Debeka Privater Krankenversicherer Test

(Krankenversicherung)
Private Krankenversicherung

ausreichend (3,8) 1 Test 04/2010

4 Meinungen
(ausreichend)
Produktdaten:
  • Art: Private Krankenversicherung

Deutsches Institut für Service-Qualität (DISQ)
4/2010
Platz 14 von 20 		41,2%

Serviceanalyse (50%): 35 von 100 Punkten;
Leistungsanalyse (50%): 47,5 von 100 Punkten.

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Meinungen (4)

Nie wieder Debeka Private Krankenversicherung DEBEKAKUNDE schreibt am :

  (mangelhaft)

Nachteile: Schlechter Versicherungsschutz, löst Probleme nicht, schlechte Erreichbarkeit, schlechte Kommunikation, schlechte Beratung, scheut sich vor Leistungen

Debeka Krankenversicherung solange mann gesund ist. Brauch mann Sie dann mal, wirds kritisch. Nur fadenscheinliche Ausreden über Kostenvoranschlägen. Ich muß nun mit meinem Anwalt um eine Zahnbehandlung kämpfen. Nie wieder. Kleiner tip. Googeln Sie doch mal über Debeka und Sie werden sich wundern wie viele Leidgenossen mann hier trifft. Antworten

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Debeka ruht sich auf Lorbeeren vergangener Zeiten aus George. schreibt am :

  (mangelhaft)

Nachteile: löst Probleme nicht, schlechte Erreichbarkeit, schlechte Kommunikation, scheut sich vor Leistungen

Die Rezensionen zweier Vorredner kann ich bestätigen, während die "Debeka" früher ein Vorbild an Service-Leistung war ist es heute kaum möglich sogenannte Leistungszentren zu kontaktieren, ganz zu schweigen von der Hoffnung eine Antwort zu erhalten. Es scheint als wenn sich die Personalstruktur bei der Debeka grundlegend geändert hätte. Leider; denn vor 2000 war die Debeka ein Vorbild. Antworten

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Bislang sehr zufrieden Dave_75 schreibt am :

  (sehr gut)

Vorteile: Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, Guter Versicherungsschutz, gute Erreichbarkeit, schnelle Regulierung

Ich bin bislang sehr zufrieden mit der Debeka. Meine Frau ist auch dort versichert (bereits seit fast 10 Jahren) und hat bislang so ziemlich alles ohne große Probleme erstattet bekommen.
Während andere Kassen in den letzten Jahren enorme Tarifsteigerungen hatten, hat mein Beitrag in den letzten 4 Jahren kaum Tarifanpassungen gehabt.
Wenn ich nichts einreiche, bekomme ich sogar 3 Monatsbeiträge zurückerstattet.
Die telefonische Erreichbarkeit ist sehr gut.
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Als Versicherter wird man schikaniert Grunert, Gerlinde schreibt am :

  (mangelhaft)

Nachteile: Schlechter Versicherungsschutz, schlechte Erreichbarkeit, schlechte Kommunikation, schlechte Beratung, scheut sich vor Leistungen

Seit 37 Jahren bin ich bei der Debeka KV versichert. 35 Jahre war ich zufrieden. In den letzten zwei Jahren habe ich nur noch Probleme. Man verwehrt mir die Zahlung von Heilbehandlungen, obwohl drei Arztberichte vorliegen und durch die Prophylaxe eine OP bei mir verhindert werden kann. Es gibt mit der KV einen permanten Schriftwechsel. Auch bei der Zahnbehandlung: Schriftwechsel ohne Ende, obwohl ich Heil- und Kostenpläne eingereicht habe.
Die KV ist total nervig und unverschämt, nur leider kann ich aus Altersgründen nicht mehr wechseln. Antworten

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marc612 schreibt am :

Diese Erfahrungen mit der DeBeKa habe ich auch gemacht - bin übrigens seit 1979 Kunde der DeBeKa. Seit etwas zwei Jahren wird alles akribisch genau geprüft, was früher aus Kulanz einfach übernommen wurde. Ich habe mich schon mehrfach beim Vorstandsvorsitzenden L. beschwert. Das hatte mir ein Außendienstler empfohlen. In einigen Fällen kam es dann zu einer zufriedenstellenden Lösung. Eine grundlegende Verbesserung konnte ich jedoch nicht vorstellen. Auch ist es einfach lästig, ständig an den Vorstandsvorsitzenden zu schreiben. Antworten

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