„... die Kelkheimer finden alle Fehler. Aber keinen Zugang zu ihrem Kunden. Der fühlt sich schon bei der telefonischen Terminierung herumkommandiert, wird weder nach weiteren Wünschen noch nach den genauen Fahrzeugdaten gefragt. Auch bei der Abgabe des Qashqai bekommt er von der unterkühlt wirkenden Dame an der Info keine klare Ansage zum Abholungstermin, lediglich den Spruch: ‚Wir rufen Sie an!‘ Hat sie aber leider nicht.“
