Befriedigend

2,6

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Variante von Online-Angebot

  • Kombinations-Reise

    Kombinations-Reise

Thomas Cook Online-Angebot im Test der Fachmagazine

  • „befriedigend“ (3,1)

    13 Produkte im Test

    „... Abwertung wegen mehrerer Verstöße in den AGB (zum Beispiel Stornopauschale, Leistungsänderung und Datenschutz).“

  • „befriedigend“ (2,62)

    Platz 2 von 12

    „Bei Thomas Cook klappt die Reisesuche nicht nur einfach und schnell: Sie ist auch übersichtlich gestaltet, und im Angebot gab’s viele Schnäppchen. Auch der Buchungsvorgang ist transparent und gut verständlich. ... Das größte Manko: Das Portal weist Sicherheitslücken auf, durch die findige Hacker an persönliche Daten der Kunden, etwa von Kreditkarten, gelangen könnten.“

  • „gut“ (2,20)

    „Test-Sieger“

    Platz 1 von 15

    „Die Urlaubssuche bei Thomas Cook klappte reibungslos und flott; die Ergebnisse ließen sich bequem durchstöbern. Ein persönlicher Kundenbereich, etwa mit einer Reisedatenverwaltung, fehlte aber. Die Preise waren unterm Strich durchschnittlich, doch es gab viele Schnäppchen, insbesondere für Singles. ... Schade: Thomas Cook schlüsselt den Reisepreis nicht für jeden Teilnehmer genau auf.“

  • „gut“ (1,87)

    „Test-Sieger“

    Platz 1 von 15

    „Durchweg gute Leistung: Thomas Cook hat (fast) alles richtig gemacht. Die unkomplizierte Reisesuche bietet die wichtigsten Funktionen und Filter – ein persönlicher Kundenbereich mit Log-in und Reisedatenverwaltung fehlt aber. Auch der Preis stimmt: Viele Reiseangebote waren richtig günstig, nur wenige deutlich teurer als der Durchschnitt. Der Buchungsvorgang ist transparent, allerdings schlüsselt der Anbieter den Reisepreis nicht für jeden Teilnehmer genau auf.“

  • „befriedigend“ (77,5%)

    Platz 10 von 11

    Buchen und Bezahlen (50%): 84,8%;
    Webpräsenz (40%): 87,8%;
    Kundenservice (10%): 0,0%.

  • „gut“ (2,43)

    Platz 3 von 8

    „Plus: Vergleichsweise günstige Pauschalreise-Angebote; Gute Angebotsgröße.
    Minus: Reiseversicherung bei Buchung schon voreingestellt.“

  • „befriedigend“ (3,38)

    Platz 8 von 10
    Getestet wurde: Kombinations-Reise

    „Plus: Ausführliche Hotel- und Reiseinformationen; Kurze Ladezeit der Startseite.
    Minus: Hohe Stornokosten im Test; Vergleichsweise hohe Preise; Keine Billigflüge buchbar.“

  • „befriedigend“ (72,2%)

    Platz 18 von 20

    „... kein Bildmaterial zur angebotenen Reise. Eine Hilfe war ebenfalls nicht so einfach zu finden und die Zahlungsmöglichkeiten hielten sich auch hier in Grenzen. Auch ließ sich das Angebot nicht merken. Preislich landete das Portal aber im vorderen Bereich ...“

  • „befriedigend“ (3,1)

    13 Produkte im Test

    Info:  Dieses Produkt wurde von Stiftung Warentest in Ausgabe 8/2006 erneut getestet mit gleicher Bewertung.

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Passende Bestenliste

Datenblatt zu Thomas Cook Online-Angebot

Typ Online-Reiseportal

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