mangelhaft (4,9)
1 Test
05/2008
- Typ: Notebook-Hotline
Heft 6/2008 Platz 13 von 14 |
„mangelhaft“ (4,9)
„Drei von fünf Problemen wurden gar nicht, eines mit Mängeln gelöst. Sehr ungünstige Öffnungszeiten für Privatkunden. Wenig Hintergrundwissen der Mitarbeiter. Teilweise wenig aufmerksam und beratungswillig. Mit 1,40 Euro pro Problembehandlung relativ günstig. ...“ |
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'Verdammt gute Frage' test (Stiftung Warentest) 6/2008 - Unübersichtlich ist auch, dass einige Anbieter gleich mehrere Supportnummern nennen. Der Kunde weiß dann oft nicht, welche die richtige Hotline zur eventuellen Lösung seines Problems ist. Keine Hotline löste alle Probleme Obwohl die Hotlines bei der Problemlösung und beim Hintergrundwissen etwas besser abschnitten als bei unserem letzten Test (siehe test 4/2005), wurden viele Anfragen nicht zufriedenstellend bearbeitet. Nur Medion konnte vier der fünf gestellten Aufgaben vollständig lösen.
Tests zu ähnlichen Produkten: LG Electronics Notebook-Hotline, Apple Notebook-Hotline, Base Service-Hotline, Fonic Discounter-Service-Hotline, Dell Telefon-Hotline, Atelco Computer Hotline, Vobis Technik-Hotline, Alternate Händler-Hotline, HP Telefon-Hotline, Comtech Hotline des Händlers.
