100 Mobilfunkshops und 5 Mobilfunk-Anbieter: Deutschlands Handy-Shops im Test

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connect Ausgabe: 2/2015 Erschienen: 01/2015

Inhalt

Mobilfunk-Shops gibt's an jeder Ecke. Doch ist der Kunde König oder wird er fix abgefertigt? Damit Sie wissen, wie die Lage der Nation diesbezüglich ist, haben wir die Läden der etablierten Mobilfunker gecheckt.

Was wurde getestet?

Im Vergleich befanden sich insgesamt 100 Shops von 5 Mobilfunkanbietern. Es wurden pro Anbieter 10 Läden in Großstädten und 10 Niederlassungen in ländlichen Regionen getestet. Die Bewertungen reichten von „sehr gut“ bis „ungenügend“. Zusätzlich gab es ein Gesamturteil für die Mobilfunkanbieter, bei dem 2 x die Note „gut“ und 3 x „befriedigend“ vergeben wurde. Bewertungskriterien waren Ausstattung des Shops / Atmosphäre, Auftreten des Mitarbeiters sowie Tarif-, Geräte- und Dienste-Beratung.

Im Vergleichstest:

20 Vodafone-Shops
20 o2-Shops
20 Base-/E-Plus-Shops
20 Mobilcom-Shops
20 Deutsche Telekom-Shops
5 Mobilfunk-Anbieter

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20 Vodafone-Shops im Vergleichstest

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1

Vodafone Mobilfunk-Shop Brühl 1, Leipzig

„sehr gut“ (466 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „sehr gut“ (87 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „überragend“ (100 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „sehr gut“ (87 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „sehr gut“ (92 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „überragend“ (100 von 100 Punkten).
2

Vodafone Mobilfunkshop Zeil 85, Frankfurt am Main

„sehr gut“ (462 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „überragend“ (100 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „sehr gut“ (93 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „überragend“ (100 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „befriedigend“ (69 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „überragend“ (100 von 100 Punkten).
3

Vodafone Mobilfunk-Shop Große Straße 86-89, Osnabrück

„sehr gut“ (442 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „gut“ (82 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „sehr gut“ (90 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „gut“ (80 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „überragend“ (95 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „überragend“ (95 von 100 Punkten).
3

Vodafone Mobilfunk-Shop Grüner Markt 16, Bamberg

„sehr gut“ (442 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „sehr gut“ (85 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „überragend“ (100 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „überragend“ (95 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „ausreichend“ (64 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „überragend“ (98 von 100 Punkten).
5

Vodafone Mobilfunk-Shop Ettlinger-Tor-Platz 1, Karlsruhe

„sehr gut“ (432 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „gut“ (80 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „sehr gut“ (90 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „sehr gut“ (87 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „sehr gut“ (90 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „sehr gut“ (85 von 100 Punkten).
6

Vodafone Mobilfunk-Shop Grunerstraße 20, Berlin

„gut“ (422 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „gut“ (82 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „überragend“ (100 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „gut“ (80 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „gut“ (80 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „gut“ (80 von 100 Punkten).
6

Vodafone Mobilfunk-Shop Königstraße 10b, Stuttgart

„gut“ (422 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „überragend“ (95 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „sehr gut“ (87 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „befriedigend“ (66 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „sehr gut“ (87 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „sehr gut“ (87 von 100 Punkten).
8

Vodafone Mobilfunk-Shop Friedrichstraße 119, Düsseldorf

„gut“ (419 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „ausreichend“ (64 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „sehr gut“ (90 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „sehr gut“ (85 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „gut“ (80 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „überragend“ (100 von 100 Punkten).
9

Vodafone Mobilfunk-Shop Schildergasse 71, Köln

„gut“ (418 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „sehr gut“ (92 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „sehr gut“ (90 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „befriedigend“ (69 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „gut“ (80 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „sehr gut“ (87 von 100 Punkten).
10

Vodafone Mobilfunk-Shop Kettwiger Straße 47, Essen

„gut“ (414 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „überragend“ (96 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „sehr gut“ (90 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „gut“ (82 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „mangelhaft“ (48 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „überragend“ (98 von 100 Punkten).
11

Vodafone Mobilfunk-Shop Hauptstraße 34, Heidelberg

„gut“ (413 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „befriedigend“ (66 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „sehr gut“ (90 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „gut“ (77 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „überragend“ (98 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „gut“ (82 von 100 Punkten).
12

Vodafone Mobilfunk-Shop Louisenstraße 70, Bad Homburg

„gut“ (400 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „ausreichend“ (56 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „gut“ (80 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „sehr gut“ (92 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „gut“ (80 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „sehr gut“ (92 von 100 Punkten).
13

Vodafone Mobilfunk-Shop Weststraße 73, Kamen

„gut“ (394 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „ausreichend“ (64 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „sehr gut“ (90 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „gut“ (80 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „gut“ (80 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „gut“ (80 von 100 Punkten).
14

Vodafone Mobilfunk-Shop Trierstraße 1, Saarbrücken

„befriedigend“ (366 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „ausreichend“ (58 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „sehr gut“ (90 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „sehr gut“ (85 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „ausreichend“ (53 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „gut“ (80 von 100 Punkten).
15

Vodafone Mobilfunk-Shop Ernst-Reuter-Allee 11, Magdeburg

„befriedigend“ (355 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „befriedigend“ (69 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „sehr gut“ (90 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „ausreichend“ (58 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „ausreichend“ (58 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „gut“ (80 von 100 Punkten).
16

Vodafone Mobilfunk-Shop Holstenstraße 2, Lübeck

„befriedigend“ (354 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „befriedigend“ (74 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „überragend“ (100 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „mangelhaft“ (48 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „ausreichend“ (58 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „befriedigend“ (74 von 100 Punkten).
17

Vodafone Mobilfunk-Shop Webergasse 1, Dresden

„befriedigend“ (346 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „befriedigend“ (69 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „gut“ (80 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „gut“ (80 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „mangelhaft“ (48 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „befriedigend“ (69 von 100 Punkten).
18

Vodafone Mobilfunk-Shop Ballindamm 40, Hamburg

„befriedigend“ (339 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „ausreichend“ (58 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „sehr gut“ (90 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „ausreichend“ (58 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „befriedigend“ (69 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „ausreichend“ (64 von 100 Punkten).
19

Vodafone Mobilfunk-Shop Leipziger Straße 98, Halle

„ausreichend“ (298 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „befriedigend“ (69 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „gut“ (80 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „gut“ (80 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „ungenügend“ (21 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „mangelhaft“ (48 von 100 Punkten).
20

Vodafone Mobilfunk-Shop Neuhauser Straße 2, München

„mangelhaft“ (249 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „ausreichend“ (56 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „befriedigend“ (66 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „ausreichend“ (58 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „ungenügend“ (21 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „mangelhaft“ (48 von 100 Punkten).

20 o2-Shops im Vergleichstest

1

o2 Mobilfunk-Shop Königstraße 20, Stuttgart

„sehr gut“ (457 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „überragend“ (100 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „befriedigend“ (74 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „überragend“ (98 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „sehr gut“ (87 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „überragend“ (98 von 100 Punkten).
2

o2 Mobilfunk-Shop Kettwiger Straße 43, Essen

„sehr gut“ (452 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „befriedigend“ (74 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „überragend“ (100 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „überragend“ (98 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „gut“ (82 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „überragend“ (98 von 100 Punkten).
3

o2 Mobilfunk-Shop Spitalerstraße 10, Hamburg

„sehr gut“ (447 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „gut“ (82 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „überragend“ (100 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „sehr gut“ (87 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „überragend“ (98 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „gut“ (80 von 100 Punkten).
4

o2 Mobilfunk-Shop Hunsrückenstraße 32, Düsseldorf

„sehr gut“ (443 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „sehr gut“ (90 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „sehr gut“ (90 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „sehr gut“ (85 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „gut“ (80 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „überragend“ (98 von 100 Punkten).
5

o2 Mobilfunk-Shop Brühl 1, Leipzig

„sehr gut“ (438 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „ausreichend“ (50 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „überragend“ (100 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „überragend“ (100 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „sehr gut“ (90 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „überragend“ (98 von 100 Punkten).
6

o2 Mobilfunk-Shop Louisenstraße 40, Bad Homburg

„sehr gut“ (436 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „gut“ (80 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „sehr gut“ (90 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „sehr gut“ (87 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „sehr gut“ (87 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „sehr gut“ (92 von 100 Punkten).
7

o2 Mobilfunk-Shop Große Straße 9, Osnabrück

„sehr gut“ (434 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „ausreichend“ (61 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „sehr gut“ (90 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „sehr gut“ (87 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „überragend“ (98 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „überragend“ (98 von 100 Punkten).
8

o2 Mobilfunk-Shop Schildergasse 81, Köln

„gut“ (402 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „sehr gut“ (87 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „gut“ (80 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „sehr gut“ (92 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „ausreichend“ (53 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „sehr gut“ (90 von 100 Punkten).
9

o2 Mobilfunk-Shop Breite Straße 83-87, Lübeck

„gut“ (399 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „überragend“ (95 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „befriedigend“ (74 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „sehr gut“ (87 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „ausreichend“ (58 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „sehr gut“ (85 von 100 Punkten).
10

o2 Mobilfunk-Shop Neuhauser Straße 45, München

„gut“ (385 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „überragend“ (100 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „überragend“ (100 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „sehr gut“ (90 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „mangelhaft“ (37 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „ausreichend“ (58 von 100 Punkten).
11

o2 Mobilfunk-Shop Leipziger Straße 12, Halle

„gut“ (379 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „sehr gut“ (87 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „sehr gut“ (90 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „gut“ (80 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „ausreichend“ (64 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „ausreichend“ (58 von 100 Punkten).
12

o2 Mobilfunk-Shop Emil-Kemmer-Straße 19, Hallstadt

„befriedigend“ (350 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „ausreichend“ (53 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „sehr gut“ (90 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „befriedigend“ (74 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „ausreichend“ (53 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „gut“ (80 von 100 Punkten).
13

o2 Mobilfunk-Shop Alexanderplatz 3, Berlin

„befriedigend“ (347 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „ausreichend“ (50 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „sehr gut“ (90 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „ausreichend“ (58 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „gut“ (80 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „befriedigend“ (69 von 100 Punkten).
14

o2 Mobilfunk-Shop Hauptstraße 42, Heidelberg

„befriedigend“ (336 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „befriedigend“ (66 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „sehr gut“ (90 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „befriedigend“ (69 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „befriedigend“ (69 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „mangelhaft“ (42 von 100 Punkten).
15

o2 Mobilfunk-Shop Ettlinger-Tor-Platz 1, Karlsruhe

„befriedigend“ (335 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „befriedigend“ (66 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „überragend“ (100 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „,mangelhaft“ (42 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „mangelhaft“ (42 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „sehr gut“ (85 von 100 Punkten).
16

o2 Mobilfunk-Shop Zeil 115-117, Frankfurt am Main

„ausreichend“ (318 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „ausreichend“ (53 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „befriedigend“ (74 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „sehr gut“ (85 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „mangelhaft“ (48 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „ausreichend“ (58 von 100 Punkten).
17

o2 Mobilfunk-Shop Lange Straße 60, Lünen

„ausreichend“ (313 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „befriedigend“ (66 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „gut“ (77 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „ausreichend“ (53 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „mangelhaft“ (48 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „befriedigend“ (69 von 100 Punkten).
18

o2 Mobilfunk-Shop Webergasse 1, Dresden

„ausreichend“ (310 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „ungenügend“ (32 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „gut“ (82 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „gut“ (80 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „asureichend“ (58 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „ausreichend“ (58 von 100 Punkten).
19

o2 Mobilfunk-Shop Ernst-Reuter-Allee 11, Magdeburg

„ausreichend“ (292 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „ausreichend“ (53 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „gut“ (80 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „mangelhaft“ (37 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „ausreichend“ (58 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „ausreichend“ (64 von 100 Punkten).
20

o2 Mobilfunk-Shop Trierstraße1, Saarbrücken

„ausreichend“ (291 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „sehr gut“ (87 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „ausreichend“ (56 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „ausreichend“ (50 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „ausreichend“ (50 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „mangelhaft“ (48 von 100 Punkten).

20 Base-/E-Plus-Shops im Vergleichstest

1

E-plus Mobilfunk-Shop Louisenstraße 62, Bad Homburg

„sehr gut“ (444 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „befriedigend“ (66 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „gut“ (80 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „überragend“ (100 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „überragend“ (98 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „überragend“ (100 von 100 Punkten).
2

E-plus Mobilfunkshop Bahnhofstr. 56, Saarbrücken

„gut“ (418 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „gut“ (77 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „sehr gut“ (90 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „gut“ (77 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „sehr gut“ (87 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „sehr gut“ (87 von 100 Punkten).
3

E-plus Mobilfunk-Shop Alexanderplatz 3, Berlin

„gut“ (413 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „mangelhaft“ (48 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „sehr gut“ (90 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „sehr gut“ (85 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „sehr gut“ (90 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „überragend“ (100 von 100 Punkten).
4

E-plus Mobilfunk-Shop Markt 10, Leipzig

„gut“ (403 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „ausreichend“ (53 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „überragend“ (100 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „gut“ (82 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „gut“ (80 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „sehr gut“ (88 von 100 Punkten).
5

E-plus Mobilfunk-Shop Lange Straße 2, Lünen

„gut“ (400 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „ausreichend“ (61 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „sehr gut“ (90 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „gut“ (80 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „überragend“ (95 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „befriedigend“ (74 von 100 Punkten).
6

E-plus Mobilfunk-Shop Karl-Friedrich-Straße 26 - Ettlinger Tor, Karlsruhe

„gut“ (398 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „ausreichend“ (61 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „sehr gut“ (90 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „überragend“ (98 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „ausreichend“ (64 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „sehr gut“ (85 von 100 Punkten).
7

E-plus Mobilfunk-Shop Kettwiger Straße 11, Essen

„gut“ (381 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „ausreichend“ (58 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „überragend“ (100 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „sehr gut“ (85 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „befriedigend“ (74 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „ausreichend“ (64 von 100 Punkten).
8

E-plus Mobilfunk-Shop Breite Straße 66, Lübeck

„gut“ (377 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „ausreichend“ (64 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „sehr gut“ (93 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „sehr gut“ (85 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „mangelhaft“ (42 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „sehr gut“ (93 von 100 Punkten).
9

E-plus Mobilfunk-Shop Prager Straße 15, Dresden

„gut“ (375 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „befriedigend“ (66 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „gut“ (80 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „gut“ (80 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „ausreichend“ (64 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „sehr gut“ (85 von 100 Punkten).
10

E-plus Mobilfunk-Shop Leipziger Straße 97, Halle

„befriedigend“ (373 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „befriedigend“ (74 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „sehr gut“ (90 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „überragend“ (98 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „ausreichend“ (53 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „ausreichend“ (58 von 100 Punkten).
11

E-plus Mobilfunk-Shop Sendlinger Straße 7, München

„befriedigend“ (365 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „ausreichend“ (53 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „überragend“ (100 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „gut“ (82 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „befriedigend“ (69 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „ausreichend“ (61 von 100 Punkten).
12

E-plus Mobilfunkshop Mönckebergstr. 29-31, Hamburg

„befriedigend“ (352 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „mangelhaft“ (48 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „überragend“ (100 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „ausreichend“ (64 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „sehr gut“ (90 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „ausreichend“ (50 von 100 Punkten).
13

E-plus Mobilfunk-Shop Emil-Kemmer-Straße 19, Hallstadt

„befriedigend“ (350 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „ungenügend“ (32 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „überragend“ (100 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „ausreichend“ (64 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „gut“ (80 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „befriedigend“ (74 von 100 Punkten).
14

E-plus Mobilfunk-Shop Große Straße 54, Osnabrück

„befriedigend“ (348 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „ausreichend“ (56 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „gut“ (80 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „befriedigend“ (74 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „befriedigend“ (69 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „befriedigend“ (69 von 100 Punkten).
15

E-plus Mobilfunk-Shop Zeil 100-110, Frankfurt am Main

„befriedigend“ (340 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „mangelhaft“ (40 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „sehr gut“ (90 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „gut“ (80 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „ausreichend“ (53 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „gut“ (77 von 100 Punkten).
16

E-plus Mobilfunk-Shop Neustraße 42, Düsseldorf

„befriedigend“ (334 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „mangelhaft“ (48 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „sehr gut“ (90 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „befriedigend“ (69 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „ausreichend“ (58 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „befriedigend“ (69 von 100 Punkten).
17

E-plus Mobilfunk-Shop P6-26, Mannheim

„befriedigend“ (326 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „ausreichend“ (61 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „sehr gut“ (90 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „ausreichend“ (64 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „ausreichend“ (53 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „ausreichend“ (58 von 100 Punkten).
18

E-plus Mobilfunkshop Königstr. 10a, Stuttgart

„ausreichend“ (312 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „ausreichend“ (58 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „ausreichend“ (64 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „befriedigend“ (74 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „ausreichend“ (58 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „ausreichend“ (58 von 100 Punkten).
19

E-plus Mobilfunkshop Hohe Str. 68-82, Köln

„ausreichend“ (299 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „ausreichend“ (50 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „sehr gut“ (90 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „ausreichend“ (58 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „mangelhaft“ (48 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „ausreichend“ (53 von 100 Punkten).
20

E-plus Mobilfunk-Shop Ernst-Reuter-Allee 11, Magdeburg

„ausreichend“ (273 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „gut“ (80 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „ausreichend“ (50 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „befriedigend“ (74 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „ungenügend“ (21 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „mangelhaft“ (48 von 100 Punkten).

20 Mobilcom-Shops im Vergleichstest

1

mobilcom debitel Mobilfunk-Shop Karl-Friedrich-Straße 26 - Ettlinger Tor, Karlsruhe

„sehr gut“ (434 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „befriedigend“ (66 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „sehr gut“ (90 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „gut“ (80 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „überragend“ (100 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „überragend“ (98 von 100 Punkten).
2

mobilcom debitel Mobilfunk-Shop Bahnhofstraße 38, Saarbrücken

„sehr gut“ (430 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „befriedigend“ (69 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „sehr gut“ (90 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „sehr gut“ (87 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „sehr gut“ (92 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „sehr gut“ (92 von 100 Punkten).
3

mobilcom debitel Mobilfunk-Shop Grunerstraße 20, Berlin

„gut“ (418 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „befriedigend“ (72 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „überragend“ (100 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „gut“ (80 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „befriedigend“ (71 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „überragend“ (95 von 100 Punkten).
4

mobilcom debitel Mobilfunk-Shop Quarree 8-10 - Wandsbek-Quarree EG, Hamburg

„gut“ (401 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „ausreichend“ (58 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „sehr gut“ (87 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „gut“ (82 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „sehr gut“ (87 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „sehr gut“ (87 von 100 Punkten).
5

mobilcom debitel Mobilfunk-Shop Altmarkt 10c, Dresden

„gut“ (396 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „sehr gut“ (88 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „sehr gut“ (90 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „gut“ (80 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „befriedigend“ (74 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „ausreichend“ (64 von 100 Punkten).
6

mobilcom debitel Mobilfunk-Shop Nikolaistraße 57-59, Leipzig

„gut“ (395 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „mangelhaft“ (48 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „sehr gut“ (90 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „gut“ (82 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „gut“ (80 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „überragend“ (95 von 100 Punkten).
7

mobilcom debitel Mobilfunk-Shop Louisenstraße 38, Bad Homburg

„gut“ (389 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „ausreichend“ (56 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „sehr gut“ (90 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „gut“ (82 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „sehr gut“ (87 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „befriedigend“ (74 von 100 Punkten).
8

mobilcom debitel Mobilfunk-Shop Stiftstraße 2, Frankfurt am Main

„gut“ (388 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „sehr gut“ (85 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „sehr gut“ (90 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „gut“ (80 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „gut“ (80 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „ausreichend“ (53 von 100 Punkten).
9

mobilcom debitel Mobilfunk-Shop Hunsrückstraße 52, Düsseldorf

„befriedigend“ (365 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „ausreichend“ (50 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „sehr gut“ (90 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „gut“ (80 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „ausreichend“ (58 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: sehr „gut“ (87 von 100 Punkten).
10

mobilcom debitel Mobilfunk-Shop Stadthaus, N1 1, Mannheim

„befriedigend“ (347 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „befriedigend“ (72 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „befriedigend“ (74 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „ausreichend“ (58 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „befriedigend“ (69 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „befriedigend“ (74 von 100 Punkten).
11

mobilcom debitel Mobilfunk-Shop Hohe Straße 94, Köln

„befriedigend“ (339 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „mangelhaft“ (42 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „gut“ (80 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „ausreichend“ (61 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „sehr gut“ (87 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „befriedigend“ (69 von 100 Punkten).
12

mobilcom debitel Mobilfunk-Shop Willy-Brandt-Platz 10, Kamen

„befriedigend“ (332 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „ausreichend“ (56 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „sehr gut“ (90 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „gut“ (80 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „ausreichend“ (53 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „ausreichend“ (53 von 100 Punkten).
13

mobilcom debitel Mobilfunk-Shop Neuhauser Straße 2, München

„befriedigend“ (326 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „ausreichend“ (61 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „sehr gut“ (90 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „sehr gut“ (90 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „ungenügend“ (32 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „ausreichend“ (53 von 100 Punkten).
14

mobilcom debitel Mobilfunk-Shop Kettwigerstraße 5, Essen

„ausreichend“ (323 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „mangelhaft“ (37 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „gut“ (77 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „gut“ (77 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „befriedigend“ (71 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „ausreichend“ (61 von 100 Punkten).
15

mobilcom debitel Mobilfunk-Shop Leipziger Straße 87-92, Halle

„ausreichend“ (318 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „ausreichend“ (61 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „sehr gut“ (90 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „sehr gut“ (87 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „ungenügend“ (27 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „ausreichend“ (53 von 100 Punkten).
16

mobilcom debitel Mobilfunk-Shop Franz-Ludwig-Straße 5a, Bamberg

„ausreichend“ (287 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „ungenügend“ (16 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „gut“ (80 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „sehr gut“ (90 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „ausreichend“ (53 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „mangelhaft“ (48 von 100 Punkten).
16

mobilcom debitel Mobilfunk-Shop Große Straße 12, Osnabrück

„ausreichend“ (287 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „ungenügend“ (32 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „sehr gut“ (90 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „ausreichend“ (53 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „ausreichend“ (64 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „mangelhaft“ (48 von 100 Punkten).
18

mobilcom debitel Mobilfunk-Shop Breite Straße 60a, Lübeck

„ausreichend“ (278 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „ausreichend“ (61 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „gut“ (80 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „ausreichend“ (58 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „mangelhaft“ (37 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „mangelhaft“ (42 von 100 Punkten).
19

mobilcom debitel Mobilfunk-Shop Ernst-Reuter-Allee 11, Magdeburg

„ausreichend“ (266 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „mangelhaft“ (45 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „gut“ (77 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „ausreichend“ (53 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „ungenügend“ (27 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „ausreichend“ (64 von 100 Punkten).
20

mobilcom debitel Mobilfunk-Shop Königstraße 40, Stuttgart

„mangelhaft“ (231 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „mangelhaft“ (48 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „mangelhaft“ (35 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „ausreichend“ (53 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „ausreichend“ (53 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „mangelhaft“ (42 von 100 Punkten).

20 Deutsche Telekom-Shops im Vergleichstest

1

Telekom T-Shop Louisenstraße 40, Bad Homburg

„sehr gut“ (451 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „sehr gut“ (90 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „gut“ (80 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „überragend“ (98 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „sehr gut“ (85 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „überragend“ (98 von 100 Punkten).
2

Telekom T-Shop Hauptstraße 55, Heidelberg

„sehr gut“ (447 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „sehr gut“ (87 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „sehr gut“ (93 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „gut“ (82 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „überragend“ (98 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „sehr gut“ (87 von 100 Punkten).
3

Telekom T-Shop Alte Friedrichstraße 20, Düsseldorf

„sehr gut“ (441 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „ausreichend“ (64 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „sehr gut“ (90 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „sehr gut“ (87 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „überragend“ (100 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „überragend“ (100 von 100 Punkten).
4

Telekom T-Shop Brühl 1, Leipzig

„sehr gut“ (436 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „befriedigend“ (69 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „überragend“ (100 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „gut“ (82 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „sehr gut“ (90 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „überragend“ (95 von 100 Punkten).
5

Telekom T-Shop Zeil 100, Frankfurt am Main

„sehr gut“ (431 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „sehr gut“ (90 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „sehr gut“ (90 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „sehr gut“ (92 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „befriedigend“ (74 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „sehr gut“ (85 von 100 Punkten).
6

Telekom T-Shop Große Straße 4, Osnabrück

„gut“ (419 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „befriedigend“ (74 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „sehr gut“ (90 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „gut“ (80 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „überragend“ (95 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „gut“ (80 von 100 Punkten).
7

Telekom T-Shop Alte Schönhauser Straße 31, Berlin

„gut“ (407 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „überragend“ (98 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „überragend“ (100 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „gut“ (82 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „mangelhaft“ (42 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „sehr gut“ (85 von 100 Punkten).
8

Telekom T-Shop Kaufingerstraße 6, München

„gut“ (401 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „befriedigend“ (74 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „überragend“ (100 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „überragend“ (95 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „ausreichend“ (58 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „befriedigend“ (74 von 100 Punkten).
9

Telekom T-Shop Breite Straße 36A, Lübeck

„gut“ (396 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „gut“ (79 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „sehr gut“ (90 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „gut“ (82 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „ausreichend“ (58 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „sehr gut“ (87 von 100 Punkten).
9

Telekom T-Shop Trierstraße 1, Saarbrücken

„gut“ (396 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „ausreichend“ (64 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „gut“ (80 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „sehr gut“ (87 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „sehr gut“ (85 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „gut“ (80 von 100 Punkten).
11

Telekom T-Shop Königstraße 35, Stuttgart

„gut“ (378 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „sehr gut“ (92 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „ausreichend“ (64 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „befriedigend“ (74 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „ausreichend“ (53 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „überragend“ (95 von 100 Punkten).
12

Telekom T-Shop Ettlinger-Tor-Platz 1, Karlsruhe

„befriedigend“ (374 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „gut“ (77 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „gut“ (80 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „sehr gut“ (90 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „ausreichend“ (58 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „befriedigend“ (69 von 100 Punkten).
13

Telekom T-Shop Leipziger Straße 87, Halle

„befriedigend“ (348 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „überragend“ (98 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „sehr gut“ (90 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „gut“ (80 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „ungenügend“ (27 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „ausreichend“ (53 von 100 Punkten).
14

Telekom T-Shop Kettwiger Straße 47, Essen

„befriedigend“ (339 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „sehr gut“ (90 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „sehr gut“ (90 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „ausreichend“ (53 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „mangelhaft“ (48 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „ausreichend“ (58 von 100 Punkten).
15

Telekom T-Shop Lange Straße 29, Lünen

„ausreichend“ (305 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „befriedigend“ (72 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „befriedigend“ (69 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „mangelhaft“ (37 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „mangelhaft“ (42 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „sehr gut“ (85 von 100 Punkten).
16

Telekom T-Shop Emil-Kemmer-Straße 9, Hallstadt

„ausreichend“ (297 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „gut“ (80 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „gut“ (79 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „mangelhaft“ (48 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „ausreichend“ (53 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „mangelhaft“ (37 von 100 Punkten).
17

Telekom T-Shop Ernst-Reuter-Allee 1, Magdeburg

„ausreichend“ (296 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „überragend“ (95 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „befriedigend“ (66 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „ausreichend“ (50 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „mangelhaft“ (48 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „mangelhaft“ (37 von 100 Punkten).
18

Telekom T-Shop Webergasse 1 / Altmarkt Galerie, Dresden

„ausreichend“ (293 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „ausreichend“ (58 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „gut“ (77 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „ausreichend“ (55 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „ausreichend“ (55 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „mangelhaft“ (48 von 100 Punkten).
19

Telekom T-Shop Mönckebergstraße 20, Hamburg

„mangelhaft“ (203 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „befriedigend“ (74 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „ungenügend“ (24 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „ungenügend“ (26 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „mangelhaft“ (37 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „mangelhaft“ (42 von 100 Punkten).
20

Telekom T-Shop Schildergasse 84, Köln

„ungenügend“ (116 von 500 Punkten)

Ausstattung des Shops/Atmosphäre: „überragend“ (100 von 100 Punkten);
Auftreten des Shop-Mitarbeiters: „ungenügend“ (16 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „ungenügend“ (0 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „ungenügend“ (0 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „ungenügend“ (0 von 100 Punkten).

5 Mobilfunk-Anbieter im Vergleichstest

1

Vodafone Mobilfunk-Anbieter

„gut“ (392 von 500 Punkten) – Testsieger

Ausstattung der Shops/Atmosphäre: „gut“ (75 von 100 Punkten);
Auftreten der Shop-Mitarbeiter: „sehr gut“ (89 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „gut“ (78 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „befriedigend“ (68 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „gut“ (82 von 100 Punkten).
2

o2 Mobilfunk-Provider

„gut“ (378 von 500 Punkten)

Ausstattung der Shops/Atmosphäre: „befriedigend“ (72 von 100 Punkten);
Auftreten der Shop-Mitarbeiter: „sehr gut“ (86 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „gut“ (77 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „befriedigend“ (67 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „gut“ (76 von 100 Punkten).
3

E-plus Mobilfunk-Netzbetreiber

„befriedigend“ (364 von 500 Punkten)

Ausstattung der Shops/Atmosphäre: „ausreichend“ (58 von 100 Punkten);
Auftreten der Shop-Mitarbeiter: „sehr gut“ (88 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „gut“ (78 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „befriedigend“ (68 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „befriedigend“ (72 von 100 Punkten).
4

Telekom Mobilfunk-Anbieter

„befriedigend“ (359 von 500 Punkten)

Ausstattung der Shops/Atmosphäre: „gut“ (81 von 100 Punkten);
Auftreten der Shop-Mitarbeiter: „gut“ (79 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „befriedigend“ (69 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „ausreichend“ (60 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „befriedigend“ (70 von 100 Punkten).
5

mobilcom debitel Mobilfunk-Provider

„befriedigend“ (347 von 500 Punkten)

Ausstattung der Shops/Atmosphäre: „ausreichend“ (56 von 100 Punkten);
Auftreten der Shop-Mitarbeiter: „gut“ (84 von 100 Punkten);
Tarif-Beratung: „befriedigend“ (74 von 100 Punkten);
Geräte-Beratung: „befriedigend“ (65 von 100 Punkten);
Dienste-Beratung: „befriedigend“ (68 von 100 Punkten).

Tests

- connect
- Ausgabe: 8/2012
- Erschienen: 07/2012
- Seiten: 7
Fair oder fies?
Testbericht über 34 Mobilfunk-Shops

Wie gut werden Sie in den Shops der Netzbetreiber und Service Provider beraten? Wir haben in 34 Läden getestet. Testumfeld: Im Vergleichstest der Zeitschrift connect befanden sich 34 Mobilfunk-Shops verschiedener Anbieter in den Städten Frankfurt, München und Stuttgart. Die Shops wurden mit 1 bis 5 von jeweils 5 möglichen Sternen bewertet. Als Testkriterien dienten
zum Test

Platz 1 im Test

Praxistest-Urteil: 4 von 5 Sternen
Base Mobilfunk-Shop Frankfurt, Zeil
- Computer Bild
- Ausgabe: 10/2007
- Erschienen: 04/2007
Übersteuert
Testbericht über 9 Mobilfunk-Shops

126 Mobilfunk-Läden kämpften im großen COMPUTERBILD-Test um die Pole-Position des Shops mit der besten Beratung. Doch die meisten Kandidaten lagen mit ihren Tarif- und Handy-Empfehlungen gehörig daneben. Testumfeld: Im Test waren neun Mobilfunk-Anbieter mit Läden in verschiedenen Städten. Sie erhielten Bewertungen von „gut“ bis „mangelhaft“. Als Testkriterien dienten
zum Test

Platz 1 im Test

„gut“ (2,43)

„Test-Sieger“
E-plus Mobilfunk-Shop
- connect
- Ausgabe: 4/2005
- Erschienen: 03/2005
„Faule Eier?“ - Berlin
Testbericht über 8 Mobilfunk-Shops

In der Hauptstadt wird nicht nur große Politik betrieben, sondern auch mit Mobilfunk gehandelt. Doch während bei E-Plus das Verkaufsinteresse mäßig war, zeigte Vodafone trotz Stress gute Nerven. Einen kompletten Ausfall leistete sich T-Mobile. Testumfeld: Im Test waren 78 Mobilfunk-Shops, davon acht in Berlin. Die Bewertungen reichen von 0 bis 4 von 5 Punkten.
zum Test

Produkt im Test

Praxistest: 3 von 5 Punkten
Debitel Mobilfunkshop Schönhauser Allee 83, Berlin

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Bestenliste Die besten Mobilfunk-Shops

Alle Preise verstehen sich inkl. gesetzlicher MwSt. Die Versandkosten hängen von der gewählten Versandart ab, es handelt sich um Mindestkosten. Die Angebotsinformationen basieren auf den Angaben des jeweiligen Shops und werden über automatisierte Prozesse aktualisiert. Eine Aktualisierung in Echtzeit findet nicht statt, so dass der Preis seit der letzten Aktualisierung gestiegen sein kann. Maßgeblich ist der tatsächliche Preis, den der Shop zum Zeitpunkt des Kaufs auf seiner Webseite anbietet.

Mehr Infos dazu in unseren FAQs

Inhalt

Was wurde getestet?

20 Vodafone-Shops im Vergleichstest

Vodafone Mobilfunk-Shop Brühl 1, Leipzig

Vodafone Mobilfunkshop Zeil 85, Frankfurt am Main

Vodafone Mobilfunk-Shop Große Straße 86-89, Osnabrück

Vodafone Mobilfunk-Shop Grüner Markt 16, Bamberg

Vodafone Mobilfunk-Shop Ettlinger-Tor-Platz 1, Karlsruhe

Vodafone Mobilfunk-Shop Grunerstraße 20, Berlin

Vodafone Mobilfunk-Shop Königstraße 10b, Stuttgart

Vodafone Mobilfunk-Shop Friedrichstraße 119, Düsseldorf

Vodafone Mobilfunk-Shop Schildergasse 71, Köln

Vodafone Mobilfunk-Shop Kettwiger Straße 47, Essen

Vodafone Mobilfunk-Shop Hauptstraße 34, Heidelberg

Vodafone Mobilfunk-Shop Louisenstraße 70, Bad Homburg

Vodafone Mobilfunk-Shop Weststraße 73, Kamen

Vodafone Mobilfunk-Shop Trierstraße 1, Saarbrücken

Vodafone Mobilfunk-Shop Ernst-Reuter-Allee 11, Magdeburg

Vodafone Mobilfunk-Shop Holstenstraße 2, Lübeck

Vodafone Mobilfunk-Shop Webergasse 1, Dresden

Vodafone Mobilfunk-Shop Ballindamm 40, Hamburg

Vodafone Mobilfunk-Shop Leipziger Straße 98, Halle

Vodafone Mobilfunk-Shop Neuhauser Straße 2, München

20 o2-Shops im Vergleichstest

o2 Mobilfunk-Shop Königstraße 20, Stuttgart

o2 Mobilfunk-Shop Kettwiger Straße 43, Essen

o2 Mobilfunk-Shop Spitalerstraße 10, Hamburg

o2 Mobilfunk-Shop Hunsrückenstraße 32, Düsseldorf

o2 Mobilfunk-Shop Brühl 1, Leipzig

o2 Mobilfunk-Shop Louisenstraße 40, Bad Homburg

o2 Mobilfunk-Shop Große Straße 9, Osnabrück

o2 Mobilfunk-Shop Schildergasse 81, Köln

o2 Mobilfunk-Shop Breite Straße 83-87, Lübeck

o2 Mobilfunk-Shop Neuhauser Straße 45, München

o2 Mobilfunk-Shop Leipziger Straße 12, Halle

o2 Mobilfunk-Shop Emil-Kemmer-Straße 19, Hallstadt

o2 Mobilfunk-Shop Alexanderplatz 3, Berlin

o2 Mobilfunk-Shop Hauptstraße 42, Heidelberg

o2 Mobilfunk-Shop Ettlinger-Tor-Platz 1, Karlsruhe

o2 Mobilfunk-Shop Zeil 115-117, Frankfurt am Main

o2 Mobilfunk-Shop Lange Straße 60, Lünen

o2 Mobilfunk-Shop Webergasse 1, Dresden

o2 Mobilfunk-Shop Ernst-Reuter-Allee 11, Magdeburg

o2 Mobilfunk-Shop Trierstraße1, Saarbrücken

20 Base-/E-Plus-Shops im Vergleichstest

E-plus Mobilfunk-Shop Louisenstraße 62, Bad Homburg

E-plus Mobilfunkshop Bahnhofstr. 56, Saarbrücken

E-plus Mobilfunk-Shop Alexanderplatz 3, Berlin

E-plus Mobilfunk-Shop Markt 10, Leipzig

E-plus Mobilfunk-Shop Lange Straße 2, Lünen

E-plus Mobilfunk-Shop Karl-Friedrich-Straße 26 - Ettlinger Tor, Karlsruhe

E-plus Mobilfunk-Shop Kettwiger Straße 11, Essen

E-plus Mobilfunk-Shop Breite Straße 66, Lübeck

E-plus Mobilfunk-Shop Prager Straße 15, Dresden

E-plus Mobilfunk-Shop Leipziger Straße 97, Halle

E-plus Mobilfunk-Shop Sendlinger Straße 7, München

E-plus Mobilfunkshop Mönckebergstr. 29-31, Hamburg

E-plus Mobilfunk-Shop Emil-Kemmer-Straße 19, Hallstadt

E-plus Mobilfunk-Shop Große Straße 54, Osnabrück

E-plus Mobilfunk-Shop Zeil 100-110, Frankfurt am Main

E-plus Mobilfunk-Shop Neustraße 42, Düsseldorf

E-plus Mobilfunk-Shop P6-26, Mannheim

E-plus Mobilfunkshop Königstr. 10a, Stuttgart

E-plus Mobilfunkshop Hohe Str. 68-82, Köln

E-plus Mobilfunk-Shop Ernst-Reuter-Allee 11, Magdeburg

20 Mobilcom-Shops im Vergleichstest

mobilcom debitel Mobilfunk-Shop Karl-Friedrich-Straße 26 - Ettlinger Tor, Karlsruhe

mobilcom debitel Mobilfunk-Shop Bahnhofstraße 38, Saarbrücken

mobilcom debitel Mobilfunk-Shop Grunerstraße 20, Berlin

mobilcom debitel Mobilfunk-Shop Quarree 8-10 - Wandsbek-Quarree EG, Hamburg

mobilcom debitel Mobilfunk-Shop Altmarkt 10c, Dresden

mobilcom debitel Mobilfunk-Shop Nikolaistraße 57-59, Leipzig

mobilcom debitel Mobilfunk-Shop Louisenstraße 38, Bad Homburg

mobilcom debitel Mobilfunk-Shop Stiftstraße 2, Frankfurt am Main

mobilcom debitel Mobilfunk-Shop Hunsrückstraße 52, Düsseldorf

mobilcom debitel Mobilfunk-Shop Stadthaus, N1 1, Mannheim

mobilcom debitel Mobilfunk-Shop Hohe Straße 94, Köln

mobilcom debitel Mobilfunk-Shop Willy-Brandt-Platz 10, Kamen

mobilcom debitel Mobilfunk-Shop Neuhauser Straße 2, München

mobilcom debitel Mobilfunk-Shop Kettwigerstraße 5, Essen