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Gute Arbeit, dürftiger Service: 2008 musste BMW für seinen Kundendienst herbe Kritik einstecken. 2013 ist das Ergebnis besser, aber keineswegs perfekt.
Auto Bild prüft Werkstätten (7/2013): „Noch nicht Premium!“
Auto Bild
Ausgabe: 30/2013
Erschienen: 07/2013
Autohaus Erwin Schmidt Vertragswerkstatt für BMW, Lünen
- Typ: Autowerkstatt
Note:1
Arbeitsleistung (70%): 1;
Service (30%): 1.
Autohaus Zwingenberger BMW-Vertragswerkstatt, Gersdorf
- Typ: Autowerkstatt
Note:1
Arbeitsleistung (70%): 1;
Service (30%): 1-.
Riller & Schnauck Vertrags-Werkstatt, Teltow
- Typ: Autowerkstatt, Motorradwerkstatt
Note:1
Arbeitsleistung (70%): 1;
Service (30%): 1-.
Schupp + Kiefer Vertragswerkstatt für BMW, Lörrach
- Typ: Autowerkstatt
Note:1
Arbeitsleistung (70%): 1;
Service (30%): 1-.
Bobrink Gruppe Service-Werkstatt, Bremen (Henri-Dunant-Straße)
- Typ: Autowerkstatt
Note:1-
Arbeitsleistung (70%): 1;
Service (30%): 2.
Autohaus B&K BMW-Vertragswerkstatt, Höxter
- Typ: Autowerkstatt
Note:2
Arbeitsleistung (70%): 2;
Service (30%): 1.
BMW Service Schiel Vertragswerkstatt, Berlin Schönefeld
- Typ: Autowerkstatt
Note:2
Arbeitsleistung (70%): 2-;
Service (30%): 1.
mobilforum Lausitz Servicewerkstatt für BMW, Senftenberg
- Typ: Autowerkstatt
Note:5
Arbeitsleistung (70%): 3-;
Service (30%): 6.
Tests
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auto motor und sport
- Ausgabe: 7/2016
- Erschienen: 03/2016
- Seiten: 5
Großer Nachholbedarf beim Kundenservice
Testbericht über 8 Service-Werkstätten für KiaLicht und Schatten bei Kia: Im Werkstättentest erlebten wir nicht nur zwei sehr gute Autohäuser, sondern auch zwei Totalausfälle. Während die Arbeit der Mechaniker alles in allem zufriedenstellend ist, ließ der Service oft zu wünschen übrig. Mit durchschnittlich 78 Punkten erreicht die Marke am Ende nur das Urteil ‚bedingt empfehlenswert‘. Testumfeld:
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auto motor und sport
- Ausgabe: 4/2016
- Erschienen: 02/2016
- Seiten: 5
Weder Werkstatt noch Service überzeugen voll
Testbericht über 7 Service-Werkstätten für AudiNur zwei Werkstätten erkennen und beheben alle Mängel, und nur zwei andere Betriebe bieten dem Kunden sehr guten Service. In Summe ist aber keine getestete Audi-Vertragswerkstatt ‚sehr empfehlenswert‘. Obwohl sich der Hersteller gegenüber den Vorjahren verbessert, erfüllt dieses Ergebnis kaum den Premium-Anspruch der Marke. Testumfeld: Die Zeitschrift auto motor und
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auto motor und sport
- Ausgabe: 3/2016
- Erschienen: 01/2016
- Seiten: 6
Mercedes-Betriebe: Trend nach unten
Testbericht über 8 Service-Werkstätten für Mercedes-BenzVon der Premium-Marke Mercedes erwarten die Kunden Toparbeit und Service auf höchstem Niveau. Doch das ist oft nur eine Illusion. Drei von sieben Autohäusern fallen in unserem Werkstättentest durch, eines davon ist sogar nicht empfehlenswert. Damit setzt sich der Abwärtstrend der letzten Jahre fort. Testumfeld: Im Werkstatttest wurden acht Betriebe für Fahrzeuge des
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