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Reiseberatung (Online)
„... Suche: Keine gezielte Suche nach bestimmtem Urlaubsort möglich. Gut: Sucheingaben sehr einfach und übersichtlich. ... Suchergebnisse: Reisedetails werden erst mit mehrfachem Klicken vollständig angezeigt; kleine Mängel in der Bildschirm-Darstellung. ... Ohne Mängel, wirkt aber nicht sehr modern und zum Teil ermüdend.“
„Kostenlose Hotline. Das Portal war gut erreichbar und bietet eine akzeptable Beratungsqualität. Die Preistransparenz ist hoch. Die Website ist übersichtlich.“
„Clever reisen! - Prädikat“
Beratung Hotline: 10 von 12 Punkten;
Beratung E-Mail: 9 von 11 Punkten.
„Plus: Großes Angebot; Übersichtliche und schnelle Suche; Kostenlose Hotline; Gabelflüge möglich.
Minus: -.“
„Travelchannel bot zwar nur ein durchschnittlich großes Angebot, die gefundenen Reisen waren aber oft buchbar. Die Suche klappt einfach und flüssig, ein persönlicher Bereich zum Speichern von Reisedaten fehlt jedoch. Die Preise waren insgesamt nur durchschnittlich. Die meisten Schnäppchen gab’s für Familien mit zwei Kindern. Schlecht: Es fallen pauschale Servicegebühren bei der Buchung, Umbuchung und Stornierung an.“
„... Insgesamt hinterließ Travelchannel einen guten Eindruck. Die Suche nach Urlaubsreisen verlief flüssig und einfach. Buchungsablauf und -formular sind transparent. Viele Reisepreise konnten sich ebenfalls sehen lassen: Insgesamt lagen sie im Mittelfeld, in Einzelfällen gab’s auch ein paar echte Schnäppchen. Das größte Manko: Bei Stornierungen oder Umbuchungen behält sich Travelchannel das Berechnen von Extrakosten vor, die keine Versicherung bezahlt.“
Buchen und Bezahlen (50%): 85,3%;
Webpräsenz (40%): 84,5%;
Kundenservice (10%): 50,8%.
„Plus: Sehr viele Angebote; Übersichtliche und schnelle Suche; Hotel-Specials für Asien und die USA.
Minus: Suchkriterien nicht bis zum Schluss sichtbar.“
Info: Dieses Produkt wurde von Computer - Das Magazin für die Praxis in Ausgabe 5/2011 erneut getestet mit gleicher Bewertung.
„Test-Sieger“
„Plus: Vergleichsweise günstige Pauschalreise-Preise; Bester Anbieter im Testpunkt Bedienungsfreundlichkeit.
Minus: -.“
Beratung Hotline: 8 von 11 Punkten;
Beratung E-Mail: 7 von 11 Punkten.
„Übersicht: ‚sehr gut‘;
Dateneingabe: einfach;
Flüge Auswahl: viele Alternativen.“
„Plus: Kosten für Testreise-Stornierung relativ niedrig.
Minus: Vergleichsweise hohe Preise; Unkomfortable Suche; Keine Billigflüge buchbar.“
„Preislich war das hier gefundene Angebot etwas teurer als der Mittelbereich. Allerdings ist das Portal in Bezug auf Kundenfreundlichkeit auch sehr positiv ausgefallen. Hilfe und Hotline sind schnell zur Hand und auch in Bezug auf Informationen kann man sich hier nicht mehr wünschen.“
„Schön und intelligent: Travelchannel bietet günstige Reisen sowie Tests und Tipps der Redaktion.“
„Wenn eine Reise bei ident. Leistung und gleichem Veranstalter über ein anderes Intenet-Reisebüro preisgünstiger buchbar gewesen wäre, wird der Differenzbetrag erstattet.“
| Typ | Online-Reiseportal |
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