Clever reisen!: Reiseportale im Servicetest: Guter Rat oder schlechter Tipp? (Ausgabe: 4) zurück Seite 1 /von 2 weiter

Inhalt

Traumurlaub fängt mit guter Planung an. Für alle Fragen versprechen Reiseportale ihren Kunden freundliche Beratung. Doch wie gut sind die angebotenen Services wirklich? Clever reisen! hat den großen Service-Test gemacht und die Leistungen von zehn Reiseportalen unter die Lupe genommen.

Was wurde getestet?

Im Test waren zehn Reiseportale. Es wurden Bewertungen von „gut“ bis „ungenügend“ vergeben. Testkriterien waren Beratung über Hotline und E-Mail.

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  • 1
    Onlinereisen-Serviceberatung

    Start.de Onlinereisen-Serviceberatung

    • Typ: Online-​Rei­se­por­tal

    „gut“ (17,5 von 22 Punkten)

    Beratung Hotline: 9 von 11 Punkten;
    Beratung E-Mail: 8,5 von 11 Punkten.

  • 1
    Online-Reiseberatung

    ab-in-den-urlaub Online-Reiseberatung

    • Typ: Online-​Rei­se­por­tal

    „gut“ (17,5 von 22 Punkten)

    Beratung Hotline: 8,5 von 11 Punkten;
    Beratung E-Mail: 9 von 11 Punkten.

  • 3
    Beratung-Service-Onlinereisen

    weg Beratung-Service-Onlinereisen

    • Typ: Online-​Rei­se­por­tal

    „befriedigend“ (16 von 22 Punkten)

    Beratung Hotline: 8 von 11 Punkten;
    Beratung E-Mail: 8 von 11 Punkten.

  • 4
    Online-Service-Beratung

    lastminute.com Online-Service-Beratung

    • Typ: Online-​Rei­se­por­tal

    „befriedigend“ (15,5 von 22 Punkten)

    Beratung Hotline: 7,5 von 11 Punkten;
    Beratung E-Mail: 8 von 11 Punkten.

  • 5
    Online-Serviceberatung

    ebookers Online-Serviceberatung

    • Typ: Online-​Rei­se­por­tal

    „befriedigend“ (15 von 22 Punkten)

    Beratung Hotline: 8 von 11 Punkten;
    Beratung E-Mail: 7 von 11 Punkten.

  • 5
    Reiseberatung (Online)

    Travelchannel Reiseberatung (Online)

    • Typ: Online-​Rei­se­por­tal

    „befriedigend“ (15 von 22 Punkten)

    Beratung Hotline: 8 von 11 Punkten;
    Beratung E-Mail: 7 von 11 Punkten.

  • 7
    Serviceberatung-Reisen-Online

    Expedia Serviceberatung-Reisen-Online

    • Typ: Online-​Rei­se­por­tal

    „befriedigend“ (14,5 von 22 Punkten)

    Beratung Hotline: 7,5 von 11 Punkten;
    Beratung E-Mail: 7 von 11 Punkten.

  • 8

    Avigo.de Reiseberatung online

    • Typ: Online-​Rei­se­por­tal

    „ausreichend“ (12,5 von 22 Punkten)

    Beratung Hotline: 7 von 11 Punkten;
    Beratung E-Mail: 5,5 von 11 Punkten.

  • 9
    Online-Reiseberatungs-Service

    Opodo Online-Reiseberatungs-Service

    • Typ: Online-​Rei­se­por­tal

    „mangelhaft“ (7 von 22 Punkten)

    Beratung Hotline: 6 von 11 Punkten;
    Beratung E-Mail: 1 von 11 Punkten.

  • 10

    travel24.com Onlinereiseberatung

    • Typ: Online-​Rei­se­por­tal

    „ungenügend“ (2,5 von 22 Punkten)

    Beratung Hotline: 2,5 von 11 Punkten;
    Beratung E-Mail: 0 von 11 Punkten.

Tests

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