„Auto Knerr ist ein Beispiel dafür, wie Nachlässigkeiten im Service eine sehr gute Werkstattleistung abwerten. Beginnend bei der telefonischen Terminvereinbarung, während der die Gesprächspartnerin zwar mit Freundlichkeit überzeugt, jedoch weder nach Sonderwünschen noch nach präzisen Fahrzeugdaten fragt. Deshalb fällt eine fällige Rückrufaktion des Herstellers erst während der Wartung auf ...“
