Con­ti­nen­tale Pri­vate Kran­ken­ver­si­che­rung Test

Das „Deutsches Institut für Service-Qualität“ hat 20 große private Krankenversicherer auf ihre Qualität bezüglich des Kundenservice getestet, darunter auch die Continentale Private Krankenversicherung. In die Beurteilung fließen der Kontakt über das Internet, das Telefon oder E-Mail mit ein. Die Continentale ist laut des Testergebnisses nur zu 36,2 Prozent empfehlenswert.
Im Telefontest erreicht die private Versicherung insgesamt Rang 10, wobei zum Beispiel Erreichbarkeit, der Kompetenzgrad und die Qualität des Gesprächs bewertet werden. Insgesamt erzielt das Unternehmen nur den 17. Platz, da es erhebliche Mängel in den Bereichen Internet und Email gibt. Die Versicherung der Continentale kann das Institut nicht überzeugen, sodass es nur die Note „ausreichend” erhält.