Hertz Auto­ver­mie­tung Test

Wir hatten über Booking einen Mietwagen inkl. einer Premium Zusatzversicherung für 225 € gebucht. Bei der Abholung am Flughafen Stuttgart hat der Hertz Mitarbeiter ohne es uns mitzuteilen zusätzliche Versicherungen untergeschoben. Er hat ... die fehlenden Sprachkenntnisse ausgenutzt. Da man bei Abholung immer unterschreiben muss und eine Sicherheitsleistung erbringen muss, haben wir erst nach der Rückgabe davon erfahren, dass uns 286 € zusätzlich berechnet werden. Das ist nicht nur unverschämt, sondern grenzt schon an vorsätzlichen Betrug. Der Betrag wurde trotz Reklamation abgebucht. NIE WIEDER HERTZ!!! Das Auto war auch nicht das gebuchte und innen dreckig und laute Fahrgeräusche.

Der Umgang mit den Kunden ist eine Frechheit, wenn man denn mal jemanden erreicht, was ein Ding der Unmöglichkeit ist, denn sämtliche auf der Homepage angegebenen Servicenummern funktionieren nicht, via E-Mail meldet sich auch niemand zurück. Es werden nachträglich horrende, nicht nachvollziehbare Kosten verrechnet.
NIE WIEDER HERTZ!!!!!!

Ihre Buchungsnummer: ...
Sehr geehrter Herr Krauß,

vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme zu Ihrer Anmietung in Frankfurt am Main Flughafen vom 14.04.2025 bis zum 27.05.2025.

Aus den uns vorliegenden Unterlagen geht hervor, dass es sich bei dem genannten Betrag um die Kosten für einen von Ihnen vor Ort zusätzlich gebuchten Versicherungsschutz handelt.

Ihre Buchung über CHECK24 beinhaltet bereits einen Versicherungsschutz: die Rückerstattung der Selbstbeteiligung. Falls es zu einem Schaden kommt, werden Ihnen die anfallenden Kosten erst einmal in Rechnung gestellt (Einbehalt der Selbstbeteiligung), im Nachhinein jedoch wieder erstattet, so dass Sie letztlich keine Kosten tragen müssen. Die von Ihnen vor Ort abgeschlossene Versicherung hätte im Schadensfall zusätzlich auch den Einbehalt der Selbstbeteiligung verhindert.

Bedauerlicherweise konnten wir bei Ihrem Anbieter Argus Car Hire keine Erstattung erreichen, da dieser die Kosten für vor Ort gebuchte Zusatzleistungen nicht übernimmt. Auch eine Kulanzregelung hat ihr Anbieter leider abgelehnt.

Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis.

Freundliche Grüße
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Mietwagen-Experte

Frage an alle :
wiso sollte ich eine zweite Vollkaskoversicherung für das gleiche Fahrzeug abschließen die keinen wirklichen Mehrwert bietet ? Es handelt sich um eine" kreatives Zusatzeinnahme" der Mietwagenfirma. Ich habe von dieser Vollkaskoversicherung erst nach der Fahrzeugrückgabe erfahren, da mir ein Zusatzrrechnung von 256 Euro in Rechnung gestellt wurde. Auch ein Stern ist zuviel!