Enter­prise Rent-​A-​Car Test

Vor drei Jahren gleiche Strecke für 90€ gefahren, nun über 200€ mit gleichen Konditionen. Die armen Mitarbeiter sind fast immer allein und ziemlich überlastet. Zuerst wurde mir einfach der knapp doppelte Betrag vom Konto abgebucht.

- Rückgabe sonntags aber deutlich früher als 24 Stunden, trotzdem 2 Tage berechnet
- 1. Anruf: Unfreundliche Dame mit osteuropäischem Akzent, sucht Fehler erst bei mir
- Nach "10 Tagen" soll sich jemand melden, passiert nur leider überhaupt nichts
- 2. Anruf: Freundliche Dame versteht die Situation und macht intern Druck
- Am gleichen Tag E-Mail auf Englisch ohne ein Wort der Entschuldigung
- Am nächsten Tag Rückerstattung der Differenz aufs Konto

Die Autos sind eigentlich sauber und gut, Personal wird nur offenbar kaputt gespart. Dann doch lieber wieder Deutsche Bahn. (Und DAS heißt was, in Deutschland...)

Wir hatten für einen wichtigen Umzug einen Transporter online reserviert (9WC1DG) Abholung Berlin-Mariendorf. Ein Tag vorher wurden wir informiert, dass kein Fahrzeug zur Verfügung steht.

Notgedrungen hatten wir einen weiteren Transporter online in Berlin-Pankow reserviert (1793430289). Auch hier konnte kein Fahrzeug bereitgestellt werden.

Laut AGB kann Enterprise jederzeit die Reservierung stornieren und nimmt daher womöglich Überbuchungen vor und entscheidet evtl. wer teurer gebucht hat. Das kennen wir ja schon von den Fluggesellschaften. Allerdings zahlen die eine Entschädigung.

Wer sicher gehen möchte, sollte lieber zu Europcar gehen, dort hat alles reibungslos geklappt.

super team, klare Preise, toller Service