gut (2,5)
2 Tests
08/2010
(mangelhaft)
Heft 9/2010 Platz 8 von 21 |
„befriedigend“ (2,8)
„Die AOK Bayern hat den besten Internetauftritt aller getesteten Kassen. Warum erfahren Kunden davon nichts, wenn sie sich mit einer Frage an die Kasse wenden? Dafür gibt es in der Rubrik ‚Hinweise auf weiterführende Angebote‘ ein Mangelhaft. Auch in der Beratung könnte das Ergebnis besser sein, wenn Mitarbeiter die vorhandenen Informationen nutzen würden.“ |
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Heft 8/2007 Platz 1 von 20 |
„gut“ (2,3)
„Die AOK Bayern erreichte von allen Kassen das beste Ergebnis im Service. Doch die Beratung der Kunden hätte noch umfassender sein müssen. ...“ |
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Meinungen (4)
8 Monate und nicht versichert.
jugge schreibt am :
(mangelhaft)
Nachteile:
löst Probleme nicht,
schlechte Beratung,
scheut sich vor Leistungen
.. Antworten
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Kein Widerspruchsbescheid
nostalgique schreibt am :
(mangelhaft)
Nachteile:
löst Probleme nicht
Ich legte gegenüber der AOK Bayern zu einer mir gegenüber nicht ausreichend begründeten Entscheidung Widerspruch ein und musste zunächst darauf aufmerksam machen, das da eine Rechtsfolgenbelehrung doch wohl angezeigt war.
Man verwies darauf, dass die Sache in einem von der AOK dereinst angestrebten und von ihr betriebenen Musterverfahren geklärt werden soll, hatte aber ohne vorherige Klärung des Sachverhalts bereits mit negativer Folge für mich gehandelt.
Ggf. würde dann eine Entscheidung auch auf meinen Sachverhalt Anwendung finden, da ich ja nun einen Widerspruch eingelegt hätte. Man erdreistete sich, zu erwähnen, das man von meiner Zustimmung ausgehen würde sollte ich mich nicht weiter äußern
Ich erklärte per Einschreiben, dass ich damit nicht einverstanden war und bat um den mir zustehenden Widerspruchsbescheid, da aktuell und persönlich durch die aus meiner Sicht willfährige Entscheidung negativ betroffen. Eingang des Widerspruchsbescheides weiter Fehlanzeige, man zögerte das weiter hinaus, wollte es wohl einfach im Sande verlaufen lassen.
Erst ein Einschreiben an den AOK-Vorstand persönlich in München, in dem ich den Vorstand einband und auf den Sachverhalt aufmerksam machte - er solle später nicht sagen, nichts gewusst zu haben - erhielt ich postwendend erstmals einen Brief von der zuständigen Widerspruchsstelle in dem mir ein Bescheid und der Tag der Entscheidungsfindung fristgerecht bis zu dem von mir gesetzten Datum angezeigt wurde.
Fazit: die tatsächlich zuständige Widerspruchsstelle äußerte sich erstmals mir gegenüber, nachdem der Vorstand in München sein Einschreiben erhielt. Alle drei vorgeschalteten Briefe waren somit nach meinem Urteilt reine Hinhaltetaktik, der Widerspruch war noch gar nicht bei der zuständigen Widerspruchsstelle vorliegend... Das sollte vorab weggebügelt werden...
Nein, so geht es nicht. Unabhängig vom Inhalt des nun angekündigten Widerspruchsbescheides habe ich bereits gekündigt. Kein Vertrauen in so eine Kasse.
Entscheidungen nach Gutsherrenart waren gestern und um weiter gegen eine Entscheidung vorzugehen, benötige ich den Inhalt des Widerspruchsbescheides... Sie lernen nur unter Zwang...
Note 6, Abstimmung mündiger Versicherter mit den Füßen ist hier angezeigt. Schade nur, dass sehr kranke und geschwächte Menschen sich hier oftmals gar nicht mehr effektiv zur Wehr setzen können.
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beratung
b.maier schreibt am :
(mangelhaft)
Nachteile:
Schlechter Versicherungsschutz
sehr geehrte damen und herren,
dem beitrag stimme ich ebenfalls nicht zu. Die Aok ist zufrieden solange man einzahlt und nicht krank wird. sobald sie etwas geld auszahlen sollen machen die probleme. mein Vater ist jetzt seit september Arbeitsunfähig und bis februar lief alles gut. dann haben sie ihm das krankengeld gestrichen mit der begründung er ist arbeitsfähig obwohl er von mehrern ärzten die bestätigung hat er ist Arbeitsunfähig. Sie kommen immer mit dem Medizinischen Dienst hören nicht richtig zu und erwähnen immer wieder man sollte widerspruch einlegen.
also nie wieder aok
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Beratung
Benutzer schreibt am :
(mangelhaft)
Sehr geehrte Damen und Herren,
leider kann ich dieses Testurteil nicht unterstützen.
Als ich die AOK brauchte, wurde ich von diesen Menschen im Stich gelassen und noch fertig gemacht. Leider bekommt man nur eine gute Beratung, wenn man auch nicht krank ist, dass war bei mir zumindest so. Sie haben mir nach 8 Wochen schon das Krankengeld gestrichen und das mit ganz fadenscheinigen Aussagen. Dank der Unterstützung meiner Ärtze, habe ich das was mir zusteht wieder bekomme. Sie machen bei jeder Auszahlen einen Terror und kommen immer mit dem Med. Dienst. Man möchte es nich für möglich halten, sowas ist wirklich unglaublich. Ich wünsche keinem anderen Menschen, sowas erleben zu müssen.
Mein Fazit, ich werde so schnell wie möglich die Krankenkasse wechseln.
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Re: Beratung
Lukas B. schreibt am :
@Nick: Hallo Du, habe gerade deine ANzeige gelsen! Krasse sache was die aok so macht. ich bracuh nun auch krankengeld also bin nun 7 wochen krankgeschrieben und ende des monats und immernoh kein geld. wie ich die miete und so weiter zahlen soll bleibt offen Antworten
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Besser als die Banken Finanztest 9/2010 - Die AOK Bayern hat den besten Internetauftritt aller getesteten Kassen. Warum erfahren Kunden davon nichts, wenn sie sich mit einer Frage an die Kasse wenden? Dafür gibt es in der Rubrik „Hinweise auf weiterführende Angebote“ ein Mangelhaft. Auch in der Beratung könnte das Ergebnis besser sein, wenn Mitarbeiter die vorhandenen Informationen nutzen würden. Broschüren mitgeben, aufs Internet hinweisen oder einen Ansprechpartner für weitere Fragen nennen – ist das denn
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Unsere neueste Meinung erschien am 25.02.2012.
Weiterführende Informationen können Sie auch bei
aok-care.de
finden.
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