Erfahrungen mit Viessmann Vitodens 200

17.11.2023 von KUEH

Viessmann Kundendienst kommt nicht

Geeignet für: Reparateur
Ich bin: Privatanwender

Wir haben im August eine Wärmepumpe sowie Photovoltaik mit Batteriespeicher sowie Wallbox von Viessmann durch unsere Heizungsfirma installieren lassen. Nachdem alles installiert war konnte zwar die Wärmepumpe in Betrieb gesetzt werden aber nicht die Photovoltaikanlage. Offensichtlich wurde ein defekter Batteriespeicher angeliefert, der somit mit der gesamten Photovoltaik noch keine Minute in Betrieb gehen konnte. Die Heizungsfirma bemüht sich nach Kräften einen Termin von Viessmann zur Behebung vor Ort bei uns zu bekommen. Vom Viessmann Kundendienst wurde kurzfristige Kontaktaufnahme zur Terminvereinbarung schriftlich angekündigt. Von wegen kurzfristig: Bisher ist nach Wochen immer noch kein Termin von Viessmann zugesagt und angekündigt. Das Ganze ist unglaublich und unterirdisch. Teure fehlerhafte Produkte zu verkaufen, die nicht in Betrieb genommen werden können und dann nicht zur Behebung in vertretbarem Zeitpunkt zu kommen!!!

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14.03.2024 von Viessmann Werke

Hallo KUEH,

die späte Rückmeldung hier bitten wir zu entschuldigen.

Ihren Ärger können wir aufgrund Ihrer Beschreibungen gut verstehen. Sollte Ihr Anliegen noch aktuell sein, schauen wir uns den Fall gern genauer an. Hierfür würden wir Sie bitten, uns eine Mail an customer-care@viessmann.com mit Bezug auf diesen Beitrag zu senden. Sehr hilfreich wäre es, wenn Sie uns die Herstellnummer des Wärmeerzeugers und die Adressdaten vom Anlagenstandort zur Verfügung stellen könnten.

Beste Grüße
Jannik vom Customer-Care-Team

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von donchuli

Dauer-Ausfall und schleppender Ersatzteil-Service Vitodens 200 W Seriennummer 7510390401239101

Nachteile: Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, hohe Wartungskosten
Ich bin: Privatanwender

Leider haben wir mit dieser 2014 eingebauten Viessmann-Heizanlage Dauerprobleme:
- Schon im November 2016 fiel Vitodens 200 zum ersten Mal aus. Es dauerte ca. 1 Woche, bis sie wieder funktionierte.
- Seither streikt die Anlage in regelmäßigen Abständen (alle 0,5 bis 1,5 Jahre)
- Doch aktuell funktioniert so gut wie nichts mehr: Von Anfang Juli 2023 bis 14.August 2023 ist Vitodens 4x ausgefallen (in Worten: Viermal). Der Reparatur-Service spricht von einer "Verkettung unglücklicher Umstände" - aber daran glaube ich angesichts der vielen negativen Beiträge in diesem Forum nicht mehr
- Jetzt warten wir seit ca. 1,5 Wochen darauf, dass die Firma Viessmann das erforderliche Ersatzteil bereit stellt - bisher vergeblich Ich habe soeben Customer-Care von Viessmann geschrieben. Mal sehen, ob´s etwas bringt.

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von CeGe

Schlechtester Service

Ich bin: Privatanwender

Jedes Mal wieder dasselbe Problem mit Viessmann!
Unsere Heizungsfirma veranstaltet Salti und Purzelbäume, um die ständig neu auftretenden Probleme mit unserer Viessmann-Heizung schnellstens in den Griff zu bekommen. Sobald der Werkskundendienst eingeschaltet werden muss, waren jedoch alle Mühen und Notdienste umsonst. Desinteresse und Gleichgültigkeit zeichnen den Werkskundendienst aus! Am Morgen des 17.04.2023 wurde der Werkskundendienst von Viessmann von unserem Heizungsbauer gebeten, einen Termin mit uns als Endkunden zu vereinbaren, da u.a. vermutlich ein Teil mit noch gültiger Gewährleistung kaputt ist, und Viessmann selber zum wiederholten Mal zur Reparatur bei uns erscheinen muss.
Davon abgesehen, dass am 18.4. bis 17.30 Uhr noch nicht einmal ein Rückruf von Viessmann erfolgt war, haben wir nach dreimaliger Rückfrage soeben erfahren, dass es einen Termineintrag im System gibt: 25.04.2023!!
9 (NEUN!!) Tage nach Meldung der Störung durch unseren Heizungsbauer, dass wir weder Heizung noch Warmwasser haben, kommt dann tatsächlich die Firma Viessmann zum Endkunden, um ihre Heizungsanlage hoffentlich wieder zum Laufen zu bringen!!!! Es ist zum wiederholten Male unfassbar! Der Service der Firma Viessmann ist nicht nur schlecht - er ist schlicht und einfach gar nicht existent.
Wie gut, dass uns der ewige Ärger mit Viessmann schon rechtzeitig vor den jetzt aufgetretenen Lieferengpässen dazu veranlasst hat, die Firma Viessmann für immer aus unserem Haus zu verbannen und eine neue Anlage zu bestellen, die im späten Frühjahr eingebaut wird! Danke dafür Viessmann!!

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von TTS

Unglaublich schlechter Service & ständige Probleme

Nachteile: Ausfallrate zu hoch, hohe Wartungskosten
Ich bin: Privatanwender

Wir haben die Wärmepumpe seit 8 Jahren im Einsatz. Jedes (!) Jahr gab es ein Problem, für das der Techniker der Wartungsfirma kommen musste. Dieses Jahr ist nun die Außenanlage vollständig ausgefallen, mit der Folge, dass wir weder Heizung noch Warmwasser im Haus haben. Die Wartungsfirma hat die Hauptleiterplatine als Problem ausgemacht und gegen eine Neue ausgetauscht. Beim Austausch ist die (neue!) Platine erneut ausgefallen. Nach Rücksprache zwischen Wartungsfirma und Viessmann bestätigte Letzterer, dass es sich um ein bekanntes Problem handelt und bot an, den erneuten Austausch selbst vorzunehmen. Ein Termin wurde nicht genannt, obwohl Problem als sehr dringend gemeldet, Viessmann würde sich melden. Tage später (inzwischen 2 Wochen ohne Heizung und Warmwasser) und nach etlichen Telefonaten kam eine SMS vom Viessmann für einen Termin in ... 1,5 Monaten (!!!) Bedeutet: Das Haus bleibt über 2 Monate lang ohne Heizung und Warmwasser. Ich kann jedem potenziellen Heizungskäufer von Viessmann abraten!

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von Fissmann Kunde

Erpressung durch Fissmann Kundensevice Vidodens 222 aus 2015

Nachteile: funktioniert nicht, Ausfallrate zu hoch, Benutzereinstellungen unzureichend, hohe Folgekosten
Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Nachdem unser Kessel ausgefallen war und der örtliche Monteur nicht weiter wusste, informierte dieser den Viessmann Kundenservice. Daraufhin bekamen wir, ohne dass eine Fehleranalyse durch Viessmann durchgeführt wurde, einen Kostenvoranschlag über 3.600 Euro. Wir bestanden auf eine Fehleranalyse, da der Ausfallgrund nicht geklärt war. Der Viessmann Kundendienst lehnte dies ab und gab uns zu verstehen, das sie nicht kommen und wir dann weiter frieren werden. ... Nie wieder Viessmann.

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von KlaBue

Immer wieder Probleme

Nachteile: Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus
Ich bin: Privatanwender

Wir haben seit ca. einem halben Jahr Probleme mit der Anlage, die immer mal wieder ausfällt. Es wurden seitdem diverse Teile ausgetauscht u.a. die Steuereinheit, weil man sich keinen anderen Defekt vorstellen konnte. Es gab auch keine Fehlermeldung, sodass von Viessmann sich auch niemand bemüßigt fühlte, der Sache auf den Grund zu gehen. Der örtliche “Fachbetrieb” scheint auch überfordert zu sein. Es kommt dann die Aussage, dass man nichts mehr machen könne und die Anlage am besten ausgetauscht werden sollte. Nach 11 Jahren Nutzungsdauer kann das ja wohl nur ein schlechter Scherz sein.
Zuletzt wurde die Umwälzpumpe ausgetauscht - seitdem funktioniert nichts mehr. Anlage springt an und geht nach ein paar Minuten wieder aus..
Wie kann man direkt mit Viessmann kommunizieren?
Sollte es tatsächlich so weit kommen, dass die Anlage ausgetauscht werden muss, wird es garantiert keine mehr von Viessmann werden.

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von 71254 Käfer und Brenner GmbH in Leonberg

Warten auf Ersatzteil von April bis heute (Dezember2022) für VT200 Ausgleichsbehälter

Nachteile: Ausfallrate zu hoch
Ich bin: Privatanwender

Warten auf Ersatzteil von April bis heute (Dezember2022) für VT200 Ausgleichsbehälter

Im April wurde eine Undichtigkeit an einem Heizungsanschluss festgestellt und konnte gleich repariert werden.
Es wurde auch festgestellt, dass der Ausgleichsbehälter defekt ist. Der Austausch wurde auch sofort bestellt.
Bis heute ist dieser Ausgleichsbehälter nicht eingebaut worden. Anscheinend Lieferprobleme seit 8 Monate!!!!!!
Mehrere Anrufe wurden in der Zentrale blockiert!!! Es wurde immer ein Rückruf des Service versprochen, damit ich wenigstens erfahren kann, welche Teile nicht lieferbar sind.
Zu keiner Zeit erfolgte ein Rückruf

Heute Nacht wurde ein weiterer Heizkörper undicht! Dadurch ist nun der Druck so niedrig, dass auch kein Warmwasser mehr produziert wird.

Weder Vissmann, noch die Firma Brenner GmbH / Käfer GmbH
Aus Leonberg sind empfehlenswert!

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von User BT

Ich habe gerade meine top gewartete, 18 Jahre alte Vitodens 200 - Anlage aufgrund von Umstellung auf Wärmepumpe am 08. Dezember still gelegt und da ist auch ein max. 1 Jahr alter Ausgleichsbehälter dabei. Wenn Interesse daran besteht, geben Sie mir gerne Info, wie wir in Kontakt treten können.

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von JenniferS

Falls Sie Ihre ausgebaute Anlage noch haben hätte ich Interesse..

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von Dirk Trapp

Extrem schlechter Service

Nachteile: Ausfallrate zu hoch
Ich bin: Privatanwender

Wir haben aktuell ein Problem in unserem Mietshaus mit Viessmann Heizung. Ausgetauschte Teile sind nach wenigen Tagen wieder kaputt. Viessmann nimmt sich davon nichts an, weil angeblich ein anderes Teil das Ersatzteil zerstört hat.
Jetzt sollen wir 3 für diese Zerstörung in Frage kommende Teile sowie das ursprüngliche Ersatzteil austauschen. Herzlichen Dank! Da frage ich mich schon, warum man die potentiell ursächlichen Teile nicht prüfen kann. Was ist das für eine schlechte Technik!
Viessmann selbst rückt leider so schnell nicht an. Erst einmal muss der örtliche Heizungsfachmann sein Glück versuchen. Das erleben wir jetzt zum zweiten Mal! In ähnlicher Weise hatten wir das bei unserer Heizung in unserem privaten Haus. Wir sind echt bedient!
Wir haben gerade eine neue Heizung fürs Mietshaus in Auftrag gegeben, aber garantiert keine von Viessmann!

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von Benutzer

Kundenservice Mangelhaft

Ich bin: Privatanwender

Haben eine Vitodens 200w seit 2008 in Betrieb. Anlage wird regelmäßig gewartet. Damals wurde alles von einer Heizungsfirma installiert. Nach jeder Wartung ging die Heizung auf Störung, immer war es ein anderes Bauteil was Probleme machte. Ausdehnungsgefäß 3-mal defekt. Lüfter der Gastherme 3-mal defekt. Lagerschaden. Kompletter Warmwassertank musste nach 10 Jahren getauscht werden, wegen Undichtigkeit am unteren Wasseranschluss. Montagefehler. Gewinde vermurkst beim Zusammenbau. Schleichende Korrosion. Gleicher Tank nicht mehr lieferbar, alles musste getauscht werden incl.der Leitungsanschlüsse. Immer im Winter natürlich, wenn es richtig kalt war. Der allergrößte Clou, seit drei Wochen Fehlermeldung F4. Servicemitarbeiter der Wartungsfirma überfordert. Da muss Viessmann ran, Aussage des Monteurs. Weitergabe der Fehlermeldung an Viessmann durch Firma. Bis heute hat sich niemand, aber auch wirklich niemand von Viessmann oder auf Nachfrage bei der Wartungsfirma hat sich gemeldet. Aussage, es ist bei einer höheren Macht. Ein Glück haben wir durch einen Zufall einen Heizungsbauer kennengelernt, der noch etwas kann. Gaskombiregler verbaut, eingestellt, läuft. Wartungsvertrag mit sofortiger Wirkung gekündigt. Viessmann nie wieder. Könnte ich minus Sterne vergeben, wäre dies angebracht.

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von ProGro56

Gasbrennwert Heizung viessmann vitodents 200 W

Vorteile: geringer Verbrauch, Einfache Bedienung
Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Habe Anfang Oktober 2021 , meine alte viessmann gegen eine neue vitodent 200W austauschen lassen. Sehr gutes Gerät , nach 6 Monaten festgestellt das ich mit der neuen Therme 35 % Gas eingespart habe gegenüber gleichen Zeitraum 2020/21.
Habe den von Viessmann empfohlenen Installateur dazu genommen. Der war zwar zeitlich belastet , hat aber exzellente Arbeit gemacht, alt raus, entsorgt und neu rein. Bei der Abnahme durch den Schornsteinfeger , kam die Bemerkung , habe sehr selten eine solch präzise und excellente Arbeit gesehen. Installateur barthomeyczik berlin.

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von Viessmann Werke

Hallo ProGro56,

vielen Dank für das tolle Feedback. Das freut uns zu hören.

Beste Grüße
Jannik vom Customer-Care-Team

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von checkitout333

Vitodens 200-W B2HA seit Einbau Fehler e8

Vorteile: Einfache Bedienung
Nachteile: funktioniert nicht, Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, höchst störanfällig, hohe Folgekosten
Ich bin: Privatanwender

Hallo zusammen,
ich habe in mehreren Mehrfamilienhäusern unterschiedliche Geräte von Bosch, Junkers, Remeha und leider auch Viessmann.
Seit Einbau Ende 2017 regelmäßig Fehler e8 - SCOT Ionisationssignal weicht ab.

Unser Heizungsbauer ist spezialisiert auf Viessmann Thermen und empfahl uns diese.
Die Anlage funktioniert gut, wenn sie läuft. Sie versorgt 4 Etagen mit Heizung und Warmwasser.

Wäre da nicht diese Fehlermeldung, die uns aus unerklärlichen Gründen seit Einbau begleitet.
Unser Heizungsbauer weiß nicht weiter, außer einzelne Komponenten auf gut Glück auszutauschen. Alles wurde durchgemessen, aber es ist keine eindeutige Fehlerquelle zu finden. Viessmann sagte mir telefonisch, dass es ein schwieriger Fehler sei, da er dutzende unterschiedliche Ursachen haben könnte. Nach ca 7 Monaten müssen Elektroden gewechselt werden und gewartet werden, sonst täglich die Fehlermeldung. Nun fand die Wartung wieder statt, aber direkt am nächsten Morgen + Abend begannen die Fehlermeldungen.
Ich verzweifle.
Ich muss jedes Mal 30 Minuten anfahren und das Gerät resetten, danach läuft es, mal einen halben Tag, mal 2 Tage, mal 2 Monate.

Leider kann man das Gerät nicht mit der Viessmann App Vicare neu starten, man sieht lediglich die Fehlermeldung.

Gaskombiregler und Abgasklappe wurden bereits auf meine Kosten getauscht und es hat nichts gebracht.

Auf gut Glück jedes Teil austauschen - am Ende werden die Kosten wahrscheinlich dieselben wie bei einem neuen Gerät sein. Kein Problem, Kunde zahlt ja.....

Warum können Fehlermeldungen nicht auf eine oder wenige Ursachen schließen lassen?
Bei Bosch/Junkers/Vaillant geht das.

Viessmann, das kann doch nicht sein, Ihr seid in der Verantwortung, Probleme eurer Produkte zu beheben - und das nicht zu Kosten des Kunden, wenn die Fehler seit Einbau bestehen!!! Tragt bitte Verantwortung.

Ich werde Viessmann direkt kontaktieren. Leider darf ich Viessmann direkt nicht beauftragen, nur der Heizungsbauer.

Von einem befreundeten Heizungsbauer wurde mir gesagt, dass das Gerät zu empfindlich sei und zu schnell Alarm schlägt und mir nichts bleibt, wie auf gut Glück alles auszutauschen oder mit der Fehlermeldung zu leben.

Beides sehe ich nicht ein. Ich bin stark enttäuscht.

Im Haus wohnen Mieter mit Babys, die mir mit Auszug drohen, sollte ich das Problem nicht in den Griff kriegen.

Ich habe das so ausführlich geschrieben, weil ich weiß, das Viessmann Mitarbeiter auch mit lesen und ich um jeden Tipp dankbar bin wie ich die Situation in den Griff bekomme ohne auf gut Glück alles austauschen zu müssen.

Genaue Gerätebezeichnung: Viessmann Vitodens 200-W B2HA 49kW Seriennr.: 7571049704948111Gas-Brennwertheizgerät mit separatem Speicher

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von Viessmann Werke

Hallo checkitout333,

vielen Dank für die ausführliche Beschreibung Ihres Anliegens und das zur Verfügung stellen der benötigten Informationen.

Anhand der zur Verfügung gestellten Herstellnummer konnte ich prüfen, dass die Anlage am 21.04 durch einen unserer Techniker geprüft wurde. Im Zuge dessen wurde die Gasversorgung geprüft. Es wurde festgestellt, dass der Druck beim Start des Brenner auf 17mbar abfällt. Es ist daher der die Gasversersorgung durch den Fachbetrieb zu prüfen.

Beste Grüße
Jannik vom Customer-Care-Team

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von Pe Sc

Vitodens 200 seit 2018 Fehlermeldung AA bei der Wärmepumpe

Nachteile: funktioniert nicht, Benutzereinstellungen unzureichend, hohe Folgekosten, hohe Wartungskosten
Geeignet für: technisch Versierte
Ich bin: Privatanwender

Leider seit dem Einbau im Jahr 2018 auch nach 3 sehr teuren Besuchen von Viessmann-Service-Techniker keine erfolgreiche Reparatur erfolgt. Die Fehlermeldung erscheint immer noch und mittlerweile noch weitere 2 Fehlermeldungen, die auf einen kaputten Regler Fehler EEV und D4 Regelhochdruck hinweisen. Mein HLS Fachmann rührt die Wärmepumpe nicht an und leitet gleich die Probleme an Viessmann weiter. Er meint der Kältekreislauf könnte fehlerhaft sein. Im April habe ich Wartungstermin durch Viessmann und hoffe auf Behebung der Fehler. Ich zahle wirklich sehr viel für die erfolglosen Sichtungen durch Viessmann und denke mittlerweile über den Einbau einer neuen Pumpe nach. Natürlich lieber nicht von Viessmann!!!

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von Viessmann Werke

Hallo Pe Sc,

aufgrund Ihrer Beschreibung vermute ich, dass es sich um eine Wärmepumpe und nicht um einen Vitodens handelt. Ungeachtet dessen schauen wir uns den Fall genauer an.

Hierfür möchte ich Sie bitten, uns eine Mail an customer-care@viessmann.com mit Bezug auf diesen Beitrag zu senden. Sehr hilfreich wäre es, wenn Sie uns zusätzlich die Herstellnummer der Wärmepumpe, Ihre Kontaktdaten und die Ihres Fachbetrieb zur Verfügung stellen könnten.

Beste Grüße
Jannik vom Customer-Care-Team

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von H.J.L.

Keine Reaktion auf Fehler in Garantiezeit

Nachteile: hoher Stromverbrauch, Benutzereinstellungen unzureichend, hohe Folgekosten
Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Vissmann ist das allerletzte !
1 Jahr ist mein Vitodens 200 nun.
Es gibt einen Fehler in der Steuerung ( durchlaufende Pumpe im Sommersparbetrieb ) und damit verbundene, unnötige Stromkosten.
Am 16.11.21 schriftlich über meinen Fachbetrieb gemeldet, aber Vissmann antwortet noch nicht einmal.
Da werde ich wohl oder übel einen Anwalt einschalten müssen.
Jedenfalls nie wieder Vissmann !!

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von Viessmann Werke

Hallo H.J.L.,

gern schauen wir uns den Fall genauer an. Können Sie uns dazu eine Mail an customer-care@viessmann.com mit Bezug auf diesen Beitrag senden?

Wichtig wäre es, wenn Sie uns zusätzlich die Herstellnummer des Vitodens, Ihre Kontaktdaten und die Ihres Fachbetrieb zur Verfügung stellen könnten.

Beste Grüße
Jannik vom Customer-Care-Team

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von Thomas-Theil

Mal nicht ganz so negative Meinung, aber ...

Vorteile: gute Abmaße, geringer Verbrauch
Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Natürlich häufen sich in Foren eher die negativen Meinungen.

Wir haben seit (wahrscheinlich) mehr als 15 Jahren eine Vitodens 200. Wurde noch zu Zeiten von meiner Großmutter eingebaut. Im Großen und Ganzen arbeitete die Anlage in diesen Jahren gut bis zufriedenstellend (kleinere Ausfälle wie s.B. die Zündelektronik). Ich kann daher erstmal nichts allzu Negatives dazu sagen.

Nun komme ich zu dem "aber" im Titel. Leider kann ich aus eigener Erfahrung bestätigen, dass der Kundendienst leider eher mangelhaft zu bewerten ist. Meine Anlage ist bereits seit 4 Wochen ausgefallen und es ist unmöglich, einen Servicetechniker aufzutreiben. Insbesondere einen, der sich wirklich auskennt (!!??!!). Der Austausch diverser Komponenten brachte immer nur kurzfristige Besserung (ein bis zwei Tage) und dann stand die Anlage wieder. Als Ingenieur im Elektronikbereich muss ich den Techniker aber auch ein wenig in Schutz nehmen und Viessmann selbst die Schuld zuweisen. Ein Auftreten des allgemeinen Fehlers "FE" lässt natürlich keinerlei Hinweise auf die Fehlerursache zu. Bei der Programmierung der Software muss es ja einen Grund geben dafür, dass das Programm in die Fehlerroutine springt. Wieso kann dieser Grund dann nicht angezeigt werden???

Aufgrund des Alters der Anlage habe ich mich jetzt entschlossen, eine neue Vitodens 200-W einbauen zu lassen, aber das kann frühestens im Februar 2022 erfolgen. Hallo Leute, das sind noch 8-10 Wochen ohne Warmwasser und Heizung. Zustände wie vor 1900 :-(
Wenigstens haben wir in unserem alten Haus noch einen Kachelofen der die Grundtemperatur halten kann damit nichts einfriert. Und diverse Elektrolüfter die die Stromrechnung in die Höhe treiben.

Die Aussage des letzten Technikers, dass Viessmann die meisten Anlagen ausliefert und daher überfordert ist, lasse ich nicht gelten. Wenn Sie so viele Anlagen verkaufen sind sie Marktführer und verdienen auch entsprechend. Dann muss eben auch etwas mehr Geld in den Service gesteckt werden!!!

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von tdlds

Enttäuschend und frustrierend

Nachteile: funktioniert nicht, Ausfallrate zu hoch, hohe Folgekosten
Ich bin: Privatanwender

Gerät ist noch keine drei Jahre alt und macht nur Probleme. Seit ca. einem Jahr unerträgliche hohe Pfeiftöne in unregelmäßigen Abständen. Heizungsbauer findet keine Fehler. Ist nur jedesmal sehr teuer.
Habe Viessmann angeschrieben. Man weigert sich, mir seitens Viessmann zu helfen und verweist mich wie folgt:
"Gerne möchten wir Ihnen einen schnellen, kompetenten und zielführenden Service bieten und Ihre Fragen zur Heiztechnik und zur Technik Ihrer Anlage beantworten. Um die Kommunikation effizient, transparent und nachhaltig zu gestalten, beschränken wir uns dabei auf unsere Viessmann-Community."
Mir erweckt sich hier der Eindruck, dass ich als Kunde bei der Firma Viessmann keine Hilfe bekomme, es nicht interessiert. Dies ist für mich kein kundenfreundliches Verhalten.
Ich kann so nur aus meiner persönlichen negativen Erfahrung von diesem Gerät abraten.
Eine Firma, der die Probleme des Kunden so egal ist, und eine nichtöffentiche Kommunikation offensichtlich ablehnt ist für mich ein "No Go".
Obwohl ja während der Garantie der Fehler aufgetreten ist, musste ich bezahlen. Mir unverständlich.
So etwas habe ich bei der Firma meiner alten Therme Nie erlebt.

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Antwort

von Viessmann Werke

Hallo tdlds,

haben Endkunden mit unserem Wärmeerzeugern Probleme ist das nicht in unserem Sinne. Auch wir sind hier an einer Lösung interessiert.

Hierfür haben wir unsere Community ins Leben gerufen, in der Anlagenbetreiber mit Mitarbeitern von Viessmann in Kontakt treten können, um so eine Unterstützung zu geben.

Die Aussage das uns Probleme von Endkunden egal sind kann ich daher nicht nachvollziehen.

Beste Grüße
Jannik vom Customer-Care-Team

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von Wolfy62

Vitodens 200, neu eingebaut und Warmwasser funktioniert nicht

Nachteile: funktioniert nicht, fällt dauernd aus
Ich bin: Privatanwender

Hallo zusammen,
eigentlich bin ich ein Fan von Junkers bzw. Vaillant Geräten bei Etagenheizungen mit Trinkwassererwärmung (Kombitherme)

Nachdem ich seit Jahren in Großprojekten sehr gut mit Viessmann zusammenarbeite habe ich mich breit schlagen lassen mal eine Vitodens 200 bei einer Wohnungssanierung einzubauen.

Nach Fertigstellung der Anlage im Mai 2021 ging das Drama los.
Die Warmwasserbereitung funktioniert nicht bzw. nur unzureichend.

Es kommt kurz Warmwasser mit bis zu 50°C Auslauftemperatur, bis dann der kleine Wasserspeicher im Gerät und Wärmtauscher geleert ist, anschließend kühlt das Wasser kontinuierlich auf ca. 25°C ab.

Die Fachfirma, die das Geräte eingebaut hat, war schnell an Ihre Leistungsgrenze gekommen und hat den Werkskundendienst beauftragt.
Nach Aussage des ersten Monteurs war der Fehler bei der Regelung schnell gefunden, elektrisch falsch angeklemmt, Stecker 96 fehlte, warum auch immer dieser müsste doch zum Lieferumfang gehören.
Am nächsten Tag habe ich das Gerät überprüft, wieder ist dasselbe Problem aufgetreten, also wieder den Werkskundendienst beauftragt.
Diesmal wurde Schmutz, wie Sand und feine Körnchen, im Strömungsschalter gefunden, sodass dieser blockiert war.
Der Monteur hat empfohlen direkt vor dem Gerät einen Wasserfilter im Kaltwasserzulauf einzubauen, ein Wasserfilter im Hausanschluss würde nicht ausreichen.
Das verstehe ich auch zum Teil, aber warum ist das nicht in den 400 Seiten Planungsunterlagen und Einbauanleitung des Gerätes beschrieben, sodass man es in der Planung berücksichtigen kann.
Der Filter im Hausanschluss ist Vorschrift alles klar, aber direkt vor dem Gerät nochmals einen Filter in die Kaltwasserleitung einzubauen ist mir neu.
Anders herum gesagt wenn der Strömungsschalter so empfindlich ist, warum wird der Filter nicht werksseitig vorgesehen.
Das Bad ist neu gefliest, die Wohnung vermietet und der Mieter hat kein Warmwasser und ich ein Problem.

Als Fehlermeldungen kommen,
F.343-50 Teilnehmer Feuerungsautomat
F.373-50, Überhitzung während der Ionisationsstrom Kalibrierung, Brenner auf Störung.

Das war das erste und letzte mal ein Gerät von Viessmann, was aber nicht heißt das ich nicht weiterhin Viessmann Wärmepumpen und Großkessel einsetzen werde, aber bei Kleinanlagen setzte ich auf die Erfahrung von Bosch Junkers und Vaillant.

Ich habe das so ausführlich geschrieben weil ich weiß, das Viessmann Mitarbeiter auch mit lesen und ich um jeden Tipp dankbar bin wie ich die Situation in den Griff bekomme ohne das neue Gerät gegen ein anderes funktionierendes Gerät auszutauschen, was mit weiteren Kosten verbunden ist.

Der Mieter droht mit Mitkürzung, wofür ich auch noch Verständnis habe, eine Dusche ohne Warmwasser hat mit Standard nicht zu tun.

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Antwort

von Viessmann Werke

Hallo Wolfy62,

die verzögerte Rückmeldung bitte ich zu entschuldigen.

Gern schauen wir uns das an dieser Stelle genauer an. Hierfür möchte ich Sie bitten, uns eine Mail an customer-care@viessmann.com mit Bezug auf diesen Beitrag zu senden. Sehr hilfreich wäre es wenn Sie uns zusätzlich die komplette Herstellnummer des Vitodens (beginnend mit 7...) und Ihre Kontaktdaten zur Verfügung stellen könnten.

Beste Grüße
Jannik vom Customer-Care-Team

Antworten

Antwort

von Viessmann Werke

Hallo Wolfy62,

wir haben Ihnen ja bereits unter Ihrem anderen Beitrag unsere Unterstützung angeboten.

Beste Grüße
Jannik vom Customer-Care-Team

Antworten

von Ronny1965

Vitodens 200

Nachteile: funktioniert nicht, Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, Benutzereinstellungen unzureichend, hohe Folgekosten
Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Nur kurz und knapp, dieser Brenner ist Schrott ständig Störung. Ende mit Viessmann und Gasbrenner.

Es wird eine Wolf Gasbrenner vom Fachmann eingebaut. Viessmann nie wieder!!!😡😡

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Antwort

von Viessmann Werke

Hallo Ronny1965,

das lesen wir nicht gern. Wir würden gern nachvollziehen, wie es zu dieser Aussage kommt. Im Zuge dessen möchten wir Ihnen anbieten, uns eine Mail an customer-care@viessmann.com mit Bezug auf diesen Beitrag zu senden. Sehr hilfreich wäre es, wenn Sie uns zusätzlich die Herstellnummer des Vitodens (beginnend mit 7...), eine Beschreibung Ihrer Erfahrungen, Ihre Kontaktdaten und die Ihres Fachpartner zur Verfügung zu stellen.

Beste Grüße
Jannik vom Customer-Care-Team

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von Rainer_2

Warmwassermege bei Vitodens 200W B2KF

Hallo zusammen,
ich habe meinen alten "einfachen" Durchlauferhitzer im Dez. 2020 gegen dieses Model (auch Heizung mit "einfachem" Durchlauferhitzer) getauscht. In meinem Zweipersonenhaushalt war das bisher völlig ausreichend.
Jetzt musste ich die Warmwassermenge auf 7 Liter pro Minute drosseln (mein alter mit der gleichen kW Leistung hat ca. 12 Liter erwärmt). Ein Techniker von Viessmann war bei mir und sagte, dass dieses Gerät keine 12 Liter schaffen würde, konnte mir aber nicht sagen, wie viel meine schafft und stellte nur einfach die Drossel auf 7 Liter (nach mehrmaligen probieren) ein. Für ihn war das Problem erledigt, nach seiner Meinung funktioniert das Gerät einwandfrei.
Ich habe bei Viessmann Customer Care daraufhin eine Anfrage gestellt, "Wie viel Liter Wasser kann meine Anlage pro Minute erwärmen?" Meine detailierten Angaben zur Anlage wurden automatisch mitgesendet. Darauf hin bekanm ich zur Antwort, "hierbei handelt es sich um eine sehr individuelle Leistung, die von Anlage zu Anlage und vor allem aufgrund der Einbausituation vor Ort variieren kann." Dann wurde mir noch ein Auszug aus dem Datenblatt mitgesendet, aus der hervorging, dass "bei einer Vorlauftemperatur von 80°C und einer Rücklauftemperatur von 60°C pro Stunde 752 Liter Warmwasser bereitet werden können."

Ich kann nicht wirklich glauben, dass meine zu erwärmende Wassermenge von der Vor- und Rücklauftemperatur abhängig sein soll. Die Erwärmung muss doch von dem Brenner geregelt werden und unabhänig sein von der Vor- und Rücklauftemperatur. Selbst wenn, wann kommt so eine Vor- bzw. Rücklauftemperatur (Vorlauftemperatur von 80°C und einer Rücklauftemperatur von 60°C) bei unseren Breitengraden vor? Auch wenn ich in einem alten Haus lebe, aber selbst in kältesten Wintern habe ich solche Vor- und Rücklauftemperatur in meiner alten Anlage nicht erlebt.
Bemerkt habe ich auch, dass in der Phase der Nachabschaltung (also wenn Vor- und Rücklauftemperatur sehr niedrig sind), das Wasser selbst bei einer im Moment eingestellten Durchflußmenge von nur 7 Litern pro Minute (420 Litern pro Stunde) nicht richtig warm wird (keine 60°C; habe ich gemessen). Wie soll das denn erst im Sommer werden?

Wenn die Erwärmung tatsächlich von der Vor- und Rücklauftemperatur abhängig ist, dann ist doch ein Fehler in der Anlagen.

Dieses habe ich auch Viessmann Customer Care geschrieben und diese Antwort bekommen: "leider kann ich aus der Ferne nicht mehr machen, als einen Blick in das allgemeine Datenblatt werfen und Ihnen diese Angaben zur Verfügung stellen.
Dazu spielen zu viele Komponenten des Systems eine Rolle, die nur vor Ort und von einem Fachmann eine genauere Antwort Ihrer Frage zulassen.
Ganz abgesehen davon, dass der Fachmann ggf. Einstellung vornehmen kann, die das System weiter optimieren.
Daher würde ich Sie bitte, diesbezüglich mit Ihrem Fachpartner Kontakt aufzunehmen."

Ich frage mich ernsthaft, an welchen anderen Fachpartner ich mich wenden soll, wenn nicht direkt an "vermeitliche Fachleute" von Viessmann Customer Care.

Ich bin schon sehr enttäuscht von dem Service.

Fazit:
Wenn die Erwärmung tatsächlich von der Vor- und Rücklauftemperatur abhängig ist, dann kann ich nur jedem von dieser Anlage abraten!

Um auch etwas gutes zu sagen, die Heizung läuft so wie erwartet.

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von uwerein

Ich bin: Privatanwender

Es scheint, dass durch neue Geräte Energiekosten gespart werden, die aber durch ein vielfaches an Wartungs- und Reparaturkosten mehrfach aufgezehrt werden.
Mein Brennwert Viessmann Mirola 18 kw mit 35 l Wassermantel läuft im reinen Heizungsbetrieb in 3 FH ca. 200 m2 beheizte WF seit 1995 ohne irgendein Ersatzteil und wurde in dieser Zeit ca. 4 Mal gewartet, seit mind. 10 Jahren überhaupt nicht mehr.
Also Pumpe 3-stufig, Gebläse, Zündelektrode alles Original - Abgaswerrte immer OK.
Gasverbrauch p.a. um 12.000 kW.
Die analoge Regelung ist inzwischen leider nicht mehr voll funktionsfähig, dann einfach Stecker-Stromanschluß über mechanische Zeitschaltuhr (1/4 Stunden Taktung) hergestellt und und damit Zeitfenster für Betriebsbereitschaft eingestellt.
Der Kondensatausfluß ist natürlich auch nur noch sehr spärlich.
Was soll es ??? Wenn mein antiker Kessel ca. 1500 kW pa. (ca. 80,- Eu pa.) mehr an Gas verbraucht, steht das in keinem Verhältnis zu Wartungs- und Reparaturkosten der neuen Geräte, die in diesen Beiträgen beschrieben werden bzw. dem Ärger mit überforderten, unfähigen Kundendienstlern.
Leider muß ich auch meine Abgasleitung austauschen, ist noch aus Aluminium.
Das WW im Haus wird im 400 L Boiler zentral elektrisch erwärmt, was sich durch die explodierenden Strompreise zur Kostenfalle entwickelt hat. Also das Teil sollte wirklich raus und an die Gasheizung gehängt werden.
Ein 200-300 L Boiler wäre in jedem Falle ausreichend, werde aber unbedingt einen Boiler mit Eletroheizstab nehmen, so dass bei Heizungsausfall WW verfügbar ist.
Kommt in diesem Forum ja häufiger vor.
Punkto Heiztherme werde ich wohl lieber einen Wolf CGB mit kleiner Leistung nehmen oder mir Gedanken über das Mieten von einem Komplett-Dienstleister Gedanken machen.
Wünsche jedem Viessmann Kunden viel Glück mit seiner Heizungsanlage. Motto - was funktioniert - sollten unfähige Menschen nicht unnötig stören.

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von peppi53

Ja so ist....

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von Dipl.-Ing.

Ja, die alten Geräte sind sehr haltbar, bei ausreichend Platz wäre als Neugerät der Vitocrossal zu empfehlen.

Für den Mirola sind übrigens die Schaltuhr und die dahinterliegende Elektronikbox noch lieferbar.

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von Carlos

Gute Geräte, laufen störungsfrei

Vorteile: gute Abmaße, gute Verarbeitung, gute Reinigung, geringer Verbrauch
Geeignet für: große Räume, Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Ich habe 2015 in einem MFH eine Ölheizung demontieren und gegen eine Brennwertanlage austauschen lassen. Montiert wurden drei Vitodens 200-W, mit Kaskadenregelung. Jährliche Wartung durch Fachfirma.

Unsere Mieter sind dankbar, Heizkostenersparnis und die Anlage läuft störungsfrei.

Die Brennwertanlage in unserem EFH ist in die Jahre gekommen und es ist beabsichtigt, sie in nächster Zeit zu tauschen.
Viessmann wird hier in jedem Fall favorisiert.

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von Viessmann Werke

Hallo Carlos,

danke für das tolle Feedback. Das lesen wir gern. :)

Beste Grüße
Jannik vom Customer-Care-Team

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von Achim Karls

Vorteile: gute Abmaße
Nachteile: fällt dauernd aus
Geeignet für: technisch Versierte

Meine Vitodens 200 BR 49kW in einem MfH ist knapp 4 Jahre alt. Nach der 1. Wartung gingen die Probleme los. Wechselnde Monteure, ständig Elektrodentausch, Viessmann-Kundendienst, alle ratlos. Stadtwerke wurden hinzugezogen. Auch eine neue Gasleitung hat nichts gebracht. Würde mich auch gern mit anderen zusammentun und an die Presse gehen.

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Antwort

von Viessmann Werke

Hallo nervenschwach,

wiederkehrende Ausfälle sind immer ärgerlich. Ich persönlich kann Ihren Unmut sehr gut nachvollziehen.

Im Zuge dessen möchte ich Ihnen deshalb unsere Unterstützung anbieten. Hierfür sind wir aber auf einige persönliche Informationen angewiesen. Aus diese Grund möchte ich Sie bitten, uns eine Mail an customer-care@viessmann.com mit Bezug auf diesen Beitrag zu senden. Sehr gut wäre es, wenn Sie uns zusätzlich die Herstellnummer des Wärmeerzeugers (beginnend mit 7...), eine detaillierte Beschreibung Ihrer Erfahrungen und Ihre Kontaktdaten zur Verfügung stellen könnten. Anschließend lässt sich näheres prüfen.

Beste Grüße
Jannik vom Customer-Care-Team

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von Jürschn

Zickiges Gerät

Vorteile: man lernt viel über Heizungstechnik bei der Fehlersuche
Nachteile: Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus
Geeignet für: technisch Versierte
Ich bin: Privatanwender

SgDuH,

ich habe eine Vitodens 200-W WB2C mit Vitocell 100-W. Die Anlage wurde 2011 an einer Fußbodenheizung im Einfamilienhaus BJ 1982 mit ca 200qm Wohnfläche installiert. Einstellungen: Heizkennlinie 0,9 und -3, Warmwassertemp 52°, Raumtemp 21°.

Inzwischen bringt die Anlage öfters Fehler FE und schaltet sich in Verriegelung. Vor 2 Wochen wurde daher ein Service durch einen Fachhandwerker gemacht. Dabei wurde viel Dreck aus der Brennkammer entfernt sowie die Elektroden ersetzt. Seitdem kommt aber der Fehler trotzdem zunehmend häufiger. Heute Morgen innerhalb ca 5 Min waren alle 10 Positionen im Fehlerspeicher mit FE voll. Nach R Drücken und Abschalten von Strom und Gas an der gesamten Anlage für eine Stunde ging es dann wieder.
Heute Abend konnte sie wieder nicht richtig zünden. Über mehrere Minuten habe ich beobachtet, wie sie einschalten wollte (Lüfter geht an, Relais klacken zwei oder drei mal, Lüfter geht aus), aber bei ca 20 Zündversuchen blieb es nur 1 mal für ca 10 Sek am Brennen. Ein Fehler wurde dabei interessanterweise nicht geschrieben.

Eine längere Suche im Internet ergab, dass Fehler FE sehr häufig vorkommt. Soweit ich erkennen kann, hat meine Heizung wohl nicht die LGM29-Platine, bei der eine Lötstelle schuld ist, was leicht behebbar wäre. Auch in Codierebene 2 steht an Adresse 38 nur 0 und nicht 33, was lt. Internetforen auch auf eine reparierbare Platine hinweisen würde.

D.h., ich weiß im Moment nicht weiter. Heizungsfirma hat keine Zeit (und weiß vielleicht auch nicht weiter und will deshalb nicht?). Ein Anruf bei der Viessmann-Hotline vermittelte mich zu einem Herrn, der aber auch nicht zurückrief, nachdem ich auf seine Mailbox sprach.

Noch aktuelle Diagnosewerte, vielleicht kann mir damit ja jemand helfen:
Betriebsstd 32523h
Brennerstarts 90344 (davon in der letzten Std ca 15)
Codierstecker 2316

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von Bernie2014

Ich habe im Juni 2006 eine Vitodens 200 W durch einen örtlichen Meisterbetrieb installieren lassen. Die Komplett-Installation war ein Angebot dieses Betriebes und wurde zu meiner vollen Zufriedenheit durchgeführt. 2 Jahre Garantie waren inbegriffen und solange lief die Anlage einwandfrei. Zum Ende der Garantiezeit bekam ich die Aufforderung einen Wartungsvertrag zu 270€/Jahr abzuschließen, der allerdings keine Kostenerstattung für Ersatzteile mit einschloss. Ich verweigerte den für mein Empfinden zu teuren Vertrag. Kurze Zeit später: Ausfall der Therme (zum Glück im Hochsommer!), Wartungsdienst war schnell da, ein Teil wurde ausgetauscht (Luftklappe für Brennerkammer). Rechnung war normal teuer und wurde prompt bezahlt. Eine Woche später: derselbe Fehler, ein anderer Monteur der Firma tauschte wieder die Luftklappe. Diesmal habe ich nicht sofort die Rechnung bezahlt, wollte das ein Monat dauernde Zahlungsziel abwarten. Als hätte ich es geahnt, noch innerhalb dieses Monats fiel der Brenner erneut 2 Mal mit dem gleichen Fehler aus (und wurde anstandslos von wechselnden Monteuren "repariert",) ohne daß ich die anstehenden Rechnungen bezahlt habe. Ich bin zum Büro gefahren, um dem Meister den Fall vorzutragen. "Haben Sie einen Wartungsvertrag abgeschlossen?". Meine Gegenfrage: "Würden Sie bei einer Firma mit so fragwürdigen Reparaturversuchen einen solchen Vertrag abschließen?" WIr haben uns so geeinigt, daß der Viessmann-Werkskundendienst meine Anlage untersuchen und reparieren soll - im Fall daß kein Verschulden meinerseits vorliegt, werden die Rechnungen storniert und die Kosten des Werkskundendienstes vom Installateur übernommen. Der Vissmann-Kundendienst kam dann auch (14 Tage später), hat den Fehler behoben (eine Dichtung zwischen Kamin-Kondenswasser-Rückleitung und Brennerraum war so "ungeschickt" eingebaut, daß bei Betrieb ständig Wasser in den Brennerraum tropfte, die Luftklappe verklebte....
Seit dieser Reparatur (die Dichtung wurde richtig eingesetzt) läuft die Therme einwandfrei, ohne Wartung seit nunmehr über 13 Jahren. Ich kann also über die Therme nur sehr positiv berichten...! (Bei Störungen sollte man genau hinsehen, wer an der Anlage "bastelt"!)

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von Viessmann Werke

Hallo Jürschn,

bitte entschuldigen Sie die verspätete Rückmeldung.

Wir haben unsere Unterstützung ja bereits unter Ihrem anderen Beitrag angeboten.

Beste Grüße
Jannik vom Customer-Care-Team

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von Akroloyikos

...

Vorteile: gutes Design, geringe Anschaffungskosten
Nachteile: hoher Stromverbrauch, funktioniert nicht, Benutzereinstellungen unzureichend, hohe Folgekosten, Software-Fehler
Geeignet für: Handwerker
Ich bin: Privatanwender

Warte seit über 1 Monat auf eine Antwort von customer-care@viessmann.com
Es sieht so aus als ob Sie alle auf CORONA-Stare Modus gewechselt haben. Diese E-Mail Adresse ist 100% FAKE. Oder habt Ihr jemals eine Fachliche Antwort von Viessmann im Internet gelesen? Sogar Maximilian Viessmann will nichts wissen von seinem Werk :-((--
Einmal Viessmann NIE mehr Viessmann

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Antwort

von Viessmann Werke

Hallo Jürschn,

bitte entschuldigen Sie die verspätete Rückmeldung.

Selbstverständlich bieten wir auch für Endverwender entsprechende Beratungsmöglichkeiten. Beispielweise in unserer kostenlosen Community https://www.viessmann-community.com/ oder per Mail unter customer-care@viessmann.com. Hier werden Ihre Fragen rund um das Heizsystem schnell und zeitnah beantwortet.

Gerne prüfe wir auch Ihren Fall genauer. Hierfür möchte ich Sie bitten, uns eine Mail an die oben genannte Adresse zu senden. Hilfreich wäre es, wenn Sie sich dabei auf diesen Beitrag beziehen und uns die Herstellnummer (beginnend mit 7...) zur Verfügung stellen könnten.

Beste Grüße
Jannik vom Customer-Care-Team

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von Oldman

Nur zur Info

Ich bin: Privatanwender

Hab die Kommentare zum Vitoladens-Kessel gelesen. Auch dort nur schlechte Erfahrungen.
Unser Viessmann-Wartungsbetrieb hält die negativen Erfahrungen für Einzelfälle und betont ausdrücklich die Zufriedenheit seiner Kunden.
Mein Niedertemperatur-Ölkessel ohne Warmwasser (Bj. 1989) und der Brenner (Bj. 2001) (beides nicht von Viessmann) laufen einwandfrei. Top Abgaswerte.
Türe aus Gusseisen auf, Staubsauger und Drahtbürste rein, fertig. Den Brenner habe ich im Januar 2019 erstmals warten lassen.

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Antwort

von Viessmann Werke

Hallo Oldman,

danke für Ihren Beitrag.

Die verzögerte Rückmeldung bitte ich zu entschuldigen.

Im Internet liest man überwiegend negative Erfahrungen. Wie von Ihrem Fachbetrieb beschrieben, wird leider nur selten von den stark überwiegenden positiven Erfahrungen berichtet. Verrichtet der Wärmeerzeuger seinen Dienst wie gewünscht und liefert den gewohnten Komfort in Form von Wärme, machen sich nur wenige Endverwender die Mühe und teilen ihre Erfahrung im Internet.
Ungeachtet dessen reagieren wir auch auf die negativen Berichte und bieten unsere Unterstützung an, sofern dies möglich ist. Wird diese angenommen, lässt sich in den meisten Fällen auch eine gemeinsame Lösung finden.

Beste Grüße
Jannik vom Customer-Care-Team

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von Trucker76

Viessmann, niemals wieder!

Nachteile: hohe Folgekosten
Geeignet für: technisch Versierte
Ich bin: Privatanwender

Wir haben uns in 2013 für unser Eigenheim, auf Empfehlung unseres Klempners hin, für eine Viessmann Vitodens 200W entschieden, mit Folgen.
Anscheinend legt .an bei Viessmann nur Wert auf Quantität anstatt auf Qualität, denn sooft wie wir Probleme mit der Pumpe haben, könnte man meinen, Made in China.
Alle drei Jahre macht die Pumpe so lautstark Geräusche, dass man meint, man hätte keine Gastherme laufen, sondern eine Waschmaschine.
Einige Zimmer werden nur schwach oder gar nicht warm. Warum, weiß nur Viessmann oder ein Fachmann.

Es kann doch nicht sein, dass ein solch teures Gerät (Pumpe inklusive Austauschen ~ 400,-€), welches nichts weiter tun muss, wie Wasser zu fördern ständig im A... ist.

Kurzum: Außen uii..., innen pfui!

Von daher, niemals wieder Viessmann.

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von UserKry321

Danke

Nachteile: hohe Folgekosten
Ich bin: Privatanwender

Vielen Dank für eure Berichte, ich hätte jetzt fast einen Viessmann 200 beauftragt. Nun wähle ich lieber einen anderen Hersteller. Schade das support (customer-care@viesmann.com) heutzutage nix mehr wert ist, wenn die Läden dann schließen ist das Geheule groß, siehe Telefunken etc. erst schlechte Qualität liefern und dann jammern das es keiner mehr kauft.

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von Jannik Drachsler

Uns hat nur der Umstieg geholfen.

Nachteile: Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, hohe Folgekosten
Geeignet für: Handwerker
Ich bin: Privatanwender

Wir waren mit Viessmann leider auch nicht zufrieden, es gibt einfach zu viele Ausfälle. Ständig ist Etwas man kann sich nicht drauf verlassen. Wir sind umgestiegen auf eine infrarote Heizung von Vitramo und haben nun endlich Ruhe.

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von Doreen & Senol

Nie Wieder Viessmann

Nachteile: funktioniert nicht, Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, hohe Folgekosten
Ich bin: Privatanwender

Ich habe innerhalb 4 Jahren ca. 2.000,00 € Reparaturkosten bezahlt.
Jetzt wieder kaputt, Service schlecht, Arrogant und schlecht.

Ich überlege die Anlage nach 4 Jahren zu entsorgen

Antworten

Antwort

von Viessmann Werke

Hallo Doreen & Senol,

dass es bei einer relativ neuen Anlage zu solchen Kosten kommt, ist natürlich nicht schön. Deinen Ärger kann ich daher sehr gut nachvollziehen. Aufgrund deiner Schilderungen würde ich gerne genaueres über Ihre Situation erfahren. Hierfür fehlen mir aber noch einige wichtige Info´s. Aus diesem Grund würde ich Sie bitten, uns eine Mail an customer-care@viessmann.com mit Bezug auf diesen Beitrag zu senden. In der Mail stellen Sie uns bitte die Herstellnummer des Vitodens (beginnend mit 7...), eine Beschreibung der durchgeführten Maßnahmen, Ihre Kontaktdaten und die Ihres Fachbetriebs zur Verfügung. Anschließend lässt sich an dieser Stelle näheres checken.

Beste Grüße
Jannik vom Customer-Care-Team

Antworten

Antwort

von Bernie2014

Liebe Doreen & Senol,
Euren Ärger kann ich sehr gut nachempfinden. Auch bei meiner Vitodens 200 war nach Ablauf der Garantiezeit ständig eine Kleinigkeit defekt (zum Glück immer dieselbe: Luftklappe zum Brennerraum), so daß bei jedem Laien der Verdacht aufkommen mußte: Das ist kein Problem von Viessmann, sondern da versucht sich ein Handwerksbetrieb zu sanieren. Das stellte sich dann auch deutlich heraus, nachdem ich den Viessmann-Kundendienst angefordert habe (das war für mich als Kunde nur möglich, weil mein Handwerksbetrieb den "Fehler" offensichtlich nicht beheben konnte...). Dieser Fehler war eindeutig manipuliert und gehörte zum Betriebskonzept, denn jeder Monteur (3 verschiedene habe ich im Zuge der "Reparaturen" kennen lernen dürfen) hätte bei der Frage nach der Fehlerursache angesichts der deutlichen Rostspuren im Brennerraum sofort auf Wasserschaden tippen müssen. Warum das wiederholt "übersehen" wurde, läßt nur den einen Schluß zu....s.o.! Ich empfehle Ihnen, einen anderen Installateur (vielleicht per Internet-Vergleichsportal mit Bewertungen) zu suchen. Möglich daß Sie dann Viessmann - Geräte als sehr gute und zuverlässige Technik schätzen werden!

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von Cameron

Bloß nicht!

Nachteile: Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, hohe Folgekosten

Ich kann nur jedem dringend von der Installation dieser Anlage abraten. Bei mehrerer meiner Anlagen (Vitodens 200) sind seit der Neuinstallation Ausfälle die Regel, auch schon in den allerersten Jahren. Obwohl die Anlagen nur im Winter laufen (keine Warmwasserbereitung) waren Elemente der Anlagen trotz jährlicher Wartung und Austausch der Elektroden mehrfach defekt. Ich werde in all meinen Mietshäusern keine weiteren Anlage von Viessmann mehr einbauen.

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von Errorcode

Alle 6 Wochen Ausfall der neuen Anlage !

Nachteile: funktioniert nicht, Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, hohe Folgekosten
Ich bin: Privatanwender

Wir haben schon wieder einen Ausfall der gesamten Anlage Vitodens 222 W. Der Monteur wollte schon nicht mehr kommen und wir zahlen die ganze die ganze Zeit für Fehlersuchen. Die Anlage ist knapp 3 Jahre alt. Ich habe mich schon oft an Viessmann gewendet, die aber nicht helfen weil die Garantie abgelaufen ist. Die Email können Sie sich sparen, ich wende mich lieber an die Presse. Wer möchte mitmachen? Vielleicht auch eine Sammelklage. Bitte einfach auf meinen Bericht antworten um den Kontakt herzustellen.

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von Markus75

Bin dabei, die Anlage ist super schlecht.

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von Serco

Ausfall der Anlage -Ständige fehlermeldung

Nachteile: Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, hohe Folgekosten
Geeignet für: Privatgebrauch, Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Hallo,

Auch ich habe einen Problem mit meinem heizkessel. Bereits nach 2jahren wurde der Regler ausgetauscht und jetzt nach weiteren 6monaten bekam ich die fehlermeldung." Flammenausfall im Betrieb" was sich mit der reset taste behoben lies. Nach nur 2tagen kam wieder eine fehlermeldung , diesmal " flammenausfall in Sicherheitszeit" ich weiss nicht was ich sa tuen muss.
Empfehlen würde ich es auch auf keinen Fall.
Wir dachten ein Produkt mit Qualität gekauft zu haben, aber dem ist leider nicht so.

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Antwort

von Errorcode

Wir sollten uns alle zusammenschließen. Haben Sie Interesse ? Viele Grüße von Errorcode. Meine Kritiken können Sie hier mehrfach lesen. Viele Grüße

Antworten

Antwort

von Errorcode

Hallo, wir sollten uns zusammenschließen und dagegen vorgehen. Wenn Sie Interesse haben, antworten Sie einfach auf meinen Kommentar. Meine Kritiken können Sie hier auch mehrfach lesen. Viele Grüße, Errorcode

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Antwort

von Viessmann Werke

Hallo Serco,

frühzeitige Ausfälle sind immer ärgerlich. Ihren Unmut können wir daher verstehen. Können Sie uns dazu bitte eine Mail an customer-care@viessmann.com mit Bezug auf diesen Beitrag senden? Zusätzlich bitte die Herstellnummer des Wärmeerzeugers (beginnend mit 7...), die genaue Fehler-Meldung sowie Ihre Kontaktdaten und die Ihres Fachbetriebs.

Beste Grüße
Jannik vom Customer-Care-Team

Antworten

von Akroloyikos

Viessmann Service sehr schlecht

Vorteile: gutes Design
Nachteile: funktioniert nicht, Benutzereinstellungen unzureichend, hohe Folgekosten, Sehr schlechte Service
Ich bin: Privatanwender

Seit August 2019 neu Viessmann Vitodend 200-W installiert. Der Viessmann-Schweiz Service hat es bis heute 19.01.2020 nicht zustande gebracht das die Vitodens "normal" funktioniert. Auf Briefe, auch Eingeschriebene, wird nicht geantwortet. -Reduzierte Temperatur z.B. bei 14°C heizt sie den Raum über 20°C. -Die Vitodens PENDELT nicht sonder heizt stur nach der Heizkennlinie. Darum Red. Temp. auf 3°C gestellt. Dann haben wir keine SAUNA mehr in der Nacht. -Bei Aussentemperatur von -1°C und Soll-Temperatur 19°C heizt sie konstant 46°C. Wenn sie über 20.6°C geht stellen wir auf Soll 17, oder 18°C. Dann heizt sie 40-43°C konstant. Ich würde abraten von einen Kauf.

Antworten

Antwort

von Dipl.-Ing.

@Akroloyikos die Temperaturen sind ohne Raumaufschaltung "virtuelle" und verschieben nur die Heizkurve axial.

Wenn Tagsüber die Temperatur zu hoch ist, muss die Heizkurve niedriger eingestellt werden. 3°C nachts ist eine gute Einstellung, dann wird nur bei Frost geheizt.

Die meisten Häuser kühlen zu langsam aus, so dass es bei der Einstellung mit z.B. 14°c zu warm wird. Ein Fehler des Kessels ist das nicht.

Antworten

Antwort

von Akroloyikos

hallo Dipl.-Ing
nur schon Dein TITEL sagt viel aus. Normal wünsche ich mir die Nachtabsenkung, Reduzierte Raumtemperatur auf 17°C. Wieso muss ich dann auf 3°C stellen. Was hat die Firma Viessmann für Dubel-Programmierer das man das Volk für Dumm verkaufen will? Die Reduzierte Temperatur Einstellungen gehen von +3°C, bis +37°C. Vielleicht war der Viessmann Programmierer schon früh Krank, vor dem CoronaVirus darum die Temperatur 37°C, er wollte vielleicht damit sagen: seht ich bin noch gesund :-).

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Antwort

von Dipl.-Ing.

@Akroloyikos
Der Kessel kennt die aktuelle Raumtemperatur nicht, sie würde nur erreicht, wenn sie tagelang auf 17 °C heizen würden. Ihre gewünschte Funktion eine Raumaufschaltung ist nur mit einer Vitotrol-Fernbedienung zu erzielen.

Ansonsten müssen Sie damit leben, auf 3 °C zu stellen.

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Antwort

von Akroloyikos

Hallo Dipl. -Ing
Besten Dank für Deinen Tipp. Nützen tut er aber nichts. Ich habe LEIDER eine Vissmann Vitodens 200 gekauft, der NICHT funktioniert. Jetzt ist er 9 MONATE alt, und Viessmann kommt immer wieder mit neuen «Faulen Ausreden», bis die Garantie abgelaufen ist. -Wenn ich Tagelang warten muss das der Viessmann-Vitodens 200 die 17°C Reduzierte Temperatur erkennt, dann ist die Software von Viessmann im Zeitalter der Programmierer STECKEN geblieben, als es regelmässig Bluescreens gab. Zu Deiner Orientierung. Ich bin im Besitze einer Vitotrol-Fernbedienung. Diese ist, wie kann es anders sein, gleich DUMM programmiert wie der Viessmann-Vitodens.

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Antwort

von Dipl.-Ing.

@Akroloyikos

Habe Ihren Beitrag leider erst jetzt gelesen. Wenn die Vitotrol mit Raumaufschaltung arbeiten soll, müssen Sie dies codieren. S. hier auf. S. 71 unter 933.6 „Betriebsweise Heizkreis 1“.

https://www.viessmann.com/vires/product_documents/5839113VSA00003_1.PDF

Zugang zu den Parametern ist auf S. 63 beschrieben.

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Antwort

von Errorcode

Ich habe auch nur Probleme mit unserer Vitodens 222w. Sie ist keine 3 Jahre alt. Wenn wir uns zusammenschließen, können wir vielleicht dagegen vorgehen. Wenn Sie Interesse haben, antworten Sie einfach auf meinen Vorschlag. Viele Grüße, Errorcode

Antworten

Antwort

von Viessmann Werke

Hallo Akroloyikos,

dass Sie keine Rückmeldung von den zuständigen Kollegen aus der Schweiz bekommen haben, bitte ich zu entschuldigen. So soll es natürlich nicht sein. Gerne würde ich prüfen, wo es da hängt. Dafür fehlen mir aber noch einige wichtige Information. Sie können uns dazu eine Mail an customer-care@viessmann.com mit Bezug auf diesen Beitrag senden. In der Mail stellen Sie uns bitte noch die Herstellnummer des Wärmeerzeugers, eine Beschreibung Ihrer Erfahrungen und Ihre Kontaktdaten zur Verfügung. Anschließend lässt sich näheres prüfen.

Beste Grüße
Jannik vom Customer-Care-Team

Antworten

von HedwigTA

Viessmann Kundendienst mit Mangelhafter Hilfestellung

Nachteile: schlechter Kundenservice, hohe Folgekosten
Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Unsere bis zum Wartungsmoment voll funktionsfähige Heizung wurde aufgrund der Wartung ausgeschaltet. Seit diesem Moment funktioniert die Heizung nicht mehr.
Der technische Mitarbeiter von Viessmann ist nicht in der Lage dem Heizungsmonteur Hilfestellung zu leisten bzw das Fehlerbild einzugrenzen. Aussage gegenüber dem Heizungsmonteur: "beim aus-&einschalten gehen die halt kaputt". Empfehlung zum möglichen weiteren Vorgehen: "Zwei Ersatzteile im Wert von 1300€ (ohne Arbeitsaufwand) bestellen und hoffen, dass es das war. Ich weiß es nicht."
Ich lasse ein funktionsfähiges Gerät einer Wartung unterziehen, um die Lebensleistung zu verlängern, statt dessen bin ich als Endkunde nun ohne Heizung. Und das interessiert niemanden! Auf unsere Anfrage reagiert der Kundendienst leider gar nicht.
Ein trauriges Verständnis von Wertigkeit und Kundenservice.

Antworten

Antwort

von Viessmann Werke

Hallo HedwigTA,

bitte entschuldigen Sie die verzögerte Rückmeldung. Ihren Unmut kann ich aufgrund Ihrer Schilderungen durchaus nachvollziehen. Gerne würde ich daher prüfen, wie wir Sie unterstützen können. Dafür fehlen uns im ersten Schritt aber noch einige wichtige Informationen. Gerne können Sie uns dazu eine Mail an customer-care@viessmann.com mit Bezug auf diesen Beitrag senden. Zusätzlich stellen Sie uns bitte die Herstellnummer des Wärmeerzeugers (beginnend mit 7...), nochmals eine kurze Beschreibung Ihrer Erfahrungen sowie Ihre Kontaktdaten und die Ihres Fachbetriebs zur Verfügung. Anschließend lässt sich näheres prüfen.

Beste Grüße
Jannik vom Customer-Care-Team

Antworten

von Errorcode

Nie wieder Viessmann

Vorteile: gutes Design
Nachteile: Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, hohe Folgekosten
Geeignet für: Handwerker, technisch Versierte
Ich bin: Privatanwender

Meine Probleme habe ich schon geschrieben (Vitodens 222w von Viessmann). Erwähnen muss ich aber noch, dass ich mich schon an den Kundenservice von Viessmann gewendet habe unter der E-Mail Adresse die einem hier ständig vorgeschlagen wird. Dort hilft einem aber keiner. Man schlägt allemal den teuren technischen Dienst vor, der die Heizung prüfen kann und weitere Kosten verursacht. Damit ist keinem geholfen. Also bitte einen besseren Vorschlag. Meine Heizung ist keine 3 Jahre alt. Ich möchte sie gerne zurückgeben aber man sagt mir, das geht nicht mehr! Mitgefangen - mitgehangen !

Antworten

Antwort

von Viessmann Werke

Hallo Errorcode,

an dieser Stelle kann ich nur anbieten, dass wir den Fall nochmals prüfen. Unter den hier zur Verfügung gestellten Informationen lässt sich die beschriebene Konversation leider nicht finden. Daher würden wir Sie bitten, uns nochmals eine Mail an customer-care@viessmann.com zur Verfügung zu stellen. Dabei beziehen Sie sich bitte auf diesen Beitrag.

Beste Grüße °ja

Antworten

von Errorcode

Nur Probleme mit Vitodens 222w von Viessmann

Vorteile: gutes Design
Nachteile: Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, hohe Folgekosten
Ich bin: Privatanwender

Die Gastherme wurde vor 2 Jahren und 9 Monaten eingebaut. In der Garantiezeit war eine Pumpe defekt - mehrere Tage kein warmes Wasser. Die Therme wurde jährlich gewartet, ein Dämmring war gerissen und wurde ersetzt. In den letzten Wochen fiel die Heizung immer wieder aus. Es wurde vom Installateur der das Gerät auch eingebaut hatte nach Fehlern gesucht und auf Verdacht eine Elektrode ersetzt. Auch danach fiel die Heizung immer wieder aus. Teilweise hatte ich das ganze Wochenende keine Funktion und auch kein Warmwasser aber dafür hohe Reparaturkosten. Die Temperatur im Wohnzimmer fiel auf 13 Grad. Gewährleistung oder Garantie gibt es nicht auf die Teile die gewechselt werden.

Antworten

Antwort

von Viessmann Werke

Hallo Errorcode,

wir haben ja bereits unter Ihrem anderen Beitrag unsere Unterstützung angeboten.

Beste Grüße °ja

Antworten

von Okidoki

Heizung 1 Jahr alt schon wieder die Pumpe defekt

Nachteile: hoher Stromverbrauch, funktioniert nicht, Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus
Ich bin: Privatanwender

2018 haben wir eine neue Heizung einbauen lassen hatten mehrere Angebote und entschieden uns für viesmann vitodens-222 F Einbau 29.09.18 seit 01.11.19 immer wieder Probleme Feuerautomat f2 Heizung wird nicht warm Heizung wird nur teilweise warm gestern war eine Fachfirma da konnte nichts machen da Garantie wird von viesmann selbst eingebaut allerdings erst in ein paar Tagen warum nur wegen der Garantie hatten die letzten Tage-5 Grad Wohnfläche kalt Störung kommt immer wieder warm wird nur einige Heizkörper aber nur lauwarm und nur im mittleren Stockwerk alles andere kalt haben Kinder im haus müssen elektrisch dazu heizen wer bezahlt dass alles nicht viesmann oder

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Antwort

von Viessmann Werke

Hallo okidoki,

den dir entstandenen Ärger kann ich verstehen. Niemand ist glücklich, wenn es gerade im Winter nicht wie gewünscht warm genug wird.

Wenn die Umwälzpumpe einen Defekt aufweist, kann diese selbstverständlich auch dein Fachbetrieb austauschen. Auch innerhalb der Gewährleistung. Dein Fachbetrieb klärt seinen Aufwand entsprechend mit uns ab.

Viele Grüße °fl

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von willi 371

Störung - nimmt man Blech ab, geht es wieder. Wer kennt eine Lösung??

wir haben ein ähnliches Problem. Nimmt man die Blechverkleidung weg, läuft die Heizung. Steckt man Blech wieder drauf, kommt nach 5 min Störung.

Wer hat das Phänomen auch noch????

Antworten

von Genervter Kunden

Mehr als mangelhaft

Nachteile: funktioniert nicht, Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, hohe Folgekosten
Geeignet für: Privatgebrauch, Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

2008 sind wir in unser nagelneues Haus mit einer Viessmann Vitodens 200 gezogen und hatten leider von Beginn an nur Ärger und Verdruss mit dieser Heizung. Es wurde von Beginn an nicht richtig warm und ständig war, trotz regelmäßiger Wartung, etwas kaputt. Ständige Fehlermeldung F4 und Feuerungsautomat etc. Einfach nur nervig. Irgendwann kam leider der Verdacht auf, dass der Kundenservice mangelhaft sei aber die schoben es immer auf Viessmann. Frage mich, warum Viessmann dann überhaupt noch vertrieben wird. Wir sind sehr enttäuscht und würden nie wieder eine Viessmann kaufen. Wir haben im Juni/Juli 2019 (da wir kein warmes Wasser hatten) über 1.600 Euro investiert und es kommt immer wieder die selbe Fehlermeldung. FEUERUNGSAUTOMAT!? Der Kundenservice ist mittlerweile auch schon verunsichert und behauptet, mal seien es die Elektroden, dann wieder die Klappe die wegen einer Gummilippe klemmt etc.!? Wir haben einfach kein Vertrauen mehr in dieses Gerät.
Nach diesen vielen schlechten Bewertungen sollten die gehörnten Verbraucher eine Sammelklage gegen Viessmann starten. Unglaublich fies, solch schlechte Heizungen auszuliefern. Pfui!!!

Antworten

Antwort

von Viessmann Werke

Hallo Genervter Kunde,

Ihren Unmut kann ich aufgrund Ihrer Schilderungen durchaus nachvollziehen. Gerne würde ich daher prüfen, wie wir Sie unterstützen können. Bitte senden Sie uns dazu eine Mail an customer-care@viessmann.com mit Bezug auf diesen Beitrag. Zusätzlich stellen Sie uns bitte die Herstellnummer des Vitodens (beginnend mit 7...), eine detaillierte Beschreibung Ihrer Erfahrungen und Ihre Kontaktdaten und die Ihres Fachbetriebs zur Verfügung. Anschließend lässt sich an dieser Steller näheres prüfen.

Beste Grüße °ja

Antworten

Antwort

von Errorcode

Hallo, ich bin auch interessiert an einer Sammelklage. Wie geht man da vor ? Wir haben eine neue Vitodens 222w die nur Probleme macht.
Viele Grüße

Antworten

Antwort

von Viessmann Werke

Hallo Errorcode,

wir haben unsere Unterstützung bereits unter Ihrem anderen Beitrag angeboten.

Beste Grüße °ja

Antworten

von frankenplantscher

Viessmann vitodens 200 - 7424975101394103

Nachteile: fällt dauernd aus
Ich bin: Privatanwender

Hallo, meine Vitodens200 ist gut 8 Jahre alt und hatte schon diverse Reparaturen. Seit dem 3ten Jahr dokumentiere ich die Störung mit Fehlercode "EE". Zunächst nur sporadisch, dann monatliche und nun täglich mehrfacher Ausfall der Heizung zu unterschiedlichsten Zeiten, obwohl erst im Februar 2019 beide Elektroden (Ionisations+Zündelektroden) ausgewechselt wurden ! ECHT NERVIG !
Heizungsmonteur ist bestellt, aber klar nicht Prio A, da sich Heizung zu 100% derzeit jedes mal wieder starten lässt.
Wer hat einen zuverlässigen Lösungsvorschlag ? Vielen Dank !

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Antwort

von Errorcode

Sammelklage ? Ich wäre dabei

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von Rudelpapa

Kein Vertrauen mehr

Nachteile: Ausfallrate zu hoch, hohe Folgekosten
Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Ich hatte extra etwas mehr ausgegeben, um eine Viessmann installieren zu lassen, weil diese Heizungen angeblich die beste Qualität haben und mir davon versprochen, sehr lange an meiner Heizung zu haben.
Nach 15 Jahren Laufzeit zeigte die Heizung jetzt jedoch plötzlich Fehlermeldung F:E und fiel immer wieder aus, ließ sich aber nach Ein-, Ausschalten und Betätigung der Entstörtaste wieder starten.
Dann häufte sich der gleiche Fehler immer mehr, bis die Heizung sich gar nicht mehr starten ließ.
Zwei verschiedene Heizungsmonteure überprüften und testeten hier und da und kamen dann zu dem Schluss, dass "vermutlich" der Feuerungsautomat defekt ist.
Ansonsten ist wohl alles an der Heizung noch tip top in Schuss.

Mit Bedauern wurde dann noch mitgeteilt, dass dieser Automat nicht mehr lieferbar ist.

Sprich wegen einer defekten Platine, bei der, nach dem was man in Foren so liest, eventuell nur eine blöde Lötstelle sich gelöst hat, bleibt mir nun nichts anderes übrig, als eine komplett neue Heizung für ca. 7000 - 8000 Euro einbauen zu lassen.

Kurzsichtige Ersatzteilpolitik von Viessmann oder kaltes Kalkül, um neue Heizungen zu verkaufen?
Jedenfalls hat das mein Vertrauen in diese Firma erschüttert und ich werde mit Sicherheit keine neue Viessmann kaufen.

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von Dipl.-Ing.

Hallo,
ja da ist ärgerlich. Es liegt an einem Zukaufteil von Siemens.

Du kannst hier eine Reparatur versuchen, die stehen aber in keiner Verbindung zu Viessmann:

http://www.rt-specht.de/
oder hier
https://www.dcg-electronics.de

je inkl. 24 Monate Funktionsgarantie

Sollte die Reparatur nicht klappen, könnte man die Anlage nach der langen Betriebszeit auch tauschen, am besten gegen den neuen Vitodens 300, (hat ein Touchdisplay) zumal dein Heizungsbauer unter Verweis auf die fehlende Teileverfügbarkeit ein Neugerät evtl. günstiger bekommen kann.

Meine Empfehlung wäre aber, wenn der Platz vorhanden ist, ein Vitocrossal 300, der hat einen größeren Wasserinhalt, ist robust und langlebig.

http://www.viessmann.de/de/wohngebaeude/gas-heizkessel/gas-brennwertkessel/vitocrossal-300-cu3a.html

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von Kai Köster

Leider kann ich mich den meisten Berichten nur anschließen. Produkt ist mangelhaft. Die Heizung ist jetzt ca. 10 Jahre alt. Sie geht regelmäßig in einen Störungsmodus, rote LED und dann wird es gerne nachts kalt. Einschalten geht dann meistens mit einem lauten Geräusch wie bei einer Gasverpuffung. Das passiert nun auch im laufenden Betrieb. Unter der Heizung ist ein Ablauf für das Kondenswasser, der wird nun im er weggedrückt. Ein Gummi O-Ring hält den sonst, der ist auch in Ordnung. Das Wasser läuft nun nicht in den Ablauf sondern tropft aus der Anlage. Heute einen Eimer Wasser aufgesammelt. Die Anlage, eine Vitodens 200. Würde ich jetzt nicht noch einmal kaufen. Schwierigkeiten seit dem Anfang. So eine Klappe, die verspottet war und festgeklebt.Die Anlage wird regelmäßig gewartet. Hat durch die Verpuffungen das Kunststoffknie im Kamin weggedrückt. Kamin aufgestemmt und wieder aufgesteckt. Macht irgendwie keinen Spaß, Anlage vermutlich Schrott. Viessmann nicht mehr.

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von Errorcode

Nach solchen negativen Erfahrungen schlagen Sie nicht wirklich eine neue Heizung vom gleichen Hersteller vor ??? Das ist wirklich ignorant! Viessmann ist einfach schlecht geworden. Die alte Qualität wird nicht mehr gebaut - offensichtlich ! schade !

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von hänsle

Hier wäre absolut am wichtigsten die Herstellnummer die oben am Gerät neben dem Abgasstutzen vorhanden ist zu haben . Wenn es sich um einen Eurola oder Vitodens 300 der ersten Generation kann es durchaus sein , dass es kein Teil mehr gibt .
Allerdings muss auch klar gesagt werden wenn an einem Auto nach 15 Jahren etwas defekt ist jammert kaum jemand .
Also bitte geben Sie die Herstellnummer durch auf diesem System dann schauen wir mal ob es tatsächlich keinen Feuerungsautomaten mehr gibt . Herstellnummer 16 stellig .
Desweiteren macht mich stutzig,dass nur vermutet wird dass dies Teil defekt sein soll . In der ausführlichen Betriebsanleitung die vorliegen sollte ist definiert was der Fehler Code bedeutet . Vermuten hilft nicht weiter . Also nochmal Herstellnummer durchgeben dann sehen wir weiter .

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von Nikomac

Ich hatte dieses Problem vor einigen Jahren auch,
bei diesen Fehlermeldungen F:E usw. wurde durch intensiven Suchen meines Heizungsbauers UND dem Techniker von Viessmann (telefonisch) festgestellt, dass die H a u p t p l a t i n e defekt war.... Der Austausch und Einbau erfolgte durch meinen Heizungsbauer und durch telefonische Hilfestellung des Technischen Leiters von Viessmann! Platine-Kosten ca. 600€.
Seitdem läuft meine Vitodens 200 einwandfrei...(Einbau 2004)

Hoffe das war hilfreich.

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von Robert

Vitodens 200-W Fehlermeldung EE

Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Nachdem die Anlage Dez. 2015 in den Betrieb genommen wurde und letztmalig in 05/2017 gewartet wurde (u.a. Austausch der Elektrode) meldet die Anlage jetzt den Fehler EE. Mehrmaliges Quittieren und entriegeln half am Anfang dann nicht mehr. Hab jetzt nach einem Tipp die gesamte Anlage für eine Stunde ausgeschaltet und aktuell (seit 10Stunden) läuft sie ohne Störung. Ich weiß ja das das Ersatzteilgeschäft eine wichtiges Standbein ist aber muss den die Qualität dermaßen schlecht sein das die Elektrode nicht mal zwei Jahre hält? (ich geh jetzt davon aus dass es die Ursache ist).

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von Robert

update: Anlage läuft weiterhin störungsfrei:-)

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von Vaffo

Nach hohem Warmwasserverbrauch (Badewanne) schaltet die Anlage ab

Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Meine Anlage VITODENS 200 WB2 mit Wassererwärmer Vitocell-V100 läuft seit über 12 Jahren problemlos. In letzter Zeit ist es einige male vorgekommen, das nach hoher Warmwasserentnahme sich die Anlage abgeschaltet hat. Nach mehrmaligem Aus-Einschalten hat die Anlage wieder funktioniert. ???

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von Viessmann Werke

Hallo Vaffo,

mit technischen Fragen zu deiner Heizungsanlage können Sie sich gerne via E-Mail (customer-care@viessmann.com) oder über unsere Community (https://www.viessmann-community.com/) direkt an uns wenden.

Beste Grüße °be

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von M.Kuhn

Viessmann - Ein Tollhaus

Nachdem der " Fachbetrieb Viessmann" mir fünf Monate nach einer Reparatur in Höhe von rund 9000 € mitgeteilt hatte, dass es nach Aussage der Firmann Viessmann keine Ersatzteile mehr gebe, habe ich die komplette Anlage für rund 20.000 € ausgetauscht..

Auf neuerliche Nachfrage bei Viessmann wurde jetzt erklärt, man habe sich geirrt, Ersatzteile seien nach wie vor vorhanden, nur die Kaskabesteuerung gebe es nicht mehr , Das wiederrum wusste der Fachbetrieb der Firma Viessmann in Cuxhaven nicht .

Viessmann - nein Danke

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von Viessmann Werke

Hallo M.Kuhn,
es ist natürlich bedauerlich zu lesen, welche Unannehmlichkeiten dir entstanden sind.
Gerne kannst du uns dein Anliegen unter customer-care@viessmann.com schildern.

Ich bin mir sicher, dass wir eine Lösung finden.
Beste Grüße °sr

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von M.Kuhn

Mangelhaft

Nachteile: Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, hohe Folgekosten

Ich hatte eine Heizungsanlage Bj 2001 mit zwei Vitodens 200 in Betrieb.
Trotz regelmäßiger Wartung kam es in den letzten Jahren zu permanenten Störungen und Reparaturen. Besonders ärgerlich wurde es im Jahr 20018, die Anlage fiel alle vier Wochen aus. Die Reparaturen und Wartungen der Viessmann Vertretung in Cuxhaven waren offenkundig untauglich. Im Juni 2018 wurde eine weitere Reparatur in Höhe von 9013,89 € angeboten und durchgeführt , Defekt : Wärmetauscher beider Kessel, Flammkörper Radiallüfter Feuertungsautomat Leiterplatine VR 20.
Ein Hinweis darauf , dass es Ersatzteile für die Kaskadensteuerung nicht mehr gab, wurde nicht gegeben. Man empfahl nur eine kurz- bis mittelfristige Erneuerung der kompletten Anlage. Im November 2018 gab es erneut einen Ausfall, mit der Diagnose eines Fehlers in der Kaskadensteuerung. Viessmann selbst teilte daraufhin mit , dass es hierfür keine Ersatzteile mehr gibt, was der Viessmann Fachbetrieb (!) angeblich nicht wusste . Bei Kenntniss dessen hätte ich die o.a. Reparatur natürlich nicht durchführen lassen , sie war absolut überflüssig. Inzwischen erhielt ich jetzt vom Fachbetrieb
eine Jahres-Rechnung über 12595,33 € für die seit Februar 2018 durchgeführten Arbeiten.

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von S.Lo.

Keine Qualität mehr

Nachteile: hohe Folgekosten
Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Wir haben im November 2014 unsere 25 Jahre alte Viessmann Gasheizung, die einwandfrei funktionierte und nie irgendwelche Probleme gemacht hat und auch so gut wie keine Wartung benötigte, gegen eine Viessmann Vitodens 200 W ausgetauscht. Der eigentliche Sinn dieses Austausches war den Gasverbrauch zu reduzieren und den Raum in dem die Heizung steht sinnvoller zu nutzen. Wir können nur sagen, das war ein Fehler...
Die Heizung wird jährlich durch den Fachbetrieb gewartet, der die Heizung auch eingebaut hat. Jede Wartung kostet ca. 165 €, da jedes Mal die Dichtung 7836177 und die Ionisationselektrode 7836449 ausgetauscht werden muss.
Bei der ersten Wartung 2016 hat der Monteur bereits erste Auffälligkeiten an den Wärmeplatten festgestellt. Uns hat er dieses allerdings noch nicht mitgeteilt. Die nächste Wartung wurde dann im Juni 2017 durchgeführt. Auch da kam kein Hinweis auf einen angehenden größeren Schaden bzw, darauf, dass das Gerät im Innenraum stark verschmutzt war. Anfang 2018 ging die Heizung dann auf Störung mit dem Fehler E7. Durch eine umfangreiche Reinigung und eine vorgezogene Wartung lief die Heizung auch wieder. Der damalige Monteur hat uns jedoch auf die sich auflösenden Wärmeplatten hingewiesen. Es hat dann sage und schreibe bis Ende Januar 2019 gedauert, bis man sich entschieden hat nach 20 Anrufen von uns, die Platten auf Kulanz auszutauschen. Die hintere Platte hatte sich in ihre Bestandteile aufgelöst und konnte nur noch in kleinen Bröseln entfernt werden. Auch im Brennraum ist mittlerweile Korrosion erkennbar. Die alte Heizung sah nach 25 Jahren noch besser aus. Worin der Fehler liegt ist allerdings unklar. Erklärungen hat Viessmann hierfür reichlich. Selbstverständlich liegt der Fehler nicht beim Hersteller. Nein, dass sich eine Wärmeplatte, die doch wohl dazu dient, dass sie die Wärme aus dem Gerät von der übrigen Umgebung fernhält nach 4 Jahren in ihre Bestandteile auflöst ist sicherlich kein Materialmangel.....
Uns so lange hinzuhalten bis die Garantie abgelaufen ist, ist eine Unverschämtheit. Mal sehen was jetzt noch kommt.
Für uns wird es keine weitere Viessmann Heizung geben und ich kann jedem nur abraten eine Viessmann Heizung zu kaufen. Qualität war einmal. Heute ist es Schrott!

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von Viessmann Werke

Hallo S.Lo.,

für Ihre ausführliche Schilderung zu den Erfahrungen mit Ihrer Heizungsanlage möchten wir uns bedanken. Gerne würden wir dem nachgehen, um prüfen zu können, wie wir Sie unterstützen können. Bitte senden Sie uns dazu eine Mail an customer-care@viessmann.com mit Bezug auf diesen Beitrag. Zusätzlich stellen Sie uns bitte die komplette Herstellnummer (beginnend mit 7...), Ihre Kontaktdaten, die Ihres Fachbetriebs und noch einmal eine detaillierte Schilderung Ihrer Erfahrungen zur Verfügung.

Beste Grüße °ja

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von ...vissmann

Nur Scheiss !!

Nachteile: funktioniert nicht, Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, hohe Folgekosten
Ich bin: Privatanwender

Habe mir 2010 ein Brennwertgerät Vitodens 200 angeschafft. Habe in den 9 Jahren nur Probleme gehabt. ( Gerät war undicht- Wasserschaden, Druck hält nicht-neuer Behälter( Gummiblase hat ein Leck), Umschaltventil arbeitet nicht (kein warmes Wasser) jetzt im Februar 19 Totalausfall, Platine muss ersetzt werden. Reparaturkosten gehen ins unermäßlige.Für mich -nie wieder Viessmann !!! Habe jahrelang Vailant- Geräte im Einsatz gehabt und noch immer- 4Stück 0- Probleme. Wartung und fertig. Vissmann sollte seine Werbungskosten lieber in die Zuverlässigkeit seiner Produkte investieren!!!! Überlegen sie genau

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von Viessmann Werke

Hallo Scheißvissmann,

so etwas liest man nur sehr ungern. Gerne würden wir daher Näheres über Ihr Anliegen erfahren, um zu prüfen, wie wir Sie unterstützen können. Dafür fehlen uns aber noch grundlegende Informationen. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail mit Bezug auf diesen Beitrag. Zusätzlich stellen Sie uns dazu bitte die komplette Herstellnummer des Vitodens (beginnend mit 7...), eine detaillierte Beschreibung der Erfahrungen und Ihre Kontaktdaten zur Verfügung. Danach können wir Näheres prüfen.

Beste Grüße °ja

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von ...vissmann

Hallo, ergänzend zu meiner Antwort auf Ihre Aufforderung um weitere Angaben. E- Mail eppirolf@web.de

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von ...vissmann

Guten Tag, meine Meinung und Erfahrung habe ich ja schon beschrieben. Da gibt es nichts zu ergänzen. Diese Fehler hat es gegeben. Die Herstellernummer ist 7429628015963105. Wie wollen Sie helfen, nachdem mir die Schäden entstanden sind und ich sie teuer reparieren lassen musste. R. E.

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von Viessmann Werke

Wie beschrieben, würden wir dem gern nachgehen. Bitte senden Sie uns dazu ein kurze E-Mail an "customer-care@viessmann.com", damit weiteres geprüft werden kann.

Beste Grüße °ja

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von ...vissmann

Hallo, werde Ihnen eine Mail an custumer... senden . Auf was soll ich mich da beziehen. ist ja eine andere Ebene. meine E- Mail eppirolf@web.de. Gruss R. E.

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von Viessmann Werke

In der Mail beziehen Sie sich bitte auf diesen Beitrag.

Beste Grüße °ja

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von KPR

Fällt so oft aus, dass die Austauschteile schon ein neues Geräte ergäben

Nachteile: Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, hohe Folgekosten
Ich bin: Privatanwender

Nie wieder Viessmann!

Unsere Heizung ist seit 2007 eingebaut (Neubau) und wird jedes Jahr gewartet. Trotzdem mussten wir schon so viele Teile ersetzen lassen, dass wir sukzessive fast das Gesamte Gerät ausgetauscht haben. Trotzdem nur Probleme. Bei der letzten Wartung wurde Korrosion am Wärmetauscher festgestellt (Zitat Techniker: Das dürfte eigentlich gar nicht möglich sein). Den haben wir vor 2 Wochen austauschen lassen (Kosten ein Viertel des Neupreises der ganzen Anlage!). Gestern dann Heizung komplett ausgefallen mit Meldung E7. Zitat Techniker: Diese Meldung gibt es gar nicht im Handbuch. Im Viessmann-Forum im Internet gibt es aber schon ein paar Erklärungen dazu, mit einer ganzen Bandbreite von möglichen Ursachen. Interessant dazu schreibt ein "Fachmann" auf heizungsforum.de: " Der Fehler ist nicht gelistet, weil es den Fehler eigentlich nicht geben sollte, jedenfalls nicht für den Kunden und auch nicht für die Firmen."
Dieses "das sollte gar nicht passieren" scheint es mir bei Viessmann recht häufig zu geben.
Fast jede Heizsession gab es Probleme, immer Verbunden mit Ausfall von Warmwasser und Heizung. Besonders schön, wenn man vom Winterurlaub nach Hause kommt in ein ausgekühltes Haus!
Für uns ist klar: Nie wieder Viessmann!

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von Franz Karl WALTER Wiesbaden

Vitodens 200, WB2A, 8,8 bis 26,0 kW im Haus mit 3 Wohnungen. Jährliche Wartung durch Service. Einbau 2007 und ab 2016 immer wieder Ausfall. Wärmetauscher ist minimal undicht an dem oberen linken Gewindestehbolzen (11Uhr-Lage). Viessmann schreibt: Fehlergrund könnte sein, dass Wartungsdienst keinen Drehmomentschlüssel einsetzte. Offenbar Konstruktionsfehler von Viessmann und fehlende Qualitätssicherung? Garantie ist abgelaufen, da nur 2 Jahre. Altes Gerät sieht aus wie neu und der Schaden ist sehr ärgerlich. Reparatur durch Schweißen sei nicht möglich. Neuer Brennwertkessel als Wandgerät anderer Bauform, Serial-No. 7570783811448119, kostet mit Einbau € 3629,00. Gibt es bei anderen Heizungsbauern weniger Ärger?

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von Viessmann Werke

Hallo Franz Karl Walter,

ein Bauteilausfall ist immer ärgerlich kann jedoch auch immer durch die unterschiedlichsten Einflüsse hervorgerufen werden, die wir als Hersteller nicht immer kontrollieren oder verantworten können.

Solltest du noch weitere Fragen zu deiner Anlage haben kannst du uns gerne unter customer-care@viessmann.com kontaktieren.

Beste Grüße °sr

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Antwort

von Viessmann Werke

Hallo KPR,

gerne möchte ich mehr über dein Anliege erfahren, benötige jedoch noch einige Informationen.

Bitte schicke mir doch die Daten deiner Anlage (Herstellnummer beginnend mit 7.. auf der Oberseite der Gerätehaube, Wartungsnachweise, Schadensbilder) an customer-care@viessmann.com.

Verweise bitte zusätzlich auf diesen Beitrag. Anschließend melde ich mich bei dir zurück.

Beste Grüße °sr

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von Reif

Nie wieder Viessmann!!!

Nachteile: Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, hohe Folgekosten
Ich bin: Privatanwender

In einem Zweifamilienhaus sind zwei Viessmann-Thermen verbaut, eine Vitotec Combi mit Vitopend 200 Gas-Kombiwasserheizer für raumluftunabhängigen Betrieb und eine Vitopend 200 für Erdgas E mit Gas-Kombiwasserheizer.

Über die Qualität der Geräte kann man nur den Kopf schütteln.

Fast jedes Jahr ist trotz regelmäßiger Wartung irgend etwas kaputt daran und es kommen teure Reparaturen, deren Gesamtkosten inzwischen den Neupreis der Geräte übersteigen. Defekte Druckausgleichsbehälter (schon mehrfach, jetzt habe ich selbst ein größeres extern zugebaut und lasse die defekten einfach in den Geräten), bei beiden musste der Wärmetauscher ersetzt werden, da Trinkwasser in den Heizkreis drang, das Überdruckventil dort öffnete und Wohnung bzw. Keller überschwemmte, vor kurzem wieder musste bei einem die Steuerplatine VR20 ausgetauscht werden, Reparaturkosten wegen Noteinsatz etc. ca. EUR 500,-, jetzt ist wieder ein Gerät defekt, es lässt sich nicht mehr einschalten, das sind aber nur Beispiele für die vielen Ausfälle bzw. Reparaturen in den letzten Jahren.

Ich kann aus meiner Sicht nur sagen: FINGER WEG VON DIESEN GERÄTEN!!

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von Viessmann Werke

Hallo Reif,

eine funktionierende Anlage setzt auch immer eine fachgerechte Planung, Montage sowie regelmäßige Wartung voraus.

Das erwähnte interne Ausdehnungsgefäß ist nur für den Geräteschutz gedacht, daher ist es je nach Anlagenvolumen erforderlich, bauseits noch ein weiteres externes Ausdehnungsgefäß zu setzen (ist vom Fachbetrieb rechnerisch zu ermitteln).

Durch Druckschwankungen und die Wasserqualität kann es auch zu Schäden an den besagten Wärmetauschern gekommen sein. Eine Diagnose aus der Ferne ist diesbezüglich leider nicht möglich.

Was ich hiermit lediglich ausdrücken möchte ist, dass ein Bauteilausfall immer ärgerlich ist. Er kann jedoch durch unterschiedliche Einflüsse hervorgerufen werden, die wir als Hersteller nicht immer kontrollieren oder verantworten können und sich daher nicht alle Fehler pauschal bewerten lassen, sondern individuell betrachtet werden müssen. Sollten Sie in diesem Zusammenhang weitere Fragen haben, können Sie uns auch gerne unter customer-care@viessmann.com kontaktieren.

Beste Grüße °sr

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von Oceanside

Auch wir haben 2Vieessm Vitodens Anlagen In den letzten 5Jahren wurden alle Teile ausgetauscht zB..Heizspiralen Wärmetauscher E Steuerung Pumpen alle 4Jahre Ausgleichsbehälter Blase und sonstiges trotz jährlicher Wartungen.Durchschnittskosten jährlich ohne Wartungskosten 1100 E Besonders ärgert mich die Kulanzregelung.zZt. wird eine PumpeVIHU7Bus 3Jhr.u,9Mon.Nicht anerkannt.Wir haben noch ein 2 Fam.Haus mit einer Buderus Heizung auch Gas mit 2 Pumpen .In dieser Buderus Anlage Baujahr1994 war noch nie ausser Wartungskosten eine Repararur nötig.Da meine 2 Viessmann Anlagen zwischen 13 u.15 Jahren sind und trotz Austausch fast aller Komponenten nun jedes Jahr 5-8mal auf Störung gehen wird ich Diese gegen Buderus oder Vaillant austauschen.Auch wegen der Weigerung die Pumpe nicht zu ersetzen.

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von Viessmann Werke

Hallo Oceanside,

gerne will ich dein Anliegen näher prüfen.

Schicke uns doch bitte alle Wartungsnachweise sowie Reparaturrechnungen an customer-care@viessmann.com.

Anschließend melde ich mich wieder bei dir.

Beste Grüße °sr

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von dibinn

Also meine Viessmann Vitodens 200 Heizung läuft zwar mehr als 10 Jahre, aber leider mit hohen jährlichen Ersatzteilkosten die die Monteure häufig nicht in den Griff richten. Ich habe immer von Viessmann empfohlene Monteure angefordert, die Schäden wurden meist durch Neueinbau von irgendwelchen Teilen und Platinen vorgenommen, jedes Mal mehr als 500 € pro Jahr. Jetzt spinnt die Heizung wieder, weil sie von dem Warmwasserbetrieb nicht auf den Heizungs Betrieb umgeschaltet, so dass sie bei einer Anzeige von circa 70° immer wieder kurzzeitig an und ausgeht, auf 80° hoch und auf 70 wieder unter und das so weiter! Durch ein und ausschalten der Anlage erreiche ich es Dann, dass sie wieder auf circa 30° zurückgeht und anschließend reizt. Dabei hört man ein lautes Geräusch, was wohl auf das umschalten der Pumpe zurückzuführen ist. Ich bin es leid mit dieser Heizung und werde mich nach einem anderen Hersteller umsehen. Einfach mist,wenn man morgens erst einmal die Heizung ein und ausschalten muss oder nicht sicher sein kann, wenn sie während der Abwesenheit auch durchhält!!

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von ...vissmann

Das Gleiche Problem hatte ich auch. Es ist das Umschaltventil im Gerät. Beste Grüsse R. E.

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von Hilfe gesucht

Erfahrung mit vitogas 200? ... ich reklamiere seit 2012 bereits

Nachteile: hoher Stromverbrauch, funktioniert nicht, hohe Folgekosten

VITOGAS 200 wurde mir vom Fachmann/Heizungsbauer im Dezember 2011 eingebaut
1.
FUNKTIONIERT mind.seit Jahr 2012 nicht richtig
reduzierte eingestellte Heizzeiten - dass nachts Heizkörper runter reduzieren ab 21:30 UHR,
und trotzdem...
die Heizkörper GLÜHEN DIE GANZE NACHT, DEN GANZEN FRÜHEN MORGEN, IMMER DURCH....
komm so doch kaum mehr hinterher mit Gaseinkauf.
2.
aktuell haben wir Heizung ganz aus geschaltet aufgrund der noch sommerlichen Temperaturen. TROTZDEM sind die Heizkörper WARM!
Tausende Euros in Sand gesetzt, unzählige Male reklamiert, viessmann kümmert sich nicht
Hat jemand dieselben oder ähnliche Erfahrungen?

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Antwort

von Viessmann Werke

Hallo "Hilfe gesucht",

gerne möchten wir dir bei deinem Anliegen behilflich sein, jedoch ist das hier nicht die richtige Plattform dafür.

Gerne kannst du uns deine Fragen in unserer Community stellen (http://www.viessmann-community.com/) oder via E-Mail (Social-Media@Viessmann.com) an uns richten.

Wir warten gespannt auf deine Nachricht. :)

Beste Grüße °be

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von hänsle

Da kann ja etwas nicht stimmen. Der Wärmeerzeuger heizt i.Sommer nur wenn Anforderung da ist zum Beispiel Warmwasser . Hier stellt sich mir auch die Frage ob ein Heizungsmischer eingebaut ist der durch einen Motor gesteuert wird . Wenn nicht ist Kesseltemperatur im Vorlauf gleich Temperatur zu den Heizkörpern. Ein Ausenfühler verhindert im Sommer , dass der Kessel schaltet und nur der Warmwasserspeicher wenn vorhanden wird über den Speichertemperaturregler mit Heizwasser versorgt . Die Heizkreispumpe läuft nie im Sommer da diese über die Vitotronic Steuerung oben auf dem Heizkessel entsprechend geregelt wird . Der Ausenfühler verhindert wie beschrieben das schalten der HK Pumpe. Hier müssen diese Punkte überprüft werden . AUCH der Ausentemperatursensor der eine ganz wichtige Funktion hat. Der kann auch defekt sein oder die HK Pumpe ist falsch angeschlossen als Dauerläufer was aber in der Regel nicht möglich ist da dafür ein Steckplatz an der Vitotronik vorgesehen ist . Lassen Sie diese Punkte was AF und HK Pumpe betreffen als erstes von einem Fachmann der auch was von Viessmann versteht und Sie werden sehen , dass das Problem garnicht groß ist . Also nur einen Fachmann und nicht evtl. einen Nachbar an die Kesselsteuerung lassen . Info wenn wieder ok. haensle

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von Bingo30

Nach 10 Jahren keine Erstztaile

Nachteile: Ausfallrate zu hoch, hohe Folgekosten
Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

An alle solange man Ersatzteile hat halb so schlimm aber das man nach 10 Jahren keine Ersatzteile anbietet und auf Siemens schuld schiebt ist Frechheit ( Viessmann Feuerungsautomat LGM29) und dan sofort Angebot Leuten unterjubeln für neue Anlage für NUR 5500 Euro. Nie Viessmann und wen das umbau mehr kosten würde mach ich das. Dan die ganzen ausreden mit vergleich mit Auto kotz mich an weil alle Kundendienst Mitarbeiter das gleiche erzählen (wahrscheinlich in Seminaren auswendig gelernt) wünsche euch das wenn eure Autos Kaput sind auch sie keine Ersatzteile bekommen.
MfG

Antworten

Antwort

von Viessmann Werke

Hallo Bingo30,

Sie können sich sicher sein, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen, da wir immer bestrebt sind, einen bestmöglichen Service zu bieten. Welches Gerät Sie genau haben und aus welchem Baujahr dieses ist, können wir anhand der momentan zur Verfügung stehenden Daten nicht beurteilen. Gerne können Sie uns in diesem Zusammenhang nähere Informationen an social-media@viessmann.com schicken.

Gerne möchten wir nachfolgend näher auf die Lagerbestände unserer Ersatzteile eingehen. Die hohe Verfügbarkeit von Ersatzteilen nach dem Verkauf unserer Produkte ist eine unserer wesentlichen Serviceleistungen. Mehr als 10.000 verschiedene Ersatzteile werden pro Jahr verkauft, viele davon in kleine Stückzahlen. Im Fall der LGM29 können wir leider keinen Ersatz des Bauteils mehr anbieten, da wir diese nicht mehr vorrätig haben und der Zulieferer die Herstellung eingestellt hat. Natürlich steht es jedem frei, sich im Internet nach einem geeigneten Ersatz zu erkundigen. Wir können Ihnen jedoch nur einen Geräteaustausch anbieten. Wenden Sie sich bitte in diesem Zusammenhang an Ihren Heizungsfachbetrieb. Dieser kann Kontakt zu seiner zuständigen Verkaufsniederlassung aufnehmen, um sich ein individuelles Angebot ausarbeiten zu lassen, bei dem auch ein Entgegenkommen aus Kulanz geprüft werden kann.

Beste Grüße °sr

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von Eva84

Kulanz? Fehlanzeige!

Vorteile: gute Abmaße
Nachteile: funktioniert nicht, Ausfallrate zu hoch, hohe Folgekosten
Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Wir haben Ende Dezember 2016 eine neue Vitodens 200 W in unser saniertes Haus eingebaut. Bereits nach 15 Monaten stellten sich Ausfälle wegen verriegeltem Feuerungsautomaten ein.

Wir wandten uns an Viessmann und dort wurde uns vom Kundenzentrum ein Fachunternehmen empfohlen. Uns wurde vom Kundenzentrum auch versichert, dass die Reparatur auf Garantiebasis geschehe, da die Anlage noch keine 24 Monate alt sei (sondern ja erst 15(!).

Der Techniker hatte direkt - richtigerweise - eine Ionisationsdiode als Ursache im Verdacht. Diese war verbogen und laut Aussage des Technikers von Viessmann überarbeitet worden, weil sie zu fehleranfällig war. Der Techniker war sich sicher, dass Viessmann den Austausch auf Kulanzbasis übernehmen werde.

ABER: Denkste! Man teilte uns mit, dass ein Kulanzantrag abgelehnt worden sei... Und dass obwohl Viessmann selbst empfiehlt, die Anlage erst alle 24 Monate warten zu lassen.

Wir sind sehr enttäuscht vom unglaublich schlechten Kundenservice von Viessmann. Gerade wegen der angeblichen Kundenfreundlichkeit dieses Unternehmen haben wir uns für Viessmann entschieden. Das nächste Mal dann doch besser wieder Vaillant.

Antworten

Antwort

von Viessmann Werke

Hallo Eva84,

sicher ist ein Defekt nach verhältnismäßig kurzer Betriebszeit ärgerlich.

Wie Sie korrekt angemerkt haben, besteht vom Hersteller eine gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten. Ausgenommen davon sind jedoch feuerberührte Verschleißteile, wie die Ionisationselektrode oder andere Komonenten, die in direktem Zusammenhang mit dem Verbrennungsprozess stehen.Diese unterliegen einem natürlichen Verschleiß, der sich je nach Betriebsweise früher oder später zeigt.

Idealerweise - damit die Anlage auch im Brennwertbereich arbeitet - sind möglichst lange Brennerlaufzeiten bei wenigen Brennerstarts. Unter Umständen besteht hier noch Optimierungspotential bei den Einstellungen des Kessels.

Gerne können Sie uns eine E-Mail an social-media@viessmann.com senden, in der Sie sich auf diesen Beitrag beziehen. Gerne prüfen wir, wie wir Sie unterstützen können.

Beste Grüße °jo

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Antwort

von Bergelch

Wie Sie korrekt angemerkt haben, besteht vom Hersteller eine gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten. Ausgenommen davon sind jedoch feuerberührte Verschleißteile, wie die Ionisationselektrode oder andere Komonenten, die in direktem Zusammenhang mit dem Verbrennungsprozess stehen.Diese unterliegen einem natürlichen Verschleiß, der sich je nach Betriebsweise früher oder später zeigt.

Idealerweise - damit die Anlage auch im Brennwertbereich arbeitet - sind möglichst lange Brennerlaufzeiten bei wenigen Brennerstarts. Unter Umständen besteht hier noch Optimierungspotential bei den Einstellungen des Kessels.

Sorry Viessmann, aber das stimmt definitiv nicht. Eure Teile sind einfach mangelhafter Qualität.Bauteile anderer Hersteller halten 5 bis 10 Jahre, eure bestenfalls 2. Macht euch das eigentlich Spaß ständig und immer die gleichen Geschichten zu erzählen? Wollt ihr nicht endlich mal wieder vom unteren Mittelfeld , wenn überhaupt, auf einen Podestplatz kommen? In allen Foren lese ich immer das Gleiche, aber eine Verbesserung der Qualität scheint nicht in Sichtweite zu kommen. Wie viel Leute seit ihr jetzt, die sich durch das www wälzen und versuchen die Leute zu beruhigen?
Wird Zeit, dass ihr in euren Laden mal aufräumt!

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von Lavocar47

großer Schaden an Viessmannheizung Vitodens 200 W

Vorteile: gute Abmaße, gute Verarbeitung, gute Reinigung, geringer Verbrauch, bis heute robust
Nachteile: hohe Folgekosten
Geeignet für: Privatgebrauch, Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Habe 2011 ein Haus gekauft,in das kurz vorher eine Flüssiggasheizung Vitodens 200 W eingebaut worden ist.Nun gab es einen größeren Schaden durch Korrision.Die Kondenswasserabgasleitung wurde in 15 mm Kupferleitung eingebaut und ist im Mauerwerk durchkorridiert. das Kondenswasser hat darauf hin andere Kupferleitungen ,wie die 22 mm Zirkulationsleitungen von aussen angefressen.Nur knapp daneben läuft die Gasleitung, die unbeschädigt blieb , da diese Kunststoffummantelt ist.Alles wurde von einem Fachbetrieb ausgeführt, der sich als äußerst kompitent erklärt.Bin nun im innerstem erschrocken, vor allem was eine durchgefressene Gasleitung anrichten kann.
Bin enttäuscht ,bis frustriert wegen dem Gerücht .. nie Gasheizung...!

Antworten

Antwort

von Viessmann Werke

Hallo Lavocar47,

laut deiner Beschreibung handelt es sich hierbei ganz klar um einen bauseitigen Fehler. Alle Komponenten, die mit dem Kondenswasser in Berührung kommen, müssen in korrosionsbeständigen Materialien ausgeführt werden. Kupfer ist hier die falsche Wahl. Schließlich handelt es sich um säurehaltiges Kondensat.

Grüße °pa

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Antwort

von miessmann

Da stimme ich dem Vorredner zu.
Das ist mal ein Fehler, der nicht dem Gerät angelastet werden kann, da war der Erbauer der Anlage wohl doch nicht so besonders kompetent.
Kondensatleitung in Kupfer ist ehrlich sgesagt sogar ausgesprochen dämlich.
Das Kondensat ist leicht korrosiv, das ist nun wirklich allgemein bekannt. Kunststoffleitungen macht das nichts, aber auf Dauer mögen Metalle nichtmal sehr schwache Säuren.

Antworten

von Resul Y

Anlage fällt bereits nach 15 Monaten Bertrieb fast täglich mit einer Fehlermeldung aus!

Nachteile: Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus
Ich bin: Privatanwender

Ich habe die Anlage vor 15 Monate von einem Fachbetrieb einbauen lassen und mich wegen der angeblich guten Qualität für Viessmann entschieden.
Bereits nach 12 Monaten begann es, wenn auch sehr sporadisch zu Beginn mit der Fehlermeldung "Feuerungsautomat EF oder EE" auszufallen.
Seit ca. zwei bis drei Monaten fällt die Anlage nahezu täglich spätestens am dritte Tag aus. Im Winter ist das natürlich nicht schön und schränkt einen im Alltag sehr ein!

Aus diesem Grund bereue ich, dass ich mich für Viessmann entschieden habe und werde niemanden Viessmann weiter empfehlen!

VG,
Resul Y.

Antworten

Antwort

von Viessmann Werke

Hallo Resul Y.,

ich kann es verstehen, wenn man in diesem Fall enttäuscht ist und seine Erfahrungen kundtun möchte. Jedoch sollte, bevor man über die Qualität urteilt, erst mal die Ursache für den Ausfall der Anlage herausgefunden werden. Hier ist es wichtig, die Hintergründe richtig zu beurteilen und das Ergebnis differenziert zu betrachten.

Die Meldung EE ist in den meisten Fällen bauseitig bedingt, weil z.B. die Gasversorgung unzureichend ist oder es zu einer Abgasrezirkulation kommt oder auch, weil die benötigte Verbrennungsluft verunreinigt ist. Vielleicht können Sie uns ja mitteilen, welche Maßnahmen bisher durch den Fachbetrieb getroffen wurden. Gerne auch über Social-Media@Viessmann.com. Wir schauen uns das Ganze dann im Detail an und prüfen, welche Maßnahmen wir einleiten können.

Viele Grüße °pa

Antworten

von TomSchafmeister

Ausfallrate sehr hoch, trotz Wartungsvertrag hohe Folgekosten

Vorteile: gute Abmaße
Nachteile: Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, hohe Folgekosten
Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Unser Gerät für ein Einfamilienhaus fällt sehr häufig aus. Immer mal wieder Fehlermeldungen für die der Wartungstechniker außerhalb der Reihe kommen muss. Wir haben das Gerät zwar schon sehr lange aber dennoch ist das gerade im Winter nicht schön, wenn man häufiger ohne Warmwasser und Heizung dasteht.

Antworten

Antwort

von Viessmann Werke

Hallo TomSchafmeister,

gerne will ich mir Ihr Anliegen näher ansehen.
Es gibt immer verschiedene Einflüsse, die zu einem Anlagenausfall führen können, die aber nicht zwingend die Anlage selbst zu verantworten hat.

Bitte schicken Sie mir Ihre Daten, die Daten Ihres Fachbetriebes sowie die Herstellnummer und Informationen zu den jeweiligen Störungen/Störcodes Ihrer Anlage an social-media@viessmann.com.

Anschließend werde ich mich wieder bei Ihnen zurückmelden.

Beste Grüße °sr

Antworten

von Mawifeld

Ausfallrate ist zu hoch

Vorteile: gute Abmaße, gute Reinigung, gutes Design
Nachteile: Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus
Ich bin: Privatanwender

Schon im vierten Jahr fiel die Anlage in der Übergangszeit häufig aus.
Jetzt fällt sie auch in der Heizperiode immer wieder aus, manchmal mehrmals täglich. Eine Systematik ist dabei nicht zu erkennen.
Mit der Firma, die die Anlage montierte, besteht ein Wartungsvertrag.
Der Mechaniker war in 2017 achtmal an der Anlage, konnte den/die Fehler aber nicht finden, trotz Fehleranzeige. Er hat alle möglichen Teile überprüft und ggf. ausgewechselt, z.B. Zündelektroden, Gasdruckregelung usw.

Antworten

Antwort

von Viessmann Werke

Hallo Mawifeld,

gerne würden wir Ihnen helfen, damit diese Odyssee ein Ende hat. Grundlegend muss die Fehlerursache systematisch eingegrenzt werden. Klar legt der betroffene Kunde Fokus auf den Hersteller, dennoch müssen in einem ersten Schritt eventuelle bauseitige Verursacher ausgeschlossen werden. Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten sowie die komplette 16-stellige Herstellnummer des Vitodens, die Sie oben auf dem Gerät bei einem Barcodeaufkleber finden, an: social-media@viessmann.com

Bitte geben Sie den Link zu diesem Beitrag mit an, damit wir die Informationen besser zuordnen können.

Beste Grüße °ro

Antworten

von derbroker

Super Gau

Vorteile: gute Abmaße
Nachteile: funktioniert nicht, Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, hohe Folgekosten
Geeignet für: Handwerker
Ich bin: Privatanwender

Servus, also ich habe eine Vitodens 200 w in einem 4 Familienhaus eingebaut! Dachte ich mache damit nichts falsch! Das war der erste Fehler! Jeden Tag wird angezeigt, Brennerstörung! Brenner wurde getauscht und jetzt kommt es...immer noch Brennerstörung! Jeden Tag totalausfall! Der Fachmann findet den Fehler nicht. Jetzt kommt seit heute noch dazu, das kein heisses Wasser produziert wird! Und das an Weihnachten! Der Monteur hat Undichtigkeiten am Wärmetauscher festgestellt...Ausdehnungsgefäss muss getauscht werden! Evt.ist eine Platine defekt!! Da bin ich ja mal gespannt was 3Stunden Monteurkosten mit Notdienst kosten werden! Ich werde mich wohl auf eine neue Anlage einstellen müssen! Bestimmt nicht von Viessmann, aber das ist ja klar! Danke Firma Viessmann!!!
Und schreiben sie jetzt ja nicht ob ich die Anlage warten lasse! Habe einen Wartungsvertrag!!!! Die Anlage ist 5Jahre alt. Wenn das alles Verschleissteile sind...dann ist das einziege was an der Anlage gut ist das Blech drumherum!

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von Viessmann Werke

Hallo derbroker,

Ihren Ärger über die entstandenen Unannehmlichkeiten kann ich gut verstehen. Der Defekt von den Ihnen beschriebenen Komponenten ist sicherlich ungewöhnlich.

Aus diesem Grund würde ich gerne Genaueres über die aktuelle Situation erfahren, um zu prüfen, inwieweit wir Sie unterstützen können. Senden Sie uns dazu bitte eine Mail an social-media@viessmann.com. In dieser beziehen Sie sich bitte auf diesen Beitrag, geben die komplette Herstellnummer des Vitodens (beginnend mit 7...) und eine detaillierte Beschreibung der aktuellen Situation mit an.

Beste Grüße °ja

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von Guenter1

Qualitätsmängel bei Vitodens 333

Nachteile: Ausfallrate zu hoch, hohe Folgekosten
Ich bin: Privatanwender

Wir haben 2007 eine Gas-Brennwertheizgerät Vitodens 333 in unser 1 Familienhaus (120m² )installieren lassen, dass jetzt aus okonomischen Gründen ersetzt wird. Allein im ein Jahreszeitraum von diesem zu letztem Jahr Kosten 1200 € und , da Anlage ausser Betrieb, weitere Androhung von erheblichen Kosten (500-1000€, weil Platine defekt usw.) . Das Gerät fiel in der Vergangenheit durch mehere Fehler auf. Die Heisswasseraufbereitung erfolgte innerhalb der letzten 5 Jahre nach dem Zufallsprinzip und liess sich, trotz Viessmann Hotline und durch den Einbau eines Schrittmotors, nicht ändern.Aus Kostengründen( Monteurstunde 60 €) bei ungewissem Erfolg Fehlerhinnahme.
2011 : Co2 Wert bei Grundlast 11%, trotz Hotline keine Abhilfe! Weiter Baustellen: 2 Wärmeausdehnugsgefässe ( einmal gewechselt, eins müssste jetzt) , Wärmetauscher defekt, aber Lob, auf Kosten von Viessmann ersetzt.
Kurzum: Schlechtem Geld Gutes hinterherwerfen? Nein, raus mit diesem "Trauma"!!!!! Es gibt erfreulicherweise nicht nur Viessmann

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von Viessmann Werke

Hallo Guenter1,

da Sie Ihren Beitrag auch unter anderen Produkten aus unserem Hause veröffentlicht haben, gibt es unsere Antwort zum Vitodens 333 unter folgendem Link:

http://www.testberichte.de/test/produkt_tests_viessmann_vitodens_333_p72451.html

Beste Grüße °ja

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von Frank St.

Tolles Gerät

Vorteile: gute Abmaße
Nachteile: Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, hohe Folgekosten
Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Bei der Heizungswartung unserer Anlage wurde festgestellt, daß der Wärmetauscher undicht ist. (am Bolzen auf 11 Uhr)
Austausch erforderlich, keine Kulanz da Installation im Jahr 2015.
Der Warmwasserspeicher ist ebenfalls defekt. (Durchgegammelt)
Auf einen Kostenvoranschlag warten wir noch.
Da in den letzten Jahren 2 mal die komplette Steuerung, sowie Gebläse, Zündelektroden (mehrfach) horrende Kosten entstanden sind, bin ich nicht mehr bereit diese Anlage instand setzen zu lassen. Das ist einfach schlechte Qualität. Viessmann fliegt raus und wird durch einen anderen Hersteller ersetzt.
Man kann eigentlich vor diesem Produkt nur warnen !!!

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von Viessmann Werke

Hallo Frank St.,

wir können Ihre Aussagen leider in keinster Weise nachvollziehen, möchten dies aber gerne. Bei einer 2 Jahre alten Anlage "gammelt" nicht einfach der Speicher durch und auch der Wärmetauscher wird nicht einfach undicht. Das muss eine Ursache haben und diese gilt es zu finden. Wir möchten gerne prüfen, ob und wie wir Ihnen weiterhelfen können. Bitte senden Sie uns die 16-stellige und mit einer "7" beginnende Herstellnummer Ihres Vitodens und wenn möglich ein paar Fotos des Schadens an social-media@viessmann.com, damit wir uns ein Bild von der Situation machen können. Geben Sie bitte Ihren Usernamen und den Link zu diesem Beitrag mit an.

Beste Grüße °jo

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von HMEOG15

Leider sehr schlechte Erfahrungen bei drei Anlagen

Vorteile: gutes Design
Nachteile: funktioniert nicht, Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, hohe Folgekosten, extremer Gasaverbrauch, schlechter Kundendienst/Betreuung nach Kauf
Ich bin: Privatanwender

Wir betreiben in drei Häusern Heizungen dieses Typs. Leider mit katastrophalen Folgen.
Dies liegt zum Einen an dem sehr schlechten Fachbetrieb, der vom Einbau dieser Heizungen nur sehr wenig Ahnung hat. Zum anderen aber auch an Viessmann, deren Qualität nicht so gut ist wie immer in der Werbung behauptet und vor allem daran, dass es den Kollegen und Mitarbeitern schlicht egal ist ob die Kunden zufrieden sind. Es wird immer auf den Fachbetrieb (der in dem Fall keine Lust hat, sich zu kümmern) verwiesen.
Auf Bitte uns im Kampf gegen den Fachbetrieb (und die ablaufenden Garantiezeiten) zu unterstützen sagt man, dass man mit dem Endkunden keinen Vertrag hat und daher nichts damit zu tun haben möchte....

Damit hat man die Garantiezeit nun mit hin und herschieben rum bekommen und wir stehen mit zwei dauerdefekten Heizungen von dreien insgesamt da.
Alle Heizungen haben Unterstützung durch Solarthermie. Diese Systeme laufen bei einer Anlage gut, bei den anderen beiden überhaupt nicht.
Ein Techniker von Viessmann hat gegenüber unserem neuen Fachbetrieb eingeräumt, dass diese Probleme recht häufig vorkommen und wir in "guter" Gesellschaft sind...

Aktuell bauen wir wieder ein MFH und haben allen Installateuren die mit Viessmann ankamen die Tür gezeigt.

Auch den zahlreichen Gästen unserer Ferienanlage teilen wir bereitwillig mit, welche Erfahrungen wir mit den Viessmann Produkten gemacht haben.

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von Viessmann Werke

Hallo HMEOG15,

eine funktionierende Anlage setzt immer eine fachgerechte Planung, Montage, sowie eine regelmäßige Wartung voraus.

Durch unseren zweistufigen Vertriebsweg ist dein Ansprechpartner immer der Heizungsfachbetrieb. Dieser kennt die Gegebenheiten vor Ort am besten und kann uns, wenn Unterstützung benötigt wird, zu jeder Zeit, sowohl in der Planungsphase, als auch in Punkto Servicefragen, kontaktieren.

Sicherlich ist ein Bauteilausfall oder ein ungewöhnlicher Regelbetrieb immer ärgerlich. Du wirst sicherlich nachvollziehen können, dass hier Einflüsse eine Rolle spielen können, die wir als Hersteller weder kontrollieren noch verantworten können.

Die von dir erwähnte Aussage des Technikers kann ich zur Zeit weder dementieren noch bestätigen. Du kannst dir aber sicher sein, dass sowohl die Qualität unserer Produkte als auch die Kundenzufriedenheit einen sehr hohen Stellenwert für uns haben.

Bitte schicke mir alle relevanten Daten deines Anliegens (Adressdaten, Anlagendaten etc.) an social-media@viessmann.com damit ich mir ein genaueres Bild machen kann.

Beste Grüße °sr

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von Heizungsfachmann

Hallo Hmeog15,

ich bin selber einer von den „Fachmänner“ die jeden Tag mit Heizungsanlagen von Viessmann, oder ähnlicher Hersteller zu tun haben.
Wenn Sie selber „41 Jahre“ bei Viessmann gearbeitet haben, kann ich Ihre Aussage nicht verstehen!

Da mir bei einem Kunden selber eine Stehbolzen bei einem Wärmetauscher undicht geworden ist, kann ich den Unmut versehen, dies ist aber durch Kulanz ausgetauscht worden, da die Heizungsanlage jedes Jahr gewartet wurde und auch älter wie zwei Jahre.

Diese Kulanz ist bei diversen anderer Hersteller nicht gegeben!

Wenn Sie Ferienhäuser, MFH oder ähnliches haben, was machen die andere Heizungsanlage…….?

Ich finde es immer sehr schaden, wenn auf einem eventuellen Problemfall über diesem Weg „alles“ von Viessmann schlechtgemacht wird!

Gruß aus Hessen

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von hänsle

Ihre Meinung , dass Viessmann Mitarbeiter keine Lust haben muss ich entschieden zurück weisen . Ich habe von meinem 24 ten Lebensjahr bis zur Rente mit 65 bei Viessmann gearbeitet und ich denke gut.
Bei Viessmann würde keinem Mitarbeiter einfallen schlampig oder lustlos zu arbeiten .Ich kenne keine Firma bei der so viele Seminare und Schulungen für Mitarbeiter abgehalten werden sei es in den Niederlassungen oder im Stammhaus Allendorf / Eder .

Den Rest was Handwerker und Verschleiß und tausch von Teilen betrifft hat ja der Handwerker Profi fachlich und richtig und ausführlich als Antwort unten dargestellt .Dem ist nichts hinzuzufügen .
haensle

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von Ivi.T.

Hallo,
Ich kann bestätigen das sich die Vissmann Mittarbeiter sehr kompetent sind und sich den A... aufreisen die Probleme zu lösen.
Letztendlich geht es um ihre Arbeitsplätze...…
Bis jetzt habe Ich nur sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter kennen gelernt von Vissmann….

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von Echter_Fachmann

Absolut zuverlässiges TOP-Gerät!

Vorteile: gute Abmaße, gute Verarbeitung, gute Reinigung, geringer Verbrauch, gutes Design, geringe Anschaffungskosten
Geeignet für: Privatgebrauch, Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Da meist immer nur negative Erfahrungen veröffentlicht werden, die millionefach zufriedenen Nutzer aber schweigen, hier mal die mehr als 10-jährigen Erfahrungen (Gerät ist Baujahr 2003) eines Fachmannes (in der Handwerksrolle für das Installateur- und Heizungsbauer-Handwerk eingetragen) mit diesem (auch selbstgenutzen) Gerät.

Mein Gerät hat mittlerweile fast 21.000 Brenner-Betriebsstunden (das entspricht einer theoretisch pausenlosen Brennerlaufzeit von fast 2 1/2 Jahren , ohne dass jemals eine "Wartung" (mit Ausnahme der regelmäßigen Überprüfung des Ausdehnungsgefäßes) durchgeführt wurde und jemals eines der hier oft genannten "Verschleissteile" ausgetauscht werden musste.
Die Kollegen von Viessmann werden jetzt zu Recht "aufschreien" und ich empfehle diesen "wartungsfreien" Betrieb auch keinem echten Endkunden.
Doch der Fachmann weiß, was er tut und kennt die möglichen Konsequenzen. Ausserdem kann er sich selbst helfen, wenn es wegen mangelnder Wartung (meist am Wochenende) zu einem Ausfall kommt.

Mal zum Vergleich:
Geht man bei einem Auto von einer durchschnittlichen km-Laufleistung von ca. 40 km/Betriebsstunde aus (das ist realistisch und etwa das, was meine Fahrzeuge als Durchschnitt über die gesamte Nutzungsdauer anzeigen) dann entspricht die reine Brennerlaufleistung einer Motorlaufleistung von 840.000 km! Umgerechnet also ca. 60.000 km/Jahr.
Was das an Wartungskosten (bei einem Auto) bedeutet, muss ich wohl kaum einen erklären. Aber da jammert Niemand über "viel zu hohe" Wartungs- und Folgekosten. Die Heizung dagegen versorgt Sie ja auch "nur" mit Wärme und ggfs. warmen Wasser zum Duschen oder Baden. Beides braucht ja eigentlich keiner wirklich zwingend und ist damit völlig unnötiger Luxus. Und ich habe auch Niemand jammern gehört, wenn sein Auto nach 600.000 km defekt war und ersetzt werden musste.
Ein hochwertiges Qualitätsprodukt wie eine Heizung, zumal noch von einem Premiumhersteller, dagegen ist nach 10 Jahren doch noch "flammneu" und darf doch noch nicht ersetzt oder repariert werden müssen!
Kostet ja schließlich auch den "immensen" Bruchteil Ihres neuen Autos.

Zu meinen "vielen" Problemen mit dem Vitodens 200:

Es gab vor Jahren mal das (bekannte) Problem mit der "festklebenden" Rückschlagklappe am Verbrennungsluftventilator, was zu einer Störabschaltung wegen "Luftmangel" führt. Die im Netz verbreitete Lösung, die Klappe einfach umzudrehen, damit sie nicht mehr dicht schließtund nicht mehr kleben kann, gefiel mir nicht. Durch den Einsatz von etwas Vaseline wurde das Problem gelöst und ist seitdem nie wieder aufgetreten.
Ich bin mir absolut sicher, dass der größte Teil der hier als Ersatzteil "notwendig" gwordenen Druckschalter und vor allem Verbrennungsluftventilatoren tatsächlich nie defekt waren, sondern dass es da auch an der Klappe lag, die durch den Ventilatortausch automatisch mit getauscht wurde. Fehler behoben - nur es wäre i.d.R. deutlich preiswerter - allerdings auch mit weniger Umsatz für den Fachhandwerker gegangen.
Auch ist nicht jeder Druckschalter, der nicht mehr schaltet, zwangsläufig defekt. Das kann man testen. Im üngünstigsten und leider zu häufigen Fällen durch einen Austausch des Druckschalters.

Das wars an Problemen - bis jetzt.
Jetzt ist der Regler Vitotronic 200 defekt - nach 14 Jahren und geschätzten 120.000 Dauerbetriebsstunden!
Und noch nicht mal so, dass er zwingend getauscht werden müsste. Durch entsprechendes Umparametrieren ist ein weiterer störungsfreier, allderdings nicht mehr ganz so effektiver Betrieb möglich.

Stop - dass seit Jahren defekte Kesselmanomter habe ich vergessen. Da ich es aber nicht brauche, weil ein weiteres Anlagenmanometer vorhanden ist, wurde es auch nicht getauscht.

Ich weiß, ich bin ein "schlechter" Kunde für Viessmann (weil zu wenig Umsatz), aber ein absolut zufriedener Kunde. Und ein treuer Kunde! Das nächste notwendige Heizgerät für den Eigenbedarf wird wieder ein Viemann-Gerät. VERSPROCHEN!

Noch ein Nachsatz:
Die meisten hier geschilderten Probleme haben Ihre Ursache mit Sicherheit weniger in der Qualität des Produkts sondern in der Qualifizierung des "Fachpersonals".
Deshalb sollten Sie auch immer die hier angebotene Hilfe des Viessmann-Services annehmen.
Denn der ist auch TOP! Garantiert!

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von Viessmann Werke

Hallo Echter_Fachmann,

es freut uns sehr zu lesen, dass Sie zufrieden mit Ihrer Viessmann-Heizungsanlage sind. Zudem freut es uns natürlich, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, ein derart ausführliches Feedback zu schreiben. Dafür möchten wir uns recht herzlich bedanken. :)

Sollten Sie dennoch mal Unterstützung brauchen oder Fragen haben, können Sie sich gerne direkt an uns wenden. Entweder über die E-Mailadresse "Social-Media@Viessmann.com" oder über unsere Community:

http://www.viessmann-community.com/

Beste Grüße °be

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von K.memo

Bin auch EE geschädigt !!!

Nachteile: funktioniert nicht, Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, Benutzereinstellungen unzureichend, hohe Folgekosten
Geeignet für: Privatgebrauch, Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Meine Viessmann Vitodens 200 ist gerade Bj 02.2015. Nach 10 Monate hats gleich mit Fehlercode EE auf Störunggegangen. 134Euro Elektroden wurden ausgetauscht dann wieder 9 Monate ohne Probleme gelaufen. Jetzt geht es richtig los 10 mal am Tag Störung, habe vor jemand mit Mindestlohn einzustellen der vor der Heizung Sitz und die Störungen quittieren. Ich würde statt Fehler zu suchen mit Vorschlaghammer die Heizung zusammen schlagen bis ich müde werde. Ich werde versuchen jeder von Kauf so einer Schrott abzuhalten. Fehlercode EE kann alles sein !! Hier würde jeder den Schuld auf anderen schieben. EE Fehler bedeutet, dass die Heizung überhaupt produziert wurde.

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von Viessmann Werke

Hallo K.memo,

ich kann Ihren Unmut über stetige Störungen absolut nachvollziehen. Es ist aber, denke ich, nicht der richtige Weg, die Anlage mit einem Hammer zu bearbeiten oder einfach permanent zu entstören. Die Meldung EE kann viele Ursachen haben, welche durch reines Entstören der Anlage nicht behoben werden.

Ich empfehle Ihnen, die Anlage eingehend durch einen Heizungsfachbetrieb überprüfen zu lassen. Sollte es erforderlich sein, sind wir auch gerne bereit, die Anlage durch einen unserer Werkskundendiensttechniker überprüfen zu lassen. Die Beauftragung dazu muss durch Ihren Heizungsfachbetrieb erfolgen.

Um eine zufriedenstellende Funktion der Heizungsanlage zu erlangen, sollten auch die Rahmenbedingungen stimmen. Zudem wird eine regelmäßige Wartung und Pflege der Anlage vorausgesetzt. Verschleißteile wie Elektroden und Dichtungen sollten regelmäßig kontrolliert und bei Bedarf erneuert werden.

Beste Grüße °be

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von A.Neher

Viessmann vitodens 200

Nachteile: funktioniert nicht, Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, hohe Folgekosten
Geeignet für: Privatgebrauch
Ich bin: Privatanwender

Hallo zusammen ich habe ein Haus gekauft vor einem Jahr. Und natürlich die Heizung ist von 2014. ich muss sagen es ist einfach eine Katastrophe. 4 mal in einem Jahr Fachmänner geholt. Viel Geld ausgegeben. Die Fehlermeldung Feuerungautomat EE habe wieder nach 6 Monaten.
Ich bin einfach unzufrieden. Und werde Servicetechniker von viessmann beaftragen. Vitodens200 werde niemand empfehlen

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Antwort

von Viessmann Werke

Hallo A.Neher,

gerne möchten wir Ihnen behilflich sein und Ihre Anlage durch einen unserer Werkskundendiensttechniker überprüfen lassen. Die Beauftragung dazu muss durch Ihren Heizungsfachbetrieb erfolgen.

Ich denke jedoch nicht, dass man in diesem Zusammenhang von einem mangelhaften Produkt sprechen kann. Zunächst sollte die Anlage erstmal eingehend geprüft und die Ursache ermittelt werden. Da Sie die Anlage erst vor einem Jahr übernommen haben, ist die Vorgeschichte vermutlich unbekannt. Wenn beispielsweise seit Beginn an bauliche Mängel bestehen, ist die Qualität des Produktes nicht die Ursache für auftretende Störungen. Das gilt es nun vor Ort zu ermitteln.

Beste Grüße °be

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von weser22

Vom Regen in die Traufe?

Nachteile: Ausfallrate zu hoch
Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Na wenn ich die grundlegenden Erfahrungen zu Viessmann Vitodens 200 hier lese kann mir schon ein wenig Bange werden. Warum?...... SEit etwa 7 Jahren haben wir eine Ölbrennwertheizung von Sieger. Bisher lief das Ding noch niemals länger als 12 Monate ohne Störungen. Wir haben mittlerweile alle Leidenswege durch .. mehrere Heizungsfirmen haben aufgegeben, Servicetechniker weiss keinen Rat mehr, Kundendienst von Sieger kann nicht helfen, selbst ein "Werksingenieur" der vor einigen Jahren mal da war hat nichts ändern können. Ausser horrenden Rechnungen (in den letzten 6 Monaten über 1.300,- Euro!!!, davon alleine 450,- Euro für EINEN Einsatz eines Sevicetechnikers zu Normalzeiten unter der Woche, ohne Teilewechsel!!!!)) gibt es keinerlei Erfolg. Nun rät uns der nächste Heizungsbauer zu einer neuen Anlage und empfiehlt natürlich Viessmann Vitodens 200, wobei wir dann gleich auf Gas umsteigen wollen.
Ich hoffe einfach, das uns die Erfahrungen wie hier im Forum beschrieben erspart bleiben!!!!!!!!!!!!

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Antwort

von Viessmann Werke

Hallo weser22,

die Vitodens-Serie wurde im Jahr 1999 im Markt eingeführt. In den bisher 17 Jahren sind allein in Deutschland über 3 Millionen Wärmeerzeuger dieser Serie, in der mittlerweile 7. Generation, verkauft worden. Daher dürfen wir behaupten, dass sich der Vitodens auf dem Markt bewährt hat. Insbesondere bei Heizsystemen liest man auf Portalen wie diesem überwiegend negative Berichte. Leider wird nur selten von den stark überwiegenden, positiven Erfahrungen berichtet. Hängt das Gerät an der Wand bzw. steht im Keller und verrichtet seinen Dienst wie gewünscht, machen sich nur wenige Endverwender die Mühe und teilen Ihre positive Erfahrung im Internet. Das geschieht meist erst dann, wenn der gewohnte Komfort nicht mehr gegeben ist.

Da Kritik für uns sehr wichtig ist, lesen wir jeden Beitrag, der hier über unsere Produkte geschrieben wird. Nur so können wir unsere Produkte und unseren Service verbessern. Wie Ihnen sicher nicht entgangen ist, bieten wir jedem, der hier ein Problem mit seiner Heizungsanlage beschreibt, die Möglichkeit mit uns in Kontakt zu treten. Wie die durch uns angebotene Hilfe abschließend aussieht, ist von Fall zu Fall individuell zu entscheiden. Nicht nur bei Problemen, sondern auch bei allegemeinen Fragen zum Thema Heizung stehen wir jederzeit gerne zur Verfügung. Neben der Möglichkeit, uns eine E-Mail an social-media@viessmann.com zu schicken, kann man auch über unsere hauseigene Community mit uns in Verbindung treten: www.viessmann-community.com

Beste Grüße °jo

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von Tom 0815

neuer Kessel schaltet wegen Überhitzung nach 30 sekunden ab

Nachteile: funktioniert nicht, Ausfallrate zu hoch
Geeignet für: Privatgebrauch
Ich bin: Privatanwender

Ich habe eine Reno-Wohnug im Altbau mit 70 m² Wohnfläche und 5 Zimmern in Arbeit . Ist fast vollständig renoviert, nur die Heizung spinnt. Im Oktober 2016 hat der Heizungsbauer einen Vitodens 200w als Kombigerät (Heizung/Warnwasserduchlauferhitzer) eingebaut. An einem neuen doppelt belegtem Abgasschornstein, der 2. Kessel ist aber noch nicht angeschlossen. Trotzdem muß in der Codierung der Steuerung der passende Eintrag gesetzt werden. Da sieht es so aus, als ob bei gesetzter Doppelbelegung der Gaskombiregler nicht weit genug runter geht. Da hat er unter Verstoß gegen das Handbuch auf Einfachbelegung codiert. Hat nichts genützt. und müßte dann beim Anschluß der 2. Therme eh auf Doppelbelegung codiert werden. Mit witterungsgeführten Aussentemp-Sensor. Der Versuch der Inbetriebnahme ist bis heute trrotz 2 x Werks-Kundendiensteinsatz nicht geglückt. Gott Sei Dank gehört der Kessel noch dem Heizungsbauer. Der Kessel springt an und läuft in 30 Sekunden von ca. 42 ° Kesseltemperatur = Rücklauftemperatur auf 60° In der Brennkammer hoch und schaltet ab. Dann 5 min. Einschaltsperre und das Spiel geht von neuen los. Der Kessel führt die Wärmemenge einfach nicht aus der Brennkammer ab. Obwohl im Rücklauf immer noch das 42° kalte Heizugswasser zum Kessel strömen kann, denn die Heizkörper sind nur lauwarm. Dementsprechend ist die Zimmertemperatur von 22° Soll nie erreicht worden. Es sind ca.16° . In ~10% aller Zyklen schafft er es, nach dem Zünden in den Modulationsmodus zu kommen und läuft dann ca. 15 min. Das wäre das Normale. Beim 1x Kundendiensteinsatz meinte der Monteur nach langen Telefonat mit seiner Einsatzleitung, es läge eine interne Fehlzirkulation vor. Passendes Ersatzteil hatte er nicht dabei , wechselte aber die komplette Steureung. Ergebniss: null. Er veranlasste einen 2. Monteureinsatz 10 Tage später. Der spülte die Anlage und ging wieder. Ein Wechsel irgendeines Teiles erfolgte nicht. Ergebniss : Null. Dann mußte ich aus persönlichen Gründen (Auslandsaufenhalt) die Baustelle 3 Monate stilllegen. Der Heizungsbauer hatte aber vor und während der Werksmonteureinsätze die Anlage auf Durchgängigkeit, richtig eingestellte Thermostate geprüft. Auch der Werksmonteur hat das nochmals gemacht und an der Verrohrung keinen Fehler festgestellt. Mein Heizungsbauer hat mir dann von einem Telefonat mit Viessmann berichtet, wo Viessmann den Projektanten unterstellt, der Kessel wäre generell zu groß. Das ist Schwachsinn, den die 22 kw werden für den Durchlauferhitzer gebraucht. Bezeichnender Weise läuft in der baugleichen Nachbarwohnung ein Vaillant seit 5 Jahren problemlos. Jetzt hat der Heizungsbauer auf seine Rechnung das Auswechseln des Vitodens 200 W bei Viesmann bestellt. Da bin ich gespannt, ob mein Exemplar nur eine Gurke mit werksseitigen Fehlern war. Bin aber skeptisch geworden, da der user 'immofreu' am 6.5. 2016 das gleiche Problem hier beschrieben hat. Werde hier berichten wie das ausgeht. Wenn Viessmann nicht in der Lage ist, die Ursache zu finden und die Schuld nur beim Projektanten sucht, ist das ein Zeichen von Überheblichkeit , selbstredend hat Viessmann dem Projektanten gegenüber noch keine Kulanz gezeigt und meint diese Gurke sei angeblich fehlerfrei. Falls Viessmann das nicht bald sauber zum Laufen bringt, können die mich am A....lecken, dann kommt Vaillant rein

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von Viessmann Werke

Hallo Tom0815,

natürlich ist Deine Reaktion für uns absolut verständlich und wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Dir entschuldigen. Bitte gib uns dennoch die Chance, Deine Angelegenheit zu prüfen, sodass wir Dir helfen können.

Bitte sende die Daten und den dazugehörigen Link zu diesem Beitrag an social-media@viessmann.com. Wir werden uns dann nach der Recherche bei Dir melden.

Beste Grüße °ro

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von EE-Geschädigter

Unbefriedigend: immer wieder Fehlercode -EE-

Nachteile: Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, hohe Folgekosten

Die Anlage, Vitodens 200, mittlerweile knapp drei Jahre alt, macht seit Beginn Kummer. Es wird immer wieder Fehlercode -EE- erzeugt, danach steht die Anlage, es wird nicht geheizt. Ausfallhäufigkeit ca. 2-4 pro Monat, meist, aber nicht immer am Wochenende. Es handelt sich um ein Bürogebäude, wenn dann am Wochenende der Ausfall ist, ist es am Montag richtig kalt!
Die Techniker haben ALLES geprüft, sogar die Stadtwerke haben den Gasanschluss gecheckt. Alles ohne Befund!

Der Techniker hat dann gemeint, die Absenkung am Wochenende sei das Problem: er hat die Absenktemperatur hochgestellt und die Normalbetriebszeiten am Samstag und Sonntag auf jeweils neun Stunden. Das hat scheinbar die Häufigkeit für Fehlercode -EE- heruntergehen lassen. Aber nicht auf Null. Setzt man 'vernünfitge Werte' für Absenktemperatur ein und beschränkt sich am Sa/So auf jeweils eine Stunde Normalbetrieb (nur Absenken geht beim Gerät nicht! Ist da evtl. ein Zusammenhand? Ein bekanntes Problem?), gehen die Ausfälle wieder hoch. Also heizen wir!

Als Nebeneffekt haben wir jetzt am Wochenende das Büro gut geheizt, es geht nicht unter 20°C. Energiekosten gehen in die Höhe!

Mit dem gezeigten Verhalten halte ich die Anlage für unseren Anwendungsfall ungeeignet, ich kann sie nicht empfehlen.

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von Viessmann Werke

Hallo EE-Geschädigter,

Du erwartest völlig zurecht einen störungsfreien Betrieb der Anlage. Deine Verärgerung anhand der Historie ist für uns absolut nachvollziehbar. Klar steht in erster Linie der Hersteller im Fokus. Dennoch sollten vorab bauseitige Fehler ausgeschlossen werden. Leider ist der Fehler EE ein wenig komplexer und kann nicht direkt einem Verursacher zugeordnet werden. Es ist davon auszugehen, dass die Gasversorgung als Fehlerursache ausgegrenzt wurde. Nach Deiner Geschichte zu urteilen, tippe ich eher auf ein undichtes Abgassystem bzw. auf verschmutzte Verbrennungszuluft. "Materialschlachten" sollten hier definitiv im Voraus verhindert werden. Diesbezüglich sollte das Abgassystem vom Kaminkehrer abgedrückt und somit ebenfalls als Verursacher ausgegrenzt werden. Gerne kannst Du uns Deine Daten für eine tiefere Analyse per E-Mail zukommen lassen. Sende bei Interesse diesen Link und Deine Informationen an: social-media@viessmann.com.

Beste Grüße °ro

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von Duxe

Viessmann Vitodens 200 Augen zu und durch

Vorteile: gute Abmaße
Nachteile: Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, hohe Folgekosten
Geeignet für: Privatgebrauch, Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Augen zu und durch,nicht mit mir.
Irgendwann ist mal eine neue Heizung fällig.
Die eingebaute Hydrotherm war 32 Jahre alt,wurde jedes Jahr gewartet.
Es war nie was defekt,das nenne ich Technik.
Und wie ich halt so bin,gelernter Werzeugmechaniker da hat man viel mit Technik zu tun.Setzt man sich mit der Materie auseinander.
Aber dann.
Nach Einbau der Viessmann Vitodens 200 durch eine Fachfirma vor 13 Jahren,und das noch in 4 Häusern,Freunde Bekannte und Nachbarn.Und da könnte ich mich Heute noch selber in den Hintern treten,das ich mich darum gekümmert habe,und die ehemaligen Freunde überredet habe genau diese Heizung einzubauen.Aber das ist einen andere Geschichte.

Kommen wir zur Viessmann Vitodens 200.
Einbau:2004
2006 Dichtung Wärmetauscher undicht,tausch+Arbeitsstunden
2008 Regelventiel klemmt,getauscht+Arbeitsstunden
2010 Wärmetauscher gerissen,kompletter tausch.+Arbeitsstunden
2012 Die Welt geht unter,nein ist Heizung knallt.Wird komplett gereinigt,diverse Kleinteile getauscht.+Arbeitslohn
2014 Zünder,irgend ein Fühler+Arbeitsstunden
2016 Radiallüfter+Arbeitsstunden
2017 Steuerplatine defekt+Arbeitsstunden,die Rechnung kommt noch.

Wenn wir sowas in der Firma abliefern würden,könnten wir zu machen.

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von Biber200

Danke für den Beitrag.
Wir haben ähnliche Erfahrungen.
Einbau 2002.
Nach einem halben Jahr erste Reparatur und so weiter.
Ist immer wieder aus einem anderen Grund ausgefallen, Zündelektroden, Lüfter,Platine etc. alles ausgetauscht.
Reparaturen alle 6 Monate.
Eine Viessmann Heizung kommt uns nicht mehr ins Haus!

Antworten

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von Viessmann Werke

Hallo Duxe,

Ihren Ärger über die Ihnen entstanden Unannehmlichkeiten kann ich gut nachvollziehen. Bei einem 13 Jahre alten Wärmeerzeuger lässt sich im Nachhinein nur schwer nachvollziehen, was die Ursache für den Austausch der Komponenten war. Wurden wir denn frühzeitig über die Ausfälle informiert oder wurden nur die Ersatzteile bei uns bestellt? Bitte senden Sie uns die komplette Herstellnummer Ihres Wärmeerzeugers (beginnend mit 7...) Ihre Kontaktdaten, die Reparaturrechnungen und einen Link zu diesem Beitrag an "social-media@viessmman.com". Gerne prüfen wir im Rahmen unserer Möglichkeiten, was wir für Sie tun können.

@Biber200: da Sie ähnliche Erfahrungen mit Ihrem Vitodens gesammelt haben, gilt der Post natürlich auch für Sie.

Beste Grüße °ja

P.S.: Bei einem Großteil der genannten Komponenten handelt es sich um Verschleißteile, die bei der jährlichen Wartung zu prüfen und bei Bedarf zu tauschen sind. So können größerer Folgeschäden meist vermieden werden.

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von Duxe

Oh... das mach ich doch.
Heute ist dann die nächste Rechnung eingetrudelt.
770 € für Fehlersuche und Reparatur.
Gasfeuerungsautomat LGM29.55A6201 278€
Adapter Zündbaustein 230 V 55 €
Arbeitsstunden Techniker 129€ (den Stundenlohn möchte ich auch gerne haben)
Das beste Fahrkostenpauschale 95 € für 5km(echt super)
Die Preise sind Brutto

Dann kommen noch die Meisterstunden dazu. 76€
Messkosten 19,50€
Plus Mwst.
Alles zusammen 770 € ist das nich super

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von Langweiler

Die ewige Geschichte.

Nachteile: funktioniert nicht, Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus
Geeignet für: technisch Versierte
Ich bin: Privatanwender

In diesem Forum hatte ich bereits meine Erfahrungen mit dieser Heizung geäußert. Seit Oktober 2014 hat es 7 Komplettausfälle der Anlage und 6 Kundendiensteinsätze der Firma Viessmann gegeben. Die Anlage ist seit heute wieder defekt. Totalausfall ohne Chance das Ding nochmal in Gang zu setzen. Diesmal weiss auch mein Heizungsfachmann nicht mehr weiter. Nach dem letzten Kundendiensteinsatz vor 3 Wochen ist die Anlage erneut 3 x mal ausgefallen. Wer sich für mein Protokoll der unendlichen Leidensgeschichte mit der Firma Viessmann interessiert, kann dieses gerne anfordern. Ich stelle es gerne zur Verfügung. Ich möchte unbedingt verhindern, dass es anderen Hausbesitzern so ergeht wie mir.

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von Viessmann Werke

Hallo Langweiler,

ich interessiere mich für dieses Protokoll. Senden Sie mir dieses bitte an Social-Media@Viessmann.com und geben Sie in der E-Mail den Link zu diesem Beitrag mit an.

Sehr interessieren würde mich, wie alt das Gerät ist und in welchem Zustand es sich befindet sowie, was durch unsere Techniker vor Ort bereits festgestellt wurde.

Vielen Dank. :)

Beste Grüße °be

Antworten

Antwort

von Heizungsfachmann

Hallo,

würde gerne das Protokoll mal ansehen.
Lassen Sie mir bitte Ihre Mailadresse hier zukommen, dann melde ich mich bei Ihnen.

Gruß
AE

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von Kieler36

Viessmann, Nein Danke !

Vorteile: gute Abmaße
Nachteile: Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, hohe Folgekosten
Geeignet für: Handwerker
Ich bin: Privatanwender

Der Eintrag von „Bakalauer“ hätte von mir sein können. Auch ich bin Besitzer eines Hauses von 2007 in der eine Vitodens 200 verbaut wurde. Ich habe Ärger am laufenden Band. Ich kann mich an keinen Winter in den letzten Jahren erinnert in dem nicht irgend etwas kaputt gegangen ist und wir tagelang im Kalten saßen. Für die gesamten Reperaturkosten hätte ich mir mittlerweile schon fast eine neue Anlage kaufen können. Mal war es die Viessmann Regelung mit Doierstecker für 487 Euro dann musste für 555 Euro Brennerdichtung, Wärmedämmblock, irgend eine Membran etc. ausgetasucht werden. Teile müssen direkt bei Viessmann bestellt werden. Man muss sich also darauf einstellen ein paar Tage ohne Heizung/Warmwasser klar zu kommen. Ich schreib jetzt, denn es ist Winter, und man glaubt es kaum, wir sitzen wieder im Kalten. Techniker ist informiert und ich gespannt was diesmal kaputt ist.
Fazit: Ich kann Viessmann keinem weiterempfehlen.

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Antwort

von Viessmann Werke

Hallo Kieler36,

was Sie hier beschreiben, ist ohne Frage sehr ärgerlich. Jedoch lassen Ihre Ausführungen noch kein klares Bild Ihrer Anlage zu. Wäre es möglich, dass Sie uns ein paar mehr Detailinformationen zur Verfügung stellen? Die Brennerdichtung, der Wärmedämmblock und das Ausdehungsgefäß unterliegen einem natürlichen Verschleiß. Die Brennerdichtung und der Wärmedämmblock sollten bei der regelmäßigen Wartung geprüft und bei Bedarf getauscht werden.

Durch einen Kondensatstau, mangels regelmäßiger Wartung, kann es beispielsweise zu einem defekten Wärmedämmblock kommen.

Gerne können Sie mir die Detailinformationen zu Ihrer Anlage per E-Mail an Social-Media@Viessmann.com senden. Bitte geben Sie in der E-Mail aber den Link zu diesem Beitrag mit an und Ihren "Nickname".

Beste Grüße °be

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von sammy93

Vitodens 200

Vorteile: geringer Verbrauch
Nachteile: Ausfallrate zu hoch, hohe Folgekosten
Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Wir haben 2007 ein neues Einfamilienhaus mit Vitodens 200 für Heizung und Wasser bezogen. Jedes Jahr wurde eine Wartung von einem Vertragshändler durchgeführt. Die ersten Jahre waren OK, aber ab 2013 ging es los.
Im Mai 2013 musste die gesammte Steuerungseinheit mit diversen anderen Sachen ausgetauscht werden. Das waren 680 €. Im August 2016 wurde ein neues Ausdehnungsgefäß fällig und als Krönung ging im November der Kessel kaputt. Also Austausch nach 9 (neun) Jahren. Zusammen waren das in 2016 1.330 €. Also Qualität sieht aber ganz anders aus. Die nächste Anlage wird bestimmt keine Viesmann. Und bei der Entwicklung müssen wir wohl leider bald damit rechnen.

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von Gimber

Schlecht - Fehler in der Produktion

Vorteile: gute Abmaße
Nachteile: Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, hohe Folgekosten
Geeignet für: Handwerker
Ich bin: Privatanwender

Habe einen Vitodens, der jetzt 11 Jahre alt ist. Nach 10 Jahren endet jegliche Kulanz oder Gewährleistung. Im 11 Jahr dann bei mir undichter Wärmetauscher, also Totalschaden.
Während der 11 Jahre immer wieder Probleme ( Fehler F5).
Im Internet kann man nachlesen, dass alle Fehler häufig auftreten und bekannt sind. Will man selber reparieren, verkauft einem Viessmann kein Ersatzteil - alles soll über den Heizungsbauer erfolgen. Der macht an jedem Teil ordentlich Gewinn. Deshalb empfiehlt er auch Viessmann (Win - Win) Aber ich als Kunde bin der Depp.
Deshalb, liebes Viessmann Team: Bitte nicht an meine Heizungsbauer verweisen! Der ist schon reich genug geworden durch euch. Lieber mal die Teile direkt an den Endkunden verkaufen, dann kosten ein neuer Wärmetauscher vielleicht nicht gleich 1500,00€.

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von Viessmann Werke

Hallo Gimber,

seit Jahrzehnten setzen wir auf den zweistufigen Vertriebsweg. Viessmann ist der Hersteller der Wärmeerzeuger. Das heißt, wir sind kein in der Handwerksrolle eingetragener Fachbetrieb. Es ist uns also untersagt, direkt bei einem Endkunde tätig zu werden. Durch den zweistufigen Vertriebsweg wird gweährleistet, dass Planung, Beratung, Ausführung, Wartung und Instandsetzung ein Heizungsfachbetrieb übernimmt. Nähere Informationen zum zweistufigen Vertriebsweg finden Sie in unserem Innovationsblog. http://www.viessmann-community.com/t5/Innovations-Blog/Zweistufiger-Vertriebsweg-Warum-ein-Heizkessel-keine/ba-p/36615#.WFtx7NIzXmE

Beste Grüße °ja

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von miessmann

Funktioniert zwar nicht so besonders, aber das machen wir schon immer so!
Tolle Antwort.

Genauso überzeugend wie der Hinweis auf einen Innovationsblog (BINGO!), dessen Thema leider an der Frage vorbeigeht.

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von Heizungsfachmann

Hallo Gimber,

Ich kann ihren ärger verstehen aber, wenn ich lese „Nach 10 Jahren endet jegliche Kulanz oder Gewährleistung“, was für ein Hersteller gibt 10 Jahre Garantie auf den Wärmetauscher noch?

Haben Sie das Gerät jedes Jahr warten lassen von einem Fachbetrieb?

Mfg
@AE

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von Kunde im Zwang

Sehr geehrte Damen und Herren,
wir haben eine Anlage Vitocal 343, die selben Probleme. Innerhalb der 9 Jahre Laufzeit viele Fehlermeldungen , trotz regelmäßiger Wartung von "Fachbetrieben" viele davon hatten keine Ahnung und trotz Beschwerde bei Viessmann vor Jahren, die mich dann doch wieder an den "Fachbetrieb" verwiesen haben, nunmehr Totalausfall Ende Dezember 2016. Seitdem warten wir auf eine Reparatur des Moduls , die Anlage hat keine 10 Jahre geschafft, geringe Kulanz von Viessmann, aber kein direkter Kontakt. Viessmann Social Media schreibt auch lediglich... ich bin kein Ansprechpartner, nur der Heizungsfachbetrieb. Aber man ist gezwungen, das Modul von der Firma zu nehmen, egal was es kostet. Eine kompl. neue Anlage ist wirtschaftlicher Wahnsinn und kann sich nach nichtmal 10 Jahren auch privat nicht rechnen. Ich bin schockiert..

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von Viessmann Werke

Hallo Kunde im Zwang,

leider lässt sich mit den angegebenen Informationen nicht sagen, um welchen Vorgang es sich handelt. Wie schon geschrieben, setzen wir seit Jahrzehnten auf den zweistufigen Vertriebsweg. Für Sie als Anlagenbetreiber heißt das, dass der Heizungsfachbetrieb immer der erste Ansprechpartner ist. Bei Bedarf kann dieser uns als Hersteller gerne hinzuziehen. Gerne prüfen wir Ihr Anliegen und falls Sie schon mit uns in Kontakt standen, senden Sie uns doch bitte den Mailverlauf und eine detaillierte Beschreibung Ihres Anliegens an social-media@viessmann.com.

Beste Grüße °ja

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von Kunde im Zwang

Danke für die Antwort, auch wenn diese nicht sehr hilfreich ist.
Leider habe ich bei Viessmann keine Vorgangsnummer, damit Sie den Fall zuordnen können. Fakt ist jedoch, seit 30.12.2016 ist Viessmann dieser Fall bekannt, denn da war ein Servicemitarbeiter bei uns vor Ort und hat den Schaden analysiert. Dazu haben wir eine Rechnung in Höhe von 495,00 Euro bekommen (nur für die Fehlerfeststellung...nix weiter) mit der Empfehlung das gesamte Modul wechseln zu lassen. Ausser das ich im Zugzwand die Rechnung bezahlt habe, wir eine anonyme SMS mit der Bitte um Geduld bekammen, ist da nix passiert....trotz meiner e-mails an Social Media vom 13.01. bzw. 18.01.2017. Fakt ist... eine noch nicht mal 10 Jahre alte Heizung ist seit über 4 Wochen kaputt. Das bei diesen Temperaturen und alle meine Bemühungen einen direkten Kontakt zu bekommen, auch hinsichtlich Kulanz, denn die Reparatur soll nochmal fast 5.000,00 Euro kosten. Der Heizungsfachbetrieb sagt dazu, da kann ich nix machen, Preis und Reparatur!!! macht Viessmann direkt. Danke Viesmann. Meiner gerade bauenden Tochter werde ich diese Firma mit Sicherheit nicht empfehlen.

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von Viessmann Werke

Hallo Kunde im Zwang,

wie schon geschrieben, würde ich Ihren Fall gerne prüfen. Leider kann ich mit den angegebenen Informationen nicht darauf schließen, um welchen Vorgang es sich handelt. Bitte senden Sie uns den E-Mail Verlauf und Ihre Kontaktdaten an social-media@viessmann.com.

Beste Grüße °ja

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von Kunde im Zwang

.... habe ich. Nun bin ich gespannt.

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von Kunde im Zwang

Sehr geehrte Damen und Herren,
leider hat sich bei uns an der Heizung immer noch nix getan.... seit 30.12.2016 !!! Und man kann keinen von der Fa. Viessmann anrufen.
Der Heizungsbauer hat auch keine Ahnung, wann die Reparatur von Viessmann gemacht wird. Die Heizung ist nunmehr 6 Wochen defekt... und das im Winter...und das bei einem "Markenprodukt". Ich bin fassungslos.

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von Bakalauer

Viessmann kaufe ich nie wieder

Vorteile: gute Abmaße, geringe Anschaffungskosten
Nachteile: Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, Benutzereinstellungen unzureichend, hohe Folgekosten
Geeignet für: Handwerker
Ich bin: Privatanwender

Wir haben Viessmann Vitodens 200 in unserem Haus seit 2007. Ich kann mich seit dem an keine einzige Heizperiode erinnern, dass wir kein Problem mit der Anlage hatten. Mal springt die nicht an und muss neu gestartet werden, aber öfters ist ohne Monteure nichts zu machen. In diesem Jahr müsste zum zweiten Mal in 9 Jahren die Regelung ausgetauscht werden, und die Kosten sind jedes Mal enorm hoch. Ich meine zum Vergleich, kostet komplette Anlage heutzutage um die 3000,00 Euro, eine defekte Regelung mit Stecker, weil der Stecker auch unbedingt neu sein sollte, war mit 585,20 Euro Netto in der Rechnung ausgewiesen. Gesamt mit AS und anderen Teilen 1091,54 Euro! Also wenn ich die Rechnungen für die Ersatzteile und Reparateuren zusammen zählen würde, habe ich die Anlage bereits 2 Mall bezahlt. Fazit: nie wieder kommt eine Vissmann Heizung in unser Haus.

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von Viessmann Werke

Hallo Bakalauer,

Ihren Unmut über die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind kann ich gut nachvollziehen. Gerne würde ich mehr über Ihr Anliegen erfahren, damit ich prüfen kann, welche Maßnahmen ich für Sie einleiten kann. Bitte senden Sie mir dafür eine E-Mail unter Angabe der kompletten Herstellnummer (beginnend mit 7...), eine detaillierte Fehlerbeschreibung, Ihre Kontaktdaten, die Kontaktdaten Ihres Heizungsfachbetriebs und ein Link zu diesem Beitrag an social-media@viessmann.com.

Beste Grüße °ja

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von FPK

Probleme mit Viessmann Vitodens 200 Brennwertgerät 35 KW

Vorteile: gute Abmaße, geringe Anschaffungskosten
Nachteile: Benutzereinstellungen unzureichend, hohe Folgekosten
Ich bin: Privatanwender

Am 25.10.2011 wurde in meinem Hause eine Gasheizung VITODENS 200-W TYP WB2C installiert und in Betrieb gesetzt.

Nachdem eine Störung an der Heizung aufgetreten war, habe ich einen Fachbetrieb, der auch die Heizung installiert hat, mit der Beseitigung beauftragt. Der Fachbetrieb hat bei der Durchführung der Reparatur im Oktober 2016 in Abstimmung mit Technikern der Fa. Viessmann festgestellt, dass sowohl der Feuerungsautomat sowie der Gaskombiregler defekt waren und ausgetauscht werden mussten. Neben den Kosten für Wartungsarbeiten sind für den Austausch dieser Geräte Kosten in Höhe von 1.047,26 € angefallen. Es ist absolut unverständlich und nicht hinnehmbar, dass nach einer Betriebszeit von ca. 5 Jahren die genannten Aggregate defekt werden.

Hinzukommt, dass nach der Reparatur die Wärmeabgabe der Heizung nicht mehr so funktioniert, wie es vorher der Fall war. Durch eine Korrektur der voreingestellten Werte des Feuerungsautomaten konnte bisher keine nennenswerte Besserung erzielt werden.

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von Viessmann Werke

Hallo FPK,

ich kann gut nachvollziehen, dass gerade für Sie als Betreiber der Anlage der Defekt kostspieliger Komponenten nach relativ kurzer Laufzeit ärgerlich ist. Gerne würde ich mehr über Ihr Anliegen erfahren.

Um zu prüfen, welche Maßnahmen ich für Sie einleiten kann, fehlen mir aber noch einige Informationen. Gerne können Sie mir eine E-Mail an social-media@viessmann.com unter Angabe der kompletten Herstellnummer Ihres Wärmeerzeugers (beginnend mit 7...), einer detaillierten Beschreibung für den Grund des Austauschs, Ihre Kontaktdaten, die Kontaktdaten Ihres Heizungsfachbetriebs und ein Link zu diesem Beitrag senden.

Beste Grüße °ja

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Antwort

von FPK

Hallo ja,
meine Antwort an die Adresse sozial-media@viessmann.com habe ich als mail delivery faild zurückerhalten. In einem Telefonat mit Viessmann wurde mir erklärt, dass nur E-Mails von Fachbetrieben unter dieser Adresse akzeptiert werden. Daher habe ich meinen Fachbetrieb gebeten, meine E-Mail an Sie weiterzuleiten und ich hoffe, dass Sie sie erhalten haben. Die darin enthaltenen von Ihnen gewünschten, vertraulichen Angaben kann ich nicht an dieser Stelle offenlegen.

Beste Grüße
FPK

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Antwort

von Viessmann Werke

Hallo FPK,

die E-Mail-Adresse social-media@viessmann.com ist ein Kanal, über den uns alle Kunden erreichen können. Das heißt, sowohl Heizungsfachbetriebe als auch Endverwender können sich jederzeit über diese Adresse an uns wenden. Sie haben in Ihrem Post die E-Mail-Adresse "sozial-media@viessmann.com " angegeben. Eventuell konnte Ihre E-Mail deshalb nicht zugestellt werden. Gerne können Sie uns die benötigten Daten an unsere E-Mail-Adresse social-media@viessmann.com schicken. Wir setzen uns dann mit Ihnen in Verbindung.

Beste Grüße °ja

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von Viessmann Profi

Viessmann Vitodens 200 35KW Brennwertgerät

Nachteile: Ausfallrate zu hoch, hohe Folgekosten
Geeignet für: technisch Versierte

Ich habe seit gut 3 Jahren eine Viessmann Vitodens 200 mit 35 KW Brennwerttherme. Die Anlage wird in einem 6-Familienhaus mit Fußbodenheizung eingesetzt. Eigentlich ist hier die Brennwerttherme für die Fußbodenheizung mit ihrer relativ geringen Vorlauftemperatur genau richtig. Seit Anfang an hat die Anlage Probleme gemacht.
Sobald es draußen kalt wurde hat die Anlage zu wenig aufgeheiztes Wasser an den Mischer und die Verteilerpumpe gebracht. Die Errichterfirma hat damit es überhaupt warm wurde die Solltemperatur am Heizgerät immer weiter erhöht. Das brachte auch zunächst ein wenig mehr Wärme ins Haus.
Ich muss dazu sagen das die Errichterfirma, ca. 350km entfernt vom Bauort, hat nur die Installation der Anlage, beauftragt durch einen Bauträger vorgenommen hat und danach sich nie wieder blicken lassen.

Doch im zweiten Winter half das auch nichts mehr und nun wusste man auch keinen Rat mehr, sodass ich als Betreiber der Anlage eine örtliche Fachfirma beauftragte den Fehler festzustellen.

Die erste Firma kannte sich mit Viessmann überhaupt nicht aus und konnte somit keinen Fehler feststellen. Die zweite Firma, von Viessmann Service Zentrale empfohlen konnte auch nichts feststellen und versuchte es am Heitzkreisverteiler, Mischer und Pumpe, leider ohne Erfolg.
Danach informierte diese Fachfirma den Viessmann Kundendienst der den Fehler durch falsches befüllen der Anlage mit Trinkwasser bewertet hat.

Er tauschte die interne Pumpe des Heizgerätes, ein Überdruckventil und reinigte den Wärmetauscher der Heizung.
Danach lief die Heizung wieder bis zu diesem Winter 2016 wo es ja noch nicht wirklich kalte Temperaturen gab. Die Reparatur Kosten dieses Einsatzes beliefen sich auf über 1200,-€ Davor hatte ich aber schon diverse Rechnungen von verschiedenen Firmen die mir aber nicht wirklich helfen konnten.

Die Heizung fiel natürlich wieder mal an einem Samstag aus und da ist man froh wenn man überhaupt einen Monteur bekommt. Da ich mich ja schon mittlerweile mit den Problemen der Viessmann Heizung auskannte, empfahl ich dem Monteur doch gleich mal nach der internen Wasserpumpe zu schauen.
Die Pumpe war in Ordnung, bis auf wenige Verschmutzungen die aber nicht zum Ausfall der Heizung geführt haben.
Danach hantierte er wieder am Mischer und an der hydraulischen Weiche und konnte sich nicht erklären warum so wenig warmes Wasser am Mischer und Pumpe ankam. Die Kesseltemperatur betrug bei einem Brennwertgerät ca. 95 Grad. das ist viel zu hoch.

Es waren immerhin schon 3 Stunden Fehlersuche vergangen und dann versuchte er den Viessmann Kundendienst per Telefon zu bekommen. Er hatte Erfolg und der Kundendiesnt von Viessmann empfahl ihm kurzerhand den Wärmetauscher zu tauschen. Der sollte dann am Montag eintreffen und sofort montiert werden.
Am Montag kam nichts bei dem Heizungsbetrieb an.
Ich rief am Dienstag wieder an und fragte wo das Teil bliebe die Hausbewohner waren schon sauer. Ihre Wohnung war kalt, Gottseidank hatten wir noch keinen Frost sodass man sich mit einem Heizlüfter behelfen konnte.
Am Dienstag Abend sollte nun der Wärmetauscher eintreffen und dann endlich am Mittwoch vormittag eingebaut werden.
Der Monteut kam dann am Mittwoch Vormittag und wechselte den Wärmetauscher und eineige Kleinteile den der Viessmann Kundendienst vorgeschlagen hatte. Danach lief die Heizung wieder. Bis jetzt soweit in Ordnung.
Auf meine Anfrage bei Viessmann nach einer Kulanz zumindest bei den getauschten Teilen, bekam ich lapidar die Antwort das Viessmann ja nicht dafür verantwortlich zu machen sei und ich mich doch an die Erricherfirma wenden sollte.
Die sagten mir das sie natürlich entmineralisiertes Wasser beim befüllen der Anlage genommen hätten und der Fehler natürlich beim Hersteller Viessmann liegen würde. Dieser Einsatz hat natürlich wieder mehr als 1200,- € gekostet. Mittlerweile habe ich die Heizung schon zweimal bezahlt.

Der Heizungsherssteller spricht sich von allen Garantieanprüchen frei, denn er hat mit dem Wasser und den Umwelteinflüssen ja nichts zu tun.
Er ist es jedoch der solche Heizungen überhaupt in den Verkehr bringt und es zulässt das diese Probleme erst auftreten können.

Es ist doch allgemein bekannt das, dass Trinkwasser in Deutschland verschieden Härtegraden unterliegt und kein Betreiber wird beim nachfüllen der Heizungsanlage entminerlisiertes Wasser benutzen. Jeder normale Mensch und jede Heizungsfirma füllt die Heizung bei Wasserverlust mit normalem Trinkwasser auf. Das war schon immer so und müsste der Firma Viessmann doch auch bekannte sein.

Ich habe bisher noch von keinem meiner Bekannten oder anderen Betreiber von Heizungen gehört das der Hersteller sich hier völlig aus der Verantwortung zieht.

Ich habe seit mehreren Jahren in einem Objekt eine Vaillant und bei mir in der Firma eine Buderus Brennwertanlage als Fußbodenheizung, aber
noch nie solche Probleme gehabt. Mir scheint das hier von der Bauart der Viessmann Anlage der Fehler vorprogrammiert ist. Und das Viessmann hier nicht genug Grundlagenforschung betrieben hat. So eine Anlage darf man einfach nicht in den Verkehr bringen.

Wie dem auch sei, der eine schiebt es auf den anderen und der Betreiber hat das Nachsehen.
Mein Fazit, ich werde nie wieder eine Viessmann Heizung installieren lassen, geschweige denn weiter empfehlen.

Ich hoffe nur für die vielen anderen Kunden und die vielleicht noch auf Viessmann herein fallen werden das ihre Firma endlich begreift und diese Anlage vom Markt nimmt.

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Antwort

von Viessmann Werke

Hallo Viessmann Profi,

Sie erwarten völlig zu recht einen störungsfreien Betrieb Ihrer Anlage. Ihre Reaktion auf die entstandenen Unannehmlichkeiten und den daraus folgenden Kosten können wir nachvollziehen.

Dennoch muss man sich der Tatsache stellen, dass die Ursache für die Verkalkung des Wärmetauschers sicher nicht beim Hersteller zu suchen ist. Je nach Wasserhärte und vorhandenem Anlagenvolumen muss gerade bei Brennwert-Wandgeräten die Basis für einen einwandfreien Betrieb - unabhängig vom Hersteller - sichergestellt sein.

Dazu zählt auch die Befüllung bzw. Nachfüllung gemäß der VDI 2035 mit aufbereitetem Wasser.

Beste Grüße °ro

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von julianhaupt

Vitodens 200 sehr gut, keine Mängel

Vorteile: gute Abmaße, gute Reinigung, geringer Verbrauch, gutes Design, geringe Anschaffungskosten, keine Ausfälle
Geeignet für: Einfamilienhaus, alles
Ich bin: Privatanwender

Ich habe im November 2007 eine Vitodens 200 mit Fußbodenheizung und ohne Heizkörpern einbauen lassen, die bis jetzt nur einen Fehler hatte, der nur für wenig Aufregung gesorgt hat. Übrigens war der Fehler nur wegen der Reinigung angezeigt worden und erst im 9. Betriebsjahr stattgefunden. Ich verstehe nicht was alle unzufriedenen Kunden für Meinungen in dieses Portal schreiben aber, bitte. Hatte im vorgehenden Haus eine Vaillant Heizung, die im Hochwasser leider großen Schaden erlitten hat. Naja, war sowieso der größte Schrott, der mir schon noch wenigen Jahren Probleme gemacht hat. Davor hatte ich ebenfalls eine Viessmann Ölheizung, die auch um die 30-35 Jahre hielt. Ich kann die Vitodens 200 nur weiterempfehlen und bitte um Antworten.

LG, julianhaupt@yahoo.de

PS: Danke an die Firma Viessmann!

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von Pumpenjoe

Heizkreispumpe mit Busankopplung

Nachteile: Ausfallrate zu hoch, hohe Folgekosten
Ich bin: Privatanwender

Die eingebaute Heizkreispumpe mit Busankopplung ist wirklich nix wert - aber ziemlich teuer.
Ich hab nun bereits die 4te hier zum Einbau. Eigentlich kann ich mich so alle 3 Jahre auf einen Tausch einstellen. Sprich - jedes Jahr einen Hunderter zurücklegen um eine neue Pumpe kaufen zu können.
Es ist hinreichend bekannt, dass die Pumpen auf der Elektronikseite kaputt gehen - hier sollte der Hersteller nach all den Jahren doch schon mal reagiert haben. Die stufige Pumpe läuft seit Anbeginn ohne Probleme.
Mein Resümee - ich kaufe keine Vissmannheizung mehr.

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von Viessmann Werke

Hallo Pumpenjoe,

gerne möchten wir Deine Angelegenheit im Werk prüfen und der Sache auf den Grund gehen.

Wenn man bei Dir schon die vierte busgeführte Pumpe ersetzen musste, hat das evtl. auch andere Gründe. Für eine Analyse benötigen wir Deine Kontaktdaten und die bisherigen Rechnungen bezüglich der Austauschpumpen.

Bitte sende die Daten und den dazugehörigen Link zu diesem Beitrag an social-media@viessmann.com. Wir werden uns dann nach der Recherche bei Dir melden.

Beste Grüße °ro

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von f2-genervt

Nie wieder Viessmann!

Nachteile: funktioniert nicht, Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, hohe Folgekosten
Ich bin: Privatanwender

30 Jahre lang hatten wir eine Viessmann-Ölheizung... und sie lief... und lief... und lief: mit nur einer nennenswerten Reparatur.
Seit einem Jahr ist alles anders und unser Vertrauen in Viessmann grundlegend erschüttert, denn mit dem Austausch gegen eine angeblich "hochmoderne" Brennwertanlage begannen die Probleme und bis Juni gab es 13 Eingriffe, bevor die Anlage einigermaßen lief. Immerhin lief alles noch auf Garantie.

Im April 2015 begannen dann in einem Mietbojekt aus den 60ern die Probleme mit einer Vitodens 200 Gasbrennkesselanlage, die 2011 installiert wurde und bis 2015 problemlos lief. Dann folgte die Katastrophe: Die Heizung lief ständig zu schnell warm und schaltete sich andauernd mit der Fehlermeldung "F2" ab. Seither gab es mindestens ein Dutzend Eingriffe, alles Mögliche wurde ausgetauscht, die gesamte Anlage entkalkt... gereinigt... ohne Erfolg: jedesmal die erneute "F2"-Meldung. Bis man uns schließlich erklärte, wir müssten die Anlage jeweils zum Frühling und zum Winter manuell umschalten oder einen 700 Euro teuren Raumthermostat installieren. In meinen Augen ein Witz! Aber der scheint auf ein Problem hinzuweisen, das Viessmann sehr wohl bekannt ist - das aber noch ungenügend von den Kundendienstfirmen beherrscht wird.
Die alte Anlage: HUI!!! Die Neuen: 3 mal PFUI!!!
Wir werden keine Viessmann mehr installieren.

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von Viessmann Werke

Hallo f2-genervt,

es tut uns wirklich leid, welche Unannehmlichkeiten Ihnen entstanden sind. Anhand Ihrer Beschreibung kann ich jedoch nicht eindeutig erkennen, dass das Gerät selbst die Ursache dafür sein soll.

Die Meldung F2 sagt lediglich aus, dass das Gerät aufgrund einer Übertemperatur abgeschaltet hat. Wenn bereits versucht wurde die Anlage zu entkalken und andere Tätigkeiten in diese Richtung ausgeführt wurden, bestätigt mich das in meiner Annahme, dass nicht das Gerät selbst die Ursache ist.

Gerne schaue ich mir die Informationen zu Ihrer Heizungsanlage nochmal im Detail an und helfe Ihnen, eine zufriedenstellende Funktion Ihrer Heizungsanlage herzustellen. Dazu benötige ich jedoch noch Ihre vollständigen Kontaktdaten, eine detaillierte Fehlerbeschreibung und die Herstellnummer Ihrer Heizungsanlage. Gerne können Sie mir diese Informationen per E-Mail an Social-Media@Viessmann.com senden. Bitte geben Sie aber den Link zu diesem Beitrag mit an.

Beste Grüße °be

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von Loreley2

Neue VitoDens200 wird nicht warm

Nachteile: funktioniert nicht, Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus

Seit einer Woche probiert der Heizungsbauer eine neue VitoDens200 zum Laufen zu bringen. Er hat schon 5 Pumpen vor dem Gerät ausprobiert. Die Original Viessmann-Pumpe war direkt kaputt. Dann hat er 4 weitere Pumpen ausprobiert. Eine kaputt, eine zu schwach, eine zu stark, und jetzt eine von einem anderen Hersteller, weil er keine richtige von Viessmann hat.
Bei einer Außentemperatur von 12 Grad heizt der Heizkessel von ca. 36 Grad bis ca. ueber 70 Grad warm.
Die Vorlauftemperatur ist nach dem Druckausgleich-Geraet aber nie hoeher als 40 Grad und die Ruecklauftemperatur ist meist 32 Grad. Wämer wird sie nicht.
Von gestern Freitag nachmittag ist bis heute Samstag mittag die Anlage 5mal auf Stoerung gegangen und musste von mir 5mal angeklickt werden. Ich bin es leid.
Wenn ich doch nur vorher diese vielen schlechten Meinungen zu VitoDens200 hier bei Testberichte.de gelesen haette, dann haette ich mir vom Heizungsbauer nicht diese Anlage verkaufen und installieren lassen. Ich habe geglaubt, ich bekaeme etwas gutes fuer mein Geld ...
Nun bin ich nach weniger als einer Woche sehr enttaeuscht. Was wird wohl aus der Anlage, wenn es mal richtig kalt wird?

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von Loreley2

Seit der Meldung von Samstag bis heute Montag morgen ist die Heizung ca. ein Dutzend mal auf Stoerung gegangen.
Immer dann, wenn es nach ca. 90 Minuten Laufzeit Vorlauftemperatur von bis zu 44 Grad und Ruecklauftemperatur von bis zu 40 Grad gab, und man sich haette freuen koennen, dass das Haus endlich beheizt wird, und die Heizkessel-Temperatur bis ca. 85 Grad war, ging der Brenner wieder auf Stoerung.
Ich war 30mal im Keller nachschauen, ob die Heizung noch laeuft und bin ziemlich sauer.

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von Viessmann Werke

Dem Eingangsbeitrag kann ich leider nicht konkret entnehmen, dass die Anlage erst 6 Tage alt ist. Um die Nachtabsenkung zu deaktivieren, einfach die normale Heizphase von 0-24Uhr einstellen.

Ein Werkskundendiensteinsatz kann nur über einen Heizungsfachbetrieb beauftragt werden. Wenn Sie möchten, setze ich mich aber mal mit Ihrem Heizungsfachbetrieb in Verbindung um den Sachverhalt zu klären.

Bitte senden Sie mir dazu eine E-Mail mit Ihren Kontaktdaten, der Herstellnummer des Vitodens 200 und den Kontaktdaten Ihres Heizungsfachbetriebs an Social-Media@Viessmann.com und geben Sie in der E-Mail den Link zu diesem Beitrag mit an.

Beste Grüße °be

Antworten

Antwort

von Viessmann Werke

Hallo Loreley2,

was heißt "neue VitoDens200"? Wie alt ist das vorhandene Gerät und was genau für Schwierigkeiten hat Ihr Heizungsfachbetrieb? Gerne sind wir Ihnen und Ihrem Heizungsfachbetrieb behilflich. Dazu benötigen wir jedoch weitere Informationen zur Anlage. Bitte senden Sie mir eine E-Mail mit Ihren Kontaktdaten, der Herstellnummer des Vitodens 200, einer kurzen Fehlerbeschreibung und dem Link zu diesem Beitrag an "Social-Media@Viessmann.com".

Eventuell liegt die Ursache gar nicht bei der Pumpe, sondern der Wärmetäuscher ist zugesetzt.

Beste Grüße °be

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Antwort

von Loreley2

Wie schon obenstehend beschrieben, ist die Anlage heute 6 Tage alt. Also quasi nagelneu.
Vitodens 200-W, Typ B2HA, 49 und 60 KW.
Alleine heute ist die Anlage 8mal auf Stoerung gegangen. Ich war 15mal im Keller nachschauen, ob die Heizung wieder ausgefallen ist.
Ich finde nirgendwo im Internet etwas, wo ich die Nachtabsenkung um 22 Uhr aendern oder ganz abschalten koennte. Es ist saukalt.
Der Heizungsbauer war heute morgen kurz da und wollte mir nicht erklaeren, wie ich die Nachtabsenkung aendern koennte. Ein Bedienungshandbuch hat er mir nicht gegeben.
Ich solle warten, bis die neue Pumpe geliefert werde. Erst dann wolle er mir die Heizung erklaeren.

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von Loreley2

Kann man unabhaengig vom Heizungsbauer einen Fachmann von Ihrer Firma bestellen und mit welchen Kosten ist zu rechnen?

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von Schäfer aus A

Viessmann Vitodens 200

Vorteile: gute Abmaße
Nachteile: Ausfallrate zu hoch
Ich bin: Privatanwender

Ich habe mein Brennwertgerät jetzt seit 1999 in Betrieb. Habe seit dem heute schon wieder 4. defekte Umwälzpumpe. Soviel zum Thema Qualität. Es kommt mir vor, als gebe es eine "Solllebensdauer" von dem Hersteller. Und das beste an der Sache ist aber, dass man die Pumpe sich auf anderen Wegen nicht beschaffen läßt. Da hat Viessmann die Schranken zu gemacht. Wenn man sich überlegt, dass die Pumpe beim Heizungsbauer ca. 250€ kostet....Und die Pumpe geht ja nicht am Mo-Fr kaputt, nein immer an Feiertagen oder Wochenenden.

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von Viessmann Werke

Hallo Schäfer aus A,

ich kann Ihnen versichern, dass die Pumpen, die in unseren Produkten installiert werden bzw. wurden, höchsten Qualitätsansprüchen genügen. Sicher hat es einen Grund, dass Sie mittlerweile 4 defekte Pumpen zu beklagen haben. Hier sollte die Hydraulik ins Visier genommen und einer eingehenden Prüfung unterzogen werden.

Da wir unsere Pumpen von namhaften Herstellern beziehen, ist es sicher auch möglich, eine Ersatzpumpe im Fachhandel zu bekommen und nicht direkt bei uns. Wenn die Pumpe jedoch nicht mit einer "Viessmann"-Kennung versehen ist, wurde sie auch nicht im Zusammenspiel mit unseren Produkten getestet.

Wenn Sie möchten, können Sie mir die Rechnungen für den jeweiligen Austausch der defekten Pumpe zukommen lassen. Ich werde gerne prüfen, ob und wenn ja, was ich für Sie tun kann.

Senden Sie mir dazu bitte eine E-Mail an social-media@viessmann.com und geben Sie dabei unbedingt den Link zu diesem Beitrag mit an.

Beste Grüße °jo

Antworten

von CCM

Nach knapp 4 Jahren Umwälzpumpe Defekt - geplante Obsoleszenz?

Vorteile: geringer Verbrauch
Nachteile: Ausfallrate zu hoch, Benutzereinstellungen unzureichend, hohe Folgekosten
Geeignet für: Privatgebrauch
Ich bin: Privatanwender

Kurze Historie: im Dezember 2012 mussten wir uns leider von unserer alten Heizungsanlage trennen eine Vaillant. 15 Jahre Dienst, ohne größere Defekte und an einem ungünstigem Standort im Außenbereich. Nachdem wir uns mit unserem Installateur besprochen hatten, empfahl er uns die Vitodens 200 aufgrund der "sehr guten" Testberichte und Energieeffizienz. OK.. gekauft mit Einbau ohne Speicher knapp 6000€. Neuer Standort auf Empfehlung - kühler Keller - soweit so gut. Jedes Jahr Wartung (Elektroden wurden regelmäßig getauscht). Vor einer Woche Störung F1, F2. Heizungsfirma angerufen, kamen vorbei, die turnusmäßige Wartung stand eh auf der Agenda. Fazit Umwälzpumpe defekt. Warum? Keine Ahnung. Es fehlte kein Wasser und die Anlage ist im Sommer lediglich im Heißwasserbetrieb. Kein Wasserverlust. Einfach mal so stellt die Umwälzpumpe ihren Dienst ein. Naja die Namensgebung Vitodens hört sich eh schon so wie Zahnarzt und Karies an. Garantie/Gewährleistung...Fehlanzeige. Heute bekam ich von der Heizungsfirma (nach Rücksprache mit Viessmann) die Auskunft. Anlage älter als 2 Jahre. Ende der Ansprache. Ich bin gespannt auf die Rechnungshöhe. Meine Frage, nachdem ich mir mal den Spaß machte, die mir zugänglichen Bewertungen in Communities nachzulesen. Kann es sich ein Unternehmen unter Wettbewerbsdruck noch leisten, einen solchen Service zu bieten? Ich denke nein!! Meine Studenten werden sich wieder freuen - wenn ich im Rahmen von Customer Contact Management von " Schall und Rauch" doziere. Abschließende Kaufempfehlung --- NEIN

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von Viessmann Werke

Hallo CCM,

ohne Frage ist es ärgerlich, wenn nach einer Betriebszeit von 4 Jahren die Umwälzpumpe ihren Dienst einstellt. Die Haltbarkeit der Pumpe richtet sich jedoch nicht allein nach dem Füllstand der Heizungsanlage. Aufgrund ihrer technischen Funktion im Vitodens 200 unterliegt die Pumpe einem natürlichen Verschleiß. Wie schnell sich Verschleißerscheinungen bemerkbar machen, richtet sich nach der vorhandenen Wasserqualität und dem Betriebsverhalten der Anlage. Auch wenn die Anlage aktuell nur im Warmwasserbetrieb läuft, so sieht das im Winter schon etwas anders aus.

Die Gewährleistung für die Pumpe beträgt 2 Jahre. Wenn die Anlage nun 4 Jahre alt ist, dann ist die Gewährleistung bereits seit 2 Jahren abgelaufen. Gerne sind wir aber bereit, eine mögliche Kulanz zu prüfen. Dazu ist es erforderlich, dass ein Kulanzantrag von Ihrem Heizungsfachbetrieb in unserer zuständigen Verkaufsniederlassung eingereicht wird.

Beste Grüße °be

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von beromo

Hallo,
Ich habe das gleiche Problem, nur dass bei mir erst knapp 3,5 jahre vergangen sind.
Des Weiteren hat das Teil keine Speichermöglichkeit der Uhrzeit und des datums, wenn mal der Strom ausfällt. Muß jedes mal neu eingegeben werden.
Die Auskunft meiner Heizungsfirma: da gäbe es keine Kulanz. Ich werde aber jetzt mitteilen, dass sie einen Kulanzantrag stellen, und hoffe mal das es ein positives Ergebnis gibt.
die Rechnung ist ja nun kein Pappenstiel mit 363,40€
beste Grüße
beromo

Antworten

von mantawatch

Vitodens Einbau 12/2014 - Störung EE

Vitodens 200, Einbau im Dezember 2014 für Einfamilienhaus, ging vor gut zwei Wochen mehrfach auf Störung EE, Feuerungsautomat. Mit Bestätigungen und Resets überstanden wir ca. eine Woche bis zum Termin. Heizungsbauer wechselte dann Ionisationselektrone und Zündelektrodenblock (Verschleißteile, knapp 80,-). Heute dann wieder EE. Nun wird ein Viessmann-Servicetechniker geschickt. Schauen wir, wie es weiter geht. Das Forum läßt Schlimmes befürchten, glücklicherweise sind wir noch in den zwei Jahren gesetzlicher Gewährleistung.

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von Viessmann Werke

Hallo mantawatch,

wie Sie richtig beschrieben haben, gehören die Elektroden zu den Verschleißteilen. Bei Bedarf sollten die Komponenten bei der jährlichen Wartung getauscht werden. Der Service-Einsatz ist mit Sicherheit der richtige Weg um die Ursache für die Meldung zu finden. Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne an unsere E-Mail Adresse social-media@viessmann.com wenden.

Beste Grüße °ja

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von mantawatch

Aktueller Stand, gestern kam eine SMS: "Wir haben Ihren Kundendienstauftrag erhalten und werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen. Bitte haben sie noch etwas Geduld. Viele Grüße Firma Viessmann"

Kein Anruf, keine Terminvereinbarung, wir warten weiter...

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von Viessmann Werke

Hallo mantawatch,

gerne prüfe ich für Sie, ob der Service-Einsatz bereits angelegt wurde. Dafür benötige ich aber Ihre Kontaktdaten und die Herstellnummer des Wärmeerzeugers, welche Sie an social-media@viessmann.com senden können.

Beste Grüße °ja

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von mantawatch

Weiter gehts: Am 18.8. war dann für 2h ein netter Viessmann-Techniker da, der die Therme komplett zerlegte, ohne einen Fehler zu finden. Er tauschte dann auf Verdacht hin ein Gaszuführungsventil(?) glaube ich. Heute (also nach knapp 3 Wochen) nun wieder Störung. Wieder Anruf bei unserem Heizungsinstallateur, sehen wir, wie es weiter geht.

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von Viessmann Werke

Hallo mantawatch,

gerne würde ich mir den Servicebericht von unserem Service-Einsatz anschauen. So kann ich prüfen, welche Maßnahmen ich gegebenenfalls für Sie einleiten kann und wie die weitere Vorgehensweise aussehen könnte. Senden Sie mir dazu bitte eine E-Mail mit Ihren Kontaktdaten und der kompletten Herstellnummer (beginnend mit 7...) an social-media@viessmann.com.

Beste Grüße °ja

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von mantawatch

Weiter gehts: Am 8.9. war also der Techniker unserer Heizungsfirma da, hat wieder alles überprüft und ein Teil (weiß nicht mehr, welches) getauscht. Heute früh wieder Störung (lt. Fehlerhistorie seit gestern abend). Natürlich ist samstags niemand erreichbar... Ach ja, Wochenendbesuch haben wir auch noch, paßt also wieder mal alles hervorragend... Nun prüfen wir, ob wir einer vierten Nachbesserung (jedesmal muß jemand daheim bleiben...) zustimmen wollen. Zum Glück ists wenigstens innerhalb der Gewährleistung.

Ich suche die gewünschten Daten raus und schicke sie Ihnen per Mail. Habe leider erst heute Ihren Beitrag gesehen.

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von mantawatch

15:48: Termin mit Viessmann-Techniker wurde am 19.9. für heute 12-14:00 vereinbart. Zum Glück baut Viessmann keine Uhren... Rückruf der Dispo läßt auf sich warten.

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von mantawatch

Gestern 16:08 Viessmann-Techniker klingelt. Wieder ca. 2 h Fehlersuche. Ergebnis: Das Abgasrohr hat nicht die vorgeschriebenen mind. 3% Steigung. Das wird nun nächsten Mittwoch die Installationsfirma richten. Ich persönlich frage mich, warum lief die Therme mit "falscher" Abgasrohrsteigung fehlerfrei 1,5 Jahre? Wir werden sehen...
@ Firma Viessmann: Wenn der vereinbarte Termin nicht eingehalten werden kann, könnte man den Kunden ja auch mal telefonisch informieren.

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von Viessmann Werke

Hallo mantawatch,

es kann durchaus sein, dass hier ein schleichender Prozess vorlag und es erst nach einer bestimmten Laufzeit zu Störungen kommt. Ich denke es ist der richtige Weg, den Umbau des Abgassystems abzuwarten.

Für die Verspätung unseres Service-Technikers gibt es keine Erklärung, wir bitten dies zu entschuldigen.

Beste Grüße °ja

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von mantawatch

Dies ist hoffentlich mein letzter Beitrag.
Zunächst eine Anmerkung zur letzten Antwort von Viessmann: Bitte erklären Sie einem Diplom-Informatiker mit Nebenfach Physik doch bitte, worin dieser "schleichende Prozess" bei einem Abgasrohr mit zu geringer Steigung bezüglich des Kondenswassers besteht, zumal die mehrfachen Reparaturversuche auch stets das Öffnen/Demontieren dieses Rohrs umfassten. Bitte bitte nicht für dumm verkaufen, das ist nicht nett.
Sicherheitshalber wurde die Steigung nun am 5.10. korrigiert und unser Heizungsbauer hat gegenüber Viessmann den Garantietausch der Steuerung durchgesetzt. Bisher trat glücklicherweise kein Fehler mehr auf. Nachdem hier im Forum häufiger von defekten Steuerungen berichtet wird, wäre eine Überarbeitung der Servicevorgaben sicher im Sinne der Kunden. Im Werk können die evtl. defekten Steuerungen ja dann per Dauertest auf Herz und Nieren geprüft werden und weniger Reparaturversuche sind günstiger und schonen die Nerven und Zeit der Kunden.

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von mantawatch

August 2017, inzwischen siebenter Reparaturversuch abwechselnd Heizungsfirma und Viessmann, letze Woche nun beide zusammen. Wartung wurde ebenfalls vor ein paar Wochen durchgeführt, bisher nie ein Fehler gefunden, heute wieder Störung Feuerungsautomat EE. Nun sind evtl. die Münchner Stadtwerke schuld. Unsere Geduld ist am Ende und keine Lösung in Sicht. :-(((

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von Viessmann Werke

Hallo mantawatch,

gerne würde ich mir die Einsatz-Berichte anschauen. Bitte stellen Sie uns dazu Ihre Kontaktdaten und die Ihres Heizungsfachbetriebs per Mail an social-media@viessmann.com zur Verfügung.

Beste Grüße °ja

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von lox1969

Vitodens 200-W

Ich bin: Privatanwender

Ich habe die Anlage 08.2012, also seit 4 Jahren mit einem Solar-Modul in Betrieb. Sie wurde jedes Jahr gewartet. Seit dem 11.07.16 fiel uns auf, dass das Wasser nur noch lauwarm war. Die Anlage war auf Störung gegangen. Auch nach mehrmaligem Entstören und auch neu Anfahren sprang sie immer wieder auf Störung.
Als ich am 18.07.16 den Kundendienst da hatte, teilte er mir mit, dass die Steuerung defekt sei. Ersatzteil wurde bestellt und war auch sehr schnell da. Nun läuft sie wieder. Aber für eine Anlage, die erst 4 Jahre alt ist finde ich dieses doch schon erschreckend, wie schnell so ein Teil kaputt geht.

Ist das der Regelfall? Wie sieht das mit Kulanz aus?

LG

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von Viessmann Werke

Hallo lox1969,

selbstverständlich ist es nicht der Regelfall, dass eine Regelung nach 4 Jahren Betrieb ihren Dienst versagt. Zunächst sollte geprüft werden, was die genaue Fehlerursache ist. Aktuell kommt es leider immer wieder zu Schäden durch ein Gewitter oder durch eindringendes Wasser.

Ein Kulanzantrag kann von deinem Heizungsfachbetrieb in unserer zuständigen Verkaufsniederlassung eingereicht werden. Unsere Kollegen werden diesen Antrag dann eingehend prüfen und eine Entscheidung treffen.

Beste Grüße °be

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von siricy

Bereits teure Reparaturen nach wenigen Jahren

Vorteile: gute Reinigung
Nachteile: Ausfallrate zu hoch, hohe Folgekosten
Ich bin: Privatanwender

Wir haben in unserem KfW60 Haus seit Mai 2008 eine Vitodens 200-w WB2B in Betrieb. Bereits im ersten Jahr fiel die Anlage immer wieder aus, was aber vom Installateur behoben wurde. Am 19. Dezember 2015 fiel die Anlage komplett aus. Der Notdienst stellte nach langem hin und her fest, dass die komplette Steuerelektronik (Regelung) ausgetauscht werden muss. Kosten 723,12 Euro. Zudem startet die Anlage nach der Urlaubsschaltung nicht mehr. Nun muss der Kombiregler, der Gebläsemotor, die Gemischklappe und die Ionisations-Elektrode ausgetauscht werden. Kosten 450 Euro.
Wenn das so weitergeht, kann ich mir bald eine neue Gastherme kaufen. Fragt sich nur, ob das wieder eine Viessmann wird.

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von Viessmann Werke

Hallo siricy,

wenn die Anlage nach dem Urlaubsprogramm nicht direkt startet, kann dies dadurch kommen, dass sich das sonst zündfähige Gasgemisch im Bereich zwischen der Hauptversorgungsleitung und dem Vitodens entmischt. Hier kann es unter Umständen zu einigen erfolglosen Startversuchen kommen, bis wieder ein zündfähiges Gasgemisch anliegt. Des Weiteren handelt es sich bei der Ionisationselektrode um ein Verschleißteil, welches bei der jährlichen Wartung zu prüfen und bei Bedarf zu ersetzen ist.

Um prüfen zu können, was ich für Sie tun kann, senden Sie uns bitte die Herstellnummer des Vitodens, Kopien der Reparaturrechnungen und idealerweise eine Beschreibung, aus welchem Grund die genannten Komponenten getauscht wurden an: social-media@viessmann.com. Bitte geben Sie den Link zu diesem Beitrag und Ihren Usernamen mit an.

Beste Grüße °jo

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von Langweiler

Die Anlage ist eine Zumutung

Vorteile: gute Abmaße
Nachteile: funktioniert nicht, Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus
Geeignet für: technisch Versierte
Ich bin: Privatanwender

Im Oktober 2014 habe ich mich (leider) von meiner sehr zuverlässigen Viessmann Ölheizung getrennt und auf eine Gasheizung umgestellt. Dabei habe ich mich auf Anraten meines Heizungsfachmanns für eine Viessmann Vitodens 200 entschieden. Leider. Bereits im Januar 2015, also nach 4 Monaten fiel die Heizungsanlage das erste Mal aus. Der Heizungsfachbetrieb hat den Viessmann Kundendienst hinzugezogen. Die Fehlerursache wurde beseitigt. 10 Monate später wieder erste Ausfälle der Anlage, die sich dann im Dezember 2015 zum regelmäßigen Totalausfall der Anlage häufte. Der Heizungsfachmann wechselte ein Ventil der Hausgasleitung aus. Dies auf Anraten des Viessmanntechnikers. Leider umsonst. Die Ausfälle waren weiterhin vorhanden. Der hinzugezogene Viessmanntechniker wechselte irgendwelche Teile an der Anlage aus. Die Ausfälle waren damit die nächsten 4 (!!) Monate weg. Im März 2016 dann die gleichen Ausfälle wieder. Wieder ein Viessmanntechniker, wieder Auswechseln von irgendwelchen Teilen und wieder 3 (!!) Monate ohne Störung. Letzte Woche sind alle Anlageausfälle wieder aufgetreten. Ich warte jetzt wieder jeden Tag auf den Viessmanntechniker. ich bin gespannt was diesmal ausgewechselt wird. Die Anlage ist eine einzige Zumutung.

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von Viessmann Werke

Hallo Langweiler,

eine solche Häufung von Störabschaltungen der Heizungsanlage ist schon eher ungewöhnlich und nicht zuletzt sehr unanngenehm. Ich möchte mir gerne mal die Werkskundendiensteinsätze in unserem System anschauen und prüfen, wie ich dir behilflich sein kann. Bitte sende mir dazu deine Kontaktdaten und die Daten deiner Anlage an "Social-Media@Viessmann.com". Bitte gib in der E-Mail auch den Link zu dieser Plattform mit an und deinen hier gewählten Usernamen. Sobald ich die Daten vorliegen habe, werde ich mich kurzfristig um die Bearbeitung kümmern.

Beste Grüße °be

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von M.A.

Defekter Wärmetauscher Vitodens 200

Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Auch wir haben eine Vitodens 200 und einen defekten Wärmetauscher. Inbetriebnahme 12/2005 und jährliche Wartung durchgeführt.
Bei der letzten Wartung teilte mir der Monteur mit, dass der Wärmetauscher am oberen linken Stehbolzen undicht ist (scheint ein häufiger Fehler zu sein).
Kulanzantrag wurde duch die Fa. Viessmann abgelehnt. Wortlaut: Bei einer Vitodens 200 mit über 10-jähriger Nutzung ist die Gewährleistungszeit bereits so deutlich überschritten (zu dem Zeitpunkt gerade mal 4 Wochen), dass die Möglichkeit einer Kulanzregelung nicht mehr gegeben ist.
Es ist enttäuschend, dass bei einem so häufig auftretenden Fehler keine zumindest teilweise Kulanz mehr möglich ist. Das ist keine gute Werbung für die Fa. Viessmann, zumal in unserer Reihenhaussiedlung nur Vitodens 200 eingebaut wurden... Ob das demnächst noch so sein wird?
Einen schönen Tag wünscht ein enttäuschter Vitodens Nutzer!

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von Viessmann Werke

Hallo M.A.,

Ihren Unmut über die von Ihnen geschilderte Situation kann ich sehr gut nachvollziehen. Wie Ihnen bereits durch die Kollegen mitgeteilt wurde, ist die Gewährleistungszeit bereits seit 12/2007 abgelaufen. Ein kulantes Entgegenkommen ist nur bis 10 Jahren Betrieb möglich. Sie können sicher sein, dass alle Möglichkeiten einer eventuellen Kulanzregelung geprüft wurden. Wir können Ihnen auch hier leider kein anderes Ergebnis präsentieren. Die Undichtigkeit am Bolzen kann verschiedenste Gründe haben. Beispielsweise geben wir in unseren Serviceanleitungen vor, dass die Schrauben am Wärmetauscher mit einem bestimmten Drehmoment angezogen werden müssen.

Bitte haben Sie Verständnis für diese Entscheidung, auch wenn sie nicht Ihren Vorstellungen entspricht.

Beste Grüße °ja

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von M.A.

Hallo,

danke für die Rückmeldung.
Am Monteur kann es zu 99 % nicht liegen, da er die Anlage seit Jahren wartet, und ihm die Vorgabe mit dem Drehmonent zu arbeiten, bekannt ist.
Ich hatte wahrscheinlich einfach nur Pech, und hätte mich nur über ein kleines Entgegenkommen gefreut. Gruß

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von hänsle

Kleine Ursache, große Wirkung. Die Stehbolzen werden abgedreht, da unsachgemäß montiert wird. Der Stehbolzen wurde jeweils auf dem Edelstahl-Wärmetauscher aufgeschweißt. Wenn wie im Service-Heft beschrieben mit einem Drehmoment-Werkzeug angezogen wird, bricht der Stehbolzen auch nicht ab. Von Hand nach Gefühl ist absolut falsch.
Merke: Nach fest kommt ab. Also nicht die Schuld auf den Hersteller schieben, sondern den Fehler beim Monteur suchen. Ich habe an unserem Gerät seit 2006 alle zwei Jahre die Elektroden und Dichtringe ausgetauscht, egal ob defekt oder nicht und mit Drehmoment angezogen und noch nie ein Problem gehabt. Also dem Monteur auf die Finger schauen, es lohnt sich.
haensle

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von M.A.

Hallo hänsle,
Danke für die Meinung, aber am Monteur kann es zu 99% nicht liegen, da er mich schon vor längerer Zeit in einem Gespräch auf das Anziehen mit dem Drehmoment aufmerksam gemacht hat. Er persönlich wartet die Anlage seit Inbetriebnahme regelmäßig und kennt sich mit Vitodens bestens aus.
Ich vermute, ich hatte einfach nur Pech und es war vielleicht eine Materialermüdung. Es ist jetzt auch müßig, ich hätte mich nur über ein kleines Entgegenkommen gefreut. Gruß

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von Immofreu

Vorteile: gute Abmaße, geringer Verbrauch, geringe Anschaffungskosten
Nachteile: hohe Folgekosten
Ich bin: Privatanwender

Hallo,
mir stellt sich allgemein die Frage, warum hier grundsätzlich von jährlicher Wartung gesprochen wird? Oder sogar Garantieverlust, obwohl doch nachweislich in der Viessmann Vitodens 200 Bedienungsanleitung aus 2012 für den Anlagenbetreiber steht:

"Spätestens alle 2 Jahre muss Ihre Heizungsanlage von einem autorisierten Heizungsfachbetrieb gewartet werden."

Also nicht jährlich, oder verstehe ich da als Endverbraucher was falsch?

Gruß

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von Viessmann Werke

Hallo Vitodens,

um den Garantieanspruch für beispielsweise den Edelstahlwärmetauscher zu erhalten, muss mindestens alle 2 Jahre eine Wartung durchgeführt und ein Wartungsvertrag abgeschlossen werden. Die meisten Wartungsverträge sehen eine jährliche Wartung vor. Auch wenn nicht zwingend ein jährliche Wartung erforderlich ist, muss dennoch zumindest eine Inspektion erfolgen.
Eine regelmäßige Wartung beugt eventuellen Schäden vor und dient der Betriebssicherheit der Anlage.

Beste Grüße °be

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von Vitodens

Hallo,
aber wenn man einen wortkargen Installateur hat und sich auf die Betriebsanleitung verlässt, wo spätestens alle 2 Jahre eine Wartung erforderlich ist und ein Wartungsvertrag empfohlen wird und nicht vorausgesetzt (!), dann ist man z.b. bei einem Wärmetauscherdefekt schnell mal der Angeschmierte?! Dank mangelnder Aufklärung seitens des Installateurs und der Viessmann Betriebsanleitung, wenn ich das richtig sehe.

Gruß

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von Viessmann Werke

Diese Aussage kann ich nicht bestätigen, da alle relevanten Informationen dazu auf unserer Homepage nachzulesen sind:

http://www.viessmann.de/de/services/10_jahre_garantie_edelstahlwaermetauscher.html

Beste Grüße °be

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von miessmann

Oh, jetzt ist also schon das Studium der Website Voraussetzung um Garantieleistungen zu bekommen, weil Viessmann gemerkt hat, dass die beiliegenden Bedienungsanleitungen unvollständig und irreführend sind?

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von Viessmann Werke

Sicher ist kein Studium der Homepage erforderlich. Jedoch kann man sich dort zusätzlich informieren. ;) In der Bedienungsanleitung wird diesbezüglich nichts angegeben, da Ihr Anspruch nur gegenüber Ihrem Heizungsfachbetrieb besteht, bei dem Sie das genannte Produkt erworben haben.

Beste Grüße °be

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von L.R.

Viessmann Vitodens 200-w Grundleiterplatte defekt

Vorteile: geringer Verbrauch
Nachteile: hohe Folgekosten
Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

In 2012 haben wir in unserem neu gebauten Haus eine Viessmann Vitodens 200-w eingebaut bekommen.
Bis vor wenigen Monaten waren wir sehr zufrieden und auch der geringe Verbrauch überzeugte uns, uns für das richtige Produkt entschieden zu haben.

Leider begannen dann die Probleme, dass die Anlage kaum noch die nötige Wassertemperatur für den Heizkreislauf produzierte und schlussendlich nicht mehr die Heizkreisläufe steuerte. Die gerufene Fachfirma diagnostizierte den "Totalschaden" der Grundleiterplatte und nannte als einzige Lösung den Austausch der kompletten Regelung!

Auch zwei Anrufe beim Viessmann Kundendienst durch die Fachfirma brachten kein Entgegenkommen der Firma Viessman bzgl. einer möglichen Kulanz / Teilkulanz oder auch nur eines Interesses am Problem. Die Heizungsanlage ist gerademal 3,5 Jahre alt und schon ist die komplette Steuerung defekt? Das ist mehr als enttäuschend! Und man stellt sich die Frage, welche hohen Folgekosten in den kommenden Jahren noch auf uns zukommen.

Liebe Firma Viessmann - Kundenservice sieht anders aus.

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Antwort

von Viessmann Werke

Hallo L.R.,

selbstverständlich sollte es nach einer Betriebszeit von 3 1/2 Jahren nicht zum Ausfall der Anlage, bedingt durch eine defekte Regelung kommen. Da uns die genauen Umstände aber nicht bekannt sind, kann ich dazu hier keine Aussage treffen. Beispielsweise könnte auch ein Defekt in der Hauselektronik zum Schaden an der Regelung geführt haben.
Gerne möchte ich mir die Details zu Ihrer Anlage mal genauer anschauen. Bitte senden Sie mir Ihre Kontaktdaten und die Daten Ihrer Anlage an Social-Media@Viessmann.com und geben Sie in der E-Mail den Link zu diesem Beitrag mit an. Ich werde dann kurzfristig prüfen, wie ich Ihnen weiterhelfen kann.

Beste Grüße °be

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von soop

ständige Störung d1

Nachteile: funktioniert nicht, Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, höchst störanfällig
Geeignet für: technisch Versierte
Ich bin: Privatanwender

Nachdem der Heizungstechniker hier die Ursache nicht feststellen kann und ich wie blöd immer wieder die Arbeitsstunden bezahle, muss wahrscheinlich der Kundendienst von Viessmann geholt werden. Ich möchte hier nur sagen, so kann der Kundendienst auch beschäftigt werden. Denn dieses Problem bei Viessmann findet man mehr als gehäuft und es ist ein Rätsel, wieso hier keiner eine genaue Ursache feststellen kann. Vielleicht wird dieses Problem von vornherein schon mit "eingebaut". Unverschämt und sicher nicht zu empfehlen diese Heizungsanlage.

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von Viessmann Werke

Hallo soop,

ohne Frage ist ein Ausfall der Heizungsanlage sehr ärgerlich. Gerne sind wir bereit, Sie und Ihren Fachbetrieb bei der Fehlersuche und Instandsetzung zu unterstützen. Zur Vorgehensweise Ihres Fachbetriebes können wir jedoch keine Aussage treffen.

Die Meldung d1 ist mir beim Vitodens 200 nicht bekannt. Sind Sie sich sicher, dass es sich um diese Meldung handelt? Oder haben Sie eventuell ein anderes Gerät als den Vitodens 200?

Beste Grüße °be

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Antwort

von soop

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe eine Vitorond 100 Heizungsanlage, Typ VR 2 B und wenn man hier in Google den Fehlercode d1 zu Viessmann Heizung eingibt, erschlägt es einen fast, so viele haben dieses Problem mit ihrer Heizungsanlage. Es kann nicht sein, dass ich ständig einen Heizungsmonteur bezahle, der den Fehler nicht findet und wir ständig in einer kalten Wohnung sitzen. Die Heizung ist jetzt 8 Jahre alt. Aber seit 1,5 Jahren habe ich dieses Problem, dass der Brenner auf Störung geht, meist nach der Nachtabsenkung und es muss dann ein Neustart gemacht werden. Da baut man eine teuere Heizung ein und sitzt in einer kalten Wohnung. Mittlerweile habe ich schon mehrere hundert Euro ausgegeben, für was ist mir allerdings unklar, denn es ist immer noch kalt und die Heizung geht immer noch nicht!

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Antwort

von Viessmann Werke

Hallo soop,

die Meldung d1 sagt aus, dass eine Brennerstörung vorliegt. Hier muss durch den Heizungsfachbetrieb vor Ort genau geprüft werden, was die Ursache dafür ist.
Bitte nennen Sie mir die Herstellnummer Ihres Vitorond, damit ich prüfen kann, wie ich Ihnen helfen kann. Da Sie uns auch über Facebook kontaktiert haben, schlage ich vor, alles Weitere dort zu klären. Ansonsten können Sie mir die Daten auch an Social-Media@Viessmann.com schicken. Bitte den Link zu diesem Beitrag und Ihren Nickname nicht vergessen.

Sie werden nicht umherkommen, Ihren Heizungsfachbetrieb erneut zu bemühen. Dieser kann sich bei Bedarf in unserem Service-Center melden.

Beste Grüße °jo

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von WernerZ

Vitodens 200 Wärmetauscher undicht

Ich bin: Privatanwender

Wir haben seit Ende 2005 eine Vitodens 200 im Haus. Die gesamte Heizungsanlage wurde durch eine Fachfirma installiert, in Betrieb genommen und seither gewartet (Wartungsvertrag). Bei der letzten Wartung hat mir der Monteur mitgeteilt, dass der Wärmetauscher undicht ist. Es handelt sich um den Befestigungspunkt des oberen linken Stehbolzens. Hier liegt offensichtlich ein Material- bzw. Fertigungsfehler vor denn der Monteur sagte mir dass er schon öfter WTs mit genau diesem Defekt (Undichtigkeit am oberen linken Stehbolzen!) ausgetauscht hat, von daher ist das wohl nichts Neues. Wie mir mitgeteilt wurde gewährt Viessmann bei dem aufgetretenen Fehler Kulanz, aber erst ab Bj. Januar 2006. Mein Gerät ist Bj. 10/2005 und damit gerade mal 3 Monate älter. Von daher geht nichts! Ich hätte erwartet, dass Viessmann Entgegenkommen zeigt und zumindest einen Teil der Kosten übernimmt, zumal der Fehler bekannt ist und bei nur geringfügig jüngeren Geräten Kulanz gewährt wird. Dieses kleinliche und sture Verhalten wird sich wohl dahingehend auswirken, dass meine nächste Therme sicher nicht aus dem Hause Viessmann kommt.

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von Viessmann Werke

Hallo WernerZ,

natürlich möchten wir, dass Sie mit ihrem Viessmann-Produkt zufrieden sind. Die Undichtigkeit am Wärmetauscher ist ohne Frage ärgerlich. Ich möchte gerne prüfen, wie ich Ihnen weiterhelfen kann. Bitte senden Sie mir hierzu die Herstellnummer des bei Ihnen installierten Vitodens 200 an "social-media@viessmann.com". Geben Sie dabei bitte den Link zu diesem Beitrag mit an.

Beste Grüße °jo

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von M.A.

Hallo,

mich würde interessieren, ob die Fa. Vissmann sich zwischenzeitlich gemeldet hat und vielleicht kulanzmäßig entgegen gekommen ist.
Würde mich über eine Rückmeldung freuen. Danke.
V.G.
Andreas M.

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von WernerZ

Hallo,
die Fa. Viessmann hat sich mit mir in Verbindung gesetzt. Der defekte WT wurde zur Prüfung an Viessmann geschickt. Die Prüfung läuft wohl noch, ich habe bisher keine Rückmeldung erhalten.

Antworten

Antwort

von M.A.

Hallo,

danke für die Info. Bin richtig gespannt wie Viessmann das Problem löst und würde mich freuen, hier eine positive Lösung präsentiert zu bekommen.
V.G.
Andreas

Antworten

Antwort

von M.A.

Hallo Werner Z. ,

es ist ja nun schon einige Zeit her seid der Einsendung des defekten WT.
Hat die Fa. Viesmann schon irgendwie reagiert ?
Es wäre schön wenn es hier eine kurze Rückmeldung, positiv, oder negativ, geben würde.
Bin sehr gespannt.
Vielen Dank.
Gruß
M.A.

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Antwort

von WernerZ

Hallo,
Nach langer Warterei hat mir mein Heizungsbauer mitgeteilt dass die Fa. Viessmann keine Gewährleistung übernimmt und die Rechnung geschickt. Die Expertise von Viessmann hierzu lautet: "Material aus oben genanntem Rückgabeauftrag ist außerhalb der Gewährleistung". Das ganze Getue mit der Einsendeng des defekten WT und der versprochenen Prüfung war wohl eine reine Luftnummer. Die Antwort von Viessman ist für mich die reine Frechheit. Eine fachliche Begründung haben die Herrschaften wohl nicht nötig (oder können sie es nicht besser?). Bei mir ist die Fa. Viessmann unten durch. Ende der Durchsage.

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Antwort

von M.A.

Hallo,
Danke für die Info.
Bei mir war es ganz genau so. Gleicher Defekt (Stehbolzen am Wärmetauscher). Inbetriebnahme war 12/2005. Scheint kein Einzelfall zu sein.
Antwort der Fa. Viessmann: Bei einem Vitodens 200 mit über 10-jähriger Nutzung ist die Gewährleistung bereits so deutlich überschritten, dass die Möglichkeit einer Kulanzregelung nicht mehr gegeben ist...
In unserer Reihenhaussiedlung haben alle Eigentümer die Vitodens 200 eingebaut bekommen. Na, das ist ja mal eine tolle Werbung :-(
Es ist schon enttäuschend...
V.G.

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von Viessmann Werke

Hallo M.A.,

Ihre Anfrage haben wir hier beantwortet: http://www.testberichte.de/test/produkt_tests_viessmann_vitodens_200_p23868.html

Beste Grüße °ja

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von meyger

Eigentlich nicht schlecht aber.....

Vorteile: gute Abmaße, gute Reinigung
Nachteile: Benutzereinstellungen unzureichend, relativ laut
Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Ich besitze jetzt seit fast vier Jahren die 200-W. Vom Aufbau und Konzept ist sie meiner Meinung nach gut. Von Anfang an störend war die mangelhaft Benutzersteuerung. Meine uralte Hydrotherm konnte schon mehr. Konkret heißt das: Es gibt nur eine Möglichkeit die Heizzeiten für genau einen Tagesablauf zu programmieren. Wenn mal ein Feiertag auf einen Wochentag fällt, was ja nicht selten vorkommt, oder man hat während der kalten Jahreszeit Urlaub, muss man die komplette Programmierung ändern. bei meiner alten Therme konnte ich zwei Szenarien einstellen und zwischen diesen per einfachem Knopfdruck wechseln. Bei der Partyfunktion ist die Dauer fest programmiert, die Sparfunktion nimmt von sich aus gar kein Ende. man muss sie explizit wieder abschalten. Was soll das? Bei der alten Therme konnte ich am User-Interface im Wohnzimmer einfach durch mehrmaliges Drücken des jeweligen Knopfes die Zeitdauer der jeweiligen Funktion einstellen. Dies war praktisch, wenn z.B sonntags mal morgens um 10 Uhr aus dem Haus gegangen war und plante gegen 18 Uhr wiederzukommen, konnte man einfach mit einem Tastendruck die Sparphase auf z.B. 7 Stunden festlegen. Bei der 200-W kann man die Sparfunktion einstellen, die aber dann bei der Rückkehr immer noch aktiv ist sprich das Haus ist etwas kälter als gewünscht oder man muss an der Heizung wieder das Zeitprogramm verstellen. Allein aus diesen Gründen würde ich die Heizung schon nicht mehr kaufen.
Leider hatte ich auch schon Defekte. Nach drei Jahren musste die Steuerplatine getauscht werden (ging auf Kulanz, hierfür ein Dankeschön an Viessmann ;-) ). Mit der neuen Platine gibt es aber auch Probleme. Dies fiel aber erst nach Beginn der kalten Jahreszeit auf. Nach 1 bis 2 Stunden im Absenkbetrieb geht die Heizkreispumpe auf Dauerbetrieb und die Kesseltemperatur fällt nicht unter ca. 23 °C, d.h der Brenner spring alle 10 min an. Nein, das hat mit der Frostschutzeinrichtung nichts zu tun (das Symbol hierfür wird wie es sein soll bei 2°C Außentemperatur eingeblendet), auch bei z.B. 13°C Außentemperatur passiert dies (also immer im Absenkbetrieb). Wird auf "nur Wasserbereitung" umgestellt, passiert das nicht. Mein Istallateur meint, der Außentemperaturfühler sei defekt (wobei die Temperatur aber korrekt angezeigt wird und auch die Vorlauftemperatur zur Heizkurve passt. Der Temperaturfühler wird jetzt erstmal getauscht (ich warte schon seit zwei Wochen auf das Ersatzteil). Vielleicht habe ich ja Glück. Wenn nicht hat es halt wieder Geld gekostet und ich verpulvere immer noch sinnlos Gas- und Stromkosten.
Die alte Hydrotherm hatte übrigens auch schon einen modulierenden Brenner.

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von StephanieSch-K

Viessmann Vitodens 200-W Ionisationselektrode defekt

Nachteile: störanfällig + Komponentenaustausch
Geeignet für: Reihenhaus
Ich bin: Privatanwender

Sehr geehrtes Viessmann-Team,

seit November 2012 läuft die Vitodens 200-W als Gas-Brennwertheizgerät in meinem Reihenmittelhaus.
Nach einigen Störungen musste am 12. Januar 2016 - nach einer vorangegangenen Wartung im November 2015 die Ionisationselektrode ausgetauscht/erneuert werden.
Es ist mir ehrlich gesagt ein Rätsel, wieso das unmittelbar nach der jährlichen Wartung passieren kann.

Ich freue mich über Feedback.
Herzlichen Dank.

Beste Grüße

S. Schorcht-Kalweit

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Antwort

von Viessmann Werke

Hallo StephanieSch-K,

die Ionisationselektrode gehört zu den Verschleißteilen, welche bei der jährlichen Wartung geprüft und bei Bedarf getauscht werden sollten.
Warum Ihr Fachbetrieb diese nicht bereits bei der Wartung getauscht hat, entzieht sich meiner Kenntnis.

Diese Frage sollten Sie an Ihren Fachbetrieb richten.

Beste Grüße °be

Antworten

von Dirk Ziemer

Viessmann Vitodens 200 defekt

Nachteile: häufiger Austausch von Komponenten
Ich bin: Privatanwender

Nicht empfehlenswert. Isolator nach 4 Jahren defekt. Zündelektrode nach 4 1/2 Jahren defekt. Jetzt nach 9 Jahren Wärmetauscher durch. Schaden über 1000,00 €. Und das Made in Germany. Ich glaube das alles nicht. Eine Antwort wäre nett. Ich werde mir wohl als nächste Heizungsanlage was anderes überlegen. Schade eigentlich, da das Gerät so einen guten Eindruck macht.

Antworten

Antwort

von Viessmann Werke

Hallo Dirk Ziemer,

bitte lassen Sie uns, wie bereits im Mailverkehr erwähnt, eine Beschreibung der Undichtigkeit, die Herstellnummer Ihres Vitodens und vielleicht auch einige Fotos an "social-media@viessmann.com" zukommen. Gerne werde ich anhand dieser Informationen prüfen, wie das weitere Vorgehen aussieht.

Beste Grüße °jo

Antworten

von Benutzer

Störanfällig und schlechter Kundenservice

Nachteile: Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig
Ich bin: Privatanwender

Mein Brennwertgerät hat gerade mal 3 Jahre störungsfrei funktioniert.
Im ersten Jahr nicht gewartet und somit Garantie verloren. Der Monteur hatte Viessmann empfohlen, ist aber kein Vertragshändler - was ich leider vorher nicht recherchiert hatte - und hat sich somit nur am Einbau bereichert und der Rest ist ihm egal. Dass ich nach einer verpassten Wartung gleich die komplette Garantie auf alle Teile verliere ist auch super - so macht man es sich als Hersteller leicht!

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Antwort

von Viessmann Werke

Hallo Wobü,

generell empfehlen wir für all unsere Produkte eine jährliche Wartung. Bitte senden Sie mir die Herstellnummer Ihres Wärmeerzeugers und schildern Sie mir bitte, was derzeit mit der Anlage nicht stimmt. Gerne werde ich prüfen, wie ich Ihnen weiterhelfen kann.

Bitte senden Sie die Informationen an "social-media@viessmann.com" und geben Sie den Link zu diesem Beitrag mit an.

Beste Grüße °jo

Antworten

von WT-Leckage

Kulanz abgewimmelt

Vorteile: gute Abmaße
Nachteile: hoher Stromverbrauch, Ausfallrate zu hoch, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig
Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

In meinem Fall war die erneute Kontaktaufnahme reine Zeitverschwendung. Obwohl die möglichen Fehlerquellen, die mir Fa. Viesmmann nannte, nachweislich nicht in Frage kommen, wurde per Ferndiagnose ein Materialfehler ausgeschlossen. Null Kulanz oder anderweitiges Entgegenkommen. Man würde aber zu der Reparatur einen Servicetechniker abstellen, den ich allerdings zusätzlich bezahlen müsste.
Wenn ich mir die Posts zu der Vitodens 200er & 300er Serie anschaue, auch speziell zum Thema durchgerostete Wärmetauscher, ziehe ich meine eigenen Rückschlüsse. Ergo: Ich werde bei einer Neuanschaffung einen möglicht großen Bogen um Produkte aus dem Hause Viessmann machen. Meine Nerven und meine Geldbörse werden es mir hoffentlich danken.

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von Viessmann Werke

Hallo WT-Leckage,

Sie haben gefragt, ob die Basis für eine Kulanzbeteiligung vorliegt und haben Fotos des Wärmetauschers beigefügt. Sie erhielten den Hinweis, dass eine Kulanzbeteiligung dann vorliegt, wenn der Defekt des Wärmetauschers auf einen Produktfehler zurückzuführen ist. Aufgrund der auf den Fotos erkennbaren schwefelhaltigen Ablagerungen kann ein Produktfehler ausgeschlossen werden.

Sie werden verstehen, dass wir als wirtschaftlich handelndes Unternehmen keine Aussagen zu gegebenenfalls anfallenden Kosten treffen werden, ohne die tatsächliche Ursache zu kennen. Nach 10 Jahren Laufzeit ist es leider nicht möglich, pauschale Kulanzzusagen zu treffen.

Dennoch haben Sie die Möglichkeit, durch Ihren Heizungsfachbetrieb einen Kulanzantrag in der zuständigen Verkaufsniederlassung stellen zu lassen. Die Kollegen werden nach eingehender Prüfung entscheiden, ob eine Beteiligung möglich ist.

Beste Grüße °jo

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von Wassernachfüller

Vitodens 200 - ein Gas-Brennwertheizgerät mit mangelnder Zuverlässigkeit

Vorteile: gute Abmaße, geringer Verbrauch
Nachteile: funktioniert nicht, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig
Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Nachdem das Gas-Brennwertgerät Vitodens 200 (#7438087101258101) ca. 2011 angeschafft wurde, war nach kurzer Zeit bereits die Steuerung defekt und wurde getauscht. Leider macht die Steuerung durch ein gewisses Eigenleben immer noch auf sich aufmerksam und schaltet z.B. bei der Bereitung von Warmwasser die Heizkreispumpe ab, oder bei eingestellter Brauchwassertemperatur von 50 Grad fällt diese bis auf 30 Grad um dann wieder bis auf 70 Grad zu heizen.
Aber der Hammer kommt: Jetzt ist der Wärmetauscher nach 5 Jahren DURCHGEROSTET!

Mein Fazit: Viessmann: nicht mehr empfehlenswert, war früher um Welten besser, vor allem, wenn man das Haus / die Wohnung vermietet hat und ständig die Mieter am Telefon jammern mit: Heizung geht nicht mehr, Wasser ist nicht warm, der Druck im Heizsystem ist wieder weg

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von Viessmann Werke

Hallo Wassernachfüller, es ist wirklich schade zu lesen, welche Unannehmlichkeiten Ihnen entstanden sind. Anhand Ihres gewählten "Nickname" gehe ich mal davon aus, dass Sie öfters Wasser nachgefüllt haben. Für das Füll- und Ergänzungswasser einer Heizungsanlage müssen die Vorschriften der VDI 2035 eingehalten werden, da es sonst zu Schäden an der Anlage kommen kann.

Dass die Heizkreispumpe während der Warmwasserbereitung ausschaltet ist eine normale Regelfunktion. Beim Aufheizen der Warmwasserbereitung könnte es sich eventuell um einen verkalkten Speicher oder einen defekten Speichertemperatur sensor handeln.

Ich möchte gerne etwas mehr über Ihre Anlage und den genannten Wärmetauscher erfahren. Wenn Sie möchten, senden Sie mir eine E-Mail mit den Daten Ihrer Anlage, Ihren Kontaktdaten und den Link zu diesem Beitrag an "Social-Media@Viessmann.com".

Beste Grüße °be

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von WT-Leckage

Beschränkte Lebensdauer

Vorteile: gute Abmaße
Nachteile: hoher Stromverbrauch, Ausfallrate zu hoch, häufiger Austausch von Komponenten
Ich bin: Privatanwender

Leider muss ich mich der überwiegenden Anzahl der Negativbeurteilungen zu der Viessmann Vitodens 200 anschließen.
Vor rund 9 Jahren wurde bei uns im Rahmen eines Neubaus eine komplett neue Anlage mit Fußbodenhzg. und Solarthermie installiert.
Nach rund 3 Jahren war bereits der Wäremedämmring zerbröselt und nur durch einen direkten Kontakt zur VK-Niederlassung bekam ich auf Kulanz einen neuen Dämmring und eine aktuelle Gemischklappe, um den berüchtigten Fehler „F5“ dauerhaft zu beheben. Die Therme und alle
anderen Komponenten, sind seit Installation jährlich lückenlos im Service. Beim letzten Service kam dann die unangenehme Überraschung. Wärmetauscher undicht! Ich meine, dass ein solcher Fehler bei einem Bauteil aus Edelstahl nach dieser Betriebsdauer nicht auftreten darf, da diese Reparatur nahe am wirtschaftlichen Totalschaden der Anlage liegt. Leider musste ich feststellen, dass es weder ein zentrales Reklamations- oder Beschwerdemanagement im Hause Viessmann gibt. Der Kontakt läuft ausschließlich über die Heizungsfirma und diese bespricht das mit der VK-Niederlassung. Für den Kunden leider ein völlig intransparenter und lückenhafter Vorgang. Insbesondere dann, wenn der Heizungsbauer nicht der Installateur der Anlage war. Im Rahmen der Angebotseinholung kam dann der nächste „Schock“. Einige Firmen rieten mir, die Anlage gleich komplett auszuwechseln, da der Zenit der Anlage bereits überschritten sei. Das die Lebensdauer einer Therme nun nur noch 9 Jahren beträgt, hätte ich mir nicht träumen lassen. Besonders ärgerlich finde ich das Gebaren der Fa. Viessmann, welche seit rund 2012 auf den WT 10 Jahre Garantie bei lückenloser und fachgerechter Wartung einräumt. Meine Anlage wurde ebenfalls lückenlos und belegbar durch Fachbetriebe gewartet. Von Kulanz oder preisliches Entgegenkommen für das Neuteil, will Fa. Viessmann jedoch nichts wissen und verweist auf das Alter der Anlage! Vielleicht sollte Fa. Viessmann darüber nachdenken, wie man Reklamationen als Chance wahrnimmt, um verlorenes Vertrauen der Kd. zurückzugewinnen! Ein Interesse den Grund der Leckage nachzuvollziehen, scheint es dort auch nicht zu geben. Im Installationsbuch für die Fachkraft wird ausdrücklich die Befüllung mit Trinkwasser bis 20 Grad Deutscher Härte aufgeführt. Vielleicht sollte Fa. Viessmann so konsequent sein und die Befüllung mit entsalztem/enthärtetem Wasser gepaart mit einer Enthärtungsanlage vorschreiben (machen andere Hersteller auch).
Fazit: Anlage wird noch einmal instandgesetzt und hält dann hoffentlich noch eine Weile ohne hohe Folgekosten durch, aber die nächste Therme wird garantiert nicht mehr aus dem Hause Viessmann kommen!!

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von Viessmann Werke

Hallo WT-Leckage,

ohne Frage sind Reparaturen und damit verbundene Kosten immer ein Ärgernis. Vielleicht können Sie mir in einer E-Mail an Social-Media@Viessmann.com die Herstellnummer Ihres Vitodens 200-W, Ihre Kontaktdaten und die Kontaktdaten Ihres Heizungsfachbetriebes mitteilen. Des Weiteren wäre es interessant zu wissen, wo genau der Wärmetauscher undicht ist. Bitte geben Sie dabei auch den Link zu diesem Beitrag an. Ich werde prüfen, was ich für Sie tun kann.

Beste Grüße °jo

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von Cameron

Nie wieder Viessmann

Nachteile: Ausfallrate zu hoch, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig
Ich bin: Privatanwender

Wir haben Ende 2002 eine Vitodens 200 in ein 3-Familienhaus einbauen lassen und würden das heute nicht wieder tun. Da es sich um ein Mietshaus handelt, hat die Zuverlässigkeit der Anlage oberste Priorität. Leider ist genau das das Problem. Die Anlage fällt immer wieder aus. Es reicht schon ein kurzer Stromausfall und die Anlage schaltet sich ab und von selbst nicht wieder an. Da ich selbst nicht vor Ort wohne, ist jedes Mal der teure Notdienst zu rufen.

Heute, gut 13 Jahre nach dem Einbau, ist der Wärmetauscher am Ende und damit wird eine neue Heizung fällig. Viessmann kommt für uns nicht mehr infrage. Gerne würde ich eine ATAG-Brennwerttherme einbauen, da wir in einem anderen Haus damit sehr gute Erfahrungen gemacht haben, nur leider gibt es keinen Installationsbetrieb in der Nähe, der diese Anlagen verbaut.

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von Viessmann Werke

Hallo Cameron,

ohne Frage ist es ärgerlich, wenn nach einer Betriebszeit von 13 Jahren, der Wärmetauscher eine irreparablen Schaden hat. Mich interessiert sehr, was genau mit dem Wärmetauscher los ist und wie oft Ihre Heizungsanlage durch einen Heizungsfachbetrieb gewartet wurde. Wenn Sie möchten, senden Sie mir Ihre Kontaktdaten und die Daten Ihrer Anlage per E-Mail an Social-Media@Viessmann.com, zusammen mit ein paar Informationen zum genannten Defekt.

Nach einem Stromausfall oder Netzreset muss das Datum und die Uhrzeit per Tastendruck bestätigt werden. Das stellt sicher, dass die eingestellten Heiz- und Warmwasserzeiten auch zur gewünschten Zeit aktiv sind. Dabei handelt es sich nicht um eine Störung oder Fehlfunktion.

Wenn der Strom im Mietshaus jedoch öfter ausfällt, sollte die Ursache dafür ermittelt und abgestellt werden.

Beste Grüße °be

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von Verena N.

Immer wieder Probleme, jetzt ist auch noch der Wärmetauscher kaputt

Nachteile: Ausfallrate zu hoch, höchst störanfällig
Geeignet für: Privatgebrauch, Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Wir waren der Meinung, dass wir uns für ein hochwertiges Markenprodukt entschieden haben, als wir vor 9 Jahren die Vitodens 200 von Viessmann einbauen ließen. Dieser Meinung sind wir jetzt leider nicht mehr. Nachdem wir in den letzten Jahren immer wieder verschiedenste kleinere Probleme hatten (über die man jedoch noch hinwegsehen konnte), ist jetzt der Wärmetauscher kaputt. Die eine Befestigungsschraube ist total verrostet und jetzt läuft Wasser raus. Unser Heizungsbauer hat gemeint, das habe er noch nie vorher gesehen und seiner Meinung nach handelt es sich um einen Materialfehler. Die Kosten für den neuen Wärmetauscher und den Einbau werden bei ca. 2.000 Euro liegen. Wir sind echt enttäuscht von dieser Heizung und können diese nicht weiterempfehlen. Von einem Markenprodukt sollte man mehr erwarten können.

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von Viessmann Werke

Hallo Verena N.

die Bolzen am Wärmetauscher reißen nicht einfach so ab. Wie Sie schon geschrieben haben, war dieser total verrostet und wurde vermutlich mechanisch überlastet. Trotzdem möchten wir Ihnen weiterhelfen. Wenn Sie uns Ihre Kontaktdaten, die des Heizungsfachbetriebes und die Herstellernummer der Anlage auf Social-Media@Viessmann.com zukommen lassen, schauen wir uns gerne an, was wir für Sie tun können.

Beste Grüße °pa

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von Stuttgarter

Viessmann Vitocrossal 200 146 kW

Vorteile: gutes Design
Nachteile: teure Reparaturen

Wir dachten, wir hätten eine gute Investition getätigt. Die Heizung wurde regelmäßig gewartet. Nun nach nicht einmal 5 Jahren Heizbetrieb ging die Heizung auf Störung 37. Das Gebläse ist defekt und musste ausgetauscht werden. Kosten allein für das Gebläse mit Elektronik über € 1.000,00.
Natürlich ist der verbaute Gasfeuerungsautomat nicht mehr kompatibel, da Viessmann anscheinend den Lieferanten gewechselt hat. Somit muss dieser samt Bedieneinheit und Speicherstick auch getauscht werden, was nochmals mehr als € 650,00 kostet.
Insgesamt eine Reparatur von fast € 1.900,00 für ein Viessmann-Gerät nach nicht einmal 5 Jahren Heizbetrieb! Ich bereue die Anschaffung eines Viessmann-Geräts bereits sehr, wenn ich die Probleme der anderen Nutzer hier lese und auf die nächste teure Reparatur warte. So nicht! Vielleicht sollte Viessmann anstatt in Firmenjets lieber in Qualität investieren!

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von Stuttgarter

Es handelt sich um den Vitocrossal 200, nicht den Vitodens 200!

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von Viessmann Werke

Hallo Stuttgarter,

was Sie hier beschreiben ist ohne Frage sehr ärgerlich. Da mir aber die Umstände, welche zum Austausch des Gebläses geführt haben im Detail nicht bekannt sind, kann ich dazu auch keine konkrete Aussage treffen. Ich kann Ihnen aber anbieten, Ihr Anliegen nochmal im Detail zu prüfen. Wenn Sie an einer nochmaligen Prüfung interessiert sind, senden Sie mir einfach eine E-Mail mit Ihren Kontaktdaten und den Daten Ihrer Heizungsanlage an Social-Media@Viessmann.com und geben Sie in der E-Mail den Link zu diesem Beitrag mit an. Ich werde mich dann umgehend um die Bearbeitung kümmern. :)

Beste Grüße °be

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von R.Wnuck

Grosse Firma - spartanische Fehlerkultur

Vorteile: gute Abmaße, geringe Anschaffungskosten
Nachteile: Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, minimalster Service
Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Wir waren die ersten in unserem Baugebiet und hatten wenig Erfahrungswerte in der Nachbarschaft. Unser Heizungsbauer empfahl uns das Gerät. Grundlegend waren wir zufrieden. Bis zu dem Zeitpunkt, als die Garantie auslief. Einzug 2012. Ausfall Reglereinheit/Steuereinheit Mitte 2015. Gerät wurde "auf Kulanz" meinem Heizungsbauer getauscht. Die Einbaukosten haben wir selber tragen müssen.

Also Vorsicht ! : Auch wenn eine Firma wie Viessmann Schwachstellen anerkennt, dann ist da doch noch ein Haken am Ende des Tages.

Fazit: Dieses Viessmann-Gerät gekauft. Kulanzleistung bekommen. Auf Restkosten sitzen geblieben.

Wir können und werden in unserem jungen Baugebiet von Viessmann folglich nur abraten.

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von Viessmann Werke

Hallo R.Wruck,

leider haben Sie nicht angegeben, welches Baujahr Ihre Anlage hat und aus welchem Grund genau die "Reglereinheit/ Steuereinheit" getauscht werden musste. Eine objektive Einschätzung der Sachlage ist daher leider nicht möglich.

Außerhalb der Gewährleistung sind wir natürlich gerne, in einem gewissen Maße und unter Berücksichtigung der Umstände, zu einer Kulanzlösung bereit. Dabei sollte man aber beachten, dass es sich um eine rein freiwillige Leistung handelt und dazu keinerlei Verpflichtung besteht. Diese Vorgehensweise praktizieren wir im Sinne unserer Kunden und der Endverwender. Doch können wir außerhalb des Gewährleistungszeitraums nicht für Kosten aller Art aufkommen. In welchem Rahmen die Kosten übernommen werden richtet sich nach verschiedenen Kriterien, wie beispielsweise dem Alter und dem Austauschgrund.

Wie Sie selbst geschrieben haben, wurde Ihre Regeleinheit trotz abgelaufener Gewährleistung von uns aus Kulanz übernommen.

Beste Grüße °be

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von R.Wnuck

BJ 2011

Totalausfall der Heizung.

Steuereinheit wurde wie o.g. ersetzt (nun Serienr.: 7508234507891106)

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von Enttäuschter Betreiber

Viessmann Vitodens 200

Nachteile: häufiger Austausch von Komponenten
Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Als ich meinen alten Buderus-Heizkessel, der 25 Jahre ohne Probleme geheizt hat und nur weil er einen zu hohen Gasverbrauch hatte, vor 10 Jahren gegen den Vitodens 200, von der Nr. 1 auf dem Brennwert-Sektor arbeitenden Unternehmen Viessmann, getauscht hatte, ging ich davon aus, den richtigen Schritt gegangen zu sein. Doch weit gefehlt. Bereits 5 Jahre nach Inbetriebnahme war der Ausgleichsbehälter defekt und jetzt, nach weiteren 5 Jahren, ist der Wärmetauscher auf Grund von Korrosion (Leck an einer der vorderen Befestigungschrauben) ausgetauscht worden. Bei meiner damaligen Entscheidung für ein Brennwertgerät der Fa. Viessmann war wichtig, dass der Wärmetauscher aus Edelstahl gefertigt war und nicht, wie bei anderen Firmen, aus Aluminium.
Mittlerweile habe ich in Erfahrung bringen können, dass offensichtlich durch die Befüllung mit normalem Trinkwasser, was in der Bedienungsanleitung von 09/2005 so angegeben war, die Korrosion verursacht haben könnte und ich als Betreiber der Heizanlage dadurch heute das Nachsehen habe. Bei der Heizung wurden regelmäßige Wartungsarbeiten durchgeführt.
Heute wird entsalztes Wasser in den Heizkreislauf eingefüllt, so dass eine Korrosion des Wärmetauschers weitestgehend ausgeschlossen werden kann.
Vielleicht sieht die Fa. Viessmann ja eine Möglichkeit, mir beim Bestreiten der Kosten zu helfen (Ausgleichsbehälter 450,00 €, Wärmetauscher rd. 2000,00 €).

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von Viessmann Werke

Hallo Enttäuschter Betreiber,

gerne prüfen wir, ob wir Ihnen in diese Fall entgegenkommen können. Bitte Senden Sie uns die Herstellernummer der Anlage, Ihre Kontaktdaten und die Daten Ihres Heizungsfachbetriebs an " Social-Media@Viessmann.com".

Sobald wir Ihre Nachricht erhalten haben, setzen wir uns wieder mit Ihnen in Verbindung. Bitte auch den Link zu diesem Beitrag mit angeben, damit wir die Nachricht zuordnen können.

Beste Grüße °pa

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von Hanswerner

Viessmann Vitodens 200

Nachteile: Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, höchst störanfällig
Ich bin: Privatanwender

Auch wir gehören zu dem Kreis, die ein nicht funktionstüchtiges Viessmann-Gerät besitzen, bei dem ständig die Codierung rausspringt, irgendwelche Strömungsklappen nicht öffnen und ständige Brennerstörungen haben, außerdem wird dauernd Übertemperatur angezeigt. Wir haben sie seit 2008 in Betrieb und haben jährlich mehrere Störungen. Mittweilerweile hatten wir auch schon 4 unterschiedliche Heizungsfirmen hier, die leider immer nur kurzfristig Abhilfe schaffen konnten. Das Vertrauen in Viessmann ist gegen null, wir werden uns wohl für eine Junkers-Anlage umentscheiden. Die Frage ist nur, wo man so ein störanfälliges Gerät noch zu ein paar Euro loswerden könnte. Die telefonische Erreichbarkeit bei Viessmann für Privatpersonen ist ebenfalls sehr bescheiden und unfreundlich. Wir sind ein sehr unzufriedener Viessmann-Kunde!

Antworten

Antwort

von Viessmann Werke

Hallo Hanswerner,

ich bin mir sicher, dass wir auch in deinem Fall ein Lösung finden werden. Bezüglich der telefonischen Erreichbarkeit ist es so, dass unsere Service-Hotline eigentlich nur für unsere Marktpartner, also dem Heizungsfachbetrieb, zur Verfügung steht. Soll aber nicht bedeuten, dass wir uns dem Anlagenbetreiber verschließen. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Anlage haben oder es um eine Störungsbehebung geht, haben Sie die Möglichkeit, über unsere Viessmann-Community oder über Social-Media@Viessmann.com Kontakt mit uns aufzunehmen. Wenn Interesse besteht, können Sie uns per E-Mail gerne die Anlagendaten und eine Fehlerbeschreibung zukommen lassen. Wir werden uns dann wieder mit Ihnen in Verbindung setzen.

Beste Grüße °pa

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von zaphod0815

Viessmann Vitodens 222 - W 7247880801

Nachteile: Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, höchst störanfällig
Geeignet für: Einfamilienhaus, technisch Versierte
Ich bin: Privatanwender

Von Anfang an (2007) machte das Teil mindestens einmal im Jahr Probleme. Vor allem treten die Störungen Eb und F9 auf, wobei Eb wesentlich in der Mehrzahl auftritt. Vor allem in der "Übergangsjahreszeit". Erzählt wurde uns, wir sollen doch die Heizkreisventile der Fußbodenheizung vollständig öffnen, sonst könne keine Energiekalibrierung stattfinden. Der Fehler trat jedoch auch dann noch auf... Die Heizungsanlage wird regelmäßig von einer Fachfirma gewartet. Nach den ersten Problemen direkt nach der Installation der Anlage wurde ein Wasserfilter in den Heizungskreislauf installiert. Vermutlich hatte damals der Wärmetauscher einen "weg" bekommen. Zwischenzeitlich vor ca. 5 Jahren habe ich versucht, Kontakt mit der Firma Viessmann aufzunehmen, da mein Vertrauen zur Installationsfirma verloren gegangen war. Ich bekam jedoch keine Antwort... Habe dann die Heizungsfirma gewechselt. Die Störungsgeschichte schien ein Ende zu nehmen, als Anfang dieses Jahres der Wärmetauscher gewechselt wurde. Inzwischen musste wegen des Energiekalibrierfehlers auch wieder eine Elektrode getauscht werden. Ok, das ist dem Verschleiß zuzuschreiben und geht in Ordnung.
Von Anfang an gibt die Anlage auch ein störendes, im Nachbarraum hörbares, rasselndes Geräusch von sich, welches von beiden Heizungsfirmen nicht lokalisiert und somit auch nicht abgestellt werden konnte. Allerdings bin ich hier auch nicht mehr bereit, weitere Kosten für mich anzuhäufen. Heute morgen musste ich dann wieder kalt duschen. Ein Blick auf die Heizungsanlage offenbarte den Fehler E5 -> Regelung tauschen!

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von Viessmann Werke

Hallo zaphod0815,

auch wenn der Fehler "E5" in der Serviceanleitung mit der Maßnahme "Regelung tauschen" aufgeführt ist, so wird nur in den wenigsten Fällen bei dieser Meldung die Regelung erneuert. Oftmals hängt es damit zusammen, dass es zu einem Kondensatstau kommt und die Elektroden Feuchtigkeit abbekommen. Dadurch wird der Feuerungsautomat gestört. Es kann auch sein, dass es zu einer Abgasrezirkulation kommt und sich der Brenner die Abgase über die Verbrennungsluft mit einzieht. Hier kann die Anlage für den Servicefall auch raumluftabhängig betrieben werden. Ich würde dazu raten, das Abgassystem, das Kesselanschlussstück und den Kondensatablauf überprüfen zu lassen. Dass Sie damals keine Antwort bekommen haben, tut uns leid. Gerne können Sie sich bei Fragen rund um die Heizungsanlage an unsere Viessmann-Community wenden oder uns eine E-Mail an Social-Media@Viessmann.com zukommen lassen.

Beste Grüße °pa

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von Polarbär

Nur was für Handwerker

Vorteile: gute Abmaße, geringe Anschaffungskosten
Nachteile: Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig
Geeignet für: technisch Versierte
Ich bin: Privatanwender

Die Vitodens 200 ist eine klare Fehlkonstruktion. Leider habe ich mir das Teil nicht ausgesucht. In dem von mir 2012 gekauften Haus ist eine verbaut. Seitdem jedes Jahr mindestens 2 x Kundenservice. Nach JEDEM Urlaub ist das Ding ausgefallen, Fehler 5. Und dann trabt einer an, macht das Ding auf, wackelt zweimal dran und gut. Nie mehr Viessmann. Sitze wieder mal in kalter Wohnung, 7 °C.
7176543701864102

Antworten

Antwort

von Viessmann Werke

Hallo Polarbär,

natürlich ist ein regelmäßiger Service erforderlich, um die Betriebssicherheit einer Heizungsanlage sicherzustellen. Dass zweimal im Jahr ein Heizungsfachbetrieb kommen muss, um die Heizungsanlage instand zu setzen, ist nicht wünschenswert, da gebe ich Ihnen vollkommen Recht. Dennoch kann man keineswegs von einer Fehlkonstruktion des Gerätes sprechen. Anhand Ihrer Beschreibung vermute ich, dass es sich bei der angezeigten Meldung um die Meldung F5 handelt. In diesem Zusammenhang sollte die Gemischklappe überprüft und bei Bedarf getauscht werden. Wackeln am Gerät beseitigt nicht die Störungsursache, sondern zögert lediglich einen weiteren Ausfall heraus. Zudem ist Wackeln am Gerät keine fachmännische Vorgehensweise für eine Fehlersuche oder Instandsetzung.
Wenn Sie möchten, können Sie uns gerne mal Ihre Kontaktdaten an Social-Media@Viessmann.com senden und wir setzen uns dazu nochmals mit Ihnen in Verbindung.

Beste Grüße °be

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von Viessmannopfer

Kein Kundendienst trotz Minustemperaturen

Nachteile: funktioniert nicht, Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig
Geeignet für: Handwerker, technisch Versierte

Viessmann Vitodens 200 sorgt mindestens einmal im Jahr für Ärger, weil wahlweise Gebläse und oder Luftdruckwächter ausfallen. Das heißt jedes Mal tagelanges Warten auf den Kundendienst. Jetzt ist innerhalb von einer Woche die Therme zwei Mal ausgefallen (siehe oben) und obwohl es ein Folgefehler des Technikers vor vier Tagen war: Warten. Heute ist Dienstag - vor Donnerstag ist nichts zu machen. Der Disponent ist ebenso kalt und abweisend wie die Temperaturen draußen und wohl auch bald hier im Inneren des Hauses. Nicht einmal eine warme Dusche zum Aufwärmen kann Abhilfe schaffen. Pech gehabt - dem Mann von Viessmann ist das egal - Deutschland Servicewüste und Viessmann ist ein trauriges Beispiel dafür. Die nächste Therme wird sicherlich kein Produkt von Viessmann mehr sein, sondern wieder ein Vaillant - der hat nie Probleme gemacht.

Antworten

Antwort

von Viessmann Werke

Hallo Viessmannopfer,

so sollte die Abwicklung selbstverständlich nicht laufen. Gerne prüfen wir für Sie, warum es zu einer solchen Verzögerung gekommen ist und wie wir Ihnen weiterhelfen können. Auch würden wir uns gerne mal anschauen, um was für ein Gerät es sich genau handelt und was unser Techniker vor Ort festgestellt hat.
Bitte senden Sie uns dazu Ihre Kontaktdaten und die Herstellerdaten Ihrer Anlage an "Social-Media@Viessmann.com". Wir werden uns dann kurzfristig um die Bearbeitung Ihres Anliegens kümmern.

Beste Grüße °be

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von Heiner2310

Viessmann Vitodens 200

Vorteile: gute Abmaße
Nachteile: Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig
Geeignet für: Einfamilienhaus, technisch Versierte
Ich bin: Privatanwender

Hallo

Eigentlich soll eine Heizung ja nur heizen und idealerweise effizient und kostengünstig...Achja, auch noch zuverlässig.

Und das ist genau der Punkt. Unsere Heizung von Viessmann aus 2004/5 ist leider eher was für die Kategorie Pleiten Pech und Pannen. Obwohl regelmäßig gewartet, gibt es ein Problem nach dem anderen. Mal sinkt der Druck ab, mal springt sie nicht an, ma ist was undicht. Eigentlich in jeder Heizperiode gibt es regelmäßige Probleme. Nun als Krönung ist soeben der Wärmetauscher hinüber. Mal wieder schlappe 1.900 Euro.

Antworten

Antwort

von Viessmann Werke

Hallo Heiner2310,

eine regelmäßige Wartung alleine ist noch kein Garant dafür, dass eine Heizungsanlage auch immer störungsfrei läuft. Wichtig ist auch, dass die verbaute Hydraulik, das verwendete Wasser, der Aufstellort und die Betriebsweise der Anlage in Ordnung sind.
Gerne möchten wir etwas genauer erfahren, welche Unannehmlichkeiten Ihnen entstanden sind und welchen technischen Hintergrund die einzelnen Ausfälle hatten.
Wenn Sie möchten, senden Sie uns doch mal eine E-Mail mit Ihren Kontaktdaten und der Herstellnummer Ihres Gerätes an Social-Media@Viessmann.com.
Bitte geben Sie in der E-Mail den Link zu dieser Seite mit an. :)

Beste Grüße °be

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von sparnie

Defekt nach Stromausfall

Vorteile: geringe Anschaffungskosten
Nachteile: funktioniert nicht
Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Hier die Nummer:
7159006300135101

Antworten

Antwort

von Viessmann Werke

Hallo sparnie,

ein Defekt nach einem Stromausfall ist ohne Frage ärgerlich, doch wieso ist der Strom denn ausgefallen? Könnte es sein, dass das Gerät einer Überspannung ausgesetzt war?
Gerne kannst du uns Detailinformationen zu deiner Anlage an Social-Media@Viessmann.com senden.

Beste Grüße °be

PS: Deine Anlage ist Baujahr 2003. :)

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Antwort

von sparnie

Hallo,
der Strom wurde einfach abgeschaltet, alles wieder in Ordnung...Taste "Reset" (Werkseinstellung) und das Gerät läuft wieder, Display zeigt wieder an.
Vielen Dank

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von Norderstedter7

Vitodens 200 Wärmedämmring nach genau 2 Jahren defekt

Vorteile: gute Abmaße, geringer Verbrauch, gutes Design
Nachteile: Ausfallrate zu hoch, häufiger Austausch von Komponenten
Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Hallo,
wundere mich gerade etwas über die Qualität unserer 2 Jahre alten Viessmann 200.
Nachdem wir unsere durchgerostete Vitodens 300 gegen eine neue Vitodens 200 austauschen lassen haben, dachte ich, wir haben nun Ruhe.
Falsch gedacht, denn nach gerade mal 2 Jahren ist nun schon der Wärmedämmring defekt. Rechnung vom Monteur: 201 Euro!
Wo ist denn nun die Qualität des Mercedes unter den Heizungen? Ich bin mal gespannt, was als nächstes kaputt geht.
Zusätzlich haben wir in unserem zweiten Haus ebenfalls eine zweite jetzt gerade mal ein Jahr alte Vitodens 200, bin mal gespannt, was jetzt dort bei der Wartung ausgetauscht werden muss.
Bin leider sehr enttäuscht von Viessmann!

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von Norderstedter7

Nachtrag:
Der Wärmedämmring wurde auf Garantie getauscht, Kunde also erst mal zufrieden.

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von sparnie

Vidodens 200

Ich bin: Privatanwender

nach Stromabschaltung läuft Heizungsanlage nicht mehr richtig, Display steht auf 49 , läßt sich nichts mehr abrufen z. B. Außentemperatur usw

Antworten

Antwort

von Viessmann Werke

Hallo sparnie,

um zu prüfen, wie ich Ihnen weiterhelfen kann, benötige ich die Herstellnummer Ihres Vitodens 200. Bitte senden Sie mir diese an Social-Media@Viessmann.com. Bitte den Link zu diesem Beitrag mit angeben.

Sie finden diese 16-stellige, mit einer "7" beginnende Nummer auf dem Typenschild, welches sich auf der Oberseite des Gerätes befindet.

Sie können Ihre Frage auch gern hier stellen: http://www.viessmann-community.com

Beste Grüße °jo

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Antwort

von sparnie

Herstellnummer : 7159006300135101

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Antwort

von sparnie

Display immer noch auf 49, Heizung läuft nicht richtig, max. 18 Grad in den Räumen, warmes Wasser macht sie. Bei Betätigung der Schornsteinfegertaste läuft sie richtig an und die Heizkörper werden warm (heiß).

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von Marsilius

Habe gerade erfahren, ...

Ich bin: Privatanwender

dass das Problem auch entstehen kann, wenn festgezogene Schrauben ungleich gelöst bzw. zu fest angezogen werden. Dann reißt es an den Gewindebolzen aus und dahinter stehendes Wasser tritt aus. Das würde auch möglicherweise erklären, dass dem Techniker das Problem erst am Ende seiner Arbeit auffiel, was mir sofort zu denken gab. So oder so: Es ist absolut unbefriedigend, das ein Viessmann(-Qualitätsprodukt) so vielfältige Mängel aufweist. Das kann eine Firma eigentlich nicht befriedigen, die nicht zuletzt auch von ihrem guten Ruf lebt.

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von Marsilius

Ist das aber auch wirklich ...

Ich bin: Privatanwender

der Wärmetauscher, der defekt ist? Kann es nicht etwas anderes sein - er hat das als Vermutung geäußert, will aber gleich einen neuen Wärmetauscher bestellen ... Irgendwelche anderen Dichtungen, die ohne kompletten Wärmertauscher-Austausch das Problem lösen könnten??????

Antworten

von Marsilius

Katastrophe: Wärmetauscher jetzt auch noch defekt!!

Nachteile: Ausfallrate zu hoch, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig
Ich bin: Privatanwender

Seit der Inbetriebnahme 2005 haben wir fast jedes Jahr neue Probleme.mit der Vitodens 200. Wir hatten schon mehrmals korridierte und zerstörte Wärmedämmringe, der Luftdruckwächter machte mehrmals Probleme. Und heute der Supergau!!! Der Wärmetauscher ist defekt, wurde bei der Wartung festgestellt. Wozu regelmäßige Wartungen, wenn ein Gerät dennoch solche gravierenden Mängel zeigt? Ich kann mir zur Zeit keine neue andere Anlage leisten - aber ich bin auch nicht bereit, komplett einen neuen Wärmetauscher zu investieren, wer weiß, was als nächstes kommt. Es sind ja nicht nur die Materialien, sondern jedes Mal auch die Handwerkerkosten. Was TUN, ich bin fassungslos!!

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Antwort

von Viessmann Werke

Hallo Marsillius,

natürlich sind Reparaturen und damit verbundene Kosten ärgerlich. Ohne die Ursache zu kennen, kann keine Aussage getroffen werden.
Können Sie mir die Herstellnummer Ihres Vitodens 200, Ihre Kontaktdaten und die Ihres Heizungsfachbetriebes zur Verfügung stellen. Die E-Mail-Adresse lautet Social-Media@Viessmann.com. Bitte geben Sie auch den Link zu dieser Seite an, damit Ihre E-Mail entsprechend zugeordnet werden kann. Gerne prüfe ich, was ich für Sie tun kann.

Beste Grüße °jo

Antworten

Antwort

von Marsilius

Ich bin gerade mit einem Kollegen von Ihnen beim Servicecenter-Team in Kontakt. Die Schrauben am WT wurden vom Monteur tatsächlich mit einer Ratsch und nicht wie gefordert mit einem Drehmomentschlüssel geöffnet bzw. festgezogen. Sehr gut möglich, dass dadurch etwas gerissen ist. Viessmann verlangt wegen der sensiblen Konstruktion, dass hier mit großer Sorgfalt vorgegangen wird.

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von Bernd Ruppert

Hallo!

Wir haben gerade als Vermieter in einer Mietwohnung einen neuen Vitodens 200 in Betrieb genommen, bereits der 5 oder 6 im Bestand. Bisher sind die Geräte bei uns im Betrieb unauffällig, es gab schon kleinere Defekte, das kommt aber bei allen Herstellern mal vor.

Diesmal haben wir von der Installationsfirma gelernt, dass dieser Heizungstyp nur mit neutralem, entsalztem Wasser gefüllt werden darf!

Sofern dies nicht befolgt wird, hat das Heizungswasser ziemlich sicher einen falschen PH-Wert und der Wärmetauscher in der Heizung geht vorzeitig kaputt. Dieser ist aus empfindlichen Aluminium gefertigt. Auch kann nachträglich wohl die Wasserqualität noch festgestellt und evt. die Garantie verweigert werden... Toll!

Hier gibt es mehr Info zu dem Thema:
http://www.heizungsjournal.de/themenarchiv/HZJ-10-2012-Heizungswasser-Permatrade1.pdf

Für den kleinen Wasserbedarf bei Nachfüllen haben wir von unserer Sanitärfirma eine handliche Filterpatrone enthalten: Hersteller + Produktbezeichnung: "magnetic Vollentsaltzung Nachfüllpatrone 300", Bezug leider nur über den Fachhändler oder Installateur.

Soll für 300 Ltr. Wasserreinigung ausreichen. Preis ca. 80-90 €. Sicherlich eine sinnvolle Investition.

Antworten

von sweeli19

Ständiger Ausfall

Nachteile: Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, höchst störanfällig
Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Allen Vorrednern kann ich mich nur anschließen:
Heizungsanlage 6 Jahre alt, bekommt ständig neue Teile, weil sie in dieser Zeit schon 23 mal ausgefallen ist!
Fazit: Sehr ärgerlich, sehr teuer, niemand ist in der Lage sie DAUERHAFT funktionstüchtig zu machen. Man kann wirklich von einem Totalschaden sprechen!

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von Viessmann Werke

Hallo sweeli19,

ohne Frage ist eine solche Ausfallrate der Heizungsanlage sehr ärgerlich.
Die von Ihnen gegebenen Informationen reichen jedoch leider nicht aus, um sich mal ein Bild von Ihrer Anlage zu machen.
Für die optimale Funktion einer Heizungsanlage spielen sehr viele Faktoren eine Rolle.
Dazu zählen auch die regelmäßigen Wartungen und das Einhalten von Installation- und Betriebsvorgaben.
Gerne möchte ich mir ein genaueres Bild von Ihrer Anlage machen und schauen, wie ich Ihnen zu einer zufriedenstellenden Funktion Ihrer Heizungsanlage verhelfen kann.
Bitte senden Sie mir dazu eine E-Mail mit Ihren Kontaktdaten, den Daten Ihrer Heizungsanlage und falls möglich den Daten Ihres Heizungsfachbetriebes, an Social-Media@Viessmann.com. Ich werde mich dann kurzfristig um die Bearbeitung kümmern.

Beste Grüße °be

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von Kalte Dusche

Totalschaden

Nachteile: funktioniert nicht, Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig
Ich bin: Privatanwender

Wir haben innerhalb von 13 Jahren nun 3 Viessmann-Heizungen - Brennwerttechnik - eingebaut bekommen und laufend Probleme damit.

Gestern blieb unser Warmwasser wieder kalt... Störmeldungen die nicht zugeordnet werden konnten... Störungen wurden für Fühler und Heizkreise angezeigt, die nicht vorhanden sind.... Der Techniker rätselte lange im Keller..... Stromausfall.. Überspannung? Blitzschlag?
Nichts dergleichen.
Für viel Geld wurde wieder eine neue Steuerung eingebaut und 2 neue Platinen.... Rechnung über 250,00 € haben wir sofort erhalten und die beiden Platinen folgen noch mit ca. 800,00 €.

Da stellt sich doch die Frage, ob dies mit einem wirtschaftlichen Totalschaden gleichzusetzen ist und gleich wieder einmal eine neue Anlage eingebaut werden muss... Wir sind noch in Verhandlung mit dem sehr netten Heizungsbauer, der ja für die Qualität von Viessmann nichts kann.....
..nur...... die nächste Heizung wird keinesfalls wieder ein Gerät von Viessmann sein.... nein, beim besten Willen, aber das kann ich mir einfach auf Dauer nicht leisten.
Zumal diese Geräte auf eine Laufzeit von ca. 20 Jahren ausgelegt sein sollen... Tja.. also meine 3 Geräte haben's nicht geschafft.
Mein Budget und meine Nerven geben es nicht her, nochmals der Firma Viessmann Zutritt in meinen Heizungskeller zu gewähren.

Gleich am Montag werde ich entsprechende Angebote des Wettbewerbs einholen... mal sehen, wer künftig in meinem Keller an der Wand hängt :)

Schlechter und unzuverlässiger kann's nicht mehr werden.

So viel zur Markentreue ....trotz vormaliger, zweimaliger schlechter Erfahrungen mit Viessmann-Geräten und sehr reduzierter Kundenfreundlichkeit der Firma Viessmann direkt.

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Antwort

von Viessmann Werke

Hallo Kalte Dusche,

es tut uns leid, dass Sie solche Unannehmlichkeiten mit einem Produkt aus unserem Hause haben. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns Gelegenheit geben würden, den Sachverhalt zu prüfen. Sie können uns Ihre Kontaktdaten und die Herstellnummer des betroffenen Wärmerzeugers an Social-Media@Viessmann.com senden.

Beste Grüße °jo

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von NSnoHeiKoeln

Verschleißteile nach ein paar Monate kaputt

Nachteile: Ausfallrate zu hoch, häufiger Austausch von Komponenten
Geeignet für: Handwerker, technisch Versierte
Ich bin: Privatanwender

Nach 8 Monate war der Zündbrenner kaputt. Laut AGB's von Viessmann sind diese Teile von Gewährleistung ausgeschlossen (diese AGB's habe ich nie akzeptiert...). Dann muss man sich vorbereiten einmal im Jahr diese Teile wechseln zu lassen, die Heizungsfirmen freuen sich. Ich frage mich wie können Händler 3 Jahre Garantie auf ein Zündbrenner geben, wenn Viessmann keine gibt?

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Antwort

von NSnoHeiKoeln

JO antwortet, aber man muss immer von 0 anfangen mit der Geschichte, weil sie sehr viele Anfragen haben. Dann bekommt man der gleiche Antwort, ich weiß nicht was er prüfen wollte. Ich denke es ist besser wenn andere das prüfen.

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von meikimaik

Nur Schrott

Vorteile: gute Abmaße
Nachteile: Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig
Ich bin: Privatanwender

Diese Heizanlage ist der letzte schrott. Ständig Ausfälle, die immer tiefer ins Geld gehen. Von Anfang an nur Probleme. Sparen ?? Wo??? Jetzt wieder aktuell, das Ausdehnungsgefäß. Die Anlage ist jetzt 7 Jahre alt.

Antworten

Antwort

von Viessmann Werke

Hallo meikimaik,

den Ärger über die Ausfälle des Wärmeerzeugers können wir gut nachvollziehen. Selbstverständlich ist es auch in unserem Interesse, dass Ihr Vitodens einwandfrei arbeitet. Können Sie uns bitte die 16-stellige, mit einer "7" beginnende Herstellnummer Ihres Vitodens und eine Aufstellung, der bisherigen Reparaturen zur Verfügung stellen? Gerne möchten wir prüfen, was wir für Sie und Ihr Vertrauen in unsere Produkte tun können. Die E-Mail-Adresse lautet: Social-Media@Viessmann.com.

Beste Grüße °jo

Antworten

von NSnoHeiKoeln

Fehleranfällig nach 1 Jahr

Vorteile: geringer Verbrauch, gutes Design
Nachteile: Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig
Geeignet für: Handwerker
Ich bin: Privatanwender

August 2012 haben wir eine neue Heizung montieren lassen. Nachdem die Monteure mit Stunden Verspätungen kamen und am dritte Tag beim Füllen der Anlage Wasserschaden in 2-te Etage verursacht haben, dachten wir dass eine tolle Heizung wäre. Die Heizung lief von Oktober bis Mai 2013, da wir kein Warmwasser über die Heizung brauchen. September 2013, beim Starten, war die Fehler Brenner D1 angezeigt, aber nach mehrere Versuche startete. Alle paar Tage musste neu gestartet werden wegen gleiche Fehler.

Die Heizungsfirma schickte ein Monter zur Inspektion. Der war über 1Stunde Verspätung da, ich sagte ihm welche Fehler war und zeigte ihm Bilder und er meinte, er wüsste was er machen soll. Nach ca 1 Stunde ist gegangen. Nach sein Protokoll hat er der Brenner nicht geprüft, nur Protokoll ausgedruckt und Messwerte. Ein paar Tage danach fing wieder das Spiel mit gleiche Fehler. Weil wir kein Vertrauen mehr hatten, haben wir andere Heizungsfirma beauftragt, die sich mit Firma Viessmann in Kontakt war schon Anfang Oktober 2013. Juli 2014 wurde ein neue Brenner montiert und seitdem gab keine Probleme. Sie hatten uns auch mitgeteilt, dass sie den alte Brenner, wo die Elektrode lose war, zu Viessmann schicken, um zu prüfen, ob ein Produktionsfehler war oder etwas anderes.

Ich habe bis jetzt gewartet und der Antwort war: die Firma Viessmann sagte, dass die Fehler nicht sofort gemeldet wurde. Nach meine Anfrage, hat die Firma Viessmann erst mitgeteilt, dass deren nur der Kauf vorliegt, obwohl ich schon in Sommer 2014 gemailt habe und dass der Zündbrenner ein Verschleißteil wäre (ohne dass sie mir antworten können wie lange so ein Teil halten soll). Wenn man bei Viessmann schreibt, bekommt man Antworten von verschiedene Personen, die immer wieder eine Erklärung schicken, was D1Brenner bedeutet und stellen Fragen die schon in alte Mail beantwortet worden sind.

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Antwort

von Viessmann Werke

Hallo NSnoHeiKoeln,

der Meldung D1 nach, handelt es sich bei Ihrer Anlage nicht um einen Vitodens 200. Ich möchte diese Angelegenheit gerne prüfen. Dafür bräuchte ich die 16-stellige, mit einer "7" beginnende Herstellnummer und die Kontaktdaten Ihres Heizungsfachbetriebes. Bitte senden Sie uns diese Infos an Social-Media@Viessmann.com und ich werde schauen, was ich für Sie tun kann.

Beste Grüße °jo

Antworten

Antwort

von NSnoHeiKoeln

Ja, es handelt sich um Vitogas 200 und zwar sie ist noch nicht drei Jahre alt. Viessmann hat auch keine Interesse um zu prüfen ob Fabrikationsfehler war oder etwas anderes. Hauptsache Teile werden verkauft, Heizungsfirmen verdienen für Wechsel, also alles läuft.

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von atti29362

Problemloser Betrieb

Vorteile: gute Abmaße, gute Verarbeitung, geringer Verbrauch, geringe Anschaffungskosten
Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Seit einem Jahr betreibe ich eine Vitodens 200 ohne jegliche Probleme.
Sehr positiv empfinde ich das Regelverhalten der Heizung.
Die vielen negativen Berichte kann ich nicht nachvollziehen.

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von SteffiLo

Sehr ärgerlich

Vorteile: gute Abmaße
Nachteile: Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig
Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

wir haben seit 2001 eine Gasheizung von Viessmann und seitdem ständig Ärger damit. Die Pumpe wurde erneuert, die Platine, der Temperaturfühler, die andere Pumpe usw., usw. Alles sehr ärgerlich und frustrierend, da das natürlich meistens im Winter passiert und bei zwei kleinen Kindern umso schlimmer.
Heute fiel das gute Stück dann erneut aus, Heizung geht, Wasser ist kalt. Monteur gerufen, was ja auch jedesmal immense Kosten verursacht, der fand den Fehler nicht, weil die Pumpe für die Heizung immer läuft, auch, wenn sie für nur Wasserbereitung abgeschaltet sein soll und die "Wasserpumpe" macht nichts. Also ruft der Monteur Viessmann an und die sagen, das könnte die erste Platine sein, aber auch beide und daran hängend auch noch das Bedienteil. Eigentlich wären die Kosten für diese Heizung viel zu hoch!! Hääää??? Schon ein starkes Stück und ich habe nicht vor, in diese Reparatur jetzt wie viel Geld zu stecken, bzw. eine neue Anlage zu kaufen, dazu und auch für die Reparatur fehlt mir schlichtweg das Geld. Alternativen ausgeschlossen. Beim nächsten Mal gibt es nichts mehr von Viessmann!!!!

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Antwort

von Viessmann Werke

Hallo SteffiLo,

Ihren Schilderungen zufolge wurden einige Bauteile an Ihrem Gerät ausgetauscht. Gerne würde ich mir Ihren Fall genauer anschauen und prüfen, wie es dazu kam und was wir vielleicht für Sie tun können. Bitte senden Sie uns doch dafür Ihre Kontaktdaten und die 16-stellige, mit einer 7 beginnende Herstellnummer an Social-Media@Viessmann.com.

Beste Grüße °fl

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von Fachwerk

Reklamationen Warmwasserbereitung,

Nachteile: Warmwasserbereitung fällt andauernd aus
Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Nachdem der Monteur am 8.7.15 da war und den Rat gab, auf Partybetrieb zu schalten, ist das heute so getan worden. Warmwasser ging wieder. Jedoch kann dies nicht die Lösung sein u. Ich ersuche nochmal mit dem Kundendienst u. der Heizungsfirma einen gemeinsamen Termin zu vereinbaren, damit endlich abgeklärt wird, was nun wirklich der Fehler ist.
mfg

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Antwort

von Viessmann Werke

Hallo Fachwerk,

gerne sind wir bereit, Ihre Anlage durch einen unserer Techniker überprüfen zu lassen, der Auftrag hierfür muss jedoch durch Ihren Heizungsfachbetrieb an uns erteilt werden. Bitte setzen Sie sich mit diesem in Verbindung.

Beste Grüße °jo

Antworten

von VaeVictem

VIssmann Vitodens 200 mit Vitocell 100 - lieber etwas mehr Geld ausgeben!

Vorteile: gute Abmaße, geringer Verbrauch, geringe Anschaffungskosten
Nachteile: Ausfallrate zu hoch
Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Vor ca. 3,5 Jahren haben wir uns auf Anraten unseres Heizungsfachmannes für eine Viessmann-Heizung entschieden. Die Anschaffungskosten waren übersichtlich und der Heizungsmensch berichtete, dass er kaum von Problemen mit dieser Heizung gehört hat. Zudem baut er wohl vornehmlich diese Heizung ein. Gesagt getan...
Die Heizung wurde eingebaut und lief etwas mehr als zwei Jahre ohne Probleme. Ein halbes Jahr nach dem Ablauf der Garantie hatten wir plötzlich kein warmes Wasser mehr. Ein Besuch meines Heizungsmenschen ergab, dass wir einen komplett neuen Warmwasserspeicher brauchen. Er war kaputt und nicht mehr zu reparieren. Nach ZWEIEINHALB Jahren!!

Meine Internetrecherche ergab, dass in meiner Region mehrer Geräte ausgefallen waren und es scheinbar mit dem Härtegrad des Wassers zu tun hatte.
Der Austausch sollte mich in etwa 500 € kosten. Nach langen Verhandlungen zwischen dem Fachbetrieb, der Firma Viessmann und mir, konnten wir uns so gut einigen, dass ich mein Vertrauen die Firma Viessmann nicht ganz erschüttert war. Auch wenn mich das ganze Theater recht wenig Geld gekostet hat, habe ich bestimmt 10 Stunden in Telefonate, Termine und Mails stecken müssen. Das ganze ist jetzt ein Jahr und einen Monat her...
...Seit gestern habe ich wieder kein warmes Wasser in meinem Haus. Es ist zwar draußen recht warm, aber meine beiden kleinen Kinder können dem kalten Duschen einfach nichts abgewinnen.

Nun hoffe ich auf einen schnellen Termin von meiner Heizungsfirma.

Meine Meinung nach dem ganzen Theater: Ich gebe das nächste Mal lieber ein paar mehr Euro aus und kaufe mit ein Gerät von einer Markenfirma. Man spart hier scheinbar am falschen Ende! Wirklich Schade!

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von Viessmann Werke

Hallo VaeVictim,

sicherlich ist es ärgerlich, dass der Speicher nach so kurzer Zeit seinen Dienst versagt. Wie sie aber geschrieben haben, liegt es am bekanntlich harten Wasser in Ihrer Region. Das lässt aber keine Rückschlüsse auf die grundsätzliche Qualität des Speichers zu.
Bei korrekter Installation, Wartung und Betrieb kann auch von einer wesentlich längeren Haltbarkeit ausgegangen werden.

Beste Grüße °jo

Antworten

von KaiWei

Regelungsplatine defekt nach 4 Jahren, Kulanz abgelehnt

Vorteile: gute Abmaße, geringer Verbrauch, gutes Design, geringe Anschaffungskosten
Nachteile: Ausfallrate zu hoch
Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Die Vitodens 200 Gastherme mit Solarthermie ist seit Anfang 2011 in unserem Einfamilienhaus verbaut.

Insgesamt war ich die ersten drei Jahre sehr zufrieden: Angemessene Heizleistung, moderater Gasverbrauch, intuitive Bedienung. Sporadisch (gefühlt alles halbe Jahr) hat sich die Therme in den Störungsmodus geschalten, die Fehlermeldung war meines Wissens nach "Feuerungsautomat F5". Nach Druck auf die Störungstaste lief die Therme aber problemlos weiter. Ärgerlich hier war ein Ausfall während eines zweiwöchigen Winterurlaubes. Das Haus war bei der Heimkehr ausgekühlt.

Im vierten Jahr allerdings ist die Therme immer häufiger "ausgefallen": Es wurde keine Fehlermeldung angezeigt, sondern die einprogrammierten Temperaturen für Warmwasser sowie Raumtemperatur haben sich selbstständig auf 0 Grad gesetzt. Im entsprechenden Menü der Bedieneinheit wurden zufällig die programmierten Temperaturen oder eben 0 Grad angezeigt. Dementsprechend hat die Therme dann geheizt oder auch nicht, es war kein "Muster" erkennbar. Auch Stromausfälle oder Spannungsschwankungen waren nicht der Auslöser.

Mitte 2015 wollte dann der Brenner gar nicht mehr starten. Der örtliche Heizungsfachbetrieb (der übrigens auch die jährliche Wartung durchführt) fand als Ursache eine defekte Regelungsplatine heraus. Nach Austausch der Platine (325 Euro + Montagekosten) funktioniert die Vitodens 200 wieder unauffällig.

Ich habe meinen Heizungsfachbetrieb gebeten, bei Viessmann eine Kulanzanfrage wegen der defekten Steuerung zu stellen. Dies wohlwissend vor dem Hintergrund, dass die elektronischen Bauteile zwar nur zwei Jahre Herstellergarantie genießen, aber auffallend häufig hier sowie in anderen fachbezogenen Foren Komplettausfälle der Platine nach wenigen Jahren bemängelt werden.

Der Viessmann-Außendienst der Niederlassung 76275 Ettlingen hat zur Kulanzanfrage am Telefon wörtlich gemeint: "Das ist lächerlich, nach 4,5 Jahren eine Kulanz zu Fordern".

So, lächerlich also. Das mag man als Kunde natürlich ungern hören. In anderen vergleichbaren Fällen wurde Kulanz auf die Regelung gewährt, wie hier auf testberichte.de nachzulesen ist.

Fazit: Die Gastherme an sich ist gut, die Regelungsplatine ist leider eine Schwachstelle. Der bisherige Kontakt zu einer Viessmann-Außendienststelle ist hoffentlich nicht repräsentativ für das Unternehmen Viessmann. Es verbleibt ein ungutes Gefühl ... Gerne mag ich Viessmann als renommierte Marke die Chance geben, mit bekannten Schwachstellen transparent und kundenfreundlich umzugehen.

Viele Grüße - kw

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Antwort

von Viessmann Werke

Hallo KaiWei,

wir sind sehr daran interessiert, dass Ihr Wärmeerzeuger aus unserem Hause zu Ihrer vollsten Zufriedenheit funktioniert. Gerne möchte ich Ihre Angelegenheit prüfen. Bitte lassen Sie mir hierfür Ihre Kontaktdaten und die 16-stellige, mit einer "7" beginnende Herstellnummer zukommen. Die E-Mail-Adresse lautet: Social-Media@Viessmann.com. Geben Sie bitte auch den Link zu Ihrem Beitrag an.

Beste Grüße °jo

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Antwort

von KaiWei

Ergänzend zu meiner zuvor geschriebenen Meinung möchte ich gerne den Support der Firma Viessmann hier bei testberichte.de loben. Der Kontakt lief sehr zügig und professionell ab. Viesmann konnte mir eine sehr kundenfreundliche Lösung anbieten. Besten Dank an dieser Stelle.

Viele Grüße - kw

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von Igi

Viele Probleme trotz regelmäßige Wartung.

Nachteile: Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig
Ich bin: Privatanwender

Ein Bekannter überredete mich bei der Neuanschaffung vor 11 Jahren eine Viessmann-Gastherme (Vitodens 200) zu kaufen.
Leider war das für uns eine gravierende Fehlentscheidung. Es vergeht kein Jahr ohne Störungen, zuletzt war die Steuerung fällig und wurde ausgetauscht.
Es ist sehr merkwürdig, dass Viessmann in Verbindung mit dem Austausch der Steuerung einen Umbausatz für den Transformator empfiehlt.
Hier ist naheliegend, dass womöglich auf Kosten der Kunden Verbesserungen vorgenommen werden.
Jetzt bin ich gespannt, wann die nächste Störung auftritt und mit welchen Kosten oder Umbausätzen diese behoben werden kann.

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Antwort

von Viessmann Werke

Hallo Igi,

ich kann es natürlich verstehen, dass Ihnen der Austausch einzelner Komponenten in diesem Fall etwas merkwürdig vorkommt.
Wäre es möglich, dass Sie mir die Störung etwas genauer beschreiben, oder mir den Meldecode mitteilen?
Wenn ich diese Informationen vorliegen habe, kann ich besser auf Ihr Anliegen eingehen und Ihnen weiterhelfen.
Wenn Sie möchten, können Sie mir eine E-Mail mit der Herstellnummer und einer genauen Fehlerbeschreibung an Social-Media@Viessmann.com senden.
Sobald ich Ihre E-Mail erhalten habe, werden ich die Sachlage nochmal eingehend prüfen.

Viele Grüße °pa

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von Fachwerk

Reklamationen Warmwasserbereitung, Wasserschaden

Vorteile: gutes Design
Nachteile: höchst störanfällig
Ich bin: Privatanwender

Seit Jan. 2010 in Betrieb, bereits 2011 mehrfach Ausfall Warmwasser, vor allem bei Betrieb nur Warmwasser. Nach 1 Std. wieder ok. usw. Toll wenn man dringend duschen muss od. Geschirrspülen. Weiter hatte ich schon zweimal Wasserschaden, vom OG bis EG (Vorratsraum) Lebensmittel durchnässt (März 2012)da erhielt ich 80 € Schadenersatz, dann nochmal Nov. 2013. Schraube locker - vom Werk aus. Jetzt wieder Ausfall Warmwasser, 2 Fühler bestellt, erst nach Einbau Prüfung, ob das der tatsächliche Grund ist.
Die Energieersparnis ist ok, das braucht man aber wieder mit Ersatzteilen u. Reparaturkosten. Zeitaufwand u. Ärger inbegriffen.
Fazit: meine alte Therme hatte in 20 Jahren nicht solche Probleme.

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Antwort

von Viessmann Werke

Hallo Fachwerk,

gerne möchte ich mir das mal genauer anschauen. Sende uns doch bitte mal die Herstellnummer deines Wärmeerzeugers an Social-Media@Viessmann.com.
Ferner würde mich interessieren, welche Schraube drei Jahre lang vom Werk aus locker gewesen sein soll und was ursächlich für die Wasserschäden gewesen ist.

Beste Grüße °jo

Antworten

Antwort

von Fachwerk

Die Herstellernr. lautet 7194475908859109.
Ausserdem ist das Problem gestern schon wieder aufgetreten. Der Einbau der Fühler (2 Stk.) hat also nichts gebracht, die Rechnung für Material u. Einbau habe ich mit der Begründung, dass sich die Heizungsfirma bei Ihnen schadlos halten soll, zurückgegeben. (217,65 €). Die genaue Ursache des Wasserschadens, kann auch die Heizungsfa. sagen. Ich ersuche, dass in Zusammenarbeit mit der Heizungsfirma u. Kundendienst nun endlich eine genaue Prüfung erfolgen soll. Heute ist das Wasser warm u. morgen, in einer Woche?...Spannendes Duschen , gehts od. gehts nicht, im negativen Sinn gemeint.

Antworten

von druide

Viessmann Vitodens 200 Flüssiggas

Nachteile: Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, höchst störanfällig
Ich bin: Privatanwender

das Gerät betreibe ich seit 9/2014, habe permanente Probleme mit Störungsmeldungen, Monteur konnte bisher keinerlei Besserung erreichen. Ich habe bei meinem Heizungsinstallateur jetzt dringend darum gebeten einen Fachmann von Viessmann zu Rate zu ziehen.
Das Gerät hatte in den letzten 3 Tagen 22 Fehlermeldungen !!!!! Ärgerlich wenn man eingeseift unter der Dusche steht und bekommt plötzlich eiskaltes Wasser. Bin mal gespannt wann nun jemand von Viessmann auftaucht und das Problem in den Griff bekommt - wenn nicht werde ich wohl auf Wandlung bzw. einem neuen Gerät bestehen.
Fazit: Bis jetzt nur Ärger mit dem Gerät, nächstes mal wieder Brötje, 12 Jahre keine Probleme.

Antworten

Antwort

von Viessmann Werke

Hallo druide,

es tut mir leid zu hören, dass Ihr Vitodens 200 nicht zu Ihrer Zufriedenheit arbeitet. Um jedoch prüfen zu können, ob bereits ein Kundendiensteinsatz erfasst wurde, benötigen wir noch einige Informationen. Bitte senden Sie uns die Herstellnummer des Wärmeerzeugers und die Kontaktdaten Ihres Heizungsfachbetriebes per E-Mail an Social-Media@Viessmann.com. Gerne werde ich mich der Sache annehmen, damit schnellstmöglich wieder ein zufriedenstellender Betrieb gewährleistet werden kann.

Beste Grüße °jo

Antworten

von Goodtime

Gebläse Reparatur

Nachteile: Ausfallrate zu hoch, häufiger Austausch von Komponenten
Geeignet für: Privatgebrauch, Handwerker, Einfamilienhaus, technisch Versierte
Ich bin: Privatanwender

Habe durch einen Fachbetrieb wiederholt eine Reparatur an der Vitodens Gastherme vornehmen lassen. Dabei wurde die Brenn- und Schaltvorgänge geprüft. Dabei hätte man schon feststellen können, dass das Gebläse defekt ist. Stattdessen wurde dann das alte Gebläse ausgebaut und defekt wieder eingebaut, damit angeblich die Heizungsfunktion erhalten bleibt. Einige Tage später wurde dann das Gebläse erneut ausgebaut und eine neues weider eingebaut. Zumindest der erste Schritt ist für mich überflüssig, da anhand der Fehleranzeige zu ersehen, dass das Gebläse defekt war. Die Fa. Viessmann konnte dazu nichts sagen.

Antworten

Antwort

von Viessmann Werke

Hallo Goodtime,

was Sie hier schreiben hört sich für mich so an, als wurde durch Ihren Fachbetrieb ein Notbetrieb hergestellt und dann ein neues Gebläse bestellt.
Auf den ersten Blick sehe ich hier also nichts verwerfliches.
Da Sie aber sicherlich nicht ohne Grund Ihre Erfahrungen hier geteilt haben vermute ich, dass es noch weitere Informationen dazu gibt.
Wenn Sie möchten, schicken Sie uns doch mal eine E-Mail an Social-Media@Viessmann.com und teilen Sie mit uns Ihre Erfahrungen. :)

Beste Grüße °be

Antworten

von mickna

Neue Regelung die Zweite und dummer Spruch

Ich bin: Privatanwender

Extrem ärgerlich. Unsere Vitodens 200 ist im Februar 2012 eingebaut worden. Nach der Wartung in diesem Jahr teilte der Heizungsmonteur mit, der Akku auf der Bedieneinheit sei defekt, denn Datum und Uhrzeit werden nicht gehalten. Nach Rücksprache unseres Monteurs mit Vissmann wurde auf die zwei Jahres Garantie verwiesen und das u.U. ein entgegenkommen möglich wäre. aber der Techniker von Vissmann versteht gar nicht warum, denn "Stromausfälle sind ja sehr selten".

Ehrlich: Ich habe Rechner mit 12 Jahre und die On-Board-Batterie läuft noch immer. So soll ich nun 340EUR für eine Platine + Monteurzeiten bezahlen, wenn ich einfach eine ordentliche Anlage haben will. Am Rande: Ob der Akku schon länger kaputt ist, weiß man ja nicht, denn zur Wartung wurde die Heizung ja erst stromlos geschaltet.

Wirklich schade. Ich kann unseren Freunden und meine Eltern (die hatten bislang eine und ein Austausch steht an) klar abraten. Genau für solche Fälle, wo man sich auf den Partner verlassen können will zahle ich eigentlich gerne etwas mehr bei der Anschaffung.

Antworten

Antwort

von mickna

Ach so: 340EUR neue Platine + Monteurkosten(!) und der Heizungsbauer schätzt auf ein Entgegenkommen seitens Vissmann von ca. 100 Euro auf die Platine. Hatte ich vergessen klar zu erwähnen.

Antworten

Antwort

von Viessmann Werke

Hallo mickna,

ich würde mir die Angelegenheit gerne mal etwas genauer betrachten. Senden Sie mir doch bitte mal die Herstellnummer des Heizgerätes an Social-Media@Viessmann.com. Gerne will ich prüfen, was ich für Sie tun kann, um Ihr Vertrauen wieder zu erlangen.

Beste Grüße °jo

Antworten

von Rainer67

Neue Regelung

Ich bin: Privatanwender

7.2012 beschlossen wir uns eine Neue Heizungsanlage in Haus im Keller einbauen lassen. Eine Gute sollte her, soll ja lange halten. Nach drei Jahren mittelmäßiger Beanspruchung der erste Schock. Brenner aus Fehlermeldung Feuerautomat abgeschaltet. Heizungsmonteur stellt fest Regelungsplatine Defekt.
Rechnung 340€ für die Platine+einbau. Das bei einer Vissmann !
Ich werde Vissmann natürlich nicht weiter empfehlen, ich hoffe blos nicht alle drei Jahre eine neue Platine oder sost irgenwelche Defekte montieren lassen müssen.

Antworten

Antwort

von Viessmann Werke

Hallo Rainer67,

es ist bedauerlich zu hören, dass sie solche Unannehmlichkeiten mit Ihrer Heizungsanlage haben. Wenn sie mir die Herstellnummer des Heizgerätes und ihre Kontaktdaten an Social-Media@Viessmann.com schicken können, will ich die Angelegenheit gerne mal "unter die Lupe" nehmen. Wir sind im Rahmen unseres Qualitätsmanagements natürlich bestrebt, Ihnen ein langlebiges Produkt zur Verfügung zu stellen und möchten ihr Vertrauen in uns und unsere Geräte wieder herstellen.

Beste Grüße °jo

Antworten

von 5xhofemann

Viessmann Vitodens 200 Therme im Altbau

Vorteile: geringer Verbrauch, geringe Anschaffungskosten
Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Wir haben seit 2002 eine Viessmann Vitodens 200.
Es handelt sich um einen Altbau mit 150 m² und Raumhöhen bis 3,5 m.
Bis heute wurden keinerlei Wartungen durchgeführt.
Einzige Reparatur: in 2012 wurde die Batterie für die Datensicherung von mir getauscht.
Der Schornsteinfeger bescheinigt uns jährlich, zuletzt im Herbst 2014, top Werte.

Antworten

von Kristina H.

Sehr hoher Jahresverbrauch

Ich bin: Privatanwender

Hallo
Haben im Jahr 2013 gebaut im November wurde unsere Gas-Solar Heizung von Viessmann Vitodens 200 eingebaut. Nachbarn haben bemerkt, das bei uns aus dem Schornstein für Heizung durchgehend Dampf/weißer Rauch austritt. Darauf hin haben wir unseren Installateur gerufen. Die haben nichts gefunden es wäre alles normal weil es ein Neubau ist. Der Knall kam dann bei der Jahresabrechnung. Vom 22. November 2013 bis 8. Januar 2015 (14 Monate) Verbrauch von 4.369 m3 oder 41.512kWh.
Wir haben mit Nachbarn verglichen, weil unsere Heizungen am selben Tag in Betrieb genommen wurden und am selben Tag abgelesen wurden.
Nachbarn haben die selbe Heizung nur anderen Hersteller, sind auch vier Personen und unsere Häuser fast gleich groß. Die haben in 14 Monaten ca. 18.000 kWh verbraucht.

Fazit: Wir haben doppelten Verbrauch. Wieso? Viessmann Service war da, sagt alles in Ordnung! War auch sehr unfreundlich wollte unsere Fragen nicht beantworten.
Sagte nur wir können das alles später im Bericht lesen. Kann mir einer sagen, ob ich das Recht habe, die komplette Heizungsanlage wieder zurückzugeben, es sind ja zwei Jahre Garantie und die waren schon zichmal hier und finden nichts. Es ist doch nicht normal, das ich für eine Gasheizung mit Solar jährlich mehr als 3000,- € Heizkosten zahle.

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Antwort

von Jimmywonder

Grundsätzlich verschindet keine Energie! Das ist physikalisch nicht möglich! Selbst bei falsch eingestellter Anlage lässt sich ein solcher Mehrverbrauch nicht erklären. Was mir spontan einfällt ist nur ein Fehler in der Solarhydraulik und die Anlage kühlt das System im Winter über die Kollektoren aus. Einen solchen Missstand hätte der Techniker von Viessmann aber gefunden. Mein Tipp ist den Gaszähler prüfen zu lassen, wenn dort alles i.O. ist mal das eigene Heizverhalten kontrollieren.

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Antwort

von Kristina H.

Wurde alles schon geprüft. RWE war da wegen Zähler und wir gehen selber nicht an die Heizung ran das macht alles unser Installateur mit uns wir sind der Meinung solange Garantie läuft, lassen wir alles von Fachleuten machen, damit es später nicht heißt, wir hätten etwas falsch eingestellt.

Wie würdet Ihr jetzt an meiner Stelle weiter vorgehen?

Antworten

Antwort

von Viessmann Werke

Hallo Kristina H.,

gerne möchten wir Ihnen helfen und der Sache auf den Grund gehen.
Könnten Sie uns eine Mail mit Ihren Kontaktdaten und der Herstellnummer des Gerätes an Social-Media@Viessmann.com schicken?
Anschließend werden wir uns kurzfristig um Ihr Anliegen kümmern.

Beste Grüße °fl

Antworten

von aufdenPunktgebracht

Glück gehabt

Vorteile: gute Abmaße, gute Verarbeitung, gute Reinigung, geringer Verbrauch, gutes Design, geringe Anschaffungskosten
Geeignet für: Privatgebrauch, Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Wir haben seit 2006 eine Vitaderm200 Gastherme und sind sehr zufrieden damit. Alle zwei Jahre Kundendienst, bis jetzt keine Reperaturen, kein Ersatzteilaustausch.
Nachdem ich vor einer Woche routinemäßig wieder den Kundendienst orderte, kamen zwei Monteure, um das Gerät durchzuchecken. Ich hörte plötzlich lautes Fluchen und dann kam erst der eine Monteur aus dem Bad, um aus dem Firmenauto einen Staubsauger zu holen, dann lief der andere Monteur mit dem zerbrochenen Wärmeblock zum Auto, fuhr weg und kam nach einiger Zeit mit einem neuen Block zurück. Offensichtlich ist dem Monteur beim Öffnen des Gerätes ein Missgeschick passiert und der Wärmedämmblock ging zu Bruch. Auf meine Frage verneinte er dies und meinte, das wäre ein normaler Verschleiß, das passierte öfter, dass die zerbrechen. Glaube ich nicht, was ist Ihre Meinung?
Danach bauten Sie das Gerät wieder zusammen, schalteten den Brenner wieder ein und versicherten mir, dass alles in Ordnung sei.
Heute kam die Rechnung, da wird eine neue Zündelektrode, eine Ionisationselektrode und ein Wärmeblock berechnet.
Weder erwähnten die Monteure einen Austausch jener Teile, noch habe ich die alten Teile gesehen. Ich glaube, dass dieser Austausch gar nicht stattgefunden hat. Das Gerät hat bis jetzt einwandfrei funktioniert. Außer dass der Druck immer mal wieder nachläßt und ich dann wieder Wasser nachlaufen lasse, mußte ich noch nie etwas beanstanden. Für Kundendienstmonteuere leider ein schlechtes Geschäft.
Freue mich auf Ihre Antwort.

Antworten

Antwort

von Viessmann Werke

Hallo aufdenPunktgebracht,

Es freut uns zu hören, dass sie mit unserem Produkt zufrieden sind.
Zum Thema Wärmedämmblock und Elektroden können wir lediglich sagen, dass insbesondere die Elektroden als flammberührte Teile einem gewissen Verschleiß unterliegen. Diese müssen bei der regelmäßigen Wartung geprüft und bei Bedarf getauscht werden. Dass nach 9 Jahren der Wärmedämmblock Verschleißerscheinungen aufweist, ist auch nicht ungewöhnlich. Die Haltbarkeit dieser Komponenten hängt unter Anderem auch vom Betriebsverhalten und den Gegebenheiten vor Ort ab.
Generell empfehlen wir, sich die getauschten Teile aushändigen oder wenigstens zeigen zu lassen.

Beste Grüße °jo

Antworten

von Markus75

Viessmann Vitodens 200 - totale Entäuschung!

Nachteile: Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig
Ich bin: Privatanwender

Hallo,
unsere o.g. Anlage wurde im Dez. 2011 in unseren Neubau eingebaut. Mit Solar. Bereits nach einigen Wochen war eine Solarplatine oder so ähnlich kaputt. Austausch.
Dann war ein paar Monate später die Heizung wieder auf Störung, was wollte uns der Fachmann gar nicht erst verraten. Die Anlage wird jedes Jahr gewartet. Letzte Wartung im Jahr 2014 /glaube im Dezember war es/. Kurz danach, wieder Störung, muss wieder etwas gemacht werden. Ach ja, bei der Wartung mussten auch Teile getauscht weden, Dichtungen und irgendwas im Bereich der Elektronik.
Und jetzt kommt es, seit zwei Tage, wieder Störung. Feuerungsautomatik!!! Heute war der Monteur da, hat einen STekcer gezogen, wieder eingesteckt. Mehr kann er nicht tun!!!! Wenn der Fehler wieder kommt, dann kostet der Spaß 500 Euro! Hallo, die Anlage ist 3 Jahre in Betrieb, da sind schon Kosten von fast 1000 Euro entstanden. Das kann doch alles nicht war sein.

Ich bitte hier die Fa. Viessmann um Klärung. Ich bitte um persönliche Kontaktdaten, denn wenn der Fehler wieder kommt, dann komme ich, und zwar zu Viessmann.

Es kann hier ja wohl nicht von einer ausgereiften Anlage die Rede sein!

Ich bin sauer!

Antworten

Antwort

von Viessmann Werke

Hallo Markus75,

gerne unterstützen wir Sie bei der Aufklärung der Ursachen und bei der Instandsetzung Ihrer Heizungsanlage.
Damit wir aber auch die Möglichkeit dazu haben wäre es super, wenn Sie sich direkt an uns wenden.
Nur so können wir kurzfristig reagieren und Ihnen schnell wieder zu einer zufriedenstellenden Funktion Ihrer Heizungsanlage verhelfen.
Bitte senden Sie mir ihre Kontaktdaten, die Herstellnummer des Gerätes und eine genaue Fehlerbeschreibung an Social-Media@Viessmann.com.
Ich werde mich dann kurzfristig um Ihr Anliegen kümmern und sehen was ich für Sie tun kann.

Beste Grüße °fl

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von Markus75

Danke für das Angebot, komme ich drauf zurück, wenn es jetzt nicht funktionieren sollte. Der Monteur bastelte 2 Tage, keine Chance.
Auf meinen Druck wurde Viessmann eingeschaltet. Teil ist neu eingebaut, jetzt gucken wir mal mit den Kosten von freundlichen 400 Euro für das Teil!
Bei den Gesamtkosten für die Anlage muss ich sagen, hat Viessmann schon fast 50% zusätzlich (alle Reperaturen) verdient, Respekt!

Aber danke für das Angebot, finde ich gut, dass Sie hier so schnell reagieren.

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von beby

Heizkörper funktionieren nicht richtig

Vorteile: gutes Design
Nachteile: Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus
Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Wir haben eine neue Viessmann Vitodens 200-W seit Nov. 2014 von einen Fachmann einbauen lassen ....wir sind sehr unzufrieden diese Heizung hat seit Beginn nicht mal 4 Wochen am Stück funktioniert...Heizkörper kalt 3 Stück (Winter) nicht ausrechend warm....funktioniert der Heizkörper dann einmal bekommt wird der nachfolgende nicht richtig warm/kalt. Heizungsbauer war schon mehrmals da....System wird komplett entlüftet und nach 4 Wochen haben wir dann das selbe Problem wieder dann andere Heizkörper! Auf so eine Heizung kann man verzichten, also Testsieger ist er nicht bei uns!! Haben keinen Druckabfall nichts, Fehler wird auch nichts angezeigt. Wo liegt der Fehler ?

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von Viessmann Werke

Hallo beby,

es ist bedauerlich zu hören, dass Ihre Anlage nicht den Vorgaben entsprechend funktioniert. Gerne möchten wir Ihnen weiterhelfen. Wurde denn bei der Anlage ein hydraulischer Abgleich durchgeführt? Pauschal kann man bei nicht warm werdenden Heizkörpern, nicht auf eine Fehlfunktion des Heizgerätes schließen. Senden sie uns doch bitte ihre Kontaktdaten und die 16-stellige Herstellnummer des Heizgerätes an Social-Media@Viessmann.com. Vielleicht ist auch nur die Heizkennlinie nicht optimal eingestellt. Näher Informationen zum Thema Heizkennlinie finden sie hier:

http://www.viessmann-community.com/t5/Innovations-Blog/Das-Viessmann-Heiztechniklexikon-H-wie-Heizkennlinie/ba-p/1338

Beste Grüße °jo

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von beby

Hallo, vielen Dank für die Antwort.
Also der Brenner ist es wohl nicht ....es liegt an zwei Heizkörper die mit einander verbunden sind. Der eine Heizkörper ist im Wohnzimmer und der andere im Flur im Wohnzimmer wird er nur bis wenn überhaupt halbwarm, der andere im Flur hat auch nicht seine volle Leistung wenn wir beide an haben - Wunsch Temp. max.23 Grad - funktioniert nicht ...Heizungsbauer meint es würde was entweichen, wir haben aber kein Duckabfall - alles im grünen Bereich. Planungsfehler???? Hat gemeint, er müsse evtl. wieder aufmachen, ich verstehe aber nicht warum? Jetzt ist zwar mal Sommer, aber wir warten jetzt ab bis zum nächsten Heizungsstart...

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von xxjon

Viessmann Hotline

Ich bin: Privatanwender

Unter der Viesmann Hotlinenummer: 0511/728688139 wartet man zunächst mehr als 20min auf einen Mitarbeiter, um danach von diesem weggedrückt zu werden, wenn er keine genauere Antwort auf die Frage weiß! Eine Unverschämtheit, wenn man als Kunde so behandelt wird.

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von Viessmann Werke

Hallo xxjon,

aus der von ihnen angegebenen Telefonnummer schließe ich, dass sie in der Verkaufsniederlassung in Hannover angerufen haben. Wir sind uns sicher, dass sie niemand weggedrückt hat. Der Gesprächsabbruch hat sicherlich andere Ursachen, die wir jedoch nicht nachvollziehen können. Bitte senden sie uns ihr Anliegen und ihre Kontaktdaten per E-Mail an Social-Media@Viessmann.com und wir werden uns mit ihnen in Verbindung setzen.

Beste Grüße °jo

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von Benutzer

Nur Ärger mit der Heizanlage

Meine Heizungsanlage von der Fa. Viessmann macht seit einem ganzen Jahr nur Ärger. Die Heizung wurde im Oktober 2013 in Betrieb genommen und ist bereits im Januar 2014 auf Störung gegangen. Und das obwohl sie in diesem Zeitraum auf Sparbetrieb gelaufen ist. Der Viessmann Mitarbeiter hat gleich die Meinung vertreten, das es nur am Heizöl liegen kann. Wechsel der Düse, sowie eine Rechnung war das ganze Ergebnis. Weitere Störungen folgten, mit dem Resultat: Düsenaustausch so ca. alle 2 Monate. Jetzt habe ich die Steigerung, das alle 2 Wochen die Düse ausgetauscht werden muß. Kosten der Düse 25 €. Im Januar kam wieder ein Viessmann Mitarbeiter, meinte ich solle Additive dem Heizöl zumischen. Keine Angabe vom Fabrikat, die Mischung oder die Kosten. Er meinte aber auch das die Düse zu heiß wird, bzw. das Öl diese hohen Temperaturen nicht verträgt. Auch sei der Brennraum zu kurz. Vorsichtshalber tauschte er die Düse und noch einen Artikel aus dem Brennraum aus. Es folgte promt eine Rechnung. Ein Heizungsbauer erzählte mir das die Fa. Viessmann im Süddeutschen Raum Probleme mit dem Heizöl hat. Es kann aber nicht sein, das das Ganze auf dem Rücken der Kunden ausgetragen wird. Der Kundendienst in Lauf ist auch sehr unfreundlich und die Fa. Viessmann hält es nicht für nötig auf Schreiben zu antworten. Ich werde mir auf jeden Fall nie mehr eine Heizungsanlage von der Fa. Viessmann zulegen, denn ich bin zutiefst enttäuscht von dem Verhalten dieser Firma.

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von Viessmann Werke

Hallo,

wir bedauern sehr, dass Sie Unannehmlichkeiten mit einem unserer Produkte haben. Gerne möchten wir Ihnen weiterhelfen.
Leider können wir aus Ihren Angaben keine Rückschlüsse auf ein bei uns eingegangenes Schreiben ziehen.
Wenn Sie möchten, lassen Sie uns ihre Kontaktdaten und eine Kopie des Schreibens per E-Mail an Social-Media@Viessmann.com zukommen.
Wir werden uns dann kurzfristig um die Bearbeitung Ihres Anliegens kümmern.

Beste Grüße °jo

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von miessmann

Vielleicht sollten Sie eine Gasheizung (wie die Vitodens 200, die sie hier bewertet haben) auch lieber nicht mit Heizöl betreiben. Das kann ja nicht gutgehen ... :-)

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von Muelleradler

Nur Ärger mit Viessmann

Vorteile: gute Abmaße, gute Reinigung
Nachteile: höchst störanfällig
Geeignet für: Privatgebrauch, Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Im Jahr 2000 wurde in meinem Neubau eine Viessmann Heizung Vitodens 100 WB1 eingebaut. Nach 10 Jahren war die Heizung defekt, und ich musste eine neue Heizung Vitodens 200w einbauen lassen. Kulanz seitens der Firma Viessmann gab es nicht. Die Heizung wurde übrigens jedes Jahr gewartet. Nun ist nach 3 Jahren das interne Ausdehnungsgefäß defekt. Ein externes Ausdehnungsgefäß ist auch noch vorhanden. Wenn die Firma Viessmann die Millionen aus der Wintersportwerbung für Qualitätsprodukte ausgeben würde, wäre das Geld besser angelegt.

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Antwort

von Viessmann Werke

Hallo Muelleradler,

der Ausfall des Ausdehnungsgefäßes nach einer Betriebszeit von drei Jahren, ist natürlich nicht dass, was man von einem Qualitätsprodukt erwartet.
Man sollte aber auch bedenken, dass viele Faktoren bei der Auslegung einer Anlage beachtet werden müssen, die letztendlich die Lebensdauer mit beeinflussen können.
Wenn Sie mir die Anlagendaten, also die Herstellernummer und Ihre Kontaktdaten, an Social-Media@Viessmann.com senden werde ich gerne prüfen, was ich für Sie tun und wie ich Ihnen weiterhelfen kann.

Viele Grüße °pa

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von berni66

trotz richtiger aussenfühleranzeige kalte heizkörper

Vorteile: gute Abmaße
Ich bin: Privatanwender

hallo,
bin völlig verzweifelt.
unsere therme zeigt im display die richtige aussentemperatur an, aber die heizkörper in unserer doppelhaushälfte bleiben eiskalt. wir haben insgesamt 13 heizkörper auf eg, 1 og und 2 og sowie keller. der druck im kessel ist ungefähr bei 1,5 bar.
nun hatte ich gelesen, dass das ausgleichsgefäß zu klein sein kann.
könnte das auch das problem bei uns sein.
für eine antwort wäre ich dankbar.

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Antwort

von Viessmann Werke

Hallo berni66,

ein zu klein dimensioniertes Ausdehnungsgefäß ist sehr wahrscheinlich nicht die Ursache für das aktuelle Betriebsverhalten Ihrer Heizungsanlage.
Da ich aber im Moment nicht genau weiß, welches Gerät Sie installiert haben, kann ich leider auch keine Ferndiagnose erstellen.
Ich schlage vor, Sie stellen uns diese Frage in unserer Community und wir schauen gemeinsam nach einer kurzfristigen Lösung. ;)

Hier gehts zur Community: http://www.viessmann.de/fragen

Beste Grüße °be

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von S.Peters

HIIILFE Ständiger ausfall E8 teurer Schrott ??

Vorteile: gute Abmaße, geringer Verbrauch
Nachteile: Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig
Geeignet für: Privatgebrauch, Einfamilienhaus, technisch Versierte
Ich bin: Privatanwender

Das 4. Jahr dieser Anlage und seit Wochen ständige Ausfälle.
Unser Mieter läuft bald Amok, der Monteur ist mit seinem Latein am Ende, der Netzversorger hat sogar neue Hauptventile eingebaut und................ Dieser teure Deutsche Schrott läuft einfach nicht!!!!!
Viessmann hat dem Monteur natürlich Ratschläge erteilt, die ich in Form teurer Ersatzteile bezahlen durfte!!

DAS KANN DOCH EINFACH NICHT WAHR SEIN!!
China Schrott wäre besser, da macht es nichts den nach 4 Jahren auszutauschen!!

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von Viessmann Werke

Hallo S.Peters,

ich kann Ihrem Unmut in der aktuellen Situation nachvollziehen.
Allerdings kann ein störungsfreier Betrieb der Heizungsanlage natürlich nur sichergestellt werden, wenn eine regelmäßige Wartung erfolgt.
Dazu haben Sie hier leider keine Angaben gemacht. :(

Ich möchte Ihnen gerne helfen und eine dauerhaft zufriedenstellende Funktion Ihrer Heizungsanlage herstellen.
Wenn Sie möchten, wenden Sie sich direkt an uns und wir werden uns kurzfristig um Ihr Anliegen kümmern:
http://www.viessmann.de/fragen

Beste Grüße °be

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Antwort

von S.Peters

Ich habe mich mit Vissmann in Verbindung gesetzt.
Nach ständiger anfahrt des Monteurs und etlichen Telefonaten mit Viessmann (natürlich musste ich die Std. alle bezahlen) kamen die Herren zu der Erkenntnis es kann nur noch der Gaskombiregler sein!!
Ich erklärte es sei nun schon alles möfgliche getauscht worden, auf meine Kosten, ich werde keine weiteren Ausgaben hinnehmen, erklärte mir der Mitarbeiter von Viessmann :
Bitte tauschen Sie den Regler aus und melden sich nach zwei Wochen nochmals, wir werden eine Lösung dafür finden.
HEUTE :
Nachricht vom selben Mitarbeiter: Es muss leider durch Ihren Fachbetrieb ein Kulanzantrag gestellt werden, aber dieser hat keine Aussicht auf Erfolg!

Vielen dank VIESSMANN (FIESMANN) für diese sehr befremdliche und eigentlich hinterlistige Vorgehensweise!
Der Fachbetrieb ist übrigens nicht mehr gut auf mich zu sprechen, da Ihr Mitarbeiter der Regionalniederlassung dort mächtig Rabbatz gemacht hat, was ich jetzt zurückbekomme!!

QUALITÄT:
Ist ein Witz: Laut VIESSMANN ist eine Laufzeit von 5 Jahren für einen Gaskombieregler eine lange Zeit!!?? Lächerlich.
In Taiwan laufen die Geräte 15 Jahre!!

So sieht also die Unterstützung durch ein großes Unternehmen aus, welches mehr Geld für Werbung als für Service und Qualität ausgibt.

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Antwort

von checkitout333

Hallo S. Peters,
ich habe die gleiche wiederkehrende Fehlermeldung e8 bei Viessmann Vitodens 200-W B2HA 49kW Seriennr.: 7571049704948111Gas-Brennwertheizgerät mit separatem Speicher.
Hast du zwischenzeitlich eine Lösung für das Problem gefunden? Abgasklappe,Gaskombiregler, alle 7 Monate Elektrodentausch, bringt alles nichts.
Fehlermeldung überwiegend bei Nacht im Absenkbetrieb....Ich werde verrückt, 4 Parteien Haus, meine Mieter haben die Schnauze voll....Heizungsbauer weiß nicht weiter, Viessmann: komplizierter Fehler, könnte ca 20 Ursachen haben.....
die schön auf meine Kosten getestet werden können?!?!?! Hab etwas in Foren gelesen von Einstellungswechsel auf Flüssiggas oder Austausch eines Codiersteckers...

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von Ein Geschädigter

Teurer Schrott "Made in Germany"?

Vorteile: gute Abmaße, geringer Verbrauch, gutes Design
Nachteile: funktioniert nicht, Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, höchst störanfällig
Geeignet für: große Räume, Privatgebrauch
Ich bin: Privatanwender

Therme Vitodens 222-W verliert (nur im Heizungsbetrieb) schon direkt nach Erstinbetriebnahme (Feb. 2012) Wasser. Druck sinkt in wenigen Wochen von 2 auf fast 0 bar.

Aktuell sitzen wir (wie schon im letzten Winter) zu den Weihnachtsfeiertagen in eiskalter Wohnung. Nur diesmal zusätzlich mit hochschwangerer Frau!

(der sehr fähige) Monteur kann Austrittsstelle trotz mehrmaliger Inspektion nicht finden.

Die Entscheidung für Viessmann erfolgte durch mich leider ENTGEGEN des Rates des damaligen Heizungsmonteurs.

Recherchiert man im Internet ist man schockiert, wie viele unzufriedene Kunden gravierende Qualitäts- und Langlebigkeits- Probleme mit Viessmann Thermen haben, auch mit Undichtigkeit!

Viessmann Kundenservice kann auch nicht helfen und verweist wieder an den Monteur. Die Kundenbeschwerde werden zudem auch nicht richtig ernst genommen und erst mal alles relativiert.

Womöglich ist der Laden (wie so oft) einfach schon zu groß und damit bürokratisch und arrogant geworden, oder/und einfach schlecht gemanagt, um diese Qualitätsprobleme in den Griff zu bekommen.

Kennt man ja von den deutschen Autoherstellern. Daher muß man hier wohl auch hoffen, daß bald asiatische Konkurrenz denen mal zeigt, wie man Langlebigkeit und Qualität baut.

Interessant: Verschiedene Heizungsmonteure schildertetn freimütig, daß diese teuren Geräte heutzutage sowieso nur noch für eine Lebensdauer von ca. 10 Jahren ausgelegt werden.
Eine Frechheit wenn ich sehe, wie die in anderen Liegenschaften von mir verbauten normalen Gasthermen von Junkers und Vailliant seit 15-25 Jahren OHNE EINE EINZIGE Reparatur problemlos laufen.

Was einem auch Angst macht: Die (geringe) Energieersparnis wurde in nicht gerade wenigen Fällen x-fach aufgefressen von den horrenden Wartungs- und Reparaturkosten, die teilweise in die Tausende € gingen und kein Ende finden!

Noch eine Frechheit vom Kundenservice: Dort gibt man freimütig zu, daß Verschleißteile auch schon nach 2-3 Jahren (also schön direkt nach der Garantie) kaputtgehen können!
Dabei ist es überhaupt kein Problem, solche Verschleißteile, teilweise mit einem Mehraufwand von nur wenigen Cents bzw. Euro, so zu konstruieren, daß sie wesentlich länger halten. SO WIE DAS FRÜHER AUCH DER FALL WAR!

So kann freche Gewinnmaximierung schnell zum Betrug am Kunden führen. dahinter verbirgt sich oft auch "Obsolszenz" (geplanter Verschleiß)!
Daher sind solche Bewertungsportale oder Verbraucherinitiativen wie http://www.murks-nein-danke.de/murksmelden/ unverzichtbar geworden.

Eine Neuinstallation in einem 7-Parteien Haus haben wir erst mal gestoppt und ob dann Viessmann ist erst recht noch mal zu hinterfragen.

Werde ggf. noch berichten, wie kulant bzw. seriveorientiert sich Viessmann hier nun im weiteren Verlauf verhält, auch da hört man im Internet leider nicht nur gute Dinge.

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Antwort

von S.Peters

Schon etwas erreicht ?

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von Most

Feuerungsautomat wünscht "kalte Weihnachten"

Vorteile: gute Abmaße, geringer Verbrauch
Nachteile: funktioniert nicht, Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, schlechter Service, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig
Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Unsere Vitodens 222 ( Einbau 1.11.13 ) hat nach ziemlich exakt 13 absolut reibungslosen Monaten pünktlich zur ersten Kältezeit ihren Dienst quittiert.
"Feuerungsautomat EE" im Display, Bestätigen, Reset und hoffen, leider vergeblich. Am nächsten Tag kommt der verantwortliche Monteur und findet den Fehler nicht im Handbuch, baut den Kessel auseinander , macht seine "Wartung" und siehe da, es springt wieder an. Allerdings nur ein paar Stunden, wieder derselbe Fehler. Nochmal Monteur, diesmal wird die Ionisationselektrode gemessen, null Strom, also Austausch und die Heizung läuft wieder.
Ach stopp, wieder nur 1 Tag, volles Haus, Geschenke etc, aber es ist eiskalt, der "Feuerungsautomat EE" ist wieder da.
Unabhängig von der Zeitschaltung geht die Heizung wieder auf Störung, lässt sich aber seit diesem mal mit "R" entstören und läuft wieder an.
D.h. seit dem 17.12. keine Heizung mehr, Feiertage, nächster Arbeitstag hoffentlich der 29.12. ?! Wer kümmert sich nun um diese Sache, zumal ich bis dato ca. 350 € zahlen soll für den Sch.... .

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Antwort

von Viessmann Werke

Hallo Most,

eine regelmäßige Wartung der Heizungsanlage ist natürlich erforderlich, um einen störungsfreien Betrieb der Heizungsanlage sicherzustellen.
Wenn ich Ihren Text richtig interpretiert habe, lag genau ein solcher Wartungsmangel vor, welcher nicht mit nur einem Einsatz des Heizungsfachbetriebes behoben werden konnte.
Das ist sicher nicht nur zu kalten Jahreszeit sehr ärgerlich, kann aber durch regelmäßige Kontrollen der Heizungsanlage vermieden werden.

Sollten Sie wieder einmal in eine solche Situation kommen oder allgemeine Fragen zu Ihrer Heizungsanlage haben, können Sie uns auch gerne direkt anschreiben: http://www.viessmann.de/fragen

Wir sind stets gerne bereit, alle Ihre Fragen kurzfristig und umfangreich zu beantworten und Sie bei der Fehlersuche und Instandsetzung zu unterstützen.

Beste Grüße °be

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von mäusemelken

Muss ich mir das gefallen lassen und bezahlen

Nachteile: häufiger Austausch von Komponenten
Ich bin: Privatanwender

wir haben vor 3 Jahren ein 3-Familienhaus gekauft. Mit Absprache unserens bekannten Gas Wasserinstallateur, haben wir uns entschieden in jede Etage eigene Thermen von Viessmann (Vitodens 200) einzubauen. Nun haben wir ständig Probleme. Aus der Therme tropft es und sie verliert enorm an Druck. Leider ist dies bei allen 3 eingebauten Thermen so!!. Nun meinte der Installateur, die thermen wären zu klein für je 6 Heizköroer und hat uns ein Ausdehnungsgerät gebracht, das einfach unprofessionell auf dem Boden steht, da es sehr groß ist und so aussieht, als würde es aus der Steinzeit kommen. Dieses Gerät will er nun in jede wohnung an jede Therme anbringen und möchte dafür auch noch bezahlt werden. Muss ich dies tun? Er hat uns doch die falschen Thermen eingebaut und gibt es vielleicht auch noch eine andere Möglichkeit als dieses hässliche Ausdehnungsgerät

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Antwort

von Viessmann Werke

Hallo mäusemelken,

das interne Ausdehnungsgefäß des Vitodens 200 reicht leider nicht immer aus, um das jeweilige Anlagenvolumen zu kompensieren. In diesen Fällen muss ein zusätzliches, externes Ausdehnungsgefäß installiert werden.
Die Dimensionierung des Ausdehnungsgefäßes sollte vor der Installation einer Heizungsanlage erfolgen.

Ihre optischen und platztechnischen Bedenken kann ich nachvollziehen. Es gibt allerdings verschiedene Varianten bzw. Ausführungen von Ausdehnungsgefäßen, welche sich je nach Beschaffenheit des Untergrundes, auch an der Wand montieren lassen.
Am besten sprechen Sie noch mal Ihren Heizungsfachbetrieb darauf an. Gerne sind wir auch bereit, Ihren Fachbetrieb bei der Auswahl eines geeigneten Ausdehnungsgefäßes zu unterstützen.

Beste Grüße °be

Antworten

Antwort

von zeiko

den Schilderungen nach, dürfte:
a) das Wasservolumen im Heizungssystem (6 Heizkörper??) unüblicherweise so groß sein, dass das in der Therme eingebaute Ausdehnungsgefäß die Volumenänderung beim Aufheizen nicht mehr druckkompensierend aufnehmen kann mit der Folge, dass der Druck ansteigt und sich am schwachsten Glied entspannt. Eigentlich sollte dies das Sicherheitsventil sein.
b) Die Trennende Membrane zwischen Wasser und Gaspolster in dem Ausdehnungsgefäß beschädigt sein, so dass das fehlende Gaspolster durch Kompression die Ausdehnung des erwärmten Wassers nicht mehr aufnehmen kann, bzw. es fehlt gänzlich die Gasfüllung (könnte nachgefüllt werden).

Antworten

von H.W.

Wie lange sind Ersatzteile lieferbar?

Vorteile: gute Abmaße
Nachteile: Ausfallrate zu hoch
Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Ich muss jetzt meine 16 Jahre alte Viessmann Brennwerttherme Eurola ersetzen, weil es keine Ersatzteile mehr gibt (Platine).
Als Austauschgerät wurde die Vitoden 200 oder 300 vorgeschlagen.
Wie lange gibt Viessmann Liefergarantie? Ich hatte gehofft, daß bei guter Wartung deutsche Markenqualität länger hält, bzw. die E-Teile noch länger lieferbar sind. Kann jemand eine Aussage treffen?

Antworten

Antwort

von Viessmann Werke

Hallo H.W.,

eine Liefergarantie können wir leider nicht geben. :(
Auf die Verfügbarkeit, der im Eurola verbauten LGM, haben wir leider keinen Einfluss gehabt.
Alle Möglichkeiten der Ersatzteilbeschaffung, über unsere Lieferanten, sind ausgeschöpft.
In der Regel bevorraten wir alle Ersatzteile bis zu 20 Jahren.
Teilweise haben wir für Geräte >20 Jahre, immer noch Ersatzteile in unseren Lagern.

Beste Grüße °be

Antworten

von AK1

Kesselstörung

Vorteile: gute Verarbeitung, gute Reinigung, geringer Verbrauch, langlebig
Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Ich habe nach über 10 Jahren endlich eine Störung an meinem Justus Condutherm CE Kessel, der baugleich mit dem Vitodens auch aus dem Hause Vissmann kommt. Auf dauer der Zeit, habe ich leider einen Teil der Kesselunterlagen verlegt und kann den Fehlercode 35 leider nicht deuten.
Der Kessel ist 1999 in Betrieb genommen wurden. 2002 ging der Druckschalter kaputt. Ansonsten ist kein Teil an diesem Gerät kaputt gegangen, oder getauscht wurden.
Und wenn ich den Kessel nach weiteren 15 Jahren von der Wand montiere, kommt da wieder ein Vissmann hin.
Die Probleme, die um den Vitodens besprochen werden, sind Probleme, die jeder andere Kesselhersteller auch hat.
Ich hoffe nur, dass es in den nächsten 15 Jahren gelingt, diese Fehler abzustellen.

Antworten

von RPr

Brennerstörung

Vorteile: gute Abmaße, geringer Verbrauch
Nachteile: Ausfallrate zu hoch
Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Wir sind im Oktober 2009 in unser Haus eingezogen, die Anlage ist auch kurz vorher in Betrieb genommen worden, im letzten Jahr war der Ausgleichsbehälter defekt und wurde ausgetauscht. Nach Anfrage auf Kulanz hieß es das muß der Betrieb machen der das Gerät eingebaut hat, da dieser aber in Erfurt ist und unser Haus in Hattenhofen (BW), sagte er ich solle mir ein Fachmann in unserer Nähe suchen, dieser kann jedoch keine Kulanzanfrage machen, da er nicht der Einkäufer dieser Anlage ist. Jetzt fällt seit kurzem immer wieder der Brenner aus, nach löschen des Fehlers springt er zwar wieder an, fällt aber meist in der Nacht wieder aus. Daher ist es Morgens ziemlich kühl im Haus. Bin gespannt was jetzt auf mich zukommt.

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von Berner

Überheblich

Ich bin: Privatanwender

Viessmann war bis heute nicht bereit zu meiner Kritik Stellung zu nehmen, geschweige Hilfe anzubieten!!!

Antworten

Antwort

von Viessmann Werke

Hallo Berner,

bitte entschuldigen Sie, dass wir Ihren Beitrag hier erst heute entdeckt haben.
Sicher hätten wir uns gerne früher bei Ihnen gemeldet.
Sollten Sie künftig Fragen an uns haben, können Sie uns diese gerne hier stellen:
http://www.viessmann.de/fragen

Beste Grüße °be

Antworten

von Berner

Störung FE

Vorteile: gutes Design
Nachteile: fällt dauernd aus, höchst störanfällig
Ich bin: Privatanwender

Wiederholter Tausch der Platine LGM, trotzdem immerwiederkehrende Störung - Neustart, dann kurze Funktion.
Viessmann - NÖ - Brunn ( Hr. Steinocher) als Techniker der Fa. und der im Auftrag arbeitender Kundendiensttechniker sind ratlos.
Es muß halt ein Teil nach dem anderen getauscht werden war die Aussage und "ich kann froh sein, dass das Gerät 13 Jahre funktioniert hat" (Die Junkers Therme davor hielt 23!!!! Jahre)
Bei den Bestandteilpreisen und den Arbeitszeitkosten eine heftige Aussage.
Ich ziehe statt Rep. die Neuanschaffung einer Therme ( sicher nicht Viessm.) in Erwägung. Die Mehrkosten bei V. sind das Geld nicht wert.

Antworten

Antwort

von Viessmann Werke

Hallo Berner,

für eine Fehlersuche ein Bauteil nach dem anderen zu tauschen, sehe ich ebenfalls nicht als wirklich sinnvoll an.
Besteht eventuell die Möglichkeit, dass den Störungen ein Wasser- oder Überspannungsschaden vorangegangen ist?
Gerne sind wir dazu bereit, Sie bei der Instandsetzung Ihrer Heizungsanlage zu unterstützen.
Dazu benötigen wir lediglich einen Auftrag von Ihrem Heizungsfachbetrieb.

Beste Grüße °be

Antworten

von Marc Zimmermann

Viessmann Vitodens 200

Nachteile: Ausfallrate zu hoch, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig
Ich bin: Privatanwender

Unser Haus wurde 2006 gebaut. Im Zuge der Errichtung wurde die Heizungsanlage Vitodens 200 von der Firma Viessmann (7186846604239105) verbaut. Im Jahre 2010 bezogen wir das Haus und können über die Funktion der Anlage bis zu diesem Zeitpunkt nichts sagen. Allerdings fiel die Anlage im Winter 2011/2012 aus, sodass wir hier Zuhause mit einem Säugling in einem kalten Haus saßen. Es wurde dann nach einiger Zeit vom beauftragten Installateur die Regelung der Anlage ausgetauscht und selbige arbeitete wieder normal. Im August 2014 fiel uns auf, dass wir kein heißes Wasser mehr hatten, was zur Konsultation des Installateurmeisters unseres Vertrauens führte. Dieser stellte sehr schnell fest, dass die Regelung der Anlage abermals defekt ist. Nach Austausch der Regelung 6617825241 und des Codiersteckers 7833971 lief alles wieder prächtig. Da der erneute Defekt erst zwei Heizperioden nach dem ersten bekannten Defekt auftrat, setzte sich unser Installateur bei der Fa. Viessmann um Kulanz ein, was von der Herstellerfirma strikt abgelehnt wurde. Derzeit heizt die Anlage wunderbar. Allerdings haben wir statt eingestellten 20 Grad celsius im Moment viel höhere Temperaturen.

Antworten

Antwort

von Viessmann Werke

Hallo Marc,

die Komponenten einer Anlage fallen meistens dann aus, wenn man es am wenigsten gebrauchen kann. Ich kann Ihre Lage daher voll und ganz nachvollziehen. Aus diesem Grund möchte ich mich der Sache annehmen, um zu prüfen, was ich für Sie tun kann. Wenn Sie möchten, können Sie mir gerne Ihre Kontaktdaten und die Herstellernummer der Anlage an social-media@viessmann.com zukommen lassen.

Beste Grüße °pa

Antworten

von Max M.

Ausfälle und kein Service (mehr)

Nachteile: Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, höchst störanfällig
Ich bin: Privatanwender

Unsere Vitodens 200 haben wir vor einem Jahr in Betrieb genommen. Bereits nach wenigen Betriebswochen trat immer häufiger der Fehler EE auf. Der Installateur kam, hat alles geprüft, gereinigt etc., der Fehler trat wieder auf. Der Viessmann Kundendienst kam, hat an der Therme rumgeschraubt, der Fehler trat aber nach kurzer Zeit wieder auf. Der Installateur kam wieder, hat sich davon überzeugt, dass die Anlage immer noch ordnungsgemäß betrieben wurde, hat wieder den Kundendienst gerufen. Der Kundendienst kam, hat an der Anlage rumgeschraubt. Das war im April. Info damals: Wenn sie nochmal ausfällt, wisse er, was kaputt sei und würde wiederkommen. Anfang Juni trat der Fehler EE wieder auf. Zuerst haben wir ihn entnervt ignoriert (Entstörung immerhin möglich). Seit nun 2 Monaten tritt er täglich mehrmals auf, wir sind nur noch am Entstören, müssen oft ca. 10 Minuten warten, bis die Anlage läuft. Unser Installateur hat nach eigenen Angaben bereits zweimal bei Viessmann angerufen und den Kundendienst erneut bestellt. Nichts geschieht - nichts! Kein Anruf, dass wir uns gedulden müssen. Kein Anruf, dass man uns aus welchen Gründen auch immer nicht mehr helfen kann/möchte. Gar nichts. Man ist komplett allein gelassen, kann Viessmann nicht selbst kontaktieren, und kauft sich am besten eine neue Therme bei der Konkurrenz, oder was? So ein Verhalten Kunden gegenüber ist mir vollkommen unerklärlich.

Antworten

Antwort

von Viessmann Werke

Hallo Max M,

bei der Störung "EE" gibt es ein Problem mit der Flammenerfassung in der Startphase. Oftmals hängt dies mit den Gasdruck oder dem Abgassystem zusammen.

Unsere Kunden werden nach der Aufnahme eines Viessmann Werkskundendienst so schnell es geht über einen Termin benachrichtigt. Dies müsste auch in ihrem Fall geschehen sein.

Gerne werde ich prüfen welche Maßnahmen ich für Sie einleiten kann. Könnten Sie mir bitte eine E-Mail mit Ihren Kontaktdaten und der Herstellernummer der Anlage an social-media@viessmann.com zukommen lassen?

Viele Grüße °pa

Antworten

Antwort

von Max M.

Ok, ich nehme meine Kritik am Viessmann-Service hier gerne zurück. Kommunikation ist möglich und im betreffenden Fall liegt das Kommunikationsproblem wohl auch beim zwischengeschalteten Heizungsfachbetrieb. Ich hoffe, dass es jetzt wieder vorangeht. Danke für die Antwort.

Antworten

Antwort

von Pablo47

Hallo,

wir sind ein Fachbetrieb für Heizung in Österrecih und verbauen unter anderem auch viele Viessmann - Produkte.

Mir ist es ehrlich gesagt nicht verständlich, dass Sie so alleine gelassen werden mit ihrem Problem. Viessmann reagiert normalerweise schnell und zuverlässig.

Es ist kein Produkt fehlerfrei, und auch wir hatten ab und an Probleme. Diese wurden jedoch immer prompt erledigt. Es ging bereits, leider, einmal soweit, das bei einer Wärmepumpe der Fehler auch nicht gefunden wurde, da wurde von Viessmann das Gerät komplett ausgetauscht.

Ich hoffe das Sie zu einem guten Ende kommen, mit ihrem Gerät!

Antworten

von Ro.Pe

Regelung defekt

Nachteile: Ausfallrate zu hoch
Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Vor ca. 2 Wochen ist meine im Dezember 2010 installierte Vitodens 200 W kaputt gegangen. Die Anlage ließ sich nicht mehr starten bzw. das Display blieb dunkel. Die Anlage wurde dann für knapp 600€ mit Austausch der Regelung repariert. Da diese Anlage keine 4 Jahre alt ist, sind diese Reparaturkosten doch sehr ärgerlich und schwer verständlich. Auch im Hinblick, dass hier keinerlei Kulanz gewährt wird.

Antworten

Antwort

von Viessmann Werke

Hallo Ro.Pe,

ich kann Ihrer Verärgerung in diesem Fall natürlich nachvollziehen. Wenn Sie möchten, können Sie mir Ihre persönlichen Daten und die Herstellernummer der Anlage an social-media@viessmann.com schicken und wir schauen uns den Fall einmal genauer an.

Viele Grüße °pa

Antworten

von kend

Frage zum Alter einer Vitodens 200 W

Ich bin: Privatanwender

Wie alt ist diese Anlage?

Und hier ist ja ein Angestellter von Viessmann unterwegs.

Seriennummer:
742 498 000 482 4107

Vielen Dank

Antworten

Antwort

von Viessmann Werke

Hallo kend,

dein Vitodens 200-W WB2C wurde 2010 gefertigt.

Viele Grüße °pa

Antworten

von JMBone

Vitodens 200 w funktioniert nicht

Vorteile: geringer Verbrauch, geringe Anschaffungskosten
Nachteile: funktioniert nicht
Ich bin: Privatanwender

Ich habe dieses Jahr eine gebraucht Vitodens 200w Anlage von 2010 einbauen lassen, nach befüllen habe ich mit dem Monteur versucht die Anlage zu starten, hierbei wirft sie den Fehler Außensensor aus den haben wir quitiert, dannach den Reset Knopf gedrückt nun versucht die Anlage zu starten. Sie zieht Luft man hört den Zünder aber nach wenigen Sekunden geht sie von grüner auf rote Leuchtdiode und noch ein paar Sekunden später hört sie ganz auf. Es wird kein Fehlercode oder sonst etwas es passiert einfach nichts und das gleiche kann ich beliebig oft wiederholen, wenn ich die Anlage ein oder aus schalte. Der Monteur hat die Diagnose gestellt das es an der Platine liegt garantiert mir aber auch nur das es zu 90% wieder läuft wenn wir die Platine tauschen und bei 410€ + Mwst was mehr als ein drittel ist, was ich bezahlt habe, ist mir das nicht genug. Jemand ne Idee ???

Antworten

Antwort

von Viessmann Werke

Hallo JMBone,

eine Diagnose ist hier natürlich etwas schwieriger. Ist denn bekannt, ob an diesem Gerät mal ein Überspannungs- oder Wasserschaden vorgelegen hat?

Anhand Ihrer Fehlerbeschreibung vermute ich auf den ersten Blick einen defekten Wasserschalter.
Für eine genauere Diagnose benötige ich die ersten 7 Ziffern der Herstellnummer Ihrer Heizungsanlage.
Wenn Sie möchten, schicken Sie mir eine E-Mail mit den Daten zur Anlage an Social-Media@Viessmann.com und ich schaue gleich einmal nach, was ich für Sie tun kann.

Schönen Gruß °be

Antworten

von Moni 7

Überspannungsschaden ???

Vorteile: geringer Verbrauch
Nachteile: Ausfallrate zu hoch, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig
Geeignet für: Privatgebrauch, Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Ständige Probleme und Ausfälle seit Anfang an, bei Umstellung von Sommer auf Winterzeit.
Bedienteil defekt inclusive Platine/Steuereinheit Schmauchspuren, Heizungstechniker kann nicht 100 Prozent sagen, ob Überspannungsschaden vorliegt.

Antworten

Antwort

von Viessmann Werke

Hallo Moni7,

die Feststellung, ob ein Überspannungsschaden vorliegt, kann nur durch einen staatlich geprüften Gutachter erfolgen.
In der Regel kann ein "normaler" Heizungsbauer so etwas nicht feststellen.
Auch wir als Hersteller können in einem solchen Fall vor Ort nicht als Gutachter auftreten.
Hierzu kann ich schon einmal folgenden Link empfehlen: http://www.viessmann.de/de/service/social-media/service-notizen/umgang-mit-ueberspannung-und-wasserschaeden.html

Sollte es aber immer wieder zu Ausfällen durch elektronische Defekte kommen, ist ein Überspannungsschaden sehr wahrscheinlich.
Am besten sprechen Sie dazu mal mit Ihrer Versicherung.

Beste Grüße °be

Antworten

von Dominik K

Regelung ebenfalls defekt

Vorteile: geringer Verbrauch
Nachteile: funktioniert nicht, Ausfallrate zu hoch
Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Ja, Einzelfälle sind dies definitiv nicht. Bei mir seit heute ebenfalls Kodieradresse 38 mit dem Wert 33 als Fehlermeldung. Die Regelungsplatine muss ausgetauscht werden.
Laut technischem Kundendienst Viessmann steht uns keine Kulanz zu.
Dabei ist die Anlage knappe 4 Jahre in Betrieb (Oktober 2010). Das nenne ich mal Wertarbeit... Mein Gas Wasser Installateur hält dieses Verhalten ebenfalls für sehr fragwürdig von Viessmann.

Antworten

Antwort

von Viessmann Werke

Hallo Dominik K,

ich würde mir gerne mal anschauen, warum es zu einer solchen Aussage kam.
Ob eine Kulanz gewährt wird, hängt von gewissen Faktoren ab.
Unter anderem wird dabei natürlich das Alter und der Pflegezustand der Heizungsanlage brücksichtigt.
Wenn Sie möchten, schicken Sie mir doch mal eine E-Mail mit Ihren Kontaktdaten an Social-Media@Viessmann.com und ich schaue mir einmal an, was ich für Sie tun kann.

Beste Grüße °be

Antworten

von Frank St.

Regelung defekt

Vorteile: gute Abmaße, gutes Design
Nachteile: Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, häufiger Austausch von Komponenten
Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Naja..die Aussage, daß es sich bei defekten Regelungsplatinen an der Vitodens 200 um Einzelfälle handelt ist eine Lachnummer.
An unserer Anlage wird sie jetzt ( 9 Jahre alt) zum 2. mal getauscht:
Kodieradresse 38 mit dem Wert 33 als Fehlermeldung.
Der Servicetechniker erzählte von bestimmt 20 Regelungen, welche er in den letzten 2 Jahren erneuern musste..
Diverse andere Komponenten mussten bei uns in der Vergangenheit ebenfalls getauscht werden.

Man kann Platinen auch so konstruieren das sie halten, aber das war bei dieser Produktentwicklung wohl nicht gewollt.
Wir müssen uns als Verbraucher damit abfinden, daß es sich um geplante Obsoleszenz handelt.
Was lernen wir daraus? Den Anbieter wechseln und hoffen das dort besser entwickelt wird. Gibts es "made in germany " überhaupt noch?

Antworten

Antwort

von Viessmann Werke

Hallo Frank st.,

jedes Fehlverhalten und jede Störung einer Heizungsanlage sollte individuell betrachtet werden.
Auch wenn ein Fehler auf den ersten Blick gleich zu sein scheint, muss er nicht die gleiche Ursache haben.
Die Codieradresse 38 zeigt die Stellung des Feuerungsautomaten im derzeitigen Betriebszustand an.
Sollte diese auf "33" stehen, stimmt etwas mit der internen oder externen Spannungsversorgung nicht.
In der Regel ist in diesem Zustand bereits ein Bauteil defekt.
Dieser Wert kann durch Spannungsschwankungen im Hausanschluss hervorgerufen werden.
Auch andere Einflüsse, wie sehr hohe thermische Belastung oder verunreinigte Zuluft können ein Auslöser für diese Meldung sein.
Ein Austausch der Regelung ist in einem solchen Fall unumgänglich.
Von geplanter Obsoleszenz kann aber definitiv nicht die Rede sein.

Schönen Gruß °be

Antworten

von Wilfried A.

Probleme mit der Regelung nach nur 7 Jahren

Vorteile: gute Abmaße
Nachteile: häufiger Austausch von Komponenten
Geeignet für: Privatgebrauch
Ich bin: Privatanwender

Verfolgt man die Testberichte und die entsprechenden Antworten der Fa. Viesmann fällt auf, dass immer wieder auf "im Einzelfall" verwiesen wird. Summiert man die Beiträge, die sich auf die Regelung und deren Ausfall nach etwa 7 Jahren beziehen, handelt es sich sicher nicht um "einen Einzelfall". Meine Anlage lief gut 7 Jahre ohne nennenswerte Störungen, wenngleich die Einstellung der Heizkurve schon ein wenig Geduld erforderte. Jetzt fiel die Warmwasserversorgung aus, die Heizung selbst ist noch nicht in Betrieb. Der Installateur stellte den Fehler E5 fest, nach Auswechslung des Druckschalters lief die Anlage einen Tag, alsdann meldete sie den Fehler 38:33, was den Austausch der kompletten Steuerung erforderlich machte. 320,00 € plus MwSt sind nicht wenig, dazu kommen, in meinem Fall glücklicherweise noch sehr moderate Monteurkosten unseres kompetenten Heizungsinstallateurs. Ach ja, und der Druckschalter von rund 35,00 € plus MwSt, der wahrscheinlich nicht die Ursache war. Kann es wirklich wahr sein, dass eine Platine (solche Teile sind ja auch in PC, Smartphone pp. verbaut und funktionieren langfristig) nach nur 7 Jahren ihren Geist aufgeben??? Das lässt schon Zweifel an der Qualität aufkommen. Oder stimmen die immer wieder gehörten Hinweise, in Platinen unterschiedlicher Art sei deren Ausfall bereits einprogrammiert? Da helfen auch die Beteuerungen der Firma Viesmann "kann ja mal vorkommen" nicht wirklich.

Antworten

Antwort

von Viessmann Werke

Hallo Wilfried A.,

ein Ausfall der Anlage und die damit verbundenen Reparaturen sind natürlich ärgerlich. Gerne würde ich mir Ihren Fall etwas genauer anschauen.
Senden Sie mir bitte Ihre Kontaktdaten und die Herstellernummer Ihrer Anlage per E-Mail an social-media@viessmann.com

Viele Grüße °pa

Antworten

Antwort

von Wilfried A.

Und hier die Antwort von Viesmann:

Hallo Herr A.,
ich habe gerade mit Herrn X gesprochen.

Die bei Ihnen aufgetretene Störung war ein Defekt des Flammenverstärkers (Störung E5). Diese Störung tritt in der Regel dann auf, wenn es ein Problem mit der Ionisation gibt. Da aber auch elektronische Bauteile einem gewissen Verschleiß durch etliche Schaltvorgänge unterliegen, ist es nicht abwegig, dass bedingt durch das Alter der Anlage, diese Störung aufgetreten ist. In Ihrem Fall bestand leider nur noch die Möglichkeit, die Regelung zu erneuern.

Mit freundlichen Grüßen
Viessmann Deutschland GmbH
Technischer Dienst
Ihr Social-Media-Team
i. A. P. Z.

Ja, und nun? Keine Kulanz und eine Erklärung, die keine ist! Aha, ein Fehler hervorgerufen durch Ionisation führt zum Ausfall des Flammenverstärkers (E5). Nach Wechsel läuft die Heizung immer noch nicht, sondern meldet 38:33, was Austausch der Regelung bedeutet. Also ein Fehler verursacht den nächst teureren. Nein, liebe Firma Viessmann, das ist "Setzen 6" trotz schneller Antwort. Meine Mail an Sie und der Kontakt zu meinem Installateur, Ihnen zu erklären, was war, ist gelinde gesagt quot;Zeitdiebstahl". Seien Sie doch ehrlich: Die von Ihnen eingebaute Regelung (wahrscheinlich eines Zulieferers) ist eine Fehlkonstruktion. Sie sollten den Mut haben, das zuzugeben, bei Ausfall den Kunden nicht noch mit nichtssagenden Fragen und Antworten hinhalten, sondern den Zulieferer wechseln und dem Kunden wenigstens einen Teil seiner Kosten ersetzen. So bleibt man am Markt und muss nicht befürchten dauerhaft Kunden zu verlieren und eine ehemals gute Marke (immer etwas teurer als andere) zu ruinieren.
Mit nicht mehr ganz freundlichen Grüßen
Wilfried A.

Antworten

von Familie Diedelsheim

Social-Media@viessmann.com antwortet

Vorteile: gutes Design, geringe Anschaffungskosten
Nachteile: funktioniert nicht, Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig
Geeignet für: Privatgebrauch
Ich bin: Privatanwender

So ich habe jetzt eine Antwort von Viessmann:

ich kann gut verstehen, dass Sie über diese Situation verärgert sind.
Die Regelung ist ein sehr wichtiges Bauteil, ohne das die Heizungsanlage nicht funktionieren kann.
Dass diese nun nach 8 Jahren Ihren Dienst versagt ist natürlich höchst unangenehm, kann aber im Einzelfall schonmal vorkommen.
Auch elektronische Komponenten unterliegen durch etliche Schaltvorgänge einem gewissen Verschleiß, welcher sich leider nicht zu 100% verhindert lässt.
Sollten Sie an einer Kulanzlösung interessiert sein, muss ein Kulanzantrag, durch Ihren Heizungsfachbetrieb, bei unserer zuständigen Verkaufsniederlassung eingerecht werden.
Ob und in welcher Höhe Ihr Kulanz gewährt wird, kann ich Ihnen leider nicht sagen.

Wir sind nun gespannt, ob das alles etwas bringt und Viessmann wirklich seine Kunden unterstützt oder ob das nur heiße Luft war. Ich schreibe auf jeden Fall hier im Forum meine Erfahrungen mit Viessmann.

Antworten

von Familie Diedelsheim

Das gleiche problem

Vorteile: gutes Design
Nachteile: funktioniert nicht, Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig
Ich bin: Privatanwender

Wir haben genau das gleiche Problem. Nein, die Anlage schaltet sich nicht aus, sondern das Wasser wird einfach nicht warm. Das ist schon allein deshalb nervig, weil wir alle 2 Jahre an unserer Vitodens 200 Anlage etwas haben. Jetzt soll es die Regelung mit Codierstecker sein. Das sind dann mal schlappe 600.- € inkl Einbau. Super für eine Familie mit Kindern, die das ja eben mal aus der Portokasse zahlt.

Also Problem ist: Die Anlage zeigt 27 Grad obwohl eine höhere Temperatur eingestellt ist. Und das Wasser wird einfach nicht warm. Keine Fehlermeldung

Antworten

von Ulrich12

Vitodens 200 - Qualität sieht anders aus

Vorteile: gutes Design
Nachteile: fällt dauernd aus, höchst störanfällig
Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Wir haben 2005 eine vitodens 200 einbauen lassen. Kurz nach Ablauf der Garantiezeit hatten wir die ersten Probleme; die der Werkskundendienst schließlich behob. Jetzt - 2014 - hatten wir bereits dreimal die Wartungsfirma und einmal den Werkskundendienst da. Regelmässig fällt die Anlage aus - kein Warmwasser. Es gibt keine Fehlermeldung. Einige Teile wurden ausgetauscht; trotzdem hatten wir dieses Wochenende wieder einen Anlagenausfall. Keiner der beteiligten Handwerker konnte bisher eine Ursache benennen. Reparatur folgte dem Motto Versuch und Irrtum und kostete bisher einige hundert Euro. Soviel zum Qualitätsanspruch von VIESSMANN

Antworten

Antwort

von Viessmann Werke

Hallo Ulrich12,
selbstverständlich ist das nicht der Qualitätsanspruch, den wir an unsere Produkte stellen.
Gerne bin ich bereit Sie und Ihren Heizungsbauer bei der Fehlersuche zu unterstützen.
Senden Sie mir doch bitte eine E-Mail mit Ihren Kontaktdaten an Social-Media@Viessmann.com und ich schaue gleich einmal nach, was ich für Sie tun kann.

Schönen Gruß °be

PS. Sofern keine Fehlermeldung angezeigt wird und das Gerät trotzdem nicht in Betrieb geht, vermute ich einen defekten oder verschmutzen Wasserschalter.

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von Tom01

Vitodens 200

Vorteile: gute Abmaße, gute Reinigung, geringer Verbrauch, geringe Anschaffungskosten
Geeignet für: Privatgebrauch, Handwerker, Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Wie schon beschrieben am Donnerstag, 06.02.2014 um 13:40 Uhr:
ist meine Anlage defekt !
Der Außendienstmitarbeiter der sich bei mir vorstellen sollte hat sich bis heute noch nicht gemeldet !
Wenn Viessmann nicht so gute Handwerksfirmen hätte und alles selber machen würde, wäre diese Firma schon von der Bildfläche verschwunden.

Antworten

Antwort

von Viessmann Werke

Hallo Tom01,

wir sind ausschließlich Hersteller von Heizungssystemen und liefern unsere Produkte nur an anerkannte Heizungsfachbetriebe, die den Einbau und die Betreuung der Anlagen ausführen. Unsere Heizgeräte sind nur ein Teil Ihrer Heizungsanlage. Leider sind Ihre Angaben zur Person nicht richtig gewesen, sonst hätte der Vorgang schon lange abgeschlossen werden können. Wir bitten Sie, sich mit Ihrem Heizungsbauer in Verbindung zu setzten, damit Ihr Vitodens 200-W wieder ordnungsgemäß laufen kann. Mit der Heizungsbaufirma haben wir bereits alles geklärt.

Mit freundlichen Grüßen °mi

Antworten

von Stöckel

Wartungsvertrag

Vorteile: gute Abmaße, geringer Verbrauch
Nachteile: häufiger Austausch von Komponenten
Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Wir haben vor einem Jahr eine Neue Vitodens 200 einbauen lassen, nachdem eine nur sporadisch gewartete Junkers Heizung nach 25 Jahren kaputt war. Nun haben wir einen Wartungsvertrag mit dem einbauenden Klempner vereinbart. Die Heizung lief tadellos ein Jahr. Heute haben sie nach einem Jahr die Wartung durchgeführt, die sie sehr gründlich gemacht haben (1,5 Std). Dabei erklärte mir der Klempner, er habe die Zündelektrode und die Brennerdichtung ausgewechselt, da sie es nach 1 bis 2 Jahren nötig hat und sonst eine Fehlermeldung auftritt, gewissermaßen vorausschauend repariert. Meist gäbe es noch ein drittes Bauteil, das gewechselt werden müsse (habe ich vergessen) Meine Frage: Eine neue Heizung benötigt jährlich einen Ersatz an Teilen (geschätzte Kosten 100€!). Das und der Wartungsvertrag frisst die finanzielle Komponente der Energieersparnis ziemlich auf. Klar, die ökologische bleibt. Ist das wirklich nötig, damit eine neue Heizung funktioniert?

Antworten

Antwort

von Viessmann Werke

Hallo Stöckel,

es freut mich wirklich zu lesen, dass Sie mit unserem Produkt zufrieden sind.
Was die Zündelektrode und die Brennerdichtung angeht, kann ich vielleicht ein wenig Aufklärungsarbeit leisten.
Zum leichteren Verständnis lässt sich sagen, dass die Zündelektrode in einer Heizungsanlage mit einer Zündkerze in einem Automobil vergleichbar ist.
Es handelt sich um ein Verschleißteil, welches nach einer gewissen Laufleistung getauscht werden sollte, um Störungen zu vermeiden.
Die Brennerdichtung ist eine sehr wichtige Komponente und kann im Schadensfall, Gefahr für Leib und Leben bedeuten.
Daher hat Ihr Heizungsfachmann richtig gehandelt und diese vorsorglich ersetzt.
Ob nun eine Elektrode bei jeder jährlichen Wartung ersetzt werden muss, hängt immer von den Betriebsstunden und den Brennerstarts Ihrer Heizungsanlage ab und sollte jeweils vom Fachmann Vorort begutachtet werden.

Beste Grüße °be

Antworten

von René Steckler

Viessmann Vitodens 200 W - Fehler A9

Ich bin: Privatanwender

Guten Abend,

habe seit nicht ganz 4 Jahren eine Vitodens 200W. War bisher ganz zufrieden, obwohl es immer mal kleinere Probleme, besonders beim ersten Heizen nach der Sommerpause gab.

Nun ca. 2 Tage nach der 2. Wartung trat der Fehler A9 auf, was sich durch komplette Abschaltung der internen Pumpe und des Brenners äußerte, demnach also keine warmes Wasser und keine Beheizung, was morgen nicht wirklich gut ankommt.
Nach Rücksprache mit dem Monteur habe ich den Fehler quittiert, die Therme aus- und wieder angeschaltet. Der Fehler war erstmal außer Gefecht gesetzt. Allerdings taucht dieses Problem jetzt alle 2 Tage auf.

Der Monteur erkundigte sich bei Viessmann und nun müsste die interne Pumpe für 331,00 EUR netto ausgetauscht werden, da diese ein Problem mit der Steuerung hätte.

Die Frage ist, hält die neue Pumpe dann auch nur 3,5 Jahre und ist der Fehler damit behoben?
Was ist an der Pumpe so teuer?

Grüße René Steckler aus Z.

Antworten

Antwort

von Viessmann Werke

Hallo Renè Steckler,
Wie Sie und Ihr Heizungsmonteur richtig erkannt haben, deutet das Verhalten der Anlage in Richtung interne Umwälzpumpe. Dabei muss es jedoch nicht unbedingt an der Pumpenelektronik liegen. Auch bei einer blockierten Pumpe, z.B. durch Verkalkung, kann es zur Meldung A9 kommen.
Die Umwälzpumpe ist ein stark beanspruchtes Bauteil mit hohen Qualitätsanforderungen. Damit ist Ihre Frage über die Lebensdauer vollkommen gerechtfertigt. Allerdings unterliegt jedes Bauteil einem gewissen Ausfallrisiko. Der Verschleiß an einer Anlage lässt sich leider nicht abstellen.
Ich möchte Ihnen gerne weiterhelfen. Wenn Sie möchten, senden Sie mir doch Ihre Kontaktdaten und die komplette Herstellnummer der Anlage an social-media@viessmann.com und ich schaue nach, welche weiteren Maßnahmen ich für Sie einleiten kann.

Viele Grüße °pa

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Antwort

von John2014

Sehr Damen und Herren der Fa. Vissmann,

folgendes habe ich Herrn Steckler basierend auf meinen Erfahrungen zu seinem Problem geschrieben:

=============================
Hallo Herr Steckler,

ich habe eine Vitodens 300-W BR 0433 BJ 2007 im Haus installiert. Ich hatte die ersten 4 Jahre auch große Probleme, weil die Heizung im Hochsommer regelmäßig auf den Fehlercode E9 ging. Ich habe dies über die gesamte Zeit im Zusammenhang mit der jeweiligen Außentemperaturen beobachtet und musste feststellen, dass dies immer dann auftrat, wenn es draußen sehr heiß (> 30°C).

Mein Fazit war, dass die kalte Kellerluft und die sehr warme Außenluft oben am Schornstein dazu führten, dass sich die Luft durch seine aufsteigende Thermik vergleichsweise schwer von der Heizung zwecks Verbrennung einsaugen ließ. Somit kam die Heizungsstörung zu dem Schluss, dass der Zugang evtl. verstopft sein könnte oder ähnliches und hat die Heizung abgeschaltet.

Nachdem ich meinem verantwortlichen Heizungsmonteur ordentlich Druck gemacht hatte (war schließlich ein Neubauhaus), hatte sich dieser dann eine modifizierte (neuere Version) Zünde- und Ionisationlektrode von der Fa. Vissmann besorgt. Danach hatten wir dann 2 Jahre lang gar keine Probleme mehr; d.h. die Fehlerquelle war gefunden, die vorherige Sonde war zu "sensible".

Nachdem ich Ende des letzten Jahres eine geplante Wartung von einem anderen Heizungsmonteur habe machen lassen und dieser vermutlich wieder eine "ältere", "0815" Sonde eingebaut hat, habe ich in diesem Sommer in den heißen Phasen bereits wieder 2-mal den Fehler E9 gehabt. Ich habe gesehen, dass Ihr Problem auch Anfang Juni auftrat, als die erste heiße Wetterphase bei uns war.
=================

Ich würde mich freuen, wenn Sie mir speziell zu meiner Heizung die neue, verbesserte Zünd- und Ionisationselektrode heraussuchen könnten. Diese gibt es und ich habe damit - wie geschrieben - beste Erfahrungen gemacht

Vielen Dank.

MfG, John

Antworten

Antwort

von John2014

Hallo Herr Steckler,

ich habe eine Vitodens 300-W BR 0433 BJ 2007 im Haus installiert. Ich hatte die ersten 4 Jahre auch große Probleme, weil die Heizung im Hochsommer regelmäßig auf den Fehlercode E9 ging. Ich habe dies über die gesamte Zeit im Zusammenhang mit der jeweiligen Außentemperaturen beobachtet und musste feststellen, dass dies immer dann auftrat, wenn es draußen sehr heiß (> 30°C).

Mein Fazit war, dass die kalte Kellerluft und die sehr warme Außenluft oben am Schornstein dazu führten, dass sich die Luft durch seine aufsteigende Thermik vergleichsweise schwer von der Heizung zwecks Verbrennung einsaugen ließ. Somit kam die Heizungsstörung zu dem Schluss, dass der Zugang evtl. verstopft sein könnte oder ähnliches und hat die Heizung abgeschaltet.

Nachdem ich meinem verantwortlichen Heizungsmonteur ordentlich Druck gemacht hatte (war schließlich ein Neubauhaus), hatte sich dieser dann eine modifizierte (neuere Version) Zünde- und Ionisationlektrode von der Fa. Vissmann besorgt. Danach hatten wir dann 2 Jahre lang gar keine Probleme mehr; d.h. die Fehlerquelle war gefunden, die vorherige Sonde war zu "sensible".

Nachdem ich Ende des letzten Jahres eine geplante Wartung von einem anderen Heizungsmonteur habe machen lassen und dieser vermutlich wieder eine "ältere", "0815" Sonde eingebaut hat, habe ich in diesem Sommer in den heißen Phasen bereits wieder 2-mal den Fehler E9 gehabt. Ich habe gesehen, dass Ihr Problem auch Anfang Juni auftrat, als die erste heiße Wetterphase bei uns war.

@ Fa. Vissmann: Ich bin doch sehr verwundert, wie wenig ihr über eure eigenen Geräte Bescheid wisst bzw. offensichtlich der Know-Transfer über solche sehr spezif. Fehler und zugehörigen Lösungsmöglichkeiten nicht besonders gut funktioniert.

MfG, John

Antworten

Antwort

von John2014

...
@ Fa. Vissmann: Ich bin doch sehr verwundert, wie wenig ihr über eure eigenen Geräte Bescheid wisst bzw. offensichtlich der Know-Transfer über solche sehr spezif. Fehler und zugehörigen Lösungsmöglichkeiten nicht besonders gut funktioniert.

MfG, John

Antworten

von GehtNichtGibtsNicht

Fehlercode F5, Monteur empfiehlt Pumpentausch

Nachteile: fällt dauernd aus, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig
Ich bin: Privatanwender

Hallo, meine Vitodens 200 WB2A (Bj. 2006) hat mir bisher auch schon jede Menge Ärger bereitet.
Wie so viele hier berichten, habe ich aktuell auch Fehler F5 am Gerät anstehen.
Der Heizungsmonteur hat getestet: Wenn in beiden Heizkreisläufen (Fußbodenheizung und Heizung) Wärme "abgenommen" wird, läßt sich der Fehler vermeiden. Da aber aktuell bei warmen Wetter heizen keinen Sinn macht und warscheinlich auch nicht anspringen würde, steht jetzt der Fehler an.

Der Monteur meinte, dass in dem Fall Viessmann den Tausch einer Pumpe empfiehlt. Und zwar eine "schwächere" oder "die billigere".
Schon seltsam, man stelle sich vor, man geht mit einem Problem an der Klimaanlage in die Autowerkstatt und man bekommt empfohlen, eine billigere Pumpe oder Klimakompressor einzubauen.

Der Monteur (Einmann-Betrieb) wollte die Pumpe übrigens vor 4 Wochen bestellen. Bis heute ist nix passiert.

Soll ich lieber jemanden direkt von Viesmann kommen lassen um den Murks beheben zu lassen?

Antworten

Antwort

von Viessmann Werke

Hallo GehtNichtGibsNicht,
der Fehler F5 hat nichts mit einer Pumpe zu tun. Der Austausch wird den Fehler nicht beheben.

In dem Gerät befindet sich über dem Gebläse eine Gemischklappe, die verklebt oder verschmutzt ist. Bei längeren Stillstandzeiten öffnet diese nicht.
Lassen sie diese Klappe ordentlich reinigen (Wartungsarbeit) oder gegebenenfalls austauschen. Die Bestellnummer lautet 7831924.

Wenn Ihr Heizungsbauer ein Kundenkonto bei uns besitzt, können Ersatzteile, die bis 18 Uhr bei uns bestellt werden, noch am nächsten Tag bis 10 Uhr angeliefert werden.
Sie sollten mal mit Ihrem Heizungsbauer sprechen, gegebenenfalls sind wir gerne bereit ihnen einen zertifizierten Fachhandwerker in Ihrer Nähe zu empfehlen.

Dazu nehmen Sie bitte Kontakt mit unserer Verkaufniederlassung in Ihrer Region auf. Folgen dem Link:
http://www.viessmann.de/de/service/kontakt/niederlassungen.html

Mit freundlichen Grüßen °mi

Antworten

Antwort

von GehtNichtGibtsNicht

Danke für die schnelle Rückmeldung von Viessmann. Das mir der Monteur eine neue Pumpe verkaufen wollte, schockiert mich und dass habe ich ihm heute auch so unmissverständlich mitgeteilt und die Geschäftsbeziehung beendet.
Vielleicht kann mir hier jemand in der PLZ Region 69256 einen guten und zuverlässigen Heizungsmonteur empfehlen.

Antworten

von Helmut65

Vitodens 200 seit über 10 Jahren so gut wie problemlos

Vorteile: gute Verarbeitung, gute Reinigung, geringer Verbrauch
Geeignet für: 3-Familien-Haus
Ich bin: Privatanwender

Nach all den schlechten Wertungen hier muß ich für unser Vitodens 200 (WB2 4,5-35kw, 4-32kw) Brennwertgerät von 2003 mal eine Lanze brechen. Unser Wartungsmann (nicht Verkäufer oder Installateur der Anlage) ist von der Wartungsfreundlichkeit und Qualität gegenüber anderen Geräten immer wieder erfreut und meinte eine Wartung alle 3 Jahre sei vertretbar. Einmal sprang die Heizung nach längerer Standzeit nicht mehr an. Unser Wartungsmann erhielt per Handy noch am geöffneten Gerät den richtigen Tip vom Vissmann Service. Der Wasserdruckschalter war festgegangen. Nach Reinigung desselben lief alles wieder. Habe vor 3 Jahren diese Reinigung einmal selbst durchgeführt (mit etwas Caramba gängig gemacht) - als das Gerät nach längerm Ausschalten (Sommer) zum zweitenmal bis heute nicht ansprang. Auch eine Dichtung nach Brennraumsäuberung war noch nicht fällig (letzte Wartung 12/2011 mit Feuerzeug-Test) aber dieses Jahr vorsorglich. Einzige Reparatur betraf vor 2 Jahren das weiße Kunststoff Endstück, das aus dem Kamin über das Dach ragt. War durch UV Bestrahlung mürbe geworde und gebrochen. Das Endstück hing noch an der Sicherungskette am Schornstein und hat einen Sturm überstanden (wurde erst vom Schornsteinfeger bemerkt und beanstandet). Durch ein Edelstahlendrohr ersetzt, soll das nun nicht mehr passieren. Bin gespannt auf die Überprüfung demnächst und ob die Zündelektroden immer noch ok sind. Wir heizen damit ca. 180qm bei 2,7m Zimmerhöhe im Altbau und sind bis dato hochzufrieden.
Helmut 65, Saarbrücken

Antworten

Antwort

von miesmann

"Auch eine Dichtung nach Brennraumsäuberung war noch nicht fällig (letzte Wartung 12/2011 mit Feuerzeug-Test)"

Sie meinen aber nicht etwa den Test einer wiederverwendeten Gasdichtung auf diese Weise?
Sind Sie lebensmüde?
Wollen Sie evtl. andere Bewohner des Hauses umbringen?

Antworten

von ein2stein

Regelung nach 2 Jahre und 2 Monate defekt

Vorteile: geringer Verbrauch
Nachteile: Ausfallrate zu hoch
Geeignet für: Privatgebrauch
Ich bin: Privatanwender

Guten Tag
Ich bin sehr unzufrieden über den Service ihrer Niederlassung in Mühlheim-Kärlich.
Zu den fakten: Habe im Jahr 11/2011 eine Brennwertanlage Vitodens 200 W
Herst.Nr. 7424981105859104 WB2C - CE-0085BR0432 mit Solar Vitosol 200T gekauft.
Ging die Steuerung im 2/2014, also nach 2Jahre und 2 Monate kaputt.
Der Zuständige Heizungsmonteur meinte, dass die Kosten übernommen werden. Jetzt erst 3 Monate Später kam eine Rechnung über 442 € .
Habe dann in Mühlheim-Kärlich angerufen und mit einem Hr. J. gesprochen wegen einer Kulanz.. Herr J. ging aber auf die Sachlage nicht ein und war dann am Telefon sehr unfreudlich.
Habe jetzt schon die 3 Viessmannheizung seit 1970 im Gebäude und auch dann die letzte sollte man keine Lösung für mein Anliegen bestehen.
Mit freundlichen Grüssen
Uwe Spriestersbach

Antworten

Antwort

von Viessmann Werke

Hallo ein2stein,

gerne würde ich mir Ihre Angelegenheit mal im Detail anschauen.
Wäre es möglich, dass Sie mir eine E-Mail mit Ihren Kontaktdaten und der Herstellnummer an Social-Media@Viessmann.com senden?
Ohne die Eckdaten zu kennen, kann ich leider im Moment noch keine Aussage dazu treffen.

Beste Grüße °be

Antworten

von Holly Bär

Vitodens 200 WB 2

Ich bin: Privatanwender

Hallo zusammen,
meine Vidodens 200 WB2 geht des öfteren, allerdings sporadisch auf Störung.
Der Heizungsmonteur hatte vor 1. Monat den Lüfter gewechselt.
Aber der Fehler scheint nicht behoben zu sein. Die Anlage geht immer noch auf Störung, und nach dem Entstören sowie beim Starten gibt sie sehr starke Dröhngeräusche von sich jedoch nur 10 bis 20 Sekunden dann läuft sie relativ ruhig und sauber.
Der Heizungsmonteur sagte, dass er das Gas Luftgemisch nicht mehr einstellen kann, selbst nach Rücksprache mit Viessmann gäbe es keine Möglichkeit mehr, als die komplette Anlage auszutauschen ???
O.K. die Anlage ist jetzt gut 10 Jahre Alt.
Hat jemand einen Tip, wie würdet Ihr vorgehen? Es ist schade, denn ansonsten (trotz schlechter Bewertungen im Forum) läuft die Anlage eigentlich ganz gut.
Vielen Dank und viele Grüße
Volker

Antworten

Antwort

von Viessmann Werke

Hallo Volker,

es ist schade, dass Ihre Anlage Ihnen solche Unannehmlichkeiten bereitet. Wie Ihr Heizungsmonteur richtig erkannt hat, kann es an der Einstellung des Gas-Luftgemisch liegen.
Der Austausch des Gebläses war grundsätzlich ein richtiger Schritt. Dennoch sollte das Abgassystem auf Undichtigkeit oder Verstopfung geprüft werden.
Auch eine eventuelle Ansammlung von Kondensat im Abgassystem kann zu einem dröhnendem Geräusch führen. Ein weitere wichtiger Punkt ist die Grundeinstellung des Matrix Kompaktbrenner. Hier ist zu beachten, dass die Heizflächen und der Kondensatablauf frei von Rückständen sind. Bevor weitere Maßnahmen eingeleitet werden, sollte dies von Ihrem Heizungsfachbetrieb überprüft werden.

Mit besten Grüßen °pa

Antworten

von dens vito

Bröselnde Wärmedämmblöcke

Ich bin: Privatanwender

Liebe Leser,

bei der Lektüre der Einträge in diesem Forum werde ich gleich wieder ruhiger. Da bin ich ja noch gut bedient bisher mit dem Erstaustausch des Wärmedämmblocks nach vier und dem neuerlichen Austausch nach drei Betriebsjahren. Weitere Havarien wie defekter Druckschalter oder Membran-Ausdehnungsgefäß (nach drei Jahren) nehmen sich insgesamt vergleichweise harmlos aus.

Ich habe soeben eine Tabelle angelegt, die mir die bisherigen Wartungs- und Reparaturkosten für meine 7-jährige Anlage Vitodens 200 dokumentiert. Da bin ich offenbar mit 275,88 € pro Jahr noch glimpflich davongekommen (7 x sind das zusammen 1931,20 €).

Warum ist ein Unternehmen wie Viessmann nicht in der Lage, eine Keramikmasse bei geeigneten Herstellern einzukaufen, die als Wärmedämmblock eine lebenslange Standzeit hat? Deutschland ist ein High-Tech-Standort. Hier werden hochbelastbare Werkstücke und Werkzeuge aus Keramik für alle erdenklichen Anwendungen hergestellt.

Grüße aus dem Westerwald

Dämmbrösel

Antworten

Antwort

von Viessmann Werke

Hallo dens vito,

natürlich entstehen auch bei der Betriebsweise einer Heizungsanlage gewisse Kosten.
Wenn ich Ihren Text richtig lese ist ein Großteil der Ihnen entstandenen Kosten auf die Wartungsarbeiten zurückzuführen?
Bei der Wartung müssen natürlich gewisse Komponenten überprüft und bei Bedarf ausgetauscht werden.
Dazu zählen allerdings nicht das Ausdehnungsgefäß oder die Wärmedämmblöcke, da muss ich Ihnen Recht geben.
Allerdings ist der Austausch von Wärmedämmblöcken meist auf einen Kondensatstau zurückzuführen und hat nicht unmittelbar etwas mit der Qualität zu tun.
Es gibt bestimmt irgendein Material, welches man alternativ für den Wärmedämmblock verwenden kann.
Allerdings haben sich die Wärmedämmblöcke über Jahre bewährt und ein anderes Material steht nicht unbedingt im Kosten-/ Nutzenverhältnis.
Wenn Sie möchten, schicken Sie mir doch mal Ihr Anliegen per E-Mail an Social-Media@Viessmann.com und ich schaue mir es mal im Detail an.

Beste Grüße °be

Antworten

Antwort

von miesmann

"Allerdings haben sich die Wärmedämmblöcke über Jahre bewährt."

Bewährt heißt in diesem Zusammenhang "erzeugt hohe Folgeeinnahmen für Viessmann und die Heizungsmonteure", oder?

Man kann jeden Mist schönreden - muss man aber nicht.

Antworten

Antwort

von Viessmann Werke

Hallo miesmann,

keineswegs habe ich versucht etwas schön zu reden.
Ich habe lediglich die Hintergründe erörtert.
So fern sich ein Wärmedämmblock in Folge eines Kondensatstaus nicht mit Kondensat vollsaugen kann, ist ein regelmäßiger Austausch auch nicht notwendig.

Schönen Gruß °be

Antworten

von Meister Maier

Ich habe über 1200 stk. Vitodens 200/300 verkauft

Vorteile: gute Reinigung, geringer Verbrauch, geringe Anschaffungskosten
Geeignet für: Handwerker, Einfamilienhaus

mit erstaunen machte mich heute ein zukünftiger Kunde auf Testberichte aufmerksam.

bei den 1200 Stück die ich in einem Jahr verkaufe gibt es durchgehend positive Rückmeldungen. Die Elektroden und Dichtungen sollte man alle zwei Jahre prüfen und gegebenfalls tauschen (ca. 7000 Betriebsstunden). Die sind preislich im Wartungsvertrag inbegriffen (Wartungsverträge werden zu 85% gleich mit verkauft).

Oftmals sind die Probleme vom Heizungsbauer verursacht, wer ohne Drehmomentschlüssel den Brenner anzieht, gehört einfach nicht an die Anlage, wer Ihnen ein Gerät verkauft, ohne zu wissen wie Ihr Dach gedämmt ist, hat schnelles Geld bei Ihnen verdient. Wer für ein Ersatzteil eine Woche benötigt, weis gar nicht das Viessmann innerhalb von 24 H liefern kann und erst recht hat der Heizungsbauer keine Ersatzteile auf Lager. Was für ein Vertragspartner ist das?

Ich habe auch Vailland und Weishaupt Geräte im Programm. Jedoch bekomme ich bei Viessmann das beste Komplettangebot und super Konditionen. Lassen sie die Finger von Billigprodukten, Sie würden ja auch kein TUCK TUCK aus Indien kaufen.

Wenn Ihr Heizungsbauer nach einem Jahr immer noch nicht den Fehler beseitigt hat, obwohl schon Teile für 500€ eingebaut wurden, sollten Sie in aller ersten Linie an Ihrem Heizungsbauer zweifeln. Der findet den Fehler nicht oder hat keine ahnung davon und tauscht wild Teile aus.

Würden Sie Ihren VW Golf von einem Opelhändler warten lassen? Würden Sie sich einen 7er BMW andrehen lassen, obwohl sie nur einen VW Polo brauchen? Würden SIe einem KFZ Mechaniker trauen, der Ihre 1000€ Felgen mit dem Schlagschrauber anzieht?

Fragen Sie Ihren Heizungsbauer beim Angebot, ob er die Verschleissteile für das Gerät im Bulli hat. Fragen Sie Ihn ob sein Kundendienst Monteur auf Schulung beim Hersteller war. Fragen sie bei der Auslegung der Größe warum er das Gerät gewählt hat, spricht er von Watt pro m² landet sein Angebot im Papierkorb. Wenn der Monteur bei der Instalation, bei Viessmann anrufen muss, weil die Montageanleitung so kompliziert ist, schlagen Sie beide Hände über dem Kopf zusammen, Ihr Heizungsbauer kennt sich jetzt, morgen und auch in Zukunft nicht mit Ihrer Heizung aus.

Mit freundlichen Grüßen Maier Heizungsbau (Südwestdeutschland)

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von Bernie2014

Codierstecker - Dauerfrust

Vorteile: gute Abmaße, gutes Design
Nachteile: Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig
Geeignet für: Privatgebrauch
Ich bin: Privatanwender

Natürlich habe ich Verständnis dafür, daß Installateure gut verdienen sollen - aber ein technisches Gerät wie die Vitodenz 200 ist seit 2,5 Jahren nach der Anschaffung ein Quell ständigen Frustes und Ärgernisses. Angeschafft wurde diese Heizung 2006, weil der Schornsteinfeger die alte, 25 Jahre lang immer zuverlässig funktionierende atmospherische Heizung nicht mehr abnehmen wollte.
Installation und anfängliche Funktion der Vitodenz waren einwandfrei während der 2-jährigen Garantiezeit. Nach 26 Monaten erster Ausfall. Fehler: eine Abluftklappe blockiert - wurde ausgewechselt. Rechnung bezahlt, aber keinen Wartungsvertrag mit der Instal.-Firma abgeschlossen. 4 Wochen später gleicher Fehler (es war Winterzeit), angeblicher Fehlergrund: Codierstecker. In unregelmäßiger Folge von 3 bis 4 Wochen insgesamt 5 Fehlerausfälle mit gleicher Fehlermeldung. Über die Installateurfirma den Werkskundendienst angefordert. Der hat dann nach 2 Besuchen die Heizung "repariert". Fairerweise muß ich erwähnen, daß dies auf Kosten der Installationsfirma ging. Seitdem fällt die Heizung regelmäßig nur noch im Abstand von 12-15 Monaten aus, Fehlergrund:Codierstecker (kostet im Internet nur 10-15 €) wird vom Installateur (inzwischen 3x gewechselt) so für 100-150€ ausgetauscht und ich bin froh, wenn der Ausfall nicht gerade an den Weihnachtstagen passiert. Ob das mit anderen Gasheizungen auch so passiert? Jedenfalls trauere ich meiner alten, zuverlässigen Heizung nach!

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von Viessmann Werke

Hallo Bernie2014,

der Austausch des Codierstecker ist scheinbar nicht zielführend. Wir sind gerne bereit zu prüfen, warum der Codierstecker sich immer wieder bemerkbar macht. Wären Sie so nett und geben uns die ersten sieben Stellen der Herstellnummer und die Ersatzteilnummer des Codiersteckers, den Sie einsetzen?

Mit freundlichen Grüßen °mi

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von uhojo

Vitodens 200-W WB2C, 2,3 Jahre alt, Elektroniktausch als Allheilmittel?

Vorteile: gutes Design
Nachteile: funktioniert nicht, Service und Kulanz schlecht
Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Gerätetyp 200-W WB2C, 7424980113410109

Verwendung:
Gerät wird ausschließlich als Speicherlade-Heizgerät und wegen Solarunterstützung selten verwendet.

Fehlerbeschreibung:
Bei Unterschreitung der Speichertemperatur versucht das Gerät bestimmungsgemäß zu starten.
- Lüfter auf Drehzahl
- Gaskombiregler öffnet
- aber keine Zündung

Es gibt keine Fehlermeldung über rote LED oder in der Anzeige.
Die Fehlerhistorie ist ohne Eintrag. Fehler soll nach Parameter „80:0“ sofort, ohne Mindestzeit angezeigt werden, Status Brennersteuerung „38:0", also kein Fehler.

(Es werden generell keine Fehler angezeigt, Gashahn zu -> auch keine Fehleranzeige).
Ist das System kalt funktioniert es aber teilweise.

Heizungsfachmann kann nicht helfen und ruft Viessmann-Hotline an:
Antwort kommt schnell: Platine und Codierstecker tauschen. Im gleichen Satz von Viessmann: "Elektronik keine Garantie"!
Da stellt sich die Frage: Kennt Viessmann den Fehler so gut oder ist der Elektroniktausch und(!) Codiersteckertausch das Allheilmittel?
Nach nicht mal 2,5 Jahren und sehr geringen Benutzung, es zahlt ja der Kunde. Das wusste Viessmann aber zumindest sicher!

Dem Heizungsbauer war das wenigstens ungenehm und will für seinen Part nichts verrechnen, im Gegensatz zu Viessmann.
Nun Warten auf den Viessmann-Techniker und wie teuer das Ganze wird.

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von Viessmann Werke

Hallo uhojo,

ohne Frage ist der Defekt der Regelung nach 2,5 Jahren Betriebszeit ärgerlich.
Dass der Fehler am Telefon schnell analysiert werden konnte, lag vermutlich an der guten Fehlerbeschreibung des Heizungsbauers.
Wenn eine Heizungsanlage undefinierte Funktionen aufweist, liegt es nahe, dass innerhalb der Regelung ein Defekt vorliegt.

Leider konnte ich über die Herstellnummer noch keinen Kundendiensteinsatz bei uns im System finden, sonst hätte ich Ihnen sicher schon mehr dazu sagen können.
Ich bin mir aber sicher, dass wir nach dem Kundendiensteinsatz eine einvernehmliche Lösung finden werden.
Gerne dürfen Sie sich mit Ihrem Anliegen auch direkt an uns wenden.
Die E-Mailadresse lautet Social-Media@Viessmann.com.

Beste Grüße °be

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von uhojo

Herzlichen Dank für Ihre schnelle Rückmeldung:
Die "gute Fehlerbeschreibung" kam von mir. Hatte eine Nacht lang versucht doch noch Fehlereinträge zu finden. Keine Fehlermeldungen ist so bestimmt nicht vorgesehen. Mich verwundert aber immer noch die Viessmann-Aussage zum Austausch von Platine und (nicht oder!) Codierstecker. Als Ingenieur ist man doch schon interessiert, was es wirklich ist.

Zu kein "Eintrag im Ihrem Kundendienstsystem": Der Viessmann-Kundendienst hatte sich auch bis heute nicht zur Terminabsprache gemeldet obwohl versprochen (!)
Nach nochmaligen Anruf des Heizungsinstallateurs bei Viessmann gibt es endlich einen Termin von Viessmann-Service für Donnerstag den 17.04.

Ist nicht wirklich warm seit einer Woche hier im Haus!

Dass es auch ungewöhnliche (seltene) Ausfälle gibt, verstehe ich. Die Gesamtbewertung unter Berücksichtigung aller Aspekte (zeitliche Abwicklung, Kommunikation und Verbindlichkeit, Alter des Geräts, und die Gesamtkosten am Schluss) sind mir wichtig.
Ich werde berichten, wie es weitergeht. Natürlich auch gerne Positives.

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von uhojo

Herzlichen Dank für Ihre schnelle Rückmeldung:
Die "gute Fehlerbeschreibung" kam von mir. Hatte eine Nacht lang versucht doch noch Fehlereinträge zu finden. Keine Fehlermeldungen ist so bestimmt nicht vorgesehen. Mich verwundert aber immer noch die Viessmann-Aussage zum Austausch von Platine und (nicht oder!) Codierstecker. Als Ingenieur ist man doch schon interessiert, was es wirklich ist.
Zu kein Eintrag im Ihrem Kundendienstsystem: Der Viessmann-Kundendienst hatte sich auch bis heute auch nicht zur Terminabsprache gemeldet obwohl versprochen (!)
Nach nochmaligen Anruf des Heizungsinstallateurs bei Viessmann gibt es endlich einen Termin von Viessmann-Service für Donnerstag den 17.04.

Ist nicht wirklich warm seit einer Woche hier im Haus!

Dass es auch ungewöhnliche (seltene) Ausfälle gibt, verstehe ich. Die Gesamtbewertung unter Berücksichtigung aller Aspekte (zeitliche Abwicklung, Kommunikation und Verbindlichkeit, Alter des Geräts, und die Gesamtkosten am Schluss) sind mir wichtig.
Ich werde weiter berichten, wie es weitergeht. Natürlich auch gerne Positives.

Antworten

von ebiz79

Viessmann Vidotens 200 -> Tipp für Firmenleitung

Nachteile: funktioniert nicht, Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig
Ich bin: Privatanwender

Hallo,

Viessmann ist nur ein Teil einer teils pervertierten, kapitalistischen Wirtschaftsform unserer heutigen Gesellschaft. Wir als Kunden haben das stillschweigend hinzunehmen und zu akzeptieren. Viessmann sollte sich überlegen mit der Vitodens 200 gleich ein Blutdruckmessgerät und Beruhigungstabletten mitzuliefern.
Zusätzlich würde ich noch empfehlen eine DVD " Und täglich grüßt das Murmeltier" mit Bill Murray mitzusenden.

Was hier abläuft mit der Stabilität der Anlage und der Preisgestaltung bringt mich auf die Palme.

a) Anlage Vitodens 200:
2008 - 2011 eigentlich einwandfrei. Betonung auf "eigentlich"
2012 - 2014: Jedes Jahr ein Fehler und wir mussten den (die) Techniker von Viessmann kommen lassen. Einbau und Wechsel von Teilen - dann ging's wieder eine Weile, danach das selbe Spiel.

b) Preisgestaltung:
Bsp: Techniker war am 19.03.2014 bei uns:
Materialkosten: 25€
Bearbeitungsgebühr: 5,30 (die hab ich mir abgezogen)
Arbeitsstunde: 91,01*0,675 = 61,43 (obwohl Techniker frisch von Schule)
Fahrtkostenpauschale: 75*0,90 = 67,50
Macht in Summe: 191,08€, abzüglich der Phantasiegebühr von 5,30

heute: 01.04.2014 wieder ein Problem (Feuerungsautomat Eb)

c) Service
Die "armen" am Telefon sehr freundlich - konnten aber nicht helfen.
Müssen das ausbaden was Cheffä mit Preiskalkulation verbockt hat.
Habe mehrmals den Servicechef verlangt und um Rückruf gebeten. Keine Antwort. Managementfähigkeit in "Aufschieberitis": Sehr gut - setzen.

Fazit:
Ich fühle mich als Kunde gehänselt und gepflanzt ob der Preiskalkulation und der Fehleranfälligkeit der Anlage (Stichwort: Obsoleszenz?). ... Wir als Kunden haben das stillschweigend hinzunehmen und zu akzeptieren. Von Viessmann kann ich nur abraten - die Anlage und die Preisgestaltung ist eigentlich "rezeptgebührenpflichtig".

Ach ja: Nicht vergessen: Alle anderen Mitbewerber machen das genauso - so hat man mir es zumindest am Telefon bei Viessmann erzählt).

Grüße, Niki

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Antwort

von Viessmann Werke

Hallo Niki,

der Fehler EB ist sehr ärgerlich. Vor allem weil es nicht unbedingt an Ihrem Vitodens 200-W liegen muss. Wir würden uns gern mal anschauen, was genau bei Ihnen passiert ist und abklopfen, warum Ihre Bewertung so negative ausgefallen ist. Ihre Angaben reichen leider nicht aus, um einen Fehler an Ihrem Heizsystem zu finden.

Auch Ihre Angaben zu unseren Servicepreisen, scheinen etwas hergeholt zu sein, den wir haben Ihnen niemals eine Rechnung gestellt und eine "Phantasiegebühr" haben wir bisher auch noch nicht eingeführt. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir keinen Einfluss auf die Rechnungsstellung Ihres Heizungsbauers haben. Somit können wir auch nicht die Ihnen gestellte Rechnung ausbaden.

Sie können uns Ihre Kontaktdaten auch direkt auf social-media@viessmann.com zusenden. Gerne schaue ich mir Ihren Vorgang noch einmal genau an und rede mit Ihrem Heizungsbauer über den aktuellen Fehler.

Mit freundlichen Grüßen °mi

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von ebiz79

Hallo, genau - total ärgerlich

Zitat: Ihre Angaben reichen leider nicht aus, um einen Fehler an Ihrem Heizsystem zu finden.
NW: schicke ich ihnen auf die E-mail Adresse. Gestern mittlerweile wieder neue Fehlermeldung gestern Abend wie beim letzten Service E9

Zitat: Auch Ihre Angaben zu unseren Servicepreisen, scheinen etwas hergeholt zu sein, den wir haben Ihnen niemals eine Rechnung gestellt und eine "Phantasiegebühr" haben wir bisher auch noch nicht eingeführt.
NW: Ihre Preise sind jenseits von Gut und Böse, speziell wenn Techniker da und dann zwei Wochen später wieder ein Problem
Es war immer ein Techniker von Viessmann vor Ort - nie der Heizungsbauer. Rechnungen wurden ebenfalls von Viessmann Österreich an mich gestellt.
Die Bearbeitungsgebühr auf der Rechnung ist nichts- und wirklich nichts anderes als reine Phantasiegebühr.

Zitat: Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir keinen Einfluss auf die Rechnungsstellung Ihres Heizungsbauers haben. Somit können wir auch nicht die Ihnen gestellte Rechnung ausbaden.
NW: Sie haben Einfluss auf die Rechnungsstellung weil die Rechnung zu überhöhten Preisen von Viessmann Österrreich an mich geschickt wurde.

Noch was:
ich habe gestern bei Viessmann Österreich angerufen und den Fall noch mal geschildert, eine Mail geschickt und um Rückruf gebeten. Weder Mail noch Rückruf bis Dato. Meine Familie und ich gehen derweil ins Hallenbad zum duschen.

Grüße

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von Viessmann Werke

Hallo Niki,

es tut mir leid, dass ich nicht erkannt habe, dass Ihre Anlage in Österreich liegt. In Ihrem Fall haben sie natürlich vollkommen recht. Die Rechnung kam somit von den Kollegen aus Österreich. Wenn Sie mir Ihre Postleitzahl geben, werde ich mich gern persönlich mit den Kollegen in Österreich auseinandersetzen und Ihnen helfen, die Angelegenheit schnellstmöglich zu Ihrer vollen Zufriedenheit zu erledigen.

Mit freundlichen Grüßen °mi

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von Wartungsmann

Kabel von den Zündelektroden vertauscht?! Viessmann Vitodens 200

Ich bin Installateur und habe letzte Tage an einer Viessmann Vitodens 200 eine Heizungswartung durchgeführt. Nach der Wartung sprang das Gerät nicht mehr an. Nach Rücksprache mit dem Werkskundendienst war der Wasserdruckschalter ( mal wieder nach 2010 ) kaputt. Ab zur NL Münster und ein neues Teil geholt. Teil eingebaut , Gerät ohne Funktion. Fehlermeldung: keine Flammenerkennung. Wieder Rücksprache mit der technischen Hotline, wieder zur NL Münster und Zünd-& Ionisationselektroden geholt und eingebaut. Gerät springt immer noch nicht an. Wieder Rücksprache und Ahnungslosigkeit mit und beim technischen Support Viessmanns. Dann aus Verzweiflung den Werkskundendienst aktiviert. Der Kundendienst kommt, tauscht die Stecker von den Zündelektroden um und nimmt die Anlage in Betrieb. Fazit: ist das wirklich so, dass auf die Steckung geachtet werden muss? Beim KD Einsatz war ich leider nicht vor Ort. Ich kenne auch kein Gerät, wo auf die Steckung der Zündelektrode geachtet werden muss. Ich finde es auch mager, dass der Telefontechniker nicht in der Lage war, mich auf den Umtausch der Stecker hinzuweisen. Und nun kommt die Rechnung.

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von Viessmann Werke

Hallo Wartungsmann,

ein Vertauschen der Zündstecker auf dem Elektrodenblock führt zu keinem Fehler. Wenn Sie möchten, schaue ich mal nach, woran es tatsächlich gelegen hat. Wenn Sie möchten, können sie uns eine E-Mail mit Ihren Daten auf Social-Media@viessmann.com zusenden.

Mit freundlichen Grüßen °mi

Antworten

von Alexa1

Bin Installateur, Heizungsanlagen meistens zu groß ausgelegt.

Vorteile: gute Reinigung, gutes Design, geringe Anschaffungskosten

Ich als Installateur muss meistens feststellen, das die Geräte überdimensioniert sind bzw. die Teillast für Heizungsbetrieb nicht eingestellt wurde auf den Wärmebedarf des Gebäudes. Firma Viessmann hat 2 Wandhängende Geräte mit großem Modulationsbereich. Andere Hersteller schaffen gerade mal 50 Prozent runterzuregeln, welches zu öfteren Takten des Gerätes führt, sprich höherer Verschleiß an sämtlichen Bauteilen wie Gasarmatur, Zündelektroden usw. Dies lässt sich an mehr Brennerstarts als Betriebsstunden auslesen. Wenn die Anlagen richtig geplant werden, hydr. Abgleich durchgeführt wird und die gesamte Anlage betrachtet wird als Installation, würden nicht so viel Fehler passieren. Wenn das Gerät bei Fa. Viessmann das Werk verlässt, wissen diese nicht , wo und für welchen Zweck das Gerät eingebaut wird.

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von miesssmann

Modulationsbereich bekommen andere aber besser hin als Viessmann. Vor allem stimmen bei anderen offenbar die Angaben. Meine 200-W regelt bei weitem nicht so weit herunter, wie sie sollte, jedenfalls wenn die Angaben des Gasversorgers und die Gasuhr stimmen ...

Häufiges Takten ist auch gerade ein Viessmann-Problem. Bei nahezu allen anderen kann man eine Brennersperrzeit einstellen. Bei der Viessmann-Regelung nicht.

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Antwort

von Viessmann Werke

Hallo miesssmann,

gerade unser Vitodens 300-W B3HA mit Modulationsbereich von bis zu 1:10, erfüllt mit dem MatriX-Kugelbrenner die Anforderungen in Häusern mit geringem Wärmebedarf. Takten ist ein generelles Heizungsthema und betrifft Herstellerunabhängig alle Wärmeerzeuger mit kleinen Wasserinhalt. Die Brennersperrzeiten sind ein Mittel, was gern genommen wurde, um ein Takten zu verhindern. Sicherlich werden Sie verstehen, dass wir mit dynamischen Pausenzeiten viel feinfühliger und effektiver auf die Betriebsbedingungen reagieren können. Wir sind damit fest der Meinung, dass plumpe Sperrzeiten bald der Vergangenheit angehören.

Die Leistungsmessung durch eine volumetrische Messung über den Gaszähler ist ungenau. Da grundsätzlich an den Anlagen der kalorische Gehalt des Gases nicht konstant ist, unterliegt der Wärmeleistungsbereich des Gerätes gewissen Schwankungen. Ich kann Ihnen Versichern, dass das Gerät mit Normgas nach EN 437 geprüft und zertifiziert wurde. Somit erreicht es auch den angegebenen Modulationsbereich.

Mit freundlichen Grüßen °mi

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von newton2808

Nicht problemfrei.

Vorteile: gute Abmaße, gutes Design
Nachteile: hoher Stromverbrauch
Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Wir haben eine Vitodens 343.
Diese wurde 2007 installiert. Immer wenn durch Sonnenerwärmung das Brauchwasser aufgeheizt wurde, trat Wasser aus. Erst nach vier Jahren wurde der Fehler gefunden. Eine im Werk installierte Dichtung wurde bei der Montage beschädigt, so das die Dichtfläche für den entstehenden Druck bei der Erwärmung durch die Sonnenkollektoren für diese Dichtung zuviel war. Rensch als Hauslieferant übernahm die Kosten. Seit gestern haben wir auch diesen schönen Fehler in der Codegruppe 2, Codierung 38:33. Also ist die Steuerplatine defekt. Leider hat der servicetechniker diesen Fehler trotz längeren Telefonats mit Viessmann nicht entdeckt. Mal sehen, was er dazu sagt. Ärgerlich ist ja das eine Steuerplatine nach 7 Jahren ausfällt! Stellen Sie sich das mal bei einer ABS Steuerung im Auto vor. Ich hoffe, dass Viesmann kulant ist. Immerhin hatten wir mit Rensch Haus 5Jahre Gewährleistung auf die Anlage.

Antworten

Antwort

von Viessmann Werke

Hallo newton2808,

die von Ihnen beschriebene Situation ist wirklich ärgerlich, keine Frage.
Eine undichte Dichtung in der im Werk vormontierten Heizungsanlage ist sicher nicht die Regel.
Das nun die Regelung nach 7 Jahren Betriebszeit ihren Dienst versagt ist natürlich auch sehr unangenehm.
Allerdings sollte man bedenken, dass eine Heizungsanlage 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr in Betrieb ist und ihren Dienst verrichtet.
Je nach Inanspruchnahme können sich also auch bereits nach 7 Jahren Verschleißerscheinungen bemerkbar machen.
Ob oder in welchem Maße wir in diesem Fall eine Kulanz gewähren, kann ich Ihnen leider nicht sagen.
Hierfür sollte Ihr Heizungsbauer oder die Firma Rensch einen Kulanzantrag in unserer zuständigen Verkaufsniederlassung einreichen.

Beste Grüße °be

Antworten

Antwort

von newton2808

Leider hat der Lokale Aussendienstmitarbeiter von Viessmann bzw. die
Niederlassung in Freiburg den Kulanzantrag abgelehnt.
So kostet die Ersatzteile rund 400 Euro. Zumindest die instandsetzende Firma Welte ist bei den Monteurskosten günstig gewesen und hat auch auf eine Arbeitsstunde verzichtet, da ich Ihnen den Fehler genannt habe. Der arme Servicetechniker kannte den Fehler nicht und auch bei Viesmann konnte Ihm nicht geholfen werden.
Ich bleibe dabei, entweder handelt es sich um eine geplante Obsoloszenz, schliesslich gibts den Fehler öfters hier im Forum, oder das Design der Regelung ist schlecht. Elektronische Bauteile vertragen deutlich mehr Schaltvorgänge wie in 7 Jahren zusammenkommen. Das sind keine Hunderttausend Brennerstarts.

Antworten

von kergeltren

13 Jahre Vitodens 200 Erfahrung, n' paar Fehler aber bin zufrieden

Vorteile: gute Reinigung, geringer Verbrauch, geduldiger Dauerläufer
Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Hier als Liste ein Bericht über 13 Jahre an meiner Vitodens200

-Einbau 2001
Lief 4 Jahre fehlerfrei ohne Wartung
2004: abgeschirmte Leitung für Aussentempertursensor verlegt und angeschlossen, da Rundfunkstörungen (Tackern), brachte nichts.
-2005: Fehler Aussentemperatursensor zeigt erhöhte (falsche)Aussentemperatur an> Aussentempsensor ausgemessen, ok, alle Klemmen überprüft, neu gesteckt, ok
-2006-2007 3 Fehler die sich durch Reset beseitigen liessen
-2008: Wartungsvertrag jährlich gestartet, Syphon und Brennerraum grob verunreinigt, Nachbar heizt viel mit Holz, deshalb vermehrten Russ, Dichtungssatz erneuert.
-2009: Herbst: Aussentemperatursensor zeigt zu hohen Wert, Sensor erneuert, gleiches Problem. Cpl Elektronik ausgebaut Regler und Hauptplatine, alles relevate nachgötet, (Kontaktleiste gereinigt usw), Einbau / Rückbau, ok !Und bis 2014 ok ! (Sensor kostet unverschämterweise 75 Euro, habe gebrauchten bei IBÄÄ bestellt für 11)
der nicht UV beständige Abzugskamin wurde 2009 getauscht
-2010: laute Geräusche von der Umwälzpumpe in der Nacht hörbar, In Ebene 2 die Drehzahl vermindert bis es besser wurde, alle Stockwerke werdenaber noch warm.
-2010-2014 3 Fehler mit Brennerstörung, unbekannt, Reset, ok. Elektrodenwechsel in 2013, die sahen immer noch gut aus!
-2014: Störung: verschiedene Fehler: Bussystem, Brennerstörung usw, Steuergerät, wurde immer schlimmer, alle 2 Stunden Reset bis garnichts mehr ging.
Steuerplatine ausgebaut, siehe da, ein schwarzes Relais hat sich ausgelötet (Pin geht zu 2 Dioden) Ausgebaut, oxydierte Beine und Platine mit Glasfaserpinsel gereinigt, eingebaut, Fehler Aussentemperatursensor. Dann aber festegstellt dass ich Aussensensor mit Brauchwassersensor vertauscht habe, sind nicht hardware codiert, umgesteckt,(vorne) ok !
-läuft seit Anfang Feb 2014 wieder. Manchmal hört man vorne rechts ein Zischelgeräusch (wie Kieselsteine im Eimer umrühren) (kein Gasgeruch .-)) das nach Aus und Einschalten der Anlage verschwindet.
Mein Kaminkehrer und der Wartungsmann und ich bin zufrieden mit der Anlage, gut ich bin Fernsehtechniker und kann löten, dass sich Bauteile auslöten nach der Zeit ist normal wenn die thermisch belastet sind.
-Ob die busgesteuerte Umwälzpumpe noch richtig funktioniert, kA.
Die Anlage taktet ca alle 10 Minuten für ca 40 sec und schaltet dann wieder aus, bei tiefen Aussentemperaturen läuft die sanft dauernd.
Keine Problem am Morgen nach Hochlauf. Ein Zimmer ist Referenzzimmer, heisst: 2 HK auf 3 damit die Vito einen sinnvollen Rücklaufwert bekommt, danach im tiefsten Winter Schräglage und Steigung eingestellt, festgestellt dass die werksseitigen dann doch die besten waren.

Vitodens 100 Boiler Elektrode gemessen in 2005, war ok, es scheint sich aber durch fortschreitender Verkalkung( Solltemp ca 56 Grad) Warm und Kaltwasserblasen zu bilden, heisst beim Duschen dass man nachregeln muss.
Anfangs 2002 musste ich dann mal bei Viessmann nachfragen wie die Ruhezeiten und Betrie´bszeiten einzustellen sind, auch das Thema Brauchwasserheisswasserpumpe wurde besprochen, ich muss sagen dass ich einen sehr gute Supportmann dranhatte und die Ratschläge alle befolgt habe was auch zu relativ störungsfreien Zeit beitrug.
Fazit: Falls diese Qualität immer noch verfügbar ist würde ich die Vito200 wieder einbauen lassen. Störungen müssen nicht immer direkt mit der Anlage zusammenhängen, wir liessen unsere Heizung von einem alteingesessenen Heizungsfachbetrieb planen und einbauen.Ich behaupte wir haben nicht einmal einen hydraulischen Abgleich, ich meine wenn die Anlage gut durchgeplant ist dann sei das eine gute Voraussetzung für wenig Störungen.
Ich werde mir einen günstigen Vorrat an Teilen zusammenstellen.

Antworten

von Uwe2014

Arme Hersteller

Vorteile: gute Verarbeitung
Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Viessmann und die anderen Hersteller haben es echt nicht leicht.
Wer baut denn den Kram bei Ihnen ein?

Zahlen Sie Ingenieure, lassen Sie individuelle Analysen und Beratungen durchführen?
Basteln Sie selber oder erwarten Sie, dass der Blaumannträger, der mit 1800 EUR Netto nach Hause geht, der Spezialist für alles ist, nachdem er zuvor Tampons und Playmobil aus verstopften Rohren gefräst hat?
Geiz ist nicht geil. Wer sparen will muss fühlen.

Wir sind mit unserer Anlage rundum zufrieden.

Antworten

von Ablom

Totaler Schrott - made in Poland

Nachteile: Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig
Ich bin: Privatanwender

liebe Viessmann Werke,

Sie sind nicht befangen, sondern anscheinend zum Lügen "verdammt"...
In den letzten 6-8 Jahren ist der Name Viessmann leider zu einem Garant für Probleme und häufige Reparaturkosten degradiert. Und das seit meiste Geräte in Polen gefertigt werden, kommen in Allendorf an wo 4 Schrauben und 1 Aufkleber (made in Germany) drauf kommen.

Schauen Sie doch alle Berichte an - über 90% sind negativ.
Wie viele Beweise bzw. negative Erfahrungsberichte brauchen Sie noch ?

Antworten

Antwort

von Viessmann Werke

Lieber Ablom,

mich würde zunächst einmal interessieren, wie Sie zu der Annahme kommen, dass unsere Produkte in Polen gefertigt und in Deutschland zusammengebaut werden?
Sicherlich gibt es Zulieferteile aus dem europäischem Ausland, welche auch in unseren Produkten verbaut werden, aber ein Produkt oder ein Bauteil nur aufgrund seiner Herkunft zu kritisieren ist sicher keine objektive Betrachtung.
Auch wenn es vielerorts leider andere Meinungen dazu gibt, ist die Herkunft eines Produkts keinesfalls ein Merkmal für seine Qualität.
Ich entnehme Ihrem Text, dass Sie unangenehme Erfahrungen mit einem unserer Produkte gemacht haben. Vielleicht möchten Sie uns ja ein wenig mehr darüber erzählen und eventuell können wir Ihnen ja auch mit dem ein oder anderen Tipp Hilfestellung leisten.
Wenn Sie möchten, schicken Sie mir doch mal Ihr Anliegen und Ihre Kontaktdaten an Social-Media@Viessmann.com.

Beste Grüße °be

Antworten

Antwort

von miesmann

>Auch wenn es vielerorts leider andere Meinungen dazu gibt, ist die >Herkunft eines Produkts keinesfalls ein Merkmal für seine Qualität.

Diese Ansicht erklärt mehr als Sie beabsichtigt haben ...

Die Herkunft mag keine Garantie für Qualität sein, aber eine gewisse Korrelation halte ich für unübersehbar. Wenn Sie das anders sehen, erklärt es m.E. warum Viessmann nichts mehr mit Qualität zu tun hat.

Antworten

von Tom01

Vitodens 200-w

Vorteile: gute Abmaße, gute Reinigung
Nachteile: Ausfallrate zu hoch, häufiger Austausch von Komponenten
Ich bin: Privatanwender

Ich habe meine Vitodens 200-W 2008 Selbst install. mit Solar und Holzfeuerung ich bin selbst Installateur. Ich hatte einige Schwierigkeiten mit der Einstellung der Regelung Vissmann hat mich dabei sehr gut übers Tele. Unterstützt Anlage Läuft bis Jan. 2014
Wartungen wurden immer und regelmäßig durchgeführt
im Sommer läuft die Anlage nicht da wir WW vom Dach bekommen und sollte es mal kalt sein haben wir ja noch ein Holzofen
in den 6 Jahren musste ich 2 x Iso und Zündelektroden erneuern
und wie geschrieben läuft die Anlage seit Jan 2014 nicht mehr
Regelung ist defekt
nach der zeit darf so etwas nicht sein.
wenn ich an andere Hersteller denke wo ich die anlagen warte sind diese nicht so anfällig entweder habe ich ein Montagsgerät oder die Komponenten werden auch nur noch billig hergestellt.
Schade

Antworten

Antwort

von Viessmann Werke

Hallo Tom01,

wie äußert sich den der Regelungsdefekt? Wir würden uns freuen, wenn Sie uns mehr Details nennen könnten.

Bei Ihrer Anlagenkonstellation ist auch ein Sperren durch die Holzfeuerung oder durch einen einfachen Phasendreher möglich. Da Sie vermutlich nicht so oft mit unseren Geräten arbeiten, würden wir Sie gerne unterstützen, da es uns sehr ehrt, dass Sie als Heizungsbauer, der überwiegend Fremdprodukte betreut, sich doch für eines unsere Produkte entscheidet.

Mit freundlichen Grüßen °mi

Antworten

Antwort

von Tom01

Anlage ist einfach ausgefallen
Ohne Störung Internen Fehler ausgelesen
Codierstecker def. oder Grundleiterplatte fehler gelöscht .
Codierstecker Stecker getauscht, 7833204
Anlage neu gestartet Anlage läuft an ohne zu zünden
Fehler läuft nicht auf
Masterreset durchgeführt anlage läuft immer noch nicht.
Rücksprache mit Technischendienst Tel: 06452........
Codierung 2
Code 38 Wert 33 = Regelung def.
Anlagen S.Nr7194474804026103

Antworten

Antwort

von Viessmann Werke

Hallo Tom01,

Sie haben vollkommen recht. Wenn die Adresse 38 auf 33 steht und die Netzspannung 230V beträgt, müssen die Regelung und der Codierstecker getauscht werden. Dies ist natürlich sehr ärgerlich. Wir haben hierzu Ihren Außendienstmitarbeiter informiert. Dieser wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen gegebenenfalls eine Regelung und Codierstecker zukommen lassen. Ich hoffe wir konnten Ihnen so ein wenig helfen.

Mit freundlichen Grüßen °mi

Antworten

Antwort

von RalphG

Hallo Tom01,

hatte dasselbe Problem (siehe mein Eintrag vom 5.01.): Ausfall der Regelung nach 6 Jahren, keine Fehlermeldung, aber Codierung 38:33. Nach Austausch von Codierstecker und Regelung läufts jetzt wieder. Wenn man mal googelt, ist der Ausfall der Regelung offensichtlich kein Einzelfall, obwohl die Regelung sicher kein Verschleißteil und auch ziemlich teuer ist. Mein Kulanzantrag wurde abgelehnt ("Kann ja mal passieren, dass nach 6 Jahren was kaputt geht und aus der Gewährleistungzeit sind sie ja schon lange raus."), aber vielleicht hast Du mehr Glück. Berichte freundlicherweise mal, wie es bei Dir weiter geht. Ich bin ziemlich verärgert und werde das weiter verfolgen.
Gruß RG!

Antworten

Antwort

von Tom01

Hallo RG.
Leider habe ich das auch des öfteren schon gelesen, ich habe mich auch schon mit einer Firma unterhalten die Regelungen repariert leider dürfen sie an diesen Regelungen nicht arbeiten da sich die Gassteuerung auf der Platine ist. der Fehler ist ein kleiner wurde mir gesagt. Die Firma hat leider öfter die anfragen über diese Regelung die nach seiner Erfahrung zwischen 5 - 7 Jahren ausfällt die Empfehlung von Ihm war 1 X das Geld reinstecken und danach das Gerät austauschen ( Anderen Hersteller)
Wenn ich an meine aktive Zeit als Installateur zurückdenke hatte ich eine Gasterme von Junkers von anno knick mit manueller Zündung noch die nicht mehr als die üblichen Wartungsarbeiten gebraucht hatte nach meiner letzten Wartung war das gute Stück ca. 20 Jahre in betrieb. das ist Leistung !!!
aber zurück zu Vissmann da kann ich auch etwas Positives berichten mein Vater hat eine Ölheizung die ist 1985 Installiert worden ok die Regelung hat auch schon ihre Macken aber da das gute Stück so einfach aufgebaut ist kann man sie zum teil austricksen :)
naja wir werden sehen was die Fa. Viessmann mir anbieten möchte
ich Frage mich nur wenn dieser Fehler nur ein Kleiner ist warum werden die Module nicht einfach so hergestellt das dieses teil genauso wie ein Codierstecker ausgetauscht werden können und warum muss man eine komplette Regelung nehmen wenn nur eine Platine nötig ist ??
ein Installateur von heute muss sich auch mit Elektronik auskennen und bei der IHK auch alle 2 Jahre seine nachweis erbringen.
Umsatzsteigerung durch Ersatzteile ?

Antworten

von miesmann

Bringt der Kontakt zu Social-Media@viessmann.com eigentlich etwas?

Nachteile: Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig
Ich bin: Privatanwender

Hallo,

seit einiger Zeit wird hier ja jede Kritik von Viessmann beantwortet mit der Aufforderung, sich an Social-Media@viessmann.com zu wenden.

Hat das mal jemand gemacht und kann von seinen Erfahrungen berichten?
Kommt da etwas bei raus oder ist das nur ein Versuch zu suggerieren, dass sich bei Viessmann jemand für die Probleme der Kunden interessiert?

Grüße

Antworten

Antwort

von Viessmann Werke

Hallo miesmann,

es ist schon interessant, reagiert man als Hersteller nicht, heißt es die machen nichts, denen sind die Kunden doch egal - reagiert man aber und versucht zu helfen, heißt es ...die versuchen Kundeninteresse zu suggerieren.

Um hier etwas zu "suggerieren" ist der Aufwand und das Engagement doch etwas zu groß, oder? Wir bemühen uns jede Kritik ernstzunehmen. Häufig ergeben sich Probleme da nur der Defekt beseitigt, die Ursache aber nicht ermittelt wird. Und genau da können wir uns helfend einschalten, die Ursache erläutern und den Fehler hoffentlich dauerhaft abstellen. Sicherlich werden Sie auch verstehen, dass wir nicht bei jeder Anfrage weiterhelfen können. Einerseits ist unser Gerät nur ein Teil einer kompletten Heizungsanlage und nicht immer die Ursache für die Kritik, andererseits unterliegen auch unsere Geräte einem gewissen Verschleiß. Ein defektes Bauteil und die daraus resultierende Störung sind aber ein Grund für einer berechtigen Kritik.

Die positive Resonanz der Kunden, denen wir weiterhelfen konnten, freut uns dann natürlich. Also haben Sie keine Scheu und schreiben Sie uns an.

Mit freundlichen Grüßen °mi

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von miesmann

Hallo,

meine Erfahrungen mit dem direkten Viessmann-Kontakt liegen bereits 3-4 Jahre zurück und waren ausgesprochen schlecht.

Nur dass es jetzt ein Social-Media-Team gibt, das auf jede Kritik mit schönen Worten reagiert, heißt leider noch lange nicht, dass diesen Worten auch Taten folgen. Und wenn dem nicht so ist, dass ist es eben nur "Kundeninteresse suggerieren".
Ich habe aber nicht behauptet, dass es so ist, ich habe die Frage nach Erfahrungen mit diesem "Social-Media-Team" gestellt, um genau das herauszufinden.

Das ist aber naturgemäß eine Frage, die Sie nicht beantworten können ...

Grüße
miesmann

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von Viessmann Werke

Hallo miesmann,

selbstverständlich wird unserer Aussage zu diesem Thema hier weniger Glauben geschenkt werden, da wir als Hersteller einer gewissen Befangenheit unterliegen.
Aber probieren Sie es doch einfach mal aus und schicken Sie uns Ihr Anliegen an Social-Media@Viessmann.com.
Dann werden Sie sehen, ob Sie mit unserem Service zufrieden sind oder nicht.
Wie bereits geschrieben, können wir natürlich nicht lückenlos jedes Anliegen zur vollen Zufriedenheit klären, da auch der Verschleiß und die Betreuung eines Gerätes eine entscheidende Rolle spielt.
Wir können es aber zumindest versuchen. :)

Beste Grüße °be

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von RalphG

Der Kontakt zu Viessmann-Social-Media hat bei mir außer erhöhtem Blutdruck nichts gebracht. Der Ausfall der Regelung nach 6 Jahren wurde anhand des Fehlerbildes zwar recht schnell bestätigt und mit dem Hinweis, über den Heizungsbauer Kulanz anzufragen, beschwichtigt. Auf meine Nachfrage, warum die Kulanz dann trotzdem abgelehnt wurde (Regelung ist ja kein Verschleißteil), bekam ich von einem anderen MA sinngemäß die Antwort, ich möge doch bitte Verständnis dafür haben, dass nach 6 Jahren auch mal was kaputt gehen kann. Auf meine erneute Nachfrage, für welche Lebensdauer die Anlage denn ausgelegt ist, bekam ich die fachmännische Antwort, dass die Bauteile auf hohe Lebensdauer geprüft und ausgelegt sind, aber natürlich trotzdem einem gewissen Ausfallrisiko unterliegen.
Außerdem wurde mir geantwortet, dass die neue Regelung baugleich mit der alten ist - also bei gleichem Ausfallrisiko wieder nach 6 Jahren ausfällt. Wenn Ihr hier in den letzten Foreneinträgen mal nach defekten Regelungen sucht, ist der Ausfall nach 6 Jahren kein Einzelfall. Aber dazu werde ich mich in weiteren Beiträgen nochmal äußern, wenn mein Blutdruck wieder normale Werte erreicht hat.
Falls es bei Euch noch nicht zu spät ist - vielleicht solltet Ihr doch einen anderen Hersteller wählen.

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von miesmann

Danke, RalphG, genau das habe ich befürchtet.

Gibt es noch andere Erfahrungen? Vielleicht positive?

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von mbtv60

2 mal Vitodens 200 mit untersch. Erfahrungen

Vorteile: gute Abmaße
Nachteile: fällt dauernd aus
Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Eine Vitodens 200 im Eigenheim und ausser einer def. Pumpe nach 5 Jahren und nach 13 Jahren Zündelektrode und Sensoren ersetzt keine Probleme.
2008 im Gewerbeobjekt Vitodens 200 installieren lassen. 3 Jahre keine Beanstandung, dann unerklärlichen Druckverlust im System. Von versch. Servicebetrieben wurde nur immer Wasser nachgefüllt und keine Ursache gefunden. Selbst ein Techniker, der von Viessmann empfohlen wurde, fand den Fehler nicht. Der liefernde Fachbetrieb hat ebenfalls nur Wasser nachgefüllt.
Die Beseitigung des Schadens hat mich 1500 Euro gekostet und liegt nun beim RA.
Von Viessman noch nicht mal eine Antwort auf mein Schreiben.
Nach 4,5 Jahren nahezu Totalschaden.

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von Viessmann Werke

Hallo mbtv60,

es ist ärgerlich, dass Sie Probleme mit Ihrer Heizungsanlage haben. Ist denn der Wasserverlust durch unser Gerät verursacht worden? Wenn ja, würden wir gerne wissen, wie Sie mit uns Kontakt aufgenommen haben um zu klären, warum ihr Schreiben noch nicht beantwortet wurde. Wir benötigen dafür jedoch Ihre Kontaktdaten und die Herstellnummer Ihres Gerätes, um festzustellen, woran das liegt. Wenn Sie möchten, können sie uns eine E-Mail mit den Daten auf Social-Media@viessmann.com zusenden.

Mit freundlichen Grüßen °mi

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von Peter963

Witzmann ?? Nein Danke !

Nachteile: funktioniert nicht, fällt dauernd aus, höchst störanfällig

Ich habe (leider) beruflich sehr häufig mit der Fa Viessmann zu tun .
Die Lapalien der Firma im Bereich Service sind Einzigartig (!) und zum Glück mittlerweile in meiner Region jedem Endkunden bekannt. Wenn ich eine Kundendienstanforderung wegsende ist davon auszugehen das
1. der Kunde sich einen Tag später meldet um mit mitzuteilen das er nach wie vor kalt sitzt
2. Der Techniker das Werkzeug für z.B. einen Wärmetauscher zu spülen nicht dabei hat ( Schlauch )
3. Der Techniker 24 Stunden später bei mir meldet um mir mitzuteilen das eine Herstellnummer fehlt.
4. Die Firma Viessmann ihr Faxgerät ausschaltet obwohl ich während der Öffnungszeit meinen Auftrag sendete

mit Professionalität wie gerne bei der Firma Viessmann geworben wird hat diese Verhalten absolut nicht´s zu tun

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von hänsle

Ich habe 40 Jahre bei Viessmann gearbeitet. Das was Sie hier von sich geben stammt aus dem Bereich der Märchen. Jeder Techniker hat auf seinem Notebook alle Daten der Anlage die angefahren werden muss. Ohne Herstellnummer wird gar kein Auftrag angenommen da das einen Einsatz gar nicht möglich macht. Die evtl. Ersatzteile sind über Nachtsprung beim Techniker und einen Schlauch hat der auch dabei.. Kalte Anlagen werden bevorzugt angefahren. Viessmann lässt keinen länger als notwendig im kalten sitzen. Man kann als Heizungs - Fachmann ja auch einmal einen Elektroheizkörper zur Überbrückung zur Verfügung stellen. Auch schaltet Viessmann nirgends ein Fax Gerät absichtlich aus. Wir sollten hier bei den Fakten bleiben. Frage mich nur wer diese Märchen erfunden hat und damit Anlagebesitzer verunsichert. Das ist alles Blödsinn.

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von Viessmann Werke

Hallo Peter963,

wir können Ihre Verärgerung nicht verstehen. Unsere Techniker und Faxgeräte sind selbstverständlich an 365 Tagen im Jahr aktiv. Wir bieten außer der telefonischen Beauftragung einen Vordruck, den Sie uns an die Nummer des Technische Dienstes senden oder mailen können. Wenn dieser mit der Herstellnummer und den Anlagedaten richtig ausgefüllt wird, steht einem schnellen Einsatz nichts im Wege. Eine erneute Nachfrage ist dann nicht nötig und dem Kunden kann schnell geholfen werden. Sie müssen verstehen, dass eine Herstellnummer zwingend erforderlich ist, sonst kann der Techniker sich nicht auf die Ursache vorbereiten und die erforderlichen Bauteile mitbringen.

Wenn Sie möchten, schicke ich Ihnen gerne diesen Vordruck. Erreichen können Sie mich mit einer E-Mail auf Social-Media@viessmann.com

Mit freundlichen Grüßen °mi

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von Gd0904

Schon wieder defekt

Vorteile: gute Abmaße
Nachteile: Ausfallrate zu hoch, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig
Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Im Jahr 2008 haben wir unsere Junkers Heizungsanlage gegen eine Viessmann Vitodens 200 getauscht, verbunden mit der Hoffnung, nun von teueren Reparaturen verschont zu bleiben. Leider hielt die Anlage nicht, was mein Heizungsbauer mir versprach. Seit 2010 war unsere Anlage in jedem Jahr und das natürlich im Winter, defekt. Getauscht wurden u.a. die Zündeinheit bereits 2 x, der Temperatursensor, der Gaskombiregler ,2 x, der Differenzdrucksensor 3 x, usw. im Jahr 2011 beehrte mich der Heizungsbauer im Januar und Dezember, im Jähr 2012 musste ich gar zwei Firmen beauftragen, weil nach der Wartung der Heizung, diese gar nicht mehr anlief und die "Fachfirma" den Fehler auch nicht beheben konnte. Im Jahr 2013 hatte ich wieder lieben Besuch, war allerdings nur eine "Kleinigkeit". Nach einem Tag lief die Heizung wieder. Aber pünktlich zum diesjährigen Winter, ist sie nun wieder defekt. Es scheint so, dass der Radiallüfter nun den Geist aufgegeben hat. Also wieder ein Firma beauftragen und wieder gut 500,00 € berappen. Wenn ich mal alles zusammen rechne, hab ich die Heizungsanlage bereits doppelt bezahlt.
Ich kann mich nur dem allgemeinen Tenor anschließen und vor dem Kauf einer Viessmann Heizungsanlage warnen.

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von Viessmann Werke

Hallo Gd0904,

Ihre Verärgerung über den Austausch der aufgelisteten Bauteile können wir sehr gut verstehen. Aus unserer Sicht können wir nicht genau nachvollziehen, warum die Bauteile getauscht werden mussten. Gerne würden wir mehr über Ihr Gerät, die Betriebsweise und die Anlagenbedienungen erfahren. Zur Hilfestellung würden wir Ihr Gerät prüfen. Wenn Sie möchten, schicken Sie uns eine E-Mail, samt Ihren Kontaktdaten und der Herstellnummer an Social-Media@viessmann.com. Wir schalten uns gern unterstützend ein.

Mit freundlichen Grüßen °mi

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von Mustermensch

Violadens 300 - ständige Störungen!

Vorteile: gute Abmaße
Nachteile: funktioniert nicht, Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig, wenige Heizungsbauer kennen sich gut aus, Reparaturkosten sehr hoch
Geeignet für: Privatgebrauch, Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Unsere Heizung (mit Solar für WW) wurde 2009 eingebaut und hatte seither ständig Störungen aller erdenklichen Arten. Die Heizung fiel jeden Winter mindestens 5-6 Mal aus. Unser Heizungsbauer reparierte und ersetzte unzählige Teile. Zum Schluss - Winter 2012/2013 - hatte er keine Lust mehr (seine wörtliche Aussage) und verwies uns auf den Werkskundendienst von Viessmann. Wir erfuhren dann dort, dass ein Privatmensch diesen nicht direkt beauftragen kann. Von den Handwerksbetrieben im Umkreis konnte/wollte keiner die Heizungsanlage übernehmen. Über die Schiedsstelle unseres Landkreises bekamen wir dann Kontakt zu einem Heizungsbauer 40 km entfernt, welcher zum Glück gleich kam und uns erst einmal vor dem Erfrieren rettete ;-).
So, nun kamen also neue Handwerker und stellten fest, dass der alte Betrieb bereits beim Einbau vieles falsch gemacht hatte - die Öl-Zuleitung war z.B. falsch, so dass Luft angezogen wurde und das Gerät total verrußt war. Unsere neuen Handwerker sind nun allerdings nach einem Jahr auch am Ende ihres Lateins - die Heizung fällt nach wie vor immer wieder aus, trotz regelmäßiger Wartung (Wartungsvertrag) und Erneuerung vieler Teile/der Zuleitungen usw.
Nachdem der Heizungsbauer nicht mehr weiter wusste wollte er einen Herrn von Viessmann Werkskundendienst rufen. Dies müsste ich selbst zahlen. Der Herr war auch da, brachte die Heizung zum laufen, sagte, dass die Heizung "super eingestellt" sei und "super sauber aussieht, nicht verrußt". "Mit dem neuen Gebläse muss sie jetzt laufen." Tut sie aber leider nicht, nach drei Wochen stand sie jetzt am WE bereits wieder. :-((

Die Rechnung ist (für meine Begriffe) sehr hoch mit € 90 Fahrtkostenpauschale, 0,75 Std. Arbeitszeit (davon 25 Min. Anwesenheit, kann ja aber trotzdem mit Vorbereitung sein), und € 344,00 für den Radiallüfter, jeweils zzgl. MWSt.

Meine Fragen: muss ich den Werkskundendienst bezahlen, wenn meine Heizungsfirma nicht mehr weiter weiss? (dass ich das Ersatzteil bezahle ist klar, aber die sonstigen Kosten sind m.E. durch den Wartungsvertrag mit der Heizungsfirma abgedeckt.) Ich möchte es mir mit der Heizungsfirma nicht verscherzen, sie hat uns letzten Winter sehr geholfen. Aber: Was kann ich mit dieser "Montagsheizung" tun, außer sie durch ein funktionsfähiges Gerät einer anderen Firma zu ersetzen?

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von Viessmann Werke

Hallo Mustermensch,

der Vitoladens ist nur ein Teil Ihres Heizsystemes. Seine einwandfreie Funktion hängt, wie Sie feststellen mussten, von vielen unterschiedlichen Faktoren ab, wie z.B. eine passende Öl-Zuleitung. Sicher ist es sehr ärgerlich, wenn auch nach unserem Kundendiensteinsatz weiterhin Störungen auftauchen. Wir würden uns gerne einmal anschauen, welche Problematik sich noch hier hinter verbirgt. Wenn Sie möchten, schicken Sie uns doch einfach mal eine E-Mail mit Ihren Kontaktdaten an Social-Media@Viessmann.com. Gerne prüfen wir Ihren Fall und schalten uns unterstützend ein.

Mit freundlichen Grüßen °mi

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von rel

Heizung schaltet nicht aus WW Bereitung zurück

Nachteile: hoher Stromverbrauch, Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, häufiger Austausch von Komponenten
Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Hallo,
habe seit Jahresbeginn folgenden Fehler:
Wenn Heizung aus Nachtbetrieb startet, hat die WW Bereitung Vorrang. Jetzt schaltet sie jedoch nie mehr zurück auf Heizen.
Muss die WW Solltemperatur auf einen Wert unter der Speichertemperatur einstellen, damit Heizung wieder angeht.
Mit steigender Speichertemperatur kann ich dann die WW Solltemp. langsam wieder auf die früher permanent eingestellten 50° erhöhen.
Habe 200l WW, 800l Heizwasserspeicher.
WW Umschaltventil arbeitet hör- und sichtbar
Wenn ich die WW Solltemp. nicht unter die Speichertemp. stelle, heizt die Anlage in Stellung WW bis sie irgendwann auf Störung geht und abschaltet.
Um morgens nicht im kalten Haus mit kaltem Wasser aufzustehen muss ich abends das WW ausschalten und morgens, wenn der Speicher 40° erreicht hat, kann ich das WW einschalten u die Solltemp langsam erhöhen.
Fachbetrieb weiss auch nicht weiter.

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von Viessmann Werke

Hallo rel,

es tut uns Leid, dass Sie Probleme mit Ihrem Warmwasser haben. Leider können wir aus Ihrer Beschreibung nicht erkennen, wo genau die Ursachen für Ihre Unannehmlichkeiten liegen.
Wir würden hierzu gerne mehr erfahren. Dafür ist es möglicherweise notwendig, dass der Vitodens von einem unserer Monteure überprüft werden muss.
Wenn Sie möchten, können Sie uns Ihre Kontaktdaten und die Herstellnummer per E-Mail an social-media@viessmann.com schicken. Mit diesen Informationen können wir Ihr Anliegen besser nachvollziehen und Ihnen helfen.

Mit freundlichen Grüßen °mi

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von Anp

Es sind die Fühler in dem Speicher nicht richtig zugeordnet. Ich nochmal prüfen!

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von FFB

Kundenfreundlich?? Servicewüste Viessmann

Vorteile: gute Abmaße
Ich bin: Privatanwender

Bei Uns wurde der Sicherheitstemperaturbegrenzer per Lüsterklemme!! an die Steuerung angeschlossen, auf Nachfrage bei dem Monteur gab es nur die Antwort: "Das geht, er schließt lieber etwas mit nem richtigen Draht an, als mit nem Stecker...."
Naja, ich dachte ja eigentlich, dass in der modernen Zeit mit Bits und Bytes und genormten Anschlüssen soetwas eigentlich nicht sein dürfte und habe mich mal bei dem ein oder anderen Fachmann umgehört, die da meinten der STB gehört über einen Mischerkreislauf angeschlossen bei dieser Anlage.
Die Vertreter der Firma Viessmann mit dem ich sprach, konnte oder wollte mir dazu nichts sagen, nur dass bei Mehrfachbelegung des Anschlusses eine Lüsterklemme in Ordnung sei........auf meinen Hinweis dass ja NUR der STB an der Lüsterklemme hängt und man ja nicht von Mehrfachbelegung sprechen kann, kam leider bisher keine Antwort, liegt es vielleicht daran dass man es sich nicht mit seinen Großkunden (den Heizungsbauern) verschärzen will und daher lieber im Sinne der Firmen handelt als einem Privatkunden eine ehrliche Antwort zu geben?
Bin mal auf die Argumentationen gespannt wenn mal was kaputt geht....z.B. der analoge STB über Lüsterklemme versagt und dann doch die Fußbodenheizung zerstört wird, oder das Steuergerät plötzlich mal nen Kurzschluss bekommt. Dann wird mit Sicherheit Viessmann behaupten dass die "Fachfirma" schuld ist, aber die Beweisproblematik liegt wohl erstmal bei Uns und ohne Auskünfte des Herstellers wird das wohl schwer, besonders wenn es nach der Garantiezeit passieren sollte.
Wäre nett wenn sich mal einer der Viessmänner hier öffentlich äußert und mal sagt was ambach ist..........wie wird denn nun der STB korrekt angeschlossen???

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von Viessmann Werke

Hallo FFB,

Ihre Anfrage beantworte ich gerne. Die Anlege-Temperaturwächter aus unserem Hause sind steckerfertig, das heißt, der Einsatz einer Lüsterklemme ist nicht nötig. Selbstverständlich kann es anlagenbedingt dazu kommen, dass die vorgefertigten Kabel nicht lang genug sind. In diesem Falle kann die Installation auch durch Lüsterklemmen durchgeführt werden. Sicherlich sollte man sich bei der Installation an die gängigen Sicherheitsbestimmungen der VDE halten. Die Regelung bietet ebenfalls die Möglichkeit, eine externe Sicherheitseinrichtung anzuklemmen. Diese ist dann in der Tat durch eine Schraubklemme auf unserem Stecker 150 herzustellen. Also kann ich Ihnen versichern, sofern die Verbindung nach VDE ausgeführt wurde, ist mit keiner Beeinträchtigung zu rechnen. Sicherlich werden Sie verstehen, dass nur die steckerfertige Lösung durch unsere Gewährleistung abgedeckt ist, denn auf die Montage der Heizungsbauer haben wir keinen Einfluss. Sprechen Sie hierzu mal Ihren Heizungsbauer an.

Mit freundlichen Grüßen °mi

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von Motte-99

Meist zuverlässig, aber doch immer wieder Problemchen

Vorteile: gute Abmaße, gute Verarbeitung, gute Reinigung, gutes Design
Nachteile: Ausfallrate zu hoch
Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Wir haben unseren Viessmann Vitodens 200 WB 2A seit 8 Jahren und sind prinzipiell zufrieden. Allerdings lohnt sich ein Wartungsvertrag, da alle 2 Jahre immer wieder kleinere Probleme bestanden, die dann aber schnell behoben werden konnten (vor einem Jahr jedoch Isolierung zerbröselt, die Reparatur war etwas teurer).
Aktuell haben wir trotz nicht lang zurück liegender Wartung immer wieder eine kalte Heizung (bei warmem Wasser), eine Fehlermeldung kommt nicht. Man kann das Gerät immer wieder kurzfristig zum Heizen bewegen, dann tritt dasselbe Problem erneut auf. Der Wasserdruck am Manometer war bereits kurz nach der Wartung wieder auf null. Der Monteur zeigte, wie man zwischendurch selbst Wasser nachfüllen kann. Das habe ich getan, der Druck am Manometer steigt jedoch nicht. Ich finde schade, dass man oft einen Fachmann rufen muss.

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von RalphG

Hört sich ähnlich an wie bei mir (Post vom 5.1.), allerdings ist meine Anlage erst 6 Jahre alt. Schwankender Wasserdruck: Austausch des Membranausdehnungsgefäßes - über 200 Euro. Heizt nicht mehr ohne Fehlermeldung - Austausch der Regelungsplatine - ca. 600 Euro. Nach etwas googeln fand ich einen Hinweis auf die Codieradresse 38, die man auslesen kann und die auf die defekte Regelung hinweist, wenn dort der Fehler 33 geloggt ist, also offensichtlich keine Einzelfälle. Sind ja auch alles keine Verschleißteile - da stellt sich schon die Frage nach der Viessmann-Qualität. Ob die Fa. Viessmann sich hier kulant zeigt, ist bei mir noch offen.

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von Viessmann Werke

Hallo Motte-99,

vielen Dank für Ihren objektiven Bericht. Sie haben vollkommen recht, ein Wartungsvertrag sorgt nicht nur für eine ordnungsgemäß gewartete Heizungsanlage, sondern schützt auch vor vermeidbaren Kosten. Ihre Beschreibung mit den Druckschwankungen und einem Manometer, was keinen Druck mehr anzeigt, lässt mich darauf schließen, dass Ihre Heizungsanlage verschlammt sein könnte. Dies könnte Ihr Heizungsbauer bei nächster Gelegenheit prüfen. Ein Spülen der Heizungsanlage wird dabei helfen, dass Sie mit Ihrer Heizung und unserem Gerät wieder vollkommen zufrieden sein können. Haben Sie noch weitere Fragen?

Mit freundlichen Grüßen °mi

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von Kaltodens

Mit Erschrecken mußte ich alle diese negativen Berichte lesen. Was steht uns hier noch bevor ?? Unsere Anlage ist 7,5 Jahre jung! Bei uns wurde heute der Codierstecker und die Regelung ausgetauscht, nach einigen Tagen kalter Heizkörper, die dann doch ab und zu mal kurz warm waren. Wassertemperatur schwankte zwischen 30 und 50 Grad, Fehlermeldung kam bei uns auch keine, nach Codeeingabe durch den Monteur Fehlermeldung 33, wie hier schon öfters gelesen wohl ein sehr oft auftretendes Problem dieser Anlage!??!
Der Radiallüfter mußte vor 2 Jahren auch schon ausgetauscht werden und die Sache mit dem schwanken Wasserdruck kennen wir auch, nach einigen F6 Störungsmeldungen. Für uns sehr ärgerlich, da man wie alle anderen Besitzer solch einer Anlage davon ausgeht, erst einmal 10 - 15 Jahre seine "Ruhe " zu haben.
Viessmann wirklich sehr enttäuschend !!!!!

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von HILFESUCHENDER

Ausfall schon 5 Jahre lang

Nachteile: funktioniert nicht, Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig
Ich bin: Privatanwender

Moechte mich kurz fassen. Ausfuerliches spaeter.
Anlage wurde im Dezember 2008 eingebaut. Einfamilienhaus.
SEITDEM immer wieder Fehler Eb. Vom Datum notiert ca. 50 mal. Immer Reset gedrueckt. Wieviel angeblich defekte Teile schon ausgetauscht wurden, koennen wir nicht mehr sagen. Wir muessen, wenn wir im Urlaub sind, jemand beauftragen unsere Heizung wieder zu starten.
Viessmann war schon 5 ! mal vergeblich hier.
Die letzten "Reparaturen " haben jeweils 6 und 5 Stunden gedauert.
Ergebnis? Die letzte Aktion war vorgestern. Es ist jetzt 23.30.
FEHLER: E 7 Ich werde morgen wieder anrufen und das Spiel beginnt von vorne. Wir sind verzweifelt. So kann man ein Haus auch nicht wieder verkaufen. Das ist keinem zuzumuten. Vielleicht kann uns ein RA helfen

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von Viessmann Werke

Hallo HILFESUCHENDER,

hier geben wir Ihnen gerne recht. Über 50 Störungen in dieser Zeit sind wirklich nicht zu tolerieren. Aufgrund Ihrer Beschreibung können wir uns nicht erläutern, welche Fehler und Störungen bei Ihnen angelegen haben könnten. Auch derart lange Reparaturen sind sehr ungewöhnlich. Wir würden uns gern anschauen, welche Problematik sich hinter Ihrer Beschreibung verbirgt. Dafür müssten Sie uns über social-media@viessmann.com eine E-Mail mit Ihren Kontaktdaten senden. Gerne prüfen wir Ihren Fall und schalten uns unterstützend ein.

Mit freundlichen Grüßen °mi

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von Feuerwehrmann

Nicht besonders empfehlenswert

Vorteile: gute Abmaße, gute Reinigung, gutes Design
Nachteile: hoher Stromverbrauch, Ausfallrate zu hoch, häufiger Austausch von Komponenten
Geeignet für: große Räume, Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

In unserer DHH läuft seit 12.2003 eine Viessmann Vitodens 200 WB2.
Die Anlage wird regelmäßig von der Errichterfirma gewartet. Nach nur ca. 4 Jahren war der Feuerrungsautomat und kurz darauf der Radiallüfter defekt. Viessmann gewährte Kulanz und übernahm 50% der entstandenen Kosten. Nach div. Verhandlungen. Nach rund 7 Jahren wurde vom Schornsteinfeger bemängelt, dass sich das Schornstein-Endrohr auf Grund UV-Einwirkung zersetzt. Viessmann tauschte dies auf Kulanz kostenlos gegen ein UV-beständiges aus. Seit 2012 kommt regelmäßig die Fehlermeldung F4 (elektronisch geregelte Heizkreispumpe). Ein-e Austausch/Reparatur würde rund € 500 kosten. Bisher nicht machen lassen, da wir trotzdem keine negativen Auswirkungen feststellen können.

Fazit: Qualität lässt m.E. bei Viessmann sehr zu wünschen übrig! Eine angemessene Betriebzeit von etwa 20 Jahren wird entweder sehr kostspielig werden oder auf Grund Wirtschaftlichkeit auszuschließen sein. Unsere nächste Heiztherme wird sicher nicht bei Viessmann hergestellt worden sein.

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von Viessmann Werke

Hallo Feuerwehrmann,

Sie beschrieben hier ein paar wirklich unangenehme Fehlfunktionen und Mängel Ihrer Heizungsanlage.
Wobei der Tenor Ihrer Aussage, objektiv betrachtet doch eher positiv ist, da fast jeder Mangel auf Garantie oder mit einer gewährten Kulanz, behoben werden konnte.
Dass sich nun auch die Pumpe scheinbar zu verabschieden droht, ist ebenfalls sehr ärgerlich, kann aber nach einer Betriebszeit von knapp 10 Jahren schon einmal vorkommen.
Natürlich können wir Ihre Verärgerung verstehen und sehen uns auch in der Pflicht, Ihnen in dieser misslichen Lage weiterzuhelfen.
Wenn Sie möchten, schicken Sie uns doch mal eine E-Mail mit Ihren Kontakt und Produktdaten an Social-Media@viessmann.com und wir schauen gleich einmal nach, was wir für Sie tun können.

Mit besten Grüßen °be

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von seweg

Hoffen auf guten Service und Kulanz

Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Auch ich wurde durch unseren Heizungsfachmann bei der jährlichen Wartung auf den defekten Wärmetauscher hingewiesen. Ich betreibe die Anlage jetzt sechs Jahre ohne Störungen, allerdings hat es jetzt auch mich erwischt, eindeutig zu früh. Denn nach sechs Jahren darf der Wärmetauscher (Kosten Ersatzteil 947 Euro) nicht einfach so kaputt gehen. Zumal die regelmässige Wartung durch den Fachmann stattfindet. Ich hoffe jetzt auf den Kulanzantrag der bei Vissmann gestellt wurde bearbeitung ca. 4 Wochen. Ich werde hier berichten wie bei mir Verfahren wurde.

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von Viessmann Werke

Hallo seweg,

wir geben Ihnen Recht, unsere Wärmetauscher halten normalerweise länger als 6 Jahre. Leider kommt es in Einzelfällen immer wieder zu Ausfällen, zum Beispiel durch unsachgemäße Wartung oder auch eine diffusionsoffene Fußbodenheizung. Wenn Sie möchten können wir uns Ihren Vorgang genauer anschauen. Dafür benötigen wir Kontaktdaten und die Herstellnummer des Vitodens 200-W, diese können Sie uns unter Social-Media@viessmann.com zusenden.

Mit freundlichen Grüßen °mi

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von jufi4141

Wir haben ein Vitodens Brennwert-Gerät und hatten nach 3 Jahren die ersten Probleme.
Das Ganze begann damit, dass die Isolierung völlig zerbröselt war. Antwort von Viessmann: das Problem ist bekannt und wurde bei neuen Geräten behoben (wir mussten unsere neue Isolierung aber trotzdem zahlen, weil das Gerät außer der Garantie war).
Eine Woche später war die Platine kaputt, die auch aufgrund der abgelaufenen Garantie lt. Viessmann unter "Pech gehabt" gefallen ist.
In den Folgejahren hatten wir jedesmal Probleme mit dem Brennwertgerät.
Ehrlich gesagt ist ein Brennwertgerät von Viessmann der größte Mist. Leider können wir aber auf kein anderes Gerät umsteigen, weil ansonsten Anschlüsse nicht mehr stimmen würden und das erhebliche Kosten mit sich bringt.
Ebenso ist ein Umstieg auf eine normale Kombitherme aufgrund der baulichen Gegebenheiten nicht möglich.
Ich würde eine Viessmann Vitodens niemandem empfehlen. Vor Allem in Anbetracht, dass derzeit die nächsten Probleme beginnen und wir zeitweise kein Warmwasser haben.
Erwähnt sei auch, dass wir jedes Service von einer zertifizierten Servicestelle haben machen lassen.
Lasst die Finger von einer Viessmann Vitodens!!!

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von Viessmann Werke

Hallo jufi4141,

es tut uns leid zu hören, dass Sie solche Probleme mit unserem Produkt haben. Natürlich ist der Ausfall der Heizungsanlage immer sehr unangenehm. Wenn möglich hätten wir gerne mehr Informationen zu Ihrem Fehlerbild. Wenn Sie auch an einem Dialog interessiert sind, senden Sie uns eine E-Mail mit Ihren Produkt und Kontaktdaten an Social-Media@viessmann.com und wir schauen nach, was wir für Sie tun können.

Mit freundlichen Grüßen °mi

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von hänsle

Hallo meine lieben Freunde aus Allendorf / Eder
Wenn der AB das mit dem Baujahr richtig schreibt ist uns allen doch bekannt , dass die WD Blöcke und Regelungen in den meisten Fällen durch erweiterte Kulanz abgewickelt werden. Nur ist es leider so, dass die ZH,s diese Teile voll berechnen anstatt auf die Kulanz durch Viessmann ausdrücklich hinweisen. Vorausgesetzt , dass der MA der entsprechenden VN die Reklamation auch richtig abwickelt. Diese Verhaltensweise führt auch zu den negativen Äußerungen hier in dieser Plattform. War über 40 Jahre MA in einer VN und ich weiß wovon ich spreche. Ich beobachte diese Plattform schon lange und stelle immer wieder fest , dass noch immer die gleichen Probleme angesprochen werden.

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von RalphG

Vitodens 200: Viessmann-Qualität???

Nachteile: häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig
Ich bin: Privatanwender

Vor 6 Jahren habe ich meine 9 Jahre alte Heizunganlage auf Empfehlung des Heizungsbauers gegen eine Viessmann getauscht. Sollte das Beste sein. Im Moment sieht es jedoch so aus, als ob die Viessmann nicht mal so lange hält, wie die alte Anlage. Bisher wurden der Wärmedämmring (war total zerbröselt) und das Membranausdehnungsgefäß getauscht. Verschleißteile sind das nicht und sollten dementsprechend viel länger halten.

Seit einigen Tagen ist die Heizung jetzt wieder regelmäßig kalt. Der Brenner startet nicht, bringt aber auch keine Fehlermeldung. Nach Ausschalten, 30 min warten und wieder Einschalten funktioniert sie dann wieder für 20 min, so dass ich wegen der milden Temperaturen wenigstens ohne Notdienst über die Feiertage gekommen bin.

Da der Heizungsbauer im Urlaub ist, habe ich mich mit dem Fehlerbild und dem ausgelesenen Störungsspeicher (38:33) per Mail direkt an Viessmann gewendet. Das funktionierte ganz gut: "Wenn das Gebläse noch läuft und Codieradresse Adresse 38 auf 33 steht, ist die Regelung, sowie der Codierstecker zu tauschen."

Verschleißteile sind das natürlich auch nicht. Nach Recherchen in den gängigen Fachforen war ich erschrocken, wie viele negative Beiträge es mit ähnlichem Fehlerbild gibt. Offensichtlich ist das ein generelles Problem bei diesen Anlagen. Auf entsprechende Rückfrage empfahl Viessmann, über den Heizungsbauer einen Kulanzantrag zu stellen. Ich bin gespannt, ob man die schlechte Qualität wenigstens durch guten Service ausgleicht. Wenn nicht, werden sich die Reparaturkosten der letzten Monate mit den o.g. Sachen auf über 1000 Euro summieren. Ob die neue Regelung dann länger hält (vorausgesetzt, das war es wirklich), konnte Viessmann auch nicht bestätigen. Vielleicht sollte ich doch nochmal einen anderen Hersteller probieren. Hat jemand eine Empfehlung?

Ich hoffe, das wird keine Geschichte ohne Ende und werde weiter berichten.

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von mensch56

Nie wieder, nicht mal eine Schraube von Viessmann

Nachteile: Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig
Ich bin: Privatanwender

Wir haben nach 33 Jahre unsere Buderus durch eine Vitodens 200 austauschen lassen. Sie wurde so hoch gelobt. Gesagt getan, November 2011 wurde die Anlage installiert. Schon nach 6 Monaten, der erste defekt. Die Anlage verlor Druck und wurde durch den HB umgehend behoben, was mich natürlich erstmal 110 € gekostet hat. Viessmann wollte davon nichts wissen. OK dachte ich, willst nicht wegen 110 € rumzicken. Nach 1 Jahr wurde die Anlage gewartet. Nach der Wartung sind dann 6 Monate verstrichen und die Anlage machte wieder Probleme. Kein Warmwasser nichts! Sofort haben wir einen Heizungsmann angerufen, der stellte fest, dass die Brennerdichtung und die Elektroden defekt war. Richtig nach nur 1,5 Jahren! Viessmann stellte sich wieder quer und behauptete, dass sind Verschleissteile!!! Hallo geht es noch ??? 1.5 Jahre und die Dichtung und die Elektroden defekt. Gesagt getan 500 Euro weg (inkl. Notdienstpauschale). Jetzt nach knapp über 2 Jahren wieder ein Problem. Der Druck steigt bis zu 4 Bar und wie haben nur Probleme!!! Natürlich ist die Garantie abgelaufen und wir stehen wieder mit den Kosten alleine!! Anzumerken ist, dass die alte Buderus die letzten 15 Jahre keinen Gramm Wartung gesehen hat, aber immer 100% lief! Ich finde das eine Bodenlose Frechheit, was sich Viessmann erlaubt. Hier ist der Gesetzgeber gefragt. Es muss ein Gesetz wie in diversen EU Ländern raus kommen, wo solche Geräte wie Heizung, Waschmaschine etc. mindestens 5 Jahre Garantie haben muss.

Wie dieser Kessel beim Test ein Sehr gut erhalten hat, ist mir und tausend anderen ein Rätsel.

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von Viessmann Werke

Hallo mensch56,

was Sie hier beschreiben ist wirklich im höchsten Maße unangenehm.
Wenn ich Ihren Text allerdings aufmerksam lese, kann ich bisher keinen direkten Fehler an unserem Produkt erkennen. Mich würde natürlich erstmal interessieren, was die Ursachen für die aufgetretenen Störungen waren? Sicherlich sind die Elektroden und die Brennerdichtung Verschleißteile, die bei jeder Wartung begutachtet und nach Bedarf getauscht werden sollten. Warum dies allerdings 6 Monate nach der Wartung wieder erforderlich ist, stellt mich vor ein Rätsel und macht mich neugierig.
Es wäre schön, wenn wir uns einmal zu diesem Thema austauschen könnten um eventuell auch ein paar Unstimmigkeiten zu klären.
Wenn Sie auch an einem Dialog interessiert sind, senden Sie uns doch mal eine E-Mail mit Ihren Kontakt- und Produktdaten an Social-Media@Viessmann.com.

Mit besten Grüßen °be

Antworten

von fuche11

Vitodens 200

Ich bin: Privatanwender

Von meinem Heizungsfachbetrieb wurde ein Heizungstechniker von "Viessmann" beauftragt der ebenfalls wieder auf Verdacht ein Bauteil (Drucktransmitter) (ca.90,-) austauschte. Einen Tag später das gleiche Spiel wieder..... die Heizung versucht 3-4 mal zu zünden und bricht wieder ab. Sie läuft zwar bis jetzt trotzdem, aber dass sie öfter versucht zu zünden kann ja nicht normal sein. Das war die letzten 9 Jahre auch nicht.
Nach Angaben unseres Heizungsfachbetriebs kann es mehrere Gründe für diesen Fehler geben. Dass heißt es werden X-Teile ausgebaut und erneuert bis irgendwann das richtige Teil erwischt wird, dass wirklich defekt ist. Das kann doch nicht sein. Ist das kundenfreundlich?
Was ist mit den Rechnungen die ich erhalte, obwohl der Fehler nicht behoben ist?

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von Viessmann Werke

Hallo fuche11,

ich bin mir nicht sicher, ob diese Plattform die richtige ist für eine Rechnungsreklamation ist?
So lange wir diese Reklamation nicht direkt bekommen, besteht leider auch keine Möglichkeit, dass wir uns dieser annehmen.
Wir haben immer ein offenes Ohr und sind auch in Ihrem Fall gerne bereit den Sachverhalt zu prüfen.
Wenn Sie möchten, schicken Sie uns doch einfach mal eine E-Mail mit Ihren Kontaktdaten an Social-Media@Viessmann.com und wir schauen nach, was wir für Sie tun können.

Mit besten Grüßen °be

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von fuche11

Vitodens 200

Ich bin: Privatanwender

Meine Heizungsanlage wurde 2004 mit Viessmann Vitodens 200 in Betrieb genommen nach jetzt 9 Jahren gings los, Störung F:E danach 1:4
mehrmals, dann wurde die Platine (Feuerungsautomat ausgetauscht 320€ +Mwst.) als dann der zuständige Heizungstechniker nicht mehr weiter wusste, schickte man einen Techniker von Viessmann, als dann im Nov. 2013 die Heizung wiedereinmal ausfiel wieder Fehler F:E und anschl. wieder 1:4 bin ich mir nun nicht mehr sicher ob die Platine damals fehlerhaft bzw. defekt war, da ja Anfang des Jahres diese mit diesem Fehler ausgetauscht worden war. Na ja auf alle Fälle will mir die Heizungsfirma eine neue Gastherme aufschwätzen, nach 9 Jahren, Halloooooo eine Heizung sollte schon min.15-20 Jahre halten, was soll ich tun???
Gruß Jürgen

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von Viessmann Werke

Hallo fuche11,

wir finden das sehr schade, das Ihr Vitodens 200 wieder ausfällt. Aus Ihrer übermittelten Beschreibung lassen sich leider keine Schlüsse auf ein
Bauteildefekt bzw. auf ein einzelnes Bauteil ableiten. Hierzu ist eine umfassendere Betrachtung von der gesamten Anlage nötig.

Als Hilfestellung sind wir gern bereit, Ihre Anlage durch unseren Technischen Dienst überprüfen zu lassen. Der Auftrag hierfür muss jedoch über Ihren Heizungsfachbetrieb
an uns erteilt werden.

mit freundlichen Grüßen °mi

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von fuche11

Von meinem Heizungsfachbetrieb wurde ein Heizungstechniker von "Viessmann" beauftragt der ebenfalls wieder auf Verdacht ein Bauteil (Drucktransmitter) (ca.90,-) austauschte. Einen Tag später das gleiche Spiel wieder..... die Heizung versucht 3-4 mal zu zünden und bricht wieder ab. Sie läuft zwar bis jetzt trotzdem, aber dass sie öfter versucht zu zünden kann ja nicht normal sein. Das war die letzten 9 Jahre auch nicht.
Nach Angaben unseres Heizungsfachbetriebs kann es mehrere Gründe für diesen Fehler geben. Dass heißt es werden X-Teile ausgebaut und erneuert bis irgendwann das richtige Teil erwischt wird, das wirklich defekt ist. Das kann doch nicht sein. Ist das kundenfreundlich?
Was ist mit den Rechnungen die ich erhalte, obwohl der Fehler nicht behoben ist?

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von Wold

Doch kein Zufall

Ich bin: Privatanwender

Wie ich es jetzt verstehe, geht es in der Welt des „Business“ und Gewinn nicht um Qualität und Lebensdauern.
Meine Geschichte:
Im Oktober 2011 wurde ich ein glücklicher Besitzer eines Einfamilienhauses (BJ 1980). Und musste sofort die Heizungsanlage tauschen. Nach der Beratung wurde Paket mit Vitodens 200-W installiert. Hat mich fast 12000€ gekostet. Na gut. Einmal zahlen und 30 Jahre genießen. Naiv!? …
Nach 2 Jahre und zwei Wochen war die Regelung VBC132 kaputt. Es kam keine Fehlermeldung, nur kalt im Haus. Beim Start kann man merken das Zündung nicht funktioniert. Die Gewährleistung ist natürlich abgelaufen, (Bescheid, die ich muss nach Viessmann Werk schicken, um Garantieverlängerung zu kriegen habe ich nicht gemacht (jetzt kann ich nicht wirklich sagen ob war dieser Zettel bei mir überhaupt). Ich war doch sicher dass Fa. Viessmann seriöse Firma ist. Letztes Endes bezahle ich 360€.
Der Handwerker sagte mir, dass ich hier nichts tun kann. Muss man Bezahlen.
Aber ich sage so, wir müssen unsere Erfahrung und Probleme öffentlich schreiben. Selbst Viessmann sagt uns nicht welche Nachteile dieses oder anderes Produkt hat (Statistik gibt es bei Viessmann, aber nicht für uns).

Auch plus Nachzahlung für die „Firmenname“ nicht vergessen.

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von Viessmann Werke

Hallo Wold,

der Ausfall der Regelung ist für uns sehr unangenehm. Sicherlich würden wir gern nocheinmal prüfen, ob in Ihrem Fall nicht doch eine kulante Lösung gefunden werden kann. Wenn Sie möchten, können Sie uns eine Nachricht mit Ihren Kontakt- und Produktdaten an Social-Media@Viessmann.com schicken und wir schauen uns mal an, was wir hier für Sie tun können :). Beste Grüße °mi

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von te

Übel werden

Nachteile: funktioniert nicht, Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig
Ich bin: Privatanwender

ich bin auch stolzer besitzer einer viessmann vitodens 200. oh sorry, das mit stolz sollte ich streichen.
lieber mi oder wie sich alle vissmann leute hier so nennen, euch müssten doch die finger bluten von euren rechtfertigungen über ein produkt das das ....ich lass das lieber .....
wer hat denn den testbericht bezahlt.... nie wieder viessmann......
warum sollen wir den gaspreis im auge behalten wenn die kosten für die heizung uns .....
in diesem sinne
tom

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von Viessmann Werke

Hallo tom,

leider enthält Ihr Bericht keinerlei Angaben zu Fehlern an Ihrem Gerät. Wir hätten darüber gern mehr erfahren. Sie haben die Möglichkeit uns eine E-Mail unter Social-Media@viessmann.com zu senden. Wir denken, dass wir mit Ihren Angaben, den Fehler identifizieren können.

Mit freundlichen Grüßen °mi

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von Schneid

Denke ich an Vitodens 200 in der Nacht bin ich um den Schlaf gebracht...

Vorteile: gute Abmaße, geringe Anschaffungskosten
Nachteile: Ausfallrate zu hoch, höchst störanfällig
Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

2008 haben wir neu gebaut und uns für eine Heizung von Viessmann entschieden. Auf Empfehlung des Schonsteinfegers. Ein großer Fehler, wie sich jetzt nach 5 Jahren herausstellte. Vier Jahre lief sie gut. Wir haben die Anlage auch immer von einem Viessmann Kunden-Service jährlich warten lassen. Nach 4 Jahren Betrieb fing das Debakel an. Erst fiel sie aus. Irgendwas mit der Ionisierung stimmte nicht. Fehler F4 und Eb. Es sei ein Verschließteil defekt. Habe ich gesehen so zwei korrodierte Drähte. Also OK 175 € bezahlt. Nach 4-6 Wochen wieder Fehler F4. Daraufhin wurde die Zündung getauscht. Auch ein Verschleißteil. OK 150 € bezahlt. Zwischenzeitlich fiel sie öfter aus, ich konnte sie aber immer wieder zum Leben erwecken. Schonsteinfeger war auch da. Der hat alle möglichen Tests mit dem Abgasrohr gemacht, die man für ca. 275 € machen kann. Es war aber alles OK. Jetzt im Dezember wieder aus (F4, Eb). Der Viessmann-Monteur war ratlos und hat direkt einen Monteur von Viessmann geschickt. Das ging auch am gleichen Tag. SUPER!!! Aufklärung: Irgendeine kleine Klappe, zwischen Lüfter und Brenner, bei der das Gummi klebrig wurde und nicht mehr öffnete. Das Haus ist jetzt wieder warm. Aber: Der Lüfter hat nun bei Last deutliche Laufgeräusche, so als ob ein Lager trocken oder ausgeschlagen ist. Ja, Ja man ahnt es schon: ist ein Verschleißteil (?/!). Diesmal werden wir aber mit ca. 450€ dabei sein. Ganz ehrlich. Warum macht man die Anlagen nicht ein wenig teurer und verbaut Komponenten die zumindest 10 Jahre halten. Wenn man baut kommt es auch nicht mehr auf 700, 800, 900 € an. Da fließen ganz andere Summen. Das ist für jeden Anlagenbetreiber/Hersteller murrender Weise nachvollziehbar. Investitionen im Nachhinein um eine Anlage am Laufen zu halten sind schlecht! Mein Eindruck: Die Vitodens 200 ist von Grund auf ein einziges Verschleißteil. Man könnte fast den Eindruck gewinnen, dass es entwickelt wurde, um Umsatz zu generiert. Wenn die Firma zu Ehrenrettung wenigsten noch Kulanz zeigen würde: Material auf Viessmann, Montage auf Anlagenbetreiber. Aber nein, das kostet ja. Ich weiß nur eines: nächstes Jahr müssen wir in einem Mietobjekt eine neue Anlage einbauen. Die muss länger als 5 Jahre halten. Viessmann wird nicht mehr die erste Wahl sein. Denn verspieltes Vertrauen ist sehr schwer wieder zu gewinnen und kostet erstmals eins: den Hersteller Geld und Ruf. C.U. Viessmann.

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von Viessmann Werke

Hallo Schneid,

schade dass wir Ihr Vertrauen verloren haben. Sicher ist es ärgerlich, wenn ein Bauteil einfach nur verklebt ist und durch eine einfache Reinigung wieder funktionstüchtig gemacht werden kann. Es freut uns zumindest, dass unserer Kundendiensttechniker Ihnen schnell helfen konnte. Für die unnötig ausgetauschten Bauteile und Überprüfungen kann natürlich weder unser Gerät, noch unser Techniker etwas. Zünd und Überwachungselektroden sind Verschleißteile in unseren, wie auch in anderen Geräten. Die Elektroden sollten bei jeder Wartung begutachtet und nach Bedarf ausgetauscht werden. Dieser Austausch wird dann vorsorglich vorgenommen, damit die Betriebssicherheit gewährleistet ist. Die Kosten der Elektroden sind dabei wirklich zu vernachlässigen. Sicherlich unterliegt das Gebläse einem Verschleiß aber die wahrgenommen Geräusche (ohne oder mit Brennerhaube) in der Vollast, können auch ganz andere belanglose Ursachen haben. Zumindest sind uns derartige Geräusche, in Verbindung mit dem Gebläse nicht bekannt. Gerne sind wir bereit, Ihr Gerät noch einmal von unserem Kundendiensttechniker prüfen zu lassen. Bitte sprechen Sie mit Ihrem Heizungsbauer, der einen Auftrag zur Überprüfung ihrer Heizungsanlage an unseren Technischen Dienst geben kann.

Mit freundlichen Grüßen °mi

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von oden_de

Viessmann Vitodens 200 keine Empfehlung wenn man nicht immer Teil austauschen will

Nachteile: hoher Stromverbrauch, Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig
Geeignet für: Handwerker

In einer WEG mit zwei Gebäuden sitzt seit ca 5 Jahrenjeweils ein Viessmann Vitodens 200.
In dieser Zeit wurden folgenden Teile schon ausgetauscht:
6x Gasregler
1x Wärmetauscher
3x Steuerungen
2x Kabelbaum
1x Gebläse
1x Pumpe

Es fehlt und noch das Gehäuse und der Brenner, dann haben wir eine kpl. defekte Anlage im Heizraum liegen.
Für eine so junge Anlage nicht akzeptabel, da nun die Wartungskosten / Reperaturkosten höher sind wie die alten Heizungen welche je 32 Jahre waren.
Der Verwatlungsbeirat wettet schon jedes Jahr welches Haus die höheren Kosten an der Heizung hat.
Auch schon die Viessmann Monteure waren vor Ort, wahnsinn der eine sagt so der andere so. Nehmen zu wenige Ersatzteile mit,....
Bis dato keine richtige Stellungnahme der Firma Viessmann, weder bei der WEG noch beim Sanitärbetrieb welches auch die Wartung macht.

Eine sehr enttäuschte Wohnungseigentümergemeinschaft

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von Viessmann Werke

Hallo oden_de,

es ist wirklich erstaunlich was an Ihren Geräten schon alles ausgetauscht wurde. Die Problematik möchten wir gerne nachvollziehen und einmal nachschauen warum die Bauteile ausgefallen sind. Mit den jetzigen Informationen erklärt sich höchsten ein Elementarschaden, wie z.B. ein Blitzeinschlag oder ein Wasserrohrbruch. Wir würden uns freuen mit Ihnen in Kontakt treten zu können. Wenn Sie uns eine kurze E-Mail mit Ihren Kontaktdaten auf Social-Media@viessmann.com senden, sind wir gerne bereit genauestens zu prüfen, welche Ursachen vorlagen und geben Ihnen auch gern eine Stellungnahme dazu ab.

Mit freundlichen Grüßen °mi

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von Taberg

Eben doch kein Einzelfall

Vorteile: geringe Anschaffungskosten
Nachteile: Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig
Geeignet für: Privatgebrauch
Ich bin: Privatanwender

Wir haben einen Viessmann Vitodens 200 in 2004 angeschafft. Obwohl jährlich gewartet, mussten bereits etliche Bauteile ausgetauscht werden:
- elektrische Bedieneinheit
- Undichtigkeit Kodensatpumpe
- defektes Membran-Ausdehnungsgefäss
- Undichtigkeit Abgassensor
- defekter Gaskombiregler
- und nun soll der Primär-Wärmetauscher ausgetauscht werden.
Bedingt durch die bereits bisher entstandenen Zusatzkosten haben wir uns nach gerade einmal 9 Jahren entschlossen, eine neue Heizung anzuschaffen. Viessmann-Heizungen haben offenbar keine längere Haltbarkeitsdauer.

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von Viessmann Werke

Hallo Taberg,

wir können Ihren Unmut verstehen. Die Reihe der ausgefallenen Bauteile ist beachtlich, auch wenn zum Beispiel die Kondensatpumpe nicht aus unserem Hause ist. Jedoch sehen wir uns in der Pflicht einmal nachzusehen, wie wir Ihnen wieder Vertrauen in unsere Produkte geben können. Wenn Sie möchten können sie uns unter Social-Media@viessmann.com kontaktieren. Unter Angaben Ihrer Kontaktdaten schauen wir gleich nach, was wir für Sie tun können.

Mit freundlichen Grüßen °mi

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von Otto2000

Wir sind alle einzelfälle ?

Vorteile: gute Reinigung, geringe Anschaffungskosten
Nachteile: funktioniert nicht

Vitodens 200 19kw bj 2006

Guten tag,
Elektronik nach drei jahren defekt. Nun im jahr 2013 der waermetauscher. Ich bin mir sicher das das problem vliessmann bekannt ist. Die garantie wurde nicht ohne grund auf 10 jahre erhoeht. Unser neuer installateur rät von vliesmann ab.
Bitte aufwachen. Wer kalkuliert seine heizungsanlage auf zwei jahre?
Vliesmann ?
Gruss

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von Viessmann Werke

Hallo Otto2000,

sicherlich ist eine defekte Elektronik nach 3 Jahren kein Qualitätsanspruch an unsere Produkte.
Auch der Defekt am Wärmetauscher entspricht nicht unseren Qualitätsstandards.
Für beide Probleme kann es aber die unterschiedlichsten Fehlerquellen geben.
Gerne möchten wir uns mit Ihnen zu diesem Thema einmal austauschen und versuchen die Ursachen zu ermitteln und Ihre Sichtweise auf unsere Produkte vielleicht wieder in ein besseres Licht zu rücken.
Wenn Sie auch an einem Informationsaustausch interessiert sind, schreiben Sie uns doch einfach mal eine E-Mail mit Ihren Kontaktdaten an Social-Media@Viessmann.com.

Mit besten Grüßen °be

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von arminx111

Vitodens 200 -44KW

Nachteile: Ausfallrate zu hoch, häufiger Austausch von Komponenten
Geeignet für: Handwerker

Seit 13 Jahren betreibe ich eine WB2 44KW in einem Mehrfamilienhaus, welche wegen hohem Wohnungsleerstand seit Einbau auf 20KW begrenzt ist.
Vorteil der großen Vitodens ist die hohe mögliche Abgasrohrlänge und der passable heizwasserseitige Druckverlust des Wärmetauschers.
Ausschlaggebend für meinen Kauf war der korrosionsfeste Edelstahlwärmetauscher, welcher eine lange Lebensdauer erwarten ließ.
Über die Jahre mußten folgende Bauteile getauscht werden: Heizkreispumpe (Wilo baut diese drehzahlgesteuerte Pumpe nach Viessmann Vorgaben), Brennersteuergerät, Strömungswächter, Überdruckventil, Bedienteil witterungsgeführt und 2013 der Wärmetauscher (2 Risse ausgehend von den Aussparungen der Elektroden führten zum Wasseraustritt).
Da Viessmann im Bereich des Brennerflanschs hier in den Folgejahren mindestens 2x die Konstruktion geändert hat (durch zus. Blechring / Wärmedämmring) habe ich scheinbar ein "Kundenerprobungsmodell" (es ist eines der ersten 44KW Geräte in meiner Region) erworben.
Das Kunststoff Laufrad des Gebläses sollte gelegentlich im Bereich der Endauslässe gereinigt werden, da die Heizung sonst auf Störung geht.
Nachteilig sind bei Viessmann die überhöhten Ersatzteilpreise, welche den Betrieb der Anlage verteuern.
Fazit: Zuverlässigkeit sieht anders aus.

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von Viessmann Werke

Hallo Arminx111,

die ausgetauschten Teile lassen uns vermuten, dass Ihr Gerät selten ordnungsgemäß funktioniert hat. Das finden wir sehr schade und bedauerlich. Die ausgetauschten Teile geben leider keine Auskunft über die Ursachen. Wenn Sie möchten können Sie uns eine E-Mail (social-media@viessmann.com) senden, wir würden gern mehr darüber erfahren.

Mit freundlichen Grüßen °mi

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Antwort

von arminx111

Hallo mi,
entgegen Ihrer Mutmaßung funktionierte die Heizung überwiegend "ordnungsgemäß". Der alle 2 Jahre vom Bezirksschornsteinfeger gemessene Feuerungswirkungsgrad lag regelmäßig bei 98%.
Im ersten Betriebsjahr hatte die Heizung relativ viele Ausfälle, was sich danach besserte.
Die von Viessmann in den Geräten der Folgejahre durchgeführten Konstruktionsänderungen im Bereich des Brennerflansches hatte ich angedeutet.
Im Detail waren dies von etwa 2001-2003 ein zusätzlicher Blechring um die Innenseite des Brennerflansches sowie ein verbreiteter Anschlußring des Flammensiebs. Ab 2003 ein geänderter Wärmetauscher, Brennerflansch, Flammensieb und ein zusätzlicher Wärmedämmring.
Gruß arminx111

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von redfirewall

Nicht nur schlechte Geräte

Vorteile: günstig, gute Verarbeitung, geringe Anschaffungskosten
Geeignet für: Privatgebrauch
Ich bin: Privatanwender

Nachdem wir zunächst enttäuscht von unserer Vitodens 200 WB2A waren, hat sich das Gesamtbild nach nunmehr 9 Jahren deutlich gebessert. An Defekten hatten wir den Wärmedämmring der Brennkammer F4 (löst sich auf und fällt rein) und F5 (Klappe in der Druckdose) Alle Defekte traten in den ersten 3 Jahren auf und wurden im Rahmen der Garantie/Kulanz behoben. Danach gab es bisher keine Fehler mehr, obwohl das Gerät für unser Niedrigenenergiehaus leider eine viel zu hohe Leistung ( min. 8,8KW) hat.
Das hat zur Folge das wir leider das takten nicht ganz verhindern können - aktuell liegen wir bei 104.000 Gerätestarts!
Positiv ist der Gasverbrauch: Bei 145m² beheizter Fläche und 21°C im Kernbereich im Schnitt 1000m³ /Jahr
Daher reden wir ihr immer gut zu das sie noch ein bisschen länger durchhält ;-)

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von Mey

Vitodens 200 w Heizungsregler nach 5 Jahren defekt

Vorteile: gute Reinigung, gutes Design, sparsam
Nachteile: Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig
Geeignet für: Privatgebrauch
Ich bin: Privatanwender

Hallo,

leider kann ich über unsere Anlagenbauteile von Viessmann kein gutes Wort verlieren. Nach nur 5 Jahren ist bei uns der Heizungsregler kaputt gegangen. Fehler 38:33. Nach Austausch durch unseren HB habe ich nach einer Kulanz gefragt, da es sich für mich eigentlich um ein Premium Hersteller handelt, bei dem ein so wichtiges Bauteil das keiner mechanischen Belastung ausgesetzt nach 5 Jahren eigentlich ist nicht kaputt gehen sollte. Viessmann's Antwort kam prompt: Nach 5 Jahren gibt es da keine Kulanz mehr! Garantie und Gewährleistung sind nur 2 Jahre. Vielen Dank! Die nächsten Geräte kommen dann von einem anderen Hersteller. Wir haben übrigens noch die Vitovent 300 Lüftungsanlage. Nach 2 Jahren war dort auch die Regelung kaputt und jetzt schaltet sich bei Frost die Regelung von Tag auf Nacht Reduzierung nicht mehr um. DAS IST DOCH MAL PREMIUM!

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Antwort

von Viessmann Werke

Hallo Mey,

ohne Zweifel ist es ärgerlich, dass der Feuerungsautomat nach relativ kurzer Lebensdauer ausgefallen ist. Wie alle elektrischen Bauteile unterliegen auch unsere Feuerungsautomaten einem gewissen Verschleiß, welcher sich je nach Beanspruchung früher oder später bemerkbar macht. Auch Feuchtigkeit und Überspannung könnten die Lebensdauer verringern. Wurde die Ursache durch uns ermittelt?
Über unsere Gewährleistung hinaus stehen wir in einem vertretbaren Rahmen Kulanzwünschen unserer Kunden aufgeschlossen gegenüber. Dieses Entgegenkommen orientiert sich an bestimmten Kriterien wie zum Beispiel dem Alter der Anlage. Ihre Heizungsanlage wurde vor rund fünf Jahren installiert. Das heißt, die Gewährleistung ist bereits seit drei Jahren abgelaufen. Bitte haben Sie dafür Verständnis.

Dennoch wollen und werden wir Sie nicht im Stich lassen und ihnen dabei helfen, den Betrieb der Anlage wieder zur Ihrer vollsten Zufriedenheit herzustellen. Zu Ihrer Vitovent ist eine umfassendere Betrachtung der gesamten Anlage notwendig. Wurden Vorheizregister montiert? Als Hilfestellung sind wir gern bereit, Ihre Anlage durch unseren Technischen Dienst
überprüfen zu lassen. Ihr Heizungsbauer kann Sich gerne mit unserem Technischen Dienst in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen °mi

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von Heizungsbauer

ZITAT:"Über unsere Gewährleistung hinaus stehen wir in einem vertretbaren Rahmen Kulanzwünschen unserer Kunden aufgeschlossen gegenüber. Dieses Entgegenkommen orientiert sich an bestimmten Kriterien wie zum Beispiel dem Alter der Anlage. Ihre Heizungsanlage wurde vor rund fünf Jahren installiert. Das heißt, die Gewährleistung ist bereits seit drei Jahren abgelaufen. Bitte haben Sie dafür Verständnis."
2 Jahre Gewährleistung und 3 Monate Zugabe, wenn der Endkunde seine Daten an Viessmann weitergibt. Darüber hinaus haben wir als Fachfirma seit Jahren keinerlei Kulanz von Viessmann erhalten. Wenn der Endkunde dann einen gepfefferten Brief an die Geschäftsleitung schickt, dann plötzlich wird mit zusätzlichen Rabatten beim nächsten kesselkauf gelockt.
Wir haben bereits viele BUS-Pumpen von Vitodensgeräten getauscht. Wie in anderen Foren nachzulesen, liegt der Mangel an defekten ELKOS für wenige Cents. Das zum hochgelobten Thema NACHHALTIGKEIT. Viessmann wollte uns Handwerker ja mal zum Nachhaltigkeitsbotschafter ernennen. Auf meinen Verständnislosen Brief an den Niederlassungsleiter unserer zuständigen Niederlassung ist leider nie geantwortet worden. Soviel zum Thema Partnerschaft zwischen Hersteller und Handwerk. Ich muss sagen, das Viessmann immer mehr abhebt. Schade. Das war früher wirklich der Mercedes unter den Heizungen. Technisch sind sie längst eingeholt, vielleicht sogar überholt von anderen Herstellern. Was Gewährleistung, Kulanz und Partnerschaft zum Handwerk angeht, sind sie unter dem Durchschnitt.

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von dlk23120

Wasserdruckschalter defekt oder nur verschmutzt?

Vorteile: gute Abmaße, günstig, geringe Anschaffungskosten
Nachteile: fällt dauernd aus
Geeignet für: Privatgebrauch
Ich bin: Privatanwender

Hallo,

meine Anlage (Vietodens 200) stammt aus dem Jahr 2004. Ich habe schon zweimal der Wasserdruckschalter gewechselt, weil die Anlage nicht lief. Zuletzt im April diesen Jahres. Nun tritt das Problem schon wieder auf. Der Brenner startet nicht. Aber wenn ich leicht an den Wasserdruckschalter klopfe läuft die Heizung manchmal 2-3 Tage ganz normal, dann springt sie plötzlich wieder nicht mehr an. Mein HB will mir einreden das läge an der Pumpendrehzahl, was meines erachtens völliger Blödsinn ist.

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Antwort

von Viessmann Werke

Hallo dlk23120,

der Wasserdruckschalter wird nicht von der Pumpe beeinflusst. Wurde in den alten Wasserdruckschaltern eine schlammartige Masse festgestellt? Ist Fußbodenheizung vorhanden. Ein spülen der Anlage macht in diesem Fall mehr Sinn. Wenn Sie möchten können Sie sich unter Social-Media@viessmann.com bei uns melden. Wir würden Ihnen gern weiter Fragen beantworten.

Mit freundlichen Grüßen °mi

Antworten

von tomate270271

Totalschaden an Vitodens 200w nach 4 Jahren

Vorteile: gute Abmaße, geringe Anschaffungskosten
Nachteile: höchst störanfällig

Kann mich nur anschliessen. 2009 Einbau, jedes Jahr Ausfall wegen Ionisationselektrode, Lüfter kaputt, hohe Geräuschentwicklung und jetzt Totalschaden weil das Teil wohl total verkalkt ist obwohl es das Gerät ohne Plattenwärmetauscher ist. Schöne Sch... so kurz vor Weihnachten. Heizungsbauer gewechselt und der meint Vitodens 300. Ich weiss nicht...nochmal Vissmann und dann vielleicht das ganze Spektakel nochmal? Hat natürlich keiner Schuld..Alter Heizungsbauer der Installation wird sich zurücklehnen und Vissmann hat einSupergerät auf dem Markt und die ganzen Forenbeitrage stimmen nicht oder sind nicht repräsentativ.
NAJA SIND JA NUR EIN PAAR TAUSEND EURO....

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von Viessmann Werke

Hallo tomate270271,

Ihre Fehlerbeschreibung, bzgl. der Ionisationselektrode und den Lüfter, lassen uns darauf schließen, dass ein Fehler des Abgassystems vorliegen könnte. Wir empfehlen Ihnen eine Ringspaltmessung durchführen zu lassen. Die Kalkablagerungen im Wärmetauscher sind durch falsches Füllwasser entstanden. Den Wärmetauscher kann man auch mit einem geeigneten Mittel "entkalken" oder gegen ein Ersatzteil getauscht werden. Ihr Heizungsbauer kann Sie sicherlich dazu beraten. Sollten Sie weiter Fragen haben, helfen wir gerne weiter. Unseren Kontakt finden Sie unter Social-Media@viessmann.com . :)

Mit Grüßen °mi

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von msmhl

Kaum zu glauben

Geeignet für: Kleine Räume, Privatgebrauch
Ich bin: Privatanwender

Wenn ich diese Zeilen hier lese, kann ich es kaum glauben. 1998 baute mir eine Firma eine Eurola Brennwerttherme ein. Nun nach 15 Jahren ohne wesentliche Störungen geht die Heizung nicht mehr. Der Fachmann vor Ort verflucht mich schon. Er kann den Fehler nicht finden und macht das, was man dann eben macht: Er ruft bei Viessmann an und er hält die Auskunft: es ist das Feuerungsteuerteil, also die Hauptplatine. Die wird nicht mehr hergestellt und ist nicht mehr verfügbar. Wörtlich: Nimm die Heizung von der Wand und hau sie weg.
Hab ich etwas verpasst? Oder ist Viessmann pleite... wenn man die Zeilen hier liest könnte sich der Eindruck verstärken. Oder man ist völlig abgehoben weil man so viele Mangelgeräte verkauft hat, dass das Kundeninteresse nicht mehr im Blickfeld des Hersteller liegt.? Bedenklich ist auch, dass die Monteure bei Viessmann Kopfschmerzen bekommen. Habe bei Test nach gelesen - die Anlage von Viessmann gewinnt den Test. Kann man diesen Testern noch glauben, wenn man diese Kommentare liest? Leider war hier nicht zu lesen, ob die hier angebotene Hilfe des Herstellers erfolgreich war.

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Antwort

von Viessmann Werke

Hallo msmhl,

es ist wirklich schade zu lesen, dass Sie eine solche Meinung von unserem Unternehmen haben.
Natürlich liegt das Interesse unserer Kunden immer im Fokus.
Leider ist die Brenneransteuerung (LGM) für den Eurola auf dem Weltmarkt nicht mehr zu bekommen.
Hierbei handelt es sich um ein Bauteil, welches auch nicht einfach nachgebaut werden kann oder darf.
Selbst wenn man mit hohen Kostenaufwand die LGM nachbauen würde, welches wie gesagt nicht ohne weiteres zu bewältigen ist, würde der Kosten-/ Nutzenfaktor nicht mehr im Verhältnis zu dem Restwert eines Eurolas stehen.
Gerne sind wir in Ihrem Fall bereit, Ihnen ein neues Gerät zu einem fairen und bezahlbaren Preis anzubieten.
Wenn Sie an einem neuen Gerät oder einem weiteren Dialog interessiert sind, können Sie uns gerne eine E-Mail mit Ihren Kontaktdaten an Social-Media@Viessmann.com senden und wir schauen gleich einmal nach, was wir für Sie tun können.

Mit besten Grüßen °be

Antworten

Antwort

von luot

Hallo, Ich bin völlig erschüttert, wenn ich über all diese Fehler und unzufriedene Kunden lese.
Aber nun zu Ihrem Problem.
Ich bin seit über 20 Jahren Heizungsbauer und mir sind einige dieser Problem auch bekannt, aber ich habe nicht ein einziges Gerät, was ich nicht dauerhaft zum laufen bekommen habe.
Ich hatte auch diese Problem mit einem Eurola. Brennerstörung.
Gleiche Antwort von Viessmann, die Platine wurde von Siemens hergestell und die Belieferung ersatzlos und ohne Vorankündigung eingestellt. Durch ein wenig recherchieren habe ich herausgefunden, dass auf der Leiterplatine ein defekter Elco den Fehler verursacht.
Auf der platine ist ein Wiederstand 17 Kohm verbaut, der im Betrieb heiss wird, der darüberliegende Kondensator wird über die Jahre schwächer und hat keine Kapazität mehr.
Ein Austausch kostete ca 1 Stunde Arbeitszeit und Materialwert 10€
Die Anlage funktioniert wieder einwandfrei und mein Kunde ist zufrieden.

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Antwort

von sabineu

Ich stehe gerade vor der Entscheidung meine 30 Jahre alte Viessmann-Öl Heizungsanlage zu erneuern und die Umstellung auf Gas vorzunehmen. Angeboten wurde mir Viessmann Vitodens 200 W , 3,2-19 KW und Vitocell W 100 160 l.
Nach all den Berichten, die ich gelesen habe, bin ich jetzt natürlich verunsichert. Was oder wie soll ich mich entscheiden???

Antworten

von l-sp

Vitodens 200

Vorteile: gute Verarbeitung
Geeignet für: Privatgebrauch
Ich bin: Privatanwender

Unsere Brennwerttherme ist von 2003. Gestern war der erste Ausfall. Nach Begutachtung durch den Monteur gestern, lief sie wieder. Bis heute morgen. Brenner startete nicht. Monteur hat heute noch mal zugesehen. Nach 15 Minuten (startete nämlich wieder) war der Fehler gefunden. Kondensatablauf im Gerät (im Knick) sass durch Dreck (im Sommer lange Pause) zu. Kurz gereinigt und alles wieder in Ordnung. Mit der richtigen Fachfirma vor Ort (die auch damals installiert hat): Immer wieder.
P.S. Kondensatablauf prüfen stand auch (neben mehreren Möglichkeiten) zum Fehlercode in der Betriebsanleitung. Alles gut. Super!

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von LeidenderKunde

Einfach nur schlecht und störanfällig

Vorteile: gute Abmaße
Nachteile: funktioniert nicht, Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig
Geeignet für: Handwerker
Ich bin: Privatanwender

Auch wir sind Vitodens200 geplagte.
Das Gerät ist jetzt 12 Jahre alt und wurde regelmäßig gewartet.

Es geht dauernd auf Störung - in der letzten Woche kam dann das Wasser aus dem Überdruckventil und Fehlercodes OE, E2 - immer wieder quer Beet.
Sie kam nicht mehr richtig in Gang ging dauernd auf Störung - der Servicetechniker ist komplett überfordert damit.
Alles wurde geprüft, entlüftet..bla bla der ganze Zinober.
Am Donnerstag schoß wieder das Wasser aus der Heizung und flutete unseren Keller. Jetzz der Fehler EF - Brennersteuerung-Fehler. Und nun lässt sie sie überhaupt nicht mehr aktivieren - der Fehler bleibt.

NIE WIEDER VIESSMANN, NIE WIEDER VITODENS.

Übermorgen bekommen wir eine Buderus 162 eingebaut und die Firma Viessmann hat ab sofort bei mir Hausverbot ;-)
Sorry, aber ich habe noch nie eine dermassen schlechte, instabile, störanfällige Anlage gesehen, geschwiege denn von dermassen vielen Problemen bei einer Heizung gehört als bei meiner!

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Antwort

von Viessmann Werke

Hallo LeidenderKunde,

es ist wirklich schade, dass Ihr Heizsystem solche Unannehmlichkeiten bereitet. Der Anstieg des Anlagendruckes lässt darauf schließen, das Ihre Warmwasserbereitung ohne die erforderlichen Sicherheitseinrichtungen arbeitet. Fehlende Sicherheitseinrichtungen, wie z.B. Trinkwasserausdehnungsgefäß und Kaltwasser-Sicherheitsventil, sind oftmals die Ursache für Fehler im Heizsystem. Dies sollte der Fachhandwerker unbedingt prüfen, da sonst die Gefahr besteht, dass Sie auch mit dem Konkurrenzprodukt nicht zufrieden sein können. Sollte die ausführende Firma weitere Fragen zu diesem Thema haben, kann Sie sich gern mit dem Technischen Dienst in Verbindung setzten.

Mit freundlichen Grüßen °mi

Antworten

von fipus

Keine Ahnung was ich von Viessmann halten soll

Vorteile: gute Abmaße
Nachteile: funktioniert nicht
Geeignet für: Privatgebrauch
Ich bin: Privatanwender

Ich habe vor ca. 1 Jahr ein Haus gekauft, wo eine Viessman Vietopend 200 mit Wärmeplattenspeicher (ca. 13 Jahre) verbaut ist. Alles fing vor einen Monat an mit einen leichten Tropfen am Rohr für Warmwasser am Wärmeplattenspeicher. Darauf hin habe ich einen Heizungsbetrieb angerufen. Der Monteur hat dann bei Viessmann angerufen und gefragt ob es dafür einen Dichtungssatz gibt. Die Firma Viessmann hat dies bejat mit den Hinweis (ohne Garantie das es dicht wird evtl. braucht der Kunde eine neue Heizung). Ein paar Tage später hat der Monteur den Dichtungssatz eingebaut. 20 Tage ging alles gut, bis zum heutigen Tag.
Heute kam das Wasser überall rausgeschossen und hat mir eine halbe Überschwemmung im Haus angerichtet. So wie es aussieht brauch ich jetzt eine neue Heizung. Tolle Wurst man hat nach einen Hauskauf ja auch noch soviel Geld übrig und die 300 € Monteurkosten waren auch umsonst.

Antworten

Antwort

von Viessmann Werke

Hallo fipus,

ein Totalausfall mit Wasserschaden ist wirklich sehr schlimm. Wir würden gern behilflich sein und prüfen, ob die vorgeschriebenen Sicherheitseinrichtungen in Ihrem Heizsystem eingebaut worden sind. Auch ein neues Gerät benötigt diese Sicherheitseinrichtungen, damit Ihnen der gleiche Fehler in Zukunft erspart bleib. Bitte melden Sie sich, auf Social-Media@viessmann.com. Unter Angaben Ihrer Kontaktdaten und der Gerätenummer schauen wir sofort nach wie wir Ihnen helfen können.

Mit freundlichen Grüßen °mi

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von chr1si

Sehr störanfällig, hohe Reparaturkosten

Vorteile: gute Abmaße
Nachteile: Ausfallrate zu hoch, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig
Geeignet für: Handwerker
Ich bin: Privatanwender

Nach mehreren Defekten an meiner Heiztherme Vitodens 200, Bj. 2007, (Dämmblock und Dichtung) ist nun nach nur 6 Jahren Betrieb der Wärmetauscher kaputt. Ersatzteilkosten ca. 1.350,- EUR
Frag mich, warum ich so ein qualitativ schlechtes Gerät erworben habe.

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von Viessmann Werke

Hallo chr1si,

ein defekter Wärmetauscher ist ein kostenintensives Bauteil. Der Verärgerung über den Austausch ist verständlich.
Wir würden gerne helfen und nachschauen warum es zu diesem Defekt gekommen ist.
Unter Social-Media@viessmann.com können Sie, mit Ihren Kontaktdaten und der Herstellnummer, Kontakt mit uns aufnehmen.

Mit freundlichen Grüßen °mi

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von Krüger

Viessmann

Nachteile: funktioniert nicht, Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig
Geeignet für: Handwerker
Ich bin: Privatanwender

wie kann so eine Heizung "gut" durch den Test kommen, wenn ich hier alle die Meinungen der Besitzer lese und gleichzeitg immer wieder kommt, wie wenig sich der Hersteller um diese Dinge wohl kümmert. Habe an alle Damen und Herren von Viessmann geschrieben und um Hilfe nachgesucht, meine Anlage hat mit ihren wenigen Jahen das Ende wohl erreicht..unglaublich. Die Heizung startet nicht richtig aus dem "nacht" Modus...dann kommt "Brenner-Störung" und das schon fast 2 - 3 Jahre ...habe sicher fast 1.000 € ausgegeben für "defekte" Teile....nur kaum ist der Monteur mit dem Austausch fertig kommt "Brennerstörung". Die Heizungsfirma ist überfordert - Viessmann weigert sich, auf meinen Wunsch einen genauen Test zu machen, ich stehe vor der Konsequenz mir eine neue Anlage anzuschaffen...weiss nur: dann NIE wieder so eine Super-Schlechte Heizung von viessmann. Wie kann Viessmann solchen "Schrott" für viel Geld an Kunden liefern? Es ist unglaublich, auch dass Viessmann keinerlei Hilfe leistet...

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von Viessmann Werke

BckS: Hallo Krüger,

gerade aus der Nachtabsenkung benötigt man ein Gerät, das zuverlässig startet. Da können wir Ihre Verärgerung verstehen. Damit wir Ihrem Vitodens 200-W wieder zu einem störungsfreiem Betrieb verhelfen können, benötigen wir Ihre Kontaktdaten und die Herstellnummer. Es wäre schön, wenn sie uns, unter Social-Media@viessmann.com diese Daten zur Verfügung stellen könnten. Wir würden uns Ihrem Problem gleich annehmen.

Mit freundlichen Grüßen °mi

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von Krüger

meine Viessmann Vitodens 200 - ein Alptraum

Nachteile: funktioniert nicht, Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig
Ich bin: Privatanwender

seit mehr als 2 Jahren versucht die Installationsfirma, meine Viessmann einigermassen zuverlässig zu machen, habe schon Unsummen für angebliche Verschleissteile ausgegeben - nur das Problem bleibt. Überwiegend beim Wechsel von "Nacht" auf "Tag" kommt eine Störungsmeldung: Brenner....dann muss ich in den Keller und versuchen, die Heizung manuell zu starten. Niemand findet den Fehler - ich überlege schon, mir eine andere Heizung für das jetzt 8 Jahre alte Gerät zuzulegen....einmal war ein Mitarbeiter Viessmann hier, der hat sich dann allerdings erst einmal MEINE Gebrauchsanleitung geben lassen und die dann studiert, er kannte die Anlage gar nicht. Dass dieser Viessmann-Fachmann den Fehler nicht fand war ja wohl klar. Alle Briefe an Viessmann lauten: Viessmann macht NICHTS....diese Heizung ist ein Alptraum!!!

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von hannoro

Nie wieder Viessmann

Nachteile: funktioniert nicht, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig
Geeignet für: Privatgebrauch
Ich bin: Privatanwender

- Einfamilienhaus 2006
- Viessmann Vitodens 200 WB2A (8-19 KW), Kesselkreisregelung GG1,
Vitotronic
- ein Heizkreis, witterungsgeführt, kein Mischer

Anfänglich kleinere Probleme (pfeiffen, takten), mittlerweile Steuerung, Gebläse, Ionisationselektroden, Differenzdruckschalter getauscht.

Fehlerbild wie hier beschrieben:
haustechnikdialog.de/Forum/t/114474/Vitodens-300-WB3B-Regelung-defekt-

Sogar nach Anschreiben von Hrn. Dr. Viessmann, hat sich nichts getan, ich wurde von zwei "i.V" unterschreibenden Herren belehrt, dass Wartungsarbeiten halt Geld kosten, fertig. Seit Mai nur zufällige Funktionalität (mechanische Zeitschaltuhr bringt etwas, drei mal pro Tag für 1 Std. an)

Hole auch gerade Angebote für eine neue (!) Anlage ein. Definitiv kein V.

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Antwort

von Viessmann Werke

Hallo hannoro,

natürlich ist der Ausfall der Heizungsanlage immer ein sehr unangenehmes Thema.
Wir haben den von Ihnen verlinkten Beitrag gelesen.
Dort haben Sie eine ausführlich Fehlerbeschreibung und ebenso die für Sie zu diesem Zeitpunkt zufriedenstellende Lösung angegeben.
Nun interessiert uns natürlich, welche weiteren Komplikationen Sie mit Ihrem Vitodens 300-W hatten.
Gerne möchten wir Ihnen behilflich sein. Wenn Sie möchten, schicken Sie uns eine E-Mail an Social-Media@Viessmann.com.

Mit besten Grüßen °be

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von Ubo

Viessmann Vitopend 200W, Fehler F9, Regelelektronik defekt

Nachteile: fällt dauernd aus
Geeignet für: Privatgebrauch
Ich bin: Privatanwender

Wir haben seit gut 'nem halben Jahr eine neue Viessmann Vitopend 200W. Seit einigen Wochen kommt immer mal wieder die Fehlermeldung "F9", wir kontaktierten dann mal den Heizungsbauer der diese Therme eingebaut hatte. Dieser kam dann auch relativ schnell um dann festzustellen, nach Rückfrage beim Viessmann Kundendienst ,das vermutlich das Gebläse defekt sei. Ok, muss er bestellen, nach ein paar Tagen wurde es dann eigebaut, leider ohne Erfolg, Problem besteht weiterhin.
Jetzt tritt der Fehler aber viel häufiger auf als vor dem Umbau, also muss jetzt der Viessmann Kundendienst her. Jetzt musste ich dann übers Wochenende warten bis mich ein Disponent von Viessmann anrief um einen Termin zu vereinbaren. Leider sind die mit früh morgens oder später Nachmittag Terminen nicht sehr flexible, so musste ich weitere 5 Tage warten bis dann endlich mal ein Termin frei gewesen ist.

So, und heute ist dann endlich der Kundendienst da gewesen, hängte sein Laptop an die Therme und lies den Fehlerspeicher aus. Seine Vermutung nun, das evtl. schon ein defektes Gebläse eingebaut wurde. Also Gebläse noch einmal getauscht, leider wieder ohne Erfolg, nun soll es doch die Regelelektronik sein, diese habe er aber nicht dabei. Echt super, jetzt nachdem die Heizung fast gar nicht mehr läuft noch einmal warten bis sich der Herr Disponent wieder meldet um einen erneuten Termin zu vereinbaren. Also warten und hoffen das es schnell geht.

Wir hatten auch gedacht bei Viessmann kann man nicht viel falsch machen, würde das nächste mal auch auf einen anderen und mit Sicherheit auch preiswerteren Hersteller umsteigen.

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von Viessmann Werke

Hallo Ubo,

was Sie hier beschrieben haben ist wirklich kein akzeptabler Zustand.
Gerne möchten wir Ihnen helfen, schicken Sie uns einfach eine E-Mail mit Ihren Kontaktdaten an Social-Media@Viessmann.com und wir schauen nach, was wir für Sie tun können.

Mit besten Grüßen °be

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von TAKT

Hi,
wir quälen uns auch schon seit einigen Wochen mit diesem Problem. Unser Heizungsschrauber ist auch ratlos...
Außerhalb der Programierten Zeiten (Heiz-Kreislauf 2;Fußbodenheizung) kommt der Fehler, beim dem Versuch den Brenner neu zu starten. Der geht nach dem ersten Versuch auf Rot (F9) und bleibt in diesem Zustand. Abhilfe schafft dann jedesmal! den runden Resetknopf zu betätigen. Mannchmal auch mehrmals in kurzen Abständen bis zum Erfolg. Selten muss das Gerät einmal aus- und wieder eingeschaltelt werden, damit es wieder funktioniert.
Es hat meiner Meinung nach etwas mit dem Abkühlen nach der Heizphase auf sich, dass der Zündvorgang versagt.
Habe vor 3 Tagen mal die Zündelektrode ein wenig herausgezogen (sie kratzt dabei ein wenig (konstruktionsbedingt) an der Inndenwand der Brennkammer) und sie dann wieder hineingesetzt.

Siehe da, die Heizung lief endlich mal durch - leider nur 3 Tage, aber dennoch endlich einmal wieder schön warm Morgens!

Hatten vor Jahren in einer alten Etagenwohnung eine kleine Therme mit solch einem Problem, dass sich gänzlich, nach leichter Oberfächenbehandlung mit feinem Sandpapier auf der Elektrode, für etliche Jahre beheben ließ.

Werden das nun auch bei dieser Elektrode vornehmen und vom Ergebnis berichten.

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von Marcus.Backes

Klein, aber viel zu laut im Dauerbetrieb

Vorteile: gute Abmaße, geringe Anschaffungskosten
Ich bin: Privatanwender

Die Anlage wurde von 3 Wochen neu installiert.
Ich stand vor der Wahl, die Viessmann Vitodens 200 direkt in der DG-Wohnung zu installieren oder wie üblich im Keller.

Eigentlich wollte ich die kleine Anlage (das ist Vorteil) im DG aufbauen lassen, glücklicherweise hat aber mein Heizungsbauer mir davon abgeraten. Die Anlage läuft selbst in der kleinsten Heizeinstellung so laut, das jetzt der Mieter im Erdgeschoss die Miete reduzieren will.

Ich habe im Abstand von 1 m die Lautstärke gemessen, da ich es erstmal nicht glauben konnte. Aber die Pumpe läuft (selbst im Minimalbetrieb) permanent und erzeugt 60 DB Lärm. Warum muss die so laut sein? Das ist ein Stockwerk höher immer noch als Dauerbrummen zu hören.

Wir haben in einem anderere Haus eine ältere Viessmannanlage, da ist die Pumpe extern und nahezu lautlos.

Jetzt habe ich das Problem, das ich für den einen Mieter eine neue Anlage habe, aber der andere Mieter eben ein Problem hat.

Gibt es dafür eine Lösung?

Viele Grüsse
Marcus Backes

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von Richy2013

Immer wieder Ärger mit meinem Vitodensgerät 200

Vorteile: gute Abmaße, ständig Arbeit für die Monteure
Nachteile: funktioniert nicht, Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig
Geeignet für: Handwerker, eigentlich für niemanden, da störanfällig
Ich bin: Privatanwender

Leider kann ich auch gar nichts positives !! an meiner Gastherme Vitodens 200 vermelden.
Ich habe ständig irgend welche neuen Störungen an dieser Schrott Therme.
Angefangen hatte es schon als ganz neu installiertes Gerät mit kleinen Störungen wie Druckschalter und Fehlermeldungen wie Gaszufuhr entriegeln. Diese konnte man jedoch fast immer noch relativ leicht selbst beheben. Jetzt im 8. Betriebsjahr kam dann der große Ausfall !!
Abgasklappe wurde getauscht, Differenzdruckschalter war defekt, Gebläsemotor komplett getauscht und jetzt muss noch die Umwälzpumpe ersetzt werden !!
Hätte ich dies vorher gewusst, hätte ich besser auf eine Buderustherme umgestellt, da diese nicht mehr viel teurer als die Rep. Kosten gewesen wäre !! Viessmann nie mehr wieder !!!! Ich kann auch jedem nur einen anderen Hersteller empfehlen, da diese wenigstens meistens noch preiswerter angeboten werden.

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von Viessmann Werke

Hallo Richy2013, Ihre Verärgerung über die gesamte Situation können wir verstehen. Gerne würden wir uns mal mit Ihnen zu Ihren Erfahrungen mit unserem Produkt austauschen. Wenn Sie möchten, schicken Sie uns eine E-Mail mit Ihren Kontaktdaten an Social-Media@Viessmann.com und wir gucken uns Ihren Fall noch einmal genauer an. Mit besten Grüßen °be

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von pete2630

vitodens 200: nur ÄRGER!!!

Nachteile: Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig
Ich bin: Privatanwender

Unser Vitodens 200 fiel jedes Jahr mehrfach aus. Immer mit hohen Kosten und keiner Verbesserung. Jetzt holen wir Kostenvoranschläge für eine neue (!) Heizung ein. Einzige Bedingung: Keine Viessmann!

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von Viessmann Werke

Hallo pete2630,

es ist wirklich schade zu hören, dass Sie solche Probleme mit unserem Produkt hatten.
Sie schreiben hier allerdings sehr allgemein. Wir würden zu Ihren Problemen mit dem Vitodens 200 gerne mehr erfahren.
Wenn Sie möchten, können Sie uns ja mal eine E-Mail mit Ihren Kontaktdaten und ein paar Details zu Ihrer Heizungsanlage an Social-Media@Viessmann.com senden.

Mit besten Grüßen °be

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von chk

Einfach nur frustrierend

Vorteile: gute Abmaße
Nachteile: funktioniert nicht, Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig
Ich bin: Privatanwender

seit 2006 ärgere ich mich mit der Vitodens 200 herum: immer wieder E8 und bis zum Ablauf der Gewährleistungsfrist sagte man mir jedesmal, dass das schon wieder wird. Danach ging es ans Zahlen, auch wenn mir die Herren von Viessmann schon freundlich angedeutet haben, dass sie Kulanz prüfen werden. Aber statt dessen wurde die Arbeitszeit grosszügig aufgerundet und alles voll berechnet. Als Trost sagte mir man damals dass nach diesem Austausch der Elektrode kein Ärger mehr zu erwarten ist. Und tatsächlich war danach mehrere Monate Ruhe, dann zur Abwechslung der Austausch des Ausdehnungsgefäß, das viel zu klein bemessen ist, und nun renne ich natürlich wieder täglich mehrmals zum reset ... wieder wegen E8. Am liebsten würde ich wie inzwischen die Nachbarn auch auf andere Geräte umschwenken, wenn doch der hohe Anschaffungspreis nicht so weh tun würde .... einfach nur frustrierend !

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von Viessmann Werke

Hallo chk,

es ist wirklich schade zu hören, dass Sie solche Probleme mit unserem Produkt haben.
Natürlich ist der Ausfall der Heizungsanlage immer ein sehr unangenehmes Thema. Wenn dazu auch noch hohe Kosten entstehen ist das ebenfalls sehr ärgerlich.
Wir möchten Sie mit dieser Angelegenheit nicht alleine stehen lassen und würden uns gerne nochmal mit Ihnen dazu austauschen.
Wenn Sie auch an einem Dialog interessiert sind, senden Sie uns eine E-Mail mit Ihren Produkt und Kontaktdaten an Social-Media@Viessmann.com und wir schauen gleich einmal nach, was wir für Sie tun können.

Mit freundlichen Grüßen °be

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von checkitout333

Hallo CHK,
ich habe die gleiche wiederkehrende Fehlermeldung e8 bei Viessmann Vitodens 200-W B2HA 49kW Seriennr.: 7571049704948111Gas-Brennwertheizgerät mit separatem Speicher.
Hast du zwischenzeitlich eine Lösung für das Problem gefunden? Abgasklappe,Gaskombiregler, alle 7 Monate Elektrodentausch, bringt alles nichts.
Fehlermeldung überwiegend bei Nacht im Absenkbetrieb....Ich werde verrückt, 4 Parteien Haus, meine Mieter haben die Schnauze voll....Heizungsbauer weiß nicht weiter, Viessmann: komplizierter Fehler, könnte ca 20 Ursachen haben.....
die schön auf meine Kosten getestet werden können?!?!?! Hab etwas in Foren gelesen von Einstellungswechsel auf Flüssiggas oder Austausch eines Codiersteckers...

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von diefusion

Vitodens 200 - ein ständiger Störfall

Vorteile: gute Abmaße
Nachteile: häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig
Ich bin: Privatanwender

Unsere Viessmann Vitodens 200 ist 2002 in Betrieb gegangen und seitdem kann ich mich an kein Jahr erinnern, in dem nicht ein Monteur kommen musste um wegen einer Störungsmeldung tätig zu werden.Manchmal ohne Austausch von Komponenten ( jedoch natürlich mit zu zahlender Arbeitszeit ) manchmal mit Austausch von Komponenten ( 2 x Pumpe , 1x Temperaturfühler... ).Nun ist es wohl irgendein Druckregler oder Ausgleichsbehälter. In diesen 11 Jahren sind fast schon so hohe Kosten wie für eine neue Anlage entstanden.
Ich kenne in meinem Bekanntenkreis niemanden, der so viel Problem mit seiner Heizungsanlage hat wie wir.
Nächstes mal sicherlich nicht mehr Viessmann.

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von Viessmann Werke

Hallo diefusion,

immer wiederkehrende Störmeldungen sind natürlich sehr ärgerlich. Wir würden gerne nachsehen wie wir Ihnen weiter helfen können. Wenn Sie möchten, können Sie uns eine E-Mail mit Kontaktdaten, der Herstellnummer und vielleicht einer Fehlerbeschreibung, auf Social-Media@viessmann.com senden. Wir schauen uns den Fall gerne an und werden Ihnen sicherlich helfen können.

Mit freundlichen Grüßen aus dem verregneten Nordhessen °mi

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von kaltduscher

vitodens200 Fehler F4 - Legionellengefahr bei niedriger warmwassertemp ?

Nachteile: höchst störanfällig
Ich bin: Privatanwender

Anlage steht inzwischen fast täglich auf "Störung". Der Fehler F4 scheint ja ein bekanntes Problem zu sein. Bin gespannt auf den bestellten Installateur. Kalt duschen macht kleinen Kindern keinen Spaß!
Warmwassertemperatur am Display pendelt so zwischen 30 und 40 Grad. Da ich gelesen habe, dass die Legionellengefahr bei niedrigen Warmwassertemperaturen stark steigt, frage ich mich, ob hier ein Risiko besteht? (z.B. nach Rückkehr aus Urlaub, wenn solange das Warmwasser im Boiler nicht erhitzt bleibt, wegen der Störung??)

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von Viessmann Werke

Hallo kaltduscher,
was Sie hier beschreiben, ist wirklich sehr unangenehm. Der Fehler F4 kann jedoch auch ganz unabhängig von unserem Gerät auftreten. Gerade Wartung und Gasversorgung spielen hier eine große Rolle. Wir möchten Ihnen gerne in dieser Lage weiterhelfen. Wenn Sie möchten, können Sie uns gerne eine Nachricht mit Ihren Kontakt- und Produktdaten an Social-Media@Viessmann.com schicken und wir schauen gleich einmal nach, wie wir Ihnen helfen können :-).

Beste Grüße °mi

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von Piti

Nicht zufrieden

Vorteile: gute Abmaße
Nachteile: Ausfallrate zu hoch
Geeignet für: Privatgebrauch
Ich bin: Privatanwender

Neue einrichtung von dez 2012
Nach 3 tagen schon kaputt wegen schlechter montage
Nach 18 monaten brenner schon kaputt

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Antwort

von Viessmann Werke

Hallo Piti,

was Sie hier beschreiben, ist wirklich sehr unangenehm. Wir möchten Ihnen gern weiterhelfen. Um allerdings eine Aussage zu den Problemen treffen zu können, benötigen wir noch ein paar Daten. Wenn sie möchten, können Sie uns eine Nachricht auf Social-Media@viessmann.com schicken. Mit Hilfe der Produkt und Kontaktdaten schauen wir gleich nach, wie wir Ihnen Helfen können.

Mit freundlichen Grüßen °mi

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von Konstruktiver Kritiker

Fehlkonstruktion

Nachteile: funktioniert nicht, Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig
Ich bin: Privatanwender

Unfassbar schlechtes Gerät!

Neben klaren systematischen Konstruktionsfehlern (Lüfterklappe) andauernd Reparaturen notwendig (Manometer, Wärmetauscher, ...).

Eines der schlechtesten technischen Geräte, die ich je gekauft habe.

NIE, WIEDER, VIESSMANN!

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von Viessmann Werke

Hallo Konstruktiver Kritiker,

wirklich schade das Ihnen eines unserer Gerät so einen Ärger bereitet. Gerne möchten wir uns einmal mit Ihnen über Ihre Erfahrungen mit unserem Produkt austauschen und eventuelle Missverständnisse aus der Welt schaffen. Wenn Sie auch an einem Dialog interessiert sind, senden Sie uns eine E-Mail an Social-Meida@Viessmann.com.

Mit besten Grüßen °mi

Antworten

Antwort

von Viessmann Werke

Hallo Ing,

was du hier beschreibst, ist wirklich ärgerlich und auch sehr unangenehm. Alle verbauten Komponenten können verschleißen oder altern. Wir möchten dir aber gerne in dieser misslichen Lage behilflich sein. Wenn du möchtest, kannst du uns eine E-Mail mit deinen Kontaktdaten an Social-Media@Viessmann.com schicken und wir schauen gleich einmal nach, was wir für dich tun können.

Grüße °mi

Antworten

von Ing

Wirds kalt - bleibts kalt

Vorteile: gute Abmaße
Nachteile: Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, häufiger Austausch von Komponenten

Keine Prosa - läuft lange, dann kommts.
Erst die Pumpe, dann Druckschalter, jetzt der Wärmetauscher.
1300€ ohne Montage - NicePrice

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von bauhaus

ein nicht zu empfehlendes gerät

Nachteile: Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig

unser gerät wurde im jahr 2000 montiert und zeichnet sich durch stetige störungen in den übergangsphasen zum winter aus, trotz regelmäßiger wartungsarbeiten. nach anfänglichen kleinen reparaturen wie die erneuerung des ausdehnungsgefäßes viessmann 9034, erneuerung gaskombiregler CGS71D R 10, erneuerung wasserdrucksensor wurden zwischenzeitlich alle platinen und nun auch der komplette lüfter ausgetauscht. das gute preis-leistungsverhältnis in der anschaffung steht einer vollkommen unwirtschaftlichen reparaturgeschichte gegenüber.

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Antwort

von Viessmann Werke

Hallo bauhaus,

natürlich sind Häufungen von Ausfällen der Heizungsanlage ein sehr ärgerliches Thema. Wenn auch nicht immer das Produkt selbst für die Ausfälle verantwortlich ist oder gar die Alterung einzelner Bauteile, dem sicheren Betrieb einen Strich durch die Rechnung macht. Gerne möchten wir uns einmal mit Ihnen über Ihre Erfahrungen mit unserem Produkt austauschen. Eventuell haben wir ja dadurch die Möglichkeit, ein wenig Licht ins Dunkel zu bringen und über den ein oder anderen Fehler etwas mehr zu erfahren, damit künftig solche Störungen vermieden werden können. Wenn Sie auch an einem Dialog interessiert sind, senden Sie uns eine E-Mail an Social-Meida@Viessmann.com.

Mit besten Grüßen °be

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von magic1611

Viessmann Vitodens 200 / 35KW

Vorteile: gute Abmaße, gute Reinigung, kürzere Wartungszeiten als bei anderen Herstellern
Nachteile: häufiger Austausch von Komponenten
Ich bin: Privatanwender

Hallo
Auch wir haben eine Viessmann und das seit 2000. Drei Monate später wurde die ganze Elektronik getauscht, natürlich auf Kulanz. Nach der Garantie sind mittlerweile 4 Pumpen zwei Gebläse 6 Druckschalter Eine Zündelektronik und diverse Sicherheitsschalter getauscht worden.
Da die Anlage regelmäßig durch eine Firma gewartet worden ist, kann ich den höheren Anschaffungspreis nicht ganz nachvollziehen wenn alles immer nur geblockt wird durch die Firma Viessmann. Das man da auch schon mal bei - 15°C auf einem Sonntag schlechtere Laune bekommt ist glaube ich nachzuvollziehen.
Persönlich muß ich sagen, habe ich gemischte gefühle was ich in absehbarer Zeit für einen Heizungstyp wählen sollte jedoch bin ich für Angebote sehr offen und dankbar.

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Antwort

von Viessmann Werke

Hallo magic1611,

es ist wirklich sehr schade zu hören, dass Sie solche Unannehmlichkeiten mit unserem Produkt hatten. Doch nicht immer spielt alleine die Qualität eines Produktes eine Rolle für die Kurzlebigkeit einzelner Bauteile. Gerne möchten wir uns einmal mit Ihnen über Ihre Erfahrungen mit unserem Produkt austauschen und eventuelle Missverständnisse aus der Welt schaffen. Wenn Sie auch an einem Dialog interessiert sind, senden Sie uns eine E-Mail an Social-Meida@Viessmann.com.

Mit besten Grüßen °be

Antworten

von LemGoerIN

12 Jahre Vitodens 200 Typ WB2

Vorteile: gute Abmaße
Nachteile: fällt dauernd aus, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig, kostenschluckende Ausführung
Geeignet für: Handwerker
Ich bin: Privatanwender

Was ich hier alles lese - da sträuben sich mir die Nackenhaare. Auch unser Gerät hat eigentlich von Anfang an immer mal wieder Probleme gemacht. In den ersten drei Jahren haben wir drei mal einen Pumpentausch machen müssen. Natürlich war da nichts mit Garantie. Die war immer gerade abgelaufen. Dann kamen immer wieder Störungen nach Schornsteinfeger Prüfungen. Gott sei Dank nur alle 2 Jahre. bis vor einem Jahr wieder verschiedene Störungen auftraten, die aber durch unseren guten Heizungsmonteur stets behoben werden konnten. Jetzt ruft heute wieder eine Mieterin an und berichtet, dass die Warmwassertemperatur wieder nur auf 30°C steht und die Heizung nicht anspringt. Ausgelesen haben wir nur drei Fehler: 02, 06 und 14. In der Serviceanleitung stehen dazu massive Prüflisten. Das ist natürlich am Wochenende ohne Heizungsmonteur besonders ärgerlich für uns als Vermieter. Denn hier ist auch für den Handwerker Schluss mit eigenen Massnahmen, die bisher auch schon gute Dienste taten. Doch wenn es an die Elektrik und Gaszufuhr geht, lassen wir aus sicherheitstechnischen und aus rechtlichen Gründen besser die Finger davon. Ich zähle mal grob die zusätzlichen Ausgaben über die Jahre zusammen und komme auf rund 2.400 € in 12 Jahren. Da werde ich jetzt wohl nichts mehr investieren und sicher doch besser nach was Neuem Ausschau halten müssen.

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Antwort

von Viessmann Werke

Hallo LemGoerIN, es ist wirklich sehr schade zu lesen, dass Sie solche Unannehmlichkeiten mit unserem Produkt hatten. Dennoch erschließt sich mir der Zusammenhang nicht ganz. Sie haben geschrieben, dass die Fehler immer nach dem Besuch des Schornsteinfegers auftraten (Somit scheinbar kein Produktmangel). Zudem haben Sie noch geschrieben, dass das Gerät vor ca. einem Jahr auf Störung gegangen ist (sprich nach 11 Jahren Betrieb, der erste wirkliche Fehler) und dieser Fehler schnell von Ihrer Heizungsfirma behoben werden konnte. Nun stellt sich mir die Frage, was genau beanstandet wird? Das Gerät ist mittlerweile 12 Jahre alt und zeigt scheinbar die ersten Verschleißerscheinungen. Gerne sind wir bereit uns mit Ihnen auszutauschen um einen gemeinsamen Konsens zu finden. Wenn Sie ebenfalls an einem Dialog interessiert sind, senden Sie uns eine E-Mail an Social-Media@Viessmann.com und wir schauen gleich einmal nach, was wir für Sie tun können. Mit besten Grüßen °be

Antworten

von pisa15

Ihr seit nicht alleine mit eurer Meinung!!!!!

Geeignet für: Privatgebrauch
Ich bin: Privatanwender

ich habe auch mal recherchiert im Internet, um mir andere Meinungen einzuholen. http://kundendienst-info.de/viessmann-service/. Hier ist die Zahl der zufriedenen Kunden auch eher gering. guckt euch das mal an, um eure Meinung zu kräftigen ;)
Ihr steht nicht alleine da mit eurer Meinung! Werde von einem Kauf glaube ich auch eher absehen!

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von Hamster01

Und noch ein Viessmann Ofer...

Nachteile: Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig
Ich bin: Privatanwender

Ja, uns hat es auch schon mehrfach erwischt und das ist richtig teuer geworden. 2001 wurde die Vitodens 200 eingebaut und lief die ersten 7 Jahre Störungsfrei. Dann ging es bei uns los. Trotz regelmäßiger Wartung. Über Druckschalter, Wärmetauscher, Steuergerät und nun die Leiterplatte des Brennersteuergerätes... alles enorm günstig... Viesmannservice sagt auch nur "Austauschen" - aber was sollen die auch anderes sagen. Ich denke dass diese Anlage nicht so optimal ist und würde sie nicht wieder kaufen. Unsere Nachbarn haben eine Therme vom Mitbewerber und noch keine Probleme gehabt...

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Antwort

von Viessmann Werke

Hallo Hamster01,
was Sie hier beschreiben, ist sehr ärgerlich und auch wirklich unangenehm. Wir würden gern mehr über Ihren Vitodens 200 und die getauschten Ersatzteile erfahren. Wenn Sie möchten, könnten Sie uns eine E-Mail mit Ihren Kontaktdaten an Social-Media@Viessmann.com schicken und wir schauen gleich einmal nach, was wir tun können.
Beste Grüße °mi

Antworten

von mok

Endkunden interessieren Viessmann nicht

Ich bin: Privatanwender

Nach mehreren Defekten an meiner Heiztherme Vitodens 200, Bj. 2005, (Dämmblock und Dichtung, Anlagenmanometer, Radiallüfter, Gemischklappe) hat es jetzt den Wärmetauscher erwischt. Der Außendienst bietet meinem Heizungsfachbetrieb aus Kulanz einen 25-%-igen Rabatt auf das Material. Ich halte das für zu wenig und habe mich direkt an Viessmann gewandt. Die Antwort lautet sinngemäß: Der Endkunde interessiert uns nicht. Wenden Sie sich an Ihren Fachbetreib. Solche Antworten habe ich noch nie erhalten, wenn ich mit Problemen an einen Hersteller gewandt habe. Tschüsss Viessmann.

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von Viessmann Werke

Hallo mok,

über unsere Gewährleistung hinaus stehen wir Kulanzwünschen unserer Kunden in einem vertretbaren Rahmen aufgeschlossen gegenüber. Ihr Vertragspartner, der Heizungsfachbetrieb, hat Ihnen einen 25 %-igen Rabatt gewährleistet. Sollten sie mit dieser Regelung nicht einverstanden sein wenden sie sich bitte an Ihren Vertragspartner. Dieser wiederum kann sich an unsere Mitarbeiter in der Verkaufsniederlassung Dortmund wenden und die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit mit uns abschließen.

gruß °mi

Antworten

von Michael-S

Wartung Vitodens 200

Vorteile: gute Abmaße, gute Verarbeitung, geringe Anschaffungskosten
Nachteile: Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, höchst störanfällig
Ich bin: Privatanwender

Ich habe nach vier Jahren Betrieb und gut 5000 m3 Gasdurchsatz eine Wartung machen lassen, und kann nur davon abraten!
Erstens war der Brennraum sauber, keine nennenswerten Ablagerungen, zweitens zickt seitdem das Gerät und geht immer wieder auf Störung. Diese sind nun nach langwieriger Suche mit der Mithilfe von Viessmann behoben.
Ich wohne in einem Neubaugebiet mit 18 identischen Häusern und 18 Stück Vitodens200. Diese ist der Bestseller, die der Bauträger respektive der Heizungsmann Dutzendweise verkauft und einbaut. Für ein modernens EFH mit Flächenheizung auch um 50% zu stark in der Leistung, was sich im berühmten Takten äußert.
Ein Nachbar hat als einziger noch nie eine Wartung gemacht -> keinerlei Probleme, glücklicher Kaminkehrer.
Ehrlich, ich lass die Finger von der Kiste bis sie hin ist, oder der Verbrauch verdächtig steigt, aber das ist nicht zu erwarten.
Jetzt ist die Kiste 5, und wenn sie zehn Jahre schafft und dann Kaputt geht, gibts für 2000 Euro was neues. Da will ich nichts hören von Ersatzteilen über 700 Euro und mehr.
Und wenn bis dahin Viessmann immernoch diese schäbigen lauten Wilo Pumpen verbaut, kauf ich in Holland ein.
Mein Fazit: Tolle sparsame Heizung mit super individuellen Einstellmöglichkeiten, jedoch sehr sensibles Gerät, wenn dieses geöffnet/gewartet wird. Inakzeptabel laute Pumpen (Unterbau Kit). Und Schade dass die Fehlermeldungen in der Regel nichtssagend sind, da es jeweils 15 Fehlerqullen gibt.

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von Naudhes

Hier sammeln sich wohl die Miesmacher

Vorteile: gute Verarbeitung, gute Reinigung, gutes Design
Geeignet für: Privatgebrauch
Ich bin: Privatanwender

Vielen dank liebe Gemeinde, ich habe herzahft gelacht.

Da hört man was von verrostetem EdelStahl (ich kann wirklich nicht mehr, mal ehrlich wenn der Handwerker mit dem Cutter-Messer oder anderen Stahl ähnlichen Gegenständen versucht diesen zu reinigen ist wohl jemand klar denken Menschen bewusst dass auch Edelstahl rosten kann von allein rostet Edelstahl nicht.

Wir betreiben jetzt nun seit knapp 8 Jahren unsere Vitodens 200 und muss leider gestehen dass auch wir bereits eine Pumpe tauschen lassen mussten, nach 4 Jahren somit nach Ablauf der Garantie... natürlich schon etwas erbost warteten wir auf die Rechnung des Installateurs, jedoch wunderten wir uns warum dort keine Pumpe auf seiner Rechnung zu finden ist, kurzer Anruf beim Installateur und dieser teilte uns mit dass dieser Fehler bekannt sei und Viessmann auf diese Pumpe eine KulanzRegelung (nach vier Jahren) vereinbart hat. Die Monteur Stunden mussten wir nun zwar selber tragen aber die Pumpe wurde uns Kulanterweise "geschenkt" - dabei ist es natürlich auch wichtig einen Installetur seines Vetrauens zu haben der diese Informationen bzw Kulanzen weiter gibt, denn woher sollten wir wissen dass es sowas gibt?

Ich denke einfach wenn man einen wirklich guten Installateur hat der die Wartung, aber auch schon den Einbau meisterlich beherrscht kann man davon aus gehen dass man lange freude mit seiner Vitodens 200 hat. wir haben soweit keine weoieren Probleme. Jedoch kann ich als Tipp nur weiter geben, lasst die Anlage jährlich von einem Fachhandwerker warten - Euer Auto bekommt schließlich auf Inspektion von einer MeisterWerkstatt

Fazit: Bedienerfreundliche Anlage, Design (wobei da tun sich alle Hersteller mittlerweile nichts mehr.. auch gelungen, sowie sehr sparsam!

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von gitter49

Na das Viessmann nicht gut mit seinen Kunden umgeht kann ich kann ich bestättigen. An meiner Heiznug von Viessmann gab nach 10 Jahren die Steuerkarte auf, es war nich die Erste. Die erste war auf Garantie und nach einigen Problemen zubekommen, die 2`te kostete ohne Einbau fast 1000 €. Die 3'te war dieses Jahr nicht mehr zu bekommen, sie wird nicht mehr Hergestellt, aber für 600 € bekam ich eine mit 14 KW und gebraucht (gebraucht wurde 19 KW). Jetzt ging nur noch Duschen oder Heizung. Nach 10 Tagen mit Heizlüftern und ohne Dusche tut man fast alles. Aber das Angebot für eine neue Heizung , mit einer Reduzierung der Rechnung um 450,- € weil es die Karte nicht mehr gibt schlägt dem Fass den Bioden aus. Die Heizung wurde regelmäßig gewartet und sieht laut Techniker wie aus dem Laden aus. Vielen Dank Viessmann

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von Viessmann Werke

Hallo gitter49, deine Verärgerung ist wirklich zu verstehen. Allerdings sind auch Leiterplatten einem gewissen Verschleiß ausgesetzt und können auch nach 10 Jahren noch ihren Dienst versagen. Für den Vitodens 200 haben wir noch alle Leiterplatten vorrätig. Somit sollte es eigentlich kein Problem sein, dein Gerät wieder instandzusetzen. Wir geben uns die größte Mühe, alle unsere Kunden zufriedenzustellen. So möchten wir auch dir das Angebot machen, dass wir uns deinem Problemen annehmen :). Wenn du möchtest, kannst du uns eine E-Mail mit deinen Kontaktdaten an Social-Media@Viessmann.com schicken und wir schauen einmal nach, was wir für dich tun können ;). Schönen Gruß °be

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von reko

Nie wieder Viessmann !!

Nachteile: schlechte Verarbeitung, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig
Geeignet für: Privatgebrauch, Handwerker
Ich bin: Privatanwender

Nie wieder Viessmann Vitodens 200 u.a.

Schon gleich nach dem Einbau Ende 2006 die ersten Probleme. Danach immer mal wieder eine Störungsmeldung und kleinere Reparaturen. Vor etwas mehr als drei Jahren wurde die teuere Steuerungselektronik ersetzt. Jetzt nach sieben Jahren ist nicht nur der Wärmertauscher defekt sondern auch andere wichtige Teile oder Dichtungen sind gerissen oder undicht-. Schaden über 2.000 Euro Material und Lohnkosten, obwohl die Heizung jährlich und genau nach Vorschrift des Herstellers gewartet wurde. Unverständlich insbesondere deshalb weil gerade Edelstahlteile nach so kurzer Zeit durchgerostet sind.

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von Viessmann Werke

Hallo reko, was du hier beschreibst, ist wirklich sehr unangenehm. Wir möchten Dir gerne in dieser misslichen Lage weiterhelfen. Um allerdings eine Aussage zu deinen Problemen treffen zu können, benötigen wir noch ein paar Daten. Wenn du möchtest, kannst du uns gerne mal eine Nachricht mit deinen Kontakt- und Produktdaten an Social-Media@Viessmann.com schicken und wir schauen gleich einmal nach, wie wir dir helfen können :). Beste Grüße aus Allendorf (EDER) °be

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von Bernd 1961

Nachtrag zum fehlerhaften Stehbolzen

Nachteile: schlechte Verarbeitung, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig, nicht ganz günstig, Stehbolzen defekt, Serienfehler
Ich bin: Privatanwender

Also jetzt muss ich schon fast selbst lachen, habe spontan mal bei ebay geschaut, was denn eine neue Anlage kosten würde und bin dabei über meine Heizung gestolpert. Viessmann Vitodens 200 gebraucht! Super dachte ich, dann ersteigerst du die und hast neben dem benötigten Ersatzteil auch noch ein paar Teile in Reserve, aber was soll ich sagen, bei näherem Lesen des Angebotes---ein Stehbolzen am Wärmetauscher ist defekt, was ein Zufall. Aber das hat natürlich nichts mit einem Serienfehler zu tun, nein bestimmt nicht. Rein zufällig reißt der Edelstahlbehälter immer an den aufgeschweißten Stehbolzen. Auch die anderen Defekte, die der Ebayer dort angibt, kann ich leider bestätigen. Sicherlich hat der Anbieter der Anlage bei ebay nun die Faxen dicke und hat sich eine neue Anlage geholt. Ich schätze mal ---bestimmt von Viessmann!!!!

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von Viessmann Werke

Hallo Bernd 1961, es ist sicher nichts ungewöhnliches, dass das gleiche Fehlerbild auch bei einem anderen Gerät gleicher Baureihe auf „Ebay“ zu finden ist. Wie du unserer Beschreibung unter deinem anderen Beitrag entnehmen kannst, kann dies auch durch zu hohen Kraftaufwand passieren. Wir möchten uns sicher nicht herausreden, aber bieten hier die Möglichkeit, für eine objektive Betrachtung. Unser Angebot steht. Du kannst dich gerne noch einmal an uns wenden und wir schauen, was wir für dich tun können :). Beste Grüße °be

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von Bernd 1961

Nie wieder Viessmann vitodens 200

Nachteile: schlechte Verarbeitung, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig, nicht ganz günstig
Ich bin: Privatanwender

Nach diversen Fehlern im Laufe der letzten Jahre ist nun auch noch der Wärmetauscher defekt. Super, hatte auf Empfehlung der Firma beim Hausneubau nicht die ursprünglich vorgesehene Heizung einbauen lassen, sondern extra die Viessmann mit Edelstahl Ausstattung. HAHA Nun ist der Edelstahlwärmetauscher defekt. Und zwar am oberen Stehbolzen. Ein bekanntes Problem und trotzdem natürlich keinerlei Kulanz. Oh die Heizung ist schon viel zu alt, 8,5 Jahre HAHA Die überstehen selbst Billigfirmen und zwar ohne Edelstahl. Der Fehler dürfte an dieser Stelle auch überhaupt nicht auftreten. Eindeutig ein Schweißfehler, da an dieser Stelle ein kleiner Stehbolzen auf die glatte Frontfläche aufgeschweißt wurde, um den Brenner zu befestigen. Und genau an dieser Stelle ist der Wärmetauscher nun undicht geworden, also eindeutig nicht richtig geschweißt. (Zu hoher Strom, Material geschwächt???)
Ich kann also nur abraten von dieser Heizung insbesondere und auch von der Firma im Ganzen, sind zu keinerlei Entgegenkommen bereit, obwohl denen sehr bewusst sein müsste, dass der Fehler eindeutig in der Herstellung liegt. Zu guter Letzt sagte mir der Monteur, oh den Fehler kenn ich, habe bei meinem Chef auch den Wärmetauscher austauschen müssen, hatte an der gleichen Stelle, am selben Stehbolzen ebenfalls einen Riss. Noch Fragen!!??

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von Viessmann Werke

Hallo Bernd 1961, es ist wirklich sehr schade zu hören, dass du solche Probleme mit unserem Produkt hast :(. Hierzu ist allerdings zu sagen, dass die Undichtigkeit am Stehbolzen nicht nur allein durch eine fehlerhafte Schweißstelle hervorgerufen werden kann. Oft kommt es auch vor, dass der Brenner mit einem zu hohen Drehmoment > 4Nm festgezogen wird und die Schweißstelle am Stehbolzen dadurch undicht wird. Wir verschließen uns nicht generell vor einer kulanten Lösung, müssen jedoch alle Faktoren mit einrechnen. 8,5 Jahre sind ein sehr langer Zeitraum, indem eine fehlerhafte Schweißstelle sicherlich schon früher undicht geworden wäre. Wenn du möchtest, kannst du uns ja mal eine Nachricht mit deinen Kontakt- und Produktdaten an Social-Media@Viessmann.com schicken und wir schauen uns mal an, was wir hier für Dich tun können :). Beste Grüße aus Allendorf (EDER) °be

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von Ben den Dikt

Sehr zufrieden

Vorteile: gute Abmaße, gute Verarbeitung, gute Reinigung
Nachteile: nicht ganz günstig
Geeignet für: Privatgebrauch
Ich bin: Privatanwender

Vitodens 200-W eingebaut Ende 2008, läuft einwandfrei, jährliche Wartung ein muss ist aber bei allen Brennwertgeräten so, 10 Jahre Garantie auf Wärmetauscher, wenn ich hier lese das jemand durch nen verstopften Siphon oder Wärmetauscher nach der Wartung ne Störung hat, frag ich mich welcher ... die Wartung ausgeführt hat.....und dann alles auf Viessmann schieben.....naja

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von mensch56

Nie wieder Viessmann

Nachteile: schlechte Verarbeitung, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig, nicht ganz günstig
Geeignet für: Privatgebrauch
Ich bin: Privatanwender

Haben im Dezember 2011 vom Heizungsbauer eine Vitodens 200 empfohlen bekommen. Vorher hatten wir eine WOLF Anlage die über 20 Jahre lief und die letzten 15 Jahre keine einzige Wartungen bekommen hat. Gekauft wurde dann diese Vitodens 200 Anlage, dannach fing der ganze Spass an. Nur Problem, sehr oft Fehlermeldungen. Das Dicke kam dann nach nur 18 Monaten Betrieb. Die Brennerdichtung ist durchgebrannt, dadurch auch die Dichtung von einer Elektrode und diverse andere klein Teile. Die Anlage wurde gemäß dem Hersteller gewartet. Viessmann hat keinen CENT bezahlt obwohl wir Garantie hatten. Es wurde abgewimmelt mit VERSCHLEISSTEIL. So etwas kann nicht sein, dass so eine große Firma so mit seinen Kunden umgeht. Wie kann eine Dichtung nach nur 18 MOnaten kaputt gehen und folge Schäden verursachen. Wenn bei einem Auto nach nur paar Monaten die Kopfdichtung kaputt gehen würde, dann wäre das Geschrei groß. Der Kundendienst von Viessmann ist AROGANT, UNZUVERLÄSSIG und nicht zu empfehlen. Ich werde nun einen sehr sehr großen BOGEN um diese Firma machen und wenn die Probleme weiter kommen, diese blöde Anlage verkaufen und eine gescheite Marke kaufen.

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von Viessmann Werke

Hallo mensch56, du hast ja sehr ausführlich geschrieben, was dir an deinem Vitodens 200 nicht passt. Wir möchten uns deshalb einmal dazu zu Wort melden und in Erfahrung bringen, wie wir dir in dieser Situation weiterhelfen können :). Natürlich ist eine Heizungsanlage – unabhängig vom Hersteller oder Typ – einem gewissen Verschleiß ausgesetzt, welcher sich je nach Nutzung, auch schon nach 18 Monaten bemerkbar machen kann. Gerne möchten wir einen offenen Dialog mit dir führen, um Missverständnisse aufzuklären und eine zufriedenstellende Funktion der Heizungsanlage herzustellen. Wenn du auch interessiert an einem Dialog bist, kannst du dich gerne einmal per E-Mail an Social-Media@Viessmann.com wenden. Beste Grüße °be

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von Klaus Braus

Nach 18 Monaten ohne Wartung geht die Brennerdichtung kaputt? na sowas!! Mal im ernst Sie haben eine Brennwertheizung kein Heizwert und da muss man nun mal auch jährlich eine Wartung durchführen. Ob man das nun hören will oder nicht (steht alles in den Unterlagen)...
Und dann schimpfen...

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von mensch56

Schlaumeier, die Anlage hat nach einem Jahr die Wartung bekommen! Nach einem Jahr wird doch die Dichtung nicht getauscht. Bevor die Anlage die zweite Wartung bekommen sollte, also erst nach 6 Monaten ist die Dichtung durchgebrannt.

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von Nickman

Defekte bis zum Ende

Nachteile: häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig
Ich bin: Privatanwender

Das Gerät wurde vor ca. 11 Jahren eingebaut und hat in dieser Zeit immer wieder durch Ausfälle und Reparaturkosten geglänzt. Jetzt ist durch einen Wassesaustritt innerhalb des Gerätes die gesamte Elektronik defekt, die Reparatur würde ca. 2.500,00 € kosten. Alleine die Dienstleistung eines Viessmann - Technikers, festzustellen, dass alles im Eimer ist, kostet 150 € !!

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von tommy1962

Vitodens 200 WB2A nach 6 Jahren fangen die Reparaturen an

Nachteile: hoher Stromverbrauch, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig
Ich bin: Privatanwender

Hallo,
Wir haben im November 2004 die Vitodens 200 Typ WB2A bekommen.
Wartung und Service wurde von unserem Heizungsbauer jährlich durchgeführt.
Seit 2011 fangen aber die Probleme an:
>> Anlage verliert Wasser ... Druckluftbehälter kaputt, muss ein externer montiert werden.
>> Am Schornstein: Kunststoffentstück bröckelt ab und fällt runter bis in die Anlage
>> jetzt neu 2013 Wärmetauscher muss lt. Heizungsbauer ausgetauscht werden.
Habe bei unserem Heizungsbauer nach Garantie für diese Teile gefragt, und die Antwort bekommen, dass sind alles verschleißteile.
In der jüngsten Werbung von Viessmann werden auf die Edelstahlwärmetauscher eine Garantie von 10 Jahren gewährt.
Wo bleibt hier die Kulanz eines solchen großen Unternehmens.
Diese Anlage ist nicht empfehlenswert. Hatten bis 2004 eine Junker Gasbrenneranlage, die uns fast keine Probleme in den 22 Jahren machte. Haben nur wegen dem CO² Wert die Anlage erneuert.
dies war der größte Fehler von uns, vorallem der Rat des Heizungsbauer wahr sehr schlecht und ist nicht zu empfehlen.

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von hänsle

Das eingebaute Gefäß hat die Nummer 7822804 Inhalt 10 Liter kostet ca 60,00 Euro. Das Abgasendstück in Schwarz gibt es als Reparatursatz und kostet keine 40 Euro. Wird oben an das vorhandene und noch intakte aufgesetzt und ist kein großer Aufwand. Dies vorhandene wurde von UVA Strahlen der Sonne zersetzt , das wußte man leider 2004 noch nicht. Wenn Sie den Wärmetauscher ansprechen gehe ich vom Wendel im Wandgerät aus. Wenn der WT nicht wasserseitig undicht ist, ist der vermutlich in den 0,8 mm Ritzen zugesetzt. Das passiert aber nur wenn diese Ritzen des WT nicht regelmäßig frei gemacht werden. Diese Pflichtaufgabe ist für Wartungsarbeiten im Service Heft klar dokumentiert. Nur machen muss man es so auf jeden Fall. Der WT Nummer 7822798 kostet ca. 900,00 Euro. Oder den WT ausbauen und die Ritzen frei machen mit Fauch 600 das der Fachhandel bereit hat. Sollten Sie den WT wegen Undichtigkeit wechseln müssen würde ich ihnen empfehlen die Fa. Viessmann in 35107 Allendorf/Eder Abt. Technischer Dienst anzuschreiben um zumindest einen Teil der WT Kosten ersetzt zu bekommen. hänsle

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von momorambo

Viessmann schlechte Firma?

Vorteile: günstig, gute Verarbeitung, gute Reinigung
Ich bin: Privatanwender

Hallo Ihr Kritiker,

habe eine Viessmann Vitodens 200 seit 2008. Zu Anfang war das Gebläse defekt, wurde sofort von Viessmann gewechselt. Seitdem keine Probleme mit der Heizung. Ich bin sehr zufrieden mit dem Produkt. Sie erfüllt alle Anforderungen.

Gruß an die Viessmann Gemeinde

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von Waldgeist

Wackelkandidat

Vorteile: gute Abmaße
Nachteile: häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig
Geeignet für: Privatgebrauch
Ich bin: Privatanwender

Hab dieses Gerät seit 1999 (7382503901045106), erste Mängel schon nach ein paar Tagen, es fehlte vom Werk ab die Abgasrohrdichtung mit der Folge von Kondensateintrag in die Steuerung, diese wurde ausgetauscht, da lief das Gerät noch nicht einen Monat. Das Gerät läuft bis auf wenige Ausnahmen ganzjährig, seit 6 Jahren auch in systemischer Verbindung mit einem Holzkessel. Über die angefallenen Störungen könnte ich schon fast ein Buch schreiben, wenn das nicht so erbärmlich wäre. Gewechselt wurden in der Zeit fast alle Sensoren, und dennoch ist jeden morgen die bange Frage, ist es warm oder kalt im Haus. Der bislang letzte (aktuelle) Fehler: Obwohl gestern ohne Störungsanzeige der Mischer der Anlage bei -2° Außentemperatur aus war und ich in einer nervenaufreibenden Aktion wiedereinmal die komplette Steuerung zerlegt und wieder montiert und einen Reset auf Werkseinstellungen ausgeführt habe, danach die Heizung anscheinend wieder "normal" lief, ist seit heute morgen die Anlage (jetzt 13.20) auf reduzierter Raumtemperatur. Sicher habe ich den Temperaturregler jetzt auf max gestellt, aber an einem Karfreitag im Winter ist das recht wenig.
Mir drängt sich der Verdacht auf, daß die Steckverbindungen sehr störanfällig sind und die Elektronik oft an alten Fehlermeldungen festhält. Freue mich über Hinweise zum Thema.

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von Viessmann Werke

Hallo Waldgeist, anhand deiner Herstellnummer konnten wir den Vorgang in unserem System nachvollziehen. Leider stellt sich die Situation für uns ein wenig anders dar. Der Kondensateintritt in die Regelung stimmt. Allerdings war der Vorfall nicht ein paar Tage nach der Installation, sondern erst im Jahr 2005. Sprich, 6 Jahre nach der Installation. Damals wurde eine Leiterplatte der Regelung ersetzt. Nun ist natürlich nicht auszuschließen, dass durch den Kondensateintritt, auch Korrosionen an den Steckverbindern entstanden sind. Dies kann die Folge für die vielen Störungen sein. Wir sind gerne bereit, hier eine Übereinkunft zu finden. Wenn du möchtest, kannst du uns ja mal deine Kontaktdaten an Social-Media@Viessmann.com senden, damit wir uns mit dir in Verbindung setzen können :). Schönen Gruß °be

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von camelot21

Nie wieder Viessmann

Nachteile: hoher Stromverbrauch, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig, nicht ganz günstig, sehr schlechter Service
Ich bin: Privatanwender

Wir haben inszwischen seit 2001 soviel an Reparaturen gezahlt, dass wir uns besser eine neue Heizung hätten installieren sollen. Das haben wir leider verpasst.

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von Sare

Vitodens 200: Totalausfälle ohne Ende

Nachteile: häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig
Ich bin: Privatanwender

Wir haben die Vitodens 200 seit 2001: Seit dem mehrere Totalausfälle, teilweise nur wenige Monate hintereinander.

Jedes Mal muss ein Vissmann Monteur ran da immer ein elektronisches Bauteil betroffen ist. Mehrfach wurde gar kein Fehler gefunden, die Anlage neu kalibriert (alle Adressen verloren, Adressen gefunden bzw. gesucht die es bei dieser Anlage gar nicht gibt usw.

Ein Tausch lohnt sich (noch nicht). Vor allem: Jedes Mal hoffen wir, dass es nun besser wird. Nun heute wieder "Brennersteuergerät LGM 29 tauschen" ... Es ist Februar ... wieder einmal wird das teuer.

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von Viessmannopfer2.0

Ich bin es leid! Die sehr gute Bewertung ist der blanke Hohn!

Nachteile: schlechte Verarbeitung, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig
Ich bin: Privatanwender

An unserer Vitodensmehrgeräteanlage sind seit 2000 erst wir und dann unser Monteur verzweifelt. Es wurde bereits so ziemlich alles an Fehlermeldungen was das Handbuch hergibt abgearbeitet! Ersetzt wurden mehrfach die tollen Wilo-Pumpen (inzwischen gegen 3-stufige getauscht) Druckwächter, Platinen, Bedienelemente (Pixelfehler bis zur Unleserlichkeit) Dazu haben die Geräte einen Hang zur Undichtigkeit!
Die Service bzw. Reparaturkosten werden inzwischen untragbar!

Der Service von Viessman oder gar das Kulanzverhalten der Firma ist unterirdisch!! Im Gegenteil: Firma Viessmann lobt Ihre Produkte über den grünen Klee.
Frage: Wie blöd muss ein Entwickler sein der eine Pumpe (natürlich undicht) direkt über der Elektronik plaziert?
Wieso funktionieren die elektronischen Pumpen nicht? Auch die nachgebesserten Versionen nicht?
Wieso schreibt Viessmann nicht für ihre Vitodensbastelbausätze eine hydraulische Weiche vor??
Warum wird die empfindliche Elektronik nicht vor Feuchtigkeit geschützt?
Wieso gibt es keine Rückrufaktion/ Rückkaufaktion für Vitodens 200/300?
Warum lässt Viessmann die Endverbraucher mit Ihren Schrottanlagen im Regen stehen??
Warum laufen die Bedienteile mit AA Batterien und nicht mit selbst aufladenden Accus?
Warum sind die Absperrhähne nicht mit Wechseldichtungen versehen?So bleibt bei Undichtigkeiten nur der Tausch.

Fazit:

Was soll die ganze High Tech Heizung für Vorteile haben?

Auf 100€ die ich vielleicht an Gas spare kommen 800 € Reparaturkosten.

Dazu läuft die Anlage nur wenn sie gerade Lust hat!

Zuverlässigkeit sieht anders aus!
Andere Hersteller nehmen doch auch Geräte vom Markt wenn diese nicht taugen! Und das die Vitodens Geräte Kernschrott sind beweist dieser ellenlange Tread ja schon über Jahre!!
Wenn Viessmann nicht fähig ist sebst funktionierende Geräte zu entwickeln müssen sie halt von der Konkurenz zukaufen!

Ich hätte mir schon längst Ersatz einbauen lassen aber noch einmal so einen Albtraum möchte ich nicht noch mal erleben!

Also was tun? Hersteller wechseln? Kohleofen kaufen? Heizlüfter an die Mieter verteilen?

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von roli0604

Wir haben in userem Mietobjekt seit Mai 2008 eine Viesmann Vitodens 200-W, CE-0085 BR 0432 Gasheizung einbauen lassen.
Seit November 2012 ist nun das eingetreten, was die Mehrheit der user in diesem Forum beschreibt: Eine Odysee und Kosten ohne Ende!
Zunächst kam in der 1. Etage keine Wärem mehr an.
Dann wurde auf Teufel komm raus von zwei Heizungsfirmen und den glorreichen "Viessmann-Spezialisten" offenbar wahl- und hilflos alle möglichen Komponenten getauscht:
1) Viessmann VIPUS Umwälzpumpenmotor 40/50: 374,00 €
2) 1 Ausgleichsgefäß AG Nr 7826473 68,25 €
3) 1 Entlüfter 14,30 €
4) 1 Rücklaufeinheit Nr. 7825722 91,35 €
5) 1 Überstromventil Nr. 7823511
6) 1 Umwälzpumpe mit Einabau 1.142,00 €

Anschliessend 5 mal Entlüften für den Preis von insgesamt 1.100 €.

Resultat: Die Heizung fällt jeweils nach 10 Tagen wieder aus, dieses Mal hat es nur 6 Tage gedauert.
Ein Millionengrab, wie auch zahlreiche andere Nutzer der Vitodens 200-W berichten.
Da Viessmann garantiert so was ist wie die Trickfilmgestalt Dick Heimtücke, was auch in den Beiträgen hier bestätigt wird - zuerst werden bei Komplikationen immer schön die teuren Schrottpumpen getauscht - hilft wohl nur, sich an das Fernsehen zu wenden, um Neukunden zu warnen!
Die Viessmann-Heizungen sind offenbar so konstruiert, dass sie eine begrenzte Zeit halten (bei uns ca. 4 Jahre).
Wir sitzen nun auf ca. 3,200 € Extrakosten und die Heizung ist immer noch defekt? Wer hilft einem in solch einem Falle? Darf eine Fa. die in der Öffentlichkeit für ihre Produkte wirbt ohne Ende, ihre Kunden so im Regen stehen lassen, bzw aus dem Elend am Ende noch Reibach machen? Ich bin sprach und ratlos! Offenbar muss man jetzt eine neue Heizung eines anderen Anbieters einbauen lassen!
Wer gibt BITTE noch ein paar hilfreiche Tips? Könnte man nicht mit einer Gemeinschaftsaktion über "Escher Hilft" MDR Fernsehen etwas erreichen? Leider liegt unser Standort leicht ausserhalb von Sachsen, Sachsen-Anhalt und Thüringen!
Ich hoffe es melden sich möglichst viele Leidensgenossen!

roli0604

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von vitofreund ?

Warmwasserbereitung mangelhaft

Vorteile: gute Abmaße
Nachteile: nicht ganz günstig
Geeignet für: Privatgebrauch
Ich bin: Privatanwender

Unsere VITODENS 200-W , 6,5 - 26 kW (ein Gas-Kombigerät) wurde im Sommer 2012 eingebaut.
Es war gleich festzustellen, dass das Gerät nicht so hoch aufheizt, wie das Vorgängergerät. Bei der Einstellung - 55 ° - war kaum zumischen von kaltem Wasser erforderlich. Soweit konnte man mit der Warmwasserversorgung leben, das Gerät lief ja noch nicht auf Heizbetrieb. Mit Zuschaltung des Heizbetriebes war dann alles anders.
Es dauerte sehr lange bis ausreichend warmes Wasser kam. Man musste ein gefülltes Wasch- oder auch Spülbecken ablaufen lassen und dann neu befüllen, um ein annehmbares Ergebnis zu erhalten.
Die Veränderung der Wassertemperatur-Einstellung auf max - 57° - (mehr geht nicht) brauchte keine Verbesserung.
Bei dem Waschtisch, gut 1 Meter vom Gerät entfernt, kam erst kurz warmes Wasser, dann ca. 30 Sekunden kaltes bis lauwarmes Wasser bis es wärmer wurde.
Meine Fachfirma war da und hat nach Telefonat mit Viessmann den Wasserdurchfluss und die Zirkulationszeiten verändert, was keine Verbesserung brachte.
Jetzt hat man uns den Austausch gegen eine VITODENS 222-W 26kW angeboten, bei nur Geräte-Mehrkosten.
Das Gerät ist jedoch erheblich grösser, passt aber noch.
Frage: Mehrverbrauch durch 46 Liter Speicher ??
Eins ist abschließend festzustellen:
Die 15 Jahre alte Vorgänger-Brennwertheizung von EWFE ist klarer Punktsieger !
Leider haben wir uns getrennt, ein 3 Jahre vorhandener "Fehler" (Gasgeruch) lag nicht an der EWFE.
Die Vorgänger-Fachfirma war leider keine.
Was uns noch beschäftigt, ist der doch zufriedenstellende Sommerbetrieb.
Da muss doch ein Fehler im Gerät vorhanden sein ! ??
Wir hoffen zunächst einmal auf den Viessmann-Kundendienst.
Der Geräte-Austausch ist dann immer noch eine Option.

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von hänsle

Zuerst ist zu sagen, dass ein Kombi Gerät nie auf Dauer zufriedenstellende Warmwasser Mengen bringen kann, da Warmwasser nur über einen eingebauten Platten Wärmetauscher erzeugt wird im Durchlauf Verfahren. Ohne separaten Warmwasser Speicher werden Sie wenn je nach Anzahl der Nutzer bzw. mehr Warmwasser benötigt wird keine zufriedenstellende Leistung erreichen.
Hier hätte ein Durchlauf Gerät für Anschluss zu einem nebengestellten Warmwasser Speicher z.B. Inhalt 160 ltr. ohne eingebauten Platten Wärmetauscher eingebaut werden müssen. Ein Umbau des Gerätes das Sie jetzt haben ist nicht möglich. 55 grad ist an dem Gerät richtig da höhere Temperaturen zu Kalkausschüttung führen und mehr als 55 grad niemand benötigt. ( Verbrühungsgefahr ) Da haben Sie das falsche Gerät verkauft bekommen. Da kann Viessmann absolut nichts dafür. Da hat Ihnen bisher noch keiner die Wahrheit gesagt . hänsle

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von irgendjemand

26kW sind grundsätzlich mehr als genug, um eine Dusche mit ausreichend Warmwasser zu versorgen. Auch im Durchlauferhitzerbetrieb.
Allerdings zweifle ich auch, dass diese 26kW beim Warmwasser ankommen, da der eingebaute Wärmetauscher unterdimensioniert ist.

Evtl. ist aber auch nur die Leistung im Warmwasserbetrieb reduziert (kann man einstellen). Oder der Warmwassertemperaturfühler kann defekt sein (hatten wir mal, da wurde das warme Wasser nur noch lauwarm, weil die Regelung dachte, es sei schon richtig heiß).

Die beschriebenen Probleme mit langer Wartezeit, bis dann warmes Wasser kommt, sind allerdings prinzipbedingt. Die Heizung muss ja erstmal merken, dass warmes Wasser angefordert wird, dann den Kessel aufheizen, dann den Wärmetauscher. Da können schon 2-3 Minuten vergehen, bis ausreichend warmes Wasser aus der leitung kommt.
Signifikant besser geht das aber nur mit Warmwasserspeicher und ggf. Zikulationsleitung. Nicht mit einem Durchlauferhitzer.

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von vitofreund ?

Richtig, wir wurden durch den "Fachmann unseres Vertrauens" falsch beraten. Er hat es auch eingesehen und damit Lehrgeld bezahlt.
Das Gerät wurde jetzt zum reinen Geräte-Mehrpreis (keine weiteren Lohnkosten) ausgetauscht, die Vitodens 222-W mit eingebautem 46 Liter Warmwasserspeicher kann es besser und die Welt ist jetzt wieder in Ordnung.
Trotzdem !!!
Warum baut Viessmann ein Kombigerät - das Vitodens 200, bei dem das warme Wasser erst mit großer Verzögerung zur Verfügung steht ?? Das ist doch M... ! Wer will so etwas ?
Der damalige Tipp vom Viessmann-Kundendienst:
Kurz zapfen, dann etwa 20 Sekunden warten bis hoch geheizt ist und dann wieder zapfen. Ja es funktioniert, aber will ständig "vorglühen" wie beim alten Diesel ?

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von DH3WL

Hallo und guten Tag,
der Installateur hat im Angebot ausschließlich das 200W angeboten.
Jetzt habe ich das Gefühl er bekommt die WW Versorgung nicht in den Griff. Auf meine Anfrage ob er nicht besser das 222W angeboten und eingebaut hätte hat er mir auch das 222W nur zum Gerätemehrkostenpreis angeboten. Jetzt meine Frage seid ihr immer noch zufrieden und würdet ihr mir das heute auch empfehlen ?
Vielen Dank.

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von schwarzw

Bisher 12 Jahre störungsfrei

Vorteile: leise
Ich bin: Privatanwender

Unsere Anlage wurde von einer Fertighausfirma eingebaut. Nach ein paar Anpassungen durch den Viessmanntechniker, die die Notabschaltung betreffen, läuft die Anlage seit 12 Jahren ohne Störungen. Sie hat seither ausser den Kaminfeger zur Abgasüberprüfung aber auch noch keinen Wartungsteechniker gesehen. Vielleicht liegt hier auch der Grund für die vielen Probleme. Ich lasse sie jedenfalls weiter in Ruhe.

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von Henner01

Genau so läuft mein Vitodens 200 seit 10 Jahren ohne Probleme. Never touch a running system!!! Wenn alles läuft braucht keine Firma ihre teuren Wartungen durchzuführen.

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von Bimbal

Dreck

Nachteile: häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig, nicht ganz günstig
Ich bin: Privatanwender

Diese Heizung ist der letzte Dreck das Geschäftsgebahren der Firma außerdem. Habe dieses Gerät seit 2004 alle 14 Monate ist die Elektronik der Pumpe defekt. Die Frechheit dabei ist, das die Elektronik der Pumpe seit einiger Zeit als "Wasserführendes Teil" gilt und von daher nur ein Jahr Garantie hat. Kosten jedesmal 280 €. Wer jedoch das Geld hat um es aus dem Fenster zu werfen kann zugreifen.

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Antwort

von wolfgang der 1.

guten morgen,
hallo, leidensgenosse, die frage stellt sich doch, wann fällt die pumpe aus? nach einer pause, sommer oder urlaub oder im winterbetrieb?kann man sie wieder manuell starten, ist sie schwergängig, d.h. sie festgegangen, dann ist die frage warum?, überhitzungß zum beispiel beim aufladen des warmwassers, wo ja temperaturen von ca. 80 grad durch die pumpe fließen? fragen über fragen aber keiner kann bei viessman denken, alle hoffen nur auf ihr geld am monatasende, wenn ich der inhaber wär,e würde ich die ganze manschaft einer getränkefirma anbieten, die suche ja flaschen. gruß wolfgang der 1.

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Antwort

von hänsle

Manuell verstellbare Pumpe einbauen, dann ist Ruhe.

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von Falkharmuth

Vitodens 200 ...störungs und brennerlampe brennen gleichzeitig,...

Angefangen hat alles mit störung 06 und lüftergeräuschen... Hab dann den lüfter und den druckschalter erneuert. Nach einschalten des geräts leuchteten rote und grüne lampe gleichzeitig auf. Hab auch schon x10 durchgemessen, der trafo ist also auch in ordnung ?!? Wer hat ne idee, wer kann mir helfen?? Mfg. Falkharmuth

Antworten

von 1375de

NIE WIEDER VIESSMANN

Nachteile: häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig
Ich bin: Privatanwender

Auch mein Heizungsbauer hat mir die Viessmann als ultimative Heizung verkauft. Sie war ein gutes Stück teuerer in der Anschaffung doch ich dachte es lohnt sich.
Seit 8 Jahren lief sie kein halbes Jahr störungsfrei ohne Reparatur.
2 neu Zündsteuergeräte, eine Hauptplatine. Umbau der Zündung durch den Kundendienst von Viessmann selber, Austausch einer Belüftung usw.
Die Heizung hat in den acht Jahren weitere 2000 Euro an Reparaturen verschlungen. Als dann das 3. neue Steuergerät reinsollte, hab ich die Heizung austauschen lassen.. NIE WIEDER VIESSMANN

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von Schaf74

der letzte Dreck

Ich bin: Privatanwender

Meine erste Viessmann Heizung Vitodens200 hielt etwas über 8 Jahre. Wurde mir damals als Mercedes unter den Brennwertgeräten verkauft. Gut, neues Gerät für teures Geld beim Heizungsinstallateur gekauft. Gerät wurde eingebaut. Jetzt, 1,5 Wochen nach Einbau, geht die Heizung immer noch net. Jeden Tag läuft sie auf Störung. Feuerungsapparat lautet die FehlerMeldung. Mein installateur war nun jeden Tag bei mir. Kundendienst von Viessmann lässt sich auch net blicken. Ich hab echt die schnauze voll!

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Antwort

von hänsle

Wenn das ein neues Gerät ist wird das vom technischen Dienst von Viessmann in Ordnung gebracht. Sollte der Defekt kein Fremdverschulden sein wird das auch auf Gewährleistung erledigt.
Nicht gleich verbal mit Dreck um sich werfen.
Immer schön locker.
Haben Sie mehr Vertrauen. Viessmann ist zuverlässig.

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von wolfgang der 1.

guter name viessman versus schlechter produktqualität

Vorteile: gute Abmaße
Nachteile: schlechte Verarbeitung, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig
Geeignet für: Privatgebrauch
Ich bin: Privatanwender

guten morgen leidensgenossen,
nach wieder einmal einem langen abend zusammen mit dem heizungsfachmann und tel. hotline von viessman, lief dann meine vitodens 200 typ wb2 no:7382522001939108. nur am morgen alles kalt! störung 02, rote brennerstörungslampe leuchte,t reset knopf drücken etc., das spiel geht nun schon seit tagen. gestern mindestens 5 anrufe bei der hotline, immer nette gespräche, auch die am abend.
die anlage wurde 2001 montiert und trotz jährlicher wartung immer wieder kleinere defekte, die auch richtig geld kosteten, dies war ich mit meiner alten hydrotherm nicht gewohnt, lief 30 jahre ohne beanstandung, nur einmal brennerstäbe getauscht.
aber nun zu den hauptproblemen meiner vitodens 100. 2005 heizung viel aus, nach rücksprache mit hotline, eine neue pumpe mußte her, probleme beim umschalten von warmwasser auf heizung, ein neuer umschalter mußte her, 2009 gleiches problem, werkskundendienst überprüfte alles, die alte grundvoss pumpe wurde gegen eine wilo ausgetauscht, 2012 gleiches problem.
jetzt gingen wir nochmals alles durch, bus 145 der pumpe entfernt und die codierung von013.001 auf 000 gestellt und abgespeichert.
warmwassser wurde aufgeheizt und nach umschalten auf heizung, umschalter hat funktioniert, hochfahren der temperatur bis zum abschalten der heizung, störung 02, pumpen mittelschraube geöffnet und versucht manuell die pumpe zum laufen zu bringen. lief anfangs schwer, als wenn sie gehangen hätte, das war heute nacht gegen 23:00.
heute morgen, wie eingangs beschrieben, alles wieder aus!
reset gedrückt und zur zeit läuft alles noch.
interessant ist, dass nach erreichen der ermittelten soll-wert-temperatur der brenner erst nach ca.6-7 grad höher abschaltet und zum anderen wundert mich der druckabfall in der heizung von 1,5 bar auf o,75.
was soll ich tun? austausch der sicherlich nicht mehr richtig funktionierenden elektronisch-geregelten pumpe gegen eine stufige?
warum geht alle4 jahre die piumpe defekt, liegt es vielleicht an der elektronischen steuerung , die an der heißen pumpe montiert ist?
Viele fragen und keine antworten.
gruß
wolfgang

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von wolfgang der 1.

dies wäre doch einmal eine richtige herausforderung für herrn hänsle mit 40 jahren erfahrung! der kundendienst ist hiflsbereit aber bei jedem anrauf ein anderer an der strippe und jeder hat eine andere meinung. nachem es langsam kalt wird mußten wir etwas tun, also bei viessmann mörfelden die pumpe71818043 stufig grundfoss bestellt, die uns von allendorf empfohlen wurde!, dann hieß es plötzlich der nachfolger wäre die 7818045 von wilo, wir sagten zu und mein heizungsmonteur erhielt die 7818305 ein dreistufige mit drehzahlen bis 2800, also die falsche und viel zu stark, das ganze haus war nur ein geräuschpegel vom pumpenlauf, vorlauf und rücklauf nur 1-2 grad unterschied, bei kleinsten auch noch 2100 umdrehungen, schaffte die pumpe nicht den warmwasserboiler warm zu kriegen, schaltet laufend an und aus. viessmann weiss das die elektronische steuerung direkt an der pumpe durch die hitze probleme hat und schiebt das problem auf wilo, wilo sagt, wir bauen nur pumpen gemäß vorgaben von viessmann. gibt es denn niemanden der 3 und 3 zusammenzählen kann, eine heizung ist doch kein atomkraftwerk, wo sind die fachleute, wo bleibt eine antwort von dem erfahrenen hernn hänsle? warum liest herr viessman nicht die emails über die erfahrungen der kunden über sein lebenswerk?. fragen und nur fragen und keine antwort. gruß alle leidensgenosssen. wolfgang der 1.

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von gerdf

Geplagter Vitodensbesitzer

Vorteile: gute Abmaße
Nachteile: schlechter Service, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig
Geeignet für: Privatgebrauch
Ich bin: Privatanwender

Seit 7 Jahren befindet sich die Vitodens 200 bei uns in Benutzung und seit 6 Jahren hat sie mit schöner Regelmäßigkeit, trotz korrekter Wartung durch den Fachmann immer wieder alle möglichen Fehler produziert.
Die Note 1,4 ist für mich absolut nicht nachvollziehbar. Mein Fazit ich würde sie ganz sicher nicht wieder kaufen. Und wenn ich die Meinungen hier lese, bin ich ja wohl kein Einzelfall. Leider sagt mir das dann aber auch, daß auf Internetbewertungen eben auch kein Verlaß ist.

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von hänsle

Vielleicht kann ich Ihnen weiterhelfen.Ich bin 40 Jahre MA bei Viessmann. Bei uns werden Handwerker am Gerät geschult sofern diese zur Schulung praxisnah kommen.
Schildern Sie doch mal Ihr Problem und was getauscht wurde. Hat der Handwerker vertiefte Kenntnisse über Viessmann Geräte.?
Die 16 stellige Herstellnummer wäre für mich hilfreich da kann ich im Ersatzteilprogramm bei mir nachsehen mit Best. Nr. was Sie ggf brauchen. Was ggf. unnötig war. In der Regel wird für den Service die Brennerdichtung, Zündelektrode, Ionisationselektrode benötigt. ( alle 2 Jahre lt. Service Heft.
Bitte geben Sie mir über dieses System die Informationen.
Sie können mir vertrauen Viessmann Geräte sind TOP Geräte.
MfG. Hänsle

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von Marie7

Welche Alternativen zu Viessmann-Geräten sind zu empfehlen???

Geeignet für: Privatgebrauch
Ich bin: Privatanwender

Hallo zusammen,

Ich habe eine Viessmann Eurola - das Theater mit dem KD von Viessmann möchte ich hier gar nicht beschreiben, das würde den Rahmen sprengen. Jetzt habe ich eine Vitodens 200-W angeboten bekommen (zum SUPER-SONDERPREIS lt. Viessmann: insgesamt ca. 3.500,-). Wenn ich mir allerdings in ca. 8 Jahren wieder anhören muss "Tja, das ist ein Wandgerät, die werden nun mal nicht älter als 15 Jahre." wird mir bei Gedanken daran jetzt schon schlecht!
Darum meine Frage: welche Produkte sind in dieser Größenordung, also zur Anwendung im Einfamilienhaus (Heizung + Warmwasserbereitung) zu empfehlen?

Vielen Dank für eure Ratschläge.
Marie

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von hänsle

Das ist nun so. Wandgeräte haben eine Lebensdauer von 15 Jahren.
Da werden Sie bei anderen Herstellern noch ganze andere Überraschungen erleben. Viessmann ist Punkt Effizienz und Wartung nicht zu übertreffen. ( Fahren Sie Ihr Auto auch 15 Jahre ? ) Na klar das steht ja auch vor dem Haus und kann protzen. Das Wandgerät kostet nur ein Bruchteil eines neuen Wagens und hängt ja im Keller.
Der genannte Preis stimmt. ( Habe 40 Jahre bei Viessmann gearbeitet )
Wenn Sie das aber nicht wollen machen Sie in der Mitte des Wohnzimmers ein Lagerfeuer da haben Sie dann auch warm.
+ Qualm.

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von schwabentierchen

Flanschwanne bei Vitodens 300-W defekt lohnt Reparatur?

Bei meinen Eltern ist laut Heizungsbauer an der Vitodens 300 W an der Therme die Flanschwanne defekt, das Gerät verliert Wasser, die Heizung ist deshalb ausgefallen. Der Heizungsbauer spricht vom Austausch einer Platte, die 500-500 Euro kostet, was sich aber nicht lohnen würde. Das würde nicht lange halten, eine neue Heizung sollte her. Nun sind aber meine Eltern beide pflegebedürftig, werden von uns und der Caritas versorgt und ich weiss nicht, wie lange sie dort noch wohnen können. Ein Neueinbau einer Heizungsanlage sprengt völlig die finanziellen Möglichkeiten meiner Eltern. Ist eine Reparatur wirklich nicht lohnenswert? Gibt es vielleicht die Möglichkeit des Austausches durch ein Gebrauchtgerät? Es wäre prima, wenn mir mal ein Fachmann dazu was sagen könnte!

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von hänsle

Hab zwar 40 Jahre bei Viessmann gearbeitet und kenne daher fast jedes Ersatzteil, aber Flanschwanne sagt mir nichts.
Meinen Sie den Pumpenflansch wo zwei Pumpen drauf sind ?
Der Vitodens 300 W ist ja ein Brennwert Wandgerät und noch nicht so alt. Wenn ich Ihnen korrekt helfen soll müßten Sie genauere Angaben machen. Und wenn machbar die Herstellnummer die oben auf dem Gerät neben dem Abgasrohr auf dem Typenschild 16 stellig steht.
Bis dann . hänsle

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von nadella

Viessmann Vitodens 200 nicht nur schlecht

Vorteile: gute Abmaße, gute Verarbeitung, gute Reinigung, leise, gutes Design
Ich bin: Privatanwender

Eigentlich wollte ich nur nachschauen, welche Kosten für ein Ersatzteil zum Vitodens 200 auf mich zukommen. Unsere Anlage läuft bereits seit 2002 völlig störungsfrei. Die Heizungsfirma ist zur regelmäßigen Wartung einmal jährlich mit geschultem Fachpersonal vor Ort. Und dass sind nicht nur "junge Monteure" die mit dieser Technick "groß" geworden sind, sondern durchaus auch "alte" Hasen, die hier auch ihr fundiertes "Handwerker"-Wissen mit einbringen. Ich denke, wenn nach 10-jähriger Betriebsdauer für ein 3-Fam.-Haus die erste Störung auftritt, kann die Fa. Viessmann nicht so schlecht sein. Leide sind in solchen Foren wie hier vorliegend nur negative Meinungen zu lesen, daher hier mal was positives.

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von Bea-398

Vitodens 200 - Brenner schaltet bei Erreichen von ca. 57 Grad ab und bei ca. 40 Grad wieder ein

Ich bin: Privatanwender

Ich brauche Hilfe. Ist es normal das der Brenner wie oben beschrieben abschaltet bzw. grüne Betriebslampe schaltet sich aus. Beauftragte Heizungsfirma m.E. nicht kompetent genug. Heute wurde Leiterplatten ausgetauscht; Problem weiterhin vorhanden. Nach größerer Reparatur und Wartung tritt nun das oben beschriebene Problem auf. Bin ziemlich ratlos!!!

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von hänsle

Hier muß die Herstellnummer oben neben dem Abgasabzug abgeschrieben und 16 stellig notiert und im Forum weitergegeben werden. Wenn das Gerät bei cirka 57 grad abschaltet, vorrausgesetzt sie haben die Heizung über den Taster Heizkörpersymbol / Wasserhahn ( Winterbetrieb ) ausgeschaltet und nur den Taster Wasserhahn gedrückt. ist nur Brauchwasseranforderung vorhanden. Wenn Sie das Brauchwasser an der Regelung auf z.B. 50 grad gestellt haben geht das Gerät ca 10 grad höher und schaltet dann ab.( Warmwasserbetrieb ) Sobald die 50 grad unterschritten werden durch Wasserentnahme läuft das Gerät wieder an. Das ist normal und auch nichts kaputt.

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von viessi

Unser viessmann vitodens 200 von 2001 tropft bei Heizungsbetrieb aber nicht bei Warmwasserbetrieb. In einer Woche ca. 1 Marmalade-glas voll. Was kann das sein ? Kann uns jemand einen Tipp geben?
Sonst läuft die Heizung einwandfrei.

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von DanielaM

Vielleicht können Sie mir helfen: Wir haben eine Vitodens 200, die sich bisher nicht richten ließ. Folgendes passiert: Das Wasser wird nicht warm. Wenn man den Druckschalter (das kleine schwarze Kästchen mit den vier Schrauben im Gerät) heraus- und wieder hineinschraubt, funktioniert das Warmwasser für einige Zeit wieder. Dreht man aber das Warmwasser zu stark auf oder duscht man zu "Spitzenzeiten" in der Früh oder am Abend, fällt die Anlage wieder aus und man muss wieder das Kästchen ausschrauben. Wenn die Anlage funktioniert, tut sie das übrigens auch nur beschränkt: Mal ist das Wasser heiß, dann wieder eiskalt, dann lauwarm etc. Es wird keine Störung angezeigt!

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von iss1603

Es liegt oft nicht am Hersteller

Vorteile: gute Abmaße
Geeignet für: Privatgebrauch
Ich bin: Privatanwender

Ich bin sehr erfahrener Techniker in kann nur sagen: Es ist nicht immer der Hersteller schuld.

Ich erlebe das Problem wo ganz anders. Man könnte es auch ein "Generationsproblem" nennen.

Die Menschen, die in den 60er, 70er und 80er Jahren einen Ausbildung zum Heizungsbauer gemacht haben, sind mit der heutigen Steuerungselektronik hoffnungslos überfordert.

Und die Menschen, die heute bereits im Jugendalter ein sehr guten Bezug zu solch komplexer Steuerungstechnik haben, suchen sich in aller Regel nicht den Buhruf des Heizungshauser aus, da sie ihr Wissen auf dem Arbeitsmarkt deutlich teurer verkaufen können.

Genau das Gleiche gilt meines Erachtens für die Autowerkstätten.

Also es sind nicht die Produkte, es sind die Menschen, die für einen niedrigen Stundenlohn und einen nicht lukrativen Job diese komplexe Technik verstehen und beherrschen müssten.

Viele Grüße
Rainer

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von kainzi

Dröhnende Kiste

Ich bin: Privatanwender

Bei meinem Viessmann Vitodens 200 dröhnt (fibriert) bei voller Leistung das ganze Blechgehäuse.
Beim Warmwasserspeicher aufladen taktet der Vitodens im Minutentakt. Statt die Leistung wie beim Heizbetrieb zu modulieren, heizt er bei der Speicherladung mit voller Leistung, bekommt die Leistung bei steigender Speichertemperatur aber nicht abgenommen wodurch der Heizkessel bis zum erreichen der eingestellten Speichertemperatur ständig Ein und Aus schaltet. Hatte zuvor einen Viessmann Eurola, dieser Gaskessel war nach 6 (!) Jahren bereits mann durchgerostet. Überlegt euch gut ob ihr Viessmann kauft.

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von hänsle

Glauben Sie nicht alles was da unten steht. Ich war über 40 Jahre bei Viessmann. Ich kenne die Produkte. Die erste Frage ist , ist der Handwerker qualifiziert und kennt das Produkt das Sie an der Wand haben ? Wurde regelmäßig der Wärmetauscher im Gerät gereinigt ? Ist der WT innen im Wendel frei ohne Kalk ( Durchgang ) Also Brennraum offen gelegt ? Kann der Speicher die Wärme bis zum Abschaltbetrieb des Speicherfühlers aufnehmen ?
Schaltet das 3 Wege Ventil unter der Pumpe um von Speicher, auf Heizbetrieb ? Das muss alles geprüft werden.

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von AdelHeid

Hallo, ich habe auch eine Gasheizung von Vissmann. Sie ist nun 8 Jahre alt und bis zum Januar gab es nie Probleme. Nun habe ich seit Januar diesen Jahres ständig den Heizungsmonteur da, da nach 5 Minuten nur noch kaltes Wasser kommt. Sie ist die ganzen Jahre regelmäßig gewartet worden... aber nun sind die sogenannten Fachleute ratlos. Es wurde im Februar der Warmwasserkessel gereinigt und die Zuläufe, die ziemlich verstopft waren... bracht aber keinen Erfolg..... dann wurde der Wasserdruck geminder... ebenso keinen Erfolg... gestern wurde ein Sensor ausgetauscht und wenn dies nichts nützt... soll der Wärmetauscher und eine Pumpe getauscht werden... nun frage ich Sie.... was meinen sie damit das ein Wärmetauscher auch gereinigt werden muß, das ist noch nie gemacht worden.... und wäre dies auch jetzt noch möglich. Langsam drängt sich bei mir der Verdacht auf... das die Firma mich abzocken möchte. Übrigens es handelt sich um die Heizanlage Vitodens 222 Ich bitte dringend um einen fachmänischen Rat.

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von hänsle

Am Vitodens 222 ist ein kleiner Plattenwärmetauscher vorgeschaltet. Dieser ist für die Kurzzeitige Leistung von Warmwasser zuständig. Diesen kann man nicht reinigen. Kostet bei Viessmann ca 125 Euro. In zwei Stunde erledigt. Bestell Nummer 7822474 incl. Dichtungen. Der Wärmetauscher ist je nach Kalkausschüttung in 5 Jahren zu. Das ist völlig normal.

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von miessmann

Das Speicherladetakten sollte man in den Griff bekommen können, z.B. durch Erhöhen der Pumpenleistung oder durch Verringerung der Heizleistung beim Laden des Speichers (lässt sich in den Service-Ebenen einstellen). Beides dürfte auch dem Wirkungsgrad bei der Warmwasserbereitung förderlich sein.

Ich halte die Vitodens zwar auch für schlecht, aber wenn die Heizung nicht richtig eingestellt ist, ist Viessmann dann doch nicht an allem schuld.

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von elkapote

Schwarzer Balken im Display !!!

Vorteile: gute Abmaße, gutes Design
Nachteile: hoher Stromverbrauch, höchst störanfällig
Ich bin: Privatanwender

Willkommen im Club ! Hab ich mir nach durchlesen der ganzen Meinungen gedacht...
Dachte hab mit Vitodens 200 W, ein spitzen Gerät erworben. Ist bei mir seit 2008 eingebaut worden und hat schon katastrophal angefangen.
Der Installateur hat ganze 3 Tage gebraucht das Ding in Betrieb zu nehmen ! Trotzdem waren Fehler drauf, die er nicht wegbringen konnte und er kam dann nie wieder ! Unter anderem war der Temperaturfühler defekt, das Abgasrohr zu kurz abgeschnitten, so daß zwischen einer Muffe und dem zu kurzem Rohr, Falschluft eingezogen wurde und die Abgase im Raum geblasen wurden.
Muß seit 2008 immer wieder die Reset Taste drücken, weil die Kiste immer wieder ausfällt ! Muß leider sagen Täglich und auch mehrmals !!! Seit einer Woche habe ich einen schwarzen Balken im Display, der sich bewegt bzw. größer wird, wie wenn mann die Heizung stromlos macht und diese wieder einschaltet . Mit der Reset-Taste konnte die Heizung wieder angefeuert werden, aber der Balken blieb... Heute geht gar nichts mehr ! Nur der schwarze Balken im Display !? Hat jemand ähniches Problem ?

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von stinkig -auf-viessmann

Viessmann NIE wieder

Nachteile: schlechter Service, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig
Ich bin: Privatanwender

Wir haben seit einigen Jahren eine Vitodens 200, die jährlich gewartet wird. Von Anbeginn an Störungen, Werkskundendienst hat auch schon Teile getauscht. Steuerung funktioniert miserabel, Service und Kundenfreundlichkeit ist bei Viessmann völlig unbekannt. Als ich gesehen habe, dass der Werkskundendienst das Gerät via PC auslesen/protokollieren konnte, habe ich angeboten, selbst einen PC zu stellen, um das mitlaufen zu lassen. Aber das Programm bekommt der (sogar zahlungsbereite) Kunde nicht. Die haben nur panische Angst, dass sie ihre indiskutable Produktqualität offenkundig wird.
Jetzt stehen zum wiederholten Male Steuerungsplatinen zum Tausch an bzw. sind getauscht worden, ohne dass die Anlage das tut, was sie soll.
Viessmann und Velta (Heizkreisverteiler): NEVER AGAIN!

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von Bobbele67

Vitodens 100 leckt

Vorteile: günstig
Nachteile: schlechte Verarbeitung, hoher Stromverbrauch, häufiger Austausch von Komponenten
Geeignet für: Privatgebrauch
Ich bin: Privatanwender

2004 haben wir eine Vitodens 100 einbauen lassen. Damals angeblich eine wunderbare Anlage. Das Gerät wird jährlich gewartet. Vorletztes Jahr wurde eine komplett neue Umwälzpumpe erforderlich. Der Handwerker erklärte, er sei froh, überhaupt noch so ein Erstzteil zu besitzen, die würden nicht mehr hergestellt. Nun leckt das Heizungsgerät, aber die Lokalisation der Leckage gelingt nicht. Schon zweimal hat der Heizungsbauer gesucht und geflucht. Ansage, so eine Heizung würde heutzutage ohnehin nur noch maximal 10 Jahre halten, macht auch nicht froh!

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von hänsle

Da muß ich aber lachen. Viessmann hat, wenn Pumpe unten rechts im Gerät gemeint ist tausende der Pumpen am Lager. Ersatzteile auch noch nach 20 Jahren.
Ein Leck muß jeder gute Heizungsbauer finden können. Ansonsten ist der halt Ahnungslos.
Hab bis letztes Jahr über 40 Jahre bei Viessmann gearbeitet und kenne den Laden bestens. Excelente Firma.
Jetzt in Rente.

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von miessmann

Excellente Firma?
Vor 40 Jahren vielleicht. Ja, auch vor 30 Jahren noch, die 27 Jahre alte Ölheizung meiner Eltern läuft heute noch ohne nennenswerte Probleme.
Aber diese "modernen" Vitodens sind einfach billiger Schund.

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von hänsle

Das ist so nicht richtig. Wir haben zu 50 % überforderte Heizungsbauer die nicht die angebotenen kostenlosen Schulungen bei Viessmann in Anspruch nehmen. Da liegt das Problem. Die jüngeren Handwerker die den Job gelernt haben mit Gesellenprüfung die kommen klar. Jedes Wand Gerät hat im Display Anzeigen von Fehlermeldungen. Wenn diese ausgelesen werden und im Service Heft welches jedem Produkt beiliegt nachgeschlagen werden ist jeder Fehler einzukreisen und zu beheben.

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von Nervenbündel

Entschuldigen Sie bitte, bei allem Respekt. Aber sowohl unser Heinzungsbauer (sehr erfahren und kompetent) selbst, noch einer seiner Mitarbeiter (junger Meister Mitte 20!!! bestens geschult! + Firmeninhaber, ) als auch der Viessmann Kundenservice höchstpersönlich schaffen es seit 5 (!!!) Tagen nicht, unsere Vitodens 200 (6 Jahre alt) mit Fehler F4 zum laufen zu bringen. Wir sitzen hier mit einem Kleinkind in einem komplett ausgekühlten Haus ohne warmes Wasser! Man weiss noch nicht mal, ob man uns vorm Wochenende noch jemanden schicken kann. Also so einfach scheint es nicht zu sein, in die Anleitung zu schauen und den Fehler einzukreisen...... Nie wieder eine Viessmann-Heizung. Von anfang an nur Ärger damit.

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von Fehlermeldung

Hallo nervenbündel!!!
Was kam bei Ihnen raus? Wir haben genau das gleiche Problem, gleich alte Heizung!
Bitte kurz um Rückmeldung, wenn möglich, danke!
MfG Fehlermeldung

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von Namin

Vitodens 200 verliert ständig Wasserdruck

Vorteile: gute Abmaße, leise
Nachteile: schlechte Verarbeitung, hoher Stromverbrauch, schlechter Service, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig, hoher Gasverbrauch
Geeignet für: Privatgebrauch
Ich bin: Privatanwender

Vitodens 200 seit 2001 im Einsatz. Verliert seit Jahren ständig Wasser. Bei hoher Kesseltemperatur (70 Grad) Wasserverlust über einen Zeitraum von 2 Wochen allmählich von 2 bar auf Null. Bei niedriger Kesseltemperatur (48 Grad) Wasserverlust nach einem Zeitraum von 1 Woche plötzlich von 2 bar auf Null innerhalb weniger Minuten. Diverse Sanitärfirmen können Fehler nicht finden. Heizkreislauf ist nachweislich dicht. Viessmann meint jetzt es könnte an einer Undichtigkeit des Wärmetauschers liegen. Test über Druckzufuhr auf Therme in Höhe von 3,5 bar steht noch aus. Bin mal gespannt.

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von Vollgasbremse

Hallo, habe lange Zeit das gleiche Problem gehabt, nur mit einer Vitopend 200 Kombitherme.
Das Ausdehnungsgefäß in der Therme für die Wassermenge die ich in der Heizung habe, war zu klein. Das Wasser ging dann ab über die Sicherheitsgruppe ab..
Habe im KG ein Ausdehnungsgefäß anbauen lassen und jetzt steht der Druck. Vielleicht habe ich Euch hiermit helfen können, denn bei mir ging das Jahre und eine Vielzahl von Monteuren haben alles mögliche gewechselt und untersucht.
Der Rat kam aus Suhrheim !

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von Kaian

Vitodens 200 verliert Wasser nach 6 Tagen von 2 Bar auf 0 Bar
Am letzten Tag noch auf 2 Bar Dann ganz plötzlich 0 bar.
Habe Ausgleichbehälter tauschen lassen, aber heizung verliert immer noch Wasser. Kann mir jemand ein Tip geben.

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von Geleimter

Inkompetenz auf allen Ebenen

Vorteile: gute Abmaße, gute Reinigung, leise
Nachteile: schlechte Verarbeitung, schlechter Service
Geeignet für: Privatgebrauch
Ich bin: Privatanwender

Ich besitze seit Sept. 2009 die Heizung Vitodens 300-W. Eigentlich erst seit Februar 2010, denn so lange hat es gedauert, bis die inkompetente Heizungsfirma das Gerät ans Laufen bekam. Insgesamt wurde der KD von Viessmann 3 x hinzugezogen. Erst mit Hilfe eines befreundeten Heizungsbaumeisters und (!) eines befreundeten Heizungstechnikers kamen wir der Lösung nahe. Es handelte sich um ein Hydraulikproblem; das Mischerküken war falsch herum eingebaut worden. Danach lief die Anlage zwei Jahre lang störungsfrei. Seit 4 Wochen verabschiedet sich die Heizung 2 x täglich für 1 1/2 Stunden, um danach wieder anzuspringen. Durch das Drücken der Reset-Taste löst sich das Problem allerdings sofort. Eine Wartung ergab eine ungewöhnlich stark angegriffene Brennkammer und eine dadurch verursachte Verstopfung des Wasserabflusses, so dass die Elektrode wohl ab und an im Wasser stand. Die Elektrode wurde während der Wartungsarbeiten gereinigt. Danach fiel die Heizung 3 x täglich aus..
Dann allerdings immer zur selben Zeit. Die Zeitprogrammierung war OK, ich habe aber die Heizung auf die Werkseinstellung zurück gestellt, um zu sehen, ob das hilft. Fehlanzeige! Wir versuchen es jetzt mit einer neuen Zündelektrode. Das Problem scheint auch zu sein, dass Geräte von Ingenieuren konstruiert werden, die von Haupt- oder Realschulabsolventen in der Montage nicht verstanden werden.
Kennt jemand das Problem, wäre ich für einen Tipp sehr dankbar.

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von hänsle

Regelmäßige Reinigung des Edelstahl Wärmetauscher bei jeder Wartung und erneuern der Brennerdichtung ( unbedingt ) der Zünd und Ionisationselektrode und deren richtige Einstellung nach dem einbauen sowie Reinigung des Syphon. Dies ist alle zwei Jahre zwingend vorgeschrieben. ( Service Heft )
Der schlechte Zustand des WT ( Brennkammer ) kommt in der Regel von der Verbrennungsluft. ggf. muß früher gereinigt werden ( WT )
mit Fauch 600
Ist die Anlage Raumluftabhängig oder Unabhängig ?
Ich war bis vor kurzem fast 41 Jahre bei Viessmann, ich kenne die Geräte.
Vorraussetzung ist ein Handwerker der bei Viessmann auch zur Schulung geht. MfG. hänsle

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von Ricca

Wir haben dasselbe und noch weitere Probleme mit einer im April 2012 eingebauten Vitodens 300 und Vitocell 300. Nichts funktioniert und Der Heizungsmonteur scheint nicht den erforderlichen IQ zu haben

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von ehcmichl

Vitodens 200 (Typ WB2) Gas-Brennwertkessel oder nie wieder ein Viessmann-Produkt

Vorteile: gute Abmaße
Nachteile: schlechter Service, häufiger Austausch von Komponenten
Geeignet für: Privatgebrauch
Ich bin: Privatanwender

Servus, Vitodens 200 - Geschädigte, oder sollte ich besser sagen -
liebe Opfer der Heizungsindustrie ?

Uns wurde vorgenannntes Heizungsmodell im Jahre 2000 als Top-Modell der neuen Gas-Brennwert-Technologie in unser Fertighaus eingebaut.

Nach 12 Jahren "Heizungserfahrung" mit diesem Modell kann ich nunmehr rückblickend sagen - wir sind froh noch zu leben.

Wir kennen nahezu jeden Fehler aus der Fehlerbeschreibung - wir kennen nahezu jedes Ersatzteil - wir kennen fast alle Servicetechniker der damals zuständigen reginalen Wartungsdienste von Viessmann (zumindest aus der damaligen Garantiezeit) und sie kennen uns und vor allem unsere Heizung. Manche Fehlermeldung wurde von bis zu drei Technikern auf mindestens fünf veschiedenen Wegen versucht zu heilen.

Über 12 Jahre hatten wir etwa 4.000 EUR an Reparatur- und Wartungskosten zu ertragen und wir haben einige Dinge gelernt:

1. Vertraue nie auf nur einen Energieträger - Gott sei Dank haben wir einen zusätzlichen Kamin setzen lassen und einen Schwedenofen im Wohnzimmer !
2. Keiner ist schuld - ausser der Hausbesitzer !
3. Geht die Heizung nicht - funktioniert nur ein Kreislauf bei ihr
a)Fertighausfirma verweist auf Heizungsbauer
b) Heizungsbauer verweist auf Hersteller
c) Hersteller verweist auf Heizungsbauer
d) Heizungsbauer bessert nach / repariert und versucht Gewährleistung zu umschiffen
e) Es wird solange an der Anlage herumgeschraubt, bis Gewährleistung zeitlich umschifft ist.
f) Heizungsbauer geht in Insolvenz
g) Fertighausfirma verweist auf abgelaufene Fristen
h) Deine Heizung ist im Landkreis bekannt wie ein bunter und keiner will bei Dir mehr reparieren, weil er Angst hat, dass er für die Fehler der diversen Vorgänger büssen muss.

4. Viessmann aufgrund des Vertriebsweges sich komplett aus der Nummer zurückzieht / nicht reagiert / nicht zurückruft und und und...

Ergo:
Für uns ist eines klar - nie wieder ein Viessmann-Produkt !

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von Jump38

Viessmann Vitodens 200 W = mangelhaft!!!

Vorteile: gute Abmaße
Nachteile: häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig
Ich bin: Privatanwender

Wenn ich die Vielzahl dieser negativen Erfahrungen hier so lese, kommt in mir der Wunsch zu einer Sammelklage gegen Viessmann auf!
Wir haben 2008 neu gebaut und uns lt. Heizungsfirmen den angeblichen "Mercedes" unter den brennwertgeräten geleistet - Vitodens 200 W mit Solarthermie. Ich möchte mittlerweile behaupten, dass jeder noch so alte "Trabbi" zuverlässiger ist!
Schon im ersten Jahr nach der Installation hatten wir sporadisch immer mal wieder Störungen, mit immer dem selben fehlercode F4 Feuerungsautomat. Nach drücken der Reset-Taste lief das Gerät wieder. Auch bei mir ist es so, dass immer in der Nacht die Heizung auf Störung geht und morgens hat man dann weder warmes Wasser, noch ein warmes Haus. Mein installateur kam öfters und hat die brennkammer gereinigt und an dieser ionisationselektrode vorsichtig geschmirgelt. Danach war dann wieder für ne Weile Ruhe. Das war im 1. Und im 2. Jahr so. Ja ich weiß, jetzt sind wir im 3. Jahr und aus der Gewährleistung raus. Ich dachte die ganze zeit über der Installateur bekommt das in den griff und das ganze wird schon keine. Große Sache sein. Naja, auch da habe ich mich getäuscht. Er hat schon angedeutet das der Viessmann KD teuer ist und bei Fehler F4 so einiges dafür die Ursache sein könnte. Wir haben seit Tagen - 15 grad, und immer morgens a.....kaltes wasser und Haus. Dementsprechend sauer und genervt, erwarte ich eigentlich von Viessmann dass hier weit über die Gewährleistung hinaus kostenlos nachgebessert werden muss und zwar nachhaltig! Einer in dem Forum war doch langjähriger Mitarbeiter von Viessmann... Wie stellen sie sich eigentlich zu all den vielen unzufriedenen Kunden?

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von Holly1972

Störung Feuerungsautomat EE

Vorteile: gute Abmaße
Nachteile: funktioniert nicht zuverlässig
Geeignet für: Handwerker
Ich bin: Privatanwender

Hallo, wir haben im Mai 2011 ein Viessmann Vitodens 300W Gas Brennwertgerät incl. Solarunterstützung für Heizung und Warmwasser für knapp 18000€ bekommen. seit gestern setzt die Heizung mit der Störmeldung: "Feuerungsautomat EE/ brenner: Keine Heizung und kein Warmwasser/ "Feuerungsautomat"/ Heizungsfachbetrieb informieren/ feuerungsautomat veriegelt/ entriegeln mit Reset" aus. der Heizungsfachbetriebsmeister riet mir am telefon die reset Taste zu drücken. Danach ging es gestern wieder, seit heute nacht um 5Uhr gibt es die gleiche Störung wieder und nun hilft die Reset Taste auch nicht mehr, die habe ich bestimmt 10x gedrückt. Der heizungsfachbetriebmeister der uns die Anlage verkauft und eingebaut hat, weiß auch nichts, er telefoniert mit Viessmann, die aber auch nichts wissen, es könne viele Ursachen haben. Hatte jemand so ein Problem und wie wurde es gelöst. ich hab zwei erkältete kleine kinder daheim, ein haufen Geld für eine teure heizungsanlage ausgegeben die bei -17°C Außentemperatur nicht mehr funktioniert. Große Hoffnungen, dass die Solaranlage wärme produziert hab ich momentan irgendwie auch nicht.

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Antwort

von madmax333

Antwort zur Vitodens 300W: Habe ebenfalls diese Gastherme seit Okt 10 bei mir einbauen lassen und ist seit dem in Betrieb. Kombiniert mit Solarthermie zur Brauchwassererwärmung.

Am 20.1.12 ist bei mir ebenfalls die Heizung mit dem EE-Fehler ausgefallen. Der Heizungsnotdienst hat nach 2h festgestellt dass der Zündgeber defekt ist. Diesen hat er ausgetauscht. Seit dem keine Probleme mehr. Vielleicht kann dieser Tipp weiterhelfen...

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von hänsle

Der Feuerungsautomat ist am Vitodens der weise Kasten unten in dem das Bedienteil steckt. Wenn die Blechhaube abgenommen wird kann rechts und links ein Clip gedreht werden und der Kasten ( Feuerungsautomat ) wird nach vorne und runter geklappt. Dieser weise Kasten muß gewechselt werden. Auch der entsprechende Codierstecker der hier eingesteckt ist. Wenn das Gerät ( Vitodens ) innerhalb zwei Jahren liegt ist das Garantie wenn keine Überspannung oder Wasserschaden vorliegt und wird von Viessmann kostenlos geliefert. Sollte dem so sein würde ich auf Einsatz eines Viessmann Technischer Dienst Techniker bestehen, Der findet die Ursache garantiert. Auch der Einsatz ist kostenlos.
Hänsle

Antworten

von Benutzer

Es wird kalt und die Anlage steht

Nachteile: schlechter Service, häufiger Austausch von Komponenten, Zeit für Ersatzteillieferungen durch Viessmann
Geeignet für: Privatgebrauch
Ich bin: Privatanwender

Seit einer Woche, d.h. mit Beginn der Kälteperiode fällt die Anlage regelmässig aus. Ausgetauscht durch die Heizungsfirma (die bisher auch die Wartung dafür macht) wurden bisher mangels besserer Ideen die Zündeinheit, Zündelektrode, Ionisation und Radiallüfter. Alles ohne Erfolg. Die Fehlermeldungen darf ich als Kunde selbst protokollieren da sich die Heizungsfirma insgesamt als inkompetent erweist. Seit gestern steht die Anlage komplett, nun "könnte es die Pumpe sein". Die aber dann erst in ein paar Tagen geliefert und eingebaut werden kann, da Viessmann am Wochenende nicht erreichbar ist.
Fazit: das Gerät ist ein Alptraum. Und Kompetenz dafür bei Installateuren Fehlanzeige.

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von hänsle

Hier wäre mal allerst wichtig die Fehlermeldung ??

Wenn der Heizungsbauer nicht klar kommt den Viessmann Technischen Dienst einschalten aber ein muß ist die Fehlemeldung.
Die Hotline Nummer de TD von Viessmann ist den Handwerker bekannt. Ansonsten kann die bei der zuständigen Vi Niederlassung erfragt werden. Oder 06452-700 bei der Vi Zentrale erfragen.
Viessmann hilft immer weiter.

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Antwort

von thbl5923

bei uns genau das gleiche, Monteur hat bei Viessmann angerufen, Kundenberater empfahl uns zuletzt die interne Pumpe zu tauschen, haben wir letzte Woche auch machen lassen - Kosten 400,--

Problem besteht immernoch - denke dass die alte Pumpe noch i. O. war.... habe ich behalten obwohl Monteur die unbedingt mitnehmen wollte.

Jetzt sagt Viessmann, soll ein neuer Wärmetauscher rein Listenpreis 1100 netto + Einbau unfassbar...

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von herbert heizi

Viessmann, ist bei allen Geräten mit Undichtheiten und Störungen zu rechnen!!!

Nachteile: klobig, schlechte Verarbeitung, hoher Stromverbrauch, schwere Reinigung, schlechter Service, häufiger Austausch von Komponenten
Ich bin: Privatanwender

( Zustand Österreich!) Es ist egal welches Vissmann Gerät man hat. es ist bei allen mit undichtheiten und störungen zu rechnen. auch serienfehler werden an den kunden weiter verrechnet. die tdt ( Kundendiensttechniker > TechnischerDienstTechniker ) werden nicht gut ausgebildet, unfreundlich, die guten werden hinausgebissen oder komplett heruntergemacht das sie nur widerwillig noch was anständig machen.
wenn ich mir mitbewerber ansehe, Billigst! zb Baxi, gleicher aufbau, priemärwärmetauscher über 10 jahre dicht, umschaltventil ohne probleme, wasserschalter funktioniert, warmwasserwärmetauscher gleicher hersteller und bei der billigen ist die anschlussplatte aus messing!!! und hält dicht!!! pumpe gleich, ausdehnungsgefäß besser. wozu dann den schrott kaufen?

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von Desperate Heating

Regelmäßiger Wasser-/Druckverlust verursacht Folgeschäden

Nachteile: schlechter Service, häufiger Austausch von Komponenten
Geeignet für: Privatgebrauch
Ich bin: Privatanwender

Wir haben mit einer Immobilie eine heute knapp 7 Jahre alte Vitodens 200 erworben. Von Anfang an hatte die Anlage Macken. Alle zwei Monate sinkt der Druck durch Wasserverlust so stark ab, dass die Heizung nicht mehr läuft (betrifft aber nur den Heizungsbetrieb und nicht den Warmwasserbetrieb im Sommer). Eine Leckage in den Leitungen wurde nach Tests von einer Schaden-Mangement-Firma ausgeschlossen. Kürzlich mussten wir den Wärmetauscher (ca. 1.000 EUR) ersetzen lassen, weil dort Wasser austrat. Den Wasserverlust haben wir aber immer noch (jetzt sogar in noch kürzeren Abständen), eine Erklärung dafür nicht.

Bei Viessmann in der Zentrale wurde ich nur abgewimmelt, auch per Schreiben immer nur an den Heizungsbauer verwiesen. Eine Abteilung Kunden-Service gibt es offensichtlich nicht, nur regionale Verkaufsbüros. Eine Aussage zu einer möglichen Kulanzregelung zieht sich schon über Monate hin.

Des Weiteren mussten wir bisher ersetzen lassen:
- Gemischklappe
- Radiallüfter
- Manometer
- diverse Ventile/Brennerdichtungen
- dazu kommen die Kosten für die jährliche Wartung

Ich fühle mich regelrecht veräppelt und als Kunde überhaupt nicht ernst genommen. Aus diesem Grunde kann ich nicht empfehlen, ein Produkt dieses Herstellers zu kaufen.

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von hänsle

Viessmann hat einen Technischen Dienst. Der kommt wenn der Heizungsbauer nicht mehr weiterkommt. Dieser muss Viessmann über die Hotline Nummer des TD anfordern Tel. 06452-703608
Viessmann läßt keinen im Regen stehen. Ich habe in dem Betrieb fast 41 Jahre gearbeitet und kenne mich deshalb bestens aus.
Dies Abläufe sind jedem Heizungsbauer der Kunde bei Viessmann ist bekannt. Notwendige Funktionsteile als Ersatz sind auf jeder Niederlassung von Viessmann am Lager und auch am Wochenende oder an einem Feiertag über den TD. Alendorf bzw. sogenannten Schlüsseldienst zu bekommen. Auch das ist bekannt.
hänsle

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von namsorb

hallo,

ist vielleicht das Ausdehnungsgefäß defekt oder zu klein?
Ist ein weitere Ausdehnungsgefäß außer dem in der Vitodens verbaut?
Prüfen ob dies aureichend groß bemessen ist und in ordnung...

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von KarstenU

Habt ihr das Problem mittlerweile beheben können? Haben das gleiche Heizungsmodell neu (seit Dezember 2011) und aktuell regelmäßig Druckverlust (von 2 auf 0 Bar innerhalb von 2-3 Tagen). Allerdings sind keine nassen Stellen im Haus (5 Familien) zu sehen. Wo baut sich der Druck ab?

Gruß
Karsten

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von mondieu

Fällt bei großen Aussentemperaturänderungen aus

Nachteile: störanfällig ohne Ende
Geeignet für: Privatgebrauch
Ich bin: Privatanwender

Seit 2007 nutzen wie die Vitodens in unserem neu gebauten Haus zusammen mit einer Solar-Warmwasser-Anlage. Seit ca. einem Jahr sind wir mit häufigen Aufällen konfrontiert, die offenbar mit größeren Aussentemperaturschwankungen zusammenhängen, und zwar sowohl wenn es deutlich kälter oder deutlich wärmer wird. Das betätigen der "Reset" Taste hat bisher immer auf Anhieb holfen. Dennoch schwindet mein Vertrauen in diese Anlage und ich frage mich, wann sie mal nicht mehr per "Reset" wieder eingeschaltet werden kann. Hat schon mal jemand ein ähnliches Problem gehabt?

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von Savier74

Wir können die Erfahrungen nur teilen. Unsere Vitodens ist aus 2008 und auch wir müssen feststellen, dass die Anlage mit Temperaturschwankungen nicht so recht klar kommt. Da wir noch Garantie haben, lassen wir die Installationsfirma regelmäßig antreten.
Dann funktioniert es ja auch. Reset ist keine Dauerlösung, vor dem Hintergrund, dass man ja auch mal 1-2 Wochen nicht da ist (Urlaub) - und dann eine ausgekühlte Bude ... ???
Als die Anlage eingebaut wurde, hatte uns der Monteur gesagt : Mit der werden Sie keine Probleme haben. Die läuft und läuft ...

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von gekofrance

Mangelhafte Unterstützung von Viessmann

Vorteile: gute Abmaße
Nachteile: schlechter Service, zu oft störanfällig
Ich bin: Privatanwender

Bin auch Privatanwender. Das Gerät ist seit 8 Jahren installiert in Kombination mit Solarpaneelen für die Warmwasseraufbereitung.
Die Störungen Therme sind zu häufig. Der Heizungsbauer ist nicht zum 1.Mal überfordert und sucht Hilfe bei VIESSMANN. Doch von der Seite kommt nichts, ausser: die gesamte Elektrik muss getauscht werden wenn Wasser ins Gerät eingedrungen ist. Letzter Defekt am 16.1.2012: Eine undichte Stelle im Gerät hat zur Folge, dass das Gebläse und sonstige Teile getauscht werden müssen. Viessmann: Man solle einen Gutachter beauftragen um den Schaden festzustellen und der Versicherung zu melden! Da der Schaden aber im Gerät aufgetaucht ist, zahlt keine Versicherung. Von Viessmann kommt nur "warme Luft", allg. Gerede und hinhalten, aber sicher KEINE technische, konkrete Hilfe und Unterstützung. Ich würde dieses Gerät und damit auch kein anderes VIESSMANN Produkt wieder wählen. Schade, ich glaubte,der Name stünde für mehr Qualität.

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von hasen.bein

Störanfällig ohne Ende - erfolglose Service-Versuche von Viessmann

Nachteile: störanfällig ohne Ende, schlechter Service

Hatte die Bewertung vergessen!

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von hasen.bein

2008 installiert - bis heute unzuverlässig - keine Abhilfe von Viessmann!

Nachteile: störanfällig ohne Ende, schlechter Service
Geeignet für: geduldige Nutzer mit Zweitheizung

Zunächst ein paar einführende Worte, dann ein Auszug aus meinem Brief an die Heizungs-Installations-Firma.
Seit 3 Jahren versucht diese und die Spezialisten der Firma Viessmann die Anlage zum Laufen zu bringen - ohne Erfolg. Ich werde jetzt mal die Anwendung des neuen Schuldrechts ausprobieren.
Es ist mir völlig unverständlich, wie eine Firma wie Viessmann trotz ca. 10 Vor-Ort-Einsätzen der eigenen Mitarbeiter das Gerät nicht reparieren kann.
Heute war der große Chef und Mitarbeiter stundenlang mit der Heizung beschäftigt. Leider haben wir auch diesmal keine wirklich aussagefähige Auskunft bekommen. Es wurde wohl ein paar Dichtungen gewechselt. Die Arbeitsberichte der Firma Viessmann werden dem Kunden nicht zur Kenntnis gebracht, sondern nur dem Installations-Unternehmen. Warum ist das wohl so?

Hier der Auszug aus dem Schreiben:
"Im Dezember 2008 wurde von Ihren Mitarbeitern eine neue Heizungs- und Schornsteinanlage zur Beheizung unserer Büroräume installiert. Die Räumlichkeiten sind Ihnen bekannt, Sie haben von uns alle verlangten Auskünfte bekommen und ein Angebot erstellt, welches ohne Einschränkungen angenommen wurde.

Am 09.01.2009 kam es zu ersten Ausfall der Anlage. Im Laufe des Winters wurden diverse Nachbesserungsversuche unternommen. Häufig wurde die Herstellerfirma Viessmann mit der Abhilfe beauftragt.
Im Sommer 2009 fiel die Warmwasserversorgung aus und es wurde nachgebessert. Zum Anfang der Heizungsperiode fiel die Heizung erneut aus und es wurde nachgebessert. Zwischendurch mussten wir die Heizung nach Ihrer Anweisung immer wieder manuell starten, meistens nach den Wochenenden. Bis zum Ende der Heizperiode 2010 konnte keine zuverlässige Funktionsweise festgestellt werden.
Aufgrund wiederholter Nachfragen wurden im Oktober 2010 erneut Nachbesserungsversuche unternommen. Leider war auch im Winter 2010/2011 keine zuverlässige Funktion der Anlage festzustellen.
Nach einem Telefonat mit Ihnen im April 2011 und unserem Schreiben vom 14.04.2011, wurde vor Beginn der Heizperiode eine Veränderung an der Zu- Abluftanlage vorgenommen, die das Problem beheben sollte.
Im Oktober 2011 fiel die Anlage erneut aus. Auch nun wurden zusammen mit der Firma Viessmann Nachbesserungsversuche unternommen, die bis zum heutigen Tage nicht zum Erfolg geführt haben."

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von Dandelo

Kann mich den katasrophale Bewertungen nur anschließen

Nachteile: schlechte Verarbeitung, störanfällig ohne Ende, schlechter Service
Ich bin: Privatanwender

Wir haben sie seit 4 1/2 Jahren und ständig Theater mit der Heizung. Mal war es die Luftklappe, mal dies, mal das. In der gesamten Neubau-Siedlung (26 Häuser) wurden die gleichen Geräte eingebaut und ich kenne keinen, der nicht auf die Dinger schimpft. Wir haben den Heizungsbetrieb schnell gewechselt, die meisten Nachbarn nicht. Man sieht jede Woche vor irgendeinem Haus den Wagen der Firma, die sie eingebaut hat, bestimmt nicht nur zur Wartung.

Wir überlegen schon, die Kohle abzuschreiben und einfach was anderes einbauen zu lassen, nur um endlich Ruhe zu haben. Teuer ist es auch so.

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von vagant12

Probleme mit Vitodens 200 WB2

Nachteile: störanfällig ohne Ende, schlechter Service
Ich bin: Privatanwender

Wo die hier veröffentlichen positiven Berichte herkommen kann ich mir nicht vorstellen. Da drängt sich ein Verdacht auf den ich hier aus Gründen des privaten Schutzes nicht äußern möchte. Mein Vitodens mit Thermostat M wurde 2001 montiert, seitdem spinnt diese Therme. Wie oft ich mit meiner Heizungsfirma und auch einem versierten Elektroniker und jeweils der Unterstützung der Hotline versucht habe den Fehler zu beheben kann ich nicht mehr sagen. Wenn ich 18°C einstelle schaltet die Therme bei 18°C ein und bei 22 oder 23°C erst wieder ab. Das Thermostat hat längst abgeschaltet doch die Therme kümmert sich nicht darum. Als mein Elektroniker sich nicht abweisen ließ kam endlich ein Mitarbeiter der Hotline mit der Sprache heraus. Dieses Gerät hatte damals eine Steuerung die nicht funktionierte und wurde dann auch ausgetauscht. Er bat uns seinen Namen nicht zu nennen. Eine Autofirma macht in einem sollchen Fall einen Rückruf, Viessmann nicht, die lassen einen auf dem Schrott sitzen. Der Service ist der schlechteste den ich bisher erlebt habe. Von dieser Firma kommt kein Gerät mehr in mein Haus habe auch Bekannte erfolgreich abgeraten. Wer hat ähnliche Erfahrungen gemacht würde mich sehr interessieren vielleicht kann man dagegen vorgehen.

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von chriwo

Eigeschränkter Leistungsbereich

Nachteile: schlechter Service
Geeignet für: Privatgebrauch
Ich bin: Privatanwender

Der Vitodens hat einen Leistungsbereich von 11-43KW. Anlage läuft seit 7 Jahren störungsfrei, allerdings hat der Kessel nicht den angegebenen Leistungsbereich. Bis 18KW moduliert der Kessel nicht, d.h. ein Drittel der Heizperiode taktet der Kessel, mit der Konsequenz, dass Heizkörper in der Übergangszeit nicht durchwärmen und da wo die Anlage wirtschaftlich arbeiten sollte, tut sie es nicht. Diese Tatsache wird von Viessmann und von den Fachbetrieben als gegeben hingenommen

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von vo_he

F5 erneut

Vorteile: gute Abmaße, leise
Nachteile: Konstruktionsfehler: Luftklappe
Geeignet für: Privatgebrauch
Ich bin: Privatanwender

Bei uns ist die V200 seit 7 Jahren in Betrieb. Nach 2 Jahren trat F5 auf, für den in in der Bedienungsanleitung keine Beschreibung gibt. Der Monteur drehte dann die Klappe und die Anlage lief wieder störungsfrei - bis vor einigen Wochen F5 erneut auftrat - mehrfach. Bisher ließ sie sich mit dem Entstörtaster wieder in Betrieb nehmen. Wir warten auf einen freien Termin des Monteurs.
Was könnte außer der Klappe noch defekt defekt sein ? Die Wartung wird alle 2 Jahre durchgeführt.

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von Stevie_Ray

Wir haben leider ebenfalls Probleme mit Viessmann. F5 ist lt. Bedienungsanl. der Druckwächter. Dieser wurde bereits getauscht, nun ist schon wieder der Fehler aufgetretten. allerdings kann dies auch an dem Luftdruck und Dreck im Anluftrohr wohl liegen. Bin hier kein Experte. Zumindest lief die Heizung dann wieder den Winter durch. Jetzt erst einma abwarten, nach Neustart.

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von ojeojem

Wartung?...warum Wartung...

Vorteile: gute Abmaße, gutes Design
Geeignet für: große Räume, Privatgebrauch
Ich bin: Privatanwender

haben vor 10 jahren ein haus vom bauträger gekauft...fix und fertig...heizen mit flüssiggas.....unsere vitodens 100 lief und lief.....doch jetzt schaltete sie sich immer wieder ab......der monteur schlug die hände über dem kopf zusammen: wie, die vitodens wurde nie gewartet.???!!!!........nö, sie lief und lief und lief.......

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von Amo10

Problem

Vorteile: günstig
Nachteile: schwere Reinigung, störanfällig ohne Ende, schlechter Service

Hab ein Großes Problem. Ich habe ein 4 Familienhaus gekauft und seit ca 8 jahren ein Viessmann vitodens 200 drin. Eigentlich läuft Sie ganz okey, die Heizkörper in 1,2,3 Stockwerk fun. ganz gut, aber im Erdgeschoss fun. die heizung nicht. Irgendwie haben wir schon alles probliert mit Extra Pumpe aber geht immer noch nicht.

Da meine frage kann mir jemand einen Tipp geben????

Danke schonmal =)

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von Kannewitt

Hört sich in Ihrem Fall nach einer hydraulischen Sache an.Das bekommen Sie mit einer zusätzlichen Pumpe nicht in den Griff. Sie sollten versuchen die HK hydraulisch abzugleichen. Hierzu benötigen Sie TH-Ventile mit Voreinstellung. Ersatzweise (provisorisch) kann man es auch über absperrbaren Rücklaufverschraubungen versuchen.

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von Entnervt

Katastrophe

Nachteile: störanfällig ohne Ende
Ich bin: Privatanwender

Wir haben die Vitodens 200 seit 1999 eingebaut und seither nur Mucken (die aufzuzählen wäre eindeutig zu lange und wurden außerdem schon alle ausführlich in den vorangegangenen Meinungen beschrieben). Neuester Clou: der Ventilator ist komplett zerschmolzen und selbst nach Austausch des selbigen sind die Abgaswerte lebensgefährlich hoch. Heute will der Vissmann-Techniker kommen - ich bin gespannt. Fazit: Selbst wenn eine Reparatur möglich ist - das Ding wird ausgetauscht!!! Und zwar nicht gegen eine neue Vissmann-Heizung....

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von Chaotin

Nach acht Jahren erste Störung

Vorteile: gute Abmaße, günstig, leise, effizient
Geeignet für: Kleine Räume, Privatgebrauch
Ich bin: Privatanwender

Ich kann die schlechte Meinung über die Vitodens 200 nicht teilen. Ich habe die Heizung seit Herbst 2003. Da mir mal ein Heizungsinstallateur gesagt hat, dass viele Wartungstechniker sich sowenig auskennen würden, dass Sie bei der Wartung mehr Katastrophen verursachen als sie verhindern, habe ich auf die Wartung bislang verzichtet. Jetzt nach acht Jahren kam die erste Fehlermeldung: A4, hierbei treten zwei verschiedene Symptome auf, entweder schaltet die Heizkreispumpe beim umspringen auf die Nachtabsenkung nicht runter und/oder sie schaltet am Ende der Nachtabsenkung nicht ein. Steckverbindungen sind in Ordnung, -Pumpe blockiert nicht. Trotzdem, gehe ich davon aus, dass da eine neue Pumpe fällig ist. Oder weiß jemand, ob die Steuerungsplatine für die VICUPE -60km auch separat erhältlich ist?

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von A05239pk#

Hallo! hab den selben Fehler und ersuche um Lösung!

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von hänsle

Herstellnummer des Gerätes steht oben neben dem Abgasrohr
16 stellig bitte .
Dann kann ich das beantworten.
hänsle

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von Gaspapst

Vitodens 200 (Justus Condutherm ) Baugleich

Vorteile: gute Abmaße, günstig, gute Verarbeitung, gute Reinigung, leise
Geeignet für: Privatgebrauch
Ich bin: Privatanwender

Ich habe eine BrennwertTherme von Jutus ist Baugleich mit Vitodens 200 . Das Gerät läuft seid 2000 wird jedes Jahr gereinigt. Das wars ! jetzt nach 11 Jahren hatte ich einen kleinen Riss am Wärmetauscher den habe ich mit einem Edelstahlschutzgas Schweißgerät verschweißt. Und eingebaut. Gerät läuft tadellos Sparsam und unaufällig.

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Antwort

von MarkusOSX

Hallo Gaspapst,
wir haben auch den Vitodens 200. Ich habe gelesen Sie haben einen kleinen Riss am Wärmetauscher gehabt.
Wir haben nun das gleiche Problem mit unserem. War das Problemlos zu Schweißen ?
Unser Heizungsmonteur meint das geht nicht.

Der Riss ist wirklich nur minimal direkt am Rand zw Brenner und Wärmetauscher. Sieht man nur mit einer Taschenlampe. Dort drückt es nun etwas Wasser raus (kontinuierlich)
Es wäre schön, mehr über Ihrer Reparatur zu erfahren.

MfG
MarkusOSX

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von BN.

Moin, moin,
auch ich habe einen Vitodens 200, Einbaujahr 1999, also 11 Jahre alt.
Habe extra auf anraten diesen mit Edelstahlwärmetauscher gekauft. Nun hat auch meiner einen kleinen Riss unten rechts vorne direkt in der Eingangsöffnung neben dem Schraubgewinde, eins von den vieren, die zur Befestigung des Brenners gehört. Ein winziger Riss aus dem kleinste Tropfen kommen.
Meines Erachtens ist das klar ein Materialfehler !!
Laut Aussage Viessmann kostet ein neuer WT ca. 1100,-€ plus MwSt. Mir wird ganz schlecht !

Wie ist das mit dem Schweißen, kann ich hierzu nähere Informationen bekommen ??
Wäre super, vielen Dank dafür.

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von Jemo

Hallo BN,

habe exakt den gleichen Fehler an meiner Vitodens 200 WB2A. Zu welcher Erkenntnis sind sie gekommen ? Haben sie es schweißen lassen, oder wurde ein neuer Edelstahl-Wärmetauscher verbaut, oder evtl. sogar eine neue Anlage ???? Beim Preise einholen wurde mir ebenfalls schlecht.....

Würde mich über eine Rückantwort freuen

Gruß JM

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von john64

vitodens

Vorteile: leise
Nachteile: schlechte Verarbeitung, schwere Reinigung, störanfällig ohne Ende, schlechter Service
Geeignet für: Privatgebrauch
Ich bin: Privatanwender

immer das Gleiche. Wärmetauscher verkalkt, Zuleitung verkalkt, schlechter Service.

jedes Jahr rund 300,- € für Wartung und zusätzlich Reparaturen von rund 500,- € pro Jahr.
Viessmann redet sich raus, nicht erreichbar oderunverschämt.
Made in Germany sollte wahrlich anders aussehen.

NIE WIEDER VIESSMANN!

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von Tinolein

falsches gerät gekauft. Verkalkt ist bestimmt der Trinkwasserwärmetauscher und das liegt dann ja wohl nicht am Gerät.

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von McGyver

Das Verkalken gibt es sehr wohl auch am Wärmetauscher. Das kommt vom Füllen der Heizkreise mit kalkhaltigem Wasser, das sich dann genau wie bei jedem Wasserkocher in der Küche zuerst an der "Heizschlange" ansetzt.
Mein Heizungsfachmann (neuer nach Installation der Heizung bei Fertighaus) sagt mir, das Viessmann hier auch Vorschriften hat und je nach benötigter Wassermenge im System "weiches Wasser" vorschreibt. Leider steht dies noch nicht einmal in der Fach-Montage-Anleitung.

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von niedereimer

11 Jahre ohne Probleme und 11 Jahre ohne jemals eine Wartung

Vorteile: gute Abmaße, günstig, gute Verarbeitung, niedriger Stromverbrauch, gute Reinigung, leise
Geeignet für: Privatgebrauch
Ich bin: Privatanwender

Spitzenklassegerät siehe Überschrift

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von totitoti

Vitodens 222

Vorteile: gute Abmaße
Nachteile: teuer, schlechte Verarbeitung, störanfällig ohne Ende
Geeignet für: Kleine Räume, Privatgebrauch
Ich bin: Privatanwender

Haben die Anlage seit 8 Jahren in Betrieb. Jedes Jahr fallen Reparaturkosten von ca 300 Euro an. Jetzt wieder ein großer Schaden. Uns reichts.....

Antworten

von Amason

...ich kann meinem Vorgänger nicht zustimmen!

Vorteile: gute Abmaße, gute Verarbeitung, gute Reinigung, leise
Geeignet für: große Räume, Privatgebrauch
Ich bin: Privatanwender

Unsere Vitodens 200 läuft seit vielen vielen Jahren völlig störungsfrei. Nur die regelmäßigen Wartungen führen wir durch und kontrollieren ab und zu den Kesseldruck.
Ich bin also völlig zufrieden!

Für unseren Mieter haben wir noch eine Vitodens 333 - bei der läuft ebenfalls alles wie geschmiert. Nur der Warmwasserausgang des Speichers hatte sich jetzt mal zugesetzt (nach ungefähr 7-8 Jahren), was von unserem Servicetechniker aber auch sehr schnell gefunden und beseitigt wurde.

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von Heizer60

Schon wieder kaputt Fehler F4

Nachteile: teuer, störanfällig ohne Ende
Ich bin: Privatanwender

An der Vitodens 200 am 08.11.10 Bedienteil GWG B2 Ausgetauscht 422,00 Euro Regelung GG1 ausgetauscht 280,00 euro mit Arbeitslohn gesamt 1013,80 Euro Rechnungsbetrag. Nächste Störung 25.11.10 Neue Druckdose 74,90 euro mit Macherlohn 144,80 euro. 23.07.11 Fehler F4. wenn ich es richtig deute ist der GasKomgiregler defekt kostet als Ersatteil ca. 200 euro im Netz. das Einbauer denke ich wird wieder mindestens 100 Euro kosten.
Das ist die beste Heizung die ich kenne... für die Installateurfirma. Meine Meinung ist: Vissmann der größte Mist aller Zeiten. Ps Heizung ist 5 Jahre alt. hat jemand einen Tip welche Heizung nicht so sch... ist

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von Thomas U.

Störungsfrei ????

Nachteile: störanfällig ohne Ende
Ich bin: Privatanwender

Ehrlich gesagt weiß ich nicht, wie ein solches Gerät wie die Vitodens 200 hier ein sehr gut (1,4) erhalten kann.
Ebenfalls entzieht es sich mir meiner Kenntnis wie man mit der Produktion eines solchen Gerätes und derart ignorantem Serviceverhalten den Deutschen Gründerpreis erlangen kann.

"Viessmann schuf eine Unternehmenskultur, die auf den Grundsätzen der Nachhaltigkeit basiert."

Von Nachhaltigkeit kann ich bei uns nichts feststellen.
Ende 2004 Anfang 2005 wurden in unserem Neubauprojekt (2 Doppelhäuser) 4 Stück Vitodens 200 verbaut. An allen 4 Anlagen war nun wirklich schon alles dabei. Von einer "weggebröselten" Brennerkammerdichtung (3x) bis zu einem "Leck geschlagenen" Wärmetauscher. Natürlich alles außerhalb der gesetzlichen Garantie.

Ich denke nicht, dass es an mangelnden Wartungsintervallen oder der Inkompetenz der entsprechenden Fachfirmen (in unserem Fall 3 verschiedene) liegt. Diejenigen, die sich hier lobend äußern, scheinen mir eher die Ausnahme zu seien.

Seit gut 4 Wochen läuft unsere Vitodens immer wieder auf Störung. Ohne Angabe eines Fehlercodes. Nach einiger Recherche im Internet werde ich jetzt mal Beobachten, ob hier ein Zusammenhang mit dem Erwachen aus der Nachtabsenkung besteht. Solange sich der Fehler nicht x-beliebig reproduzieren lässt oder ein brauchbarer Fehlercode erscheint brauche ich auch keinen Installateur, welcher ebenfalls nur Spekulationen anstellen kann.

Fakt ist, sollte sich die nächste Reparatur mit mehr als 500 € anbahnen, werde ich nach 6 Jahren Viessmann die Reißleine ziehen.

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von mikemolto

Hallo,
ich kann dem Vorredner nur beipflichten. Vitodens 200, jedes Jahr eine teuere Reparatur. Ich kann die Rechnungen schon nicht mehr addieren. Bei einer Reparatur sind gleich drei Teile ausgewechselt worden (1000 Euro)! Wenn man wie ich Laie ist, versteht man sowieso nur die Hälfte und kommt sich vor wie beim Arzt oder in der Autowerkstätte.

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von *alo*

Ich kann mich meinen Vorrednern nur anschließen, die Anlage läuft sehr unzuverlässig. Neveb den o.g. Störungen kommt bei mir nuch hinzu, dass in der vergangenen Woche meine Steuereinheit (Platine hinter der Klappe) im Niederspannungsbereich einen Defekt hatte und ausgetaucht wurde - wir hatten 1 Woche kein Warmwasser, da keine Störung angezeigt wurde. Die Kosten liegen mir noch nicht vor.

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Antwort

von k-wi

kann ich nur beipflichten - das Gleiche bei mir, Pumpe läuft, kein Fehlercode angezeigt aber der Brenner springt nicht an. Heizungsfachmann auch überfordert, dann nach vielem Suchen die Eigendiagnose: der Druckregler ist verstopft, schaltet die Heizung ab - aber ohne eine Fehlermeldung?? Was für eine konstruktive Glanzleistung...

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von Kannewitt

Kontrollieren (reinigen) Sie den Ringspalt. Ziehen Sie einen Schlauch von der Luftdruckdose ab und pusten in die Dose, hier muss ein Klicken zu hören sein. Kontrollieren Sie ob das Gerät dicht, so daß überhaupt ein Unterdruck aufgebaut werden kann. Läuft das Gebläse vernünftig an und fährt hoch?

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von Wingman666

Nie wieder so einen Schrott

Nachteile: schlechte Verarbeitung, störanfällig ohne Ende
Ich bin: Privatanwender

Hallo zusammen, heute ist meine Vitodens mal wieder defekt. Heiss, ich bekomme kein Warmes Wasser. Heizung geht noch. Also morgen kommt wieder der Heizungsbauer, nachdem er ja erst vor 3 Monaten die jährliche Wartung durchgeführt hat. Heizung ist nun 7 Jahre und ich kann sagen, jedes Jahr, neben der Wartung, mindestens eine teure Reparatur. Sämtliche F Fehler schon gehabt, selbst der Stein in der Brennkammer hat sich wahrlich "pulverisiert" nach 3 Jahren. Gerade aus der Garantie. Viessmann selbst sagte: Das haben wir noch nie gehabt und gesehen. Der Monteur hat sogar aus Angst die Anlage erst mal vom Strom genommen. Gut das ich ein Kamin habe. So konnte ich mein Haus damit Heizen bis 1 Woche später die Ersatzteile da waren. Also ....nur schlechte Erfahrung.

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von Schiber

Also:
Ich fahre selber Kundendienst für diese Geräte.
Die Geräte laufen top wenn mann ein paar Kleinigkeiten beachtet.1X Jährlich warten lassen.
Also Zünd und Ioelektrode (Wichtig NI-Ferral Ioelektroden verwenden) sowie die Brennerdichtung mindestens alle 2 Jahre erneuern lassen. Wärmetauscher gut und lange mit Wasser spülen.
Einstellung der Regelung beachten. Heizkörperventile öffnen und erstmal die Regelung passend einstellen. Dann nur noch mit den Heizkörperventilen etwas nachregeln. Das Gerät läuft Störungsfrei wenn ihr nur soviel Wärme Produziert wie ihr auch oben abnehmt. Also Heizkurve klein stellen und Heizkörperventile öffnen. Kleine Temperaturen und Wasserumlauf an den Heizkörpern ist das Ziel.
Die Fehler mit den sich auflösenden Isolierungen sind behoben. Die neuen halten

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von SOHO13

Finde ich richtig klasse hier Tipps vom Profi zu erlangen. Auch meine Vitodens 200 (Bj 2005) ist seit 2008 im Durchschnitt 2x pro Jahr defekt. Mal Rückspülfilter in Gang setzen, Überströmventil, Druckmanometer austauschen. Jetzt ist bereits zum 2x nach 18 Monaten der Wärmedämmblock zerbröselt. Gelten die Hinweise zur Heizkurve auch bei Fußbodenheizung? Ich muss immer nur das Material bezahlen, die Monteustunden sind durch den Wartungsvertrag abgedeckt, aber der arme Monteur verzeifelt bald an dieser Heizungsanlage. Ich habe eine weitere Heizungsanlage im andern Haus, von Buderus, die läuft seit Einbau in 2009 absolut störungsfrei.

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Antwort

von Tulle

Also:
Ich fahre selber Kundendienst für diese Geräte.
Die Geräte laufen top wenn mann ein paar Kleinigkeiten beachtet.1X Jährlich warten lassen.
Also Zünd und Ioelektrode (Wichtig NI-Ferral Ioelektroden verwenden) sowie die Brennerdichtung mindestens alle 2 Jahre erneuern lassen. Wärmetauscher gut und lange mit Wasser spülen.
Einstellung der Regelung beachten. Heizkörperventile öffnen und erstmal die Regelung passend einstellen. Dann nur noch mit den Heizkörperventilen etwas nachregeln. Das Gerät läuft Störungsfrei wenn ihr nur soviel Wärme Produziert wie ihr auch oben abnehmt. Also Heizkurve klein stellen und Heizkörperventile öffnen. Kleine Temperaturen und Wasserumlauf an den Heizkörpern ist das Ziel.
Die Fehler mit den sich auflösenden Isolierungen sind behoben. Die neuen halten.

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Antwort

von rupy

Hi!
Seit meiner letzten Erfahrung mit einem "Heizungstechniker" bin ich auf der Suche nach jemanden, der sich tatsächlich mit der Anlage auskennt. Der Typ hat die Steuerung, die Ventile eine Klappe getauscht, als die Anlage dann immer noch nicht lief kam er doch auf die Idee an den Kabeln zu wackeln und wolla; die Anlage lief wieder; sehr vertrauenserweckend!

Also; wie kommt man an Sie ran????

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Antwort

von hänsle

Dieser Mann hat Ahnung alles total richtig. Regelmäßige Wartung Zünd und Ionisation und Brennerdichtung alle 2 Jahre tauschen. Steht im Service Heft klar als Forderung und muss.
hänsle

Antworten

von Hitchhiker1701

Vitodens 200 läuft seid 8 Jahren störungsfrei!

Vorteile: gute Abmaße, gute Verarbeitung, niedriger Stromverbrauch, leise
Ich bin: Privatanwender

Ich kann mich nicht beklagen. Unsere Vitodens 200 läuft seid 2003 störungsfrei.

Antworten

Antwort

von Daidalos

Durchweg gute Erfahrungen als Planer!

Ich kann die guten Erfahrungen mit der Vitodens 200 bestätigen. Wir planen seit Jahren diese gute und preiswerte Heizung ein - ca. 5 Stück im Jahr, Tendenz fallen wegen höherer Nachfrage nach Wärmepumpen.

Probleme sind sehr selten und fast immer in den ersten Wochen nach der Montage oder nach vielen Jahren. Viessmann und Buderus sind die besten verfügbaren Erdgas-Kessel.

Mich rief ein Bauherr nach 4 Jahren Laufzeit an, dass seine Anlage beim Zünden Probleme macht. Die Anlage lief 4 jahre ohne Wartung/Reinigung und der Bauherr war trotzdem enttäuscht ???

Für mich ist diese Anlage - neben Buderus - empfehlenswert, vorausgesetzt sie ist richtig eingebaut und richtig gewartet!

Antworten

von wieder F5

Störung F5

Vorteile: gute Abmaße
Geeignet für: Privatgebrauch
Ich bin: Privatanwender

Hallo Leute,

meine Vitodens 200 Bj.2005 lief 5 Jahre ohne Probleme. Seit einem 1/2 Jahr erst sporadisch dann immer öfter Brennerstörung F5. Bisher konnte ich über Reset neu starten.

Heute das gleiche Problem. Dieses mal ging mit reset gar nix. Immer wieder Störung nach kürzester Zeit. Erst durch abziehen des Deckels (dahinter befindet sich die Lufführungsklappe) ging der Brenner an. Mag vielleicht ein Zufall sein, deckt sich aber auch mit den Angaben aus verschiedenen Quellen.

Mal sehen ob morgen früh wieder F5 anliegt.

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Antwort

von B.D.

Bei Fehler F-5 hängt die Klappe im Gas-Luftkanal! Drehen oder austauschen lassen. Aber nur vom Heizungsbauer. Dann sollte der Fehler behoben sein.

Antworten

Antwort

von vissmann montour

die klappe kannst du einfach rausnehmen. die verklemmen sich bei zu starken schornsteinzug.

Antworten

von wlad37

Wlad37

Vorteile: gute Abmaße
Ich bin: Privatanwender

Hallo. Seit 3 tage kommt feller F5, löscht sich aber nicht an. Also heizung ohne funktion... Bisher Hat mein vitodens 200. sieben jahre gute leistung geleistet. Mein heizungsbauer seit 3 jahre auf rente. Kann mir jemand was empfehlen?

Antworten

von Hilde87

Vitodens 200 Nie mehr!

Haben die Heizung Feb. 2008 einbauen lassen und seither regelmässig Fehler F4, aber diesmal weiß meine Heizungsbaufirma nicht weiter, als kommt heut der Kundenservice von Viessmann. Jedes Jahr ein bis zwei Reparaturen und dann noch die Wartung, der Heizungsbauer mein bester Freund :-( Und ich kauf niemals wieder so ne Heizung!

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von michi57

Immer wieder F4 Fehler

Ich bin: Privatanwender

Hi, ich schreibe aus Polen, und habe die gleichen Erfahrungen mit der Anlage wie die meisten. Bei mir tritt immer wieder der F4 Fehler auf. Es hilft nur ein Austausch der Ionisationselektrode. Aber der Fehler kommt dann wieder :(, da kann mann sich sicher sein. Also nur ein Rat - jedes Jahr ein Austausch, dann lauft die Anlage einigermassen gut.

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Antwort

von andi fcb

von vissmann gibt es seid anfang des jahres überarbeitete ionisationselektroden, nach austausch sollen sie alle 4 jahre ausgetauscht werden. wann wurde zuletzt die brennerdichtung ausgetauscht?

Antworten

von schnuffie

Entscheidung für eine neue Heizung

Ich bin: Privatanwender

Hallo alle miteinander!!
Wollte mich für einen Vitodens 200-W entscheiden, aber nach den ganzen Aussagen der Störanfälligkeit werde ich mich nach einem anderen Anbieter umsehen.
Nochmals danke an alle die ihre Meinung in diesem Forum geschildert haben.
Gruß Schnuffie.

Antworten

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von meister01

andere Anbieter sind genauso störanfällig, teilweise noch viel schlimmer, z.B. Brötje und Buderus haben auch teilweise Anlagen, die störanfällig und sehr stark verschmutzt sind! Das weiß aber nur ein Heizungsbauer, der sich damit auskennt...

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von Rasniczyk

Anlage schaltet ohne erkennbares Muster ab: Fehlermeldung OE

Ich bin: Privatanwender

Unsere Vitodens 200 hatte bereits am Tag der Erst-Inbetriebnahme den Fehler OE mit der Abschaltung der Heizung. Der Heizungsbauer tauschte in der Folge mehrere Teile, u.a. den Drucksensor, aus, ohne das Problem wirklich ausgeschlossen zu haben. Nach Ablauf der Garantiezeit weigerte er sich, weiter daran zu arbeiten ohne Berechnung. Der Fehler taucht immer wieder auf - eine sinnvolle Fehlereinkreisung scheint nicht möglich. Diese Heizanlage scheint konstruktive Fehler zu haben - als Verbraucher kann ich davon nur abraten.

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von dens vito

Vitodens 200

Vorteile: leise
Ich bin: Privatanwender

Hallo zusammen!

bin zum ersten Mal in einem Forum - aus aktuellem Anlass. Soeben war die jährliche Wartung durch den Heizungsfachbetrieb, der im April 2007 die Vitodens-Anlage eingebaut hat. Der Brenner muss getauscht werden, der runde Stein darin ist völlig zerbröselt. Das erste Problem trat nach knapp drei Jahren Betriebslaufzeit auf, indem das Membran-Ausdehnungsgefäß getauscht werden musste (Material 60 € plus Monteurkosten)! Kulanz wurde nicht gewährt. Bin gespannt, wie sich Viessmann jetzt verhält und welche Kosten an mir hängen bleiben, wenn nach kaum vier Jahren ein solcher Eingriff vorzunehmen ist.

Ansonsten kann ich nichts Negatives bisher über das Gerät sagen.

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von Tulle

Hallo
Würde mal gerne wissen ob sich noch ein Ausdehnungsgefäss in deiner Anlage befindet. Das im Gerät ist nämlich nicht für die ganze Anlage sondern nur für das Gerät. Siehe Planungsanleitung

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von mh64

Komplizierte Technik oder schlechte Verarbeitung?

Geeignet für: Privatgebrauch
Ich bin: Privatanwender

Unser Viessmann Vitodens 200 wurde im Oktober 2006 in Betrieb genommen. Bei der ersten Wartung ein Jahr später hatte der Stein angefangen, sich aufzulösen. Nun läuft die Anlage seit einigen Wochen oft im Leerlauf, d.h. Gebläse geht an und aus, der Brenner zündet aber nicht. Das Gerät geht aber nicht auf Störung, kalt duschen war bis jetzt erst ein mal dran. Zwei Besuche des Heizungsmoteurs, beim ersten mal alles gereingt und überprüft, Ionisationselektrode getauscht, Gemischkappe umgedreht - brachte keine Verbesserung. Zwischenzeitlich Telefonberatung mit Viessmann Techniker, er meint, die Gemischklappe muss erneuert, nicht gedreht werden, ansonsten kann die Störung viele Ursachen haben. Heute zweiter Besuch des Heizungsmonteurs, Gemischklappe getauscht, Vorführeffket in Anwesenheit des Monteurs, später wieder das alte Lied.
Fehlercodes F4 und F5
Hat jemand eine gute Idee?

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von Tulle

Ni-Ferral Ioelektrode einbauen lassen Co2 Einstellung und Abstand der Zündelektrode prüfen lassen.

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von *alo*

Bei mir lags an der Platine die Probleme mit der Niederspannung hatte.

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von udoeb

Nie wieder Viessmann

Vorteile: gute Abmaße, gute Reinigung, leise
Nachteile: schlechte Verarbeitung
Ich bin: Privatanwender

Ich muss mich der negativen Bewertung weiter unten anschliessen. Ich habe seit ca. 7 Jahren einen Vitodens 200 im Einsatz und regelmäßig teure Reparaturen zahlen müssen:
- Kesselpumpe defekt (bereits 3x), dabei gibt es nicht etwa Verschleiß oder Verkalkung, was man ja noch verstehen könnte, sondern die Elektronik der Pumpe fällt aus
- Lagerschaden am Gebläße
- bisherige Krönung: Riss im Wärmetauscher wegen Materialfehler, was zu ständigem Druckabfall im System führte. Dieser Fehler war sehr schwer zu finden, da das Wasser ja verdampft und mit dem Abgass durch den Schornstein geht. Ein neuer Wärmetauscher kostet ca. 1000 EUR.

Meine Anlage wird einmal pro Jahr von einem Fachbetrieb gewartet.

Seit heute ist die Therme wieder auf Störung.
Werde nun endlich eine neue einbauen lassen, allerdings nicht von Viessmann.

Mein Fazit: Die Vitodens Thermen sind eindeutig *kein* Qualitätsprodukt MADE IN GERMANY.

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von hoschel

Hallo erst mal, kurz zu meiner Sache, hatte mir 2003 einen Vitodens 200 mit einer Leistung von 35KW selbst eingebaut, will mal den ganzen Anfang nicht weiter erzählen sonst sitze ich heut Abend noch dran!
Ja, das mit der internen Ladepumpe, da kann ich ein Lied von singen, aber kein schönes. Obwohl ich am Anfang die ersten 6 Jahre keine Probleme hatte, musste ich dann feststellen das sich ein mieser Fehler eingeschlichen hatte. Der Höchsttemperaturbegrenzer schaltete die Anlage aus.Kurzum, Störungsknopf gedrückt und sie lief wieder, leider nur kurz! Wieder zum Heizgerät (bei uns im Dachboden), das ging eine weile, bis ich mir sagte, du musst jetzt mal am Ball bleiben und sehen was passiert! Immer wenn ich nach der Störung den Entstörungsknopf drückte, setzte sich die Anlage wieder in betrieb, da das Warmwasser jetzt aber Untertemperatur hatte, wurde erst dieses aufgeheizt, normalerweise verschwindet man jetzt wieder und denkt das wars! FALSCH!!! Denn wenn jetzt die Anlage das Wasser ausreichend erwärmt hat, schaltet das schwarze Umschaltventil um auf Heizkreislauf (habe einen externen Warmwasserspeicher daneben 160 Liter) um, die interne Ladepumpe stellte Ihre Arbeit ein, sie funktionierte nur für den Warmwasserbetrieb. Ich hatte eine nagelneue Ladepumpe aus meiner ersten Heizung (wie gesagt alles zu erzählen ist hier einfach zuviel) und sagte mir, das es ein elektronisches Problem sein muß, das jetzt einfach, warum auch immer die Pumpe nicht läuft. Daraufhin tauschte ich nur die Electronic aus, was am einfachsten war, und schon lief die Anlage wieder Problemlos, leider wieder nur bis gestern. Meiner Meinung nach wird die Electronic auf Dauer zu warm in der Ladepumpe, dieselbe kann man im Betrieb Nicht anfassen so warm ist sie. Leider habe ich keine weitere Pumpe mehr auf lager, so das ich eine im Netz für 298,00€ bestellen musste, hoffe das sie morgen kommt, und das der Fehler damit behoben ist. Alles im allen habe ich mich die ersten Jahre nicht um die Heizung gekümmert, aber so langsam wird es mehr, es waren noch andere Fehler zu beheben (Mischer defekt) und natürlich Kessel reinigen von Innen, ich sag nur Kesselstein hoch drei!!

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von nie wieder viessmann

nie wieder viessmann

Nachteile: klobig, teuer, schlechte Verarbeitung, schwere Reinigung
Ich bin: Privatanwender

seit wir die anlage haben war bestimmt 20 mal der installateur da, trotzdem geht die anlage nach einer woche immer wieder auf störung, werde einen gutachter einschalten

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von Tulle

Da stimmt was nicht an dieser Pauschalaussage. Ich kann dir garantieren das es kein Gerät auf dem ganzen Markt gibt das leichter und besser zu Reinigen ist.

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von Seebe

Vitodens 200-W -Typ WB2B

Vorteile: gute Abmaße, niedriger Stromverbrauch, leise
Geeignet für: Privatgebrauch
Ich bin: Privatanwender

Habe im Jan. 2008 in ein neues Niedrigenergiehaus/Fussbodenheizung, den Vitodens 200 eingebaut bekommen. Läuft jetzt im 3. Jahr. Gleich nach dem Einbau ging Störmeldung an - damals BayWa kam nach 2 Tagen - es war ein xxxxVentil verklebt, das ausgetauscht werden musste - ging noch auf Garantie. Heute morgen zum ersten Mal - 8 Grad Nachttemperatur - ging wohl um 07.00 Uhr die Störungsanzeige an. Druck auf Resetknopf und Heizung startete wieder. Mal schaun ob das jetzt so weitergeht. Allerdings lässt der Wasserdruck zu schnell nach und sinkt rel. zügig Richtung Null - ist das normal? Ansonsten funktioniert die Heizung noch problemlos, aber wenn man die Kommentare liest, wird man hellhörig.

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von udoeb

Wenn der Wasserdruck sehr schnell nachlässt, würde ich empfehlen, den Wärmetauscher auf Risse zu prüfen. Das war bei mir das Problem (siehe auch meinen Beitrag). Bei zu niedrigem Druck geht die Therme dann auf Störung.

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von TO67

Es Kann auch am Ausdehnungsgefäß liegen da es über die Jahre denn vordruck verliert (Lebensdauer 35L ADG ca. 8 Jahre hat in dieser zeit meist den vordruck verloren) und es kann somit zu druck Schwankungen in der Anlage kommen, oder das Sicherheitsventil unten rechts am Kessel überprüfen ob es Tropft, wenn zu wenig Druck in der Anlage ist unter 0,8 bar schaltet der Druckwächter aus Sicherheit gründen das Gerät auf Störung. Die Brennkammer besteht aus V4a Edelstahl und nicht wie bei den anderen Herstellern aus Alu was auch viel Nachteile hat. ich spreche aus Erfahrung da ich Anlagen warte.

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von duvi

Null Problemo

Vorteile: gute Abmaße, gute Reinigung
Geeignet für: Privatgebrauch
Ich bin: Privatanwender

Muss jetzt mal hier meinen Senf auch loswerden !

JA, auch meine Therme ist nach 5 Jahren ab und an morgens nicht mehr angesprungen und Ursache war auch hier die Gemischklappe, die anklebte...

Viessmann hat aber das Problem erkannt und das Ersatzteil nachgebessert!

Darüber hinaus braucht auch eine weitgehend wartungsfreie Gasheiz-Therme normal jährlich eine Wartung! Alle 2 Jahre MUSS die Dichtung der Brennkammer erneuert werden und bei der Gelegenheit guckt man auch gleich mal nach dem Wärme-Iso-Block, ob er zu bröseln beginnt ...

Und wenn man das beachtet, is die Vitodens die Rundum-Sorglos-Heizung; dazu noch robust und dank Edelstahlbrennkammer auch langlebig!

Wer sich über o.g. Problemchen - Tschulligung - anpieselt, der soll sich mal die Freude bei anderen Brenner / Thermen gönnen, wo z.T. nach 5 Jahren die Kammer wegoxidiert o.ä.!!! Oder wo für eine Wartung schon Material für 150-200€ zum Standard gehört!

Also, mal schön die Kirche im Dorf lassen: Der Vitodens 200 is ein Qualitätsprodukt , das MADE IN GERMANY verdient hat!

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von miesmann

Problemchen? Haben Sie die Berichte hier mal gelesen?

Es geht nicht um Problemchen aufgrund mangelnder Wartung, sondern darum, dass es offenbar nicht gerade wenige Vitodens gibt, die trotz regelmäßiger Wartung ständig Ärger machen. Und in vielen Fällen Ärger, bei denen die Wartungsdienste überfordert sind (und dann irgendwas austauschen) und bei denen Viessmann konsequent ignoriert, dass eine gewisse Häufung von ähnlichen Fehlerberichten darauf hindeutet, dass das Produkt ein Problem hat.

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von Tulle

Sehr gut richtig erkannt.

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von Altbaubewacher

Viessmann Vitodens 200W streikt nach Nachtabsenkung

Vorteile: gute Abmaße, günstig, leise
Geeignet für: große Räume, Privatgebrauch
Ich bin: Privatanwender

Ja Hallo,
Wir haben gerade exakt das gleiche Problem mit dem Viessmann Vitodens 200W. Wenn er aus der Nachtabsenkung aufwachen soll geht er in den Fehlermodus "F4" (Brennerstörung). Da wir das in der regel erst später bemerken, funktionierte bisher das Drücken der Reset-Taste immer. Keine Ahnung, wie das in den ersten Minuten ist.
Da wir die Anlage in einem Ferienhaus haben, ist natürlich gerade jetzt bei zweistelligen Minusgraden die Gefahr extrem teurer Schäden an unseren Wand- und Fußbodenheizungen gegeben. Werden nun erst einmal unsern Heizungsbauer in die Mangel nehmen, dann Viessmann und ggf. rechtliche Schritte prüfen.
Viele Grüße

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von Fritz12

Das Problem ist bereits bekannt - es gibt aber eine einfache Lösung! Im Regelfall liegt es einfach daran, dass die Ionisationselektrode verschmutzt ist. Meist genügt es die Ionisationselektrode auszubauen, abzuwischen und wieder einzusetzen. Ansonsten sollte diese einfach erneuert werden (liegt um die 22,- € netto).

Danach geht das Gerät wieder völlig normal aus der Nachtabsenkung heraus...

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von Ariandos

Für dieses bereits lang bekannte Problem gibt es seitens der Firma Viessmann ein Serviceset mit mehreren Komponenten. Dieses Set ist sehr schnell nach bekanntwerden des Problems auf den Markt gebracht worden. Im Normalfall kostet es den Heizungsbauer einen Anruf bei Fa. Viessmann.

Bei den meisten anderen Kommentaren hier kann man doch mit Vergnügen das gefährliche Halbwissen der Betreiber aber eben auch der Installateure bewundern.

Fachhandwerker ist eben nicht gleich Fachhandwerker und leider gibts zu viele Leute in der Branche die nicht in der Lage sind kleinste Probleme zu erkennen und nachhaltig mit Hilfe des Herstellers zu beseitigen.

Also, Augen auf bei der Handwerkerwahl und nicht einfach den Qualitätshersteller und sein "Hexenwerk" verteufeln.

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von subi

Vitodens 200

Ich bin: Privatanwender

Hallo ihr alle,
auch wir haben jetzt die gleichen Probleme. Auch unsere Heizung, 3 1/2 Jahre, springt morgens nicht mehr an. Wir hoffen nur, dass dieser Fehler behoben werden kann. Tritt dieser Fehler mur in der kalten Jahreszeit auf? Heute morgen ist unsere Heizung 4x auf Störung gelaufen innerhalb einer Stunde. Aber früh ist halt, wie auch einer geschrieben hat, Bude kalt und Wasser kalt. Unser Heizungsbauer am Ort versucht schon mehrere Tage die Fa. Viesmann zu erreichen, ergebnislos! Erst ist er in der Warteschleife, wird dann nach ca. 5 Minuten aus der Leitung geworfen. Man sollte wirklich einen Anwalt dazu einschalten. Das müsste aber jemand übernehmen, der sich das auch zutraut. Es ist nicht jeder dafür geschaffen.
Viele Grüße aus Neustadt und schöne Feiertage.
Rena

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von R Meier

Es müsste einer machen, der 'ne Rechtschutz hat. ;o)

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von TO67

Wenn dein Heizungsmonteur schon seit Tagen versucht Vissmann zu erreichen, macht er das in deinem beisein oder sagt er dir nur das er es versucht. ruf doch selber mal dort an 071509136135 und schildere ihnen dein Problem und verlasse dich nicht so sehr auf deinen Monteur der so wie es aussieht nicht mal Telefonieren kann. Wenn du um 7 Uhr anrufst hast du sofort jemand an der strippe. Dort sitzen ca. 200 Leute am Telefon, Halte nur deine Herstellnummer 16 stellig (steht oben rechts neben dem Abgasrohr) von deinem Gas Gerät bereit

Wenn so ein Fehler vorkommt wie bei dir liegt es meistens an der Flammüberwachung zb. abstand zu groß muss 8mm betragen, oder sie ist weiß verfärbt dann geöhrt sie ausgetauscht was man laut Hersteller sowieso jedes Jahr machen sollte, Vieleicht sollte er auch mal denn gas Startdruck sowie denn Fließdruck messen ob der ausreichend ist. Nach der Vidodens 200 sollte man jedes Jahr mal schauen lassen wegen dem Wärme-Iso-Block der gerne mal wegbröselt, kann sonst zu folge Schäden am Brenner führen kann (der Brenner Glüht aus und verformt sich) was zur Beeinträchtigung der Verbrennung führen kann.

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von R Meier

Viessmann warf die Rechnung in den Müll!

Ich bin: Privatanwender

Also nachdem ich bei meinem Heizungsbauer Einspruch gegen die Viessmann Positionen (Fall siehe unten geschildert) erhob, hat Viessmann die Rechnung am nächsten Tag storniert.
Offizielle Aussage hierzu war, dass sich der Streit bei dem Rechnungswert nicht lohne.
Jetzt bekomm ich noch eine Rechnung vom Heizungsbauer, ohne die Viessmann Positionen.
Klage wird wohl somit bei mir nicht mehr nötig sein.
Nach dem sonstigen Ärger, den ich bereits hatte, erspare ich mir zumindest den vor Gericht oder einem Schiedsgericht.
Als Zeuge stände ich Euch aber im Falle einer Klage zur Verfügung.

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von Miessmannn

Vitodens 200 Störung - lag bei mir am Gas-Strömungswächter!

Vorteile: gute Abmaße
Nachteile: schlechte Verarbeitung
Ich bin: Privatanwender

Hallo,
mein neuer Lagebericht:
Unsere Heizung mochte jetzt schon seit 3 Jahren keinen kalten Winter. Sobald es draußen richtig kalt wurde (-10 Grad) wollte die Heizung nicht im ersten Versuch anspringen, ging dann in Brennerstörung. Sofortiger Reset nützte nichts, mit Reset nach etwa 5 Minuten sprang die Heizung dagegen fast immer an. Erst war das nur beim ersten Start am Morgen, inzwischen wurde das immer häufiger und auch die Temperatur, ab der es Probleme gab, hat sich verschoben. In den letzten Tagen wollte die Heizung gar nicht mehr im ersten Versuch anspringen wenn der Brenner vorher eine Stunde aus war und das schon bei Temperaturen von -3 Grad. An der Heizung selbst ist schon alles mögliche versucht worden, ohne Erfolg.
Ich bin jetzt darauf gekommen (Warum bloß nicht der Kundendienst?), dass es der Gasströmungswächter ist, der beim Start der Heizung auslöst. Wir hatten einen Gasdruckregler mit integriertem Strömungswächter, außen am Haus im Anschlusskasten (also der Außentemperatur ausgesetzt), der beim Start der Heizung der Meinung war, ein Leck in der Gasleitung festgestellt zu haben und die Gaszufuhr unterbrach. Die Gaszufuhr wird dann erst nach ein paar Minuten wieder freigegeben, wenn in dieser Zeit kein Gas angefordert wird. Damit erklärt sich dieses Verhalten, dass ein sofortiger Brennerreset nichts genützt hat, aber der Brenner nach 5 Minuten Wartezeit problemlos wieder ansprang.
Warum das Ding bei kalten Außentemperaturen empfindlicher wurde, weiß ich nicht aber zumindest ist denkbar, dass er irgendwie auf die Außentemperatur reagiert.

Unser Gasversorger hat nun den Gasdruckregler ausgetauscht. Seitdem startet die Heizung völlig problemlos. Dabei wurde beiläufig erwähnt, dass es mit Viessmann-Heizungen öfter solche Probleme gibt, weil die mit "Vollgas" starten und das Gasventil sehr schnell öffnen, so dass zu empfindliche Strömungswächter dann manchmal ungewollt auslösen. Vor allem, wenn ein Strömungswächter mit 2,5m³/h Nenndurchsatz verwendet wird (die Heizung braucht bei Volllast rund 2,5m²/h), sinnvoller ist einer mit 4m³/h Auslöseschwelle.

Vielleicht ist das bei anderen Störungsgeplagten Viessmann-Besitzern, bei denen die anderen Tipps auch nicht geholfen haben, ähnlich.

Grüße
Martin

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von Vildan

Hallo, ich hab mal ne Frage. Kann es sein, dass die Heizung in Brennerstörung geht, wenn beim Strömungswächter etwas falsch herum eingebaut wurde und dass dann der Gaskombiregler defekt geht? Beim ihrem Bericht hat es sich so angehört, als hätten sie Ahnung von dieser Maschine, deshalb könnten sie mir vielleicht weiter helfen.

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von kundendienstschocker

Störung zu Heizkessel Vitodens 200

Vorteile: gute Abmaße, günstig, gute Verarbeitung, niedriger Stromverbrauch, leise
Nachteile: Kundendienst reine Glückssache
Geeignet für: Privatgebrauch, kleine + große Räume
Ich bin: Privatanwender

Hatte heute (Samstag) den Kundendienst im Haus. Eine Begegnung der dritten Art. Wenn ich noch im Krankenhaus gelegen hätte, hätte der glatt meiner Gattin ein neues Steuergerät, Wasserdruckschalter und Temperatursensor für den Warmwasser-Speicher verkauft. Aufgrund meiner Anwesenheit und meines energischen Nachfragens - ich komme aus dem Technik-Bereich - war es dann doch nur der verdreckte Wasserdruckschalter am Heizkessel. Ich habe das Neuteil zurückbehalten, falls dieser doch hinüber gehen sollte. Ein- und Ausbau mach ich dann selbst.
Also schaut noch mal diesen Wasserdruckschalter an. Gut sauber machen, ggf. die Leitung kurz durchspülen und an der Gewindebuchse nochmals gut reinigen. Bei mir hat das gut funktioniert, nachdem ich den Monteur mit streichelnden Ansagen darum gebeten hatte. Achtung: Die automatische Entlüftung sollte dann auch noch funktionieren. Jetzt schnurrt das Gerät wieder wie am 1. Tag. Übrigens hat dieses Gasbrennwert-System von Viessmann schon 6 Jahre Einsatz hinter sich.
Alles in allem:
Gerät sehr gut
Monteur mangelhaft ...

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von UhT

muss es leider bestätigen - Schrott!

Nachteile: teuer, schlechte Verarbeitung
Geeignet für: Privatgebrauch
Ich bin: Privatanwender

Ich habe das gleiche Fehlerbild wie mehrfach beschrieben. Unsere Heizung ist knapp 3 Jahre alt!
Der Brenner zündet nach der Nachtabsenkung nicht mehr. D.h. morgens Wasser kalt, Bude kalt...
Technisch sollte das keine Riesenkiste sein, das bisschen Zeitschaltuhr und Brennerstart. Wer solch eine eine simple Technik nicht beherrscht hat aus meiner Sicht auf dem Markt nichts verloren.
Nach den Meinungen meiner Leidensgenossen bin ich am überlegen wie die Scheidung von Viessmann am besten hinbekomme. Definitv habe ich keine Lust auf zig Reparaturversuche.

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von Fritz111

Das Problem ist bereits bekannt - es gibt aber eine einfache Lösung! Im Regelfall liegt es einfach daran, dass die Ionisationselektrode verschmutzt ist. Meist genügt es die Ionisationselektrode auszubauen, abzuwischen und wieder einzusetzen. Ansonsten sollte diese einfach erneuert werden (liegt um die 22,- € netto).

Danach geht das Gerät wieder völlig normal aus der Nachtabsenkung heraus...

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von streetelf

Wärmetauscher Vitodens 200

Hallo,

ich habe hier mal ein paar Fragen, die Sie/Ihr mir vielleicht beantworten könnt:
1. Kann man anhand der Seriennummer das genaue Herstellungsjahr herausbekommen?
2. Gab es schonmal eine Rückrufaktion / Ausstauschaktion für den Wärmetauscher wegen Qualitätsmängeln?
3. Wenn ja, wann wurde die erste Austauschaktion gestartet bzw. die Handelspartner über diesen Misstand informiert?

Vielen Dank für die Antworten im Vorraus

Gruß
Alex D.

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von RudiWacker

Hallo,
unsere Vitodens 200 ist gerade einmal 2 Jahre alt, und die Garantie eben erst abgelaufen. Wir haben genau die gleichen Probleme mit der Anlage, wie hier beschrieben. Der Brenner startet morgens nicht und das Problem anscheinend nicht dauerhaft lösbar. Leider auch keine Reaktion von Vissmann. Eigentlich müßte ein Anwalt eine Sammelklage der Geschädigten starten, an die Adresse von Vissmann im Sinne der Produkthaftung - auch nach der Garantiezeit.

Beim Audi TT hat es auch funktioniert. Vielleicht findet sich ja jemand?

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von R Meier

Hallo Rudi,
bei mir war letzte Woche der Kundendienst. Das Gerät läuft jetzt, zur Zeit, Störungsfrei. Falls Vissmann hierfür eine Rechnung stellt, bin ich auf Gerichtsverhandlung eingestellt.
Bei einer Sammelklage bin ich natürlich ebenfalls dabei, wobei ich nicht weiß, ob Sammelklagen nach Deutschen Recht vereinbar sind. Aber einer Sammlung von Einzelklagen bin ich auch nicht abgeneigt.
Bei Interesse können wir uns gerne zusammenschließen.
Gruss
Roland

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von uke

Hallo Rudis,
ich habe dieselben Probleme. Meine vitodens 200 ist 5 Jahre alt. Ich würde mich bei der Klage gerne anschließen
Grüße

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von bonbonlyptos

Hallo Roland,
bist Du immer noch interessiert an einer Klage?
Man könnte über das Internet eine Community bilden, die dann eine Sammelklage gegen Viessmann einreicht. Vielleicht ist ja hier irgendwo unter den Geschädigten auch ein Anwalt? Oder sollte man es über den Bundesverband der Verbraucherzentralen machen?
Gruß
U.

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Antwort

von R Meier

Hallo bonbonlyptos,
bei mir kommt es noch auf die Reaktion von Viessmann an. Bisher wurde mir keine Rechnung gestellt. Habe Ihnen meine "List of open Points" vor die Füße geknallt und darauf verwiesen, dass es sich nur um einen vorläufigen PAC handelte. Somit steh ich Lt. meinem Standpunkt noch voll in der Gewährleistung. Sollte Viessmann hier nicht klein beigeben steht aus meiner Sicht einer Klage nichts im Wege. Falls Du Kontakt zu mir aufnehmen willst gerne über meine Spam Email Adresse rpm1974@freenet.de.
Dann schick ich Dir gerne die offiziellen Kontaktdaten zu.
Gruss
Roland

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von bonbonlyptos

Hallo Roland,
vorgestern war der Außendienstmitarbeiter bei uns und hat den Schaden begutachtet. Der Heizkessel war schon nach 5 Jahren durchgerostet, die Garantie 6 Monate überschritten, und ich hatte auch immer F5 Störung. Viessmann schickt nun einen neuen Kessel und eine neue Lüftungklappe. 150,00 Euro Montagekosten übernehme ich. Offenbar kann man etwas erreichen, wenn man die Internet Portale und Sammelklagen erwähnt.
Ich muß also erstmal nicht klagen.
Grüße und viel Glück

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von bonbonlyptos

Hallo Rudis, ich habe genau dieselben Probleme, meine Heizung ist fünf Jahre alt. Wei weit seid ihr mit der Klage? Ich würde mich gerne anschließen.

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von Hanzzz

:-(

Ich bin: Privatanwender

Hallo, wir haben auch die Viessmann Vitodens 200 Heizung und nur Probleme damit! Andauernd fällt die Heizung aus und lässt sich nicht mehr starten! Zig mal Monteure da gewesen, keiner findet das Problem anscheint wirklich! Läuft dann zwar wieder aber spätestens nach einigen Wochen oder Monaten immer wieder das gleiche Problem! Bisher nur zusätzliche Kosten durch vermutlich unnötige Reparaturen! Eindeutige Fehlerquelle bisher nicht gefunden! Sehr nervig und extrem ärgerlich!!!!
Gruss Hans

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Antwort

von R Meier

Hallo Hanzzz,
kann deinen Eindruck nur bestätigen. Nachdem sie die Diode zur Erkennung der Feuerung ausgetauscht haben, haben sie die Hinterlüftung verbessert. Geholfen hat alles nicht. Mein Heizungsbauer meldet sich nicht mehr, da er weiß das die Probleme nicht behebbar sind. Will auch mit Viessmann nichts mehr zu tun haben.

Antworten

von RockQueen

Ich bin zufrieden.

Vorteile: gute Abmaße, gute Verarbeitung, niedriger Stromverbrauch, leise
Geeignet für: Kleine Räume
Ich bin: Privatanwender

Hallo zusammen,

ich höre hier ausschließlich negative Meinungen zu dem Gerät. Ich denke, dass 5% der Verbraucher immer unzufrieden mit Geräten, Produkten usw. sind. Leider äußern sich dann natürlich auch nur diese 5 % in Foren um ihrem Unmut Luft zu machen.

Ich habe die Vitodens seit Anfang des Jahres in mein Haus eingebaut und ich bin sehr zufrieden. Nicht nur der super geringe Verbrauch an Gas. Die Warmwasseraufbereitung funktioniert einwandfrei und ich finde das Gerät auch sehr leise.
Vielleicht hat Viessmann auch an der Optimierung des Geräts gerarbeitet - man weiß es nicht.
Auch in der Anschaffung war sie mit das günstigste Gasbrennwertgerät. Die anderen lagen alle mit Einbau über 4000 Euro.
Ich bin auf jeden Fall (noch) zufrieden.

Grüße

Antworten

von speedy1001

Nie wieder Viessmann!

Vorteile: gute Abmaße
Nachteile: teuer, schlechte Verarbeitung
Geeignet für: Kleine Räume, Privatgebrauch
Ich bin: Privatanwender

Viessman Vitodens 200 wurde uns im Jahr 2000 wärmstens empfohlen. Doch, wie auch in den anderen Berichten zu lesen, die Anlage fiel von Anfang an immer in der Übergangszeit, bei warmen Tages- und kalten Nachttemperaturen regelmäßig aus. Es war auch ein störendes Geräusch zu vernehmen, das der Fachmann nicht zuordnen konnte. Wir haben schon Leiterplatte, Pumpe und andere Teile ausgetauscht und hatten auch den Eindruck, es wurde einfach willkürlich etwas gemacht. Die Anlage fiel immer wieder aus. Wir schrieben einen Brief an Viessmann, man möge mal einen kompetenten Techniker schicken, der eine Fehleranalyse macht. Dieser kam erst 2008, als wir etliches GEld umsonst hineingesteckt hatten.
Deshalb gilt für uns: Nie wieder Viessmann.

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von warki

Katastrophe

Ich bin: Privatanwender

Wenn ich all die negativen Zuschriften lese, wird mir echt schlecht. Wir haben uns vor 5 Jahren in Haus bauen lassen, eine Vitodens 200 wurde eingebaut. Seitdem haben wir ständig Defekte, ich glaube mittlerweile haben wir an die 1.500 Euro bezahlt. Der Techniker, vorige Woche bereits das 5 mal in diesem Jahr bei uns meinte, jetzt könne bald garnichts mehr kaputt gehen, es sind ja fast alle Teile ausgetauscht. Ich bin richtig entsetzt und wütend darüber. Nun habe ich die Viessmann GmbH (GF) angeschrieben und binnen eines Tage ein Schreiben bekommen mich mit meiner Kulanzanfrage an die Niederlassung in Berlin zu wenden. Fängt ja schon gut an. Aber ich warte ab, unser Heizungsfritze soll alle Unterlagen zu Viessman faxen und ich weiß eines, machend die Rabbatz geh ich weiter bis an die Öffentlichkeit. Ich habe es echt satt das hart erarbeitete Geld Unternehmen in den Rachen zu werfen, die scheinbar absichtlich Schrott bauen. Man kommt über die Garantiezeit und schon stellt sich ein Defekt nach dem anderen ein.

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von Dedek

Fehler nicht behoben

Es fing damit an, daß das Vitodens 200 24KW, Baujahr 2005, bei erreichen der Außentemaratur von 22 Grad auf Störung ging. Es wurde das Steuerungsgerät für ca 400 € ausgetauscht. Der Fehler trat im nächsten Sommer wieder auf. Jetzt geht das Gerät auf Störung mit der Meldung Feuerungsautomat F5. Der Monteur meinte, es währe zu wenig Wasser in der Heizunganlage. 60 € für das Wasser auffüllen. Der Fehler ist wieder aufgetreten. Ich mag den Heizungsmonteur nicht mehr anrufen, weil ich der Meinung bin, daß er keine Ahnung von der Anlage hat. Ich habe ein 4 Familienhaus, da muß ich mir schon das Gemecker der Mieter anhören, wenn morgens die Heizung kalt ist.

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von Ma/pa

Dein Installateur sollte einfach nur mal die Gemischklappe, die über dem Gebläse sitzt, um 180° drehen und alle Probleme sind weg.

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von Derby77

Mahlzeit,

ich habe das gleiche Problem bei ca. 21-23 Grad Außentemperatur.(gerade vorhin) Der Brenner geht einfach nicht an für Warmwasser.

Wenn das Auftritt behelfe ich mir jetzt folgendermaßen :
- Brennerstörung zurücksetzten
- auf Heizung + Warmwasser schalten
- Partybetrieb ein und auf 30 Grad stellen
-> schon legt der Brenner los
- dann kann man auf Warmwasser zurückschalten, da die Außentemperatur nach den Duschen unter 21 Grad gefallen ist :-)

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Antwort

von McGyver

Siehe diesen link oder Suche mit der Suchfunktion auf der Haustechnikdialogseite.

http://www.haustechnikdialog.de/Forum/t/69366/Vitodens-200-Stoerung-Feuerungsautomat-F5?page=2

MfG

Antworten

von entaechter Kunde

Nie wieder Viessmann

Nachteile: schlechte Verarbeitung
Ich bin: Privatanwender

Wir hatten eine 5 Jahre alte Vitodens 200.
Nur Theater und nur teure Reparaturen, bis nun nach knapp 5 Jahren das Ende kam: Der Kessel ist undicht!

Kulanz kennt man bei diesem Laden wohl wirklich nicht.

NIE WIEDER VIESSMANN

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Antwort

von mankusman

Leiterplatte V20 ist defekt, dann spinnt die Anzeige.

Mfg M.K.

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von kristian5000

so ein schei...ding

Sorry, meinte @Martin und nicht Michael

Antworten

von kristian5000

So ein Schei...ding!!!!

Nachteile: teuer
Geeignet für: Kleine Räume, Privatgebrauch
Ich bin: Privatanwender

Die Anlage wurde im Jahr 2003 in unseren Eigenheim installiert.Ich dachte mit seinerzeit, kauf lieber was gutes und vernünftiges (und teures).
Leider erfüllt die Anlage nicht unsere Erwartungen.
Ständige Störmeldungen usw.
Die heimischen Installateure wissen in der Regel auch sehr wenig über diese Anlage.
Manchmal kommt es einen vor, als ob sie zum ersten Mal eine Viessmann-Heizungsanlage gesehen haben.

@Michael
Wie haben Sie ihre Anlage eingestellt?
Habe auch das Problem mit der Fehlermeldung.
S:04 so ähnlich, dass ich die Wärme nicht weg bekomme.
Habe auch Fussbodenheizung.

Heute spielte zusätzlich der Aussenfühler völlig verrückt.
Er zeigte nach Anfrage - 30° an, obwohl wir um 0° lagen. Hat jemand auch schon dieses Problem gehabt, oder kann mir sagen woran das liegt.

Wer kann mir helfen?

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von miessmann

Hallo,

>Manchmal kommt es einen vor, als ob sie zum ersten >Mal eine Viessmann - Heizungsanlage gesehen haben.

Das Gefühl kenne ich. Inzwischen frage ich als Eignungstest erstmal jeden, ob er das Problem mit der klebenden Luftklappe kennt ...

>Wie haben Sie ihre Anlage eingestellt?
>Habe auch das Problem mit der Fehlermeldung.
>S:04 so ähnlich, dass ich die Wärme nicht weg bekomme.
>Habe auch Fussbodenheizung.

Bei uns kommt verschärfend hinzu, dass wir einen Wärmetauscher zwischen dem Primärkreis des Kessels und der Fußbodenheizung haben. Der sorgt leider vor allem dafür dass der Rücklauf in den Kessel viel wärmer ist als der Rücklauf von der Fußbodenheizung.

Das Problem ist nun, wenn die Heizung anfängt zu laufen, dann kommt erstmal kaltes Wasser aus dem Boden zurück und alles ist in Ordnung. Wenn dann der Boden aber langsam aufgeheizt ist, wird auch der Rücklauf wärmer und der Kessel wird die Wärme nicht mehr los, die Kesseltemperatur steigt und der Brenner schaltet ab. Innerhalb weniger Minuten geht die Kesseltemperatur aber wieder runter, der Brenner schaltet wieder ein, usw.

Wir haben die Heizung im Moment (bei -8 Grad draußen) nur morgens zwei Stunden laufen, bevor wir aufstehen. Tagsüber ist niemand zuhause, die Heizung läuft dann zwischen 14.00 und 16.00 Uhr nochmal, dann nach einer Stunde Pause (zum abkühlen des Bodens) eine weitere Stunde. Und nach einer weiteren Pause nochmal eine halbe Stunde. Das alles über die eingebaute Timersteuerung. Innerhalb der Laufzeiten taktet die Heizung normalerweise nicht, sondern läuft mit niedriger Leistung durch, Kesseltemperatur so 50-53 Grad.
Die Raumthermostate werden dabei nicht genutzt, sondern sind immer offen. Die Thermostatregelung funktioniert aufgrund der Trägheit der Fußbodenheizung eh nicht vernünftig. Das setzt natürlich einen korrekten hydraulischen Abgleich der Fußbodenheizungen voraus (selbstgemacht, das hat kein Heizungsfachmann hinbekommen ...).

Ich hatte es mal probiert, morgens nur in Küche und Badezimmer heizen zu lassen und nur nachmittags das ganze Haus, da hatte ich dann aber auch schon das Problem, dass die Heizung sehr schnell anfing zu takten weil die beiden Zimmer nicht genug Wärme abgenommen haben. Seitdem wird einfach das ganze Haus mitgeheizt. Es ist gut genug isoliert, dass davon nicht viel verloren geht, sondern die eingebrachte Wärme auch nachmittags noch da ist.

Völlig falsch wäre es m.E. die Heizung komplett durchlaufen zu lassen, es sei denn man hat einen Altbau, wo die Wärme gleich wieder verschwindet. Für ein brauchbar isoliertes Haus ist auch die Minimalleistung von 8kw auf Dauer viel zu viel.

>Heute spielte zusätzlich der Aussenfühler völlig >verrückt. Er zeigte nach Anfrage - 30° an, obwohl >wir um 0° lagen. Hat jemand auch schon dieses Problem >gehabt, oder kann mir sagen woran das liegt.

Das klingt nach Leitungsproblem. Ich vermute der Temperaturfühler ist ein NTC-Widerstand. Wenn da die Leitung unterbrochen ist, ist das quasi ein unendlich hoher Widerstand und die Heizung nimmt einen Minimalwert an (der dann wohl bei -30 Grad liegt).

Grüße
Martin

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von miessmann

>Das klingt nach Leitungsproblem. Ich vermute der
>Temperaturfühler ist ein NTC - Widerstand. Wenn da die
>Leitung unterbrochen ist, ist das quasi ein unendlich
>hoher Widerstand und die Heizung nimmt einen
>Minimalwert an (der dann wohl bei - 30 Grad liegt).

Ich muss mich korrigieren, der Temperaturfühler ist zumindest bei meiner Vitodens 200 ein PTC mit 500 Ohm bei 0 Grad (ca. 480 Ohm bei -10 Grad, ca. 435 Ohm bei -30 Grad).
Wenn die Leitung offen oder kurzgeschlossen ist, erkennt die Heizung das und meldet einen Fehler.

Dauerhaft -30 Grad anzuzeigen sollte so kaum möglich sein. Am ehesten fällt mir noch ein, dass irgendwo etwas feucht geworden ist (z.B. direkt am Temperaturfühler) und dadurch der Widerstand niedriger geworden ist.
Kann man natürlich nachmessen oder nachmessen lassen.

Grüße
Martin

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von nino

ich habe die gleiche pobleme, rufen sie den Wekskundendienst der kann sie weiterhelfen

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von miessmann

Problemlos – solange es draußen nicht kalt wird …

Nachteile: schlechte Verarbeitung
Ich bin: Privatanwender

Unsere Vitodens 200 ist inzwischen rund 3 Jahre alt und funktioniert problemlos – solange es draußen nicht kalt wird.
Bereits im ersten Winter (der recht warm war) kam es während unseres Urlaubs zu einer Störungsmeldung. Das habe ich da noch für ein Problem der „Urlaubsschaltung“ gehalten. Im zweiten Winter das gleiche Bild, während des Urlaubs wurde es richtig kalt, nach zwei Wochen kamen wir in ein gerade eben noch nicht eingefrorenes Haus in dem uns die Heizung mit der Störungs-Lampe fröhlich anblinkte. Ein Druck auf den Reset-Knopf und sie lief wieder an. Als es wieder richtig kalt wurde, begrüßte uns die Heizung morgens recht regelmäßig mit Störungsmeldungen.
Im Rahmen der Wartung wurden Zünd- und Ionisationselektroden ausgetauscht und die Klappe der Luftzufuhr modifiziert. Leider ohne erkennbaren Erfolg. Es wurde aber bald wieder etwas wärmer und alles war in Ordnung.
Im dritten Winter wurde es richtig kalt (unter -10 Grad) und die Heizung wollte gar nicht mehr so richtig anlaufen. Morgens immer eine Störungsmeldung, Druck auf den „Entstörknopf“ hilft nur manchmal. Oft startet die Heizung erst nach vielen Versuchen, läuft dann, wenn der Brenner einmal gezündet hat ohne weitere Störung – bis zum nächsten Brfennerstart. Es wurden wieder sämtliche Elektroden erneuert, zusätzlich der Gasfilter und der Gaskombiregler. Ohne Erfolg. Sobald es etwas wärmer wird, funktioniert alles, je kälter es ist, umso mehr Probleme gibt es. Mehrere Heizungsfachbetriebe sind ratlos.
Das Verhalten ist nach vielen Versuchen so zu beschreiben: Wenn mehrere Brennerstarts erfolglos waren, geht die Anlage in „Störung“ wird nun in einem Zeitfenster zwischen etwa 3 und 10 Minuten der Reset-Knopf gedrückt, startet der Brenner im ersten Versuch. Drückt man früher oder später, startet der Brenner wieder nicht. Je kälter es draußen ist, umso enger scheint das Zeitfenster zu werden, je wärmer es ist, umso warscheinlicher wird ein Brennerstart auch außerhalb dieses Zeitfensters. Solange es draußen unter -10 Grad ist, startet der Brenner praktisch nie sofort, sondern nur wenn innerhalb des angegebenen Zeitfensters der Störungsknopf gedrückt wird.
Sämtliche Heizungsfachbetriebe sind ratlos, wollen nur alles mögliche erneut austauschen.

Viessmann weigert sich, anzuerkennen, dass es da wohl ein Problem gibt (auch nach Hinweis auf die Vielzahlder Problemberichte im Internet) und sagt nur, ich solle mich an einen Heizungsfachbetrieb wenden. Die 5 „Fachleute“ die sich die Heizung bisher angesehen haben, waren damit aber offenbar überfordert. Ich kann natürlich weiterhin neue ausprobieren, bis ich einen finde, der die Anlage wirklich kennt. Lieber wäre mir aber, Viessmann würde die Vielzahl ähnlicher Problemberichte ernst nehmen und eine Lösung anbieten. Und sei es nur in Form einer angemessenen Kommunikation einer Lösungsmöglichkeit an die bekannten Fachbetriebe.

So ist es für mich vor allem: Heizung funktioniert nicht richtig (und das nicht nur bei uns, sondern bei vielen) – Hersteller ignoriert das Problem, bietet keine Lösung – nie wieder Viessmann!

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von irenepeter

Viessmann Vitodens 200

Vorteile: gute Abmaße

Wir haben seit Anfang 2001 eine Vitodens 200 mit 24 KW im Einsatz die weitgehend zuverlässig läuft.
Wircklich ärgerlich ist jedoch, dass sich die Anlage extrem oft ein- und ausschaltet. Es gibt häufig Phasen (auch bei sehr kalten Temperaturen) wo sich die Anlage alle 2 Minuten für 10 bis 15 Sekunden einschaltet.
Die Anlage startet mit 'Vollgas' moduliert nach unten und geht aus - nach 1 bis 2 Minuten das gleiche Spiel wieder.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?

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von miessmann

Hallo,

>Die Anlage startet mit 'Vollgas' moduliert nach unten >und geht aus - nach 1 bis 2 Minuten das gleiche Spiel >wieder.

Kann es sein, dass der Rücklauf zu warm ist, die Heizung die Wärme also nicht los wird. Kann leicht passieren, wenn der Kessel überdimensioniert ist und die Anlage auf "dauerheizen" steht. Dann ist der ganze Heizungskreislauf einschließlich Rücklauf in den Kessel so warm, dass die Heizung einfach nicht weiß, wohin mit der Wärme. Folglich steigt die Kesseltemperatur sofort stark an und die Regelung schaltet den Brenner wieder ab.

Wir haben die Vitodens selbst bei -10 Grad Außentemperatur nur insgesamt 4-5 Stunden am Tag im Heizbetrieb laufen. Fussbodenheizung, Haus 120m², BJ 1996, brauchbar isoliert.

Grüße
Martin

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von irenepeter

Hallo Martin,

vielen Dank für den Tipp.

Grüße

Peter

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von kristian5000

Wie haben Sie ihre Anlage eingestellt?
Habe auch das Problem mit der Fehlermeldung.
S:04 so ähnlich, dass ich die Wärme nicht weg bekomme.
Habe auch Fussbodenheizung.
Stellt sich für mich halt die Frage, wie ich das am schnellsten mal in den Griff bekomme.

Heute spielte der Aussenfühler völlig verrückt.
Er zeigte nach Anfrage -30° an, obwohl wir um 0° lagen

Wer kann mir helfen?

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von hax

Vitodens 200 - gut und sparsam

Vorteile: gute Abmaße, günstig, gute Verarbeitung, niedriger Stromverbrauch
Nachteile: teuer
Ich bin: Privatanwender

Meine Anlage ist seit 2000 in Betrieb mit nur einer Wartung 2008 ohne jegliche Störung und dazu super sparsam. Ich kann nur sagen:
-Zuverlässig
-Sparsam
-Preis/Leistung stimmt

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von NIEWIEDERVIESSMANN

Nur Störungen

Ich bin: Privatanwender

Wir haben genau vor einem Jahr ein altes Haus gekauft, in dem eine 2,5 Jahre alte Vitodens 200 eingebaut ist.
Als wir dann in den ersten Frostnächten zum letzten Jahreswechsel die Heizung erstmalig nach einem einjährigen Leerstand in Betrieb nehmen wollten ging erstmal garnichts...Elektronikplatine kaputt..500 EURO...
und von wegen Kulanz, soetwas kennt man bei dieser Firma anscheinend nicht. Naja, dann war erstmal Renovierung und Sommer angesagt. In dieser Zeit haben wir mit einem alten Holz/Kohleofen unsere Baustelle beheizt. Als nun seit Oktober die neue Heizperiode begann geht die Heizung dauernd auf Störung (Abgassensor) und es ist kalt, wenn man morgens eigentlich eine warme Buden haben möchte...irgendwann im Laufe des Tages nach mehrmaligem ausschalten und resetten springt sie dann wieder an. Das Abgasrohr haben wir schon von einem Fachmann überprüfen lassen - alles in Ordnung...
Eins weiss ich, wenn diese Heizung mal ganz kaputt ist - NIE WIEDER VIESSMANN ! Statt in Werbung und Sponsoring für gedopte Hochleistungswintersportler sollten sie das Geld mal lieber in die Qualität ihrer Produkte stecken.

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von nix

War bei mir Ähnlich nach einem Software update läuft das Ding jetzt ohne Probleme.

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von miessmann

Hallo,

können Sie näheres zu dem Softwareupdate sagen?
Gibt es dazu eine genaue Bezeichnung?
Meine Heizungsfachleute wissen davon nichts.

Vielen Dank!

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von hzgt

Viessmann Vitodens 200 - muss nicht sein

Nachteile: schlechte Verarbeitung
Ich bin: Privatanwender

Auch ich habe Ende 2001 (gegen ein besseres Konkurrenzangebot) diese Anlage installiert. Ende 2005 war dann der Wärmetauscher (Edelstahl!) an mehreren Stellen durchgerostet.
Ende vergangenen Jahres gab es einen Riss im Brenner-gehäuse, welches deshalb ausgetauscht werden musste, aber von Seiten Viessmann keinen Cent für Kulanzleistung.
Die Taktik bei Viessmann: jeder schiebt die Verant-wortung auf einen anderen!
Ich kann leider nur raten: Finger weg! Es gibt bessere!

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von frosti

Störung bei Frost

Ich bin: Privatanwender

bei Nachtfrost geht die Heizung immer auf Störung, wenn man frühs aufsteht friert man nur, weil die Heizung nicht anläuft

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von GiPa

niemals wieder !

Vorteile: günstig
Nachteile: sehr unzuverlässiger Service, schlechte Qualität
Ich bin: Privatanwender

drei Stoerungen in weniger als einen Jahr ist einfach zuviel fuer einen solches Geraet.

Ich moechte gerne wissen wie gruendlich diese Geraete von Stiftung Warentest getestet wurden....

Viessmann kundenservice ist stark abgebaut worden, und waerend der Garantie muss der Heizungsbauer immer auf das Viessmann Kundenservice anweisen soweit eine Reparatur am Geraet faellig ist.

Man wird einfach im Stich gelassen - der Kundenservice kann nur von Heizungsbauern benachrichtigt werden falls eine Stoerung da ist, danach ist man total an Viessmann ausgeliefert.

Man sitzt im kalten, und wartet auf einen Anruf von irgend einen unbekannten Techniker, und keiner kann sagen wann er sich melden wird.

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von Herbi2009

Montagsgerät

Nachteile: teuer, schlechte Verarbeitung, Montagsgerät
Ich bin: Privatanwender

Nur Probleme:
Seit 5 Jahren ist unser Vitodens 200 nicht einen Tag störungsfrei gelaufen. Der Brenner wurde schon ausgetauscht, ebenso die Pumpe und diverse Fühler und und und... unsere Experten und Fachleute haben keine Ahnung was mit dem Gerät los ist. Einer meinte tatsächlich: Da haben Sie Pech gehabt und ein Montagsgerät erwischt.????? Muss man sich so etwas gefallen lassen? War doch so schon teuer genug!
Wir werden es jetzt nochmals mit Viessmann direkt versuchen, wenn es dann nicht funktioniert, fliegt das Ding aus dem Haus. Dann heisst es für uns: Nie wieder Viessmann!!!

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von Mi. st.

Hallo wir haben auch die gleichen Problemme.
Die Heizung Vitodens 200 WB2 ging im November
2000 in betrieb und leif bis jetzt noch kein
Jahr ohne Störung.
Es wurden bis jetzt zwei mal der Benner einmal die Pumpe und auch der Gaskombiregler erneuert das Problem
wurde aber leider noch nicht behoben, die Heizung schaltet ein und aus bei der warm Wasser aufheizung dass pasiert im 30sec. tackt.
Ein Monteur der Fa. Viessmann war da und hat den Dritten Brenner eingebaut,und behauptet nun es liegt am Boiler wärmetauscher ist angeblich zu klein.

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von Pegasus76

Nach 10 Jahren durchgerostet Vitodens 200

Vorteile: gute Abmaße
Nachteile: schlechte Verarbeitung
Geeignet für: Privatgebrauch
Ich bin: Privatanwender

Leider kann ich dieses Gerät nicht für gut halten, da mir das Gerät schon nach 10 Jahren durchgerostet ist.
Bei der Nachfrage des Kundendienst in Castrop Rauxel, wurde mir durch einen Mitarbeiter mitgeteilt das ich halt Pech habe, da er das selbe Gerät besitzen würde, und keine Problem hätte, der Grund bei mir würde an mangelhafter Wartung liegen.
Ich kann aber Belegen das dieses Gerät jährlich Gewartet wurde.

Fazit: Bei Viessmann Brennwertgeräte muss man laut Hersteller damit rechen das die Heizungsanlage nur 10 Jahre hält, und ggf. wie bei mir durchrostet.

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von JOa

Interessant ist ob der Monteur auch eine EDELSTAHL Bürste verwendet hat. Diese ist nötig damit es nicht zu Korrosionen kommt, wenn Kratzer entstehen.

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von Palmherby

Nur Probleme

Vorteile: gute Abmaße
Geeignet für: Kleine Räume, große Räume, Privatgebrauch
Ich bin: Privatanwender

Leider kann ich mich den vorhergehenden Meinungen in keinster Weise anschließen. Unsere Vitodens 200 wurde vor ca.5 Jahren von einem Meisterbetrieb eingebaut und macht seitdem NUR PROBLEME. Ist wie Lottospielen: Springt das Teil an oder nicht. Unser Fachbetrieb hat schon zig Sachen versucht - leider ohne Erfolg. Wollten gerade unser Baby baden - STÖRUNG . Ok, dann halt ein ander Mal. Bin gespannt wann die uns die Nerven versagen und das Teil rausfliegt.

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von Viessmann Kunde

Geräusche V 200

Ich bin: Privatanwender

die erste Zeit nach der Inbetriebnahme 2003 machte unsere Heizkessel Geräusche wie eine Waschmaschiene beim schleudern. Nach einem Kundendienstbesuch des Werks durch einen Techniker der eine Platine austauschte war das Maleur behoben.
Der Grund war der zu große und lange Kamin (Schiedel 120 mm und 9 m hoch). Die exterm kalten Abgase durch die Brennwerttechnick brauchten beim Start viel Druck um Sie nach oben zu drücken; Abgasestau verursachte das vibrieren. Die neue elekronische Einstellung funtioniert "ABS" ähnlich bis eine Betribstemperatur erreicht wird und der Kaminefeckt eintritt.

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von all

Bin damit absolut zufrieden

Vorteile: gute Abmaße, gute Verarbeitung
Geeignet für: Privatgebrauch
Ich bin: Privatanwender

Seit August 2001 betreiben wir die Anlage Vitodens 200, die eine ältere Junkers erstzt hat.
Der Einbau war schnell erledigt - die Firma montiert dies Anlage öfter. Nach ca. 3 Monaten gab es etwas lautere Geräusche beim Brenner. Der Viessmann Techniker, der am nächsten Tag gekommen ist, wechselte die Gasdüsen die nicht für Norddeutschland bestimmt waren (versch. Gaszusammensetztung abhängig von Belieferung). Seit dem läuft die Anlage wie geschmiert. Keine Fehler, keine Störungen oder Sonstiges. Abgasnorm bei weitem Übetroffen.
Warmwasseraufbereitung sehr schnell und ergiebig.
Das Einzige, was mir nicht ganz passt, ist die Heizugsteuerung bei Außentemperatur um 5-10°C.
Die Heizugn "meint", es ist noch nicht so kalt und Arbeitet zu träge. Auch die Anpassung der Heizungskurve brachte keine merkbare Besserung. Dieses Verhalten ist mir aber auch von Anlagen anderer Hersteller bekannt (Berichte der Bekannten).
Im allg. bin ich mit der Anlage zufrieden und hoffe es bleit auch weiter so.
Die viele negative Berichte hier haben mich dazu animiert, etwas zu schreiben, da bekannter Weise schreiben die meisten wenn etwas nicht funktioniert.
Positive kritiken sind selten - wenn alles OK ist, wird es als normal empfungen, also KOmmentarunwürdig :(

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von Sauerbier

Wir haben die gleiche Heizung / Jahr 2001. Gleich zu Beginn grosse Probleme, bis Dez.2005 durch Viessmann behoben, die wussten, warum. März 2009 Fehlermeldung A:6 viessmann sagt, gibt es nicht. Wärmetauscher durchgerostet, Brauchwasserpumpe defekt, Fehler A:6 wir haben nachgeforscht, Lüfter defekt, neuer Lüfter.Lüfter macht Geräusche wie ein Kleinflugzeug auf dem Rollfeld. Viessmann kennt das Problem, tut aber nichts. Wir haben keine Brennwerttechnik, sondern Geldverbrennungsanlage. Soviel zu Viessmann, einmal und nicht wieder

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von dajart

Anlage nach 6 Monaten kaputt -Fehlercode F4

Nachteile: Ausfallrate zu hoch
Ich bin: Privatanwender

Ich habe neue Anlage Vitodens 200 bekommen.

Nach nur 6 Monaten war das Gerät kaputt -> Fehlercode F4. Ein Viessmann Techniker musste her. Mal schauen wie sich die Sache weiterentwickelt.

Gerät von Viessmann sollte 1A Klasse sein

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Antwort

von Ärgernis

Wir haben auch einen Vitodens 200, Jahr 2001. Bis Ende 2005 hat Viessmann Rep. übernommen. Aber kein Ende in Sicht. Im März ging der Wärmetauscher kaputt, dann die Brauchwasserpumpe, Den Fehlercode gibt es lt. Auskunft bei Viessmann nicht. Nun ist der Lüfter dran, also wir haben genug von Viessmann, die sponsern zwar Vereine, aber für Kunden, die im Regen stehen, haben die nichts übrig. Niemehr Viessmann!!!

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Antwort

von Grimmig

Hallo,
ich habe Ihre Nachricht gelesen, da ich momentan dieselbe Fehlermeldung habe und mir Vismann Servicedienst keine Aussage dazu geben wollte.
Können Sie mir bitte mitteilen was bei Ihnen der Fehler war?
Ich wäre Ihnen sehr dankbar über eine kurze Mitteilung was bei ihnen ausgefallen war.
Mit freundlichen Grüßen
...
...

Antworten

von Frieda301

Vitodens 2000 ohne Störmeldung keine Wärme im Haus

Vorteile: gute Abmaße
Ich bin: Privatanwender

Ohne Anzeige einer Störung wird die Heizung kalt. Die Vorlauftemparatur fällt im Winter bei einer Außentemperatur auf ca. 20 Grad. Im Haus wird es unangenehm kalt. Nachdem ich die Heizungsanlage total ausschalte und nach ca. 10 Sekunden einschalte läuft die Anlage ganz normal. Zauberwerk?
Genau so passiert es mit dfer Warmwasseraufbereitung. Aus mir unerklärlichen Gründen erzeugt die Heizungsanlage, obwohl sie normal arbeitet, kein warmes Wasser. Erst wenn ich die Anlage ausschalte und neu einschalte beginnt die Warmwasseraufbereitung. Zauberwerk? Wer kann etwas dazu sagen?

Antworten

Antwort

von wiegmeier

Hallo, habe das gleiche Problem. Der Techniker unseres Vertrauens ist gerade bei uns zu hause an der Anlage und hat mir mitgeteilt, das die Hauptplatine defekt ist und komplett getauscht werden muss. Was der Spaß kostet, kann er mir noch nicht sagen. An der Anlage hatten wir schon diverse Störungen. Also 1A ist was Anderes!

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von Viernheimer Geschädigter

billige Chinaqualität, nie wieder Viessmann

Nachteile: teuer, schlechte Verarbeitung
Ich bin: Privatanwender

Warum hat man keine größere Tranzparenz bei Gasthermen?

Nach berteits 8 Jahren ging unser Viessmann vitodens 300 kaputt. Der Edelstahlkessel hatte zwei Löcher.
Früher waren Kessel nach 30 Jahren noch fit, aber wahrscheinlich hatte man da noch mehr Erfahrung und Sorgfalt im Kesselbau.
Was mein Installateur danach in unseren Heizungskeller schraubte ist eine Zumutung.
Dank der schmierigen Geschäftspolitik (ständiges ändern der Abgastechnik und Regelung) passte kein Produkt mehr an die alte Regelung.
Kosten für den Umbau satte 2500 €.
Wir haben eine Solaranlage integriert. Da der Installateur keinen Schimmer hatte, wie man Regelpläne ließt und auch nicht wie man eine Solaranlage in eine Heizungsregelung einpasst, wurde der Viessmannfachman gerufen.
Ein gut nach Obstler riechender Viessmannmitarbeiter riet dem Installateur einen Schwachsinn an Regelung, weswegen ich auch eine Bemerkung machte.
Diese wurde von dem Fachmann in den Wind geschlagen.
Ergebnis: Der Brenner beschickte immer Heizung und Warmwasser gleichzeitig, eine Regelung braucht man bei Viessman nicht.
Meine Beschwerden und Regelungsvorschläge wurden vom Installateur abgelehnt, weil Viessman bei einer Erweiterung durch ein Dreiwegeventil keine Garantie gibt.
Erst nach der Androhung den Kessel rückbauen zu lassen, hat der Installateur jetzt nach meinem Regelungsvorschlag die Heizung installiert und es läuft.
Das Dreiwegeventil haben wir selbst angeschlossen, bei Viessmann frage ich nicht mehr nach.
Durch dieses Hickhack habe ich schätzungsweise Verdienstausfälle im Umfang von 5 Arbeitstagen, abgesehen von den geplatzen äderchen in meinem Kopf über die Unfähigkeit von Viessman und vor allem unseren Installateuren.
Der neue Viessmann Vitodens 200 ist billigst konstruiert, ich schätze als erstes werde ich mich über die Doppelkonstruktion Pumpe/Dreiwegeventil ärgern, ein Beispiel für die verbraucherfeindliche Ersatzteilpolitik von Viessman.
Lebensdauer schätzungsweise höchstens 10 Jahre.

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von Gerhard aus Rees

Bewertung Vitodens 200 WB 2A

Vorteile: gute Abmaße, gute Verarbeitung, niedriger Stromverbrauch
Geeignet für: Privatgebrauch
Ich bin: Privatanwender

Ich habe mein Vitodens 2005 selber eigebaut,das Gerät läuft bis jetzt wie ein Uhrwerk.Brauche ca.gute 30%weniger an Gas.Habe ein Hydrotherm 25 Jahre gehabt und immer schlechte Abgaswerte gehabt.Ich bin mit dem Gerät bis jetzt zufrieden.

Antworten

von Prof. Hastig

Vitodens 200 Geräusche

Vorteile: gute Abmaße, gute Reinigung
Geeignet für: Privatgebrauch
Ich bin: Privatanwender

Haben auch einen Vitodens 200 seit 2003.Beim anspringen macht er immer Geräusche. Habe die Anlage gestern auseinander gebaut und herausgefunden das es am Gasmagnetventil liegt.Bei jedem mal wenn er anspringt klickt es ganz laut.Habe es auch mit einem neuen Gasmagnetventil probiert genau das selbe problem. Wer kann mir einen guten tipp geben?

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von Snatschek

Habe genau das gleiche Problem. Beim Ansprigen ist immer ein lautes Rauschen zu hören, das langsam nach ca. 5 Sekunden leiser wird und dann weg ist. Ich habe die Verkleidung entfernt. Ich denke es ist der Motor an dem etwas defekt ist.... wer kann UNS helfen???

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von logcabin

Unsere Vitodens 200 hat seit dem Einbau 2004 beim Anlaufen klappernde Geräusche gemacht, die auch 2 Stockwerke höher noch zu hören waren. Nach einer (von mehreren) Störung wurde nun der Lüfter ausgetauscht (weil er lt. Monteuer beschädigt war) und siehe da .. wir haben eine Flüsterheizung.

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von Strolchy

Gasduck falsch eingestellt!!!!!

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von arminx111

viessmann vitodens 200

Vorteile: gute Abmaße, gute Verarbeitung
Ich bin: Privatanwender

Seit Mai 2000 betreibe ich eine vitodens 200 wb2 44/49kW. Nach einigen Abschaltungen mit nicht eindeutig zu identifizierenden Fehlermeldungen im ersten Betriebsjahr läuft die Heizung gut. Ausnahmen waren eine Heizungsabschaltung durch den hängenden Mikroschalter des Strömungswächters und eine defekte Pumpenelektronik der busgeschalteten Heizkreispumpe.
Die serienmäßig außentemperaturabhängig busgeschaltete Heizkreispumpe VIRS habe ich dieses Jahr durch eine differenzdruckgeregelte Wilo Stratos 6m Pumpe ersetzt.
Auch die serienmäßig etwas unterdimensionierte Speicherladepumpe wurde durch eine größere ersetzt.

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von Barbara Maria

Vitodens 200 mangelhalt, Viessmann Service mangelhaft

Ich bin: Privatanwender

Von der Anschaffung von Vitodens 200 kann ich nur abraten. Der ortansässige Heizungsmoneur darf durch Viessmannvertrag während der Garantiezeit nichts an der Heizung reparieren.
Man ist auf das Kommen eines Viessmanntechnikers angewiesen, der erfahrungsgemäß erst nach 2-3 Tagen eintrifft. Solange bleibt das Haus kalt.

Unsere Erfahrungen:
Einbau der neuen Heizanlage am 10.10.2007.

Erste Störung Fehlercode F4: 19.11.2007
Techniker kommt am 21.11.2007 um 10 Uhr.
Zündmodul am Brenner wird ausgetauscht.

Zweite Störung Fehlercode F4: 23.12.2007
Heizung läuft nach Reset wieder an.

Dritte Störung 24.12.2007 Fehlercode F4 (bemerkt erst am 25.12.2007, da niemand im Haus war. Weil das Haus aber sehr ausgekühlt ist, muss die Störung am 24.12.2007 bereits aufgetreten sein.
Techniker von Viessmann kam am 26.12.2007.
Zündelektrode wird ausgetauscht.

Vierte Störung 12.10.2008 Fehlercode F4.
Nach Reset läuft die Heizung wieder.

Fünfte Störung: 25.10.2008 Fehlercode F4.
Heizung läuft nach Reset wieder an.
Viessmanntechniker wird sich zur Terminvereinbarung am 27.10.2008 melden.

Ich kann nur von der permanent ausfallenden Heizanlage abraten. Viessmann behält sich das Exklusivrecht der Reparatur entsendet aber Techniker erst nach 2 Tagen.
Wer allerdings gerne in einem kalten Haus sitzt und Erkältungserkrankungen hat, sollte sich unbedingt diesen Heizungstyp und einen solch mangelhaften Kundenservice für viel Geld leisten.

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von hoazara

arbeite in heizungsfachfirma und darf für viessmann garantieteile auswechseln was von viessmann bezahlt wird?!?!

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von Benutzer

Dauerbetrieb mangelhaft

Die Anlage Rostet innen. Lt. Fachmann keine erkennbare ursache erkennbar.
Der Wasserdruckanzeiger geht seit den ersten Wochen nicht. Dieser zeigt 1 bar an. Ein zweites, zusätzliches angebrachtes Mannometer zeigt 2,5 bar an. Folgestörung I F2. Wassserdruck zu niedrig.
aktueller Fehler: I F5 (in der Bedienungsanleitung nicht aufgeführt) bedeutet Feuerungsautomat --> Störung. Muss ausgetauscht werden.
Die Abstände der Störungen werden immer kürzer.

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Antwort

von ts

Fehler F5, wird nicht vom Feuerungsautomat ausgelöst, sondern durch eine leider" Fehlkonstruierte Klappe " hinter dem Zuluftmotor.
Lüftermotor demontieren, Zuluftklappe um 180 Grad drehen ( so das die Klappe am Anschlag auch sauber anliegt und nicht klemmen kann )
und schon sollte zu 90% endlich Ruhe sein.

ist leider ein offenes geheimnis, aber das dürfen die Techniker von Viessmann ja offen nicht sagen ( wie auch ?)

Bei den ganz neuen Geräten existiert der Fehler F5 gar nicht mehr, da kommt nur noch F4 und mann sucht sich einen Wolf.

Gruss TS

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Antwort

von vitodon

Hallo Hartmut !

Habe deinen alten kommentar gelesen!
Evtl kannst mal helfen!

Habe eine Vitodens 200 Bj 2004 mit comfortrol!

1 Geschoss Badezimmer Fussbodenheizung Rest Heizkörper
Erdgeschoss nur Fussbodenheizung
Keller nur Heizkörper!

Die Fussbodenheizung ist gut warm nur die Heizkörper werden nur lauwarm bis Kalt??
Hast Du mal eine Info wie ich das und wie ändern kann bzw hinbekomme!

Habe 0.8 und niveau 0 nun eingestellt!!

Danke im voraus

Gruss Ralf

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Antwort

von KlausKlaus

Vidodens 200 WB 2 A / CE 0085 BO 0342 SN-Nr. 717 654 3420 199103
Haus BJ 1959, komplett mit 14 cm isoliert, Thermofenster etc.

Hartmut, wenn ich die Beiträge zur Vitodens 200 lese, wird mir ganz schlecht. Ich möchte mich auf die nächse Vissman-Störung vorbereiten: Welche gute alternitive gibt es aus der Sicht eines Heizungsbauer?

Gruß u. Dank,
Klaus

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von Vissmankunde

Vielen Dank für diese Berichte. Habe eine 18 Jahre alte Vissmann bei der jetzt der LGM defekt ist . Da die Fa. Vissmann keine Ersatzteilsicherheit hat und das Bauteil nicht mehr Lieferbar ist muss eine neue Heizung her. Mir wurde die Vitodens vom Monteur empfohlen, aber Dank dieser Berichte und der Ersatzteillage nehme ich Abstand von der Heizung und der Firma

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