Debeka Pri­va­ter Kran­ken­ver­si­che­rer Test

Debeka ist so lange gut, wie man treu seine Beiträge bezahlt – und diese werden ohnehin jedes Jahr erhöht. Neue Versicherungen wollen sie einem auch ständig verkaufen. Wenn man dann aber selbst einmal eine Entschädigung braucht, bekommt man entweder überhaupt nichts oder wird mit endlosen Forderungen nach Dokumenten schikaniert.
Hierzu zwei konkrete Beispiele aus meiner jüngsten Erfahrung:
1. Sturmschaden im Garten (April): Während des Sturms im April ist ein Baum in meinem Garten umgekippt. Zuerst verlangte die Debeka einen Kostenvoranschlag, den sie auch umgehend erhalten hat. Danach sollte ich plötzlich dokumentieren und beweisen, dass der Baum vor dem Sturm absolut gesund war – und das, obwohl die Versicherung bereits Fotos vorliegen hatte und der Schaden sogar vor Ort besichtigt wurde. Am Ende wurde es uns zu dumm, und wir haben den Baum nun auf eigene Kosten selbst entfernt.
2. Zusatzversicherung für Zahnarztkosten (Tochter in Dänemark): Meine Tochter studiert in Dänemark und hat eine entsprechende Zusatzversicherung (Kosten: ca. 50 Euro im Monat). Bei einer Zahnarztrechnung hieß es zuerst, man wolle gar nichts zahlen. Ich sollte den Fall erst in Dänemark einreichen. Die dänische Kasse hat dann ca. 8 % der Rechnung übernommen. Den Rest habe ich wieder an die Debeka geschickt – mit dem Ergebnis, dass der Antrag nun ohne jegliche Begründung komplett abgelehnt wurde. Als ich daraufhin diese Zusatzversicherung kündigen wollte, war ich leider gerade wenige Tage über dem Stichtag. Kulanz? Fehlanzeige. Jetzt stecke ich für ein weiteres Jahr in dem Vertrag fest.
Fazit: Viel zu viel Bürokratie, keine Unterstützung im Ernstfall und null Kulanz. Ich kann die Debeka absolut nicht empfehlen!

Solange alles "Normal" verlief war es soweit ganz in Ordnung.Jetzt warte ich ewig auf die Bearbeitung der Leistungsanträge.Telefonisch ist die Debeka nur mit Voranmeldung möglich. Ich habe ständig andere Ansprechpartner. Bekomme Zusage,die ich ewig nicht verbindlich bekomme.Von Jahr zu Jahr wird der Service schlechter. Bin total enttäuscht.