billiger-mietwagen.de Mietwagen-Preisvergleich Test

Offenbar arbeitet Billiger Mietwagen jetzt mit Lockvogelpreisen, die sie nie und nimmer einhalten können. Ich habe im Oktober ein Fahrzeug für Thailand gebucht, am 04.10. Voucher und Bestätigung erhalten.
Bei dem Fahrzeug, das ich gemietet habe, hatte ich in der Vergangenheit für 3 Monate zwischen 1'000 und 1'800 CHF bezahlt. Jetzt fand ich für denselben Zeitraum Fahrzeuge für 253 Euro ohne Versicherung und habe mich für die Variante mit Versicherung für Euro 543 entschieden und gleich gebucht.

Tage drauf erhalte ich einen wirren Anruf, dass ihnen wohl ein Fehler passiert sei und die Software was falsch berechnet hätte. Ich teile mit, dass ich seit 12 Jahren immer über sie gebucht hätte, zweimal nur ein Problem auftrat und davon ausgehe, dass sie sich mit einer Lösung melden. Aber nichts dazu gehört.

3 Tage vor Abreise am 15.12. erhalte ich noch mal die Bestätigung und den Voucher, also gehe ich davon aus, dass nun doch alles funktioniert. Weit gefehlt.

Am 19.12.2024 angereist wollte ich Morgens um 08 Uhr das Fahrzeug abholen. Dort wurde mir eröffnet, dass die Buchung von Billiger Mietwagen am 14.10. storniert wurde. Ich versuchte Deutschland zu erreichen - aber kein 24 H Notfall Service vorhanden. Ich habe einen Termin, den ich schon verpasst habe und einen nächsten, den ich noch erreichen möchte. Also miete ich gleich für 3 Monate ein Fahrzeug, damit ich auch sicher eines habe, da offenbar nicht so viele in meiner Klasse verfügbar sind und ich an der Vermietstelle nicht so schnell wieder vorbeikomme. Ich muss also ein Fahrzeug für anstelle die bereits bezahlten Euro 543.--- für CHF 4'500 anmieten!!! Selbe Klasse, selber Zeitraum. ... Was für eine Schweinerei.

Um 09 Uhr MEZ rufe ich in Köln an und schildere den Vorfall. Mir wird mitgeteilt, dass sie offenbar einen Fehler gemacht hätten und sagen mir ich solle mich bei einer weiteren Stelle melden. Auch dort rufe ich an, schildere den Vorfall und, dass ich ein Ersatzauto anmieten musste. Auch dort die Auskunft man kümmere sich drum und es sei offenbar nicht mein Fehler

Tage später immer noch keine Rückmeldung, also schreibe ich über die Homepage. Nach ca. 10 Tagen dann die Mitteilung, dass man mir die Euro 543 zurückerstatten werde. Ich schreibe darauf, dass ich die Rückerstattung der CHF 4'500 erwarte und nicht die 543 Euro! Seither Funkstille.

Nun habe ich gegen ... Billiger Mietwagen meine Rechtsschutz und einen Anwalt eingeschaltet und werden die Medien und Konsumentenschutzorganisationen darüber informieren. ...

Ich kann nur sagen Finger weg. Ich habe darauf vertraut, dass ich als Kundin von Billiger Mietwagen (die habe ich ja auch bezahlt!!!) dann auch eine Buchung habe, auf die ich mich verlassen kann. Mächtig grosser Fehler. Ich stand dann da um 21h am Flughafen Stuttgart, die Mietwagenfirma hat sich geweigert, mir mein BEREITS VORBEZAHLTES Auto zu geben, ab 20h ist bei Billiger Mietwagen ja netterweise niemand mehr erreichbar. Ich wurde von der Mietwagenfirma erpresst (flextogo) und habe über 100 € extra zahlen müssen. Nach über einem Monat ist auch die Kaution nach wie vor auf meiner Kreditkarte blockiert. Als ich Billiger Mietwagen über den Sachverhalt informiert habe hiess es salopp: not our problem. Ich kann nur sagen FINGER WEG. Oder auf eigenes Risiko.

Gebucht hatte ich bei Billiger-Mietwagen einen Mietwagen für 2 Wochen auf Mallorca für 188,99 Euro. Vermittelt wurde mir Argus Car Hire als Car Trawler und Goldcar als Vermieter.
Neben dem Mietwagen-Voucher bekam ich auch noch den schriftlichen Hinweis, dass Goldcar versucht einem am Schalter noch eine zusätzliche Versicherung zu verkaufen, obwohl diese im Vertrag bereits enthalten ist. Ein Formular in Deutsch, Englisch und Spanisch zum Ausschließen dieser zusätzlichen Versicherung war ebenfalls zur Vorlage bei Goldcar beigefügt. Dies war rückblickend der erste Hinweis darauf, dass es sich bei diesem vermittelten Autovermieter um keinen seriösen Vertragspartner handeln konnte.
Am Schalter von Goldcar wollte man dann zusätzliche 477,69 Euro (darin enthalten war die Kaution für die Tankfüllung in Höhe von 136 Euro). Die Angestellte von Goldcar sagte, dass es keinen Mietwagen für 13,50 Euro / Tag (188,99 € / 14 Tage) auf Mallorca in der Hauptsaison geben würde und die bereits gezahlten 188,99 Euro nur ein Teilbetrag seien. Die 341,69 Euro (477,69 - 136 Euro) seien die restliche Miete. In meiner Buchung war allerdings ausdrücklich erwähnt, dass am Schalter nichts mehr zu bezahlen sei (außer für den Kraftstoff und eine Kaution in Höhe von 1.100 Euro). Ich hatte am Schalter gesagt, dass ich dies nun erst nochmal mit Billiger-Mietwagen abklären würde. Der Mitarbeiter von Billiger-Mietwagen hatte dann am Telefon gesagt, dass er mich mit Argus verbinden würde. Das Telefonat dauerte insgesamt 57 Minuten!!! Argus hatte vergeblich parallel versucht, Goldcar zu kontaktieren. Argus hatte mir zugesagt, dass wenn ich nun die zusätzlichen Mietkosten bezahlen würde und einen Nachweis erbringen kann, dass es sich um zusätzliche Mietkosten handelt, ich diese zurückerstattet bekommen würde. Als ich dann aber wieder am Schalter mit meiner Kreditkarte die 477,69 Euro bezahlen wollte, akzeptierte das Gerät von Goldcar diese nicht.
Schlussendlich blieb mir nur die Anmietung eines Autos bei einem anderen Anbieter vor Ort, der meine Kreditkarte ohne Probleme mit 697 Euro belasten konnte.
Ich habe nun das 3,5-fache für einen Mietwagen bezahlt und versuche seit Wochen die 188,99 Euro zurückerstattet zu bekommen. Billiger-Mietwagen sagt, dass Argus Car Hire dafür zuständig ist und Argus Car Hire verweist mich an Billiger-Mietwagen.
Ich kann also nur davon abraten, über eine Plattform wie Billiger-Mietwagen zu buchen. Am Schalter von Goldcar ging es einem Paar, das über Check 24 gebucht hatte, übrigens genauso wie mir. Goldcar behauptete, dass der bei der Buchung bezahlte Preis nicht der Endpreis sei.