„... sind weder das Thema Terminvereinbarung noch der freundliche Umgang mit der Kundschaft ein Problem für die Mitarbeiter. ... Schließlich hat der Betrieb auch alle eingebauten Fehler an unserem Fahrzeug gefunden und ohne Einschränkungen beseitigt. Was das Ergebnis aber noch verbessert hätte, wären Dinge, wie den Kunden bei der Terminvereinbarung an das Service-Heft zu erinnern. ...“
