Hans Hanauer, Mün­chen Renault Ver­trags­werk­statt Test

Leider wurde nachweislich werkstattseitig bei einer Wartung gepfuscht und an Bauteilen Schaden herbeigefürt.

Der Kundenbetreuer ist ausserordentlich "verkaufsorientiert" eingestellt und hat bedauerlicherweise kein Interesse, die Schäden anstandsfrei zu beheben.

Ich war jahrelang Kunde bei Renault Hanauer, aber wenn es erst einmal zum Worst Case kommt, dann zeigt sich, dass man sich auf diese Werkstatt nicht verlassen kann. Es ist unfassbar, dass man beim Kunden das Fahrzeug beschädigt und das Ganze am Ende durch Dreistigkeit wegredet.

Die Werkstatt hat eine Glühbirne im Scheinwerfer gewechselt. Wenige Monate später wurde beim Kundendinest plötzlich dieselbe Glühbirne erneut gewechselt, sowie eine zusätzlichen Reparaturbetrag in Rechnung gestellt, da angeblich Bauteile im Scheinwerfer verbogen waren.

1. Die Werkstatt hat als einzige am Scheinwerfer oder im Motorraum arbeiten durchgeführt. Offensichtlich wurde hier nicht sauber gearbeitet und Beschädigungen herbeigeführt.

2. Die Werkstatt weigert sich dafür einzustehen und bestand auf eine Zahlung.

Resume: Finger weg vom Autohaus Hanauer - kann teuer werden!

Ich habe meinen Gebrauchtwagen bei Hans Hanauer erstanden und nun nach einem Jahr eine Inspektion dort durchführen lassen. Resultat
NIE WIEDER!

Die Preise sind überteuert
- EUR 14,75 pro Liter Motoröl

Das Team ist inkompetent
- die Annahme sucht jedes mal ewig nach Zettelkram
- Ansprechpartner sind nicht verfügbar
- lange Wartezeiten

Man zeigt kein Entgegenkommen oder Kulanz
- die Kosten für ausgeschlagene Bolzen der Vorderachse müssen komplett übernommen werden, obwohl das KfZ nach dem Kauf nur 8000 km bewegt wurde (Fazit der Begründung: "Das ist ein Verschleißteil... das ist halt so wenn man einen Gebrauchtwagen kauft.")
- trotz einer Rechnungssumme von über 650 EUR wird das Auto weder innen noch außen gereinigt zurückgegeben