Barmenia Privater Krankenversicherer Test

(Krankenversicherung)
Private Krankenversicherung

gut (1,7) 1 Test 04/2010

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Produktdaten:
  • Art: Private Krankenversicherung

Deutsches Institut für Service-Qualität (DISQ)
4/2010
Platz 3 von 20
81,8%

„Barmenia platzierte sich insgesamt als drittbestes Unternehmen (81,8 Punkte). Ausschlaggebend war dafür in erster Linie der erste Rang in der Serviceanalyse. Im Teilbereich E-Mail sind die inhaltlich sehr verständlichen Antworten zu erwähnen ... Beim Telefontest enthielt zwar nur ein Gespräch eine Ansprache mit Namen, es wurden jedoch alle erfolgreichen Anrufe innerhalb von 20 Sekunden angenommen. Bei der Nutzerbetrachtung bestach das Unternehmen durch eine sehr gute Bedienbarkeit der Website. In der Leistungsanalyse landete der Versicherer jedoch lediglich im Mittelfeld.“

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