„So schlecht war keine andere Kasse bei den E-Mail-Kontakten: Drei von sieben Mailanfragen beantwortete die AOK Nordwest nicht innerhalb von sieben Tagen. Das ist schade, denn wenn die Kasse reagierte, erzielte sie durchaus zufriedenstellende Beratungsergebnisse. Auch schade: Nur einer von 21 Mitarbeitern verweist auf die Internetseite.“
| Typ | Krankenkasse |
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