopfschmerzen Sehstörungen einen Augenarzt zu Rate gezogen für mich und meinen Mann.
    Es wurde festgestellt das die gesamten Werte bei uns beiden alle falsch sind durch die zu hohe Berechnung sind unsere Augen geschädigt worden ausserdem sind es keine Gleitsichtgläser es fehlen Angaben auf den Gläsern.
    Bitte lassen Sie ihre Gläser fachmännisch prüfen bei ungewohnten Symptomen.
    Ich werde notfalls Klage erheben

    Antworten

  • Brillenkauf bei Brillen.de

    von hukem
    • Nachteile: Anfragen werden ignoriert, auf Mails wird wenn überhaupt erst nach Wochen reagiert

    Habe eine Brille bei Brillen.de Shop in Bonn gekauft. Beim abholen der Brille wurde mir gesagt, dass ein Glas nicht richtig passt - es würde neu bestellt und dann eingebaut. Nach einbau des Glases habe ich mich entschlossen, weil ich mit den Gläsern nicht zurecht komme, die Gläser (Gleitsichtbrille) in die höchste Qualitätsstufe zu tauschen . Die neuen Gläser wurden bestellt. Als die neuen Gläser eintrafen passten sie schon wieder nicht. Sie wurden wieder neu bestellt. Zur Zeit warte ich seit 3 Wochen auf die Brille. Obwohl ich die Brille nicht nutzen kann und ich aus diesem Grund die Rechnung noch nicht bezahlt habe, habe ich nun schon die zweite Mahnung mit Mahngebühren erhalten. Telefonisch ist niemand erreichbar, Antwort per Mail dauert 3 Wochen.
    NIE MEHR BRILLEN.DE !!!!!

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  • Bewertung brillen.de

    von DoRoLue
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Brillenfreunde, Alle Altersgruppen.

    Habe meine Brille erst ein paar Tage und bin sehr zufrieden.

    MfG

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  • Super Preis-Leistungsverhältnis

    von HeBaKo
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille, alle Altersgruppen, Brillenfreunde, Leute, die gerne beraten werden möchten, Leute, die Ihre Brille selber bestimmen können

    Die Brillen begeistern mich! Bei dem Preis verzichte ich gerne auf ein Logo. Die Gläser sind hervorragend und die Beratung beim Optiker vor Ort ebenso! Ich bin sehr, sehr zufrieden 😀

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  • schnell, gut aber nicht umfassend

    von buna
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Nachteile: Artikel unzutreffend beschrieben
    • Geeignet für: Ersatzbrille, alle Altersgruppen, Brillenfreunde, alle, die wieder Durchblick haben wollen

    gute Qualität und schnell; durch Zwischenfrage vielleicht die umfassende Beratung gestört

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  • Gleitsichtbrille mit Altersrabatt

    von helles01
    • Vorteile: bester Preis, Bestellung schnell und ohne Probleme
    • Geeignet für: alle Altersgruppen

    Top Beratung
    Top Produkt
    Top Preis

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  • Nach dem Kauf wird die Kontaktaufnahme schwierig

    von Werner7500
    • Nachteile: Anfragen werden ignoriert
    • Geeignet für: Notbrille

    Über den Preis habe ich mich zur Teilnahme an der 109€ Studie überzeugen lassen. Vor dem Kauf alles super - schneller Termin beim Optiker - dort gute Beratung und Lieferung der Gleitsichtbrille sogar vor dem genannten Termin.
    Die neue Brille konnte aber in keinster Weise überzeugen. Kleines Sichtfeld, Lichtspiegelungen und zum Autofahren nach Anbruch der Dunkelheit nicht zu gebrauchen. Auf meine Mail an das Servicecenter von Brillen.de erhielt ich die Standardanwort - Wir kümmern uns - Leider bislang noch nicht.

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  • Sehr zufrieden!

    von Cherrie
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Nachteile: auf Mails wird wenn überhaupt erst nach Wochen reagiert
    • Geeignet für: Ersatzbrille, alle Altersgruppen, Brillenfreunde, alle, die wieder Durchblick haben wollen

    Es ist schon meine zweite Brille, dieses Mal mit Fassung; das Preis-Leistungsverhältnis stimmt für mich, ich sehe im wahrsten Sinne des Wortes qualitätsmäßig keinen Unterschied zu den anderen Anbietern, wohl aber einen für mich sehr guten finanziellen Vorteil.

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  • Toller Service,guter Preis

    von Husky Kama7
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen, Brillenfreunde

    Eine tolle Brille,super leicht und ein schönes Modell

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  • Überzeugte Leistung mit Qualität und Untersrich tollem Preis

    von O.Roth
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis, Handwerksleistung vor Ort durch den Optikerleiter
    • Geeignet für: alle Altersgruppen, Brillenfreunde, alle Sportbegeisterten, alle, die wieder Durchblick haben wollen

    Grundsätzlich ist man ja mistrauisch gerade was Internet und Telefon betrifft doch die Neugier war zu groß, so das ich das Wagnis einging und den Termin mit dem Otiker Sven Kübrich in Stendal vereinbarte . Nicht aufdringlich-exelente Beratung und exakte Feststellung der Augenwerte schaffte Vertrauen so das man gespannt sein musste was ich später bekommen werde. Man bot mir das Premiumglas an in der gewählten Brillenfassung und dazu eine 2. Gleitsichtbrille Polarisierendes Glas und... ich zahle nur die Teuere Brille abzüglich % Altersrabatt . Also orderte ich 2 Gleitsichtbrillen im Wert von 484€. -Bei Fiel... wäre eine mit minderen Gläser und nicht nennenswerter Fassung um die 580€ gekommen + Brillenversicherung.
    Der Hammer war ja das abholen, -total unkompliziert und Nr 1 passte auf Anhieb Nr. 2 ebenso rundum zufrieden obwohl meine alte Brille fast gleiche Werte hatte hatte ich das Gefühl besser zu sehen auch ohne irgendwelche Einschränkungen druck oder ähnlichem.
    Brillenversicherung inclusive was kann man da noch verkehrt machen !

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  • Guter Sevice bei gutem Preisleistungsverhältnis

    von sigB
    • Vorteile: bester Preis, angenehme Kundenbetreuung, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen, alle, die wieder Durchblick haben wollen

    Ich selbst habe mit brillen.de gute Erfahrungen gemacht. Ich denke auch, dass ausschlaggebende für eine sachliche Bewertung die Tätigkeit des Partneroptikers vor Ort ist. Ich habe eine sehr gute Beratung und einen ausführlichen Sehtests mit anschließender Beratung zur Gestellauswahl erhalten. Sehr angenehm waren die Hinweise für die richtige Gestellauswahl vom Fachmann. Nach Abschluss der Anpassung wurde mir dann versichert, dass ich innerhalb von 2 Wochen eine Rechnung bekomme, die dann der Hinweis ist, das die Brille beim Optiker vorliegt. Ohne Termin wurde die Brille dann vor Ort angepasst. Der Tragekomfort und auch die Sichtfelder entsprechen meinen Vorstellungen und wenn es so bleibt hat sich die ganze Sache auch gelohnt. Mein Optiker vor Ort hat mir dann mit auf den Weg gegeben, dass ich bei irgendwelchen Problemen jederzeit vorbeikommen kann um diese zu lösen.

    Antworten

  • Vollste Zufriedenheit!

    von Ludwig S.
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille, Leute, die neue Marken kennen lernen möchten, Brillenfreunde, Leute, die gerne beraten werden möchten, Leute, die im Vorfeld informiert sind und wissen, was sie wollen, Leute, die Ihre Brille selber bestimmen können, Leute, die gern online shoppen, Leute, die gern online kaufen und wissen, was sie wollen, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten, Alle Altersgruppen.

    Habe mittlerweile meine 5. Brille über Brillen.de, fühle mich bei dem Anbieter bestens aufgehoben. Besonders zufrieden bin ich mit dem ortsansässigen Optiker, den kannte ich schon von früher. Toller Service und freundliches Personal.
    Habe diesmal das Angebot Altersrabatt genutzt mit Steinergläser (hab diese zum erstenmal) bin sehr zufrieden. Danke an Brillen.de und an meinen Optiker.

    Antworten

  • Meine dritte Brille - bestes Preis-Leistungsverhaeltnis

    von 1
    • Vorteile: alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille, alle Sportbegeisterten, Alle Altersgruppen.

    Ich bin mit Brillen.de sehr zufrieden. Das ist meine dritte Brille. Ansprechpartner ist ein alteingesessener, guter Optiker, so dass ich mich gut aufgehoben und beraten fühle.
    Die Brillen haben eine sehr gute Qualität. Ich komme mit den Brillen sehr gut zurecht. Spezielle Wünsche zahlt man extra, aber das ist ja überall der Fall. Ich zahle jetzt für meine neue Brille 15%, von dem, was ich sonst gezahlt hätte. Das finde ich gut.

    Antworten

  • Gute Beratung

    von cober63
    • Vorteile: bester Preis, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme
    • Geeignet für: Ersatzbrille, Brillenfreunde, Leute, die gerne beraten werden möchten, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten, Alle Altersgruppen.

    Ich trage seit 8 Jahren Gleitsichtbrille. Meine Sehstärke hat sich wieder geändert und ich brauchte dringend eine neue Brille. Da ich auch eine Sonnenbrille mit Gleitsichtgläsern brauchte, habe ich nach guten Angeboten recherchiert und wurde auf das aktuelle Internetangebot von brillen.de aufmerksam und wurde nicht enttäuscht. Kostenloser Sehtest und kompetente Beratung durch Augenoptiker-Meister. Ich habe mich für zwei modische Brillenfassungen mit Steiner Innovationsgläsern entschieden und bin rundum zufrieden.

    Antworten

  • Brillen.de ist SUPER!!!!

    von engel136
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen, Brillenfreunde, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten, alle, die wieder Durchblick haben wollen

    Ich bekam meine erste Gleitsichtsbrille im Sep.2018.
    Davor hatte ich nur eine Lesebrille. Ich wollte mir bis zu diesem Dato nicht eingestehen, dass ich eine Brille für alles brauchte. Nachdem ich mich bei einem Angebot von Brillen.de registriert habe fing meine positive Begeisterung an.
    Ich habe binnen weniger Tage einen Termin, bei den in meiner Nähe befindlichen Partneroptiker, bekommen.
    Die Kundenbetreuung war dort 100%ig. Ich als Neuling einer festsitzenden Brille wurde dort bestens beraten. Der Sehtest war sehr ausführlich und genau! Die große Fassungsauswahl ist genial, - da müsste wirklich für jeden etwas dabei sein.
    Den ich hatte Schwierigkeiten mich für ein Gestell zu entscheiden, da mir so viele gefallen haben :) Aber auch in diesem Fall wurde ich fachlich gut beraten, sodass mir die Entscheidung erleichtert wurde. Augenoptik Wahl (Bischofsheim in der Rhön) punktet bei mir enorm mits einer wahnsinnigen Genauigkeit und Freundlichkeit um die Kunden zufrieden zu stellen. Es hat nicht lange gedauert und ich durfte meine Brille abholen. Etwas muffe hatte ich schon, da mir einige Bekannte gesagt hatten, dass es gar nicht so leicht ist, sich an eine Gleitsichtsbrille zu gewöhnen, viele würde Tage brauchen, und gerade ich, die vorher noch nie eine Brille hatte. Auch in diesem Fall wurde ich vom positiven überrascht. Ich hatte gerade mal einen Tag wo ich das Tragen als etwas unangenehm empfunden habe. Danach war ich so Happy alles wieder gestochenscharf zu sehen.
    Im Dezember 2018 bekam ich ein Weihnachtsangebot von Brillen.de. Ich konnte einfach nicht wiederstehen und habe mir weitere zwei Gleitsichtsbrillen dazu gekauft. Und wieder voll zufrieden.
    Dieses Jahr 2020 habe ich mir zwei Gleitsichtssonnenbrillen gegönnt. Ich kann mich wiederholen: Einfach tolle Qualität von den Gläsern, Gestell und in diesem Fall auch die Tönung.
    Letztendlich habe ich mittlerweile fünf Brillen von Brillen.de.
    Aber nicht nur ich, sondern auch mein Mann in gleicher Anzahl ;)

    Brillen.de bekommt einen großen Daumen nach oben

    Mit freundlichen Grüßen

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  • Guter Service, fairer Preis

    von 18Tina
    • Vorteile: absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille, alle Altersgruppen, Brillenfreunde, Leute, die gerne beraten werden möchten, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten, alle, die wieder Durchblick haben wollen

    Ich bin mit Brillen.de sehr zufrieden. Ansprechpartner ist ein alteingesessener, guter Optiker, so dass ich mich gut aufgehoben und beraten fühle.
    Die Brillen haben eine sehr gute Qualität. Ich komme mit den Brillen sehr gut zurecht. Spezielle Wünsche zahlt man extra, aber das ist ja überall der Fall. Ich zahle jetzt für meine neue Brille nur die Hälfte, von dem, was ich sonst gezahlt hätte. Das finde ich gut.

    Antworten

  • Meine neue Gleitsichtbrille

    von stoevi1959
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille, Leute, die neue Marken kennen lernen möchten, Brillenfreunde, Leute, die gerne beraten werden möchten, Leute, die Ihre Brille selber bestimmen können, Senioren und Behinderte, die schlecht laufen können, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten, Alle Altersgruppen., alle, die wieder Durchblick haben wollen

    Dies ist meine erste Gleitsichtbrille aus dem Internet und ich bin sehr zufrieden! Einzige Abweichungen vom Angebot von 109 EU ist der Zusatz einer Entspiegelung für zusätzliche 60 EU.
    Werde bestimmt meine nächste Brille wieder von Brille.de bestellen :)

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  • Meine erste Gleitsichtbrille

    von Carola Ulrike
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten, Alle Altersgruppen., alle, die wieder Durchblick haben wollen

    Es war meine 1. Gleitsichtbrille. Ich wurde sehr gut beraten, Qualität der Brille ist toll, ich komme sehr gut damit zurecht. Der Optiker ist sehr nett und kompetent gewesen. Sehr empfehlenswert.

    Antworten

  • Gleitsichtbrille

    von umichler
    • Vorteile: bester Preis, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Brillenfreunde, Alle Altersgruppen., alle, die wieder Durchblick haben wollen

    Tolle Beratung, schnelle Lieferung, guter Preis.
    Ich bin sehr zufrieden. Immer gerne wieder.

    Antworten

  • Gleitsichtbrille

    von Pia köllen
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme
    • Geeignet für: alle Altersgruppen, alle, die wieder Durchblick haben wollen

    Dafür daß es meine 1. Gleitsichtbrille ist, wurde ich super durch den Optiker beraten und komme super mit meiner brille zurecht. Würde es immer wieder so machen

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  • Neue Gleitsichtbrille schnell und günstig

    von Schaarschi
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen, Brillenfreunde, Leute, die im Vorfeld informiert sind und wissen, was sie wollen, Leute, die Ihre Brille selber bestimmen können, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten

    Meine neue Brille ist schick modern und passt super Die Beratung war zuvorkommend das Klima im Geschäft war angenehm. Ich trage seit vielen Jahren eine Gleisichtbrille. Das Preis-Leistungsverhältnis ist optimal Im Preis enthalten ist sogar eine Brillenversicherung

    Antworten

  • Neue Brille

    von Parczyk
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille, Leute, die neue Marken kennen lernen möchten, Brillenfreunde, Leute, die gerne beraten werden möchten, Leute, die im Vorfeld informiert sind und wissen, was sie wollen, Leute, die Ihre Brille selber bestimmen können, junge Leute, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten, Alle Altersgruppen., alle, die wieder Durchblick haben wollen

    Mit meiner neuen Brille bin ich sehr zufrieden, die Beratung war ausgezeichnet, die Anpassung der Brille auch mit Hilfe der ärztlichen Verschreibung ließ keine Wünsche offen. Was will man mehr als gut sehen. Ich kann den Optiker Brillen Wiegand in 90513 Zirndorf nur empfehlen. Freundlich und kompetent.

    Antworten

  • Super Service

    von Trixi
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen, alle Sportbegeisterten

    Brillen.de Angebot erhalten, sehr schnell Termin bekommen u echt super Optiker erwischt...Brille kam ziemlich fix zu wirklich guten Preis.
    Ich kann das mit besten Gewissen weiterempfehlen

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  • Top guter Partner

    von Pia Linda
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille, Schnäppchenjäger, alle Altersgruppen, Brillenfreunde, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten, alle, die wieder Durchblick haben wollen


    Guter Kontakt, schneller Termin und gute Beratung. Ich kann Brillen. de nur weiterempfehlen!

    Antworten

  • Vollste Zufriedenheit seit mehreren Jahren

    von Tina2005
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen, Brillenfreunde

    Ich hatte bereits mehrere Gleitsichtbrillen und bin zu 100% zufrieden. Bei meiner letzten Brille hat sich die Entspiegelung aufgelöst, was bei jedem Hersteller passieren kann, und es wurde schnell, kompetent und kostenfrei für mich innerhalb weniger Tage repariert.

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  • So, wie man es sich wünscht - nicht die geringste Beanstandung , TOP

    von Kowali
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis

    Habe ein eigenes Gestell angeliefert. Es keinerlei Probleme.
    Für entsprechende Gläser wurde ausgezeichnet beraten.
    Trage die Brille seit 3 Tagen und bin mehr als zufrieden.
    Immer wieder gerne bei Brillen.de

    Antworten

  • Alles Bestens

    von regideur.l
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen

    Was kann einfacher sein als der Besuch beim Optiker vor Ort?
    Der Besuch beim Optiker mit den Kosten des Onlinekaufes!
    Online einen Termin gemacht. Brille ausgesucht und den Preis über Brillen.de bezahlt. Service vor Ort zum Onlinepreis. Was will man den mehr?

    Antworten

  • Zufriedenstellende Beratung

    von Urri
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, Bestellung schnell und ohne Probleme
    • Nachteile: Abrechnung zu hoch
    • Geeignet für: alle Altersgruppen, Leute, die Ihre Brille selber bestimmen können

    Brille sitzt gut. Da es eine Gleitsichtbrille ist, bin ich vorher immer skeptisch, ob der Sehkomfirt passt. Alles Bestens.

    Antworten

  • Absolut zu empfehlen!

    von Brillenfreunf
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Leute, die gern online kaufen und wissen, was sie wollen, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten

    Sehr nette Beratung , auch beim Aussuchen des Gestelles.
    Der Preis ist wirklich unschlagbar und die Qualität der Gläser genauso gut wie die teurerer Anbieter.

    Antworten

  • smooth0707

    von Peter Schlossmacher
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Leute, die neue Marken kennen lernen möchten, Viel- und Wenignutzer, alle Altersgruppen, Brillenfreunde, Leute, die gerne beraten werden möchten, alle, die ein neues Handy mit Vertrag zu guten Konditionen suchen, Leute, die im Vorfeld informiert sind und wissen, was sie wollen, Leute, die gern online kaufen und wissen, was sie wollen, alle, die wieder Durchblick haben wollen

    Ich habe jetzt eine Gleitsichtbrille, die mir perfekt angepasst wurde, die mich lesen und die Ferne blicken lest, wie es mir beliebt.

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  • Brillen.de

    von B.E.
    • Vorteile: bester Preis, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen

    Unkomplizierte Anmeldung, kompetente Beratung im Store, gute Auswahl an Brillen.
    Schnelle Lieferung.
    Ist bereits meine dritte Brille von Brillen.de.
    Ich bin sehr zufrieden.

    Antworten

  • Sehr angenehme Erfahrung mit brillen.de

    von BR20-1988135
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen

    Terminwunsch wurde genau eingehalten. Die Beratung vor Ort beim Optiker war umfangreich, sachlich und kompetent. Sie war so, wie man sich eine Beratung vom Fachmann bzw. Fachfrau wünscht. Die Brillenauswahl war gut und reichlich. Innerhalb einer guten Woche war die Brille fertig, wurde vom Optiker noch angepaßt und sitzt ausgezeichnet. Ich bin mit Beratung, Qualtität und Preis-/Leistungsverhältnis der Brille sehr zufrieden.

    Antworten

  • Gleitsichtbrille

    von Litepo
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen

    Die Beratung und der Service - in meinem Fall Ulrike Optik in Vallendar - waren sehr zufriedenstellend und kompetent. Ich würde jederzeit wieder eine Brille kaufen. Direkt konnte ich die neue Brille nutzen.
    Der Preis des Gestells sowie die Berechnung der Gläser ... sind sehr human gewesen.

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  • brillen.de

    von akire46
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis

    war mit allen Leistungen sehr zufrieden, Terminvergabe und Beratungim Fachgeschäft. Sehr schnelle Lieferung der neuen Gleitschtbrille. bin äußerst zufrieden.

    Antworten

  • Service online grottenschlecht

    von hjfeypat
    • Nachteile: Anfragen werden ignoriert, telefonisch nicht zu erreichen, auf Mails wird wenn überhaupt erst nach Wochen reagiert

    Das Gute vorweg: Beratung, Sehstärkenbestimmung und Brillenanpassung durch den Optiker vor Ort war sehr gut.
    Da die Abrechnung jedoch über Brillen.de bzw Supervista AG läuft, ist man bei Problemen völlig aufgeschmissen. Telefonisch sind die nicht erreichbar, eine Bandansage verweist auf ein Onlinetool für Nachrichten an brillen.de. Auf so eine Nachricht erhält man 1-2 automatische Vertröstungsmails, dann nichts mehr. Auf mails direkt an Supervista kommt die Nachricht, man habe die Sache an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet, die jedoch tut vielleicht nach Wochen irgendwas, kommuniziert baber nicht mit dem Kunden. Im konkreten Fall wurde zuviel gezahltes Geld erst nach Monaten zurückgebucht, abzüglich 10 € Mahngebühren, obwohl der Kunde sofort nach Erhalt der Rechnung überwiesen hat. Die unberechtigt abgezogenen Mahngebühren sind bis heute nicht erstattet. Das Mahnwesen ist halt ebenso automatisiert wie die Vertröstungsmails, nur in der Sache d.h. für sein Problem findet der Kunde dort keinen Ansprechpartner.

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  • Unerwünschter Anruf

    von Jko
    • Nachteile: unerwünschter Anruf, kein Optiker in der Stadt
    • Geeignet für: alle Altersgruppen

    Ich kann die Qualität der Brillen nicht beurteilen. Ich habe keinen Termin ausgemacht beim Optiker.
    Erstens weil es bei uns in der Stadt keinen gibt. Und dann wurde kurz nach meiner Registrierung versucht, mich an zu rufen. Das geht gar nicht. Wenn diese Firma es nicht schafft, einen Optiker in einer Stadt mit über 80tsd. Einwohner zu finden, ist etwas komplett falsch.

    Ich auf jeden Fall will mit dieser Firma nichts zu tun haben.

    Antworten

  • Super geniale Beratung

    von Dersteinerclan
    • Vorteile: bester Preis, Bestellung schnell und ohne Probleme
    • Geeignet für: alle Altersgruppen, Leute, die gerne beraten werden möchten, Leute, die Ihre Brille selber bestimmen können, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten

    Ich war total skeptisch, alles was über‘s Net kommt bin ich total vorsichtig. Meine Vater hat so ein Angebot von Brillen.de schon mal gemacht und war auch positiv überrascht. Jetzt kam wieder ein Angebot und meine Eltern meinten, hol dir jetzt endlich eine neue Brille. Die alte ist überfällig.
    Gesagt getan, hin zum Optiker Pieke. Gestell ausgesucht, Sehtest gemacht, tolle Beratung gehabt.
    Ich kann’s nur empfehlen und freue mich auf meine neue Brille.

    Antworten

  • Tolle Brillen

    von Abakus
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille, Schnäppchenjäger, alle Altersgruppen, Brillenfreunde, alle Sportbegeisterten, alle, die schnell und einfach etwas verkaufen möchten

    Eigentlich wollte ich mal schnell ein Angebot annehmen-2 Brillen zum Preis von einer. Aber der Optiker hat mir erstmal die Augen gecheckt, dann das Angebot genau erklärt, mir super bei der Brillenauswahl geholfen. Es war eine sehr angenehme Beratung

    Antworten

  • Super Service

    von Cathy73
    • Vorteile: bester Preis, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme
    • Geeignet für: alle Altersgruppen

    Ich habe jetzt nun bereits mehrere Brillen bekommen und bin seh sehr zufrieden. Hier passt alles.

    Antworten

  • Super Service

    von Maripri
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen

    Es gab eine sehr ausführliche Beratung. Sehr nett und sehr kompetent

    Antworten

  • Jederzeit wieder

    von Karl-Heinz Graf
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Alle Altersgruppen.

    Ich habe jetzt die 2. Brille bei Brillen.de machen lassen, und die Beratung und Untersuchung war wie beim ersten Mal wieder Super. Ich denke das ich in Zukunft nur noch Brillen von Brille.de kaufen werde.

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  • Der Optiker ist termingerecht zum Geschäft nicht gekommen.

    von Thome

    Am 23.11.2019 hatte ich ein Termin von brillen.de bekommen.
    Es musste am Samstag den 30.11.2019 beim Optiker Kessler in Wiesbaden-Biebrich passieren. Am 29.11. bekomme ich eine SMS vom Optiker, dass ich nicht vergesse und nicht verspäte.
    Bin am 30.11. um 9.30 schon da gewesen, die Rolladen am Geschäftsfenser sind noch zu und ich habe noch die Zeit um Parkgebühren fürs Auto zu zahlen.
    2€ für ungefähre Termindauer werfe ich ins Automat rein. Novemberende, kalt... 5 Minuten vor der Zeit ist die deutsche Pünktlichkeit, also 9.55 aber Geschäft ist noch zu... Versuche den Optiker anzurufen - nimmt den Hörer nicht. Melde servicedienst von brillen.de - die können mir auch nicht weiterhelfen. Um 10.15 verliere ich letzte Hoffnunge und fahre heim.

    Fazit des Tages:
    Wochenendelaune ist verdorben.
    Habe die Zeit verloren, welche nützlich machen konnte.
    Habe die Budgetverluste für Sprit und Parkplatz gemacht.
    Schlisslich nix erreicht.

    Heute ist schon 22.12.2019 , also ein Monat nach Termin ist vorbei...
    Bis jetzt keine Nachrichten weder von Optiker noch von brillen.de
    Habe das Gefühl , dass brillen.de so ein grossen Umsatz macht, dass ein Kundenverlust nix macht. Eindeutig!
    Es gibt keine Kooperation und Koordination zwieschen brillen.de und lokalen Optiker. Hauptasche, dass Termin vereinbart ist... Weiteres ist wenig interresant.
    Fast wie nach Heinrich Heine - Und ruhig fließt der Rhein...

    MfG Thome

    Antworten

  • Völlig unzufrieden

    von Brigitte49
    • Nachteile: Anfragen werden ignoriert

    Wer will die Brillen schon .Einmal und nie wieder .Meine Brille war bereits schon 3 mal in einem Jaht zur Reperatur und ich hab die Nase voll beschweren nützt ja nix gibt ja keine Stelle und wenn überhaupt bekommt man keine Antwort,Ich kann nur jedem abraten euch ne Brille bei brillen.de zu kaufen .

    Antworten

  • Zufrieden

    von G.K.
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille, alle Altersgruppen, Leute, die gerne beraten werden möchten, Leute, die gern online kaufen und wissen, was sie wollen, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten, alle, die wieder Durchblick haben wollen

    Habe eh schon meine Rezension geschrieben. Muss noch ergänzen wegen der Nachtfahrten mit der 109 € Gleitsichtbrille.
    Es wurde hier auch bemängelt, dass Nachtfahrten mit Auto recht gefährlich wäre wegen des zu kleinen Sehfeldes. Kann allerdings überhaupt keine Probleme erkennen gegenüber früher mit teuren Gleitsichtgläser. Auch kein Problem wegen der "nichtentspiegelung"! Überhaupt keine Spiegelung. Das habe ich erst heute Nacht getestet, und auch für in Ordnung befunden! Dass das Sehfeld etwas kleiner ist, merke ich bei Tag, wenn ich auf eine Wand blicke, dass weiter weg von der Blickmitte nicht mehr so scharf ist. Dass man aber mit dem Kopf dauernd hin und her wackeln muss, wie es in einer Rezession geschrieben ist, muss ich voll widersprechen!
    Das ist jetzt meine persönliche Meinung, und mein persönlicher Eindruck! Ob ich mit dieser 109 € Brille auch nächstes Jahr auch noch zufrieden bin, kann ich aus derzeitiger Sicht noch nicht sagen! Vielleicht war es ein Griff "ins WC", aber nach derzeitigem Stand bin ich sehr zufrieden! Wie es mit längeren Radfahrten ist, weiß ich jetzt noch nicht, hatte da meiner alten Brille nicht so gute Erfahrung, war aber egal, hatte sie abgenommen. Da wäre ohnehin eine Radfahrbrille angebracht.
    Eigentlich war ich nur neugierig, wie sich eine Gleitsichtbrille um 109 € anfühlt, dachte eben, da kann nicht viel schief gehen um diesen Preis! Würde es halt als Lehrgeld sehen, wenn es ein Flop wäre.
    Ich vermute, dass Diejenigen, die nicht zufrieden sind, dass es da eher mit dem anmessen der Brille gehapert hat, und dann das Sehfeld nicht mit der Augenweite zusammen stimmt! Wo ich war, dieser Vertragspartner hat es sehr genau genommen das ausmessen. Gerade, weil das Sehfeld der Gläser kleiner ist, ist ein noch genaueres Anmessen noch wichtiger. Das ist meine Meinung!
    sage auch Jedem, der sich für so eine Brille interessiert, dass meine Zufriedenheit nicht unbedingt bedeuten muss, dass auch der Andere zufrieden ist! Sieht man ja an den Rezessionen! Wenn sich wer inteeressiert, dann empfehle ich aber "meinen" Brillen.at Partner.

    Antworten

  • Brille

    von HarryG
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Leute, die neue Marken kennen lernen möchten, alle Altersgruppen, Brillenfreunde, Leute, die gerne beraten werden möchten, jeden, Leute, die Ihre Brille selber bestimmen können, alle, die wieder Durchblick haben wollen

    Besonders hat mich gefreut, dass ich schon am nächsten Tag per Telefon kontaktiert wurde und sehr kurzfristig ein Termin gefunden wurde. Ein sehr angenehmer Gesprächspartner vom CC und wenige Tage danach hatte ich meine neue Brille.
    Genau so lieb ich es einzukaufen.

    Antworten

  • Blos die Finger davon lassen

    von HU53
    • Nachteile: Artikel unzutreffend beschrieben, Bearbeitung von Retouren extrem langsam, Anfragen werden ignoriert

    Habe nun seit knapp einem Jahr eine Gleitsichbrille von brillen.de.
    Die zuständige Optikerin hat sich viel Mühe gegeben und ich kaufte die Brille mit allem Komfort und Extras für knapp 400,00€. Besonders Wert habe ich auf den gepriesenen weiten Lesebereich gelegt. Das war aber leider ein Schuß in den Ofen. Man muß beim Lesen mit dem Kopf hin und her wackeln um eineigermaßen die Texte optisch zu erfassen. Da liegen zwischen dieser brillen.de-Brille und meiner bisherigen vo Fielmann mit Zeissgläsern Welten.
    Reklamationen sind bei brillen.de zwecklos, weil man niemanden erreicht und der Händler kann auch nur mit den Achseln zucken kann. Erst nachdem die Rückgabefrist verstrichen war, hat man sich nach Monaten gemeldet und vorgeschlagen, die Sehstärke nochmal prüfen zulassen und dann über die Versicherung eine neue Brille zu beantragen mit 25%Eigenbeteiligung(!). Für brillen.de neuer Umsatz, aber für mich nicht die Lösung meines eigenlichen Problems des Sichtbereiches beim Lesen.
    Also ich kann nur raten: Finger weg.

    Antworten

  • Antwort

    von hjfeypat

    Ja, die Sache mit der Erreichbarkeit, besser Nichterreichbarkeit kann ich voll bestätigen

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  • Alles tiptop

    von Kö
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen

    Guter Optiker, gutes Produkt und guter Preis

    Antworten

  • Geldeinbehaltung bei Rückgabe

    von LEVE
    • Nachteile: Bearbeitung von Retouren extrem langsam, Anfragen werden ignoriert
    • Geeignet für: alle Altersgruppen

    Geldeinbehaltung ohne rechtliche Grundlage
    Der Partner Optiker, bei dem ich die Brille anfertigen ließ war echt gut. Leider war ein Glas falsch gearbeitet. Nach Erneuerung des Glases sah ich trotzdem nicht richtig.
    Ich entschied mich die Brille zu reklamieren und sie zurück zu geben.
    Zwei Wochen nach Erhalt der Stornorechnung fragte ich an, wann ich denn das Geld zurück bekomme.
    Die Antwort war durch meinen Optiker: in 4-8 Wochen.
    Davon ist weder in den AGB's noch auf irgendwelchen Werbeanzeigen zu lesen.
    Anrufen kann man bei brillen.de nur zum Terminieren, ansonsten gibt's nur den Schriftverkehr und der dauert......
    Ich finde es unerhört die 14 Tagesfrist (Widerruf und Reklamation) dermaßen zu überschreiten.
    Bin echt gespannt, wann ich mein Geld erhalte.
    SERIÖS kann man das nicht nennen.

    Antworten

  • Positiv überrascht!

    von G.K.
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille, geduldige Schnäppchenjäger, alle Altersgruppen, Artikel, die man nicht dringend braucht, Radfahrer, Leute, die im Vorfeld informiert sind und wissen, was sie wollen, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten, alle, die wieder Durchblick haben wollen

    Gut, dass ich die Bewertungen vor dem Kauf nicht gelesen habe. Sonst hätte ich wahrscheinlich die Finger davon gelassen. Dachte mir, probiere um 109 € eine Gleitsichtbrille. (Hatte die letzten 6 Jahre schon eine solche, alle 2 Jahre neu) Habe auch geglaubt, es ist ein Lockpreis. Habe mich bewusst für die 109 € Brille entschieden, für den Alltag bei der Arbeit reichts. Bin aber positiv überrascht, die Eingewöhnphase war nur ein paar Tage. (War früher bei den teuren Gleitsichtbrillen länger) Bin schon mit einem Rezept vom Augenarzt hingegangen, so brauchten sie keinen Test mehr machen. Nur halt das anmessen und das Prozedore halt. War mit diesem Rezept auch beim herkömmlichen Optiker, der hat trotzdem nochmal die Sehschärfe getestet. Kam auf das selbe Ergebnis wie der Augenarzt, daher war ich mir sicher, dass die Vorschreibung passt.
    Wurde wegen der 109 € Brillen in Wilhelmsburg NÖ "zugeteilt", war der nächste Brillen.de Vertragspartner. Wurde dort vollkommen gut betreut, natürlich hat er auch gefragt, ob man diese oder jene kostenpflichtige Zusatzleistung auch will. Lehnte ab, wollte nur eben die 109 € zahlen. Kein Problem. Sehr freundlich das Personal dort. Die 14 Tage Lieferzeit wurde etwas unterschritten sogar. Beim Abholen eine kleine Korrektur der Bügeln, und das wars. Gleich beim Autofahren getestet, auch hier gutes Sehvermögen. (Würde aber auch ohne Brillen fahren können, nur sind die Brillen halt im FS vermerkt)
    Nach einer Woche Tragezeit kann man natürlich noch nicht sagen, ob es so gut bleibt, denke aber, bei 109 € kann nicht viel schieflaufen! (andere Gleitsichtgläserträger mussten dauernd wieder zu ihrem "Fachoptiker" laufen, weil sie die GSG nicht vertragen haben und umtauschen mussten. Haben aber ein Vielfaches bezahlt dafür.
    Also ich vergebe die 5 Sterne, wird aber auch wahrscheinlich hauptsächlich am Optiker liegen, wo ich bestens betreut wurde. Wird genug schwarze Schafe in diesem Bereich geben, wo es nicht hinhaut.
    Übrigens, meine letzte (teuere) GSG vom Fachoptiker wurde nach 2 Jahren sehr trübe, soll angeblich vom falschen putzen sein. Komisch, trage schon 50 Jahre Gläser, putze immer gleich, jetzt auf einmal wäre es falsch. Gläserqualität war halt früher besser.
    Servicequalität war und ist auch beim "Hausoptiker" immer sehr gut! Aber halt teurer.

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  • Gestetet und zufrieden

    von Sahera
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme
    • Geeignet für: alle Altersgruppen

    Im Internet wurde ich darauf aufmerksam und wollte es probieren.
    Termin gemacht online, hat alles super geklappt. Die Beratung war und Messung der Sehrstärke waren top. Ich habe das Angebot mit 109,00 Euro gewählt, die Optikerin machte mich darauf aufmersam, das hier die Entspiegelung nicht mit im Preis inbegiffen ist. Diese wollte ich aber auch haben und zahlte 60,00 Euro dazu. (wie bei meinem vorherigen Optiker auch)
    Ich hatte einiges an Gestellen zur Wahl, die Optikerin war mir sehr hilfreich beim auswählen, Typ, Farbe usw.
    Bestellung ging schnell, Anruf das die Brille fertig ist und abgeholt werden kann. Genau angepasst.....Alles Super.

    Antworten

  • Toll!

    von Heiko P.
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille, alle Altersgruppen, Brillenfreunde, alle, die wieder Durchblick haben wollen

    Zum erstenmal eine Brille über das Internet geordert!
    Ich muss sagen, es ist alles super gelaufen.
    Schnelle Terminvergabe, umfangreiche Beratung beim Optiker, die Gläser von Steiner, absolut Klasse.
    Ein wunderbarer Tragekomfort!!
    Wird nicht meine letzte Brille über Brille. de sein

    Antworten

  • Gleitsichtbrille von Brillen.de

    von Volleybaer
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen, Brillenfreunde

    Die Beratung vor Ort (Bremen bei Optiker Pieke in der Sager Strasse) war sehr angenehm und gut. Ich wurde zu nichts gedrängt und gut beraten. Die Auswahl an den im Preis inbegriffenen Gestellen war auch gut. Ohne Hektik wurde der Sehtest gemacht und der Termin wurde erstaunlich kurzfristig realisiert. Die Versprochene Lieferzeit wurde ebenfalls eingehalten. Anfangs hatte ich mit der neuen Brille Probleme beim Lesen, es hat aber nicht lange gedauert und die Augen haben sich gewöhnt. Meine Erwartungen an die Brille wurden sogar übertroffen. Kann ich nur empfehlen.

    Antworten

  • Keine Beschwerden,-Perfekt

    von Wachtmeister
    • Vorteile: bester Preis, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Brillenfreunde, Leute, die Ihre Brille selber bestimmen können, Alle Altersgruppen., alle, die wieder Durchblick haben wollen

    Habe die brille in Bottrop - Kirchhellen bestellt. Beratung Klas se. Die brille Perfekt. Habe die Brille für 17 E im Monat. Volle Empfehlunf von mir.

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  • lasst nur die Finger von Brillen.de

    von icke.ingo
    • Nachteile: Artikel unzutreffend beschrieben, Anfragen werden ignoriert, Abrechnung zu hoch

    1. Also, seit mind. 1Monat versuche ich meine Angelegenheit zu klären, per Mail keinerlei Reaktion, in der Filiale hört man nur, es geht vielen so wie mir.

    2. Nun zur Situation.
    Ich sehe eine Werbung von Brillen.de, teste eine Gleitsichtbrille, musst nur nen paar Fragen beantworten aber von dem Werbepreis von 109eur unter Verwendung eines speziell für mich angelegten Gutscheincodes habe ich nichts. Ich zahle den vollen Betrag. Ich habe es mehrfach angesörichen, auch das ich nirgends die verwendubg des Codes auf der rechnubg ider so sehe, aber nichts... die Filiale vertröstet wie oben schon geschrieben und sagt, die 109 eur sind der stabdardrabatt bei dem Einstiegsmodell und per Mail reagiert keiner, sicher aus gutem Grund.
    Ich hab das Gefühl von brillen.de getäuscht worden zu sein.
    Also, ich kann nur sagen, lasst die finger von dem Laden und ihn möglichst nit diesen Machenschaften sich selbst vom Markt entfernen...

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  • WARNUNG vor Brillen.de!

    von Steffan 12345
    • Nachteile: Bearbeitung von Retouren extrem langsam, Anfragen werden ignoriert
    • Geeignet für: Leute, die sich auskennen und keine Beratung brauchen, geduldige Schnäppchenjäger, Schnäppchenjäger, Artikel, die man nicht dringend braucht, Leute, die Ihre Brille selber bestimmen können

    Hallo!
    Ich muss vor Brillen.de warnen!
    Ich hatte mir eine Arbeitsplatz-Gleitsichtbrille machen lassen, mit welcher ich nicht zurecht kam. Diese habe ich innerhalb der Rückgabefrist zurückgegeben und mir eine deutlich günstigere Einstärkenbrille machen lassen.
    Nach einiger Zeit des Wartens auf die Erstattung der Preisdifferenz habe ich mich an den Service gewendet. Diese hat sich erst gar nicht, später dann mit eine "Vertröstungs-Mail" zurückgemeldet, worauf es wieder mehrere meiner Rückfragen bedurfte, bis ich nach ca. 2,5 Monaten eine Antwort bekam.

    Ich staunte nicht schlecht: Man schickte mir die Passage der AGB´s, in der steht, dass man in diesem Fall KEINEN ANSPRUCH auf eine Erstattung der Differenz habe. Stattdessen hätte ich mir zwei Einstärkenbrillen machen lassen können.
    Leider wurde mir das von meinem Optiker (Fa. Kugler, Bad Cabbstatt) nicht mitgeteilt. Das hätte ich für selbstverständlich gehalten! Jetzt, nachdem ich die Antwort erhalten hatte, ist natürlich die Frist, mir eine zweite Brille machen zu lassen, verstrichen! (...dank des späten Antwortens des "Service") Eine kulante Lösung wurde mir nicht angeboten.

    Ich halte soclche AGB´s und das Verhalten vom Service (späte Antwort, keine Kulanz) für absolut unseriös!
    Auch das Verhalten des Optikers, (sei er uninformiert oder aufgrund geringer Margen bewusst uninformativ) halte ich für unfair!
    Ich werde weder bei Brillen.de, noch bei der Fa. Kugler in Bad Cannstatt noch etwas bestellen!

    Antworten

  • Mit Brillen.de sehr zufrieden

    von Berta0205
    • Vorteile: bester Preis, alle Infos übersichtlich dargestellt, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen

    Ich bin sehr zufrieden und werde ein treuer Kunde werden .

    Antworten

  • Keine Versicherungsleistung trotz Anspruch!

    von Johann Janetschko
    • Nachteile: Anfragen werden ignoriert

    Ich hatte einen Versicherungsschaden über 80,- Euro fristgerecht mit sämtlichen erforderlichen Unterlagen eingereicht.
    Ohne weitere Erklärung oder Begründung warum der fristgerecht gemeldete Schaden nicht reguliert wird wurde mir lediglich mitgeteilt

    "es nicht mehr möglich die Versicherung in Anspruch zu nehmen."

    Man wirbt hier offenbar mit einer Leistung die offenbar bewusst

    Antworten

  • Sehr zufrieden

    von Berta0205
    • Vorteile: bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten

    Ich bin positiv überrascht, alles super. Ich werde ein treuer Kunde werden .

    Antworten

  • Ich bin sehr positiv überrascht!

    von HUWeil
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis

    Eigentlich wollte ich nur einmal das Testangebot zu einer neuer Gleitsichtbrille ausprobieren. Meine aktuelle Brille hat über 1.500,00 Euro inklusive Gestell gekostet und da sind 109,00 Euro doch ein richtiges Schnäppchen. Online einen Termin bei brillen.de gebucht und wenige Tage später saß ich bei einer netten Optikerin in Berlin-Tempelhof auf dem Sehtest-Sessel. Rund 1 Stunde hat die Beratung inklusive Auswahl eines Gestell gedauert. Okay, ein 80 Euro-Modell ist vom Material und Gewicht nicht mit einem 500 Euro Modell vergleichbar, aber ich fand mich damit ganz schick und meine Frau war später auch angetan vom Modell. Rund eine Woche später konnte ich die Brille abholen. Was soll ich sagen, ich bin hellauf begeistert und trage die Brille jetzt ununterbrochen seit drei Tagen. Die gesamte Brille ist angenehm leicht, keine Druckstellen auf der Nase, der Bereich des Scharfsehens ist besser als bei meiner obengenannten „Markenbrille“. Wobei ich bei Brillen.de bewusst um einen nur kleinen Bereich zum Lesen und einen größeren Bereich zum Weitsehen gebeten habe. Auch auf die Entspiegelung habe ich bewusst verzichtet, da ich eben wirklich nur den Werbepreis bezahlen wollte. Und bislang stören die gelegentlichen Lichtreflexe nur unmerklich. Alles in allem ein Top-Preis-Leistungsverhältnis!

    Antworten

  • 2. Mal genutzt - wiederum hervorragend

    von D aus MG
    • Vorteile: absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten

    Im November 2019 habe ich nun zum zweiten Mal das Angebot von brillen.de genutzt und den Termin beim gleichen Optiker wahrgenommen. Wie beim ersten Besuch vor 2 Jahren bin ich wiederum professionell beraten worden. Nachfragen wurden ausführlich beantwortet, alle von brillen.de angebotenen Leistungen berücksichtigt. Die Auswahl an Brillengestellen ist für meine Bedürfnisse vollkommen ausreichend; ich konnte mich sehr schnell für ein neues Gestell entscheiden.
    Alles in allem ein rundum gutes Paket mit einem sehr guten Service.

    Antworten

  • Gute Beratung, perfekter Service, schöne Brille

    von Lothar H.
    • Vorteile: bester Preis, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten

    Sehr gute und ausführliche Beratung beim Brillen.de Partner-Optiker Federau in Maßbach, kompetente Messung, sehr schöne Brille mit einwandfreien Gläsern.
    Lieferzeit ok.
    Preis-Leistung perfekt

    Antworten

  • Prima Service, prima Brille!

    von fraucrummi
    • Vorteile: absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen

    Ich bin überzeugt von Optik Grebe in Kirn. Sehr gute und ausführliche Beratung, kompetente Messung, sehr schöne Brille mit einwandfreien Gläsern. Bin begeistert.

    Antworten

  • Gute Beratung, schnelle Lieferung

    von Detlef F.
    • Vorteile: bester Preis, angenehme Kundenbetreuung, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen

    Die Beratung beim Optiker war sehr ausführlich, die Auswahl an Gestellen war meiner Meinung nach mehr als genug. Die Brille wurde schnell produziert. Nach 10 Tagen konnte ich sie abholen. Bin sehr zufrieden und der Preis ist Top. Die nächste Brille wieder von hier.

    Antworten

  • Nie wieder! Servicewüste

    von IrisK.
    • Vorteile: Ratenzahlung
    • Nachteile: Bearbeitung von Retouren extrem langsam
    • Geeignet für: alle Altersgruppen

    Die Brille passt? Dann haben Sie Glück gehabt!
    Falls es anders kommt, ist Brillen.de eine einzige große Reklamations-Katastrophe.
    Ich habe die Brille im Januar bestellt, falsche Werte und schlechter Sitz führten zu einer Reklamation. Leider bin ich an einen sehr "schlechten" Optiker geraten, der mir die Reklamation über Brillen.de noch sehr erschwert hat. Nach mehreren email, teils mit Androhung von Anwalt, hat mir Brillen.de empfohlen den Optiker zu wechseln, was ich auch tat.
    Zwischenstand nach 6 Monaten:
    2 nicht passende Brillen mit dem gleichen Problem
    Zufriedenheitsgarantie ausgereizt.

    Der 2.te Optiker hat es leider auch nicht geschafft, die Brille zu reklamieren und nach weiteren 5 Monaten sitze ich jetzt mit einer 3. Brille hier, die auch nicht optimal ist. Diese musste der Optiker sogar regulär bestellen, da er auch nichts über die Reklamationsschiene erreicht hat.
    Ergebnis offen:
    Nun habe ich die Rate der ersten Bestellung + eine Rechnung + Mahnung für die 3. Brille vorliegen. Der Optiker wollte sich um die Rechnung/Reklamation kümmern.
    Ich bin immer noch nicht im Besitz einer passenden Gleitsichtbrille.
    Es ist jetzt November und ich weiß mir keinen Rat mehr. Leider habe ich keine Rechtsschutzversicherung.

    Antworten

  • Antwort

    von Squalo

    Habe schon mal Verbraucherschutz informiert bis jetzt keine Antwort
    Brille.de müsste normalerweise in Kaostotal.de oder keineahnungservice.de
    umgenannt werden
    Gruß

    Antworten

  • Gute Brille

    von Akzent
    • Vorteile: absolute Diskretion, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen

    Der Termin war gut.Man hatte nur das Gefühl das er schnell fertig werden wollte.Mir wurden wenig an Fassungen gezeigt.Gut das eine passende dabei war.Brille kam nach 14 Tagen an und passt.Würde wieder eine nehmen da ich bei einem anderen Anbieter das doppelte zahlen müsste.Allerdings würde ich einen anderen Optiker nehmen.

    Antworten

  • Optiker mit Weitblick

    von Oma Inge
    • Vorteile: absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten, alle, die wieder Durchblick haben wollen

    Der Termin war kurzfristig und die Beratung sehr ausführlich. Die Hinweise zum besseren Sehen waren fachkundig, kompetent, aber dennoch nicht aufdringlich.
    Die Anfertigung der Gleitsichtbrille erfolgte innerhalb einer Woche.
    Ich bin sehr zufrieden und froh, dass ich den Optiker gewechselt habe.

    Antworten

  • guter Service

    von lün
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, Bestellung schnell und ohne Probleme

    Wir haben uns mit meinem Mann neue Gleitsichbrillen machen lassen.Bei der Abholung im November erhielten wir jeder einen Gutschein für eine Gleitsichtbrille,einlösbar bis Dezember dienen Jahres.Was soll das??? Vielen Dank

    Antworten

  • 100 % Zufriedenheit

    von Wilfried07
    • Vorteile: absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen

    Mit dem Service, der Beratung und der gesamten Abwicklung war ich 100% zufrieden. Die Brille war viel schneller fertig als angegeben und passte sofort. Brillen.de kann ich jederzeit bestens weiterempfehlen. Die Rechnung konnte ich mir sofort online ansehen und sie kam sogar nacheinander mit der Post. Das angegebene Rechnungsziel war ausreichend.

    Antworten

  • Sehr grenzwertig, Verbraucherschutz sollte eingeschaltet werden!

    von R.W.
    • Geeignet für: Leute die aufs Geld schauen müssen und Angst vor Inkasso haben.

    Achtung:
    Sie kaufen ein Versprechen und müssen dafür bezahlen!! Wenn Sie ihre Brille nicht geliefert bekommen (warum auch immer), dann müssen sie trotzdem bezahlen. Wenn nicht, dann wird SOFORT eine Mahngebühr fällig und es wird mit einem Inkassoverfahren gedroht. Wie gesagt, egal ob sie eine Brille in der Hand halten oder nicht. Sie MÜSSEN zahlen...
    Das ist keine Geschäftsbeziehung, sondern juristisch grenzwertige Abzocke!

    Antworten

  • Antwort

    von Thome

    Super! Richtig!!!

    Antworten

  • Eine Möglichkeit, eine sehr gute Gleitsichtbrille zu einem niedrigen Preis zu erhalten.

    von Benutzer
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, Bestellung schnell und ohne Probleme
    • Nachteile: Abrechnung zu hoch
    • Geeignet für: Alle Altersgruppen.

    Sehr gute Beratung und Betreuung des Partner-Optikers.
    Ich habe eine sehr kompetente und freundliche Beratung und sehr guten Kundenservice erfahren.
    Auch mir war sofort klar, dass für mich leider der Preis von 109€ nicht möglich ist.
    Dennoch bin ich mehr als zufrieden und habe brillen.de auch schon weiter empfohlen.

    Antworten

  • brille 24

    von frank f
    • Nachteile: Artikel unzutreffend beschrieben

    kein partneroptiker mehr, nur noch in nrw...ansonsten in keinem anderen bundesland - lt. hotline
    brillengestell muß angepaßt werden - soll einem optiker finden ders macht und 5 € in kaffeekasse legen

    nicht zu empfehlen - werben damit und haben niemand

    Antworten

  • Antwort

    von Sue432

    Das ist Blödsinn, allein in meiner Umgebung sind 3 Partneroptiker (Thüringen)

    Antworten

  • Alles bestens

    von h56bernhardt
    • Vorteile: absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten, Alle Altersgruppen.

    sehr gute Beratung

    Antworten

  • Kauf Gleitsichtbrille

    von Domulo
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, Bestellung schnell und ohne Probleme
    • Geeignet für: Brillenfreunde

    Die von mir gekaufte Gleitsichtbrille kostete zwar nicht, wie beworben, 109,- Euro aber das war mir vorher auch klar.
    Wenn das Brillengestell etwas höherwertiger sein soll und die Gläser entspiegelt und mit `Lotuseffekt` versehen sein sollen, dann ist ein höherer Kaufpreis unumgänglich..... leider!
    Die Beratung, die Lieferung und letztendlich auch der Preis sind für mich okay und daher gibt´s von mir auch **** Sterne.

    Antworten

  • Absolut unseriös

    von Klarheit
    • Nachteile: Artikel unzutreffend beschrieben, Bearbeitung von Retouren extrem langsam, Anfragen werden ignoriert, Abrechnung zu hoch

    Die viel beworbene Gleitsichtbrille für EUR 109,- mit angeblich verbreitertem Nahsichtbereich, entpuppte sich beim Vertragspartner in Bonn als reines Lockangebot. Als "Minimum" "empfohlen" wurde ein mehr als doppelt so teures Modell.

    Zugesagt wurde eine Lieferzeit von drei Wochen, da ich mein eigenes Brillengestell einer Luxusmarke mitgebracht hatte.

    Nach vier Wochen erhielt ich einen Anruf, dass bei dem Einsetzen der Gläser etwas schiefgegangen sei und ich noch weitere zwei Wochen warten müsste. Nach wiederum vier Wochen erhielt ich die Rechnung per Post mit dem Hinweis, die Ware sei "fertig und abholbereit". Ich habe die Rechnung überwiesen und erhielt einen Tag später eine E-Mail in der man mir mitteilte, dass die Brille doch erst eine Woche später fertig sei. Als ich nach zehn Tagen die Brille abholen wollte, hieß es, sie sei morgen ganz bestimmt da. Am nächsten Tag war die Brille immer noch nicht da, aber am Tag darauf.

    Insgesamt habe ich neun Wochen darauf gewartet, die Brille endlich in den Händen halten zu können.

    Als ich die Brille anprobierte, konnte ich damit wesentlich schlechter sehen als ohne, weil die Gläser falsch eingesetzt waren. Eine total desinteressierte Mitarbeiterin meinte dann, das sei ja eigentlich nicht ihr Problem, weil sie die Brille "nur überreichen" würde, aber sie könnte die Brille ja nochmal einschicken. Als ich ihr sage, dass ich noch einmal vier Wochen warten wolle, zuckte sie nur mit den Schultern und brach die falschen Gläser mit so einer Brachialgewalt aus dem EUR 500,- teuren Gestell, dass dieses beschädigt wurde. Als ich die Mitarbeiterin darauf hinwies, meinte sie nur, es sei ja nicht ihr Problem, "die anderen" wären mit der Brille auch nicht anders umgegangen.

    Ein Formular für die Erstattung des gezahlten Kaufpreises konnte sie mir ebenfalls nicht geben, weil "der Drucker den Geist aufgegeben" hätte.

    Unseriös, unfreundlich, inkompetent - einmal und nie wieder brillen.de

    Antworten

  • Überzeugt

    von BR19-1876299
    • Vorteile: bester Preis, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille, Schnäppchenjäger, alle Altersgruppen, Brillenfreunde, Leute, die gerne beraten werden möchten, jeden, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten, Alle Altersgruppen., alle, die wieder Durchblick haben wollen

    Mit Skepsis bin ich zu dem Beratungstermin, habe vorher Erfahrungsberichte und Bewertungen gelesen. Da wa alles dabei, von"... geht ja mal überhaupt nicht..." bis hin zu "Supertoll".
    Mein Fazit: 5 Sterne reichen nicht! Meine neue Gleitsichtbrille passte von Anfang an, nichts muss "nachjustiert" werden, die Gläser auf den Punkt genau und der Preis unschlagbar! Für den kleinen Geldbeutel eine hochwertige Gleitsicht mit höchten Comfort - vielen Dank brillen.de
    Und der Partneroptiker sehr sympatisch und offen für meine Bedenken und Fragen. Beratung äußerst kompetent und zuvorkommend.

    Antworten

  • Positive Erfahrung

    von Lisa66
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme
    • Nachteile: Artikel unzutreffend beschrieben, Abrechnung zu hoch
    • Geeignet für: Ersatzbrille, Brillenfreunde, Leute, die Ihre Brille selber bestimmen können, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten, alle, die wieder Durchblick haben wollen

    Das war mein erster Kontakt mit brille.de . Nachdem ich schon wochenlang ein für mich passendes Gestell gesucht hatte, mit dem ich mich wohl fühle, fand ich nun hier im Partneroptiker auf Anhieb, was ich suchte. Leider wurde aus dem Angebot statt 109,- dann 269,- €.
    Die Gläser wären nicht entspiegelt gewesen und auch das Sichtfeld nicht die beste Variante.
    Trotzdem bin ich rundum mit der Qualität der Brille zufrieden, nach nur 2 Wochen konnte ich sie ,wie versprochen, abholen.

    Antworten

  • Nie wieder Brillen.de

    von Marima
    • Nachteile: Bearbeitung von Retouren extrem langsam
    • Geeignet für: Ersatzbrille

    Mit aggressiver Werbung, an einem Brillentest teilnehmen zu können, versucht brillen.de an Käufer zu kommen. Termin beim örtlichen Optiker, Sehtest, Gläserberatung: mit entspiegelten und extradünnen Gläsern (SuperVistaComfort) kosten die Gläser ohne Gestell 234 Euro. Brille also bestellt, und mit der Mitteilung von Brillen.de, dass die Brille beim Optiker eingetroffen ist, kommt auch gleich die Rechnung, Datum liegt 4 Tage zurück, Zahlungsziel 14 Tage, was dann faktisch noch 10 Tage sind. Brille dann anprobiert, festgestellt, dass es sich nicht um Comfort-Gläser handeln kann, da sie doppelt so dick waren, wie meine vorhandene Brille. Also vom Optiker zurückgeschickt, der hat dann die Zahlungsfrist um 10 Tage verlängern können. Nach 2 Wochen, also 2 Tage vor der Inkassofrist, kam dann die reklamierte Brille. Gläser noch immer dicker wie meine jetzige Brille - wo ist da der Comfort, den ich extra bezahlen soll? Außerdem hatte ein Glas einen Kratzer. Somit bin ich gottseidank rechtzeitig vom Kauf zurückgetreten, der Optiker hat die Rechnung storniert.
    Fazit: Es handelt sich um eine interne Studie von brillen.de, welche Gläser die Kunden am ehesten akzeptieren. Wenn sich der örtliche Optiker nicht so eingesetzt hätte, dass die Rechnungsfrist verlängert wird, hätte ich also auch sofort das Inkassounternehmen am Hals gehabt. Bewertung für örtlichen Optiker sehr gut, für brillen.de mangelhaft. Hier werden billigste Gläser mit eingeschränktem Seitenfeld - ich habe das gemerkt, als ich die Brille aufsetzte und seitlich nur verschwommen sah, was beim Autofahren eine Katastrophe ist), für viel Geld (234 Euro nur die Gläser) an den Kunden gebracht. Und das ganze als Studie getarnt. Finger weg!!!

    Antworten

  • Servicewüste Brillen.De

    von wolyvo
    • Vorteile: bester Preis
    • Nachteile: Anfragen werden ignoriert
    • Geeignet für: Brillenträger mit eisernen Nerven

    Bezahlen darf man die neue Brille schon bevor man sie überhaupt hat. Wenn die neue Brille dann passt ist auch alles bestens.
    Die Optiker leisten hier wohl die Beste Arbeit, stehen Rede und Antwort und helfen gerne weiter.

    Brillen.De geht die Sache anderes an.
    Brille 1:
    Ich wollte für meine neue Brille eine geänderte Rechnung haben. Die Service Rufnummer ist ein lächerlicher Witz und man wird nur auf den Versand einer Email verwiesen. Das habe ich 3 mal gemacht. Sofortige Standardantwort, das sich die Bearbeitung wegen erhöhtem Aufkommen verzögert. Das ist nun ca. 12 Wochen her und eine neue Rechnung werde ich wohl nie erhalten.

    Brille 2:
    Diese Brille wurde sofort beim Optiker wegen Unzufriedenheit zurückgegeben. Das kann passieren, wenn man mit dem Sichtfeld etc. nicht zurecht kommt.
    Hier warten wir nun schon geschlagene 7 Wochen auf eine Erstattung. Service Rufnummer: Fehlanzeige. Absolute Frechheit, absolut keine Ansprechpartner.

    Fazit:
    Wenn ihr Glück habt und die Brille passt, werdet ihr den Verein wohl weiter empfehlen. Wenn aber auch nur das kleinste Problem auftritt, welches der Optiker Vorort nicht lösen kann, dann seit ihr aufgeschmissen. Für mich ist der eine Stern schon zuviel, sorry.

    Antworten

  • Antwort

    von hjfeypat

    Ja, ich kann die Erfahrung mit dieser "Servicewüste" nur bestätigen. In den ersten Jahren nach der Wende hat man viel über die "Servicewüste Ost" gefrozzelt. Die Supervista AG in Schönefeld hat in 30 Jahren seitdem in Punkto Service absolut nichts gelernt.

    Antworten

  • Ich bin sehr zufrieden

    von J. Gottschalk
    • Vorteile: bester Preis, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis

    Da meine ca. 700 Euro teure Brille durch einen Asphaltkontakt Kratzer im Sichtbereich erlitten hatte, habe ich das 109,00 Euro Angebot kritisch wahrgenommen und die Brille auch ohne Extras wie Entspiegelung, Härtung etc. bestellt.
    Ich war positiv überascht. Der Sichtbereich und der Tragekomfort waren ok, die Brille wog 36 Gramm, 4 Gramm mehr als die 700 Euro teure von einem der größten Brillenanbietern.
    Leider wurde mir diese in einer Saunalandschaft gestohlen.
    Vor ca. drei Wochen bekam ich von Brillen.de ein Angebot mit Steiner Gläsern, sehr dünn, entspiegelt und gehärtet. Mit Altersrabatt habe ich für diese weniger bezahlt als für die Erste.
    Heute habe ich diese Brille als Reserve noch einmal bestellt, da das Angebot noch läuft. Der Optiker in Witten-Annen hat mich hervorragend beraten und ich kann ihn nur weiter empfehlen.

    Da es auch unzufriedene Brillen.de Kunden gibt, kann dies zum Teil ja auch an den Optikern liegen, da die Gewinnmarge bei diesen Brillen ja mit Sicherheit viel kleiner ist, und der Optiker
    sich weniger Mühe gibt oder dadurch teurere anschließend verkaufen will.
    Ich bin auf jeden Fall sehr zufrieden und kann Brillen.de in Verbindung mit einem guten und seriösen Optiker ohne wenn und aber weiter empfehlen.
    Die Rechnungen waren wie zuvor angegeben, also korrekt.
    Zu Rückgaben und Erstattungen kann ich keine Angaben machen, da ich dies nicht in Anspruch genommen habe.

    Antworten

  • Brillen die Passen!

    von Brillen,Freund
    • Vorteile: absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille, alle Altersgruppen, Brillenfreunde, jeden, junge Leute

    Positives: super Preis, absolute Diskretion, gute , freundliche und kompetente Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, Preis-Leistungsverhältnis Top!
    Geeignet für: würde es für jede Altersgruppe empfehlen
    Das ist schon die 2. Gleitsichtbrille die ich mir bei brillen.de gekauft habe. Ich bin super begeistert von dem Service, obwohl ich schon bei zwei verschiedenen Optiker für brillen.de gewesen bin. Der Service beim beiden Optiker war sehr gut und professionell. Ich würde jeder Zeit wieder eine Brille bei brillen. de kaufen und kann es nur jedem weiter empfehlen. Meine Brillen haben mich immer unter 300.-€ gewesen. War bei einem anderen Optiker und hätte ich im vergleich ca. 800.-€ bezahlt.

    Antworten

  • top service

    von cawin
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme

    Klasse Service hat alles super geklappt

    Antworten

  • Gleitsichtbrille für 109 € super begeistert

    von Bianka.C
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen

    Habe die Gleitsichtbrille für 109 € bekommen und bin super begeistert.Der Service beim Optiker war sehr gut und professionell.Ich würde jeder Zeit wieder eine Brille bei Brillen. de kaufen und kann es nur jedem weiter empfehlen.

    Antworten

  • Gleitsichtbrille

    von ggruber
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Alle Altersgruppen.

    Ich muss sagen ein Superservice von Brillen.de. Termin gemacht, eine sehr sorgfältige Kontrolle der Augen durch den Optiker und eine umfassende Beratung. Die bestellte Brille war schon nach vier Tagen zur Abholung bereit. Wenn‘s um Brillen geht, gerne wieder Brillen.de

    Antworten

  • Gleitsichtbrille für 109 Euro

    von Guido1967
    • Vorteile: Bestellung schnell und ohne Probleme
    • Nachteile: Anfragen werden ignoriert
    • Geeignet für: alle Altersgruppen

    So wird das Produkt beworben. Entspiegelt kostet die Brille mit den Standard-Gläsern "Komfort" dann schon 169 Euro! Der Sehtest beim Partner-Optiker und die Zeit, die er sich genommen hat, daran gibt es nichts zu meckern. Die incl. Brillengestelle sind jetzt nicht gerade der Wahnsinn, aber man hat letztendlich ein mutmaßlich brauchbares gefunden. Die Brille bestellt, 2 Wochen gewartet und dann die Brille abgeholt. Die Anpassung erfolgte und die üblichen Hinweise zur Eingewöhnung einer neuen Gleitsichtbrille.
    Dann folgte die definitive Ernüchterung. Die Gleitsichtgläser taugen für mich gar nicht und ich halte das Tragen beim Autofahren für gefährlich!!!! Der Sichtbereich der Fernsicht hat deutliche Unschärfen am Rand und ist in 2019 definitiv eine Zumutung. Es ist nicht möglich, bei der Autofahrt, ohne der Kopf massiv zu bewegen, etwas im Seitenspiegel zu erkennen. So eingeschränkt ist das Sichtfeld. Das soll deutlich machen: Man kann diese Gläser KEINESFALLS zum AUTOFAHREN benutzen. Man erkennt nicht wirklich was rechts und links neben der Windschutzscheibe passiert.
    Angeboten werden von Brillen.de ja auch 2 weitere Gläser, "Premium" für 250 Euro und "Individuell" für 299 Euro. DIese habe ich nicht getestet, aber die werden bestimmt brauchbarer sein. Meines Meinung nach dienen die 109 Euro als Bauernfängerangebot um Sie zum Optiker zu kriegen. Tun können sie damit wahrscheinlich nichts, aber man wird Ihnen anschließend dann die teureren verkaufen. Der Preis ist ja dann immer noch für eine Gleitsichtbrille vom Optiker vor Ort vergleichsweise günstig. Daher ist dieses nicht als negative Beurteilung gemeint, sondern ehr als Standortbestimmung. Ich habe beispielsweise anschließend eine Brille mit Gleitsichtgläsern bei lensbest.de bestellt und wurde sehr positiv überrascht. Ich habe mir dort ein wertigeres Brillengestell (das Gestell bei brillen.de war mir auch etwas zu schwer) ausgesucht und Gleitsichtgläser mit den ermittelten Werten bestellt. Dort gibt es nur ein "Premium" Glas, nichts anderes, und es kostet regulär 89 Euro, mit Clean Coat 98 Euro. Man hat aber ebenfalls für knapp unter 200 Euro eine BRAUCHBARE GLEITSICHTBRILLE, ohne diese Unschärfen im Fernbereich. Auch beim Autofahren keine Probleme, und das Navi sehe ich jetzt auch wieder scharf ;-)
    Fazit: Es geht bei brillen.de bestimmt preisbewußt, aber mindestens 250-300 Euro plus evtl. ein besseres Brillengestell, je nach Anspruch, damit muss man rechnen.

    Antworten

  • Sehr zufrieden mit der Brille und dem lokalem Optiker von brillen.de

    von Scale58
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme
    • Geeignet für: Brillenfreunde, Leute, die gerne beraten werden möchten, Leute, die gern online kaufen und wissen, was sie wollen, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten

    Es hat alles reibungslos funktioniert, von der Anmeldung über Terminfindung und Beratungsgespräch bis zur Übergabe der Gleitsichtbrille. Wurde kompetent und sehr zuvorkommend beraten. Mir war bewusst, dass die Web-Angebote nicht die qualitativ besten Gläser und alle Brillenmodelle beinhalten, daher war der nun höhere Preis (ca.330,-) keine negative Überraschung. Bin mit Allem sehr zufrieden.

    Antworten

  • Ganz toller Service und gute Qualität

    von Irinel
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, Größe Fassungen Auswahl

    Ich trage meine neue, erste Gleitsichtbrille seit zwei Tagen und komme schon ganz gut damit zurecht.
    Die Terminplanung übers Internet beim Optiker in der Nähe hat super geklappt.
    Da würde ich mit viel Geduld beraten. Ich habe mindestens 10 Fassungen anprobiert.
    In der versprochenen Zeitspanne würde ich telefonisch informiert, dass die Brille fertig war.
    Beim Abholen hat man sie an meinen Kopf angepasst.
    Die Rechnung kam per Email. Der Preis war so wie beim Optiker besprochen.
    Alles in einem perfekt. Kann ich nur empfehlen.

    Antworten

  • nie wieder!!!!!

    von BR
    • Nachteile: Anfragen werden ignoriert, Abrechnung zu hoch

    Preis entspricht nicht dem Angebot, Rückfragen werden ignoriert.
    ...

    Antworten

  • Nie wieder. Reine Abzocke

    von Alex4370
    • Nachteile: Anfragen werden ignoriert, Abrechnung zu hoch

    Brille im Dezember 2018 bestellt, plötzlich war der Optiker krank und ich konnte die Brille nicht abholen.
    Das habe ich so an Brillen.de geschrieben, anrufen klappt da ja nicht, die wollten mir einen neuen Termin schicken NICHTS
    Plötzlich Post vom Inkassobüro, Einspruch.
    Dann wieder Post, also habe ich den Optiker, zum Glück, angeschrieben, macht das nie am Telefon die drehen Euch das Wort im Mund um, der hat geantwortet das Brillen.de die Brille Anfang April zurückgefordert hat.
    Sas läuft jetzt wieder seit Wochen und das Ende ist :
    ICH SOLL ZAHLEN - WO DIE BRILLE IST WEIS ICH NICHT
    Ich würde sehr gerne 0 Sterne geben, das geht aber leider nicht

    Antworten

  • Nie wieder bei Brillen.de!

    von Gera61
    • Nachteile: Bearbeitung von Retouren extrem langsam, Anfragen werden ignoriert, Abrechnung zu hoch

    Ich hatte mir zum ersten Mal eine Gleitsichtbrille bestellt. Mit dieser kam ich allerdings nicht klar. Daher mussten andere Gläser bestellt und eingesetzt werden werden. Die Rechnung bekam ich sofort, obwohl die zweite Fassung noch im Test. Ich habe daher die Rechnung nicht gleich bezahlt und bekam sofort eine Mahnung mit 5€ Mahngebühr. Das ist schon einmal rechtlich nicht korrekt, da zuerst eine "Erinnerung" erfolgen muss. Das Problem mit dem Service telefonisch zu klären, ist mir bei mehrfachen Anrufen nicht gelungen. Mails wurden gar nicht beantwortet. Ich hatte das Gefühl, da weiß der Eine nicht, was der Andere macht. Ich habe dann die Rechnung bezahlt ohne die Gleitsichtbrille jemals getragen zu haben, da mit selbiger immer noch nicht klar kam. Eine erneute Änderung wurde mir verwehrt. Ich bin dann zu Konkurrenz gegangen und bin sehr zufrieden mit der neuen Gleitsichtbrille!

    Antworten

  • Antwort

    von wolyvo

    So ähnlich erging es mir. Wollte eine neue Rechnung und habe noch mit der Begleichung gewartet. Zack, 1. Mahnung, Drohung mit Inkasso. Also bezahlt, nach über 12 Wochen und 3 Emails, immer noch keine Antwort, keine neue Rechnung.
    Die zweite Brille beim Optiker gelassen, da unzufrieden. Nach 7 Wochen immer noch keine Erstattung des Kaufpreises.

    Leider lassen sich zu viele Kunden von den 5 Sternen blenden wo man nicht auf den lächerlichen Service von Brillen.De angewiesen ist. Jeder der über den Optiker hinaus Hilfe von Brillen.De benötigt oder erwartet wird hier leider nur 1 Stern vergeben können.

    Antworten

  • Empfehlenswert

    von DJ Smile
    • Vorteile: bester Preis, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille, Schnäppchenjäger, Brillenfreunde, Leute, die gerne beraten werden möchten, Leute, die im Vorfeld informiert sind und wissen, was sie wollen, Leute, die gern online kaufen und wissen, was sie wollen, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten, alle, die wieder Durchblick haben wollen

    Also ich kann sie negativen Bewertungen nicht twilwn. Bei mir hat alles super funtioniert.
    Beratung super, lieferzeit absolut schnell und die qualität mehr als zufriedenatellend.
    Ich kann brillen.de absolut empfehlwn.
    Preis Leistung ist unachlagbar.

    Antworten

  • Antwort

    von BR

    Haben Sie den Text mit der neuen Brille geschrieben?
    Es sagt alles über die Qualität der Brille aus.

    Antworten

  • Schnelle und zuvorkommende Bedienung

    von Goldmarie
    • Vorteile: bester Preis, Bestellung schnell und ohne Probleme
    • Geeignet für: jeden, Alle Altersgruppen.

    Der Vertragsoptiker von brillen.de hat mich freundlich und kompetent bedient. Was mir besonders gut gefiel: Es hat nicht lange gedauert, es ging alles zügig und professionell.

    Antworten

  • Erfolgreicher Probelauf

    von lilarot
    • Vorteile: bester Preis, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille, alle Altersgruppen, Brillenfreunde, alle, die schnell und einfach etwas verkaufen möchten, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten, alle, die wieder Durchblick haben wollen

    Für den vorsichtigen Versuch der ersten Gleitsichtbrille wollte ich nicht viel Geld ausgeben, nachdem es im Umfeld es einige negativ Erfahrungen (Schwindel, zu schmales Sichtfeld, ect.) gab. Ich wurde aber positiv überrascht! Die Beratung und Untersuchung bei der Brillen.de Optikerin waren sorgfältig und professionell, die Brille war nach einer Woche schon da und passt gut. Sichtfeld und Anpassung wie vorher verabredet. Die Eingewöhnungsphase läuft gut, ich habe viel weniger Anpassungsschwierigkeiten als ich befürchtete. Gerne wieder!

    Antworten

  • Gleitsichtbrille bin brillen.de

    von Sandrah

    Habe schon mehr Brillen über brillen.de bezogen. Super Beratung beim Optiker. Auch die Brille und Gläser waren immer super . Nie Beanstandungen . Und der Preis war immer topp

    Antworten

  • Klarer Durchblick

    von Michael Reuter
    • Vorteile: bester Preis, angenehme Kundenbetreuung, Bestellung schnell und ohne Probleme
    • Geeignet für: Ersatzbrille, Brillenfreunde, alle, die wieder Durchblick haben wollen

    Bisher war ich eher skeptisch bei solchen Angeboten,trotzdem getestet,die Brille braucht ja nur Reserve zu sein.Jetzt weiss ich die nächste Brille,die ich benötige werde icvh mir wieder beim Vetragspartner in Bedburg aussuchen und mich dort beraten lassen.Gute Beratung und Überprüfung der Augen incl.Sehstärke.Beim Abholen die nächste positive Überraschung:Sehfeld sehr gut,Zentrierung genau richtig,alles Gut.Ich komme wieder.Danke für den guten Service

    Antworten

  • Gute Optiker vor Ort bei Brillen.de

    von Lachi
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, Bestellung schnell und ohne Probleme
    • Nachteile: Artikel unzutreffend beschrieben
    • Geeignet für: Ersatzbrille, Leute, die gerne beraten werden möchten, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten

    Nach einer ausführlichen Beratung bei einer Optikermeisterin habe ich eine Gleitsichtbrille gewählt, um in Zukunft alle Sehbereiche abdecken zu können. Die Beratung beim lokalen Optiker, der in unserer Region mit Brillen.de zusammenarbeitet war sehr gut. Ich bin aber beim Kauf bei den einfachen Gläsern geblieben - ohne Entspiegelung etc. Bei den Gläsern wäre noch viel Spielraum nach oben gewesen und damit wäre das Angebot von Brillen.de nicht mehr so preiswert gewesen wie in der Onlinewerbung ausgelobt. Die Brille wurde schnell geliefert, keine Probleme bei der Abwicklung. Der Service war gut. Danke.

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  • Zweite Gleitsichtbrille bestellt

    von Llerom
    • Vorteile: bester Preis, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille, alle Altersgruppen, Brillenfreunde, jeden, Alle Altersgruppen., alle, die wieder Durchblick haben wollen

    War letzte Woche beim Optiker Kumpfmüller in Falkenstein um meine zweite Gleitsichtbrille zu bestellen. Super nettes Team, die wissen was sie tun. Freu mich schon auf meine neue Brille

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  • .......anstatt Brillen ........ jetzt Inkassoverfahren!!!!

    von Bällchenbad

    Enttäuschung pur, sowas habe ich noch nie erlebt. Kundenservice kann ich nur mit Katastrophe beschreiben! Am 25. Juni war ich beim Vertragsoptiker, Augen vermessen, Gestelle ausgesucht. Vorfreude ..... längst nicht mehr! Am 6.08.2019 und 8.08.2019 Rechnungen mit Hinweis Brillen abholbereit. Anruf beim Vertragsoptiker ....... Brillen sind nicht da! E-mail brillen.de ...... keine Antwort! 22.08.19 Zahlungserinnerung - wiederum E-mail ......... keine Antwort!........ Am Donnerstag den 12..09.2019 (das sind 50 Tage nach Erstbesuch beim Vertragsoptiker !) habe ich nach 1 Woche Testung - leider habe ich mich von ihm überreden lassen (er nannte es Gewöhnungsphase) - nochmals den Weg zu ihm aufgesucht. Obwohl ich schon bei Übergabe am 03.09.2019 zweifelte mit beiden Brillen gut zu sehen. Bei der erneuten Überprüfung meiner Sehfähigkeit, stellte er fest, dass es einen Fehler bei der Bestellung der Brillengläser kam!!! Ich bin kein Augenoptiker und kann dies nur so beschreiben. Im Lesebereich alles in Ordnung, für die Weite ging gar nicht(Kopfschmerzen und Schwindel). Heute ist der 30.09.2019 und ich habe immer noch keine Brillen!!! Bei meiner Recherche in verschiedenen Foren, musste ich leider viele solcher Beiträge lesen ....... Mir bleibt jetzt wohl nichts anderes übrig, als einen Anwalt einzuschalten. Das nennt man Kundenservice!!!!!
    😠😲😠😲👎👎👎

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  • Keine Brille - aber Geld wollen ... (2x)

    von Durchblick:)
    • Nachteile: falsche Aussagen des Support, Geldforderung ohne Leistung
    • Geeignet für: Ersatzbrille, Artikel, die man nicht dringend braucht

    Das Problem sind nicht so sehr die Brillen (dazu mehr unten), das Problem ist die Verwaltung/Zahlung/Kundenbetreuung:
    Mir wurde per Mail mitgeteilt: "Wir möchten Sie bitten, falls noch nicht erledigt, die Rechnung schnellstmöglich zu begleichen, um Kosten zu vermeiden." (31.07.2019). Bis dahin hatte ich noch gar keine Rechnung erhalten; die Brillen waren noch nicht einmal ausgeliefert.
    Noch besser kam's später: eine der beiden bestellten Brillen war durchgebrochen an den Opitker geliefert worden, dieser hatte sie retourniert, ich hatte sie noch nicht mal in den Händen. Diesen Sachverhalt hatte ich am gleichen Tag brillen.de mitgeteilt (15.08). Die erste Antwort (19.08.) war schon eine Klasse für sich: "Wir möchten Sie bitten, dass Sie sich mit Ihrem Optiker bezüglich den Umtausches Ihrer Sonnenbrille in Verbindung setzen." Na ja, gerade das hatte ich ja am 15.08. mitgeteilt.

    Kam aber noch besser: Am 22.08. erhielt ich eine Zahlungserinnerung: ich möge doch bitte die nicht erhaltene Brille bezahlen. Ich dachte mir, das kann nur ein Fehler sein und wandte mich am 22.08. unverzüglich an den Support (eigentlich hätte ich es besser wissen müssen ...) und bekam am 12.09. (21 Tage später!) folgende Antwort: "Das Zahlungsziel ist trotz einer Nachbesserung oder eines Umtausches einzuhalten. Daher möchten wir Sie bitten, dass Sie den offenen Betrag schnellstmöglich begleichen."
    Was soll ich sagen? Zwischenzeitlich war die Brille eingetroffen und bezahlt und auch das hatte ich dem Support mitgeteilt.

    Die Qualität der Gläser ist gut, die Gestelle sind das Geld in meinen Augen nicht wert. Bei einem blättert nach gut einem Monat die Beschichtung ab (ich trage seit 30 Jahren eine Brille und weiß, wie sie zu pflegen ist), bei der anderen bin ich mir relativ sicher, dass es sich nicht um das Gestell handelt, das ich ausgesucht hatte. Aber wie soll ich beweisen, dass ich mir keine Brille mit lila Tupfen ausgesucht habe (ich kann lila nicht leiden).

    Selten, dass ich mich von einem Unternehmen so abgezockt gefühlt habe.

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  • Antwort

    von Alex4370

    Hallo, ich habe gerade das selbe Problem mit Brillen.de. Geld wollen aber keine Brille.
    Habe das gerade an Stern.TV geschickt. Vielleicht kann man das mal Publik machen 👍
    Vor diesen Azockern muss offen gewarnt werden

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  • Kein Produkt, das bei differenzierten Gläserstärken zufriedenstellt.

    von Ingolf4
    • Vorteile: bester Preis, angenehme Kundenbetreuung
    • Nachteile: Artikel unzutreffend beschrieben, Anfragen werden ignoriert, keine transparente Beratung
    • Geeignet für: Schnäppchenjäger, Senioren und Behinderte, die schlecht laufen können

    Das Produkt mag als Standardprodukt genügen. Die Sehfelder sind zu klein und können im Einsatz, speziell im Straßenverkehr, zu Problemen führen.

    Antworten

  • Gleitsichtbrille

    von MissSunny
    • Vorteile: absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme
    • Geeignet für: alle Altersgruppen

    Termin war nach meinen Terminen gerichtet. Beratung war Top. Brille war schnell fertig. Bin sehr zufrieden.

    Antworten

  • Exzellente Beratung

    von K. Grabenstätter
    • Vorteile: absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt
    • Geeignet für: alle Altersgruppen

    ... die Vermessung der Augen zur Festlegung der Gläserstärke wurde mit viel Akribie durchgeführt. Leider ergab die Vermessung, dass mein rechtes Auge wegen seiner deutlich geringeren Sehkraft einer augenärztlichen Untersuchung bedarf (vermutlich grauer Star). Eine Festlegung der erforderlichen Gläserstärke soll dann etwa 8 Wochen nach der Behandlung erfolgen. Leider ist dann die derzeit laufende Aktion "Verbilligte neue Brille gegen alte Brillen" abgelaufen. Facit: Sehr zufrieden, sowohl mit der kundenfreundlichen Bedienung als auch mit der fachlichen Kompetenz und der Beratung: 5 Sterne.
    K. Grabenstätter

    Antworten

  • nie wieder Brillen .de

    von Francesca
    • Vorteile: absolute Diskretion
    • Nachteile: Anfragen werden ignoriert
    • Geeignet für: Brillenfreunde

    Habe mich im Juli 2016 bei Brillen de als Testperson beworben.
    Brille war ca 8 gr schwerer als meine alte Brille.Wollte sie zurück schicken,
    aber es kam keine Antwort.Hatte die Brille auch noch nicht bezahlt.
    im Dez.2016 kam das letzte Schreiben ich sollte zahlen.
    Danach nichts mehr bis dieses Jahr das ich den Betrag zahlen soll.
    Die Sache liegt jetzt beim Amtsgericht.Bin gespannt wie es ausgeht.
    Das Angebot gilt so wieso nicht da eine hohe Dioptrien und Hornhautverkrümung vorliegt. Für mich ist das alles Betrug. Last die Finger davon.

    Antworten

  • Antwort

    von Alex4370

    Ich habe auch große Probleme mit Brillen.de.
    Habe das ganze gerade an Stern.TV geschickt.
    Solche Abzocker müssen Publik gemacht werden 👍

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  • Nie wieder!!!

    von nie mehr brillen.de
    • Nachteile: Anfragen werden ignoriert, Abrechnung zu hoch

    Vorsicht bei dieser Firma und ihren Methoden. Ich habe eine Termin bei einem Optiker erhalten und meine Sehstärke wurde gemessen. Aus den 109€ wurden dann gleich 244€ Grund: Die Brille muss ja auch entspiegelt sein. Als ich die Brille erhalten habe konnte ich damit nur auf die Weite scharf sehen. Lesen konnte ich damit überhaupt nicht. Am Computer arbeiten war unmöglich. Ich reklamierte die Brille also. Die Brille wurde getauscht mit dem Hinweis, dass ich nun eine Premiumbrille erhalten würde. Als diese geliefert wurde war das Ergebnis genau das gleiche. Möglicherweise habe ich die genau gleichen Gläser wieder erhalten. Ich habe beim Optiker angerufen und mitgeteilt, dass ich die Brille zurückgeben möchte. Der Optiker sagte er müsse sich erst erkundigen, da es sich ja nun um eine Premiumbrille handeln würde. Einen tag später rief er mich zurück und teilte mir mit, dass ein Umtausch nicht möglich wäre. Er entschuldigte sich, dass er mich nicht darauf hingewiesen hat aber er hat es selbst nicht gewusst. Ich wollte also die Firma anrufen um das zu klären. Aber auf der Webseite ist keine Telefonnummer angegeben. Auf eine Email wurde mir zweimal geantwortet und dann wurde ich ignoriert. Ebenso der Hinweis, dass es verpflichtend ist eine Telefonnummer auf der Webseite anzugeben wenn man nicht in der Lage ist innerhalb von 60 Minuten auf eine Email zu reagieren. Also mein letzter Versuch. Eine Kontaktaufnahme über Facebook. Ich habe denen noch einmal erklärt was passiert ist und was machen die? Sie haben mich blockiert. Seitdem werde ich mit mit Mahnungen überhäuft. Ich habe daraufhin den Konsumentenschutz kontaktiert und mir wurde folgendes mitgeteilt: "Wenn eine Firma nicht in der Lage ist eine mangelfreie Ware zu liefern ist sie dazu verpflichtet diese umzutauschen. Sollte sie dazu nicht in der Lage sein ist sie verpflichtet das Geld zurückzuzahlen" Keine große Überraschung eigentlich. Die Firma Super Vista wirbt ja auf ihrer Webseite sogar mit einer Geld-zurück-Garantie. Googelt mal brillen.de oder brillen .at Erfahrungen wieviele Leute heute noch auf ihr Geld warten.

    Antworten

  • Nie wieder

    von Alex4370
    • Nachteile: Anfragen werden ignoriert, kein Telefonkontakt möglich, Mails werden erst nach Wochen bearbeitet

    Mitte Dezemaber 2018 hatte ich einen Termin bei einem Optiker über Brillen.de.
    Termin Freitags um 17Uhr weil ich auf keinen Fall eher konnte (Arbeit), dies war mit dem Optiker besprochen.
    An dem Freitag der Abolung hat er mich dann angerufen und hat gesagt das er nur bis 12Uhr kann weil er krank ist, zum Arzt muss und dann auch operiert werden muss.
    Also wollte ich innerhalb der 14Tage Regel vom Vertrag zurücktreten. Nicht bei Brillen.de. Die meinten nur sie schicken einen neuen Termin (auf den warte ich heute noch).
    Im März diesen Jahres dann plötzlich Post vom Inkasso Büro.
    Angerufen und denen erklärt das ich erst bezahle wenn ich auch die Brille bekomme.
    Jetzt der Witz.
    Neue Post vom Inkasso. Also habe ich den Optiker angeschrieben (alles schriftlich ist sehr wichtig) und die Antwort war klasse!
    Am 11.4.19 hat Brillen.de die Brille zurückschicken lassen. Und ich soll jetzt 250€ bezahlen.
    Mit brillen.de kann man auch schlecht Kontakt aufnehmen. Telefon geht nicht, auf Mails wird erst nach Wochen geantwortet.

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  • Gute Beratung

    von Tweetie
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Brillenfreunde, Leute, die Ihre Brille selber bestimmen können, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten, Alle Altersgruppen.

    Ich wurde bei dem Optiker vor Ort sehr gut beraten. Die Verträglichkeit der Gleitsichtbrille ist ebenfalls sehr gut.

    Antworten

  • Rückabwicklung / Rückgabe / Kulanz

    von Bodo Schneider

    Ich bin bezgl. der Kulanz und Kundenbetreuung völlig unzufrieden mit brillen.de.
    Wir wollten eine Gleitsichtbrille zurückgeben, weil der Optiker nicht in der Lage war, die Brillengläser so herstellen zu lassen,dass man ohne Probleme auch damit lesen kann.
    Leider versäumten wir die Frist bei der 100 Prozent Zufriedenheitsgarantie um 2 Tage. Brillen.de lehnt die Rückgabe aufgrund der verstrichenen Frist ab.
    Von Kulanz keine Spur.
    Deshalb nie wieder eine Brille über Brillen.de.
    Jeder Optiker vor Ort hätte mit Sicherheit in Richtung Kundenzufriedenheit anders reagiert.
    Werde brillen.de entsprechend niemanden weiterempfehlen.
    Bodo Schneider

    Antworten

  • Ist den Preis im wahrsten Sinne des Wortes wert.

    von BinifromNRW
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille, alle Altersgruppen, Brillenfreunde, Leute, die im Vorfeld informiert sind und wissen, was sie wollen, Leute, die Ihre Brille selber bestimmen können, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten

    Ich habe meine erste Gleitsichtbrille gekauft.
    Die gesamte Abwicklung ist sehr gut durchdacht.
    Bestimmt ist es nicht unwichtig, bei welchem Partner man diese Brille angepasst bekommt.
    Ich war sehr zufrieden.
    Obwohl ich noch nicht einmal die hochwertigsten Gläser gewählt habe, hatte ich von der ersten Minute an keinerlei Probleme beim Schauen.
    Ich bin begeistert und empfehle die Brillen sehr gerne weiter.
    Ich habe mir aktuell noch 2 weitere Brillen und eine Sonnenbrille bestellt und bin gespannt, ob ich weiter so zufrieden bin.

    Antworten

  • Super Angebot, perfekter Service, phantastisch

    von Birgit Wolf
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille, Leute, die neue Marken kennen lernen möchten, alle Altersgruppen, Brillenfreunde, Leute, die gerne beraten werden möchten, jeden, Leute, die Ihre Brille selber bestimmen können, Leute, die gern online kaufen und wissen, was sie wollen, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten, Alle Altersgruppen., alle, die wieder Durchblick haben wollen

    Ich habe im Zuge eines Angebotes meine erste Gleitsichtbrille bei Brillen.de bestellt. Die Terminierung vor Ort war genau so einfach, wie die Beratung vor Oert perfekt war. 2 Wochen später bekam ich meine Brille mit Wunschgestell und Zusatzleistung (Entspiegelung) und bin nach kürzester Eingewöhnungszeit nicht nur angenehm überrascht, sondern auch sehr glücklich

    Antworten

  • 2. Brille von Brillen.de beim gleichen Optiker in Bayreuth

    von Norbert
    • Vorteile: absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille, Brillenfreunde, Leute, die gerne beraten werden möchten, Alle Altersgruppen.

    Die Beratung und der Kundenservice bei Kamppeter Augenoptik in Bayreuth erste Klasse. Hier wurde sich Zeit genommen und sehr gut beraten. Der Sehtest und die Vermessung der Augen einfach Top. Verträglichkeit der Brille von Anfang an sehr gut. Da beim gleichen Optiker wurden auch die Augenabstände und die Werte der ersten Brille mit herangezogen.

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  • Neue Gleitsichtbrille diesmal von brillen.de

    von HaPeHu
    • Vorteile: bester Preis, angenehme Kundenbetreuung, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Leute, die im Vorfeld informiert sind und wissen, was sie wollen

    Aufmerksam geworden durch das günstige Preis-/Leistungsverhältnis. Terminvereinbarung etwas zu hastig, deshalb erneuter Rückruf mit zuvorkommendem Service erforderlich gewesen.
    Optiker freundlich, zackig, aber i. O. Gläser schneller fertig als geplant.
    Gut in mein vorhandenes Gestell vom Optiker integriert. Allerdings leichte Spiegelungen li/re an den Außenrändern. Waren beim Vorgängermodell nicht.
    Preis mit den bisherigen Extras (Entspiegelt, graue Tönung) um ca. 800,- EUR günstiger als zuvor.
    Eingewöhnung ging "Ruck Zuck "

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  • Antwort

    von Yom

    "Gut in mein vorhandenes Gestell vom Optiker integriert." In eine eigene Fassung? Sind die Gläser wirklich von brillen.de?

    Antworten

  • TOP

    von M. E. aus Mainz-Kastel
    • Vorteile: bester Preis, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme
    • Geeignet für: alle Altersgruppen

    Schnelle und unkomplizierte Terminvergabe, bei erfahrenen Optiker, schnelle Lieferung und Anpassung der neuen Brille.

    Antworten

  • Mini-Dekorteile bereits an 2 Gestellen innerhalb weniger Wochen defekt

    von MomoBruchsal
    • Vorteile: bester Preis, angenehme Kundenbetreuung, Bestellung schnell und ohne Probleme
    • Nachteile: Bearbeitung von Retouren extrem langsam, äußerst schlechte Qualität der Gestelle, schlechter Kundenservice

    ich habe im Oktober eine Gleitsichtbrille von Brillen.de gekauft. Zuerst war ich zufrieden, was aber der Verdienst des Optikers ist. Die Brille wurde von einem Optiker in Baden-Baden mit aller Sorgfalt vermessen und gefertigt. Dann allerdings waren bereits zum Jahresende zwei silberne Mini-Dekorteile (ca. 5x2mm) rechts und links der Gläser abgefärbt, wie das sonst nur bei billigem Modeschmuck passiert. Nach Reklamation wurde das ganze Gestell ersetzt, da man angeblich diese Kleinteile nicht ersetzen kann.
    Danach nur wenige Wochen später fiel aus dem neuen Gestell eines dieser kleinen Dekorteile aus und ich bat um Ersatz, den ich auch gerne selbst einkleben könne, was wesentlich nachhaltiger und günstiger wäre, als wieder ein neues Gestell zu bestellen. Dies wurde abgelehnt und ich sollte mit 25% Eigenanteil eine neues Gestell kaufen. Eine dritte Chance hat Brillen.de in meinen Augen leider nicht verdient!

    Antworten

  • Von Brillen.de kann ich nur abraten

    von Gleitsichtbrillenträger
    • Nachteile: zugesicherte 100% Kundenzufriedenheit gar nicht erfüllt

    Im März 2017 ließ ich mich über eine recht aggressive Mail-Werbung zur Teilnahme an einer "Gleitsichtstudie" der brillen.de verleiten. Hörte sich alles ausgesprochen gut, sicher und verbraucherfreundlich an. Als ich aber die Rechnung für die Brille mit Zahlungsziel vor Erhalt der Brille erhielt, wurde ich stutzig. Kein Optiker lässt sich eine Brille vor Aushändigung und Zufriedenheitsbestätigung des Kunden bezahlen. Hier bei Brillen.de sollte es so sein. Nach schneller Recherche über Foren im Internet wurde schnell klar, dass Kunden, die ihre Brille vor Aushändigung bezahlt hatten, faktisch keine Möglichkeit mehr hatten, zu reklamieren. Ich hatte als nicht bezahlt, und bekam prompt eine Mahnung ins Haus. Dann- beim Optiker stellte sich sofort heraus, dass die für mich angefertigte Brille nicht tragbar war. Zum Glasdesign dieser Brillengläser im Hinblick auf die "Gleitsichtstudie" konnte der Optiker keine Angaben machen, ebersowenig über die Möglichkeit einer Nachbesserung und deren Verlässlichkeit zur Qualität. Trotzdem ließ ich mich überreden, zur "Gewöhnung" die Brille erstmal zu tragen. 6 Wochen sollten das sein, so der Optiker. Nach 3 Tagen, als ich mit dieser Brille auf Grund der Verzerrungen in der Darstellung der unterschiedlichen Sichtfelder fast eine öffendliche Betontreppe runtergefallen währe, war bei mir Schluss. Faktum: der Optiker wollte die Brille nicht zurücknehmen. Ich solle den Fall bei Brillen.de schriftlich vortragen. Mit Brillen.de folgten etliche Schriftwechsel mit ausführlicher Darlegung der Probleme, die ich mit dieser Brille hatte, und den Aufforderung - auch über Inkassounternehmen und Rechtsanwaltsbüros - erstmal die Rechnung zu bezahlen. Auf mehrfache Aufforderung meinerseits, die Brille zurückgeben zu dürfen, wurde garnicht reagiert. Denn selbst bei Nachbesserung muss die Brille zurückgegeben werden. Mahnschreiben folgte auf Mahnschreiben. Jetzt habe ich endlich das gerichtliche Mahnverfahren eröffnet bekommen. Dem wird natürlich meinerseits ebenfalls widersprochen. Auch werde ich mich jetzt natürlich rechtlich vertreten lassen.
    Ich kann nur raten: Hände weg von dieser Firma. Die Optiker sind nur Vermittler. Der Kundenservice faktisch nicht vorhanden. Bei Problemen, falls man schon vorher bezahlt hat, bleibt die untragbare Brille praktisch im Schrank. Die 100%ige Kundenzufriedenheit praktisch ein Witz. Was hilft es, wenn der Optiker nach Reklamation sagt, bei Nachbesserung bekommen sie keine Gläser aus Taiwan oder Korea, oder China sondern aus der Schweiz? ... wenn die Brille dann 400€ mehr kostet?

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  • Gleitsichtbrille

    von Peter Kern
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille, alle Altersgruppen, Brillenfreunde, Leute, die gerne beraten werden möchten

    Beratung, Lieferung und Anpassung der Brille, alles TOP! Gerne wieder!

    Antworten

  • Sehr gute Erfahrung

    von Brillenträger1
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Alle Altersgruppen.

    Sehr gute Beratung beim Optiker vor Ort, Gleitsichtbrille ist für mich optimal

    Antworten

  • Eine neue Brille für Jedermann

    von Mowa
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen

    Bin sehr zufrieden mit Brillen.de. Es ist schon meine 4. Gleitsichtbrille. Klappt alles von der Beauftragung bis zur neuen Brille auf der Nase. Man fühlt sich gut aufgehoben, da man ja vor Ort zum Optiker geht und alles angepaßt bekommt.

    Antworten

  • schnell eine neue Brille

    von x-Gleit
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung
    • Geeignet für: alle Altersgruppen, Leute, die gerne beraten werden möchten, Alle Altersgruppen.

    Gleitsicht heisst nicht volle Rundum-Sicht. Das sollte man wissen.
    Nach der Eingewöhnungsphase ist die Erkenntnis:
    Gleitsicht ist aber deutlich besser als eine Brille mit festem Korrekturwert

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  • Zu brillen.de

    von Lucky66
    • Vorteile: absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis, Ganz einfach und schnell
    • Geeignet für: Ersatzbrille, Alle Altersgruppen.

    Dank sehr guter Beratung habe ich die optimale Brille für mich gefunden.

    Antworten

  • Brillenkauf von 2 Brillen

    von Elbrandti
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme
    • Geeignet für: alle Altersgruppen

    - Beratung und Verkauf im Partnerunternehmen sehr kompetent und überaus angenehm
    - umfassende Beratung und Erklärung der Produkte und des Angebots
    - jederzeit wieder

    Antworten

  • Bewertung Brillen.de

    von Jo
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: jeden

    Kompetente Beratung, sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, Rechnung mit 14-tägigen Zahlungsziel ermöglicht Probetragen

    Antworten

  • Das 2te mal eine Brille gekauft

    von Brille
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme
    • Geeignet für: alle Altersgruppen

    Ich habe nun das 2te mal eine Brille gekauft und bin wirklich zufrieden. Schnelle Fertigstellung meiner Brille runden für mich das Angebot ab.

    Antworten

  • Alles bestens

    von Rechnr. BR19-1801499
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen

    Die inkludierten Brillengestelle sind grundsätzlich ausreichend. Gleitsichtbrille ohne beste Gläser und sonstige Extras weist keine sonderlichen Unterschiede zu über 1000,- € Brille auf. Service , wie bei normalem Optiker-Gang. Zahlungsziel ist erst 10 Tage nach Erhalt, Test somit vor Zahlung möglich.
    Aktionsangebot ist preislich unschlagbar. Bin sehr zufrieden. Meine Frau läßt sich ebenfalls Brille fertigen. Hier mit zusätzlichem Prisma, ebenfalls zum Angebotspreis , ohne Aufschlag. Bin gespannt, ob Sie ebenfalls so zufrieden ist.
    Kann das Angebot nur weiterempfehlen und bin sehr zufrieden.

    Antworten

  • Gleitsichtbrille

    von Flutzi
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen, Brillenfreunde, alle Sportbegeisterten, Leute, die Ihre Brille selber bestimmen können

    Ich habe meine erste Gleitsichtbrille erhalten.
    Ich bin sehr zuFrieden mit der Beratung und mit dem Ergebnis.
    Ich kann einwandfrei sehen und der Preis ist auch akzeptabel.
    Kann ich nur weiter empfehlen

    Antworten

  • 3 Brillen, drei Volltreffer

    von Brillen-Fan aus Suderwich
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen, Brillenfreunde, Leute, die Ihre Brille selber bestimmen können, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten, alle, die wieder Durchblick haben wollen, Leute, die gerne mal durch verschiedene Brillen für diverse Anlässe ihr Aussehen ändern möchten.

    Gleitsicht- , Sonnen- , Lesebrille bestellt :
    - durch Spendenaktion (drei alte Brillen für Afrika abgegeben)
    3 topmodische Fassungen mit Gelenkscharnierbügel (überdehnbar) gratis bekommen

    - 50 % auf die besten, dünnsten Gläser mit breitem Sehbereich gewählt

    - Summe 483,50 €

    Alle drei Brillen passten auf Anhieb, keine Angewöhnungszeit erforderlich
    Gerne bezahlt, sehr zufrieden, mit drei neuen Brillen überaus glücklich.
    Ich freue mich auf das nächste Mal, denn ich habe gerne Brillen zum wechseln, für DEN Preis ;-))

    Antworten

  • Rückzahlung erfolgt nicht

    von dkosse
    • Nachteile: Rückzahlung erfolgt auch nach Anfrage nicht

    Auch nach 3 Wochen kam ich mit der Gleitsichtbrille garnicht zurecht, auf Distanzen von ca 1,5..4 m war es mir nicht möglich, scharf zu sehen.
    Nach 3 Wochen keine Rückzahlung erhalten, auf E-Mails wird nicht reagiert.
    Ich werde leider rechtliche Schritte einleiten.

    Antworten

  • Antwort

    von R.Kolba

    Bei mir leider das gleiche!
    Es kommt auf den Partnerbetrieb an. Sind die Brillen gut vermessen kommt man mit der Brille gut zurecht.
    Hatte vor einigen Jahren über Apeloptik anfertigen lassen und diese waren Super!
    Leider kann ich das von meiner Neuen, die ich über Goye- Optik in OBG anfertigen lassen habe nicht sagen. Alleine die Behandlung als Kunde 3.Klasse.

    Antworten

  • bin sehr zufrieden mit brillen.de

    von Andrea A.
    • Vorteile: absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen, jeden

    Ich war positiv überrascht über die angenehme Kundenbetreuung und die kompetente. Lieferung erfolgte sehr schnell.

    Antworten

  • Finger weg!

    von WBrög

    ... Bei Zahlungsverzug wird ohne Erinnerung sofort Inkassounternehmen eingeschaltet. Zusätzliche Kosten über € 80 bei einer Forderung von € 289. Das ist unseriöse Abzocke. Von den Gleitsichtbrillen ist dringend abzuraten. Selbst nach längerem Testen Gefühl von Übelkeit und die kleinste Seitwärtsbewegung des Kopfes erzeugt Schwindelgefühl. Zwei Bekannten erging es ebenso. Glauben Sie nicht den dahingehenden Werbeversprechungen. Komme besser zurecht mit meiner 10 Euro Brille ohne Optikertest und Ärger.

    Antworten

  • Antwort

    von Chris2019

    Bei Zahlungsverzug muss der Gläubiger keine Zahlungserinnerung schicken, sollte es aber im Zuge "guter Zusammenarbeit".
    Allerdings ist der Gläubiger verpflichtet die Kosten so gering wie möglich zu halten, dieser Pflicht handelt er entgegen wenn er sofort an ein Inkassobüro übergibt.

    Antworten

  • Brillen.de

    von kleiner Muck
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille, alle Altersgruppen, Artikel, die man nicht dringend braucht, junge Leute

    Bis jetzt hat alles wunderbar geklappt. Beide Brillen die ich habe sind sehr gut. Die Brillen müssen bei mir einiges aushalten, aber sie haben bis jetzt jede Situation gemeistert. Ich hab keinen Grund zur Klage.

    Antworten

  • ...

    von flogni
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille, Leute, die neue Marken kennen lernen möchten, alle Altersgruppen, Leute, die gerne beraten werden möchten, jeden, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten, alle, die wieder Durchblick haben wollen

    Keine Ahnung, warum Andere so schlechte Erfahrungen gemacht haben. Können mein Mann und ich nicht behaupten. Bei meinem Mann gab es sogar einen "Wouh" Effekt als er seine neue Brille das 1.Mal aufgesetzt bekam und das Ganze zum drittel des Preises ,welchen wir sonst für eine Brille für Ihn bezahlt hätten, nämlich 1200-1300€. Auch über den Service des Optikers können wir uns nicht beschweren. Es ging alles Problemlos und man hat sich viel Zeit genommen. Also von Uns gibt es auf alle Fälle ein Daumen hoch.

    Antworten

  • Trage Komfort und alltagstauglich

    von Charly 9617
    • Vorteile: bester Preis, angenehme Kundenbetreuung, Bestellung schnell und ohne Probleme
    • Geeignet für: Leute, die neue Marken kennen lernen möchten, alle Altersgruppen, Leute, die Ihre Brille selber bestimmen können

    Der Trage Komfort und die alltagstauglich ist sehr gut, obwohl es meine erste Gkeitsichtbrille ist... Empfehlen würde ich es jedem auf jeden Fall...

    Antworten

  • Ein (Service)Unternehmen ohne funktionierende Kontaktmöglichkeit, nie wieder online Brillenkauf!

    von SonNutzer
    • Vorteile: Kontakt zum lokalen Optiker
    • Nachteile: Anfragen werden ignoriert, schlichtweg nicht vorhandener Kundenservice, kein funktionierender Kommunikationskanal

    Kurzfazit tl,dr; Der lokale Optiker hat sich um Kundenfreundlichkeit bemüht, die erste Ausfertigung ging daneben (wurde anstandslos zurück genommen). Bewertung der Gläserqualität noch ausstehend. After Sales Kundenmanagement ist schlicht nicht vorhanden und die automatisierten Prozesse sind an konkreten Problemen bei der Bestellung vorbei designt. Gelungene Kundenbindung sieht anders aus!

    Details unten, musste mir halt meinen Frust über den "Kundensupport" von der Seele schreiben ...

    - Hätte wohl auch erst eine Recherche der Bewertungen machen sollen, aber leider zu spät (Man sollte stutzig werden, wenn sich super Bewertungen und schlechte Bewertungen die Waage halten, insbesondere wenn ein Unternehmen auch bei Angeboten bittet, eine Bewertung zu schreiben ...).
    - Zur Preisgestaltung der Gläser selbst: Kann man sich auf der Homepage selbst informieren. Nach Erstsichtung dachte ich auch, dass ich im Rahmen von 200-300 Euro bleibe, durch diverse Optionen ist es letztlich dann auch teurer geworden (was an sich ok ist, da meine bisherige Brille gut das Doppelte gekostet hat) > Also Vorsicht bei den angegebenen Preisen!
    - Der erste bestellte Satz Gläser war mangelhaft ausgeführt, Ersatzbestellung lief ohne Probleme

    Auch wenn sowas schonmal passieren kann, ist der Kundensupport bzw. die Bezahlabwicklung für den abweichenden Prozessfall eine einzige KATASTROPHE:
    - Höflich per eMail habe ich darauf hingewiesen, dass ich mit der Bezahlung der Brillengläser solange warten möchte, bis die Ersatzgläser da sind und wollte das auch so bestätigt haben, dass das in Ordnung geht.
    Man bekommt eine automatische Mail mit einer Ticket ID. Ich dachte nun, dass man innerhalb einiger Tage eine Antwort erhält ...
    - Aufgrund mangelnder Rückmeldung (ob das mit der Zahlungsverschiebung denn auch in Ordnung geht ... mehr wollte ich eigentlich auch nicht) habe ich nochmals mit dem Partneroptiker telefoniert, der wiederum mit dem Brillen.de Ansprechpartner vereinbart hat, das Zahlunsgziel entsprechend um etwa zwei Wochen zu verschieben. Alles in Ordnung, dachte ich....
    - Zwei Wochen ist dann nichts passiert, bis eine erste (automatisierte) Zahlungserinnerung eingetroffen ist, in der bei Versäumen der Bezahlung bereits eine erste Mahnung angekündigt (noch nicht eingefordert) wurde. In diesem Erinnerungsschreiben ist eine Hotline Telefonnummer genannt, die ABGESCHALTET worden ist und wo nur eine automatische Sprachnachricht hinterlegt ist, dass man doch bitte den Kontakt per eMail machen soll. > Darüber habe ich aber *NIE* eine Rückantwort oder eine Reaktion erhalten
    - Der einzigste direkte telefonische Kontakt bei Brillen.de ist eine Nummer zur Terminbuchung für den Optiker. Das habe dort auch versucht, aber verständlicherweise betreut man dort nur die Neukundschaft mit Terminversorgung, aber als bereits-Kunde kann man dort sein Anliegen nicht vorbringen
    - Habe also das nächste Ticket aufgemacht, aber geantwortet hat wieder niemand. Aus der Ticketnummer (scheint durchnummeriert zu sein) kann man schliessen, dass es eine recht hohe Anzahl von Anfragen pro Tag geben dürfte, die ein kleineres Support Team nie und nimmer stemmen dürfte.
    - Immerhin: Der nächste Satz Gläser ist eingetroffen, zur Qualität selbst kann ich noch nichts sagen, hoffe, dass es wenigstens mit der Qualität funktioniert. Man sollte sich auch im Klaren sein, dass die Sachen aus China kommen (steht sogar in den AGBs vom Stand 14.8.2019 drin).
    - Der Partneroptiker selbst hat seine Arbeit gut gemacht: Sehstärke bestimmen, Gläser in das bestehende Gestell einpassen, alles ok! Auch eine erneute Verschiebung des Zahltermins hat er veranlasst, aber ich weiß schlicht nicht, ob brillen.de das berücksichtigt hat.
    - Hätte ich übrigens vorher machen sollen: Am Besten selbst die AGBs auf der Homepage (Link, etwas unten links versteckt) checken (hätte ich auch vorher machen sollen) und die Punkte 5. Geld-zurück-Garantie,
    7. Gewährleistung, Nacherfüllung und Schadenersatz, und
    8. Zufriedenheitsgarantie einfach mal selbst VOR DEM KAUF durchlesen!

    Falls brillen.de mitliest: Nicht vorhandene direkte Kundenbetreuung (= verfügbare Kommunikationskanäle komplett unerreichbar !!! ) bei Problemen geht einfach nicht bei teuren, individuell gefertigten Produkten!

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  • Kundenservice

    von 976034
    • Nachteile: Anfragen werden ignoriert
    • Geeignet für: alle Altersgruppen

    Der Service bei dem örtlichen Optiker war sehr gut. Auch wurde die Brille schnell geliefert. Jedoch benötige ich für die Beihilfeabrechnung eine aufgeschlüsselte Rechnung. Diese wurde per E-Mail angefordert und dauerte über 2 Wochen. Mittlerweile wurde die Rechnungssumme bereits zweimal angemahnt. Auf meine E-Mail (telefonischer Kontakt ist unmöglich) mit der Bitte um ein weiteres Zahlungsziel bekam ich am 30.07.2019 lediglich die Antwort: Bitte haben Sie noch etwas Geduld. Aktuell erreichen uns sehr viele Kundenanfragen und wir geben unser Bestes Ihre Anfrage schnell zu beantworten. Mittlerweile erfolgte die letzte Mahnung mit der gleichzeitigen Inkassoankündigung.
    Sehr schlechter Kundenservice!!!!!!!!

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  • Gleitsichtbrille

    von Volker Bartling
    • Vorteile: absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, Bestellung schnell und ohne Probleme
    • Geeignet für: alle Altersgruppen

    Die Optikerin vor Ort hat meine Augen vermessen und sie hat mich bei der Auswahl des Brillengestells beraten.
    Allerdings sind aus den beworbenen 109€, wegen besserer Gläser 324€ geworden.
    Ob sich die Brille auf Dauer für mich eignet, wird sich zeigen.

    Antworten

  • kein Service nach Kauf

    von null Service
    • Nachteile: Anfragen werden ignoriert
    • Geeignet für: geduldige Schnäppchenjäger, Leute mit viel Zeit und ohne akute Beschwerden

    Im Januar 2019 habe ich meine Brille erhalten, jedoch nicht für 109.-- EUR, dann da machte der Optiker nicht mit, angeblich wegen meiner Augen, sondern für 299.-- EUR. Ein neuer Sehtest beim Augenarzt im August 2019 hat ergeben, dass sich meine Sehschwäche um 0,5 Dioprien verändert hat. Nun habe ich bei brillen.de angerufen, denn laut Aussage ist das erste Jahr nach Erwerb der Brille versichert (bei Veränderung ab 0,5 Dioprien zahlt Versicherung neue Gläser). Die Dame am Telefon konnte mir aber nicht weiter helfen, denn Sie kann nur Beratung zum Erwerb einer neuen Brille geben, ich solle mich per Mail an brillen.de wenden. Das habe ich am 07.08.2019 gemacht. Sofort erhielt ich die Antwort, dass meine Mail eingegangen ist, aber auf Grund der vielen Maileingänge würde es ein wenig dauern bis ich eine Antwort bekomme. Heute ist der 10.08.2019, bisher keine Antwort, obwohl ich am 09.08.2019 nochmals nachgefragt habe wann ich eine Antwort bekäme.
    Ich bin der Meinung, dass brillen.de nur auf Verkauf aus ist, Kundenservice ist klein geschrieben, denn da Verdient man nichts. Es gibt ja keine Telefon-Nr. für Rückfragen bei Problemen. Mein Fazit: Finger weg von brillen.de.

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  • Antwort

    von Yom

    Fragen Sie doch direkt bei Ihrem Optiker wegen des Versicherungsfalls nach. Er hat Zugriff auf Ihre brillen.de - Daten.

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  • Gleitsichtbrille

    von Buschermona
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen, Brillenfreunde

    Das BESTE was mir je passiert ist.
    Von A-Z stimmt alles, hier kann man nur als zufriedener Kunde das Geschäft verlassen.
    Ich rate jeden Brillenträger zu Brillen.de zu wechseln.

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  • Gleitsichtbrille BR19-1783223

    von Carobabe
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille, Brillenfreunde, Alle Altersgruppen.

    Ich war etwas skeptisch, eine Brille bestellen. Habe es aber dennoch ausprobiert und bin und war angenehm überrascht. Klasse das man eine Optiker vor Ort hat. Augen wurden vermessen, man hat viele Gestelle zur Auswahl. Sollte man keines finden kann man jedes andere Gestell im Laden mit Aufpreis (Versteht sich) bekommen. Die Mitarbeiter waren sehr nett und zuvorkommend. Jetzt vierzehn Tage später habe ich meine neue Brille. Also ich bin sehr zufrieden und werden brillen.de weiter empfehlen.

    Antworten

  • Gerne wieder

    von Tousle
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille, Brillenfreunde, Leute, die gerne beraten werden möchten, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten

    Ich bin sehr zufrieden mit dem ganzen Programm.
    Allerdings glaube ich, dass viel von der Qualität des Optikers abhängt.

    Da ich noch nicht beurteilen kann, wie gut die Qualität der Brillen über eine längere Zeit ist und wie das Prozedere bei einer Reparatur wäre, gebe ich 4 Sterne.

    Antworten

  • brillen de schlechte Qualität und kein Support

    von hb12345
    • Nachteile: Bearbeitung von Retouren extrem langsam, schlechter Support
    • Geeignet für: Leute, die neue Marken kennen lernen möchten, geduldige Schnäppchenjäger, Schnäppchenjäger, alle Altersgruppen, Brillenfreunde, jeden, Leute, die Ihre Brille selber bestimmen können, Leute, die gern online kaufen und wissen, was sie wollen

    Habe mir eine Gleitsichtbrille im Juni 2019 gekauft. Habe bewusst die gleiche Stärke genommen, wie meine aktuelle Marken-Brille vom Optiker.
    Ich habe nach zwei Stunden Kopfschmerzen ud kann ide Brille nicht tragen. Geld zurück Garantie fehlanzeige. ICh warte schon seit monaten auf eine Antwort. Telefonsicher Support ist Fehlanzeige. Nie wieder. Kann nur vom Kauf abraten. Ich muss nach dieser Erfahrung meinen Anwalt einschalten.

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  • brillen de schlechte Qualität und kein Support

    von hb12345
    • Nachteile: schlechte Qualität, Anfragen werden ignoriert, kein telefonischer Kontakt, keine Antwort auf Reklamation
    • Geeignet für: Leute, die sich auskennen und keine Beratung brauchen, Ersatzbrille, Leute, die neue Marken kennen lernen möchten, geduldige Schnäppchenjäger, alle Altersgruppen, Brillenfreunde, Leute, die gerne beraten werden möchten, jeden, Artikel, die man nicht dringend braucht, alle Sportbegeisterten, alle, die ein neues Handy mit Vertrag zu guten Konditionen suchen, alle, die schnell und einfach etwas verkaufen möchten, Leute, die den Artikel vorher nicht unbedingt live sehen müssen, Leute, die im Vorfeld informiert sind und wissen, was sie wollen, Leute, die Ihre Brille selber bestimmen können, Leute, die gern online shoppen, Leute, die gern online kaufen und wissen, was sie wollen, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten, Alle Altersgruppen., alle, die wieder Durchblick haben wollen, Leute mit viel Zeit und ohne akute Beschwerden

    Ich kann die Erfahrungen meiner Leidgenossen nur bestätigen. Ich habe meine Gleitsichtbrille im Juni 2019 gekauft. Ich habe bewusst die gleichen Werte, wei meine aktuelle Gleitsichtbrille genommen. Die Qualitätsunterschiede sind allerdings gewaltig. Ich komme überhaupt nicht damit zurecht und kann die Brikke nicht tragen. Mir wird schwindelig. Keine Antwort von Brillen.de auf Beschwerden und der lokale Optiker sagt, Bescherden bitte an Brillen.de. Mahnung mit Androhung eines Mahnbüros komme schnell, aber keine Anotwort auf meine Forderung nach Geld zurück-Garantie. Auch keine telefonsiche Reklamation möglich. Finger Weg von Brillen.de! Ich warte jetzt schon merherer Wochen auf die Rückerstattung, aber brillen de reagiert nicht, trotz mehrmaliger schriftlicher Aufforderung. Anwalt ist eingeschaltet.

    Antworten

  • Finger weg von brillen de

    von Hortensie

    Habe mir eine Gleitsichtbrille zum Aktionspreis über örtlichen Optiker gekauft. Dies war meine erste Gleitsichtbrille und ich kam überhaupt nicht damit zurecht, mir wurde schwindelig und ich war äußerst unsicher im Alltag. Ich gab die Brille über den Optiker zurück. Der Optiker vor Ort hat sehr seriös gearbeitet und beraten. Wenn jedoch ein Problem auftritt, ist man bei brillen de verloren. Telefonisch gibt es keine Anlaufstelle. Man kann ausschließlich per Mail korrespondieren. Ich warte jetzt schon 3 Monate auf die Rückerstattung und brillen de reagiert nicht, trotz mehrmaliger schriftlicher Aufforderung. Werde den Anwalt einschalten müssen. Kann nur empfehlen, direkt über einen Optiker vor Ort zu kaufen, ohne billige Lockangebote, die nichts taugen.

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  • Günstige Brillen

    von Anja.1008
    • Vorteile: Bestellung schnell und ohne Probleme
    • Geeignet für: Ersatzbrille, alle Altersgruppen, Brillenfreunde, Leute, die Ihre Brille selber bestimmen können, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten, alle, die wieder Durchblick haben wollen

    Ich habe mich für das Angebot einer Einstärkenbrille interessiert und mich bei Brillen.de angemeldet, kurz darauf erhielt ich einen Anruf und mir wurden drei Optiker in meiner Nähe vorgeschlagen. Nachdem ich meine Entscheidung getroffen hatte, bekam ich einen Termin meiner Wahl, der mir auch noch mehrfach, in den darauf folgenden Tagen, bestätigt wurde.
    Ich kann also nichts Negatives über die Kommunikation sagen.
    Der Termin beim Optiker war sehr gut, meine Sehstärke wurde gemessen, mir wurden viele Gestelle vorgestellt, die ich anprobieren konnte und ich würde gut beraten. Nach einer Woche war meine Brille fertig und ich konnte sie abholen. Die Brille wurde vor Ort noch richtig angepasst.
    Einen Stern muss ich abziehen, da das super Angebot, welches mir gemacht wurde, sich auf das billigste Gestell und die billigsten Gläser bezog. Am Ende bekam ich die Brille, die mir gefallen hat und gute Gläser hat, für den dreifachen Preis.
    Ich möchte über den Preis selbst gar nicht meckern, denn der ist immer noch sehr günstig, allerdings erhält man den Eindruck, dass man auf jeden Fall eine Brille zu dem sehr kleinen Preis bekommt.

    Rechnungsnummer BR19-1779517

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  • Brillen zu günstigen Preisen

    von pim57
    • Vorteile: Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille, alle Altersgruppen, Brillenfreunde, Leute, die Ihre Brille selber bestimmen können, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten

    Ich habe schon mehrmals Brillen über brillen.de gekauft und bin immer zufrieden.
    Beim letzten Kauf wurde mir ein anderes Angebot unterbreitet, als ich ursprünglich gewählt hatte. Ergebnis: Ich habe jetzt eine tolle Gleitsichtbrille + Sonnenbrille und bin sehr zufrieden.

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  • Es fehlt der Kundenservice

    von Kundeausbayern
    • Vorteile: bester Preis, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Nachteile: Anfragen werden ignoriert
    • Geeignet für: Ersatzbrille, alle Altersgruppen, Brillenfreunde, Alle Altersgruppen.

    Gleitsichtbrille noch nicht abgeholt. Bin gespannt. Hier scheinen ja viele fakebwertungen zu sein, die alle gleich klingen

    Der Kundenservice nach dem kauf ist schlecht. Nur email. Kein Telefon. Bin gespannt ob und wie es wird wenn eine Reklamation ist. Bereite schon mal die Telefonnummer des Anwalts vor.

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  • Gleitsichtbrille Re-Nr. BR19-1775855

    von Brille2019
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis, Brillen für alle Altersgruppen
    • Geeignet für: alle Altersgruppen

    Die Beratung vor Ort war sehr angenehm und kompetent. Alles lief sehr ruhig und ohne Hektik ab, es wurde sich sehr viel Zeit für mich genommen und die Brille ist sehr schön. Kann ich nur weiter empfehlen

    Antworten

  • Hält was es verspricht

    von Zufriedener Kunde
    • Vorteile: bester Preis, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme
    • Geeignet für: alle Altersgruppen

    Nach meiner Terminvergabe Online bin ich zum Optiker,
    habe dort eine professionelle Beratung bekommen und gleich
    mein Brille bestellt.
    2 Wochen später habe ich Sie abgeholt, lief alles reibungslos. TOP
    kann ich nur empfehlen.

    Antworten

  • Gleitsichtbrille (Re.Nr. BR19-1778637)

    von KeBi
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille, alle Altersgruppen, Brillenfreunde, Leute, die gerne beraten werden möchten, Leute, die Ihre Brille selber bestimmen können, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten, alle, die wieder Durchblick haben wollen

    Bin im Internet auf das Angebot gestoßen und hab mich angemeldet. Es hat alles reibungslos funktioniert. Die Optiker in Kaufbeuren, Peterschütz GmbH, waren sehr freundlich und bemüht. Zu den 109 € für die Gleitsicht-
    brille kamen noch 60 € fürs entspiegeln, was aber immer noch günstig ist für eine Gleitsichtbrille. Dazu gab es ein neues Angebot für eine Zweitbrille zum halben Preis, so dass ich jetzt zwei einwandfreie Gleitsichtbrillen für 250 € habe. Die Brillen sitzen super, das Glas ist einwandfrei, brauchte keine Umgewöhnungsphase. Ich würde es jederzeit wieder machen.

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  • Gleitsichtbrille von Brillen.de

    von Knepper
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen

    Ich wurde im Internet auf das Angebot aufmerksam.
    Die Bedienung bei einem Optiker,mit Augen Messungen,in meiner Stadt war optimal.
    Nach 12 Tagen war ich zur anprobe und Abholung .
    Ich war begeistert alles super gelaufen.
    Ich kann Brillen.de nur weiter empfehlen.

    Antworten

  • Brillen.de

    von Uwe Sp
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille, Schnäppchenjäger, Brillenfreunde, jeden, Leute, die Ihre Brille selber bestimmen können, Alle Altersgruppen.

    Freundliche und gute Beratung
    (Sehr gut)

    Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, beste Preise
    Geeignet für: Ersatzbrille, alle Altersgruppen, Brillenfreunde, Leute, die im Vorfeld informiert sind und wissen, was sie wollen, Leute, die Ihre Brille selber bestimmen können. Bin mit dem Preisleistungsverhälnis sehr zufrieden. Hatte innerhalb kurzer Zeit einen Termin, hab dann Brille ausgesucht und innerhalb 14 Tagen war diese abholbereit. Sehr freundliches Personal und gute Beratung. Immer gerne wieder!
    Ich kann Brillen de Sehr empfehlen

    Antworten

  • Super Beratung. Klasse Preis!

    von Andre72
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille, alle Altersgruppen, Brillenfreunde, Leute, die gerne beraten werden möchten, Leute, die Ihre Brille selber bestimmen können, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten

    Termin beim Optiker in der Nähe schnell (mit verschiedenen Terminvorschlägen) erhalten. Beratung war super und ausführlich. Die neue (Gleitsicht-) Brille passt perfekt.

    Antworten

  • Für das Geld Top

    von beja1976
    • Vorteile: absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, Bestellung schnell und ohne Probleme
    • Geeignet für: Ersatzbrille, Leute, die neue Marken kennen lernen möchten, Schnäppchenjäger, alle Altersgruppen, Brillenfreunde, jeden, alle Sportbegeisterten, Leute, die im Vorfeld informiert sind und wissen, was sie wollen, Leute, die Ihre Brille selber bestimmen können, junge Leute, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten, alle, die wieder Durchblick haben wollen

    Schnell, Unkompliziert, in 8-10 Tagen ist die Brille fertig. Habe eine Gleitsicht Brille, Gestell gut Gläser nicht entspiegelt habe ich noch nie gemacht Brille Aufgesetzt nach 5 Minuten auch mit der Treppe zurecht gekommen.
    Kann ich für das Geld nur Empfehlen und habe ich schon weiter Empfohlen.

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  • Fachkundige Beratung beim freundlichen Einzelhändler

    von J.W
    • Vorteile: bester Preis, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen, Brillenfreunde, Leute, die gerne beraten werden möchten, Leute, die ihre alte Nummer nicht portieren möchten, Leute, die Ihre Brille selber bestimmen können, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten, alle, die wieder Durchblick haben wollen

    Es fand zum gewünschten Termin eine ausführliche Beratung und Ermittlung der Sehwerte statt. Die Informationen zu den Gläsern, der Verarbeitung und Besonderheiten zu den Gleitsichtgläsern war sehr fachkundig und persönlich. Auch die Beratung zur Auswahl des Gestells war professionell. Die fertige Brille überzeugt in der Qualität. Trotz Skepsis, ob das Tragen einer Gleitsichtbrille für mich eine Option sein kann, brauchte ich kaum Eingewöhnungszeit.

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  • Seit über 4 jahren begeistert von Brillen.de

    von Ted
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Brillenfreunde, Leute, die gerne beraten werden möchten, Leute, die Ihre Brille selber bestimmen können, alle, die wieder Durchblick haben wollen

    Ich muss seit vielen Jahren eine Gleitsichtbrille tragen, zusätzlichbei meiner Arbeit am PC eine spezielle Arbeitsplatz-Gleitsichtbrille. Das hat nie richtig funktioniert, auch weil ich schon sehr früh eine Makulaerkrankung hatte. Ich habe viel Geld investiert und war nie zufrieden. Bis ich Brillen.de entdeckte. Bei einem sehr versierten und guten Vertragsoptiker wurde ich sehr gut beraten und hatte seit Jahren zum ersten Mal eine Brille, die etwas taugte, mit der ich richtig gut sehen konnte, und eine Arbeitsplatzbrille, mit der ich fantastisch arbeiten konnte. Ich bin sehr dankbar, denn ich benötige fast jährlich zwei neue Brillen, was ich mir eigentlich gar nicht leisten könnte. Aber bei Brillen.de ist das kein Problem und wird richtig gut.

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  • Gleitsichtbrille für 109 €

    von Inhro
    • Vorteile: bester Preis, angenehme Kundenbetreuung, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille, Brillenfreunde, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten

    Die Brille habe ich als Zweit/Ersatzbrille machen lassen. Mir wurde vom Optiker zusätzlich eine Entspiegelung für 60 € empfohlen. Lieferzeit wurde mit ca 2Wochen angegeben. Sie war nach 9 Tagen abholbereit. Mit der Brille bin ich zufrieden. Ich kann damit sogar fast besser lesen als mit meiner sehr teuren Erstbrille. Die Bügel müßte ich noch besser anpassen lassen. Für 169€ durchaus zu empfehlen.

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  • Kein seriöses Unternehmen

    von Brachmann
    • Nachteile: Anfragen werden ignoriert, Gutschrift wird nicht eingelöst

    Vorsicht entspricht nicht der Darstellung wie im Online Dienst dargestellt. Beschwerde MAILS werden ignoriert reine Abzocke. Man wird nur hingehalten aber passieren tut nichts Finger weg. Von Gutschein ist nachher keine Rede mehr.

    Antworten

  • Leichte Mogelpackung

    von Chrihel
    • Vorteile: Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Nachteile: Anfragen werden ignoriert
    • Geeignet für: alle Altersgruppen, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten

    Die Gleitsichtbrille für 109 Euro ist natürlich ein Witz. Wenn man etwas Vernünftiges will ist man bei 249 Euro. Immer noch sehr günstig. Die Beratung beim Optiker Voss in Stuhr Brinkum war sehr gut.
    Etwas komisch war, dass ich schon sehr früh eine Zahlungserinnerung per E-Mail bekam. Schon mal etwas von der Ferienzeit gehört? Telefonischer Kontakt und E-Mail blieb ohne irgendeine Resonanz.
    Mit Super Vista AG bin ich nicht zufrieden und werde keine Brille mehr kaufen. Super Vista ist Träger der Aktion.

    Antworten

  • Super Brille zum echt kleinen Preis

    von mugob
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme
    • Geeignet für: alle Altersgruppen, alle, die schnell und einfach etwas verkaufen möchten, Leute, die gern online kaufen und wissen, was sie wollen

    Ich habe genau das erhalten was von Brillen.de versprochen wurde.
    Es wurde mir noch eine Entspiegelung angeraten, nur die musste ich zusätzlich mit 60 Euro bezahlen.
    Und die Rechnung wurde per Brief zugestellt, so wie es sein sollte.

    Antworten

  • Super zufrieden

    von Xosh
    • Vorteile: bester Preis, angenehme Kundenbetreuung, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille, Brillenfreunde

    Ich habe jetzt schon 2 Brillen sowie eine Sonnenbrille über Brillen.de gekauft und bin super zufrieden. Die Eingewöhnung war trotz meiner extremen Hornhautverkrümmung rasend schnell. Wenn ich an meine Experimente mit Kontaktlinsen vom Optiker meines ursprünglichen Vertrauens zurück denke... kein Vergleich! Top Beratung von Vertragsoptiker und die Brillen vom ersten Tag an perfekt! Ich würde niemals nicht nur einen. Cent mehr ausgeben bei einem „normalen“ Optiker. Wozu auch? (Sehr) gut und günstig reicht völlig!

    Antworten

  • Gleitsichtbrille

    von AnneB.
    • Vorteile: bester Preis, angenehme Kundenbetreuung, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille, alle Altersgruppen, Brillenfreunde, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten

    War anfangs sehr skeptisch. Aber der Optiker in meiner Nähe hat mich sehr gut beraten. Am Ende habe ich ca 300€ weniger bezahlt für eine vergleichbare Brille vom Vorgänger.
    Die Lieferzeit hat 14 Tage nicht überschritten. Ich konnte die Brille direkt tragen ohne mich groß dran gewöhnen zu müssen. Hoffe, es bleibt weiterhin so.
    BR19-1759336

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  • ...

    von Wanandi

    Erhalten Sie eine Gleitsichtbrille inkl. Fassung für nur 109€! Mit Geldzurückgarantie. Man muss nur Testperson werden.
    So lautet das Werbeversprechen.
    Man bekommt dann per Email einen Gutschein über 180€, mit dem die Brille statt 699€ entsprechend nur noch 519€ kostet.
    Von dem Angebot über 109€ wollte dann der freundliche lokale Optiker Kolibri nichts wissen.

    Ich kann mir nicht vorstellen, das das rechtens ist und die damit vor Gericht durchkommen.

    Leute, das nenne ich Betrug! Das ist ein Aufruf zum Boykott von diesem Saftladen!

    Antworten

  • Ein Stern ist noch zu viel

    von OpaAndy

    Ein Stern ist noch zu viel.

    Hatte über brillen.de eine Brille gekauft, Rechnung sollte laut Optiker per Post zugeschickt bekommen, kam aber nur per Mail, hatte ich übersehen...
    Wurde sofort Inkassounternehmen eingeschaltet, die dann über Telefon Druck machten und mich seit Tagen mehrfach mit Anrufen ty­ran­ni­sie­ren.
    Nie wieder Brillen.de - Qualität und Geschaftsgebahren nicht zu empfehlen

    Antworten

  • Einmal Brillen.de und nie wieder

    von Ömel

    Ich habe im Januar 2019 eine Gleitsichtbrille von Brillen.de für 309 Euro gekauft. Kurze Zeit später hatte ich einen Kratzer auf dem einem Brillenglas ohne das mir irgend ein Grund bewusst war. Außerdem war das Brillengestell zu schwer für mein Gesicht. Habe dann die Brille reklamiert. Zu den Gläsern wurde die Versicherung angerechnet. Aber ich musste das Brillengestell komplett bezahlen und habe nun das alte Brillengestell ( das alte war gerade 6 Monate alt) ohne Gläser jetzt zu Hause liegen. So etwa habe ich bei noch keinen Optiker erlebt und ich bin schon lange Brillerträger. Bei Fielmann und bei meinem alten Optiker hätte ich nur den Unterschied nachzahlen müssen und hätte jetzt nicht ein Brillengestell liegen. Und nun ganz zum Schluss kann ich die neue Brille auch nicht lange behalten, da ich in beiden Augenwinkeln einen grünen Schimmer habe. Ich habe versucht die Brille zu reklamieren aber mir wurde gesagt das das die gute Entspiegelung wäre Ha Ha das habe ich noch nie erlebt und ich habe immer gute Gleitsichtbrillen gehabt. Also Fazit einmal und nie wieder.

    Antworten

  • Viel Geld für nichts! Null Sterne!

    von Frau R.
    • Nachteile: anstehende Versandkosten, Artikel unzutreffend beschrieben, Bearbeitung von Retouren extrem langsam, Anfragen werden ignoriert, Null Reaktion von Brillen.de

    Habe ewig auf die Brille gewartet, da angeblich mehrmals falsche Gläser geliefert wurden. Dann musste ich, bei Reklamation beim Optiker, sogar die Versandkosten tragen. Mit den anderen Gläsern kam ich auch nicht zurecht. Nun wurde ich auf Brillen.de verwiesen und von denen erhalte ich nur die Standard-Mail mit der Nachricht, dass aufgrund der hohen Anfragen bla,bla,bla.... Das ist schon über 4 Wochen her

    Antworten

  • Überraschend gut gelaufen!

    von Hanni2019
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen

    Ich war skeptisch, aber dieser Brillenkauf war super. Unser Optiker am Ort, fachkundige Beratung, Brille zu einem erstaunlichen Preis!

    Antworten

  • Super Brille zum echt kleine Preis

    von Cowgirl49
    • Vorteile: bester Preis, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten

    Bin überrascht und äußerst zufrieden mit der Brille. Habe Brillen.de schon erfolgreich weiterempfohlen.

    Antworten

  • Zufrieden

    von tom1957
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille, alle Altersgruppen, Alle Altersgruppen.

    Wurde vom Optiker gut beraten, Qualität passt, bin zufrieden

    Antworten

  • Bauernfängerei?!

    von Ex-potentieller Kunde

    Finger weg von einem Unternehmen, das in E-Mails einen 180 Euro-Gutschein verspricht - ohne Wenn und Aber - , falls man an einer Umfrage teilnimmt. Nimmt man das Angebot an, erfährt man erst auf weitergeleiteten Seiten, dass es - im Gegensatz zum E-Mail-Angebot - nun plötzlich nur noch für die weitaus teuerste Brille gelten soll. Bei Reklamation wird man kurz und knapp auf eine "Fußnote" verwiesen, die es im E-Mail-Angebot aber gar nicht gibt. Sie findet sich erst, wenn man das Angebot annehmen will, auf einer weitergeleiteten Seite in winzigen, sehr hell gehaltenen Lettern, die man wahrscheinlich erst lesen kann, wenn man eine der "hochgelobten" Gläser von brillen.de gekauft hat. Darüber hinaus ist die Fußnote so formuliert, dass sich ihre Bedeutung selbst dem bemühten Leser kaum erschließt.
    Ich für meinen Teil verzichte jedenfalls auf meinen rechtmäßig erworbenen Gutschein, denn von einem Unternehmen, das es anscheinend not hat, mit solchen Methoden auf Kundenfang zu gehen, möchte ich eine Brille nicht einmal geschenkt bekommen.

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  • Kundin

    von Momo12
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Nachteile: Artikel unzutreffend beschrieben
    • Geeignet für: Ersatzbrille, alle Altersgruppen, Brillenfreunde, Leute, die gerne beraten werden möchten, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten

    Angebot, Terminvereinbarung und Beratung beim Optiker vor Ort waren gut.
    Preis/Leistung ist in Ordnung.
    Für Brilleneinsteiger ein gutes Angebot

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  • Gleitschichtbrille von Brillen.de

    von fredie
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille, Schnäppchenjäger, alle Altersgruppen, Brillenfreunde, Senioren und Behinderte, die schlecht laufen können, Alle Altersgruppen., alle, die wieder Durchblick haben wollen

    Ich habe mir Gleitsichtbrillen von Brillen.de gekauft.
    Habe einen Termin bei einen Optiker in der nähe bekommen.
    Ich würde ausführlich beraten mit viel Zeit.
    Ich bin dabei die Brille zu testen, habe sie erst vor 1 Woche bekommen.
    Bisher sehr zufrieden.

    Antworten

  • Gletsichtbrille

    von Viktor S
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme
    • Geeignet für: alle Altersgruppen

    Das ist meine erste Gleitsichtbrille und ich trage sie erst drei Tage,deshalb kann ich noch nicht viel darüber sagen,aber ich bin positiv überrascht und komme gut zurecht.Alles super.Danke

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  • Erfahrungen mit brillen.de

    von Kunde aus Bühl-Baden
    • Vorteile: absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Leute, die neue Marken kennen lernen möchten, Leute, die gerne beraten werden möchten, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten

    Ich habe bisher nur gute Erfahrungen in den Bereichen Beratung, Terminvergabe, Ferigstellung der Produkte sowie der Produkte selbst und auch das Preis.-Leistungsverhältnis.
    Gute Erfahrung gilt für Brillen.de im Internet sowie im Bereich Händler vor Ort.

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  • 3x unbrauchbare Gläser geliefert!

    von unbrauchbar

    Vorsicht bei brillen.de.
    Gläser verursachten Tränenfluß, Augendruck und letztlich Schmerzen. Dreimal reklamiert, dreimal unbrauchbar. Brillen.de zahlt den Preis nicht zurück. Verweist an den Optiker, der lediglich die Gläser von brillen.de in das Gestell einsetzt. Mit anderweitig beschaffter Brille auf Anhieb kein Problem.

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  • BRILLENGLÄSER

    von winnie steffens

    Guten Tag, habe zwischenzeitlich kurzfristig 3 Brillen erworben, bei den sämtliche Gläser schwer zu reinigen sind - trotz
    technischer Hilfen -!
    Wie kann man das überhaupt abstellen? Aus welchem Material sind die "Gläser" erstellt?
    Danke für eine Info
    w steffens düren

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  • Brillenkauf über brillen.de

    von BR19-1745471
    • Vorteile: absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme

    Ich habe sehr gute Erfahrungen bei meinem Brillenkauf über brillen.de gemacht. Habe so erfahren, dass ein sehr gut ausgestattetes , kleines Optikergeschäft gleich in der Nähe ist, welches keiner Großkette angehört. Alles ging sehr professionell zu, die Brille war auch innerhalb 14 Tagen fertig. Bin sehr zufrieden.

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  • eigentlich kein Stern für brillen.de

    von Maira

    Ich habe am 18.5.19 eine getönte Gleitsichtbrille bei Brillen.de über den örtlichen Optiker bestellt. Nun ist der 05.07. und ich warte immer noch. Auf Nachfrage beim Optiker erfuhr ich, dass die Brille zwischenzeitlich schon 2x geliefert wurde, aber jeweils mit flaschen (nicht getönten) Gläsern. Inzwischen erfahre ich gar nichts mehr. Bemühungen meinerseits, nämlich mehrere mails an Brillen.de laufen absolut ins Leere und werden nicht beantwortet. Beim Optiker höre ich die stereotype Antwort, dass man bei Brillen.de niemanden erreicht hätte. Was ist das für ein Kundenservice??? inzwischen ist meine Urlaubsfahrt, für die ich die Brille gebraucht hätte, auch vorbei. Nie wieder Brillen.de!!

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  • Top Beratung

    von rodionom
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Leute, die gerne beraten werden möchten, Alle Altersgruppen.

    Die Beratung war erstklassig. Ich wurde nach meinem Beruf gefragt und die Brille wurde mir optimal angepasst. Von der Abmessung über Interview bis zur Anprobe. Auch die Brillenfertigung war zügig. Super Qualität. Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis. Toller Berater Karsten R. in Düsseldorf. Würde ich zu 100% weiterempfehlen.

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  • Gleitsichtbrille Komfort

    von Oschö61
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, faire Preise, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille, Leute, die neue Marken kennen lernen möchten, alle Altersgruppen, Brillenfreunde, Leute, die gerne beraten werden möchten, jeden, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten

    Mitarbeiterin war sehr freundlich, hat sich Zeit genommen und jeden Schritt mit mir besprochen. Sie ist auf mein Wünsche eingegangen und hat mir Vorschläge zur Verbesserung der Sichtweise aufgezeigt.

    Antworten

  • Gleitsichtbrillen-Aktion Brillen.de

    von Anton H.
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen

    Wir haben uns 2 Brillen anpassen lassen. Service und Brillen sin sehr zu empfehlen. Es ging alles reibungslos mit einer Anmeldung im Interner wurde auch gleichzeitig ein Termin beim Optiker gemacht und ein Gutscheincode zugesandt. Dies ist jetzt schon meine 3te Brille.

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  • Antwort

    von brillen.de-Service

    Sehr geehrter Kunde,

    vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.

    Für brillen.de steht die Kundenzufriedenheit an oberster Stelle und Ihre Bewertung zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

    Wir freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Erfahrungen hier zu teilen und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer Brille.

    Freundliche Grüße,
    Ihr brillen.de-Team.

    Antworten

  • Gleitsichtbrille

    von Ponyconny
    • Vorteile: bester Preis, angenehme Kundenbetreuung
    • Geeignet für: alle Altersgruppen

    Sehr kompetente Beratung beim Optiker.
    Hat sich sehr viel Zeit genommen.
    Brille kann ich noch nicht bewerten, da diese erst in 2 Wochen kommt.
    C.Steffens

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  • Gute Beratung und gutes Preis- Leistungsverhältnis

    von Jogigolfer
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung
    • Geeignet für: Alle Altersgruppen.

    Sehr kompetente und freundliche Beratung von Optikermeisterin.

    Antworten

  • Antwort

    von brillen.de-Service

    Sehr geehrter Kunde,

    vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.

    Für brillen.de steht die Kundenzufriedenheit an oberster Stelle und Ihre Bewertung zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

    Wir freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Erfahrungen hier zu teilen und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer Brille.

    Freundliche Grüße,
    Ihr brillen.de-Team.

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  • 1. Gleitsichtbrille: kann ich mich daran gewöhnen ?

    von reiner,(mit-e-i)
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung

    Ich habe eine 3-Stärken-Brille (3 Bereiche im Glas; +1 bis +3,5). Die beiden Übergänge sind sehr störend, ich suche für mich eine Lösung; die Gleitsichtbrille ?
    Mein Gleitsichtbrille als Gerät gefällt mir, mein Gehirn hat noch typische "Gleitsichtbrillen-Probleme":
    -seitliches Verzerren von Linien
    -dadurch beim Laufen seitliches "Schwanken"
    -der Kopf ist, um deutlich zu sehen, mehr zu bewegen
    Die Beratung bei "Zweisinn Augenoptik" in Stollberg war sehr gut, besonders wie mein Brillenwechsel gelingen kann.

    Antworten

  • Antwort

    von brillen.de-Service

    Sehr geehrter Kunde,

    vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.

    Für brillen.de steht die Kundenzufriedenheit an oberster Stelle und Ihre Bewertung zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

    Wir freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Erfahrungen hier zu teilen und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer Brille.

    Freundliche Grüße,
    Ihr brillen.de-Team.

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  • Günstige Gläser und Bedienung und Service vor Ort

    von IRi59
    • Vorteile: absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis, Optiker ist vor Ort
    • Geeignet für: Ersatzbrille, Leute, die gerne beraten werden möchten, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten

    Die Optikerin vor Ort hat meine Augen vermessen und sie hat mich bei der Auswahl des Brillengestells beraten.
    Die Brille war nach weniger als 2 Wochen, trotz der Feiertage schon abholbereit.
    Der Lesebereich war allerdings von der Optikerin leider etwas zu schmal angegeben worden im Vergleich zu meiner alten Gleitsichtbrille. So ist die Brille zur Änderung der Gläser noch einmal zurückgeschickt worden.

    Antworten

  • Preis Leistung Nutzen Mehrwert Zielgruppe

    von Peter Mueller
    • Vorteile: alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme
    • Geeignet für: Leute, die gern online kaufen und wissen, was sie wollen

    Ich bin in der Zielgruppe Ruhestand. Im letzten Lebensabschnitt ändern sich die Dioptrien meistens schnell. D. h. Brillen können ganz schön teuer werden, wenn man alle 2-3 Jahre eine NEUE benötigt. Somit testete ich einen Anbieter, der mehrere preiswerte Preisstufen anbietet.Ich habe eine Gleitsichtbrille Inkl. Preis 250,-- Euro gekauft. Bin zufrieden damit.
    Man muss allerdings in diesen Preisklassen, speziell im Lesebereich schon Einschränkungen hinnehmen, denn der Sehausschnitt ist schon sehr gering. Eigentlich schon sehr Grenzwertig bzw. nicht tauglich für intensives längeres Lesen von Abhandlungen etc.
    Für den Lesebereich empfehle ich deshalb zus. eine reine Lesebrille.
    Für den universellen Gebrauch im Alltag und Auto etc... sind Gleitsichtbrillen generell tauglich bzw. praktisch. Warum man bei Gleitsichtbrillen speziell im Lesebereich solche Einschränkungen praktiziert mit einer ausgefeilten Marketing-Preis-Gestaltung ?? Dieser Punkt führt auch dazu, dass viele Leute eben zu teuren Gläsern greifen müssen, um eine optimale Brille zu bekommen. Mein Brillen-Budget ist sehr begrenzt, darum passt bei mir das Angebot dieses Anbieters, allerdings mit oben genannten Einschränkungen in dieser Preiskategorie. Man kauft sich halt zusätzlich eine sehr günstige Lesebrille beim Discounter oder im Internet von der Stange. Voraussetzung man hat auf beiden Augen identische Mess-Daten.

    Antworten

  • Kundenabzocke, Kundenignoranz

    von wippies
    • Nachteile: Anfragen werden ignoriert
    • Geeignet für: alle Altersgruppen

    Auch ich bin der Meinung, Finger weg von brillen.de. Nach mehrtätigen Schriftwechsel per E-Mail, Ansprechpartner per Telefon gibt es nicht, geht brillen.de überhaupt nicht auf unser Anliegen ein. Mein Mann trägt eine selbsttönende Gleitsichtbrille. Nun ist innerhalb eines Jahres am Rand der Brillenfassung an der Bügelbefestigung ein kreisrundes Stück Glas rausgebrochen. Er ist damit gleich zum Optiker. Dort wurde ihm schon mal unsachgemäße Behandlung der Brille vorgeworfen, er ist seit über 20 Jahren Brillenträger und weiss wie man mit einer Brille umgeht. Der Optiker meinte, er bestellt ein neues Glas, mein Mann muss aber noch ein zweites dazu nehmen, da die Gläser wohl dann unterschiedlich einfärben, was ich nach einem Jahr nicht glaube. Er nötigte meinen Mann regelrecht und forderte ihn auf, das Geld in bar mitzubringen. Es soll 114,00 € kosten, das sind die 25% aus der Brillenversicherung. Nun haben wir mal gerechnet - die neue Brille hat inklusive Versicherung 459,00 € gekostet, wenn ich die 114,00 € hochrechne, dann kosten die 2 neuen Gläser 456,00 €, also mehr als die neue Brille - denken die wir können nicht rechnen?! Es geht auch kein Weg rein, nur ein Glas zu bestellen bzw. von brillen.de den Preis für ein Glas benannt zu bekommen. Wir werden den Sachverhalt jetzt unserem Anwalt übergeben, abzocken und veralbern lassen wir uns nicht. Unsere Anliegen werden permanent ignoriert und man bekommt keine klaren Antworten. Es kommt wieder immer die gleiche Antwort, dass das alles seine Richtigkeit hat. Weiter geht es ja, das die Brille auf der Rechnung als Festpreis ausgewiesen wurde. Der Optiker verweist auf brillen.de und brillen.de verweist auf den Optiker, da hast du als Kunde keine Chance, gehört und ernst genommen zu werden.
    Minussterne gibt es leider nicht.

    Antworten

  • Antwort

    von wippies

    So etwas bekommt man dann als Antwort:

    vielen Dank für Ihre Nachricht.

    Unsere Optiker begutachten und beurteilen vor Ort, ob eine Reklamation oder in Ihrem Fall ein Versicherungsfall vorliegt.

    Ihre Ursprungsrechnung betrug 459,00€ als Paketpreis mit einer Brillenfassung im Wert vom 160,00€ inklusive.
    Bei einem Versicherungsfall übernimmt unsere Versicherung 75% der anfallenden Kosten.

    459,00€ - 75% = 114,75€ Ihre Eigenanteilleistung

    Wir hoffen wir konnten Ihnen mit dieser Erläuterung weiter helfen und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Natürlich hilft so eine Antwort nicht.

    Da hat sich wohl jemand verrechnet - 459,00€ - 160,00€ (Brillengestell) = 299,00€, 299,00€ * 25% = 74,75 € und nicht 114,75€ (und dann sind da noch die 20,00€ Versicherung nicht zu vergessen).
    Wir haben nur ein Glas reklamiert (Materialfehler) und nicht die ganze Brille - also 37,38€.
    Sie wollen es einfach nicht verstehen, keine Chance als Kunde, sein Recht durchzusetzen. Langsam wird es für brillen.de peinlich, was hier mit den Kunden gemacht wird.
    Unsere Meinung und die vieler anderer Kunden bezüglich Ihrer Art mit Kunden umzugehen und deren Anliegen zur Zufriedenheit des Kunden zu bearbeiten spiegeln sehr viele negative Beurteilungen auf diversen Testseiten wider.

    Antworten

  • Antwort

    von Yom

    Es wird von brille.de immer so gerechnet, dass die Brillenfassung z. B. auf Gutschein ist und daher nichts kostet.

    Antworten

  • Erfahrung mit brille.de und dem Partner Optiker

    von Theo Jacobi
    • Vorteile: bester Preis, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille, Leute, die neue Marken kennen lernen möchten, Brillenfreunde, Leute, die gerne beraten werden möchten, Senioren und Behinderte, die schlecht laufen können, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten

    Ich bin mit der Vermittung von brille.de zu dem Partner Optiker an meinem Wohnsitz sehr zufrieden..Bei dem technischen Problem der Übermittung der Terminzusage, wurde dies durch einem Telefonanruf und der erneuten Übermittung per E-Mail nach gehollt.

    Mit der Leistung der Optiker in Hinsicht von Sehtest, Ausmessung der Augen und der anschließenden Beratung war ich sehr zufrieden. Es wurde auf meine individuellen Bedürfnisse eingegangen. Es wurden klare Vereinbarungen vereinbart.

    Im ganzen ein sehr transparentes Verfahren.

    Antworten

  • Schlechte Qualität und Kundenfängerei

    von früherer Kunde
    • Nachteile: viel Geld für schlechte Qualität

    Ich habe mir vor 2 Jahren eine Brille bei brillen.de gekauft. Damals hieß es Brillen im Wert von bis zu Tausend Euro um 250 Euro. Dann waren meine Gläser anscheinend was besonderes. Jedenfalls habe ich 500 Euro bezahlt und bekam 140 Euro Bonus. Man bekommt niemals eine Brille im Wert von nicht mal annähernd !000 Euro um 250. Für mich grenzt das an Betrug. Nach nicht mal 2 Jahren war die Beschichtung mit feinen Risschen überzogen, obwohl ich die Brille nie heißem Dampf ausgesetzt habe. Ich habe sie auch schonendst nur unter fließendem Wasser mit etwas Spülmittel gereinigt, und danach trocken "geblasen", nicht mal mit einem Tuch trockengerieben. Also das ist die schlechteste Qualität, (aus China) die ich jemals hatte. Die Brille ist praktisch unbrauchbar.

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  • Service

    von RBerger
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis

    bei mir wurde noch nie die Sehstärke so ausführlich und gründlich gemessen. Großes Lob an den Optiker und sein Team in Refrath

    Antworten

  • Alles Super!

    von Pedi99
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis

    Ich wurde sehr freundlich und kompetent beraten. Auch für die Augenglasbestimmung wurde sich genügend Zeit genommen. Neue Gleitsichtbrille immer wieder über Brille.de

    Antworten

  • Sehr kompetente, freundliche Beratung

    von ELI
    • Vorteile: absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme

    Für meine neue Brille habe ich mir einen Termin online geben lassen. Ich war mir nicht sicher, ob ich mich da richtig entschieden hatte, wurde aber während des Termins eines Besseren belehrt.
    Die Beratung war sehr kompetent und freundlich und eine neue Brille war schnell ausgesucht.
    Die Lieferung dauerte ca. 12 Tage. Gestern konnte ich nun meine Brille abgeholt und bin sehr zufrieden.

    Antworten

  • Super

    von Kerstin.K.
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen

    Sehr zum empfehlen,bin sehr zufrieden mit allem?

    Antworten

  • alles positiv

    von heemi
    • Vorteile: absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme
    • Geeignet für: Alle Altersgruppen.

    alles gut gelaufen

    Antworten

  • Irreführende Umfragen

    von DTGOBU

    ZUr Zeit gibt es Umfragen bei denen ein 180 Euro Gutschein versprochen wird. Macht man diese Umfrage stellt sich am Ende heraus daß die 180 Euro nur für irgendwelche Spezialgläser gelten.
    Das empfinde ich als Verarschung.

    Antworten

  • Ausgezeichnete Leistung

    von Depri
    • Vorteile: sehr individuelle Beratung

    Nachdem ich mir online einen Termin für ein Angebot gemacht habe, ging es bereits zwei Tage später zu einem ausführlichen Beratungsgespräch. Der Optiker hat sich vor allem bei der Neubestimmung der Glasstärken viel Zeit genommen und noch eine Verbesserung gegenüber Vorgänger erreicht. Auch hat er nach Medikamenten gefragt, welche auch zu Schwankungen im Sehvermögen führen können.
    Nach rund 10 Tagen könnte ich Brille abholen. Noch bin ich in der Gewöhnungsphase, weil der Gleitsichtbereich etwas anders ist als früher, aber vieles ist besser zu erkennen.

    Antworten

  • Schlechte Arbeit, miese Kundenbetreuung.

    von Kurmizagius
    • Nachteile: Bearbeitung von Retouren extrem langsam, Bearbeitung zu lange

    Brille zweimal neu gemacht, doch nicht gepasst.
    Storno Rechnung bekommen, aber kein Geld.
    Auf Nachfrage ( nur per E-Mail möglich) immer die gleiche Antwort : Ihre Anliegen wird bearbeitet.
    Ich habe Anwalt eingeschaltet. Finger weg von dieser Firma.
    Wenn möglich wäre würde ich minus Sterne vergeben.

    Antworten

  • Antwort

    von brillen.de-Service

    Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,

    vielen Dank für Ihre Bewertung. Um Ihr Anliegen sorgfältig prüfen zu können, benötigen wir folgende Daten:

    Vollständiger Name
    Rechnungsnummer

    Bitte senden Sie diese Informationen an service.kersten@brillen.de.
    Vielen Dank dafür schon im Voraus.

    Freundliche Grüße,
    Ihr brillen.de-Team.

    Antworten

  • Antwort

    von Lieber-wo-anders

    Hi,
    bei mir das gleiche.... 150,-Stornokosten.....Restsumme soll zurückgezahlt werden (ca.222,-€)…..
    Habe heute, nach Anfrage, die Info bekommen das der Vorgang der Rückzahlung 4-6 Wochen dauern kann.....
    Mein Finanzamt war dieses Jahr sehr viel schneller....(;O)… das sollte Brillen.de mal zu denken geben.

    Antworten

  • Antwort

    von benDN

    Kenne ich habe auch nach mehrmaligen Schreiben den Anwalt eingeschaltet . Kunden freundlich ist das nicht .

    Antworten

  • Gleitsicht Sonnenbrille

    von Benutzer
    • Vorteile: absolute Diskretion
    • Nachteile: Artikel unzutreffend beschrieben
    • Geeignet für: alle Altersgruppen, Brillenfreunde, alle, die wieder Durchblick haben wollen

    Habe mich auf Inserat von Brillen de für Gleitsicht Sonnenbrille um 109.€ gemeldet. Da ich schon Vorher zwei Gleitsichtbrillen bei Brillen de gekauft hatte. Beidesmal sehr zu frieden. Preis wie angepriesen. bei zweiter Brille minimaler Mehrpreis für Lotosversiegelung. (Günstig)
    Nicht die kleinsten Probleme gehabt.
    Nun wurde die Sonnenbrille mit 109.€ angeboten. Endpreis war dann 179€ Für Entspiegelung 70€. Musste schon etwas schlucken. Habe aber zugesagt da ich den doch etwas weiteren Weg nicht um sonst auf mich genommen haben wollte.Muss schon genau darauf achten was zu welchem Preis angeboten wird. Bei den ersten beiden Brillen war eigentlich Alles eingeschossen.

    Antworten

  • Alles problemlos und ohne Komplikationen

    von Scherer11
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen

    Ich habe durchweg eine gute Erfahrug mit Brillen.de und dem Optiker vor Ort gemacht.
    Ich habe mir eine Gleitsichtbrille für 249,-€ zu gelegt. Alles lief reibungslos. Bin auch sehr zufrieden.
    Dann gab es gut 3 Wochen später das Angebot, beim Kauf einer Gleitsichtbrille eine Sonnenbrille zum halben Preis dazu zu bekommen.
    Ich habe erneut einen Termin beim Optiker gemacht und gefragt, ob ich dieses Angebot auch noch in Anspruch nehmen kann.
    Dies war problemlos möglich.
    Von daher kann ich nur positives über Brillen.de und den Optiker vor Ort sagen.

    Antworten

  • Kunden unfreundlich

    von benDN
    • Nachteile: Bearbeitung von Retouren extrem langsam, Bearbeitung zu lange

    Habe mir eine Gleitsichtbrille bei Brillen.de über das Nasenfahrad in Düren gekauft. da die Brille Superentspieglt sein solte sah ich ständig meine Augenbraun und die Brillenbügel sie spiegelt stark von hinten. Die Brille wurde dann zurück geschickt. bekam ein Stornorechnung aber das Geld hab eich bis heute noch nicht. Leider kann man Brillen .de viele E-mails senden sie antworten nicht.. Kundenfreundlich ist das nicht. Werde einen Anwalt einschalten um das Geld zurück zu bekommen.

    Antworten

  • Antwort

    von brillen.de-Service

    Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,

    vielen Dank für Ihre Bewertung. Um Ihr Anliegen sorgfältig prüfen zu können, benötigen wir folgende Daten:

    Vollständiger Name
    Rechnungsnummer

    Bitte senden Sie diese Informationen an service.kersten@brillen.de. Vielen Dank dafür schon im Voraus.

    Freundliche Grüße,
    Ihr brillen.de-Team.

    Antworten

  • Keine Kommunikation möglich

    von hjvseydlitz
    • Vorteile: bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Nachteile: Anfragen werden ignoriert

    Produkt in Ordnung, ordentliches Preis/Leistungsverhältnis
    Service Kommunikation „MISERABEL „!!
    Habe versehentlich den Rechnungsbetrag zweimal überwiesen,dies auch schriftlich mitgeteilt und den Optiker mit eingeschaltet!!
    Keine Reaktion

    Antworten

  • Antwort

    von brillen.de-Service

    Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,

    vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Es tut uns sehr leid, dass Sie mit demService bisher nicht zufrieden waren. Um Ihr Anliegen schnell und unkompliziert klären zu können, senden Sie bitte Ihren vollständigen Namen sowie Ihre Rechnungsnummer an service.kersten@brillen.de. Ihr Anliegen wird dann umgehend geprüft.

    Freundliche Grüße,
    Ihr brillen.de-Team.

    Antworten

  • Kompromisslos kundenunfreundlich

    von Jotem
    • Nachteile: Anfragen werden ignoriert

    Finger weg von brillen.de. Bei meiner berechtigten Reklamation wurde zu nächst gar nicht, erst nach Fristsetzung kompromisslos kundenunfreundlich regiert. Eine Brille würde mehrfach falsch eingemessen, einen kostenlosen Austausch lehnt brillen.de ab.

    Antworten

  • Antwort

    von brillen.de-Service

    Sehr geehrter Kunde,

    vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Dass Sie mit der gelieferten Brille nicht zufrieden waren, tut uns sehr leid. Eine entsprechende Reklamation erfolgte selbstverständlich anstandslos. Über weitere mögliche Maßnahmen wurden Sie seitens unseres Kundenservices informiert, inkl. der Bekanntgabe weiterer Optiker in Ihrer Nähe, die Sie bei Bedarf aufsuchen könnten.

    Gern sind unsere Optiker bereit, Ihnen zur Zufriedenheit mit Ihrer Brille zu verhelfen.
    Sollten Sie diese Option nutzen und erneut einen unserer Optiker aufsuchen, freuen wir uns auf Ihre angepasste Bewertung.

    Freundliche Grüße,
    Ihr brillen.de-Team.

    Antworten

  • Gleitsichtbrille

    von reni1950
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille, Leute, die neue Marken kennen lernen möchten, alle Altersgruppen, Brillenfreunde, Leute, die gerne beraten werden möchten, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten, Alle Altersgruppen., alle, die wieder Durchblick haben wollen

    Die Brillen sind im Preis unschlagbar. Die Auswahl an Brillengestellen für den von brillen.de gesponserten Preis, ist riesig. Die Beratung bei dem von mir ausgesuchten Optiker war hervorragend. Er nahm sich sehr viel Zeit und war auch beim aussuchen des Brillengestells hilfreich. Die Brille konnte ich schon nach 10 Tagen abholen. Daher meine Empfehlung an Leute, die gerne beraten werden möchten, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten, machen einen Termin bei brillen.de.

    Antworten

  • Kompetente Kundenbetreunung

    von Alex
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis, Terminvergabe
    • Geeignet für: Ersatzbrille, Schnäppchenjäger, Brillenfreunde

    Kompetente Kundenberatung!
    Die Optikerin hat sich sehr viel Zeit genommen und auch alle Fragen ,die Brillen.de betroffen hat, beantwortet!
    Der Termin wurde eingehalten... kein Warten!!!
    Schnelle Lieferung .....Die Gleitsichtgläser passen genau, die Brillen wurde
    sorgfältig angepasst!
    Eine Gleitsichtbrille für kleines Geld!
    Top!!!

    Antworten

  • gutes Preis/Leistung Verhältnis

    von d.decas
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung
    • Geeignet für: Ersatzbrille, geduldige Schnäppchenjäger, Brillenfreunde, Leute, die gerne beraten werden möchten, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten

    durch die Werbung auf brillen.de aufmerksam geworden wollte ich mir zu der aktuellen Brille noch eine Zweitbrille zulegen und fand das Angebot interessant. Die Beratung verlief kompetent, ich konnte zwischen verschiedenen Fassungen wählen die mir gut gefielen und ich wählte das Modell das mir die Optikerin empfahl weil mir die Entscheidung schwer fiel.Das Modell sitzt ausgezeichnet, die Gläser passen ebenfalls und deshalb gibt es volle Punktzahl!

    Antworten

  • Service sehr zuvorkommend

    von Dispomuddi
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Brillenfreunde, alle, die wieder Durchblick haben wollen

    Der Vor Ort Service beim Optiker ist sehr gut gewesen und ich wurde sehr zuvorkommend beraten. Die Brille wurde meiner Meinung nach sehr schnell geliefert und nun gewöhne ich mich ein. Es ist meine erste Gleitsichtbrille

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  • Absolut mieser Service

    von schweppes
    • Nachteile: Bearbeitung von Retouren extrem langsam, Anfragen werden ignoriert, Bearbeitung zu lange, kein Geld zurückbekommen, Service wird ganz klein geschrieben
    • Geeignet für: alle Altersgruppen

    Brillen.de ist das letzte!
    Hab eine Gleitsichtbrille machen lassen, da passte gar nix, direkt wieder zurück gegeben, weil entweder Nachbesserung oder Geld zurück. Geld zurück Garantie gewählt, Storno Rechnung bekommen (Auftrag 1089519)
    Kein Geld erhalten. Telefonischer Kontakt nicht möglich, nur Bestellhotline, die haben keine Ahnung, eine andere Rufnummer (033755736570) bekommen nur eine Bandansage.
    Mehrere Mails geschrieben... keine Antwort.
    Optiker verweist an Brillen.de...
    Und natürlich auch immer noch kein Geld bekommen...
    Werde dann wohl einen Mahnbescheid gegen diese Firma veranlassen müssen.
    Kann nur jedem empfehlen FINGER WEG VON DIESER FIRMA !!!

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    von schweppes

    Ein Wunder
    Nach Androhung des Mahnbescheides wurde der offene Betrag bezahlt.

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    von brillen.de-Service

    Sehr geehrter Kunde,

    vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Die Rückgabe Ihrer Brille wurde am 16.04.2019 an uns übergeben. Die Verarbeitung der Rückgabe bis hin zur Auszahlung des Erstattungsbetrages dauert in der Regel 6-8 Wochen. Demnach wurde der Vorgang innerhalb der vorgesehenen Zeit bearbeitet.

    Wir danken für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.

    Freundliche Grüße,
    Ihr brillen.de-Team.

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  • Stornorechnung, was soll das ?

    von G.Bi.
    • Vorteile: bester Preis, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Nachteile: Anfragen werden ignoriert

    Ich gab meine Brille zurück, da ich mit dieser absolut nicht zurecht kam.
    Jetzt bekam ich eine "Stornorechnung in Höhe von -169.- EUR und ohne einen Hinweis, ob es sich hier um eine Gutschrift handelt oder ob ich diesen Betrag überwiesen bekomme !
    Als Ansprechpartner stand mein Optiker, den ich natürlich gleich konsultierte. Der hat aber mit den Rechnungen und Stornorechnungen von "Brillen.de" überhaupt nichts zu tun ! Das scheint, wie schon vor mir in Meinungen andere geschrieben haben, die Masche von "Brillen.de" zu sein !
    Ich verstehe ehrlich gesagt die Optiker nicht, die das mitmachen, denn mich würde es nerven, wenn mich Kunden von "Brillen.de" mit finanziellen Ungereimtheiten belasten würden, mit denen ich überhaupt nichts zu tun habe !
    Ruft man dann die Hotline an, bekommt man eine andere Telefonnummer, da diese für finanzielle Angelegenheiten nicht zuständig ist, aber diese anderen auch nicht, sondern man kann diese Situation nur schriftlich klären ! Klar, man wartet nur auf eine Antwort ! Wenn ich als neuer Kunde eine Brille bei "Brillen.de" kaufen möchte, dann wird man sofort zurückgerufen, nur wenn man Forderungen hat, geht das nur schriftlich ! Papier ist geduldig und solange Kunden nur finanzielle Forderungen haben, kann man sich ja viel Zeit nehmen.
    Ich verstehe aber "brillen.de" auch nicht, haben die mit Ihrem Verhalten nicht Bedenken auch Kunden zu verlieren ? Bei aller Kritik die ich hier geäußert habe, muss ich sagen, das die Gläser gut sind, die Fassungen sind Geschmacksache ! Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt, nur wenn ich mein Geld nicht zurückbekomme, kann ich auch eine Brille mit Prämiumgläser bei meinem Optiker kaufen, das ist dann alles in allem nicht viel teurer !
    Mich hat "Brillen.de" als Kunden verloren, denn so ein Verhalten habe ich von keiner "Brillen-Kette" bis jetzt erlebt !!

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  • Gleitsichtbrille bei Brillenstudio Springhorn, Celle

    von A.Merling
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Brillenfreunde, Leute, die Ihre Brille selber bestimmen können, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten

    Habe heute meine neue Gleitsichtbrille abgeholt.
    Meine Erfahrung war sehr gut. Vor Ort bin ich sehr kompetent beraten worden. Mir wurde nichts aufgeschwatzt und die Auswahl der Brillengestelle war sehr umfangreich. Der telefonische Kontakt war sehr freundlich und nett.
    Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt.
    Das Angebot ist gut und kann man jederzeit weiter empfehlen.

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  • Warte auf Einlösung der Geld-zurück-Garantie

    von Scheiner

    Im Februar 2019 bestellte ich bei einem Optiker in Ingolstadt eine Gleitsichtbrille über Brillen.de. Mich überzeugte das die 100-Prozent-Geld-zurück-Garantie und der günstige Preis. Nun kam ich mit der Brille nicht zurecht, ich sah unklar und das Sehen war überhaupt auch nach Wochen noch sehr anstrengend. Deshalb gab ich die Brille im Geschäft zurück und nahm die Garantie in Anspruch. Nach einer Woche kam per Post eine Stornorechnung über 372 €. Ich wurde für alles weitere an meinen Optiker verwiesen. Der aber sagte, da ich an Brillen.de gezahlt habe, habe er damit nichts zu tun.
    Auf zwei Mails über das Kontaktformular auf der Firmen-Webseite wurde bis heute nicht geantwortet. Sollte die Firma diesen Beitrag hier lesen, es handelt sich um die Bestellnummer 1066186.
    Unter einem seriösen Geschäftsgebaren stelle ich mir etwas anderes vor.

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  • Antwort

    von Scheiner

    Nachdem ich nun doch eine Dame der Firma ans Telefon bekommen habe, hat Brillen.de reagiert und mir das Geld zurückerstattet. Ich bin sehr froh, dass das nun geklappt hat und bitte Brillen.de folgende Änderungen vorzunehmen: leichte telefonische Erreichbarkeit und eingegangene E-Mails wegen irgendwelcher Probleme einfach zu beantworten.

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  • Sehr gutes Produkt

    von Redie
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen

    dies ist für meine Frau bereits die zweite Brille von Brillen.de.
    Sie ist mit der Brille,dem Service und vor allen Dingen mit dem Preis
    sehr zufrieden. Die erste Brille ist auch noch Vorhanden und auch noch
    in Gebrauch, sie wollte nur mal ein anderes Modell haben.
    Das ist bei diesem Preis gut erschwinglich.
    Der Vertragsoptiker hat von unserer Wohnung in etwa 500 metern Entfernung sein Geschäft.
    Gibt es noch Bessere Bedingungen eine so tolle Leistung zu Beanspruchen ?

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  • Jederzeit wieder

    von koala1
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen, alle, die wieder Durchblick haben wollen

    Sehr gute und freundliche Beratung beim Optiker (Grebe, Kirn), übersichtliche Kostendarstellung

    Nach der Anschaffung einer Gleitsichtbrille im letzten Jahr habe ich mir nun eine Gleitsicht-Sonnenbrille zugelegt.

    Brille war bereits nach 9 Tagen abholbereit. Bin sehr zufrieden


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  • Nie wieder !!!

    von RaSta64
    • Nachteile: Artikel unzutreffend beschrieben, Bearbeitung von Retouren extrem langsam, Anfragen werden ignoriert, Bearbeitung zu lange
    • Geeignet für: alle Altersgruppen

    Hallo zusammen,
    aus meiner Sicht kann ich hier nur jeden warnen, ein Geschäftsverhältnis mit brillen.de einzugehen.
    Nachdem ich mir eine Brille anfertigen ließ und ewig keine Rechnung dafür erhielt, kam die Firma plötzlich sofort mit der Androhung des Einzuges durch ein Inkassounternehmen. Die Brille war qualitativ unterirdisch, so dass ich vor ca. 3 Monate (!!!) von meinem Rückgaberecht Gebrauch machte.
    Bis heute habe ich kein Geld zurück erhalten. Der Optiker verweist mich an brillen.de - obwohl er der Vermittler ist. Die sogenannte Service-Telefonnummer bei brillen.de ist eine Bandansage, die auf den Kontakt per Mail verweist, Mails bleiben allerdings unbeantwortet bzw. werden ignoriert. Ich beauftrage heute selbst ein Inkasso-Unternehmen mit dem Einzug meiner Forderung.
    Preis-/Leistungsverhältnis inakzeptabel - Service = Null !!!

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  • brillen.de ist ok

    von wolfgum
    • Vorteile: Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen, Brillenfreunde, Leute, die Ihre Brille selber bestimmen können, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten, alle, die wieder Durchblick haben wollen

    Ich habe bereits meine 2. Brille von brillen.de.
    Bei der1. Brille handelt es sich um eine Sonnen Gleitsichtbrille. Das Angebot lautete 109,--€. Ich habe durch Extras 184,-- € bezahlt. Preis und die Qualität stimmen. Rechnung vom 22. 01. 2019.
    Meine 2. Brille habe ich am 18. 03. 2019 erhalten. Es ist eine Gleitsichtbrille. Angebotspreis: 109,-- €. Rechnung vom 28. 03. 2019 -
    Rechnungsbetrag: 514,-- €. Ich bin nachtblind u. habe mir entsprechend Gläser von brillen.de ausgesucht. Mit diesen bin ich zufrieden. Meine diesbezüglichen früheren Gläser waren aber besser. Entscheidend für die Zufriedenheit ist für mich der Optiker: Kulesa Optik in Aschaffenburg.
    Meine Frau hat am 19.9.2018 ihre Gleitsichtbrille. Angebotspreis 372,-- €; Rechnungsbetrag durch Extras 474,-- €. Auch sie ist sehr zufrieden.
    Auch hier wieder Optik: Kulesa Optik in Aschaffenburg.
    M. E. stimmt das Preis- / Leistungsverhältnis.

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  • Meine erste Gleitsichtbrille

    von HAllgaeuer
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme

    Ich war vor 35 Jahren das letzte Mal beim Optiker und habe daher das Aktionsangebot von Brillen24 genutzt, um mir eine neue Brille verpassen zu lassen.
    Über die Freundlichkeit und Fachkenntnis der Optikerin, die ich im Zuge dieser Aktion besucht habe, war ich angenehm überascht. Ich lies mir eine Gleitsichtbrille anfertigen, wobei die Optikerin auch nach meiner Tätigkeit fragte und mich informierte, dass es bei Arbeiten am PC mit einer Gleitsichtbrille Probleme geben könnte. Womit sie auch recht hat. Die neue Brille wurde optimal an meine Fehlsichtigkeit angepasst. Zur Vermessung hat sich die Optikerin auch wirklich viel Zeit genommen.
    Allerdings wurden dabei aus den geplanten 300.-- doch ca. 640.--, mit den Extras wie selbstabdunkelnd, dünnere Glassstärke und dem von mir ausgesuchten Gestell.
    Nach ca. 14 Tagen konnte ich meine Brille schon abholen.
    Im täglichen Einsatz möchte ich die neue Gleitsichtbrille nicht mehr missen - für den PC brauche ich jedoch eine andere Brille, da ich zwei Monitore benutze, die in einem Winkel von 20° zueinander stehen. Hierzu müsste ich mit der Gleitsichtbrille andauernd den ganzen Kopf hin- und herbewegen, um immer scharf zu sehen.
    Leider dunkelt die Gleitsichtbrille technisch bedingt nicht so weit ab, wie ich es fürs Autofahren an sonnigen Tagen brauchen würde. Aber ansonsten bin ich über meine neue Brille sehr glücklich, da ich mit dieser nicht mehr mit 2-3 Brillen unterschiedlicher Stärken jonglieren muss, wie bisher.
    Die nächste Brille lasse ich wieder bei dieser Optikerin fertigen.

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  • Zu empfehlen

    von Sabine65
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme
    • Geeignet für: Ersatzbrille, alle Altersgruppen, Brillenfreunde, Leute, die gerne beraten werden möchten, jeden, alle, die wieder Durchblick haben wollen

    Ich hatte bei dem Optiker eine sehr gute Beratung. Auch der Sehtest vor Ort war sehr ausführlich. Der Optiker hatte sich viel Zeit für mich genommen, obwohl er alleine war.
    Auch die Auswahl an Gestellen war super, nicht so wie beim vorherigen Optiker wo ich vor 3 Jahren war!
    Meine neue Brille war auch innerhalb von 10 Tagen abhol bereit.

    Meine nächste Brille werde ich auch dort wieder machen lassen!

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  • Terminmanagement, Optiker vor Ort, Preis Leistungsverhältnis alles sehr gut

    von Gerd K
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme
    • Geeignet für: Ersatzbrille, Brillenfreunde

    So wie man es bei einem Onile Angebot nicht unbedingt erwartet. Bis auf einen automatischen Anrufs zwecks Terminerinnerung um Mitternacht hat alles bestens geklappt. Insbesondere die Beratung des Optikers vor Ort ist hervorzuhebem. Ihm war in keiner Minute anzumerken, das er bei dieser Aktion nur mit einer kleinen Provision berücksichtigt wird. Aber auch für Ihn hat es sich gelohnt, ich werde sicher bei der nächsten Brille wieder bei Ihm vorbeischauen.

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  • Sonnengleitsichtbrille

    von Sabine aus Waltrop
    • Vorteile: absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme
    • Geeignet für: alle Altersgruppen, Brillenfreunde, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten, alle, die wieder Durchblick haben wollen

    Sehr schönes und stabiles Gestell.
    Gläser polarisierend.
    Gläser sind Sehr gut eingestellt.

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  • Katastrophal, nie wieder, werde wohl Anwalt einschalten

    von Reingelegt
    • Nachteile: Artikel unzutreffend beschrieben, Bearbeitung von Retouren extrem langsam, Anfragen werden ignoriert, Bearbeitung zu lange, bei Nichtbestellung trotzdem Rechnung, Geld wird nicht zurücküberwiesen, Vertragspartner unklar

    Bereit letztes Jahr bin ich dem Angebot von Brillen.de gefolgt und hatte mich auf eine sogenannte Gleitsichtstudie gemeldet. Beim Optiker vor Ort sollte ich dann beraten werden. Vor Ort wurden mir bereits andere als in der Werbung angebotene Preise präsentiert. Ich entschied mich dann nach Beratung zur Gleitsichtbrille, da angeblich auch mein Brillenwunsch auf nicht so hohe Gläser realisiert werden könnte. Da kein Gestell für meine rahmenlose Titanbrille angeboten wurde gab ich meine neuwertige Brille dort ab. Hier sollte das Gestell für die neue Brille gegen Aufpreis mit gleicher Gläsergröße verwendet werden. Eine Brille hatte ich noch lange nicht, die ersten Mahnung trudelten ein, die ich in guter Hoffnung bezahlte. Zuerst bekam ich eine Brille mit komplett falscher Sehstärke trotz Vorlage eines neuen augenärztlichen Attest. Später bekam ich die Brille, der Fernbereich war höchsten ein paar mm hoch, durchschauen ging gar nicht. Weitere Besuche endeten wieder ohne Mitnahme, es lagen nur die Gläser vor. Heute bekam ich eine Brille vorgelegt, die ca. 2 cm größer war, als die bei Vetragsabschluß besprochen. Ich hätte niemals ein sollche Brille bestellt. Wer hier den Fehler macht ist mir letzendlich egal, ich habe an Brillen.de den Preis für die bis jetzt noch nicht gelieferte Brille bezahlt. Der Optiker verweist mich an Brillen.de, hier bekommt man keine Antwort auf das Problem. Das Angebot der Versicherung gegen 2 Einstärkenbrillen wird vom Optiker angeboten. Eigentlich ist dies rechtlich falsch, da ich noch nie die bestellte Brille geliefert bekam, hier geht es nicht um ein suggerrertes Nichtgefallen! Letztendlich werde ich durch Nichterfüllung des Vertrages und mehrerer Möglichkeiten meinerseits zur Nachbesserung einen Rechtsanwalt einschalten müssen. Leider muss ich hier einen Stern vergeben.

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  • Antwort

    von brillen.de-Service

    Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,

    wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Um Ihren Vorgang sorgfältig prüfen zu können, brauchen wir Ihre Hilfe: Senden Sie bitte Ihren vollständigen Namen sowie Ihre Rechnungsnummer an service.kersten@brillen.de. Nur so können wir hier eine abschließende Klärung erzielen.

    Vorab schon vielen Dank und Ihnen schöne Ostertage.

    Freundliche Grüße,
    Ihr brillen.de-Team.

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  • Antwort

    von Brille.de - nein Danke

    Ich kann mich diesen Ausführungen nur anschließen. Die erste Gleitsichtbrille von Brille.de hat mich voll überzeugt. Darum natürlich auch die Entscheidung nach Stärkenänderungen wieder bei Brille.de zu kaufen da mich auch der örtliche Vertragspartern bisher überzeugt hatte durch guten und kompetenten Service.
    Für die alte Brille nutzte ich die Option neue Gläser über die Versicherung einsetzen zu lassen mit entsprechender Selbstbeteiligung.
    Für eine Zweitbrille nutzte ich das damals aktuelle Angebot für eine "Steinerbrille". Das war letztes Jahr im Mai.

    Die erste Ausführung beider ! Brillen war nicht nutzbar, da ich mit den Gläsern nicht richtig sah. Beide Brillen gingen zurück.
    Hier nun schien der Optiker etwas überfordert - vermutlich was die Bearbeitung von Rücksendungen bei Brillen.de betrifft.
    Mit Freude wartete ich auch die Ersatzlieferung ... leider waren auch hier beide Brillen aufgrund der Glasqualität nicht nutzbar für mich. Auch nach einer Stunde tragen war das Sehempfinden nicht gegeben und es setzten auch schnell massive Kopfschmerzen ein.
    Also gleiches Prozedere mit gleichem Ergebnis.
    Keine Brillen ....
    Für die erste Variante "neue Gläser" über Versicherung mit 25% Eigenanteil hatte ich zu diesem Zeitpunkt schon bezahlt.
    Für die neue Brille erhielt ich ganz schnell eine Rechnung. Auf meinen Hinweis, dass ich diese Rechnung gerne bezahle sobald ich eine nutzbare Brille erhalten habe erfolgte keine Reaktion.
    Ausser einem Inkassoschreiben. Im Schriftverkehr mit dem Inkassounternehmen wurde mir mitgeteilt, dass Brille.de seine Leistung erbracht hat und ich in Zahlungspflicht bin.
    Das nächste Schreiben von Brille.de kam über einen Rechtsanwalt mit Klageandrohung. Auch hier verwiese ich darauf, dass ich noch keine nutzbare Brille erhalten habe.
    Interessiert nicht und ich wurde auf die AGBs hingewiesen.

    Fakt ist ..... nach nun einem Jahr habe ich eine Brille im Wert von 799 Euro bezahlt und bis heute nicht erhalten.
    Brille.de sind Verantwortliche nicht zu erreichen und der Service verweist an den Optiker. Der Optiker verweist an Brille.de denn er hätte seine Leistung ja erbracht.

    Ich frage mich ersthaft ob die AGBs und diese Unternehmen rechtlich ordnungsgemäß arbeiten.

    Aktuell suche ich weiter Geschädigte um eine Sammelklage anzustreben.

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  • Antwort

    von brillen.de-Service

    Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,

    vielen Dank für Ihre Schilderung.

    Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form. Damit wir Ihr Anliegen abschließend klären können, senden Sie bitte Ihren vollständigen Namen, Ihre Telefonnummer + Mail-Adresse sowie Ihre Rechnungsnummer an service.kersten@brillen.de.

    Wir prüfen Ihr Vorliegen dann umgehend und setzen uns mit Ihnen in Verbindung.

    Vielen Dank und freundliche Grüße,
    Ihr brillen.de-Team.

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  • Antwort

    von kurly

    ich bin dabei

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  • Antwort

    von kurly

    ich habe keine brille und im juni einen gerichtstermin weil ich die nicht vorhandene brille, da zurückgegeben wegen mangelhafter sehleisung nicht bezahlt habe. meiner meinung nach sehr unseriös

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  • Absolut nicht empfehlenswert!

    von Pinusstrobus
    • Nachteile: Bearbeitung von Retouren extrem langsam, Bearbeitung zu lange, bei Nichtlieferung trotzdem Rechnung
    • Geeignet für: alle Altersgruppen, jeden, alle, die wieder Durchblick haben wollen

    Bin durch Internetwerbung auf Brillen.de aufmerksam geworden, angemeldet, Termin bekommen, zum Termin Mitte Februar in die Kreisstadt zum Optiker gefahren. Dort angenehmes Gespräch und ausführliche Vermessung, nach 10 Tagen wurde die Brille dann dorthin geliefert. Beim Aufsetzen konnte ich nichts sehen, nur in der Ferne wurde es deutlich, beim Lesen waren selbst Großbuchstaben verschwommen, ich bekam gleich Kopfschmerzen. Mittlerweile war auch die Rechnung eingetroffen, der Optiker sagte, kein Problem - wir regeln dass! Mittlerweils - Mitte April droht man mit Inkasso, aber ich habe immer noch keinen neuen Termin für eine Ersatzlieferung. Scheint ein Fall für den Verbraucherschutz zu werden.
    Fühle mich abgezockt, und kann BRILLEN.DE auf keinen Fall weiterempfehlen.

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  • Antwort

    von brillen.de-Service

    Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,

    vielen Dank für Ihre Bewertung.

    Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns aufrichtig.
    Um eine abschließende Klärung für Ihren Vorgang finden zu können, benötigen wir Ihre Hilfe: Bitte senden Sie Ihren vollständigen Namen sowie Ihre Rechnungsnummer an service.kersten@brillen.de. Nach sorgfältiger Prüfung setzen wir uns selbstverständlich sofort mit Ihnen in Verbindung.

    Vielen Dank schon vorab und schöne Ostertage.

    Freundliche Grüße,
    Ihr brillen.de-Team.

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  • Antwort

    von kurly

    es erfolgt keine prüfung der sachlage nach meiner erfahrung nur weitere forderungen. ich wurde von brillen.de bzw supervista jetzt verklagt

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  • Meine erste Gleitsichtbrille nach sehr guter Beratung

    von BkA
    • Vorteile: absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Leute, die sich auskennen und keine Beratung brauchen, Ersatzbrille, Leute, die neue Marken kennen lernen möchten, Schnäppchenjäger, Viel- und Wenignutzer, alle Altersgruppen, Brillenfreunde, Leute, die gerne beraten werden möchten, alle Sportbegeisterten, Leute, die im Vorfeld informiert sind und wissen, was sie wollen, Leute, die Ihre Brille selber bestimmen können, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten, Alle Altersgruppen., alle, die wieder Durchblick haben wollen

    Durch diese Aktion lernte meine Frau einen kompetenten Optiker kennen und empfahl ihn mir weiter. Wir kauften jeweils mit eigenem Gutschein über 150€ eine Gleitsichtbrille. Für mich war es die Erste.
    Die Beratung war außerordentlich gut, was mich als leider langjähriger Brillenträger und schon einiger Erfahrung mit unterschiedlichen Optikern sehr überrascht hat. Ich spreche von Kontrast Optik in Rott am Inn. Die Gutschein-Abwicklung mit brillen.de lief im Hintergrund ohne meinem Zutun.

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  • Mahnung ohne Rechnung?

    von justanick

    Mir flattert hier tatsächlich eine Mahnung ins Haus ohne dass ich jemals eine Rechnung gesehen habe. Wollte die Brille direkt vor Ort bezahlen. Sollte aber auf die Rechnung warten. Tat ich. Jetzt die Mahnung.
    Da ich laut der Erfahrungsberichte nicht die Erste oder Einzige bin, die diese Erfahrung gemacht hat, kann ich hier absolut nichts positives vermerken.

    Ich find´s erbärmlich. Werbung mach ich sicher nicht für so einen Mist.

    Danke für diese Erfahrung!

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  • Antwort

    von brillen.de-Service

    Sehr geehrter justanick,

    vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Tatsächlich ist es so, dass der Optiker nicht in die Rechnungsstellung involviert und er Ihnen daher folgerichtig den Hinweis gab, auf die Rechnung von brillen.de zu warten.

    Leider gab es einen Systemfehler, der verursachte, dass diverser Rechnungen nicht erstellt/zugestellt werden konnten. Mittlerweile sollten Sie diesbezüglich ein Schreiben von uns erhalten haben.

    Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form.

    Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie ein schönes Osterfest.

    Freundliche Grüße,
    Ihr brillen.de-Team.

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  • Antwort

    von justanick

    Jupp, Schreiben ist eingegangen, danke. Leider hab ich die Mahngebühr bereits gezahlt.

    "Gutschrift für evtl weitere Käufe" nützt mir da nix.

    Bitte um Überweisung der zuviel gezahlten Euros. Ansonsten wär´s ja eine willkürliche Preiserhöhung oder nicht?

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  • Gleitsichtbrille

    von Carmen H.
    • Vorteile: bester Preis, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen, Brillenfreunde

    Ich habe mich online für einen Platz / Termin beworben und habe sofort einen bekommen. Ich konnte mir aussuchen ob ich in Altona oder in Hamburg City möchte. Ich war dann bei Sehenswert. Man hat mich kompetent und freundlich 1 Stunde ausführlich beraten und einen Sehtest gemacht.....
    Die Auswahl war für mich ansprechend und ausreichend, ich konnte mich sehr schnell entscheiden.
    Nach 10 Tagen habe ich meine Gleitsichtbrille abgeholt. Es wurden noch ein paar Korrekturen vorgenommen am Bügel für einen besseren Sitz.
    Es ist meine 1rste Gleitsichtbrille. Ich habe 1 Lesebrille und 1 Fernbrille die ich bei Bedarf wechsel.
    Um zu testen wie ich mit einer Gleitsichtbrille klar komme war es eine super günstige Gelegenheit bei brillen.de
    Ich bin ziemlich zufrieden mit diesem Angebot

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  • Antwort

    von P. Knoll

    Hallo Carmen H,
    wir bedanken uns für das Lob und den Zuspruch.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr brillen.de-Team

    Antworten

  • Mein 1. Kauf bei Brillen.de

    von Scotland Yard
    • Nachteile: Anfragen werden ignoriert

    Auf den ersten Blick findet das Angebot von Brillen.de gerade bei Normalverdienern (und bei Sparfüchsen) eine entsprechende Würdigung. Hört sich doch alles sehr gut an:
    • Modernste High-End Gleitsichtgläser aus leichtem Kunststoff (Index 1.5) mit extra breiten Sehbereichen und außerordentlich hoher Spontanverträglichkeit
    • Super-Entspiegelung, Hartschicht und Cleancoat inklusive
    • Freie Auswahl aus bis zu 250 Fassungen*
    • Sehtest* und Beratung beim Optiker vor Ort
    • Zufriedenheitsgarantie* und Brillenversicherung*
    • 12 Wochen Geld-zurück-Garantie*
    Zudem: Kauf auf Rechnung mit einem Zahlungsziel von 14 Tagen bei Angabe der E-Mail-Adresse…

    Die meisten Punkte werde ich hier tatsächlich nicht bewerten können. Es gibt einige unzufriedene Kunden, die dazu bereits ihre Kritik abgegeben haben.

    Konkret: Ich bekam von brillen.de gleich zwei Mahnungen innerhalb von 14 Tagen!!! vor dem Eingang einer Rechnung. (Darauf warte ich bis dato übrigens immer noch.)
    Nur mal zur Erinnerung: In Verzug kann ein Schuldner (in dem Fall ich) nur kommen, wenn er vom Gläubiger (in dem Fall brillen.de bzw. SuperVista AG) rechtswirksam angemahnt wurde bzw. ein Zahlungsziel vereinbart wurde. Oder einfacher ausgedrückt:
    Keine Rechnung - kein Zahlungsziel;
    Kein Zahlungsziel - kein Verzug;
    Kein Verzug - keine Mahnung möglich!

    Dementsprechend werde ich die Mahngebühren ignorieren...genauso wie der "Kundenservice" von brillen.de ignoriert hat! Den Kaufpreis habe ich, trotz der ärgerlichen Umstände, dennoch überwiesen. Schließlich lag, am Produkt selber, kein Mangel vor. Außerdem…dank brillen.de habe ich den perfekten Optiker vor Ort gefunden…wenigstens dort konnte ich einen exzellenten Service und eine 5-Sterne- Beratung erfahren ;-)

    Das Forderungsmanagement könnte insofern verbessert werden. Ich kann mir nicht vorstellen, dass ein Unternehmen langfristig am Markt bestehen kann…auch wenn das Produkt und das Marketing Gefallen findet. Hier ist das Management in der Pflicht!

    Mein Fazit: Eine weitere Auslösung einer Bestellung bei Brillen.de wird es von mir nicht geben. Ein Unternehmen, das seine eigenen AGB nicht beachtet, kann von mir nicht ernst genommen werden.

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  • Antwort

    von P. Knoll

    Hallo Scotland Yard.
    wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Falls Sie noch Hilfe benötigen, melden Sie sich bitte per Mail an service.knoll@brillen.de
    Wir melden uns dann umgehend bei Ihnen zurück.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr brillen.de-Team

    Antworten

  • Finger weg von brillen.de

    von levi
    • Nachteile: Missachtung des Widerrufsrechts, selbst bei unstreitigen Reklamationen, Artikel unzutreffend beschrieben, Anfragen werden ignoriert, Bearbeitung zu lange, bei Nichtbestellung trotzdem Rechnung, missverständliche Werbung

    Ich habe eine Gleitsichtbrille mit angeblichen Freiform-Premium-Gleitsichtgläsern der neuesten Generation bis max. Index 1,67 incl. Super Entspiegelung, Hartschicht und Nano.Versiegelung sowie Fassung zu einem Gesamtpreis von €372,— plus 9,4 % Verzinsung (Ratenzahlung) bestellt.
    Erhalten habe ich am 11. 1. 2019..
    eine Gleitsichtbrille mit nicht anatomisch angepaßtem Brillengestell, schmerzend und am Hinterkopf abstehend. Die Gläser aus China mit Index 1.6 (statt 1,67), blau eingefärbt, ungenügend entspiegelt , mehr als 1/4 schwerer als meine alte Gleitsichtbrille und NICHT zentriert. Störungsfreies sehen ist nicht möglich, da der untere Fernsicht- der mittlere und -Lesebereich verschwommen sind.Ein gefährlicher Sturz von der Treppe war die Folge. Die Antwort auf meine Reklamation und Stornierung des Auftrages „die Super-Vista AG hätte nur das ausgeführt, was der Optiker vor Ort durchgegeben hätte“ Ich solle dort reklamieren und gegebenenfalls Ersatz beantragen.

    Neue Messungen ergaben bei einem anderen Kollegen gänzlich andere Werte. Brille abholbereit 22.2.2019. Anprobe ergab, dass der Lesebereich nicht ausreichend war. Neue Messungen und dann Erhöhung des add Nahbereiches.
    Brille 14. 3. 2019 abgeholt. Anprobe ergab, Weitsicht ausreichend, Mittelbereich total verschwommen, Lesebereich nur mit in den Nacken gestreckten erhobenen Kopf. Insgesamt waren nun beinahe 3 Monats vergangen und ich hatte immer noch keine Gleitsicht, die ich auch benutzen konnte.

    Nun verlor ich endgültig das Vertrauen in die Fähigkeiten der lokalen Rohde Optik sowie der SuperVista AG und beantragte Rücknahme und Erstattung der bereits gezahlten Beträge. Da der Optiker ebenfalls eine Kopie meines Schreibens erhielt, heute Telefonat mit Herrn K. von Rohde Optik.
    Ganz kurz und mit Sicherheit gänzlich in der Geschäftsmodell von brillen.de passend. "da kann man nichts machen, bei einigen passen die Gleitsichtgläser einfach nicht" Ich trage seit 30 Jahren Gleitsichtgläser, das nur nebenbei. Man lehnte einen Umtausch oder Rücknahme ab, wolle sich aber mit der SuperVista AG angeblich kurzschliessen.Ich müsse nun die total verkehrt geschliffene und nicht anatomisch angepasste Brille behalten. Das gleichgültige Achselzucken konnte man durch das Telefon quasi spüren.
    Betrug auf der ganzen Linie.
    mein Schreiben vom 26. 3. 2019 an die SuperVista AG......

    Betr.: Rechnung 10.1.2019 - SP19-1093342

    Den Brillenpässen 28.12.2018, 11.02.2019 und 25.02.2019 entnehmen Sie bitte die bei Ihrem Geschäftspartner falsch gemessenen Dioptrien-Werte. Die Werte wurden jeweils neu gemessen. Die neu gefertigten Brillen zwecks Anprobe geliefert. Die letzte Lieferung vom 25. 2. 2019 trug ich nunmehr auf Wunsch des Optikers einige Wochen, um meinen Augen Gelegenheit zu geben, sich an die neuen Werte zu gewöhnen. Dieser Wunsch war einleuchtend, da die Messungen beim Optiker eine optimale Sicht ergaben. Wie in meinem Widerruf vom 20.2.2019 ebenfalls schon reklamiert, sind die Gläser wieder nicht richtig geschliffen bzw. falsch zentriert. Ich sehe nur dann scharf, wenn ich dies mit Kopf- und Körperhaltung ausgleiche.
    Weitsicht: ich muss den Kopf leicht in den Nacken legen und zur linken Schulter kippen. Dann ist die Sicht optimal.
    der mittlere Bereich ca. 2.0 - 0.5 m ist unscharf und verursacht Schwindel .
    der Nahbereich kann nur optimal genutzt werden, wenn ich den Kopf in den Nacken strecke und das Schriftstück gerade vor meine Augen halte
    Ob die Gläser gehärtet sind, vermag ich nicht zu beurteilen, bezweifel ich aber stark, da die Gläser wie zerkratzt wirken, wenn man sie gegen das Licht hält. Was ich aber beurteilen kann, ist der fehlende Verschmutzungsschutz (Lotuseffekt oder Nanoversiegelung) bei den Gläsern. Schon ein kurzer Aufenthalt im Wald bei trockenem Wetter, ohne Staubeinwirkung verschmutzt die Gläser derart stark, dass man wie durch einen Schleier guckt. Die Reinigung gestaltet sich mit normalen Mitteln als unwirksam. Ein bekannter Optiker empfahl sanftes Spülmittel und ein fusselfreies weiches Tuch. Das funktioniert, aber nur für kurze Zeit, dann bildet sich die Schmutzschicht von neuem, selbst wenn man das Haus nicht verlässt.

    Bemerkung: Vorsichtshalber habe ich aber den Empfang dieser Brille zwar quittiert, aber das Kästchen, das es sich um eine Reklamation bzw. Rücknahme handelt angekreuzt.

    Zitat von Ihrer Website “der Grund für die Gleitsichtunverträglichkeit ist schliesslich eine ungenaue Anpassung der Brille und nicht der Brillenträger selber“

    Bislang keine Antwort, weder vom Kundendienst noch der SuperVista AG direkt.

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  • Antwort

    von P. Knoll

    Hallo Scotland Yard,
    gern helfen wir Ihnen bei der Klärung dieser Angelegenheit. Dazu müssen wir uns zunächst Ihren Auftrag ansehen.
    Bitte senden Sie mir dazu Ihren vollständigen Namen und die Rechnungsnummer an service.knoll@brillen.de.
    Nach Erhalt der Daten kümmern wir uns umgehend um diesen Vorgang.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr brillen.de-Team

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  • Antwort

    von P. Knoll

    Hallo Levi,
    gern helfe wir Ihnen bei der Klärung dieser Angelegenheit. Dazu muss ich mir zunächst Ihren Auftrag ansehen.
    Bitte senden Sie mir dazu Ihren vollständigen Namen und die Rechnungsnummer an service.knoll@brillen.de.
    Nach Erhalt der Daten kümmern wir uns umgehend um diesen Vorgang.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr brillen.de-Team

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  • Brille.de Schlechter Service

    von 181155
    • Nachteile: Anfragen werden ignoriert

    Nie wieder Brille.de
    Solch einen schlechten Kundenservice habe ich Gott sei Dank noch nie erlebt. Es wird auf keine der Mails geantwortet.
    Eine Reklamation wurde über den Optiker abgelehnt. Der Kunde selbst wird nicht unterrichtet. Weder vom Optiker noch von Brille.de
    Bei jedem seriösen Unternehmen kann man eine Ware reklamieren.Bei Brille.de nicht. Die ganze Werbung ist nichts wert. Das Versprochene wird ja doch nicht eingehalten.Schade vor Jahren war das Unternehmen besser.
    Schade !!! Finger weg.

    Antworten

  • Antwort

    von P. Knoll

    Hallo 181155,
    gerne prüfen wir die Angelegenheit. Wir bitten Sie sich dazu per Mail an
    service.knoll@brillen.de zu wenden. Wir werden uns dann umgehend bei Ihnen melden.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr brillen.de-Team

    Antworten

  • Mahnung trotz nicht zu gebrauchender Office Brille. Nie wieder

    von mosaik
    • Nachteile: Anfragen werden ignoriert, Mahnung, aber keine Brille

    Brille sofort zum Nachbessern gegeben , aber kurz darauf schon eine Mahnung im Briefkasten. Noch keine Brille aber Mahnkosten + argo daraufhin Rechnung bezahlt . Und als die Brille 2 tes mal zurück kam gleiches schlechtes Ergebnis. Auf Anfrage per E Mail bis heute ca. 2 Wochen keine Antwort bekommen.
    Nie wieder.

    Antworten

  • Antwort

    von P. Knoll

    Hallo mosaik,
    wir entschuldigen wir uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
    Um die Angelegenheit schnellstmöglich bearbeiten zu können, schicken Sie mir bitte eine Mail mit Angabe Ihrer Rechnungsnummer an
    service.knoll@brillen.de.
    Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag.

    Antworten

  • Inkassoverfahren für eine Brille, die ich gar nicht habe

    von Martha51

    Zunächst war alles ganz easy, mir wurde ein Optiker über brillen.de vermittelt. Die Beratung war in Ordnung, von brillen.de wurden mir Spitzentechnilogiegläser versprochen.
    Als ich die Gleitsichtbrille abholen wollte, kam allerdings der Hammer. Der Blick durch die Brille ergab nur ein verzerrte Bild und sofort wurde mir auch übel. Es ging gar nicht, auch nach etwas Biegen durch den Optiker änderte sich nichts. Es ging gar nichts.
    Der Optiker sagte, er schickt die Brille zurück, ich brauche mich um nichts kümmern, auch die schon bereits erhaltene Rechnung brauche ich nicht zu zahlen. So war die Angelegenheit für mich erledigt, dachte ich...
    Zwei Monate später erhielt ich von einer Inkassofirma eine Forderungsaufstellung mit noch über 80 € mehr als der Rechnungsbetrag, es gab keine Mahnung vorher, da hätte ich ja bereits auf die Forderung reagiert, da ich ja wie erwähnt, die Brille gar nicht habe.

    Diese Geschäftsgebaren kann ich nicht verstehen, bin ich hier eigentlich noch ein Kunde ???

    Antworten

  • Antwort

    von P. Knoll

    Hallo Martha51,
    wir entschuldigen wir uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
    Um die Angelegenheit schnellstmöglich bearbeiten zu können, schicken Sie uns bitte eine Mail mit Angabe Ihrer Rechnungsnummer an
    service.knoll@brillen.de.
    Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag.

    Antworten

  • Antwort

    von Rosanna28

    Hallo Martha 51,
    bei mir war das exakt gleich wie bei Ihnen. Haben sie sich die Rückgabe der Brille vom Optiker quittieren lassen?
    Ich habe dem Inkassounternehmen die Rückgabebestätigung geschickt und 2 Wochen später Post von denen bekommen, das sie mein Anliegen nicht bearbeiten können und es an Brillen.de weiterleiten.
    Das war Anfang Februar. Bis heute habe ich nichts mehr gehört, weder von dem Inkasso noch von brillen.de.
    Mal sehen ob da noch etwas kommt....

    Antworten

  • Antwort

    von Brille.de - nein Danke

    Hallo Rosanna, hallo Martha,
    seit einem Jahr warte ich auf 2 Brillen die bereits bezahlt sind. Der Optiker verweist an Brille.de und Brille.de verweist an den Optiker.

    Inzwischen konnte ich Kontakt mit einigen ebenfalls Geschädigten aufnehmen und wir befinden uns in anwaltlicher Beratung.

    MfG

    Antworten

  • Unmögliches Geschäftsgebahren

    von wegekl
    • Nachteile: unmögliches Geschäftsgebahren
    • Geeignet für: Schnäppchenjäger

    Ich habe inzwischen die 2. Gleitsichtbrille von brillen.de. Die Qualität ist eigentlich recht gut und auch die Beratung durch den Optiker in Altdorf. Leider ist das Geschäftsgebahren unmöglich. Man erhält keine Rechnung per Post. Da ständig emails von brillen.de kommen, meistens mit Werbung, kann man eine wichtige Mitteilung leicht übersehen. Eines Tages kam ein Schreiben eines Inkassobüros mit zusatzkosten von ca. 80 Euro, ohne dass ich vorher eine Mahnung erhielt. Trotz sofortiger Zahlung als auch Reklamation bei brillen.de und bei dem Inkassobüro war man nicht bereit, von den überhöhten Kosten abzuweichen. Ich kaufe meine Brille jetzt wieder direkt beim Optiker, zahle zwar etwas mehr, aber mit den Leuten kann man wenigstens reden, mit brillen.de nicht!

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  • Antwort

    von P. Knoll

    Hallo wegekl,
    gerne prüfen wir die Angelegenheit. Wir bitten Sie sich dazu per Mail an
    service.knoll@brillen.de zu wenden. Wir werden uns dann umgehend bei Ihnen melden.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr brillen.de-Team

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  • Erste Gleitsichtbrille

    von Silvia L
    • Vorteile: absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Schnäppchenjäger, alle, die wieder Durchblick haben wollen

    Da ich in letzter Zeit feststellte, nicht mehr alles so klar lesen zu können, kam mir die Anzeige im Internet gerade recht, eine günstige Gleitsichtbrille für den Anfang, damit ich testen kann, ob ich damit zurecht komme. Mein Termin bei dem ausgewählten Optiker wurde sofort bestätigt. Bei diesem Optiker nahm man sich dann viel Zeit für mich, es wurde ausführlich getestet und ausgemessen und auch die im Angebot enthaltenen oder mit etwas Zuzahlung zur Auswahl stehenden Fassungen waren sehr ansprechend. Da ich vorher schon eine Brille wg. Kurzsichtigkeit hatte, und das in einer ziemlich hohen Stärke, verteuerten sich meine Gläser entsprechend, aber das bin ich schon gewohnt von früheren Brillen. Ist eben mehr Aufwand. Nach 14 Tagen Produktionszeit konnte ich die Brille holen (Mitteilung durch Optiker und brillen.de über Fertigstellung). Abgeholt, kurz zurecht gebogen und seitdem keine Probleme, auch an das "Gleitsicht-schauen" gewöhnt man sich schnell. Vollkommen zufrieden, auch mit dem Preis, bei anderen Optikern/Angeboten hätte ich locker das doppelte bezahlt.

    Re.Nr. BR19-1642261

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  • Antwort

    von P. Knoll

    Hallo Silvia L,
    wir bedanken uns für das positive Feedback.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr brillen.de-Team

    Antworten

  • Gleitsichtbrille

    von Maundgizo
    • Nachteile: Artikel unzutreffend beschrieben, Bearbeitung zu lange

    Habe am 29.01.2019 bei der brillen.de über einen Optiker eine Brille für Weitsicht und eine Gleitsichtbrille bestellt. 1. Rechnung über 119,- € wurde am 08.02.2019 und die 2. über 309,- € wurde am 14.02.2019 zugestellt. Die beiden Brillen konnten am 21.02.2019 abgeholt werden. Die normale Brille ist o.k. aber bei der Gleitsichtbrille funktionierte nur ein Glas. Habe die Brille am 22.02.2019 dem Optiker zurückgegeben und um Korrektur gebeten. Der Fa. brillen.de habe ich die normale Brille bezahlt und Ihr mitgeteilt das ich die zweite Brille erst nach ordnungsgemäßer Übergabe bezahlen werde. Dies wurde abgelehnt. Da ich die Brille voraussichtlich erst ab 07.04.2019 erhalte lehne ich eine Vorauszahlung ab, da ich auch von dem Optiker nicht sonderlich überzeugt bin. Als Antwort erhielt ich nun eine Inkassoankündigung.

    Antworten

  • Antwort

    von P. Knoll

    Hallo Maundgizo,
    gerne möchten wir Ihr Anliegen noch einmal prüfen.
    Bitte wenden Sie sich dazu per Mail an service.knoll@brillen.de..
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr brillen.de-Team

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  • super Gleitsichtbrillenangebot

    von Zufrieda
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille, Schnäppchenjäger, alle Altersgruppen, Brillenfreunde

    Die Gleitsichtbrillen sind super und dazu noch günstig. Selbst die verbesserten Ausführungen sind noch günstig.

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  • Antwort

    von levi

    brillen.de will mit seiner Werbung suggerieren, dass die Gläser günstig sind. sind sie aber nicht.

    Deutsche Markengläser der neuesten Generation including aller features und mit Markengestellen kosten bei lokalen Optikern der Spitzenklasse
    mit 1.6 Index 290.-- Euro. Mit 1.67 = 330,-- €. After-buy-service eingeschlossen. Umtausch jederzeit innerhalb einer 3-Monatsfrist möglich.

    Bei brillen.de bekommen Sie chinesiche Gläser, Index 1.6, zum größten Teil verkehrt geschliffen oder nicht richtig zentriert. Hergestellt angeblich mit Deutschen Markenmaschinen - mit Sicherheit aber gebraucht gekauft, nicht gewartet und Ausschussgläser verarbeitend. Die Gestelle bekommt man auf ebay USA zwischen 5 und 15 $ versandkostenfrei.

    Die Erst-Gleitsichtträger werden kaum merken, was sie da auf der Nase haben. Den Unterschied merkt man erst, wenn man schon Gleitsichtgläser hatte.

    Antworten

  • Antwort

    von P. Knoll

    Hallo Levi,
    gern helfe wir Ihnen bei der Klärung dieser Angelegenheit. Dazu muss ich mir zunächst Ihren Auftrag ansehen.
    Bitte senden Sie mir dazu Ihren vollständigen Namen und die Rechnungsnummer an service.knoll@brillen.de.
    Nach Erhalt der Daten kümmern wir uns umgehend um diesen Vorgang.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr brillen.de-Team

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  • Antwort

    von P. Knoll

    Hallo Zufrieda,
    wir bedanken uns für das positive Feedback.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr brillen.de-Team

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  • die erste Gleitsicht,Empfehlenswert

    von Maggiolino
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten

    frühere Brillen kaufte ich bislang bei den allseits bekannten Ketten.
    Durch Werbung im Netz wurde ich auf brillen.de / Gleitsichtbrille aufmerksam, Termin wurde fast sofort bestätigt. Alle früheren, schlechten Erfahrungen im Hinterkopf besuchte ich dann den Partneroptiker und war angenehm überrascht.
    Ausführliche Beratung zur Ausstattung der Brille, kein Optiker vorher hat sich für das Anmessen der Gläser soviel Zeit genommen und erklärt.So habe ich mich dann auch für die bessere Qualität entschieden. Das fertige Produkt war innerhalb 3 Wochen zur Abholung bereit , anprobiert, geringfügig am Gestell korrigiert und seitdem nur zum Schlafen abgelegt.
    Hätte mir früher einfallen sollen !
    Rechnnr.BR19-1636382

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  • Antwort

    von P. Knoll

    Hallo Maggiolino,
    wir bedanken uns für das Lob und den Zuspruch.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr brillen.de-Team

    Antworten

  • Bei Brillen lieber keinen Online Anbieter

    von Anti brillen.de
    • Nachteile: Anfragen werden ignoriert, fehlender Kundendienst, kein Ansprechpartner

    Ich habe mich bei meiner ersten Gleitsichtbrille für brillen.de entschieden. Mit Verspielung und einem anderen Gestell war ich dann auch bei 229,00 EUR. Für einen Online Anbieter habe ich mich nur entschieden, weil es so schön einfach war. Ich kam eine Terminbestätigung per Telefon und dann die Email mit einem Optiker in meiner Nähe. Hier hatte ich auch eine super Beratung und entschied mich für eine Brille.
    Ablaufen sollte es so, das wenn die Brille im Laden ist, ich infomiert werde. Telefonnummer und Email waren ja vorhanden. Nichts passierte.
    Ich habe mich schon darüber geärgert und nach 3 Monaten dachte ich, irgendwann muss ich nun doch wieder die 45 Minuten investieren um wir wo anders ein Produkt auszusuchen. Ich hätte hinter her telefonieren können. Habe ich aber nicht gemacht.
    Der Inkossobrief hat mich dann mehrere Stunden beschäftigt.
    bei Brillen.de ist keiner erreichbar. Ich habe es dann über den Optiker geschafft und auch eine Nachricht von Brillen.de bekommen. Alles wurde in Ordnung gebracht und das Inkassounternehmen zurückgezogen. Die Brille habe ich nun und sieht auch sehr schick aus. Ich muss mich nur daran gewöhnen.

    Jetzt der Hammer. Das Umtausch bzw. die zufriedenheitsgarantie wird mir nicht ab Abholung gewährt. Der Kundendienst hat mir das per Mail mitgeteilt.

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  • Antwort

    von P. Knoll

    Hallo Anti,
    gerne möchten wir Ihr Anliegen prüfen. Wenden Sie sich dazu bitte per Mail an service.knoll@brillen.de, wo Sie auch eine Rückrufnummer hinterlassen können.
    Es grüßt Sie Ihr brillen.de Team

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  • jederzeit gerne wieder

    von woodworm
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille, Schnäppchenjäger, alle Altersgruppen, Brillenfreunde, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten

    Die Brille entspricht voll meinen Erwartungen. Die Beratung vor Ort war gut, die Brille wurde schnell produziert und geliefert. Ich bin sehr zufrieden.

    Antworten

  • Antwort

    von P. Knoll

    Hallo woodworm,
    vielen Dank für das Lob und Zuspruch, darüber freuen wir uns natürlich ganz besonders.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr brillen.de-Team

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  • Sonderaktion Gleitsichtbrille Brillen.de und Partneroptiker

    von CaroPe
    • Vorteile: absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme
    • Geeignet für: Ersatzbrille, Brillenfreunde, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten

    Der Ablauf ging reibungslos. Nach Zusage, dass ich bei der Aktion teilnehmen kann, habe ich recht schnell online bei meinem in der Nähe befindlichen Partner-Optiker einen Termin bekommen. Die Beratung dort war sehr ausführlich und gut. Die Brille war auch im genannten Zeitfenster fertig.

    Mit dem Ablauf und der Betreuung vor Ort bin ich sehr zufrieden.

    RG: BR19-1620469

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  • Antwort

    von P. Knoll

    Hallo CaroPe,

    wir bedanken uns für das positive Feedback.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr brillen.de-Team

    Antworten

  • Gleitsichtbrille

    von Ikl
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen

    CAT Optik in WOB sehr zu empfehlen, sehr nett, viel Zeit genommen, ausführliche Beratung, sehr kompetent

    Antworten

  • Antwort

    von P. Knoll

    Hallo Ikl,
    wir bedanken uns für das Lob und den Zuspruch.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr brillen.de-Team

    Antworten

  • Gleitsicht - Lesebrille

    von Susanne T.
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Nachteile: kein schneller Termin bei Partneroptiker
    • Geeignet für: Ersatzbrille, alle Altersgruppen, Brillenfreunde, Leute, die gerne beraten werden möchten, Leute, die Ihre Brille selber bestimmen können, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten, Altersweitsichtige

    Bin seit frühester Kindheit hochgradig kurzsichtig mit Achsenverdrehungen und Hornhautverkrümmung..., habe mit Brille aber immer super gesehen.

    Umstieg auf eine normale Gleitsichtbrille vor ein paar Jahren (auch von Brillen,de) - war kein Problem. Inzwischen bekomme ich aber am Computer mit einer normalen Gleitsichtbrille Probleme ("Genickstarre").

    Mit der neuen Gleitsichtlesebrille ist das Problem gelöst! Klare Sicht auf Monitor und bedrucktes Papier auf dem Tisch.

    Die Qualität der Gläser von Brillen.de ist phantastisch - und zu dem Preis unschlagbar. Einzig die Anzahl der angebotenen Brillengestelle könnte grundsätzlich noch etwas größer sein...

    Rechnungsnummer: BR19-1631802 - März 2019

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  • Antwort

    von P. Knoll

    Hallo Susanne T,
    vielen Dank für das Lob und Zuspruch, darüber freuen wir uns natürlich ganz besonders.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr brillen.de-Team

    Antworten

  • Gerne wieder!!

    von RuthH64
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen, Brillenfreunde, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten

    ich habe vor kurzem eine Office-Brille über brillen.de bezogen und bin sowohl mit der Abwicklung als auch mit dem Service vor Ort bei Optik Thoneick sehr zufrieden.
    Ein Jahr zuvor habe ich bereits eine Gleitsichtbrille erhalten, mit der ich auch ohne Probleme zurecht komme.
    Ich würde jederzeit wieder bei brillen.de einkaufen.

    Antworten

  • Antwort

    von P. Knoll

    Hallo RuthH64,

    wir bedanken uns für das positive Feedback.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr brillen.de-Team

    Antworten

  • Top Brille

    von Sedana
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme
    • Geeignet für: Ersatzbrille, alle Altersgruppen, Brillenfreunde, jeden, alle Sportbegeisterten, junge Leute, Alle Altersgruppen.

    Hallo,

    ich bin sehr zufrieden mit der Brille!!! Super schöne Gestelle und TOP Beratung durch das Optikhaus Hörin Losheim.

    Auch das Autofahren in der Nacht fällt mir durch die besondere Entspieglung viel leichter.

    Ich kann nur weiterempfehlen.

    Antworten

  • Antwort

    von P. Knoll

    Hallo Sedans,

    wir bedanken uns für das Lob und den Zuspruch.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr brillen.de-Team

    Antworten

  • Nie wieder !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

    von Elli 1964
    • Geeignet für: alle Altersgruppen

    Meine zweite Gleitsichtbrille . Bei erste mal ging alles ok, habe sogar noch Bonus für 50 Euro für die nächste Brille bekommen. Zweite Brille bekam ich im Dezember 2018, soll ich auf die Rechnung warten, Ich habe bis jetzt keinen Rechnung bekommen, aber letzte Woche , habe ich eine email vom Inkasso bekommen. Was sind das für Lügen aufgeschrieben worde. Ich habe angeblich die Rechnung und noch zwei Mahnungen bekommen. Ich möchte erstmal Rechnung bekommen , das Geld überweisen und meine 50 Eur Guthaben bekommen. Ich habe direkt mmit eine email geantwortetei, leider Ohne Antwort. . Termine sind mir angeblich 3 mal per email geschickt worden, auch nie angekommen. Die Frau am Telefon war sehr überfordert mir eine email zu verschicken.

    Antworten

  • Antwort

    von P. Knoll

    Hallo Elli 1964,
    gerne prüfen wir die Angelegenheit. Wir bitten Sie sich dazu per Mail an
    service.knoll@brillen.de zu wenden. Wir werden uns dann umgehend bei Ihnen melden.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr brillen.de-Team

    Antworten

  • Nie wieder Brillen.de

    von Lieber-wo-anders
    • Nachteile: Artikel unzutreffend beschrieben, Anfragen werden ignoriert, Bearbeitung zu lange
    • Geeignet für: alle Altersgruppen

    -Schlechter Kundenservice (Reaktionszeit ist deutlich zu 'Tage'-lang)
    -Absolut unflexibel (persönliche Umstände bleiben unberücksichtigt, wollte 'Flatrate'-Barzahlung noch innerhalb der ersten 2 Tage in Ratenzahlung umändern lassen.....nach 7 Tagen bekam ich eine Absage... 'geht nicht'....was für eine schei..-Software !!!)
    -Zahlungsaufforderung trotz nicht erbrachter Leistung
    (Brille kam ....schlechte Sicht.....Schmerzen verursacht durch nicht korrigierbaren Bügel......Brille innerhalb von 7 Tagen wieder zurück....Umtausch des Gestells nicht möglich.....na geil....nach Korrektur immer noch nicht in Ordnung..... jetzt geht ein anderes Gestell doch.....warte noch auf 2.Gestell.....wenn das gut ist dann gibts eine bessere Bewertung)
    4 Sterne für den Geschäftspartner (Optik-Zentrum Kreuzberg)....
    A....o -Optik fordert z.B. erst nach erfolgter 'Zufriedenheit' die Bezahlung der Brille..... dort gibt es auch eine 100%-Rückzahlung im Falle der Nichtzufriedenheit..... und das in JEDEM Fall!!! Nicht so bei Brillen.de..... BITTE VERTRAG GENAU DURCHLESEN !!!!!!
    Hatte schon 2 Mahnungen (angeblich....habe eigentlich erst 1 erhalten....) hier wurde SOFORT mit 'Inkasso-Institut' gedroht.... habe ich kein Bock drauf....hab bezahlt (inkl. Mahngebühren) und gut iss....war das letzte Mal !!!

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  • Antwort

    von P. Knoll

    Hallo Lieber-wo-anders,
    gerne möchten wir Ihr Anliegen noch einmal prüfen.
    Bitte wenden Sie sich dazu per Mail an service.knoll@brillen.de..
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr brillen.de-Team

    Antworten

  • Antwort

    von Lieber-wo-anders

    ...wie gesagt....warte erstmal auf das 2.Gestell.... ist diese Brille immernoch nicht in Ordnung dann können wir gerne kommunizieren... wenngleich ich anhand des bisherigen Verlaufs eher glaube das das sowieso nichts bringt...

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  • Antwort

    von Rosanna28

    mit wem kommunizieren? P.Knoll etwa oder vielleicht sogar Brillen.de?
    weder der Herr oder Frau Knoll melden sich jemals und noch weniger Brillen.de.
    Das ist so ein schw..... Verein den man eigentliich wegen Betruges und Verbrauchertäuschung aus dem Verkehr ziehen sollte.

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  • Antwort

    von Lieber-wo-anders

    ….so inzwischen kam die 2. Brille.... und was soll ich sagen..... total daneben!! Habe am Fokus-Rand das Gefühl ...wie wenn man durch ein gekrümmtes Glas kuckt..... da wird mir schwindlig von... Brille wieder zur Korrektur (...also die Gläser!!)….. Die nun inzwischen 4. Korrektur (1x Brille und 3x Gläser) hatte leider auch nix gebracht...immer noch der gleiche Effekt wie oben beschrieben... bin total genervt und erwähne den Kaufvertrag zu stornieren.... und gebe das auch beim Optiker bekannt...
    Nachdem ich schon 380,-€ an Brillen.de überwiesen hatte (plus Mahnkosten und Inkasso-Androhung...s.oben) hatte Brillen.de doch tatsächlich folgende Idee: Man ist bereit mir aus Kulanzgründen zu gestatten den Kaufvertrag zu stornieren obwohl ich eigentlich kein Widerrufsrecht habe (Vorsicht vor 'FLATRATE' !!!!!).
    Ich soll dem Optiker als Aufwandentschädigung 150,-€ überweisen …..
    hääääääää?????? geht's noch???? Habe doch schon 380,-€ überwiesen was wollen die noch????? Mir fehlen die Worte.....wie es jetzt weitergehen soll weiß ich nicht..... Habe dem Optiker die Antwort von Brillen.de weitergeleitet... mal sehn was jetzt passiert..... werde euch auf dem Laufenden halten !!!!!!

    Antworten

  • Antwort

    von Lieber-wo-anders

    ….habe eine 'korrigierte' Antwort von Brillen.de erhalten..... wahrscheinlich weil der Optiker den 'direkten' Draht nutzte und für mich Stellung bezog....
    Erstaunlich: Zwischen der Aufforderung von Brillen.de 150,-€ als Entschädigung an den Optiker zu überweisen und der Korrektur vergingen gerade mal ca. 1-2 Stunden !!!!! WOW …. gibt es doch noch Hoffnung ???
    Mal sehen was als nächstes passiert.... eigentlich sollte nur noch die Überweisung des Restbetrages auf mein Konto erfolgen..... merkt euch das heutige Datum (17.Mai)… ich schreibe einen weiteren Kommentar wenn das Geld überwiesen wurde...…(;O)

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  • Antwort

    von Lieber-wo-anders

    ….Nachtrag: Brillen.de hatte mich bereits am 17.Mai gebeten die Brille wieder an den Optiker zurück zu geben damit die 'Rückzahlung' dann veranlasst werden könne.
    Hier muss ich sagen das es offensichtlich entweder arge Kommunikationsprobleme zwischen dem Optiker und Brillen.de gibt, denn die Brille hatte ich bereits am 10.Mai zurückgegeben...… oder, was naheliegender ist, hier liegt eine pauschalisierte Vorgehensweise seitens Brillen.de vor um den Vorgang ein wenig in die Länge ziehen zu können. Ich denke das der Service deshalb so schlecht ist weil Brillen.de hier nur über sehr wenig Personal verfügt, welches völlig überlastet scheint. (Wenn die Rückzahlung getätigt wurde gebe ich bescheid !!)
    Im Übrigen habe ich ein wenig geforscht und bin im Netz auf folgende Seite gestoßen...
    https://www.brillen-sehhilfen.de/gleitsichtbrillen/gleitsichtbrillenstudie-brillen-de.php
    Einfach mal reinschauen..... hier denke ich den Grund gefunden zu haben weshalb 150,- Stornokosten (Aufwandentschädigung ) in Rechnung gestellt wurden........
    Grund: Hier wird zulasten der Kunden eine Studie finanziert die ermitteln soll welche Gläser in der Masse am besten passen (einfach ausgedrückt)
    Geil..... das ganze Risiko trägt also der Kunde..... während die 'Anderen' (Optiker und Brillen.de) für ihren Einsatz entschädigt werden.... von meiner Sicht aus: Ich garnix….Brillen.de ALLES (inkl. Studienergänzung) Apollo war deutlich besser !!!!!!!!

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  • Antwort

    von Lieber-wo-anders

    …...habe heute erfahren das der Erstattungsvorgang (Restsummen-Auszahlung....wie oben beschrieben) ganze 4-6 Wochen dauern kann.... mein Finanzamt war dieses Jahr bedeutend schneller (;O)…. Da sollte sich Brillen.de mal überlegen was da intern alles schief geht.....
    Ich bleibe am Ball......

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  • Nicht noch einmal !!!

    von Jürgen Sahl
    • Nachteile: Artikel unzutreffend beschrieben, Anfragen werden ignoriert, auf's Kreuz gelegt

    Abstand nehmen !!!
    Leider habe auch ich keine guten Erfahrungen mit "brillen.de" gemacht.
    Die Onlineregistrierung für eine Brillen-Flat a. 17€ über eine Laufzeit von 24 Monaten mit anschließender Bestätigung und Reservierung beim Optiker seitens "brillen.de" ging recht schnell von statten .Termin danach mit dem Optiker online erstellt.
    Beim Optiker wollte ich dann meinen von "brillen.de" bekommenen Flatrate Code übergeben.
    Der Optiker wollte diesen nicht von mir haben.
    Okay dachte ich mir vllt., bekommt jeder von "brillen.de" den selben.
    Der Optiker gab sich dann auch richtige Mühe.
    Das war es dann auch schon !!
    250 angepriesene Gestelle zur Auswahl -> Fehlanzeige .
    12 Stück im Karton, wovon nur 4 in die engere Auswahl kommen konnten.
    Dann kam die Rechnung, in der der gesamte Betrag mit Zahlungsziel auf einmal gefordert wurde.
    Da war nichts mehr mit Brillenflat a. 17€ pro Monat.
    Habe mich daraufhin zuerst telefonisch mit "brillen.de " in Verbindung gesetzt.
    Der Herr am Telefon verwies mich an den Onlinesupport.
    Also dort mein Anliegen per Mail vorgetragen.
    Keine Reaktion seitens "brillen.de" .
    9 Tage später kam dann eine Mail, ob sich mein Problem erledigt habe.
    Habe daraufhin mein Anliegen bzgl. der Rechnung nochmals vorgetragen und ob die Möglichkeit bestehen würde die Rechnung in die bereits über die Onlineregistrierung vereinbarte Brillen-Flat über 17 € zu ändern.
    Die Antwort darauf lautete:


    Eine nachträgliche Umstellung auf Ratenzahlung ist leider nicht möglich.

    Wir bitten Sie die offene Forderung umgehend auszugleichen.

    Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

    Was soll man nun zu dieser Geschätspolitik sagen.

    0 von 10 Sternen
    Werde meine Brille, die sowieso nicht richtig die gewünschten Anforderungen erfüllt dem Optiker zurück bringen.
    Notfalls wird mein ARAG-Rechtsschutz eingeschaltet.

    Antworten

  • Antwort

    von Yom

    Sie werden sicher beim Optiker was unterschrieben haben und von der Einzugsermächtigung steht Ihnen eine Kopie zu. Der Anwalt hat sicher auch gern was Schriftliches.

    Antworten

  • Antwort

    von P. Knoll

    Hallo Jürgen Sahl,
    zunächst entschuldige ich mich für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
    Gerne prüfe ich Ihr Anliegen persönlich und bitte Sie mir Ihren Fall über die angegebene E-Mail-Adresse service.knoll@brillen.de zu schildern. Bitte geben Sie dabei auch Ihre Rechnungsnummer an.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr brillen.de-Team

    Antworten

  • Top Preis-Leistung und Beratung

    von K. R.
    • Vorteile: bester Preis, angenehme Kundenbetreuung, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille, alle Altersgruppen, Brillenfreunde

    Meiers Optik Lounge Linter kann ich sehr empfehlen.
    Seit vielen Jahren werde ich top beraten und die Auswahl an neuen Gestellen ist, immer mit der Mode gehend, aktuell und sehr groß.
    Sonnenbrillen als Drittbrille sind ebenfalls empfehlenwert.
    Unsere ganze Familie ist dort Kunde und alle sind sehr zufrieden.
    Die Rg. Nr.: lt. BR19-1630701.
    Ich empfehle jeden, der eine neue Brille sucht bzw. mich auf meine chicke Brille anspricht, dieses Geschäft weiter.

    Antworten

  • Antwort

    von P. Knoll

    Hallo K. R,
    wir bedanken uns für das Lob und den Zuspruch.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr brillen.de-Team

    Antworten

  • Super Preis.

    von Malcherek Ralf
    • Vorteile: bester Preis, angenehme Kundenbetreuung, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, bestes Preis-Leistungsverhältnis
    • Nachteile: die Gläser sind nicht so gut wie versprochen
    • Geeignet für: geduldige Schnäppchenjäger, Alle Altersgruppen.

    Hervorragende Beratung bei Ihrem SEH-LAND OPTIK e.K. 45134 Essen Stadtwaldplatz 9.
    Es wurde individuell auf meine Wünsche und Vorstellungen eingegangen.
    Der angegebene Zeitraum von 2 Wochen bis zur Abholung der Brille wurde sogar um einige Tage unterschritten.
    Bei diesem 2. Termin wurde die Brille angepasst sowie auf die jederzeitige Möglichkeit hingewiesen, bei Problemen erneut einen Termin zu vereinbaren.
    Nach 10 Tagen konnte ich die Brille schon abholen und nach 2 Tagen hatten sich meine Augen daran gewöhnt. Ich sehe einwandfrei in die Nähe und in die Ferne. Zusätzlich habe ich die Brille nur entspiegeln lassen und somit 169,00 Euro bezahlt.
    Die Re. mit Nr.: BR-BR19-1621869 kam per Email 4 Tage später. Ich bin sehr zufrieden und auch das Gestell passt wunderbar.

    Antworten

  • Antwort

    von P. Knoll

    Hallo Malcherek Ralf,
    wir bedanken uns für das positive Feedback.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr brillen.de-Team

    Antworten

  • Super Preis-Leistungs-Verhältnis

    von beabad
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille, alle Altersgruppen, Brillenfreunde, jeden, alle Sportbegeisterten, Leute, die Ihre Brille selber bestimmen können, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten

    Seit einer Woche trage ich die neue Brille von brillen.de. Seit knapp 40 Jahren trage ich eine Brille. Das ist die erste Brille wo von Anfang an alles gepasst hat. Die neuen Gleitsichtgläser sind sehr viel besser als die bisherigen. Es kommt zu überhaupt keinem Schwindelgefühl beim hoch oder runter schauen. Das Blickfeld ist viel größer, man kann auch besser seitlich schauen. Ich kann die Brille nur empfehlen.

    Antworten

  • Antwort

    von P. Knoll

    Hallo beabad,
    vielen Dank für das Lob und Zuspruch, darüber freuen wir uns natürlich ganz besonders.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr brillen.de-Team

    Antworten

  • Gleitsichtbrille,Rechnungs-Nr.:BR19-1620072

    von Heidi aus Werdau
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen, Brillenfreunde

    um es kurz zu sagen,ich bin mit meiner neuen Gleitsichtbrille,die ich von der Augenoptik Eckersbach in Zwickau erhalten habe,voll zufrieden.
    Kurzfristiger Termin,sehr gute Kundenberatung,hervorragender Sehtest und schnelle Lieferzeit

    Antworten

  • Antwort

    von P. Knoll

    Hallo Heidi aus Werdau,
    wir bedanken uns für das Lob und den Zuspruch.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr brillen.de-Team

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  • kompetenter Partner vor Ort. Zufriedenheit

    von Granathexe
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen

    Habe innerhalb von 5 Tagen einen Termin bei einem Optiker in der Nähe bekommen. Die Optikerin hatte einen sehr hohen Sachverstand und hat mir die Augen genau bestimmt, was bei mir nicht so einfach ist. (Hornhautverkrümmung) Zylinder wurden auch eingeschliffen. Nach 10 Tagen konnte ich die Brille schon abholen und nach 2 Tagen hatten sich meine Augen daran gewöhnt. Ich sehe einwandfrei in die Nähe und in die Ferne. Zusätzlich habe ich die Brille nur entspiegeln lassen und somit 169,00 Euro bezahlt. Die Re. mit Nr.: BR-191621705 kam per Email 2 Tage später. Ich bin sehr zufrieden und auch das Gestell passt wunderbar.

    Antworten

  • Antwort

    von P. Knoll

    Hallo Granathexe,

    wir bedanken uns für das positive Feedback.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr brillen.de-Team

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  • Nicht wie beschrieben die neueste Form von Gleitsichtgläsern

    von Frau K. aus Augsburg
    • Nachteile: Artikel unzutreffend beschrieben

    Hiervon rate ihn ab. Lassen Sie die Finger davon.
    Der Kontakt zum örtlichen Optiker klappt hervorragend. Dort stehen drei Varianten zur Auswahl und die guten Gläser sind entsprechend teurer und man zahlt mehr als bei anderen Optikern. Angebot pro Glas ca. 400 Euro Phototrop, also mit 800 Euronen erhalten Sie ein TOP Glas für 109 EURO oder 129 bekommt man nur Müll
    Man erhält aber nicht das Angebot der neuesten Generation von Gleitsichtgläsern wie in der Werbung angepriesen. Dort werden die günstigsten Gläser angeboten in der schlechtesten Qualität mit der kleinsten Sichtbreite für die Übergänge. Daher entscheiden Sie sich besser für ein anderes Angebot, bei jedem anderen Optiker. Ich finde das ist keine Werbung wert. Daher rate ich jedem davon ab diese Gläser zu wählen. Ich habe mich dagegen entschieden und erhalte demnächst eine bessere Generation Gläser beim Optiker mit dem große " F "im Namen.
    Kein Zeiss Glas oder ähnliches, die Gläser kommen aus China.
    Also mein Rat Finger weg und lieber ein paar Euro mehr in die Hand nehmen.Denken Sie dran Ihre Augen gibt es nur einmal und so eine Veralberung kann man sich sparen. Man ist nicht mehr die / der jüngste und daher machen die Augen schlapp, aber niemand hat so etwas verdient, so veralbert zu werden. Eine Frechheit dieses Angebot, zumal hier nicht ehrlich gesagt wird, dass es sich um die niedrigste Qualität die es für Gleitstichtgläser gibt, handelt.
    Also Augen auf bei der Wahl der Gläser und diese Angebot hier ist für die Tonne.

    Antworten

  • Antwort

    von Jana Steinhardt

    Hallo Frau K.,

    wir möchten uns zunächst für Ihre Nachricht bedanken und entschuldigen entstandene Unannehmlichkeiten.

    Wir möchten Sie bitten uns über j.steinhardt@brillen.de Ihr Anliegen unter Angabe der Rechnungsnummer mitzuteilen. Wir setzen uns dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung.

    Vielen Dank und liebe Grüße,

    Ihr brillen.de Team

    Antworten

  • Brille mangelhaft, keine Rechnung, Inkasso, Inkassoanwalt

    von martin59821
    • Nachteile: Anfragen werden ignoriert

    Zuerst einmal kam die Brille na und es waren keine geraden Linien zu sehen. Der Optiker sagte, dass sich das geben würde. Da ich noch keine Rechnung bekommen hatte, wurde mir auf nachfrage beim Optiker gesagt, dass diese noch käme. Zwischenzeitlich trage ich wieder meine alte Brille, weil die Brille von Brillen.de nicht zu gebrauchen ist. Dann kam ein Brief von einem dieser Inkassounternehmen. Diese behauptete, dass ich eine Rechnung per Post bekommen hätte und eine Mahnung per E-Mail.

    Beides ist nachweislich nicht erfolgt. Beschwerden über E-Mail bei Brillen.de sind zwecklos. Entweder erfolgt keine Antwort, oder es wird auf das eigentliche Problem nicht eingegangen. Ein Tag nach dem Erhalt des Mahnbriefes erhielt ich schon den gelben Brief vom Amtsgericht, also das gerichtliche Mahnverfahren.

    Auf den Einwandt, dass ich den abgeforderten Betrag bereits in der gesetzten Frist an das Inkassounternehmen überwiesen habe, ging man bis heute nicht ein. Selbstverständlich habe ich Wiederspruch gegen den Mahnbescheid eingelegt. Ich ärgere mich, dass ich überhaupt etwas bezahlt habe.

    Ich bezeichne die Vorgehensweise von Brillen.de als absolute Schweinerei. Nunmehr habe ich eine unbrauchbare Brille und 250,45 € weniger. Ich kann nur raten, finger weg von dieser Firma.

    Antworten

  • Antwort

    von Jana Steinhardt

    Hallo martin59821,

    wir möchten uns zunächst für Ihre Nachricht bedanken und entschuldigen entstandene Unannehmlichkeiten.

    Wir möchten Sie bitten uns über j.steinhardt@brillen.de Ihr Anliegen unter Angabe der Rechnungsnummer mitzuteilen. Wir setzen uns dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung.

    Vielen Dank und liebe Grüße,

    Ihr brillen.de Team

    Antworten

  • Meine Gleitsichtbrille

    von Manni W.
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen

    Ich bin sehr zufrieden.
    Hervorragende Beratung bei Ihrem PartnerOptik-Design, Nordstr. 1 in Steinbergkirche.
    Es wurde individuell auf meine Wünsche und Vorstellungen eingegangen.
    Der angegebene Zeitraum von 2 Wochen bis zur Abholung der Brille wurde sogar um einige Tage unterschritten.
    Bei diesem 2. Termin wurde die Brille angepasst sowie auf die jederzeitige Möglichkeit hingewiesen, bei Problemen erneut einen Termin zu vereinbaren.
    Auch wenn ich bisher bei Fielmann immer zufrieden war, werde ich bei erneutem Brillenbedarf jederzeit wieder gern zum PartnerOptik-Design Steinbergkirche fahren .
    Den mit Nummer BR19-1612981 in Rechnung gestellten Preis meiner neuen Gleitsichtbrille von 309,00 EUR habe ich gern bezahlt.

    Antworten

  • Absolut nicht zu empfehlen

    von F. Stahl
    • Nachteile: Bearbeitung von Retouren extrem langsam, Anfragen werden ignoriert, Bearbeitung zu lange

    Ich rate vom Kauf einer Brille bei diesem Anbieter absolut ab.
    Anfang Januar habe ich meine Gleitsichtbrille beim Partneroptiker abgeholt. Dieser hat 2 Wochen zuvor auch den Sehtest durchgeführt. Mit der neuen Brille konnte ich von Beginn an in die Ferne nichts scharf sehen.
    Ich bin also wieder zum Optiker, dieser stellte fest, dass der Schärfebereich für die Ferne ca. 2 cm über meinem Sehbereich eingeschliffen war. Ich schaute also permanent durch den Zwischenbereich. Die Brille wurde wieder eingeschickt und man wollte sich melden, wenn sie fertig ist. Was natürlich nicht geschah. Nach über 2 Wochen rief also ich dort an und ja, die Brille war da.
    Jetzt konnte ich in die Ferne zwar sehen, aber scharf ist anders, zum Autofahren absolut nicht geeignet. Vor Allem spiegelte bei Nacht jedes Lichtlein, und das obwohl ich die Extraverspiegelung mit 60 EUR Aufpreis bestellt hatte.
    Da ich genug hatte, habe ich von der angepriesenen 100%-Geld-zurück-Garantie gebrauch gemacht. Brille also zum Optiker gebracht, dieser bestätigte auch die Möglichkeit der Erstattung des Kaufpreises.
    Das war vor 3 Wochen. Seither warte ich auf mein Geld. Auf Mails meinerseits wir entweder gar nicht oder mit nichtssagenden Standardmails geantwortet. Telefonisch ist sowieso keiner zu Erreichen und zurückgerufen wird auch nicht. Hier wird nur die Kohle reingeklemmt und gehofft, dass der Kunde irgendwann aufgibt. Aber nicht mit mir.

    Antworten

  • Antwort

    von Jana Steinhardt

    Hallo F. Stahl,

    wir möchten uns zunächst für Ihre Nachricht bedanken und entschuldigen entstandene Unannehmlichkeiten.

    Wir möchten Sie bitten uns über j.steinhardt@brillen.de Ihr Anliegen unter Angabe der Rechnungsnummer mitzuteilen. Wir setzen uns dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung.

    Vielen Dank und liebe Grüße,

    Ihr brillen.de Team

    Antworten

  • Erfahrungen mit Brille.de

    von Duffy15
    • Nachteile: telefonisch nicht erreichbar, Anfragen werden ignoriert

    Nach heutigem Stand kann ich diese Firma nicht mehr empfehlen.
    Die Firma ist telefonisch nicht erreichbar (Daueransage).
    Auf e-mails erfolgt keine Antwort.
    Habe die Brille in der Anfang Januar abgeholt. Die Brille sitzt und ist soweit auch o.k. Kurze Zeit nach der Rechnungsüberweisung erfolgt die erste Zahlungserinnerung mit dem Hinweis "wenn man bereits bezahlt hat könne man das Schreiben ignorieren", Anfang Febuar 1. Mahnung, auf meine Antwort mit Kopie der Einzahlungsbestätigung erfolgte keine Antwort. Jetzt habe ich die Inkassifirma am Hals.Einfach Toll dieser Service.

    Antworten

  • Antwort

    von Jana Steinhardt

    Hallo Duffy15,

    wir möchten uns zunächst für Ihre Nachricht bedanken und entschuldigen entstandene Unannehmlichkeiten.

    Wir möchten Sie bitten uns über j.steinhardt@brillen.de Ihr Anliegen unter Angabe der Rechnungsnummer mitzuteilen. Wir setzen uns dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung.

    Vielen Dank und liebe Grüße,

    Ihr brillen.de Team

    Antworten

  • Immer wieder

    von Gudistw
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme
    • Geeignet für: alle Altersgruppen

    Ich habe nur gute Erfahrung mit Brillen.de gemacht. Mein Optiker ist sehr kompetent. Ich wurde gut beraten Alles hat wunderbar geklappt.

    Antworten

  • Antwort

    von Yom

    Identisch mit Bewertung von Belina (siehe unten).

    Antworten

  • Gleitsichtbrille

    von Belina
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen

    Ich habe nur gute Erfahrung mit Brillen.de gemacht. Mein Optiker ist sehr kompetent. Ich wurde gut beraten und habe jetzt schon die 2 Brille. Alles hat wunderbar geklappt.

    Antworten

  • FINGER WEG

    von Benutzer
    • Nachteile: Anfragen werden ignoriert

    Service versprechne sind ein HOHN
    es wird keine email beantwortet
    Gleitsichtbrille trotz endspiegelung spiegeln
    biligste china ware

    Antworten

  • Antwort

    von Jana Steinhardt

    Hallo brüllaffe,

    wir möchten uns zunächst für Ihre Nachricht bedanken und entschuldigen entstandene Unannehmlichkeiten.

    Wir möchten Sie bitten uns über j.steinhardt@brillen.de Ihr Anliegen unter Angabe der Rechnungsnummer mitzuteilen. Wir setzen uns dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung.

    Vielen Dank und liebe Grüße,

    Ihr brillen.de Team

    Antworten

  • Top Angebot zum Top Preis

    von holliwest
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Schnäppchenjäger, alle Altersgruppen

    Sehr kompetente und freundlich Beratung
    Die Brille hält was Sie verspricht.
    Keine Probleme bei der Umstellung.
    zu dem Preis: Ein Highlight.

    Ich bin 100% zufrieden.

    Antworten

  • Zweifelhaft

    von Faustro
    • Nachteile: Anfragen werden ignoriert, Rechnung nur via E-Mail

    Habe mir gleich das teuerste Modell gekauft. Beratung beim Partner war hervorragend. Komme zwar auch nach 2 Monten nicht mit der Brille beim lesen zurecht. Naja leider zu spät zum Umtausch. Aber jetzt kommt der Hammer. Warte seit Wochen auf die Rechnung. – hab nicht mal ne rechnungsnummer. Spamfilter kann’s ja nicht sein, da ich ja regelmäßig Werbung bekomme. Zu erreichen ist ja niemand und nun bekomme ich einen Inkasso Bescheid der dann noch 100 Euro zusätzlich will. Frechheit. Mal sehen was der Anwalt sagt.
    Keine Empfehlungen – dann doch lieber Optiker vor Ort.

    Antworten

  • Antwort

    von Jana Steinhardt

    Hallo Faustro,

    wir möchten uns zunächst für Ihre Nachricht bedanken und entschuldigen entstandene Unannehmlichkeiten.

    Wir möchten Sie bitten uns über j.steinhardt@brillen.de Ihr Anliegen mitzuteilen unter Angabe des Optikers, bei dem Sie waren. Wir setzen uns dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung.

    Vielen Dank und liebe Grüße,

    Ihr brillen.de Team

    Antworten

  • Brillenprobem / Erstattung bei Retour unendlich verzoegert

    von C1966
    • Nachteile: Bearbeitung von Retouren extrem langsam, Anfragen werden ignoriert, Bearbeitung zu lange

    Das Produkt SuperVista Comfort war in meiner Gleitsichtbrille leider für mich nicht nutzbar:

    Kopfdruck, die Unmöglichkeit im Mittel- und Nahbereich einen Punkt mit beiden Augen zugleich scharf zu sehen, egal mit welcher Kopfhaltung. Laieneindruck: ev. ist der Augenmittelpunkt bei einem der Gläser falsch?

    Der Partner Dick-Optik in München scheint zwar kompetent, ist aber etwas schwer erreichbar (vor Ort sind Terminvereinbarungen oder Beratung kein Problem, Telefon und online Erreichbarkeit eher schlecht). Der Versuch einer Nachbesserung durch Dick-Optik war nicht erfolgreich.

    Der Widerruf per Email an service@brillen.de drang erst nach einem Einschreiben/Rückschein durch, wonach ich dann am 28.12. mit Frist gebeten wurde, die Brille über den Partner zurückzugeben, was ich dann fristgerecht am 8.1. auch tat und mir von Dick-Optik quitiert wurde.

    Nach Rückgabe - vielleicht zzgl. etwas Bank- und Postlaufzeit - solle die Erstattung binnen 30 Tagen erfolgen.

    Mittlerweile sind 2 Monate ohne Eingangsbestätung, Bearbeitsmitteilung oder Kontoeingang und es ist langsam Zeit für das nächste Einschreiben.

    Vielleicht kann Hr. Knoll, der ev. immer noch im Forum mitliest, hier auch helfend eingreifen und den Ablauf beschleunigen. Es handelt sich um Bestellnummer 902441 vom 17.10.2018.

    Antworten

  • Wer Porsche will muss Porsche kaufen

    von mktheater
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten

    Ich habe mittlerweile die dritte Brille über Brillen.de bestellt. Leider waren bei der letzten Bestellung die Gläser für die Fassung nicht geeignet, die Brille rutschte wegen dem Gewicht der Gläser zu sehr. Bei dem zentral in Pforzheim gelegenem Fachgeschäft war das kein Problem, ich hab die Brille im Geschäft gleich zurückgegeben und fertig.
    Die Verkaufsgespräche waren angenehm, man kann es keinem Kaufmann verübeln höherwertige Features anzubieten, das wie ist entscheidend.
    Da ich meine Dreistärken-Gleitsichtbrille im Beruf trage ist für mich das Preisleistungsverhältnis optimal, eine teurere Brille wäre mir zu schade.
    Da ich jährlich arbeitsmedizinisch untersucht werde kann ich auch sagen, dass die beim Optiker ermittelten Gläser/Stärke voll in Ordnung geht.
    Klar ist, wenn ich eine hochwertige Markenbrille mit allem drum und dran haben will zahle ich andere Preise, insofern sind die Grundangebote, vor allem die Auswahl der Gestelle dort nicht ganz so prickelnd.

    Antworten

  • Große Enttäuschung

    von N.Lorenz

    Sehr geehrte Damen und Herren,

    Ich habe mir im Vorgespräch vor 4 Wochen beim Optiker in der Grottkauer Straße in Berlin eine Brille angesehen, die komplett 359 € kosten sollte. Nächste Woche Mittwoch wollte ich meinem Vorhaben nun Taten folgen lassen. Heute rief mich der Optiker an, dass es die Brillen vom Preis von 359 € Euro seit heute nur noch mit ausgewählten Fassungen geben würde. Da ich mir aber eine Titanfassung vorbestellt hatte, soll diese Brille nun 85 € teurer sein. Ich habe daraufhin den Termin storniert und werde mir jetzt andere Angebote einholen.

    Mit freundlichen Grüßen
    Norbert Lorenz

    Antworten

  • Gleitsichtbrille für 169 € (Rechnung BR19-1598019)

    von Willi N.
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis

    Aufgrund des Angebots von brillen.de, für 109 € eine Gleitsichtbrille zu bekommen, habe ich mich auf dieses "Abenteuer" eingelassen. Ein Termin beim Augenoptiker in Nürnberg war sofort verfügbar. Dort wurde ich sehr gut beraten und die passende Brillenstärke wurde mit großer Sorgfalt ermittelt. Angenehm war, dass der Optiker das Angebot nicht als Lockvogel genutzt hat, um mir dann eine viel teurere Brille "aufzuschwätzen". Das ist mir bei zwei aus Funk und Fernsehen bekannten Optikerfilialen so passiert und es kam dort zu keinem Abschluss. Ich habe lediglich eine Entspiegelung als zusätzliche Option genommen, so dass der Gesamtpreis immer noch um einen Faktor 4 niedriger ist als bei meiner Vorgängerbrille. An die neue Brille habe ich mich in wenigen Tagen gut gewöhnt und bin bis jetzt sehr zufrieden.

    Antworten

  • Gleitsichtbrille zurückgeben, Optiker verweißt an brillen.de, die melden sich nicht

    von Nicole78
    • Nachteile: Anfragen werden ignoriert

    Mein Mann wollte an dieser Gleitsichtstudie teilnehmen, also Termin beim Optiker, dieser meinte diese Gläser wären ungeeignet und schwatzte ihm eine für ca. 300Euro auf. Brille fertig, abgeholt zum eingewöhnen getragen, mach 14 Tagen das erste Mal nochmal einstellen lassen, weil nicht zufrieden. Dann 3 Wochen später immer noch keine Besserung, der Optiker meinte nur, das braucht Zeit! Mein Mann also wieder probiert, aber es besserte sich nicht (verschwommenes sehen in der Ferne blieb- er arbeitet im öffentlichen Nahverkehr und da braucht er eine funktionierende Brille!!! Der Optiker meinte nur, dann liegt es an ihren Augen, er könne nichts mehr tun!?! Mein Mann ab zum Augenarzt, alles perfekt!!!! Wieder zum Optiker, der dann die Rückabwicklung ,machen wollte über Geld zurück, konnte er nicht anklicken. Mein Mann möchte aber keine 2 andere Brillen, da er schon eine gute Fernbrille hat und eben für den Job eine Gleitsicht wollte!!! Der Optiker verwies an Brillen.de, da er nichts mehr für ihn tun könne, also schrieb ich 2 Emails auf die ich keine Antwort bokomme . So kann man auch 12 Wochen verstreichen lassen.

    Antworten

  • Antwort

    von Jana Steinhardt

    Hallo Nicole78,

    wir möchten uns zunächst für Ihre Nachricht bedanken und entschuldigen entstandene Unannehmlichkeiten.

    Wir möchten Sie bitten uns über j.steinhardt@brillen.de Ihr Anliegen unter Angabe der Rechnungsnummer mitzuteilen. Wir setzen uns dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung.

    Vielen Dank und liebe Grüße,

    Ihr brillen.de Team

    Antworten

  • Antwort

    von levi

    da steckt System dahinter. Optiker und brillen.de sind ein eingeschworenes Team. Umsatz wird geteilt. Folgereklamationen abgeschmettert. Auf Garantiewünsche oder Rücknahmen einfach nicht geantwortet. So erledigt sich alles von alleine, es sei denn, die so betrogenen Kunden klagen.

    Die Werbung ist Augenwischerei, die angebotene Garantie eine Luftblase. Die Preise für die China-Gläser der vorletzten Generation überteueert.

    Markengläser der neuesten Genration mit allen features mit Markengestellen, von Top-Optikern angeboten, kosten je nach Index 1.6 und 1.67 zwischen 290.oo und 330.-- €. Vierteljährliche Rückgabe, 2 Jahre Garantie.

    Antworten

  • Kundenservice?

    von Teddykatze
    • Nachteile: Bearbeitung von Retouren extrem langsam, Anfragen werden ignoriert

    Jetzt die 3. Reklamation. Wieder falsche Gläser !
    E-Mail werden mit nichtssagenden Aussagen beantwortet, wenn überhaupt.
    Die positiven Bewertungen kommen mir sehr gefakt vor.
    Solche klugen Bemerkung,wie erst mal eingewöhnen für jemanden, der seit 20 Jahren Gleitsichtbrille trägt. Der blanke Hohn.
    Auf eine nichtssagenden Antworten von Frau/Her Knoll verzichte ich.
    Habe bereits Kontakt mit meinem Anwalt

    Antworten

  • Antwort

    von Teddykatze

    Nach der 3. Reklamation endlich eine halbwegs funktionierende Brille.
    Brille bezahlt. Prompt kommt eine E-Mail vom offenbar hauseigenen Inkassobüro. Nie wieder Brillen.de. Ich kann jeden nur abraten

    Antworten

  • Antwort

    von P. Knoll

    Hallo Teddykatze,
    wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Falls Sie noch Hilfe benötigen, melden Sie sich bitte per Mail an service.knoll@brillen.de
    Wir melden uns dann umgehend bei Ihnen zurück.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr brillen.de-Team

    Antworten

  • Antwort

    von Teddykatze

    Sehr geehrter P.Knoll,
    und dieVera....... geht weiter.
    Alle Probleme sind mehrfach an diverse E-Mail Adressen gegangen.
    Reaktion: Weiterleitung an Fachabteilung.
    Man ist nicht in der Lage eine simple Eingangsbestätigung für eine erfolgte Zahlung zu ersteigen.
    Standarte bei jedem anderen Unternehmen.
    Telefonisch nur noch Anrufbeantworter, warum wohl

    Antworten

  • Brillenkauf bei Brillen-de

    von Strüssjer
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen, Brillenfreunde

    Die Gestelle waren für mich nicht zufrieden , Passendes Gestell beim Optiker gefunden , ansonsten mehr als zufrieden neue Werte sind genau passend für mich , hohe Qualität , super Service und inerhalb von 2 Wochen passende Gläser mit Gestell abgehohlt , würde ich jederzeit wieder machen

    Antworten

  • Antwort

    von P. Knoll

    Hallo Strüssjer,
    wir bedanken uns für das Lob und den Zuspruch.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr brillen.de-Team

    Antworten

  • Werte des Optikers weichen erheblich von den Werten des Augenarztes ab

    von Passionteacher
    • Vorteile: bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen

    Preis interessant! Optikerauswahl vor Ort unzureichend - veraltete Geräte - Werte weichen signifikant von den Werten des Augenarztes ab gemäß dessen Werten und seiner Brillenverordnung-Gläserverordnung.

    Antworten

  • Antwort

    von P. Knoll

    Hallo Passionteacher,
    gern helfe ich Ihnen bei der Klärung dieser Angelegenheit. Dazu muss ich mir zunächst Ihren Auftrag ansehen.
    Bitte senden Sie mir dazu Ihren vollständigen Namen und die Rechnungsnummer an service.knoll@brillen.de.
    Nach Erhalt der Daten kümmere ich mich persönlich und umgehend um diesen Vorgang.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr brillen.de-Team

    Antworten

  • FINGER WEG !!!!

    von ullidererste
    • Nachteile: Artikel unzutreffend beschrieben, Bearbeitung von Retouren extrem langsam, Anfragen werden ignoriert, Bearbeitung zu lange

    Unseriöse Firma, Abzocke, Qualität der Brille wie auch des Service: NULL!
    Brille über Optiker bestellt, nach 3 Wochen erhalten, falsche Werte.
    Also noch mal neu bestellt, wieder kamen Gläser an die nicht meinen Werten entsprachen. Das Gleiche dann noch mal.
    Nach 9 Wochen Unzufriedenheit wollte ich zurücktreten, nur blöd das man Anfangs was unterschrieben hatte.
    So wollte ich wenigstens eine Fernbrille um die Kosten zu reduzieren, auch die hatte wieder nicht die Werte die ich brauche. Den Differenzbetrag von 150 € erhielt ich ein weiteres Viertel Jahr später, nach mehrmaligen Anrufen meinerseits und ständigen Bitten.
    NIE WIEDER!!!!

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  • Antwort

    von Jutta L.

    Da haben Sie ja noch Glück mit Ihrem Ausgleich von 150€. Ich zahle 20 € monatlich, zwei Jahre lang, für eine Brille, die ich nicht vertrage und mit der ich nicht zurechtkomme und nun in der Schublade liegt und das alles nach vielen hin- und herschreiben mit Brillen.de, Beschwerden und sogar bei anwaltlicher Beratung. Deren Angebot war, zwei Brillen in versch. Stärken zu nehmen, für den gleichen Preis, ohne Ausgleichszahlung! Was soll ich mit zwei Brillen in versch. Stärken??? Keine Chance! Ich habe es aufgegeben........und hoffe, dass meine Augen irgendwann mal eine Gleitsichtbrille vertragen und ich sie nutzen kann....

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  • Antwort

    von P. Knoll

    Hallo Jutta ,
    gern helfe ich Ihnen bei der Klärung dieser Angelegenheit. Dazu muss ich mir zunächst Ihren Auftrag ansehen.
    Bitte senden Sie mir dazu Ihren vollständigen Namen und die Rechnungsnummer an service.knoll@brillen.de.
    Nach Erhalt der Daten kümmere ich mich persönlich und umgehend um diesen Vorgang.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr brillen.de-Team

    Antworten

  • Antwort

    von P. Knoll

    Hallo ullidererste,
    zunächst möchten wir uns bei Ihnen für Ihr Feedback bedanken.

    Gerne möchten wir den Sachverhalt schnellstmöglich aufklären, weshalb wir Sie bitten möchten, uns an service.knoll@brillen.de eine Nachricht mit Ihrer Rechnungsnummer und Ihrem vollständigen Namen zu senden.

    Wir bedanken uns und wünschen einen schönen Tag.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr brillen.de-Team

    Antworten

  • Ohne Rechnung gleich Inkasso

    von Coco 66
    • Nachteile: Bearbeitung von Retouren extrem langsam
    • Geeignet für: Leute, die sich auskennen und keine Beratung brauchen

    Ich habe am 04.01.2019 meine Brille erhalten.Da diese überhaupt nicht gesessen hat,bin ich zum Laden zurück und es wurde eine neue Brille angepasst.In dieser Zeit erhielt ich die Rechnung für die erste Brille. Der Optiker teilte mir mit, sie kümmern sich darum,ich soll die Rechnung nicht bezahlen, da es ein Umtausch wäre.Meine neue Brille holte ich dann vier Wochen später ab und erhielt nie eine neue Rechnung, Mahnung. Heute bekam ich Post von einem beauftragten Inkasso Unternehmen. Ich frage mich was in diesem Unternehmen los ist. Ich habe Brillen.de per E-Mail um Klärung gebeten, ich bin gespannt.Ich bin weder mit der Brille noch mit der Beratung immladen zufrieden.

    Antworten

  • Antwort

    von P. Knoll

    Hallo Coco 66,

    gerne möchten wir Ihr Anliegen noch einmal prüfen.
    Bitte wenden Sie sich dazu per Mail an service.knoll@brillen.de..
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr brillen.de-Team

    Antworten

  • Brillen.de unerreichbar

    von etuledör
    • Nachteile: Anfragen werden ignoriert

    Letzte Woche meldete ich mich für die Gleitsichtstudie für 109 Euro an, bekam sofort einen Anruf für die Terminbuchung.
    Gestern hatte ich nun den Termin beim Optiker, alles gut--schönes Gestell gefunden, alles vertraglich fertig gemacht.
    Abends der Anruf vom Optiker, welcher feststellen mußte, er konnte meine Wünsche so nicht an Brillen.de weiterleiten, da das Formular diese Eingaben nicht möglich machten---Brille für 109 Euro + Selbsstönung 110 Euro=219 Euro
    Nun stellte er fest ich müßte, um die Selbsstönung zu erhalten, eine zusätzliche Entspiegelung ordern, wir hätten dann einen Gesamtpreis von 279 Euro.
    Das war so nicht abgemacht--ich hatte bei der Terminbuchung am Telefon extra gefragt, ob eine Selbsstönung möglich wäre und was das kosten würde--die Dame sagt mir, zusätzlich 100 Euro---wären also 209 Euro!!!
    Nun Habe ich bereits zig Email geschrieben und einen Telefonanruf getätigt(die Dame dort hatte Null Ahnung)auf die Email bisher keinerlei Reaktion, noch nicht einmal eine Lesebestätigung.
    Was würde mich erst bei Problemen erwarten, die ich mit der Brille haben könnte???
    Ich bin wahnsinnig enttäuscht!

    Antworten

  • Antwort

    von P. Knoll

    Hallo etuledör,
    gerne möchten wir Ihr Anliegen prüfen. Wenden Sie sich dazu bitte per Mail an service.knoll@brillen.de, wo Sie auch eine Rückrufnummer hinterlassen können.
    Es grüßt Sie Ihr brillen.de Team

    Antworten

  • Nicht zufrieden

    von Pepe68

    Ich habe jetzt das 2. Mal eine Gleitsichtbrille. Diesmal bin ich nicht zufrieden. Ich trage die Brille seit Ende Dezember und ich kann nicht richtig lesen. Erst habe ich alles V förmig gesehen, hab gedacht die Augen müssen Sicht erst gewöhnen. Aber es hört nicht auf. Muss ständig die Brille absetzen. Als der Optiker meine Augen geprüfte hatte und ich die ermittelten Glasstärken vor Augen hatte sah ich richtig gut und konnte alles lesen. Als ich die Brille fertig aufsetzt war alles nicht mehr so. Das hatte ich noch nie. Und ich trage schon seit Jahren Gleitsichtbrillen.
    Werde die Tage zu dem Optiker gehen und die Brille reklamieren.

    Antworten

  • Antwort

    von P. Knoll

    Hallo Pepe68,
    die von Ihnen geäußerte Unzufriedenheit mit einem unserer Produkte nehmen wir sehr ernst.
    Gerne prüfe wir Ihr Anliegen persönlich und bitte Sie mir Ihren Fall über die angegebene E-Mail-Adresse service.knoll@brillen.de zu schildern. Bitte geben Sie dabei auch Ihre Rechnungsnummer an.

    Antworten

  • Nicht zu empfehlen!

    von Gera61
    • Nachteile: Bearbeitung von Retouren extrem langsam, Anfragen werden ignoriert, Bearbeitung zu lange

    Ich war mit meinen Brillengläsern nicht zufrieden und wollte neue Gläser einsetzt haben. Einen Kontakt zu brillen.de herzustellen war so gut wie unmöglich. Selbst mein Optiker meinte, dass er immer Schwierigkeiten habe, bei brillen.de jemanden zu erreichen. Die Rechnung kam jedenfalls pünktlich, ohne dass mein Problem geklärt war. Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt auch nicht. Die neue Brille wurde immer teurer, je mehr man Wünsche (kein Luxus) äußerte. Soll heißen: dann kann ich in Zukunft auch zu Konkurrenz gehen, da habe ich wenigsten immer einen Ansprechpartner!

    Antworten

  • Antwort

    von P. Knoll

    Hallo Gera61,

    zunächst möchten wir uns bei Ihnen für Ihr Feedback bedanken.

    Gerne möchten wir den Sachverhalt schnellstmöglich aufklären, weshalb wir Sie bitten möchten, uns an service.knoll@brillen.de eine Nachricht mit Ihrer Rechnungsnummer und Ihrem vollständigen Namen zu senden.

    Wir bedanken uns und wünschen einen schönen Tag.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr brillen.de-Team

    Antworten

  • Gleitsichtbrille für 109€. RechNr. BR19-1595905

    von Nooberix

    Pro: Ich habe gleichzeitig mit dieser Brille eine deutlich teurere Brille bei einer Bekannten Kette bestellt und dort die teuersten Gäser gewählt. Habe die teurere Brille zurückgegeben, da ich mit der von Brillen.de auf Anhieb viel besser sehen konnte. Der Bereich in dem ich scharf sehen kann ist viel größer.
    Contra: Die Gläser sind etwas dicker und schwerer als die teuersten bei der Kette. Ich musste noch 60€ für Entspiegelung und 10€ für Härtung bezahlen. Ich wäre gerne im Vorfeld über diese Optionen informiert worden (Angebot von 109€). Daher nur 4 Sterne.

    Antworten

  • Antwort

    von P. Knoll

    Hallo Nooberix,
    zunächst möchten wir uns bei Ihnen für Ihr Feedback bedanken.

    Je nach Dioptrien und Kundenwunsch können die Preise zu den Angeboten abweichen.
    Wir bitten Sie, die * zu beachten, in welchen wir auf die Aufpreise hinweisen.

    Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne wieder zur Verfügung. Wir bedanken uns für das Lob und den Zuspruch.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr brillen.de-Team

    Antworten

  • Alles Gut !!!

    von Fossy de Bear
    • Vorteile: alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis, keine lange Wartezeiten
    • Geeignet für: Schnäppchenjäger, Viel- und Wenignutzer, alle Altersgruppen, Brillenfreunde, Leute, die gerne beraten werden möchten, jeden, Läufer, Triathleten, alle Sportbegeisterten, Radfahrer, Leute, die im Vorfeld informiert sind und wissen, was sie wollen, Leute, die Ihre Brille selber bestimmen können, junge Leute, Senioren und Behinderte, die schlecht laufen können, Leute, die gern online kaufen und wissen, was sie wollen, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten

    Ich kann nur sagen, dass alles wunderbar geklappt hat. Ich wollte auch eine Gleitsichtbrille, aber der optiker riet davon ab, weil auf Grund meiner Augenfehlstellung und meines alters (60) es mit komplikationen verbunden wäre. Daher entschied ich mich für die "Normale" Einstärkenbrille und bin damit sehr zufrieden.

    Und die Probleme die hier im "Bewertungsportal" von anderen Kunden beschrieben werden sind sicherlich Einzelfälle, die aber durchaus ernst genommen werden sollten. Und hier und da auch mal eine Endschuldigung gegenüber den betroffenden ausgespochen werden sollte,. Denn, Fehler passieren überall und solange man sie korregieren kann ist doch alles in Ordnung!

    Ich kann Brillen.de ruhigen Gewissens empfehlen.

    Antworten

  • Antwort

    von P. Knoll

    Hallo Fossy de Bear,
    wir bedanken uns für das Lob und den Zuspruch.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr brillen.de-Team

    Antworten

  • Gleitsichtbrille von Brillen.de Rechnungsnummer BR19-1598827

    von Brillentester HW
    • Vorteile: bester Preis, angenehme Kundenbetreuung, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille, alle Altersgruppen

    Ich bin sehr zufrieden mit dem Optiker und Brillen.de. Es hat alles Reibungslos geklappt. Ich habe die Briile aufgesetzt und konnte gut sehen. Ich muss allerdings sagen, das ich ein größeres Sichtfeld für 249,-EUR gewählt habe und dies nicht bereue.

    Antworten

  • Antwort

    von P. Knoll

    Hallo Brillentester HW,

    vielen Dank für das Lob und Zuspruch, darüber freuen wir uns natürlich ganz besonders.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr brillen.de-Team

    Antworten

  • Absolute Vorsicht geboten!

    von Benutzer
    • Nachteile: Anfragen werden ignoriert, Schreiben von Inkassobüro trotz fristgerechter Zahlung und schriftlicher Zusage, dass Manung storniert wurde

    Die Gleitsichtbrille von Brillen.de war nicht brauchbar. Die Rechnung habe ich trotzdem fristgerecht bezahlt. Trotz erfolgter Zahlung kam eine Mahnung. Per Mail habe ich den Beleg der Überweisung an Brillen.de gesendet und gefordert, dass die Mahnung storniert wird. Nach erneutem Nachfragen wurde mir mitgeteilt, dass mein Anliegen bei der zuständigen Stelle abgeklärt wird. Darauf folgte die Bestätigung meiner Zahlung, ohne jegliche Entschuldigung. Auch wurde mir bestätigt, dass die Mahnung storniert wurde. Trotzdem erreichte mich eine zweite Mahnung.
    Nun ist das Schreiben eines Inkassobüros bei mir eingetroffen. Dieses fordert natürchlich zusätzliche 71.00 Euro.
    Ich finde solche Machenschaften einfach untragbar. Ich werde wohl den Fall der Rechtsschutzversicherung übergeben müssen.
    Ich kann, auf Grund meiner Erfahrung, nur vor Brillen.de warnen.

    Antworten

  • Optiker perfekt

    von Der W
    • Nachteile: Artikel unzutreffend beschrieben, Bearbeitung von Retouren extrem langsam, Anfragen werden ignoriert, Bearbeitung zu lange, unfreundliche Kommunikation

    Ich bin nicht erstaunt, das es auch bei Brillen.de identische Probleme wie bei Brillen.at gibt. Reklamationen werden nicht gerne bearbeitet, dann stellt man lieber die Kommunikation gänzlich ein.
    Meine Frau und ich haben uns im Mai 2018 beim Optiker Gleitsichtbrillen anfertigen lassen. Beide mit identischen Problemen, verschwommenes sehen, Kopfschmerzen, Übelkeit. Dies wurde beim Optiker reklamiert, der die Brillen neu machen ließ, jedoch mit identischen Problemen.
    Nun mehr sind wir seit November mit Brillen.at in Kontakt, bis man uns mitteilte, das die Kommunikation eingestellt wird. Klar stelle ich dann die Zahlung ein. Nutzt Brillen.at jedoch aus um ein Inkassounternehmen zu beauftragen.
    Solche Aktionen freuen natürlich die Arbeiterkammer und Rechtsanwälte, welche jetzt von uns beauftragt werden, gegen die Super Vista AG vorzugehen.
    Wir haben nicht unsere ersten Geitsichtbrillen, jedoch die erste, die wir unter keinen Umständen weiter empfehlen würden.

    Antworten

  • Antwort

    von P. Knoll

    Hallo Der W,
    wir entschuldigen wir uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
    Um die Angelegenheit schnellstmöglich bearbeiten zu können, schicken Sie mir bitte eine Mail mit Angabe Ihrer Rechnungsnummer an service.knoll@brillen.de.
    Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag

    Antworten

  • erste Gleitsichtbrille - voller Erfolg

    von BR19-1594252
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme
    • Geeignet für: alle Altersgruppen

    Das ständige Brille auf, Brille ab hat mich genervt - entweder das Essen scharf sehen können oder den Gegenüber - beim Kartenspielen immer auch ein bisschen Lotto - - das hat nun ein Ende.
    Dank des attraktiven Angebots von brillen.de habe ich mich zu meiner ersten Gleitsichtbrille hinreißen lasse und muss sagen - ein voller Erfolg.
    Nach einer Woche war der Seegang vergessen, ich bin wieder auf dem Boden angekommen, habe mich total dran gewöhnt und möchte sie auf keinen Fall mehr missen.
    Endlich wieder alles scharf sehen können hebt das Lebensgefühl.
    Danke

    Antworten

  • Antwort

    von P. Knoll

    Hallo,
    wir bedanken uns für das positive Feedback.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr brillen.de-Team

    Antworten

  • Wenigstens frage ich mich nicht länger, ob ich was bei brillen.de verpasse...

    von zorrolinchen
    • Nachteile: Artikel unzutreffend beschrieben, Bearbeitung von Retouren extrem langsam, Anfragen werden ignoriert, Bearbeitung zu lange
    • Geeignet für: Leute, die viel Geld und Freude an Rechtsstreitigkeiten haben

    ... denn nun weiß ich aus eigener Erfahrung, dass dem nicht so ist und mein bisheriger Optiker - ebenfalls eine "Kette" - noch weitaus kompetenter ist, als ich es ohnehin schon ahnte. Alles, was brillen.de und brillen.de-Partner verbockten hat dieser in Nullkommanix ausgeglichen - kostenfrei. Da muss man nicht lange überlegen, wer meinen nächsten Brillenauftrag erhält. Und, liebe Mitarbeiter von brillen.de: erspart uns hier bitte die Knoll-E-Mail-Adresse sowie diese gekauften Bewertungen mit den BR-Nummern. Dass brillen.de alles daran setzt, den bereits angekratzten Ruf möglichst noch so lange künstlich zu polieren, damit noch viele zahlungskräftige Kunden drauf reinfallen, ist mir seit heute klar:
    https://www.eyebizz.de/brillen/hybridoptiker-supervista-kaempft-ums-image/
    https://www.brillen-sehhilfen.de/gleitsichtbrillen/gleitsichtbrillenstudie-brillen-de.php
    Leider habe ich das nicht vor der ersten Kontaktaufnahme recherchiert, daher möchte ich allen, die kurz davor sind, sich durch das Lockangebot von Euro 109,00 für eine Gleitsichtbrille von brillen.de ködern zu lassen, diese Informationen nicht vorenthalten und hoffe, dass diese hier rechtzeitig gelesen werden. Gutgemeinte Grüße,

    Antworten

  • Antwort

    von Slowfox

    Das Gleiche haben wir bemerkt. Mit 109€,.. ist klar, das kann nichts gutes werden. Aber schon mal günstig. Meine Frau braucht eine neue Brille. Wir hin,.MediTon Flensburg. 2 Std. Tests. (Unvermögen?) . Danach noch Änderungen in Fassung und anderem. Selbsttönende Gläser,.. alles 499€
    Nach 3 Wochen die Brille abgeholt. "Diese Brille 2 Wochen tragen. Die Augen müssen sich daran gewöhnen." Nach einigen Tagen wieder hin. Kopfschmerzen, Schwindel beim umher blicken, in der Ferne sind die Gesichter schlecht zu sehen. Dann muß ein zusätzlicher Test gemacht werden, kostet aber 100€. (Was nun ???)
    Zum anderen Optiker und das Problem dargestellt. Kurzer Test,.. Gläser passen nicht zum Test und die Testdaten von Optiker Nr.1 sind anders.

    Was jetzt?? Muss man die 100€ nach der Fehlmessung noch zahlen?

    Antworten

  • Antwort

    von P. Knoll

    Hallo Slowfox,
    gern helfe ich Ihnen bei der Klärung dieser Angelegenheit. Dazu muss ich mir zunächst Ihren Auftrag ansehen.
    Bitte senden Sie mir dazu Ihren vollständigen Namen und die Rechnungsnummer an service.knoll@brillen.de.
    Nach Erhalt der Daten kümmere ich mich persönlich und umgehend um diesen Vorgang.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr brillen.de-Team

    Antworten

  • Antwort

    von P. Knoll

    Hallo zorrolinchen,
    zunächst möchten wir uns bei Ihnen für Ihr Feedback bedanken.
    Gerne möchten wir den Sachverhalt schnellstmöglich aufklären, weshalb wir Sie bitten möchten, uns an service.knoll@brillen.de eine Nachricht mit Ihrer Rechnungsnummer und Ihrem vollständigen Namen zu senden.
    Wir bedanken uns und wünschen einen schönen Tag.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr brillen.de-Team

    Antworten

  • Preis-Leistung stimmt

    von sanne02
    • Vorteile: absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille, Brillenfreunde, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten

    Die Optikerin war sehr nett und kompetent. Die Brille habe ich mit entspiegelten und selbst tönenden Gläsern für 279,00 € erworben. Da ich zuvor bereits Premium-Gleitsichtgläser hatte (vorhergehende Brille), ist schon ein kleines Defizit bei meiner relativ starken Sehschwäche zu bemerken. Meine neue Brille trage ich jetzt seit 3,5 Wochen. Ich muss mich allerdings noch immer an die neuen Gläser und die neuen Stärken gewöhnen. Sonst bin ich sehr zufrieden.

    Antworten

  • Antwort

    von P. Knoll

    Hallo sanne02,

    vielen Dank für das Lob und Zuspruch, darüber freuen wir uns natürlich ganz besonders.
    Falls Sie noch Hilfe benötigen, melden Sie sich bitte per Mail an service.knoll@brillen.de.
    Wir melden uns dann umgehend bei Ihnen zurück.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr brillen.de-Team

    Antworten

  • Super Preis-Leistungsverhältnis

    von Carmichael
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen, Brillenfreunde

    Erste Gleitsichtbrille meines Lebens. Bin super zufrieden. Schon nach einer Woche voll dran gewöhnt. Der Preis ist unschlagbar.

    Antworten

  • Antwort

    von P. Knoll

    Hallo Carmichael,

    wir bedanken uns für das positive Feedback.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr brillen.de-Team

    Antworten

  • Super Beratung

    von User2019
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, Bestellung schnell und ohne Probleme
    • Geeignet für: alle Altersgruppen, Brillenfreunde

    brillen.de hat mit einer Brille für 109 € geworben. Dafür habe ich mir einen Termin geben lassen. Die Beratung ergab, dass ich eine Brille mit höherwertigen Gläsern gekauft habe. Die Beratung und die Betreuung waren kompetent, freundlich und ergebnsoffen.

    Antworten

  • Gleitsichtbrille

    von Anja E.
    • Vorteile: bester Preis, angenehme Kundenbetreuung, Bestellung schnell und ohne Probleme
    • Geeignet für: Brillenfreunde

    Ich habe eine Gleitsichtbrille von Brillen de. und bin sehr zu frieden.
    Der Optiker war sehr freundlich , hat sich Zeit genommen und alles perfekt für mich ausgemessen .
    Auch die Auswahl der Brillen Fassungen war reichlich , sodaß es mir fast schwer viel mich für eine zu entscheiden :-)
    Ich habe keine Probleme mit der Brille , vielleicht auch weil ich schon an Gleitsichtbrillen gewöhnt bin.
    Beim Optiker habe ich mich dann nicht für das Angebot von nur 109 Euro entschieden sondern direkt von mir auch für 272 Euro ...dass noch etwas an Euros drauf kam , war ich bei 372 Euro und ich finde :
    Das ist die Brille alle mal Wert .

    Antworten

  • Antwort

    von P. Knoll

    Hallo Anja E,

    wir bedanken uns für das Lob und den Zuspruch.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr brillen.de-Team

    Antworten

  • Gleitsichtbrille

    von Physio W+ H
    • Vorteile: absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten

    Verkauf und Beratungsgespräch sehr kompetent von Optik Wittling, 66424 Bexbach. ich habe meine 2. Gleitsichtbrille anfertigen lassen und bin sehr zufrieden, den sie passte wieder auf Anhieb ohne Probleme, was ich vorher nicht sagen konnte. Kann jedem empfehlen sich eine Brille bei Optik Wittling anfertigen zu lassen.

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  • Antwort

    von P. Knoll

    Hallo Physio W+ H,

    wir bedanken uns für das positive Feedback.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr brillen.de-Team

    Antworten

  • Gleitsichtbrille

    von nel-son

    Seit Dezember 2018 versuch ich die gekaufte Gleitsichtbrille von Brillen.de zu tragen. Ich sehe weder in die Ferne noch in der Nähe. Beim Autofahren ist die Brille schon als gefährlich zu bezeichnen, da senkrecht stehende Zeichen oder Mauern verschwommen wahrgenommen werden. Lesen oder am PC arbeiten ist überhaupt nicht möglich, da der Nahbereich sehr unscharf ist. Hier ist eine Lesehilfe aus dem Supermarkt weitaus besser. Ich bin rundherum unzufrieden und kann diese Brillengläser nicht empfehlen. Die Stärken wurden von einem Augenarzt diagnostiziert aber die Gläser oder der Einschliff passen überhaupt nicht.

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  • Antwort

    von P. Knoll

    Hallo nel-son,

    gern helfe wir Ihnen bei der Klärung dieser Angelegenheit. Dazu müssen wir uns zunächst Ihren Auftrag ansehen.
    Bitte senden Sie uns dazu Ihren vollständigen Namen und die Rechnungsnummer an service.knoll@brillen.de.
    Nach Erhalt der Daten kümmern wir uns umgehend um diesen Vorgang.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr brillen.de-Team

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  • Antwort

    von Benutzer

    Diese Erfahrung habe ich auch gemacht. Auch kenne ich die Zusage, dass man sich um die Angelegenheit kümmert. Doch können Sie das getrost vergessen. Noch dicker kann es kommen im Zusammenhang mit der Bezahlung der Rechnung. Trotz fristgerechter Bezahlung bekam ich zwei Mahnungen und nun das Schreiben vom Inkassobüro. Dies obwohl mir von Brillen.de der Zahlungseingang per Mail bestätigt wurde und auch versichert wurde, dass die Mahnung storniert wurde.
    Einfach nur unverschämt!

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  • Antwort

    von P. Knoll

    Hallo Mirande1,

    gerne prüfen wir die Angelegenheit. Wir bitten Sie sich dazu per Mail an service.knoll@brillen.de zu wenden. Wir werden uns dann umgehend bei Ihnen melden.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr brillen.de-Team

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  • Äußerst schlechte Qualität! Nie wieder!

    von JOSA88B
    • Nachteile: schlechte Qualität
    • Geeignet für: nicht zu empfehlen

    Meine Frau nund ich haben im September 2016 jeweils eine Gleitsichtbrille gekauft.
    1) Bereits nach einem Monat habe ich meine Brille zurückgegeben, da ich das Gefühl hatte, auf einem schwankenden Boden zu stehen.
    Daraufhin habe ich mir von Brillen.de eine andere Brille (hochwertiger und mit erheblichem Aufpreis anfertigen lassen.

    2) Nach einem Jahr wies die neue Brille erhebliche Schäden auf. Trotz normaler Nutzung und korrekter Reinigung war die Beschichtung beschädigt. Ich erhielt Ersatz. Ich bin mit der Sichtqualität aber nicht so zufrieden.

    3) Nach nun 2einhalb Jahren (Garantie nun abgelaufen) hatte auch die Brille meiner Frau erhebliche Schäden der Beschichting. Sie benötigt eine neue Brille, aber die kauft sie jetzt bei einem anderen Optiker.

    Unverschämt können wir nur die Aussagen des Optikergeschäftes betrachten. Dort äußerte man die Haltung, das häufig nach Ablauf der Garantie solche Beschädigungen auftreten. Selbst die Gläser aus dem fast €300.- teuren Brillengestell herauszulösen, sei nicht ohne Bruchgefahr einfach möglich, weil der Kunststoff jetzt zu sehr ausgehärtet sei. Nach 2 bis 3 Jahren sollte man mit einer neuen Brillen rechnen!!!!!

    FAZIT:
    Anfänglich mag alles unproblematisch erscheinen. Aber nach 1 bis 3 Jahren werden dann wohl doch die erheblichen Qualitätsmängel offensichtlich. Das sind jedenfalls unsere Erfahrungen mit Brillen.de.

    Antworten

  • Antwort

    von P. Knoll

    Hallo JOSA88B,

    zunächst möchten wir uns bei Ihnen für Ihr Feedback bedanken.
    Da Ihre Brillen aus dem Jahr 2016 ist, können wir Ihnen leider keinen kostenfreien Umtausch mehr ermöglichen.
    https://www.brillen.de/agb-vor-ort
    Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.

    Antworten

  • Fehlkauf

    von Heidichen

    Mitte Dezember bestellte ich bei einem Vertragshändler1 GleisichtBrille .
    Dabei entschied ich mich für die teure Variante, weil mir gutes Sehen wichtig ist.
    Ich wartete vergeblich bis zum 14.1. auf meine Brille.
    Am 15.1. fuhr ich bis zum 3.2. In Urlaub, ohne meine neue Brille.
    Am 3.2. holte ich die Brille dann ab.
    Man hat sie mir leider nur übergeben, ohne die Passform zu prüfen. 
    Am darauffolgenden Morgen setzte ich die Brille auf und konnte aber gar nichts erkennen geschweige etwas lesen. Daraufhin bis ich wieder zu dem Optiker gefahren, der die Brille etwas gebogen hat und mir mitteilte , dass es bis zu 2 Wochen dauert, bis die Augen sich umgestellt haben. 
    Ich bin alles andere als zufrieden und werde von meinem Rückgaberecht gebrauch machen.

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  • Antwort

    von P. Knoll

    Hallo Heidichen,

    wir entschuldigen wir uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
    Um die Angelegenheit schnellstmöglich bearbeiten zu können, schicken Sie mir bitte eine Mail mit Angabe Ihrer Rechnungsnummer an
    service.knoll@brillen.de..
    Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag.

    Antworten

  • BR19-1586597, Fachliche und freundiche Brillenkaufberatung

    von GerdaWerner
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen, Brillenfreunde, Leute, die Ihre Brille selber bestimmen können

    Das Verkaufs- und Beratungspersonal, von Graetzinger Augenoptik GmbH, 74357 Bönnigheim, hat sich für meinen 2. Gleitsichtbrillenkauf von brillen.de, genügend Zeit genommen und eine ausreichend große Auswahl an Brillenfassungen präsentiert.

    Antworten

  • Antwort

    von P. Knoll

    Hallo Gerda Werner,
    wir bedanken uns für das Lob und den Zuspruch.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr brillen.de-Team

    Antworten

  • brille.de - Optiker kannte sich sehr gut aus

    von pimboli1104
    • Vorteile: absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille, Leute, die neue Marken kennen lernen möchten, Brillenfreunde, Leute, die gerne beraten werden möchten, Leute, die im Vorfeld informiert sind und wissen, was sie wollen, Leute, die Ihre Brille selber bestimmen können, Leute, die gern online shoppen, Leute, die gern online kaufen und wissen, was sie wollen, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten

    die Beratung und der Service von dem Optiker waren zuvorkommend und proffessionell - die Anfrtigung der Brille korrekt und passend - ich bin zufrieden

    Antworten

  • Antwort

    von P. Knoll

    Hallo pimboli1104,
    wir bedanken uns für das positive Feedback.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr brillen.de-Team

    Antworten

  • Extrem lange "Bearbeitungszeit bei Retoure

    von nugpot
    • Nachteile: Bearbeitung von Retouren extrem langsam, Bearbeitung zu lange

    Ich hatte eine Gleitsichtbrille von brillen.de bestellt, die ich beim lokalen Optiker abholen konnte.
    Soweit so gut.
    Leider war die Brille für mich nicht nutzbar, die Augen tränten. sehr bald, Schwindelgefühl stellte sich ein
    Da die Geld zurück Garantie gibt, konnte ich bei die Brille beim Optiker zurückgeben. Da ich die Brille bereits bezahlt hatte, rief ich bei Brillen.de an, wo man mir eine Rückerstattung nach einer Bearbeitungszeit von 3 Wochen ankündigte.
    Als nach 3 Wochen. kein Geld zurück gezahlt worden war, meldete ich mich erneut bei brillen.de. Jetzt hieße es, die Bearbeitungszeit. dauere 8 bis 10 Wochen.
    Für mich sieht das nach einer Hinhaltetaktik aus. Eine dermaßen lange Bearbeitungszeit ist nicht nachvollziehbar.
    Falls nach 10 Wochen immer noch keine Rückerstattung erfolgt sein sollte, werde ich rechtlich gegen die Firma Super-Vista AG vorgehen.
    Eine Brille bei brillen.de zu bestellen würde ich nach dieser Erfahrung nicht mehr machen.

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  • Antwort

    von P. Knoll

    Hallo nugpot,
    wir entschuldigen wir uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
    Um die Angelegenheit schnellstmöglich bearbeiten zu können, schicken Sie mir bitte eine Mail mit Angabe Ihrer Rechnungsnummer an service.knoll@brillen.de.
    Wir melden uns dann umgehend bei Ihnen zurück.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr brillen.de-Team

    Antworten

  • Optiker wusste von nichts. Brillen.de rührt sich nicht

    von Rheingauer
    • Nachteile: Anfragen werden ignoriert, Bearbeitung zu lange

    Nachdem ich mir einen Optiker-Partner von Brillen.de ausgesucht hatte und ich mich für eine Brille entschieden hatte, sollte ich nach ca. 10 Tagen eine E-Mail erhalten, das ich die Brille abholen kann. Nach 4 Wochen meldete ich mich bei dem Optiker. Er meinte, das er keine Unterlagen und kein Auftrag für meine Brille hätte. Den Besuchstermin das ich da war, hat er mir zwar bestätigt, sonst hätte er aber keine Unterlage und ich müsste noch mal vorbei kommen. Ich hatte daraufhin brillen.de gebeten, mir einen alternativen Optiker zu nennen. Das war vor 1 Woche. Ich warte noch immer auf eine Info von Brillen.de.
    Brillen.de hat sich für mich erledigt

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  • Antwort

    von P. Knoll

    Hallo Rheingauer,
    wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Falls Sie noch Hilfe benötigen, melden Sie sich bitte per Mail an service.knoll@brillen.de.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr brillen.de-Team

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  • NICHT zu Empfehlen

    von Alfred E. Neumann
    • Nachteile: Artikel unzutreffend beschrieben, Bearbeitung von Retouren extrem langsam, Anfragen werden ignoriert, Bearbeitung zu lange

    Brillen.de macht irreführende Werbung!!!
    Gleitsicht-Lesebrille wird als "Arbeitsplatzbrille" beworben, mit Sehdistanzen, die so, laut Optiker, nicht zu erreichen sind. In der Werbung steht: "bis zu 4m scharf sehen". In Realität bewegt sich die Distanz nur bei ca 40cm bis 1m. Bei mir sind es 50cm.
    Kundenservice speist mit pauschalen Begründungen den Kunden ab. Service will nichts ändern. Eine Korrektur der Gläser soll schon als Umtausch gelten, obwohl der Fehler bei den Werten vom Optiker gemacht wurde.
    Keine Kulanz bei Unverträglichkeit, obwohl es in den AGB steht.
    Jetzt habe ich für 230€ eine Brille im Schrank mit der ich nichts sehen kann.
    Zu den 99€ "Testangebot" kamen noch 80€ für eine Brillenfassung die nicht so leicht kaputt geht. Die kostenlosen Gestelle sind nicht vertrauenswürdig.
    Weitere Kosten für den Blaulichtfilter, und Entspiegelung. Insgesamt kam das Angebot von 99,-€ auf 230,-€
    Unangenemer Kundenservice. Rückmeldung erst nach 10Tagen, aber auch nur, weil ich es in Facebook öffentlich gemacht habe

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  • Antwort

    von P. Knoll

    Hallo Alfred E. Neumann,

    wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Falls Sie noch Hilfe benötigen, melden Sie sich bitte per Mail an service.knoll@brillen.de
    Wir melden uns dann umgehend bei Ihnen zurück.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr brillen.de-Team

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  • Sehr gutes Angebot.

    von Marko R.
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Viel- und Wenignutzer, alle Altersgruppen, Brillenfreunde

    Ich bin sehr zufrieden mit meiner neuen Brille.
    Der Partneroptiker:

    Augenoptik Carsten Schneck
    Wilhelmstr. 8
    37574 Einbeck/ OT Kreiensen

    hat mich wirklich bestens beraten.
    Ich habe nicht die günstigste Version des Angebotes genommen sondern eine, aus meiner Sicht, Mittelpreisige Version gewählt. Damit habe ich bekommen was ich mir vorgestellt habe und finde, dass ich immer noch einen derzeit unschlagbaren Preis bekommen habe.
    Innerhalb von 2 Wochen konnte ich meine Brille dann auch abholen.Ich setzte sie auf und hatte nicht das kleinste Problem damit. Nach 2 Tagen hatte ich mich schon an das neue sehen gewöhnt und mache alles, was ich auch mit meinen Einstärken Brillen gemacht habe.
    Meine Rechnungsnummer:
    BR19-1578643

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  • Antwort

    von P. Knoll

    Hallo Marco R,
    vielen Dank für das Lob und Zuspruch, darüber freuen wir uns natürlich ganz besonders.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr brillen.de-Team

    Antworten

  • Gleitsichtbrille BR19-1577565

    von Sonnenfinsternis
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme
    • Geeignet für: alle Altersgruppen

    Ich hab bei der Testaktion mitgemacht. Und ich bin völlig begeistert, die Beratung war super. Gut mit den angegeben 109 Euro kommt man nicht aus, aber die Brille ist immer noch günstiger, als woanders. Die Auswahl der Gestelle war für mich völlig in Ordnung, die Verarbeitung ist super. Es ging alles recht schnell vom Aussuchen über der Abholung. Ich kann es nur empfehlen, wenn man eine Gleitbrille ausprobieren möchte. Bei Brille.de kann man nichts falsch machen.

    Antworten

  • Antwort

    von Marko R.

    Da bin ich voll und ganz der gleichen Meinung

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  • Antwort

    von P. Knoll

    Hallo Sonnenfinsternis,
    wir bedanken uns für das positive Feedback.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr brillen.de-Team

    Antworten

  • Sehr gute Beratung, gutes Preis-Leistungsverhältnis

    von J. Osterkamp
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten, preisbewusste Gleitsichtbrillenträger, die Wert auf persönliche Beratung legen

    Ich wurde zufällig auf eine Anzeige auf brillen.de aufmerksam. Da ich eine neue Gleitsichtbrille brauchte meldete ich mich an. Kurze Zeit später später erhielt ich mehrere Vorschläge für einen Termin bei VISUS Optik in Neumarkt. Mir war ein Optiker als Ansprechpartner vor Ort sehr wichtig.
    Zunächst noch skeptisch gegenüber einer Online Brillenbestellung, hat mich das Beratungsgespräch jedoch überzeugt. Ich hatte mich noch nie so schnell für eine Brille aus dem überschaubaren Sortiment entschieden. Überschaubar ist hierbei nicht negativ gemeint. Es gibt sicherlich Händler mit mehr Gestellen zur Auswahl. Ob die Auswahl dadruch einfacher wird sei dahingestellt.
    Bisher hatte ich Gleitsichtgläser von ZEISS in der qualitativ höchsten Ausstattung. Bei einem Wechsel zu einem anderen Glashersteller vor 3 Jahren (aus Kostengründen) musste ich von Zufriedenheitsgarantie Gebrauch machen, weil ich mit diesen Gläseren nicht zurecht kam. Die Gleitsichtbrille mit ZEISS Gläsern kostete dann wieder 929 EUR.
    Ich war gespannt auf die Brille und Gläser von brillen.de.
    14 Tage nach dem Beratungsgespräch und der Augenvermessung erhielt ich die Info, die Brille sei abholbereit.
    Bei der Abholung wurde die Brille kurz angepasst. Ich sah wieder in allen Bereichen scharf. Es dauerte etwa 3 Tage bis ich mich an das etwas andere Sehfeld gewöhnt habe (wie weit muss man den Kopf heben oder senken bzw drehen). Die Alltagstauglichkeit und die Sehfähigkeit war aber sofort gegeben.
    Meines Erachtens steht und fällt die Zufriedenheit mit der Qualität der persönlichen Beratung. Das Preis-Leistungsverhältnis hat mich überzeugt.
    Ich kann die Brille von brillen.de empfehlen und besonders den Partner von brillen.de, die Fa. VISUS Optik in Neumarkt.

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  • Antwort

    von P. Knoll

    Hallo J. Osterkamp,
    vielen Dank für das Lob und Zuspruch, darüber freuen wir uns natürlich ganz besonders.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr brillen.de-Team

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  • Brillen.de - der Knaller

    von yamaha_2000
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis, hervorragende Kundenbetreuung
    • Geeignet für: Ersatzbrille, alle Altersgruppen, Brillenfreunde, alle Sportbegeisterten

    Habe bereits mehrere Brillen - von F... von H... von A..., aber Brillen.de hat alle übertroffen! In jeder Hinsicht.

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  • Antwort

    von P. Knoll

    Hallo Knaller,
    wir bedanken uns für das Lob und den Zuspruch.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr brillen.de-Team

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  • Finger weg von Brille.de

    von Wicki007
    • Nachteile: Bearbeitung von Retouren extrem langsam, Bearbeitung zu lange

    Asien Gläser.
    Wer Geld hat bei Brillen. de eine Brille zu kaufen, hat Geld zu verschenken....... Wetten das.

    Mit der erste Brille von Brille. de konnte ich nichts sehen. Ersatz aus Asien 4 Wochen später war auch richtig Müll...

    Und jetzt ?

    Umtausch in einzelne Gläser wurde abgelehnt.
    Geld zurück ?... Aber ganz sicher nicht.

    Unbedingt mit der alte Brille das Kleingedruckte von Brille .de lesen.
    Höchst warscheinlich sehen Sie mit der alten Brille besser wie mit einer neuen von Brillen.de.


    Diese E-Mail habe ich von Brille.de erhalten !!!!!!!

    Sehr geehrte(r) Herr W.....k,


    vielen Dank für Ihre Nachricht.


    Leider können wir Ihnen keinen weiteren Umtausch der Gläser mehr ermöglichen, da die Zufriedenheitsgarantie von 3 Monaten schon überschritten ist und schon einmal genutzt wurde.

    Wir bitten um Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.


    Mit freundlichen Grüßen

    C. D.
    Kundenservice

    Antworten

  • Antwort

    von P. Knoll

    Hallo Wicki007,
    gerne möchten wir Ihr Anliegen noch einmal prüfen.
    Bitte wenden Sie sich dazu per Mail an service.knoll@brillen.de..
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr brillen.de-Team

    Antworten

  • Durchaus zu empfehlen

    von Triffnix
    • Vorteile: bester Preis, angenehme Kundenbetreuung, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen, Brillenfreunde, Leute, die gerne beraten werden möchten, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten

    Nach jahrzehntelanger Erfahrung mit Gleitsichtbrillen diverser Markenanbieter stand ich dem Angebot angesichts der Preisgestaltung und der ungewöhnlichen Fertigung/Logistik eher skeptisch gegenüber. Nach einer Katarakt-Operation war eine leichte Korrektur für die Fernsicht und eine starke für die Nähe angezeigt. Die Beratung bei einem kleinen Optiker in der Nachbarschaft war exzellent, die Auswahl an Brillenfassungen eher übersichtlich, aber letztlich zufriedenstellend. Auf Anraten des Optikers habe ich eine Superentspiegelung dazu bestellt. Das Resultat traf gut zwei Wochen später ein und erwies sich nach kurzer Eingewöhnung (zwei, drei Tage) als tadellos. Einen qualitativen Unterschied zu früheren, sehr viel kostspieligeren Markengläsern vermochte ich nicht festzustellen. BR19-1579158

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  • Antwort

    von Wicki007

    Natürlich gibt es immer wieder Leute - oder Betriebangehörige - die nur positives zu berichten wissen.

    Ich freue mich immer wieder über Menschen die nach vielen geschilderten Negativen Erfahrungen endlich ausschweifend herzzerreißend Positiv berichten können.

    Das sind Menschen, die nehmen sich viel Zeit und schreiben höchst ausführlich und möchten doch unbedingt ihr Glück mit anderen teilen.

    Die Realität sieht heute doch anders aus !

    Gefällt mir etwas, kommt ein schwaches Danke, ist Ok.

    Gefällt mir etwas nicht, wehre ich mich mit allen Mitteln die mir zu Verfügung stehen.
    Ich nehme mir hier Zeit. Ich möchte verhindern dass Leute die eh schon wenig haben durch solche Firmen ausgepresst werden. Ich versuche hiermit dem einen oder anderen klar zu machen, du hast das Geld und das wollen die Firmen.

    Ganz schnell und ganz einfach.

    Auch ich bin bei Brillen.de reingefallen.
    Fazit. Ich habe jetzt eine unbrauchbare Brille - für die Mülltonne.
    Schon beim ersten Abholtermin habe ich gemerkt, da stimmt etwas nicht. Der Optiker hat sich sehr viel Zeit genommen, bemüht und alles nachgemessen.

    Dann wurde die Brille zurück gesendet an Brille.de.
    Nach drei Wochen kam die Brille – frisch geputzt – zurück zum Optiker.

    Durch das putzen der Gläser hat sich leider nichts geändert.

    Jedoch die dreimonatige eingewöhne Fasse waren aufgebraucht. Auch der Umtausch in einzelne Brille war durch die Reklamation nicht mehr möglich. Geld gibt es so oder so nicht zurück. ….... Brillen.de möchte ja dein Geld.

    Was mir bleibt, ich kann von Brillen.de nur abraten.
    Es gibt Optiker, die arbeiten mit Fachfirmen für Brillengläser zusammen. Das mag etwas teurer sein. Jetzt nehme ich wieder Geld in die Hand und kaufe im Fachgeschäft ein. Habe ich irgendwo etwas gespart ?

    Der Optiker hier Vorort hat mich als Kunde verloren. Und wie das so ist, werden gute und schlechte Erfahrungen unter Freunde ausgetauscht.
    An die schlechte Erfahrungen erinnern sich die Leute sehr lange.

    Für alles was ich hier geschrieben habe gibt es Belege.

    Schauen Sie hier einfach einmal rein.
    https://optiker.bio/gleitsichtstudie-serioes/

    Antworten

  • Gleitsichtbrille von brillen.de... und ich sehe wieder klar BR19-1578371

    von chrvo
    • Vorteile: absolute Diskretion, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen, Brillenfreunde, Leute, die gerne beraten werden möchten, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten

    Ich bin glücklich, diesen Schritt getan zu haben.
    Vor ca. 1,5 Jahren habe ich bei einem anderen Filial-Optiker eine Gleit-sichtbrille gekauft. Mehrmals habe ich reklamiert, dass meine Augen sich röten und ich den Eindruck habe, alles verschwimmt, Ich wurde mit einer Brillenreinigung und Reinigungsspray vertröstet. Die Brille sei in Ordnung.

    Nun die Gleitsichtbrille von brillen.de und ich bin glücklich, sehe klar, keine Probleme mehr, sowohl im Nah- als auch in Weitbereichen.
    Die Beratung beim Optiker war ausführlich, alle Fragen wurden mir fachlich und freundlich beantwortet.
    Die Fertigstellung durch brillende, die Info per eMal und der Abholtermin ruck-zuck.
    Der Optiker machte noch eine Feineinstellung der Brillenbügel, ich bin sehr zufrieden.

    Antworten

  • Meine erste Gleitsichtbrille,,,alles passt!BR19-1575858

    von Helly
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis, unkomplizierte Abwicklung
    • Geeignet für: alle Altersgruppen, Brillenfreunde, Leute, die Ihre Brille selber bestimmen können, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten, alle Einsteiger für Gleitsichtbrille

    Ich bin wirklich begeistert von diesem Angebot.Zuerst war ich sehr skeptisch.Aber es lief alles wirklich super.Von der Terminvergabe bis über die Beratung vor Ort bei einem sehr kompetentem und netten Optiker bis hin zur Abholung. Die Eingewöhnung war viel unkomplizierter als gedacht. Ich würde ohne dieses Angebot wahrscheinlich noch immer mit mehreren Fern,- und Lesebrillen rumlaufen und mich über dieses ständige nervige wechseln ärgern. Ich hab jetzt eine Brille für alles und das für einen mega tollen Preis. Ich kann es zu 100%weiter empfehlen.

    Antworten

  • Es ist meine erste Gleitsichtbrille und bin begeistert. BR19-1572348

    von Ü50 Zwei Brillen
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille, Leute, die neue Marken kennen lernen möchten, Viel- und Wenignutzer, alle Altersgruppen, Brillenfreunde, Leute, die gerne beraten werden möchten, jeden, alle Sportbegeisterten, Leute, die im Vorfeld informiert sind und wissen, was sie wollen, Leute, die Ihre Brille selber bestimmen können, junge Leute, Senioren und Behinderte, die schlecht laufen können, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten

    Ich habe von Brillen.de ein super Gleitsichtbrillen Angebot per Email zugeschickt bekommen, ich habe mich dort Regestriert um das Angebot zu bekommen. Zwei Gleitsichtbrillen zum Preis von einer, da es meine erste Gleitsichtbrille sein soll, die ich jetzt doch haben musste, dachte ich mir einfach mal probieren ob es klappt mit diesen Brilllen von Brillen.de. Den Termin für den Optiker in meiner Nähe, habe ich einen Termin mit Brillen.de ausgemacht, dieser war 4 Tage später. Der Optiker war sehr gut, er nahm sich richtig Zeit ca 1,5 Std, es wurde ein Sehtest gemacht mit ganz vielen verschieden Gläsern Vergrößerungen, Verkleinerungen hin und her vor und zurück besser und schlechter, es kam heraus das ich eigentlich schon längst eine feste Brille tragen sollte, nun denn es sollte so sein. Anschließend konnte ich mir noch 2 Brillengestelle aussuchen und ich muss sagen die Kostenlosen Gestelle waren sehr modisch und haben mir gut gefallen, ich habe mir eine aus Metall in blau mit Nasenflügel ausgesucht und eine aus Plastik, weiß mit gelben Bügeln sehr schick. Der Optiker hat mit einem Stift den Mittelpunkt der Pupille auf den Gläsern eingezeichnet, also alles super gemacht. 2 bis 3 Wochen sollte ich nun warten bis die Brille fertig wäre, nach 2 Wochen war es soweit und ich konnte die Brille abholen und ich muss sagen, es hat alles super geklappt und bin sehr zufrieden mit den Brillen, ich Persönlich glaube das Brillen.de sehr gute Gläser macht, es aber auf den Optiker ankommt zu dem man geht und ob dieser die Sehstärke maßgenau ausmisst. Ich bin noch in der Eingewöhnungsphase mit der Brille, da ich Weit noch gut sehen kann, ist das für mich noch eine große Umstellung mit den Augen bei Treppen usw. aber ich muss sagen, ich möchte die Brillen nicht mehr missen. Vielen Dank an Brillen.de für das super Angebot und die tollen Brillen.

    Antworten

  • Jeder hat eine Zweite Chance verdient. (BR19-1581803 vom 24.01.2019)

    von Wolle 156
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille, Leute, die neue Marken kennen lernen möchten, alle, die keinen Vertrag abschließen wollen, alle Altersgruppen, Brillenfreunde, Leute, die gerne beraten werden möchten, jeden, Leute, die Ihre Brille selber bestimmen können, junge Leute, Senioren und Behinderte, die schlecht laufen können, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten

    Ich habe verschiedene Erfahrungen mit Optikern gemacht. Welche ohne Brillen.de und welche von Brillen.de.
    Bei dem jetzigen und vorhergehenden bin ich zu 100% mit meinen Gleitsichtbrillen, der Qualität und dem Service zufrieden. Es geht schnell und ich kann mir, für die Preise bei anderen Optikern, hier mindesten 4 komplette Brillen kaufen. Nur der erste hat mich übers Ohr gehauen und ich war ca 1400,- Euro los. Dieser ist nicht mehr bei Brillen.de und hat sich durch sein verhalten selbst aus dem Verkehr gezogen.
    Ich kann Brillen.de nur empfehlen und die Optiker bieten einen erstklassigen Service. Sie arbeiten ja auch nicht nur für Brillen.de.

    Antworten

  • Bestes Preis-Leistungsverhältnis

    von EiTe
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille, alle Altersgruppen, Brillenfreunde, Leute, die gerne beraten werden möchten, Leute, die Ihre Brille selber bestimmen können, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten

    Übers Internet wurde ich auf Brillen.de aufmerksam, da ich auf der Suche nach einer neuen Brille war. Nach der Anmeldung erhielt ich sofort angeschlossene Optiker-Adressen. Nach Auswahl eines Optikers war auch schon eine Terminauswahl vorhanden. In Bad Liebenzell bei wurden meine Sehschärfe und Seh-Korrektur gemessen und dem entsprechend auch eine Brille - keine Gleitsicht - bestellt. Innerhalb von 14 Tagen war die Brille auch schon fertig.
    Da auch beim Optiker der Service so hervorragend war, bestellte ich mir einige Zeit später auch noch eine Gleitsichtbrille.
    Da der Service bei beiden - Optiker und brillen.de - so exzellent war, kann ich beide nur wärmstens weiterempfehlen!!!!

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  • Brillen.de - jederzeit wieder

    von BMib
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis, Partneroptiker freundlich und kompetent
    • Geeignet für: Ersatzbrille, alle Altersgruppen, Brillenfreunde, Leute, die gerne beraten werden möchten, jeden

    Nach der Registrierung bei Brillen.de habe ich direkt einen Termin online vereinbart. Zu meiner positiven Verwunderung ist der Partneroptiker direkt in meinem Nachbarort. Den Termin musste ich dann krankheitsbedingt verschieben und machte direkt den Ersatztermin aus. Und wie das Leben so spielt, musste ich auch diesen verschieben. Beim dritten Anlauf klappte es dann und ich wurde trotzdem vom Optiker freundlich bedient, sowie kompetent und umfassend beraten. Auch der Sehtest und anschließender Vermessung meiner ausgesuchten Brille wurden vorbildlich erledigt. Bei der Gleitsichtbrille für 109Euro blieb es dann allerdings nicht. Ich habe mich für das Topmodell für 359Euro entschieden. Das ist wie beim Autokauf, Extras kosten halt extra. Davon ging ich aber im Vorfeld schon aus, deswegen war das für mich kein Problem. Zunächst kam dann von brillen.de die Rechnung mit ca. 14 Tage Zahlungsziel, tags darauf der Anruf vom Optiker, dass meine Brille fertig wäre. Beim Abholen wurde ich dann erneut freundlich begrüßt und meine neue Brille angepaßt. Ich kam sofort super mit meiner Gleitsichtbrille zurecht, zumal das meine erste ist.
    Alles in allem kann ich brillen.de uneingeschränt weiter empfehlen. Preis/Leistung ist eigentlich unschlagbar, denn trotz Topmodell habe ich weniger als die Hälte von dem bezahlt, was ich bei gleicher Ausstattung bei einem anderen Optiker bezahlt hätte.
    Laßt euch von den negativen Bewertungen nicht beirren.

    Gruß
    Bernd

    Antworten

  • War eine sehr gute Entscheidung mich bei Brillen.de zu melden!

    von hanne 55
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen, Brillenfreunde

    Guten Tag , mit meiner Brille von Brillen.de und meinem Optiker in Vöhringen der 25km von mir entfernt ist bin ich rundum zufrieden.Meine Brille die mich jetzt 249€ gekostet hat ist mit entspiegelten und gehärteten Gläsern u.einem erweiterten Sichtfeld ausgestattet daher der etwas höhere Preis das sich auf jeden Fall gelohnt hat. Ich war mit der Abwicklung meiner Optikers und dem Ergebnis vollauf zufrieden.

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  • Antwort

    von Wicki007

    Natürlich gibt es immer wieder Leute - oder Betriebangehörige - die „ kostenlos „ nur positives " zu berichten wissen.

    Ich freue mich immer wieder über Menschen die nach vielen geschilderten negativen Erfahrungen endlich ausschweifend herzzerreißend Positiv berichten können.

    Das sind Menschen, die nehmen sich viel Zeit und schreiben höchst ausführlich und möchten doch unbedingt ihr Glück mit anderen teilen.

    Die Realität sieht heute doch anders aus !

    Gefällt mir etwas, kommt ein schwaches Danke, ist Ok.

    Gefällt mir etwas nicht, wehre ich mich mit allen Mitteln die mir zu Verfügung stehen.
    Ich nehme mir hier Zeit. Ich möchte verhindern dass Leute die eh schon wenig haben durch solche Firmen ausgepresst werden . Ich versuche hiermit dem einen oder anderen klar zu machen, du hast das Geld und das wollen die Firmen.

    Ganz schnell und ganz einfach.

    Auch ich bin bei Brillen.de reingefallen.
    Fazit. Ich habe jetzt eine unbrauchbare Brille - für die Mülltonne.
    Schon beim ersten Abholtermin habe ich gemerkt, da stimmt etwas nicht. Der Optiker hat sich sehr viel Zeit genommen, bemüht und alles nachgemessen.

    Dann wurde die Brille zurück gesendet an Brille.de.
    Nach drei Wochen kam die Brille – frisch geputzt – zurück zum Optiker.

    Durch das putzen der Gläser hat sich leider nichts geändert.

    Jedoch die dreimonatige eingewöhne Fasse waren aufgebraucht. Auch der Umtausch in einzelne Brille war durch die Reklamation nicht mehr möglich. Geld gibt es so oder so nicht zurück. ….... Brillen.de möchte ja dein Geld.

    Was mir bleibt, ich kann von Brillen.de nur abraten.
    Es gibt Optiker, die arbeiten mit Fachfirmen für Brillengläser zusammen. Das mag etwas teurer sein. Jetzt nehme ich wieder Geld in die Hand und kaufe im Fachgeschäft ein. Habe ich irgendwo etwas gespart ?

    Der Optiker hier Vorort hat mich als Kunde verloren. Und wie das so ist, werden gute und schlechte Erfahrungen unter Freunde ausgetauscht.
    An die schlechte Erfahrungen erinnern sich die Leute sehr lange.

    Für alles was ich hier geschrieben habe gibt es Belege.

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  • Antwort

    von P. Knoll

    Hallo Wicki007,
    zunächst entschuldige ich mich für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
    Gerne prüfe ich Ihr Anliegen persönlich und bitte Sie mir Ihren Fall über die angegebene E-Mail-Adresse service.knoll@brillen.de zu schildern. Bitte geben Sie dabei auch Ihre Rechnungsnummer an.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr brillen.de-Team

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  • Antwort

    von P. Knoll

    Hallo hanne55,
    wir bedanken uns für das Lob und den Zuspruch.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr brillen.de-Team

    Antworten

  • Auf Brillen.de reingefallen

    von InesAnnette
    • Nachteile: Artikel unzutreffend beschrieben, Anfragen werden ignoriert

    Guten Tag, leider bin ich auf Brillen.de reingefallen und habe 380Euro in den Sand gesetzt. Am 26.11.18 nahm ich Kontakt auf und mir wurde ein Optiker empfohlen.
    Brille wurde angefertigt. Nach Lieferung angepasst, aber ich habe schlechter gesehen als vorher.
    Erneut Optiker kontaktiert. Brille zu Brillen.de gesendet, neu vermessen. Die Stärke wurde erhöht. Die neue Brille abgeholt, jetzt sah ich total schlecht. Für den Strassenverkehr stellte ich schon eine Gefahr dar. PC ging garnicht. Bin zum Augenarzt und zu zwei Optikern.Alle bestätigten, falsch gemessen, Brille viel zu stark. Ich erneut zum Optiker, dieser war sehr ungehalten. Durch die falschenBrillen hatte ich entzündete, rote Augen. Darauf wurde mir gesagt, es liegt an meinen Augen. Er hat seine Pflicht getan, und wenn ich mit den Gläsern nicht zurecht komme, ist das jetzt mein Problem. Und er versicherte mir, dass Brillen.de sich nicht mehr meldet und das somit abgeschlossen ist.
    Jetzt habe ich 380 Euro für eine Gleitsichtbrille ausgegeben, die ich nicht benutzen kann

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  • Antwort

    von nettesmaedchen

    Hallo, wie gut, dass sich immer mehr Leute melden, die das gleiche Problem haben.
    Es ist für mich unfassbar,was hier abläuft.
    Ich habe bereits mit dem Rechtsanwalt telefoniert und brillen.de mitgeteilt, dass ich von meinem Mängelgewährleistungsrecht Gebrauch machen will.
    Als Antwort wurde mir mitgeteilt, dass ich zum Optiker gehen soll und dass eine Rückgabe ausgeschlossen sei.
    Ja, wir sollten uns zusammen schließen und uns diese Frechheit nicht gefallen lassen.

    Antworten

  • Antwort

    von Wicki007

    Hallo Nettes Mädchen

    Recht haben und recht bekommen …. den Spruch kennst Du.
    Streitwert 249,- EUR ist für einen Anwalt uninteressant.

    Gehe davon aus, dein Geld hat jetzt jemand anderer – es ist weg.

    Meins genau so.

    Ich bin darüber nicht entzückt.

    Was Du machen kannst, ist einen Link von Testberichte.de an verschiedene Optiker schicken.
    Schreibe nichts negatives dazu. …. Z.B. Erfahrungsbericht mit Brillen.de. Und dazu der Link.

    Die Optiker Geschäfte wo mit Brille.de zusammen arbeiten schickt dir Brillen.de frei Haus.
    Du musst nur die PLZ bei Brillen.de eingeben.

    Wenn das Optikergeschäft auf den Links geht und das alles liest, ist es dem Optiker überlassen mit Brillen.de weiter zu arbeiten oder nicht.

    Ein Optiker wo auf Ortsansässige Kunde Interesse hat kann nur zufriedene Kunde halten.

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  • Antwort

    von Cologne Man

    Habe auch nur Ärger ... angeblich keine Deckung auf Konto (stimmt natürlich nachweislich nicht) Inkasso, Pfändungsandrohung, Rechtsanwalt ... Ich zahle nichts, denn wenn man nur einmal abbucht u dann anschließend mit dem Inkasso gemeinsame Sache zu machen .... brillen.de hat mich sogar auf Facebook gesperrt weil ich dort meinen Unmut nieder geschrieben habe. Lasst einfach die Finger weg !

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  • Antwort

    von P. Knoll

    Hallo InesAnnette,
    gerne möchten wir Ihr Anliegen prüfen. Wenden Sie sich dazu bitte per Mail an service.knoll@brillen.de, wo Sie auch eine Rückrufnummer hinterlassen können.
    Es grüßt Sie Ihr brillen.de Team

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  • Trotz Rückgabe, Mahnung erhalten

    von Opa 62
    • Nachteile: Anfragen werden ignoriert

    Ich habe mir, kurz vor Weihnachten eine Gleitsichtbrille zum Preis von 109€ anfertigen lassen. Nachdem ich die Brille zwei Tage getragen habe, bekam ich gerötete Augen und die Augen tränten. Am nächste Tag gab ich die Brille bei dem Optiker wieder zurück, worauf er meinte das kann schon sein, da die Gläßer halt nicht die Besten wären. Ich ließ mir von Ihm die Rückgabe bestätigen und habe gedacht, damit wäre alles erledigt, falsch.
    Nun nach über vier Wochen, bekomme ich eine Mail, wo mir mitgeteilt wird, man hätte mich ja schon mehrfach auf den offenen Betrag aufmerksam gemacht und mit Mahnkosten, hätte ich nun einen Betrag von 119€ zu bezahlen ( ich habe ausser dieser Mahnung keine einzige Nachricht erhalten) und falls dies nicht innnerhalb von 14 Tagen geschieht wird das ganze an eine Inkassofirma übergeben. Telefonisch ist bei Brillen.de niemand zu erreichen, außer einem AB der einen wieder an das Internet verweist, dort habe ich bereits zwei Mails geschrieben, aber keine Antwort erhalten.
    Ich kann nur sagen "Nie wieder Brillen.de"

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  • Antwort

    von Rosanna28

    Hallo Opa 62,
    bis auf die Mahnungen von Brillen.de habe ich das gleiche erlebt und bin schon beim Inkassounternehmen ;) (siehe Meinung weiter unten)
    ich habe die Forderung nicht anerkannt, denen den Fall geschildert und den Beleg der Rückgabe/Storno gemailt. Die haben mir geschrieben: "Eine Stellungnahme zu Ihrer Eingabe ist uns nicht möglich. Wir haben den Vorgang an die zuständige Abteilung unserer Auftraggeberin zur Klärung weitergeleitet...."
    Hoffentlich haben sie nicht diese ominöse service.knoll@brillen.de Adresse benutzt denn von der bekommt man keine Antwort.

    Das ist doch alles eine riesen Sauerei.
    Die könnten auch lila Plexiglasscheiben in einen Brillenrahmen bauen und das als als ihre super Gleitsichtbrillen verkaufen, das Ergebnis wäre das selbe. Eine unbrauchbare Brille!
    Man entscheidet sich doch nicht für eine Gleitsichtbrille weil einem gerade danach ist oder die so gut zur neuen Handtasche passt, oder man nicht weiß was man mit 169€ anfangen soll.
    Ich hätte wirklich eine gebraucht um besser sehen zu können. Das dieses Anliegen von Brillen.de so bewusst ignoriert und manipuliert wird, kann ich nicht verstehen.
    Sind wir Einzelfälle oder steckt da ein System dahinter das die Firma bewusst täuscht und meint im Recht zu sein und dafür Anspruch auf unser Geld hat?
    Werben groß mit Rückgaberecht und wenn man davon Gebrauch macht gibt es das plötzlich nicht mehr?
    Auch der Optiker sagt: "Sie haben ja Rückgaberecht, Sie gehen kein Risiko ein". Bewusste Lüge????

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  • Jederzeit wieder

    von Ille0175
    • Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille, Schnäppchenjäger, alle Altersgruppen, Brillenfreunde

    Ich habe bereits die 3. Brille von "Brillen.de" und war jedesmal sehr zufrieden. Auch künftig wede ich meine Brillen dort kaufen, zumal die Optikerin vor Ort immer eine super Arbeit gemacht hat. Ich habe "Brillen.de" bereits Freunden empfohlen, die ebenfalls sehr zufrieden sind.

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  • Antwort

    von P. Knoll

    Hallo Ille0175,

    vielen Dank für das Lob und Zuspruch, darüber freuen wir uns natürlich ganz besonders.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr brillen.de-Team

    Antworten

  • Brillen.de

    von G.Hussmen
    • Nachteile: Artikel unzutreffend beschrieben, Bearbeitung von Retouren extrem langsam, Bearbeitung zu lange, bei Nichtbestellung trotzdem Rechnung
    • Geeignet für: alle Altersgruppen

    Ich habe mir vor einigen Monaten eine Gleitsichtbrille über Brillen.de machen lassen. Der Optiker ist 30 km von mir entfernt. Ich bin damit nicht zufrieden und jedes mal muss ich mind. 2 mal dort hin fahren. Das sollte jetzt zum dritten mal geschehen. Das ist das letzte und Brillen.de sagt, ist doch des Optikers schuld. SUPER!!

    Vielen Dank für den Scheiss.

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  • Antwort

    von P. Knoll

    Hallo G.Hussmen,

    zunächst möchten wir uns bei Ihnen für Ihr Feedback bedanken.

    Gerne möchten wir den Sachverhalt schnellstmöglich aufklären, weshalb wir Sie bitten möchten, uns an service.knoll@brillen.de eine Nachricht mit Ihrer Rechnungsnummer und Ihrem vollständigen Namen zu senden.

    Wir bedanken uns und wünschen einen schönen Tag.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr brillen.de-Team

    Antworten

  • Antwort

    von nettesmaedchen

    Hat es eigentlich irgendwem geholfen, dass er sein Anliegen
    service.knoll@brillen.de geschildert hat?
    Egal, was ich schreibe, ich bekomme immer wieder zur Antwort, dass ich mich mit dem Optiker in Verbindung setzten soll und dass eine Rücknahme der Brille ausgeschlossen ist.

    Antworten

  • Unseriös, Abzocke, nie wieder und keinesfalls empfehlenswert

    von Rosanna28
    • Nachteile: Inkasso trotz Storno/Rückgabe
    • Geeignet für: mich auf keinen Fall

    Im Oktober 2018 bin ich leider auf ... Brillen.de reingefallen.
    Der Optiker vor Ort war eine Katastrophe, ungeduldig, genervt und nicht sehr freundlich. Die Messungen meiner Augen dauerte keine 10 min. Ich schaute kurz in ein Gerät, dann hat die Dame noch etwas mit nem Ipad aus ca.1m entfernung gemacht (wahrscheinlich ein Foto für die "Depp des Monats Wand" ) und schon waren meine Augen vermessen. Kam mir sehr komisch vor, zumal das nicht der erste Besuch beim Optiker war und ich so etwas noch nicht erlebt habe.
    Das wichtigste für die Dame war mir zu erklären, dass die Gläser die ich wollte eigentlich Schrott seien und ich nur mit einer viiiiiiiiiel teureren Brille auch richtig sehen könnte. Weiterhin wollte sie mir unbedingt eine Brillenversicherung aufschwatzen, die ich Gott sei Dank nicht unterschrieben habe.
    Mit einem mulmigen Gefühl habe ich den Laden verlassen...
    2 Wochen später konnte ich die Brille abholen, was soll ich sagen, eine einzige Katastrophe. Ich habe nichts gesehen. Lesen ging nicht, Ferne war verschwommen, Normalbereich gab es nicht. Die unfreundliche Verkäuferin meinte ich müsse mich erst daran gewöhnen. Blödsinn!!!
    Ich habe tatsächlich schon Brillen zum ersten mal aufgesetz und direkt scharf gesehen.
    Aber ich gab ihr eine Chance; Autofahren: absolut unmöglich. Am PC: nichts gesehen. Bei der Arbeit: mit dieser Brille berufsunfähig!
    Ich habe dann Brillen.de kontaktiert und auch mit einem echten Menschen gesprochen und die Situation erklärt und das ich von meinem Rückgaberecht Gebrauch machen werde. Die Dame sagte, ich kann/soll die Brille zum Optiker zurückbringen, was ich umgehend gemacht habe.
    Die unfreundliche Person hat die Brille zurückgenommen und mir erklärt das sie die zu Brillen.de zurückschickt und sobald die dort ankommt wird die Rechnung storniert. Die wollte mich tatsächlich ohne irgendeinen Nachweis das ich die Brille zurück gegeben habe, aus dem Laden gehen lassen. Ich habe darauf bestanden das sie mir die Rückgabe quittiert, was sie letzten Endes auch tat. Mit einem Vermerk: Storno/Rückgabe, das Datum und ihrer Unterschrift auf der Rechnung habe ich den Laden verlassen und wiegte mich in Sicherheit das die Sache damit erledigt sei....
    FALSCH GEDACHT, 3 Monate später, um genau zu sagen heute, erhielt ich Post von dem Inkassounternehmen Universum, natürlich mit einem viel höheren Betrag als die ursprüngliche Rechnung für die Schrottbrille.
    Vorher keine Zahlungserinnerung oder Mahnung von Brillen.de, direkt Inkasso.
    Ich habe mit einer sehr netten und verständnisvollen Frau von denen telefoniert die mich beruhigte und meinte, wenn ich einen Beweis habe das ich die Brille zurückgegeben habe, soll ich mir keine Sorgen machen.
    Ich mach mir aber Sorgen wenn ich das hier alles so lese....
    Ich würde auch bei einer Sammelklage gegen diese Geschäftsgebaren
    mitmachen. Ist da schon etwas im Gang?

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  • Antwort

    von nadire

    Hallo; ich befinde mich in einem fast der gleichen Fall.
    Ich möchte die Brille zurückgeben, falls es da Sammelklagen gibt, würde ich auf jeden Fall mitmachen.
    mfg
    nadire

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  • Antwort

    von InesAnnette

    Da wäre ich dabei

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  • Antwort

    von Eric S.

    Hallo,

    bis auf Inkasso exakt der gleiche Fall, Gleitsichtbrille, Optiker verweigert die Rücknahme, hat nach 20 min. Streitgespräch Brille angenommen und schriftlich bestätigt. Bin gerade bei Mahnung Nr. 2, Kontakt zu brillen.de telefonisch, per Mail und über Optiker nicht möglich, 4 Mails und über Kontaktformular Webseite seit dem 09.01.2019 unbeantwortet. Heute geht eine Kopie der eMails als Einschreiben an brillen.de.

    Nicht aufgeben!

    Gruß,
    Eric

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  • Antwort

    von P. Knoll

    Hallo Rosanna28.

    zunächst möchten wir uns bei Ihnen für Ihr Feedback bedanken.

    Gerne möchten wir den Sachverhalt schnellstmöglich aufklären, weshalb wir Sie bitten möchten, uns an service.knoll@brillen.de eine Nachricht mit Ihrer Rechnungsnummer und Ihrem vollständigen Namen zu senden.

    Wir bedanken uns und wünschen einen schönen Tag.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr brillen.de-Team

    Antworten

  • Antwort

    von Cologne Man

    Nichts klärt Ihr auf, bei mir habt ihr das selbe geschrieben (Facebook) und was war, ihr habt mich dort gesperrt ... Von mir bekommt ihr keinen Cent, ich warte jetzt was euer, ach nein der Anwalt vom Inkasso macht, ich hoffe es geht vor Gericht, dann übergebe ich dies und andere Seiten des Beweises direkt meinem Anwalt mit ...

    Antworten

  • Antwort

    von G.Hussmen

    Lasst euch nicht abzocken. Woanders bekommt man bessere Brillen zum besseren Preis. Es sind im Internet nur Lockangebote. Sonst kostet alles extra.

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  • Antwort

    von nettesmaedchen

    Hat es eigentlich irgendwem geholfen, dass er sein Anliegen
    service.knoll@brillen.de geschildert hat?
    Egal, was ich schreibe, cih bekomme immer wieder zur Antwort, dass ich mich mit dem Optiker in Verbindung setzten soll und dass eine Rücknahme der Brille ausgeschlossen ist.

    Antworten

  • Antwort

    von Rosanna28

    Anscheinend ist das eine tote Mailadresse, bzw soll nur das Gefühl vermittelt werden, das sich jemand um das Anliegen kümmern wird....
    Es passiert gar nichts wenn man dahin schreibt, außer das man weitere Zeit verschwendet hat um sich mit diesem Verein auseinanderzusetzen.

    Antworten

  • Antwort

    von P. Knoll

    Hallo Rosanna28, ,

    zunächst möchten wir uns bei Ihnen für Ihr Feedback bedanken.
    Wie wir Ihnen bereits per E-Mail mitgeteilt haben, überprüfen wir Ihr Anliegen.
    Die zuständigen Abteilung führt gerade eine Prüfung durch und Sie werden dann sofort von uns kontaktiert.
    Wir wünschen einen schönen Tag.

    Antworten

  • Antwort

    von Rosanna28

    Im Februar haben Sie geschrieben das sie die Angelegenheit GERADE prüfen, mittlerweile ist der 17.Mai und ich habe bis heute absolut nichts mehr vom Inkasso oder Brillen.de gehört bzw. gelesen...
    Was soll das denn?

    Antworten

  • Super Partner Optiker

    von Thomas aus Laubach
    • Vorteile: absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille, alle Altersgruppen, Brillenfreunde, jeden

    Die von mir erworbenen Brillen zeichnen sich nicht nur aus durch ein hervorragendes Preis-/Leistungsverhältnis (1/3 der früher aufgebrachten Kosten), sondern auch durch eine hervorragende Qualität. Die vor drei Jahren über brillen.de gekaufte Brille ist inzwischen drei Jahre alt, wurde täglich getragen und weist bisher keinerlei Gebrauchsspuren auf.
    Ohne Veränderung meiner Sehstärke hätte sie weiter ihren Dienst tun können.
    Nur wegen der Sehstärkenänderung entschied ich mich für eine Neue.
    BEsonders angetan war ich vom Partner Optiker Vulkan Optik in Laubach, der in kürzester Zeit, die zutreffende Stärke ermittelte und die feritge Brille anpasste, ohne dass es im Nahchhinein einer Korrektur bedurfte. Qualität und Service 1A!

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  • Antwort

    von P. Knoll

    Hallo Thomas aus Laubach,

    wir bedanken uns für das Lob und den Zuspruch.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr brillen.de-Team

    Antworten

  • Brille super und Service überzeugend

    von PünktchenundAnton
    • Vorteile: absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: Ersatzbrille, Brillenfreunde, Leute, die Ihre Brille selber bestimmen können, junge Leute, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten

    Sowohl der Termin zur Auswahl und Sehtest als auch die Anpassung nach Lieferung waren geprägt von einem sehr guten Service, einem Mitarbeiter, der sich ausreichend Zeit genommen hat und hoher Beratungskompetenz.
    Das Gestell ist sehr leicht und passt perfekt. Die Gewöhnung an die Gläser ging sehr schnell.
    Keine Wartezeiten!

    Antworten

  • Antwort

    von P. Knoll

    Hallo PünktchenundAnton,

    vielen Dank für das Lob und Zuspruch, darüber freuen wir uns natürlich ganz besonders.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr brillen.de-Team

    Antworten

  • Titangestell mit mangelhafter Oberfläche

    von renate48

    Bei meinem Brillengestell stellte sich ein Oberflächenfehler ein,
    Titanfassung TN4205-C2, die Farbe blätterte partiell ab, erst nur an kleinsten,
    nicht so auffälligen Punkten, dann aber recht schnell, sichtbar aussen an den Bügelkanten.
    Die Garantiezeit ist nun seit zwei Monaten abgelaufen, ich habe trotzdem meinen Optiker und auch zwei mal brillen.de diesbezüglich angesprochen.
    Ergebnis: Keine weiteren Massnahmen, die Garantie ist abgelaufen.
    Mit dieser Rückantwort bin ich nicht zufrieden, natürlich ist die Garantie
    abgelaufen. Aber bei diesem Brillengestell sieht es so aus, als läge hier ein Beschichtungsfehler vor, dies ist zumindest meine Meinung. Vielleicht ist der Aufwand, hier genauer zu recherchieren sehr umständlich und aufwendig. Für mich ist das alles nicht zufriedenstellend, da lohnt es sich auch nicht, wenn die Brille etwas preisgünstiger ist.
    Das ist für mich schlechter Kundendienst.

    Antworten

  • Antwort

    von P. Knoll

    Hallo renate48,

    gerne möchten wir Ihr Anliegen prüfen. Wenden Sie sich dazu bitte per Mail an service.knoll@brillen.de, wo Sie auch eine Rückrufnummer hinterlassen können.
    Es grüßt Sie Ihr brillen.de Team

    Antworten

  • Service extrem schwach

    von josef23
    • Nachteile: Anfragen werden ignoriert, Bearbeitung zu lange
    • Geeignet für: alle Altersgruppen, Brillenfreunde

    Brillen at bereibt ein aggressives Marketing. Für Kunden ist Brillen.at telefonisch schwer erreichbar. Antworten auf Mails kommen gar nicht oder nur spät. Die Gläser sind eher durchschnitt. Mit Zeiss, welche ich vorher hatte können sie nicht mit.

    Antworten

  • Antwort

    von P. Knoll

    Hallo josef23,
    wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Falls Sie Hilfe benötigen, melden Sie
    sich bitte per Mail an service.knoll@brillen.de
    Wir melden uns dann umgehend bei Ihnen zurück.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr brillen.de-Team

    Antworten

  • Völlige Unzufriedenheit mit Brillen.de

    von Partywichtel
    • Nachteile: Anfragen werden ignoriert

    Ich bin selbst über eine Anzeige im Web auf Brillen.de gestoßen, die Terminvereinbarung beim lokalen Optiker lief problemlos, der wurden dann Sehtests gemacht und die Parameter bestimmt, da ich noch im Nachgang zum Augenarzt musste, bat ich darum mit der Bestellung noch zu warten.
    Monat später ging ich nochmal zu dem Optiker mit der aktuellen Sehhilfenverordnung und bat darum, die Werte vom Arzt zu übernehmen, da teilweise ein halbe Dioptrie im Nahbereich zuerst gemessen wurde als beim Arzt.
    Die Brille wurde bestellt und mir kam der Brillenpass, die Werte waren natürlich die zuerst gemessenen, was zur Folge hatte, dass ich am Arbeitsplatz meine Kopf in den Nacken werfen muss um den PC Bildschirm scharf zu sehen, mit meiner Arbeitsplatzbrille bzw meiner ersten Gleitsichtbrille sitze ich normal vor dem Bildschirm.
    Außerdem ist das Sehfeld wie einige anderen hier schon beschrieben haben sehr klein, ich habe die teuersten Gläser bestellt, aber deren Sehfeld sieht aus wie das der billigsten in der Breite, ich denke hier läuft auch was schief.

    Ich versuchte über die Hotline und auch über die Neubrandenburger Nummer zu reklamieren, schrieb auch zwei Emails, die bis dato unbeantwortet blieben, genervt habe ich mich an den Partneroptiker gewendet und nun die Gläser reklamiert, dort meinte man, ich solle mich nicht so haben, es seien ja nur kleine Abweichungen zu den Augenarztwerten.......aber mit großer Wirkung.

    Was mich hier wundert, Brillen.de wirbt überall in den Bannern mit Geld-zurück-Garantie bei Unzufriedenheit, sollten die neuen Gläser wiederum nichts taugen, dann werde ich den Betrag rückabwickeln, auch wenn die Gläser individuelle Anfertigung sind.

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  • Antwort

    von P. Knoll

    Hallo Partywichtel,
    zunächst entschuldige ich mich für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
    Gerne prüfe ich Ihr Anliegen persönlich und bitte Sie mir Ihren Fall über die angegebene E-Mail-Adresse service.knoll@brillen.de zu schildern. Bitte geben Sie dabei auch Ihre Rechnungsnummer an.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr brillen.de-Team

    Antworten

  • Antwort

    von Partywichtel

    Hallo,

    Sie haben eine Mail von mir.

    VG

    Antworten

  • Antwort

    von P. Knoll

    Hallo Partywichtel,

    wie wir Ihnen bereits per E-Mail mitgeteilt haben, überprüfen wir Ihr Anliegen.
    Die zuständigen Abteilung führt gerade eine Prüfung durch und Sie werden dann sofort von uns kontaktiert.

    Vielen Dank
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr brillen.de-Team

    Antworten

  • Super Brille

    von elti47
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Geeignet für: alle Altersgruppen

    Tolle Gleitsichtbrille nach ausführlicher Beratung durch die Optikerin. Modernes Gestell, pünktliche Lieferung zu einem fairen Preis. Extra großes Sehfeld, sehr gut .

    Antworten

  • Antwort

    von P. Knoll

    Hallo elti47,

    wir bedanken uns für das positive Feedback.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr brillen.de-Team

    Antworten

  • Nie wieder

    von Aufsee
    • Nachteile: Anfragen werden ignoriert

    Brillen.de bewirbt Leistungen, die vor Ort nicht abgerufen werden können. Zum Beispiel gibt es nur ein teureres Angebot und die Fassungsauswahl beschränkt sich auf wenige Exemplare. Ein Sevice bzw. Beschwerdemanagment existiert nicht. Brillen.de vergibt nur Termine und schickt Rechnungen bzw. Mahnungen. Eine detaillierte Rechnung gibt es nicht, sodass unklar ist, welche Qualität geliefert wurde. Ein Rückgaberecht gibt es nicht.
    Nie wieder!

    Antworten

  • Antwort

    von P. Knoll

    Hallo Aufsee,
    gern helfe ich Ihnen bei der Klärung dieser Angelegenheit. Dazu muss ich mir zunächst Ihren Auftrag ansehen.
    Bitte senden Sie mir dazu Ihren vollständigen Namen und die Rechnungsnummer an service.knoll@brillen.de.
    Nach Erhalt der Daten kümmere ich mich persönlich und umgehend um diesen Vorgang.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr brillen.de-Team

    Antworten

  • Leider Schrott trotz Nachbesserung

    von Jeitee
    • Nachteile: Bearbeitung von Retouren extrem langsam, Anfragen werden ignoriert, Gleitsichtgläser Note 5
    • Geeignet für: alle Altersgruppen

    Habe eine Gleitsichtbrille bestellt und nachdem die erste Lieferung deutlich schlechter war als meine alte Gleitsichtbrille, musste ich wochenlang um Nachbesserung bitten, da der Optiker nicht erreichbar war. Ohne neue Messung wurden dann Ersatzgläser bestellt, die leider auch scheisse waren, sorry für das Wirsing, aber 350 Euro, die absolut rausgeschmissen sind, nie wieder.... LEHRGELD, LIEBER 100 Euro mehr bei einem guten Optiker zahlen, bin seit 15 Jahren Brillenträger und nie so schlecht gebrüllt worden.

    Antworten

  • Antwort

    von P. Knoll

    Hallo Jeitee,
    wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Falls Sie Hilfe benötigen, melden Sie
    sich bitte per Mail an
    service.knoll@brillen.de
    Wir melden uns dann umgehend bei Ihnen zurück.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr brillen.de-Team

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  • Freundliche und gute Beratung

    von Sunshine 33
    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, Bestellung schnell und ohne Probleme
    • Geeignet für: alle Altersgruppen, Leute, die eine sehr gute und trotzdem günstige Gleitsichtbrille tragen möchten

    Ich bin erst seit gut zwei Jahren Brillenträgerin, durch Brillen.de bin ich zur Gleitsichtbrille gekommen. Es ist für mich noch ziemlich ungewohnt und ich habe mich noch nicht wirklich daran gewöhnt und hoffe das es sich noch gibt. Die Beratung war freundlich auch das abholen war in Ordnung man hat Sie mir eingestellt und gesagt wie ich den Kopf bewegen muss. Jetzt muss ich noch abwarten ob ich mich daran gewöhne.
    Alles in allem ich kann mich nicht beschweren

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  • Antwort

    von P. Knoll

    Hallo Sunshine 33,

    wir bedanken uns für das Lob und den Zuspruch.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr brillen.de-Team

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  • Brillen.de -absolute Katastrophe-Finger weg-nie mehr wieder

    von nettesmaedchen
    • Nachteile: Anfragen werden ignoriert, minderwertige Glasqualität, völlig unkooperativ in der Rückabwicklung, super schlechte Erreichbarkeit bei Reklamationen

    Ich trage seit 46 Jahren eine Brille, seit ca 8 Jahren Gleitsichtbrillen.
    Nun wollte ich auch mal sparen und habe mich auf brillen.de eingelassen. Leider.
    Ich habe die Brille abgeholt und gleich aufbehalten.
    Aus Erfahrung weiß ich ja, dass es einige Zeit dauern kann, bevor man sich an eine neue Brille gewöhnt hat-wobei das bei mir bis dato noch nie der Fall war!
    Aber gut. Ich habe mich eine Zeit damit rumgequält und bin dann zurück zum Optiker.
    Ich komme mir vor, als ob ich Parkinson hätte (Entschuldigung für den Vergleich, aber das trifft es ziemlich genau!)
    In einer bestimmten Haltung habe ich den Durchblick.Aber sobald ich den Kopf minimal bewege, wird mein Bild sofort unscharf.
    Und dies beim Blick nach oben, nach unten, nach rechts und nach links.
    Besonders schlimm ist es bei Dämmerlicht und im Dunkeln.
    Nach Reklamation beim Optiker wurde die Brille eingeschickt und man hat mir ein extra optimiert großes Sehfeld zugesagt.
    Beim Abholen habe ich gleich gemerkt, dass da quasi kein Unterschied zu vorher war.
    Also habe ich seit dem 4.12. versucht, bei brillen.de zu reklamieren und bat um Rückabwicklung des Brillenauftrages.
    Bei Anrufversuchen wurde auf eine E-Mail-Adresse hingewiesen.
    Nach der 5.E-Mail, bei der ich noch heute auf eine Eingangsbestätigung warte, habe ich mich in meiner Verzweiflung an den Optiker gewandt, der dann seinerseits brillen.de informiert hat. Die erste Reaktion von brillen.de kam am 7.1. also nach fast 4 Wochen!
    Dann bekam ich eine Nachricht, dass sich der Optiker bei mir melden würde. Der wollte von mir, dass ich bei meinem alten Optiker Glasparameter erfrage, damit wieder nachgebessert werden kann.
    Ja, wo sind wir denn? Offensichtlich in der Servicewüste von brillen.de
    Ich hatte noch nie solche Probleme mit einer Brille und bin noch nie auf solch mangelden Service getroffen.
    Zuerst spielen sie über Wochen toter Mann und dann sollen andere Optiker ihnen auf die Sprünge helfen, wie ein Glas mit Durchblick gemacht wird!?
    Ich bin davon überzeugt, dass es sich bei den Gläsern von brillen.de um billige Gläser mit minimalem Sichtfeld handelt, daher auch der günstige Preis, von dem ich mich leider blenden ließ.
    Wer schon immer günstige Gläser trug, den mag das vielleicht nicht stören, aber ich komme einfach nicht damit klar, dass ich ständig wie ein Wackelmännchen den Kofp hin und her bewegen muss, um klare Sicht zu haben.
    Ich habe erneut um Rückabwicklung gebeten, aber man sagte mir klipp und klar, dass das keinesfalls in Frage käme.
    Teures Lehrgeld für eine billige Brille.
    Ich kann nur sagen: Finger weg von brillen.de und lieber mehr zahlen und dafür eine anständige Brille haben.
    Der Optiker war top, sehr bemüht und sehr nett, aber brillen.de kann man getrost vergessen.
    Ich kann nur jeden davor warnen.
    Und überlege mir, in der Sache rechtlich vor zu gehen.

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  • Antwort

    von P. Knoll

    Hallo nettesmaedchen,
    zunächst entschuldige ich mich für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
    Gerne prüfe ich Ihr Anliegen persönlich und bitte Sie mir Ihren Fall über die angegebene E-Mail-Adresse service.knoll@brillen.de zu schildern. Bitte geben Sie dabei auch Ihre Rechnungsnummer an.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr brillen.de-Team

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