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- Erschienen: 22.11.2010
- Details zum Test
„befriedigend“ (61,8 von 100 Punkten)
Telefon (50%): „gut“ (70,7 von 100 Punkten);
E-Mail (20%): „ausreichend“ (46,4 von 100 Punkten);
Internet (30%): „ausreichend“ (57,2 von 100 Punkten).
Asus Service des Computerherstellers Test
- 3 Tests
ohne Endnote
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Im Test der Fachmagazine
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- Erschienen: 17.07.2010 | Ausgabe: 16/2010
- Details zum Test
„schwach“
„Der Techniker machte sich gar nicht erst die Mühe, unter Windows den beklagten Abstürzen auf die Spur zu kommen. Kein einziges Mal öffnete er die Systemsteuerung, stattdessen klickte er emsig durch private Urlaubsbilder und Videos. Danach guckte er sich mehrere Erotik-Filmchen an.“
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- Erschienen: 02.11.2009
- Details zum Test
„befriedigend“ (60,6 von 100 Punkten)
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Kundenmeinungen
Durchschnitt aus 33 Meinungen (5 ohne Wertung) in 1 Quelle
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Super Review
- Vorteile: KUNDEN-FEINDLICHKEIT
- Nachteile: extrem lange Bearbeitungszeiten, keine Hilfe, desaströser Kundendienst, Fragen bleiben unbeantwortet, Unprofessionell
Super Review! Ich war auch begeistert, bis ich den ASUS-Support erleben musste. Mein Akku war bei Lieferung 10 Monate alt (ÜBERLAGERT) und defekt, und ASUS hat jede Hilfe verweigert. Nur Amazon hat mich gerettet. Seid gewarnt!Antworten
Dokumentiert alles und sammelt jeden Beweis. Auch das Verpacken des Gerätes müsst ihr unbedingt filmen, alles herzeigen, Seriennummer, Tonalität, Einschalten usw. Filmt sogar am besten den Weg zur Post oder zur Annahmestelle. Lasst euch nicht von so einem dreisten Unternehmen unterkriegen.
NIE MEHR ASUS! Eine reine bodenlose Frechheit. Der Kunden-Support ist an KUNDEN-FEINDLICHKEIT und INAKZEPTANZ nicht zu überbieten. -
Motherboard defekt, Gewährleistung verweigert.
- Nachteile: extrem lange Bearbeitungszeiten, desaströser Kundendienst, Fragen bleiben unbeantwortet, Gewährleistung verweigert
Ein neu gekauftes Motherboard Z890 creator Wifi defekt. Nach zahllosen Mails, ohne dass auf das Problem eingegangen wurde, hat Asus die Gewährleistung verweigert. Anderes Motherboard von Gigabyte funktioniert einwandfrei. Nie wieder ASUS !Antworten -
Asus Reparatur
- Nachteile: es wird am Telefon gelogen
HalloAntworten
Asus ROG 6 Kamera defekt. Am 11.09.24 zu Reparatur PLB4SA0... geschickt. Garantie bis 13.09.24. Nach Reparatur Mainboard Austausch kam Handy zurück mit kleinem spalten an Rückseite, zwischen Rückdeckel und Gehäuse, ganz klein 1-2 mm und 30mm lang.
Habe an denselben Tag 30.09.24 angerufen und reklamiert und Frau Z... hat geschrieben, ich soll NEUES RMA beantragen mit neuem Serien Nummer und Case. Habe auch gemacht und geschickt am 07.10.24 Bestätigung Handy erhalten zum Reparatur PLB4S91... Am 09.10 .24 verpasste Anruf von Asus, zurück angerufen, alles ok, am 11.10.24 angerufen, weil Reparatur Status nicht geändert, wieder Antwort alles OK, ich soll noch die Woche mein Handy zurückbekommen. Alle Anrufe sind aufgenommen laut Asus.
Dann kam nichts am 23.10.24 angerufen, wo ist mein sch... Handy?
23.10.24 kommt E-Mail von Frau Anna Maria..... ist am 07.10.2024 bei uns angekommen und wartet seit dem 11.10.2024 auf die Beantwortung des Kostenvoranschlages.
Was? Aber da steht kein Kostenvorschlag. Wieder geschrieben und angerufen .Am 24.10.24 kommt Email von Asus mit Kostenvorschlag 287,82€ .
Habe wieder angerufen am 24.10.24 und gefragt wieso, wofür? Heute 25.10.24 bekam E-Mail von Frau Julia... Ihr Gerät hat ein Gehäuseschaden, das Foto dazu finden Sie im Anhang. Durch die Beschädigung hat sich die Verklebung gelöst, daher kann dies nur kostenpflichtig für Sie repariert werden.
Auf Foto der Rückdeckel ganz ab, löse, und die Klebestreifen entfernt. - Weitere 30 Meinungen zu Asus Service des Computerherstellers ansehen
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