Örag Rechtsschutz-Versicherung Test

(Rechtsschutzversicherung)
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Örag Rechtsschutz-Versicherung
Produktdaten:
  • Selbstbeteiligung: 150 Euro
  • Typ: Privatrechtsschutz, Berufsrechtsschutz, Verkehrsrechtsschutz, Mietrechtsschutz

Test mit der Durchschnittsnote Befriedigend (3,4)

Finanztest Finanztest
 

Ausgabe: 8 Erschienen: 07/2009
Produkt: Platz 36 von 45 mehr Details

„befriedigend“ (3,4)

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Meinungen (24)

(Mangelhaft)
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Zusammenfassung

Die Örag Rechtsschutz-Versicherung kann ihre Kunden auf Testberichte.de nicht überzeugen und erhält im Durchschnitt lediglich einen von fünf Sternen, was der Note „mangelhaft“ entspricht. Ein Großteil der Kunden bewertet die Versicherung mit der schlechtesten Note. Ausschlaggebend für die Bewertung ist vor allem der unzureichende Service.

Die Beantwortung der Anfragen erfolgt über ein Callcenter, das teilweise nicht zurückruft und nicht immer mit Fachwissen glänzen kann. Nicht alle Anfragen werden beantwortet und auch auf schriftliche Erkundigungen gibt es nicht immer eine Antwort. Negatives Feedback gibt es zudem für die unzureichende Kostenübernahme entstandener Schäden. Diese soll häufig erst nach langem Hin und Her erfolgen. Positives Feedback wird nur sehr zurückhaltend geäußert.

weitere Meinungen
Sehr günstig (billig), dafür allerdings auch gar keine Leistung!
Lutz Fellenberg schreibt am :
  (Mangelhaft)

Vorteile: günstiger Versicherungsbeitrag Nachteile: kein Rückruf, keine Antwort auf Schreiben, Deckungszusage muss immer erkämpft werden Geeignet für: Personen, die keinen Rechtschutz brauchen

Ich bin seit mehreren Jahren bei der Örag Rechtsschutz versichert.
Leider hat diese bis dato alle Anfragen auf Deckungszusagen abgelehnt. Meine Theorie ist es, dass es hier wirklich nur darum geht Versicherungsprämien zu kassieren und jegliche Anfragen mit irgendwelchen an den Haaren herbeigezogenen Argumenten abzulehnen. Ich klage mir jetzt kurzer Hand einfach die Deckungszusage ein.

Was eigentlich die Berliner Sparkasse bewegt, diese Versicherung anzubieten/zu verkaufen ist mir rätselhaft!?

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Nie wieder! ACHTUNG!
ÖRAGHasser schreibt am :
  (Mangelhaft)

Nachteile: frecher Service, günstig, aber nicht die günstigsten Versicherer, kein Rückruf, keine Antwort auf Schreiben, Deckungszusage muss immer erkämpft werden, inkompetente & unfreundliche Hotline Geeignet für: Personen, die keinen Rechtschutz brauchen

Zunächst wurde ich mit Vertragsinhalten geködert, die dann später seitens der ÖRAG nicht eingehalten wurden. Hotline ist nie erreichbar!
Dann haben sie mein Kündigungsschreiben angeblich nie erhalten und das ist natürlich erst nach Ablauf der Kündigungsfrist rausgekommen, damit sie noch ein Jahr weiter abkassieren können. Also Achtung! Diese Versicherung am besten nur mit Anwalt kündigen... welch Ironie.

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ÖRAG
DoppelHorst schreibt am :

Nachteile: Deckungszusage muss immer erkämpft werden Geeignet für: Personen, die keinen Rechtschutz brauchen

Ich bin von der ÖRAG AG mehr als enttäuscht.
Ich bin seit 10 Jahren bei der ÖRAG AG.
Nun steht bei mir ein größeres Problem an, bei dem ich ohne eine Deckungszusage der ÖRAG AG ein zu hohes Prozessrisiko sehe. Im ersten Anlauf versagte die ÖRAG AG die Deckungszusage mit, wie meine Anwältin es formulierte, einer äußerst fadenscheinigen Begründung.
Ich hatte nun den Ombudsmann für Rechtschutzversicherungen auf den Fall aufmerksam gemacht. Nachdem dieser sich mit der ÖRAG AG in Verbindung gesetzt hatte, kam auch die Deckungszusage.
Meiner Erfahrung nach bekommt man bei der ÖRAG AG beim Service schon brauchbare erste Informationen zu seiner Problemstellung, trotzdem, was nützt eine Versicherung, die sich dann hinter einer für den Laien völlig nicht nachvollziehbaren Begründung die Leistung verweigert - aus meiner Sicht inakzeptabel.

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