Vorsicht, keinerlei Ersatzteilversorgung
Die Idee eines Vorzeltes für Wohnmobile entdeckten wir auf der Isle of Man und waren davon gleich begeistert. Wir notierten uns den englichen Hersteller, um es dort bestellen zu können. Nach der Rückkehr aus dem Urlaub stellten wir allerdings fest, dass es bei Frankana mittlerweile ein vergleichbares Produkt, nämlich das Ventura L, XL und XXL gibt. Wir entschieden uns für die größte und teuerste Variante. Wir waren im Großen und Ganzen auch recht zufrieden, Natürlich gibt es immer kleinere Probleme. Teilweise schließen die Reißverschlüsse etwas schwer. Das Dach des Zeltes ist sehr dünn und wesentlich heller als die Seiten. Daher sammeln sich dort im Sommer Unmengen Insekten und die Metallösen zur Bodenbefestigung muß man sehr vorsichtig behandeln um Ausreißen zu vermeiden. Der eigentliche Ärger begann aber, als ein der Zeltstangen entzwei ging.
Wir baten unseren Frankanahändler Ersatz zu besorgen. Die Firma Isabella teilte dem Händler mit, dass es keine Ersatzteile gäbe, man könne höchstens mal im Keller bei den Sturmschäden suchen. Nach weiteren Nachfragen des Händlers kam die Rüchantwort, man käme dort im Moment nicht heran. Persönliche Anfragen von uns über die Internetseite mit Telefonnummer und e-mail wurden gänzlich ignoriert. Da unserem Wohnmobilhändler dieses Geschäftsgebaren selbst peinlich war, erhielten wir ein Zelt eines anderen Herstellers zum absoluten Sonderpreis, da dass Ventura XXL nach nicht einmal einem Jahr nicht mehr zu benutzen ist.
Das es für ein Igluzelt aus dem Lidl für 49 Euro keine Teile gibt, sehe ich ja noch ein, aber bei einem hochpreisigem Vorzelt sollte man eine Ersatzteilversorgung sichern können!
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