Matratzen-Services & Fachhändler im Vergleich: „Hauptsache verkaufen“ (Matratzenhändler)

Stiftung Warentest (test)

Inhalt

Chaos beim Matratzenkauf: Wer eine harte Matratze will, bekommt oft eine weiche, viele Modelle sind Jahre alt und obendrein werden noch Lattenroste empfohlen, die der Kunde gar nicht braucht. Anonyme Tester der STIFTUNG WARENTEST haben 89 Matratzen gekauft. Fast jeder zweite Händler hat dabei falsch beraten. STIFTUNG WARENTEST online gibt Tipps, wie Sie dennoch eine gute Matratze finden.

Was wurde getestet?

15 Einzelhandelsunternehmen mit permanentem Matratzensortiment verschiedener Matratzenhersteller, darunter 5 Matratzenfachhändler, 5 Matratzendiscounter oder Fachhandelsketten und 5 Einrichtungs- oder Kaufhäuser. Ergebnis: 11 x „befriedigend“ und 4 x „ausreichend“.

  • Betten Rid Fachhändler

    „befriedigend“ (2,6)

    „...akzeptable Beratung, angenehmes Umfeld. Matratzen gut geeignet.“

    1

  • Schlummermarkt Fachhandelskette

    „befriedigend“ (2,7)

    „Eher schlechte Beratung, Matratzen aber am besten geeignet. Angenehmes Umfeld.“

    2

  • Betten Zellekens Fachhändler

    „befriedigend“ (3,0)

    „...Akzeptable Beratung, angenehmes Umfeld, Matratzen zum Teil nicht optimal geeignet und teuer.“

    4

  • Dänisches Bettenlager Einrichtungshaus

    „befriedigend“ (3,0)

    „Eher schlechte Beratung, Matratzen aber am besten geeignet. Angenehmes Umfeld.“

    Einrichtungshaus

    4

  • Betten Nordheim Fachhändler

    „befriedigend“ (3,1)

    „Eher schlechte Beratung. Matratzen zum Teil nicht optimal geeignet. Angenehmes Umfeld.“

    6

  • Roller Einrichtungshaus

    „befriedigend“ (3,1)

    „...Eher schlechte Beratung, aber gut geeignete und preiswerte Matratzen.“

    6

  • Hammer Heimtex-Fachmärkte Einrichtungshaus

    „befriedigend“ (3,3)

    „Eher schlechte Beratung. Matratzen aber gut geeignet und preiswert.“

    8

  • Betten Richter Fachhändler

    „befriedigend“ (3,4)

    „...Eher schlechte Beratung, Matratzen waren zum Teil nicht optimal geeignet.“

    9

  • Matratzen Concord Fachhandelskette

    „befriedigend“ (3,4)

    „Sehr schlechte Beratung, oft nicht kompetent. Aber preiswerte, gut geeignete Matratzen.“

    9

  • Matratzen Fachmarkt Fachhandelskette

    „befriedigend“ (3,4)

    „Eher schlechte Beratung, aber gut geeignete und preiswerte Matratzen.“

    9

  • Betten Heise Fachhändler

    „ausreichend“ (3,6)

    „Eher schlechte Beratung, Matratzen waren zum Teil nicht optimal geeignet.“

    12

  • Karstadt Matratzenabteilung

    „ausreichend“ (3,6)

    „Sehr schlechte Beratung, oft nicht kompetent. Aber preiswerte, gut geeignete Matratzen.“

    12

  • Matratzen Real Fachhandelskette

    „ausreichend“ (3,6)

    „...Sehr schlechte Beratung, oft nicht kompetent. Aber gut geeignete, preiswerte Matratzen.“

    12

  • Galeria Kaufhof Matratzenabteilung

    „ausreichend“ (3,7)

    „Sehr schlechte Beratung, oft nicht kompetent. Matratzen sind zum Teil nicht optimal geeignet, aber preiswert.“

    15

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